第一篇：銷售人員每日工作內(nèi)容

銷售人員每日工作內(nèi)容

1.出勤和考勤

每天準(zhǔn)時(shí)上班,駐外銷售人員每天9:30之前用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蛏虅?wù)報(bào)崗，并匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。

2． 統(tǒng)計(jì)日銷售數(shù)據(jù)

統(tǒng)計(jì)日銷售量，代理商日出貨量、庫存量等數(shù)據(jù)。填寫《代理商批發(fā)日?qǐng)?bào)表》、《代理商庫存日?qǐng)?bào)表》等。3． 信息反饋

將日工作報(bào)告和報(bào)表以傳真或電子郵件的形式反饋至公司。4． 銷售數(shù)據(jù)分析

對(duì)代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存）、日批發(fā)量、日銷售量及月累計(jì)銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：

A．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競(jìng)爭對(duì)手。

B．銷售進(jìn)展情況：月銷售計(jì)劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進(jìn)展程度。

C．對(duì)代理商的物流管理進(jìn)行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。5．電話拜訪

對(duì)三級(jí)市場(chǎng)（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪。拜訪要達(dá)到以下目的： A．按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，認(rèn)真填寫《客戶資料卡》 B．建立良好的客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是核心經(jīng)銷商” C．了解市場(chǎng)價(jià)格情況，有無亂價(jià)和竄貨情況。D．傳達(dá)公司的最新精神。

E．初步了解競(jìng)爭對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)：銷售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動(dòng)等。

F．及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時(shí)、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。6． 市場(chǎng)巡視

每天走訪一次所在地零售終端。了解終端現(xiàn)場(chǎng)、銷售情況和競(jìng)爭品牌動(dòng)向。與終端店老板、賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人、導(dǎo)購員溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實(shí)際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。7．組織并參與大賣場(chǎng)、終端店現(xiàn)場(chǎng)促銷。8．對(duì)售后服務(wù)工作的要求。

按照分公司售后服務(wù)要求督促售后服務(wù)人員做好故障機(jī)維修、電話回訪、維修機(jī)和待修機(jī)的跟蹤等工作。

9． 完成公司臨時(shí)布置的任務(wù)。10．特發(fā)事件的處理。

11． 與代理商碰頭，共同探討月銷售進(jìn)展情況，當(dāng)日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場(chǎng)分析以及下一步的銷售策略。12． 當(dāng)天工作小結(jié)。

第二篇：銷售人員工作內(nèi)容

銷售人員工作內(nèi)容

知識(shí)方面：

1、銷售人員對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的不熟悉；

本行業(yè)服務(wù)的目的行業(yè)的發(fā)展前景

市場(chǎng)競(jìng)爭情況

競(jìng)爭對(duì)手分布

競(jìng)爭對(duì)手優(yōu)勢(shì)

競(jìng)爭對(duì)手的客戶情況

競(jìng)爭對(duì)手公司情況

研發(fā)、銷售管理、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等

競(jìng)爭對(duì)手銷售手段

2、銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉；

公司產(chǎn)品的講解

公司產(chǎn)品使用、安裝、培訓(xùn)客戶

公司產(chǎn)品賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)（同類產(chǎn)品比較）

公司產(chǎn)品發(fā)展方向

3、銷售人員對(duì)銷售流程不熟悉；

按客戶需求程度分等級(jí)，不同的客戶不同的銷售辦法

制作標(biāo)書

講標(biāo)能力

4、銷售人員對(duì)客戶決策流程、關(guān)鍵決策人不熟悉；

客戶決策流程

客戶關(guān)鍵決策人

5、銷售人員對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉；

專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)

操作方面：

1、挖掘新客戶；

保證重點(diǎn)客戶的“每月安全數(shù)量”

平均每個(gè)省10個(gè)重點(diǎn)客戶

2、保證落單

保持良好客戶關(guān)系，招標(biāo)發(fā)揮正常

3、引導(dǎo)需求的能力

想辦法促進(jìn)客戶購買，縮短客戶購買周期

4、處理突發(fā)問題能力

客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑

能夠站在客戶的立場(chǎng)上解答客戶的疑問

客戶有對(duì)競(jìng)爭對(duì)手先入為主的印象

利用競(jìng)爭對(duì)手的劣勢(shì)和缺點(diǎn)瓦解其在客戶心中的地位

競(jìng)爭對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)（前提是客戶不在乎產(chǎn)品的好壞）

摸清客戶預(yù)算，估計(jì)競(jìng)爭對(duì)手報(bào)價(jià)

接近整數(shù)原則但不要超過客戶心理價(jià)格

如果價(jià)低者得，報(bào)競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)格或者更低（堅(jiān)決不丟單）

幫助客戶做招標(biāo)文件

在客戶接受產(chǎn)品的基礎(chǔ)上主動(dòng)幫助客戶做招標(biāo)文件

傭金問題

先認(rèn)可軟件，報(bào)價(jià)，還價(jià)，在保證我們利益的情況下（如軟件價(jià)格不得低于多少，在此基礎(chǔ)上增加的部分可以全部返還，但要扣稅）可以有一部分感謝費(fèi)，以上不成再談10%的傭金。

找對(duì)拿傭金的人，傭金是最后的手段，不到萬不得已不要許諾；一定要從減少或不給傭金的角度考慮問題，即便是付出傭金了，落單后也要總結(jié)問題出在什么地方付了傭金。

要分析在什么情況下客戶會(huì)拿傭金。

提高出差效率：

1、出差前的準(zhǔn)備

詳細(xì)的拜訪計(jì)劃，除招標(biāo)外每天拜訪客戶保證數(shù)量為2個(gè)客戶

2、出差返回后的總結(jié)

詳細(xì)報(bào)告拜訪情況，針對(duì)每個(gè)客戶拿出相應(yīng)對(duì)策

銷售的基礎(chǔ)工作：

1、培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)

定期考核，不合格者將扣績效工資

2、新客戶挖掘

電話、寄資料、幫客戶搞方案（實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、教學(xué)方案、實(shí)驗(yàn)教學(xué)資料等）、摸清客戶需求等

3、客戶關(guān)系

成為客戶的聊友、朋友

第三篇：倉庫人員每日工作內(nèi)容

倉庫人員每日工作內(nèi)容

一：各品牌負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將差貨傳真到各店面的采購助理，同時(shí)備注庫存數(shù)量，貨品要有最低庫存量，不要等到貨品無貨時(shí)，在下單補(bǔ)貨。（影響銷售）.二：采購助理收到補(bǔ)貨后，會(huì)檢查是否補(bǔ)錯(cuò)，或補(bǔ)漏，補(bǔ)多的產(chǎn)品，以及暢銷品的備貨，在傳真給采購，另核實(shí)庫存數(shù)量，在下單補(bǔ)貨，回傳給倉庫主管確認(rèn)后，在給王總確認(rèn)，在將補(bǔ)貨單傳真給廠家.三：要及時(shí)關(guān)注自己所管轄品牌的庫存積壓和產(chǎn)品質(zhì)量問題，要實(shí)際反映給店長和采購，（在通過上級(jí)，制定方案）及時(shí)處理庫存，以免造庫存積壓過大。四：傳真補(bǔ)貨單的同時(shí)，要查看商品庫存量，以免重復(fù)補(bǔ)貨，另暢銷品可備貨，備注：有時(shí)客戶需求量也較大，要及時(shí)上報(bào)。

五：到貨后請(qǐng)及時(shí)清點(diǎn)貨品，有差貨或其他問題，要及時(shí)通知財(cái)務(wù)和采購人員。（備注：如有廣告宣傳，手提袋，畫冊(cè)，氣球，等其他贈(zèng)送物品，要及時(shí)通知財(cái)務(wù)及采購）

六：到貨后要及時(shí)通知跟自己相對(duì)應(yīng)的品牌負(fù)責(zé)人，其次文員也可以通知店面各負(fù)責(zé)品牌人員，以免影響銷售，庫存積壓。

七：倉庫到貨后：文員要將到貨明細(xì)發(fā)到群里面，通知店面，要落實(shí)是否收到以及通知到，新品牌到貨后要及時(shí)通知采購，落實(shí)是否拿樣到店面，在將每天的到貨內(nèi)容發(fā)給采購人員。（然后將每天各品牌到貨的新品拿樣到店面，做好陳列。）

八：給客戶發(fā)貨柜的同時(shí)，要通知業(yè)務(wù)助理（龍貝），做好備檔，（備注；在廠家申請(qǐng)的所有貨柜一定要落實(shí)是發(fā)給哪些客戶了，以后查起來較方便）九：采購員每天會(huì)將每個(gè)品牌的補(bǔ)貨明細(xì)給倉庫主管查收，在通知到每個(gè)品牌的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)及時(shí)查看，做好后續(xù)工作安排。

倪氏孕嬰品牌服飾推廣中心

2010-5-10

第四篇：銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

1． 市場(chǎng)巡視：每天走訪一次所在地商鋪。了解市場(chǎng)、銷售情況和競(jìng)

爭品牌動(dòng)向。與餐飲老板、大堂經(jīng)理等溝通。解決他們銷售中出現(xiàn)的實(shí)際困難，如新產(chǎn)品宣傳推廣、會(huì)員服務(wù)、售后服務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng)策劃等。

2．組織并參與終端店促銷：通過在商鋪、微信、QQ專業(yè)群等渠道

進(jìn)行二維碼推廣，向粉絲更加直觀及時(shí)的展示企業(yè)形象產(chǎn)品，組織策劃相關(guān)會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)。

3．電話拜訪 ：對(duì)潛在客戶有計(jì)劃的進(jìn)行電話拜訪。初步了解競(jìng)爭對(duì)

手的最新動(dòng)態(tài)：銷售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、廣告投入及促銷活動(dòng)等。及時(shí)掌握客戶的意見反饋，如產(chǎn)品的銷售推廣效果、軟件可操作性、售后服務(wù)問題等。

4． 銷售數(shù)據(jù)分析 ：對(duì)客戶的銷售量及月累計(jì)銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下兩大方面： A．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競(jìng)爭對(duì)手。B．銷售進(jìn)展情況：月銷售計(jì)劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進(jìn)展程度。

5．售后服務(wù)工作：與客戶碰頭，共同探討月銷售進(jìn)展情況，當(dāng)日銷

售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場(chǎng)分析以及下一步的銷售策略。

石家莊孺子牛文化傳播有限公司

第五篇：銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

一.銷售業(yè)務(wù)員每日工作內(nèi)容

4． 銷售數(shù)據(jù)分析

對(duì)代理商庫存（包括網(wǎng)絡(luò)庫存、大商場(chǎng)庫存）、日批發(fā)量、大商場(chǎng)（大電器店）日銷售量及月累計(jì)銷售量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)控。內(nèi)容包括以下三大方面：

A．銷售狀態(tài)分析：增長、正常、下滑、落后于競(jìng)爭對(duì)手。

B．銷售進(jìn)展情況：月銷售計(jì)劃（銷售額和產(chǎn)品品種）的完成進(jìn)展程度。

C．對(duì)代理商的物流管理進(jìn)行分析，控制商品的流向、流量、流速、經(jīng)銷鏈中各環(huán)節(jié)的庫存量健康、合理，加快老產(chǎn)品、積壓品的消化、避免斷貨或品種不全、商品積壓。

5．電話拜訪

對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪。拜訪要達(dá)到以下目的：

B．建立良好的廠商客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”

C．了解市場(chǎng)價(jià)格情況，有無亂價(jià)和竄貨情況。

D．傳達(dá)公司的最新精神。

E．初步了解競(jìng)爭對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)：銷售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售

政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動(dòng)等。

F．及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見反饋，新產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、商家業(yè)務(wù)配送貨是否及時(shí)、積壓滯銷品是否需要調(diào)換、售后服務(wù)問題等。

6． 市場(chǎng)巡視

每天走訪一次所在地終端。了解終端現(xiàn)場(chǎng)、銷售情況和競(jìng)爭品牌動(dòng)向。與餐飲老板、大堂經(jīng)理溝通。內(nèi)容與第5步相同。解決他們銷售中出現(xiàn)的實(shí)際困難，如售后服務(wù)、老產(chǎn)品和積壓品的消化活調(diào)換，技術(shù)培訓(xùn)等。

7．組織并參與終端店促銷。

8．對(duì)售后服務(wù)工作的要求。

9． 完成公司臨時(shí)布置的任務(wù)。

10．特發(fā)事件的處理。

11． 與代理商碰頭，共同探討月銷售進(jìn)展情況，當(dāng)日銷售中出現(xiàn)的問題及解決方法，市場(chǎng)分析以及下一步的銷售策略。

12． 當(dāng)天工作小結(jié)。

三．銷售業(yè)務(wù)員每月工作內(nèi)容

1．下月銷售計(jì)劃的下達(dá)

與代理商一起探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實(shí)，分解本月銷售計(jì)劃，市場(chǎng)分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù)。

文章主要是傳統(tǒng)的交易型銷售中的銷售代表的日常管理，隨著市場(chǎng)的變化，以上的內(nèi)容應(yīng)該逐步向關(guān)系導(dǎo)向型銷售的管理轉(zhuǎn)變，需要重視公司與經(jīng)銷商之間建立長期的合作關(guān)系，銷售代表作為經(jīng)銷商的助手幫助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)的開拓和管理。

另外，以上基本建立的是業(yè)務(wù)員的報(bào)告制度及客戶管理制度，在制度建立之后，更重要的是實(shí)施。，