第一篇：做合格的基層管理者

做合格的基層管理者

在座的都是我們公司基層的骨干力量，都是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，為我們的各項(xiàng)工作發(fā)揮著積極的作用。對(duì)如何管理好一個(gè)部門，我想在座各位都有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

今天就由我和大家共同探討和學(xué)習(xí)，如何做一名合格的基層管理者。我想具體從四個(gè)方面和大家進(jìn)行交流。

1、基層管理者的自我定位。

2、基層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

3、基層管理者應(yīng)樹立三種意識(shí)，暨主人翁意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、協(xié)作意識(shí)。

4、基層管理者學(xué)應(yīng)會(huì)做好三件事，暨樹立自我形象，建設(shè)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)人才，設(shè)上級(jí)和睦相處。

一、基層管理者的自我定位

作為我們的科長，是基層的骨干，負(fù)有一定的管理職能，對(duì)上、對(duì)下，要定位三種角色。

1、管理者

對(duì)基層職工來說，基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、具體工作的指導(dǎo)和評(píng)價(jià)者，是基層職工助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級(jí)的下屬和助手，其天職就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作。一方面必須遵照完成上級(jí)安排的工作，另一方面，為上級(jí)出謀獻(xiàn)策。再次，工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。

3、同事

對(duì)本管理部門職工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。

同時(shí)我們還有著不同的角色。

對(duì)自己來說是學(xué)習(xí)者、建設(shè)者、模范者、培訓(xùn)者，要積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)自身建設(shè)，自我施壓，提升管理水平和業(yè)務(wù)能力；

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說是服從者、受訓(xùn)者、執(zhí)行者、協(xié)助者，要服從工作安排，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的建議，以及對(duì)工作上得批評(píng)和指正，堅(jiān)決執(zhí)行任務(wù)不講條件、積極協(xié)助好工作；

對(duì)職工來說是管理者、培養(yǎng)者、監(jiān)督者、激勵(lì)者，要善于管理，團(tuán)結(jié)好隊(duì)伍，培養(yǎng)好骨干力量，有效監(jiān)督任務(wù)實(shí)施，適時(shí)給予有效地激勵(lì)；

對(duì)同級(jí)來說是支持者、配合者。以上內(nèi)容，怎樣做好下面我們還會(huì)講到。

二、應(yīng)具備的基本素質(zhì)

有這樣一個(gè)比喻，如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長。不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士率，沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。

所以，基層管理者不能原地踏步，工作和學(xué)習(xí)一樣重要，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。要調(diào)整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身”。經(jīng)常審視自己，自我反思，才會(huì)有進(jìn)步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等。

作為基層管理者應(yīng)至少有以下最基本的素質(zhì)：優(yōu)良的品德素質(zhì)、責(zé)任心和事業(yè)心、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力

1、優(yōu)良的品德素質(zhì)

優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進(jìn)取，以及寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。

對(duì)于我們的科所長的基本要求，一是以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是；二是有寬闊的胸懷，能夠容人容事，不斤斤計(jì)較，以德服人；三是有公正意識(shí)，管理要一碗水端平，決不能厚此薄彼，要一視同仁；四是要有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事，抓工作敢于一抓到底，務(wù)求實(shí)效，上對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)、下對(duì)得起職工，對(duì)得起自己。

2、責(zé)任心和事業(yè)心

事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。

有熱愛公司、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛崗位思想。

有一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。

有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。

有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

3、懂業(yè)務(wù)

基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)是在管理和指揮工作中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，本部門的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。這就要求我們具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)；熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能；業(yè)務(wù)精通，管理科學(xué)、組織得當(dāng)、協(xié)調(diào)溝通暢通。

以管線處為例，只有熟悉管網(wǎng)情況，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出跑水原因，只有熟練掌握搶修工藝，才能及時(shí)地采取對(duì)策、措施快速搶修，只有合理應(yīng)用管材，科學(xué)調(diào)動(dòng)組織施工，才能有效的提高搶修速度，降低搶修成本。

4、會(huì)管理

管理學(xué)是一門綜合的學(xué)科，涵蓋相當(dāng)廣泛，說起來簡單，做起來很難。對(duì)我們來說，首先要具備的有以下能力：

一是制定和執(zhí)行制度能力。

要了解熟悉公司和所在單位各項(xiàng)規(guī)章制度，并示范遵守、貫徹執(zhí)行；要熟悉本部門職責(zé)和專業(yè)技術(shù)，能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，并及時(shí)制定有關(guān)制度，采取對(duì)策、措施解決問題；要善于利用管理制度工具，通過制度的執(zhí)行達(dá)到管理目的。

二是計(jì)劃工作和目標(biāo)管理的能力

基層管理者要能根據(jù)本部門情況制定工作計(jì)劃草案，參與工作計(jì)劃制定工作，并能根據(jù)上級(jí)下達(dá)的工作計(jì)劃，制定本部門具體工作計(jì)劃，運(yùn)用目標(biāo)管理等，提高職工的參與意識(shí)，將下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)分解成每名職工的任務(wù)和目標(biāo)，并結(jié)合實(shí)際情況，主動(dòng)思考、積極謀劃，不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升，使任務(wù)完成的更加圓滿。

三是協(xié)調(diào)能力

基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力，為了工作，應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做職工思想工作，能解決內(nèi)部職工的沖突，協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系。良好的溝通能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。

四是組織、授權(quán)能力

基層管理者能根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，知人善任、用人所長。基層管理者不能事必躬親，應(yīng)根據(jù)情況，授權(quán)是給下屬鍛煉、成長和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性，使部門運(yùn)作達(dá)到1+1 ＞2的效果。

引申內(nèi)容：人員的管理（視聽課情況、和時(shí)間決定是否拓展）管理中最難的是人員的管理，作為管理者在職工管理中要有正確的態(tài)度，做到“以情帶班，以理服人”，用感情去管理，要擁有7顆心：

1、尊重的心：管理者必須尊重自己部門中的每個(gè)職工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在部門中，每個(gè)職工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)職工，才能有融洽的氛圍，讓職工從心里愿意和你共事，服從你的工作安排。

2、關(guān)心：基層管理者直接接觸的就是一線職工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的友愛之心。

3、體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待職工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使職工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在職工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)職工的表現(xiàn)，一味地讓職工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使職工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)職工說出你的賞識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓職工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵(lì)職工的士氣。

5、分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和職工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理，也能不斷從職工那里取長補(bǔ)短，形成管理者與職工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

6、授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是部門主管的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予職工，職工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好職工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

7、服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是充分利用手中的職權(quán)和資源為職工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓職工辦事高效，不斷鼓舞職工的士氣。

5、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會(huì)影響自己的工作，還影響到部署及其他部門，基層管理者必須要有較強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對(duì)待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現(xiàn)情緒波動(dòng)的狀況，約束自己不當(dāng)或不良的行為，做到自律。

6、歸納和總結(jié)能力

基層管理者要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工作等匯報(bào)給上級(jí)，能用簡潔的語言、簡明扼要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來，讓職工便于有條理地去執(zhí)行。

引申內(nèi)容：報(bào)告時(shí)機(jī)、如何報(bào)告（視聽課情況、和時(shí)間決定是否拓展）報(bào)告時(shí)機(jī)：

做好計(jì)劃時(shí)：讓領(lǐng)導(dǎo)了解計(jì)劃的內(nèi)容，籍此請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一些重要事項(xiàng)；請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示和審核計(jì)劃，并認(rèn)可。

中間報(bào)告：讓領(lǐng)導(dǎo)了解您的工作進(jìn)度；讓領(lǐng)導(dǎo)知道您在干什么。

緊急報(bào)告：發(fā)生可能影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

工作結(jié)束時(shí)：工作終了時(shí)一定要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)知道工作完成；保證工作的有效性。

如何報(bào)告：

口頭報(bào)告：先說結(jié)論；簡潔、正確；要事實(shí)不要臆測(cè)，誤導(dǎo)是要負(fù)責(zé)的；不要遺漏重點(diǎn)；成功、失敗要明言。

書面報(bào)告：譴詞用語要簡單易懂；標(biāo)題清楚；盡量用數(shù)據(jù)說明；報(bào)告順序要合邏輯；利用添附資料說明。

三、樹立三種意識(shí)

? 自覺工作的主人翁意識(shí) ? 創(chuàng)造性開展工作的責(zé)任意識(shí) ? 和睦同仁的協(xié)作意識(shí)

1、自覺工作的主人翁意識(shí)

主人翁意識(shí)在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽(yù)感，關(guān)心集體，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展；不過分追求個(gè)人的利益，積極主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識(shí)。要有全局觀，而不是僅僅關(guān)注本部門甚至個(gè)人利益。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關(guān)心和愛護(hù)公司和所在單位的一切，事事為公司和所在單位著想，處處為公司和所在單位效力。

2、創(chuàng)造性開展工作的責(zé)任意識(shí)

身為基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識(shí)，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣做好工作作為每天需要思考的問題。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工，敢于負(fù)責(zé)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?，在出色地完成工作的同時(shí)，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創(chuàng)新，不斷提高工作質(zhì)量，挖掘潛力，創(chuàng)造性地開展工作。

3、和睦同仁的協(xié)作意識(shí)

顧全大局，同級(jí)兄弟單位之間和睦相處。開展工作時(shí)注重溝通與協(xié)調(diào)，需要協(xié)助時(shí)虛心請(qǐng)教，不使用命令性口氣，頤指氣使，要知道沒有人是必須幫助你的。平時(shí)多積極主動(dòng)協(xié)助同級(jí)部門解決困難，相互之間增加協(xié)作。有矛盾時(shí)，多檢討自己，少檢討別人，避免不必要的摩擦

四、學(xué)會(huì)做好三件事 ? 樹立良好個(gè)人形象 ? 建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才 ? 和上級(jí)和睦相處

1、樹立良好的個(gè)人形象

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，職工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。

要做到言行一致重承諾，不要輕易對(duì)部屬許諾，要說到做到。還要敢于擔(dān)當(dāng)，自己的失誤、錯(cuò)誤不要推卸責(zé)任，職工犯了錯(cuò)誤，是因管理疏忽造成的，應(yīng)敢于承擔(dān)。再就是不爭(zhēng)榮譽(yù)。作為支配者和管理者。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和部屬比長較短，把榮譽(yù)讓給部屬。應(yīng)該幫助部署完善，扶助其成長，一旦他工作有了成績，作為基層管理者有義務(wù)為其請(qǐng)功和表彰。不要竊取不屬于自己的成果。

2、建設(shè)好團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)人才

（1）構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系

基層管理者要多與職工交流，以之了解更多的情況，同時(shí)樹立尊重別人和謙虛的形象。對(duì)部署的建議都該認(rèn)真傾聽，對(duì)正確的應(yīng)及時(shí)肯定，對(duì)不正確的，應(yīng)肯定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。

（2）善于激勵(lì)、賞罰分明 做得好的選擇當(dāng)眾表揚(yáng)。對(duì)有過錯(cuò)的職工，應(yīng)依情采取不同的批評(píng)和處罰措施，切忌當(dāng)眾責(zé)備。

（3）關(guān)心職工生活

要時(shí)常關(guān)心職工生活，經(jīng)常問寒問暖，尤其是在職工的親人遇到喜慶或危難時(shí)，要及時(shí)表示祝賀或支持。

（4）樂觀地面對(duì)困難

工作上有困難時(shí)，基層管理者要樂觀地對(duì)待，做好職工的工作，把困難作為顯示和提高能力的機(jī)會(huì)，團(tuán)結(jié)職工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務(wù)。對(duì)于失敗，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，和職工找原因，尋找解決方案，合力解決。面對(duì)困難或失敗，切不可遲遲不能自我調(diào)整，埋怨這埋怨那，甚至對(duì)職工發(fā)泄。

（5）對(duì)職工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，發(fā)揮“傳幫帶”作用。傳授必要的知識(shí)及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的能力。

（6）交辦任務(wù)要用人不疑，給其足夠的信任和寬松的環(huán)境，培養(yǎng)職工自主工作能力。

（7）引導(dǎo)職工大膽工作。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時(shí)，不要責(zé)怪，應(yīng)給予及時(shí)的指導(dǎo)和幫助。

3、和領(lǐng)導(dǎo)和睦相處

（1）做好下情上達(dá)

主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有問必答，而且清楚、客觀、準(zhǔn)確。

（2）當(dāng)好助手和下級(jí)

作為下屬，其天職就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，不可喧賓奪主。要多傾聽領(lǐng)導(dǎo)的看法和意見，多位領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

（3）對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。遇到領(lǐng)導(dǎo)布臵任務(wù)，不要討價(jià)還價(jià)，要圓滿完成任務(wù)。在工作上力爭(zhēng)做到更好。工作失誤時(shí)，要誠懇接受批評(píng)，有則改之，無則加勉。

（4）不盲從

領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)責(zé)任眾多，不可能做到事無巨細(xì)。對(duì)工作的指端末梢難免會(huì)有不妥之處，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若決策已公開，可以回避眾人私下找時(shí)機(jī)提出，在維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)的同時(shí)，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)修正，進(jìn)行妥善處理。即使領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持執(zhí)行，你切不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行抵抗，應(yīng)耐心地溝通和協(xié)調(diào)。

第二篇：做一名合格的基層管理者

做一名合格的基層管理者

1、管理的概念

我個(gè)人的理解是：管理就是有管的、有理的加在一起才能叫管理，管理不只是簡單的制止和勸阻各種違規(guī)的人和事物，而是要有針對(duì)性整理出解決各種問題的措施及方法，作為基層管理者，尤其是秩序維護(hù)更多的是要用耐心、細(xì)心跟恒心去對(duì)待每位員工。

2、工作態(tài)度、職業(yè)操守、形象展示等日常行為規(guī)范的要求工作態(tài)度--在這方面班長對(duì)工作的態(tài)度直接影響到員工一天的工作情緒，雖然我們所從事的行業(yè)外界對(duì)此認(rèn)可度不高，但我們是憑自己本事吃飯，職業(yè)沒有高低貴賤之分，行行出狀元，同樣有很多從員工出身，通過自身努力，做到基層、中層甚至高層管理者位置，這要求我們班長自身要端正態(tài)度，做積極正面的引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)以高度的責(zé)任感和良好的精神面貌投入工作，作為基層帶兵人要以敢為人先、以打鐵要自身硬的作風(fēng)去影響每個(gè)員工，完成所面對(duì)的每項(xiàng)挑戰(zhàn)。職業(yè)操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求別人去做，服務(wù)態(tài)度的好壞決定業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可與否定，要求我們班長除了公司、管理處的有關(guān)服務(wù)的培訓(xùn)外，還要對(duì)服務(wù)有更好的認(rèn)識(shí)，更深入的理解，要讓隊(duì)員知道：為業(yè)戶服務(wù)是物業(yè)立足之根本。

形象展示--我雖是物業(yè)服務(wù)過程中小小的一員，或僅僅是在執(zhí)勤過程中展示良好的精神面貌，但我是物業(yè)公司、管理處的形象傳播員，是業(yè)戶與管理處溝通的履帶，是重要的環(huán)節(jié)，明確隊(duì)員的重要性，通過言傳身教，耳濡目染使隊(duì)員有積極的心態(tài)和動(dòng)力去為業(yè)戶服務(wù)。

3、溝通從心開始

管理的方法很多，每個(gè)人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是對(duì)立的，是一對(duì)矛盾的主體，其實(shí)也是一對(duì)利益的共同體，兩者相輔相成，這在秩序維護(hù)工作中尤顯突出，管理，不只是站在自身立場(chǎng)考慮問題，更是一種團(tuán)隊(duì)行為，學(xué)會(huì)換位思考，如果不能很好的化解就會(huì)影響工作的質(zhì)量，甚至?xí)姑芗せ@就要求我們班長有自己的管理心得和經(jīng)驗(yàn)。管理不當(dāng)?shù)膯栴}關(guān)鍵，一是協(xié)調(diào)與溝通工作不得要領(lǐng)，二是沒有體恤下屬的思想。作為班長，你不但要考慮公司的利益，做好上級(jí)與公司的傳聲筒，更要考慮下屬的利益，同他們一道喜與憂。

（1）有義務(wù)告訴下屬干工作就得有責(zé)任心

不只是業(yè)務(wù)技能方面的，還有企業(yè)規(guī)劃與文化、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、晉升空間、職場(chǎng)操守、潛能激勵(lì)、為人處世等方面也需花費(fèi)你的精力。尤其是對(duì)于剛剛參加工作的新員工，他們正處于未來與現(xiàn)實(shí)激烈斗爭(zhēng)的階段，從一個(gè)環(huán)境進(jìn)入另一個(gè)完全陌生的環(huán)境后，人生的轉(zhuǎn)型讓他們的內(nèi)心一片空白，表面看似輕松無事、內(nèi)心實(shí)則彷徨不安。如果不能幫他們解開心結(jié)，教育他們認(rèn)真工作的意義，花更多的精力去傳授業(yè)務(wù)技能也是徒勞。

（2）不要想著時(shí)常露一手

帥治人、將治事，而后得天下。優(yōu)秀的管理者要最大限度地調(diào)動(dòng)下屬的潛能，發(fā)掘出下屬的潛力，從而為你更好的服務(wù)。

（3）懂得與員工分享

分享，就是一種培訓(xùn)，分享，就是一份信任，分享，就是使企業(yè)圓活的潤滑劑！管理，不是藏著掖著，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一針興奮劑，讓人忙得暈頭轉(zhuǎn)向也不知道疲勞。這也保密，那也保密，是辦不好事情的。人與人之間缺少了最起碼的信任，員工的工作熱情與質(zhì)量必將大打折扣！

（4）要以身作則

除了吆喝外，還要以身作則，做好表率作用。管理者需時(shí)刻牢記，得意就會(huì)忘形。不要忘了，你的身后總是有幾雙眼睛在偷偷地觀察著你，沒事還好，一有風(fēng)吹草動(dòng)，就會(huì)有人跳出來與你為敵。

（5）學(xué)會(huì)寬容

管理到一定境界，就要懂得寬容。不能遇事就躁，臉色鐵青的領(lǐng)導(dǎo)一定不受下屬喜歡。下屬一些無傷大雅的毛病，能裝糊涂就裝糊涂；對(duì)于大是大非的問題，也不是每人每事都義正詞嚴(yán)、斬盡殺絕，前提是要讓他們知道，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，不是不追究責(zé)任，只是放你一馬，給你一個(gè)戴罪立功的機(jī)會(huì)。

當(dāng)年，三國時(shí)期的蜀國，在諸葛亮去世后任用蔣琬主持朝政。他的屬下有個(gè)叫楊戲的，性格孤僻，訥于言語。蔣琬與他說話，他也是只應(yīng)不答。有人看不慣，在蔣琬面前嘀咕說：“楊戲這人對(duì)您如此怠慢，太不象話了！”蔣琬坦然一笑，說：“人嘛，都有各自的脾氣秉性。讓楊戲當(dāng)面說贊揚(yáng)我的話，那可不是他的本性；讓他當(dāng)著眾人的面說我的不是，他會(huì)覺得我下不來臺(tái)。所以，他只好不做聲了。其實(shí)，這正是他為人的可貴之處。”后來，有人贊蔣琬“宰相肚里能撐船”?？傊?，管理，不只是站在自身立場(chǎng)考慮問題，更是一種團(tuán)隊(duì)行為，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣才是管理的真諦。

（5）學(xué)會(huì)贊美

每個(gè)人都希望自己被認(rèn)可，都希望有鮮花和掌聲，這是人類的共性，不要對(duì)下屬吝惜贊美之詞，因?yàn)樗还馐窃跒楣痉?wù)，更多的是把你的理念執(zhí)行到工作中，他的成功也是你的成功，不時(shí)的贊美能夠使隊(duì)員知道自己的工作是被認(rèn)可的，做出的成績領(lǐng)導(dǎo)是能看到的，更能夠拉近彼此的距離，形成一個(gè)良好、和諧的氛圍，更有利于開展工作。

（6）學(xué)會(huì)利用

在基層的管理中要注重機(jī)會(huì)，要去把握機(jī)會(huì)利用機(jī)會(huì)，把握人才和利用人才，只有學(xué)會(huì)了如何利用一切可以利用的人力、物力、事務(wù)和機(jī)會(huì)，才能算是一個(gè)合格的基層管理者。

第三篇：做一名合格的基層管理者

做一名合格的基層管理者

1、管理的概念

我個(gè)人的理解是：管理就是有管，有理，在一起才能叫管理，管理不只是簡單的制止和勸阻各種違規(guī)的人和事物，而是要有針對(duì)性梳理出解決各種問題的措施及方法，作為基層管理者，尤其是秩序維護(hù)班長，更多的是要用耐心、細(xì)心跟恒心去對(duì)待每位隊(duì)員。

2、工作態(tài)度、職業(yè)操守、形象展示等日常行為規(guī)范的要求

工作態(tài)度--在這方面班長對(duì)工作的態(tài)度直接影響到隊(duì)員一天的工作情緒，雖然我們所從事的行業(yè)外界對(duì)此認(rèn)可度不高，但我們是憑自己本事吃飯，職業(yè)沒有高低貴賤之分，行行出狀元，同樣有很多從保安出身，通過自身努力，做到中層甚至高層管理者位置，這要求我們班長自身要端正態(tài)度，做積極正面的引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)以高度的責(zé)任感和良好的精神面貌投入工作，作為基層帶兵人要以敢為人先、以打鐵要自身硬的作風(fēng)去影響每個(gè)隊(duì)員，完成所面對(duì)的每項(xiàng)挑戰(zhàn)。

職業(yè)操守--“己所不欲，勿施于人”如果自己都不想做，做不好，就不能要求別人去做，服務(wù)態(tài)度的好壞決定業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可與否定，要求我們班長除了公司、管理處的有關(guān)服務(wù)的培訓(xùn)外，還要對(duì)服務(wù)有更好的認(rèn)識(shí)，更深入的理解，要讓隊(duì)員知道：為業(yè)戶服務(wù)是物業(yè)立足之根本。

形象展示--我雖是物業(yè)服務(wù)過程中小小的一員，或僅僅是在執(zhí)勤過程中展示良好的精神面貌，但我是物業(yè)公司、管理處的形象傳播員，是業(yè)戶與管理處溝通的履帶，是重要的環(huán)節(jié)，明確隊(duì)員的重要性，通過言傳身教，耳濡目染使隊(duì)員有積極的心態(tài)和動(dòng)力去為業(yè)戶服務(wù)。

3、溝通從心開始

管理的方法很多，每個(gè)人的管理模式也不同，管理者和被管理者看上去是對(duì)立的，是一對(duì)矛盾的主體，其實(shí)也是一對(duì)利益的共同體，兩者相輔相成，這在秩序維護(hù)工作中尤顯突出，管理，不只是站在自身立場(chǎng)考慮問題，更是一種團(tuán)隊(duì)行為，學(xué)會(huì)換位思考，如果不能很好的化解就會(huì)影響工作的質(zhì)量，甚至?xí)姑芗せ@就要求我們班長有自己的管理心得和經(jīng)驗(yàn)。管理不當(dāng)?shù)膯栴}關(guān)鍵，一是協(xié)調(diào)與溝通工作不得要領(lǐng)，二是沒有體恤下屬的思想。作為班長，你不但要考慮公司的利益，做好上級(jí)與公司的傳聲筒，更要考慮下屬的利益，同他們一道喜與憂。

（1）不要時(shí)常想著露一手

帥治人、將治事，而后得天下。優(yōu)秀的管理者要最大限度地調(diào)動(dòng)下屬的潛能，發(fā)掘出下屬的潛力，從而為你更好的服務(wù)。

（2）有義務(wù)告訴下屬成長的方法

不只是業(yè)務(wù)技能方面的，還有企業(yè)規(guī)劃與文化、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、晉升空間、職場(chǎng)操守、潛能激勵(lì)、為人處世等方面也需花費(fèi)你的精力。尤其是對(duì)于剛剛參加工作的新員工，他們正處于憧憬與現(xiàn)實(shí)激烈斗爭(zhēng)的階段，從一個(gè)環(huán)境進(jìn)入另一個(gè)完全陌生的環(huán)境后，人生的轉(zhuǎn)型讓他們的內(nèi)心一片空白，表面看似輕松無事、內(nèi)心實(shí)則彷徨不安。如果不能幫他們解開心結(jié)，教育他們認(rèn)真工作的意義，花更多的精力去傳授業(yè)務(wù)技能也是徒勞。

（3）懂得分享

分享，就是一種培訓(xùn)，分享，就是一份信任，分享，就是使企業(yè)活絡(luò)的潤滑劑！管理，不是藏著掖著，管理，也不是偷偷摸摸。管理，就是一針興奮劑，讓人忙得暈頭轉(zhuǎn)向也不知道疲勞。這也保密，那也保密，是辦不好事情的。人與人之間缺少了最起碼的信任，隊(duì)員的工作熱情與質(zhì)量必將大打折扣！

（4）要以身作則

除了吆喝外，還要以身作則，做好表率作用。管理者需時(shí)刻牢記，得意就會(huì)忘形。不要忘了，你的身后總是有幾雙眼睛在偷偷地觀察著你，沒事還好，一有風(fēng)吹草動(dòng)，就會(huì)有人跳出來與你為敵。

（5）學(xué)會(huì)寬容

管理到一定境界，就要懂得寬容。不能遇事就躁，臉色鐵青的領(lǐng)導(dǎo)一定不受下屬喜歡。下屬一些無傷大雅的毛病，能裝糊涂就裝糊涂；對(duì)于大是大非的問題，也不是每人每事都義正詞嚴(yán)、斬盡殺絕，前提是要讓他們知道，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，不是不追究責(zé)任，只是放你一馬，給你一個(gè)戴罪立功的機(jī)會(huì)。

當(dāng)年，蔣中正去視察長江防線，發(fā)現(xiàn)他的下屬竟然在陣地打起了小麻將。中正二話沒說，陪他們玩了八圈。完了，只說了一句話：“打牌，你不行，打仗，我不行。長江防線的事就有勞各位了。”在東風(fēng)勁、戰(zhàn)事緊的關(guān)鍵時(shí)期，那幾個(gè)害群之馬完全可以按軍法處之，但中正的一席話換來的卻是肝腦涂地的效忠。總之，管理，不只是站在自身立場(chǎng)考慮問題，更是一種團(tuán)隊(duì)行為，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)沖鋒陷陣才是管理的真諦。

（5）學(xué)會(huì)贊美

每個(gè)人都希望自己被認(rèn)可，都希望有鮮花和掌聲，這是人類的共性，不要對(duì)下屬吝惜贊美之詞，因?yàn)樗还馐窃跒楣痉?wù)，更多的是把你的理念執(zhí)行到工作中，他的成功也是你的成功，不時(shí)的贊美能夠使隊(duì)員知道自己的工作是被認(rèn)可的，做出的成績領(lǐng)導(dǎo)是能看到的，更能夠拉近彼此的距離，形成一個(gè)良好、和諧的氛圍，更有利于開展工作。

第四篇：努力做一名合格的基層管理者

努力做一名合格的基層管理者

一、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要包括四個(gè)方面：高效團(tuán)隊(duì)本質(zhì)及其特征、高效能團(tuán)隊(duì)的模型、構(gòu)建高效能團(tuán)隊(duì)的核心要素和高效團(tuán)隊(duì)的成員素質(zhì)。

一般高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有七大特征：①明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；②資源共享；③不同的角色；④良好的溝通：成員之間公開并且誠實(shí)地表達(dá)自己的想法，主動(dòng)溝通，并且盡量了解和接受別人；⑤共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范；⑥歸屬感：歸屬感也就是凝聚力；⑦有效授權(quán)：團(tuán)隊(duì)中能夠做到人人有職有權(quán)。其中，給我留下印象深刻的是“螞蟻團(tuán)隊(duì)”的概念：在非洲的草原上如果見到羚羊在逃跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀現(xiàn)象，那是什么來了——螞蟻軍團(tuán)！螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊(duì)，就連獸中之王也退避三舍。

高效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要特征是有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力不是命令和控制，它是關(guān)于內(nèi)在的“怎樣為人”，而不是外在的“怎樣做事”，它決定了“我是誰，我為什么要做這項(xiàng)工作，我信仰什么”。好的領(lǐng)導(dǎo)向整個(gè)組織傳播使命和價(jià)值觀，致力于打造一個(gè)使命為中心、價(jià)值觀為基礎(chǔ)、以人為本的組

織。歸根到底，是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和性格決定了企業(yè)的業(yè)績和成果。領(lǐng)導(dǎo)力有三個(gè)基本要素：

1、關(guān)心下屬，理順人心；

2、目標(biāo)導(dǎo)向，激發(fā)潛能；

3、關(guān)注發(fā)展，教育為先。

高效團(tuán)隊(duì)的核心五要素包括：就遠(yuǎn)景目標(biāo)達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)；良好的教育建立團(tuán)隊(duì)向心力；角色能力要素互補(bǔ)建立歸屬感；團(tuán)隊(duì)績效考核創(chuàng)造成就感；以文化為導(dǎo)向塑造團(tuán)隊(duì)忠誠。通過這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我了解到在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)應(yīng)該注意：第一、沒有人是為別人的目標(biāo)而奮斗的；第二、只有發(fā)掘每個(gè)人的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)；第三、同時(shí)要兼顧眼前和長遠(yuǎn)兩者利益的一致性。

高效團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具有三大素質(zhì)：一是責(zé)任，要有做事情的責(zé)任、關(guān)心集體的責(zé)任和立身處世的責(zé)任；二是忠誠；三是要有激情。

要建立一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該特別注意六點(diǎn)：

1、一個(gè)英明的“領(lǐng)導(dǎo)”：團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作時(shí)，必須有一位身體力行的領(lǐng)導(dǎo)，制定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，選擇可行的方法，鼓勵(lì)、引導(dǎo)大家，發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能量。

2、團(tuán)隊(duì)關(guān)系必須融合：彼此信任、鼓勵(lì)遠(yuǎn)比批評(píng)、指責(zé)更容易，形成強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)精神，更容易達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

3、關(guān)注自己的事：當(dāng)企業(yè)出了問題，大家通常比較容易找原因，而且大多感覺是別人犯的錯(cuò)，而忘記了那些喜歡指責(zé)別人犯錯(cuò)的學(xué)員，其實(shí)他自己卻恰恰是最愛犯錯(cuò)的。

4、有分工，但更重合作：每個(gè)成員都有分工，但是高效的團(tuán)隊(duì)更重視合作，在工作中，如果有人不按要求去做，哪怕只有一個(gè)人犯錯(cuò)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。

5、合理科學(xué)的方法：在失敗中，成功的團(tuán)隊(duì)學(xué)到的是解決問題的方法，保證下次不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，而失敗的團(tuán)隊(duì)更多的是抱怨和指責(zé)。

6、不斷的自我超越：任何工作都不會(huì)一蹴而就，高效的團(tuán)隊(duì)必須有一種成功的欲望，但又要有勇氣接受失敗，要把失敗作為一種動(dòng)力。

倘若有任何事情做的不妥，是我做的；倘若有任何事情做妥了一半，是我們做的；倘若每件事情做的極為妥善，那是你做的。

二、贏在執(zhí)行

贏在執(zhí)行主要包括五個(gè)方面：認(rèn)知執(zhí)行力；執(zhí)行系統(tǒng)--角色與制度；執(zhí)行關(guān)鍵--解決問題；執(zhí)行的四大保障要素；永續(xù)執(zhí)行，文化創(chuàng)造價(jià)值。

當(dāng)前執(zhí)行力不佳的主要原因大致包括：

1、管理者沒有常抓不懈、虎頭蛇尾；

2、管理者出臺(tái)的管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改；

3、制度本身不合理，缺乏針對(duì)性、可行性；

4、執(zhí)行的過程過于繁瑣；

5、缺少良好的方法，不會(huì)將工作分解匯總；

6、缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制，沒有人監(jiān)督，也無監(jiān)督方法；

7、只有形式上的培訓(xùn)沒有用，忘了改造人的思

想與心態(tài)；

8、缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化，沒有形成凝聚力。針對(duì)這些問題，在工作過程要加強(qiáng)精心謀劃和認(rèn)真執(zhí)行。

精心謀劃第一步：詳盡清單。列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須要做的每一件事。不要遺漏任何一件事，而且盡量詳盡。隨后要列出計(jì)劃執(zhí)行過程需要的全部資源及相關(guān)預(yù)算。

精心謀劃第二步：優(yōu)先事務(wù)。根據(jù)各類行動(dòng)的重要性進(jìn)行時(shí)間排序，并尋找優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先執(zhí)行。

精心謀劃第三步：細(xì)節(jié)表格化。用標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃把戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)文件化，可以使用簡單的可視化矩陣表格，將目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程中的最后期限列在橫軸上。

精心謀劃第四步：明確第一步。確定第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)以及第一步的第一步具體執(zhí)行細(xì)節(jié)。不了解第一步，就無法開始行動(dòng)，即使開始了行動(dòng)，也是一種盲目的開端。

精心謀劃第五步：組織實(shí)施。根據(jù)計(jì)劃與時(shí)間表組織團(tuán)隊(duì)實(shí)施行動(dòng)。

要實(shí)現(xiàn)高效管理，基層管理者執(zhí)行應(yīng)具備三大要素：

一、強(qiáng)烈的成功情緒；

二、責(zé)任意識(shí)；

三、快速行動(dòng)。而一個(gè)成功的卓越企業(yè)，其企業(yè)文化則具備四大標(biāo)準(zhǔn)：可認(rèn)知--積極向上的組織氛圍；可執(zhí)行--以人為本的經(jīng)營策略；可檢驗(yàn)--結(jié)果導(dǎo)向的實(shí)踐系統(tǒng)；可傳承--復(fù)制成功的管理智慧。

三、面對(duì)變革 重塑領(lǐng)導(dǎo)力

企業(yè)中的中層管理者則是一個(gè)多角色的復(fù)合體，根據(jù)所面對(duì)的受眾的不同，其角色和職能表現(xiàn)不同。公司的發(fā)展需要中層管理者具有優(yōu)秀的人格品質(zhì)、出色的業(yè)務(wù)素質(zhì)、豐富的人際技能，做好自我管理。做好自我管理包括：自我心態(tài)管理、自我心智管理、自我形象管理、自我激勵(lì)管理、自我角色認(rèn)知、自我時(shí)間管理、自我人際管理、自我目標(biāo)管理、自我情緒管理、自我行為管理、自我學(xué)習(xí)管理和自我反省管理。

在我們不斷塑造自我的過程中，影響最大的莫過于是選擇積極的態(tài)度還是消極的態(tài)度。自我心態(tài)管理是個(gè)人為要達(dá)到的人生目標(biāo)，進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我人生目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)最大化優(yōu)化自我的一種行為。成功的管理者善于進(jìn)行自我心態(tài)管理，隨時(shí)調(diào)整自我心態(tài)，持續(xù)地保持積極的心態(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)中，不管是國際型的企業(yè)，還是國內(nèi)企業(yè)，大家都在推崇一個(gè)觀念：一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理人，首先應(yīng)該是一個(gè)教練。只有當(dāng)好教練，才能做好一個(gè)管理者。教練式經(jīng)理具有六個(gè)要點(diǎn)：言傳身教；教練的目的在于幫助下屬學(xué)習(xí)；協(xié)助下屬解決特定的問題；直接運(yùn)用在工作上；了解下屬的需求；不要一視同仁。

強(qiáng)化自我管理，提升自身素質(zhì),首先要率先垂范，以身作則。主動(dòng)發(fā)揮個(gè)人才能，積極做好本職工作，行動(dòng)是最好的榜樣，也最具有說服力。第二，要嚴(yán)于律己，言之必踐。要想形成一種無形的領(lǐng)導(dǎo)力，形成一種務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，平時(shí)我們必須時(shí)刻以一名領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作中不僅“喊破嗓子”，更要“做出樣子”。第三，要不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)充電。必須靠不斷的學(xué)習(xí)，來完備自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。第四，要立足小事，每個(gè)人的成功都是一步一個(gè)腳印走出來的，不可能大踏步前進(jìn)，也不可能老是跨越式的上臺(tái)階。第五，要克服浮躁，寧靜致遠(yuǎn)。

第五篇：做一名合格的管理者

談“管理者”之影響力

李雨佳

看到“管理者”一詞，我們可能會(huì)聯(lián)想到總經(jīng)理、總監(jiān)等。其實(shí)，課長，組長、線長等也屬于管理者的一部分。他們履行職權(quán)的優(yōu)劣，也能影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

那么，作為一名管理者，如何透過其影響力，團(tuán)結(jié)你周圍的人，齊心協(xié)力，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)呢？

首先是“權(quán)力”影響，無論是誰，只要在那個(gè)位置上，便可以對(duì)他所管轄范圍內(nèi)的人形成一種權(quán)力影響，這種影響可能是正面的，也可能是負(fù)面的：如果管理者具有正直的人格，良好的品德，淵博的知識(shí)及廣泛的親和力，那么他的行為將產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，促使大家與之同心同德，順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的既定目標(biāo)；但如果管理者是一位心胸狹窄、思想齷齪，淺薄知識(shí)的人，他的行為可能對(duì)其部下產(chǎn)生不良影響，使部下與之貌合神離，最終影響到團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，得到權(quán)力，并不意味著得到了人心，權(quán)力的影響是有限的，一旦超出權(quán)限或不再是權(quán)力的支配者，這種影響就不復(fù)存在了。

還有一種“非權(quán)力”影響，即由人格、修養(yǎng)、才能等因素構(gòu)成。這種影響盡管無職無權(quán)，但同樣可以產(chǎn)生很強(qiáng)的影響力，讓周圍的人不自覺的產(chǎn)生影響，而這種影響是源于對(duì)你的心悅誠服和欽佩，這種影響將會(huì)更深、更遠(yuǎn)、更久。因此，作為一名管理者，需努力克服自己的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)，經(jīng)常自省身上的不足，再悟自己的價(jià)值觀和行為習(xí)慣，努力掌握各項(xiàng)技能知識(shí)，培養(yǎng)自己良好的品德。放寬胸懷，有愛心，并掌握過硬的專業(yè)知識(shí)，施展人格魅力，影響周圍的人，吸引周圍的人。使我們周圍所有的人同心同德，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而共同努力！