第一篇：如何當好基層管理者

如何當好基層管理者

基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分。搞好基層管理，對于建設高素質的員工隊伍，抓好企業(yè)的經營管理，增強企業(yè)發(fā)展后勁，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的意義。那么，如何才能成為一個合格的基層管理者呢？俗話說：“打鐵還須本身硬”，要想搞好基層管理工作，管理者必須具備必要的素質，即知識、能力、管理藝術等。

一、足夠的知識積累

知識是搞好任何工作都必需的。有知識未必是合格的管理者，但是，沒有知識肯定不能成為合格的管理者。因此，基層管理者必須具備一定的技術、管理及文化理論知識?；鶎庸芾碚咧苯用鎸夹g和管理的具體工作，如果沒有足夠的知識積累，必然要脫離實際，也就不可避免出現(xiàn)“瞎指揮”、“蠻干”等現(xiàn)象。知識積累是循序漸進的過程，必須經常堅持學習。由于面臨的形勢和任務在不斷變化，因此，我們還必須不斷更新原有的知識，才能適應管理進步的需要。一個有生命力的企業(yè)必須是學習型的企業(yè)，只有學習型的企業(yè)才能成為長壽企業(yè)。

二、相當?shù)墓芾砟芰?/p>

所謂能力，就是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的本事。我們常常在管理工作中會遇到大量的問題，也正是因為有問題，才需要分析和解決。而發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的水平，本身就體現(xiàn)管理者的水平。問題即矛盾。我們必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦，應用科學的觀點和方法分析和解決我們面臨的各種問題。首先是發(fā)現(xiàn)問題要在眾多問題中發(fā)現(xiàn)主要問題和帶有傾向性的問題（即主要矛盾和矛盾的主要方面）它們是影響全局的關鍵的問題，而其它問題則是由此派生出來的。因此，要有一雙一葉知秋、明察秋毫的慧眼；分析問題就是要在發(fā)現(xiàn)問題后，經過細致的調查和審慎的思考，明白問題產生的根源及相關的因素，對癥下藥地提出解決方案；解決問題首先要解決主要問題，主要問題解決了，其他問題就迎刃而解了。解決問題要果斷，切忌拖泥帶水，貽誤時機。

三、科學的管理藝術

管理藝術包括用人的藝術、溝通的藝術、表揚和批評的藝術。

用人要知人。要知人善任，要用其所長，避其所短。布置工作要指明意圖，指出要點和方法，限定工作進度，并進行檢查和監(jiān)督。要言必行，行必果。切忌只布置，不檢查，或者有檢查不考核，更不能干好干壞一個樣。

要善于溝通。只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段；溝通是發(fā)現(xiàn)問題的手段之一，是解決問題的重要基礎。一句話，不善于溝通就

不可能做好管理工作。

要善于表揚和批評。表揚和批評是管理的重要手段。善于表揚能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能。表揚要有分量，但是不可以夸大其詞，要使下屬感覺到你的誠意，從心靈深處受到激勵，不可以隨便表揚，搞精神賄賂。精神賄賂充其量起一時作用，但是后果不堪設想，萬萬不可以在組織內部效仿。否則，良好的企業(yè)文化氛圍很難建立起來。

善于批評也很重要。批評時一定要站在幫助對方改正錯誤的立場上進行，使被批評者心悅誠服。要指出下屬錯誤的根本和關鍵之處。善于批評，往往會起到比表揚還好的效果。

溝通、表揚和批評，是人性化管理不可缺少的手段，善于應用，順之又順，不善應用，到處是漏洞。

四、按規(guī)律辦事，事半功倍

在管理工作中，必須遵循管理工作的基本規(guī)律也就是管理的層次性原理。要根據組織設置進行科學地分權和放權，要權責明確，充分調動一切積極因素。要求做到的必須做到。但是千萬不可以越級管理。越級管理一方面會打亂下級組織管理的工作步調，挫傷下屬的管理積極性，同時會使下屬產生依賴性，把各種矛盾上交。更為嚴重的后果是信息傳導受阻、虛假信息增多，從而造成決策和指揮失誤，脫離實際，脫離群眾，管理失控。

五、以身作則，樹立典型，營造氛圍，形成合力

基層管理特別是客戶服務部、專賣管理股管理，是企業(yè)各項有管理目標及措施得以實現(xiàn)、貫徹的重要環(huán)節(jié)，也是團隊精神塑造和企業(yè)文化建設的重要途徑。在這里，特別需要指出和強調的是：客戶服務部主任、專賣管理股股長發(fā)揮著極其重要的作用。對于大多數(shù)員工特別是一線的員工來說，他們感受到的管理氛圍、企業(yè)文化氛圍，就是客戶服務部主任、專賣管理股股長的工作氛圍?？蛻舴詹恐魅巍Ｙu管理股股長是兵頭將尾，其一言一行代表著企業(yè)行為，對員工產生直接而全面的影響。一個客戶服務部主任、專賣管理股股長，是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力，就要看客戶服務部主任、專賣管理股股長是否有管理水平和管理藝術，工作安排是否科學合理，辦事是否公道，對客戶服務部、專賣管理股成員是否關心體貼，有無學習精神和創(chuàng)新意識，能否模范地執(zhí)行企業(yè)的各項制度，帶頭倡導、傳播和踐行企業(yè)文化，在管理的具體實踐中，從點點滴滴的小事做起，以榜樣的力量感化和帶動客戶服務部、專賣管理股成員共同進步。所謂“強將手下無弱兵”就是這個道理。一句話，能夠調動大家的積極性和創(chuàng)造性的客戶服務部、專賣管理股，就是好客戶服務部、專賣管理股，否則就不稱職。因此，客戶服務部、專賣管理股首先要加強學習，對自己要高標準、嚴要求。要在全體員工中倡導向功勛人員和先進工作者等人物學習，鼓勵先進，打擊歪風邪氣，幫助和帶動落后員工共同進步。只有這樣，創(chuàng)建學習型企業(yè)、文明企業(yè)的活動才能抓出成效，企

業(yè)文化建設任務才能落到實處，員工隊伍的整體素質才能不斷提高。

第二篇：怎樣當好基層管理者

怎樣當好基層管理者

基層管理者是企業(yè)各項工作落實到基層作業(yè)人員的橋梁，處于上下級，各協(xié)作單位和基層員工的交匯點，要協(xié)調好多種關系，化解各種矛盾，促進各方面關系的和諧。因此，基層管理者應德才兼?zhèn)洌邢鄳獦I(yè)務、管理等方面的能力。要當好基層管理者，至少要達到“2”、“3”、“4”、“3”要求，即：樹立兩種意識，定位三種角色，具有四種能力，要做好三項工作。

一、樹立兩種意識

1、主人翁意識

主人翁意識在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽感，關心集體，關心企業(yè)的發(fā)展；不過分追求個人的利益，積極主動地為企業(yè)的發(fā)展、生產管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關注本部門甚至個人利益。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關心和愛護公司的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力。

2、責任意識：

身為公司的基層管理者，應該具備責任意識，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經營發(fā)展公司作為每天需要思考的問題。領導團結員工，敢于負責，科學嚴謹?shù)毓ぷ鳎诔錾赝瓿晒ぷ鞯耐瑫r，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創(chuàng)新，不斷提高產品、工作質量，挖掘潛力。

三、定位三種角色

1、管理者

對基層作業(yè)員工來說，基層管理者是直接領導、作業(yè)指導和作業(yè)評價者，是基層作業(yè)人員的幫助者

和支持者，是班組的主心骨、帶頭

人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級的下屬和助手，其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級安排的工

作，另一方面，為上級出謀獻策。再次，工作上務必做到不可喧賓奪主。

3、同事

對本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。

三、具有四種能力

基層管理者不能原地踏步，工作和學習一樣重要，“逆水行舟，不進則退”。要調整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身。” 會反省，才會有進步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務和管理能力等。基層管理者

應至少有以下最基本的能力：懂技術、會管理、自控和約束能力、歸納和總結能力。、懂業(yè)務

基層管理者應熟練掌握所需的專業(yè)知識，行業(yè)的有關和法律法令、標準、規(guī)范，具有專業(yè)技能，是

本專業(yè)的專家，能發(fā)現(xiàn)問題，找

出問題的癥結，及時地采取對策、措施解決問題。、會管理

（1）、制定和執(zhí)行制度能力

基層管理者能根據行業(yè)的有關和法律法令、標準、規(guī)范，管理原理、工具和方法，依據行業(yè)、企業(yè)的具體情況，適合生產和發(fā)展的需

要，制定和執(zhí)行管理制度。

（2）、計劃工作和目標管理的能力

基層管理者能根據本部門情況制定工作計劃草案，參與公司工作計劃制定工作，并能將上級下達工作計劃，制定具體工作計劃，運用目標管理等，提高員工的參與意識，將各指標和任務分解成員工的任務和目標，并不斷地進行改進和提升。

（3）、協(xié)調能力

基層管理者應有一定的溝通能力、應變能力，為了工作，應熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解

決內部員工的沖突，協(xié)調好內外各方面關系。

（4）、組織、授權能力

基層管理者能根據每個人的特點進行任務分配，知人善任、用人所長?；鶎庸芾碚卟荒苁卤毓H，應根據情況，授權是給下屬鍛煉、成長和表現(xiàn)的機會，充分調動和發(fā)揮班組成員的積極性、主動性，使

部門運作達到1+1 ＞2的效果。

3、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，基層管理者必須要有較強的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現(xiàn)情緒波動的狀

況，約束自己不當或不良的行為，做到自律。

4、歸納和總結能力

基層管理者要上情下達和下情上達。要善于總結經驗，善于提升管理水平，能準確地把工作等匯報

給上級，能用簡潔的語言、簡明扼

要地將復雜的事情歸納總結出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。

四、做好三項工作

基層管理者應正確運用權力，要擁有健康的心態(tài)和開闊的胸

懷，和上司和睦相處，在上級領導下，帶好隊伍，建設好團隊，培養(yǎng)人才，樹立良好人形象，把自

己培養(yǎng)成一個懂技術、會管理的復合型人才。

1、建設好團隊，培養(yǎng)人才

（1）、構筑良好的信賴關系

基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時樹立尊

重別人和謙虛的形象。對任何下屬的建議都該認真傾聽，對正確的應及時肯定，對不正確的，應肯

定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。

要賞罰分明，要經常稱贊下屬，做到當著很多人的面稱贊下屬，對有過錯的員工，應依情采取不同的批評和處罰措施，一般不當

著一個下屬的面批另一個下屬，切忌背后說一個下屬的不好。

要時常關心下屬的生活，經常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時，要及時表示祝賀或支持。

（2）、樂觀地面對困難

工作上有困難時，基層管理者要樂觀地對待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機會，團結員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務。對于失敗，應從容鎮(zhèn)定，和員工

找原因，尋找解決方案，合力解決。

面對困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調整，埋怨這埋怨那，甚至對下屬發(fā)泄。

（3）、培養(yǎng)下屬

基層管理者應對員工展開業(yè)務指導，傳授必要的知識及方法，指

出其不足之處，以此來提高他們的能力。

依情給下屬授權，授權后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境，把權力下放給下屬，將責任

放在自己肩上，讓下屬放開手腳，大膽工作。當工作進展不順利或做得不理想時，不要責怪下屬，還是要及時地給予指導。

2、樹立良好個人形象

（1）、言行一致重承諾

基層管理者要言行一致，不要輕易對下屬許諾，要說到做到，這

對下屬有莫大的激勵。

（2）、勇于承擔責任

自己的錯誤不要推卸責任，下屬的錯誤是本人的部分，應勇于承擔。

（3）、不爭榮譽

基層管理者要，擁有支配權和領導權。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長較短，把榮譽讓給下屬。應該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基層管理者有義務為下屬請功

和表彰，不要竊取下屬的成果。

3、和上司和睦相處

（1）、做好下情上達

經常向上司報告你的工作進展情況。對上司有問必答，而且清楚、客觀、準確。

（2）、當好助手和下級

作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作，要維護上司的尊嚴，不可喧賓奪主。

要多傾聽上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時要伸出援助之手。對自己的業(yè)務主動提出改善計劃。遇到上司布置任務，不要討價還價，要圓滿完成任務，在工作上力爭干得

比上司安排的更全面，結果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評，有則改之，無則加勉。

（3）對錯誤不盲從

對于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯誤決斷，應及時

向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開，可以回避眾人私下找時機提出，在維護上司尊嚴的同時，盡量讓上司修正決策，進行妥善處理。即使上司一意孤行，你切不可率領下屬進行抵抗，應耐心地溝通和協(xié)調。

第三篇：如何當好一名基層管理者

如何當好一名基層管理者

生產一線的基層管理人員，直接面對的都是具體的生產指標和完成這些指標的普通員工。如何把自己的工作做得更好，筆者結合自身實際工作談幾點體會。

一要認真做人。做人是做事的基礎，沒有一個好的人格和人品就得不到員工的擁戴和信任，否則，自己不管做什么事都難以成功。所以自己必須保持“俯首甘為孺子?！钡男膽B(tài)，對企業(yè)忠誠，對員工忠誠，真心實意地和員工交朋友，樹立正確的權力觀、地位觀和價值觀，淡薄名利，心系員工，為員工辦好事做實事，這樣自己做人才有底氣，做事才有硬氣。

二要踏踏實實做事?！靶袆儆谘裕詾樾邢取?，事情是靠干出來的，不是靠講出來的。企業(yè)的生存和發(fā)展，靠的是我們的產品，產品的實現(xiàn)靠的是我們的員工來完成。我們應以實事求是的工作態(tài)度，腳踏實地地干好自己的每一項工作，樹立“上一道工序為俠義道工序服務”的意識，嚴把質量關，“在崗一分鐘，敬業(yè)六十秒”，為企業(yè)做實實在在的工作

三要勤于學習。作為一名專業(yè)技術管理人員，只有緊跟時代步伐，努力提高自己的專業(yè)技術水平，不斷學習、探索，才能成為一名合格的專業(yè)技術管理人員。專業(yè)技術管理人員是技術員工的領頭人，只有自己具備過硬的專業(yè)技術水平，下面的員工才能信你、服你，自己的工作才能順利開展。而這種能力的獲得，只有通過勤奮學習，在學習中不斷總結、積累，再學習、再總結、再積累，最終才能具備扎實的專業(yè)技術功底。這種功底主要表現(xiàn)在精通和知新兩個方面。精通，就是要在全面了解理論基礎的同時，掌握現(xiàn)有設備的基本原理和結構，病熟練運用到實際工作中，更好地為生產服務。知新，就是要不斷學習新知識，補充新鮮血液。當今是一個技術飛速發(fā)展的時代，技術新陳代謝的速度快，這酒要求我們自己要不斷學習新知識、新技術、新理論，不斷充實自己，完善自己，緊跟新技術發(fā)展的步伐和要求。

四要與時俱進。日新月異的社會是我們面臨的主要挑戰(zhàn)，作為一名基層管理人員，在干好自己本職工作的同時，還要加強自己的思想修養(yǎng)，樹立大局觀念。凡事都要站在一個高度，服從大局，為大局服務。清醒的認識工作中的困難和矛盾，用辯證的方法分析問題，解決問題。做好充分的思想準備，鑒定信心，解放思想，開拓創(chuàng)新，用實事求是的工作作風，與時俱進的科學態(tài)度來正視危機，審視困難，樹立“化危為機”的意識，努力把自己的工作做得更好。

眼下社會上流行斗地主。其實，從某種角度上去看的話，基層管理跟斗地主是一樣一樣的。拿到一手好牌的人，不一定能贏；拿到一手爛牌的人，不一定會輸。管理需要技巧與膽識，更需要有爛牌也要打出好結果的精神和行動。誰都想要拿到一手好牌，可惜手中的牌總是好牌偶爾來臭牌時時有。當你拿到一手爛牌的時候，有時候真想不玩了，可我們的工作還要繼續(xù)，人生還要延續(xù)。所以我們就應該懂得利用我們手上的牌，盡量讓自己少輸一點，更多的是要贏，要贏得理直氣壯。

娛樂打牌如此，人生如此，基層管理亦然！

謝一葦

第四篇：如何當好中基層管理者[定稿]

如何當好中基層管理者

主管、組長，作為中基層管理者，是連接公司與員工之間的橋梁，是公司各項方針政策、規(guī)章制度和計劃任務得以落實、執(zhí)行和監(jiān)督的直接責任人。因此，擁有一個合格的中基層管理團隊，是企業(yè)不斷前進和發(fā)展的根本保證。那么，如何才能當好中基層管理者？下面就我公司現(xiàn)狀提出幾項要求。

一、提高基本素質

1、了解公司的管理機制 ：

1）威赫彼公司組織管理架構圖

2）生產采購計劃部、品質管理部、工程設備部為公司直接生產管理部門，由李敬東全權負責，雷仲玲、王明明協(xié)助；

3）再生車間、整新車間、倉庫為生產執(zhí)行部門；

4）生產采購計劃部、品質管理部、工程設備部既是生產管理、監(jiān)督部門，也是生產輔助部門。

2、掌握各項制度和流程并嚴格執(zhí)行

沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度和業(yè)務流程是規(guī)范每個人、每件事、每項工作的規(guī)矩和標準，因此各項規(guī)章制度、工藝流程、作業(yè)操作標準及質量標準、技術參數(shù)、各項業(yè)務流程等，各部門領導必須認真領會、全面掌握并嚴格遵守，不準隨意違背、更改或遺漏。具體包括：

1）綜合管理制度：員工手冊、勞動紀律管理的各項制度和規(guī)定、人事管理的各項流程及規(guī)定、保密協(xié)議等；

2）生產管理制度：生產計劃下達、執(zhí)行的相關規(guī)定、工時定額管理的相關規(guī)定、各項生產報表統(tǒng)計上報的規(guī)定等；

3）標準化管理制度：工藝流程、員工操作規(guī)范（作業(yè)指導書）、各項質量標準、產品技術參數(shù)等各項流程、規(guī)定；

4）各項業(yè)務流程：有關采購、倉儲、生產、銷售及品質、工程設備管理的相關流程及規(guī)定；

5）物料管理制度：關于物料管理的各項規(guī)定；

6）部門工作制度：各車間、部門內部的各項工作流程和制度；

現(xiàn)象：對規(guī)章制度掌握不全面、理解不準確。比如對違紀員工的處理，公司有明確的處理標準和處理流

程，但隨意處理的現(xiàn)象時有發(fā)生；再如工時定額管理辦法，許多主管不清楚具體的管理辦法和要求，不明白公司這樣做的意義。

3、明白工作程序和組織關系

各位中層管理者，要認真學習、領會“崗位職責”，了解各級組織關系，在自己的職責范圍內開展工作。

現(xiàn)象：1）不按工作程序辦事。（不該自己管理的提意見或建議可以，不可胡亂指揮）

2）不明白組織關系。（出現(xiàn)問題不按組織程序解決）

3）與下級、同級、上級溝通時，不掌握應有的稱呼、方式和態(tài)度；

4、建立一定的個人威信

“一個好漢三個幫”，作為中基層管理者，只有得到多數(shù)員工的擁護和支持，工作才能順利開展。那么如何才能得到員工的擁護和支持？是不是什么都替員工著想就能得到擁護？答案是錯誤的。中基層管理者首先是企業(yè)任命的，是協(xié)助公司工作的，那么就要把公司的利益放在第一位，但同時，員工的合理訴求也必須得到關心和支持。這兩者其實并不矛盾，大多數(shù)員工都是明白事理的，只要中基層管理者自身品行兼正、講原則、做事公平，就能夠得到多數(shù)員工的擁護和支持。具體應該注意以下幾項：

1）提高自身的技能和水平，每個中基層管理者首先應該是本部門業(yè)務技能的權威；

2）關心員工的合理訴求，積極為員工排憂解難；

3）對待員工態(tài)度端正，不準無故呵斥、不準謾罵侮辱；

4）做事公平無私心，不拉幫結伙；

5）詳細、耐心地向員工解釋公司的各項規(guī)章制度。

現(xiàn)象：1）對待員工態(tài)度生硬；把個人情緒帶到工作中；

2）公司的制度、規(guī)定，向員工解釋不細，使員工執(zhí)行中有抵觸情緒。

二、端正工作作風

1、嚴格執(zhí)行命令

現(xiàn)代生產，是在生產計劃、工藝流程和作業(yè)標準規(guī)范下的有序過程，不是隨心所欲、想到什么就做什么的家庭作坊。因此，各級領導，要嚴格執(zhí)行管理部門下達的生產計劃、品質標準和工程設備要求，以及相關的各項管理指令和工作安排。

現(xiàn)象：1）隨意安排生產，不把生產計劃當回事；

2）工藝流程不按規(guī)定制定、下發(fā)、執(zhí)行，說變就變；或者隨意形成流程，本來嚴肅的事情在我們這變成很隨意的事；

3）作業(yè)指導書不規(guī)范、不完整；執(zhí)行、監(jiān)督不嚴格。

2、增強責任意識

1）提高責任意識，增強工作主動性，把部門管好、帶好。

2)要明白自身的意義和作用，既要保質、保量、保時地完成各項生產任務，又要了解員工的心態(tài)、關心員工的合理訴求，做好公司與員工之間的橋梁；

3）要不斷學習，既要不斷提高自己的業(yè)務水平，又要不斷學習管理理論和方法，提高個人的綜合素質，贏得員工的信賴和尊重，從而領導整個團隊不斷提高生產效率和產品質量。

3、提高執(zhí)行力

1）認真學習理解公司的各項規(guī)章制度、計劃任務，并無條件執(zhí)行；

2）執(zhí)行時要善于了解情況、反映問題，以利于公司的調整和改善；

3）學習執(zhí)行的方法（前幾期培訓的“結果定義”、“一對一責任”、“監(jiān)督與檢查”），提高執(zhí)行的水平。

現(xiàn)象：1）由于對規(guī)章制度、計劃任務不理解，而出現(xiàn)抵觸或執(zhí)行打折。（不理解可以提意見或建議，但

既然公司已經決定的執(zhí)行必須無條件）

2）由于對規(guī)章制度、計劃任務的理解不透徹，致使執(zhí)行出現(xiàn)偏差。

4、增強協(xié)作、加強溝通

1）公司是個整體，各部門都是公司的一部分，要把公司的事情做好，只做好本部門的事情是不夠的，必須加強協(xié)作，共同前進；

2）每個部門都要同其他的部門打交道，因此加強有效溝通尤為必要。

現(xiàn)象：1）溝通方式方法不對，問題得不到解決；

2）業(yè)務流程執(zhí)行不嚴謹，出現(xiàn)問題相互推卸責任；

3）不重視溝通。

第五篇：當好基層管理者的基本要素

做好物業(yè)基層管理者的基本要素（維邦物業(yè)----趙天舉）

隨著物業(yè)管理全行業(yè)的旺盛需求和諸多物業(yè)管理企業(yè)的飛速發(fā)展，對成熟管理者的渴望日益加大。這里所說的管理者，重點指物業(yè)具有管理職能的基層班組長、主管和部門經理等管理崗位，有別于只要求干好自己一個人工作的單兵崗位。作為物管企業(yè)來說，管理崗位的人選不外乎對外招聘、從社會引進和內部選拔、從基層產生。前者的優(yōu)點是來得快，來了就能用，但缺點是不知根底，存在一定風險；而后者正好相反：優(yōu)點是知根知底，用著放心，但缺點是培養(yǎng)和成熟有個過程，而且這個過程有時還有點曲折，有點坎坷，有點長！

在這里想說的正是從基層走上管理崗位的員工們如何通過企業(yè)培訓和自我努力，盡量避免曲折、減少坎坷，縮短成熟期。

在實踐中時常出現(xiàn)這樣的情況：企業(yè)將在基層操作崗位上工作積極、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提拔到管理崗位上，卻象“程咬金”一樣耍了“三板斧”之后便沒了后勁，最后成了“雞肋”—留之無大用、棄之又可惜！究其原因，個人認為主要是忽略了作為管理者必備的基本要素。

（一）管理者要有強烈的管理意識過去只要干好自己個人一攤工作就行了，現(xiàn)在要帶領一個不大不小的團隊，必須大家齊心協(xié)力，都同步干好才行。要實現(xiàn)同步，就必須對工作計劃、工作標準、工作程序和工作檢查等環(huán)節(jié)實施必不可少的有效管理這就要求基層管理者應有高度的責任感和強烈的管理意識。

（二）管理者要善于從影響工作質量的多因素中抓住主要因素。主要因素不是固定、一成不變的，它在不同部門有不同體現(xiàn)，同一部門在不同階段也有不同體現(xiàn)。一般而言，首先要抓牢的是工作計劃。計劃范圍極廣、無處不在。按時間分有、季度、月度，甚至周、日工作計劃；按專業(yè)門類分各有其工作計劃，即使一件事的處理也可以排出實施計劃來。工作有無計劃，計劃是否科學完善、切合實際，最終效果都不一樣。工作的計劃性、條理性，最能反映管理者得水平高下了。而許多大計劃還要通過管理者的層層分解，形成若干具體計劃才能取得完善、良好的整體結果。

（三）執(zhí)行力是管理者的生命線再有完善科學的計劃，執(zhí)行不力一切歸零。所以作為管理者必須死死抓住執(zhí)行力這個生命線，“抓而不緊等于不抓”。執(zhí)行力體現(xiàn)在一個團隊的統(tǒng)一行動：每個事項、每個環(huán)節(jié)、每個人都按照統(tǒng)一的要求執(zhí)行，方能形成合力。如果各行其事，必然一盤散沙！

（四）管理者切記“好記性不如爛筆頭” 這里所謂的“爛筆頭”指的是管理者的動筆能力。不少基層出身的管理者干活無疑是一把好手，但一到要動筆的時候，那支小小的筆，比作業(yè)工具不知重多少倍啊！殊不知管理者要動筆的地方多了去了：制定各項規(guī)章制度、操作細則要動筆；起草通知、告示要動筆；編制、分解工作計劃要動筆；記錄工作情況要動筆；書寫述職報告要動筆；總結經驗教訓要動筆；專事專報要動筆；下級代起草的書面材料把關審改也要動筆??如今電腦作為工具已廣泛普及了，但人腦中的文字功底和文學修養(yǎng)，卻絕非電腦能替代得了的。動筆能力的培養(yǎng)和提高，已成為各級管理者均應高度重視的基本功.（五）將個人魅力轉化為管理者的凝聚力。要帶好一個團隊，管理者必須是團隊的核心，核心的形成不是一紙任命書即可造就的。它主要靠的是管理者的人格魅力。有的人試圖靠吃吃喝喝、哥們義氣去籠絡人，這種低層次的江湖遺風實不可取、也難以長久。我們提倡的管理者的人格魅力主要是處處以身作則、事事率先垂范，吃苦在前，享樂在后，一心為公，不謀私利，遵紀守法，愛崗敬業(yè)等

浩然正氣，只有完美的個人魅力才能轉化為強勁的凝聚力。作為一個平凡物管崗位上的凡夫俗子，你不可能是十全十美的完人，但必須向完人的方向去修煉，去努力；一個貪圖私利、物欲橫流的管理者是絕對帶不出一支優(yōu)質團隊的！

(六)一專多能、善于溝通的管理者最受青睞物業(yè)管理所涉及的專業(yè)面極廣，一個管理者不可能面面俱到、樣樣精通。在物業(yè)管理的現(xiàn)實中，一專多能、有廣泛的知識面是很吃香的。這種人往往有很強的動手能力和實干精神，而善于溝通是管理者的又一大基本功。物業(yè)管理，內對各具個性的員工，外對眾多的服務對象、政府各部門和市政各行業(yè)，善于溝通的人才能更有效地化解紛繁的矛盾，解決復雜的難題。

要做好一名基層管理者，不是可以一蹴而就的容易事，其基本要素還可以列舉很多，需要通過刻苦的磨練，方能“修成正果”。