第一篇：6月YY心得

有些感受，用文字記錄。有些話語(yǔ)，用心收藏。

入職已有些時(shí)月，眨眼真的就畢業(yè)了。

中午一兄弟給我打電話，說(shuō)今天畢業(yè)典禮上學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)還提及到我，同窗們也相繼發(fā)來(lái)短信問(wèn)候最近工作如何，那種感覺(jué)，很溫暖。作為干部的我，本想著畢業(yè)離別把大家都送走了我再離開(kāi)，可因?yàn)楣ぷ魑抑缓米运降膸е蠹业那檎x提前離開(kāi)我們?cè)?jīng)奮斗的地方。離別的日子，幾許落寞幾許憂愁。正當(dāng)我的情緒陷入懷念校友、恩師的時(shí)候，那個(gè)久違的聲音在遠(yuǎn)方像普渡眾生般散落開(kāi)來(lái)，亦如往日的恬靜優(yōu)美，深邃無(wú)疑。不一樣的話語(yǔ)，同樣滋潤(rùn)著心田。第一次YY會(huì)議上，王希元老師以及喬文鳳老師那激昂的演講言語(yǔ)行間都流露出那種奮發(fā)向上的氣息催人上進(jìn)，讓我們這些職場(chǎng)“新生們”感觸頗多。今天有幸再一次聆聽(tīng)鴻儒教誨，甚是開(kāi)心。有些感受，用文字記錄。曾在某本書(shū)上讀到：“認(rèn)真工作只能把事情做合格，用心工作才能把工作做優(yōu)秀?！笔堑?，有時(shí)候自己努力去做了但得不到想要的結(jié)果，或者即使認(rèn)真去做了也并非能達(dá)到滿意的效果?；诮虒W(xué)，有時(shí)候真的不是認(rèn)真就行了，而是得用心。本著陶行知老先生“捧著一顆心來(lái)，不帶一根草去”的心態(tài)為學(xué)，即使不能成為教育行業(yè)的一朵奇葩，至少也會(huì)成為受人敬仰的師者。所以，那些真正的為學(xué)者，其心必用盡，自當(dāng)流芳百世，萬(wàn)人敬仰。當(dāng)然，當(dāng)你用心工作時(shí)，你就會(huì)體驗(yàn)巨大的幸福感并收獲最大的快樂(lè)。

記得第一次YY會(huì)議上，王老師給我們做的精彩演講是關(guān)于積極陽(yáng)光心態(tài)方面。公司推行阿米巴經(jīng)營(yíng)后，團(tuán)隊(duì)的概念顯露無(wú)疑，團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要。王老師此次的演講的主題是:積極熱情投身阿米巴經(jīng)營(yíng)，努力創(chuàng)造物質(zhì)精神雙重財(cái)富。其實(shí)，和第一次的演講相比從某個(gè)層次上可以說(shuō)是具體細(xì)化，更深層面的探討。從這兩次的演講來(lái)看，保持積極的陽(yáng)光心態(tài)多么的重要。我們當(dāng)中常有人用“心有余而力不足”來(lái)為自己不愿努力而開(kāi)脫。其實(shí)，世上無(wú)難事，只怕有心人，積極的思想幾乎能夠戰(zhàn)勝世間的一切障礙。最近看到許宜銘先生的《活出自己》，讓我明白：“所謂的潛能就是一粒種子，它擁有終其一生的一切可能性。”每個(gè)人都有這種潛能，只要你努力，你積極地面對(duì)自己的人生，你就會(huì)開(kāi)始察覺(jué)自己，理解自己，接受自己，再去激勵(lì)自己，發(fā)展自己，從而活出最好的自己。

最后，與大家分享一句話：接受不能接受，改變不能改變。祝所有的同事們工作順利，生活愉快，夢(mèng)想成真！

第二篇：YY活動(dòng)心得

各位專家。坊主。同仁晚上好！

今天非常榮幸有機(jī)會(huì)通過(guò)國(guó)培這個(gè)平臺(tái)和你們相聚、交流、學(xué)習(xí)。在這里首先我要感謝中央電教館和吉林國(guó)培項(xiàng)目組給我們提供了這個(gè)平臺(tái)，感謝大家對(duì)我的支持，下面由我代表我們李祥工作坊全體教師談一談這次國(guó)培的心得體會(huì)。

作為鄉(xiāng)村中學(xué)的教師，我們?cè)谛畔⒓夹g(shù)應(yīng)用方面相對(duì)落后，這次國(guó)培為我們鄉(xiāng)村的教師提供了一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，使我們對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用有了新的認(rèn)識(shí)、體會(huì)和感觸。我們的這次國(guó)培學(xué)到了很多新知識(shí)。

通過(guò)YY線上活動(dòng)，我在小組QQ群中和大家分享了初中思品學(xué)習(xí)研修計(jì)劃的小組活動(dòng)內(nèi)容安排，詳細(xì)的講解了①理論學(xué)習(xí)②分組交流，討論主題③在線QQ群實(shí)施主題研討 ④ 線下微課活動(dòng)等研修計(jì)劃的相關(guān)環(huán)節(jié)等。讓此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容在所有學(xué)員心中都有認(rèn)知。對(duì)于那些初次接觸YY的老師，學(xué)習(xí)進(jìn)度稍顯落后的老師，我們?cè)谛〗MQQ群中討論，針對(duì)他們的學(xué)習(xí)情況，就怎樣順利完成技術(shù)操作及學(xué)習(xí)任務(wù)一一進(jìn)行了分析、指導(dǎo)，相互促進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)，排除了大家的心理障礙和各種疑惑，使大家真正的明白現(xiàn)代信息技術(shù)，從心里接受現(xiàn)代信息技術(shù)，最終積極投入到“初中思品教學(xué)中信息技術(shù)的應(yīng)用”的相關(guān)教學(xué)中去。

在線下活動(dòng)中，我們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視，在活動(dòng)中孫宏力校長(zhǎng)及其學(xué)校班子成員共同參與，積極討論，和我們共同學(xué)習(xí)共同提高。讓我們真正實(shí)現(xiàn)了線上線下相結(jié)合，學(xué)有所用。

在曬典型教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，我們小組成員對(duì)教學(xué)課例的精心設(shè)計(jì)，巧妙構(gòu)思更讓我們開(kāi)闊了眼界，拓寬了教學(xué)思路，最為重要的是使我們受到了更為先進(jìn)、注重實(shí)效的思品教學(xué)理念的熏陶！也大大提高了教師對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用能力。

通過(guò)國(guó)培學(xué)習(xí)，更使我們認(rèn)識(shí)到，即使在教學(xué)條件相對(duì)較差的農(nóng)村，現(xiàn)代教育信息技術(shù)的掌握與運(yùn)用仍不可忽視，更應(yīng)該受到教師的重視。以前由于種種原因，教師們總是沒(méi)有一種較好的途徑能夠?qū)π畔⒓夹g(shù)進(jìn)行系統(tǒng)，全面的學(xué)習(xí)，平日里也相對(duì)缺少關(guān)于此方面的有效的技術(shù)指導(dǎo)?？上驳氖?，在這次國(guó)培學(xué)習(xí)中進(jìn)行交流研討，在眾多專業(yè)老師的點(diǎn)撥與指導(dǎo)下，在“初中思品現(xiàn)代化信息技術(shù)”的各種方式與方法的分享中，我們受到很多啟發(fā)，確實(shí)獲益匪淺。比如PPT 課件的制作更精美。對(duì)微課也有了進(jìn)一步的了解，對(duì)錄制微課的環(huán)節(jié)和操作得到完善和提高。

在國(guó)培活動(dòng)中，我們也認(rèn)識(shí)了一位位優(yōu)秀的專家型教師，骨干教師，我們深為自己能有幸加入一個(gè)如此專業(yè)、規(guī)范、有著先進(jìn)技術(shù)與理念的培訓(xùn)隊(duì)伍而驕傲自豪。在三省聯(lián)合的YY的研修活動(dòng)和其他各坊組織的活動(dòng)中，專家和老師們就信息技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行了詳細(xì)的講解！聆聽(tīng)了幾位專家和老師的講壇和解讀指導(dǎo)后，我們了解到了很多以前沒(méi)接觸過(guò)的理念——對(duì)前段時(shí)間網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中存在的疑惑也有了明確的解答，在開(kāi)闊視野的同時(shí)，也讓我們明白了：教學(xué)也是一門藝術(shù)。我們只有不斷的學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論知識(shí)，不斷地提高自己應(yīng)用信息技術(shù)的技能，才能更好地發(fā)揮教育教學(xué)水平。所以作為一名思品教師，我們更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，在教育技術(shù)的應(yīng)用上不斷進(jìn)步提高，爭(zhēng)做一名適合當(dāng)代教育發(fā)展的合格教師。

我理想中的思品教學(xué)是細(xì)膩又深刻，美好又真實(shí)，新穎又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，是充滿人文主義教育的，是啟迪學(xué)生智慧、引領(lǐng)學(xué)生理想、培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)良品格、提高學(xué)生修養(yǎng)素質(zhì)的教育。新的時(shí)代需要新的技術(shù)、新的理念，新的精神，更需要教師腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)，實(shí)踐和探索。我們將將精力更多的投注到解決思品教學(xué)中存在的信息化教學(xué)的疑難與困惑教學(xué)中去；投注到加強(qiáng)自身專業(yè)素養(yǎng)，積極吸取先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)中去：努力學(xué)習(xí)，讓自己的思品教育思想在反思中建設(shè)；學(xué)新技能，在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)。

所以我堅(jiān)信，作為一名思品教師，只要我們從教學(xué)實(shí)際做起，有自信，能堅(jiān)持，我們的思品課堂就一定會(huì)煥發(fā)出新的生命活力；不論城市或鄉(xiāng)村，不論繁華或貧瘠，有了教師的用心、細(xì)心、精心培育，思品教學(xué)的花園里終會(huì)開(kāi)出屬于信息化教學(xué)的絢爛的花朵，我們的思品教學(xué)一定會(huì)迎來(lái)一個(gè)嶄新的明天！

謝謝大家的聆聽(tīng)！

第三篇：YY公會(huì)管理心得

最近有很多中小型頻道的管理朋友問(wèn)到基礎(chǔ)成員如接待、場(chǎng)控等的積極性問(wèn)題。大家普遍感覺(jué)到，在日常運(yùn)營(yíng)中，基礎(chǔ)成員大多缺乏主人翁意識(shí)，在工作執(zhí)行過(guò)程中過(guò)于被動(dòng)。

虛擬團(tuán)隊(duì)管理屬于較難把握的管理模式，其核心就在于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和任務(wù)監(jiān)督的可控性較差。且語(yǔ)音頻道團(tuán)隊(duì)屬于偏愛(ài)好性、無(wú)薪資的組織，基本無(wú)法對(duì)成員形成有效的約束。

不知道大家是否有想過(guò)，為什么明知道工作內(nèi)容和性質(zhì)，他們?nèi)匀灰獞?yīng)聘相應(yīng)的崗位，卻在上崗之后又被動(dòng)工作？如果換做自己，面對(duì)這么一些工作，我們又會(huì)有什么樣的態(tài)度呢？

語(yǔ)音頻道基本是以內(nèi)容為中心，內(nèi)容建設(shè)崗位（K廳歌手、聊吧主持等）較容易實(shí)現(xiàn)被尊重需求，而幕后工作崗位（接待、場(chǎng)控、外宣等）大多比較機(jī)械、枯燥無(wú)味，且大多不為人所知。從這點(diǎn)看，基礎(chǔ)成員沒(méi)有工作積極性也是可以理解了。針對(duì)這一問(wèn)題的解決之道，需要分類討論。

? 優(yōu)化組織架構(gòu)和崗位職能

在建立組織架構(gòu)時(shí)，可以參考大型頻道初創(chuàng)期的模式，但同樣需要根據(jù)目前的趨勢(shì)以及自身特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

用頻道接待打比方。這個(gè)崗位主要作用是向游客介紹頻道狀況和愿景，而實(shí)際上接待門的工作僅僅是來(lái)人報(bào)接待語(yǔ)“XX扣1，XX扣2......”，十分枯燥。且在游客進(jìn)入頻道時(shí)，中小型頻道需要的是在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)游客產(chǎn)生吸引力，進(jìn)而將他留在頻道，因此直接將接待頻道設(shè)為內(nèi)容頻道（K廳等）才是較好的選擇，而接待職能可以考慮制作一個(gè)頻道介紹的視頻，放在頻道介紹或考核接待頻道進(jìn)行展示，有需要的游客自然會(huì)主動(dòng)了解。

像這類作用簡(jiǎn)單且工作枯燥的崗位，可以嘗試換一種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其效果，減少不必要的管理成本。

另外，提高工作的趣味性也是必要舉措。很多頻道在設(shè)置崗位時(shí)會(huì)對(duì)崗位成員（例如場(chǎng)控）的行為嚴(yán)格限制，其實(shí)這大可不必。適當(dāng)?shù)拈_(kāi)放工作自由度，讓工作的機(jī)械性降低，不單能降低成員的厭煩心理，且對(duì)頻道的氛圍也有一定的積極作用。

? 向成員開(kāi)放管理事務(wù)參與權(quán)

大多數(shù)中小型頻道在運(yùn)營(yíng)中多是一言堂，凡事都由OW或部門負(fù)責(zé)人做主，成員僅能知道并執(zhí)行相應(yīng)決策。這是成員缺乏主人翁意識(shí)的最大原因所在。

適當(dāng)向基礎(chǔ)成員開(kāi)放事務(wù)討論的參與權(quán)，讓他們感受到團(tuán)隊(duì)是大家的，真正感覺(jué)到頻道的發(fā)展有自己的一份力量，不僅能調(diào)動(dòng)成員的積極性，建立主人翁意識(shí)，且頻道管理者能在決策時(shí)集思廣益，使決策相對(duì)更成熟。

在開(kāi)放參與權(quán)時(shí)，需要把握好開(kāi)放的度，并不是所有的事情都適合所有的人知道。我們需要做的是通過(guò)這一舉措更大的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，并且激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，并不是當(dāng)甩手掌柜推卸責(zé)任。喜歡看三國(guó)演義的朋友一定對(duì)曹操的“諸將有何良策”有印象，也知道曹操的另外一句話“我意已決，不必多言”。最終決定權(quán)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利，也是領(lǐng)導(dǎo)者的義務(wù)，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展最后還是需要你來(lái)領(lǐng)路。

注：此文章僅針對(duì)語(yǔ)音平臺(tái)的中小型娛樂(lè)頻道，對(duì)大型頻道及網(wǎng)游頻道或有參考性，但部分細(xì)節(jié)并不適合，請(qǐng)慎重參考。

培養(yǎng)各部門各崗位的個(gè)人存在感

以至于演變成為集體榮譽(yù)感

既，工會(huì)是我家

這里有我的所的 大家都認(rèn)為會(huì)員是固定人氣

但是

你們別忘了

他們前期是游客

是我們宣傳的體現(xiàn)

他們提的意見(jiàn)

往往可以認(rèn)為

是外界反饋的信息

另外。

無(wú)論怎么強(qiáng)力的管理團(tuán)隊(duì)

也不可能把每個(gè)層面都照顧到。

所以

這就需要我們掌握別的力量。

有會(huì)員和游客就是最好的力量

第四篇：教師YY會(huì)議心得

教師YY交流會(huì)，感受深，感觸大，收獲多

4月18號(hào)下午，公司組織了近期新入職教師第一次YY會(huì)議。且不說(shuō)會(huì)議上發(fā)言的諸位老師為此次會(huì)議上精彩的演講所作出的精心準(zhǔn)備與辛勤努力，會(huì)議的成敗與否也不用我做什么評(píng)價(jià)，會(huì)議上新同事們爭(zhēng)先恐后的在鍵盤上敲寫(xiě)出自己心里的拳拳感謝，就是此次會(huì)議的真實(shí)反饋。在此，再一次表達(dá)自己對(duì)各位老師的真誠(chéng)感謝。謝謝你們！你們辛苦了！

本次會(huì)議，讓我學(xué)到很多，也讓我思考很多，工作本身抑或教學(xué)技巧。

王希元老師的演講，基于工作本身。演講內(nèi)容的選取，對(duì)我們新入職的員工來(lái)說(shuō)，恰到好處。以下是王老師演講的主要內(nèi)容：

一、培養(yǎng)自己熱愛(ài)工作的情感；

二、努力培養(yǎng)自己積極工作的心理；

三、要培養(yǎng)自己敢于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的習(xí)慣。王老師對(duì)以上三點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的解說(shuō)，我就不再贅述。給我感觸最大的就是，王老師教我們要學(xué)會(huì)問(wèn)正確的問(wèn)題。多一分鐘去尋找解決問(wèn)題的辦法，而不是抱怨、生氣、抑或指責(zé)。多一分對(duì)工作的熱情，而不是得過(guò)且過(guò)抑或不滿現(xiàn)狀。多一分對(duì)工作的投入，而不是應(yīng)付工作混日子。我覺(jué)得這些都可以歸結(jié)為工作態(tài)度問(wèn)題。態(tài)度，支配一切又牽制一切。樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度，會(huì)激發(fā)你對(duì)工作的無(wú)比熱愛(ài)，不斷改善工作中遇到的問(wèn)題，進(jìn)而把工作做到更好，力求更好。相反，悲觀、消極的工作態(tài)度，覺(jué)得沒(méi)有目標(biāo)像只無(wú)頭蒼蠅一樣每天的工作只是在應(yīng)付的層面上，久而久之，會(huì)讓你看不到自己的價(jià)值甚至對(duì)生活失去信心?？傊覀儜?yīng)該端正自己的工作態(tài)度，珍惜每一份工作，用對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作，把每一份工作做好。

喬文鳳老師聲音很清脆，演講飽含激情，演講的內(nèi)容很有條理性。就“調(diào)節(jié)認(rèn)知來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的自信心”，喬老師針對(duì)成績(jī)較差的學(xué)生、依賴性較強(qiáng)的學(xué)生以及獨(dú)立性較強(qiáng)的學(xué)生相應(yīng)做出了教學(xué)上的指點(diǎn)，這給我們新入職缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師們來(lái)說(shuō)幫助很大，也讓我們學(xué)會(huì)了對(duì)待不同的學(xué)生要采用不同的教學(xué)技巧。教學(xué)技巧影響教學(xué)過(guò)程，教學(xué)過(guò)程制約著教學(xué)效果，教學(xué)效果又直接與學(xué)生的成績(jī)提高與否掛鉤。所以，我們新入職教師要不斷的提高教學(xué)技巧。當(dāng)然，理論不結(jié)合實(shí)踐只能成為空談，而我們又不能一味的堅(jiān)持理論，畢竟每位學(xué)生的情況不一樣。我們應(yīng)該源于理論而又高于理論，以理論為指引，在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中不斷摸索，因材施教，達(dá)到滿意的教學(xué)成果。喬老師在接下來(lái)的演講里說(shuō)到了一系列增強(qiáng)學(xué)生自信的方法，都值得我們每一位教師借鑒、引用?？傊?，我們新入職的每一位教師應(yīng)該多向數(shù)十年從事教學(xué)工作以及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的喬老師等取經(jīng)、學(xué)習(xí)，不斷提升自己的教學(xué)技能，努力工作，刻苦專研，實(shí)現(xiàn)“三贏”。贏得公司的認(rèn)可，贏得家長(zhǎng)的好評(píng)，贏得學(xué)生的愛(ài)戴。做一名受人敬仰的師者，做一名傳播知識(shí)文化的引路人。

俯首教育數(shù)十載的孫芳銘老師言傳身教，告誡我們新入職的教師一定要自覺(jué)學(xué)習(xí)，自覺(jué)鍛煉，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中不斷提高自己的教學(xué)技能以及教學(xué)素養(yǎng)。孫潔老師就英語(yǔ)教學(xué)做了詳細(xì)的指導(dǎo)，建議新入職的教師多與行業(yè)“師傅”們交流。

總之，每位老師的講話，讓我感受深，感觸大，收獲多。每個(gè)聲音都在影響著我，再一次感謝各位老師。記得有句話，“你不能當(dāng)一個(gè)慈善家，但你可以做一個(gè)善良的人”。雖然我現(xiàn)在和一名優(yōu)秀的教師的差距很大，但選擇教育這個(gè)行業(yè)，我也同樣可以用心的去做教學(xué)。

蘇州園區(qū)程小兵2012年4月19號(hào)

第五篇：yy演講稿

青春飛揚(yáng)，共鑄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評(píng)委：

大家好！我是來(lái)自北街支行新入行的前臺(tái)柜員XX。首先要感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目是：青春飛揚(yáng)，共鑄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

常言道：“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，一個(gè)人是永遠(yuǎn)不可能單獨(dú)存在，只有在一個(gè)集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而我有幸在廣元分行這個(gè)年輕的大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進(jìn)自己的人生舞臺(tái)，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價(jià)值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫(xiě)人生最美好的過(guò)程。我們每天用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用鼠標(biāo)點(diǎn)出了萬(wàn)顆星辰。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，存取款，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的陸續(xù)開(kāi)放，外資銀行大量進(jìn)入，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)之間及國(guó)外金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，誰(shuí)擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰(shuí)就能贏得客戶，贏得市場(chǎng)。要想在同行業(yè)站穩(wěn)腳跟，服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。那么如何做好服務(wù)呢?人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。服務(wù)——應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩(shī)人

徐志摩有一首著名的詩(shī)叫《再別康橋》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。其實(shí)我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

在實(shí)際工作中，我們要始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為我們中行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我作為前臺(tái)崗位一線員工，更應(yīng)該加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能水平，對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煛Ｏ蛏磉叺拿總€(gè)人學(xué)習(xí)，不斷完善自已。充實(shí)自已。提高自己。作為一名一線柜面的柜員是把中國(guó)銀行的一流服務(wù)展示給客戶最重要的媒介。這就要求我們?cè)谄匠５墓ぷ髦?，始終堅(jiān)持以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。工作中要做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，用微笑服務(wù)對(duì)待每一位客戶。更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅包含這些，更重要的是凝結(jié)著一種先進(jìn)的文化。一切從客戶需求出發(fā)，想客戶所思，急客戶所需，辦客戶所盼，千方百計(jì)滿足客戶的要求，讓客戶滿意，才是我們工作的目標(biāo)和最終歸宿。

如今，中行迎來(lái)了百年華誕，在這個(gè)重要的時(shí)候，我希望用我們

亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們?yōu)橹行蟹瞰I(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……我們完全有理由自豪地說(shuō)：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)”。讓我們?cè)谶@平凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱，共同鑄就中行事業(yè)的燦爛輝煌！謝謝大家