第一篇：灌南供電公司2011年上半年營銷農(nóng)電工作總結(jié)

灌南縣供電公司

2011年三季度營銷農(nóng)電工作總結(jié)

及下一步重點工作匯報

今年以來，灌南公司在市公司營銷農(nóng)電工作部的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，全體營銷農(nóng)電員工認真貫徹落實省、市公司“兩會”精神及各項工作部署，扎扎實實開展營銷（農(nóng)電）各專業(yè)工作，積極開展“四個一”配套服務(wù)，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

現(xiàn)將三季度重點工作開展情況及下一步工作打算匯報如下： 一、三季度重點工作開展情況

㈠、主要指標完成情況

1、未發(fā)生電力設(shè)備考核事故和重大生產(chǎn)人身傷亡事故，未發(fā)生人身觸電死亡責(zé)任事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的管理目標。2、1-9月份完成供電量11.63億千瓦時，同比增長29.17%；售電量10.58億千瓦時，同比增長30.62%。綜合線損率9.01%，同期下降了1.01個百分點。3、1-9月份電費回收率因國慶長假，9月份還有15萬元欠費。沒有發(fā)生陳欠電費，電費預(yù)結(jié)算比重始終位于全省前列。應(yīng)收電

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費余額完成50萬元，完成下達的考核指標。

4、截止9月份累計營業(yè)戶數(shù)達22.2109萬戶，同比增加4.20%；用電容量197.1517萬千瓦，同比增加13.00%，供用電合同簽訂率達100%。

5、查處竊電、違約用電戶94戶，追補電量 7572kWh，追補電費14723元，追補違約使用電費491909元；稽查工單完成率100%。

6、按照序時進度開展計量專項檢查工作和電能量信息采集工程工作。

7、未發(fā)生影響公司形象、穩(wěn)定以及市級及以上媒體曝光或被上級通報批評事件，客戶滿意率為99.99％，“十項”承諾兌現(xiàn)率為100％。

8、負荷管理終端通訊成功率99.70%（主要是堆溝基站出現(xiàn)故障，廠家維修不及時造成）；負荷管理終端現(xiàn)場巡檢完成率100%；負荷管理終端投運率100%。

9、供電方案答復(fù)超期率和裝表接電超期率均為0。

10、用電檢查戶巡視檢查超周期率和客戶受電設(shè)施檔案資料完整率分別完成0和100%。

（二）、主要工作開展情況

1、電費回收業(yè)績突出。出臺了《負控、卡表購電應(yīng)急預(yù)案》

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和《提升電費預(yù)結(jié)算水平專項管理辦法》等一系列辦法，進一步明確了電費預(yù)結(jié)算工作任務(wù)以及工作思路，形成了一套有效的運行機制。根據(jù)公司年初和市公司簽定的電費預(yù)結(jié)算目標責(zé)任狀，及時分解指標，同每個供電所簽定責(zé)任狀，每月都亮化指標、嚴格考核。每月對預(yù)結(jié)算指標進行排名，并根據(jù)公司相關(guān)考核辦法考核兌現(xiàn)，充分調(diào)動電費抄核收人員的積極性。截止9月份，公司預(yù)結(jié)算比重在市公司排名始終位于前列。

2、提升服務(wù)創(chuàng)新品牌。積極開展“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程和“綠色電能、創(chuàng)新奉獻”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動及“四個一服務(wù)”活動，開展了大型廣場宣傳、用電安全知識進校園、供電服務(wù)進大棚、溫馨回訪客戶、開展“關(guān)注民生、誠信計量” 宣傳和“5.20世界計量日”專項活動以及“倡導(dǎo)新型交費理念，共享便捷和諧生活”為主題的電費回收宣傳推廣專項廣場宣傳活動，與郵政公司聯(lián)手推廣“福農(nóng)卡”惠農(nóng)工程，9月底已簽定委托代扣協(xié)議8120份。積極服務(wù)重點客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，設(shè)立園區(qū)辦公室，圓滿完成縣委、縣政府組織的重大政治活動和高考、中考保供電工作任務(wù)。

3、營造和諧供電氛圍。認真做好迎峰度夏期間的電力供應(yīng)工作。合理編制了《灌南縣2011年電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》，聯(lián)合縣經(jīng)信委進行了電網(wǎng)迎峰度夏有序用電應(yīng)急演習(xí)；及時召開參與緊急

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避峰重要客戶座談會，隨時了解客戶用電特點和掌控企業(yè)用電情況，使其合理安排生產(chǎn)班次，將因避峰用電帶來的損失降到最低，取得了供、用雙方的雙贏。8月18日在諸多不利因素條件下，由于公司組織有力，措施到位，順利完成了全省統(tǒng)一組織的負荷測試工作，全縣最大網(wǎng)供負荷30萬千瓦，創(chuàng)歷史新高，同比增加7萬千瓦，增長率30.43％（2010年網(wǎng)供最大負荷23萬千瓦），日最大供電量550萬千瓦時。

4、計量工作有序推進。完成新上大用戶計量裝置安裝72戶、公用變計量裝置安裝106臺，居民用戶1782戶、非居民用戶274戶；共完成表計輪換602只；更換不帶485接口表計5204戶；處理故障表計164只，校驗311只單相故障表；完成214戶大用戶周期校驗，校驗率、合格率100%；信息采集工作有序開展，公司1-3季度共完成終端安裝159臺，連接電表總數(shù)2805只；累計安裝負控144臺，己投運終端660臺，已投運電表數(shù)2314只。抄表成功率為94.90%。完成綜合變GPRS智能電表更換215臺。圓滿完成計量資產(chǎn)的清倉利庫盤點工作。

5、強化培訓(xùn)提高素質(zhì)。為深入推進營銷農(nóng)電業(yè)務(wù)工作專業(yè)化、集約化、精細化管理，提升營銷農(nóng)電業(yè)務(wù)水平。針對營銷農(nóng)電業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的業(yè)擴回訪和規(guī)范化服務(wù)等問題舉辦了兩期培訓(xùn)班和一期農(nóng)電中級工培訓(xùn)班。通過舉辦營銷新系統(tǒng)、業(yè)擴回訪和規(guī)

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范化服務(wù)、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)活動，有效的提升營銷農(nóng)電員工業(yè)務(wù)技能服務(wù)水平。在今年全省農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工職業(yè)技能競賽中，公司農(nóng)電員工汪輝代表市公司代表隊參加農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)抄核方向競賽，獲得個人第五名的好成績。

6、開展“三指定”專項治理。積極向社會各界廣泛宣傳了“三指定”相關(guān)規(guī)定，主動向縣經(jīng)信局進行動態(tài)匯報，各對外窗口通過展板、宣傳材料發(fā)放等形式宣傳“三指定”規(guī)定。根據(jù)上級文件精神要求，公司多次召開用戶受電工程“三指定”專項治理會議，對用戶受電工程“三指定”專項治理工作進行再動員、再部署，明確時間節(jié)點，責(zé)任到人，確保自查任務(wù)能保質(zhì)保量按時完成。同時由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊的“三指定”專項治理督查小組深入基層，督查各部門自查整改工作開展情況，對自查整改工作中遇到的各類問題進行指導(dǎo)。重點對各部門專項治理工作的部署及落實情況、檔案資料清理自查情況和信息披露情況進行檢查。督查過程中，對存在的問題下達限期整改指令，使“三指定”專項治理工作形成“無縫閉環(huán)”。

7、營銷稽查效果明顯。建立好營銷稽查網(wǎng)絡(luò)機制，并做到責(zé)職明確，責(zé)任到人,實現(xiàn)稽查管理的閉環(huán)運行的機制；通過《灌南縣供電公司2011年營銷稽查方案》等一系列專項稽查活動，形成有效的約束和控制機制，實現(xiàn)稽查工作為加強營銷管理服務(wù)，達

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到提高經(jīng)濟效益的目的。以營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)為平臺，稽查專業(yè)圍繞營銷業(yè)務(wù)全過程存在的相關(guān)問題利用稽查工單系統(tǒng)開展工作，其中包括：用電報裝及業(yè)務(wù)變更稽查、抄核收業(yè)務(wù)稽查、電能計量業(yè)務(wù)稽查、電費帳務(wù)稽查、用電檢查稽查等項目，每月訂閱相關(guān)稽查項目，形成工單下發(fā)到各班組、供電所進行處理。2011年1-9月份共訂閱處理稽查工單82861條次，完成歸檔數(shù)82861條次，完成率100%。

8、大用戶項目推進服務(wù)水平得到了進一步提升。

按照市公司“四個一”、“三個跟進”和在對大用戶項目推進方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)出亮點的具體要求，建立項目備忘錄，加快項目推進，強化責(zé)任考核，并不斷探索、創(chuàng)新服務(wù)舉措：一是實行大用戶項目經(jīng)理“三級負責(zé)制”。110Kv及以上的用戶由一把手直接任大客戶經(jīng)理，35Kv的用戶由分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，10Kv按照容量大小結(jié)合地理區(qū)域，由營銷部領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)，專項服務(wù)，提前介入，急事特辦，加快推進。二是設(shè)立“三個服務(wù)中心”。在六塘工業(yè)園區(qū)、半島工業(yè)園區(qū)設(shè)立電力服務(wù)中心，在堆溝工業(yè)園區(qū)設(shè)立為亞新鋼鐵、興鑫鋼鐵兩大企業(yè)專項服務(wù)中心。三是建立落實“四個會議制度”。每周一次大用戶工程推進會議；每半個月組織一次項目協(xié)調(diào)推進現(xiàn)場會；每個月主動向縣委、縣政府匯報招商引資項目用電推進情況，專題匯報電網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀，以及具體重要項目推進中

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政策處理等方面存在的難題；每半年召開一次大客戶和行風(fēng)監(jiān)督員座談會，聽取意見，改進措施。四是認真貫徹落實“四個一”和“三個推進”工程的逐步深入實施。

9、安全基礎(chǔ)得到了夯實。建立完善了農(nóng)電安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，公司先后印制20萬份安全宣傳畫頁，連同家保安裝友情提醒書，簽字留存，有效提高農(nóng)村安全用電意識和促進家保安裝進程；播放安全宣傳電影150場次，刷制墻體安全標語180條；對10千伏通道超高樹木，通過縣鄉(xiāng)政府發(fā)文支持，徹底清理改觀，低壓通道也得到徹底整治。認真開展對農(nóng)村生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備及裝置的隱患排查及整治，施工現(xiàn)場安全組織措施和技術(shù)措施落實到位。

10、標準化創(chuàng)建工作扎實開展。根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，公司加強組織領(lǐng)導(dǎo)、強化責(zé)任落實，按照國網(wǎng)公司《標準化供電所建設(shè)標準》和《江蘇省電力公司標準化供電所建設(shè)標準》要求，制定了標準化建設(shè)任務(wù)分解表，將任務(wù)分解到每一個專業(yè)小組、每一個專職，并制定下發(fā)了《灌南縣供電公司標準化供電所創(chuàng)建工作實施方案》，明確了目標任務(wù)，時間節(jié)點，細化了責(zé)任和措施，依靠“四輪驅(qū)動”，即領(lǐng)導(dǎo)帶動、全員互動、競賽推動、考核促動保證供電所標準化建設(shè)在有力、有序、有勢的狀態(tài)下穩(wěn)步推進。到目前為止，全縣14個農(nóng)村供電所42個專業(yè)班組已有27個班組

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創(chuàng)建為標準化班組，創(chuàng)建比率達64%。

11、積極推進農(nóng)網(wǎng)項目建設(shè)。2011年省公司下達灌南公司項目共161個、資金2605.82元，目前已基本完成；上報2012年儲備項目448個，資金6112.59萬元。

12、農(nóng)電突出矛盾和問題排查有序開展

按照省公司《關(guān)于開展農(nóng)電管理突出矛盾和問題調(diào)研的通知》（蘇電農(nóng)?2011?1350號）以及市公司下發(fā)的活動實施方案要求，灌南公司對照七個方面100條，全面開展再梳理、再歸類、再分析、再完善、再提高，共發(fā)現(xiàn)問題75個己整改18個，還有57個.正在處理當中。

同時，根據(jù)農(nóng)村供電所突出矛盾和問題排查方案活動要求，灌南公司領(lǐng)導(dǎo)班子還帶頭分組下去開展“大走訪”活動。結(jié)合近期改革的新形勢和出現(xiàn)的信訪等新問題，分頭到14個供電所和4個施工隊，主動聽取員工意見，了解員工思想動態(tài)，關(guān)心員工關(guān)注的問題。發(fā)放一封“征求意見公開信”和600多封貼好郵票的“總經(jīng)理征求意見信封”；收集了大量寶貴意見，經(jīng)梳理共十大類89條問題或建議，公司營銷農(nóng)電部門組織討論，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)研究，對員工的合理訴求及時答復(fù)，逐步解決；對員工關(guān)心或不了解的政策問題，積極溝通，做好解釋工作。對一時難以解決的問題，歸類分析，研究措施辦法或及時上報。

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通過市公司李總帶隊走訪，在省市公司農(nóng)電工作部關(guān)心下，近期農(nóng)電安全工器具的統(tǒng)計上報和試驗維修、辦公用品等陸續(xù)得到了落實。

二、存在的主要問題

1、電費回收壓力依然很大；營銷基礎(chǔ)管理還需進一步加強；高危及重要客戶的安全管理工作還需深入。

2、線損精細化管理難度仍然較大。由于實行雙月抄表，月度線損在一些月份波動變大，這給線損分析和月度考核帶來一定難度。

3、信息量采集工程施工進度偏慢，采集正確率較低，物資配送滯后，下一步工程任務(wù)壓力較大。

4、營銷農(nóng)電隊伍整體結(jié)構(gòu)素質(zhì)有待提高；農(nóng)電員工老齡化，制約了管理水平的快速提高；員工的工作責(zé)任心、工作效率、工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能仍然有待加強。

5、五大體系改革后，營銷、農(nóng)電公司人員均比較緊缺，給計量專業(yè)管理等工作造成一定的被動；各專業(yè)管理部門的工作界面還不明晰，供電所專業(yè)管理的好壞未能與各管理部門的業(yè)績考核掛鉤。營銷與農(nóng)電公司的工作交叉地帶有必要進一步健全制度、規(guī)范流程、強化銜接。

6、部分農(nóng)電員工的服務(wù)觀念、風(fēng)險意識、競爭意識不強；供

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電所的營銷規(guī)范化、精細化管理尚有一定差距。

三、下一步工作要點和工作措施

1、認真抓好安全生產(chǎn)和安全用電管理工作

繼續(xù)開展“三個一”農(nóng)村用電安全活動，組織形式多樣的安全用電宣傳，提高客戶安全用電意識；加強客戶用電設(shè)備檢查，及時下達整改通知書，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保不發(fā)生負主要責(zé)任的農(nóng)村觸電死亡事故。

2、持續(xù)深入做好員工隊伍穩(wěn)定工作

按照省市公司要求，切實抓好農(nóng)村供電所突出矛盾和問題排查、治理、整頓、提高工作，加強農(nóng)村供電所制度學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，強化陽光規(guī)范管理。持續(xù)開展明察暗訪、定期大走訪和領(lǐng)導(dǎo)接待日接訪工作，切實發(fā)揮農(nóng)電公司黨總支的組織力量，做好群眾熱心、關(guān)心的重點、難點、疑點問題的解決、解釋工作，努力打造良好的內(nèi)部穩(wěn)定局面。

扎實落實“為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)”主題活動，細化實施措施方案，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)舉措，打造和諧的外部環(huán)境。

3、確保電費回收月結(jié)月清，圓滿完成全年電費回收任務(wù) 采取扎實有效措施，堅定電費回收百分之百目標不動搖，堅持全市前列不退位。不斷開拓電費回收方式渠道，扎實利用好“福農(nóng)卡”推廣使用機會，強化對農(nóng)村地區(qū)的電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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4、扎實開展同業(yè)對標和標準化建設(shè)

強化農(nóng)電信息化系統(tǒng)和SG-ERP系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，確保所有供電所通過標準化驗收考評，力爭創(chuàng)建1-2個標準化示范供電所，及時完成省公司下達的農(nóng)村供電所“四個一”建設(shè)工程。通過標準化班組創(chuàng)建和“五加強、五推進”勞動競賽，推進營銷農(nóng)電班組建設(shè)，全面提高營銷農(nóng)電規(guī)范管理水平。

5、深化農(nóng)網(wǎng)工程管理，全面推進農(nóng)網(wǎng)改造升級工程 結(jié)合省公司農(nóng)網(wǎng)項目稽查，進一步做好農(nóng)網(wǎng)工程管理；認真宣貫和執(zhí)行《農(nóng)村低壓電網(wǎng)工程管理辦法》，加強工程項目全過程管理，提前準備，做好新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級工作和2011年下半年項目實施工作，進一步完善農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升農(nóng)村居民用電質(zhì)量。

6、扎實推進營銷農(nóng)電人員培訓(xùn)，提升營銷農(nóng)電員工技能素質(zhì) 繼續(xù)開展供電所四大員和營銷農(nóng)電班組長的集中輪訓(xùn)工作，進一步提升業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力，提高營銷農(nóng)電規(guī)范化、標準化、精益化管理水平。

7、全力推進營銷農(nóng)電各項工作爭先進位

嚴格規(guī)范業(yè)擴工程管理，繼續(xù)開展客戶受電工程“三不指定”檢查工作，規(guī)范業(yè)擴流程運作，各環(huán)節(jié)相互閉環(huán)；穩(wěn)步推進低壓信息采集工程建設(shè)工作；繼續(xù)深入開展“綠色電能創(chuàng)新奉獻”優(yōu)

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質(zhì)服務(wù)主題提升活動。不斷完善客戶經(jīng)理負責(zé)制內(nèi)容及權(quán)限，建立快速反應(yīng)的客戶服務(wù)體系；持續(xù)完善電費工作管理手段,繼續(xù)做好業(yè)務(wù)受理人員培訓(xùn)，提升服務(wù)技能；繼續(xù)做好新農(nóng)村電氣化建設(shè)和低壓接戶線改造工作；加強對信息量采集工程建設(shè)的隊伍和施工過程管理，確保圓滿完成序時進度任務(wù)；對重大項目繼續(xù)做好跟蹤服務(wù)，積極協(xié)調(diào)，全力確保亞新制管、興鑫鋼鐵、天乙、潤新、巨隆、寶石等大客戶的用電工程序時推進。

灌南公司2011年營銷農(nóng)電三季度的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的順利開展，為完成全年的爭優(yōu)創(chuàng)先指標任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。但對照全年目標任務(wù)，對比兄弟公司，距離市公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望，我們還有一定的差距。我們將樹立信心，克服困難，奮勇拚搏,開拓創(chuàng)新,確保全年目標任務(wù)的實現(xiàn)。

二〇一一年十月十日

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第二篇：××年電公司行風(fēng)建設(shè)第二階段工作總結(jié)

××年電公司行風(fēng)建設(shè)第二階段工作

總結(jié)

××年電公司行風(fēng)建設(shè)第二階段工作總結(jié)2007-02-06 09:50:46

滿洲里光明熱電公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)第二階段工作總結(jié)

市軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

熱電公司按照市委、政府××年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認真開展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時公司還結(jié)合下半年在公司開展的黨員先進性教育活動中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會、面

向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見，同時將查找出的問題進行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基礎(chǔ)。

一、“自查自糾”中所采取的辦法

公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實際，重點以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問題為突破口，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式，圍繞滿洲里市委、政府提出的四項重點內(nèi)容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督。公司結(jié)合黨員先進性教育活動的開展，面向用戶廣泛開展了征求意見活動，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話，在公司和收

費大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)份意見表發(fā)放到用戶的手中，深入了解了群眾的意見，在主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實際從自身內(nèi)部加強對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營銷稽查辦公室，與營銷部同設(shè)在一個服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續(xù)報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶的監(jiān)督。

二、在“整改完善”中所采取的做法

在自查自糾工作中公司通過多種

形式認真查找存在的問題，經(jīng)過對查找上來的問題進行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題

一是對軟環(huán)境建設(shè)認識程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年，但是在個別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著滿洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來

負責(zé)維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進一步規(guī)范。

針對上述查找出的問題，公司在整改完善中突出重點，從以下幾個方面進行了認真的整改。

⒈抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動在公司的全面開展，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動中，在以支部為單位開展的保持先進性教育活動中我們組織窗口服務(wù)員工進行“三個代表”重要思想和理想信念教育，通過聘

請市委講師團授課和召開座談會、演講會等形式，有針對性地解決黨員和窗口營銷人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，在法律法規(guī)教育中我們組織員工認真學(xué)習(xí)《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料，通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況，進一步明確了員工對是與非、對與錯、合規(guī)與違規(guī)、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認識。

⒉拓寬監(jiān)督渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改，公司自我加壓，通過電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾，主動接受熱用戶 的監(jiān)督。同時為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，對個人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進行記錄，增強了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動性和自覺性，在用戶監(jiān)督中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在的不規(guī)范的行為。

⒊加強窗口建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶提供一個良好的服務(wù)的場所，××年我們從新裝修了客戶服務(wù)大廳，建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營業(yè)大廳”，營業(yè)大廳內(nèi)營銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶提供了一個供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開

透明、規(guī)范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語，嚴格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明，對待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時，同時為了給用戶提供便利，我們在營業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施，讓客戶有了賓至如歸的感覺。

⒋規(guī)范員工行為舉止，樹立良好的服務(wù)形象。在規(guī)范員工服務(wù)行為中，公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語規(guī)范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語”，嚴禁對客戶進行誤導(dǎo)和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀律，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶對

營銷員上門收費存在不信任的情況，經(jīng)過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵用戶主動到營業(yè)大廳繳費，同時在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費”競賽活動，鼓勵營銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實施情感催費。

⒍加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個切入點，為了提高供熱質(zhì)量××年夏季公司投資萬元對老熱源點的供暖設(shè)備進行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時機申請電廠機組全停天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，××年公司冬季供暖期將新增加供熱面積萬平方米，供暖用戶將接近萬戶，為了保證月日公司老熱用戶的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種

困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過兩個多月的艱苦施工，月日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中，協(xié)助用戶進行供暖系統(tǒng)的改造，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來感動用戶。

在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結(jié)合今年供熱面積大的實際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組，配備了應(yīng)急搶險車輛和工器具。生產(chǎn)部門和熱力稽查部門進行了熱負荷進網(wǎng)面積預(yù)測，生產(chǎn)部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線，上述措施的實施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩(wěn)定提供了保證。

××年滿洲里光明熱電公司通過軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的深入開展，促進了各項工作，××年公司供熱面積增加萬平方米，供熱質(zhì)量有了顯著的提升，陳欠熱費回收元，熱費回收達到％以上。同時社會滿意度大幅提升，投訴舉報較往年有了大幅的下降，××年公司被滿洲里市委、政府評委先進單位，通過軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的深入開展公司真正實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。

第三篇：電公司××年黨建工作總結(jié)及××年工作安排

電公司××年黨建工作總結(jié)及××年工

作安排

“>電公司××年黨建工作總結(jié)及××年工作安排2007-02-01 11:14:07

××年滿洲里光明熱電公司黨總支堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實安泰公司××行政、黨委工作安排，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展中心工作，以開展黨員先進性教育活動為載體，全面加強了黨建各項工作，以務(wù)必完成安泰公司下達的各項經(jīng)營指標為重點，團結(jié)帶領(lǐng)全體員工齊心協(xié)力、積極進取，突出了黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。為確保完成各項工作任務(wù)提供了堅強有力的政治保證。

一、統(tǒng)一員工思想，著力把安泰公司工作目標落到實處

⒈制定公司工作目標、統(tǒng)一員工行動步調(diào)：月日公司召開了一屆三次職代會暨××工作會議，對行政工作和黨建工作進行了總結(jié)和安排，充分肯定了全體員工團結(jié)一心，奮發(fā)進取，經(jīng)過頑強拼搏實現(xiàn)了由單一供熱向熱電聯(lián)產(chǎn)過渡的工作目標，極大地鼓舞了員工士氣。在××工作安排中公司黨總支號召全體員工要在安泰公司的領(lǐng)導(dǎo)下，強化安全生產(chǎn)管理、加大基本建設(shè)步伐，確保發(fā)電、供熱穩(wěn)定運行，進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

⒉貫徹落實安泰工作精神，確保完成工作任務(wù)：月日安泰公司召開了工作會議，詳實部署了××年各項工作任務(wù)。為了將會議精神及時的傳達到每一位員工，月日公司召開了貫徹安泰公司會議精神、部署光明熱電公司工作會議。公司經(jīng)理、書記分別與職能

部門簽訂了工作目標責(zé)任狀。

二、加強黨組織自身建設(shè)、提高黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力

⒈組織建設(shè)：為了更好的發(fā)揮黨組織在企業(yè)中的政治核心、戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，月日黨總支針對×熱電廠投產(chǎn)后，黨員工作變動大的實際，重新劃分了四個基層黨支部，按照黨章規(guī)定召開了支部黨員大會選舉了支部書記、配齊了支部委員，在劃分黨支部的同時黨總支還針對公司班子成員分管工作的不同，把班子成員劃分到相應(yīng)的四個黨支部，確保了公司全體黨員都能接受到保持先進性教育活動，⒉制度建設(shè)：我們以基層支部調(diào)整為契機，按照《黨支部工作條列》規(guī)定，開展了規(guī)范化、制度化和標準化管理，為四個黨支部統(tǒng)一定制了工作臺帳。修訂了《黨支部目標管理細則》、《黨風(fēng)廉

政建設(shè)實施細則》、《行政領(lǐng)導(dǎo)向黨總支匯報制度》和《民主生活會制度》等多項工作制度，通過對上述制度的認真執(zhí)行，有效的發(fā)揮了黨支部為員工析疑解惑、排憂解難的橋梁與紐帶作用，切實把黨支部工作納入規(guī)范化、制度化軌道。

⒊黨員發(fā)展：公司黨總支把發(fā)展積極分子入黨作為黨建工作中的一項重要工作，在黨員發(fā)展中注意在一線員工中培養(yǎng)，嚴格按照黨員發(fā)展規(guī)定對重點培養(yǎng)對象進行廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見和集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進行了入黨前公式。保證了發(fā)展黨員工作的公正、公開同時也確保了發(fā)展黨員的質(zhì)量?！痢聊晁拿朦h積極分子被上級黨委批準為預(yù)備黨員。

⒋民主評議黨員：為了增強黨員黨性觀念，在建黨周年之際，按照安泰黨號文件要求，月日開展了民主評議黨員工作，全體黨員都能以對同志高度負責(zé)的態(tài)度，從相互學(xué)習(xí)、相互幫助的角度

出發(fā)，互相指出在工作、學(xué)習(xí)和生活中存在的不足。公司名正式黨員被評為為合格黨員。月日在安泰公司黨委慶“七一”表彰會上，公司科室黨支部、四名共產(chǎn)黨員被安泰公司黨委分別授予優(yōu)秀黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽稱號。

三、保持共產(chǎn)黨員先進性教育：

月日安泰公司黨委召開了保持先進性教育動員大會，會議對開展先進性教育活動進行了動員和部署，公司黨總支按照安泰公司黨委的統(tǒng)一安排，周密部署，認真落實。按照教育活動和各項工作“兩不誤、兩促進”的要求，在公司內(nèi)迅速掀起了開展保持黨員先進性教育活動的高潮。

在開展先進性教育活動中公司把提高黨員、干部的責(zé)任感、榮譽感和對全體員工進行愛國主義、集體主義及樹

立良好的道德風(fēng)尚融入其中，在動員大會召開前舉辦了隆重的升國旗和呼倫貝爾市級文明單位揭匾儀式。

在發(fā)動宣傳工作中，邀請了當?shù)孛襟w記者全過程參加升旗、揭匾和動員大會，按照“規(guī)定動作不走樣、自選動作豐富多彩”的要求，聘請了市委宣傳部講師給全體黨員授課。在公司院內(nèi)醒目位置懸掛了保持先進性教育宣傳橫幅，制作了宣傳展板，為了提高黨員的學(xué)習(xí)熱情和營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍還制作了黨員學(xué)習(xí)心得交流欄，將全體黨員的學(xué)習(xí)心得面向員工公示，為學(xué)習(xí)動員打好了堅實的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)動員期間，從月日至月日，全體黨員利用每天下班后的一小時時間參加支部組織的集中學(xué)習(xí)，經(jīng)過一個月的集中學(xué)習(xí)，黨員的學(xué)習(xí)筆記都達到了規(guī)定要求，并且都撰寫了不少于字的學(xué)習(xí)心得。

月日公司進入了保持先進性教育分析評議階段，在此階段黨總支重點把握住了層層征求意見、廣泛開展談心，查找存在問題、自我黨性剖析和開好專題組織生活會等項活動，為了找準問題我們設(shè)立了意見箱、發(fā)放了征求意見表，廣泛征求了員工對公司黨總支和公司職能部門的意見及建議，經(jīng)過對征求上來的意見進行匯總，共整理出員工意見條，對這些意見公司給予了高度重視，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，逐條落實給班子成員和相關(guān)的部門，為評議分析和整改提高找準了方向。在黨性分析材料的撰寫上所有黨員都能對照黨章規(guī)定的義務(wù)和條件及北方公司保持先進性教育具體要求，認真查找自身存在的問題。

月日公司召開了總支專題民主生活會，公司環(huán)節(jié)干部列席參加了會議并對總支成員的黨性分析材料和履行黨員先進性具體要求進行了滿意度測評。月

日。公司召開了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活反饋會，職工代表、環(huán)節(jié)干部余人參加了會議，通過民主生活會情況通報，讓員工了解了專題民主生活會的基本情況，會議中員工代表和環(huán)節(jié)干部對班子民主生活會的質(zhì)量、效果和班子的整體素質(zhì)進行了民主測評。通過我們對測評調(diào)查表的匯總，雙項測評的滿意度全部達到了。

通過為期三個月的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的開展，達到了提高黨員素質(zhì)、加強基層組織建設(shè)、服務(wù)人民群眾、促進各項工作“的目的，在活動開展中，全體黨員積極響應(yīng)，在公司公里管線施工和熱電廠尾工完善中全體黨員迎難而上，放棄了節(jié)假日的休息，每天加班延點工作在施工現(xiàn)場，較好的發(fā)揮出了黨員導(dǎo)向和輻射作用，讓員工和群眾看到了黨員身上發(fā)生的變化、看到了黨員的先進性。

在先進性教育活動中公司黨組織

堅持“黨員受教育、群眾的利益”的原則，始終把為員工解難事、辦實事作為重點工作來抓，科室黨支部針對外網(wǎng)施工全面展開，及時開展了送溫暖活動，在中秋、國慶兩節(jié)日期間，公司黨政工深入車間，帶著慰問品，看望了節(jié)日堅守在崗位上的員工，活動中我們還對家有難事的員工進行了幫扶活動，在整改提高階段公司解決了員工提出的洗浴難、食堂伙食不好和日勤班通勤難的一系列問題，通過這些順民意、暖人心的舉措真正提高了黨組織和全體黨員服務(wù)員工的意識和水平，讓全體員工得到了實惠，感受到了先進性教育活動帶來的新變化。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、提高班子的執(zhí)政能力

⒈班子分工負責(zé)、完善決策機制：××年２月根據(jù)工作需要，安泰公司黨委對公司班子成員進行了重新調(diào)整，配齊

了班子指數(shù)，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、分工負責(zé)、團結(jié)協(xié)作”班子建設(shè)要求，公司黨總支在班子新成員上任的第一時間內(nèi)召開了黨政聯(lián)席會議，針對公司××年黨風(fēng)廉政、經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、增供擴銷和基本建設(shè)等項重點工作對班子成員進行了明確分工，以規(guī)范權(quán)力運行為重點，完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機制。促進了民主決策的水平。

⒉加強中心組學(xué)習(xí)、提高領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)政能力：為了提高班子成員的理論水平和工作能力，確保重大決策不出現(xiàn)失誤，黨總支認真開展了領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)，按照安泰公司黨委有關(guān)規(guī)定重新制定了中心組學(xué)習(xí)制度和中心組學(xué)習(xí)計劃，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上除思想政治理論學(xué)習(xí)外還重點學(xué)習(xí)了《北方公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔警示、戒勉談話規(guī)定》、《關(guān)于加強和改進中央企業(yè)黨建工作的意見》及《預(yù)防腐敗體系實施綱要》和《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等規(guī)定要求，通過中心組學(xué)習(xí)活動的認真開展，增強了中心組成員適應(yīng)市場競爭力和駕馭企業(yè)發(fā)展的能力，確保了公司各項工作目標的圓滿完成。

五、認真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、增強黨員干部廉潔自律和拒腐能力

⒈抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，針對班子成員變動情況，重新調(diào)整了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，在經(jīng)營管理實行預(yù)算審批制的同時，成立了財務(wù)預(yù)算審批監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，每月定期對各部門的申請計劃進行審批核準，合理的減少庫存?！痢聊旯緹犭姀S尾工完善、老熱源點設(shè)備大修和外網(wǎng)施工等基建項目多，為了確保這些工程的順利實施，黨總支成立了設(shè)備訂購、大宗材料采購監(jiān)督監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)定在設(shè)備、大宗材料采購和超過萬元以上的設(shè)備訂購必須經(jīng)過黨政聯(lián)席會議集體研究后上報上級公司做出決定，從源頭防止了腐敗事件的發(fā)生。

⒉公司黨總支在強化黨風(fēng)廉政建設(shè)中以開展共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，進一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推進了企業(yè)廉政文化建設(shè)，通過效能監(jiān)察等有效手段，確保了黨總支各項要求和部署落到實處。為了全心全意解決員工困難暢通員工反映情況渠道公司確定每月日下午為黨總支書記訪民意、聽民聲接待日，使黨風(fēng)廉政建設(shè)在公司切實得到落實和體現(xiàn)。

⒊在黨風(fēng)廉政建設(shè)中黨總支從加強管理入手，推行從上至下一級對一級管理，至下而上一層對一層負責(zé)的管理理念，做到了工作有規(guī)范、考核有依據(jù)、行為有準則，保證公司管理的有序性和員工行為的規(guī)范性。在嚴肅勞動紀律管理中公司黨總支按照安泰公司《關(guān)于嚴肅查處黨員、干部參與賭博的通知》要求，從月日開始禁止全體員工參與任何場合、任何形式的賭博活動及其它場合 的不健康娛樂活動，同時要求公司所有計算機內(nèi)的游戲全部刪除，禁止任何人在工作時間玩電腦游戲。

六、認真做好思想政治工作、保證安全穩(wěn)定的生產(chǎn)、生活局面

⒈解決員工后顧之憂、保持員工隊伍穩(wěn)定：在做好員工思想政治工作中，黨總支從員工關(guān)心、關(guān)注問題入手，××年從匯電和靈電調(diào)入公司技術(shù)員工名，這些員工調(diào)入公司后，子女就學(xué)、愛人就業(yè)，戶口遷移，食宿交通等諸多問題使他們面臨了許多不便，為了使這些員工能夠安心工作，公司安排了專人為他們解決困難，由于這些員工暫時沒有固定居住地點，當?shù)嘏沙鏊唤o辦理落戶手續(xù)，影響到了他們子女就學(xué)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到當?shù)毓膊块T協(xié)調(diào)解決，在解決這些員工家屬就業(yè)問題上公司針對熱電廠投產(chǎn)后人員緊缺的實際，雇傭了員工家屬進入生產(chǎn)附屬崗位從事些臨時性

工作。××年滿洲里房價大幅上漲，名新調(diào)入員工和部分老員工沒有住房的困難擺在了公司領(lǐng)導(dǎo)們面前，黨總支把解決這些員工的住房困難作為近期思想政治工作的一個切入點，為了降低建房造價，公司經(jīng)過多方努力，爭取到了在公司墻外空地上新建三棟員工集資建房的審批手續(xù)，房屋比市面上的商品房每平方米降低造價多元。

⒉滿洲里光明熱電公司是原呼倫貝爾電力公司唯一的一家工資試點單位，工資相對于其他兄弟單位同崗位低很多，年初熱電廠投產(chǎn)運營后，由于定崗定編工作沒有確定，運行員工資暫時按七崗標準發(fā)放，員工收入低，造成生活困難加之和其它電廠員工工資相對比又有很大的差異，致使部分員工有想法，為了解開這些員工的思想疙瘩，公司黨總支積極向安泰公司請示抓緊落實公司定崗定編工作。同時公司黨總支在各種形式的會議上多次向員工講發(fā)展前景，幫助員工認清暫時困難，認真做好員工情緒的疏導(dǎo)工作。

３、滿洲里光明熱電公司員工由電業(yè)和原地方員工組成，由于原地方員工沒納入北方公司職工人員管理，他們的住房公積金在××年被拖欠，這部門員工在地方貸款購房時無法貸款，員工對此很不理解，針對這一矛盾，公司黨總支積極向上級公司反映，截至月份，解決了拖欠這部分員工的住房公積金問題，極大地穩(wěn)定了員工隊伍。

七、加大精神文明創(chuàng)建力度、樹立企業(yè)良好形象。

⒈公司在開展三個文明建設(shè)中，以樹立典型、弘揚正氣為切入點，一月份，公司在全體員工中大張旗鼓的開展了評先、評優(yōu)活動，公司有六個部室被評為先進集體、名員工被授予了“先進生產(chǎn)工作者、基建工作先進個人、四有員工標

兵和女工五能手先進個人”榮譽稱號，為了激勵員工向先進人物學(xué)習(xí)，在職代會和工作會議上，對上述先進集體和模范人物進行了大力表彰獎勵，為全體員工學(xué)習(xí)樹立的生動的榜樣。

⒊文體活動：開展豐富多彩的娛樂文化活動是文明單位創(chuàng)建的一個重要載體，今年三八婦女節(jié)來臨之際，為了對女員工表示慰問和祝福，公司向全體女員工每人發(fā)放了元的慰問金，同時在員工食堂舉辦了簡樸、隆重的“慶三八”聯(lián)誼會，聯(lián)系會上女員工紛紛表演了自編自演的小節(jié)目，三個小時的聯(lián)誼活動開的喜慶、溫馨，全體女工一致表示要在新的一年里努力工作為公司發(fā)展做出更大的貢獻。

２、公司在精神文明創(chuàng)建中在加強對員工文明素質(zhì)教育的同時還加大了對生產(chǎn)生活環(huán)境的改善，夏季公司投入萬元對熱電廠廠區(qū)進行了硬化和美化，７

月日：公司順利通過了呼倫貝爾市級文明單位的驗收。進入呼倫貝爾市級文明單位行列，在精神文明建設(shè)中公司把引導(dǎo)員工積極參加社會公益活動作為一項重要內(nèi)容，借以提高員工文明素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。年初印尼發(fā)生了強烈地震和海嘯，為了幫助受災(zāi)國人民戰(zhàn)勝災(zāi)難，公司員工發(fā)揚國際人道主義精神，名員工捐款萬千元。在滿洲里市委、政府組織開展的“愛心助學(xué)工程”捐款活動中公司全體員工捐款千百元。月日，扎蘭屯市遭受級龍卷風(fēng)的襲擊，為了幫助災(zāi)區(qū)人民渡過難關(guān)，公司名員工捐款萬千元。

滿洲里市是全國雙擁模范城市，作為一家駐地條管企業(yè)，公司一直把擁軍愛民作為精神文明建設(shè)的一項重要工作內(nèi)容，在“八一”節(jié)期間公司領(lǐng)導(dǎo)走訪慰問了邊防部隊和消防部隊按照國家民政部在全國開展“援建軍營圖書室、共建學(xué)習(xí)型軍營”的號召，無償為駐滿部隊購買

了圖書。

在提高員工的團隊精神中公司積極組織員工能夠開展自幫互助活動，××年公司員工陳同文的愛人因患尿毒癥需要患腎治療，為了幫助陳同文的愛人戰(zhàn)勝疾病，公司名員工捐款萬千元，員工們無私的奉獻給予了陳同文及家屬極大地精神支持和經(jīng)濟幫助，通過此次獻愛心捐款活動使光明熱電公司扶貧濟困、互相友愛的傳統(tǒng)美德得到了進一步的弘揚和升華。

⒋公司作為一家公益性企業(yè)、一直把提高服務(wù)質(zhì)量、讓客戶滿意、政府放心作為公司生存與發(fā)展的根本保證，在滿洲里市消費者維權(quán)有獎知識競賽中公司三名生產(chǎn)一線員工參加了知識競賽，在競賽中充分發(fā)揮出了日常對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的理解和經(jīng)驗的積累，獲得了比賽第一名。

在行風(fēng)建設(shè)中我們公司著重解決用戶反映辦事不公、服務(wù)意識不強和辦事效率低下的問題，加大了對窗口營業(yè)單位服務(wù)人員的監(jiān)督考核力度，為公司所有窗口服務(wù)人員建立了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，對個人的工作紀律、群眾舉報、獎懲和學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核情況進行詳細的登記，作為年終評先評優(yōu)的一項重要考核內(nèi)容。

⒌在開展精神文明單位建設(shè)中公司認真做好宣傳報道工作，××年公司在中國電力報上稿篇，在北方聯(lián)合電力公司系統(tǒng)報紙和滿洲里市新聞媒體刊發(fā)反映公司文明建設(shè)成果的稿件多篇，××年由于公司新電廠鍋爐調(diào)試期間運行不穩(wěn)定，致使?jié)M洲里部分地區(qū)供熱不穩(wěn)定，用戶以此為理由拒交取暖費的較多，公司黨總支針對此情況，在滿洲里新聞媒體就公司如何采取措施提高供熱質(zhì)量和加強服務(wù)工作等幾個方面面向全體市民進行了解答。通過廣泛的宣傳，努力做

到了為市民消疑解惑。

八、加強社會治安綜合治理工作、保持安全穩(wěn)定的生產(chǎn)局面

１、安全保衛(wèi)工作：公司黨總支在××年工作中高度重視安全保衛(wèi)工作，不斷加大了對安全保衛(wèi)工作的經(jīng)濟投入和人力投入，新電廠投入生產(chǎn)運營后，公司雇用了七名保安人員小時巡邏在電廠廠區(qū)，在老熱源點停產(chǎn)安排了兩名責(zé)任心強的老員工輪換小時在廠內(nèi)巡邏護院，為了保證公司供應(yīng)倉庫的安全，公司還出資千余元安裝了聲光報警裝置。

２、消防管理：作為一家發(fā)電企業(yè)，公司把消防工作作為安全生產(chǎn)的一項重要內(nèi)容，年初、成立了公司、車間、班組三級消防安全網(wǎng)，堅持每周對消防工作進行一次檢查，全年提出消防隱患項，全部下整改通知書進行整改，針對煤廠燃煤自燃的情況，購買了煤廠滅火消防車一輛，有效控制了煤廠自燃，⒊交通管理，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制、嚴格實行內(nèi)部準駕證制度、多次重申禁止領(lǐng)導(dǎo)干部駕駛公司車輛，年初黨總支書記和所有駕駛員簽訂了交通安全責(zé)任狀，在停熱期間對所有車輛進行車況檢查，為了堵塞漏洞，減少費用支出，制定了嚴格的考核標準，每月組織駕駛員進行集中學(xué)習(xí)，有效提高了駕駛員的責(zé)任意識和安全意識。

七、加強對工會、團青組織的領(lǐng)導(dǎo)，提高民主監(jiān)督、民主管理水平

⒈民主管理工作：注重深化民主管理的形式和途徑，一月份召開了一屆三次職工代表大會，會議收到員工生產(chǎn)生活提案條，全部分類落實到了相關(guān)的責(zé)任部門，并將部門整改落實情況張貼在公司廠務(wù)公開欄內(nèi)，廣泛接受了全體員工的監(jiān)督。

⒉關(guān)愛員工生活：在企業(yè)發(fā)展中以人為本，把提高員工整體素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，月日出資萬元，對全體員工進行了身體檢查。通過身體檢查，使全體員工對自己的身體健康狀況有了掌握和了解，同時也為在今后的崗位人員安排上提供了翔實可靠的基礎(chǔ)資料。

⒊扶貧濟困工作：××年公司切實把幫扶濟困工作落在實處，春季前夕，出資萬元對名困難黨員、名困難、大病員工和二名軍屬進行了慰問補助。在關(guān)愛員工生活中，公司積極做好鼓勵員工子女上大學(xué)工作，８月份公司為三名子女上大學(xué)的員工發(fā)放助學(xué)資金元，在員工家有親人去世需要關(guān)心時，公司黨政工領(lǐng)導(dǎo)都前往慰問，××年為名家中有親人去世的員工支付慰問金萬元。在做好自己員工幫困的同時公司還積極參加市委、政府組織的“一幫一”扶貧濟困活動，春節(jié)期間，公司黨總支書記在市總工會主席的陪同下，走訪慰問了公司“一助

一”幫扶對象。

滿洲里光明熱電公司××黨建工作要點

一、黨建工作

１、建立健全黨員“長期受教育、永葆先進性”的長效機制，全面推進公司黨建工作的開展。

２、繼續(xù)完善黨內(nèi)生活制度，強化對黨員管理教育和監(jiān)督，嚴肅組織紀律。加強黨支部的管理和考核。

３、做好黨員發(fā)展工作，加強對入黨積極分子的培養(yǎng)和教育。

４、抓好班子建設(shè)，認真開展中心組學(xué)習(xí)活動、保證學(xué)習(xí)時間和效果

三、黨風(fēng)廉政建設(shè)

１、深入貫徹華能公司關(guān)于構(gòu)筑華能懲防體系、建立廉政從業(yè)新黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求

２、積極推行廠務(wù)公開、政務(wù)公開，加強法律監(jiān)督和群眾監(jiān)督工作

３、進一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為：嚴格對干部的監(jiān)督和考察

４、密切聯(lián)系員工，廣泛聽取意見和建議，進一步改進公司各項工作

四、精神文明建設(shè)工作

１、以滿洲里市開展市民文明教育工程、干部知識更新、弱勢群體脫貧三大工程啟動為切入點，認真抓好員工文明素質(zhì)教育。

２、繼續(xù)開展群眾喜聞樂見、豐富

多彩的文體活動，增強公司的凝聚力和向心力

３、繼續(xù)深入開展軟環(huán)境建設(shè)，提高供熱質(zhì)量和員工的服務(wù)意識，真正做到讓政府放心和用戶滿意。

五、工會、青工工作

１、認真開展廠務(wù)公開工作，維護員工合法權(quán)益。讓員工全身心投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中

２、深入開展安康杯競賽活動，保證設(shè)備運行穩(wěn)定杜絕各類事故的發(fā)生。

３、關(guān)心員工生活、解決員工困難，消除員工后顧之優(yōu)，調(diào)動員工工作熱情。

第四篇：2010年供電公司農(nóng)電工作部工作總結(jié)

2006年農(nóng)電工作總結(jié)

今年以來,農(nóng)電工作部認真落實公司農(nóng)電工作會議精神，按照“兩個堅持、三個確保、四個提一個領(lǐng)先”的工作思路，緊緊圍繞會議確定的奮斗目標和工作重點，堅持以建設(shè)“一強三優(yōu)”供電企業(yè)為主線，以經(jīng)濟效益為中心，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，較好地完成了各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)，為全年農(nóng)電工作目標的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

一、主要經(jīng)營指標完成情況 1、2006年完成10kv供、售電量30345萬千瓦時、29179萬千瓦時；完成400v供、售電量12595萬千瓦時、11588萬千瓦時；同比增長分別為19.99%、19.67%。

2、線損率：完成10kv、400v線損率3.84%、8%，同比下降0.67%、0.5%。

3、平均售電單價：10kv、400v平均售電單價0.57683、0.57747元/千瓦時。

4、電費回收率：應(yīng)收電費16913.89萬元，實收16913.89萬元，電費回收率100%。

二、主要工作完成情況

(一)認清形勢，開拓市場，努力增加電力銷售

1、積極服務(wù)于招商引資和項目推進、服務(wù)于全民創(chuàng)業(yè)，努力為地方經(jīng)濟加快發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)和可靠的電力保障。累計完成業(yè)擴報裝192戶，增加用電容量1789千伏安。

2、針對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)達的特點，及時解決制約電力需求的網(wǎng)絡(luò)瓶頸，使配電網(wǎng)絡(luò)更趨合理、輸送能力更強、供電更加可靠。組織人員完成了35kv青蒲變10kv出線配套工程的施工任務(wù)。

3、加強檢修管理。嚴格執(zhí)行停電申請制度，合理安排停電計劃，提高供電可靠率，供電可靠率達99.72%。減少重復(fù)停電引起的售電量損失，尤其要想方設(shè)法保證對大用戶的連續(xù)供電。

(二)提高認識，強化管理，穩(wěn)固農(nóng)電安全基礎(chǔ)

1、實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故目標。未發(fā)生供電所人員和村電工重傷及以上事故；未發(fā)生設(shè)備事故；未發(fā)生農(nóng)村人身觸電死亡事故；未發(fā)生輕傷和障礙、未遂和異常。

2、認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)目標責(zé)任狀。

3、認真組織開展“線路通道無障礙年”和“農(nóng)電無事故年”活動；先后開展春季暨“迎峰度夏”安全大檢查、“迎峰度夏百日安全競賽”、“4.4安全生產(chǎn)警示日”、“安全生產(chǎn)月”、“安全周”等活動,使缺陷始終在控、受控，有效保證電力設(shè)備的安全可靠穩(wěn)定運行。

4、組織開展國網(wǎng)公司新版《安全工作規(guī)程》教育培訓(xùn)考試工作，全面提高遵守規(guī)程的自覺性。

5、組織農(nóng)電“三方面”人員考試，重新明確各供電所三方面人員名單，定期組織對各供電所兩票進行集中審核，努力提高兩票的合格率。

6、及時按照公司工作計劃安排，針對農(nóng)電系統(tǒng)的特點，按照季度下發(fā)“兩措”計劃，確?，F(xiàn)場各項措施準確到位。

7、組織開展配電線路、配電臺區(qū)和計量裝置標準化作業(yè)培訓(xùn)，組織制定現(xiàn)場施工作業(yè)流程圖和人員到位管理規(guī)定，對現(xiàn)場施工作業(yè)的程序從制度上加以規(guī)范。

8、對農(nóng)村綜合變避雷器進行了專項試驗，同時開展了安全工器具專項檢查、試驗。

9、全面貫徹落實《國網(wǎng)公司關(guān)于農(nóng)電檢修、施工現(xiàn)場“三防十要”反事故措施通知》精神，明確要求“三防十要”的標準，每一位員工都務(wù)必知曉；每一個流程都務(wù)必遵守；每一個現(xiàn)場都務(wù)必保證。

10、圓滿完成高考、中考、兩會、節(jié)日、抗洪排澇等重大政治經(jīng)貿(mào)活動的保電任務(wù)，得到了政府的贊譽、群眾的好評。

（三）注重細節(jié)，精益求精，全面提高管理水平

1、堅持將創(chuàng)一流同業(yè)對標工作與日常工作相結(jié)合，定期編制營銷（農(nóng)電）工作簡報，作為探討經(jīng)驗、對標交流的平臺，以企業(yè)自我分析評價為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)標桿企業(yè)為手段，分析存在的問題,尋找管理上的差距，落實改進措施和辦法，推行農(nóng)電管理的精細化。

2、以迎接國網(wǎng)公司創(chuàng)一流動態(tài)復(fù)查為主線，及時組織人員對照省公司一流供電所標準，實行動態(tài)考核管理。

3、做好農(nóng)電資源的整合，加快農(nóng)電公司和農(nóng)電服務(wù)公司的設(shè)立，確保農(nóng)電管理機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn)。

4、要認真抓好農(nóng)電低維費的管理，嚴格費用和項目的審批程序。

5、加快農(nóng)村電能表的輪換進度，改造了客戶端電能計量裝置，提高了準確度和可靠性。

6、全面規(guī)范了農(nóng)電人員工資和用工形式。

7、深入開展農(nóng)電線損管理年，始終把線損管理放在重中之重位置，今年以來線損考核達到46.97萬元。

8、重視提高供電質(zhì)量，今年1-6月份電壓合格率c點：97.64%、d點：98.00%；

9、建立供電所信息管理系統(tǒng)，加快了農(nóng)電信息化、科技化、規(guī)范化管理進程。

10、加強電價電費政策的執(zhí)行和營銷新系統(tǒng)的規(guī)范應(yīng)用，對供電所的定比、所用電、職工用電、路燈用電情況進行專項專項營業(yè)稽查。

（四）內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，不斷提升企業(yè)形象 1、2006年電力供需趨于緩和，但全市仍存在區(qū)域性、時段性缺電情況。本著“缺電不缺服務(wù)，限電不限發(fā)展”的服務(wù)理念，按照編制的《東臺市有序用電方案》，確保農(nóng)村高峰用電有序進行。

2、貫徹學(xué)習(xí)“劉平親情服務(wù)法”和《營銷服務(wù)行為規(guī)范手冊》，按照上級要求對業(yè)務(wù)處理、咨詢服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大項十五個方面的工作進行了細化，制定了《供電所營業(yè)廳人員基本要求考核評分標準》，提高了服務(wù)水平和服務(wù)技能。

3、深入開展省公司“和諧節(jié)約電力先行”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，按時間進度扎實開展了“惠及鄉(xiāng)村”專題活動。

（五）加強教育，增強管理，傾心構(gòu)建和諧電力

1、著力抓好供電所黨支部建設(shè)工作，并將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入供電所年內(nèi)綜合考核，完成了對各供電所規(guī)范化支部及黨風(fēng)廉政建設(shè)的考核。

2、全面開展社會主義榮辱觀教育,利用多種形式進行教育活動，提升供電員工的政治思想素質(zhì)，樹立正確的社會主義榮辱觀。

3、繼續(xù)推行所務(wù)管理，增強所務(wù)管理的透明度，使供電所各項工作不斷規(guī)范化、制度化。

4、認真落實督辦95598投訴，保證報修反應(yīng)迅速、咨詢準確答復(fù)、投訴及時處理。

5、高度重視停電通知工作，采取多種渠道、多種方式，盡量擴大告知面，減少因停電帶來的負面影響；

三、工作重點

1、積極開拓電力市場，努力使供、售電電量保持較快增長。廣泛尋求和培育新的用電增長點，努力實現(xiàn)電力銷售新突破。

2、組織對農(nóng)網(wǎng)低壓網(wǎng)絡(luò)進行實施調(diào)整和改造，解決低壓網(wǎng)絡(luò)布局不合理及部分地區(qū)電壓低的問題。

3、加強電費回收管理，建立電費回收預(yù)警機制，落實回收責(zé)任制，綜合運用技術(shù)、經(jīng)濟和行政手段，杜絕“上清下不清”，確保電費按時足額回收。

4、抓好一流創(chuàng)建，年內(nèi)要力爭創(chuàng)建四個一流供電所，圓滿完成三個國家級示范窗口的復(fù)查工作，樹立標桿、培育典型。

5、配合做好供電所黨支部組織關(guān)系的交接。

6、制定農(nóng)電專業(yè)標桿供電所的評選辦法，選定標桿供電所，對全市供電所進行供售電量和線損率的排序。

7、強化電力設(shè)施保護工作，主動與地方政府和相關(guān)部門進行溝通，針對影響線路通道安全運行的突出問題，切實解決好當前矛盾。

8、加強新農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工程的安全管理，全面貫徹落實“三防十要”反事故措施，開展“四個好”活動和反“六不”嚴重違章行為活動，切實做好專項督查工作，同時加強對農(nóng)民工和臨時工的使用管理。

第五篇：農(nóng)電公司2006（共）

**市農(nóng)電有限公司2006─2008精神文明建設(shè)工作總結(jié)

**市農(nóng)電有限公司在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省市供電公司的直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹黨的十七大、十七屆三中全會精神為動力，圍繞全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村的發(fā)展戰(zhàn)略目標，按照精神文明建設(shè)工作“三貼近”要求，深入

開展以“文明創(chuàng)建”“安全生產(chǎn)”“規(guī)范服務(wù)”為龍頭的群眾性精神文明創(chuàng)建活動，加快創(chuàng)建步伐，拓展創(chuàng)建規(guī)模，注重創(chuàng)建實效，全面鞏固文明行業(yè)和文明單位創(chuàng)建成果，不斷提升我公司的精神文明建設(shè)水平，實現(xiàn)了精神文明建設(shè)新的發(fā)展。

**市農(nóng)電有限公司現(xiàn)有職工768名，其中全民職工306名，農(nóng)民合同工390名。負責(zé)**19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的供電任務(wù)。66kv變電所13座，容量為111400kva。66kv送電線路2條121.59km，10kv配電線路40條2476.66km，0.4kv線路2203.7km，有配電變壓器2096臺，總?cè)萘繛?02040kva。公司年售電量2.42億kwh，年上繳電費約1.3億元。

幾年來，我們堅持以江澤民“三個代表”理論為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，在狠抓安全生產(chǎn)與經(jīng)營工作的同時，注重精神文明創(chuàng)建工作，黨政工領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層，解決實際問題。加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，加強職工思想教育，有效地解決在機關(guān)干部和職工中存在的不良作風(fēng)，弘揚正氣，理順了關(guān)系。通過全體干部職工的共同努力，公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)濟效益、精神文明建設(shè)都取得了可喜的成績，我公司曾先后被吉林省人民政府授予“精神文明建設(shè)先進單位”、“吉林市精神文明先進單位”、“吉林供電公司雙文明建設(shè)標兵單位”、“吉林電業(yè)局先進黨委”、“先進工會”“模范職工小家”等集體榮譽稱號；在**市先后獲得了“支持市政建設(shè)先進單位”、“綜合治理先進單位”、“計劃生育先進單位”和行業(yè)形象眾人評“文明窗口”、市政府“振興老工業(yè)基地重點服務(wù)企業(yè)”等榮譽稱號。

2006年以來，我公司在當?shù)卣图止╇姽镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，按照年初制定的總體工作思路，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，以創(chuàng)一流供電企業(yè)為目標，以助力地方經(jīng)濟和新農(nóng)村建設(shè)為目的，從嚴管理，全面提高企業(yè)員工素質(zhì)，在實現(xiàn)企業(yè)管理科學(xué)化、標準化、規(guī)范化、經(jīng)濟效益最大化上取得了可喜成就。2005年售電量突破1.82億千瓦時大關(guān)，2006年上半年完成售電量1.92千瓦時億，實現(xiàn)了售電量三年翻一番的目標。截止　2009年3月18日　實現(xiàn)安全生產(chǎn)6948天，其它各項指標也都圓滿地完成了上級下達的任務(wù)。2006至目前我們在精神文明建設(shè)方面堅持兩個文明一起抓的原則，建立以黨政一把手為核心的領(lǐng)導(dǎo)機制，制定了精神文明建設(shè)整體規(guī)劃，明確了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和考核辦法，形成一把手親自帶頭抓，班子成員分頭抓，黨政工團協(xié)調(diào)融合抓的工作體系，加強了雙文明單位建設(shè)的軟硬件資金投入，使創(chuàng)建“雙文明單位”活動有組織、有計劃、有力度的健康發(fā)展。

一、以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，促進雙文明建設(shè)

1、**市農(nóng)電有限公司堅持以“安全文明生產(chǎn)”為基礎(chǔ)，努力提高設(shè)備的可靠率和可用率，以創(chuàng)一流供電企業(yè)為目標，以安全性評價工作為契機，對照標準找差距，全面提高安全生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)管理水平，使安全生產(chǎn)管理工作逐步達到標準化、規(guī)范化。特別是安監(jiān)部成立后，進一步加大了安全管理工作力度，突出預(yù)防為主，強化安全基礎(chǔ)工作管理，加大施工作業(yè)現(xiàn)場安全檢查監(jiān)督和考核，夯實班組安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，落實各級人員安全責(zé)任制，把各項安全生產(chǎn)工作提高到一個新水平，保證了安全年的順利實現(xiàn)。

自2006年以來，**農(nóng)電加大了對安全設(shè)施投入。在安全管理方面拿出180萬元，為基層班所購置、配齊了安全工器具，從根本上確保了安全生產(chǎn)。2006年4月份公司建立了55萬元的安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押獎勵資金，建立了走動管理抓安全的大安全格局。通過以上工作的開展和措施的施行，強化了員工的安全意識，提高了各級管理人員的責(zé)任意識和管理技能。夯實了安全基礎(chǔ)，為確保安全年目標的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。使2006─2008年的安全生產(chǎn)工作，形勢喜人，結(jié)出了豐碩的成果。

二、以各項活動為載體，雙文明建設(shè)上臺階

多年來，我公司堅持從實際出發(fā)，制定了精神文明長年規(guī)劃，通過開展“六查六改進”、“做合格黨員工”、“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”、“黨員亮身份”“忠誠企業(yè)教育”“抓、提、創(chuàng)”等一系列活動來提高黨員干部的自身修養(yǎng)，以開展“黨員先鋒形像年”、“黨員安全監(jiān)督崗”活動為載體，提高黨員的先鋒模范作用;在開展“四有、四愛”教育的基礎(chǔ)上，深入開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”“黨支部建設(shè)年”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動年”

和“我的言行就是企業(yè)形象”活動；在爭做跨世紀合格吉電人的基礎(chǔ)上，廣泛開展“安全在我心中”、“安全活動月”、“百日安全”和“技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)”、“安康杯知識競賽”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進百所”等各種活動。

通過一系列的活動開展，極大地提高了企業(yè)的向心力與凝聚力，使干部職工思想覺悟得到了很大提高，思想觀念有了根本性轉(zhuǎn)變，極大地推進

了雙文明建設(shè)工作的開展，2006年以來先后被省市級精神文明先進單位稱號。

二、與時俱進謀發(fā)展，狠抓管理促文明

為了提高企業(yè)在電力市場中的競爭力，自從國家電網(wǎng)公司提出承諾后，我們向社會作出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾，同年以“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”為載體，深入開展雙文明企業(yè)創(chuàng)建活動，以優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)贏得了社會各界的廣泛贊譽。堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造了供電公司新形象。

電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽，為了樹立公司的形象，鞏固優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動成時。公司狠抓服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)大廳是對外服務(wù)的窗口，2006年末我公司重新裝修了基層各供電所的營業(yè)大廳，集登記和購電為一體，設(shè)有電子顯示屏、觸摸屏，方便用戶進行各種用電查詢；電價表、服務(wù)承諾、申請用電流程圖上墻；同時大廳備有各種用電宣傳單，方便用戶了解各項用電常識；設(shè)有老花鏡、飲水機、醫(yī)藥箱、空調(diào)等設(shè)施，既給用戶提供了便捷的服務(wù)，又為供電公司樹立了良好的外部形象。農(nóng)網(wǎng)為了使張榜公布工作能夠徹底落到實處、公布欄更加統(tǒng)一、規(guī)范。初統(tǒng)一制作了16000個張榜公布欄，并在各臺區(qū)的公布地點公布完畢。對全體服務(wù)窗口人員進行了禮儀培訓(xùn)，加強了各供電所24小時報修工作的管理。我們的工作得到了社會各界的好評。

三、服務(wù)促文明，助力地方經(jīng)濟發(fā)展

幾年來，中央各項惠農(nóng)政策的實施，促進了農(nóng)村經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。為了滿足社會主義新農(nóng)村建設(shè)不斷增長的用電需求，促進農(nóng)村經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，**市農(nóng)電有限公司結(jié)合雙文明建設(shè)，緊緊圍繞著“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合行業(yè)特點，主動承擔社會責(zé)任，積極為“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟建設(shè)提供安全、經(jīng)濟、可靠的電力保障，做出了無數(shù)令農(nóng)民兄弟及招商引資企業(yè)和地方政府滿意的業(yè)績。2006年至今，在新農(nóng)村建設(shè)方面共投資360萬，支持春耕生產(chǎn)，扶持農(nóng)村農(nóng)村養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，為農(nóng)民服務(wù)擴寬了至富路。主動為政府解憂，支持和投資農(nóng)村安全飲水鉆井工程和政府新區(qū)擴建工程。

只有和諧服務(wù)，文明誠信，才能創(chuàng)造良好的企業(yè)信譽，社會才能和諧發(fā)展。幾年來，**農(nóng)電主動承擔社會責(zé)任，全力服務(wù)招商引資企業(yè)，2006年，**農(nóng)電在吉鑫、吉谷、吉輝等招商引資企業(yè)落戶**市后，在自身生產(chǎn)經(jīng)營工作十分繁忙的情況下，急企業(yè)之所急，無償為招商引資企業(yè)勘測設(shè)計施工圖紙，組織職工架設(shè)線路，以最快的速度完成了用戶的用電需要。而面對吉輝鉬礦電源問題，**農(nóng)電對66千伏舒七線24.8公里線路提前進行勘測設(shè)計，為解決舒七線輸電能力差、供電可靠性低等“瓶頸”問題打下基礎(chǔ)，為吉輝礦業(yè)順利生產(chǎn)提供可靠的電源保證。

由于我們對創(chuàng)建精神文明單位工作真抓實干，有布置、有檢查，狠抓落實。幾年來公司連續(xù)實現(xiàn)18年安全生產(chǎn)零事故，經(jīng)營指標逐年遞增，19個供電所均達到省級規(guī)范化的標準，并連續(xù)三年在地方軟環(huán)境測評排名前三名。取得了精神文明與物質(zhì)文明的雙豐收，企業(yè)在同網(wǎng)同價政策的實施進程中保持穩(wěn)定健康發(fā)展，保持員工隊伍和詣、穩(wěn)定。

**市農(nóng)電有限公司

二00八年十月二十五日