第一篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)

131401電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)

一、2012年中國(guó)電子商務(wù)的交易額是多少？

受全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)遲緩的影響，2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體增速有所回落，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)8.1萬(wàn)億元；從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物突破萬(wàn)億元大關(guān)，占比較2011年提升，在線旅游份額保持穩(wěn)定，而B2B占比下降2個(gè)百分點(diǎn)。

市場(chǎng)規(guī)模：2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模8.1萬(wàn)億元

艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模為8.1萬(wàn)億元，增長(zhǎng)27.9%，與2011年32.8%的增速相比，下降了近5個(gè)百分點(diǎn)；其中2012Q4整體交易規(guī)模為2.4萬(wàn)億元，環(huán)比增長(zhǎng)16.2%，同比增長(zhǎng)27.5%。

二、2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額是多少？

1月25日，艾瑞發(fā)布了2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模報(bào)告，報(bào)告顯示2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)繼續(xù)快速發(fā)展。交易規(guī)模首次突破10000億元大關(guān)，達(dá)到13040億元，占比社會(huì)消費(fèi)品總零售額的占比達(dá)到6.2%。2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為7735.6億，占比社會(huì)消費(fèi)品總零售額為4.3%，2012年較2011年交易規(guī)模同比增速達(dá)到68%。

三、分別尋找B2B、B2C、C2C的網(wǎng)站，分析三者交易流程分別是什么？有何不同？

B2B = Business to Business.商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。有時(shí)寫作B to B，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即two)。B2B的典型是阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。B2B按服務(wù)對(duì)象可分為外貿(mào)B2B及內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B。

B2C = Business to Customer B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了寶貴的時(shí)間。

C2C = Consumer to Consumer C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)等。

B2B的網(wǎng)站典型的是阿里巴巴，B2C的網(wǎng)站典型的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，C2C的網(wǎng)站淘寶網(wǎng)

B2C(Business to Consumer)就是我們很經(jīng)常看到的供應(yīng)商直接把商品賣給用戶.例如你去麥當(dāng)勞吃東西就是B2C, 因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)客戶.例子：當(dāng)當(dāng)、卓越、優(yōu)凱特。

C2C(Consumer to Consumer), 客戶之間自己把東西放上網(wǎng)去賣.例子：淘寶、拍拍、易趣

主要是對(duì)象的區(qū)別：

B2C：企業(yè)對(duì)個(gè)人用戶的EC C2C：個(gè)人對(duì)個(gè)人的EC

四、目前中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量？年齡結(jié)構(gòu)？

中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億 手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.88億

中新網(wǎng)7月19日電 2012年7月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)。

《報(bào)告》顯示，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，增長(zhǎng)速度更加趨于平穩(wěn)；其中最引人注目的是，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億，手機(jī)首次超越臺(tái)式電腦成為第一大上網(wǎng)終端。

五、騰訊公司的年收入是？收入構(gòu)成？

新浪科技訊 3月20日下午消息，騰訊(418.2, 7.40, 1.80%, 實(shí)時(shí)行情)控股有限公司(香港聯(lián)交所股票編號(hào)：00700)今天公布截至2012年12月31日未經(jīng)審核的第四季度綜合業(yè)績(jī)及經(jīng)審核的全年綜合業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，騰訊2012年全年?duì)I收438.94億元，同比增長(zhǎng)54%，凈利潤(rùn)123.32億元，同比增長(zhǎng)24.8%。

第四季度營(yíng)收121.53億元，同比增長(zhǎng)53.4%，環(huán)比增長(zhǎng)5.1%，凈利潤(rùn)34.63億元，同比增長(zhǎng)36.5%，環(huán)比增長(zhǎng)7.6%。

主要業(yè)績(jī)

通信平臺(tái)

中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)即時(shí)通信QQ在2012年穩(wěn)步增長(zhǎng)。其月活躍賬戶于2012年底達(dá)7.98億，同比增長(zhǎng)率為11%，這與中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)率大致相符。最高同時(shí)在線賬戶同比增長(zhǎng)16%至1.76億。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正日益普及，我們的手機(jī)用戶基數(shù)與個(gè)人電腦用戶基數(shù)相比增長(zhǎng)更為迅速。微信因其新穎的特點(diǎn)及具吸引力的用戶體驗(yàn)，用戶數(shù)于2012年大幅增長(zhǎng)，迅速地成為中國(guó)智能手機(jī)用戶主要的通信及社交平臺(tái)。除國(guó)內(nèi)市場(chǎng)外，我們憑借微信的技術(shù)推出“WeChat”產(chǎn)品涉足國(guó)際市場(chǎng)。最近，微信與“WeChat”的注冊(cè)賬戶總數(shù)已超過3億。社交平臺(tái)

隨著移動(dòng)用戶的規(guī)模及活躍程度的增加，我們領(lǐng)先的社交網(wǎng)絡(luò)錄得穩(wěn)固增長(zhǎng)。截至2012年底，“QQ空間”的月活躍賬戶同比增長(zhǎng)9%至6.03億，“朋友網(wǎng)”的月活躍賬戶亦增長(zhǎng)22%至2.47億。微信朋友圈是微信的一大特色，可使用戶與其微信通訊錄上的朋友分享資訊，其正得到迅速的普及。

媒體平臺(tái)

于2012年，隨著媒體影響力及品牌地位的提升，我們的媒體平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)展。憑借倫敦奧運(yùn)會(huì)的契機(jī)，騰訊網(wǎng)的流量穩(wěn)固增長(zhǎng)，保持了其在國(guó)內(nèi)訪問量最高的門戶網(wǎng)站的地位。我們亦透過特定的智能手機(jī)應(yīng)用將垂直頻道，如新聞及財(cái)經(jīng)擴(kuò)展至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。2012年底，騰訊微博的日活躍賬戶數(shù)達(dá)至8,700萬(wàn)。隨著中國(guó)微博用戶增速減緩，我們正尋求騰訊微博與微信的整合點(diǎn)，以彰顯我們的特色。年內(nèi)騰訊視頻憑借其豐富內(nèi)容及用戶體驗(yàn)提升獲得顯著的收視份額，在月獨(dú)立訪問用戶及視頻觀看量方面已成為中國(guó)主要的在線視頻平臺(tái)之一。

互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)

于2012年，我們的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)付費(fèi)注冊(cè)賬戶數(shù)下降，主要?dú)w因于我們于第二季采取嚴(yán)格措施，清理通過電信營(yíng)運(yùn)商渠道訂購(gòu)的若干基本收不到費(fèi)用的賬戶，以改善我們包月用戶群的質(zhì)量。為迎合用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的旺盛需求，我們正致力于豐富互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的移動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品特色及服務(wù)特權(quán)。

我們經(jīng)營(yíng)多個(gè)開放平臺(tái)，讓第三方應(yīng)用開發(fā)商能接觸到我們多元化產(chǎn)品組合(包括“QQ空間”、“QQ游戲”及騰訊微博)的龐大用戶。于2012年，透過與更多開發(fā)商合作及加強(qiáng)我們?yōu)楸说忍峁┑闹С?，開放平臺(tái)上第三方應(yīng)用的數(shù)目大幅增加。隨著用戶基數(shù)增加及用戶活躍度提升，我們?cè)趹?yīng)用方面的按條收入快速增長(zhǎng)。為把握未來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我們正致力于擴(kuò)展開放平臺(tái)至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，及提供更多樣化的應(yīng)用豐富我們的平臺(tái)。

由于主要游戲及年內(nèi)推出的自研游戲(包括“御龍?jiān)谔臁奔啊败庌@傳奇”)的貢獻(xiàn)增長(zhǎng)，我們的網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)鞏固了其在國(guó)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。我們亦憑借“英雄聯(lián)盟”的成功在國(guó)際市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。我們的“QQ游戲”平臺(tái)受益于用戶活躍度的提升，2012年第四季度最高同時(shí)在線賬戶達(dá)到880萬(wàn)。展望未來(lái)，我們將致力于進(jìn)一步豐富游戲組合及增加我們對(duì)網(wǎng)頁(yè)游戲及手機(jī)游戲行業(yè)的滲透以鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。我們亦將持續(xù)挖掘國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

移動(dòng)及電信增值服務(wù)

于2012年，我們的移動(dòng)及電信增值服務(wù)收入穩(wěn)健增長(zhǎng)，主要是受益于我們短信套餐及手機(jī)游戲的貢獻(xiàn)。此外，手機(jī)閱讀收入亦錄得強(qiáng)勁增長(zhǎng)，盡管其前期基數(shù)相對(duì)較低。

年內(nèi)，我們?cè)黾恿藢?duì)手機(jī)游戲的投入并豐富了游戲組合，原因是我們認(rèn)為該行業(yè)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要商業(yè)機(jī)會(huì)之一。此外，因用戶的大幅增長(zhǎng)，我們的手機(jī)瀏覽器及手機(jī)管家的市場(chǎng)地位得以提升。

過去我們分別管理提供即時(shí)通信QQ、QQ空間及游戲等若干主要服務(wù)的個(gè)人電腦及手機(jī)版本?，F(xiàn)在正在整合這些服務(wù)在個(gè)人電腦及手機(jī)版本上的產(chǎn)品開發(fā)及管理，以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)一體化的用戶體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)廣告

于2012年，受益于品牌展示廣告及社交效果廣告的增長(zhǎng)，我們的網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。此外，搜索廣告亦錄得增長(zhǎng)。

在品牌展示廣告方面，在宏觀經(jīng)濟(jì)充滿挑戰(zhàn)的情況下，我們的收入增長(zhǎng)穩(wěn)健并獲得新的市場(chǎng)份額。我們亦利用倫敦奧運(yùn)會(huì)的契機(jī)，進(jìn)一步滲透至我們的目標(biāo)高端品牌廣告主。年內(nèi)，憑借騰訊視頻用戶及流量的快速增長(zhǎng)，我們的網(wǎng)絡(luò)視頻廣告收入增長(zhǎng)強(qiáng)勁。隨著我們的平臺(tái)流量增加及媒體影響力提升，傳統(tǒng)品牌展示廣告亦錄得穩(wěn)健增長(zhǎng)。

在社交網(wǎng)絡(luò)效果廣告方面，我們顯著受益于在社交網(wǎng)絡(luò)上推出的精準(zhǔn)廣告系統(tǒng)，該系統(tǒng)廣受電子商務(wù)公司及應(yīng)用開發(fā)商等廣告客戶的歡迎。由于曝光量增加及點(diǎn)擊率提升，社交網(wǎng)絡(luò)效果廣告已成為我們網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)的重要收入來(lái)源。

在搜索廣告方面，我們受益于電子商務(wù)搜索的快速增長(zhǎng)及手機(jī)搜索的新貢獻(xiàn)。我們現(xiàn)正優(yōu)化搜索業(yè)務(wù)并將致力于完善基礎(chǔ)搜索體驗(yàn)及運(yùn)營(yíng)。

電子商務(wù)交易

于2012年，我們提升了若干商品類別(如消費(fèi)電子)的B2C電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)規(guī)模，并錄得交易量大幅增長(zhǎng)。年內(nèi)，我們已擴(kuò)大區(qū)域覆蓋范圍并增加對(duì)物流及與交易履行相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的投資。我們亦重組了業(yè)務(wù)架構(gòu)以實(shí)現(xiàn)更為集中及有效的管理。

盡管電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但我們相信這正是互聯(lián)網(wǎng)下游產(chǎn)業(yè)一個(gè)具吸引力的機(jī)會(huì)以充分發(fā)揮我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括我們龐大的注冊(cè)用戶群、我們?yōu)橄M(fèi)者提供的結(jié)算支付服務(wù)、我們對(duì)用戶需求的洞察力及我們的網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶口碑提升的影響力。展望未來(lái)，我們將繼續(xù)擴(kuò)大在中國(guó)的區(qū)域覆蓋范圍，透過對(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施投資提升用戶體驗(yàn)并探索新機(jī)遇(如移動(dòng)電子商務(wù))。

六、百度公司的年收入是？收入構(gòu)成？

和訊科技消息 北京時(shí)間7月24日，百度今日公布的2012財(cái)年第二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)顯示，百度第二季度實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收54.56億元(約合8.588億美元)，同比增長(zhǎng)59.8%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)27.70億元(約合4.360億美元)，同比增長(zhǎng)69.6%。主要業(yè)績(jī)：

-百度第二季度總營(yíng)收為人民幣54.56億元(約合8.588億美元)，同比增長(zhǎng)59.8%；

-百度第二季度運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為人民幣28.15億元(約合4.431億美元)，同比增長(zhǎng)51.5%；

-百度第二季度凈利潤(rùn)為人民幣27.70億元(約合4.360億美元)，同比增長(zhǎng)69.6%；

-百度第二季度每股美國(guó)存托憑證攤薄收益為人民幣7.86元(約合1.24美元)；不計(jì)入股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)支出(不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則)，百度第二季度每股美國(guó)存托憑證攤薄收益為人民幣8.01元(約合1.26美元)。2010年5月12日，百度將其美國(guó)存托憑證所代表的普通股比率從每股美國(guó)存托憑證代表1股普通股分拆為每10股美國(guó)存托憑證代表1股普通股。分拆之后，百度美國(guó)存托憑證股價(jià)變?yōu)榇饲暗?/10。

七、奇虎360的年收入是？收入構(gòu)成？

奇虎 360 正式發(fā)布了截止到 2012 年 12 月 31 日的 Q4 財(cái)報(bào)，據(jù)財(cái)報(bào)顯示，360 第四季度營(yíng)收為 1.030 億美元，比去年同期的 6230 萬(wàn)美元增長(zhǎng) 65%，比上一季度的 8400 萬(wàn)美元增長(zhǎng) 23%（主要來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)廣告和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，特別是網(wǎng)頁(yè)游戲的增值），凈利潤(rùn)為 1280 萬(wàn)美元，比去年同期的 1500 萬(wàn)美元下滑 15%，上一季度為 1290 萬(wàn)美元。

而整個(gè) 2012 財(cái)年，360 營(yíng)收為 3.290 億美元，比 2011 財(cái)年的 1.679 億美元增長(zhǎng) 96%。凈利潤(rùn)為 4680 萬(wàn)美元，比 2011 財(cái)年的 1560 萬(wàn)美元增長(zhǎng) 200%。目前 360 持有的現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物總額為 3.807 億美元。在過去 52 周，奇虎 360 最高價(jià)為 34.37 美元，最低價(jià)為 13.80 美元。自去年 8 月以來(lái)，奇虎 360 股價(jià)已上漲 152%。

截止到去年底，360 產(chǎn)品和服務(wù)的月度活躍用戶人數(shù)為 4.56 億人，創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄；360 產(chǎn)品的用戶滲透率為 96.5%，其中移動(dòng)安全產(chǎn)品的智能手機(jī)用戶總數(shù)約為 2.07 億人；安全瀏覽器的月度活躍用戶人數(shù)為 3.10 億人，也創(chuàng)下歷史最高紀(jì)錄；360 游戲平臺(tái)的付費(fèi)用戶人數(shù)約為 23.8 萬(wàn)人，而這一數(shù)字在去年 6 月份的時(shí)候僅有 10.9 萬(wàn)人。

八、3Q大戰(zhàn)？有何啟示？

360大戰(zhàn)QQ，恐怕是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史中激烈的一場(chǎng)戰(zhàn)斗了。

其實(shí)無(wú)論最后結(jié)果如何，歸根到底都是一場(chǎng)流氓對(duì)流氓的戰(zhàn)爭(zhēng)，但其中卻有一點(diǎn)非常耐人尋味，流氓出身，從來(lái)大戰(zhàn)不斷的360，竟然站在道德制高點(diǎn)，而頂多有點(diǎn)無(wú)賴的QQ，卻遭千夫所指。

這么一場(chǎng)經(jīng)典的戰(zhàn)役，到底是如何勝利的？qq到底敗在哪里？為何一而再再而三的采取劣勢(shì)策略？

第一部分 本質(zhì)

騰訊的核心價(jià)值在于用戶粘度，換句話說(shuō)，也就是沉淀在QQ上的用戶關(guān)系網(wǎng)，這使得要想使客戶放棄騰訊這個(gè)平臺(tái)，代價(jià)非常昂貴，也使得任何人在同騰訊同臺(tái)競(jìng)技的時(shí)候，這個(gè)因素都會(huì)被無(wú)限放大。因此要?jiǎng)域v訊，必須從這一點(diǎn)入手。唯一的區(qū)別就是正面應(yīng)戰(zhàn)還是暗渡陳倉(cāng)。

問題找到了，如何解局？

有且只有兩種辦法，復(fù)制這個(gè)用戶關(guān)系，破壞掉這個(gè)用戶關(guān)系。

事實(shí)證明，360這兩點(diǎn)都做了。第二部分 破壞掉這個(gè)用戶關(guān)系 正確的定位

360弱小嗎？國(guó)內(nèi)第二大客戶端，曾經(jīng)的紅衣斗士，在面對(duì)騰訊的時(shí)候，步步緊逼，在所有公眾面前，卻是完完全全的弱者形象。給我感觸最深的是，好幾個(gè)校內(nèi)好友的簽名都改成了“360，感謝你曾經(jīng)保護(hù)了我，現(xiàn)在該我來(lái)保護(hù)你了?！?/p>

而反觀在公關(guān)上敗的一塌糊涂的騰訊，即使騰訊的公關(guān)部總經(jīng)理哭的梨花帶雨，卻只能被冠上“騰訊娘”的“綠壩”形象。

在處理自己的定位的時(shí)候，模仿該群體的特定行為特征，只是最基礎(chǔ)的策略。從360的策略上，我們至少可以看到兩點(diǎn)。

1、找準(zhǔn)最能引起這個(gè)群體情緒共鳴的點(diǎn)。P民現(xiàn)階段最關(guān)心什么？房子是各個(gè)階層都沒辦法無(wú)視的話題，這個(gè)沒什么好解釋的。

2、再細(xì)化一下。QQ的用戶群體，90后的特點(diǎn)就是身處青春期，逆反心重，特別反感被大人什么事情都管著，相信大家都經(jīng)歷過寫日記被父母偷看的心情。小孩子討厭的東西少，但這個(gè)卻是最敏感的七寸。

3、80后，基本都是剛踏上社會(huì)，勢(shì)必會(huì)帶著學(xué)校與生俱來(lái)的憤青習(xí)氣，什么都看不慣，網(wǎng)絡(luò)上不平的事情太多，憋的氣太多，反ZF反不了，反個(gè)騰訊還不行？偏偏騰訊還以為自己是大爺，不被反才見鬼了。在這部分人眼里，騰訊就是隨時(shí)準(zhǔn)備跨省的“走狗”。

4、70后，面臨的最大的壓力，就是房子，其他任何事情都是“曾經(jīng)滄海難為水”。為了家庭、為了孩子，什么都可以妥協(xié)，但是誰(shuí)讓我無(wú)家可歸、誰(shuí)讓我買不起房子，我就跟誰(shuí)急。

5、60后、50后等等，這個(gè)群體有一個(gè)共同點(diǎn)，就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸不深，孩子都成人了，而使用QQ，很大一部分是為了跟自己在外面的孩子視頻聊天，而對(duì)于在外面打拼的孩子，唯一關(guān)心的事情恐怕就是何時(shí)結(jié)婚何時(shí)買房。但同時(shí)他們也有一種很大的惰性，輕易不會(huì)更換使用的東西。除非有什么確實(shí)引起了他的注意，或者妨礙了和他們80后70后的孩子之間的溝通。

6、那么現(xiàn)在看來(lái)，360在輿論上攻擊騰訊，用且僅用了兩點(diǎn)：隱私+房子，就覆蓋了騰訊所有用戶的G點(diǎn)，并且重復(fù)覆蓋了網(wǎng)民主力軍80后70后，這不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的擺事實(shí)講道理，而是經(jīng)過精密計(jì)算的深層次公關(guān)

2、把自己當(dāng)做這個(gè)群體的一分子，不是選擇最優(yōu)策略，而是選擇最符合身份的策略。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)一開始，很多人在說(shuō)，只要騰訊強(qiáng)制卸載360，360就沒戲了，結(jié)果騰訊真做了。很多人也在說(shuō)，只要360推出IM，騰訊就倒了，結(jié)果360明確表示不做。

這里姑且不論雙方是否采取的是最優(yōu)策略，360只要推出IM，那么這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)就會(huì)很明確的定性為神仙打架，其他人都是打醬油。那之前做的所有鋪墊全部化為烏有。偏偏360采取的是委曲求全，非要拿熱臉去貼冷屁股，雖然大家可能不愿意承認(rèn)，但是這正是P民被壓迫的第一反應(yīng)的真實(shí)寫照。同時(shí)，也為后面可能的更極端的行為打下了鋪墊（只要不影響圍觀群眾），畢竟當(dāng)年的幼兒園事件，支持的人的心態(tài)也不過如此。

而qq只要強(qiáng)制卸載360，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)就會(huì)明確的定性為D國(guó)性質(zhì)的“被選擇”。在網(wǎng)絡(luò)上，任何事情，只要帶上“被”字，勢(shì)必會(huì)成為千夫所指。而P民是不可能成為“被”字的主體，只會(huì)習(xí)慣性的反抗，而且會(huì)以恐怖的速度傳染，只要不出現(xiàn)更為強(qiáng)力的“空降兵”。

此回合一過，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)基本上就已經(jīng)被定性了，從而決定了水民一邊倒的基礎(chǔ)。

這也告訴我們，精準(zhǔn)的用戶定位，往往能夠達(dá)到事半功倍的效果。我們不能決定用戶做什么，但我們能夠引導(dǎo)用戶做什么。

第三部分 復(fù)制用戶關(guān)系

考察一下人人網(wǎng)如何復(fù)制MSN、微博如何復(fù)制用戶關(guān)系，如何拿到或者破壞掉這個(gè)用戶關(guān)系，就是最關(guān)鍵的一步。

在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，時(shí)間是最重要的因素，因此經(jīng)過用戶同意的平緩的轉(zhuǎn)移用戶關(guān)系，是不可能實(shí)現(xiàn)的。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，正面迎戰(zhàn)已經(jīng)被排除。

那么就只能暗渡陳倉(cāng)，這樣就勢(shì)必出現(xiàn)另一個(gè)問題，如何能夠在用戶不知情的情況下，快速的拿到足夠多的數(shù)據(jù)，并且還要不留下任何話柄。

換句話說(shuō)，就是只能用一種讓絕大多數(shù)QQ用戶喜聞樂見的方式，嵌入QQ強(qiáng)行獲取。

再回過頭來(lái)看看扣扣保鏢的誕生，從發(fā)布到召回，僅僅只有七天，這個(gè)東西，360推出的目的是什么？馬化騰真的那么傻，要把自己往民眾的槍口上撞嗎？

如果僅僅只是為了獲得P民的支持，那360這一招絕對(duì)是得不償失，靠這種手段獲得的用戶，是最不牢靠的，完全沒有忠誠(chéng)度可言。可以參考的就是“番茄花園”和“珊瑚QQ”。

如果是為了屏蔽騰訊的廣告，打擊騰訊的財(cái)務(wù)報(bào)表，雙方完全不會(huì)這么激烈。騰訊最不缺的就是錢，我相信，馬化騰只要宣布，卸載一個(gè)360獎(jiǎng)勵(lì)10Q幣，電腦上全天沒有360，一天獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)Q幣，不出三個(gè)月，360必死。彈廣告對(duì)用戶的影響沒有想象中的那么大，只要沖掉扣扣保鏢帶來(lái)的利益，用戶自然會(huì)做出選擇。360推出的webqq，也明顯不是臨時(shí)做出來(lái)的，預(yù)案中的手段，卻僅僅存在不到一個(gè)小時(shí)，明顯是一個(gè)過渡手段，那么它的作用在哪里？

360召回扣扣保鏢，宣布他們已經(jīng)有了下一步的預(yù)案，卻呼吁大家抵制QQ三天，那么這三天用來(lái)干嘛？以這么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟季?，真的需要三天?lái)準(zhǔn)備其他東西嗎？360逼出QQ的大招，卻只有webqq一個(gè)都算不上備案的備案嗎？

那么結(jié)論只有以下幾個(gè)： 1、360沒有想到騰訊會(huì)采取這么激烈的措施，因?yàn)闆]有準(zhǔn)備好預(yù)案。這個(gè)站在我的立場(chǎng)上，首先我就排除了，如果只是這樣雷聲大雨點(diǎn)小，那也太低估之前完美演出的策劃團(tuán)隊(duì)了。甚至可以說(shuō)，360推出保鏢，就是為了逼QQ走出這一步。2、360已經(jīng)胸有成竹，但是留出這三天來(lái)，完全交給用戶來(lái)討論，把這個(gè)事件效應(yīng)最大化，然后等水到渠成，再走下一步。不排除周鴻祎有這個(gè)想法，但在這么緊張的攻防戰(zhàn)中，把這么長(zhǎng)的時(shí)間交給不能控制的用戶，顯然是不成熟的做法。3、360已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，但是有某個(gè)東西在之前的計(jì)劃中，是實(shí)現(xiàn)不了的，必須借助于在這次戰(zhàn)斗中獲得一些資源才能夠?qū)嵤┫氯?，而且還是在很短的時(shí)間內(nèi)不能夠消化的。

現(xiàn)在再回過頭來(lái)看騰訊的反應(yīng)，一向冷靜的馬化騰摔了杯子，強(qiáng)行綁架用戶卸載360扣扣保鏢，并且包括所有的360組件，連360瀏覽器都不讓訪問QQ空間，這里面有什么？是什么讓qq必須當(dāng)機(jī)立斷？馬化騰真的傻了？

答案呼之欲出，用戶關(guān)系，也只有這個(gè)最核心的東西，才能夠讓qq不計(jì)后果的采取緊急預(yù)案，并且全面封殺360所有產(chǎn)品，換個(gè)角度看，騰訊的所有做法，其實(shí)都是守勢(shì)，禁止360接觸qq，而不是外界看起來(lái)的攻勢(shì)。

并且我相信360這三天正在整理用戶關(guān)系網(wǎng)，甚至沒有時(shí)間去組織被停掉的收費(fèi)用戶集體告騰訊。

究竟360用這個(gè)干嘛？是否還有別的預(yù)案？是真的自己搞IM，還是幾家合作？任何可能都不能排除。

新浪在三大門戶中，此次報(bào)道是相對(duì)最中立的，但是UC卻義無(wú)反顧的綁定360，說(shuō)明了什么？微博+IM，最平穩(wěn)的過渡莫過于此。

而且，前面已經(jīng)提到，即使360自己出個(gè)IM，也不是不可能，因?yàn)橐呀?jīng)有了貼冷屁股的那個(gè)鋪墊，你看我是誠(chéng)心跟你合作的，奈何人家不理我，是不是有重慶談判的味道？

360此次出招，各個(gè)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)出擊，環(huán)環(huán)相扣，明暗雙線，是真正戰(zhàn)略層面的交鋒，也只有此，才能夠讓QQ這么一個(gè)龐然大物總顯得慢一拍。

可惜，現(xiàn)在硝煙已落，騰訊陣營(yíng)還剩下最后一次絕地反擊，如果幾個(gè)大佬能夠聯(lián)手起來(lái)，真的封殺掉360，事還有可為，可是，已經(jīng)失去天時(shí)地利人和的騰訊，還能贏嗎？ 寫在后面

這是一場(chǎng)非常經(jīng)典的公關(guān)案例，有幾點(diǎn)值得我們深思

做正確的事情不難，難的是在正確的時(shí)機(jī)做正確的事，難的是讓你希望理解你的人理解你；

攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不難，難的是，用最少的攻擊點(diǎn)去攻擊對(duì)方，點(diǎn)越少，攻擊越有力，也更容易因?yàn)槎啻沃貜?fù)，從而形成深度攻擊，“傷其十指不如斷其一指”；

真正的大戰(zhàn)，起決定作用的往往是陽(yáng)謀，只有知道如何讓對(duì)手明知山有虎，還要往虎山行，才能真正把局勢(shì)掌握在自己手里。

即使你有完全的把握，也要給自己留出全身而退的余地。當(dāng)涉及到偷窺隱私的時(shí)候，事情已經(jīng)跟360安全衛(wèi)士和軟件管家沒有關(guān)系了，QQ主程序被推到風(fēng)尖浪口；當(dāng)推出扣扣保鏢之后，事情已經(jīng)跟掃描硬盤之爭(zhēng)沒有關(guān)系了，即使你說(shuō)360也掃描上傳又如何？反正都是流氓，誰(shuí)對(duì)我好就行；當(dāng)騰訊全面屏蔽360時(shí)，事情已經(jīng)跟扣扣保鏢沒有關(guān)系了，無(wú)數(shù)沒有裝扣扣保鏢的用戶怒火中燒。事情到這個(gè)地步，誰(shuí)還關(guān)心是誰(shuí)打的第一槍？

九、目前中文網(wǎng)站中點(diǎn)擊率排名前5的是哪些？

NO1 百度 NO2 新浪 NO3 搜狐 NO4 阿里巴巴 NO5 土豆

第二篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)

一、瀏覽天涯社區(qū)或貓撲社區(qū)，回答以下問題：

1、網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的功能有哪些？

2、網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活有什么影響？（從企業(yè)、個(gè)人角度思考，有正面和負(fù)面的影響）

3、加入天涯社區(qū)或貓撲社區(qū)（寫出你注冊(cè)的會(huì)員名），學(xué)會(huì)發(fā)表主題、回復(fù)帖子。（注意不

要發(fā)表不合時(shí)宜的言論）

二、瀏覽團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)這種模式存在的優(yōu)缺點(diǎn)？

第三篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)

意義：電子商務(wù)這門學(xué)科是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的。所以其實(shí)際訓(xùn)練就顯得尤為重要，通過經(jīng)常接觸計(jì)算機(jī)熟悉各種操作，了解各個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的基本原理，才能使我們將學(xué)習(xí)這門學(xué)科的基礎(chǔ)打好，才能使我們對(duì)于電子商務(wù)到底是什么有個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)是很必要，電子商務(wù)是近些年來(lái)才出現(xiàn)并迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，其又是植根于更加日新月異變化萬(wàn)千的互聯(lián)網(wǎng)之上，只有進(jìn)行必要的實(shí)訓(xùn)課程才能使我們把握電子商務(wù)最新的發(fā)展動(dòng)向，掌握最新的電子商務(wù)信息和認(rèn)識(shí)最新的電子商務(wù)技術(shù)，最終與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)這門學(xué)科掌握這門學(xué)科并在以后的工作學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用好這門學(xué)科。

必要性：電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式?？偟膩?lái)說(shuō)電子商務(wù)就是利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。這可以分為兩個(gè)部分看，一是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，這就必須要使用到計(jì)算機(jī)和鏈接網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)設(shè)備，這個(gè)部分如果不進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的話關(guān)是書本的理論知識(shí)，難以切實(shí)掌握相關(guān)技術(shù)和知識(shí)，所以這部分是必須進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的。二是商務(wù)活動(dòng)，既然是商務(wù)活動(dòng)肯定是人與人打交道，不能自說(shuō)自話，自己和自己交易所以通過計(jì)算機(jī)和全球的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接擴(kuò)大交易范圍和更多的潛在客戶交流溝通，這不僅是這門課的必須更是電子商務(wù)的核心和根本。所以要學(xué)習(xí)電子商務(wù)，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)是必要的。由以上各項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)是在不斷發(fā)展的不斷完善的。從而不斷的出現(xiàn)新的知識(shí)新的方向。

項(xiàng)目一：互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的定義：1：在全球范圍內(nèi)，采用TCP/IP協(xié)議族的計(jì)算機(jī)相互連接而組成的全球最大的開放式計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。2：世界范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)關(guān)的集合體，使用通用的TCP/IP協(xié)議簇相互通信，是一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

電子商務(wù)，Electronic Commerce，簡(jiǎn)稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

一．互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的密切聯(lián)系

電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)有著密不可分的關(guān)系，電子商務(wù)是從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展起的的新興產(chǎn)業(yè)，而電子商務(wù)又是互聯(lián)網(wǎng)的新鮮血液。電子商務(wù)借互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展，聯(lián)系網(wǎng)電子商務(wù)而發(fā)展半壯大，就自然界中的一個(gè)循環(huán)，有了新生與衰退的循環(huán)才有了世界的發(fā)展。

項(xiàng)目二：電子商務(wù)主要模式分析

電子商務(wù)主要模式包括：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類電子商務(wù)模式等。

但主要又以以下幾種為主：

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Business to Customer，即B2C）。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來(lái)。其代表是亞馬遜電子商務(wù)模式B2C就是企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購(gòu)，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，例如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、證券公司網(wǎng)絡(luò)下單作業(yè)、一般網(wǎng)站的資料查詢作業(yè)等等，都是屬于企業(yè)直接接觸顧客的作業(yè)方式。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式B2B電子商務(wù)是指以企業(yè)為主體，在企業(yè)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、改善競(jìng)爭(zhēng)條件、建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方法。開展電子商務(wù)，將使企業(yè)

擁有一個(gè)商機(jī)無(wú)限的發(fā)展空間，這也是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路，它可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于更加有利的地位。B2B電子商務(wù)將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更低的價(jià)格、更高的生產(chǎn)率和更低的勞動(dòng)成本以及更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。B2B主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)(B)與上下游協(xié)力廠商(B)之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外部網(wǎng)絡(luò)(Extranet)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達(dá)到供應(yīng)鏈(SCM)的整合。因此透過B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Consumer to Consumer，即C2C）。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。其代表是eBay、taobao電子商務(wù)模式C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費(fèi)者可同在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)。或由消費(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易，就是C2C的交易。目前競(jìng)標(biāo)拍賣已經(jīng)成為決定稀有物價(jià)格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大于供給面的物品，就可以使用拍賣的模式?jīng)Q定最佳市場(chǎng)價(jià)格。拍賣會(huì)商品的價(jià)格因?yàn)橛?gòu)者的彼此相較而逐漸升高，最后由最想買到商品的買家用最高價(jià)買到商品，而賣家則以市場(chǎng)所能接受的最高價(jià)格賣掉商品，這就是傳統(tǒng)的C2C競(jìng)標(biāo)模式。

消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)(Consumer to Business，即C2B)。這是一種創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式，不同于傳統(tǒng)的供應(yīng)商主導(dǎo)商品，這是通過匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過集體議價(jià)，以達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)買數(shù)量越多，價(jià)格相對(duì)越低的目的。C2B是商家通過網(wǎng)絡(luò)搜索合適的消費(fèi)者群，真正實(shí)現(xiàn)定制式消費(fèi)。對(duì)消費(fèi)者而言，是一種理想化的消費(fèi)模式。比如說(shuō)當(dāng)下如火如荼的團(tuán)購(gòu)。

項(xiàng)目三：網(wǎng)上購(gòu)物（C2C、B2C）

C2C：就是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物模式。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。其代表是eBay、taobao電子商務(wù)模式。2C競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站，競(jìng)標(biāo)物品是多樣化而毫無(wú)限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國(guó)大企業(yè)；貨品可是自制的糕餅，也可能是畢加索的真跡名畫。且C2C并不局限于物品與貨幣的交易，在這虛擬的網(wǎng)站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已準(zhǔn)備一桌筵席的服務(wù)，換取心理醫(yī)生一節(jié)心靈澄靜之旅，這就是參加網(wǎng)絡(luò)競(jìng)標(biāo)交易的魅力，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者不負(fù)責(zé)物流，而是協(xié)助市場(chǎng)資訊的匯集，以及建立信用評(píng)等制度。買賣兩方消費(fèi)者看對(duì)眼，自行商量交貨和付款方式，每個(gè)人都可以創(chuàng)造一筆驚奇的交易。

B2C：就是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物模式。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來(lái)。其代表是亞馬遜電子商務(wù)模式B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購(gòu)物的用戶不斷增長(zhǎng)。此外，一些大型考試如公務(wù)員考試也開始實(shí)行B2C模式。

項(xiàng)目四：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效創(chuàng)造颯沓價(jià)值、溝通價(jià)值和傳遞價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)組織和相關(guān)利益的職能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀改變、激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和

理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有：

1、網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)店面租金成本。

3、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng)，通過它，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng)。

4、服務(wù)個(gè)性化

5、容易實(shí)現(xiàn)5C策略

6、方便地獲取商機(jī)和決策信息

7、多媒體展示

8、豐富的促銷手段

9、具有擴(kuò)展性

10、信息透明化

11、長(zhǎng)尾效應(yīng)顯著

項(xiàng)目五：電子商務(wù)物流實(shí)訓(xùn)：

電子商務(wù)是一次高科技和信息化的革命。它把商務(wù)、廣告、訂貨、購(gòu)買、支付、認(rèn)證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化, 使它們變成脫離實(shí)體而能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上處理的信息, 又將信息處理電子化, 強(qiáng)化了信息處理, 弱化了實(shí)體處理。供應(yīng)鏈管理的變化電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離, 改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)。第三方物流成為物流業(yè)的主要組織形式第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。電子商務(wù)時(shí)代，由于企業(yè)銷售范圍的擴(kuò)大，企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費(fèi)者購(gòu)買方式的轉(zhuǎn)變，使得送貨上門等業(yè)務(wù)成為一項(xiàng)極為重要的服務(wù)業(yè)務(wù)，促使了物流行業(yè)的興起。物流行業(yè)即能完整提供物流機(jī)能服務(wù)，以及運(yùn)輸配送、倉(cāng)儲(chǔ)保管、分裝包裝、流通加工、等以收取報(bào)償?shù)男袠I(yè)。主要包括倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、裝卸搬運(yùn)、配送企業(yè)、流通加工業(yè)等。信息化、全球化、多功能化和一流的服務(wù)水平，已成為電子商務(wù)下的物流企業(yè)追求的目標(biāo)。

項(xiàng)目六：電子支付與網(wǎng)上銀行

所謂電子支付，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，通過信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯兌等物，電子支付流程理實(shí)體是流轉(zhuǎn)來(lái)完成款項(xiàng)支付的。

網(wǎng)上銀行（Internetbank or E-bank），包含兩個(gè)層次的含義，一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的新興業(yè)務(wù)。

網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式，這種方式的好處在于可以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站賬戶中，匯款馬上到賬，不需要人工確認(rèn)。客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開銷。項(xiàng)目七：電子商務(wù)安全

電子商務(wù)的安全主要體現(xiàn)在：交易的有效性和可執(zhí)行性、交易機(jī)制的可靠性、交易過程中信息的完整性和保密性。

1、電子商務(wù)技術(shù)中的安全隱患有：

(1)篡改。(2)信息破壞。(3)身份識(shí)別。(4)信息泄密。

2、電子商務(wù)的安全性需求可以分為兩個(gè)方面，一方面是對(duì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性的要求，表現(xiàn)為對(duì)系統(tǒng)硬件和軟件運(yùn)行安全性和可靠性的要求、系統(tǒng)抵御非法用戶入侵的要求等；

另一方面是對(duì)電子商務(wù)信息安全的要求：(1)信息的保密性；(2)信息的完整性；(3)信息的不可否認(rèn)性；(4)交易者身份的真實(shí)性；(5)系統(tǒng)的可靠性。

3、為避免電子商務(wù)中存在的安全問題，合理有效的措施極為重要，在實(shí)施過程中最為關(guān)鍵的技術(shù)主要有網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、加密與認(rèn)證技術(shù)、安全協(xié)議。

1、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面，防火墻技術(shù)是主要技術(shù)。

2、加密技術(shù)

加密技術(shù)作為主動(dòng)的信息安全防范措施，利用加密算法，將明文轉(zhuǎn)換成為無(wú)意義的密文阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù)，從而確保數(shù)據(jù)的保密性。

3、認(rèn)證技術(shù)

認(rèn)證技術(shù)是保證電子商務(wù)安全的又一重要技術(shù)手段，是防止信息被篡改、刪除、重放和偽造的一種有效方法，它使發(fā)送的消息具有被驗(yàn)證的能力，使接收者能夠識(shí)別和確認(rèn)消息的真?zhèn)巍ＵJ(rèn)證的實(shí)現(xiàn)包括數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字證書和智能卡等技術(shù)。

4、安全協(xié)議

安全協(xié)議本質(zhì)上是關(guān)于某種應(yīng)用的一系列規(guī)定，包括功能、參數(shù)、格式、模式等，通信各方只有共同遵守協(xié)議，才能互操作。

總結(jié)：

新技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，總會(huì)帶來(lái)一系列的變革，我們現(xiàn)在處于工業(yè)化相信細(xì)化轉(zhuǎn)軌的過程中。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與迅速發(fā)展，電子商務(wù)的逐漸成熟，不僅改變了我們記錄和傳播知識(shí)的符號(hào)、改變了我們的交易方式，而且將對(duì)我們的思維方式、對(duì)我們的工作方式和生活方式都將產(chǎn)生根本性的影響。電子商務(wù)是未來(lái)商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是商業(yè)領(lǐng)域的深層次變革。對(duì)此，全民族都要有緊迫感，要吸引更多企業(yè)上網(wǎng)，通過上網(wǎng)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)盈利水平。發(fā)揮示范效應(yīng)，鼓勵(lì)更多行業(yè)參與。首先應(yīng)在一些適合于電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域和部門積極推行，如外貿(mào)、銀行、證券、民航、鐵路售票、飯店訂房、出版發(fā)行等行業(yè)可先開展電子商務(wù)，對(duì)于示范單位應(yīng)在資金、稅收等方面予以大力支持，并促其良性循環(huán)。創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境，建立保障系統(tǒng)。電子商務(wù)的發(fā)展需要有相應(yīng)的法律、法規(guī)，相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與網(wǎng)絡(luò)接入標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的銀行金融支持系統(tǒng)等等。我認(rèn)為要保證電子商務(wù)的規(guī)范化操作，就必須使這些標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)接軌。強(qiáng)人才培訓(xùn)，建立一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)配套的梯形隊(duì)伍。政府、企業(yè)與社會(huì)各界都應(yīng)重視培養(yǎng)復(fù)合型高級(jí)人才，一方面要重視引進(jìn)一批電子商務(wù)人才，另一方面又要防止電子商務(wù)人才的外流。吸收另國(guó)經(jīng)驗(yàn)，走我國(guó)發(fā)展之路。積極參與國(guó)際對(duì)話與討論，在電子商務(wù)國(guó)際框架中及時(shí)吸收另國(guó)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以加快我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展步伐。

第四篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)論文

題目 ： 資訊類網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣方法解析

專業(yè)名稱：電子商務(wù)

所在班級(jí)： 1202 學(xué) 號(hào)： 姓 名：樊洪舉201202020226

目錄

摘要..............................................................................................................................................................3 QQ群的推廣...............................................................................................................................................3 微博的推廣..................................................................................................................................................4 百度詞條的推廣..........................................................................................................................................5 軟文的推廣..................................................................................................................................................6 問答平臺(tái)的推廣..........................................................................................................................................7

摘要

網(wǎng)絡(luò)推廣，是企業(yè)或者個(gè)人通過網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式進(jìn)行的企業(yè)或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)，企業(yè)或者個(gè)人開始利用網(wǎng)絡(luò)，讓更多的人了解產(chǎn)品，從而產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上面獲得訂單就可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

網(wǎng)絡(luò)推廣籠統(tǒng)地說(shuō)，就是以產(chǎn)品為核心內(nèi)容，建立網(wǎng)站，再把這個(gè)網(wǎng)站通過各種免費(fèi)或收費(fèi)渠道展示給消費(fèi)者的一種推廣方式。常見的免費(fèi)網(wǎng)站推廣就是發(fā)帖子、交換鏈接、B2B平臺(tái)建站、博客以及微博、微信等新媒體營(yíng)銷等，付費(fèi)推廣就是百度推廣，搜搜推廣，谷歌推廣，360推廣，搜狗推廣，買廣告等等方式。在實(shí)訓(xùn)中，我們主要推廣的是心欣農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)平臺(tái)以及兩個(gè)淘寶店鋪的推廣在此次推廣中，我們主要運(yùn)用的推廣技巧有：QQ群、問答、文庫(kù)、百科、軟文（微博、天涯論壇）等推廣方式。下面就讓我分享一下我自己在這網(wǎng)絡(luò)推廣上的經(jīng)驗(yàn)。

QQ群的推廣

首先，我想分享的是QQ群的推廣。對(duì)于QQ，大家一定是再熟悉不過了。但真正的能夠做到對(duì)QQ進(jìn)行一定的推廣，那是不容易的。QQ群推廣看似簡(jiǎn)單，其實(shí)有很多細(xì)節(jié)問題得處理好。最重要的是廣告植入要適當(dāng)，切勿讓群成員感覺厭煩。

我們主要還是采用QQ群+郵件群發(fā)的方式：首先，當(dāng)然是目標(biāo)QQ群的收集。這個(gè)一般可以通過關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行查找，我一般的做法就是找到這些群以后，然后按照群的人數(shù)進(jìn)行排列，一般只加人數(shù)比較多的群。當(dāng)然，網(wǎng)上也有很多找群加群的軟件，這一步也可能通過軟件實(shí)現(xiàn)。第二步，獲取QQ群成員信息。通過QQ群整理輔助軟件把所有群里面的成員提取出來(lái)，提取出來(lái)的是群成員的號(hào)碼，然后只要在這些號(hào)碼后面加上后輟@qq.com，這樣你就掌握了大量的潛在用戶的郵件地址了。第三步，準(zhǔn)備群發(fā)的內(nèi)容。群發(fā)的郵件頁(yè)面設(shè)計(jì)要精美。我的做法很簡(jiǎn)單，就是用Foxmail來(lái)做群發(fā) 的，先在Foxmail里面設(shè)計(jì)你要群發(fā)的內(nèi)容，設(shè)計(jì)方面可能參考其他大公司的廣告郵件，或者真接就用他們的郵件，改成你自己的內(nèi)容，內(nèi)容方面可以在你的網(wǎng)站上找一些比較好的內(nèi)容，鏈接在上面，就像QQ的彈出新聞一樣，還可以加一些諸如注冊(cè)、登陸之類的功能鏈接。第一次群發(fā)可以做成邀請(qǐng)函的，往后可以定期發(fā)布收集一些比較好的內(nèi)容，做成郵件進(jìn)行群發(fā)。最后，就是進(jìn)行郵件的群發(fā)了。群發(fā)方面分兩種情況進(jìn)行，對(duì)于開通了群郵件功能的群，直接通過QQ郵件發(fā)送群郵件，實(shí)踐證明，通過QQ群郵件發(fā)送的效果會(huì)直接發(fā)給群成員的效果要好一些。當(dāng)然這樣做也可能會(huì)被踢，但這時(shí)候踢不踢，己經(jīng)無(wú)所謂了，反正己經(jīng)把群里面的成員導(dǎo)出來(lái)了。對(duì)于沒有開通群郵件的群，先分批把上面整理好的郵件地址導(dǎo)入到Foxmail里面。再通過Foxmail進(jìn)行發(fā)送。有能力的朋友可以架 設(shè)自己的郵件服務(wù)器來(lái)發(fā)送，因?yàn)橐话愕泥]箱都有限制一次發(fā)送的郵件數(shù)和一天發(fā)送的最大數(shù)量，自己架設(shè)的可以不受限制。沒有條件的朋友可以多申請(qǐng)一些郵箱來(lái) 進(jìn)行發(fā)送。這里Foxmail還有一個(gè)技巧，就是發(fā)送的時(shí)候選擇獨(dú)立發(fā)送，這樣可以避免郵箱限制了單次最大發(fā)送的人數(shù)而發(fā)不出去，提高發(fā)送的成功率。

微博的推廣

最近這幾年微博的盛行，微博推廣已經(jīng)成為很多商家推廣商品的重要平臺(tái)，接下來(lái)，我也介紹一下微博的推廣。微博作為一當(dāng)前最火的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用來(lái)推廣恰到好處。微博營(yíng)銷就是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營(yíng)銷方式，就是微博營(yíng)銷。這里給大家分享幾個(gè)微博推廣的技巧： 注重風(fēng)格彰顯個(gè)性：其實(shí)每個(gè)人有都自己的個(gè)性，微博也不例外，要想別人關(guān)注你，你就要彰顯自己微博的個(gè)性，注重自己的風(fēng)格。所以注冊(cè)完微博之后我們一定不能急于求成，就大量的發(fā)布關(guān)于自己網(wǎng)站的東西，我們首要任務(wù)就是要完善我們的個(gè)人資料，讓別人知道我的微博是干什么的，能給予用戶什么樣的體驗(yàn)，發(fā)表內(nèi)容時(shí)更是要注重原創(chuàng)性，這才可以彰顯出自己的風(fēng)格，耐人尋味。

做好微博定位選擇用戶群體：我們要了解用戶的喜好，關(guān)注用戶對(duì)于哪一類型的微博比較感興趣給予我們微博一個(gè)主題，因?yàn)槲覀兊哪康氖峭茝V，用戶的關(guān)注量才是最根本的。

合理的穿插網(wǎng)站廣告進(jìn)行推廣：在我們積累到一定用戶的時(shí)候，我們就可以在我們每天發(fā)的微博中推廣我們網(wǎng)站。但是這一定要注意，凡事都要有個(gè)度，否則就會(huì)物極必反，有的站長(zhǎng)因?yàn)殛P(guān)注自己微博的人數(shù)多了就大量的推廣自己的網(wǎng)站，從而失去了原本自己微博的個(gè)性，從而導(dǎo)致關(guān)注度下降，甚至取消關(guān)注的可能。

4、內(nèi)容創(chuàng)意新穎吸引用戶關(guān)注：一個(gè)微博在做完前期的工作是不夠的，更重要的是后期的更新。一個(gè)微博，如果內(nèi)容來(lái)來(lái)去去都是那些無(wú)趣的東西用戶也就慢慢的對(duì)你這個(gè)微博失去興趣。相反如果你的微博每天都有一些用戶感興趣的創(chuàng)意新穎內(nèi)容更新，那么用戶對(duì)于你的微博忠誠(chéng)度也會(huì)提升，并且?guī)湍戕D(zhuǎn)發(fā)微博讓更多的人來(lái)關(guān)注你。

5、切勿頻發(fā)微博應(yīng)選好時(shí)間段：什么時(shí)候發(fā)表微博，發(fā)表什么微博，發(fā)表多少微博，其實(shí)這是有講究的，要是熟練的掌握這些技巧，那么我的推廣就可以是事半功倍了。經(jīng)過研究，一般最佳發(fā)微博的時(shí)間是在于7:30---9:00 11:00—12:30 17:00--19:00--20:00 這三段時(shí)間左右，因?yàn)槟菚r(shí)處于上班，休息，還有下班之后的時(shí)間，是最多人瀏覽微博的時(shí)間。但是要切記，發(fā)微博一定不要過于頻繁，一定要注重度的把握。否則就會(huì)被認(rèn)為是刷屏，導(dǎo)致被取消關(guān)注。

6、從推廣微博促進(jìn)網(wǎng)站推廣：一個(gè)微博建設(shè)下來(lái)之后，我們有什么方法可以令更多的人認(rèn)識(shí)它，關(guān)注它呢?相信隨著關(guān)注用戶的增加，我們的粉絲數(shù)量就會(huì)遇到一個(gè)瓶頸。這是我們就應(yīng)該找尋更多的方法將我們的微博推廣促出去，從而促進(jìn)網(wǎng)站的推廣呢?其實(shí)我認(rèn)為我們可以加入一些微博群，利用微博群這個(gè)資源將它推廣出去，讓更多的人知道我們的微博，關(guān)注我們的微博，從而達(dá)到我們的推廣效果。

利用微博推廣產(chǎn)品一定要堅(jiān)持。其實(shí)不論是微博還是其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式都重在堅(jiān)持。像微博這樣的快速傳播媒體，發(fā)一條微博的速度很快、傳播也很快、但是消失也同樣快。不斷有新的熱門話題去掩蓋過去的熱門話題。所以一定要堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持，微博的前景還是很長(zhǎng)遠(yuǎn)的。2013年，相信未來(lái)門戶還會(huì)發(fā)力將微博再重新掀起一陣全民旋風(fēng)!百度詞條的推廣

當(dāng)下，最火熱的搜索引擎當(dāng)屬百度，360，搜狗等這幾家的了。我做的推廣是百度的百科以及詞條的創(chuàng)建及修改。因?yàn)樵诎俣人阉麝P(guān)鍵字的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)百度百科的詞條經(jīng)常出現(xiàn)第一個(gè)位置?？梢姡俣劝倏频臋?quán)重是非常重的，如果能借助詞條做推廣會(huì)給自己的網(wǎng)站帶來(lái)很客觀的流量，也可以給網(wǎng)站帶來(lái)客觀的轉(zhuǎn)化率。

不要隨意補(bǔ)充詞條,很多人喜歡去將原有的詞條進(jìn)行補(bǔ)充，看起來(lái)能夠提高審核通過率，而且需要補(bǔ)充的內(nèi)容也不會(huì)很多，可是當(dāng)你真正去補(bǔ)充的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)這些補(bǔ)充后的詞條反而不能夠通過，甚至好幾次都不會(huì)通過，而往往新創(chuàng)建的詞條卻容易通過，估計(jì)百度也是害怕某些人出現(xiàn)狗尾續(xù)貂的現(xiàn)象，所以對(duì)于補(bǔ)充的詞條的審核會(huì)更加的嚴(yán)格!編輯詞條時(shí)可以參考百度百科中已有的詞條，按照百度百科的格式進(jìn)行復(fù)制就可以了。參考資料中加入網(wǎng)站鏈接。在互動(dòng)百科底部參考資料處加上你要推廣的網(wǎng)站鏈接(首頁(yè)、內(nèi)頁(yè)鏈接都可以很容易的加上)，這樣的鏈接是超級(jí)鏈接，用戶可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入，效果很不錯(cuò)。在詞條內(nèi)容中插入產(chǎn)品、網(wǎng)站名稱等廣告內(nèi)容，且附上帶有網(wǎng)站LGO、聯(lián)系方式等內(nèi)容的圖片，雖然這樣不能直接為你帶來(lái)推廣流量或效果，但是可以提升你的品牌知名度和曝光度，可以利用。而且因?yàn)榛?dòng)百科審核不嚴(yán)，可以很容易的添加上這些內(nèi)容?；?dòng)百科推廣最大的特點(diǎn)是可以在詞條內(nèi)容的右邊欄目?jī)?nèi)直接添加廣告欄目，并且由于審核不嚴(yán)，可以很隨便很容易的添加上網(wǎng)址并且附上相關(guān)說(shuō)明(比如心欣網(wǎng)站等等)，這樣的推廣信息更容易取得用戶的信任。雖然這個(gè)欄目的網(wǎng)址不能以超鏈接的形式存在，但廈門SEO認(rèn)為這樣的推廣鏈接效果必然是很好的。當(dāng)然，因?yàn)榛?dòng)百科的局限性，在百度的排名不是很好，一般只能作用于360搜索，而360的流量肯定是沒有辦法與百度相比較的，所以推廣效果肯定也不如百度百科，不過由于互動(dòng)百科容易發(fā)布推廣信息，審核不嚴(yán)，兩相比較，互動(dòng)百科還是值得一試的!軟文的推廣

作為時(shí)下最受歡迎的軟文，其利用獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)迅速成為站長(zhǎng)首選的推廣方法。軟文可以讓一個(gè)站點(diǎn)打造出自己的品牌，也可以通過軟文給網(wǎng)站帶來(lái)更大的流量，同時(shí)對(duì)于銷售型的站點(diǎn)，通過軟文推廣則可以迅速的提高站點(diǎn)的成交量。因此利用軟文推廣心欣平臺(tái)是不錯(cuò)的選擇。

首先寫軟文思路是很重要的，思路理清了，接下來(lái)的寫作才能更順暢，更有目的。在寫之前，要先理清自己的思路，想表達(dá)的是什么，側(cè)重點(diǎn)又是什么，不要為了文章篇幅，東拼西湊的，這樣只會(huì)讓看的人完全沒有頭緒，不知道你要表達(dá)什么。人們總是對(duì)比較新奇的東西感興趣。因此觀點(diǎn)新穎獨(dú)特可以讓軟文更易受到關(guān)注、也更易流行。寫軟文時(shí)，應(yīng)該跳離平常觀點(diǎn)，可以逆向思考，得出一個(gè)新穎獨(dú)特的觀點(diǎn)。當(dāng)我們理清思路之后，要在頭腦中形成一個(gè)文章概要。其實(shí)這跟我們寫作文是一樣的。類似于我們寫作文、寫文章時(shí)的提綱，將段落分清楚。思路擴(kuò)展豐富充實(shí)軟文內(nèi)容。寫宣傳軟文常常會(huì)遇到一個(gè)尷尬的問題，自己所要表達(dá)的觀點(diǎn)和內(nèi)容，已經(jīng)寫完了，但文章的篇幅實(shí)在是太短了。這時(shí)你就應(yīng)該試著擴(kuò)展一下自己的思路。不僅充實(shí)了文章的內(nèi)容，而且讓讀者更加明白你的觀點(diǎn)。另外，如果寫文章不是很好的話，我們可以利用目前比較火的新聞節(jié)目之類的，再加以修改，回復(fù)一些你想要推廣的產(chǎn)品，效果還是可以的。問答平臺(tái)的推廣

問答平臺(tái)的推廣,作為網(wǎng)絡(luò)推廣方法中一種效果不錯(cuò)且比較常見的網(wǎng)絡(luò)推廣方法之一.還可以提高品牌的知名度，最重要的是能夠給網(wǎng)站很直接的帶來(lái)不少的流量，最終達(dá)到我們網(wǎng)站推廣的目的，而且對(duì)于問答平臺(tái)上搜索的客人，大部分都是有這方面的需求的。同一種方法能起到多種推廣效果，除能獲得不錯(cuò)流量之外，還能起到口碑宣傳，增加有效外鏈，某些關(guān)鍵字還能在搜索引擎中獲得好的排名。隨著網(wǎng)站技術(shù)的不斷優(yōu)化升級(jí)和站長(zhǎng)或者網(wǎng)絡(luò)推廣從業(yè)人員的濫用，問答網(wǎng)站的內(nèi)容審核也逐漸嚴(yán)格，所以大家在問答類平臺(tái)做推廣的時(shí)候，也需要總結(jié)出推廣中的一些小技巧。

一般問答，比如百度的問答要求嚴(yán)格，有的提問或者回答需要審核，有的直接封號(hào)。所以，問答的要求要過于緊密，不要直接的說(shuō)出你要推廣的產(chǎn)品，比如，不能直接說(shuō)心欣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站怎么樣，關(guān)于這個(gè)網(wǎng)站的一切問答都過于直接，就會(huì)被封號(hào)。問答的要求要間接性，利用追問的形式進(jìn)行回答，這樣效果會(huì)更佳。

第五篇：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的：

實(shí)訓(xùn)分兩類，一類是電子商務(wù)認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)，是在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境實(shí)訓(xùn)部分，另一類是仿真模擬實(shí)訓(xùn)，采用奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件進(jìn)行操作。

1．通過在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送（包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能，電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請(qǐng)流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)等），熟練掌握在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會(huì)設(shè)置開設(shè)網(wǎng)上商店等。

2．通過熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊(cè)用戶，熟悉系統(tǒng)、登錄模塊，熟悉概念。學(xué)生分別登錄個(gè)人控制臺(tái)、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認(rèn)證、CA認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺(tái)等，熟悉界面和登錄方法，同時(shí)能熟練操作。

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

2010年12月27日至2010年12月31日(第17周)

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)一：奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件的使用 1.B2B 模擬B2B實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)先進(jìn)入個(gè)人控制臺(tái)，建立一個(gè)屬于自己的公司，注冊(cè)公司時(shí)需要填寫完整的公司信息和個(gè)人信息，注冊(cè)完畢以后進(jìn)行初始產(chǎn)品的設(shè)置以便于有物可賣。(2)進(jìn)入B2B實(shí)驗(yàn)，首先要進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)，然后到網(wǎng)上銀行進(jìn)行注冊(cè)、申請(qǐng)企業(yè)網(wǎng)上銀行帳號(hào),進(jìn)入企業(yè)的銀行—申請(qǐng)—注冊(cè)(注冊(cè)時(shí)的名稱一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、證件代碼也是注冊(cè)后生成的代碼),有了帳號(hào)之后要去企業(yè)的網(wǎng)上銀行進(jìn)行存錢。

(3)首先賣方應(yīng)先進(jìn)入供應(yīng)信息選擇你所要賣出的物品，然后發(fā)布供應(yīng)信息，等待買方的求購(gòu)。

(4)買方若有意求購(gòu)應(yīng)尋找自己所需的物品，然后向賣方詢價(jià)，等到買賣雙方價(jià)格談妥之后進(jìn)行電子合同的簽訂，合同簽訂需要雙方都同意后才能生效。(5)雙方簽過合同后賣方進(jìn)入物流中心發(fā)貨。（賣方發(fā)貨時(shí)需要向物流中心交付一定的服務(wù)費(fèi)用）

(6)賣方發(fā)貨后，買方會(huì)收到匯款信息，然后買方必須帶著交易號(hào)去網(wǎng)上銀行給賣方匯款。（買方匯款時(shí)應(yīng)注意收款企業(yè)的名稱，賬號(hào)）

(7)匯款完成后物流中心會(huì)立即將貨發(fā)出去，同時(shí)物流中心會(huì)提醒買方及時(shí)去提貨。

(8)買方攜帶交易號(hào)進(jìn)入物流中心提貨。提貨完成后應(yīng)進(jìn)入個(gè)人控制臺(tái)物品清單內(nèi)查看物品是否已經(jīng)收到。(9)到此B2B交易就完成了。

2.B2C：

模擬B2C實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)進(jìn)入B2C實(shí)驗(yàn)，注冊(cè)每個(gè)角色的信息，賣方B應(yīng)注冊(cè)商品發(fā)布商也就是企業(yè)，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)上銀行。買方C注冊(cè)購(gòu)買用戶并申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行帳號(hào),進(jìn)入自己的網(wǎng)上銀行—申請(qǐng)—注冊(cè)(注冊(cè)時(shí)的名稱一定要用注冊(cè)時(shí)的一致、證件代碼也是注冊(cè)后生成的代碼),有了帳號(hào)之后要去自己的網(wǎng)上銀行進(jìn)行存錢。(注意此次的買方應(yīng)注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行)(2)賣方B進(jìn)入商品發(fā)布控制臺(tái)進(jìn)行商品的添加并管理商品。

(3)買方C首先要搜索自己需要的物品，然后抉擇是否購(gòu)買，決定購(gòu)買后到收銀臺(tái)繳相關(guān)費(fèi)用，程序是提交訂單，然后到網(wǎng)上銀行付款。

(4)賣方B會(huì)收到買方C的訂貨通知然后賣方進(jìn)入訂單管理頁(yè)面，進(jìn)行訂單的處理。(處理內(nèi)容包括確認(rèn)收款，裝訂，發(fā)貨等)(5)買方C提貨，這時(shí)候要注意現(xiàn)在買方的身份是個(gè)人，不能進(jìn)入物流中心進(jìn)行提貨，應(yīng)在用戶下方的提貨頁(yè)面進(jìn)行提貨，提貨時(shí)買方需要支付物流費(fèi)用，這是與B2B模式物流費(fèi)用支付相反的，買方C物流支付完成就可以去物流中心提貨了。

(6)完成匯款后買方C應(yīng)進(jìn)入訂單查詢中查看下交易是否完成。(7)到此B2C交易就完成了。

3.C2C：

模擬C2C實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過程了解C2C交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng)。

具體步驟：

(1)進(jìn)入C2C實(shí)驗(yàn)，注冊(cè)個(gè)人的信息，雙方此時(shí)都扮演C的角色，因此都必須有個(gè)人網(wǎng)上銀行。

(2)賣方C開始售出自己所要拍賣的物品，此時(shí)有普通拍賣和競(jìng)價(jià)拍賣兩種情況，要根據(jù)自己的情況選擇正確的拍賣方式并設(shè)置恰當(dāng)?shù)呐馁u時(shí)間（拍賣時(shí)注意底價(jià)要比初始價(jià)高）。

(3)賣方C開始拍賣，同時(shí)買方C要進(jìn)行競(jìng)拍并出一定合理的價(jià)格，等到競(jìng)拍時(shí)間到，誰(shuí)出的價(jià)格最高，說(shuō)明他競(jìng)拍成功，這件商品就屬于他的，然后買賣雙方開始正式交易。

(4)買方C到網(wǎng)上銀行付款，交易完成。(5)到此C2C交易就完成了。

4.網(wǎng)上人才：

通過網(wǎng)上人才的平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人求職與企業(yè)的招聘活動(dòng)。

具體步驟：

(1)注冊(cè)個(gè)人與企業(yè)信息，在注冊(cè)用戶時(shí)盡量填寫詳盡的個(gè)人信息或者企業(yè)信息，因?yàn)槠髽I(yè)和個(gè)人的需求都不一樣。

(2)以求職者身份進(jìn)入求職中心，尋找適合自己的工作，向招聘公司發(fā)送求職信息，招聘公司收到求職信后經(jīng)過審核通過后，求職者會(huì)收到面試通知。(3)以招聘者身份進(jìn)入招聘中心，填寫你所需要招聘人才的具體指標(biāo)，發(fā)布招聘信息，等待求職者的簡(jiǎn)歷信息，如果求職者滿足招聘者的要求，招聘者應(yīng)向求職者發(fā)送面試通知。

5.網(wǎng)上房產(chǎn)：

通過網(wǎng)上房產(chǎn)的平臺(tái)進(jìn)行房屋的出售與求購(gòu)的活動(dòng)。

具體步驟：

(1)注冊(cè)個(gè)人信息，分為房屋出售與房屋求購(gòu)信息。

(2)若以房屋出售者身份進(jìn)入，應(yīng)在房屋出售頻道中點(diǎn)擊發(fā)布信息按鈕進(jìn)行房屋出售信息的發(fā)布，此時(shí)求購(gòu)者會(huì)通過此平臺(tái)看到你的信息，然后會(huì)和你聯(lián)系并具

體 洽談。

(3)若以房屋求購(gòu)者的身份進(jìn)入，應(yīng)在房屋求購(gòu)頻道中點(diǎn)擊求購(gòu)信息按鈕進(jìn)行房屋求購(gòu)信息的發(fā)布，或者直接搜索自己所需要的房屋看有沒有適合自己的。

6.網(wǎng)上社區(qū)：

通過網(wǎng)上社區(qū)平臺(tái)可以進(jìn)行各種信息的傳遞與收集活動(dòng) 具體步驟：

（1）注冊(cè)個(gè)人信息，然后登陸進(jìn)入網(wǎng)上社區(qū)頁(yè)面

面的功能有論壇列表，控制面板，個(gè)人服務(wù)，社區(qū)設(shè)施，社區(qū)服務(wù)，社區(qū)概括，你可以根據(jù)自己的不同需要進(jìn)行設(shè)置。

（3）設(shè)置完成后你可以在社區(qū)里面發(fā)帖，轉(zhuǎn)帖，評(píng)論別人發(fā)的貼，這些你都可以進(jìn)行操作，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)就是一個(gè)溝通平臺(tái)。（2）在社區(qū)里你可以選擇自己喜愛的風(fēng)格進(jìn)行一些設(shè)置，比如說(shuō)頁(yè)面風(fēng)格。里

（二）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)與功能

通過網(wǎng)上銀行使用，了解網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能 以中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為例

具體步驟：

(1)通過IE進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址，在網(wǎng)址左上角有網(wǎng)上銀行登錄選擇，選擇你所要登錄的類別（如果沒有注冊(cè)過網(wǎng)上銀行的需要注冊(cè)下）

(2)選擇個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄，然后你需要選擇你是用何種方式登錄？（證書登錄，用戶名登錄，卡號(hào)登錄三種方式）

(3)登錄完成后你將進(jìn)入到你的個(gè)人網(wǎng)上銀行頁(yè)面，此時(shí)可以通過此頁(yè)面各種功 3

能來(lái)服務(wù)于你。

（三）在Google AdWords發(fā)布企業(yè)廣告

通過本實(shí)例的學(xué)習(xí)，了解如何在Google AdWords注冊(cè)帳戶、創(chuàng)建廣告組、激活帳戶。

(1)首先通過百度鏈接進(jìn)入Google AdWords，在頁(yè)面的最下方有截圖所示的鏈接：

點(diǎn)擊后進(jìn)行用戶的注冊(cè)。注冊(cè)程序是創(chuàng)建Google賬戶到設(shè)置時(shí)區(qū)與幣種再到驗(yàn)證賬戶，注冊(cè)完畢后您會(huì)收到一封郵件，點(diǎn)擊打開后，您所注冊(cè)的賬戶就被激活了。4

(2)登錄自己的賬戶，登錄后在頁(yè)面的左邊可以看見 點(diǎn)擊制作首個(gè)廣告系列，進(jìn)行第一次嘗試。

(3)根據(jù)自己的需求進(jìn)行廣告系列的設(shè)置，設(shè)置完成之后，進(jìn)行標(biāo)題和廣告內(nèi)容的設(shè)置，一切完成，一個(gè)屬于自己的廣告就完成了。

（四）電子商務(wù)信息采集與處理——網(wǎng)上定票、購(gòu)物

通過登錄因特網(wǎng)上某個(gè)B2C網(wǎng)站，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上購(gòu)物的基本環(huán)節(jié)，體驗(yàn)電子商務(wù)網(wǎng)站帶來(lái)的便利，感受電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的異同。

以莎啦啦鮮花為例

具體步驟：

(1)通過IE進(jìn)入莎啦啦鮮花主頁(yè)，然后進(jìn)行個(gè)人信息的注冊(cè)，提交注冊(cè)。

(2)然后登錄你的賬戶進(jìn)入莎啦啦選購(gòu)你喜歡的物品進(jìn)行購(gòu)買放入購(gòu)物籃，選好之后通過網(wǎng)上銀行付款，然后填寫你正確的收件地址，郵編，姓名和聯(lián)系方式，等待送貨上門，到此網(wǎng)上購(gòu)物完成，網(wǎng)上訂票也一樣。

（五）熟悉掌握網(wǎng)上商店的設(shè)置：

通過登錄因特網(wǎng)上某個(gè)C2C網(wǎng)站，使學(xué)生了解電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能、特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、模塊，掌握網(wǎng)上商店開設(shè)的流程、各模塊的設(shè)置等。

以購(gòu)得樂網(wǎng)站為例。

具體步驟：

(1)通過IE進(jìn)入購(gòu)得樂主頁(yè)，然后根據(jù)要求注冊(cè)成為會(huì)員，然后點(diǎn)擊右上方的我要開店，進(jìn)入開店注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需要填寫基本信息設(shè)置，網(wǎng)店信息設(shè)置，店主資料填寫。6

(2)網(wǎng)店信息設(shè)置需要選擇網(wǎng)店模塊，設(shè)置網(wǎng)店名稱字體，最后還要選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的范圍，然后進(jìn)入下一步店主資料填寫

(3)店主資料填寫首先要要選擇網(wǎng)店類型，是個(gè)人網(wǎng)店還是公司網(wǎng)店。然后就要填寫一下店主的信息，例如姓名，聯(lián)系方式等等。

（4）最后在通過購(gòu)得樂的審核通過，到此開店就算完成了，審核后也就可以交易了。為了讓網(wǎng)店更加合理好看吸引人，此時(shí)我們必須進(jìn)入網(wǎng)店管理頁(yè)面進(jìn)行適當(dāng)合理的設(shè)置，我們也可以進(jìn)入社區(qū)或者通過升級(jí)自己網(wǎng)店的手段來(lái)給自己網(wǎng)店做廣告以便吸引更多的顧客。

實(shí)訓(xùn)六：熟悉各種數(shù)字證書及CA中心

通過實(shí)驗(yàn)，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請(qǐng)流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)。

具體步驟：

（1）進(jìn)入廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心網(wǎng)址，然后會(huì)出現(xiàn)如圖所示，有個(gè)人證書，機(jī)構(gòu)證書，機(jī)構(gòu)員工證書，設(shè)備證書等。7

（2）此時(shí)你選擇個(gè)人證書點(diǎn)擊直接進(jìn)入里面有個(gè)人證書的介紹，以此類推分別進(jìn)入其他證書進(jìn)行了解并掌握每種證書的購(gòu)買流程。