第一篇：教師與家長溝通技巧和心得

幼兒園工作規(guī)程

幼兒園應(yīng)主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育、教育幼兒的知識，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)。在幼兒期，對兒童影響最大的是家庭，家園共育可以說是素質(zhì)教育的立足點(diǎn)。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同成適于促進(jìn)每個幼兒最大限度發(fā)展的教育。

幼兒園具有雙重任務(wù)。一是實行教育與保育相結(jié)合的原則，對幼兒實施體、智、德、美全面發(fā)展的教育，促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。二是為家長參加工作、學(xué)習(xí)提供便利的條件。我園處于重建后一個嶄新的幼兒園，面對教師在工作中的一些舊的思想、舊的觀念我們將進(jìn)行新的轉(zhuǎn)變，尤其是我園今后的發(fā)展方向是“辦人民滿意的教育”。教師如何充分整合利用家長資源，提高教師的素質(zhì)，我們也認(rèn)識到：掌握與家長溝通的藝術(shù)，對提高教師的教育素質(zhì)是不可缺少的一個方面。因為從家長和教師的談話過程中，教師可獲得許多寶貴的知識經(jīng)驗。所以幼兒園教育必須與家庭教育相互支持，相互配合。以求全面了解孩子發(fā)展的情況，在教育上取得共識，從而共商教育策略，協(xié)同進(jìn)行教育。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢？我通過收集有關(guān)資料及這幾年的工作經(jīng)驗與大家進(jìn)行實施：

一、幼兒教師與家長溝通的技巧（1）一句話溝通法

這種辦法是針對那些孩子本身在發(fā)展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。但我認(rèn)為，家長不主動找你，并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們和其他家長一樣，渴望了解孩子在園的情況及各方面發(fā)展的水平，只是由于時間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是，我們針對這樣的家長采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學(xué)會什么……今天某某吃了幾碗飯等等，當(dāng) 你說完后，往往會看到家長會心的微笑。

（2）引起注意法

這種方法是針對那些孩子本身在一個方面或多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法，即利用半日開放、作品展示等讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長的關(guān)注，再根據(jù)不同的情況和家長溝通，過程就是這樣的：

１、讓家長了解教育目標(biāo)及幼兒應(yīng)達(dá)到水平。

２、這位小朋友和其他小朋友的差距，并逐步滲透教育理念。

３、了解家長的教育方法。

４、找出問題的原因。

５、共同找好的解決辦法并共同努力，使家園共育取得最好的效果。

（3）真情感動法

這種辦法是針對那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那，或是站在窗外久久不愿離去。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時向家長匯報，家長特別關(guān)注的問題，我們要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進(jìn)步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細(xì)致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快 更好的發(fā)展。

二、家園溝通時應(yīng)注意以下問題

（一）要尊重家長。我們要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。

（二）要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態(tài)度，如親親孩子的小臉蛋說：“你真棒！老師喜歡你?！倍@種獎賞性的行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，成為真正意義上的交流。

（三）教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運(yùn)用科學(xué)的育兒方式。許多家長由于對孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛，甚至放縱。而老師是有一定育兒知識的專業(yè)人員，遇到問題應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天上學(xué)非要買零食，怎么打他罵他都沒用，不買就不上幼兒園?！弊鳛榻處煈?yīng)該先告訴家長：吃零食過多，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食；建議家長把和孩子交流時用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從我們這里了解到了正確的育兒知識，及時的改變了自己的教育方法。與此同時，我們也更加了解這個孩子，同時與家長也拉進(jìn)了距離。

（四）對家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無論家長們存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長與教師就開始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師應(yīng)該與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視。由于職業(yè)、性格、文化水平等因素的不同，家長的教育觀念和教育方法也不一定相同。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。

五）教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕，尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達(dá)成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，這時我們要了解幼兒父母的角色，要換位思考，體諒家長的愛子之心。而有的教師表現(xiàn)得若無其事的態(tài)度，認(rèn)為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負(fù)責(zé)，進(jìn)而影響家長與老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同。那么家園溝通就不會受阻。

（六）要充分發(fā)揮語言的魅力。在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點(diǎn)，作為教師，應(yīng)客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)該用平和的語氣，委婉的態(tài)度與家長交流?？梢韵认蚣议L介紹一些孩子的優(yōu)點(diǎn)，再說孩子不足之處或須改正的地方，這樣，便于家長接受。在父母眼中，自己的孩子最棒。他們認(rèn)為自己的孩子犯了錯誤，只是一時糊涂，孩子的調(diào)皮，是一種可愛。孩子畢竟是孩子，我們（包括家長）都不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長擔(dān)心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認(rèn)識與態(tài)度。我們教師關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望——讓家長明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔?，目的是希望得到家長的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。最重要的一點(diǎn)是我們要以一顆真誠善良理解的心，去表現(xiàn)對孩子的關(guān)愛之情，以此換來家長的信賴，家長十分在意老師如何看待自己孩子的態(tài)度。老師在與家長溝通時，應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩子，理解家長的心情，如果老師真誠對待每一個幼兒，她與家長之間的交談一定會順利進(jìn)行，它會讓孩子家長感受到老師是誠意喜愛關(guān)心自己的孩子，因而家長就會更容易接受老師的意見和建議，使家長堅定了教育好孩子的信心。

（七）對孩子共同的愛是溝通的基礎(chǔ) 教師與家長的溝通是為了一個共同的目標(biāo)，那就是教育好孩子。共同的愛使家長和教師的距離拉得很近，使家園的交流更加融洽。但是，家長對孩子的愛有時是不正確的，要么愛得過火，要么不到位。例如，當(dāng)孩子沒有完成老師布置的任務(wù)時，老師會教育幼兒：要對自己的事情負(fù)責(zé)。而有的家長怕孩子受批評，竟主動替孩子開脫責(zé)任：是我不好，我沒有提醒他。從而使孩子心安理得地認(rèn)為完成老師布置的任務(wù)是爸爸媽媽的事，和我沒有多大關(guān)系。而有的家長則是恨鐵不成鋼，當(dāng)眾指責(zé)孩子：你看別人怎么都完成了？你為什么忘了？從而使孩子羞愧難當(dāng)，自信心大受傷害。我們在與家長交流時，首先要確定家長良好的出發(fā)點(diǎn)，不要使家長有挫敗感，同時要給家長一些幫助，使他們能夠正確用他們的愛去教育孩子，使孩子的社會性得到健康發(fā)展

溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給老師添麻煩等，不過家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵家長采用多種形式與教師溝通。

三、教師和家長談話時要遵循以下原則：

（一）切忌“告狀”式的談話方法。這樣會讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。

（二）和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機(jī)向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的。具體步驟是：

1、匯報孩子近來的發(fā)展情況（進(jìn)步與問題所在）。

2、了解幼兒在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。

3、提出解決問題的設(shè)想和方法及家長需要配合做的事。這三個步驟的良好運(yùn)用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭。

掌握了最基本的原則，我們還要根據(jù)不同的情況做不同的安排。如：每學(xué)年開學(xué)初，我們都要接一個新班。由于家長對老師不了解，所以關(guān)注的一般都是幼兒在園的生活情況，即吃的怎么樣，水喝的多不多，中午睡覺了沒有等等。根據(jù)家長的需求，我們指導(dǎo)幼兒制作了一張生活卡，貼在樓道里。內(nèi)容包括：今天我吃飯了、今天我喝水了、今天我大便了，今天我睡覺了。指導(dǎo)幼兒利用室內(nèi)活動時間按數(shù)量用自己喜歡的圖案紀(jì)錄。這樣，家長就能利用接送孩子的短暫時間充分了解幼兒在園的生活情況。又因為是孩子們自己記錄的，孩子們還可以向家長解釋，從而讓家長了解的更清楚，更真實。

四、教師應(yīng)通過多渠道，采取多種方法與家長溝通

1、家長委員會

老師們要充分發(fā)揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實施。還可通過家長委員會真實了解家長們的心聲。

2、家長辯論會

以往的家長會多以老師說教為主，家長興趣不大。我們可以改變老的形式把家長會改為家教辯論會。老師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和參與各種教育活動的興趣。待家長們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見，表明觀點(diǎn)，介紹經(jīng)驗，其效果事半功倍。

3、家長園地

家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。老師們似乎已習(xí)慣于用更多的心思來設(shè)計欄目、尋找內(nèi)容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶?zhǔn)備一塊小天地，將家長請到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn)；“我的育兒心得”讓家長暢所欲言；“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨(dú)角戲”，要調(diào)動家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。

4、家園共育袋

我們可給每個孩子準(zhǔn)備一個家園袋。每周，我們都將幼兒所學(xué)的內(nèi)容及作品全部放入袋中，還可隨時將幼兒在園情況，教學(xué)內(nèi)容及需家長幫助等寫好，放入袋中。由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發(fā)展情況，無聲的交流促進(jìn)了教師與家長的溝通。

5、個別化的家園溝通

由于每個孩子個性的不同；家庭環(huán)境的不同；家長文化素質(zhì)的不同，大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等。如今，許多幼兒園上了寬帶網(wǎng)，并且實現(xiàn)了班班通，這樣就更加拓寬了溝通渠道，網(wǎng)上交談也是很方便的。個別化的溝通要著重于針對每個幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進(jìn)行，以促進(jìn)每個孩子的身心發(fā)展為目的。

教師與家長的溝通雙方都有責(zé)任，但教師更應(yīng)主動些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認(rèn)識到：家長工作的最終目的在于實現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。

總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。

第二篇：教師-家長溝通技巧

0462《教師－家長溝通技巧》考查內(nèi)容及要求

考核方式：開卷考查、由學(xué)生平時完成； 考核形式：論文 論文內(nèi)容：

1、教師與家長的關(guān)系是學(xué)校中的特殊關(guān)系，這種關(guān)系的特殊性在于通過學(xué)生與教師的關(guān)系以及學(xué)生與學(xué)生關(guān)系表現(xiàn)出來的。作為教師如何看待這種關(guān)系？如何處理這種特殊關(guān)系中的人際沖突？

2、一位學(xué)生家長在與你溝通時，無意中冒犯了你，讓你覺得受到了侮辱。在這種情況下，要回應(yīng)對方，可能有以下幾種行為反應(yīng)：

（1）保持沉默，避免因為說話而引起沖突；（2）暗示對方，希望它能夠感受到你的不舒服；

（3）針對對方的言辭開個玩笑，借助幽默緩和你言語的攻擊性；（4）坦誠地說出你的不舒服感，要求對方停止談?wù)摯嗽掝}；（5）直接直指對方。

請你根據(jù)事例，選擇一種應(yīng)對方式，并論述理由。

論文要求：

1、選擇一題完成一篇論文，學(xué)生須就題目闡明自己的觀點(diǎn)及理由。

2、論文要求手寫，字?jǐn)?shù)要求2000字以上。

第三篇：教師與家長有效溝通技巧

教師與家長有效溝通技巧

教師的工作需要依靠家長的配合，教師與家長溝通是教育工作的現(xiàn)實需要，教師與家長溝通需要掌握一些技巧。

一、充分尊重學(xué)生家長

擺正擺好自己與家長的位置，充分尊重學(xué)生家長。家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負(fù)著教育好孩子的重任。學(xué)生在校接受教師的教育，在家接受家長的教育。我們教師與家長加強(qiáng)聯(lián)系，目的是共同的，教師與家長其實是同盟軍，家長和教師一樣應(yīng)該對孩子的成長起教育、引導(dǎo)和示范作用。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠與平等的態(tài)度對待學(xué)生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達(dá)到共同的教育目的。教師絕對不能因為自己是專業(yè)的教育工作者，就以為自己才懂教育，只有自己才對如何教育學(xué)生具有發(fā)言權(quán)，從而覺得高人一等，與家長談話的時候居高臨下，盛氣凌人。尤其是不能在孩子出了差錯時，輕率地對家長采取訓(xùn)斥的態(tài)度，把孩子的錯都怪罪到家長的頭上。舉個最明顯的例子，孩子沒完成家庭作業(yè)，有些教師會把家長請到學(xué)校大批一通，家長只能一味地賠不是，然后，灰溜溜地逃出學(xué)校。俗話說：“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”，這樣做的結(jié)果可想而知。就算家長勉強(qiáng)承認(rèn)自己沒管好孩子，面對這樣的指責(zé)，心里也會覺得別扭，從此對老師敬而遠(yuǎn)之，盡量不與教師發(fā)生聯(lián)系。這樣，反而形成了教師與學(xué)生家長之間不應(yīng)該有的隔閡甚至對立，于學(xué)生的教育工作有百害而無一利。

二、幫助家長樹立起對孩子教育的信心

信心是成功的一個不可或缺的條件，尤其是對學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差、表現(xiàn)不夠好的學(xué)生的家長，這一點(diǎn)更加顯得重要。有的學(xué)生家長，由于經(jīng)常聽到對自己孩子在學(xué)校表現(xiàn)的負(fù)面的評價，對教育好自己的孩子已經(jīng)失去了信心，覺得孩子一無是處，甚至無可救藥，從而放棄對孩子的教育，那么教師在學(xué)校所進(jìn)行的教育，其效果即使不算是完全失敗了，也必然大打折扣。所以，教師必須避免告狀式的家校聯(lián)系，不能在家長面前一味地數(shù)落孩子的不是。如果確實因為孩子犯了差錯需要與家長聯(lián)系，也應(yīng)該與家長坐下來，共同分析孩子之所以會犯錯誤的根源，積極與家長達(dá)成共識，形成默契，互相配合，研究出最好的解決辦法。尤其是對后進(jìn)生的家長，更要體諒他們的難處。孩子學(xué)習(xí)越差，家長與教師一樣對他的教育付出的就越多，孩子顯得不爭氣，做家長的比誰都痛苦。對于這些家長，教師更應(yīng)該對家長給予安慰，并盡可能肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，哪怕這優(yōu)點(diǎn)只是一剎那的極不明顯的閃光，以重新激發(fā)起他們對教育孩子的信心。金無足赤，人無完人，再優(yōu)秀的學(xué)生都會有缺點(diǎn)，同樣，學(xué)校里不可能存在一無是處的學(xué)生，再調(diào)皮搗蛋的孩子，他的身上也會有閃光點(diǎn)，關(guān)鍵在于老師要善于發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)并及時對其進(jìn)行必要的引導(dǎo)，強(qiáng)化其優(yōu)點(diǎn)，逐步轉(zhuǎn)化

三、與家長共同探討教育孩子的方法

有些家長，認(rèn)為自己受教育程度不高，文化素質(zhì)較低，又無教育學(xué)方面的修養(yǎng)，或者由于工作繁忙，從而對老師表示對教育孩子感到無能為力，個別家長甚至認(rèn)為只有打罵才是讓孩子屈服的唯一辦法。此時，要幫助學(xué)生家長改進(jìn)不良的教育方法。真誠地幫助學(xué)生家長改變錯誤的教育觀念、教育思想、教育態(tài)度和教育方法，而不能對家長違反學(xué)生心理特點(diǎn)的的教育方法熟視無睹，無論家長是溺愛孩子、打罵孩子、還是放任孩子或?qū)⒆右蟛灰恢碌?，都必須加以幫助，促其糾正，使家長的教育學(xué)修養(yǎng)水平得到提高。只要學(xué)生家長真正地認(rèn)識到老師對他們的孩子發(fā)自內(nèi)心真誠的關(guān)愛，他們自然也會想方設(shè)法對孩子多加督促與關(guān)心，把孩子教育好。

第四篇：與家長溝通技巧

與家長溝通技巧 溝通途徑

1、面對面交流。這是最普遍的交流方式，家長或老師及時提出問題，經(jīng)過老師與孩子的溝通。這個問題得到了很好的解決。

2、用電話溝通。

3、E時代的溝通。QQ、MSN、E-mail是現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)交流的一種工具，同樣家長和教師的溝通也可以通過這種方式。這種方式溝通直觀有效，通過“與時俱進(jìn)”的互聯(lián)網(wǎng)也可以與老師做到真誠交流。家長有意見和想法也可以“直抒己見”，避免了當(dāng)面交談的尷尬。

喜歡每一個家長，不喜歡也要裝

溝通藝術(shù)

1.正確：A.老師不妨多觀察，有針對性地提醒家長。B.一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負(fù)責(zé)，進(jìn)而影響家長與老師的關(guān)系。2.謙虛而不自卑.很多教師認(rèn)為與孩子相處比較容易,而與家長相處時則常常感到有些為難（自己多充電）.教師與孩子相處時有一種優(yōu)勢心理,而面對幼兒家長時,有很多教師并不那么自信,有時容易緊張,會產(chǎn)生一些不適應(yīng)的情況,甚至產(chǎn)生矛盾與沖突.因此,教師應(yīng)該學(xué)會同家長相處,以利于孩子的健康成長.3.不亢不卑，有原則

4.客觀全面。在描述孩子的行為時，要充分肯定孩子身上的閃光點(diǎn)，使家長感到教師對孩子充滿信心和關(guān)愛的，從而愿意接受教師提出的意見或建議。5.切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭，自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。6.善傾聽，巧引導(dǎo)。在溝通的過程中，教師要善于傾聽家長的敘述，不要隨便打斷、反對家長的講話。當(dāng)家長說完后，教師可進(jìn)行不同方式的引導(dǎo)。不同類型的家長的溝通：

1.和觀念陳舊的家長溝通，我們直接給與教育措施，他們就很難接受，所以，我就直接向他們反映幼兒的學(xué)習(xí)效果，如：今天我們學(xué)習(xí)了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培養(yǎng)，在這個過程中，把我們的教育理念和教育目標(biāo)慢慢滲透，逐步在思想上達(dá)成共識，以取得家長的理解和支持。

2.對于那些文化程度較高，具有相當(dāng)程度教育觀念的家長，我先讓家長了解我們的教育目標(biāo)，再在具體事項和具體方法上指導(dǎo)家長。

提高對自己要求，多總結(jié)-----“做了才明白”

面向個體家長推薦用語

1.請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。

2.謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。

3.您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩子好?/p>

4.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。

5.很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他。

6.這件事是XX負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。

7.我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。

8.您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？

教師應(yīng)該避免使用的習(xí)慣用語，并建議9種相關(guān)的選擇用語。

1．“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生?！?應(yīng)該說：”我查查看?！?/p>

有些教師，比如一些比較敬業(yè)的教師，對自己的保教工作充滿信心，當(dāng)遇到家長抱怨時，本能地順口溜出這樣的話。然而，這樣的語言會嚴(yán)重傷害家長，因為既然“這樣的事不可能發(fā)生”，那么，家長的抱怨一定是“謊言”了。無形之中，教師把家長臵于不被信任的境地，使本已情緒激動的家長更加氣憤。2.“那不是我的工作?！睉?yīng)該說：“這件事該由……來幫助你……”

當(dāng)家長請求教師做教師職責(zé)以外的事或?qū)處煿ぷ饔幸蓱]時，教師不能以“那不是我的工作”來簡單應(yīng)付了事，而是應(yīng)該采取積極幫助家長解決疑難的態(tài)度，帶家長去找能幫助他解決問題的有關(guān)部門或班級，表現(xiàn)出對家長的重視。3．“你是對的——這個教師（班）很差勁。” 應(yīng)該說：“我理解你的苦衷?！?4.“我絕對沒說過那種話?！睉?yīng)改說：“讓我們看看這件事該怎么解決?！?/p>

如果一位生氣的家長想要指責(zé)一位教師對他（她）造成的麻煩時，這位教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)。然而，如果讓這種本能占上風(fēng)，這個教師就會聽不進(jìn)家長的話了，失去達(dá)成一致的可能性。所以，當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)類似“我絕對沒有說過那種話”——這種對自己的言行進(jìn)行辯解的話要到嘴邊時，應(yīng)閉上嘴，深吸一口氣，然后，對家長說：“讓我們看看這件事該怎么解決。”通過抵制這種迫切的自我保護(hù)意識，教師便能很快地、輕松地把問題解決掉

5.“這事你應(yīng)該去找我們校長說?！?應(yīng)該說：“我試著幫助你解決?！?/p>

6.“你的孩子今天又犯……毛病了?！睉?yīng)該說：“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力?！?/p>

7.“這事太簡單了?！睉?yīng)該說：“我認(rèn)為，這事的解決辦法是……”

8.“我忙著呢！”應(yīng)該說：“請稍候?！?9.“冷靜點(diǎn)?！?應(yīng)該說：‘很抱歉！”

教師與家長溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對孩子的關(guān)愛、對工作的責(zé)任感、對家長的尊重和理解。當(dāng)家長感受道教師喜愛并關(guān)心自己的孩子時，工作盡心盡責(zé)時，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與家長溝通，家長與老師的關(guān)系會十分融洽.我感受到，教師與家長的溝通是雙向的，但教師作為專業(yè)人員，在與家長溝通中更要主動些。只要本著一切為了孩子的原則，真誠地與家長交流，那么，無論多“各色”的家長都會逐漸轉(zhuǎn)變態(tài)度，與教師合作的。事兒多家長

老師對家長的這些看法，無形中在老師與孩子之間設(shè)立了一道屏障。有些老師對“事兒多”的家長，少了真誠，多了敷衍，削弱了教育力度，對孩子十分不利。

第五篇：溝通技巧與心得

怎么和上級溝通

在職場中，有很多人一看到上級就底氣不足、需要和上級溝通的事情能躲就躲、說起話來磕磕巴巴……造成這種情況的原因，一是因為上級本身的威嚴(yán)感，二是一些人因為小心謹(jǐn)慎，害怕自己出錯誤，不自覺地逃避“和上級溝通”這種容易出現(xiàn)漏洞的情景，久而久之，變成了“恐懼”心理?？墒?，如果長期缺乏溝通，不僅影響自信心，上級難以真正了解你，還很可能失去很多寶貴的機(jī)會，陷入惡性循環(huán)。

某公司的打字員小敏有一陣子受到上級冷落，盡管小敏的工作業(yè)績非常突出。其實，小敏有幾次也想去跟上級溝通，詢問一下上級對她的看法，令人遺憾的是小敏始終沒敢敲響上級辦公室的門。直到有一天，還沒到公司統(tǒng)一發(fā)工資的日子，公司卻通知她去財務(wù)部領(lǐng)工資，因為她被公司解聘了。這件事兒讓她百思不得其解。而真實的原因是什么呢?原來公司上級聽說小敏在外偷偷搞兼職，有吃里爬外之嫌。小敏是受冤的，她根本就沒有在外兼職，是同事嫉妒她業(yè)績出眾，打了小報告誣陷她。

其實，事件的情節(jié)并不復(fù)雜。造成小敏最終飲恨而去的原因看似很多，比如上級的不信任、同事的誣陷等，但是，如果小敏在感覺到問題發(fā)生的時候，能及時、主動地去跟上級溝通，弄明白原因，并予以澄清，結(jié)果就會完全不一樣。然而，小敏卻因為怯于跟上級主動溝通，最終含冤而去，確實讓人遺憾。

這個事例告訴我們，只有主動大膽地與上級溝通，征求上級對自己的意見，及時消除上級對自己的誤解，了解上級的真實意圖，才能更好地工作。因此，我們要拋棄“不能與上級太多接觸”的思維定式?？梢愿嬖V自己，和上級保持良好溝通，也是工作中的重要內(nèi)容之一，只有獲得上級的支持、把握工作方向，工作才能更加得心應(yīng)手。

李開復(fù)被公認(rèn)為是現(xiàn)今的青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。但他剛加入微軟時，在開會時從不輕易開口說話，擔(dān)心說錯話，因為在座的都是如比爾·蓋茨這樣的大人物。

有一次，李開復(fù)參加了一個10多人的小型會議。比爾·蓋茨召集大家共同探討微軟的改組問題，并要求每個人都要發(fā)言。

輪到自己發(fā)言時，李開復(fù)想:事到如今，與其畏畏縮縮不敢說話，不如直接說出自己的真實想法，于是他說道:“微軟是世界IT(信息技術(shù))行業(yè)的領(lǐng)軍巨頭，我們擁有智商最高的員工，效率卻比任何公司都要低下。不斷企圖改組公司是問題的根本原因，公司上級每天想的是內(nèi)部斗爭，卻從沒有考慮過員工的感受。在這樣隨時可能動蕩的環(huán)境下。員工根本沒有心思安心工作。因而，其他公司員工的智商疊加，產(chǎn)出高效，而我們員工的智商在不斷消減……”

他話音落后，全場鴉雀無聲。之后，李開復(fù)收到很多同事的電子郵件，稱贊他的膽量，說他說出了他們敢想不敢說的事實。結(jié)果，比爾·蓋茨不但沒有責(zé)怪李開復(fù)，反而接受了他的建議，不僅擱置了公司的改組方案，還在與公司其他上級層開會時引用了李開復(fù)的話，讓大家把思維從怎樣改組公司放到建設(shè)公司文化上來，讓員工充分發(fā)揮才智，積極工作。

自那以后，李開復(fù)得到了比爾·蓋茨更多的重視和了解，他在微軟的事業(yè)軌跡也有了巨大的轉(zhuǎn)變。

職場是員工表現(xiàn)自己的舞臺，你是否有勇氣說出自己的看法，能否得到上級的欣賞與重用，關(guān)鍵就在于你是否足敢于和上級對話。李開復(fù)正是因為敢于直言，獲得了比爾·蓋茨的重用，為自己的事業(yè)打開了局面。

怎樣克服溝通障礙,消除溝通障礙？心理學(xué)家教導(dǎo)說，你可以這樣檢驗和訓(xùn)練自己的這樣一種能力。把兩個椅子前后放置在窗前，讓你的下屬或同事坐在前面，你坐在后面，讓他看窗外的景色，隨意描述，例如：“今天有霧，什么也看不清，我覺得有些疲倦?！闭埬阏f出他內(nèi)心的潛臺詞，例如：“現(xiàn)在城市污染很重，我不喜歡”。然后讓他評價你是否說出了他的心里話，他可能會說：“不對，近工作壓力很大，我不知道該怎么做?！痹僦貜?fù)做上述訓(xùn)練二多次之后，你會越來越容易地猜透別人內(nèi)心的想法，你會變得敏感起來，而不是像以前那樣覺得和別人有隔閡。沿著此法，心理家學(xué)總結(jié)出解決溝通障礙有以下幾種方法：

1.怎樣克服溝通障礙-不要苛求自己。若把目標(biāo)和要求定在自己力所能及的范圍內(nèi)，不僅易于實現(xiàn)，而且自己的心情也容易變得舒暢。

2.怎樣克服溝通障礙-要心態(tài)平衡，不要對他人的期望過高。很多人把自己的希望寄托在他人身上，若對方達(dá)不到自己的要求，就大失所望。

3.怎樣克服溝通障礙-如果遇到性格固執(zhí)的人，在非原則問題上，也可讓步。一個能做大事業(yè)的人，處事要從大處著眼，胸襟要開闊。

4.怎樣克服溝通障礙-善于疏導(dǎo)激憤情緒。人在發(fā)怒時容易喪失理智，會把能辦好的事弄糟。因此，激動憤怒時要想到“制怒”，防止干出蠢事。

5.怎樣克服溝通障礙-找知己者傾吐煩惱。把抑郁和不快埋藏在心里，只會使自己煩悶沮喪，如果將內(nèi)心的煩惱告訴自己的親人、知心朋友、師長等，心情就會舒暢起來。

怎樣才能在溝通中讓上司喜歡你

怎樣才能在溝通中讓上司喜歡你？要想讓上司注意你，你就必須抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，將自己的想法和愿望及時主動地表達(dá)出來.不要總是躲在別人身后，那樣上司永遠(yuǎn)看不到你，也永遠(yuǎn)不能了解你，你也就永遠(yuǎn)沒有出頭之日，永遠(yuǎn)做一個基層的小員工。那么，在與上司交流溝通的時候，需要注意哪些問題呢?怎樣才能在溝通中讓上司了解你，喜歡你呢?下面是石家莊口才培訓(xùn)小編為您整理的在溝通中讓上司喜歡你的幾個小竅門，讓我們一起來看看吧。

(1)工作上的事情，一定要及時向上司匯報工作進(jìn)程，及時與上司溝通交流，你的聲音一定要讓你的上司聽見，這一點(diǎn)很重要。當(dāng)你獨(dú)立做一個項目時，每隔一段時間就向上司發(fā)一封E-mail，告訴他你新的進(jìn)展.E-mail可以白天發(fā)，也可以夜晚發(fā)。這樣上司可以感覺到你一直在努力工作，并且非常重視與他的溝通.(2)與上司進(jìn)行交流時，要力爭簡潔，不要太過瑣碎，作為上司，他有很多事情要做，沒有太多的時間和精力聽繁瑣的報告.(3)與上司交談時，不要虎頭蛇尾。你如果不能把一件事情從頭到尾說清楚，會讓上司懷疑你的工作能力。相反，把話從頭到尾講清楚，會使上司感受到你的魄力，認(rèn)為你很干練，同時也令他感覺到你的開朗性格。

(4)在與你的上司進(jìn)行溝通的時候，要把握好交談的度.大多數(shù)的上司會欣賞聰明有才氣的人，但是如果是過多的炫耀自己的才能，就會有故意賣弄之嫌，這樣的話就容易招來上司的厭惡.(5)在與上司進(jìn)行工作交流的時候，要充分尊重上司的意見，如果需要你進(jìn)行補(bǔ)充的時候，再適當(dāng)發(fā)表一下自己的見解，見解不宜過多，過多會讓上司感覺難堪，覺得你比他還要強(qiáng)，從而會對你產(chǎn)生不好的印象.甚至?xí)驗榕挛＜八牡匚?，而對你產(chǎn)生防備心理.除了工作中必要的交流以外，在平時與上司交流的過程中，要盡量去發(fā)現(xiàn)上司的閃光點(diǎn)，然后給予贊美.人的本性都是喜歡聽到贊美的，上司也是人，他也希望從別人的贊美聲中得到一種滿足感和成就感.贊美不代表阿諛奉承、溜須拍馬，合情合理的贊美是對他工作的肯定，作為上司，他會坦然接受的.而且，如果你的上司知道自己被某個下屬所喜歡，他也自然會喜歡這個下屬，因為人與人是相互愉悅的