第一篇：2014年運(yùn)管部全年工作總結(jié)

永新聯(lián)社運(yùn)營(yíng)管理部2014年全年工作總結(jié)

這一年來(lái)，我部在縣聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及各部門同事的大力支持與幫助下，切實(shí)貫徹落實(shí)省聯(lián)社運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)中心的工作精神，嚴(yán)格執(zhí)行金融法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定，不斷完善內(nèi)部制度建設(shè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作管理，促進(jìn)會(huì)計(jì)規(guī)范化管理水平。我部密切配合其他部門的各項(xiàng)工作，按照省聯(lián)社及縣聯(lián)社的要求認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，把主要工作重點(diǎn)放在服務(wù)于基層?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作成效和措施

1、做好員工培訓(xùn)，配合省聯(lián)社新系統(tǒng)上線工作 根據(jù)省聯(lián)社流程銀行建設(shè)的工作安排，我部積極配合省聯(lián)社流程銀行一期、二期上線計(jì)劃，開(kāi)展新系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。共進(jìn)行6批次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)172人次。參與全省新系統(tǒng)演練7次，共計(jì)595人次進(jìn)行全員演練。

配合信貸部門開(kāi)展新版信貸系統(tǒng)上線，積極開(kāi)展新信貸系統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行3批次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)54人，轉(zhuǎn)培訓(xùn)130余人。

2、支付密碼器推廣及應(yīng)用

根據(jù)省聯(lián)社運(yùn)管中心2014年9月下發(fā)的運(yùn)管提示第49期，我聯(lián)社7-8月支付密碼器簽約率與配臵率已達(dá)到100%，但支付密碼核驗(yàn)成功筆數(shù)與密碼器配臵臺(tái)數(shù)較少，加載、發(fā)行工作較為滯后。這是由于我聯(lián)社在密碼器加載賬戶時(shí)，存在不 1 同戶名且法人代表也不一致的賬戶均加載在同一臺(tái)密碼器中。對(duì)于之前“一機(jī)多戶”的密碼器，我部根據(jù)省聯(lián)社下發(fā)的支付密碼器需整改賬戶清單制定了密碼器配臵任務(wù)表，并安排轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系并告知客戶盡可能取消密碼器不同戶名或不同法人代表的賬戶，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)一戶”的操作。

3、加強(qiáng)反洗錢、反假幣工作管理及冠字號(hào)碼查詢管理 為配合銀監(jiān)部門和人民銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管的需要，維護(hù)金融市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，我部針對(duì)反洗錢工作的開(kāi)展組織人員培訓(xùn)，讓員工進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，做到學(xué)以致用，確保此項(xiàng)工作的有效順利開(kāi)展。我部已將反洗錢工作納入了日常的會(huì)計(jì)人員履職檢查中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行量化扣分考核。除季度的會(huì)計(jì)履職檢查外，今年我部還安排人員到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行反洗錢專項(xiàng)檢查，促進(jìn)了我聯(lián)社轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)工作人員相關(guān)業(yè)務(wù)理論水平和操作能力，規(guī)范了我聯(lián)社反洗錢工作。

為做好反假幣工作，我部對(duì)省聯(lián)社下發(fā)的冠字號(hào)碼查詢系統(tǒng)進(jìn)行了專題培訓(xùn)，并邀請(qǐng)A類點(diǎn)鈔機(jī)廠商技術(shù)人員對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，對(duì)反假幣工作奠定良好技術(shù)基礎(chǔ)。在已安裝自助設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)全面鋪開(kāi)冠字號(hào)碼查詢系統(tǒng)，對(duì)自助設(shè)備中添加的現(xiàn)金進(jìn)行冠字號(hào)碼記錄。

根據(jù)中國(guó)人民銀行貨幣金銀局關(guān)于冠字號(hào)碼查詢分類貼標(biāo)的要求，我部已在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展貼標(biāo)行動(dòng)，凡是有A類點(diǎn)鈔機(jī)的柜臺(tái)以及ATM、CRS機(jī)均已張貼黃色標(biāo)識(shí)卡片。

4、做好股金清理、分紅及增資擴(kuò)股工作

年初，我部安排專人對(duì)股金開(kāi)展核對(duì)工作，并在3月將股金分紅發(fā)放到位。同時(shí)對(duì)股金清理工作進(jìn)行督導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)逐步將小額股金進(jìn)行清理。下半年9月至11月，我部積極配合聯(lián)社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部開(kāi)展增資擴(kuò)股工作，使得今年的增資擴(kuò)股工作順利完成。

5、嚴(yán)格重要空白憑證管理

為避免重要空白憑證領(lǐng)取差錯(cuò)發(fā)生，一是根據(jù)《空白重要憑證領(lǐng)用單》，嚴(yán)格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查，要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真填寫領(lǐng)用單上相關(guān)事項(xiàng)，并加蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)公章及網(wǎng)點(diǎn)主任印鑒。二是完成了轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)各種賬表憑證的購(gòu)領(lǐng)，并應(yīng)新系統(tǒng)上線需求，訂購(gòu)一批全新的業(yè)務(wù)憑證，有效地支持新系統(tǒng)上線工作。

6、加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)管理、委派會(huì)計(jì)日常管理及履職檢查 柜面業(yè)務(wù)管理及會(huì)計(jì)規(guī)范化管理是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，為使會(huì)計(jì)規(guī)范化管理在取得短期成效的基礎(chǔ)上有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的穩(wěn)定發(fā)展，縣聯(lián)社根據(jù)省聯(lián)社的有關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)管理制度等簽訂了《永新縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社會(huì)計(jì)工作責(zé)任狀》，明確會(huì)計(jì)日常工作職責(zé)。為規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，我部每季度對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)監(jiān)督管理、會(huì)計(jì)檔案管理、印、押、證監(jiān)督管理、柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)等工作進(jìn)行了履職檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正。通過(guò)檢查規(guī)范了前臺(tái)業(yè)務(wù)操作及后臺(tái)事后 監(jiān)督，防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

7、合理安排現(xiàn)金調(diào)撥，保證網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金供應(yīng)

在現(xiàn)金管理方面按照相關(guān)規(guī)定，做好現(xiàn)金管理工作。一是做好頭寸資金的合理調(diào)度，科學(xué)核定庫(kù)存限額。在保證支付前提下，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額，防止過(guò)多的不生息資產(chǎn)積壓。二是嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金查庫(kù)制度。要求各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格查庫(kù)制度，并對(duì)其查庫(kù)情況進(jìn)行檢查。三是充分運(yùn)用清分設(shè)備，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)上繳的現(xiàn)金及時(shí)整點(diǎn)。由此提高了付出現(xiàn)金的準(zhǔn)確性和安全性。四是通知轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)將收繳的假幣定期上繳。由我部安排人員將上交的假幣信息由反假幣系統(tǒng)上傳至當(dāng)?shù)厝诵邢到y(tǒng)，并同時(shí)將假幣實(shí)物上交至當(dāng)?shù)厝诵小?/p>

8、做好銀企對(duì)賬管理

我部始終把銀企對(duì)賬工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是每月通過(guò)“發(fā)出、收回、確認(rèn)”等環(huán)節(jié)，確保各網(wǎng)點(diǎn)不折不扣地執(zhí)行銀企對(duì)賬制度；二是根據(jù)銀企對(duì)賬系統(tǒng)中對(duì)公賬戶負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)人員的手機(jī)號(hào)碼，利用發(fā)短信、打電話的方式對(duì)郵局無(wú)法對(duì)賬的賬戶進(jìn)行二次對(duì)賬。針對(duì)聯(lián)社的部分重點(diǎn)客戶我部采取上門的方式進(jìn)行對(duì)賬，保證企業(yè)資金的安全性。

9、做好異常交易監(jiān)測(cè)工作

我部每天派專人對(duì)全縣異常交易業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆跟蹤，對(duì)每筆異常交易進(jìn)行電話調(diào)查，對(duì)可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)做到實(shí)時(shí)掌控并按季度做好異常交易監(jiān)測(cè)的情況匯報(bào)。

10、網(wǎng)點(diǎn)新業(yè)務(wù)印章領(lǐng)用及舊印章繳回

2014年9月初，我部派專人前去省聯(lián)社運(yùn)管中心領(lǐng)取新業(yè)務(wù)印章111枚，按照省聯(lián)社通知要求我部于9月底安排各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將新印章領(lǐng)用，并于10月1日啟用新業(yè)務(wù)印章并在當(dāng)天將舊印章繳回。

二、工作中存在的主要問(wèn)題

1、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱。主要原因一是部分會(huì)計(jì)人員的工作責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏積極主動(dòng)性，因此造成工作效率低下，執(zhí)行力無(wú)法提升；二是由于我聯(lián)社會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作較為薄弱，與會(huì)計(jì)規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)差距較大，致使會(huì)計(jì)事后監(jiān)督機(jī)制執(zhí)行不到位；三是近幾年我聯(lián)社人員更新較快，會(huì)計(jì)隊(duì)伍新人輩出，其業(yè)務(wù)技能掌握得不夠熟練，導(dǎo)致我聯(lián)社會(huì)計(jì)工作的發(fā)展受到一定的制約。

2、柜面業(yè)務(wù)人員（包括會(huì)計(jì)與柜員）的培訓(xùn)工作不到位。隨著我國(guó)金融制度不斷完善、業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，對(duì)于員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求也越來(lái)越高。而在實(shí)踐工作中，由于業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)意識(shí)較為淡薄，業(yè)務(wù)熟練程度不夠。比如目前我聯(lián)社大部分網(wǎng)點(diǎn)的柜員均為新進(jìn)員工，由于這部分人員很少參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使得他們并未形成較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，從而發(fā)生柜面操作風(fēng)險(xiǎn)的概率也在增加。我聯(lián)社轄內(nèi)從事會(huì)計(jì)工作的人員中有一部分未取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格，這在很大程度上束縛了業(yè)務(wù)的發(fā)展，不利于提高會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

三、2015年主要工作打算

1、繼續(xù)落實(shí)支付密碼器推廣工作

根據(jù)近期省聯(lián)社運(yùn)管中心對(duì)于支付密碼器的通報(bào)，我聯(lián)社支付密碼器配臵率已經(jīng)嚴(yán)重落后于省聯(lián)社平均水平，我部將繼續(xù)督促轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)符合要求的存量賬戶進(jìn)行支付密碼器的推廣工作，并對(duì)新開(kāi)立的對(duì)公賬戶達(dá)到100%的支付密碼器簽約及配臵率。

2、加強(qiáng)柜面人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核

強(qiáng)化對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)與檢查的力度，加快我縣會(huì)計(jì)考評(píng)工作達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、上等級(jí)的步伐。我部將組織技術(shù)崗位練兵、技能評(píng)比等，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

3、進(jìn)一步深化銀企對(duì)賬工作

我部對(duì)賬中心已簽約對(duì)賬賬戶中存在部分無(wú)法聯(lián)系客戶，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)賬的情況。接下來(lái)，我部將針對(duì)對(duì)賬困難的賬戶進(jìn)行梳理工作，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高銀企對(duì)賬收回率與對(duì)賬成功率。對(duì)于未收回的賬單，我部將派專人落實(shí)未對(duì)賬客戶上門對(duì)賬工作。了解企業(yè)未對(duì)賬的原因，采取加強(qiáng)督促和及時(shí)跟蹤服務(wù)的方式，盡力保證對(duì)賬單的回收。

4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)結(jié)算、資金清算管理

根據(jù)人民銀行會(huì)計(jì)結(jié)算、資金清算管理規(guī)定，做好大小額系統(tǒng)、同城票據(jù)清算系統(tǒng)、農(nóng)信銀系統(tǒng)的運(yùn)行管理。做好資金調(diào)撥、調(diào)劑以及同業(yè)存款賬戶的對(duì)賬工作。配合幸福分社及禾 川信用社離行式機(jī)具密碼管理及加鈔工作。做好反洗錢系統(tǒng)的正常運(yùn)行、數(shù)據(jù)核對(duì)及上報(bào)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)反洗錢、反假幣業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)，扎實(shí)抓好反洗錢、反假幣宣傳與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立反洗錢、反假幣長(zhǎng)效機(jī)制。

5、現(xiàn)金管理

按照現(xiàn)金管理規(guī)定，做好前臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和管理。會(huì)同保衛(wèi)科，做好交取款工作，保證現(xiàn)金及時(shí)供應(yīng)。做好現(xiàn)金清分、配送工作。

6、其他業(yè)務(wù)管理

做好各網(wǎng)點(diǎn)員工柜員卡新增、更換、柜員權(quán)限的管理以及員工指紋管理。積極配合公檢法等單位的查詢凍結(jié)扣劃工作。做好資金營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)的管理與維護(hù)。

7、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

作為一個(gè)才成立一年的新部門，我們深知自己身上的擔(dān)子十分沉重，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多，所以不敢掉以輕心，在日常工作中我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在未來(lái)的日子里，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)，我們一定會(huì)努力做到最好。

永新縣聯(lián)社運(yùn)營(yíng)管理部 二0一四年十二月十日

第二篇：2013醫(yī)務(wù)部全年工作總結(jié)

2013年醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)

2013年醫(yī)務(wù)部在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科主任的積極配合下，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，督查依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范臨床診療行為，落實(shí)核心制度和崗位責(zé)任制，以加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量為抓手提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全?，F(xiàn)將2013年醫(yī)務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

1、依據(jù)“三級(jí)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則”要求，參照2012年制定的醫(yī)療管理制度、工作流程、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，明確了責(zé)任和目標(biāo)，2013年制定出自查方案，要求全院各部門根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則，按各個(gè)章節(jié)分組進(jìn)行了全面督導(dǎo)，查漏補(bǔ)缺，為提高醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保證醫(yī)療安全，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，做了大量工作，并將等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作與綜合目標(biāo)檢查相結(jié)合逐條督導(dǎo)，每月反饋匯總成冊(cè)。針對(duì)評(píng)審中核心條款、重點(diǎn)條款制定了考核辦法實(shí)行“一票否決制”，進(jìn)行專項(xiàng)檢查，不斷改進(jìn)工作中存在的不足之處，以規(guī)范科室內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展業(yè)務(wù)總值班及夜查房制，強(qiáng)化持證上崗，確保醫(yī)療安全。

2、以加強(qiáng)質(zhì)量管理為重點(diǎn)，確保病人安全，嚴(yán)格加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的管理，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療核心制度和崗位責(zé)任制的落實(shí)工作，與護(hù)理、院感、門診、藥劑等科室共同搭建起比較完整的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。要求各科室利用科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間加強(qiáng)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)我院新修訂2013版的各種醫(yī)療管理制度，并組織全院臨床、醫(yī)技科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的考試。目的在于通過(guò)這種方式督促全院醫(yī)務(wù)人員遵照醫(yī)療核心制度的內(nèi)容落實(shí)在各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)中，規(guī)范診療服務(wù)行為，重點(diǎn)加強(qiáng)首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、值班交接班制度、危重患者搶救制度、疑難病例多科聯(lián)合會(huì)診制度、危急值報(bào)告制度的執(zhí)行力度。杜絕漏診、漏治和延誤治療情況的發(fā)生。加強(qiáng)手術(shù)病人管理，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查與手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、手術(shù)分級(jí)管理制度，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員履行告知義務(wù)，力爭(zhēng)做到醫(yī)務(wù)人員告知詳細(xì)，制定方案周密，為患者提供兩種以上治療方案進(jìn)行選擇，使患者充分享有知情選擇權(quán)，減少誤解、緩解醫(yī)患矛盾、減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)患雙方能共同承擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)做好非計(jì)劃再次手術(shù)與住院超過(guò)30天患者管理工作，有相應(yīng)病例做好登記上報(bào)、復(fù)核并認(rèn)真總結(jié)分析，截止9月底，共有非計(jì)劃再次手術(shù)5例、住院超過(guò)30天患者 65例，督促相關(guān)科室查找原因加以整改，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保病人安全。

3、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，強(qiáng)化醫(yī)療安全不良事件上報(bào)制度，妥善處理隱患，減少醫(yī)患糾紛，維護(hù)病人安全，加大激勵(lì)措施，鼓勵(lì)各科主動(dòng)據(jù)實(shí)上報(bào)發(fā)生的不良事件，不得瞞報(bào)。同時(shí)要求各科室對(duì)發(fā)生一些不良事件能認(rèn)真總結(jié)分析，查找原因加以整改，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保病人安全。截止目前各科上報(bào)醫(yī)療安全不良事件共 54例，其中自8月份開(kāi)始規(guī)范管理后上報(bào)25例，屬于Ⅱ級(jí)不良事件3起、Ⅲ級(jí)不良事件6起、Ⅳ級(jí)不良事件13起，另有3例經(jīng)核實(shí)屬于核心制度執(zhí)行不到位而另行處理。

（1）從各科室不良事件上報(bào)的情況來(lái)看，雖然醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療安全不良事件上報(bào)的意識(shí)有所改善，但是仍然存在一下問(wèn)題：

①醫(yī)護(hù)人員對(duì)不良事件類別的概念不清楚，將核心制度執(zhí)行不到位事件誤報(bào)為不良事件，醫(yī)療安全不良事件報(bào)告表填寫不全。如：對(duì)不良事件類別、不良事件的等級(jí)、事件發(fā)生后處理與分析填寫不全、甚至空白。

②有些科室沒(méi)有按時(shí)上報(bào)醫(yī)療安全不良事件，甚至不報(bào)。如：心內(nèi)二科、產(chǎn)二科。

（2）從各科發(fā)生的不良事件看，仍以醫(yī)療工作中的薄弱環(huán)節(jié)為主，出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因是：

①未能嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。

②醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作不認(rèn)真、服務(wù)態(tài)度不好。③醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人溝通與告知義務(wù)不到位。

二、強(qiáng)化醫(yī)療文書內(nèi)函質(zhì)量

1、醫(yī)務(wù)部充分發(fā)揮職能作用、在做好日常醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的同時(shí)，利用局域網(wǎng)功能，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行病歷的時(shí)時(shí)監(jiān)控和終末歸檔病歷的質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋各科主任及主管醫(yī)師，同時(shí)督導(dǎo)各位醫(yī)師加強(qiáng)病歷書寫，提高內(nèi)函質(zhì)量，重點(diǎn)規(guī)范記錄三級(jí)醫(yī)師查房，加強(qiáng)科主任和上級(jí)醫(yī)師對(duì)患者診斷、治療、病情評(píng)估、預(yù)后評(píng)價(jià)核準(zhǔn)簽字，危急值處理及會(huì)診結(jié)果，以及出院健康指導(dǎo)意見(jiàn)記錄等。各科以衛(wèi)生部頒發(fā)的“醫(yī)療知情同意書”為模板，結(jié)合各自科室不同專業(yè)收治的不同病種制定相應(yīng)的醫(yī)療知情同意書，按規(guī)定時(shí)限及時(shí)與患者或家屬溝通并簽屬意見(jiàn)病案保存，規(guī)范告知行為。

2、全年共抽查運(yùn)行病歷 XX份，終末病歷XXX份，完整性質(zhì)控XX份，內(nèi)涵質(zhì)控XXXX份，急診留觀病歷質(zhì)控XXX份，輸血病歷質(zhì)控XXX份，,優(yōu)秀病歷XXX份，甲級(jí)病歷XXXX份，乙級(jí)病歷XXX份，丙級(jí)病歷XX份,內(nèi)涵檢查的甲級(jí)率為XXX%，乙級(jí)率為XXXX8%，丙級(jí)率為XXXX%。下半年抽查臨床路徑病歷復(fù)核XXXX例，抽查住院超過(guò)XXX天患者病歷復(fù)核XXXX例。

三、加強(qiáng)臨床路徑、單病種管理

針對(duì)2012年我院臨床路徑管理工作中存在的臨床路徑病歷納入、退出標(biāo)準(zhǔn)把握不嚴(yán)，臨床路徑文本對(duì)時(shí)間、藥物、治療限定缺乏彈性，信息化程度不高，監(jiān)管統(tǒng)計(jì)遇到重大難題，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，對(duì)涉及12個(gè)科室8個(gè)專業(yè)的11個(gè)病種臨床路徑文本進(jìn)行了修訂，提高臨床路徑文本的可行性，并加強(qiáng)與信息科溝通合作，提高信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，同時(shí)制定相應(yīng)獎(jiǎng)罰制度，更好的督促臨床路徑工作開(kāi)展，臨床路徑工作運(yùn)行良好，全院共計(jì)運(yùn)行臨床路徑病例 2228例，入徑完成 1211例，完成率達(dá) 54.35%，變異退出 220 例，退出率達(dá) 9.87%。

我院?jiǎn)尾》N質(zhì)量管理工作一直沒(méi)能開(kāi)展，處于空白階段。今年將單病種質(zhì)量管理列入重點(diǎn)工作，開(kāi)展“急性心肌梗塞、心力衰竭、社區(qū)獲得性肺炎、缺血性卒中（腦梗死）、髖與膝關(guān)節(jié)置換術(shù)、冠狀動(dòng)脈旁路移植術(shù)、外科圍手術(shù)期預(yù)防感染與深靜脈栓塞”，七個(gè)單病種質(zhì)量管理，有10個(gè)科室參與，5個(gè)專業(yè)，6個(gè)病種納入單病種管理。其目的在于規(guī)范臨床診療行為，完善服務(wù)流程，促進(jìn)臨床服務(wù)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。在信息科的大力支持下，此項(xiàng)工作初步開(kāi)展起來(lái)，截止到9月，我院共上報(bào) 34 例，其中兒科肺炎 11例，新生兒科肺炎 例，呼吸科肺炎 5例；骨科髖關(guān)節(jié)置換術(shù)6 例，腦梗塞6例。

四、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治工作

依據(jù)衛(wèi)生廳抗菌藥物專項(xiàng)整治工作的要求，再次制定了《2013年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了各部門職責(zé)，依據(jù)各臨床科室不同專業(yè)特點(diǎn)，將住院患者抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用強(qiáng)，一類切口抗菌藥物預(yù)防性使用率、門診抗菌藥物使用率等四項(xiàng)控制指標(biāo)做了適當(dāng)調(diào)整，制定了考核辦法，加強(qiáng)了考核力度，每月組織藥物治療技術(shù)專家組對(duì)各科抗菌藥物臨床應(yīng)用情況進(jìn)行監(jiān)控，并積極開(kāi)展抗菌藥物處方，醫(yī)囑專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)超常預(yù)警工作，1～9月份共抽查住院病歷900份，抗菌藥物處方900張，其中使用不合格有XXXX張、使用不合理的原因?yàn)椋和饪剖中g(shù)病人預(yù)防用藥時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、超過(guò)24小時(shí)或48小時(shí)，治療用藥選擇藥物沒(méi)有做培養(yǎng)或藥敏試驗(yàn)，而是習(xí)慣性用藥，沒(méi)有用藥分析等。每月利用科主任、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)或全院職工大會(huì)，做抗菌藥物臨床應(yīng)用情況專項(xiàng)點(diǎn)評(píng)，通報(bào)各科抗菌藥物四項(xiàng)控制指標(biāo)情況，并點(diǎn)名告誡使用抗菌藥物不合格的醫(yī)師，嚴(yán)格抗菌藥物使用原則，規(guī)范用藥，其點(diǎn)評(píng)結(jié)果做為科室和醫(yī)務(wù)人員績(jī)效，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的重要依據(jù)加以落實(shí)。

通過(guò)全院醫(yī)師的共同努力，我院抗菌藥物使用比例明顯下降，抗菌藥物的臨床應(yīng)用也日趨合理，截至2013年9月份，全院住院患者抗菌藥物使用率平均達(dá)到48%，一類切口手術(shù)患者預(yù)防性使用抗菌藥物比例37%，抗菌藥物使用強(qiáng)度37DDD值，門診抗菌藥物使用率18.6%，以上四項(xiàng)控制指標(biāo)中除一類切口手術(shù)患者預(yù)防性使用抗菌藥物比例超7%外，其余三項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到國(guó)家控制指標(biāo)內(nèi)。我院專項(xiàng)整治工作初見(jiàn)成效。

五、規(guī)范化管理醫(yī)療投訴問(wèn)題

醫(yī)務(wù)部加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)致的做好接待、解釋、說(shuō)服工作，把對(duì)病人的尊重、理解、關(guān)懷體現(xiàn)在服務(wù)的全過(guò)程，加強(qiáng)與病人的溝通，努力處理好醫(yī)療糾紛，對(duì)待每起投訴，都能組織協(xié)調(diào)，調(diào)查核實(shí)，及時(shí)答復(fù)投訴人，并定期匯總分析，提出處理與改進(jìn)工作的意見(jiàn)與建議，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保護(hù)醫(yī)患雙方合理權(quán)益。

全年共發(fā)生醫(yī)療糾紛 XXX起，其中有XXX起由于告知義務(wù)不到位、告知病情不詳細(xì)、患者出院后的護(hù)理沒(méi)有詳細(xì)交待引起的糾紛事件；XXX起因醫(yī)師責(zé)任心不強(qiáng)、患者病情出現(xiàn)變化，醫(yī)師沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行搶救引起的糾紛事件；XXX起因醫(yī)療技術(shù)操作不恰當(dāng)，手術(shù)操作不當(dāng)，術(shù)后療效不佳、產(chǎn)生相應(yīng)的并發(fā)癥引起的糾紛事件XXX起因上級(jí)醫(yī)師審核把關(guān)不到位引起的糾紛事件，XXXX起因醫(yī)患溝通不到位引起的糾紛事件，XXXX起因服藥流程欠妥引起的糾紛事件，這XXX起投訴中有XXX起在XXX醫(yī)學(xué)會(huì)已鑒定不屬于醫(yī)療事故，但是患者不服上訴到新疆醫(yī)學(xué)會(huì)，XXXX起醫(yī)療糾紛在xx醫(yī)學(xué)會(huì)申請(qǐng)鑒定中，XXXXX起醫(yī)療糾紛在法院審理中，其余醫(yī)療糾紛在院內(nèi)協(xié)調(diào)中。

六、積極開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)，圓滿完成醫(yī)療工作。

醫(yī)務(wù)部在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年醫(yī)務(wù)部圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。2013年1月至8月30日，全院總接診門診病人 人次，住院患者 人次，住院手術(shù)近人次。2013年全年坐診專家考勤基本良好，專家出診基本能滿足病人需求。

七、提高科室職業(yè)素養(yǎng)

不斷提高科室的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)，確?？剖腋黜?xiàng)工作的有效開(kāi)展。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，對(duì)于科室反應(yīng)的各種問(wèn)題及時(shí)處置并上報(bào)，在院部的指導(dǎo)下迅速擬定解決方案；督查依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范臨床診療行為；組織院內(nèi)集體會(huì)診和疑難病例討論、重大手術(shù)討論；聯(lián)系院外會(huì)診或轉(zhuǎn)院、遠(yuǎn)程會(huì)診，規(guī)范會(huì)診邀請(qǐng)、轉(zhuǎn)院流程；完善和整理各項(xiàng)會(huì)議記錄和部分委員會(huì)活動(dòng)記錄。

八、開(kāi)展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)水平。

醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。醫(yī)務(wù)部與各科室援和專家定期開(kāi)展“送健康”大型義診活動(dòng)，期間有專題講座，組織全院醫(yī)護(hù)人員參加學(xué)習(xí)。督導(dǎo)各科室定期開(kāi)展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)以及本專業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。

另外，為了增強(qiáng)臨床診療的經(jīng)驗(yàn)、拓展醫(yī)療知識(shí)的層面。我院今年上半年累計(jì)向疆內(nèi)共派遣疆內(nèi)進(jìn)修人員 11人次；短期培訓(xùn)37 人次，外出服務(wù)53人次，疆外（北京）0人次，下鄉(xiāng)9人次。參加全地區(qū)組織應(yīng)急綜合救援演練1次共5人參加，組織全院突發(fā)事件應(yīng)急演練 5 次

九、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民。

今年，我院對(duì)本地區(qū)５所學(xué)校 2928 人次學(xué)生健康體檢，嚴(yán)格要求，認(rèn)真把關(guān)，圓滿完成任務(wù)。對(duì)本院職工體檢187人、部分中學(xué)教師、離休干部、建行、郵局、地委干部健康體檢4473人次，并配合衛(wèi)生局做好“兩癌篩查”工作，受到人民群眾的一致好評(píng)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，按時(shí)完成上級(jí)主管部門交辦的工作。

十、傳染病管理

認(rèn)真貫徹落實(shí)《傳染病防治法》，以高度敏感性，積極有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，對(duì)手足口病、甲型流感、麻疹、AFP防治等突發(fā)事件，及時(shí)制定預(yù)案，組建了醫(yī)療救治專家組，并組織進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，采取科學(xué)、迅速、有序、有效的防治手段，積極高效開(kāi)展了傳染病的防治工作。

全院上報(bào)各類傳染病3442例，占就診病人的1.11% 其中初次報(bào)告1459例，占就診病人的0.47%，報(bào)告疾病種類20種，漏報(bào) 9 例，遲報(bào) 77 例，我院傳染病上報(bào)率100%，及時(shí)上報(bào)率94%.十一、樹(shù)立整體意識(shí)，配合中心工作。

樹(shù)立整體意識(shí)、大局觀念，積極做好等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，是醫(yī)務(wù)部的工作準(zhǔn)則。年初醫(yī)務(wù)部修訂了《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》（上、下冊(cè)）、《等級(jí)醫(yī)院評(píng)審應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》、《危急管理知應(yīng)會(huì)手冊(cè)》、《危急制度》、《特殊治療指南》等，積極組織全院醫(yī)護(hù)人員做好相關(guān)制度的培訓(xùn)與考試。今年醫(yī)務(wù)部在取得了一些成績(jī)的同時(shí)，也還存在一些不足和問(wèn)題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，思想觀念更新不夠快，對(duì)醫(yī)療管理工作的督導(dǎo)力度還不夠等問(wèn)題，醫(yī)技科室醫(yī)師與臨床科室相互溝通、協(xié)調(diào)不到位，急查患者的報(bào)告單不能及時(shí)出具，影響急危重患者的治療，日常常規(guī)檢查項(xiàng)目等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，報(bào)告單出具不及時(shí)，影響臨床縮短住院天數(shù)的要求。等級(jí)醫(yī)院評(píng)審內(nèi)容理解不透徹，對(duì)科室檢查力度不足。這些都是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。

讓我們?cè)谠翰款I(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，努力工作，不斷克服前進(jìn)中存在的問(wèn)題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)院的明天會(huì)更好！

醫(yī)務(wù)部 2013年10月23日

第三篇：生活部全年工作總結(jié)

生活部全年總結(jié)

不知不覺(jué)地，在生活部的時(shí)間就快到一年了，回想起當(dāng)初選擇進(jìn)入生活部的舉動(dòng)，我至始至終都認(rèn)為那是個(gè)明智的選擇，雖然我沒(méi)有選擇留下來(lái)，但我真的不后悔當(dāng)初選擇進(jìn)入生活部這個(gè)大集體。在生活部的日子里，我收獲的是歡笑，快樂(lè)，責(zé)任，用心。。。

在生活部的時(shí)間里，我不僅僅是交了好多可愛(ài)的朋友，我還學(xué)到了很多有用的東西。這一年下來(lái)，我們生活部主要組織的工作有平時(shí)的餐廳例檢，還有兩個(gè)大型的活動(dòng)，即寢室文化節(jié)和飲食文化節(jié)系列活動(dòng)。

在例檢工作中，說(shuō)實(shí)話剛開(kāi)始我們的激情確實(shí)好高好高的，但是到后來(lái)我們就覺(jué)得例檢是一種負(fù)擔(dān)。為什么這樣說(shuō)呢？我覺(jué)得我們是例檢了，但是好象沒(méi)有什么效果，餐廳好像不把我們的工作當(dāng)一回事，好多同學(xué)都說(shuō)：“你們每一個(gè)星期都這樣例檢怎么一點(diǎn)作用都沒(méi)有??？我們給你們提的意見(jiàn)也沒(méi)有起什么作用?。俊辈贿^(guò)例檢也是督察餐廳的一種好方法，要是還有其他的好方法就好了。

我覺(jué)得我們的寢室文化節(jié)活動(dòng)之寢室風(fēng)采秀舉辦得好成功，在這個(gè)活動(dòng)中，全校同學(xué)都行動(dòng)起來(lái)了，每一個(gè)寢室都把自己的寢室布置得好漂亮，進(jìn)入寢室就是一種家的感覺(jué)。那時(shí)，湘大真的是掀起了一股設(shè)計(jì)寢室的浪潮。這個(gè)活

動(dòng)真的達(dá)到了我們最初的目的，但是在寢室吉尼斯比賽中，就出現(xiàn)了好多的冷場(chǎng)，其中每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題都需要我們好好地反省。

飲食文化節(jié)中，每一位同事都積極地策劃，想出來(lái)的好多點(diǎn)子都很有創(chuàng)意，這一次，我們每一個(gè)人都經(jīng)歷了從策劃到活動(dòng)的舉行，自己的收獲真的不淺。但美中不足的是這一次活動(dòng)響應(yīng)的同學(xué)好少的。由于學(xué)校不允許我們掛噴繪，我覺(jué)得我們的宣傳太少了，而且前期的準(zhǔn)備工作時(shí)間也好少。我們只擺點(diǎn)宣傳了一天，而且還是在同學(xué)們上課的時(shí)間進(jìn)行的。所以好多同學(xué)都不知道我們的飲食文化節(jié)到底在做什么活動(dòng)，再加上天氣的原因，這一次飲食文化節(jié)的一系列活動(dòng)幾乎都是在室里舉行。來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的幾乎只是參賽選手，嘉賓非常地少，吸引的同學(xué)就更少了。所以活動(dòng)都幾乎到了接近尾聲時(shí)，好多同學(xué)都還不知道我們?cè)谂e行飲食文化節(jié)活動(dòng)，他們想?yún)⒓右矝](méi)有機(jī)會(huì)了。其實(shí)，在飲食文化節(jié)的好多系列活動(dòng)都很有創(chuàng)意，但為什么人這么少呢？我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)重大原因就是我們的宣傳不到位。

希望下一屆的活動(dòng)能吸取這一次的經(jīng)驗(yàn)，越辦越好。一年過(guò)去了，對(duì)生活部的感情一時(shí)真的表達(dá)不清，對(duì)生活部想說(shuō)的話一時(shí)也說(shuō)不完。我現(xiàn)在想說(shuō)的是我真的真的不后悔自己當(dāng)初選擇生活部。雖然沒(méi)有選擇留下來(lái)，但我對(duì)生活部的感情永遠(yuǎn)不會(huì)變。

第四篇：醫(yī)務(wù)部全年工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)部2009年工作總結(jié)

一、全年工作完成情況

（一）業(yè)務(wù)工作

1、門診人次：全年門診人次7106人次，其中神經(jīng)內(nèi)科5282人次，神經(jīng)外科1042人次，康復(fù)科715人次，綜合內(nèi)科67人次；急診人次883人次。

2、住院病人數(shù)：全年入院病人數(shù)436人，其中神經(jīng)內(nèi)科238人，神經(jīng)外科77人，康復(fù)科115人，綜合內(nèi)科6人；全年出院病人數(shù)420人，其中神經(jīng)內(nèi)科215人，神經(jīng)外科93人，康復(fù)科103人，綜合內(nèi)科6人；全年各科收治危重病人101例，其中神經(jīng)內(nèi)科38例，神經(jīng)外科62例，康復(fù)科1例；各科轉(zhuǎn)NICU病人數(shù)35人。

3、治療人次：全年危重病人搶救

人次，其中神經(jīng)內(nèi)科

人次，神經(jīng)外科

人次，康復(fù)科

人次；外科手術(shù)177例，其中大手術(shù)43例，中等手術(shù)25例，小手術(shù)15例，干細(xì)胞移植術(shù)94人次；介入治療2例；康復(fù)治療

人次，其中物理療法（PT）

人次，作業(yè)療法（OT）

人次，言語(yǔ)吞咽訓(xùn)練（ST）

人次，其它

人次。門急診搶救病人6例，留觀14例，門診治療984人次，門診注射917人次。

4、化驗(yàn)檢查：全年化驗(yàn)檢查5056人次，其中常規(guī)檢查1760人次，生化檢查2696人次，免疫學(xué)檢查456人次，血?dú)夥治?、?xì)菌培養(yǎng)和藥敏試驗(yàn)等142人次；門診化驗(yàn)檢查1232人次，其中常規(guī)檢查336人次，生化檢查652人次，免疫學(xué)檢查241人次，其它3人次；住院化驗(yàn)檢查3824人次，其中常規(guī)檢查1424人次，生化檢查2046人次，免疫學(xué)檢查215人次，血?dú)夥治?、?xì)菌培養(yǎng)和藥敏試驗(yàn)等139人次。

5、影像檢查：全年影像檢查3703人次，其中X線拍片681人次，CT1609人次，MRI1404人次，血管造影6人次，介入治療2人次，其它1人次；門診影像檢查3064人次，其中X線拍片431人次，CT1353人次，MRI1277人次，血管造影2人次，其它1人次；住院影像檢查639人次，其中X線拍片250人次，CT256人次，MRI137人次，血管造影4人次，介入治療2人次。

6、心電超聲檢查：全年心電超聲檢查4494人次，其中心電圖859人次，彩超1632人次，TCD1944人次，腦電圖59人次；門診心電超聲檢查3824人次，其中心電圖489人次，彩超1379人次，TCD1928人次，腦電圖28人次；住院心電超聲檢查4494人次，其中心電圖370人次，彩超253人次，TCD16人次，腦電圖31人次。

（二）醫(yī)療質(zhì)量

1、全年出院病人420例中，治愈43例，好轉(zhuǎn)327例，未愈43例，死亡3例，其他4例；出院病人治愈好轉(zhuǎn)率88%（370/420），其中神經(jīng)內(nèi)科90%(194/215)，神經(jīng)外科75.3%(70/93)，康復(fù)科97.1%(100/103)，綜合內(nèi)科100%(6/6)。危重病人搶救成功率

%（/）

2、實(shí)際開(kāi)放床位103張，其中神經(jīng)內(nèi)科40張，神經(jīng)外科22張，康復(fù)科35張，NICU6張。實(shí)際開(kāi)放總床日數(shù)32568床日，其中神經(jīng)內(nèi)科14600床日，神經(jīng)外科6490床日，康復(fù)科11130床日，NICU348床日。實(shí)際占用總床日數(shù)9219床日，其中神經(jīng)內(nèi)科3793床日，神經(jīng)外科1132床日，康復(fù)科4195床日，NICU99床日。病床使用率28.3%（9219/32568），其中神經(jīng)內(nèi)科26%(3793/14600)，神經(jīng)外科17.4%(1132/6490)，康復(fù)科37.7%(4195/11130)，NICU31%(99/348)。出院病人平均住院日18.5天，其中神經(jīng)內(nèi)科14.7天，神經(jīng)外科14.3天，康復(fù)科31.4天，綜合內(nèi)科6天。

3、CT和MRI檢查陽(yáng)性率19.7%(593/3013)，其中CT陽(yáng)性率17.4%(281/1609)，磁共振陽(yáng)性率22.2%(312/1404)。門診影像檢查陽(yáng)性率17.1%（451/2630），住院影像檢查陽(yáng)性率37.1%（142/383）。

（三）病歷質(zhì)量

住院病歷書寫質(zhì)量逐步提高，按照湖北省住院病歷書寫規(guī)范，我們對(duì)歸檔病歷和住院病歷進(jìn)行了隨機(jī)抽查，抽查的病歷基本合格，尚未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷。

（四）醫(yī)療安全

全年保證了醫(yī)療安全，未發(fā)生重大醫(yī)療事故。曾發(fā)生三起醫(yī)療爭(zhēng)議和糾紛，均得到了有效處置，未造成不良后果。

（五）學(xué)科建設(shè)：

（六）行風(fēng)建設(shè)

二、主要工作措施

（一）制定并完善各項(xiàng)管理制度

制定了醫(yī)療核心制度管理處罰規(guī)定、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)守則和行風(fēng)管理規(guī)定。

（二）嚴(yán)格醫(yī)療核心制度管理

組織進(jìn)行了三次業(yè)務(wù)查房，按照醫(yī)療核心制度的管理要求，分別對(duì)神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、康復(fù)科、NICU等臨床科室進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查考評(píng)，并將考評(píng)和處罰結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。

（三）實(shí)行病歷質(zhì)量三級(jí)指控

（四）推行臨床路徑管理

組織討論并制定了神經(jīng)內(nèi)科常見(jiàn)疾病的臨床路徑，包括短暫性腦缺血發(fā)作（TIA）、腦梗死、腦出血、癲癇等，初步擬定從2010年元月起實(shí)施。

（五）制定醫(yī)療糾紛防范及處理預(yù)案，確保醫(yī)療安全

（六）加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提高學(xué)術(shù)水平

（七）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平

三、存在的主要問(wèn)題

四、2010年工作規(guī)劃

第五篇：會(huì)員部全年工作總結(jié)

會(huì)員部09年工作總結(jié)

2009會(huì)員部始終堅(jiān)持“打好基礎(chǔ)，擴(kuò)大影響，務(wù)實(shí)服務(wù)，穩(wěn)中發(fā)展”和全心全意為會(huì)員服務(wù)的宗旨，把為會(huì)員服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，不斷研究行業(yè)變化和廣大會(huì)員企業(yè)的需求，積極開(kāi)拓商會(huì)各項(xiàng)工作。

今年一年，在秘書長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)專家以及廣大會(huì)員的熱心關(guān)懷、積極支持和共同參與下，會(huì)員部各項(xiàng)工作得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，主要工作有以下幾個(gè)方面：

一、分工明確，責(zé)任到人，相互配合，服務(wù)會(huì)員

在秘書處領(lǐng)導(dǎo)的支持下，會(huì)員部對(duì)本部門的人員進(jìn)行了工作分工，落實(shí)責(zé)任和義務(wù)，做到分工不分家。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，保持特色，內(nèi)部協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)合作

商會(huì)會(huì)員部09年上半年工作重心主要是放在催繳往年以及收取今年會(huì)費(fèi)上，也發(fā)展了不少新會(huì)員。新會(huì)員中，大部分是做汽配市場(chǎng)和各地商會(huì)、協(xié)會(huì)的新面孔。對(duì)行業(yè)滾動(dòng)發(fā)展有著一定促進(jìn)作用，為商會(huì)輸入新血液，推動(dòng)商會(huì)不斷創(chuàng)新服務(wù)于會(huì)員。

（一）穩(wěn)定老會(huì)員，收取會(huì)費(fèi)，解決發(fā)展根本

2009共計(jì)收會(huì)費(fèi)：詳細(xì)列出

（二）發(fā)展新會(huì)員，開(kāi)拓工作新局面1、2009共發(fā)展常務(wù)理事家：

湖北張灣汽車汽配商會(huì)

內(nèi)蒙古鄂爾多斯市銅川汽車博覽園

四川金恒德國(guó)際汽車商貿(mào)物流城

日照經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)汽車商貿(mào)城

日照汽車及零部件產(chǎn)業(yè)園

廣州點(diǎn)金廣告有限公司

2、發(fā)展會(huì)員家

四川省汽車工程學(xué)會(huì)汽車維修技術(shù)專業(yè)委員會(huì)

三、組織展覽會(huì)議等活動(dòng)

（一）月在昆明舉辦了汽配市場(chǎng)就金融危機(jī)應(yīng)對(duì)的專門論壇研討會(huì)，從組織到接待，時(shí)間比較緊迫，各部門抽出一人前往接待。會(huì)議還通報(bào)了商會(huì)樓崇等人編寫的，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的《汽車配件營(yíng)銷企業(yè)管理規(guī)范》。

（二）65屆寧波會(huì)組織上百會(huì)員單位參會(huì)，預(yù)訂酒店，周密安排接待工作，服務(wù)于我商會(huì)會(huì)員是我們的宗旨。調(diào)動(dòng)個(gè)各會(huì)員參與的積極性，組織召開(kāi)會(huì)中會(huì)。以至于細(xì)致到個(gè)別會(huì)員的就餐，接送機(jī)，往返會(huì)場(chǎng)一系列瑣事，都是我們服務(wù)的范疇。

上半年重型汽車配件、汽車用品在我們工作中也得到了極大的發(fā)展。商會(huì)工作板塊應(yīng)該會(huì)更加完善。

（三）8月份在上海成功舉行了的一年一度秘書長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)，會(huì)員部積極組織落實(shí)全國(guó)的各地的秘書長(zhǎng)的邀請(qǐng)、接待以及論壇發(fā)言和討論等事務(wù)性工作，會(huì)議期間由于參加的人員多，房間緊張，與協(xié)辦單位充分闡述理由和原因使之多為我們提供了10多套房間。

（四）第66屆全國(guó)汽配會(huì)，為使“2009中華汽車摩托車配件用品行業(yè)品牌工程”頒獎(jiǎng)盛典順利完成，在資料不全的情況下我們與會(huì)員及時(shí)溝通或在他們的網(wǎng)站上查找信息，確保工作得以順利進(jìn)行。提前來(lái)到會(huì)場(chǎng)我們把大包寄來(lái)的證書，按照每一種獎(jiǎng)項(xiàng)插放整齊，做到其數(shù)量與名單吻合，而且發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予及時(shí)解決、補(bǔ)救，保障頒獎(jiǎng)大會(huì)順利完成。

在這期間，我們還通過(guò)多種方式聯(lián)系德國(guó)的會(huì)員將其會(huì)費(fèi)繳納。在這一年中同時(shí)積極配合各部門發(fā)放資料及信件，保證會(huì)員順利收到。

9月到10月一直匯總“品牌工程”的資料編輯成電子版，篩選符合評(píng)比條件的單位進(jìn)行參選。

四、配合信息部拓展信息平臺(tái)

（一）配合信息部共編輯出版報(bào)紙期，雜志期

（二）采編商會(huì)信息條，共信息發(fā)表，宣傳了商會(huì)及會(huì)員企業(yè)

五、專業(yè)委員會(huì)的發(fā)展

（一）成功改組摩托車工作委員會(huì)，摩托車工作委員會(huì)成立4年來(lái)一直沒(méi)有

開(kāi)展工作，已經(jīng)有名無(wú)實(shí)，在李寶民等相關(guān)會(huì)員的支持下成功改組，并兩次召開(kāi)工作委員會(huì)的工作會(huì)議，制定了2010年的工作計(jì)劃，保持著旺盛的工作精神。

（二）聯(lián)合廣州點(diǎn)金傳媒籌備汽車改裝工作專業(yè)委員會(huì)，8月28日成功召開(kāi)了第一次籌備大會(huì)，9月16-9月18日，籌備委員會(huì)協(xié)辦，“2009廣州汽車改裝與配件工具工藝展覽會(huì)暨第二全國(guó)4S店汽車用品、汽車改裝產(chǎn)品采購(gòu)大會(huì)”，組織了50家發(fā)起單位，并做好了前期的籌備工作，正式成立大會(huì)召開(kāi)在際。

三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，積極發(fā)展，面向行業(yè)，再立新功

從去年年低開(kāi)始，會(huì)員部就開(kāi)始醞釀商會(huì)在全國(guó)各地?fù)碛凶约旱穆?lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員制度終于在今年上半年完成。不但在多個(gè)省市的商會(huì)會(huì)員中選出了50名商會(huì)聯(lián)絡(luò)員，并且已經(jīng)建立了汽配商會(huì)聯(lián)絡(luò)員QQ群。聯(lián)絡(luò)員制度的建立便于隨時(shí)和會(huì)員進(jìn)行工作上交流，了解會(huì)員對(duì)于我們工作的看法，加強(qiáng)溝通，及時(shí)互換信息等等對(duì)于我們工作起到了良好作用。

年初為雜志和報(bào)紙的出版積極與會(huì)員單位協(xié)商，宣傳有實(shí)力的重點(diǎn)會(huì)員單位，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，為商會(huì)提供經(jīng)濟(jì)支持。

成功改組摩托車工作委員會(huì)，摩托車工作委員會(huì)成立4年來(lái)一直沒(méi)有開(kāi)展工作，已經(jīng)有名無(wú)實(shí)，在李寶民等相關(guān)會(huì)員的支持下成功改組，并兩次召開(kāi)工作委員會(huì)的工作會(huì)議，制定了2010年的工作計(jì)劃，保持著旺盛的工作精神。

年終評(píng)選

與銀行合作，為會(huì)員單位的經(jīng)銷商建立寬松有效的融資環(huán)境