第一篇：網(wǎng)格化問題解決制度

網(wǎng)格化問題解決制度

1、對于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的政策性問題，網(wǎng)格人員當(dāng)場對群眾進(jìn)行答復(fù)或解決，并做好政策宣傳工作。

2、對于網(wǎng)格人員職能范圍無法解決的事項，由工作站負(fù)責(zé)向社區(qū)工作總站和市社區(qū)管委會有關(guān)職能科室聯(lián)系，落實(shí)后向網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)對象進(jìn)行答復(fù)。

3、對于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍以外的區(qū)域性、全局性問題，社區(qū)工作總站將問題匯總梳理后，由社區(qū)黨委書記向社區(qū)管理委員會主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)社管委領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究后提出解決辦法，并由網(wǎng)格團(tuán)隊成員予以答復(fù)；

4、對于各社區(qū)網(wǎng)格提交上來的問題，如果社管委職能范圍內(nèi)無法處理、需要市屬相關(guān)部門解決的，協(xié)調(diào)市屬職能部門在規(guī)定時間內(nèi)予以答復(fù)或解決。

5、對在政策、法律等方面有咨詢需求的群眾，社區(qū)黨委或社管委協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，通過網(wǎng)格人員事先告知時間和服務(wù)內(nèi)容，組織他們與專家開展互動交流，為群眾釋疑解惑；對群眾反映強(qiáng)烈、需要溝通交流來解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，則通過“民情懇談會”活動進(jìn)行協(xié)商解決。

情況跟蹤反饋制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)我街道“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”情況跟蹤反饋管理，決定建立問題處理情況跟蹤反饋制度。現(xiàn)就有關(guān)事項提出如下意見：

1、群眾所反映問題辦理情況的反饋工作由各社區(qū)工作總站全面負(fù)責(zé)執(zhí)行。

2、各社區(qū)工作總站通過“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”情況跟蹤反饋表的形式向責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員進(jìn)行反饋，責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員得到辦理結(jié)果后及時反饋給群眾。

3、社區(qū)工作總站要負(fù)責(zé)群眾反映問題處理結(jié)果的登記、歸檔工作，詳細(xì)記錄群眾反映問題的處理單位、承辦人、辦結(jié)時間和處理情況。

4、情況跟蹤反饋實(shí)行限時制，其中咨詢類應(yīng)在2個工作日內(nèi)反饋；一般問題在5個工作日內(nèi)反饋；情況復(fù)雜問題在10個工作日內(nèi)反饋；特別復(fù)雜問題可延長時間，但必須及時做出解釋。

服務(wù)民生工作手冊規(guī)范制度

為深入推進(jìn)我街道“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作，進(jìn)一步完善“服務(wù)民生工作手冊”記載工作，不斷拓展記載內(nèi)容，提高記載質(zhì)量，增強(qiáng)記辦實(shí)效，促使群眾信任度和滿意度不斷提高?，F(xiàn)就做好“服務(wù)民生工作手冊”記載工作明確如下：

1、“服務(wù)民生工作手冊”記載要整潔、詳細(xì)。各網(wǎng)格團(tuán)隊成員要整潔、詳細(xì)地做好“電子民情日志”記載工作。“服務(wù)民生工作手冊”記錄要有時間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容。要盡量詳細(xì)地把問題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實(shí)地反映社情民意，真正掌握輿情信息和動態(tài)。各網(wǎng)格團(tuán)隊成員要克服簡單化的做法和麻煩、厭倦、松懈等思想情緒，努力把工作做精、做細(xì)、做實(shí)、做好，使“服務(wù)民生工作手冊”準(zhǔn)確、清楚地反映問題。

2、“服務(wù)民生工作手冊”記載要認(rèn)真、及時。網(wǎng)格團(tuán)隊成員要做好每周一篇的“服務(wù)民生工作手冊”記錄工作。根據(jù)工作崗位的要求，團(tuán)隊成員在深入走訪服務(wù)群眾的過程中，廣泛了解社情民意，把群眾的訴求和愿望，以及生產(chǎn)生活中遇到的突出問題和實(shí)際困難，認(rèn)真及時地記錄在“服務(wù)民生工作手冊”上，要實(shí)事求是記載當(dāng)天工作情況，做到情況在一線摸清，問題在一線發(fā)現(xiàn)，矛盾在一線解決，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會穩(wěn)定。

3、“服務(wù)民生工作手冊”記載能體現(xiàn)事件處理過程 網(wǎng)格團(tuán)隊成員切不可為了記錄而記錄，而是要把“服務(wù)民生工作手冊”記載作為解決問題的重要手段，要在結(jié)果上求實(shí)效，要注意“辦”才是目的。工作手冊不僅要真實(shí)反映情況，更要體現(xiàn)處理問題的過程和結(jié)果。不僅要記錄問題和情況，還要記錄問題情況背景分析、起因、建議、設(shè)想和解決辦法以及最后處理結(jié)果。要求記載內(nèi)容能反映網(wǎng)格團(tuán)隊解決群眾問題的主動性、時效性及對群眾生活帶來的實(shí)際意義和效果，4、“服務(wù)民生工作手冊”記載要有總結(jié)分析

網(wǎng)格團(tuán)隊成員要對所記載的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的思考和篩選使之得以升華，深入總結(jié)走訪中遇到的問題和群眾的意見、建議。要記載走訪、聯(lián)系群眾的心得體會，干部群眾解決困難的新經(jīng)驗(yàn)、新典型，以及幫助解決困難的典型事例，提出解決問題的建議和措施，使“服務(wù)民生工作手冊”的內(nèi)容更加豐富，發(fā)揮更大、更全面的作用。

本項工作將作為每年“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的一項重要考核內(nèi)容。社區(qū)黨委要及時掌握網(wǎng)格團(tuán)隊成員的工作情況、思想動態(tài)，每月底要評選一批優(yōu)秀民情日志，入選者在年底的考核中可以加分。社區(qū)工作站要定期對所聯(lián)系的網(wǎng)格組成員的工作手冊進(jìn)行檢查，并進(jìn)行點(diǎn)評。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

為提高“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”團(tuán)隊成員的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)用一致、講求實(shí)效的原則，結(jié)合東港街道實(shí)際，制定本制度。

1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作由街道“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱網(wǎng)格辦）負(fù)責(zé)實(shí)施。

2、參與網(wǎng)格化學(xué)習(xí)培訓(xùn)的對象為所有參與“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的團(tuán)隊成員、網(wǎng)格辦成員。

3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容為計算機(jī)網(wǎng)格平臺使用知識、實(shí)用技能知識、省委、市委、區(qū)委的一系列重要精神和業(yè)務(wù)科室相關(guān)知識等。

4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)每季度舉行一次，并做好點(diǎn)名和培訓(xùn)記錄等工作，學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動可與機(jī)關(guān)干部科室業(yè)務(wù)報告會、漁農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育、市民大課堂等相結(jié)合。

5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作要堅持“靈活多樣、注重實(shí)效、務(wù)求實(shí)用”的原則，重在提高網(wǎng)格團(tuán)隊成員的思想政治素質(zhì)、工作水平和專業(yè)技能。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是為了做好“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。

6、網(wǎng)格團(tuán)隊成員除參加集體組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還必須自我學(xué)習(xí)有關(guān)政策、法律法規(guī)、工作程序方法、專業(yè)技能等知識。通過自我培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力。

7、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義；授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。

8、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時參加，認(rèn)真聽課，勤作筆記。

9、各社區(qū)參照社區(qū)培訓(xùn)制度自行開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

10、學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為考核的重要內(nèi)容之一。

社區(qū)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作制

度

為轉(zhuǎn)變基層工作方式，更好地服務(wù)民生，現(xiàn)制定社區(qū)“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”工作制度如下：

一、網(wǎng)格劃分。

按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每200--400戶居民建立一個責(zé)任區(qū)，每4--5個責(zé)任區(qū)建立1個工作站，每個工作站和責(zé)任區(qū)安排1名專職工作人員。

二、工作職責(zé)。

（一）以轄區(qū)居民為服務(wù)對象，劃分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源，提高管理和服務(wù)水平。

（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊伍，營造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。

三、工作方法。

（一）工作站和責(zé)任區(qū)專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排，走訪后有工作記錄，及時收集、整理居民基礎(chǔ)信息，準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題等情況。

（二）以工作站為單位，開展“組團(tuán)式服務(wù)”，通過整合人力資源，建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部、司法調(diào)節(jié)員等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊，以團(tuán)隊成員的多元化，解決群眾需求的多樣化。

（三）采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問題 由工作站自行解決，區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進(jìn)行解決，全 局性問題由市社區(qū)黨工委進(jìn)行解決。

（四）工作站和責(zé)任區(qū)專職工作人員施行“首問負(fù)責(zé)制”對居民反映的訴求和問題進(jìn)行及時反饋，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。

（五）制定工作站例會制度，梳理走訪意見，匯報上月工作情況，提出合理化建議方案，分層分類提交班子會議。

四、工作要求。

（一）以網(wǎng)格為依托，采取主動服務(wù)的方式，準(zhǔn)確搜集群眾數(shù)據(jù)，掌握群眾動態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)格的精細(xì)化服務(wù)。

（二）引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。

網(wǎng)格化管理制度

為充分整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社區(qū)管理網(wǎng)格化服務(wù)。特制定社區(qū)網(wǎng)格化工作管理制度：

1、明確職責(zé)，熟悉分管責(zé)任區(qū)、做到細(xì)化管理服務(wù)、規(guī)范服務(wù)程序。

2、保證網(wǎng)格化服務(wù)規(guī)范高效，準(zhǔn)確收集信息、及時反饋信息。

3、及時協(xié)調(diào)處理上報信息，辦事公道、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹可親。

4、經(jīng)常深入轄區(qū)院落，了解和聽取居民的意見建議，并對基礎(chǔ)檔案進(jìn)行定期或即時完善。

5、定期包片、巡查，及時掌握跟蹤工作站、責(zé)任區(qū)情況，密切與居民群眾的關(guān)系，把工作的觸角延伸到社區(qū)的每一個角落，避免管理服務(wù)的“盲區(qū)”和“真空”。

6、及時了解居民的需求，及時解決一些小的矛盾和問題，對無法當(dāng)場處理的問題要及時向社區(qū)班子報告，說明具體原因。

7、執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，提供全程代辦服務(wù)，落實(shí)社區(qū)交辦的需一站式辦理的各項工作。

入戶走訪制度

一、開展“三訪四清”活動

1、走訪支部委員及黨小組長，做到對黨組織活動情況清；

2、走訪小區(qū)（樓院）業(yè)主委員會，做到對小區(qū)（樓院）管理情況清；

3、走訪廣大社區(qū)居民，做到對居民基本情況和需求清。

二、定期入戶走訪

一類戶：老年群體（60歲以上）：一般老年群體（身體健康，能參加社會活動的老年人）每月走訪1次以上，特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等）每月走訪2次以上；

二類戶：弱勢群體：一般弱勢群體（低保戶、殘疾家庭等）每月走訪2次以上，重點(diǎn)弱勢群體（重病、臥病在床等情況）每周走訪1次以上；

三類戶：工薪階層（機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員）、私營業(yè)主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。

入戶評價制度

責(zé)任區(qū)工作人員：按社區(qū)黨工委制定的網(wǎng)格入戶調(diào)查表，入戶填寫調(diào)查表，全面掌握各類信息；調(diào)查表分成三類，一類：老年群體（60歲以上）：一般老年群體（身體健康，能參加社會活動的老年人）每月走訪1次以上，特殊老年群體（空巢老人、孤寡老人等）每月走訪2次以上；二類：弱勢群體：一般弱勢群體（低保戶、殘疾家庭等）每月走訪2次以上，重點(diǎn)弱勢群體（重病、臥病在床等情況）每周走訪1次以上；三類：工薪階層（機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員）、私營業(yè)主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。工作站工作人員：每季度入戶一次，核實(shí)信息，并認(rèn)真填寫入戶核實(shí)表；對一類戶的核實(shí)率不少于50%，二類戶的核實(shí)率不少于30%，三類戶的核實(shí)率不少于10%，并且對責(zé)任區(qū)工作作出相應(yīng)的評價。

社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人員：制定本社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理實(shí)施方案，安排工作站、責(zé)任區(qū)的負(fù)責(zé)人，制定本社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)平面圖、示意圖，負(fù)責(zé)對社區(qū)所有網(wǎng)格成員每人每年核實(shí)一次入戶信息，認(rèn)真填寫核實(shí)表；并且對工作站的工作作出相應(yīng)的評價。

網(wǎng)格人員獎懲制度

一、堅持實(shí)行網(wǎng)格人員獎懲制度，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，做到賞罰分明，建立起富有生機(jī)與活力的激勵機(jī)制。

二、網(wǎng)格人員符合下列條件之一的，可給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

(一)忠于職守，積極工作，成績顯著者；

(二)遵守紀(jì)律，廉潔奉公，作風(fēng)正派，辦事公道，為民辦實(shí)事，起模范作用的；

(三)執(zhí)行重要或特殊任務(wù)有顯著功績的；

(四)愛護(hù)公共財產(chǎn)，節(jié)約單位資財有突出成績的；

(五)有其他功績的；

三、社區(qū)工作人員有下列違法失職行為，尚未構(gòu)成犯罪的，應(yīng)該予以紀(jì)律處分。

(一)違反國家的政策、法律、法令和政府的決議、命令、規(guī)章、制度的；

(二)玩忽職守，貽誤工作的；

(三)弄虛作假，欺騙組織的；

(四)撥弄是非，破壞團(tuán)結(jié)的；

(五)其他違反國家紀(jì)律的。

四、網(wǎng)格人員的紀(jì)律處分分為:警告、記過、開除。

五、網(wǎng)格人員獎勵的權(quán)限和程序，按照組織和人事部門相關(guān)規(guī)定辦理；紀(jì)律處分的權(quán)限和程序，按照紀(jì)委和監(jiān)察部門相關(guān)規(guī)定辦理。

網(wǎng)格化例會制度

為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制定工作例會制度。

一、工作例會每月定期召開一次，可以單獨(dú)召開，也可以與民情分析結(jié)合召開。

二、工作例會由社區(qū)全體網(wǎng)格工作人員參加，社區(qū)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)召集，并請市社區(qū)黨工委領(lǐng)導(dǎo)參與指導(dǎo)。

三、內(nèi)容為在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作中存在的問題及群眾干部反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難題。

四、對例會反映的問題要及時匯總，完善，更新，補(bǔ)充。

五、例會全體網(wǎng)格人員必須按時參加，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況，必須請假。

六、每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作。

網(wǎng)格化民生監(jiān)督制度

為充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成民生工程任務(wù)，特制定服務(wù)民生舉報監(jiān)督制度。

一、各社區(qū)設(shè)立服務(wù)民生熱線電話，負(fù)責(zé)受理群眾反映的本單位或本轄區(qū)民生工程中出現(xiàn)的問題。

二、街道監(jiān)督舉報電話為：3221758，負(fù)責(zé)受理群眾反映的在民生工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的管理混亂、辦理不力等問題。

三、各社區(qū)服務(wù)民生電話號碼和監(jiān)督電話號碼要廣泛公布，受理問題要專人管理，單獨(dú)記錄，內(nèi)容要清楚詳細(xì)，真實(shí)可靠，上報及時，不得漏記、故意瞞報。

四、各社區(qū)接到服務(wù)民生熱線電話后，要熱情問候，做好記錄，有問題及時解決，處理結(jié)果要及時上報領(lǐng)導(dǎo)，下通群眾，取得群眾的諒解，達(dá)到群眾的滿意。

五、嚴(yán)禁打擊報復(fù)舉報群眾。各社區(qū)做好舉報群眾的保護(hù)保密工作，如發(fā)現(xiàn)打擊報復(fù)舉報群眾現(xiàn)象，將嚴(yán)肅處理，決不姑息。

六、各社區(qū)要加大熱線電話和監(jiān)督電話的宣傳力度，要充分利用墻報、板報公示欄、廣播電視等工具宣傳到位，做到人人皆知，讓每個群眾都成為民生工程的監(jiān)督員，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。

第二篇：網(wǎng)格化排查制度

新集司法所矛盾糾紛網(wǎng)格化排查工作制度

（一）網(wǎng)格構(gòu)建。以村民小組為基本單位，組成1個網(wǎng)格單元，以3-5個網(wǎng)格組成1個網(wǎng)格組，以村為片，組成片格，建立全覆蓋的矛盾糾紛空間排查體系；

（二）每網(wǎng)格單元設(shè)立矛盾糾紛排查信息員，信息員按照矛盾糾紛排查要求，負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的矛盾糾紛排查和隱患信息收集，傾聽單元格內(nèi)群眾的意見和建議，進(jìn)行信息報送工作；

（三）每網(wǎng)格組設(shè)矛盾糾紛排查組組長1名（一般由調(diào)解員擔(dān)任），負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛排查指導(dǎo)和隱患信息匯總工作，進(jìn)行信息確認(rèn)，加強(qiáng)重點(diǎn)信息跟蹤和信息上報工作；

（四）每片格設(shè)立片長1名（一般由本區(qū)域調(diào)解主任兼任）。片長負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)矛盾糾紛的排查指導(dǎo)、情況分析和排查信息匯總工作，輪流參加本區(qū)域各網(wǎng)格單位排查，掌握面上情況，加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)矛盾糾紛的排查工作，及時上報排查發(fā)現(xiàn)的糾紛隱患；

（五）司法所人員每人掛鉤1-2個片區(qū)，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和指導(dǎo)責(zé)任片區(qū)矛盾糾紛網(wǎng)格化管理工作。

（六）實(shí)行網(wǎng)格、組格、片格層級負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)矛盾糾紛排查和隱患預(yù)警工作，及時掌握跟蹤各種糾紛隱患，動態(tài)掌握其發(fā)展情況。

第三篇：網(wǎng)格化管理宣傳制度

網(wǎng)格化管理宣傳制度

1、成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，貫徹十七屆五中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，負(fù)責(zé)上級會議、文件精神的貫徹落實(shí)和全鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理的推廣宣傳工作。

2、擴(kuò)大外宣，向上級新聞媒體、網(wǎng)站積極報送我鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作經(jīng)驗(yàn)；加強(qiáng)內(nèi)宣，通過《工作通訊》、黑板報、簡報，宣傳冊，展板等積極宣傳社區(qū)網(wǎng)格化管理工作。

3、鞏固文化陣地，活躍文化市場，倡導(dǎo)喜聞樂見、積極向上的文化活動。

第四篇：網(wǎng)格化管理服務(wù)制度

長青街道“網(wǎng)格化管理”服務(wù)制度

一、網(wǎng)格小組的主要職責(zé)是“信息采集、宣傳教育、矛盾化解、社區(qū)服務(wù)、群眾監(jiān)督”。

具體職責(zé)為：宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國家法律法規(guī)，及時通報社區(qū)工作重大事項；熟悉掌握本社區(qū)居民的基本情況，做好網(wǎng)格內(nèi)的治安防范、矛盾糾紛調(diào)處、流動人口管理、安全生產(chǎn)等工作，及時調(diào)解家庭矛盾、鄰里糾紛；善于挖掘、整合和利用社區(qū)內(nèi)資源，為居民服務(wù)；認(rèn)真聽取并及時反饋居民的意見、建議和要求，及時報告網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大突發(fā)性事件。

二、網(wǎng)格小組按照地域特點(diǎn)，單位分布狀態(tài)，充分調(diào)動利用區(qū)域內(nèi)可支配資源，為轄區(qū)內(nèi)居民做到更有效地服務(wù)。建立健全信息臺賬，做好工作記錄，確?！皺M向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合”的工作目標(biāo)。

三、按照“制度化、規(guī)范化、精細(xì)化”的發(fā)展方向，建立健全定期走訪、服務(wù)承諾、民情收集、梳理匯總、分析解決、意見反饋等各項工作制度，通過不斷創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)隊的綜合技能。

第五篇：網(wǎng)格化管理培訓(xùn)制度

東風(fēng)社區(qū)文明創(chuàng)建網(wǎng)格化管理

培訓(xùn)制度

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1、黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定義務(wù)。

2、學(xué)習(xí)社會管理創(chuàng)新知識，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與網(wǎng)格操作技能。

3、各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī)。

4、網(wǎng)格人員素質(zhì)以及服務(wù)的基本要求。

（二）培訓(xùn)方式

1、采取以會代訓(xùn)方式開展網(wǎng)格管理培訓(xùn)。

2、采用靈活多樣方式進(jìn)行專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如講課、召開座談會、外出參觀學(xué)習(xí)等。

（三）培訓(xùn)要求

1、以會代訓(xùn)培訓(xùn)方式由一級網(wǎng)格或二級網(wǎng)格組織。

2、培訓(xùn)的方式、地點(diǎn)內(nèi)容由一級網(wǎng)格或二級網(wǎng)格安排方案，報一級網(wǎng)格管理員（街道書記、主任）同意后實(shí)施。

3、參加培訓(xùn)的網(wǎng)格工作人員必須按時參加培訓(xùn)，不得無故缺席。因故不能參加者，需事先向召集培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)請假。

4、培訓(xùn)考勤情況將作為績效考核的重要依據(jù)。