第一篇：入行半年來的心得體會

入行半年來的一些體會

2011年即將過去，不知不覺間來到工行已經(jīng)有半年的時間了，在這有限的時間里，通過在支行網(wǎng)點的磨練，在工作中與客戶的接觸使我對工行業(yè)務(wù)有了更深了解，對于工作和生活有了更深的體會。

一、以“心”為本，盡職盡責

作為一個銀行職員，首先必須有責任心，責任心是指對事情能敢于負責、主動負責的態(tài)度。在銀行工作，責任心是對我們自己負責、對客戶負責、對工行負責，它要求我們做到在工作上專心、細節(jié)處理上細心、學習上更加虛心、對待客戶會更熱心、解答問題時更有耐心，這有助于我們更好地完成工作。

8月份我們回到各自網(wǎng)點崗位，剛開始的時間是站大堂進行客戶分流和指導(dǎo)工作，由于我性格比較外向所以對該崗位適應(yīng)較快，可以一邊進行引導(dǎo)一邊和客戶聊天建立客戶關(guān)系。我行的網(wǎng)點負責人無論在營銷還是管理方面都是能手，在網(wǎng)點主任那里我學到了很多關(guān)于如何建立客戶關(guān)系、產(chǎn)品營銷和后續(xù)跟蹤的知識及技巧。我行產(chǎn)品豐富多樣，對待不同客戶要有針對性營銷，這就要求我們首先要對自身產(chǎn)品有很強熟知度，在對產(chǎn)品熟悉后才能解決客戶問題，可以主動營銷、引導(dǎo)客戶理財。

在站大堂期間，我會細分客戶群體，對普通客戶進行營銷，主要推薦我行代理保險業(yè)務(wù)，提高客戶收益的同時提升我行中間業(yè)務(wù)收入，同時盡可能綁定其網(wǎng)上銀行、手機銀行、手機信使、信用卡等業(yè)務(wù)，加深其對我行依賴度；對于高端客戶進行關(guān)系營銷，長期跟蹤，引導(dǎo)其進行理財及拉攏更多儲蓄和對公業(yè)務(wù)。

目前我所做的業(yè)務(wù)限于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，在客戶辦理儲蓄業(yè)務(wù)時我會引導(dǎo)其理財，推薦一些保險理財產(chǎn)品，在支行的保險英雄榜上經(jīng)?？梢娢业拿殖霈F(xiàn)，這在增加自己營銷能力、提升客戶收益的同時增加我行中收，是一舉多得的事情。在對客戶進行營銷時，我會推薦收益率高、期限和客戶理財需求匹配的產(chǎn)品，詳細說明產(chǎn)品和傳統(tǒng)儲蓄的比較優(yōu)勢，客戶在理解的基礎(chǔ)上多數(shù)會選擇購買。當然，在營銷過程中不免會遇到一些不理解的客戶，更有一位客戶第二日退保的情況，這些都難免讓人沮喪，但也要做好客戶關(guān)系維護工作，我會耐心仔細向其說明情況，最終會得到客戶的理解與支持。

二、知錯能改，改則不犯

人非圣賢孰能無過，知錯能改，善莫大焉。業(yè)，精于勤，荒于嬉。行，成于思，毀于隨。剛開始接觸柜臺業(yè)務(wù)時，我給自己定的目標是絕不犯錯，以高標準要求自己，工作一段時間后，在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上犯錯給我?guī)砗艽蟠鞌「?，我會在筆記本上寫上犯錯原因及防范措施，在不斷自我激勵，自我調(diào)整過程中提升業(yè)務(wù)能力，避免以后犯錯。

在分析出錯原因時，基于目前我所辦業(yè)務(wù)總結(jié)出幾點容易出錯的地方：一是要熟悉各種業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到憑證齊全、字跡清晰、責任明確，應(yīng)由客戶填寫和簽章的內(nèi)容不能柜員代辦；二是遠程授權(quán)時將所需憑證必填內(nèi)容填好，認真核對客戶填寫內(nèi)容的正確性，降低授權(quán)返回率；三是做業(yè)務(wù)時一定要認真仔細，思想不能開小差，做到業(yè)務(wù)處理正確，一筆一清、一戶一清，降低抹帳率；四是在機器點鈔時

一定要核對機器上顯示的紙張數(shù)，不得馬虎；總之，在處理柜面業(yè)務(wù)時，要嚴格按照規(guī)程操作，合規(guī)操作是很好的保護傘，可以減少差錯的發(fā)生，規(guī)避風險。銀行柜臺人員犯錯是常有的事情，但如何通過錯誤來總結(jié)經(jīng)驗，從而讓自己不再犯同樣的錯誤，將錯誤率降到最低乃至零錯誤才是最重要的。

三、誠實守信，愛崗敬業(yè)

如果你的情緒像高山而不是大海，如果你的思考不夠正面主動，那么你就注定被淘汰。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。不論是在學習或是工作中，端正態(tài)度是首要完成的基礎(chǔ)課程。尤其在職場中，誠實守信，謙虛謹慎，勤奮刻苦，認真扎實，這些都是必備素質(zhì)。

干一行、愛一行；做一事，成一事；從專注，到專業(yè)！柜面業(yè)務(wù)看起來簡單易懂，但其需要很高的專業(yè)性要求，在客戶提出需求時，要第一時間反應(yīng)出解決方案，保持良好的職業(yè)形象，因為面對客戶，我們的形象就是工行的形象。我會不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識，以便更好地服務(wù)客戶，我會有自己的學習筆記本，上面記載不同業(yè)務(wù)知識，有對比記憶，有分類記憶，每天給自己安排一些課余時間來學習和了解銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作技能，專注于銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，才能讓自己做一個專業(yè)的銀行從業(yè)者。

四、有的放矢，勇往直前

“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦川終屬楚； 苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。”

做事情，要有的放矢，切不可盲目行事。作為銀行的一員，同樣也要做好自己的職業(yè)規(guī)劃，通過制定相關(guān)目標，確定好目標后，然后朝著這個目標勇往直前。成功的道路是靠目標完成的，讓我感到很慶幸的是自己找到了感興趣的目標。

我深知從事會計條線工作要對我行業(yè)務(wù)有深刻的熟知度，所以平時會加強銀行會計方面的自學，日終會學習業(yè)務(wù)傳票的會計分錄，了解內(nèi)部賬務(wù)處理，在網(wǎng)點運營主管的幫助下，我熟悉并知曉傳票會計分錄的記載方法及其內(nèi)涵，學會看會計分錄無疑是很鼓舞人心的，我對它們都充滿了熱情。只有通過不斷的學習，你才能不斷的進步。再者，少壯不努力，老大徒傷悲。作為新員工，更是應(yīng)當做好勤學苦練的準備，具有吃苦耐勞的精神！今天的努力是為明天的成功添磚加瓦！何況我們初出茅廬，需要學習的業(yè)務(wù)和社會經(jīng)驗還有很多。既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程！

第二篇：入行半年來的一些體會

入行半年來的一些體會

不知不覺間來到中行已經(jīng)有8個月的時間了，在半年的工作中雖然工作經(jīng)驗、人生感悟不及老員工深刻，但在有限的半年時間里，通過在新城支行以及新城支行的磨練，在工作中與客戶的接觸、對中行業(yè)務(wù)的更深了解，工作中所犯的錯誤，然后自己不斷的總結(jié)，在半年的時間里，對于工作、對于生活我有了更深的體會。

我是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的，雖然是經(jīng)濟管理的，但是對銀行業(yè)知道得甚少。不如中國銀行我才發(fā)現(xiàn)，銀行是一個龐大的系統(tǒng)，尤其在是部門繁多，分工復(fù)雜百年中行。通過在銀行工作的切身體會，每天感同身受，通過實踐積累經(jīng)驗。通過經(jīng)驗，從入行，然后要開始入流，所謂入流，不是隨波逐流，而是要成為中流砥柱。

作為一個銀行職員，首先必須有責任心，責任心是指對事情能敢于負責、主動負責的態(tài)度。在銀行工作，如果你擁有責任心，你就會無形中給自己一個枷鎖，讓自己在工作上更專心，細節(jié)處理上更細心，在學習上更加虛心，在開展業(yè)務(wù)時更加有信心，對待客戶會更熱心，解答問題時更有耐心，對待同事更關(guān)心，讓領(lǐng)導(dǎo)更放心。

銀行柜臺人員犯錯是常有的事情，但如何通過錯誤來總結(jié)經(jīng)驗，從而讓自己不再犯同樣的錯誤，將錯誤率降到最低才是最重要的。給自己準備一個小冊子，將第一次所犯的錯誤以及正確的方法都記錄下來，并且能夠銘記于心，這樣下次在遇到同樣的問題，即使忘記怎么去做可以很從容地在冊子中找到解決辦法。避免在一個問題上犯同樣的錯誤。這樣，我們的業(yè)務(wù)水平才能夠提高。

每天給自己安排一些課余時間來學習和了解銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作技能，專注于銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，才能讓自己做一個專業(yè)的銀行從業(yè)者。

作為中行的柜員，要花很大的精力去學習基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)變化不斷地新的業(yè)務(wù)知識。我們應(yīng)該做的是在最短的時間內(nèi)做到“從入行到入流，從專注到專業(yè)”。干一行、愛一行；做一事，成一事；從專注，到專業(yè)！

“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”，學習是一輩子的事情，活到老，學到老。只有通過不斷的學習，你才能不斷的進步。再者，少壯不努力，老大徒傷悲。作為新員工，更是應(yīng)當做好勤學苦練的準備，具有吃苦耐勞的精神！

做事情，要有的放矢，切不可盲目行事。作為銀行的一員，同樣也要做好自己的職業(yè)規(guī)劃，通過制定相關(guān)目標，確定好目標后，然后朝著這個目標勇往直前，不到長城非好漢，盡早達成所愿。

成功的道路是靠目標完成的，沒有目標的人是在為有目標的人完成目標！做為新人，擁有有奮斗的目標，并且還要有自強不息的精神，遇到挫折不能氣餒，遇到困難，不逃避，然后想辦法去解決問題。

中國銀行**支行

20**年7月29日

第三篇：從業(yè)半年來的心得體會

從業(yè)半年來的心得體會

我從去年的8月開始從事保險營銷行業(yè)到現(xiàn)在大約半年的時間，進入人壽公司大約4個月的時間，看到聽到學到了很多的東西，有正面的也有負面的。我今天談我自己的心得體會只代表我個人的意見，估計有人說我愛出風頭，愛耍大牌，隨意?。e人愛說什么就說什么，我走我自己的路。我說的您要是覺得對您就給個笑臉或者給點兒掌聲，不同意您可以給我提出來，說實話我喜歡批評，這樣我才進步我才會學到東西。（例：鄭和下西洋；升國旗三遍國歌。）

1.每個人包括我在內(nèi)都想多掙錢，上班就是來掙錢的，但是一句話估計大家都聽說過：?錢難掙，屎難吃?話糙理不糙，天天在家坐著天上不會掉餡餅，段海霞說過：?‘趣’走出去才可以取得樂趣，?天天在家真的是不成，走出家門即鍛煉了身體又結(jié)交了好多的朋友并且可以簽單，一箭三雕！何樂而不為呢？要想簽單真的很容易走出家門。

2.要想業(yè)務(wù)嫻熟我覺得也不難:沒事的時候多看看費率手冊和業(yè)務(wù)員投保規(guī)則，少看看電視；沒事多給老師、師傅打打電話，少上網(wǎng)偷那菜，也不贏錢不贏地的；技術(shù)學到手運用到業(yè)務(wù)上自然而然就掙到錢了。送大家?guī)拙湓挘?人生的目標有兩個：先是獲得你想要的，然后是享受你所獲得的，只有最明智的人才能做到第二點。??笨人尋找遠處的幸福，聰明的人在腳下播種幸福?，家里的親戚朋友單子您不做非要跑到很遠的陌生人家去做業(yè)務(wù)。有人說我是外地人，在北京沒有親戚朋友，錯！您有老鄉(xiāng)沒有？有沒有合租房的朋友？有沒有以前工作的朋友？都是客戶，?讓客戶成為朋友，讓朋友成為客戶！?

3.條款熟悉了，就要和客戶溝通講解，一是一，二是二，沒有一點五，咱們不知道可以不說不丟人，千萬別為了簽單騙客戶夸大事實到頭來客戶埋怨你，那可真的是丟死人了。我和別人說保險就是成就成不成就算不蒙不騙，不簽單我們還是朋友，身安不如心安，屋寬不如心寬。不簽就不簽怎么了？找原因是我說的不仔細還是他沒有錢，說的不仔細我從頭再來，他沒錢那就讓他少入點兒，一口吃不了胖子，學會換位思維，站在客戶的角度考慮事情往往成功率高于站在你自己的角度來考慮事情。不要怕碰釘子，當你被失敗擁抱時，那么成功可能在一邊等著你呢！

4.很多人碰了釘子，簽不下來單子，就著急了，就不想繼續(xù)做下去打退堂鼓，而且有的時候聽老的業(yè)務(wù)員甩片湯話，我聽到的就很多，可是，有打算退堂鼓的朋友你有沒有想過，你走了他就少一個競爭對手，并且，我們新人班現(xiàn)在可以說業(yè)績杠杠的，你知道別人是多嫉妒嗎？以前做導(dǎo)游到旅行社應(yīng)聘，老導(dǎo)游說：?導(dǎo)游臭大街了，做旅游就是一個大坑你們還削尖了腦袋往里鉆有病，?仔細想想：我到這個旅行社來本來他一個月可以帶3個團，我一來他只能帶兩個團啦，我和他搶飯碗來了他自然而然的不樂意，把新導(dǎo)游擠跑了他就可以多掙錢了，誰也不傻，你掙錢不往他家里放，他掙錢也不往你家里放。所以，踏踏實實一步一個腳印，走穩(wěn)每一步，俗話：百年修得同船渡，千年修得共枕眠。所以說在做的每一位我們既然走到一起，就說明我們修了百年的時間，我們才能夠相遇和認識，為什么非要拋棄我選擇退堂鼓呢？難道我就那么不招人喜歡還不如一個鼓嗎？說實話：我是外強中干的一個人，感情很脆弱，我不想有人掉隊，也不想有人半途而廢。我們現(xiàn)在為人父母，有的人將來也要為人父母，我們要給孩子做榜樣，要想自己孩子有出息，我們就要做表率。老業(yè)務(wù)員說什么我只要聽不發(fā)表任何的意見，有用的記下來，沒用的扔了它。牙長在嘴里是吃飯的，長在肚子里是長記性的。我們有空間有群如果沒有QQ的可以申請一個，沒有電腦的您和誰談得來可以他電話聊聊，傾吐心聲，心里會舒服我們在一起不光是同事關(guān)系，還是朋友還是知己。

5.老師留的作業(yè)我們一定要認真完成，他的所作所為不是為他自己而是為了咱們，我們增員了簽單了發(fā)工資了，估計他一個月發(fā)的工資還沒有我們簽一兩個單掙得多呢？他這么作為的就是我們能多掙錢，他臉上也有光。我們掙到錢了家里生活可以改善孩子可以上最好的學校受最好的教育，我們?yōu)榈氖鞘裁?？不就是為了家人為了孩子嗎。我們業(yè)務(wù)員可以上臺拿獎，王總可以上臺拿獎，他拿什么了？業(yè)務(wù)員的業(yè)績哪里來的？王總的榮譽哪里來的？他付出很多。送大家兩句話：?借人之智，完善自己，服務(wù)他人，精益求精，學最好的別人，做最好的自己?。??一生結(jié)交兩種人——良師和益友；能吃兩樣?xùn)|西——吃苦和吃虧！?最后我們大家用熱烈的掌聲感謝我們的老師同時結(jié)束我這10個分鐘的嘮叨，感謝大家獻出您寶貴的耳朵，聽我絮叨。

第四篇：關(guān)于半年來工作總結(jié)

關(guān)于半年來工作總結(jié)

光陰似箭，日月如斯，轉(zhuǎn)眼2011年已過去半年了，總結(jié)這半年來的工作感嘆很多。

現(xiàn)在我把半年來的工作如下匯報：

長江大學食堂、澡堂工程現(xiàn)如今已封頂，食堂一層磚墻已做90%，二層磚墻正是砌筑中，澡堂一、二、三層樓女兒墻已施工完，具備內(nèi)外墻粉刷條件，尚等節(jié)后驗收開始粉抹。此項工程在過去幾個月施工過程存在如下幾個問題：一是進度跟不上甲方要求，影響進度主要是木工班組，但木工班組是包工包料，年初準備更換隊伍，但因為是包工包料難以退場未能換成。二是架子工班組材料和腳手架搭設(shè)跟不上要求。三是商品砼站商品砼供應(yīng)不及時。此三項嚴重影響了施工進度，從這些因素內(nèi)我們看出來了施工班組的選擇極為重要，往往是一個班組的影響而影響了大局。在以后的工程施工過程中，我們一定要注意班組的選擇，要有意識地吸收有優(yōu)勢的班組，考慮每個班組的技術(shù)力量和人員的綜合實力。

通過前段時間經(jīng)驗教訓(xùn)，在后期的施工過程，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗，認真做好班組選擇，這次做磚墻我們選擇的班組就比較省心，這個班組做磚不僅快，質(zhì)量也比較好，基本能達到我們項目部要求。再在今后的裝飾階段，更要注意到班組的選擇，爭取在今后裝飾階段把延誤的時間追回來。

2011年馬上過去了一半，我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，正日新月異、健康發(fā)展，希望自己為公司發(fā)展壯大作出應(yīng)盡職責。

第五篇：半年來財務(wù)部工作

半年來財務(wù)部工作

一、工作落實情況，半年來財務(wù)部工作。

（一、)組織部門員工進行定期學習，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識。

每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進行相關(guān)知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎(chǔ)知識，法律法規(guī)知識、稅法知識以及思想道德素質(zhì)的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓(xùn)的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。

(二)順利完成了三險五金的繳納工作。

上半年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但是為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機會和時間及時的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險從郵政局那邊進行了賬戶過渡和繳費工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報銷和購房所需的住房公積金，維護了我行員工的切身利益。

(三)積極配合業(yè)務(wù)部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達的各項指標任務(wù)。

支行的生存與發(fā)展，不是哪一個部門的事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應(yīng)行內(nèi)的號召，動用一切可動用的關(guān)系來推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額、儲蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動作用。特別是失地保險資金的收取上，我部門更是積極響應(yīng)，將收回的失地保險資金及時的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率，工作總結(jié)《半年來財務(wù)部工作》。

（四、)安全生產(chǎn)工作得到加強。

安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時進行車輛保養(yǎng)。嚴格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照行規(guī)和作息時間進行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進行資金調(diào)撥。按時收繳網(wǎng)點超限資金，及時使資金回籠。每天嚴格兩次網(wǎng)點資金監(jiān)控，注意資金異常動向，及時反饋及時報告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。總之，我部門員工通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了我行各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。

(五)充分聽從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。

我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在財務(wù)制度的指引下，嚴格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。閬中是一個特殊的旅游城市，來人來客相對比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟實惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費用開支得到了節(jié)儉。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領(lǐng)用方面，嚴格按領(lǐng)料單進行領(lǐng)取材料，并分部門分專業(yè)進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。

二、下一步工作打算。

(1)加強與郵政局以及外單位的溝通合作，努力營造良好的氛圍，進一步促進我行業(yè)務(wù)的順利開展。

(2)合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運用戶率。

(3)以人為本，努力狠抓部門隊伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質(zhì)工作。

(4)加強與業(yè)務(wù)部門的配合，努力完成支行下達的各項指標任務(wù)，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。

(5)加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。

總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們?nèi)詰?yīng)該戒驕戒躁，揚長避短，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!