第一篇：入行感受

一篇

轉(zhuǎn)眼間從進入XX銀行那時算起已經(jīng)滿了第N年。N年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于XX銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名XX銀行員工，親身感受了XX銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們XX銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。2008年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至XX地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從2007年初至2008年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查，其中AA級29筆、A級34筆、BBB級4筆；完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。XX地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批XX銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)XX銀行利益的最大化。XX地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標(biāo)的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標(biāo)也要花費合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時間和精力。我通過自學(xué)，運用我們常用的EXECL電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在XX地分行與XX地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重

要；在由XX地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“XX銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于XX銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識，知道了哪些是應(yīng)該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應(yīng)該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認(rèn)識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當(dāng)好“XX銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會和學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點，更是我學(xué)習(xí)的好時機。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工作之余，我作為XX地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《XX周刊》選取上掛，為全省的XX銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團委組織的“規(guī)范化陽光服務(wù)演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的XX銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

第二篇

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng)，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀(jì)、政紀(jì)、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)

金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。2004年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強的指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當(dāng)月工作安排計劃；堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點，科學(xué)把握信貸投放力度，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風(fēng)。一是要堅持任人唯賢；二是要堅持走群眾路線；三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風(fēng)好的人。一是要堅持以德量人；二是要堅持以能用人；三是要堅持以勤識人；四是要堅持以績?nèi)∪耍晃迨且獔猿忠粤畵袢恕钡挠^點?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā)，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認(rèn)真的思考，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議。《關(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。

三、在勤的方面：本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，2004年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納。隨即，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進一步支持***外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面：

1．嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務(wù)實為民，不弄虛作假、與民爭利。

2．在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3．嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4．密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。

5．按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

第二篇：工行入行感受

入行感受

我進入工行已有半年多的時間，在這半年多的日子里，我對工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想。

勤奮學(xué)習(xí)加強理論武裝

金融工作說到底是一個“錢”字，然而細(xì)究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時又要把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)。這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。工行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進一步規(guī)范金融運作、防范金融風(fēng)險起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，我在工作之余，擠出時間，對其進行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，為做好各項工作奠定了基礎(chǔ)。

除了學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度之外，我還加強了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，如珠算、點鈔、微機應(yīng)用等。嫻熟的業(yè)務(wù)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

我在工作中牢記工作企業(yè)文化理念中的風(fēng)險理念，在工作中避免違規(guī)操作，認(rèn)真仔細(xì)的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開展的業(yè)務(wù)都及時認(rèn)真學(xué)習(xí)，以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。自參加工作以來，我憑著堅定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作，加快了業(yè)務(wù)辦理速度，提高

了工作效率和質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立工行形象

作為一個基層人員，除了快速準(zhǔn)確處理賬務(wù)以外，在開展銀行柜面服務(wù)禮儀活動中，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋，有問必答，貼心服務(wù)。

眾所周知，營業(yè)部是工行的窗口和形象，更是全縣多個網(wǎng)點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大，涉及的業(yè)務(wù)種類最多。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細(xì)節(jié)上的疏漏，就會影響工行的聲譽、形象和威信。在日常工作中，我總是嚴(yán)格實行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播工行先進的企業(yè)文化。

去年冬天，一位十五六歲的小姑娘來到了柜臺前面，小心翼翼的問我這里可以存錢嗎，我微笑著點頭回應(yīng)，她翻開隨身攜帶的包，從里面掏出了她要存的錢，還有一個存錢罐，里面最大的面值是十塊，剩下的都是一毛，五毛，總共有五百六十元，小姑娘已經(jīng)很細(xì)心的把錢按一百元一百元的分好，這么多的錢她是攢了很多年的，我看著這個細(xì)心的小姑娘心中充滿的敬意，年齡不大的孩子是多么的用心，我耐心的為她把錢重新整理，一把一把的整齊，為她存到了卡里，把卡交給她，她滿心歡喜的離開了柜臺。雖然她存的錢并不多，但是能夠為她服務(wù)，讓她多年的心血有個很好的歸宿，我的心理很是高興。我

們每天都面對不同的客戶，客戶一句親切的話語，一句溫暖的問候都讓我自豪，讓我更加熱愛的工作，讓我有更大的動力去學(xué)習(xí)，去為更多的人提供滿意的服務(wù)。

出謀劃策當(dāng)好理財助手

真誠周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系，我對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細(xì)的介紹了我行的各項業(yè)務(wù)種類。

現(xiàn)代金融業(yè)改變了過去單純的存貸款業(yè)務(wù)，我們吸收顧客的存款利用顧客存款的同時，也在追求為顧客創(chuàng)造更大的利益，顧客也已經(jīng)改變了過去把錢存銀行掙利息的思想，客戶更愿意把錢進行投資理財規(guī)劃，工行為顧客提供了多重選擇，如代理保險業(yè)務(wù)，理財產(chǎn)品，貴金屬等業(yè)務(wù)，工行的理財產(chǎn)品眾多，客戶很難全部了解并做出選擇，在日常的工作中，我會主動向客戶介紹我行的各項理財產(chǎn)品，根據(jù)客戶的需求及風(fēng)險承受能力為其推薦適合的理財計劃，在這半年的時間，我成功的營銷保險產(chǎn)品50多萬，理財產(chǎn)品20萬，為客戶帶來更大利益的同時，也為我行的工作添磚加瓦。

在日常的工作中，我堅持把做好協(xié)調(diào)服務(wù)作為自己的重要職責(zé)，在人員少工作多的情況下，加快工作效率，始終想著“明天怎么做”，把工作想在前做在先，分清“輕重緩急”，確保大事不誤、小事不漏，努力當(dāng)好一名“勤務(wù)兵”，做好各項服務(wù)工作。

作為一個快速發(fā)展的工行中的一員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)改革的文件，深刻體會改革的意義，始終本著與時俱進的精神，積極探索，以強烈的責(zé)任感和使命感迅速調(diào)整自己的工作狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)變自己的思維方式，認(rèn)真向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，不斷提升自己的思想認(rèn)識水平，創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新服務(wù)理念，努力實現(xiàn)主動服務(wù)。遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚和鼓勵,我沒有滿足，更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為工行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會百尺竿頭，更進一步，再創(chuàng)新佳績，再做新貢獻！

第三篇：入行感想

2011年，我懷著無比激動的心情踏入了焦作農(nóng)行的大門，結(jié)束了學(xué)生生活，開始了我的職業(yè)生涯。轉(zhuǎn)眼間，三年時間過去了，這三年里，我由普通的柜員，做到了現(xiàn)在的客戶經(jīng)理，加過班，熬過夜，與同事們一起經(jīng)歷過年終決算，一起在市分行舉辦的運動會上拼搏。點點滴滴，使我感觸良多。

一、服務(wù)是重中之重

初入農(nóng)行，都會先從柜員做起，給我感觸最深的就是服務(wù)，銀行是一個服務(wù)行業(yè)，網(wǎng)點是銀行服務(wù)大眾的陣地，做柜員的時候，每天聽到的最多的就是服務(wù)，做的最多的就是微笑，各種的服務(wù)培訓(xùn)，各種的服務(wù)檢查，最終的目的就是給客戶留下一個美好的印象，留住我們每一個潛在的客戶。

為了更好的服務(wù)客戶，我在網(wǎng)點經(jīng)歷了七步曲的培訓(xùn)，三分營銷的導(dǎo)入等等各種服務(wù)的訓(xùn)練，這些訓(xùn)練，教會了我做一個基本的柜員應(yīng)該以一種什么樣的姿態(tài)去迎接客戶，面對客戶。但遺憾的是，種種的檢查，使我們陷入了一個服務(wù)的僵硬模式。例如七步曲，雖然給了我們一個很好的服務(wù)范例，卻使我們的服務(wù)如機器人一般僵硬。為了應(yīng)對檢查，必須將每一步都“背”到位，“背”全了，檢查才能通過。而這種方式，可能對陌生客戶很有效果，但是對我們經(jīng)常接觸的，很熟悉的客戶就顯得僵硬，沒有給他們一種溫馨的感覺。對熟悉的客戶，我們或許可以拉拉家常，幾句七步曲之外的話，并不需要每次都遞折頁?？赡軙懈玫男Ч?。

二、學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)進步的基石

剛?cè)胄袝r，我在網(wǎng)點并沒有臨柜，先看前輩們做業(yè)務(wù)，覺得沒什么特別困難的，就放松了對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，直到一周后讓我直接上柜，直面客戶時，我才發(fā)現(xiàn)自己其實什么都不會，后悔當(dāng)時沒有好好看好好學(xué)已經(jīng)來不及，只有硬著頭皮上了，熟悉業(yè)務(wù)菜單，記各種交易碼，學(xué)習(xí)各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)，研究如何快速處理業(yè)務(wù)，短短一年時間，我?guī)缀踝隽斯衩娴拇蟛糠謽I(yè)務(wù)。小有遺憾的是，沒有能夠?qū)W習(xí)柜面的對公業(yè)務(wù)。

到了支行客戶部后，給了我更多的學(xué)習(xí)的機會，接觸了更多在網(wǎng)點無法接觸的業(yè)務(wù)，在這里，我最大的收獲就是學(xué)習(xí)了銀行最核心的業(yè)務(wù)：信貸。在工作中完成了學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中促進工作更好的進行，每一筆貸款的發(fā)放都使我對業(yè)務(wù)有更深的理解，每一個困難的突破都使我對各項制度有深的領(lǐng)悟。

偶然的機會，讓我有幸接手了支行的一個大型對公客戶：焦作萬方。這是我進入客戶部以后最大的幸運，通過管理這個大戶，我接觸了更多以前從未接觸過的業(yè)務(wù)，更加拓寬了我的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時也使我認(rèn)識到自己在業(yè)務(wù)上還有很多不足，還有很多學(xué)習(xí)的地方。

學(xué)習(xí)，使我們不斷的進步，只有掌握了各種業(yè)務(wù)，才能使我們在面對客戶時游刃有余，充滿自信。

三、團隊合作是成功的保障

認(rèn)識到這句話是我在參與了支行幾次重大的活動之后。今年支行民主南路分理處的創(chuàng)“千佳”，便成立了幾個團隊，每個團隊都有不同的工作，我被編入檔案組整理檔案?？梢哉f這次活動是支行機關(guān)全員行動，全力支持。每個團隊成員都在為一個目標(biāo)奮斗，最終取得第二名的好成績。這其中，有我們每一個人的努力，更有我們團隊的力量。團隊的協(xié)作，放大了我們每一個成員的力量，使我們最終獲得好成績。

而在今年公積金招標(biāo)受托銀行活動中，支行再次成立了競標(biāo)團隊，與市分行的競標(biāo)團隊通力合作，我在其中參與了標(biāo)書的制作。團隊中，大家充分發(fā)揮各自的才智，打聽消息，搜集資料，文檔排版，此時的團隊成員，已經(jīng)沒有了上下級的分別。通宵達旦，幾天幾夜的工作，有牢騷，有怨言，有爭執(zhí)，但之后仍舊努力向前，化解一個個困難，向著一個最終目標(biāo)推進。

正是有了這樣一個能打能拼，關(guān)鍵時刻能夠拉的出去的團隊，才成就了今天我們支行蒸蒸日上的業(yè)務(wù)發(fā)展。

三年的農(nóng)行生活，有喜悅，也有遺憾。就像一列旅途上的火車，經(jīng)歷了車窗這邊的美景，而錯過了那邊車窗的風(fēng)光。但列車一路向前，我相信前邊的道路會更加精彩。

第四篇：入行心得

入行心得

2013年7月24日，第一次來黃南，第一次踏入人行黃南中支，開始我的職業(yè)生涯，開始我新的起點。

在人事科各位老師的熱情接待下，很快對人行黃南中支不再有陌生感，通過人事科領(lǐng)導(dǎo)的精心安排，學(xué)習(xí)了行規(guī)、公文寫作、辦公室保密工作等知識以及觀看行史，讓我們對人行黃南中支有了更進一步的了解。為了讓我們有更好的學(xué)習(xí)機會，下科室輪崗成為了很好的學(xué)習(xí)鍛煉的好方式，在人事科保老師精心的指導(dǎo)下初步了解了報周報月報、做傳票、養(yǎng)老保險統(tǒng)籌等以及一些日常的工作，入行以來行領(lǐng)導(dǎo)和老師們對我們都關(guān)愛有加，讓我倍感親切，很快適應(yīng)并漸漸喜歡了這樣一個新集體。

在西中支兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼結(jié)束了，首先非常感謝西寧中心支行能給我們提供一個學(xué)習(xí)的機會，非常感謝十天來所有為我們授課的老師，十天的時間里與來自不同州縣、不同工作崗位的同學(xué)們聚集一堂，各位老師不僅講解了從央行很多科室所從事的工作比如反洗錢，科技等方面的工作，還從理想信念道德節(jié)操以及心態(tài)方面進行了深入教導(dǎo)，各位老師精心的授課讓我們從專業(yè)知識、工作知識以及課外知識了解了很多，每一堂課都精彩生動，無論是從聽課還是新老行員交流，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，讓我充實了更多的理論知識，開闊了視野，也讓我從西寧中支行員的言行中感受到了央行團隊的精神文明。老師以自身的修養(yǎng)感染著我們，以央行人的精神熏陶著我們，十天的時間，獲益匪淺。

一個多月的時間，體會頗多： 第一：工作至上，學(xué)習(xí)為重。

西中支劉處長教導(dǎo)說，我們現(xiàn)在是處于學(xué)習(xí)的最佳時期，建設(shè)高素質(zhì)隊伍必須以不斷的學(xué)習(xí)為途徑。這種學(xué)習(xí)，是廣義的學(xué)習(xí)——既學(xué)習(xí)知識，又學(xué)習(xí)能力；既向書本學(xué)習(xí)，又向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；既討教于老師，又問計于現(xiàn)實；既研究本行業(yè)的實踐，又借鑒前輩的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)是沒有邊界的，學(xué)習(xí)是一種發(fā)現(xiàn)，是一種探秘，是一種誘惑；是智慧的挑戰(zhàn)、是人格的挑戰(zhàn)；只有學(xué)習(xí)新知，探索未知，才能提高人的現(xiàn)代化素質(zhì)和能力，成為與時俱進的現(xiàn)代化人。通過教導(dǎo)，我認(rèn)識到加強學(xué)習(xí)的重要性，以不斷提高自身的思想素質(zhì)和工作能力為目標(biāo)，扎扎實實地學(xué)習(xí)，努力做到理論與實際、學(xué)習(xí)與運用相統(tǒng)一，力求達到三個方面的學(xué)習(xí)成效。是學(xué)以立德，通過學(xué)習(xí)，科學(xué)掌握立場、觀點、方法，堅定理想信念，堅持正確的事業(yè)方向，牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀，努力掌握基本知識，學(xué)習(xí)知人善任能力和處理復(fù)雜問題的能力并學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)掌握的科學(xué)理論和知識用于指導(dǎo)個人發(fā)展的具體實踐，努力讓工作出色，讓事業(yè)精彩。

第二：與前輩的接觸，找到了差距。

在保老師的安排下我做了關(guān)于崗位風(fēng)險的幾個表，里面涉及到很多文字，差不多是我一天的工作量，而我卻只顧完成，沒留意鍵盤敲字出現(xiàn)好多同音詞，也沒想到馬部長在百忙中抽時間逐字逐句檢查，幾個錯別字，讓我深感羞愧，也深深體會到了我行工作人員的工作態(tài)度和精神，同時這次差錯也成為了我的警鐘。

在西中支新老行員座談會上老師們解答了很多問題，過程中我才發(fā)現(xiàn)很多前輩們那么優(yōu)秀，有年紀(jì)輕輕就勝任較高職位的，有出國學(xué)習(xí)回來的，在他們的經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)他們有著共同的特點：熱愛工作，愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)習(xí)，堅持不懈。這讓我深深的意識到剛剛畢業(yè)的我急需學(xué)習(xí)這些精神。

第三：樹立正確目標(biāo)，堅定理想信念。

理想信念是鼓舞和激勵人奮勇前行的有效動力，是成就事業(yè)的重要基礎(chǔ)。沒有理想就沒有目標(biāo)，沒有信念就沒有實現(xiàn)目標(biāo)的動力。

堅定理想信念，成長才有指引，堅定理想信念，奮斗才有方向，堅定理想信念，情操才能高尚。因此，我們要具有堅定的理想信念，時刻充滿干好工作的激情和活力。

第四：樹立央行精神，做合格央行人。

西中支張海英老師教導(dǎo)說：堅持實踐是一種傳承；刻苦鉆研是一種傳承；認(rèn)真負(fù)責(zé)是一種傳承；善于思考、果斷干練是一種傳承；勤勉敬業(yè)，踏實進取是一種傳承。

入行已經(jīng)有一個多月的時間了，作為新行員，我要扎扎實實地從小事做起，從自己做起，時時處處嚴(yán)格要求自己，善于學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真工作，做一名合格的高原央行人！

第五篇：入行小結(jié)

時光飛逝，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼我到XX銀行工作有半年之多了。回顧這半年來的工作，感受頗多。在我行各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指引下，在廣大員工的支持和幫助下，我在各方面都取得了長足的改進和提高，自覺地融入XX銀行的氛圍中來，成為了一名真正意義上的“XX”人。在此，我覺得有必要對自己這個階段的工作做一下小結(jié)，借以勉勵自己，揚長避短，不斷奮進。

首先，在業(yè)務(wù)上，我緊緊圍繞我行的考核目標(biāo)，不懈努力。截止X月X日，我名下累計爭攬存款XXXX萬元，其中X月份日均存款XXXX萬元，X月份日均存款XXXX萬元。于此同時，我積極營銷我行的中間業(yè)務(wù)，截至半年末，我完成累計中間業(yè)務(wù)（含基金、保險、信托、理財產(chǎn)品等）收入XX萬多元。此外，我在專項XX產(chǎn)品的預(yù)約數(shù)上達到了XXXX萬，為以后業(yè)務(wù)的拓展打下了堅實基礎(chǔ)。在這半年內(nèi)，我爭攬到已來我行辦理客戶數(shù)達百余名，并且未來會有客戶源源不斷流入我行。

在思想和行動上，我始終緊跟行領(lǐng)導(dǎo)思路，和我行發(fā)展步調(diào)保持一致。每次有新產(chǎn)品和新活動，我都是事先及時準(zhǔn)備，事中積極參與，事后延伸拓展，力圖最大發(fā)揮每次活動產(chǎn)生的作用和效果。我行開展的文藝和其他活動我都踴躍參加。在崗位和人事安排上，我按照上級要求，服從大局。

在學(xué)習(xí)過程和工作態(tài)度的細(xì)節(jié)上，我自身也很重視。在這半年中，我先后獲得了標(biāo)委會頒發(fā)的AFP理財師證書、XXXX個人理財資格證書、XXXX個人貸款資格證書，為以后的工作奠定了必要條件。在日常工作中，我努力做到對客戶親切，對同事親善，對組織親和，讓我行“XXXX”的經(jīng)營理念在我身上更加拓展和升華。

回顧過去，我在各方面做了點點滴滴的努力，也取得了一些成績；展望未來，我還有很多的事要做，還長的路要走。在未來的工作中，我要迎著我行發(fā)展和前進的步伐，不斷更新自己的知識體系，不斷提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力，不斷完善和超越自我，最終為我行事業(yè)譜寫輝煌燦爛的新篇章！