第一篇：服務(wù)窗口建設(shè)經(jīng)驗材料

建設(shè)一流服務(wù)大廳 全面提升經(jīng)辦能力

社會保險經(jīng)辦能力建設(shè)是服務(wù)型政府建設(shè)的重要組成部分，也是實現(xiàn)“讓人人享有社會保障”目標的重要保證。近年來，我們按照標準化、規(guī)范化、信息化、制度化的“四化”要求，以努力建設(shè)一流服務(wù)大廳為抓手,以全面提升社會保險經(jīng)辦能力為目標，繼續(xù)保持部優(yōu)、省優(yōu)窗口榮譽，我們不斷加大社會保險服務(wù)大廳建設(shè)，下大力氣圍繞大廳服務(wù)環(huán)境更優(yōu)美、業(yè)務(wù)經(jīng)辦更高效、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)良做文章，擴大了服務(wù)內(nèi)涵，提高了辦事群眾滿意度，增強了服務(wù)后勁，為全市參保單位和參保人員提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極為推進全市三大戰(zhàn)略保駕護航。

一、升級硬件，服務(wù)環(huán)境更優(yōu)美。

一是擴展服務(wù)場所。我市社會保險服務(wù)大廳創(chuàng)建之初，服務(wù)面積只有 XX余平方米，僅設(shè)XX個服務(wù)窗口。大廳內(nèi)各個窗口前的辦事群眾經(jīng)常排起長龍、人滿為患。XX年，我們對服務(wù)大廳進行了擴建，將大廳服務(wù)面積擴建到現(xiàn)在的 XX平方米、服務(wù)窗口增加到現(xiàn)在的XX個。今年初，我們又投入 XX萬余元，對大廳硬件進行了全面改造升級，大廳面貌煥然一新，營建了一個色調(diào)和諧、溫馨舒適、環(huán)境優(yōu)美的社會保險服務(wù)場所；大廳內(nèi)擺放著盆景鮮花和樹木，郁郁蔥蔥，錯落有致，整個大廳洋溢著勃勃生機。

二是優(yōu)化服務(wù)設(shè)施。為了更好提供“一站式”服務(wù)、“一條龍”管理，我們將服務(wù)大廳根據(jù)不同功能需求分為工作區(qū)、等候區(qū)、休息

區(qū)和咨詢區(qū)四大區(qū)域。在工作區(qū)內(nèi)，增配了電腦、打印機等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，基本實現(xiàn)了數(shù)據(jù)流和無紙化辦公；在等候區(qū)，我們借鑒銀行等金融服務(wù)部門的做法，啟用了業(yè)務(wù)辦理自動叫號機系統(tǒng)，同時在各個業(yè)務(wù)經(jīng)辦窗口前設(shè)置等候線，并增設(shè)等候隔離設(shè)施，確保了參保人員安全、快捷的辦理各項業(yè)務(wù)，一改往日業(yè)務(wù)辦理人多插隊、無序低效的頑疾。在休息區(qū)，設(shè)置了飲水機、茶幾、休息座椅、書報架、老花鏡等各種便民設(shè)施和用具。

三是政策咨詢便民。為了方便初來辦事的群眾，特別是針對近年來靈活就業(yè)參保人員增多的新情況，我們專門在大廳設(shè)立了咨詢區(qū)，在咨詢區(qū)免費擺放了社會保險知識問答等宣傳資料，還設(shè)立了咨詢臺，每天輪流指派一名工作人員在咨詢臺值班，負責(zé)解答社會保險各項政策咨詢以及大廳各個服務(wù)窗口的具體業(yè)務(wù)受理范圍和辦事程序的咨詢。同時大廳還設(shè)有業(yè)務(wù)宣傳欄、政務(wù)公開欄、來信來訪登記薄、意見箱等。政策咨詢臺的設(shè)立，大大方便了參保單位經(jīng)辦人員、靈活就業(yè)參保人員等各類辦事群體，使他們從邁進社會保險服務(wù)大廳第一站就得到了有效的引導(dǎo)和熱情的服務(wù)，受到了前來辦事人員的一致好評。

二、規(guī)范程序，業(yè)務(wù)經(jīng)辦更高效。

今年初，“金保工程”也正式上線運行，社會保險服務(wù)大廳業(yè)務(wù)運行機制發(fā)生了根本性變化。面對新情況、新挑戰(zhàn)，全局干部職工沉著冷靜、積極應(yīng)對、整合資源、克難攻堅，合理、高效、科學(xué)配置經(jīng)辦資源，對大廳服務(wù)功能重新設(shè)計與定位，在不斷升級硬件的情況下，以規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序為突破口，對業(yè)務(wù)經(jīng)辦程序進行了調(diào)整與創(chuàng)

新，確保了社會保險公共業(yè)務(wù)按照五險合一的新模式順利運行。

一是業(yè)務(wù)集中辦理。繼續(xù)強化服務(wù)大廳的“集中式”、“一站式”經(jīng)辦業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，減少了辦事環(huán)節(jié)，為參保單位和參保人員提供了更加高效的社會保險經(jīng)辦服務(wù)。

二是縮短辦事流程。通過對各個業(yè)務(wù)項的業(yè)務(wù)需求量的大小的調(diào)查、分析，科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口數(shù)量，合理配置各個窗口的工作人員。對于業(yè)務(wù)需求量大的服務(wù)窗口，我們采取增設(shè)多個窗口、同時受理的方式，縮短辦事群眾業(yè)務(wù)辦結(jié)時間，大大提高經(jīng)辦效率。

三是延伸服務(wù)內(nèi)涵。充分發(fā)揮“五險合一”信息資源的優(yōu)勢，利用“金保工程”技術(shù)平臺，對參保單位開通了網(wǎng)上申報核定試運行，極大地提高了經(jīng)辦效率、降低了參保單位的工作成本；對靈活就業(yè)參保人員開通了通過商業(yè)銀行批扣繳費、電話錢包繳費等靈活多樣的社會保險繳費方式，參保人“足不出戶”或就近即可實現(xiàn)繳費。

三、強化隊伍，服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)良。

提高社會保險經(jīng)辦能力，改善服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵是隊伍的建設(shè)。要造就一支工作作風(fēng)硬、能夠適應(yīng)形勢發(fā)展需要、擔(dān)當(dāng)社保重任的職工隊伍，不僅需要政治素質(zhì)的提高，也需要加強業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，實現(xiàn)由熟悉單一險種業(yè)務(wù)向精通五險公共業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。因此，我們按照標準化、規(guī)范化、信息化、制度化的“四化”要求，堅持推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，建立定期的、常態(tài)化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，有計劃、多層次地培訓(xùn)工作人員，建立并堅持了每月一培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度、每周一總結(jié)的科務(wù)

會制度、每日一檢查的勞動紀律制度，最終培養(yǎng)了一支人人都是業(yè)務(wù)尖兵、個個工作獨擋一面的人才隊伍。

——堅持每月一培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度。利用每月月底扎帳的時間，全體工作人員集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高了干部職工的政治、業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的內(nèi)容分為思想政治建設(shè)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力建設(shè)和法律法規(guī)知識培訓(xùn)三大類。思想政治建設(shè)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)由黨總支書記、副書記負責(zé)組織并授課；業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力建設(shè)由業(yè)務(wù)分管副局長負責(zé)組織并授課；法律法規(guī)知識培訓(xùn)由局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)科室負責(zé)人負責(zé)組織并授課。每次集中學(xué)習(xí)由局辦公室實行考勤，因故未能參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的，要安排補課。

——堅持每周一總結(jié)的科務(wù)會制度。每周各科室要召開一次科務(wù)會。內(nèi)容包括總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作中出現(xiàn)的問題并討論解決方案、總結(jié)服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題并提出改善措施、學(xué)習(xí)科室業(yè)務(wù)政策文件等方面，有效加強了科室基礎(chǔ)管理，提高了干部職工的專業(yè)化水平。

——堅持每日一檢查的勞動紀律制度。對社會保險服務(wù)大廳以及各個業(yè)務(wù)科室的勞動紀律每日由一名局領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場予以糾正，對嚴重違反勞動紀律的行為予以通報批評。勞動紀律的常抓不懈，確保了干部職工始終保持飽滿的工作熱情，牢記勤政為民、服務(wù)便民的宗旨。

在堅持制度化建設(shè)的同時，我們還通過工會組織，大力加強機關(guān)文化建設(shè)，積極開展文體活動，豐富干部職工業(yè)余文化生活，極大地增強了凝聚力和向心力，帶出了一支能打硬仗、銳意進取、服務(wù)質(zhì)

量更優(yōu)良的干部職工隊伍。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在過去的探索與實踐中，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的大力支持下，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是我們也清醒地看到我們在服?wù)大廳建設(shè)以及經(jīng)辦能力建設(shè)方面，還有很多亟待改進和完善的地方，我們將發(fā)揚優(yōu)點、改進不足。我堅信，有局黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷，有各兄弟單位大力支持和配合，我們的社會保險服務(wù)大廳建設(shè)明天會更好！

第二篇：窗口服務(wù)建設(shè)

XXX住房保障和房地產(chǎn)管理處窗口單位創(chuàng)建

工作匯報

為進一步方便群眾，達到“優(yōu)質(zhì)作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境”文明窗口的標準，我單位采取多種措施，重點加強了服務(wù)窗口的建設(shè)。

一是抓培訓(xùn)、抓管理，切實提高窗口單位工作人員素質(zhì)。為提高窗口單位工作人員為人民服務(wù)的本領(lǐng)，我單位積極組織各種培訓(xùn)活動，強化工作人員素質(zhì)，提高服務(wù)水平。單位全體同志均以各種方式進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，窗口單位工作人員進一步掌握了房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記相關(guān)的法律法規(guī)以及最新政策法規(guī)的動向；工作人員的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和服務(wù)水平都有了明顯提高。嚴明工作紀律，細化考勤管理為此我們安裝了3D成像簽到裝置，完善“上下班考勤”、“請銷假”等考勤制度，辦公室統(tǒng)計考勤情況，作為年終考評的重要依據(jù)，同時完善崗位責(zé)任制，制作工作人員胸牌，方便群眾監(jiān)督。

二是加大投入，加強服務(wù)環(huán)境硬件建設(shè)。為方便群眾，提高了辦事效率，在服務(wù)大廳配備了工作流程板、便民休息椅、飲水機、一次性水杯、便民箱、意見箱等便民服務(wù)設(shè)施。開放式辦公場所、低柜臺式辦公、現(xiàn)代化的設(shè)備、親情化的服務(wù)設(shè)施，為前來辦事的群眾提供了很大的便利。

三是嚴格服務(wù)標準，提高服務(wù)質(zhì)量。制定了各窗口的服

務(wù)工作標準，規(guī)范了工作文明禮貌用語、工作忌語等，避免了工作中出現(xiàn)態(tài)度、語言生、冷、硬、橫等現(xiàn)象；對二手房交易、抵押登記等業(yè)務(wù)工作，制定了業(yè)務(wù)規(guī)程和辦事程序，并發(fā)放明白紙。方便了辦事群眾。強化服務(wù)意識，單位實行了規(guī)范窗口工作人員的儀表儀容、舉止行為，推廣窗口文明服務(wù)規(guī)范用語，提高窗口文明服務(wù)規(guī)范用語，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。要求工作人員樹立服務(wù)理念，做到“三個提高”：即提高依法服務(wù)意識，把服務(wù)理念貫穿工作的始終；提高主動服務(wù)意識，積極滿足辦事人的合理要求；提高服務(wù)實效意識，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到工作全過程。

四是實行高效服務(wù)，提高工作效率。為實現(xiàn)辦事群眾“只進一次門、找到一個人、辦成一件事”的愿望，我單位為窗口的每一個工作人員都制定了連心卡，并結(jié)合“事事有著落，件件有回音”的服務(wù)承諾。對每次的服務(wù)對象到窗口申請辦理或咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)事項時，及時遞上去一張連心卡、一次性告知服務(wù)對象辦理該項業(yè)務(wù)的程序及所需的申報材料等，并提供書面告知單。目前服務(wù)大廳印制了房地產(chǎn)登記相關(guān)事項、房地產(chǎn)交易相關(guān)事項等各項業(yè)務(wù)的一次性告知材料。服務(wù)大廳實行 “一條龍”辦公，對于合乎政策規(guī)定的業(yè)務(wù)一次辦成，不讓群眾跑第二趟。

五是實行陽光操作，提高公開透明度。目前我單位做到經(jīng)辦內(nèi)容、政策依據(jù)、辦理程序、所需材料目錄等只要不涉

及保密要求和法律禁區(qū)的一律向社會公開，同時在大廳設(shè)置電子顯示屏及時公布各項法律政策，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。

六是嚴格監(jiān)督檢查，確保收到實效。為使創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口工作持續(xù)、深入開展，不做表面文章，設(shè)置意見箱，公開投訴電話，對工作人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。我處將不斷完善鹿泉市房地產(chǎn)權(quán)屬及交易等服務(wù)機制，提高干部職工的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實解決群眾反映的熱點難點問題。

通過進一步提升服務(wù)窗口建設(shè)水平，真正促進了我單位的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，切實增強了危機意識，緊迫意識和責(zé)任意識，我單位將充分利用的有限時間，自加壓力，真抓實干，高標準全面完成各項工作任務(wù)，為構(gòu)建和諧社會做好我們的工作。

第三篇：法院窗口服務(wù)建設(shè)

市法院扎實推進窗口化服務(wù)建設(shè)

在春節(jié)后的集中教育整頓活動中，市法院緊緊圍繞“效能建設(shè)年”活動，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為重點，以制度建設(shè)為保障，以群眾滿意為目標，按照為民務(wù)實清廉的要求，扎實推進“窗口化服務(wù)”建設(shè)，著力打造“高效、廉潔、服務(wù)型”人民法院。

一是緊扣教育引導(dǎo)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)意識。一方面，轉(zhuǎn)變思想觀念。傳統(tǒng)意義上的“窗口”一般指立案大廳與信訪接待室采取柜臺式辦公。但市法院打破常規(guī)，在全院叫響“窗口就是服務(wù)，就是形象，就是公信力”，擦亮立案、信訪窗口的同時，努力把審判部門、執(zhí)行部門打造成服務(wù)社會、展示形象的窗口，構(gòu)建了 “大窗口”格局。另一方面，強化服務(wù)理念。組織干警學(xué)習(xí)最高法院出臺的《人民法院文明用語規(guī)范》、《法官行為規(guī)范》，收看司法禮儀教育片，制定《工作人員著裝規(guī)范》，要求干警強化“五個不讓”服務(wù)理念：即“不讓工作延誤，不讓差錯發(fā)生，不讓作風(fēng)變差，不讓形象受損，不讓人受冷遇”。大力推行“道一聲問候、讓一個座位、端一杯熱水、說一聲再見”的“四個一”做法，努力塑造親民、愛民的司法形象。

二是緊扣監(jiān)督制約環(huán)節(jié)，完善服務(wù)制度。一方面完善首問責(zé)任制度。全院干警，凡遇到當(dāng)事人咨詢情況的，當(dāng)事人首先問到誰，誰就必須主動、耐心地引導(dǎo)來訪人找到相關(guān)責(zé)任部門解決問題，不得以不從事、不分管、不了解而推諉。另一方面完善一次告知制度。在立案窗口推行立案一次性告知制度。立案法官應(yīng)一次性告知立案所需材料，避免當(dāng)事人往返法院，以幫助立案當(dāng)事人切實減輕訴累。同時，完善輪流坐班制度。每月定日為“領(lǐng)導(dǎo)窗口接待日”，部門領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班，與群眾“面對面”交流、解決問題，主動為前來辦案、辦事的群眾提供服務(wù)，提升司法服務(wù)效能。此外，完善監(jiān)督考核制度。完善“內(nèi)外一體”的監(jiān)督機制。在內(nèi)部，建立每日來訪、投訴通報制度，將服務(wù)質(zhì)效納入考核評比辦法；在外部，向當(dāng)事人發(fā)放紀律作風(fēng)監(jiān)督卡，向社會公布24小時錄音舉報電話，通過有效的監(jiān)督，使干警常懷律己之心。

三是緊扣效能建設(shè)環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平。突出“效、實、亮、活”四字方針，優(yōu)化窗口環(huán)境，提升服務(wù)水平，落實司法為民。在“效”字上做文章。在審判階段，嚴格規(guī)范審理時限，對文書制作、審批、打印、送達等環(huán)節(jié)提出了明確的時間要求，盡可能在最短時間審結(jié)案件；在執(zhí)行階段，建立執(zhí)行快速反應(yīng)辦公室，依法用足用好強制措施，及時兌現(xiàn)勝訴者的合法權(quán)益。在“實”字上下功夫?！按翱凇币匀罕娦枨鬄橹行?，開展延伸服務(wù)，變無事不入為提前介入。推行能動司法，加大巡回辦案力度，讓當(dāng)事人少跑腿、少花錢。通過發(fā)放服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡，開通24小時服務(wù)熱線，定期深入基層現(xiàn)場服務(wù)，面對面、實打?qū)崬榛鶎尤罕娕艖n解難。在“亮”字上現(xiàn)光彩。通過立案大廳的顯示屏、多處觸摸式電腦屏等窗口服務(wù)設(shè)施，來亮辦事流程，亮工作身份，亮單位職責(zé)，亮服務(wù)承諾，從而做到服務(wù)內(nèi)容、辦案程序、法律依據(jù)、辦結(jié)時限的“四公開”，確保服務(wù)的公開透明。在“活”字上求發(fā)展?！按翱凇弊⒅亻_拓創(chuàng)新、靈活運用多種方式解決糾紛。積極開展訴前調(diào)解，將事實清楚，爭議不大的案件勸導(dǎo)、引導(dǎo)到人民調(diào)解、行政調(diào)解，形成了以立案調(diào)解、委托調(diào)解、指定調(diào)解為形式的多方位調(diào)解，使大量糾紛被消化在訴前。

第四篇：林業(yè)局大力加強服務(wù)窗口建設(shè)

林業(yè)局大力加強服務(wù)窗口建設(shè)

林業(yè)局把服務(wù)群眾作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容，采取多項措施加強服務(wù)窗口建設(shè)，努力提高行政服務(wù)水平，讓群眾感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化。

一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨組把加強服務(wù)窗口建設(shè)列入了重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)先后多次到窗口實地調(diào)研，就進一步提高服務(wù)水平提出要求。分管領(lǐng)導(dǎo)定期到窗口現(xiàn)場指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，解決實際問題。

二是規(guī)范審批流程。進一步規(guī)范和完善了林木采伐證、森林植物檢疫證、木材運輸證及林權(quán)證發(fā)放程序，均規(guī)定了辦結(jié)時限。

三是落實服務(wù)機制。全面落實首問責(zé)任制和審批事項辦理工作制，申請人申請材料不齊全的應(yīng)負責(zé)向申請人說明，屬于應(yīng)予辦理的應(yīng)及時受理，并承諾服務(wù)時限。

四是創(chuàng)新服務(wù)方式。對一些急辦審批案件，特別是申請人對審批程序不熟悉的，推行預(yù)約服務(wù)，申請人可通過打電話向服務(wù)窗口提出申請，窗口讓其準備好必備的材料，約定時間，這樣既節(jié)省了申請人的時間和財力，又提高了辦事效率，深受基層歡迎。

第五篇：窗口服務(wù)

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項目辦事指南

國 土 窗 口

一、項目名稱：農(nóng)村宅基地申報、代辦《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》

二、申請條件：

（一）擁有達市人民政府批準的《農(nóng)村村民住宅建設(shè)用地審批表》；

（二）無一處以上宅基地；

（三）要求新農(nóng)房竣工后，原房拆除，土地復(fù)耕歸集體。

三、申請材料：

（一）書面辦證申請；

（二）建房用地審批表；

（三）提供申請人的身份證或戶口簿原件審核及原件；

（四）原房屋《集體土地作用證》。

四、辦理程序：

（一）申請人書面辦證申請；

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所實地竣工驗收、測繪；

（三）申請人及相鄰宗地指界人簽字蓋章；

（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所土地登記人員，完善資料關(guān)上報市政務(wù)服務(wù)中心國土資源局窗口獲得《農(nóng)村集體土地建設(shè)用地使用證》。

五、收費標準及依據(jù)：工本費簡裝5元、精裝20元。

六、承諾時限：2個月上報

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項目辦事指南

財 政 窗 口

一、項目名稱：家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼

二、申請條件：

（一）必須是農(nóng)業(yè)戶口；

（二）汽車、摩托車必須本轄區(qū)的農(nóng)業(yè)戶口；

三、申報材料：

（一）身份證、戶口簿原件審核及其復(fù)印件；

（二）購買商品的發(fā)票，汽車、摩托車還需機動車登記證、行駛證、糧食直補卡；

（三）家電下鄉(xiāng)標識卡。

四、辦理程序：

（一）家電由商家統(tǒng)一到窗口申報；

（二）汽車、摩托車由購買者本人到窗口申請辦理（時限7日內(nèi)）；

（三）窗口統(tǒng)一報上級審批；

（四）審批后由上級財政撥款，家電下鄉(xiāng)補貼兌付到商家，汽車、摩托車下鄉(xiāng)補貼兌付到購買者。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據(jù)：不收費

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項目辦事指南

綜 合 窗 口

一、項目名稱：農(nóng)機購置補貼

二、所需材料：

1、需戶籍在本轄區(qū)范圍內(nèi)；

2、須是農(nóng)村戶口村民。

三、申報材料：

1、身份證復(fù)印件；

2、本人申請（村委會蓋章）。

四、辦理程序：

1、村民到戶口所在地的村委會申請；

2、村民將身份證復(fù)印件和村委會申請向當(dāng)?shù)剞r(nóng)機站申請，農(nóng)機站審核后蓋章；

3、村民持鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機站審核申請表到指定地點購機。

4、辦理人員在印章登記簿上簽字確認。

四、承諾時限：即辦

五、收費標準及依據(jù)：不收費

州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項目辦事指南

村 建 窗 口

一、項目名稱：建制鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)單位或個人辦理《建設(shè)項目選址意見書》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》《施工許可證》

二、申請條件：

1、在建房所在鎮(zhèn)有常住戶口。

三、申報材料：

1、辦理《建設(shè)項目選址意見書》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》：

（1）本人申請書（2）地形測繪圖（3）地勘報告

（4）規(guī)建辦的調(diào)查報告

（5）國土部門的土地預(yù)算報告（6）間距協(xié)議

（7）房屋平面設(shè)計方案

2、辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》：（1）本人申請

（2）施工設(shè)計圖及審查備案通知書（3）消防手續(xù)

（4）污水處理方案（5）質(zhì)量監(jiān)督備案書（6）用地批準手續(xù)

3、辦理《施工許可證》：（1）本人申請書（2）質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)

（3）建設(shè)工程監(jiān)理手續(xù)

（4）與政府簽訂的安全責(zé)任書

（5）《五大員證件》《項目經(jīng)理證件》《 營業(yè)執(zhí)照》《 技術(shù)等級證書 》《法人代表資格證》

四、辦理程序：

1、申請人提交書面申請；

2、所在街道初步審核；

3、政府審核；

4、報市建設(shè)局審批；

五、承諾時限：10日內(nèi)上報

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項目辦事指南

村 建 窗 口

一、項目名稱：農(nóng)村建房申請

二、申請條件：

1、在建房所在村有常住戶口；

2、原住房系危房或明顯不足所在村鎮(zhèn)規(guī)定的每戶標準住房面積；

3、建房所在村沒有列入近期規(guī)劃范圍。

三、申報材料：

1、書面建房申請；

2、房屋施工設(shè)計圖；

3、房屋正立面設(shè)計效果圖；

4、國土部門的土地預(yù)審報告；

5、規(guī)建辦的調(diào)查報告；

5、質(zhì)量承諾書；

6、與政府簽訂的安全責(zé)任書；

7、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證。

四、辦理程序：

1、申請人提交書面申請；

2、所在村初步審核；

3、政府審核；

4、報市建設(shè)局審批；

五、承諾時限：10日內(nèi)上報

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項目辦事指南

民 政 窗 口

一、項目名稱：農(nóng)村、城鎮(zhèn)最低生活保障金簽字

二、申請條件：本人持身份證、低保證件

三、申報材料：

本人書面申請，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）簽署意見并加蓋公章。

四、辦理程序：

1、必須由本人持申報材料到便民服務(wù)中心民政窗口申請辦理；

2、調(diào)查了解核實；

3、公示；

4、報領(lǐng)導(dǎo)審批。

五、承諾時限：7個工作日

六、收費標準及依據(jù)：不收費

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勞 動 保 障 窗 口

一、項目名稱：外地退休職工年檢

二、法定依據(jù)：

《關(guān)于切實加強防范冒領(lǐng)養(yǎng)老金工作的通知》（川勞社辦[2002]6號）

三、申請材料

1、身份證；

2、退休證或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證；

3、驗證卡；

4、工資卡。

四、辦理程序

1、退休人員本人，持身份證、退休證（或養(yǎng)老金領(lǐng)取資格證）、工資卡、驗證卡到本人居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所或社區(qū)驗證。

2、居住在市外的離退休人員，由本人持《異地領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認證表》、身份證、退休證、驗證卡到居住地市級以上社保經(jīng)辦機構(gòu)認證，認證簽章后及時寄回到戶口所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所登記，視同驗證。

3、到期未驗證的，從7月停發(fā)其養(yǎng)老金，待驗證后繼續(xù)享受并補發(fā)停發(fā)期間養(yǎng)老金。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據(jù)：不收費

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勞 動 保 障 窗 口

一、項目名稱：居民醫(yī)療保險初審上報

二、申報材料：

1、戶口簿原件及復(fù)印件；

2、身份證原件及復(fù)印件；

3、近期免冠1寸彩照2張；

4、其它優(yōu)撫證件原件及復(fù)印件。

三、辦理程序：

1、居民參保以家庭為單位，攜帶有效身份證原件及復(fù)印件、戶口簿、《低保證》、1至2級重殘證等有效證件的原件及復(fù)印件1份，近期免冠1寸彩照2張，到戶籍所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心勞動保障服務(wù)窗口辦理參保申請登記；

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心勞動保障服務(wù)窗口審核認定，符合參保條件的填寫《繳費單》；

3、繳費；

4、勞動保障服務(wù)窗口審查辦理《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險證》，并數(shù)據(jù)錄入?yún)R總；

5、報市醫(yī)療保險中心復(fù)審蓋章；

6、參保家庭領(lǐng)證。

在校學(xué)生和在園幼兒由所在學(xué)校和托幼機構(gòu)統(tǒng)一組織參保。

四、承諾時限：3日內(nèi)上報

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項目辦事指南

勞 動 保 障 窗 口

一、項目名稱：農(nóng)村社會養(yǎng)老保險參保辦理

二、申請條件：

1、具有本行政區(qū)域內(nèi)農(nóng)村戶籍的人員，男：16-59周歲，女：16-54周歲。

2、男已滿60周歲，女已滿50周歲自愿參保一次性繳清養(yǎng)保費。

三、申報材料：

1、身份證和戶口簿復(fù)印件； 2、1寸免冠照片2張。

四、辦理程序：

1、必須由本人持申報材料到便民服務(wù)中心勞動保障窗口申請辦理；

2、窗口核查資料后，出具《受理通知書》；

3、窗口將材料轉(zhuǎn)交市農(nóng)保局審批。

五、承諾時限：3日內(nèi)上報

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項目辦事指南

計 生 窗 口

一、項目名稱：獨生子女父母光榮證

二、申請條件：

1、持有《生育服務(wù)證》，只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕措施，自愿不再生育。

2、再婚夫妻雙方合計只有一個未滿18周歲的子女，已采取避孕節(jié)育措施，自愿不再生育。

3、夫妻只有一個依法收養(yǎng)的未滿18周歲的子女，已采取避免節(jié)育措施，自愿不再生育。

三、申報材料：

1、本人書面申請；

2、夫妻雙方戶口所在地村（居）委會出具生育證明，并加蓋公章；

3、夫妻雙方二寸合影照2張。

四、辦理程序：

1、到男方或女方戶口（或單位）所在地的村（居）委會申請?zhí)顚憽蹲栽钢簧粋€子女的夫妻申請登記表》；

2、男女雙方單位或村（居）委會在《自愿只生一個子女的夫妻申請登記表》上簽署意見，并加蓋公章；

3、報女方所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦審核，符合條件的給予辦理《獨生子女父母光榮證》。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據(jù)：不收費

州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項目辦事指南

計 生 窗 口

一、項目名稱：流動人口婚育證明

二、申請條件：凡公民離開戶籍所在地到異地從事務(wù)工、經(jīng)商等活動，異地居住15天以上，女性年齡在18-49周歲，男性年齡在18周歲以上的流動育齡人員，除特殊情況外，均應(yīng)辦理《流動人口婚育證明》。

三、申報材料：

1、《流動人口婚育申請表》；

2、戶口簿、身份證；

3、一寸照片2張。

四、辦理程序：

1、到戶口所在地的村（居）委會申請，填寫《流動人口婚育申請表》；

2、戶口所在地的村（居）委會在《流動人口婚育證明申請表》上簽署意見；

3、報鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦審核，符合條件的給予辦理《流動人口婚育證明》。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據(jù)：不收費

通州區(qū)十總鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)項目辦事指南

司 法 窗 口

一、項目名稱：法律援助

二、申請條件：

（一）城鎮(zhèn)居民領(lǐng)取最低生活保障金的；

（二）農(nóng)村居民享受最低生活保障待遇的；

（三）農(nóng)村集體經(jīng)濟組織保吃、穿、住、醫(yī)、葬的；

（四）在養(yǎng)老院、孤兒院等社會福利機構(gòu)內(nèi)由政府供養(yǎng)的；

（五）因自然災(zāi)害或其他不可抗力造成經(jīng)濟困難的；

（六）參加我省企業(yè)基本養(yǎng)老保險，按最低養(yǎng)老金標準領(lǐng)取的退休、退職人員；

（七）領(lǐng)取失業(yè)保險金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員。

三、申報材料：

（一）身份證及其復(fù)印件；

（二）戶籍所在地政府出具經(jīng)濟困難證明（在窗口領(lǐng)?。┗驓埣沧C、低保證；

（三）填寫法律援助申請（在窗口領(lǐng)?。?/p>

（四）案件基本事實和明確被訴人。

四、辦理程序：

（一）持鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府證明到窗口申請；

（二）初審是否受理（時限5日內(nèi)）；

（三）報上級審批（當(dāng)事人自行前往）。

五、承諾時限：即辦

六、收費標準及依據(jù)：不收費