第一篇：基層機構負責人培訓班心得體會

基層機構負責人培訓班心得體會

2011年 月 日至2011年 月 日，我到培訓中心參加了基層機構負責人培訓班，在學習期間，學習了基層機構業(yè)務的發(fā)展重點、公司業(yè)務經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變、我行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及趨勢、團隊管理、基層機構績效管理等16門課程，還就如何做好基層機構負責人和學員進行了交流，此次培訓使我深刻體會和感悟到基層機構和負責人的重要性，當今金融同業(yè)競爭日益激烈。對外作為“營銷戰(zhàn)場”最前沿的指揮官，基層機構負責人的管理能力與工作能力高低，將直接影響本機構的發(fā)展，對內(nèi)既是政策貫徹的組織者和實施者，也是制訂落實政策的組織者；既要抓業(yè)務又是搞好隊伍建設，所以很多的基層負責人的感覺就是“兩眼一睜，忙到熄燈”，但是既然在組織上信任派我們到了這個崗位，仍然還是要解決發(fā)展的問題，因此，此次培訓讓我對如何做一名稱職的基層機構負責人有如下的心得體會：

一、加強學習，提高自身綜合素質(zhì)

銀行嚴謹?shù)墓局卫斫Y(jié)構，監(jiān)管當局的嚴格管理，銀行業(yè)競爭的高壓態(tài)勢和外資銀行日益進逼的競爭壓力，這一切都要求一個領導者加強學習，適應業(yè)務發(fā)展和管理的需要，增加對上級行政策的執(zhí)行力和本行決策的科學性，這就要求我們需要不斷提高自身綜合素質(zhì)，來帶動自己所在團隊整體業(yè)績的提升，那么加強學習就是提高個人素質(zhì)最好的辦法，對外要注意宏觀經(jīng)濟的變化，特別是國家的財政政策和貨幣政策，因為銀行是國有大型商業(yè)銀行，同時也擔負了相當?shù)纳鐣熑?，我們要緊跟國家的政策，執(zhí)行國家的政策，而落腳點很多恰恰就是我們的基層機構，對內(nèi)要加強專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和道德修養(yǎng)的提升，面對現(xiàn)在新產(chǎn)品、新要求不斷發(fā)生變化的情況，更應該強調(diào)專業(yè)技能的學習，加快轉(zhuǎn)變、加速提升，通過不斷的履崗實踐，提高履崗能力，同時要以身作則，修身養(yǎng)性、以德服人，必須加強道德修養(yǎng)的鍛煉。

二、處理好幾個關系

要處理好工作生活中的幾個關系，包括：一是上下關系，也就是與上級行和領導，與下屬員工的關系，要提高溝通協(xié)調(diào)能力，要做到想清楚、講清楚、寫清楚、干清楚。二是左右關系，也就是與班子成員之間的關系，要多和班子成員溝通，共同促進、共同發(fā)展。三是客戶關系，銀行與客戶是互惠互利、共同促進的關系，這就要求我們從客戶的角度出發(fā)考慮問題、考慮業(yè)務，也就是“以客戶為中心”。四是親屬朋友關系，“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，親人朋友間的相互關懷、鼓勵、幫助，確實對我們的工作生活有很大幫助，但這是有底限的，就是不能違法、違規(guī)、違紀。

三、努力提升經(jīng)營效益

銀行是企業(yè)，是企業(yè)就得有效益，一個不能盈利，不能創(chuàng)造價值的銀行是最終要被淘汰的。因此加強客戶營銷，提高客戶整體質(zhì)量，提升經(jīng)營效益是我們生存和發(fā)展的基礎?；鶎迂撠熑艘盐諘r局動態(tài)，明確營銷目標，配置科學策略，銀企互利互惠提升核心競爭力。首先要細分客戶市場，擴大客戶基礎。依據(jù)成本效益原則對現(xiàn)有客戶進行分類，通過定期走訪，深入交流，穩(wěn)固老客戶。同時著重關注市場訊息、投資動向，挖掘潛在客戶，拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體。其次要采取靈活措施，豐富營銷手段。對實行垂直性管理或規(guī)模較大的大型客戶，實施分層營銷；對區(qū)域性客戶，組織開展聯(lián)動營銷，發(fā)揮整體優(yōu)勢和網(wǎng)絡優(yōu)勢，保證客戶資金的內(nèi)部流動。三要創(chuàng)新產(chǎn)品服務，增強營銷效果?；鶎迂撠熑艘?jīng)常分析掌握，客戶對金融產(chǎn)品需求呈現(xiàn)出的多樣化、個性化的趨勢，并勇于開發(fā)創(chuàng)新，通過整合產(chǎn)品優(yōu)勢，為客戶提供綜合理財服務，降低客戶經(jīng)營成本，增加客戶投資收益，還要進一步發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，用科技手段不斷優(yōu)化對客戶的服務方式、提升服務水平，從而贏得客戶，為全行業(yè)務經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造條件。

四、科學制定考核制度

古語曰：“凡事預則立，不預則廢”，基層機構負責人的主要職責就是通過監(jiān)督激勵，挖潛發(fā)揮員工能動性的能力，確定單位發(fā)展的初級目標及長遠目標，要挖掘團隊工作的積極性，就要制定科學有效的考核制度，獎罰分明，要針對不同的崗位制定切合實際的工作目標，并制定一套行之有效的獎懲機制，獎優(yōu)罰劣，充分考慮業(yè)績考核的價值鏈分配，并在執(zhí)行過程中，激發(fā)職工的積極性，建立一個充滿活力的團隊。團結(jié)的集體，是成功的保證。我們要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮員工的長處，挖掘員工的潛力，調(diào)動員工的積極性，做到“人盡其才，物盡其用”，敢于放權和善于放權，自己要著眼于大局，把該屬于下屬的事情有效的分配給下屬或員工，做到人人頭上有擔子，同時要敢于承擔責任，給整個團隊有敢于創(chuàng)新的空間和環(huán)境。

五、高度關注風險防范

一個管理漏洞可能使全行的經(jīng)營效益毀于一旦；一個案件可能使全行員工的辛勤勞動付之東流；一個違規(guī)行為可能使一家銀行遭受滅頂之災。為對基層機構案件防控工作進一步深入開展，遏制風險隱患的發(fā)生，促進基層機構業(yè)務健康、快速發(fā)展，創(chuàng)建平安銀行，首先要加強自身的業(yè)務學習，才能不斷提高自身對風險的判斷能力，從而才能提高自身對風險防范工作的管理能力，然后要解決員工思想和業(yè)務技能及執(zhí)行制度的問題。案件的發(fā)生都是員工思想在世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生變化造成。對每個案件的分析無不存在作案人的思想問題。因此，加強對員工政治思想教育是我們不容忽視的一項重要工作。通過教育，積極倡導員工合規(guī)經(jīng)營、從我做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起；引導員工“自律”，規(guī)范員工的職業(yè)行為，不斷增強職業(yè)道德意識、風險意識、法律意識和自我防范意識，認真學習總、分行對案件防控的風險點，促使員工在日常操作中，認真進行對照檢查和自我調(diào)整，不斷提高思想覺悟和職業(yè)素養(yǎng)。

總之，做為基層網(wǎng)點負責人，要不斷提高自身綜合素質(zhì)，改善工作方法、技巧，提升領導能力、藝術，充分發(fā)揮團隊的合力，提高團隊業(yè)績，時刻保持清醒頭腦抓案件防控，促進我行的健康發(fā)展，達成我行的戰(zhàn)略目標。

2011年 月 日

第二篇：基層機構負責人培訓心得體會

人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開。建行福建省分行一行46人來到美麗的xx大學參加基層機構負責人培訓班。短短六天的培訓，轉(zhuǎn)眼已近尾聲，回想這六天來的學習和生活，xx優(yōu)秀的課程設計和老師們深入出的講解，風趣幽默的語言，使我們受益匪淺。能有幸參加這個培訓班，靜下心來接受短暫的系統(tǒng)培訓，及時補充和更新知識，好比一輛長途跋涉負重的汽車到了一個加油站，補充能源、維修機件，保持良好的性能繼續(xù)前進。這次培訓，學校安排了豐富的內(nèi)容，所學、所思、所悟都對今后的工作非常有用。“在快樂中學習，在學習中提高”，這是我們們參加本次培訓最大的感受。

一、在快樂中學習

這次學校安排的課程，形式多樣，生動活潑，交流充分，切合建行實際，體現(xiàn)學學相長，讓我們在快樂中學習，在學習中改變，在改變中提高。每一節(jié)課、每一個活動，都能給學員以啟發(fā)、感悟和進步！其次，收獲了朋友。這次培訓給我們搭建了一個互相交流取長補短的平臺，參加培訓的每一位同學都有著豐富的工作經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，有著許多值得我們學習的地方。無論在學習期間和閑暇之時，我們們相互談心交流，互換心得，彼此學習借鑒工作方法和管理經(jīng)驗，我們們在快樂中學習，在學習中體驗，在體驗中分享，在分享中素質(zhì)得到提高，使我們們面對激烈的競爭時更多了幾分清醒和自信。再次，收獲了心情。銀行工作的每位員工，年復一年，日復一日，面對著沒完沒了的指標、眼花繚亂的產(chǎn)品，不僅要和同業(yè)競爭，還要和同行競爭，而在這里，我們們可以放下沉甸甸的包袱，拋開工作的一切煩惱，坐在教室里，靜靜地學習知識、放飛心靈、收獲心情，讓我們們在充實完善提升自己的同時又得到了一次很好的身心放松！

二、在學習中得到了提高。

幾天來，我們學習了《銀行中間業(yè)務創(chuàng)收策略與營銷管理》、《領導智慧與人生追求》、《經(jīng)濟金融形勢及政策》、《創(chuàng)新思維與銀行管理》、《企業(yè)財務分析與風險識別》、《博弈論與企業(yè)管理》等課程，各位專家教授深入淺出的講解，讓我們看到了自己的潛力與不足，對我們的工作很有指導和幫助作用，使我們受益匪淺。如王維安教授的《經(jīng)濟金融形勢及政策》讓我們對當前的經(jīng)濟金融形勢及政策有了更深的認識；王臺貝專家的《銀行中間業(yè)務創(chuàng)收策略與營銷管理》使我們對當前如何增加中間業(yè)務渠道有了新的思路；黃華新院長《創(chuàng)新思維與銀行管理》讓我們對如何做好經(jīng)營與管理陷入了深深的思考……重新返回工作崗位之后，在xx學習的內(nèi)容還要繼續(xù)消化應用，我們相信每一次學習都會有新的發(fā)現(xiàn)和收獲，都會有一種全新的感受，同時我們也相信這次學習的心得體會和學習成果一定對我們今后提高管理水平，改進工作方法產(chǎn)生積極而有意義的影響。

最后，我們要感謝百年名校xx，為我們們提供舒適舒心的生活和服務；感謝培講師們的辛勤勞動，為我們“傳道、授業(yè)、解惑”；給予我們的關懷、幫助和啟發(fā)，六天的時間是短暫的，但是六天結(jié)下的友誼是永恒的！

第三篇：銀行基層負責人培訓班心得

銀行基層負責人培訓班心得

銀行基層負責人培訓班心得

銀行基層負責人培訓班心得 月日至月日，我參加了省行第期基層負責人培訓班。一個星期緊張的學習，使我受益匪淺。通過5天的系統(tǒng)學習培訓，我在《職業(yè)經(jīng)理人全方位能力修煉》、《咨詢式營銷》、《商業(yè)銀行操作風險管理》、《投資銀行業(yè)務》、《國際業(yè)務發(fā)展與外匯資金產(chǎn)品》等方面的認知均獲得不同程度提高。

在百忙中能夠抽出時間，靜下心來接受短暫的系統(tǒng)培訓，及時補充和更新知識，好比一輛長途跋涉負重的汽車到了一個加油站，補充能源、維修機件，保持良好的性能繼續(xù)前進。這次培訓，學校安排了豐富的內(nèi)容，所學、所思、所悟都

對今后的工作非常有用?！皩W然后知不足”，這是我參加本次培訓最大的感受，另外，還有三點感受與同學分享。

一、培訓中心精心組織、周密安排，理論與實踐結(jié)合，確保了本次培訓的效果 本次培訓時間雖短，但培訓中心對整個培訓過程進行了精心的策劃與周密的組織，課程編排緊湊、教學內(nèi)容新穎、學員生活安排細致，講師盡責敬業(yè)。教學課程、學員生活都安排得井井有條，并且認真對待每一個細節(jié)，處處彰顯了“以人為本”和精細化管理的理念，使我們在學習過程中，同時接受了潛移默化的熏陶。

這次培訓，如總經(jīng)理所說，由行長、行長“欽點”了最優(yōu)秀的講師，每位老師都對課件進行了細致的準備，根據(jù)學習時間短，不可能詳細進行理論講解的情況，老師們都采取“案例”的教學方式，以輕松的語言，詼諧、幽默的小故事演繹深刻的學術理論，使我們學得懂、記得牢。從中我們看到了每位授課講師扎實的基

本功和盡職盡責的職業(yè)精神。這都是我們在今后的工作中值得學習的。

二、理論課深入淺出，擴大了知識面 《職業(yè)經(jīng)理人全方位能力修煉》使我們能夠重新審視自我，找出差距、彌補不足，親身感受了一次現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的心智成長歷程。《咨詢式營銷》使我們對以客戶為中心，與客戶做朋友，針對客戶需求，提供對應產(chǎn)品，促成客戶達成成功的營銷原理有了深刻的認識?！锻顿Y銀行業(yè)務》、《國際業(yè)務發(fā)展與外匯資金產(chǎn)品》兩個理論專題，則以大量的實際案例，深入淺出地闡述了我行近兩年來的創(chuàng)新產(chǎn)品，使我們豐富和增強了解決同類客戶業(yè)務拓展與營銷等難題和問題的實戰(zhàn)能力。重新返回工作崗位之后，在培訓中心學習的內(nèi)容還要繼續(xù)消化，我相信每一次學習都會有新的發(fā)現(xiàn)和收獲，都會有一種全新的感受，同時我也相信這次學習的心得體會和學習成果一定能幫助我在

工作中改進質(zhì)量和效率，提高管理水平，對我今后的工作產(chǎn)生積極而有意義的影響。最后，再次衷心的感謝培訓中心的領導和講師們的辛勤勞動，為我們創(chuàng)造了很好的學習環(huán)境，給我們“傳道、授業(yè)、解惑”，感謝各位同學在此期間給予我的關懷、幫助和啟發(fā)，五天的時間是短暫的，但是五天結(jié)下的友誼是永恒的！

第四篇：基層團組織負責人培訓心得體會

培訓心得體會

作為**單位團委副書記，我有幸參加了集團公司團委舉辦的基層團組織負責人培訓班，對于工作尚不夠豐富的我來說，這次培訓使我獲益良多。通過這次培訓學習，我更加深入地領會了黨的十九大精神，接受了更深層次的黨性教育，也為我今后共青團工作指明了方向和思路?，F(xiàn)將我個人心得體會匯報如下。

此次培訓時間長達一周，共開設深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想、“**，繼續(xù)前進”專題教學、***關于青年工作的重要思想、鐵路企業(yè)公司制改革及團支部標準化建設等課程，分華東交通大學和集團公司黨校兩個教學環(huán)節(jié)，客觀、全面、系統(tǒng)地組織我們對黨、團知識進行學習。

在黨校理論學習第一堂課上，我學習了中共黨史上影響深遠的四個重要會議，進一步了解了中國共產(chǎn)黨的發(fā)展歷史，明白了是歷史選擇了中國共產(chǎn)黨，是人民選擇了中國共產(chǎn)黨。通過十九大精神解讀和習總書記系列講話課程，我更加深入地領會了黨中央在新時代下就如何發(fā)展中國特色社會主義的有關指示和精神，也為我就如何肩負起中國青年在新時代應當肩負的歷史使命指明了方向。通過共青團工作解讀和青年團隊管理課程，為我今后的共青團工作理清了思路、講明了方法。

在我到達井岡山后的第一堂課，便是“三灣改編”情境教學，通過這門課程，使我深深感受到老一輩革命領導人的智慧，也清楚了他們?yōu)榻⑿轮袊冻龅难?。隨后，我們到了井岡山烈士陵園、井岡山革命博物館、小井紅軍醫(yī)院及烈士墓等現(xiàn)場進行學習，一個個鮮活的面孔、一張張壯烈的畫卷呈現(xiàn)在我的腦海中，無時無刻不在觸動著我，感染著我，讓我深深懂得了今天的幸福生活是革命前輩用鮮血換來的。革命歷史教育和大井現(xiàn)場教學，生動、全面、深入地為我再一次講述了我黨發(fā)展進步過程中所歷經(jīng)的曲折和艱難。最后的紅歌教學使我心情激昂，把我的思緒再一次拉到抗戰(zhàn)時代，感受那時戰(zhàn)士們樂觀向上、堅定不屈的精神風貌?！案锩蟠v家風”更是讓我懂得了無論什么時候，革命傳統(tǒng)不能丟；無論什么時候，革命精神不能忘。井岡山一行，為我的人生閱歷添上了濃墨重彩的一筆。

通過這次培訓學習，讓我對中國共產(chǎn)黨有了更加清晰的認識，我將充分傳承和弘揚革命傳統(tǒng)和精神，進一步加強理論學習，不斷用黨的理論知識武裝頭腦，以黨的十九大精神為核心，以團的十八大精神為指引，更加認真、細致地開展團的工作。同時，我還需要進一步培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神，要向革命先烈看齊，向先鋒模范看齊，不斷鼓舞自己、激勵自己。在今后的工作中要高標準、嚴要求，努力做到一絲不茍、精益求精。

在這次培訓學習的開班儀式上，*書記對我們提出了三點要求：珍惜機會、遵守紀律、學有所獲，我銘記在心，并以此作為此次培訓的行動準則，同時，我認識到*書記所提出的三點要求更是為我們今后的工作指明了方向，我一定不負領導的期望，為**單位的團建工作而努力奮斗！

**單位

201*年*月*日

第五篇：中國建設銀行基層機構負責人全國統(tǒng)一考試試題

中國建設銀行基層機構負責人全國統(tǒng)一考試試題

二****年中國建設銀行基層機構負責人全國統(tǒng)一考試

一、單項選擇題（每小題1分，共30分。在下列每小題的備選答案中選出一個正確的答案，并在答題卡的相應位置上涂黑）

1、員工行為識別主要包括（）、員工道德規(guī)范、員工職業(yè)形象要求和各個崗位的員工守則等四個部分

A、建設銀行員工服務理念

B、建設銀行企業(yè)文化定位

C、建設銀行員工行為規(guī)范

2、管理主要有決策、計劃、（）、領導、控制、協(xié)調(diào)等6大職能

A、強化 B、組織 C、發(fā)展

3、商業(yè)銀行分銷渠道主要有（）、銀行卡、自動柜員機和電話銀行

A、信用證 B、中間業(yè)務 C、分支機構

4、人民銀行規(guī)定的商業(yè)銀行資本構成中，盈余公積屬于（）

A、股本 B、核心資本 C、附屬資本

5、建設銀行計提呆賬準備金的比例為（）

A、1％ B、10％ C、1％-100％范圍內(nèi)自定

6、商業(yè)銀行的負債是由存款和（）等組成A、投資 B、資本 C、借款

7、個人存款證明按規(guī)定在（）申請辦理

A、任一網(wǎng)點 B、同城網(wǎng)點 C、原開戶網(wǎng)點

8、對5萬元以上的大額取現(xiàn)業(yè)務，按照規(guī)定應（）

A、由經(jīng)辦人員與網(wǎng)點負責人在取款憑條上共同簽字

B、由柜員在取款憑條上簽字

C、由綜合柜員在取款憑條上簽字

9、零售業(yè)務營業(yè)現(xiàn)金風險點的控制措施之一是（）

A、堅持實時記賬、日終結(jié)賬、入庫保管制度

B、堅持一先一后、一戶一清的原則

C、堅持單人營業(yè)、雙線核算的原則

10、貸后檢查的主要作用是：監(jiān)測貸款的使用情況、及時處理不良貸款和（）

A、監(jiān)督借款的經(jīng)營活動

B、對違約的借款人實施信貸制裁

C、完善信貸檔案

11、貸款風險分類是按照風險程度將信貸資產(chǎn)劃分為不同檔次的過程，其基本原理是根據(jù)借款人（）來確定貸款的風險程度和質(zhì)量等級

A、貸款余額的大小和貸款期限的長短

B、未來現(xiàn)金流量的大小

C、及時足額償還貸款本息的可能性

12、額度授信要按照信貸授權的管理規(guī)定，按（）報批

A、授權權限 B、信用等級 C、貸款規(guī)模

13、在分析判斷貸款償還可能性時，下面哪一方面是銀行可以影響或控制的潛在還款來源（）

A、借款人財務活動 B、貸款擔保 C、借款人品格

14、借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問題，完全依靠其正常營業(yè)收入無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔保，也可能會造成一定損失。按照五級分類，此類貸款屬于（）類貸款

A、關注 B、次級 C、可疑

15、代保管是指銀行接受客戶委托，利用其（）代為客戶保管各種貴重物品、重要文件、有價單證并收取手續(xù)費的業(yè)務

A、信息和人才 B、信譽和設施 C、機構網(wǎng)點

16、授權是信用卡使用過程中保證交易（）的重要環(huán)節(jié)

A、方便 B、安全 C、快速

17、金融機構借款合同所約定的貸款利率若超出人民銀行規(guī)定的上下限（）

A、貸款合同無效

B、貸款合同仍然有效

C、僅超出部分的利率認定為無效

18、代客外匯買賣業(yè)務是指銀行接受客戶委托依據(jù)其委托指示買入或賣出外匯，并根據(jù)（）收取一定比例的手續(xù)費而發(fā)生的經(jīng)營活動

A、收益金額 B、交易金額 C、交易時間

19、商業(yè)銀行準備金存款以（）為單位向人民銀行計繳

A、法人 B、一級分行 C、二級分行 20、建設銀行財務管理的目標是（）

A、追求利潤的最大化

B、銀行價值的最大化

C、股東利益的最大化

21、下列中間業(yè)務中屬于風險較大的是（）

A、結(jié)算類中間業(yè)務

B、代理代收款業(yè)務

C、衍生金融工具類業(yè)務

22、信用類中間業(yè)務在風險成為現(xiàn)實時，就轉(zhuǎn)為（）

A、表內(nèi)業(yè)務 B、表外業(yè)務 C、中介業(yè)務

23、商業(yè)銀行安全保衛(wèi)工作的原則是（）

A、預防為主，綜合治理

B、保障銀行資金、財產(chǎn)和員工人身安全

C、“六防一?！?/p>

24、《會計法》規(guī)定，（）對本單位的會計工作和會計資料的真實性、完整性負責

A、會計主管

B、分管會計工作負責人

C、單位負責人

25、銀行案件存在的風險較大，所以一旦發(fā)現(xiàn)案件，必須首先想辦法控制（）

A、業(yè)務流程 B、涉案資金賬戶 C、涉案人員

26、加強管理和監(jiān)督檢查，要全面實行（），對監(jiān)督檢查走過場，該發(fā)現(xiàn)問題而未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)問題沒有及時督促整改而發(fā)生案件的，必須追究監(jiān)督檢查人員的責任 A、一把手負責制 B、監(jiān)督檢查責任制 C、審計負責制

27、銀行計算機系統(tǒng)使用因特網(wǎng)，以下說法錯誤的是（）

A、交易類上網(wǎng)計算機應在本行的防火墻保護范圍內(nèi)

B、非交易類計算機沒必要在本行防火墻保護范圍內(nèi)

C、承擔業(yè)務處理的計算機不可以撥號上網(wǎng)

28、網(wǎng)上銀行提供的服務有（）

A、外幣兌換 B、客戶關系管理 C、對外呼出

29、為保護自身權益，商業(yè)銀行因行使擔保物權而取得的不動產(chǎn)，應自取得之日起（）內(nèi)行使

A、2年 B、1年 C、3個月

30、保證合同未約定保證期間的，保證期間為主債務履行期屆滿之日起（）

A、6個月 B、3個月 C、1年

二、判斷題（每小題1分，共20分。請判斷每小題的表述是否正確，正確的在答題卡上填涂A，錯誤的在答題卡上填涂B）

31、建設銀行是統(tǒng)一法人體制，各分支機構同總行一樣具有法人資格（）

32、銀行決策過程一般有5個階段，其程序是：發(fā)現(xiàn)問題或機會—確定決策目標—探索擬訂各種可行方案—決策方案的執(zhí)行和反饋—方案的評價選擇（）

33、金融市場被細分的特征越多，銀行營銷管理人員對客戶的了解就越少（）

34、商業(yè)銀行的短期借款包括：同業(yè)借款和向中央銀行借款（）

35、《巴塞爾協(xié)議》中規(guī)定的核心資本包括股本、公開儲備和普通準備金（）

36、重要單證在未使用前一律不得加蓋業(yè)務公章和個人名章（）

37、客戶存折密碼必須由存款人自行設定，不得由經(jīng)辦人員代為設定（）

38、信用卡授權可以使用移動電話（）

39、按五級分類，次級類貸款不屬于不良貸款（）

40、金融服務類中間業(yè)務風險防范的主要措施之一是建立、健全各種規(guī)章制度和監(jiān)督約束機制，保證為客戶提供公平、公正、及時、準確的服務（）

41、利用信貸資產(chǎn)重組或組合來達到分散風險目的的方法，叫風險轉(zhuǎn)嫁（）

42、銀行通常不需要在貸款合同中加上附加條款（）

43、按“分類授權”的財務管理體制，建設銀行在縱向上分為總行、一級分行、二級分行和經(jīng)辦行四級財務管理層次（）

44、獨立的內(nèi)部審計體系雖不屬于內(nèi)部控制體系的范疇，但卻能促進商業(yè)銀行加強風險防范、確保穩(wěn)健經(jīng)營（）

45、銀行匯票、匯票專用章和壓數(shù)機不得由一個人同時保管（）

46、大額現(xiàn)金支付經(jīng)電話請示行長同意后即可辦理，行長回來后應在憑證上補簽字手續(xù)（）

47、基層行挪用資金案件中，挪用資金的方式主要有：偷支客戶存款、收款不入賬、冒名貸款、空存實取等（）

48、銀行主機和業(yè)務系統(tǒng)的口令應專人負責，定期更換，保密存放（）

49、個人電子匯款系統(tǒng)是依托資金清算系統(tǒng)建立起來的（）50、依法被監(jiān)管的財產(chǎn)不得抵押（）

三、多項選擇題（每小題2分，共20分。在下列每小題的備選答案中，至少有一項是正確的。錯選、多選、不選不得分；少選但正確的得1分）51、80/20法則對銀行經(jīng)營管理者的啟示有（）

A、80/20法則是一個絕對的、精確的數(shù)據(jù) B、銀行經(jīng)營管理者應注意運用80/20法則，有效地利用有限的資源

C、80/20法則在機構網(wǎng)點調(diào)整中的應用

D、應用80/20法則必須有兩組以上資料才能進行分析

52、銀行市場營銷控制應從以下（）三方面著手，檢查和比較分支機構、金融服務和客戶類型

A、金融產(chǎn)品 B、營業(yè)額

C、贏利能力 C、市場占有率

53、商業(yè)銀行借入的負債中包含（）

A、同業(yè)拆借 B、票據(jù)貼現(xiàn)

C、回購協(xié)議 D、發(fā)行金融債券

54、《巴塞爾協(xié)議》規(guī)定的資本構成中，核心資本包括（）

A、股本 B、公開儲備

C、重估準備 D、普通準備金

55、根據(jù)《儲蓄管理條例》規(guī)定，儲戶辦理提前支取的有效證件包括（）

A、戶口簿 B、居民身份證

C、軍人證 D、外籍人員護照

56、信用卡業(yè)務風險的主要特點是（）

A、涉及面廣，風險環(huán)節(jié)復雜 B、形式多樣，手段不斷翻新升級

C、危害性大，隱蔽性強 D、受社會外部環(huán)境變化影響大

57、下列哪些屬于用法律手段化解有問題貸款的方式（）

A、訴訟時效的中斷 B、進行企業(yè)資產(chǎn)重組

C、申請強制執(zhí)行 D、申請破產(chǎn)還債

58、在商業(yè)銀行安全保衛(wèi)工作中，預防的重點、要害部位包括（）

A、金庫 B、中心計算機房

C、執(zhí)行任務的運鈔車 D、營業(yè)網(wǎng)點

59、下列（）賬實核對必須一致

A、匯出匯款賬余額與銀行匯票底卡合計金額

B、重要空白憑證表外科目賬與實物

C、單位存款賬金額與單位定期存款證實書底卡合計金額

D、銀行承兌匯票、貼現(xiàn)票據(jù)表外科目賬與銀行承兌匯票底卡

60、下列行為中，屬于違反《會計法》中關于公司、企業(yè)進行會計核算“五不準”，規(guī)定的有（）

A、虛列、多列、不列或者少列存貸款數(shù)

B、為完成考核指標，虛列業(yè)務收入

C、隨意改變遞延資產(chǎn)的攤銷方法，調(diào)整利潤

D、調(diào)整變更產(chǎn)品、部門費用預算表

四、案例分析（每個案例題10分，共30分。閱讀下列案例，根據(jù)每個問題前的要求在備選答案中選出正確答案，并在答題卡的相應位置上涂黑）案例分析題一：

1999年3月29日，某銀行持卡人李某，舉報該行信用卡部主任張某利用職務之便，借換卡之名，騙取李某信用卡，模仿李某字體在其信用卡中透支10000元，涉嫌貪污銀行資金。經(jīng)檢查機關立案偵察發(fā)現(xiàn)，張某利用職務之便在1995-1996年兩年間，擅自違規(guī)授權為其同學、朋友透支達100多萬元，用于經(jīng)商、炒股。張某信用卡透支涉嫌貪污犯罪事實成立，于1999年5月4日正式宣布逮捕張某，判處9年有期徒刑。

閱讀完上述案例，請回答下列問題：

61、（多選，4分）本案件的發(fā)生，暴露了該支行在經(jīng)營管理上的哪些問題（）

A、章證、口令、操作密碼的管理松散

B、崗位、人員之間缺乏有效的監(jiān)督

C、在授權上缺乏嚴密的內(nèi)部控制措施

D、基層行的監(jiān)管，包括對職工的政治思想教育方面，存在薄弱環(huán)節(jié) 62、（多選，3分），你認為該基層行在銀行卡業(yè)務的工作中，應采取哪些措施來加強管理、防范風險（）

A、應禁止信用卡透支 B、嚴格執(zhí)行授權管理制度

C、加強持卡人信用額度的管理 D、對內(nèi)部崗位的操作進行電子監(jiān)控 63、（多選，3分）根據(jù)本案情況，你認為基層行在管理上應加強哪些方面的工作（）

A、完善內(nèi)部控制體系

B、堅持杜絕協(xié)議透支、惡意透支等現(xiàn)象的發(fā)生

C、基層行負責人應加強自律，嚴禁業(yè)務“一手清”現(xiàn)象的發(fā)生

D、上級行應加強對基層行負責人的監(jiān)督檢查 案例分析題二：

建設銀行某縣支行分管會計工作的副行長鮑某，利用手中的權力，利用直接參與經(jīng)辦會計業(yè)務，編制虛假憑證，違規(guī)處理會計業(yè)務的方式，自1998年至2000年，累計套取銀行資金270萬元，用于從事盈利經(jīng)營或揮霍消費。1998年4月至8月，鮑某采取單人領券、單人記賬的方式，從幾家證券公司領取國庫券進行銷售，先后3次假做賣售國庫券款270萬元，編制虛假的內(nèi)部往來劃款報單，將該款轉(zhuǎn)移到在該支行下屬的某分理處，以“華光工廠”名義為同案犯開立的企業(yè)存款賬戶上。

2000年6月先后兩次，將“華光工廠”企業(yè)存款賬戶的資金，分別以80萬和50萬的金額，通過簽開銀行匯票方式，在省城解付到自己的個人儲蓄賬戶上，用于揮霍消費。

2000年8月，由于工作分工調(diào)整，新任分管會計工作的副行長，在組織內(nèi)部往來賬務專項檢查時查出了此案，鮑某被依法收審。閱讀完上述案例，請回答下列問題：

64、（多選，3分）在本案中，鮑某在會計結(jié)算方面的主要違規(guī)行為在于（）

A、直接參與經(jīng)辦會計業(yè)務 B、公款私存

C、違規(guī)簽開銀行匯票 D、編制虛假會計憑證

65、（多選，3分）在本案中，該縣分支機構在會計結(jié)算方面的主要違規(guī)行為在于（）

A、違反了會計崗位分工制度 B、違反了按期對賬制度

C、違反了銀行匯票結(jié)算制度 D、違反了賬戶開立管理制度

請根據(jù)上述案例，判斷回答下列各問題，正確的涂A，錯誤的涂B。每小題1分，共4分：

66、按我國現(xiàn)行的《會計法》規(guī)定，鮑某應該是該縣支行會計負責人，對該縣支行的會計工作和會計資料的真實性、完整性負責（）

67、按《賬戶管理辦法》規(guī)定，“華光工廠”的企業(yè)存款賬戶，不能簽開銀行匯票（）68、按《會計結(jié)算辦法》規(guī)定，“華光工廠”的企業(yè)存款賬戶，不能簽開現(xiàn)金匯票（）

69、按現(xiàn)行的會計制度規(guī)定，該縣支行至少要每年對“內(nèi)部往來”賬務進行專項核對（）案例分析題三：

1998年8月11日，河南紅達皮革廠（以下簡稱皮革廠）與上海市冠芳皮鞋廠（以下簡稱皮鞋廠）簽訂了一份皮鞋購銷合同，合同總標的為80萬元。1998年8月12日，皮鞋廠開出了以河南省某銀行為承兌人的號碼為00331009的匯票一張，但卻將收款人“紅達皮革廠”錯寫成“洪達皮革廠”。皮革廠持票到承兌行承兌，銀行方稱收款人不符，拒絕付款。皮革廠遂向皮鞋廠去電協(xié)商，皮鞋廠稱自己將以出票人名義向承兌行出具證明。2天后，皮革廠收到皮鞋廠開具的證明：因我單位工作人員工作疏忽，將00331009號匯票的收款人“紅達皮革廠”錯寫成“洪達皮革廠”，現(xiàn)予以更正，務請將00331009號匯票兌付給紅達皮革廠為盼（加蓋公章）。皮革廠遂持匯票及證明到承兌行提示付款，仍遭拒付，其理由是：該證明書不具有票據(jù)法上的效力。閱讀完上述案例，請回答下列問題：

70、（單選，2分）銀行可否拒付，其理由何在（）

A、可以，這是票據(jù)要式性的要求

B、可以，這是票據(jù)文義性的要求

C、不可以，因為票據(jù)是無因證券

71、（單選，4分）本案例中完成的票據(jù)行為有（）

A、出票與承兌

B、出票與付款

C、出票

72、（單選，4分）為保護自己的權利，紅達皮革廠可以（）

A、向皮鞋廠行使付款權

B、遭銀行拒絕時，采取票據(jù)權利的保全措施

C、向皮鞋廠行使追索權