第一篇：收銀員工作準(zhǔn)則

收銀員工作準(zhǔn)則

一、營(yíng)業(yè)前

（1）、警記當(dāng)天工作重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。（2）、檢查收銀作業(yè)區(qū)是否干凈無雜物。（3）、整理補(bǔ)充必須必備物品。

（4）、必須把收銀臺(tái)，電腦和收銀配件用清潔布擦干凈。（5）、準(zhǔn)備好備用金，檢查打印紙是否有安裝。

（6）、檢查收銀機(jī)按規(guī)定的程序開啟電源開關(guān)進(jìn)入銷售界面。

二、營(yíng)業(yè)中：須用唱收，唱付的原則進(jìn)行收銀，買單。當(dāng)顧客開始買單時(shí)：（1）、您好，歡迎光臨?。?）、商品過機(jī)錄入。

（3）、結(jié)算商品總金額，并禮貌告知顧客。（4）、唱收顧客支付的現(xiàn)金。

（5）、結(jié)算打出小票，將小票和找零雙手遞到顧客手上，并唱找“謝謝”。

（6）、替顧客裝袋服務(wù)，歡送“歡迎下次光臨”。

三、收銀員在工作中離開收銀臺(tái)注意事項(xiàng)： A、必須先將“暫停服務(wù)”牌放出。B、將所有的抽屜鎖上。

C、把收銀機(jī)退到輸入密碼狀態(tài)。

第二篇：收銀員工規(guī)章制度

收銀員工規(guī)章制度

一認(rèn)真學(xué)習(xí)收銀專業(yè)知識(shí)，提高技術(shù)水平。

二保持自身形象，淡妝上崗。

三賓客入場(chǎng)時(shí)應(yīng)站立式服務(wù)，向客人致歡迎詞。

四認(rèn)真對(duì)待帳目，不得有疏忽、遺漏，不得違規(guī)操作，不得徇私

舞弊。

五賓客出場(chǎng)時(shí)應(yīng)站立服務(wù)，如賓客對(duì)帳目有疑問應(yīng)耐心解答，權(quán)

限之外應(yīng)馬上報(bào)告經(jīng)理處理。

六不得私自脫崗、竄崗、離崗，如有特殊情況應(yīng)報(bào)備經(jīng)理，經(jīng)批

準(zhǔn)后方可離開。

七配合財(cái)務(wù)部門工作，每天做好報(bào)表。

八堅(jiān)決杜絕貪污、挪用、外借公款。

九主動(dòng)協(xié)助PA保持總臺(tái)清潔，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

十加強(qiáng)防范意識(shí)，避免逃單、漏單現(xiàn)象。

十一遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反按《員工處罰條例》進(jìn)行處罰。

第三篇：超市收銀員工心得體會(huì)

夢(mèng)想，是我生活的航標(biāo)，夢(mèng)想，是我美好的憧憬，夢(mèng)想，是我理想的翅膀。擁有夢(mèng)想，才會(huì)擁有未來。每個(gè)人都擁有夢(mèng)想，每個(gè)人都期盼將來。人生沒有夢(mèng)想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會(huì)所淘汰。碌碌無為是庸人所為，努力拼搏是智者之舉?！疤旄呷硒B飛，海闊憑魚躍”，我的夢(mèng)想那就是與***超市一起攜手一起飛翔。

當(dāng)穿上這身***超市服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著公司的形象。收銀臺(tái)是為顧客服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的收銀員。有人說，收銀員的工作是枯燥的，但我說，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。在工作中，我本著 “顧客和客戶都是我們的上帝 ”的企業(yè)口號(hào)，熱情的、真誠(chéng)的服務(wù)每一位顧客，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有時(shí)我們的顧客會(huì)因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間長(zhǎng)而對(duì)我們的工作不滿，有的顧客根本就不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，顧客發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”，我用真心、真誠(chéng)與顧客筑起了心與心之間的橋梁。同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的收銀員不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)，還需要有很強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；而且還需要有良好的溝通能力。因此，我必須樹立以顧客為中心，全心全意為顧客服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)待顧客，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在顧客誠(chéng)懇的一句“***超市服務(wù)就是好”的話中，我們才會(huì)感到由衷的欣慰和喜悅。我用真情和誠(chéng)摯的語言贏得了廣大顧客的心，展現(xiàn)了***超市女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給顧客，只要能使千千萬萬的顧客笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為***超市的輝煌而努力。既然選擇了***超市，便不顧風(fēng)雨兼程。讓我們挽起雙手共同續(xù)寫***超市的燦爛與輝煌！

***超市上街店：

第四篇：酒店收銀員工辭職報(bào)告

酒店收銀員工辭職報(bào)告

尊敬的部門領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。

我自 年4月1日開始進(jìn)入xxx,就加入前臺(tái)部門收銀工作，到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)月了，這段時(shí)間以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與培養(yǎng)下，基本完成了本職工作的各項(xiàng)任務(wù)。但由于個(gè)人學(xué)習(xí)的需要，特此申請(qǐng)辭去我現(xiàn)在的職務(wù)。

在工作的時(shí)間里，我有幸得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助。同時(shí)也感謝xxx這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)和教育，在這工作的日子里，我學(xué)到了很多有關(guān)收銀的知識(shí)，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)具有重要意義，再一次向xxx表示無比的感謝和深深的歉意。在思想上，我也得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的指導(dǎo)與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀、價(jià)值觀。同時(shí)，也使我具有了較高的職業(yè)素養(yǎng)，這些都得益于xxx的培養(yǎng)。這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)將是我今后學(xué)習(xí)工作中的第一筆寶貴的財(cái)富。我非常重視我在公司內(nèi)的這段經(jīng)歷，也很榮幸自己成為xxx的一員，我確信我在公司里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來非常大的利益，在這里，我也向xxx表示深深地謝意。在工作上，我學(xué)到了許多寶貴的'現(xiàn)場(chǎng)收銀經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐技能。在生活上，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)照與幫助。指導(dǎo)以及對(duì)我的信任和在人生道路上對(duì)我的指引。望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，在正式離開之前我將善始善終，認(rèn)真繼續(xù)做好目前的每一項(xiàng)工作。

離開公司，離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。

祝xxx的事業(yè)蓬勃發(fā)展。也祝xxx的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。今后，無論我在哪里，我都會(huì)為沃爾瑪做力所能及的事情，因?yàn)槲覟槲以?jīng)是沃爾瑪人而驕傲和自豪。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間來對(duì)我的支持和勉勵(lì)，在此我忠心的道聲“謝謝”。望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，首先非常感謝這一年來您們對(duì)我的關(guān)心及照顧，讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn)，更是讓我由衷的感激。

我在前臺(tái)服務(wù)的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒有盡到這個(gè)責(zé)任。通過認(rèn)真反思，辭職信主要原因有以下幾點(diǎn)：

一、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。

二、工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。

三、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴(yán)重。

四、缺乏銷售意識(shí)和銷售技巧，客房出租率低。

五、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。

七、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。

在這個(gè)時(shí)候提出這樣的申請(qǐng)，我知道讓領(lǐng)導(dǎo)非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)!

第五篇：超市收銀員工心得體會(huì)

--與夢(mèng)想一起飛翔

夢(mèng)想，是我生活的航標(biāo)，夢(mèng)想，是我美好的憧憬，夢(mèng)想，是我理想的翅膀。擁有夢(mèng)想，才會(huì)擁有未來。每個(gè)人都擁有夢(mèng)想，每個(gè)人都期盼將來。人生沒有夢(mèng)想就如飛機(jī)失去航標(biāo)，船只失去燈塔，終將被社會(huì)所淘汰。碌碌無為是庸人所為，努力拼搏是智者之舉?！疤旄呷硒B飛，海闊憑魚躍”，我的夢(mèng)想那就是與***超市一起攜手一起飛翔。當(dāng)穿上這身***超市服的那一剎那，我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著公司的形象。收銀臺(tái)是為顧客服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的收銀員。有人說，收銀員的工作是枯燥的，但我說，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。在工作中，我本著 “顧客和客戶都是我們的上帝 ”的企業(yè)口號(hào)，熱情的、真誠(chéng)的服務(wù)每一位顧客，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有時(shí)我們的顧客會(huì)因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間長(zhǎng)而對(duì)我們的工作不滿，有的顧客根本就不聽你的解釋，對(duì)你大喊大叫，甚至滿口臟話，我十分委屈，但是只要我們公司的利益不受損害，顧客發(fā)泄一下又何妨呢，我委屈一點(diǎn)兒不算什么。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記企業(yè)的服務(wù)宗旨：“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”，我用真心、真誠(chéng)與顧客筑起了心與心之間的橋梁。同時(shí)我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的收銀員不容易，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉好收銀的業(yè)務(wù)，還需要有很強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；而且還需要有良好的溝通能力。因此，我必須樹立以顧客為中心，全心全意為顧客服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)待顧客，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在顧客誠(chéng)懇的一句“***超市服務(wù)就是好”的話中，我們才會(huì)感到由衷的欣慰和喜悅。我用真情和誠(chéng)摯的語言贏得了廣大顧客的心，展現(xiàn)了***超市女性的自我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給顧客，只要能使千千萬萬的顧客笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為***超市的輝煌而努力。既然選擇了***超市，便不顧風(fēng)雨兼程。