第一篇：市場(chǎng)調(diào)查心得體會(huì)市場(chǎng)調(diào)查 大學(xué)生使用電腦情況

學(xué)習(xí)就好像在一塊平整的土地上開(kāi)始蓋雄偉的大樓。這第一層如果蓋好，就會(huì)蓋成萬(wàn)丈高樓，如果蓋不好，就會(huì)像比薩斜塔一樣，越往上蓋越懸，老師們深懂這道理。在他要求下，我從一開(kāi)始就確定了自己論文調(diào)研課題。然后老師從基礎(chǔ)知識(shí)入手對(duì)框架進(jìn)行了修改教授了我很多知識(shí)與技能，我學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案，怎么樣收集材料，問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及抽樣調(diào)查的技術(shù)等很多，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，整理與分析，最后得出結(jié)論，對(duì)市場(chǎng)的某一方面進(jìn)行預(yù)測(cè)。

在前期準(zhǔn)備中，我認(rèn)識(shí)到了課題調(diào)研的意義所在，在老師的一次又一次強(qiáng)調(diào)下，我領(lǐng)略到了目標(biāo)的重要性。做一件事情首先要確定其目標(biāo)所在，就像市場(chǎng)調(diào)查一樣，調(diào)查是為了什么，也不能盲目前進(jìn)，否則將會(huì)前功盡棄，功虧一簣。目標(biāo)是前進(jìn)的方向，就像每個(gè)人的夢(mèng)想一樣，有了目標(biāo)，我才能通往勝利的彼岸。這種燈塔似的東西，干什么都不能少。有了目標(biāo)，就是為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而設(shè)定的種種計(jì)劃。計(jì)劃就比較傷腦筋了，這需要我考慮問(wèn)題周全細(xì)致，只有事先做了計(jì)劃，在調(diào)研時(shí)才可以依計(jì)行事。在調(diào)研過(guò)程中不斷對(duì)我的計(jì)劃作出補(bǔ)充，盡可能的完善，這些都是要自己親身經(jīng)歷后才會(huì)明白。

我經(jīng)常說(shuō)“學(xué)以致用”，而更多的人卻是在感慨大學(xué)里學(xué)到的很多知識(shí)在社會(huì)上，在工作崗位上無(wú)法發(fā)揮，沒(méi)有作用，深感懷才不遇。這句話是否正確，我目前無(wú)從考證，但若從這次市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程來(lái)看，如果說(shuō)以前上課所學(xué)的課程全部是理論課，那么市場(chǎng)調(diào)查純粹將理論與實(shí)踐相結(jié)合為一體，并且在一定程度上也將其它理論課一同付諸于實(shí)踐，真正做到了學(xué)以致用。

我深深體會(huì)到課堂知識(shí)的運(yùn)用，在以后的工作和學(xué)習(xí)中很多時(shí)候都會(huì)應(yīng)用到相關(guān)的知識(shí)，還深深的感到自己在課堂知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)候沒(méi)有學(xué)得很扎實(shí)，所以在以后的學(xué)習(xí)中一定要把一切都牢牢掌握并在必要的時(shí)候合理的利用以求更好。同時(shí)我也負(fù)責(zé)發(fā)放問(wèn)卷，在發(fā)放問(wèn)卷中也體會(huì)到了很多，我去每個(gè)食堂，寢室樓發(fā)放問(wèn)卷時(shí)也遇到了很多困難，不免會(huì)有很多同學(xué)不配合，也有一些同學(xué)不認(rèn)真填寫(xiě)問(wèn)卷，其實(shí)這些都是不可避免的，但是我依然把自己的任務(wù)認(rèn)真完成了。發(fā)放完問(wèn)卷之后便開(kāi)始統(tǒng)計(jì)，分析歸納，經(jīng)過(guò)多次討論完成編碼，把最后的成果打印并上交。

通過(guò)這次調(diào)查，我也學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題，解決問(wèn)題和更好地處理問(wèn)題，學(xué)回來(lái)

用多個(gè)角度看問(wèn)題，這樣才能更好地解決問(wèn)題。其實(shí)在調(diào)研中我也是得到了老師、同學(xué)們的大力支持，在這里對(duì)大家表示感謝，正是你們的幫助，讓我學(xué)到了很多，鍛煉了我，也促進(jìn)了我實(shí)踐水平的發(fā)展和進(jìn)步，也使我夠熟練的掌握調(diào)查的程序以及應(yīng)用，每一次收獲給我無(wú)限的動(dòng)力，讓我一直努力向前沖。謝謝你們！

在看到目前大學(xué)校園里較為良好的電腦使用情況、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣的同時(shí)，也不得不注意到在電腦的用途方面，更多的大學(xué)生是選擇了用于休閑，看電影、聽(tīng)音樂(lè)、看電視劇等等，甚至多于了用于學(xué)習(xí)的目的。應(yīng)該明確的是，使用電腦放松自己確實(shí)是一個(gè)很好的休閑方式，但同時(shí)也要明白面對(duì)大學(xué)生這樣一個(gè)特殊的群體，學(xué)習(xí)或者說(shuō)是運(yùn)用電腦、網(wǎng)絡(luò)汲取知識(shí)是個(gè)更為重要的方面，同時(shí)這一點(diǎn)在家長(zhǎng)的擔(dān)憂方面也有所體現(xiàn)。眾多的學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)于自己的孩子是否會(huì)沉迷于網(wǎng)絡(luò)，使用電腦過(guò)多，孩子的自控能力仍保持一種憂慮的態(tài)度，電腦、網(wǎng)絡(luò)仍由于其所固有的兩面性而存在隱患，不可全面肯定。

在總體電腦使用良好的情況下，還是存在少部分的同學(xué)沉迷于網(wǎng)絡(luò)，有因?yàn)槭褂秒娔X而曠課、通宵的經(jīng)歷?？梢?jiàn)，電腦的使用對(duì)部分同學(xué)還是具有較大的負(fù)面效應(yīng)的，雖然總體而言在校的大學(xué)生已經(jīng)成年了，需要對(duì)自己負(fù)責(zé)，擁有了較為成熟的三觀，但面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的誘惑仍然會(huì)出現(xiàn)偏差。在肯定大部分大學(xué)生能夠積極的運(yùn)用電腦的同時(shí)，我更要關(guān)注未能正確認(rèn)識(shí)電腦用途的同學(xué)，為其提供更多的指導(dǎo)與幫助，而這需要學(xué)校、家長(zhǎng)、同學(xué)以及整個(gè)社會(huì)的協(xié)作。學(xué)校要更加關(guān)注沉迷于網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)的實(shí)際情況，家長(zhǎng)則應(yīng)加強(qiáng)與自己子女之間的聯(lián)系與交流，同學(xué)需要更好的進(jìn)行勸說(shuō)、關(guān)心這部分大學(xué)生，至于就整個(gè)社會(huì)而言，要承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任，國(guó)家要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)，宣傳、引導(dǎo)健康上網(wǎng)，健康生活的理念。

總而言之，希望通過(guò)本次的調(diào)查活動(dòng)，更好的了解當(dāng)代大學(xué)生的電腦使用狀況，并且據(jù)此進(jìn)行相關(guān)的分析認(rèn)識(shí)，察覺(jué)大學(xué)生使用電腦所存在的問(wèn)題，讓更多的人認(rèn)識(shí)到自己電腦使用情況的不足，更好的規(guī)劃自己的上網(wǎng)時(shí)間，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并從根本上解決問(wèn)題。真正學(xué)會(huì)健康上網(wǎng)，合理上網(wǎng)，正確處理好學(xué)習(xí)與娛樂(lè)的關(guān)系。

Xindeyihui

第二篇：電腦市場(chǎng)調(diào)查

電腦市場(chǎng)調(diào)查

1電腦維修業(yè)務(wù)

電腦維修業(yè)務(wù)構(gòu)成對(duì)于大多數(shù)國(guó)內(nèi)用戶而言，電腦畢竟還是價(jià)格不菲的設(shè)備。即便是對(duì)于普通中小企業(yè)，由于日常辦公對(duì)于硬件性能的要求并不高，因此也并不會(huì)輕易拋棄已經(jīng)損壞的電腦。在這一大環(huán)境下，電腦維修業(yè)務(wù)可謂有著充足的市場(chǎng)空間。更加令人信心堅(jiān)定的是，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使硬件廠商在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)降低標(biāo)準(zhǔn)，最直觀的感覺(jué)便是如今的硬盤(pán)比前幾年的硬盤(pán)更加容易損壞。主板、顯卡甚至筆記本等也是相同的情況。

1.1板卡維修

PC主板和顯卡都是比較容易損壞的設(shè)備，一般設(shè)計(jì)壽命就在三年左右，部分產(chǎn)品甚至使用一年多就會(huì)損壞。在失去廠商質(zhì)保之后，很多用戶都需要維修。更加重要的是，PC平臺(tái)架構(gòu)的轉(zhuǎn)變很快，如果不維修該主板，很可能連同CPU和內(nèi)存都要更換，而購(gòu)買(mǎi)相同接口的主板又十分困難，此時(shí)維修幾乎是唯一的選擇。

1.2.硬盤(pán)維修

硬盤(pán)維修一直是PC維修行業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一。由于硬盤(pán)本身穩(wěn)定性極差，而且設(shè)計(jì)壽命較短，同時(shí)又容易遭受外部沖擊，因此其損壞率一直居高不下。盡管如今硬盤(pán)價(jià)格已經(jīng)相對(duì)比較便宜，但是很多用戶在發(fā)現(xiàn)硬盤(pán)損壞后還是希望能夠維修成功，這樣可以繼續(xù)發(fā)揮余熱。更加重要的是，不少硬盤(pán)在維修后的確可以正常使用，譬如固件損壞和電路板損壞等。

1.3.筆記本維修

筆記本價(jià)格不菲，而且集成度相對(duì)較高。在失去廠商質(zhì)保之后，用戶只能求助于專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)商。相對(duì)而言，筆記本維修的收費(fèi)較高，而且更換配件時(shí)也有比較可觀的利潤(rùn)。目前國(guó)內(nèi)不少筆記本都僅僅質(zhì)保一年，而過(guò)保后的廠商服務(wù)不僅價(jià)格高得驚人、而且程序也很繁瑣，這就給我們的加盟商留下了充足的市場(chǎng)空間。

1.4.外設(shè)維修

打印機(jī)、傳真機(jī)、一體機(jī)、復(fù)印機(jī)，這些都是損耗較大的設(shè)備。經(jīng)營(yíng)這些設(shè)備的維修業(yè)務(wù)自然有著比較充裕的市場(chǎng)空間。更加重要的是，這些設(shè)備的維修可以與耗材銷(xiāo)售結(jié)合在一起，再配合一些耗材再生技術(shù)，利潤(rùn)非常客觀。

1．5.數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品維修

目前MP3、MP4、DC、DV等產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始普及，相關(guān)的維修業(yè)務(wù)自然也蒸蒸日上。由于MP3和MP4的集成度較高，因此真正的維修難度并不高，而利潤(rùn)卻相當(dāng)可觀。而DC與DV的維修業(yè)務(wù)也將是重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

1.6.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與IT外包

隨著中國(guó)信息化進(jìn)程的縱深發(fā)展，IT應(yīng)用將更加廣泛，企業(yè)的IT系統(tǒng)將日趨復(fù)雜多樣，系統(tǒng)更新、升級(jí)的速度也會(huì)越來(lái)越快。這使得很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)難以配備技能全面的IT人才，來(lái)組織和支撐企業(yè)自身IT系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。而且，由于自身IT應(yīng)用系統(tǒng)的狹隘性，單個(gè)企業(yè)難以留住高素質(zhì)的IT人才。面對(duì)這樣的困境，采購(gòu)市場(chǎng)中成熟的IT外包服務(wù)便成了這類(lèi)企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的選擇。借助IT外包服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，企業(yè)有望實(shí)現(xiàn)更好的成本控制，將最新的IT技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的IT系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)和自身業(yè)務(wù)的無(wú)縫連接?？梢?jiàn)，中小企業(yè)自身IT資源、能力與日趨普遍而重要的IT應(yīng)用之間的巨大差異，為中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供了廣闊的空間。特別是證券、基金、保險(xiǎn)、城市商業(yè)銀行等中小金融機(jī)構(gòu)、中小型制造企業(yè)、流通企業(yè)和政府部門(mén)，都將會(huì)成為外包服務(wù)的重要用戶。

此外，信息技術(shù)的日益成熟和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善，為中國(guó)IT外包服務(wù)的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。信息技術(shù)的成熟和透明化，促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的超分工整合，使獨(dú)立的第三方IT外包服務(wù)得以順利展開(kāi)。通過(guò)“海龍服務(wù)”這一金字招牌，加盟商能夠取得與企業(yè)談判的資格，在洽談IT外包業(yè)務(wù)時(shí)獲得更多的主動(dòng)權(quán)。

2電腦維修市場(chǎng)分析

隨著人們對(duì)電腦與互聯(lián)網(wǎng)的依賴性與日俱增，電腦維修技術(shù)也日益成熟，并成為一個(gè)逐漸升隨溫的技術(shù)領(lǐng)域。伴隨著媒體專(zhuān)業(yè)公司的市場(chǎng)培育和電腦維修從業(yè)者的人際傳播，電腦維修行業(yè)被越來(lái)越多的電腦用戶所了解，電腦維修的潛在客戶群體不斷增加。

2.1．市場(chǎng)空間到底有多大

在進(jìn)行任何一項(xiàng)投入時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)空間的充分考查是必不可少的。只有在市場(chǎng)空間充足的前提下，我們才能大膽地開(kāi)展業(yè)務(wù)。應(yīng)該說(shuō)，我們?yōu)槠诎肽甑恼{(diào)查所得到的結(jié)論，讓我們更加堅(jiān)定地投身于電腦維修市場(chǎng)。

買(mǎi)電腦容易，修電腦難。從前，修電腦靠求人；后來(lái)品牌電腦出現(xiàn)了，廠家開(kāi)始提供期限內(nèi)的保修，但是保修期意味著過(guò)期不候，而且很多外設(shè)只有三個(gè)月質(zhì)保。更何況，如今IT產(chǎn)品的質(zhì)量因?yàn)榧ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而普遍有所下降。以主板為例，按理說(shuō)其正常使用壽命應(yīng)該在5～10年，但是往往剛過(guò)了一年質(zhì)保期就中途夭折，此時(shí)用戶只有依靠維修來(lái)減少損失。

1998-2006年國(guó)內(nèi)筆記本電腦的銷(xiāo)量總和為1000萬(wàn)臺(tái)左右，2007 年單年銷(xiāo)量為750萬(wàn)臺(tái)左右，2008年1200萬(wàn)臺(tái)，2009年預(yù)計(jì)有1500萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。目前國(guó)內(nèi)用戶手中持有筆記本電腦大約三四千萬(wàn)臺(tái)。除商用機(jī)型是3年保修外，大部分筆記本電腦的保修期為1年。過(guò)了保修期后，才是故障多發(fā)期?！皳?jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計(jì)，購(gòu)機(jī)第二年的維修量占到10%?20%，以后每年按10%的比例遞增。再加上水貨或者二手機(jī)器本身就沒(méi)有保修，所以，目前市場(chǎng)上至少有2000多萬(wàn)臺(tái)的筆記本維修量。估算下來(lái)2009年筆記本的維修費(fèi)用預(yù)計(jì)就有200多億。再加上金融危機(jī)，部分用戶不淘汰筆記本，而選擇維修再利用，這個(gè)市場(chǎng)就更大了。

我們進(jìn)行了這樣一個(gè)簡(jiǎn)單而明晰的計(jì)算：以一個(gè)人口數(shù)為100萬(wàn)的中等經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的中小型城市為例，假設(shè)有20萬(wàn)戶家庭和5000個(gè)中小企業(yè)，按照50％的家庭電腦普及率以及每個(gè)中小企業(yè)8臺(tái)電腦的比例，這個(gè)城市至少有14萬(wàn)臺(tái)電腦。一般而言，電腦在五年內(nèi)需要維修的比例是70％，以每臺(tái)電腦平均維修利潤(rùn)100元計(jì)算，整個(gè)城市的電腦維修利潤(rùn)980萬(wàn)。更為重要的是，在這樣一個(gè)中小城市中，從事電腦維修業(yè)務(wù)的商家并不多，再加上海龍服務(wù)維修的品牌優(yōu)勢(shì)與科學(xué)經(jīng)營(yíng)方法以及過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力，留給我們的市場(chǎng)空間肯定是充裕的。如果是北京、上海、廣州等大城市，其市場(chǎng)潛力將更加巨大。

2.2．市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和了嗎？

很多項(xiàng)目都有這樣一個(gè)共性：看似市場(chǎng)空間不小，但是由于參與者眾多，造成粥少僧多的局面，而且整個(gè)市場(chǎng)空間的容量也不見(jiàn)擴(kuò)大，最終的結(jié)果便是不斷有新進(jìn)者加盟，而利潤(rùn)卻日漸微薄。那么，我們今天所看好的電腦維修市場(chǎng)會(huì)不會(huì)呈現(xiàn)這樣的局面？換句話說(shuō)，市場(chǎng)是不是已經(jīng)趨于飽和？

首先我們得認(rèn)識(shí)電腦維修市場(chǎng)的發(fā)展方向。據(jù)我們對(duì)杭州市區(qū)500戶居民家庭抽樣調(diào)查資料顯示，杭州市區(qū)居民家用電腦擁有量逐年增加，平均近兩戶家庭就有一臺(tái)。就在幾年前，買(mǎi)一臺(tái)電腦還是一件很“奢侈”的事，動(dòng)輒就要萬(wàn)把元的價(jià)格也讓很多人感到吃不消。近年來(lái)，國(guó)人的荷包越來(lái)越“豐滿”，我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)也不斷發(fā)展壯大，規(guī)模化的生產(chǎn)使得電腦價(jià)格越來(lái)越便宜。于是，越來(lái)越多的杭州人歡歡喜喜地把電腦搬回了家。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年北京每百戶居民家用電腦擁有量為23臺(tái)，2001年增加到30.67臺(tái)，2002年增加到36.25臺(tái)，2003年達(dá)到45.37臺(tái)，2004年為55.82臺(tái)，到了2006年已經(jīng)達(dá)到72.32臺(tái)，到了2006年已經(jīng)達(dá)到84.57臺(tái)。毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)的發(fā)展?jié)摿€是非常充足。其實(shí)還有一個(gè)很簡(jiǎn)單的算法：電腦維修的市場(chǎng)空間基本上與電腦銷(xiāo)售的市場(chǎng)空間成正比。我們可以發(fā)現(xiàn)，全國(guó)幾乎所有的電腦城都在擴(kuò)大規(guī)模，這證明整個(gè)市場(chǎng)空間并未縮減，而是不斷擴(kuò)大。此外不可忽視的是，電腦也屬于消費(fèi)品，幾年后就有升級(jí)換代的需求，因此其周期性的消費(fèi)過(guò)程必定使得相關(guān)行業(yè)長(zhǎng)盛不衰。

下面，我們?cè)賮?lái)看一下電腦維修行業(yè)的參與者現(xiàn)狀。事實(shí)上，我們的確承認(rèn)如今不少?gòu)?qiáng)勢(shì)的IT外包商已經(jīng)完成了第一輪“圈地運(yùn)動(dòng)”，將大量大型企業(yè)的IT外包業(yè)務(wù)歸入囊中。但是，面對(duì)市民以及中小企業(yè)的電腦維修業(yè)務(wù)，我們至今還沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌！也許我們看到不斷有人參與到電腦維修行業(yè)，不過(guò)也有人不斷退出，因?yàn)樗麄冞x擇的經(jīng)營(yíng)方式不夠合理，品牌規(guī)劃又幾乎等于零，此時(shí)自然沒(méi)有成功的可能性。

我們要記住這樣一點(diǎn)：對(duì)于一個(gè)擁有充足市場(chǎng)空間并且初步發(fā)展成熟的行業(yè)，決定其成功與否的關(guān)鍵因素是經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)能力！海龍服務(wù)品牌與體系的支持下，我們的電腦維修業(yè)務(wù)不會(huì)沒(méi)有立足之地。

2.3．現(xiàn)在介入是否為時(shí)已晚？

當(dāng)房?jī)r(jià)從1998年上漲到2003年，很多人都在后悔當(dāng)初沒(méi)有出手，不斷的抱怨蒙蔽了雙眼，結(jié)果后三年的漲幅更是令人扼腕痛惜；當(dāng)黃金價(jià)格突破百元之后，很多以為就要見(jiàn)頂?shù)娜耸空J(rèn)為已經(jīng)徹底失去介入機(jī)會(huì)，但是隨后的發(fā)展態(tài)勢(shì)自然是一把“逼空行情”??

我們所要表達(dá)的是一種“理智背后的理智”。面對(duì)廣闊的市場(chǎng)空間，保持理智的分析固然十分可取，這也是走向成功的必然要素。但是過(guò)于理智就成為頑固保守。房?jī)r(jià)這幾年的上漲源于價(jià)值回歸，黃金的猛漲也是全球經(jīng)濟(jì)緊縮使然，由于支持上漲的理由沒(méi)有變，因此其勢(shì)頭一直是良好的。

電腦維修行業(yè)也是同樣的道理。根據(jù)我們剛才的分析，電腦維修市場(chǎng)的空間只會(huì)越來(lái)越大，因此根本并不存在“為時(shí)已晚”的說(shuō)法。此外，國(guó)內(nèi)電腦維修服務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上IT商圈的發(fā)展，各品牌的維修點(diǎn)非常分散，而且維修價(jià)格不透明。另外，近年來(lái)國(guó)內(nèi)外一些IT品牌先后因各種原因從行業(yè)中消失，從而無(wú)法兌現(xiàn)曾向用戶承諾的保修條款，這給不少用戶帶來(lái)了麻煩。在這樣的大環(huán)境下，應(yīng)該說(shuō)選擇現(xiàn)在介入不僅不晚，而且恰恰是一個(gè)大好時(shí)機(jī)。

2.4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新策略

傳統(tǒng)電腦維修業(yè)務(wù)之所以舉步艱難，原因并非技術(shù)不過(guò)硬，而是整體包裝沒(méi)有到位。如果電腦維修業(yè)務(wù)依然是依靠電子市場(chǎng)的簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)方式，那么不僅接單量難以提升，而且利潤(rùn)也無(wú)法充分保障。

由“硬維修”轉(zhuǎn)向“跟蹤維修”是大勢(shì)所趨。這個(gè)概念首先由海龍服務(wù)提出。眾所周知，現(xiàn)在電腦整機(jī)、硬件和配件已經(jīng)非常薄利。電腦成為人們離不開(kāi)的工具，買(mǎi)電腦是輕而易舉的事，但是它故障頻發(fā)、容易損壞，幾乎成為快速消費(fèi)品，使用戶非常煩惱。維修需求的增加以及維修商家的增加，使得“硬維修”的價(jià)格越來(lái)越低，但是客戶依然不滿意。原因究竟是什么呢？大街上隨便找個(gè)便宜的門(mén)市就能修好，然而沒(méi)過(guò)多久又壞了，下次換個(gè)店換個(gè)人，根本不知道原來(lái)得的什么故障，再加上維修水平參差不齊，其整體服務(wù)質(zhì)量與客戶口碑可想而知。

為了走出泥沼，海龍服務(wù)維修將采取服務(wù)卡銷(xiāo)售方式。全國(guó)任何用戶都可以購(gòu)買(mǎi)“海龍服務(wù)卡”（此卡定價(jià)低于50元，海龍服務(wù)維修總部與加盟商分成），而且免費(fèi)得到一次維修機(jī)會(huì)。隨后，用戶可以為該維修設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)情況在線登記，等于是為自己的硬件設(shè)備辦理了一張“病例卡”。今后，用戶憑借這張“病例卡”就能輕松得到7～8折優(yōu)惠。這就牢牢拴住了用戶。由于海龍服務(wù)專(zhuān)家維修以其品牌優(yōu)勢(shì)將維修價(jià)格定得略高，因此在打折后也維持市場(chǎng)價(jià)，保證了加盟商在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力

第三篇：電腦市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

電腦市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

社會(huì)實(shí)踐調(diào)查問(wèn)卷 尊敬的消費(fèi)者:您好!我們是長(zhǎng)春理工大學(xué)工商管理系的學(xué)生,現(xiàn)在正在做一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電腦情況的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。希望各位抽出一點(diǎn)時(shí)間,根據(jù)個(gè)人情況...社會(huì)實(shí)踐調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的消費(fèi)者：您好！我們是甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系的學(xué)生，現(xiàn)在正在做一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電腦情況的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。希望各位抽出一點(diǎn)時(shí)間，根據(jù)個(gè)人情況如實(shí)填寫(xiě)，謝謝合作！

1．您的年齡段是（）

A 12—18 B 19—24 C 25—32 D 33—45 E 45以上

2.您的職業(yè)是（）

A 在校學(xué)生 B 白領(lǐng)或教師 C 公務(wù)員 D 高級(jí)主管或總裁 E 其它

3.您的月收入是（）

A 2000以下 B 2000—4000 C 4000—6000 D 6000以上

4.你買(mǎi)電腦的主要用途是（）

A 娛樂(lè) B 工作 C 學(xué)習(xí)D 其它

5.當(dāng)你買(mǎi)電腦時(shí)是否看重名牌？（）

A 是 B 不看重 C 看情況 D不清楚

6.您可以接受的電腦價(jià)位是（）

A 3000—4000 B 4000—6000 C 6000—8000 D 8000以上

7.當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)你看重電腦的哪個(gè)部分？（）

A CPU B 內(nèi)存 C處理器 D外觀 E性能 F售后服務(wù) G其它

8.您想購(gòu)買(mǎi)哪種電腦類(lèi)型？（）

A 臺(tái)式 B 筆記本 C 上網(wǎng)本 D 組裝臺(tái)式機(jī)

9.您平時(shí)一般通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)電腦？（）

A電腦城 B 大賣(mài)場(chǎng) C 網(wǎng)上購(gòu)物 D 品牌專(zhuān)賣(mài)店

10.您平時(shí)一般通過(guò)什么途徑關(guān)注電腦市場(chǎng)信息？（）

A 媒體電腦測(cè)評(píng)報(bào)告 B 媒體電腦導(dǎo)購(gòu)文章 C 朋友介紹 D 廠商廣告 E 相關(guān)論壇

11.您平時(shí)使用個(gè)人電腦較多以下以下哪一領(lǐng)域？()

Ａ 通訊（如聊天，博客等）Ｂ游戲或大型處理軟件（如３ＤＭａｘ）

Ｃ看影視節(jié)目，聽(tīng)音樂(lè)Ｄ專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)Ｅ瀏覽信息Ｇ其它

１２.您平時(shí)每天用電腦的時(shí)間多少？（單位：H）

A、（0，3] B(3,6] C(6,9] D(9,12] E(12,+∞]

1３.您最近滿意的售后服務(wù)品牌？

A、宏基 B、戴爾 C、惠普 D、聯(lián)想 E、其他 F、沒(méi)有

1４.以下哪種電腦銷(xiāo)售方式更適合您？

A、降價(jià)促銷(xiāo) B、超值厚禮 C、免費(fèi)活動(dòng)體驗(yàn) D、延長(zhǎng)拓展 E、其他

1５.對(duì)于廠商的服務(wù)政策，您最近看中的因素是？

A、保修時(shí)間 B、售后服務(wù)人員素質(zhì) C、其他

16，說(shuō)說(shuō)您對(duì)當(dāng)今電腦市場(chǎng)的期待吧！

第四篇：電腦市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

經(jīng)管系10471班4組編號(hào)：1047104

電腦市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的消費(fèi)者：

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)電腦市場(chǎng)的調(diào)查，想了解您的一些看法，我們對(duì)個(gè)人資料完全保密，保證不會(huì)對(duì)您的生活有所影響。

1.您的性別（）

A.男B.女

2.您的年齡（）

A.18歲以下B.18~23歲C.24~28歲D.29~33歲E.33~38歲F.38歲以上

3.您的月收入是多少（）

A.500元以下B.500~1000C.1000~1500D.1500~2000E.2000元以上

4.您是否已購(gòu)買(mǎi)電腦（）

A.不準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)電腦（若選此項(xiàng)，可跳過(guò)5~9題）

B.沒(méi)有，但準(zhǔn)備近期購(gòu)買(mǎi)（若選此項(xiàng)，可跳過(guò)5~8題）

C.已有電腦

D.已有電腦，但準(zhǔn)備更換

5.您現(xiàn)在使用的是何種電腦（）

A.臺(tái)式B.筆記本C.上網(wǎng)本D.掌上電腦

6.您現(xiàn)在使用何種品牌電腦（）

A.聯(lián)想B.戴爾C.東芝D.華碩E.索尼F.惠普G.宏碁H.蘋(píng)果I.其它

7.您一般如何使用電腦（）（可多選）

A.上網(wǎng)聊天B.看電視電影C.網(wǎng)上購(gòu)物D.炒股E.玩游戲F.學(xué)習(xí)G.其他

8.您會(huì)購(gòu)買(mǎi)哪些品牌的電腦（）（可多選）

A.聯(lián)想B.戴爾C.東芝D.華碩E.索尼F.惠普G.宏碁H.蘋(píng)果I.其它

9.您購(gòu)買(mǎi)電腦可以接受的價(jià)格區(qū)間（）

A.3000元以下B.3000~4000C.4000~5000D.5000~6000E.6000元以上

10.您偏好哪種類(lèi)型的電腦（）

A.臺(tái)式B.筆記本C.上網(wǎng)本D.掌上電腦

11.您一般通過(guò)哪些渠道了解電腦資訊（）

A.廣告B.同學(xué)、朋友介紹C.報(bào)紙雜志D.商場(chǎng)活動(dòng)E.其他

12.當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)，主要看重哪些因素（）（可多選）

A.外觀B.價(jià)格C.品牌D.配置E.性價(jià)比F.流行度G.售后服務(wù)H.其他

13.當(dāng)您準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)，會(huì)選擇在哪里購(gòu)買(mǎi)（）

A.電腦資訊廣場(chǎng)B.品牌旗艦店C.網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)D.二手市場(chǎng)E.其他

14.您對(duì)聯(lián)想品牌電腦了解多少（）

A.非常了解B.一般C.聽(tīng)說(shuō)過(guò)D.不感興趣

15.您是否滿意聯(lián)想的售后服務(wù)（）

A.非常滿意B.比較滿意C.滿意D.一般E.不滿意F.很不滿意

16.您覺(jué)得電腦銷(xiāo)售人員的態(tài)度對(duì)您購(gòu)買(mǎi)電腦的影響（）

A.很大B.比較大C.一般D.沒(méi)影響

感謝您在百忙之中配合我們的調(diào)查!

不介意的話，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式：

調(diào)查員： 調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查地點(diǎn)：

經(jīng)管系10471班4組編號(hào)：1047104

調(diào)查員： 調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查地點(diǎn)：

第五篇：信陽(yáng)電腦市場(chǎng)調(diào)查

信陽(yáng)電腦市場(chǎng)調(diào)查

1、了解本地區(qū)有哪些計(jì)算機(jī)市場(chǎng)？各市場(chǎng)有多少家電腦公司？提供組裝的電腦公司有多少？主要銷(xiāo)售哪些品牌電腦？

2、組裝計(jì)算機(jī)的各個(gè)硬件目前主流品牌？

3、各行各業(yè)電腦應(yīng)用情況如何？

4、通過(guò)同學(xué)、路人了解網(wǎng)購(gòu)電腦？

5、通過(guò)12-17周的調(diào)查，查閱相關(guān)資料，每人獨(dú)立完 成《電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。要求手寫(xiě)，18

情況，并提交，作為期末筆試成績(jī)。

周上課檢查