第一篇:有關(guān)電腦市場調(diào)查問卷的調(diào)查
有關(guān)電腦市場調(diào)查問卷的調(diào)查
您好!我們是來自于湖南工程學(xué)院市場調(diào)研小組的同學(xué),隨著經(jīng)濟的發(fā)展,信息技術(shù)發(fā)展變的越來越重要。在此時筆記本電腦也得到了普及。在這里我想做一下關(guān)于筆記本電腦的市場調(diào)查問卷。希望您能從寶貴的時間中抽空填一下我們的問卷,萬分感謝。
1. 您最滿意的售后服務(wù)品牌?(多選題)
A.戴爾B.聯(lián)想C.惠普D.索尼E.宏基F.三星
2.購買電腦時,您最看重的因素是什么?
A.產(chǎn)品本身B.廠商品牌C.售后服務(wù)
3.對于廠商的售后服務(wù)政策,您最看重的因素是什么?
A.保修時間B.售后人員素質(zhì)C.收費標準D.其他
4.您想購買的筆記本價格段在?
A.4000元以下B.4000~6000元C.6000~8000D.8000元以上
5.您希望購買的筆記本電腦顯示屏尺寸為?
A.10英寸以下B.10~13英寸C.14英寸D.14英寸以上
6.您在選擇筆記本電腦時會考慮一下哪些因素?
A.外觀B.性能C.品牌D.價格
7.您使用筆記本電腦主要是用于?
A.學(xué)習(xí)B.辦公使用C.玩游戲D.綜合使用
8.對于電腦廠商的保修時間,您認為合理的時間是多長?
A.1年B.2年C.3年D.4年
9.您從哪里了解到電腦的售后服務(wù)條款?
A.媒體B.產(chǎn)品說明書C.銷售人員的介紹D其他
10.您所在的城市,您購買的電腦品牌的指定維修點夠嗎?
A.足夠B.一般C.很少D.沒有
11.您比較喜歡哪種促銷方式?
A.打折優(yōu)惠B.贈送禮品C.體驗測試D.其他
12.您喜歡什么顏色的筆記本電腦?
A.黑色B.白色C.銀色D.絢麗多彩F.其他
13.您對筆記本電腦的配置要求怎樣?
A.高B一般C低D沒有要求
14.您認為目前電腦維修中的收費方式和價格?
A.非常貴B.適合C.很便宜D.無所謂
15.購買筆記本電腦時您最擔心或關(guān)注的是什么?(選答)
感謝您的參與,祝您生活愉快!
第二篇:電腦市場調(diào)查
電腦市場調(diào)查
1電腦維修業(yè)務(wù)
電腦維修業(yè)務(wù)構(gòu)成對于大多數(shù)國內(nèi)用戶而言,電腦畢竟還是價格不菲的設(shè)備。即便是對于普通中小企業(yè),由于日常辦公對于硬件性能的要求并不高,因此也并不會輕易拋棄已經(jīng)損壞的電腦。在這一大環(huán)境下,電腦維修業(yè)務(wù)可謂有著充足的市場空間。更加令人信心堅定的是,激烈的市場競爭迫使硬件廠商在產(chǎn)品生產(chǎn)時降低標準,最直觀的感覺便是如今的硬盤比前幾年的硬盤更加容易損壞。主板、顯卡甚至筆記本等也是相同的情況。
1.1板卡維修
PC主板和顯卡都是比較容易損壞的設(shè)備,一般設(shè)計壽命就在三年左右,部分產(chǎn)品甚至使用一年多就會損壞。在失去廠商質(zhì)保之后,很多用戶都需要維修。更加重要的是,PC平臺架構(gòu)的轉(zhuǎn)變很快,如果不維修該主板,很可能連同CPU和內(nèi)存都要更換,而購買相同接口的主板又十分困難,此時維修幾乎是唯一的選擇。
1.2.硬盤維修
硬盤維修一直是PC維修行業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一。由于硬盤本身穩(wěn)定性極差,而且設(shè)計壽命較短,同時又容易遭受外部沖擊,因此其損壞率一直居高不下。盡管如今硬盤價格已經(jīng)相對比較便宜,但是很多用戶在發(fā)現(xiàn)硬盤損壞后還是希望能夠維修成功,這樣可以繼續(xù)發(fā)揮余熱。更加重要的是,不少硬盤在維修后的確可以正常使用,譬如固件損壞和電路板損壞等。
1.3.筆記本維修
筆記本價格不菲,而且集成度相對較高。在失去廠商質(zhì)保之后,用戶只能求助于專業(yè)的維修服務(wù)商。相對而言,筆記本維修的收費較高,而且更換配件時也有比較可觀的利潤。目前國內(nèi)不少筆記本都僅僅質(zhì)保一年,而過保后的廠商服務(wù)不僅價格高得驚人、而且程序也很繁瑣,這就給我們的加盟商留下了充足的市場空間。
1.4.外設(shè)維修
打印機、傳真機、一體機、復(fù)印機,這些都是損耗較大的設(shè)備。經(jīng)營這些設(shè)備的維修業(yè)務(wù)自然有著比較充裕的市場空間。更加重要的是,這些設(shè)備的維修可以與耗材銷售結(jié)合在一起,再配合一些耗材再生技術(shù),利潤非??陀^。
1.5.數(shù)碼類產(chǎn)品維修
目前MP3、MP4、DC、DV等產(chǎn)品已經(jīng)開始普及,相關(guān)的維修業(yè)務(wù)自然也蒸蒸日上。由于MP3和MP4的集成度較高,因此真正的維修難度并不高,而利潤卻相當可觀。而DC與DV的維修業(yè)務(wù)也將是重要的利潤增長點之一。
1.6.網(wǎng)絡(luò)維護與IT外包
隨著中國信息化進程的縱深發(fā)展,IT應(yīng)用將更加廣泛,企業(yè)的IT系統(tǒng)將日趨復(fù)雜多樣,系統(tǒng)更新、升級的速度也會越來越快。這使得很多企業(yè),特別是中小企業(yè)難以配備技能全面的IT人才,來組織和支撐企業(yè)自身IT系統(tǒng)的運營和維護。而且,由于自身IT應(yīng)用系統(tǒng)的狹隘性,單個企業(yè)難以留住高素質(zhì)的IT人才。面對這樣的困境,采購市場中成熟的IT外包服務(wù)便成了這類企業(yè)最現(xiàn)實的選擇。借助IT外包服務(wù)商的專業(yè)服務(wù)能力,企業(yè)有望實現(xiàn)更好的成本控制,將最新的IT技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的IT系統(tǒng)中,實現(xiàn)IT系統(tǒng)和自身業(yè)務(wù)的無縫連接??梢?,中小企業(yè)自身IT資源、能力與日趨普遍而重要的IT應(yīng)用之間的巨大差異,為中國IT外包服務(wù)市場的發(fā)展提供了廣闊的空間。特別是證券、基金、保險、城市商業(yè)銀行等中小金融機構(gòu)、中小型制造企業(yè)、流通企業(yè)和政府部門,都將會成為外包服務(wù)的重要用戶。
此外,信息技術(shù)的日益成熟和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善,為中國IT外包服務(wù)的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。信息技術(shù)的成熟和透明化,促進了信息產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的超分工整合,使獨立的第三方IT外包服務(wù)得以順利展開。通過“海龍服務(wù)”這一金字招牌,加盟商能夠取得與企業(yè)談判的資格,在洽談IT外包業(yè)務(wù)時獲得更多的主動權(quán)。
2電腦維修市場分析
隨著人們對電腦與互聯(lián)網(wǎng)的依賴性與日俱增,電腦維修技術(shù)也日益成熟,并成為一個逐漸升隨溫的技術(shù)領(lǐng)域。伴隨著媒體專業(yè)公司的市場培育和電腦維修從業(yè)者的人際傳播,電腦維修行業(yè)被越來越多的電腦用戶所了解,電腦維修的潛在客戶群體不斷增加。
2.1.市場空間到底有多大
在進行任何一項投入時,對于市場空間的充分考查是必不可少的。只有在市場空間充足的前提下,我們才能大膽地開展業(yè)務(wù)。應(yīng)該說,我們?yōu)槠诎肽甑恼{(diào)查所得到的結(jié)論,讓我們更加堅定地投身于電腦維修市場。
買電腦容易,修電腦難。從前,修電腦靠求人;后來品牌電腦出現(xiàn)了,廠家開始提供期限內(nèi)的保修,但是保修期意味著過期不候,而且很多外設(shè)只有三個月質(zhì)保。更何況,如今IT產(chǎn)品的質(zhì)量因為激烈的市場競爭而普遍有所下降。以主板為例,按理說其正常使用壽命應(yīng)該在5~10年,但是往往剛過了一年質(zhì)保期就中途夭折,此時用戶只有依靠維修來減少損失。
1998-2006年國內(nèi)筆記本電腦的銷量總和為1000萬臺左右,2007 年單年銷量為750萬臺左右,2008年1200萬臺,2009年預(yù)計有1500萬臺,增長勢頭強勁。目前國內(nèi)用戶手中持有筆記本電腦大約三四千萬臺。除商用機型是3年保修外,大部分筆記本電腦的保修期為1年。過了保修期后,才是故障多發(fā)期?!皳?jù)業(yè)內(nèi)統(tǒng)計,購機第二年的維修量占到10%?20%,以后每年按10%的比例遞增。再加上水貨或者二手機器本身就沒有保修,所以,目前市場上至少有2000多萬臺的筆記本維修量。估算下來2009年筆記本的維修費用預(yù)計就有200多億。再加上金融危機,部分用戶不淘汰筆記本,而選擇維修再利用,這個市場就更大了。
我們進行了這樣一個簡單而明晰的計算:以一個人口數(shù)為100萬的中等經(jīng)濟發(fā)展程度的中小型城市為例,假設(shè)有20萬戶家庭和5000個中小企業(yè),按照50%的家庭電腦普及率以及每個中小企業(yè)8臺電腦的比例,這個城市至少有14萬臺電腦。一般而言,電腦在五年內(nèi)需要維修的比例是70%,以每臺電腦平均維修利潤100元計算,整個城市的電腦維修利潤980萬。更為重要的是,在這樣一個中小城市中,從事電腦維修業(yè)務(wù)的商家并不多,再加上海龍服務(wù)維修的品牌優(yōu)勢與科學(xué)經(jīng)營方法以及過硬的技術(shù)實力,留給我們的市場空間肯定是充裕的。如果是北京、上海、廣州等大城市,其市場潛力將更加巨大。
2.2.市場已經(jīng)趨于飽和了嗎?
很多項目都有這樣一個共性:看似市場空間不小,但是由于參與者眾多,造成粥少僧多的局面,而且整個市場空間的容量也不見擴大,最終的結(jié)果便是不斷有新進者加盟,而利潤卻日漸微薄。那么,我們今天所看好的電腦維修市場會不會呈現(xiàn)這樣的局面?換句話說,市場是不是已經(jīng)趨于飽和?
首先我們得認識電腦維修市場的發(fā)展方向。據(jù)我們對杭州市區(qū)500戶居民家庭抽樣調(diào)查資料顯示,杭州市區(qū)居民家用電腦擁有量逐年增加,平均近兩戶家庭就有一臺。就在幾年前,買一臺電腦還是一件很“奢侈”的事,動輒就要萬把元的價格也讓很多人感到吃不消。近年來,國人的荷包越來越“豐滿”,我國信息產(chǎn)業(yè)也不斷發(fā)展壯大,規(guī)?;纳a(chǎn)使得電腦價格越來越便宜。于是,越來越多的杭州人歡歡喜喜地把電腦搬回了家。
據(jù)統(tǒng)計,2000年北京每百戶居民家用電腦擁有量為23臺,2001年增加到30.67臺,2002年增加到36.25臺,2003年達到45.37臺,2004年為55.82臺,到了2006年已經(jīng)達到72.32臺,到了2006年已經(jīng)達到84.57臺。毫無疑問,未來的發(fā)展?jié)摿€是非常充足。其實還有一個很簡單的算法:電腦維修的市場空間基本上與電腦銷售的市場空間成正比。我們可以發(fā)現(xiàn),全國幾乎所有的電腦城都在擴大規(guī)模,這證明整個市場空間并未縮減,而是不斷擴大。此外不可忽視的是,電腦也屬于消費品,幾年后就有升級換代的需求,因此其周期性的消費過程必定使得相關(guān)行業(yè)長盛不衰。
下面,我們再來看一下電腦維修行業(yè)的參與者現(xiàn)狀。事實上,我們的確承認如今不少強勢的IT外包商已經(jīng)完成了第一輪“圈地運動”,將大量大型企業(yè)的IT外包業(yè)務(wù)歸入囊中。但是,面對市民以及中小企業(yè)的電腦維修業(yè)務(wù),我們至今還沒有一個強勢品牌!也許我們看到不斷有人參與到電腦維修行業(yè),不過也有人不斷退出,因為他們選擇的經(jīng)營方式不夠合理,品牌規(guī)劃又幾乎等于零,此時自然沒有成功的可能性。
我們要記住這樣一點:對于一個擁有充足市場空間并且初步發(fā)展成熟的行業(yè),決定其成功與否的關(guān)鍵因素是經(jīng)營者的營銷能力!海龍服務(wù)品牌與體系的支持下,我們的電腦維修業(yè)務(wù)不會沒有立足之地。
2.3.現(xiàn)在介入是否為時已晚?
當房價從1998年上漲到2003年,很多人都在后悔當初沒有出手,不斷的抱怨蒙蔽了雙眼,結(jié)果后三年的漲幅更是令人扼腕痛惜;當黃金價格突破百元之后,很多以為就要見頂?shù)娜耸空J為已經(jīng)徹底失去介入機會,但是隨后的發(fā)展態(tài)勢自然是一把“逼空行情”??
我們所要表達的是一種“理智背后的理智”。面對廣闊的市場空間,保持理智的分析固然十分可取,這也是走向成功的必然要素。但是過于理智就成為頑固保守。房價這幾年的上漲源于價值回歸,黃金的猛漲也是全球經(jīng)濟緊縮使然,由于支持上漲的理由沒有變,因此其勢頭一直是良好的。
電腦維修行業(yè)也是同樣的道理。根據(jù)我們剛才的分析,電腦維修市場的空間只會越來越大,因此根本并不存在“為時已晚”的說法。此外,國內(nèi)電腦維修服務(wù)的發(fā)展遠遠跟不上IT商圈的發(fā)展,各品牌的維修點非常分散,而且維修價格不透明。另外,近年來國內(nèi)外一些IT品牌先后因各種原因從行業(yè)中消失,從而無法兌現(xiàn)曾向用戶承諾的保修條款,這給不少用戶帶來了麻煩。在這樣的大環(huán)境下,應(yīng)該說選擇現(xiàn)在介入不僅不晚,而且恰恰是一個大好時機。
2.4.市場營銷新策略
傳統(tǒng)電腦維修業(yè)務(wù)之所以舉步艱難,原因并非技術(shù)不過硬,而是整體包裝沒有到位。如果電腦維修業(yè)務(wù)依然是依靠電子市場的簡單經(jīng)營方式,那么不僅接單量難以提升,而且利潤也無法充分保障。
由“硬維修”轉(zhuǎn)向“跟蹤維修”是大勢所趨。這個概念首先由海龍服務(wù)提出。眾所周知,現(xiàn)在電腦整機、硬件和配件已經(jīng)非常薄利。電腦成為人們離不開的工具,買電腦是輕而易舉的事,但是它故障頻發(fā)、容易損壞,幾乎成為快速消費品,使用戶非常煩惱。維修需求的增加以及維修商家的增加,使得“硬維修”的價格越來越低,但是客戶依然不滿意。原因究竟是什么呢?大街上隨便找個便宜的門市就能修好,然而沒過多久又壞了,下次換個店換個人,根本不知道原來得的什么故障,再加上維修水平參差不齊,其整體服務(wù)質(zhì)量與客戶口碑可想而知。
為了走出泥沼,海龍服務(wù)維修將采取服務(wù)卡銷售方式。全國任何用戶都可以購買“海龍服務(wù)卡”(此卡定價低于50元,海龍服務(wù)維修總部與加盟商分成),而且免費得到一次維修機會。隨后,用戶可以為該維修設(shè)備進行詳細情況在線登記,等于是為自己的硬件設(shè)備辦理了一張“病例卡”。今后,用戶憑借這張“病例卡”就能輕松得到7~8折優(yōu)惠。這就牢牢拴住了用戶。由于海龍服務(wù)專家維修以其品牌優(yōu)勢將維修價格定得略高,因此在打折后也維持市場價,保證了加盟商在當?shù)厥袌龅膬r格競爭力
第三篇:奶茶市場調(diào)查問卷調(diào)查
大學(xué)城奶茶店調(diào)查問卷
您好!首先,萬分感謝您在百忙之中抽出時間參加我們的問卷調(diào)查。我們本次調(diào)查圍繞著奶茶店展開,希望能得到您的真實想法。最后,本次調(diào)查將對您的個人信息嚴格保密,請您放心。
1.您的性別是()
A.男B.女
2.您喝奶茶的頻率是()
A.每天一次B.每天兩次C.每周一兩次D.每周四五次E.經(jīng)常
3.您經(jīng)常喝的價位是()元
A.3B.4—5C.6—7D.8
4.學(xué)校周邊的奶茶店您常去哪家()
A.幸福奶茶店B.避風(fēng)塘C.街客D.七杯茶
5.您到奶茶店常喝的飲料類型是()
A.純味奶茶B.咖啡C.果汁D.雙皮奶或燒仙草
6.您對奶茶口味有()要求
A.奶味大于茶味B.茶味大于奶味C.奶茶中加入果汁D.原味
7.您在()情況下購買奶茶
A.口渴時B.閑暇時C.與朋友相約D.定期去
8.您常去一家奶茶店的原因是()
A.離得近、方便B.環(huán)境好,服務(wù)好C.奶茶味道好,品種多D.價格公道
9.對于奶茶店提供的下列服務(wù),您最關(guān)注()
A.心情墻紙B.音樂C.桌游D.座位舒適度
10.您在選擇奶茶時,首先要考慮的因素是()
A.口味B.包裝C.價格D.品牌
11.您更喜歡哪一種促銷方式()
A.抽獎B.買一送一C.打折D.免費促銷
12.您習(xí)慣在奶茶中加入()輔料
A.布丁B.珍珠C.冰塊D.不加
13.您對奶茶店的服務(wù)要求是()
A.服務(wù)周到,寸步不離B.隨叫隨到C.服務(wù)一般D.沒要求
14.您認為奶茶店還應(yīng)有()服務(wù)
A.提供wifiB.送貨上門C.提供雜志小說D.提供小吃
15.您對我們奶茶店有何寶貴意見,請?zhí)岢鰩c:
第四篇:電腦市場調(diào)查問卷
電腦市場調(diào)查問卷
社會實踐調(diào)查問卷 尊敬的消費者:您好!我們是長春理工大學(xué)工商管理系的學(xué)生,現(xiàn)在正在做一項關(guān)于消費者購買電腦情況的社會實踐調(diào)查。希望各位抽出一點時間,根據(jù)個人情況...社會實踐調(diào)查問卷
尊敬的消費者:您好!我們是甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理系的學(xué)生,現(xiàn)在正在做一項關(guān)于消費者購買電腦情況的社會實踐調(diào)查。希望各位抽出一點時間,根據(jù)個人情況如實填寫,謝謝合作!
1.您的年齡段是()
A 12—18 B 19—24 C 25—32 D 33—45 E 45以上
2.您的職業(yè)是()
A 在校學(xué)生 B 白領(lǐng)或教師 C 公務(wù)員 D 高級主管或總裁 E 其它
3.您的月收入是()
A 2000以下 B 2000—4000 C 4000—6000 D 6000以上
4.你買電腦的主要用途是()
A 娛樂 B 工作 C 學(xué)習(xí)D 其它
5.當你買電腦時是否看重名牌?()
A 是 B 不看重 C 看情況 D不清楚
6.您可以接受的電腦價位是()
A 3000—4000 B 4000—6000 C 6000—8000 D 8000以上
7.當您購買電腦時你看重電腦的哪個部分?()
A CPU B 內(nèi)存 C處理器 D外觀 E性能 F售后服務(wù) G其它
8.您想購買哪種電腦類型?()
A 臺式 B 筆記本 C 上網(wǎng)本 D 組裝臺式機
9.您平時一般通過什么渠道購買電腦?()
A電腦城 B 大賣場 C 網(wǎng)上購物 D 品牌專賣店
10.您平時一般通過什么途徑關(guān)注電腦市場信息?()
A 媒體電腦測評報告 B 媒體電腦導(dǎo)購文章 C 朋友介紹 D 廠商廣告 E 相關(guān)論壇
11.您平時使用個人電腦較多以下以下哪一領(lǐng)域?()
A 通訊(如聊天,博客等)B游戲或大型處理軟件(如3DMax)
C看影視節(jié)目,聽音樂D專業(yè)課學(xué)習(xí)E瀏覽信息G其它
12.您平時每天用電腦的時間多少?(單位:H)
A、(0,3] B(3,6] C(6,9] D(9,12] E(12,+∞]
13.您最近滿意的售后服務(wù)品牌?
A、宏基 B、戴爾 C、惠普 D、聯(lián)想 E、其他 F、沒有
14.以下哪種電腦銷售方式更適合您?
A、降價促銷 B、超值厚禮 C、免費活動體驗 D、延長拓展 E、其他
15.對于廠商的服務(wù)政策,您最近看中的因素是?
A、保修時間 B、售后服務(wù)人員素質(zhì) C、其他
16,說說您對當今電腦市場的期待吧!
第五篇:電腦市場調(diào)查問卷
經(jīng)管系10471班4組編號:1047104
電腦市場調(diào)查問卷
尊敬的消費者:
您好!我們正在進行一項有關(guān)電腦市場的調(diào)查,想了解您的一些看法,我們對個人資料完全保密,保證不會對您的生活有所影響。
1.您的性別()
A.男B.女
2.您的年齡()
A.18歲以下B.18~23歲C.24~28歲D.29~33歲E.33~38歲F.38歲以上
3.您的月收入是多少()
A.500元以下B.500~1000C.1000~1500D.1500~2000E.2000元以上
4.您是否已購買電腦()
A.不準備購買電腦(若選此項,可跳過5~9題)
B.沒有,但準備近期購買(若選此項,可跳過5~8題)
C.已有電腦
D.已有電腦,但準備更換
5.您現(xiàn)在使用的是何種電腦()
A.臺式B.筆記本C.上網(wǎng)本D.掌上電腦
6.您現(xiàn)在使用何種品牌電腦()
A.聯(lián)想B.戴爾C.東芝D.華碩E.索尼F.惠普G.宏碁H.蘋果I.其它
7.您一般如何使用電腦()(可多選)
A.上網(wǎng)聊天B.看電視電影C.網(wǎng)上購物D.炒股E.玩游戲F.學(xué)習(xí)G.其他
8.您會購買哪些品牌的電腦()(可多選)
A.聯(lián)想B.戴爾C.東芝D.華碩E.索尼F.惠普G.宏碁H.蘋果I.其它
9.您購買電腦可以接受的價格區(qū)間()
A.3000元以下B.3000~4000C.4000~5000D.5000~6000E.6000元以上
10.您偏好哪種類型的電腦()
A.臺式B.筆記本C.上網(wǎng)本D.掌上電腦
11.您一般通過哪些渠道了解電腦資訊()
A.廣告B.同學(xué)、朋友介紹C.報紙雜志D.商場活動E.其他
12.當您購買電腦時,主要看重哪些因素()(可多選)
A.外觀B.價格C.品牌D.配置E.性價比F.流行度G.售后服務(wù)H.其他
13.當您準備購買電腦時,會選擇在哪里購買()
A.電腦資訊廣場B.品牌旗艦店C.網(wǎng)上購買D.二手市場E.其他
14.您對聯(lián)想品牌電腦了解多少()
A.非常了解B.一般C.聽說過D.不感興趣
15.您是否滿意聯(lián)想的售后服務(wù)()
A.非常滿意B.比較滿意C.滿意D.一般E.不滿意F.很不滿意
16.您覺得電腦銷售人員的態(tài)度對您購買電腦的影響()
A.很大B.比較大C.一般D.沒影響
感謝您在百忙之中配合我們的調(diào)查!
不介意的話,請留下您的聯(lián)系方式:
調(diào)查員: 調(diào)查時間: 調(diào)查地點:
經(jīng)管系10471班4組編號:1047104
調(diào)查員: 調(diào)查時間: 調(diào)查地點: