第一篇：第六章 公關(guān)中介——傳播與溝通

遼寧科技大學(xué)高職學(xué)院

《公共關(guān)系學(xué)習(xí)題集》

第六章 公關(guān)中介——傳播與溝通

一 名詞解釋

公關(guān)傳播大眾傳播公關(guān)廣告

二 填空題

大眾傳播媒介的功能主要有、、。

傳播媒介組合的基本要求是、、、、進(jìn)攻性或防守性、時(shí)間性。三.單項(xiàng)選擇

1.在公共關(guān)系信息傳播中，群體傳播應(yīng)屬于（）的類型

A 人際傳播

B 媒介傳播

C 組織傳播

D 大眾傳播

2.下列對(duì)新聞傳播的特征描述不正確的是（）

A 新聞傳播具有客觀性

B 新聞傳播具有興趣（新鮮性）

C 新聞傳播的免費(fèi)性

D 新聞傳播的可信性

3.共同經(jīng)驗(yàn)范圍是指?jìng)鞑フ吲c（）之間所具有的共同語(yǔ)言、共同經(jīng)歷和共同感性趣的問(wèn)題

A 傳播信息

B 傳播信源

C 傳播媒介

D 傳播對(duì)象

4.企業(yè)公關(guān)人員對(duì)溝通的內(nèi)容、方式、時(shí)間、對(duì)象等能夠掌握的媒介是（）

A 企業(yè)內(nèi)部刊物

B 電視

C 報(bào)刊雜志

D 廣播

5.不受時(shí)間和空間位置的限制，公眾完全可以按照自己的需要和意愿隨時(shí)選擇的是（）

A 廣播

B 電視

C 報(bào)紙

D 電影

6.形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（）。

A、大眾傳播

B、組織形象

C、社會(huì)交往

D、傳播溝通

7.企業(yè)公關(guān)人員對(duì)溝通的內(nèi)容、方式、時(shí)間、對(duì)象等能夠掌握的媒介是（）。

A 企業(yè)內(nèi)部刊物

B電視

C 報(bào)刊雜志

D 廣播

8.不受時(shí)間和空間位置的限制，公眾完全可以按照自己的需要和意愿隨時(shí)選擇的是（）。

A 廣播

B 電視

C 報(bào)紙

D 電影

四.多項(xiàng)選擇

1.新聞傳播的特征主要有（）

A 客觀性

B 實(shí)用性

C免費(fèi)性

D 全面性

E 可信性

2.新聞制造的基本要求有（）

A 目的明確

B 主題新穎

C 生動(dòng)有趣

D 及時(shí)準(zhǔn)確

E 事實(shí)求是

3.下列屬于企業(yè)報(bào)刊的是（）

A 《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》

B 長(zhǎng)城飯店的《長(zhǎng)城之聲》

C 《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》 遼寧科技大學(xué)高職學(xué)院

《公共關(guān)系學(xué)習(xí)題集》

D 北京百貨大樓的《一團(tuán)火時(shí)報(bào)》

E 吉普汽車公司的《吉普科技與管理》 4.新聞?shì)浾摲治龅膬?nèi)容包括（）。

A、新聞報(bào)導(dǎo)量的分析

B、新聞報(bào)導(dǎo)涵蓋面的分析

C、新聞報(bào)號(hào)質(zhì)的分析

D、新聞報(bào)導(dǎo)生動(dòng)性的分析

E、新聞報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)的分析

五.判斷題

1.新聞傳播相對(duì)于公共關(guān)系活動(dòng)中的各種傳播形式有其自身的特征其第一特征就是免費(fèi)性

2.新聞制造是組織借助一定的事件，人為地制造一些具有新聞價(jià)信的事件（）

3.一個(gè)組織在社會(huì)公眾心目中良好形象的樹(shù)立，只有通過(guò)信息傳播工作（）

4.公共關(guān)系信息傳播，這是技巧性非常強(qiáng)的工作，發(fā)揮的是信息傳導(dǎo)工作（）

5.從新聞學(xué)和公共關(guān)系學(xué)相結(jié)合的角度來(lái)分析，新聞信息的標(biāo)準(zhǔn)主要有：新穎性、經(jīng)濟(jì)性、重要性、接近性和需要性（）

6.協(xié)同導(dǎo)向模式理論強(qiáng)調(diào)雙向溝通才是有效的溝通（）

7.中心圈理論認(rèn)為要想使一種思想或觀點(diǎn)為社會(huì)公眾所接受，僅僅通過(guò)傳播媒介將其傳遞給社會(huì)公眾是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的（）

8.大眾傳播媒介也是企業(yè)可以控制的（）

9.大眾傳播體現(xiàn)了公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征。（）

10.大眾傳播媒介也是企業(yè)可以控制的。（）六.簡(jiǎn)答題

1.如何認(rèn)識(shí)公關(guān)的六種傳播形式？

2.如何認(rèn)識(shí)公關(guān)大眾傳媒中四大主要媒介利弊？

3.如何對(duì)理解媒介傳播效果及其制約條件？

4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

5.試述電視在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。

6.選擇傳播媒介時(shí)應(yīng)遵循什么原則？

7.演講具有什么優(yōu)越性？

8.企業(yè)可控的媒介有哪些？

參考答案： 一 名詞解釋

是個(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換和傳遞新聞、事實(shí)、意見(jiàn)、感情的信息過(guò)程，這種傳播是雙向性的信息交流與分享。

大眾傳播是通過(guò)一定的傳播媒介，向公眾進(jìn)行的組織形象的宣傳。公共關(guān)系廣告又稱為社會(huì)組織性廣告或聲譽(yù)廣告，是指確定的廣告主，通過(guò)付費(fèi)，取得可控制的非個(gè)體傳播形式，向大眾宣傳社會(huì)組織信譽(yù)，樹(shù)立社會(huì)組織形象，提高社會(huì)組織在公眾中的認(rèn)知度的一種廣告形式。二 填空題

報(bào)導(dǎo)功能、教育功能、娛樂(lè)功能系列性、多樣性、形象性、針對(duì)性 三.單項(xiàng)選擇 遼寧科技大學(xué)高職學(xué)院

《公共關(guān)系學(xué)習(xí)題集》

1—5： CBDAC

6—10： DAC 四.多項(xiàng)選擇ACD

ADE

BDE

ABCDE 五 判斷題

1—5： √╳╳√╳

6—10：√√╳╳╳ 六.簡(jiǎn)答題

答：個(gè)體自身的傳播、人際傳播溝通、小團(tuán)體傳播、組織傳播、公眾傳播、大眾傳播。個(gè)體自身傳播是所有傳播形式的基礎(chǔ)，是人類最原始的、最基本的一種傳播形式；人際傳播是所有社會(huì)傳播的基礎(chǔ)，是社會(huì)傳播的第一種形態(tài)；大眾傳播是一種現(xiàn)代傳播形式。

答：（1）報(bào)紙。優(yōu)勢(shì)：發(fā)行范圍廣；信息量大；便于保存和檢索；制作容易。缺點(diǎn)：讀者數(shù)量受一定條件限制；傳播新聞不如電子媒介及時(shí)和直觀。

（2）雜志。優(yōu)勢(shì)：時(shí)效長(zhǎng)；容量大；印刷精美；針對(duì)性強(qiáng)；便于保存。缺點(diǎn)：出版周期長(zhǎng)；發(fā)行量??；理解力受限制。

（3）廣播。優(yōu)勢(shì)：聽(tīng)眾不受文化程度的限制；不受空間限制；傳播速度快；費(fèi)用低。

缺點(diǎn)：紀(jì)錄性較差、直觀性較差。

（4）電視。優(yōu)勢(shì)：生動(dòng)直觀；普及率高傳播速度快；娛樂(lè)性強(qiáng)。缺點(diǎn)：紀(jì)錄性較差；制作費(fèi)用高。

答：最佳的傳播條件；良好的信息制作方式；尊重受眾的選擇權(quán)；注意環(huán)境氣氛的影響；完善傳播溝通的技巧。

答：公共關(guān)系傳播具有社會(huì)性、道德性、文化性、情感性和新奇性的特點(diǎn)。

（1）社會(huì)性：社會(huì)組織的公共關(guān)系傳播要站在社會(huì)整體利益的高度，體現(xiàn)作為社會(huì)一員的社會(huì)責(zé)任。

（2）道德性：道德是人們應(yīng)當(dāng)遵循的行動(dòng)準(zhǔn)則和規(guī)范。成功的公共關(guān)系傳播，往往會(huì)以道德的目的達(dá)到功利的效果。

（3）文化性：文化性是指社會(huì)組織自身的文化和外在的文化氛圍。社會(huì)組織的公共關(guān)系傳播不但要有市場(chǎng)意識(shí)，還要有文化意識(shí)。

（4）情感性：公共關(guān)系傳播往往以情感人，達(dá)到理性方法所不能達(dá)到的效果。

（5）新奇性：成功的公共關(guān)系傳播不僅能給公眾帶來(lái)意外的驚喜，而且還有一定的新聞價(jià)值。答：優(yōu)點(diǎn)是電視用形象和聲音表達(dá)思想，因而最容易為人們所理解和接受；它可以對(duì)事物作直接目擊報(bào)導(dǎo)，能做到時(shí)間上的同時(shí)性，空間上的同位性；傳播迅速，面廣，觀眾多；適應(yīng)面廣。

弱點(diǎn)是傳播效果稍縱即逝，節(jié)目受時(shí)間順序的限制，成本較高。

6答：

（1）實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)公眾的到達(dá)率

（2）社會(huì)公眾的特性及其對(duì)傳播媒介的反應(yīng)

（3）傳播媒介的影響力

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳播媒介的選擇 遼寧科技大學(xué)高職學(xué)院

《公共關(guān)系學(xué)習(xí)題集》

（5）傳播溝通的預(yù)算和企業(yè)的總體實(shí)力

7答：

（1）它是一種最直接、最有說(shuō)服力的溝通手段

（2）有助于證明企業(yè)參加社區(qū)活動(dòng)和社區(qū)建設(shè)的要求和愿望

（3）直接向社會(huì)公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理觀念、企業(yè)文化和對(duì)社會(huì)事務(wù)的觀點(diǎn)

8答：

（1）書(shū)面媒介：主要有企業(yè)內(nèi)部刊物、時(shí)事手冊(cè)、信息手冊(cè)，信件，印制的演講材料和文章，公告板和標(biāo)語(yǔ)，以及現(xiàn)代溝通工具計(jì)算機(jī)。

（2）口頭媒介：會(huì)議、演講

（3）圖像媒介：電影和幻燈、陳列和展覽

第二篇：公關(guān)與溝通

公共關(guān)系協(xié)調(diào)

----------媒介關(guān)系協(xié)調(diào)

社會(huì)組織若要在社會(huì)上，在所有公眾中獲得良好的聲譽(yù)和影響，必須借助新聞媒介這一廣泛而深刻的傳播力量。然而要獲取新聞媒介的積極支持，社會(huì)組織就不能順其自然，而必須密切關(guān)注新聞媒介，了解新聞媒介的運(yùn)作方式，進(jìn)而主動(dòng)、真誠(chéng)地與新聞媒介協(xié)調(diào)好關(guān)系。

一、媒介關(guān)系的含義

媒介關(guān)系是指社會(huì)組織與廣播、電視、報(bào)紙、雜志等大眾傳播媒介機(jī)構(gòu)，以及與編輯、記者、節(jié)目主持人等媒介人士之間的關(guān)系。公共關(guān)系的基本方法是信息傳播。傳播信息不能不涉及新聞界，不能不形成與新聞媒介的關(guān)系。

二、建立良好媒介關(guān)系的意義

與新聞媒介建立良好關(guān)系的目的是爭(zhēng)取新聞傳播界對(duì)本組織的了解、理解和支持，以便形成對(duì)本組織有利的輿論氣氛，并通過(guò)新聞媒介實(shí)現(xiàn)與大眾的廣泛溝通，增強(qiáng)組織對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響力。建立良好媒介關(guān)系的意義在于：

（一）良好的媒介關(guān)系有利于形成良好的公眾輿論

新聞傳播機(jī)構(gòu)及人士是社會(huì)信息流通過(guò)程中的“把關(guān)人”（Gatekeeper，傳播學(xué)中亦稱為“守門人”），他們決定著各種社會(huì)信息的取舍、流量和流向，確定著公眾輿論的中心議題，能夠賦予被傳播者特殊的、重要的社會(huì)地位，即具有“確定議程”和“授予地位”的功能。某個(gè)組織、人物、產(chǎn)品或時(shí)間如果成為新聞界報(bào)道的熱點(diǎn)，便會(huì)成為具有公眾影響力的輿論話題，獲得較高的社會(huì)知名度；而且，一個(gè)信息通過(guò)新聞界做客觀的報(bào)道，容易獲得公眾的信任，有利于美譽(yù)度的提高。公共關(guān)系的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是為組織創(chuàng)造良好的公眾輿論，爭(zhēng)取輿論的理解和支持。因此，與“把關(guān)人”建立良好的關(guān)系，有助于爭(zhēng)取媒介報(bào)道的機(jī)會(huì)，使組織的有關(guān)信息比較順利地通過(guò)傳播過(guò)程中的層層關(guān)口，形成良好的公眾輿論環(huán)境。

（二）良好的媒介關(guān)系是運(yùn)用大眾傳播手段的前提

組織要實(shí)現(xiàn)大范圍、遠(yuǎn)距離的溝通，就必須借助于各種現(xiàn)代大眾傳播媒介。大眾傳播借助于現(xiàn)代印刷、電子等傳播技術(shù)，大量地、高速度地復(fù)制信息，跨越時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)大范圍、遠(yuǎn)距離的傳播。這是現(xiàn)代公共關(guān)系的主要手段之一。但是，大眾傳播媒介一般不是由組織內(nèi)的公共關(guān)系人員直接掌握和控制的。有關(guān)的信息能否被大眾媒介所報(bào)導(dǎo)，以及報(bào)導(dǎo)的時(shí)機(jī)、頻率、角度等等，要取決于專業(yè)的傳播機(jī)構(gòu)和人士。除花錢作廣告之外，公共關(guān)系對(duì)大眾媒介的使用必須通過(guò)新聞界人士才可能實(shí)現(xiàn)。因此，與新聞界人士建立廣泛、良好的關(guān)系，是運(yùn)用大眾媒介、爭(zhēng)取媒介宣傳機(jī)會(huì)的必要前提。與新聞界關(guān)系越多，組織有關(guān)信息的報(bào)道數(shù)量越多；與新聞界關(guān)系越好，組織有關(guān)信息的報(bào)導(dǎo)質(zhì)量就越好。媒介關(guān)系的這種公關(guān)傳播性之強(qiáng)，是其他公眾對(duì)象難以比擬的。

案例：

一、“蒙牛—超女”轟動(dòng)效應(yīng)

2005年中國(guó)的演出市場(chǎng)上，最為引人注目的現(xiàn)象就是湖南衛(wèi)視的“第二屆超級(jí)女聲大賽”了。然而湖南衛(wèi)視舉辦的第一屆超級(jí)女聲雖然產(chǎn)生了一定的影響力，但并沒(méi)有引起太大的關(guān)注?？蛇@一次卻達(dá)到了轟動(dòng)全國(guó)的地步。除了早期的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，估計(jì)還沒(méi)有哪一個(gè)電視節(jié)目會(huì)像“超級(jí)女聲”這樣，讓那么多的中國(guó)家庭的電視機(jī)同時(shí)集中到一個(gè)電視臺(tái)，讓那么多媒體跟蹤報(bào)道，成為全國(guó)城鄉(xiāng)那么多百姓時(shí)尚的街頭巷尾議論的話題。兩屆超級(jí)女聲大賽為什么會(huì)有如此大的差異呢？關(guān)鍵就是在第二次大賽的背后，出現(xiàn)了一個(gè)中國(guó)商界的巨人——“蒙牛乳業(yè)集團(tuán)”。從“超級(jí)女聲”的瘋狂到蒙牛酸酸乳的相伴成功，我們可從中學(xué)到一些關(guān)于公共與溝通的知識(shí)：

1．精心制作，掀起傳播的高潮。蒙牛請(qǐng)第一屆超女季軍張含韻為酸酸乳產(chǎn)品的形象代言人，并量身定做廣告曲《酸酸甜甜就是我》出現(xiàn)在電視廣告、廣播以及一線二線城市的燈箱和路牌上；蒙牛的一切活動(dòng)，如產(chǎn)品包裝、海報(bào)、堆頭、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、廣播廣告都與“超女”掛鉤；蒙牛的300多場(chǎng)街頭演唱及派發(fā)的200多萬(wàn)張DM，這些湖南衛(wèi)視無(wú)法依靠自身網(wǎng)絡(luò)完成的工作，由蒙牛來(lái)完成，既為“超女”推波逐瀾，也提高了湖南衛(wèi)視的整體形象。

2．真誠(chéng)合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。從合作開(kāi)始，湖南衛(wèi)視就為超級(jí)女聲節(jié)目?jī)A盡資源。湖南衛(wèi)視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)說(shuō)：“除了湖南衛(wèi)視不能叫蒙牛臺(tái)，我們所有的資源都給你！” “蒙?！鲍@得“超女”冠名的費(fèi)用為人民幣2000萬(wàn)，加上15秒插播廣告及現(xiàn)場(chǎng)廣告牌等，其投入總額在2800萬(wàn)左右。當(dāng)然，“蒙?！睘椤俺必暙I(xiàn)的遠(yuǎn)不止于此，在許多公交車體、戶外燈箱和平面媒體廣告上，都留下了“超女”們的倩影，而這筆投放費(fèi)用則高達(dá)8000多萬(wàn)。前后兩者數(shù)字相加，“蒙?！钡耐度胍堰_(dá)1.08億。在湖南衛(wèi)視收視率和社會(huì)聲望急劇上升的同時(shí)，蒙牛乳業(yè)集團(tuán)也獲得了巨大的收益。“超級(jí)女聲”其實(shí)就是“超級(jí)女生”，蒙牛要將牛奶飲料變?yōu)闀r(shí)尚飲品，他們的對(duì)象都是“年輕人”這個(gè)時(shí)尚一族，它適應(yīng)了年輕人對(duì)時(shí)尚瘋狂追求這個(gè)時(shí)勢(shì)?！懊膳＝衲暝谒崴崛樯系匿N售收入至少20個(gè)億，在酸性乳飲料上的平均利潤(rùn)有望達(dá)到30%。”根據(jù)某營(yíng)銷咨詢公司的調(diào)研組6月份在上海的調(diào)查數(shù)據(jù)，蒙牛酸酸乳已經(jīng)成為“酸性乳飲料”的消費(fèi)者第一提及品牌，在10—25歲女性的目標(biāo)受眾之中，酸酸乳的第一提及率高達(dá)45%。

二、“高露潔牙膏致癌”事件

事情起源于國(guó)內(nèi)媒體4月17日關(guān)于“高露潔牙膏可能含致癌成分”的報(bào)道。其大意是，據(jù)美國(guó)最新研究顯示，數(shù)10種牙膏、洗手液等抗菌清潔品，包括高露潔等品牌的產(chǎn)品，含有化學(xué)物質(zhì)三氯生，這種物質(zhì)與經(jīng)氯消毒的自來(lái)水接觸后會(huì)產(chǎn)生三氯甲烷，而三氯甲烷是一種可能致癌的物質(zhì)。隨著這則消息在中國(guó)的擴(kuò)散，高露潔在中國(guó)消費(fèi)者中的品牌信任度來(lái)了一個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎。這顯然是一起由于媒體的不實(shí)報(bào)道引起的公關(guān)危機(jī)，高露潔公司迅速啟動(dòng)了危機(jī)的應(yīng)對(duì)程序4月18日，高露潔公司首次就“牙膏事件”召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，公司董事長(zhǎng)方寶惠出面澄清聲明通過(guò)高露潔公司的積極活動(dòng)，社會(huì)上的公眾澄清了誤解，恢復(fù)了對(duì)高露潔牙膏的信任，使高露潔公司渡過(guò)了一場(chǎng)危機(jī)。

1．這是典型的因媒體的不實(shí)報(bào)道而引發(fā)的公關(guān)危機(jī)。美國(guó)學(xué)者的研究室純理論，并沒(méi)有提到牙膏問(wèn)題，但一家英國(guó)小報(bào)卻對(duì)美國(guó)學(xué)者的研究做了錯(cuò)誤的引申，致使高露潔公司的形象受到傷害。

2．事件發(fā)生后，采取行動(dòng)要果斷、迅速。高露潔公司迅速采取行動(dòng)，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)各界說(shuō)明事件的真相。這類事件一旦真相大白，公眾就會(huì)消除誤解。

三、云南馬幫入京“進(jìn)貢”普洱茶

馬幫是云南一種古老的運(yùn)輸方式。云南馬幫在1839年馱茶進(jìn)京后中止，至今已有166年。在交通運(yùn)輸工具高度發(fā)達(dá)的今天，一隊(duì)古老原始的馬幫浩浩蕩蕩走進(jìn)城市，進(jìn)入現(xiàn)代人的視野。馬鈴叮鐺，馬蹄聲聲，獨(dú)特的少數(shù)民族服飾，其吸引力之大是可想而知的。

2005年5月1日，40多位趕馬人、100多匹騾馬組成的馬幫從云南的普洱縣啟程赴京，至10月抵京。趕馬人年長(zhǎng)者53歲，年少者19歲，來(lái)自云南省的11個(gè)民族。馬幫馱載著5噸多普洱茶，穿越六個(gè)省市，行程四千多公里，成為一種獨(dú)特的文化形態(tài)，沖擊著人們的視線。馬幫的成功進(jìn)京。由于云南馬幫千里進(jìn)京，云南普洱茶在北方市場(chǎng)進(jìn)行了一次成功的滲透，北京將掀起一股云南普洱茶 的熱潮?！霸颇像R幫馱茶進(jìn)京”活動(dòng)人們以許多啟示：

1．這是一次典型的通過(guò)策劃媒介事件的形式，達(dá)到促銷目的的公關(guān)活動(dòng)。普洱茶在云南非常有名，但是全國(guó)其他地區(qū)的公眾并不了解它。通過(guò)這次公關(guān)活動(dòng)，引起了沿途公眾的極大興趣，引發(fā)了全國(guó)媒介的廣泛報(bào)道，在全國(guó)范圍內(nèi)出現(xiàn)了馬幫熱、普洱茶熱。

2．這次活動(dòng)的形式新穎，因而引起媒體的廣泛報(bào)道和各地公眾的積極參與。在現(xiàn)代交通十分發(fā)達(dá)的今天，仍然用馬幫來(lái)運(yùn)輸云南茶葉，有很強(qiáng)的戲劇性，容易吸引公眾的眼球。

3．普洱茶進(jìn)京活動(dòng)，以企業(yè)贊助的形式出現(xiàn)，運(yùn)到北京的茶葉，全部“義賣”，且所得的款項(xiàng)全部用于援建“希望小學(xué)”。這次活動(dòng)不僅引來(lái)很多社會(huì)名人的參與、關(guān)注，而且也淡化了活動(dòng)的商業(yè)色彩，具有了濃郁的公關(guān)意義。

4．本次活動(dòng)提高了活動(dòng)組織者——云南茶葉協(xié)會(huì)，活動(dòng)贊助者——云南六大茶山茶業(yè)有限公司的知名度和美譽(yù)度。更為重要的是提高了普洱茶的知名度，使全國(guó)人民認(rèn)識(shí)了普洱茶，對(duì)于今后擴(kuò)大普洱茶的銷售具有不可低估的意義。

第三篇：公關(guān)與溝通

公關(guān)與溝通

姓名：高進(jìn)寒

學(xué)號(hào)：1510111110

學(xué)院：機(jī)械與運(yùn)載學(xué)院

1.公關(guān)人的主要職責(zé)是什么？

（1）與新聞機(jī)構(gòu)保持一定關(guān)系,為其提供機(jī)構(gòu)所需的最新情況的信息、資料;(2)為地方性、全國(guó)性或國(guó)際性的新聞機(jī)構(gòu)制備通訊特定材料；（3）協(xié)助舉辦記者招待會(huì)，會(huì)見(jiàn)各方面的人士；（4）監(jiān)督公司廣告制作和銷售計(jì)劃執(zhí)行和實(shí)施（5）提供必要指導(dǎo)，輔助廣告創(chuàng)造；（6）監(jiān)督廣告經(jīng)費(fèi)的分配；（7）充當(dāng)部門與廣告公司的聯(lián)絡(luò)人，設(shè)計(jì)出各部門要求的各類宣傳品。（8）編輯員工通訊錄方便交流（9）宣傳員工活動(dòng)及職務(wù)變化（10）利用特殊場(chǎng)合讓更多人了解企業(yè)及其產(chǎn)品銷售量。

2.作為公關(guān)人，應(yīng)該具備哪些能力? 應(yīng)該具有較高的思想覺(jué)悟；有一定政治水平；有較強(qiáng)組織管理能力；有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力；善于進(jìn)行公眾交往能力；能夠較好的進(jìn)行廣告制作，對(duì)自己的公司或產(chǎn)品進(jìn)行宣傳;具有較強(qiáng)的專業(yè)操作技能；有良好的道德素質(zhì)，忠于委托人；有良好心理素質(zhì)、應(yīng)變能力。

公 關(guān) 與 溝 通 學(xué)習(xí)感 悟

通過(guò)觀看該視頻讓我對(duì)公關(guān)與溝通有了進(jìn)一步了解，了解公關(guān)人應(yīng)具備的責(zé)任和能力。除此之外，我了解到公關(guān)與溝通是以個(gè)人為主體，用公關(guān)意識(shí)與策略組合及溝通手段，有目的性地協(xié)調(diào)各種具有公眾性質(zhì)地關(guān)系，以促進(jìn)人與人之間、人與社會(huì)之間和諧生態(tài)建設(shè)的行為。

公共與溝通主體可以是主體也可以是組織。處理公眾關(guān)系是每個(gè)人都會(huì)面對(duì)的，從而出現(xiàn)泛公共關(guān)系和非職業(yè)化公眾關(guān)系。通過(guò)學(xué)習(xí)可以知道公關(guān)與溝通的宗旨是和諧，所以我們要樹(shù)立強(qiáng)烈的和諧理念。只有這樣才能形成現(xiàn)代化社會(huì)結(jié)構(gòu)與和諧互動(dòng)機(jī)制基礎(chǔ)上的和諧關(guān)系與自然化的存在狀態(tài)。

公關(guān)與溝通可以促進(jìn)事業(yè)的成功。要成功外部環(huán)境極端重要，組織內(nèi)部的向心力、凝聚力也很重要，公關(guān)與溝通可以使人更好具有這些條件。公關(guān)與溝通可以更好的讓自己善于溝通，善于化解矛盾。良好的溝通能力能夠讓別人得到快樂(lè)，別人更愿意與你解除。公眾與溝通可以讓人管理好自我情緒，調(diào)整好心態(tài)，正確判斷生活客觀狀況及心理體驗(yàn)上的價(jià)值。

公關(guān)與溝通的和諧之道有三點(diǎn)，一：樹(shù)立和諧理念；二：構(gòu)建組際和諧；三：實(shí)現(xiàn)人際和諧。公關(guān)與溝通想要更好的實(shí)施三者缺一不可。

學(xué)習(xí)了這門課，讓我發(fā)現(xiàn)了協(xié)調(diào)溝通重要性。除了協(xié)調(diào)最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個(gè)人之間有情感關(guān)系。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個(gè)人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對(duì)人對(duì)事。并沒(méi)有去注意去處理完善人際間的感情關(guān)系。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到注意每一個(gè)人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對(duì)待每一個(gè)人，特別是在處理是非事情的時(shí)候，不要因?yàn)閭€(gè)人感情而冒失決斷。同時(shí)及時(shí)的與每個(gè)相關(guān)的人做好感情的溝通，這也是處理公共關(guān)系時(shí)必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實(shí)正是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。

要在所處的環(huán)境中更好生存，必須有特定的技能。自身有了操作能力，才能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，更好協(xié)調(diào)矛盾。進(jìn)行公關(guān)與溝通活動(dòng)時(shí)，自身形象很重要，所以要能塑造良好的形象，才能吸引更多人與自己進(jìn)行接觸。

在進(jìn)行公關(guān)策劃時(shí)我們要遵循六大原則：目的性、獨(dú)創(chuàng)性、適應(yīng)性、客觀性、系統(tǒng)性及靈活性。一定要有效服務(wù)，才是好的策劃，只有新穎獨(dú)特的策劃才能吸引人，符合大眾才能更好的銷售應(yīng)用等，這些原則讓我了解到做策劃，只有遵循這些原則才能更好的得到效果。

信息與傳播和我們息息相關(guān)，所以提供信息傳播的能力很重要公關(guān)與溝通屬于信息傳播中的雙向傳播。傳播信息的手段的有效性；傳播方式的特點(diǎn)；傳播媒體對(duì)傳播有效性的影響；時(shí)空手段的運(yùn)用。這些都有助于傳播信息。在進(jìn)行公關(guān)與溝通時(shí)，要掌握宣傳技巧，如：大眾傳播的外周途徑和廣告?zhèn)鞑?。能夠巧說(shuō)妙用，實(shí)現(xiàn)傳播信息的真實(shí)性與信息傳播的藝術(shù)性的統(tǒng)一結(jié)合。

通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)公關(guān)網(wǎng)絡(luò)也有了了解，公關(guān)網(wǎng)絡(luò)可以為組織創(chuàng)造生存和發(fā)展空間。公關(guān)網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)組織良好形象的載體；有利于促進(jìn)事業(yè)發(fā)展，組織、個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展。它是組織與個(gè)人的交互作用。與他人建立共同合作的關(guān)系，開(kāi)展資源分析，自己與他人的優(yōu)勢(shì)。整合優(yōu)勢(shì)職能，實(shí)現(xiàn)資源充分利用。在合作中競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)上贏得顧客忠誠(chéng)。競(jìng)爭(zhēng)要堅(jiān)持公正、公平、合作。合作與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)沖突不可避免，要學(xué)會(huì)有效化解這些沖突。

組織和個(gè)人容易出現(xiàn)突發(fā)事件，危機(jī)無(wú)時(shí)不在，容易對(duì)組織和個(gè)人造成嚴(yán)重危害。危機(jī)具有可變性，處理的好，可以變成優(yōu)勢(shì)。處理危機(jī)在此時(shí)就顯得很重要。我們要建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，學(xué)會(huì)通過(guò)組織性質(zhì)，從組織事件，同行危機(jī)中進(jìn)行預(yù)測(cè)，這樣有利于我們更好進(jìn)行公關(guān)和溝通活動(dòng)。除此之外，我們還需要制定應(yīng)急計(jì)劃。

要成為好的公關(guān)人，必須學(xué)會(huì)溝通。書(shū)面，語(yǔ)言情景溝通都必不可少。除此之外，還要懂得做好公關(guān)禮儀，從事公關(guān)活動(dòng)必須遵循一些規(guī)范。建立良好人際關(guān)系，維護(hù)組織和個(gè)人的形象是公關(guān)禮儀必需品。公關(guān)形象有利于提升組織和個(gè)人的素質(zhì)，促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展和矛盾的解決。服飾儀容有首應(yīng)效應(yīng)，注意自己的穿著、首飾能給人第一印象。在接觸時(shí)要注意禮儀距離，公共距離等。要學(xué)會(huì)自律，反省。用文明，簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，生動(dòng)幽默的語(yǔ)言和人交談。以人格魅力為核心，一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)的提高，有助于引起他人的注意。

正確認(rèn)識(shí)他人的價(jià)值，真誠(chéng)為本是人與人交往的基礎(chǔ)，擁有愛(ài)心和微笑也能讓我們與他人相處得更好。在交際與情感上，態(tài)度和行動(dòng)是根本的，有了它們，掌握技巧如虎添翼。

良好心理素質(zhì)是成功公關(guān)演講的基礎(chǔ)，它關(guān)系著演講的質(zhì)量和效果。我們要克服恐懼，增強(qiáng)自信。語(yǔ)言表達(dá)用不同語(yǔ)句表達(dá)同一種意思，可以達(dá)到不同的效果，盡量使用順向語(yǔ)言求同存異，謀求雙贏。

通過(guò)這門課的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。我了解到要增強(qiáng)自信，敢于應(yīng)用；要排除情緒干擾，理性應(yīng)用；善于籌劃，及時(shí)總結(jié)；長(zhǎng)期堅(jiān)持，持之以恒。搞好公共關(guān)系并非一件易事；生活無(wú)時(shí)無(wú)處不在搞公關(guān)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不需要溝通。

第四篇：公關(guān)與溝通

公關(guān)與溝通主要內(nèi)容與學(xué)習(xí)感受

公關(guān)與溝通這門視頻公開(kāi)課一共有11講，是由渤海大學(xué)教授單鳳儒講的。我在學(xué)習(xí)這門視頻課前首先想到的一個(gè)問(wèn)題是“公關(guān)”是什么？在看完視頻后，我明白了“公關(guān)”就是一個(gè)社會(huì)組織運(yùn)用各種傳播手段，使自己和公眾相互了解、相互適應(yīng)的一種活動(dòng)和職能。

這門視頻課分別講解了社會(huì)互動(dòng)和自我推銷、情商機(jī)制與情緒管理、公關(guān)交際與感情融通、公關(guān)禮儀與人格魅力、自我突破與公關(guān)演講、說(shuō)服機(jī)制與談判策略、公關(guān)策劃與創(chuàng)造性思維、信息傳播與宣傳技巧、公關(guān)網(wǎng)絡(luò)與競(jìng)合關(guān)系、危機(jī)公關(guān)與有效溝通、與人合作與組織和諧。

第一講主要研究公關(guān)與溝通的本質(zhì)內(nèi)容——自我推銷。首先，研究公關(guān)與溝通的課程定位與和諧宗旨；然后，簡(jiǎn)要介紹社會(huì)互動(dòng)理論；最后，重點(diǎn)研究自我推銷的機(jī)制與藝術(shù)。

第二講主要研究人的情商與情緒管理的機(jī)制與藝術(shù)。首先，研究情商的內(nèi)在機(jī)制與構(gòu)成；然后，重點(diǎn)研究自我情緒管理的藝術(shù)；最后，研究如何影響他人情緒的藝術(shù)。

第三講研究如何與他人交際與感情通融通。首先，研究交際與融通的社會(huì)心理機(jī)制；然后，研究與人交際的基礎(chǔ)——交往中的態(tài)度與行動(dòng)；最后，重點(diǎn)研究交際與融通的藝術(shù)與技巧。

第四講主要研究公關(guān)禮儀與人格魅力。首先，研究自我形象塑造的機(jī)制；其次，外在塑造：以公關(guān)禮儀為核心；再次，重點(diǎn)研究?jī)?nèi)在修煉：以人格魅力為核心。

第五講主要研究自我突破與公關(guān)演講。首先，研究自我心理突破：自信與勇氣；其次，公關(guān)演講內(nèi)容設(shè)計(jì)藝術(shù)；再次，公關(guān)演講情境操控藝術(shù)。

第六講主要研究說(shuō)服、交涉的機(jī)制與談判的策略與技巧。首先，研究說(shuō)服與交涉的機(jī)制；然后，重點(diǎn)研究說(shuō)服與交涉的基本策略——?jiǎng)?chuàng)造性方案與妥協(xié)；最后，介紹談判的策略與技巧。

第七講主要研究如何運(yùn)用創(chuàng)造性思維，進(jìn)行成功的公關(guān)策劃。首先，研究公關(guān)策劃的原理與程序；然后，介紹如何在策劃中的運(yùn)用創(chuàng)造性思維；最后，重點(diǎn)研究公關(guān)專題活動(dòng)策劃的策略與技巧。

第八講主要研究如何有效進(jìn)行信息傳播及宣傳技巧。首先，研究信息傳播機(jī)制與公關(guān)傳播模式；然后，重點(diǎn)研究如何有效地進(jìn)行信息傳播；最后，簡(jiǎn)要介紹輿論宣傳理論與技巧。

第九講主要研究如何有效構(gòu)建公關(guān)網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)組織之間的競(jìng)合關(guān)系。首先，研究公關(guān)網(wǎng)絡(luò)的功能與機(jī)制；然后，研究競(jìng)合關(guān)系及其模型；最后，重點(diǎn)研究競(jìng)合關(guān)系管理與商業(yè)網(wǎng)絡(luò)維系。

第十講主要研究危機(jī)公關(guān)的策略及溝通藝術(shù)。首先，研究危機(jī)公關(guān)的機(jī)制；然后，介紹危機(jī)公關(guān)的策略；最后，研究危機(jī)公關(guān)的溝通藝術(shù)。

第十一講主要研究個(gè)體如何與人合作、組織如何構(gòu)建和諧。首先，研究合作效應(yīng)與合作機(jī)制；然后，重點(diǎn)研究個(gè)體如何與人共事與配合；最后，研究怎樣進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，促進(jìn)組織和諧。

有很多大學(xué)生往往不知怎樣處理好自己的人際關(guān)系，特別是剛進(jìn)大學(xué)的同學(xué)。比如在宿舍里面，因?yàn)榇蠹襾?lái)自四面八方，大家的生活習(xí)慣、個(gè)性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我們大學(xué)生很必要要掌握公關(guān)關(guān)系，形成良好的公共觀念即形象意識(shí)、公眾意識(shí)、傳播意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、互惠意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)、整體意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等等。在日常人際交往過(guò)程中難免會(huì)遇到各種干擾，比如不同語(yǔ)言間的差異、不同文化與風(fēng)俗間的差異、不現(xiàn)社會(huì)角色所造成的干擾和人格、觀念差異造成的干擾。人們通常通過(guò)言語(yǔ)和非言語(yǔ)來(lái)溝通相互間的信息，因此，人們交往中使用的言語(yǔ)和非言語(yǔ)工具就是人際交往的工具。非言語(yǔ)是相對(duì)于言語(yǔ)而存在的類語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言、環(huán)境語(yǔ)言等等。它可以反映人的個(gè)性、表達(dá)個(gè)人的情感、反映信息內(nèi)容的重要性達(dá)到渲染溝通的效果。除了在大學(xué)期間，學(xué)會(huì)在工作中如何運(yùn)用公共關(guān)系顯得更為重要，這就要求我們有良好的心理素質(zhì)和能力素質(zhì)。心理素質(zhì)應(yīng)該包括追求卓越、渴望成功的心理、易于投入、熱情工作的心理、自信的心理、開(kāi)放樂(lè)觀的心理、高雅的氣質(zhì)和廣泛的興趣。能力素質(zhì)則包括較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力、健全的思維能力、良好的創(chuàng)造能力與學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)的組織謀劃能力、信息采集處理能力與知識(shí)管理能力。在日常生活中，我們可以通過(guò)參加和組織各種活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)和鍛煉這些素質(zhì)和能力。

人們常以“遠(yuǎn)”、“近”、“親”、“疏”、“厚”、“薄”來(lái)形容人與人之間關(guān)系的程度。人與人之間的交往中，往往也根據(jù)不同程度，采用不同的禮儀去交往。如，親密朋友之間的交往與一般相識(shí)交往的禮儀方式就有不同。見(jiàn)面時(shí)的禮儀禮節(jié)：稱呼、問(wèn)候、介紹、名片、握手和談話。應(yīng)多加注意的是有關(guān)握手的禮儀，(1)握手的順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士先伸手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。(2)體態(tài)配合：身體前傾、目視對(duì)方、語(yǔ)言互動(dòng)。(3)禁忌：左手握手、坐著握手、交叉握手、戴手套、心不在焉、東張西望、手心出汗。而在交談中，必須尊重他人的隱私，不問(wèn)年齡、不問(wèn)婚否、不問(wèn)經(jīng)歷、不問(wèn)財(cái)產(chǎn)、不問(wèn)地址和不問(wèn)電話。我想很多男生與女生搭訕時(shí)最常見(jiàn)的就是貌然問(wèn)電話了，學(xué)習(xí)了公共禮儀后，就能有禮貌地與心儀的女生交談，從而更有機(jī)會(huì)獲得其芳心。在訪友與待客方面的禮儀更是大有學(xué)問(wèn)。訪友要嚴(yán)格遵守約定的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)前往，不要提前到達(dá)，以免因主人未準(zhǔn)備好而陷入尷尬境地;不可遲到，避免因?qū)Ψ降却枚速M(fèi)時(shí)間;更不可失約，如有特殊原因造成不能按時(shí)前往或失約，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況并請(qǐng)求原諒。訪問(wèn)親友或同事，要注意儀容整潔，服裝要樸素，以表示對(duì)朋友的尊重和禮貌。而接待來(lái)訪客人時(shí)，用的物品茶杯、茶盤(pán)、煙灰缸等，要擦試干凈。如果主動(dòng)約朋友來(lái)更要早點(diǎn)做好準(zhǔn)備?？腿藖?lái)了，不論是熟人還是第一次來(lái)的生客，不論是上級(jí)還是下級(jí)，都應(yīng)該熱情相迎。如果是按約定時(shí)間到來(lái)，應(yīng)主動(dòng)出門迎接，并互致問(wèn)候，進(jìn)門后應(yīng)立即請(qǐng)客人落座。端茶時(shí)應(yīng)用雙手端，續(xù)茶時(shí)把茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上弄臟客人衣服。客人告辭時(shí)，應(yīng)以禮相送。送客一般送到大門口，對(duì)地形不熟悉的客人，應(yīng)主動(dòng)介紹附近車輛和交通情況，或者送到車站。

禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō)，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使

人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”代表的實(shí)體正在日益發(fā)展。公共關(guān)系還可以理解為當(dāng)代社會(huì)的一種文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深層蘊(yùn)藉。當(dāng)我們開(kāi)始研究公共關(guān)系以用做未來(lái)的工作時(shí)，我們所研究的，是我們的未來(lái)。當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的重要性，我們可以發(fā)現(xiàn)，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度；更深一點(diǎn)的說(shuō)，公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)。于是有人說(shuō)：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。我們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)規(guī)劃時(shí)，一定要把公共關(guān)系作為第一要素來(lái)對(duì)待，而公共關(guān)系學(xué)，則是我們處理公共關(guān)系時(shí)候的法寶和秘籍。應(yīng)用公關(guān)策劃的知識(shí)，我們可以對(duì)我們自身做個(gè)規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對(duì)我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個(gè)“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級(jí)素養(yǎng)的“能人”。通過(guò)類似這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程我們可以學(xué)會(huì)很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。使我們不斷提升自己，完善自我。從而應(yīng)對(duì)將來(lái)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)大熔爐里找到自我，完善自我，實(shí)現(xiàn)自我。

從一定意義上說(shuō)，在現(xiàn)代社會(huì)中，沒(méi)有公關(guān)與溝通等社會(huì)能力，個(gè)人無(wú)法在社會(huì)中立足，事業(yè)無(wú)法在社會(huì)中發(fā)展！本課程以培養(yǎng)大學(xué)生及社會(huì)學(xué)習(xí)者的職業(yè)社會(huì)能力為目標(biāo)，以倡導(dǎo)和諧為宗旨，以基于個(gè)人主體的社會(huì)交際、合作、演講、交涉、關(guān)系協(xié)調(diào)和基于組織成員的開(kāi)展公關(guān)策劃、信息傳播、網(wǎng)絡(luò)維系的機(jī)制與藝術(shù)為研究?jī)?nèi)容，致力于“向他人推銷自我，為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)；向他人奉獻(xiàn)愛(ài)心，為自己生產(chǎn)愉悅；謀求事業(yè)成功，促進(jìn)社會(huì)和諧。

第五篇：傳播與溝通

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育

課程論文（設(shè)計(jì)）

課程名稱：02 傳播與溝通

論文題目：論演講與主持的技巧

學(xué)生姓名 馮寶良 專 業(yè) 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理 層 次 批 次 學(xué) 號(hào) 學(xué)習(xí)中心

2011年1月

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院制

摘要

一個(gè)成功的演講者，需要具備各方面的素質(zhì)，嚴(yán)密的邏輯，標(biāo)準(zhǔn)的普通話，幽默的風(fēng)格，語(yǔ)言的生動(dòng)，思維的敏捷以及臨場(chǎng)發(fā)揮的能力。如何消除緊張的情緒，帶動(dòng)聽(tīng)眾的積極性，是演講者演講水平的直接反映。

關(guān)鍵詞：

邏輯

生動(dòng)

臨場(chǎng)發(fā)揮

積極性

很多有關(guān)演講與口才的書(shū)籍都介紹過(guò)演講幽默，包括著名的《卡耐基口才訓(xùn)練大全》。但這些書(shū)都只是簡(jiǎn)單介紹，缺乏系統(tǒng)而詳盡的論述。在這里對(duì)有關(guān)主持人在演講過(guò)程中的一些技巧性的細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)作一些總結(jié)性的分析。

作為主持人，在演講過(guò)程中，首先應(yīng)該做的是吸引聽(tīng)眾，如何使自己的演講在聽(tīng)眾的腦海里留下深刻的印象。在此，我想講一下自己的一些體會(huì)和常用方法。

一、自我介紹的幽默

主持人面對(duì)第一次見(jiàn)面的聽(tīng)眾時(shí)，在演講前進(jìn)行一番自我介紹是必要的。而幽默地介紹自己，一開(kāi)始就利用自己的幽默感，打破沉悶的局面，這樣能迅速地吸引聽(tīng)眾，集中聽(tīng)眾的注意力，為演講的順利進(jìn)行作好鋪墊。

二、即興演講的技巧

“即興”在詞典上的解釋是說(shuō)，不假思索或隨興而起的說(shuō)話或舉動(dòng)。事實(shí)上許多即興之言，都是經(jīng)過(guò)計(jì)劃和準(zhǔn)備的結(jié)果。幽默力量其實(shí)并不像表面上看來(lái)那樣全憑一時(shí)偶發(fā)的靈感。

要在即興演講中表現(xiàn)幽默，你最好事先收集一些“即席”的笑話或趣聞、妙語(yǔ)，在演講中靈活運(yùn)用各種巧妙的方法，可以使你的演講更為生動(dòng)、有特色、合時(shí)宜。

三、控制聽(tīng)眾的技巧

作為主持人，當(dāng)你以幽默力量來(lái)幫助演講的開(kāi)頭，你就吸引了聽(tīng)眾的注意，活躍氣氛，松弛緊張，并建立你與聽(tīng)眾的友好關(guān)系。當(dāng)你漸漸進(jìn)入了演講的主題時(shí)，還需要繼續(xù)你先前的努力。

如果主持人說(shuō)個(gè)笑話，只是為了引人發(fā)笑，那么聽(tīng)眾的注意力很可能隨著笑聲的起落而移開(kāi)。因此不要插入不相干的幽默。幽默要和當(dāng)時(shí)的話題有關(guān)，使它成為你的信息的一部分，使它成為幽默力量！

四、主持人演講藝術(shù)的技巧

以熱切的語(yǔ)調(diào)、真實(shí)的細(xì)節(jié)和充滿戲劇性的情節(jié)引出你的幽默力量，在關(guān)鍵的那句話說(shuō)出之前，不妨制造一些懸疑。演講人不能迫不及待地要把妙語(yǔ)趣事說(shuō)出來(lái)。因?yàn)樾υ捯l(fā)揮趣味的效果，一定要讓聽(tīng)眾有出乎意料的感覺(jué)。因此，要好好講你的笑話、妙語(yǔ)或警句，不要操之過(guò)急，過(guò)早泄漏天機(jī)！

當(dāng)主持人以講話來(lái)說(shuō)笑話時(shí)，對(duì)重要的、關(guān)鍵的字眼要加重，以強(qiáng)化笑話的效果，在重要的語(yǔ)句說(shuō)完之后要停頓一下，以加深別人對(duì)它的印象。

當(dāng)主持演講的時(shí)候，要如行家一樣把你的幽默力量運(yùn)用自如，把幽默力量真實(shí)而自然地表現(xiàn)出來(lái)，將幽默力量表達(dá)為你演講的重要部分。主持人在演講時(shí)要充分運(yùn)用自己淵博的知識(shí)，讓聽(tīng)者感覺(jué)你是一個(gè)博聞強(qiáng)記、才華超群的人才。這樣演講的效果會(huì)更好，會(huì)收到事半功倍的作用。

不論你是專業(yè)的演說(shuō)家，或只是偶爾演講，或是從來(lái)沒(méi)有在大家面前講話（不太可能吧），都可以努力去創(chuàng)造、發(fā)展并運(yùn)用你的幽默力量。多方面尋求策略來(lái)幫助幽默力量的成長(zhǎng)，你的生活當(dāng)獲益無(wú)窮。

主持人要從心理上做好隨時(shí)在各種場(chǎng)合即席演講的準(zhǔn)備。不斷向自己提出任何可能發(fā)生的問(wèn)題，以隨時(shí)準(zhǔn)備在緊急狀況下做出冷靜而準(zhǔn)確的反應(yīng)。

可以從考慮“下一句該說(shuō)什么”的困境中解脫出來(lái)。漸漸進(jìn)入演講狀態(tài)。剛開(kāi)始的緊張會(huì)慢慢消失，就有機(jī)會(huì)把自己的題材漸釀成熟。它可以使你立即吸引聽(tīng)眾的注意。因?yàn)槭吕橇⒖套プ∽⒁饬Φ娜f(wàn)無(wú)一失的良方。

要想讓演講輕松進(jìn)行，千萬(wàn)要記住這一點(diǎn)。談?wù)撃愕穆?tīng)眾，說(shuō)說(shuō)他們是誰(shuí)，正在做什么，特別是他們對(duì)社會(huì)和人類做了什么貢獻(xiàn)，用一個(gè)實(shí)例來(lái)加以說(shuō)明。二是場(chǎng)合本身，講講這次聯(lián)歡會(huì)的緣由，例如它是周年紀(jì)念日？還是表?yè)P(yáng)大會(huì)？聯(lián)歡會(huì)？最后，如果你對(duì)在你之前的另一位演講人所談的事特別感興趣，不妨將它再詳述一遍。切忌信口開(kāi)河。演講的態(tài)度

主持人在演中中還要消除羞怯緊張的心態(tài)。自然而流暢地演講，切勿模仿他人。把表演融入演講，毫不困難地表達(dá)自己，能夠毫不畏懼地使用獨(dú)特的、個(gè)性的、富于幻想地方式，說(shuō)出自己想對(duì)觀眾的話。千萬(wàn)別把自己裝進(jìn)模子里，抹殺了自己的個(gè)性。

上千人聚集一堂，聽(tīng)眾們都希望主持者像在私底下聊天一樣，直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出主旨，態(tài)度也要像私下和聽(tīng)眾中的某一個(gè)人交談那樣親切?！捌匠Ｕf(shuō)話的語(yǔ)調(diào)，”但應(yīng)該再稍微提高一點(diǎn)。唯一能夠?qū)W會(huì)這種技巧的方法是練習(xí)。如果練習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)起來(lái)扭扭捏捏，就必須停下來(lái)以自己說(shuō)：“清醒些！要富有人性，要自然一些?！本秃孟褚簧群么皯?，它本身并不會(huì)引人注目，只是默默地放射進(jìn)光線。

主持人要全身心地投入演講，使聲音更有力，更富有彈性，演講更自然，強(qiáng)調(diào)重要點(diǎn)，不需要的跳過(guò)去。改變聲調(diào)，我們平時(shí)與人交談時(shí)，聲音會(huì)從高到低，高低起伏地重復(fù)下去，就像大海永遠(yuǎn)起伏不定那樣。只要在講到時(shí)突然提高或降低聲調(diào)，就可以達(dá)到這個(gè)目的。變換說(shuō)話的速度，他會(huì)以很快的速度說(shuō)出幾個(gè)字，但是遇到他希望強(qiáng)調(diào)的、的那個(gè)單詞或句子時(shí)，會(huì)拖長(zhǎng)聲音，一字一句說(shuō)得很重。然后再閃電一樣，迅速地把句子說(shuō)完……在要點(diǎn)前后稍作停頓，你的沉默，道出了你的心聲，在說(shuō)話中巧妙地運(yùn)用沉默，可以發(fā)揮它最大的作用。沉默是一種強(qiáng)有力的工具，重要性不容忽視。

所以說(shuō)，作為主持人，要通過(guò)各種方式將自己所要表達(dá)的意思生動(dòng)、巧妙地向?qū)V大聽(tīng)眾，需要高超的藝術(shù)和良好的口才，這是需要長(zhǎng)期實(shí)踐和鍛煉的。

參考文獻(xiàn)：

1、《演講技巧(第2版)》 蘇吉·西登斯、劉蕓、朱瑞博 世紀(jì)出版集團(tuán)/上海人民出版社(2006-07出版)

2、《向卡耐基學(xué)習(xí)演講口才的技巧》 曾強(qiáng) 大眾文藝出版社(2009-11出版)

3、成功演講技巧》 瓊·戴茲、馮丁妮、馬軍 海南出版社(2008-06出版)

4、《演講語(yǔ)言技巧與實(shí)踐》 唐樹(shù)芝 湖南師范大學(xué)出版社(2003-01出版)

5、《怎樣掌握演講口才技巧》 宏森 中華民族攝影藝術(shù)出版社(2005-04出版)