第一篇：支局管理：怎樣當(dāng)好支局長、支行長1

支局管理：怎樣當(dāng)好支局長、支行長1 支局管理：怎樣當(dāng)好支局長、支行長1 怎樣當(dāng)好支局長？我個人的體會就是以“精細服務(wù)和嚴格管理”，來創(chuàng)造“和諧氛圍和良好業(yè)績”。

營造和諧氛圍嚴格規(guī)范管理

從了解員工的思想入手。作為一名支局長，了解和理解員工的想法，尊重她們的意見和建議，用一種“服務(wù)管理心態(tài)”，通過自己的組織協(xié)調(diào)能力以及領(lǐng)導(dǎo)魅力去影響和引導(dǎo)員工按照既定的方向去完成組織目標(biāo)，并達到和諧管理的氛圍，我認為是非常重要的。我們通過每周一晚上的例會，將過去一周以來在業(yè)務(wù)發(fā)展、管理和服務(wù)等方面的問題進行總結(jié)和分析，讓每位員工發(fā)表不同看法和想法，并將本周的有關(guān)工作進行安排和部署，讓每位員工自由討論，進而形成一致的思路和方案。

營造相互信任的和諧氛圍。我們通過不斷促進員工在情感上的相互信任，使員工感到有一種安全感，讓員工真正認可這支團隊，并將之作為個人發(fā)展的舞臺，最后形成相互信任的組織氛圍。我在日常工作中會將一些工作放心地交給員工處理，比如與大客戶的溝通、非營業(yè)期間的營銷活動等，我相信他們一定會做好，并且會比我做得更好，而員工也將工作中遇到的快樂和問題與我分享。當(dāng)員工在工作上出現(xiàn)差錯時，我不是一味地責(zé)怪，而是幫助其找出原因，分析情況，使其在今后的工作中不再出現(xiàn)類似差錯。以人為本，有效溝通。有效溝通是一個重要環(huán)節(jié)，比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團隊的每個成員間不會有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標(biāo)就能順利實現(xiàn)。

強化規(guī)范服務(wù)，打造郵儲品牌和提升員工隊伍綜合素質(zhì)。我們通過制定服務(wù)質(zhì)量考核細則，以責(zé)任約束來增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的主動性和自覺性，按月考核，按月兌現(xiàn)，不斷提高員工的服務(wù)水平。

營銷堅守“四勤”業(yè)務(wù)堅持“四練”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)生存之本，發(fā)展客戶是企業(yè)生存之源。這些年來，我們通過不斷走訪客戶，跟蹤發(fā)展下一個新客戶，不斷摸索，穩(wěn)定老客戶，主動發(fā)展新客戶，力求使儲蓄余額穩(wěn)中快增，為企業(yè)創(chuàng)收。我們把營銷經(jīng)驗總結(jié)為“四個勤”，即“嘴勤、腦勤、手勤和腳勤”。儲蓄所每月都承擔(dān)著全區(qū) 6萬多個客戶話費的代繳業(yè)務(wù)，許多客戶來到這里，就認準(zhǔn)你是老郵電。針對這個特點，我們儲蓄所開展了各項延伸業(yè)務(wù)，做足“四個勤”，代客戶到郵政、電信、移動營業(yè)廳辦理裝機申請、移機、拆機、購卡、寄送包裹、訂閱報刊等業(yè)

務(wù)，客戶都豎起大拇指，稱“南昌路郵政儲蓄所是客戶的服務(wù)中心，是不分營的郵電局”。其實服務(wù)都是從小事做起，它所帶來的效果往往是意想不到的。

我們還確立了“走出去，請回來，尋找業(yè)務(wù)亮點，開拓市場”的營銷觀念。有位客戶經(jīng)營著一家冰棒加工廠，常為零錢和殘票太多而犯愁，他到專業(yè)銀行兌換時，銀行都嫌麻煩，不愿受理。我們知道后，立即登門拜訪，并攬下這項業(yè)務(wù)。不管是刮風(fēng)下雨，還是炎炎酷暑，只要一個電話，就馬上登門服務(wù)，我們就這樣用真誠贏得這位客戶長久的支持，累計存款達 240多萬元。我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，積極、主動開辟業(yè)務(wù)市場，儲蓄所業(yè)務(wù)發(fā)展年年創(chuàng)新高。

我們將提升員工服務(wù)水平、加強市場營銷及應(yīng)知應(yīng)會崗位技能培訓(xùn)工作作為提高員工素質(zhì)的重要手段，同時著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的組織體系和管理制度，做足“每天練、每周練、每月練、每季度練”工作：每天練是指支局長在每日營業(yè)前 5分鐘組織員工練習(xí)服務(wù)用語和服務(wù)禮儀；每周練是指每周一晚上由支局長根據(jù)晨會布置的內(nèi)容，組織員工學(xué)習(xí)崗位基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、新業(yè)務(wù)知識；每月練是指以崗位操作技能為重點，按技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)不定時組織進行；每季度練是指以函授學(xué)習(xí)為主要方式，以每季度函授作業(yè)中存在的問題、難題及時組織輔導(dǎo)。

我們還配套抓好“一訓(xùn)、一考、一比賽”活動，對臨柜操作人員進行各項規(guī)章制度、操作技能和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，使一線員工都能熟練掌握各項操作流程，熟練運用各種業(yè)務(wù)技能，并達到較高的操作水平，定期組織技能考核和技術(shù)比賽，通過經(jīng)常性的技能考核和技術(shù)比賽，在員工中形成一種你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。目前全所員工中有 3名高級工、5名中級工，今年又有 1名員工報考中級工。

注重面對面的服務(wù)實行精細化的管理

首先加大對柜面服務(wù)的檢查和督導(dǎo)力度。我們通過發(fā)放客戶意見卡，第一時間與客戶進行互動與溝通，及時了解員工的柜面服務(wù)情況，及時發(fā)現(xiàn)員工在服務(wù)方面存在的問題，迅速提出整改意見和建議，幫助員工不斷提高服務(wù)水平。其次是做好精細化管理?；鶎訝I業(yè)網(wǎng)點是高風(fēng)險的崗位，作為支局長應(yīng)嚴格要求每位員工認真執(zhí)行規(guī)章制度。在服務(wù)管理上，我們通過規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作流程、規(guī)范服務(wù)程序，對每位員工的服務(wù)行為提出具體要求，如站立服務(wù)、微笑服務(wù)、換位思考服務(wù)等。在安全管理上，我們通過嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，當(dāng)執(zhí)行制度的帶頭人，提高風(fēng)險意識，杜絕違規(guī)操作，堵住操作過程中的漏洞和死角，有效控制和防范經(jīng)營風(fēng)險。在日常檢查監(jiān)督時，堅持做到對重要部位，如 ATM、門面、保險柜等的管理，對重點環(huán)節(jié)，如大額存取款、離柜微機簽退、錢章入柜、大額款項及時入柜、交接班、款箱交接等；各種特殊業(yè)務(wù)如掛失、止付、沖正、修改戶名等進行重點監(jiān)控，不放過任

何細小環(huán)節(jié)，不放過任何一個疑點。對檢查出的各種差錯堅決做到差錯不查清不放過、整改不到位不放過、責(zé)任不追究不放過。在整改問題的同時，反復(fù)向員工灌輸按章操作的重要性。每天都堅持做到逐項、逐人、逐筆進行各項檢查、監(jiān)督，包括各種登記簿是否登記完整、憑證章戳是否齊全、報表打印是否完整、監(jiān)控錄像是否正常等，并建立工作日志，實現(xiàn)規(guī)范化管理，防止同一柜員重復(fù)同一差錯。同時采取“一看憑證、二調(diào)監(jiān)控、三巡查”的辦法，即每天營業(yè)結(jié)束后檢查憑證，不定時調(diào)閱監(jiān)控錄像，利用節(jié)假日到網(wǎng)點觀察柜面客流、ATM運行狀況、庫存容量、人員操作狀態(tài)等情況，確保監(jiān)控沒有空當(dāng)、不留死角。

第二篇：如何當(dāng)好銀行支行長

淺談新時期如何當(dāng)好支行行長

2011 年既是“十二五”時期的開局之年，也是農(nóng)業(yè)銀行 “建設(shè)優(yōu)秀大型上市銀行”的起步之年。全行發(fā)展步入新時 期、新階段，解決面臨的新形勢、出現(xiàn)的新問題、確定發(fā)展 的新思路，謀劃好縣域支行有效發(fā)展的新途徑，確定準(zhǔn)確、科學(xué)、合理、可行的發(fā)展目標(biāo)，是擺在縣域支行行長面前一 個不可回避的課題。在今后幾年，將是我行改革發(fā)展的關(guān)鍵 時期，在新的歷史時期，如何當(dāng)好支行行長更是急切需要思 考和實踐的迫切的問題?？h域支行是農(nóng)業(yè)銀行的基本經(jīng)營單元，作為縣域支行行 長肩負著承上啟下、指揮全盤的重要職責(zé)，行使著決策、指 揮、經(jīng)營、管理、監(jiān)督等重要職能。擔(dān)任鄒平縣支行行長五 年多來，始終堅持“強化管理，有效發(fā)展”的治行方略，帶 領(lǐng)鄒平縣支行在探索中前進，在創(chuàng)新中發(fā)展，在競爭中壯大，走上了全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的軌道。今天，我有幸參加總 行舉辦的縣域支行行長培訓(xùn)班，在這里和大家一起交流學(xué)習(xí)工作中的體會和心得，深感榮幸！講得不當(dāng)之處，敬請各位 領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正。

一、要不斷加強自身修養(yǎng)，提高經(jīng)營管理決策層次 俗話說，火車跑的快，全靠車頭帶。縣域支行機構(gòu)雖小，但卻是農(nóng)村金融機構(gòu)競爭的主戰(zhàn)場。在金融產(chǎn)品趨同、競爭 激烈的市場環(huán)境中，如何將農(nóng)行打造成縣域主流銀行，很大 程度上取決于“一把手”。正人先正己，要以身作則，率先 垂范，因此我認為，作為支行行長應(yīng)當(dāng)增強“四項素質(zhì)”，培養(yǎng)“四種能力”。1

（一）四種素質(zhì)。一是要增強政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是干 四種素質(zhì)。一是要增強政治素質(zhì)。要增強政治素質(zhì) 部最重要的素質(zhì)。作為基層支行行長，自身修養(yǎng)和政治素質(zhì) 如何直接決定著其綜合素質(zhì)和管理能力，決定著本單位的競 爭力和發(fā)展前景。因此，不僅要善于抓業(yè)務(wù)，更要善于從政 治的高度把握工作全局，努力做政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的領(lǐng)導(dǎo)干部。二是要增強知識素質(zhì) 要增強知識素質(zhì)。二是要增強知識素質(zhì)。一個行長的水平、能力實質(zhì)上取決于其知識底蘊，知識廣博、視野開闊，決策必然科學(xué)、并能抓住各種稍縱即逝的機遇，在激烈的同業(yè)競爭中保持優(yōu)勢。因此支行行長必須從繁雜的 事務(wù)性工作中抽出時間，去獲取新知識、新理念，只有讓學(xué)習(xí)形成一種習(xí)慣，才能與時俱進。三是要增強能力素質(zhì)。當(dāng) 三是要增強能力素質(zhì)。三是要增強能力素質(zhì) 前，面對新形勢下出現(xiàn)的新問題、新任務(wù)、新機遇、新挑戰(zhàn)，我們要從自身工作著手，積極強化自己的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、競爭力、營銷力、服務(wù)力，不斷提高經(jīng)營管理能力、開拓創(chuàng)新能力，以能力素質(zhì)的提高帶動本單位工作的開展。四是要增強心理素質(zhì)。四是要增強心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是一個人應(yīng)對競爭、要增強心理素質(zhì) 成就事業(yè)、獲得幸福的重要保證。作為基層支行行長，承擔(dān) 的經(jīng)營任務(wù)和工作責(zé)任十分繁重，面臨的工作壓力不斷加 大，要妥善處理好各項事務(wù)，必須具備良好的心理素質(zhì)。

（二）四種能力。一是要具備善于謀事的能力。不善謀 四種能力。一是要具備善于謀事的能力。要具備善于謀事的能力 事者,必不能成事;不善謀大事者，必不能做大。作為支行行 長，必須時刻圍繞改革發(fā)展大局，樹立使命感，增強責(zé)任心，時刻謀劃好全行的工作。要堅持發(fā)展是第一要務(wù)。只有牢牢 把握“第一要義是發(fā)展”，搶抓一切機遇，才能在激烈的市 場競爭中不斷加快有效發(fā)展，才能有效解決發(fā)展中遇到的問 題。要堅持改革創(chuàng)新。通過轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，2 來促進各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。要持續(xù)加強精細化管理。隨著改革發(fā)展的深入進行，我們必將遇到各種各樣新的問題 和困難。這就要求我們必須不斷加強管理，以有效的管理去 應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的問題和困難。二是要具備善于干事的 二是要具備善于干事的 二是 能力。能力。作為支行行長，要做到多干事，干實事，干成事。要 對外提升競爭力，對內(nèi)增強凝聚力，要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，科學(xué)務(wù)實，做“善于干事”的表率。要全面加強自身建設(shè)，增強干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)。要執(zhí)行有力。作為支行行長，必須身 先士卒，靠前指揮，帶頭執(zhí)行，對上級行已經(jīng)確定的各項任 務(wù)目標(biāo)，要進一步分解細化，既定質(zhì)定量，又定時間、定進 度，把責(zé)任落實到人，確保完成，絕不能講價錢，算小利，失大局。要令行禁止。要增強組織紀律性，認真貫徹落實上 級行黨委確定的各項工作部署，做到一級對一級負責(zé)，聽從 指揮，令行禁止，保證全行政令暢通。三是要具備善于處事 三是要具備善于處事 三是 的能力。的能力。作為支行行長要善于從不斷變化的形勢中把握方 向，在紛繁復(fù)雜的矛盾中抓住要害，創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變觀念，處理好各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各方面的利益。特別在當(dāng)前經(jīng) 濟金融形勢下，我們必須按照統(tǒng)籌兼顧的根本方法，正確把 握和處理好改革、發(fā)展、管理與穩(wěn)定的關(guān)系，在改革中加快 發(fā)展，在發(fā)展的同時提升管理水平，在管理過程中營造安全 穩(wěn)定的環(huán)境，在安全穩(wěn)定的環(huán)境下完成改革的任務(wù)，實現(xiàn)發(fā) 展的目標(biāo)。四是要注意維護“責(zé)任心” 我們干任何事情，四是要注意維護 責(zé)任心” 四是要注意維護“。都離不開責(zé)任心。作為支行行長不僅自己要有“責(zé)任心”，而且要善于激發(fā)和維護全員的責(zé)任心，調(diào)動各方面的積極性 和主動性，這是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)。要幫助員工實現(xiàn)自身 的價值，尊重員工的創(chuàng)造精神，激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動力，3 凝心聚力，這也是一個領(lǐng)導(dǎo)能力的問題。支行行長任職一方，守土有責(zé)。要做到維護好“責(zé)任心”，團結(jié)帶領(lǐng)干部員工不 斷推進農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展。

二、要狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營，實現(xiàn)又快又好發(fā)展 銀行經(jīng)營的根本目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，保證盈利 持續(xù)穩(wěn)定增長。我們加快產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實施經(jīng) 營轉(zhuǎn)型，最終目標(biāo)都是為了提高盈利水平。作為縣域支行，我認為經(jīng)營的目標(biāo)就是提高綜合競爭能力，通過持續(xù)提升存 款、貸款、中間業(yè)務(wù)市場份額，努力打造縣域主流銀行和系 統(tǒng)經(jīng)營強行。簡單地說，市場營銷力就是競爭力?？偨Y(jié)近幾年的營銷 工作，我有以下幾點體會：

（一）高層營銷是成功的關(guān)鍵。在講求對等營銷的市場 高層營銷是成功的關(guān)鍵。環(huán)境下，對重點客戶必須上級行以及支行行級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起拓 展，高層介入，才能提高營銷的成功機率。對魏橋創(chuàng)業(yè)集團、西王集團等高端客戶，市行行級干部采取高頻次走訪的方 式，加強與客戶高層的接觸，為支行營銷創(chuàng)造良好的合作環(huán) 境。

（二）提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競爭的基礎(chǔ)。先人一步，快 提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競爭的基礎(chǔ)。人一招，提高對市場變化的快速反應(yīng)能力，才能贏得競爭的 最佳時機。對重點客戶、重大決策，我行力爭做到“第一時 間掌握信息、第一時間研究對策、第一時間營銷介入”，制 定營銷方案、建立營銷團隊，進駐客戶辦公，與同業(yè)比服務(wù)、比效率，以快制勝。

（三）綜合營銷是實現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。與客戶建立戰(zhàn) 綜合營銷是實現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。略伙伴關(guān)系，必須通過各種產(chǎn)品、各種服務(wù)滲透到客戶的經(jīng) 4 營鏈、客戶鏈、資金鏈，滲透到企業(yè)“血液”，用全方位的 服務(wù)栓牢客戶，提高客戶對農(nóng)行的依存度。

（四）聯(lián)動營銷是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。通過 聯(lián)動營銷是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。上下級行聯(lián)動、同級部門之間的跨專業(yè)聯(lián)動、產(chǎn)品之間的組 合聯(lián)動，提高對客戶的全方位服務(wù)能力，挖掘客戶價值。進 一步加強交叉銷售的考核，強化各條線、各部門間聯(lián)動配合，持續(xù)提升綜合營銷和團隊營銷水平，提升客戶的綜合回報。(五)科學(xué)激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。通過 科學(xué)激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。研究上級行的考核導(dǎo)向，結(jié)合地方實際，制定科學(xué)的考評辦 法，做到任務(wù)到人，激勵到位，獎罰分明，發(fā)揮好考核的 “指 揮棒”作用，最大限度地調(diào)動全員營銷的積極性。

三、強化科學(xué)管理，提高全行綜合競爭實力 管理是一門學(xué)問?？茖W(xué)有效的管理是一個企業(yè)賴以生存 和發(fā)展的基礎(chǔ)。對農(nóng)業(yè)銀行來說，高效能、高水平的管理不 僅是實現(xiàn)有效發(fā)展的前提，更是我行在市場競爭中立于不敗 之地的有力保證?？h域支行作為農(nóng)業(yè)銀行最基礎(chǔ)經(jīng)營單位，如何提升領(lǐng)導(dǎo)層管理水平，發(fā)揮管理最大效能，為全行打造 優(yōu)秀大型上市銀行發(fā)揮中流砥柱作用已經(jīng)成為迫切需要解 決的現(xiàn)實問題。我認為，提升縣域支行行長管理水平應(yīng)當(dāng)從 隊伍建設(shè)、激勵政策、風(fēng)險控制幾個方面入手。

（一）實施人才強行戰(zhàn)略，建設(shè)優(yōu)秀員工隊伍。業(yè)以才 實施人才強行戰(zhàn)略，建設(shè)優(yōu)秀員工隊伍。興、行以才強?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。建設(shè)好人才 隊伍，對一個企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。近年來，通過實 施人才強行戰(zhàn)略，締造出了一支業(yè)務(wù)過硬、意志堅強、富有 活力和戰(zhàn)斗力的員工隊伍，有力地推動了全行業(yè)務(wù)快速高效 發(fā)展。一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用。支行行長就是一 一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用。一是充分發(fā)揮支行行長的表率作用 5 面旗幟，對部屬具有強大的指引作用。正人先正己。在打造 優(yōu)秀員工隊伍的過程中，支行行長應(yīng)當(dāng)率先垂范，努力做好 勤奮好學(xué)的表率、團結(jié)共事的表率、執(zhí)政為民的表率和廉潔 自律的表率。二是切實解決好員工思想觀念問題。特別強化 二是切實解決好員工思想觀念問題。二是切實解決好員工思想觀念問題 三個意識。強化責(zé)任意識，要求每一位員工樹立強烈的責(zé)任 感、使命感；強化危機意識，要正確認識與同業(yè)的差距，進 而激發(fā)不甘落后、奮起直追的信念； 強化競爭意識，“同 保持 業(yè)爭排頭、系統(tǒng)創(chuàng)一流”的良好工作作風(fēng)和精神狀態(tài)，爭做 客戶首選銀行和縣域主流銀行。三是建立健全良好的選拔用 三是建立健全良好的選拔用 人機制。人機制。善于選人、用人是支行行長的基本職責(zé)，堅持正確 的選人導(dǎo)向，建立良好的選拔、用人機制尤為重要。要設(shè)置 科學(xué)合理的用人規(guī)則，堅持公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則 選拔干部。實行開放的用人模式，在全行建立“員工能進能 出、干部能上能下”優(yōu)勝劣汰用人機制，中層干部、普通員 工實行競聘上崗。推行崗位責(zé)任考核，實行“中層免職、員工淘汰、員工待崗”的“末位淘汰”制度。四是加強員工 四是加強員工 培訓(xùn)。培訓(xùn)。加強經(jīng)營管理人才培養(yǎng)。要積極營造有利于經(jīng)營管理 人才成長的良好氛圍，加快培養(yǎng)造就一批全方位的金融優(yōu)秀 管理人才，并著力提升這些管理人才在戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、市場競爭、產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)對復(fù)雜局面等方面的能力。同時加 大專業(yè)人才的培訓(xùn)力度，不斷擴大個人理財師、企業(yè)銀行顧 問等隊伍規(guī)模。

（二）調(diào)整優(yōu)化績效考核與資源配置，建立健全激勵機 調(diào)整優(yōu)化績效考核與資源配置，制?？冃Э己撕唾Y源配置是傳導(dǎo)戰(zhàn)略意圖，體現(xiàn)激勵約束的 重要政策工具。公司治理機制能否發(fā)揮作用，歸根結(jié)底是能 否在多層次的委托代理關(guān)系中，實施有效的激勵約束，調(diào)動 6 各個方面的積極性。近幾年來，鄒平縣支行認真貫徹上級行 績效管理導(dǎo)向和要求，認真研究并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，進一步完 善本行的考核體系，充分發(fā)揮了績效考核促進經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 的指揮棒作用。一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線，將績效管理 一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線，一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線 貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的全過程。貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的全過程。每個我行都組織各層面 認真學(xué)習(xí)研究上級行考核政策，并在此基礎(chǔ)上制定契合本行 實際的績效考核辦法。隨后通過專題講解、月度例會、專題 培訓(xùn)等形式，不斷加強績效考核的深化輔導(dǎo)，確?？己宿k法 的精神實質(zhì)深入人心，融入業(yè)務(wù)經(jīng)營實際。為保證績效考核 執(zhí)行到位，我們要求全行上下各司其職，圍繞中心任務(wù)超前 思維、創(chuàng)造性開展工作，并則通過每季公平的考核結(jié)果進行 衡量、總結(jié)工作目標(biāo)的達成情況和績效實施的效果。二是以 二是以 二是 價值創(chuàng)造為核心，積極構(gòu)建科學(xué)的績效管理體系。價值創(chuàng)造為核心，積極構(gòu)建科學(xué)的績效管理體系。我行積極 適應(yīng)新的發(fā)展要求，在對綜合績效考核體系進行全面梳理的 基礎(chǔ)上，按照上級行績效考核有關(guān)要求，結(jié)合自身實際，按 照崗位設(shè)置，分別制定了對網(wǎng)點、部門，涵蓋柜員、客戶經(jīng) 理、后臺管理人員等全體員工的績效考核辦法?？己宿k法保 持“與上級行考核辦法和經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求”兩個一致的原 則，積極引導(dǎo)全行追求長期價值最大化。通過對部門和員工 的分類考核，既適當(dāng)拉開了績效考核的差距，調(diào)動起“爭先 創(chuàng)優(yōu)”的積極性；又合理兼顧了績效考核的公平，保護了各 方面的工作熱情。

（三）強化全面風(fēng)險管理，構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營體系。從嚴管 強化全面風(fēng)險管理，構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營體系。理是當(dāng)好縣域金融機構(gòu)“一把手”的關(guān)鍵。支行行長應(yīng)牢固 樹立合規(guī)經(jīng)營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理, 切實加強內(nèi)部管理,防范控制風(fēng)險，確保有效發(fā)展。一是要 一是要 一是 7 抓好對人的管理。抓好對人的管理。人是管理中最關(guān)健的因素。要構(gòu)建中高級 管理人員、專業(yè)技能人員、一線臨柜人員多層次的培訓(xùn)體系?；鶎訝I業(yè)網(wǎng)點要將一線臨柜人員業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)、操作技能練習(xí)等工作放在重要位置，定期組織員工學(xué)習(xí)文件制度、新產(chǎn) 品知識以及進行業(yè)務(wù)技能練習(xí)，提高員工的綜合素質(zhì)和風(fēng)險 防范能力。特別要重視從業(yè)務(wù)骨干中選拔“內(nèi)行”擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo) 干部，使選拔上來的干部能及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的風(fēng)險點和 案件隱患。二是要抓好信用風(fēng)險管理。要正確處理好業(yè)務(wù)拓 二是要抓好信用風(fēng)險管理。二是要抓好信用風(fēng)險管理 展和風(fēng)險防范的關(guān)系，一是認真落實信用風(fēng)險應(yīng)急處理預(yù)案 制度，充分利用風(fēng)險排查結(jié)果，對重點區(qū)域、重點行業(yè)和重 點客戶，制定有針對性的風(fēng)險控制預(yù)案。二是根據(jù)外部形勢 變化，及時調(diào)整客戶評級授信政策，嚴格信貸客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上把住新增信用風(fēng)險。三是嚴格貿(mào)易背景真實性管 理。在對客戶提供資料真實性、完整性進行認真審查的基礎(chǔ) 上，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模、財務(wù)狀況等情況，對票 據(jù)業(yè)務(wù)貿(mào)易背景真實性、合規(guī)性及業(yè)務(wù)風(fēng)險進行調(diào)查、論證。對大額票據(jù)業(yè)務(wù)或頻繁辦理票據(jù)業(yè)務(wù)的客戶，要實施雙人現(xiàn) 場調(diào)查。三是抓好會計內(nèi)控管理。要以 “三鐵”創(chuàng)建活動 三是抓好會計內(nèi)控管理 三是抓好會計內(nèi)控管理。為主線，以“兩個控制住”為目標(biāo)，堅持不懈地抓好各項規(guī) 章制度的落實，切實加強對重點部位、重點業(yè)務(wù)和重點環(huán)節(jié) 的檢查，及時揭示和糾正經(jīng)營管理中的風(fēng)險和隱患，促進全 行控制力和執(zhí)行力的不斷提高。要按照“業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、勞動組合合理化、崗位職責(zé)清晰化、操作行為規(guī)范化、風(fēng)險 管理精細化”的目標(biāo)，穩(wěn)步推進臨柜業(yè)務(wù)精細化管理。要切 實抓好會計監(jiān)管工作，重點加強對集中對賬、主管授權(quán)履職、金庫和上門服務(wù)、代理業(yè)務(wù)等重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和高風(fēng)險 8 業(yè)務(wù)的風(fēng)險管控，切實抓好檢查發(fā)現(xiàn)各類問題的糾改，對屢 查屢犯的責(zé)任人要從嚴從重處罰，付出代價，督促徹底改正。9

第三篇：怎樣當(dāng)好一名郵政支局長

怎樣當(dāng)好一名農(nóng)村郵政支局長

某省某市農(nóng)村郵政支局局長競選演講稿

第一部分：如果我當(dāng)支局長，首先下功夫抓業(yè)務(wù)量。沒有業(yè)務(wù)量，大家不就喝西北風(fēng)了？

一名好的支局長，他必須把郵政業(yè)務(wù)增長作為工作中心，那種“看菜吃飯，量體裁衣”的思想已經(jīng)適應(yīng)不了新形勢下的郵政發(fā)展態(tài)勢。有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上。等米下鍋，還要你局長干什么？誰都知道等米下鍋，有米還有誰不會煮飯么？我很清楚，業(yè)務(wù)量能否上去是衡量支局長業(yè)績的根本標(biāo)志。

但是，看花容繡花難。我國郵政多次分家、政企分開，經(jīng)過多次的裂變后，局面很是不穩(wěn)定，人們思想上有些彷徨，認為如今的郵政行業(yè)不行了，沒有什么前途了。但我卻有些不同的看法。

第一，鑒于長期以來農(nóng)村基層郵政網(wǎng)絡(luò)的不發(fā)達和權(quán)威性，農(nóng)村基層郵政事業(yè)道路依然寬廣，業(yè)務(wù)空間很大。為什么這么說呢？如今無論國家怎么搞改革，改來改去在老百姓心中郵政的地位還是“國家機器”的地位，這是任何商業(yè)企業(yè)形象不能替代的。這種公信力，是農(nóng)村郵政支局賴以生存、發(fā)展和再度輝煌的土壤。

第二，農(nóng)村的銀行網(wǎng)點競爭力遠不及老牌的郵政網(wǎng)絡(luò)。就我了解的湖南衡陽市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局所情況來看，老百姓就寧可擁擠到郵政所辦業(yè)務(wù)，也不去銀行。

第三，農(nóng)村基層郵政支局的多功能優(yōu)勢沒有喪失。國家將郵政幾次分家，可是延伸到農(nóng)村就沒有分家，實際上原有的功能優(yōu)勢全部在。報刊發(fā)行、郵政信函、包裹、匯遞、儲蓄、代理業(yè)務(wù)，真是亮點多多，怎么看怎么能找到拓展空間。統(tǒng)籌管理這些業(yè)務(wù)的市場拓展，就能做出大文章，支局也能干出大事業(yè)。

因此，支局長應(yīng)該站在一個高度來全面管理，讓支局業(yè)務(wù)齊頭并進，達到規(guī)模效益。一個業(yè)務(wù)增長迅速的支局就是優(yōu)秀支局；一個支局要是“床底下拜年一年不如一年”，那就是糟糕的支局。

第二部分：如果我當(dāng)支局長，其次就是要提高服務(wù)質(zhì)量。沒有服務(wù)質(zhì)量做保證，哪來的業(yè)務(wù)量增長？

我從小得到的教育就是“天上不會掉餡餅”，沒有送上門的“洋財”。同樣的，一個地區(qū)一個時期內(nèi)的自發(fā)郵政業(yè)務(wù)量，總是確定的，不管它是一塊餅還是兩塊餅。問題是我必須要找出第三塊餅來，甚至第四塊、第五塊。這后面的餅，別指望有人送上來，該送來的前兩塊餅人家已經(jīng)送來，天天送、月月送、年年送也就那兩塊。所以，剩下的餅要我們自己去找。對！自己去找！這就是提高服務(wù)質(zhì)量。

第一，窗口業(yè)務(wù)要提速。鑒于目前農(nóng)村支局人手少、業(yè)務(wù)雜、工作量大、耗時久、電子化程度不高的實際情況，一個關(guān)鍵的“鏈扣”就是服務(wù)提速。因此，我又說，如果沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量就是一句空話。那么，加強自我練兵、自修業(yè)務(wù)、多渠道培訓(xùn)就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效途徑。一疊鈔票數(shù)個半天，一疊信函分個半天，一筆匯兌弄半天沒算明白，這些現(xiàn)象都要被消滅。

君不見我們的父老鄉(xiāng)親來到支局門口總是辛辛苦苦排著長隊，等候起來就是一整天么？我們不能讓他們對我們郵政灰心失望，我們不能讓他們手頭的業(yè)務(wù)在不耐煩的等候中流走。

第二，延伸業(yè)務(wù)要到位。郵政的戶外業(yè)務(wù)不到位已經(jīng)是“歷史遺留”問題了，老大難問題，也是老百姓投訴最多的。突出反映在報刊征訂和信函包裹投遞上，我們的服務(wù)不到位傷害了老百姓，其實也就是傷害了客戶、傷害了市場，就會被市場拋棄，最終傷害到自己。

其實，我認為，老業(yè)務(wù)也能開新花。比如報刊發(fā)行和投遞，不同的人來做業(yè)務(wù)量都是不同的，服務(wù)好、態(tài)度熱情、延伸到位的，他會一直擁有市場并且受口碑的感召，他還會開拓新市場。

第三，代理業(yè)務(wù)要親民?？v觀郵政近些年來合作代理的一些業(yè)務(wù)，無論是保險業(yè)務(wù)、支農(nóng)業(yè)務(wù)、繳費業(yè)務(wù)、票證業(yè)務(wù)、日常消費業(yè)務(wù)，都體現(xiàn)了一個親民性，是在為民服務(wù)，方便百姓。農(nóng)村郵政支局正是通過這些親民性很強的代理業(yè)務(wù)，不斷擴大了服務(wù)職能，也擴大了他們的市場占有率。

然而，很多同仁還沒有充分認識到這個“親民”。認為，反正這是上頭壓下來的，做好做不好也就那么回事，老百姓要不要隨他們了。但是，如果你了解這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至多數(shù)的村子，你認識這里太多太多的老百姓，你知道他們的困難、需求，你有太多的朋友，那么這一方水土這里的老百姓就成了你的衣食父母，你的業(yè)務(wù)是做不完的。張三家什么時候需要水，李四家什么時候兒子會寄錢來，王五家什么時候需要買肥料農(nóng)藥了??這一切的一切，需要“情報”。情報來自于調(diào)查，調(diào)查來自于廣泛接觸，接觸來自于親民，來自于對老百姓真誠的服務(wù)心態(tài)。

第三部分：如果我當(dāng)支局長，最后還要承諾：帶頭干，而不是指揮干。

目前我們縣基層支局的普遍現(xiàn)狀是人手少、條件差、業(yè)務(wù)雜、任務(wù)重，恨不得一個人要當(dāng)作兩三個人來用。就現(xiàn)在的衡陽市多數(shù)農(nóng)村基層郵政所來說，總共就三四個人，每天營業(yè)廳內(nèi)都是人聲鼎沸，碰到趕集更是車水馬龍，從一大早忙到晚都忙不過來。所以，作為一個支局局長應(yīng)該率先垂范，認清這個事實，既做將軍又做士兵；既抓管理，又做具體業(yè)務(wù)。不能把支局長理解為一個官位，或者僅僅理解為一個管理職位。如果局長“當(dāng)官”去了，單位就那么兩三個人，誰來做事？改革后的農(nóng)村郵政支局不同于大企業(yè)，沒有多么復(fù)雜的管理任務(wù)，寓管理于業(yè)務(wù)勞動之中，一邊勞動一邊管理才算擺正了自己的位置。

所以，一名好的支局長，首先是一名勤奮、敬業(yè)、愛崗的員工。連這個都做不到，更沒有資格做支局長了。支局長本人必須是業(yè)務(wù)能手。“麻將局長、袖手局長”再也不要出現(xiàn)在我們系統(tǒng)了。

當(dāng)好一名支局長有很多學(xué)問，有很多辛苦，但我認為，最關(guān)鍵的還是以上三個方面了。局長不是完人、圣人，但是只要做到以上三方面就是一名好局長。我沒有當(dāng)過支局局長，但是我了解支局長的工作，我也常常用自己的熱情加上三四年的“多工種”經(jīng)歷來暢想過做一名支局長。我要當(dāng)支局長就深刻抓住這三個中心不放。

請多支持我，謝謝！

2007年3月

第四篇：競聘郵政支局支局長演講稿

競聘郵政支局支局長

演

講

稿

竟聘人：李某某

2012年8月8日

競聘書 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和評委們：

大家好！

我叫李某某，現(xiàn)任閆樓鄉(xiāng)支局支局長，今天我參與竟聘的職務(wù)是紅廟鎮(zhèn)支局長，首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機會，我衷心的向各位領(lǐng)導(dǎo)道聲：“謝謝！”感謝長期以來領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的關(guān)心和支持。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺，接受組織的挑選。

我叫李某某，今年XX歲，19XX年8月復(fù)員進入郵政局成為一名郵政員工，20XX年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發(fā)行、投遞班、押運班工作，20XX年8月份調(diào)離縣局任閆樓支局支局長。在我接任閆樓支局長之后，快速進入角色，調(diào)查了解各項業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時與營業(yè)員進行溝通，當(dāng)時我首先從代理保險業(yè)務(wù)抓起，統(tǒng)一思想，提高大家的認識，學(xué)會算經(jīng)濟帳。要求營業(yè)員注重服務(wù)意識，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉(xiāng)直機關(guān)單位及企業(yè)進行拜訪，協(xié)調(diào)關(guān)系，有針對性地宣傳郵政業(yè)務(wù)，在這幾個月的時間內(nèi)，郵儲余額超過5000余萬元，代理保險由原來的每季十幾萬元上升至目前的四十余萬元，通過協(xié)調(diào)關(guān)系，教育類報刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級下達的重點任務(wù)。

在支局我以身作則，堅持每周召開一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會議，傳達上級

局的文件及會議精神，使每個員工都能夠及時掌握各項政策，定期召開民主生活會，征求大家的意見及建議，使大家融入在一個和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發(fā)展的潛力。

今天我若能競聘成功，我將不負眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強管理，嚴格落實各項規(guī)章制度，以制度約束人，管理人，在紀律和規(guī)章制度面前人人平等，獎罰到位。另一方面充分調(diào)動員工的積極性，采用多種靈活的考核機制激勵員工努力工作，發(fā)揮員工的潛能。以管理促進郵政業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

以人為本，營造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴格要求，生活上給予同事無微不至的人文關(guān)懷，促進支局內(nèi)人與人之間關(guān)系的和諧。

假如我不能成功竟聘，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，圓滿完成上級下達的各項任務(wù)。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評委！

競聘人：李某某

2012年8月8日

第五篇：支行長如何加強成本管理

支行長，如何加強成本管理

隨著農(nóng)行股份制改革工作的進展，農(nóng)業(yè)銀行從內(nèi)到外將進行一次徹底的洗禮，在這樣一個歷史性階段中，如何加強成本管理即迫在眉睫，銀行的成本管理和資金營運是分不開的，二者是互相聯(lián)系，相輔相成，互相促進的。就農(nóng)行而言，目標(biāo)市場和經(jīng)營產(chǎn)品具有較強的可復(fù)制性，趨同現(xiàn)象普遍存在，所以同業(yè)間的競爭歸根到底是成本的競爭。因此，為促進我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，應(yīng)對日益激烈的市場競爭，深入加強成本管理，創(chuàng)新成本管理方法，就顯得十分迫切和必要。本人結(jié)合自身工作實際，談幾點自己的認識。

一、樹立觀念，充分認識成本管理的實質(zhì)意義。

成本管理是對成本進行全員、全過程、全方位的管理和控制。作為支行長要充分認識成本管理不是哪一個部門的事情，各部門、各條線、各環(huán)節(jié)都要進行成本管理，要消除“成本管理只是財會部門的事情，與己無關(guān)”的偏見；樹立牢固的“成本管理，人人有責(zé)”的觀念，把成本責(zé)任具體落實到各個成本部門和每一位員工的身上。

股份制商業(yè)銀行成本管理不僅包括費用管理，還包括資金成本、運營成本、風(fēng)險成本和資本成本管理，同時為了能更加全面地考察分析成本，形成科學(xué)的成本管理體系，支行長必須將機會成本、戰(zhàn)略成本也考慮進來。另外，全面成本管理不是簡單、機

1械地控制和降低成本，而是要“少花錢多辦事，花同樣的錢辦更多的事，花將來的錢辦長遠的事”，要統(tǒng)籌規(guī)劃、控制風(fēng)險、提高效率、創(chuàng)造價值，使各個經(jīng)營管理環(huán)節(jié)實現(xiàn)投入的科學(xué)化和產(chǎn)出的最大化。

成本管理不是事后被動的管理，而是事前周密預(yù)測和計劃，事中及時預(yù)警和監(jiān)控，事后有效分析和評價的主動成本管理。它將成本管理由靜態(tài)核算、監(jiān)督環(huán)節(jié)，提前到了動態(tài)決策、執(zhí)行環(huán)節(jié)，在成本產(chǎn)生源頭、運動過程中加強預(yù)測、引導(dǎo)和控制，從而提高成本管理的主動性。

二、轉(zhuǎn)變觀念，全面提升成本管理能力

成本管理主體要由單個部門轉(zhuǎn)變?yōu)槿兴胁块T和員工。一是必須切實落實各個成本部門和每一個員工的成本責(zé)任，真正做到“讓每個人對自己花的每一分錢負責(zé)”。要努力形成全行算總賬、部門和網(wǎng)點算細賬、員工算小賬，全行形成一盤棋。千斤重擔(dān)大家挑，人人身上有指標(biāo)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，做到有效產(chǎn)品成本早到位，無效產(chǎn)品快停止。

二是實現(xiàn)成本管理主體要轉(zhuǎn)變，需要建立成本管理與個人及部門利益相掛鉤的激勵約束機制。要積極探索有效機制，通過獎罰分明促動全行員工節(jié)約成本的的積極性，使每個部門以及每位員工都能自覺地參與到成本核算。考核部門對轄屬機構(gòu)進行嚴格的考評，了解實際情況，發(fā)現(xiàn)好的做法積極推廣，發(fā)現(xiàn)不好的做法堅決摒棄，以發(fā)揮職能 ,抓住重點 ,做好服務(wù) ,確保安全的原

則，發(fā)揮考核部門，計劃管理，系統(tǒng)調(diào)控,資源配置 ,財務(wù)核算 ,經(jīng)營評價,會計結(jié)算等工作職能。

三是科學(xué)預(yù)測分析，加強日常管理。成本控制的日常管理可分為事前、事中、事后三個控制階段，即成本控制循環(huán)中的設(shè)計階段、執(zhí)行階段和考核階段。成本控制的設(shè)計階段的主要工作是確定目標(biāo)成本，控制成本計劃，規(guī)定成本限額，建立健全成本責(zé)任制，實行成本歸口分級管理；成本控制執(zhí)行階段的主要工作在于執(zhí)行成本計劃，控制費用，成本限額以保證實現(xiàn)成本目標(biāo)；成本控制考核階段的主要工作是根據(jù)計劃執(zhí)行情況，分析研究成本差異發(fā)生的原因，確定責(zé)任歸屬，借以糾正偏差，評定考核業(yè)績，修正成本控制的設(shè)計和成本限額。同時，正確處理成本管理與發(fā)展和價值創(chuàng)造的關(guān)系，成本管理并不是簡單“節(jié)支”，不能是簡單的“勒緊腰帶過日子”，而是要通過實現(xiàn)投入的科學(xué)化，簡單說也就是“讓不該花的錢一分都不花，該花的錢也要精打細算地花”。

三、抓住重點，確保把全面成本管理工作落到實處

作為支行長要充分了解單位的成本結(jié)構(gòu)，進而優(yōu)化調(diào)整，主要通過財務(wù)資源優(yōu)化配置和結(jié)構(gòu)調(diào)整來實現(xiàn)，并以此來促進全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。要統(tǒng)籌兼顧、突出重點，把有限的財務(wù)資源用到刀刃上。一是強化信貸計劃管理 ,努力擴大資產(chǎn)業(yè)務(wù)占比。就銀行而言，最為有效的收入途徑即為：資產(chǎn)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的收益。因此，如何開展好資產(chǎn)業(yè)務(wù)便凸顯的尤為重要。首先，建立分層營銷體

系，將有效客戶資源細分高、中、低，分層營銷，全員投入。第二，有效運用信貸資金利率杠桿作用，算收入細賬，抓多不放少，拓寬收入渠道，擴大有效收入陣地。最后，精細化服務(wù)管理，嚴控各項風(fēng)險發(fā)生。在投放每筆貸款時一定要做到，保證所貸資金的流動性、盈利性、安全性。在操作的基本流程中一定要做好貸款后的服務(wù)與管理,目的是為了降低貸款風(fēng)險,把損失降低到最低,甚至是零。

為有效的和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整;完善財務(wù)計劃編制和管理方式 ,加大財務(wù)資源分配和經(jīng)營效益掛鉤力度 ,提高資源產(chǎn)出效率;加強費用控制 ,促進費用結(jié)構(gòu)調(diào)整 ,集中財務(wù)管理。

二是側(cè)重低成本資金營銷，降低負債業(yè)務(wù)成本。完善存款營銷考核機制。重點是通過加大對新增低成本存款的績效掛鉤權(quán)重，嚴格控制負債經(jīng)營成本，積極組織低成本存款業(yè)務(wù)，使全行組織存款由粗放型向效益核算型轉(zhuǎn)變。與此同時，加大對公存款營銷力度。按照“大、中、小”兼抓的營銷策略，通過實施穩(wěn)老拓新兩并的對公增存策略，積極拓展財政、社保、公積金、土地儲備、系統(tǒng)性事業(yè)機關(guān)等增存業(yè)領(lǐng)域，有效促進了對公存款的穩(wěn)定增長。

三是增加中間業(yè)務(wù)收入，向低成本產(chǎn)品要效益。中間業(yè)務(wù)又稱表外業(yè)務(wù)，主要有結(jié)算、代理保險、代客理財、財務(wù)顧問、電子銀行等業(yè)務(wù)。作為支行長要極落實全員營銷策略，堅持“與客戶共贏”的指導(dǎo)思想，在進一步鞏固本幣支付結(jié)算、各種代理業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的同時，整合客戶資源，發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強新興業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)組合營銷，積極拓展代客理財、財務(wù)顧問和電子銀行等高起點、高技術(shù)含量、高附加值和高成長性的新興中間業(yè)務(wù)市場，培植新的利潤增長點，向低成本高收入的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品要收益。

四是向內(nèi)部挖潛全面提高經(jīng)營效益。結(jié)合自身實際情況對非生息資產(chǎn)占用進行合理規(guī)劃。各營業(yè)網(wǎng)點的庫存現(xiàn)金根據(jù)業(yè)務(wù)量的需求，合理核定庫存限款，加強同城內(nèi)現(xiàn)金調(diào)度力度，提高資金的使用效益。實現(xiàn)能上存的不庫存，能出貸的不上存，能流動的不占用，讓更多的資金參加到業(yè)務(wù)經(jīng)營中來。

四是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)齊頭并進。利差收入和非利差收入，價值鏈前端與價值鏈整體，價值鏈條與業(yè)務(wù)、管理等鏈條的關(guān)系，發(fā)揮財務(wù)資源的機制引導(dǎo)和支撐作用。

五是在規(guī)范經(jīng)營方面 ,進行固定資產(chǎn)清理 ,積極開展財務(wù)真實性檢查 ,財務(wù)專項稽核 ,依法合規(guī)大檢查等 ,對銀行業(yè)務(wù)發(fā)和效益改善資產(chǎn)負債和收益結(jié)構(gòu)優(yōu)化起到了積極的推動作用。與此同時，在支出結(jié)構(gòu)上，全面加強資金成本、運營成本、資本成本、風(fēng)險成本的控制，大力推行預(yù)算管理。

四、集中財務(wù)核算 ,規(guī)范財務(wù)開支行為。

首先，嚴格執(zhí)行財務(wù)計劃和控制經(jīng)營成本 ,在保證業(yè)務(wù)發(fā)展需求和財務(wù)收支計劃完成的前提下,合理安排費用,使財務(wù)計劃更加符合實際情況 ,更具有科學(xué)性和先進性。其次，改進計劃編制,提高資源配置的科學(xué)性和有效性。完善綜合經(jīng)營計劃的編制和預(yù)

算，強化各項業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和財務(wù)收支計劃的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,樹立全行一盤棋的觀念。促進資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,增強業(yè)務(wù)發(fā)展的計劃性,科學(xué)客觀地評價和考核各單位的經(jīng)營業(yè)績。最后，加快財務(wù)核算和管理系統(tǒng)的信息化進程,把現(xiàn)有的會計信息轉(zhuǎn)換成為財務(wù)分析和管理所需要的信息,充分依靠財務(wù)子系統(tǒng)的優(yōu)勢,為經(jīng)營分析、考核評價、計劃編制、前景預(yù)測提供數(shù)據(jù)支持。

五、總結(jié)提煉，揚長避短。

作為支行長要善于總結(jié)，定期開展成本分析，及時找出影響成本水平的有利因素和不利因素，尋求降低成本的可靠途徑。至少每年要對財務(wù)規(guī)范管理中好的經(jīng)驗和做法加以提煉，特別是要研究屢查屢犯、違規(guī)頑疾的特點，抓其要害予以根治。關(guān)注違規(guī)行為的新動向、新表現(xiàn)，做到提前預(yù)防，防范于未然，開展獎勵激勵機制，采納好的經(jīng)驗做法，對特別貢獻的單位和個人予以表揚及獎勵，從而有效激發(fā)全員的積極性，為成本管理工作奠定基礎(chǔ)。