第一篇：郵政支局支局長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料

郵政支局支局長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料

<>——記宿市第二屆人大代表、錢(qián)集郵政支局局長(zhǎng)xxx～年5月份，宿市第二屆人大代表、錢(qián)集郵政支局局長(zhǎng)xxx被省總工會(huì)、共青團(tuán)xx省委、省對(duì)外貿(mào)易局評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”。在木陽(yáng)縣郵政局～年上半年度目標(biāo)考核評(píng)比中，錢(qián)集郵政支局完成郵政儲(chǔ)蓄900萬(wàn)元，占年目標(biāo)的任務(wù)200%，在全縣農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)排名第一。對(duì)xxx來(lái)說(shuō)，這樣的殊榮并不鮮見(jiàn)：1995年以來(lái)，他連年被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者；～年10月份被xx省郵政局評(píng)為“郵政系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)兵”；～年元月份，光榮當(dāng)選為宿市第二屆人民代表大會(huì)代表。xxx所在的錢(qián)集郵政支局自1995年以來(lái)，已連續(xù)xx年被局評(píng)為先進(jìn)集體；xx年度被省局授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；還先后被評(píng)為省郵政部門(mén)“誠(chéng)信建設(shè)看窗口”百日競(jìng)賽優(yōu)勝單位、宿市郵政局“服務(wù)示范窗口”、被市郵政局評(píng)為“誠(chéng)信建設(shè)看窗口優(yōu)勝單位”。到～年底，錢(qián)集郵政支局的儲(chǔ)蓄任務(wù)及函件、包件、匯款、特快、報(bào)刊發(fā)行五大業(yè)務(wù)已連續(xù)4年居全局第一。xxx今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國(guó)共產(chǎn)黨。參加工作以來(lái)，他熱愛(ài)郵政事業(yè)，內(nèi)優(yōu)素質(zhì)、外塑形象，樹(shù)立好窗口形象，全力拓展業(yè)務(wù)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。錢(qián)集鎮(zhèn)地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國(guó)道、京滬高速公路和新長(zhǎng)鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢(qián)家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽(yù)，商貿(mào)業(yè)歷來(lái)比較繁榮，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)具有一定的活力。xxx同志洞察鎮(zhèn)情，細(xì)分市場(chǎng)，將經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主次方向定位在郵政儲(chǔ)蓄和特快專遞兩項(xiàng)業(yè)務(wù)上，并以此為突破口，帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。面對(duì)農(nóng)行儲(chǔ)蓄所、信用合作社這兩個(gè)強(qiáng)有力對(duì)手，他千方百計(jì)找儲(chǔ)源，擴(kuò)大郵儲(chǔ)市場(chǎng)份額，只要儲(chǔ)戶一個(gè)電話甚至一個(gè)口信，馬上就可以得到滿意的服務(wù)。xx年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個(gè)體工商戶王某打來(lái)電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲(chǔ)。xxx對(duì)他說(shuō)，郵政儲(chǔ)蓄不計(jì)業(yè)務(wù)大孝不分紙幣硬幣，只要需要可以上門(mén)辦理。他利用中午下班時(shí)間，帶領(lǐng)一名職工和儲(chǔ)戶一道清點(diǎn)這些零錢(qián)，分類、捆扎、辦理存款手續(xù)，一忙就是近2個(gè)小時(shí)。指著這一筆2893元的存款，儲(chǔ)戶坦言，為這筆錢(qián)他到其他金融單位去過(guò)，但都被以“人手少，一時(shí)忙不過(guò)來(lái)，等一等”為由拒收了。為了進(jìn)一步擴(kuò)大儲(chǔ)面，爭(zhēng)取到更多的業(yè)務(wù)，多年來(lái)，該局人員一直將沿街上的攤點(diǎn)、商店作為自己的固定儲(chǔ)戶。每到逢集，總是安排人員樂(lè)此不疲地沿街逐點(diǎn)攬收，及時(shí)辦理存款手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設(shè)的核心。錢(qián)集支局一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務(wù)的一種有效手段，用自己的真誠(chéng)，換取用戶的信任。去年11月，錢(qián)集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報(bào)刊，卻因腿腳不便無(wú)法到郵政窗口訂閱。xxx聽(tīng)說(shuō)以后，利用下班時(shí)間，帶著投遞員來(lái)到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。受這件事啟發(fā)，錢(qián)集支局決定在全鎮(zhèn)實(shí)行電話（或口信）預(yù)約上門(mén)收訂報(bào)刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發(fā)。一時(shí)間，私費(fèi)訂閱報(bào)刊在錢(qián)集鎮(zhèn)成為一種風(fēng)尚。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此大為贊賞，對(duì)這種服務(wù)方式給予了充分肯定，并在全鎮(zhèn)干群會(huì)議上進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。

第二篇：競(jìng)聘郵政支局支局長(zhǎng)演講稿

競(jìng)聘郵政支局支局長(zhǎng)

演

講

稿

竟聘人：李某某

2012年8月8日

競(jìng)聘書(shū) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委們：

大家好！

我叫李某某，現(xiàn)任閆樓鄉(xiāng)支局支局長(zhǎng)，今天我參與竟聘的職務(wù)是紅廟鎮(zhèn)支局長(zhǎng)，首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)，我衷心的向各位領(lǐng)導(dǎo)道聲：“謝謝！”感謝長(zhǎng)期以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的關(guān)心和支持。大家的鼓勵(lì)與支持給了我無(wú)比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受組織的挑選。

我叫李某某，今年XX歲，19XX年8月復(fù)員進(jìn)入郵政局成為一名郵政員工，20XX年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發(fā)行、投遞班、押運(yùn)班工作，20XX年8月份調(diào)離縣局任閆樓支局支局長(zhǎng)。在我接任閆樓支局長(zhǎng)之后，快速進(jìn)入角色，調(diào)查了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行溝通，當(dāng)時(shí)我首先從代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)抓起，統(tǒng)一思想，提高大家的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)算經(jīng)濟(jì)帳。要求營(yíng)業(yè)員注重服務(wù)意識(shí)，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位及企業(yè)進(jìn)行拜訪，協(xié)調(diào)關(guān)系，有針對(duì)性地宣傳郵政業(yè)務(wù)，在這幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，郵儲(chǔ)余額超過(guò)5000余萬(wàn)元，代理保險(xiǎn)由原來(lái)的每季十幾萬(wàn)元上升至目前的四十余萬(wàn)元，通過(guò)協(xié)調(diào)關(guān)系，教育類報(bào)刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的重點(diǎn)任務(wù)。

在支局我以身作則，堅(jiān)持每周召開(kāi)一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)

局的文件及會(huì)議精神，使每個(gè)員工都能夠及時(shí)掌握各項(xiàng)政策，定期召開(kāi)民主生活會(huì)，征求大家的意見(jiàn)及建議，使大家融入在一個(gè)和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發(fā)展的潛力。

今天我若能競(jìng)聘成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束人，管理人，在紀(jì)律和規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰到位。另一方面充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，采用多種靈活的考核機(jī)制激勵(lì)員工努力工作，發(fā)揮員工的潛能。以管理促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

以人為本，營(yíng)造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴(yán)格要求，生活上給予同事無(wú)微不至的人文關(guān)懷，促進(jìn)支局內(nèi)人與人之間關(guān)系的和諧。

假如我不能成功竟聘，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委！

競(jìng)聘人：李某某

2012年8月8日

第三篇：郵政支局支局長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料

<>——記宿市第二屆人大代表、錢(qián)集郵政支局局長(zhǎng)xxx

～年5月份，宿市第二屆人大代表、錢(qián)集郵政支局局長(zhǎng)xxx被省總工會(huì)、共青團(tuán)xx省委、省對(duì)外貿(mào)易局評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”。在木陽(yáng)縣郵政局～年上半目標(biāo)考核評(píng)比中，錢(qián)集郵政支局完成郵政儲(chǔ)蓄900萬(wàn)元，占年目標(biāo)的任務(wù)200%，在全縣農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)排名第一。

對(duì)xxx來(lái)說(shuō)，這樣的殊榮并不鮮見(jiàn)：1995年以來(lái)，他連年被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者；～年10月份被xx省郵政局評(píng)為“郵政系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)兵”；～年元月份，光榮當(dāng)選為宿市第二屆人民代表大會(huì)代表。xxx所在的錢(qián)集郵政支局自1995年以來(lái)，已連續(xù)XX年被局評(píng)為先進(jìn)集體；XX被省局授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；還先后被評(píng)為省郵政部門(mén)“誠(chéng)信建設(shè)看窗口”百日競(jìng)賽優(yōu)勝單位、宿市郵政局“服務(wù)示范窗口”、被市郵政局評(píng)為“誠(chéng)信建設(shè)看窗口優(yōu)勝單位”。到～年底，錢(qián)集郵政支局的儲(chǔ)蓄任務(wù)及函件、包件、匯款、特快、報(bào)刊發(fā)行五大業(yè)務(wù)已連續(xù)4年居全局第一。

xxx今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國(guó)共產(chǎn)黨。參加工作以來(lái)，他熱愛(ài)郵政事業(yè)，內(nèi)優(yōu)素質(zhì)、外塑形象，樹(shù)立好窗口形象，全力拓展業(yè)務(wù)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

錢(qián)集鎮(zhèn)地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國(guó)道、京滬高速公路和新長(zhǎng)鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢(qián)家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽(yù)，商貿(mào)業(yè)歷來(lái)比較繁榮，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)具有一定的活力。xxx同志洞察鎮(zhèn)情，細(xì)分市場(chǎng)，將經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主次方向定位在郵政儲(chǔ)蓄和特快專遞兩項(xiàng)業(yè)務(wù)上，并以此為突破口，帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。面對(duì)農(nóng)行儲(chǔ)蓄所、信用合作社這兩個(gè)強(qiáng)有力對(duì)手，他千方百計(jì)找儲(chǔ)源，擴(kuò)大郵儲(chǔ)市場(chǎng)份額，只要儲(chǔ)戶一個(gè)電話甚至一個(gè)口信，馬上就可以得到滿意的服務(wù)。XX年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個(gè)體工商戶王某打來(lái)電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲(chǔ)。xxx對(duì)他說(shuō)，郵政儲(chǔ)蓄不計(jì)業(yè)務(wù)大孝不分紙幣硬幣，只要需要可以上門(mén)辦理。他利用中午下班時(shí)間，帶領(lǐng)一名職工和儲(chǔ)戶一道清點(diǎn)這些零錢(qián)，分類、捆扎、辦理存款手續(xù)，一忙就是近2個(gè)小時(shí)。指著這一筆2893元的存款，儲(chǔ)戶坦言，為這筆錢(qián)他到其他金融單位去過(guò)，但都被以“人手少，一時(shí)忙不過(guò)來(lái)，等一等”為由拒收了。為了進(jìn)一步擴(kuò)大儲(chǔ)面，爭(zhēng)取到更多的業(yè)務(wù)，多年來(lái)，該局人員一直將沿街上的攤點(diǎn)、商店作為自己的固定儲(chǔ)戶。每到逢集，總是安排人員樂(lè)此不疲地沿街逐點(diǎn)攬收，及時(shí)辦理存款手續(xù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設(shè)的核心。錢(qián)集支局一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務(wù)的一種有效手段，用自己的真誠(chéng)，換取用戶的信任。去年11月，錢(qián)集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報(bào)刊，卻因腿腳不便無(wú)法到郵政窗口訂閱。xxx聽(tīng)說(shuō)以后，利用下班時(shí)間，帶著投遞員來(lái)到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。受這件事啟發(fā)，錢(qián)集支局決定在全鎮(zhèn)實(shí)行電話（或口信）預(yù)約上門(mén)收訂報(bào)刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發(fā)。一時(shí)間，私費(fèi)訂閱報(bào)刊在錢(qián)集鎮(zhèn)成為一種風(fēng)尚。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此大為贊賞，對(duì)這種服務(wù)方式給予了充分肯定，并在全鎮(zhèn)干群會(huì)議上進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。

在開(kāi)展窗口服務(wù)這些年來(lái)，xxx接觸到形形色色的用戶，有的用戶因不清楚郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或郵件的處理流程，偶有不滿甚至于大動(dòng)干戈。對(duì)此，xxx總是教育全體員工耐心地做好解釋工作，用真誠(chéng)微笑化解用戶的急躁情緒。有一次，一位用戶來(lái)到支局，不由分說(shuō)地指著xxx，責(zé)問(wèn)三天前寄來(lái)的特快專遞為何沒(méi)送，話語(yǔ)中多有不敬之詞。xxx立即將所有進(jìn)口郵件全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有這位用戶的特快郵件。用戶更不滿了，拿起柜臺(tái)上的墨水瓶就摔，墨水濺了xxx一身。班上的同事準(zhǔn)備用電話向派出所報(bào)警，被xxx制止。他依然和聲悅色地詢問(wèn)用戶是什么時(shí)候寄的，并提出給寄件人去個(gè)電話了解情況，電話撥通后，對(duì)方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶頓時(shí)不知所措，羞愧難當(dāng)，連聲道歉。他就是這樣，以真情溫暖著一個(gè)個(gè)顧客的心。近兩年來(lái)，他義務(wù)為用戶代填業(yè)務(wù)單冊(cè)300余件，代封包裹180多件，深得用戶信賴。

為了抓好窗口服務(wù)質(zhì)量，xxx在營(yíng)業(yè)室設(shè)置了值班向?qū)_(tái)，接待顧客咨詢，為用戶釋疑和做好服務(wù)工作。設(shè)立了意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱，及時(shí)搜集和反饋用戶意見(jiàn)。實(shí)行“一臺(tái)清”操作，縮短了客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的等待時(shí)間。對(duì)外服務(wù)中，他要求大家統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，一切以客戶利益為重，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和美德。有一年春節(jié)，一位儲(chǔ)戶到局里存6500元錢(qián)。xxx反復(fù)清點(diǎn)都是6700元，與儲(chǔ)戶說(shuō)的多出200元。當(dāng)他與這位儲(chǔ)戶核對(duì)時(shí)，儲(chǔ)戶自信的說(shuō)：“不可能吧，我在家數(shù)過(guò)的，就是6500元?！碑?dāng)xxx把多出的錢(qián)退給她時(shí)，她高興地說(shuō)：“真想不到你們這么認(rèn)真仔細(xì)?！焙髞?lái)，錢(qián)集郵政支局一直是這位儲(chǔ)戶儲(chǔ)蓄的固定單位。

以人為本、以章治局是xxx改善服務(wù)的重要舉措。他注重強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，建立了一套完善的與農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的管理機(jī)制，明確了服務(wù)時(shí)限、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、儀容儀表等一系列考核細(xì)則，量化到人，貫穿于日常工作始終，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰，做到工作有計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)有秩序、質(zhì)量有保證、服務(wù)有效果。今年2月，一名職工在工作之余為負(fù)責(zé)另一個(gè)工種的同事受理一項(xiàng)包裹業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)榍闆r不熟出了一點(diǎn)小差錯(cuò)。xxx發(fā)現(xiàn)后，一方面表?yè)P(yáng)他熱心幫助同事、積極為顧客服務(wù)的精神，另一方面則按規(guī)定扣罰了他的生產(chǎn)獎(jiǎng)，使全局職工深受教育，業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，xxx堅(jiān)持規(guī)范化管理，建立健全了各種表簿、業(yè)務(wù)宣傳標(biāo)識(shí)、資費(fèi)表、利率表，張貼在醒目處。還為顧客配備了書(shū)寫(xiě)桌、鋼筆、老花眼鏡等便民用品用具，深受客戶歡迎。

在營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)實(shí)行站立服務(wù)，這是xxx為改善服務(wù)所采取的又一新舉措，該支局一直要求窗口服務(wù)人員必須堅(jiān)持這項(xiàng)制度，他本人率先垂范，并且多年來(lái)從未中止過(guò)。為了提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深度，該支局還在全縣郵政支局中率先提出實(shí)行限時(shí)服務(wù)，并制定了限時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

，他們向社會(huì)承諾，辦理業(yè)務(wù)時(shí)每超過(guò)一分鐘，罰款2元。限時(shí)服務(wù)在全局職工中引起了較大震動(dòng)，在顧客中也產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。職工苦練基本功的熱潮長(zhǎng)年不衰，上門(mén)故意“挑戰(zhàn)”的用戶也都滿意而歸。管理出效益，由于xxx在工作上敢抓敢管，不徇私情，職工們發(fā)展業(yè)務(wù)的主動(dòng)性也有了很大提高，錢(qián)集支局的業(yè)務(wù)收入連續(xù)多年均提前完成年計(jì)劃任務(wù)，成為全縣郵政支局所中的“領(lǐng)頭羊”。

xxx知道，要使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，就必須使全局職工牢固和長(zhǎng)期樹(shù)立較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備熟練的服務(wù)技能。為此，他開(kāi)展經(jīng)常性的教育，充分利用職工民主生活會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、政治學(xué)習(xí)會(huì)等，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定，引導(dǎo)職工認(rèn)清郵政企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，進(jìn)行自我教育，經(jīng)常開(kāi)展“假如我是一個(gè)客戶”的討論，讓職工站在客戶的角度去審視自已的工作，從而使職工較好地克服了“等客上門(mén)”的官商作風(fēng)，樹(shù)立“客戶就是上帝”的思想。

提高和改善服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會(huì)影響，少不了社會(huì)的監(jiān)督。錢(qián)集支局為此經(jīng)常走訪當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)、廠礦、學(xué)校，誠(chéng)懇征求社會(huì)各界對(duì)郵政服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，有則改之，無(wú)則加勉。為了疏通信息反饋渠道，該支局還在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)了15名行風(fēng)監(jiān)督員，定期上門(mén)走訪，征詢意見(jiàn)，并將處理結(jié)果迅速反饋給監(jiān)督員，構(gòu)成了支局與用戶的雙向聯(lián)系機(jī)制。在全鎮(zhèn)鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)比中，錢(qián)集支局已連續(xù)5年進(jìn)入前三名。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅～年上半年，該局向全鎮(zhèn)群眾散發(fā)征求意見(jiàn)函達(dá)1000多份，走訪180個(gè)用戶家庭或投遞點(diǎn)，受到群眾的一致好評(píng)。

寶劍鋒從磨厲出，梅花香自苦寒來(lái)。xxx之所以能得到客戶的信賴、上級(jí)的認(rèn)可和社會(huì)的承認(rèn)，是必然的結(jié)果而決不是偶然。

第四篇：郵政支局支局長(zhǎng)優(yōu)秀班組長(zhǎng)事跡材料

本人**，現(xiàn)任郵政支局支局長(zhǎng)，自09年5月?lián)沃Ь珠L(zhǎng)以來(lái)，我一直注重發(fā)揮基層管理人員的模范作用，以郵政的發(fā)展為重，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為張渚分局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，作為支局的主心骨，也為支局職工樹(shù)立了典型，發(fā)揮了模范作用。

1、以身作責(zé)，作風(fēng)民主，當(dāng)好支局長(zhǎng)

作為一名支局長(zhǎng)，在日常工作中，我始終重視和職工和睦相處，搞好協(xié)作配合，珍重責(zé)任，堅(jiān)持作風(fēng)民主，遇事總是廣泛征求職工的意見(jiàn)和建議同，讓職工感覺(jué)到家的溫暖。同時(shí)，平時(shí)注重加強(qiáng)品德修養(yǎng)，不斷提高自己的政治素質(zhì)和思想覺(jué)悟，嚴(yán)于律已，寬于待人，在支局營(yíng)造了一種團(tuán)結(jié)融洽，積極向上的人際氛圍和工作環(huán)境。

2、加強(qiáng)管理，抓好服務(wù)

在實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持一手抓經(jīng)營(yíng)管理，一手抓服務(wù)，并堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，特別是在服務(wù)工作中，始終堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”的宗旨，對(duì)外提供優(yōu)質(zhì)高效的有效服務(wù)，急用戶所急，需用戶所需，對(duì)用戶反映的問(wèn)題總是第一時(shí)間進(jìn)行解決，并對(duì)用戶的來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行虛心接受并及時(shí)改進(jìn)，為支局贏得了信譽(yù)，支局連續(xù)多年被評(píng)為局先進(jìn)集體，樹(shù)立了良好的社會(huì)品牌形象。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞分局目標(biāo)經(jīng)營(yíng)工作

郵政目前正處于改革大步發(fā)展的階段，作為一名郵政職工，業(yè)務(wù)的正常發(fā)展是一項(xiàng)政治使命，以公仆之責(zé)，滿腔熱情全身心的投入到工作中去，緊緊圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)工作，不計(jì)較個(gè)人得失，一心為公。09年－14年跨賽，**支局均能超額完成全年指標(biāo)。12年，我支局所在鎮(zhèn)受到了前所未有的金融危機(jī)的沖擊，多家大型企業(yè)接連倒閉，近千戶百姓高利本錢(qián)血本無(wú)歸，面對(duì)此情況，我支局化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，利用“拒絕高利誘惑，存款到郵政有保障”的宣傳，結(jié)合跨郵儲(chǔ)大走訪活動(dòng)，加大老百姓的存款意愿，同時(shí)，在窗口服務(wù)上，以“顧客是親人”的氛圍提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立**郵政的一線服務(wù)品牌；到13年年底，我支局的市場(chǎng)占有率高達(dá)87%，同時(shí)，結(jié)合綠卡鎮(zhèn)的推動(dòng)，增大了普遍服務(wù)的覆蓋面。

在14年中，我將一如既往，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，結(jié)合群眾路線實(shí)踐的宗旨，為宜興郵政持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

第五篇：郵政支局支局長(zhǎng)個(gè)人先進(jìn)事跡材料

郵政支局支局長(zhǎng)個(gè)人先進(jìn)事跡材料

在**省**市郵政局，只要提起**省郵政系統(tǒng)“百優(yōu)班組”、“優(yōu)星班組”及鹽城市郵政系統(tǒng)“十優(yōu)班組”、“先進(jìn)單位”的獲得者**支局，大家都會(huì)伸出大拇指。當(dāng)談起支局局長(zhǎng)楊衛(wèi)江時(shí)，大家都贊揚(yáng)他管理有方，是**支局的好當(dāng)家人。零指標(biāo)≠?zèng)]指標(biāo)

目前，郵政經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類眾多，大部分支局都采取對(duì)內(nèi)下指標(biāo)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在**支局，楊衛(wèi)江卻從不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，而支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全市局的前列。俗話說(shuō)“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團(tuán)”。楊衛(wèi)江深諳其道。他說(shuō)，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務(wù)完成過(guò)程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個(gè)別人完不成任務(wù)，就會(huì)給整個(gè)支局工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)不確定因素。之所以不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識(shí)，從而帶動(dòng)整個(gè)支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。他還說(shuō)：“井無(wú)壓力不出油，人無(wú)壓力輕飄飄，零指標(biāo)不等于沒(méi)指標(biāo)?！苯陙?lái)，支局一直將營(yíng)造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標(biāo)，并逐步形成了“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、各負(fù)其責(zé)、全力拼搏”的氛圍。正是因?yàn)橛辛诉@種和諧的氛圍，**支局才能走上良性的發(fā)展之路。無(wú)言＞說(shuō)教

**支局的員工們都知道，他們的局長(zhǎng)有寫(xiě)小紙條的習(xí)慣。在楊衛(wèi)江的兜里也總會(huì)隨身揣著幾張便箋。

在2011年**局的一次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上，**支局員工朱素青向大家講了這樣一個(gè)故事：2011年，一個(gè)炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來(lái)到支局，做下午營(yíng)業(yè)的班前準(zhǔn)備，可一進(jìn)營(yíng)業(yè)室，就覺(jué)得涼意颼颼，顯然是中午關(guān)門(mén)歇業(yè)時(shí)，沒(méi)關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個(gè)離開(kāi)營(yíng)業(yè)室的，肯定是自己臨走時(shí)忘了關(guān)空調(diào)。此時(shí)，楊衛(wèi)江和營(yíng)業(yè)室的其他人員都已到班，朱素青突然覺(jué)得營(yíng)業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點(diǎn)沉悶，大家的眼神似乎都有點(diǎn)不對(duì)勁，想必局長(zhǎng)已經(jīng)知道是自己下班后忘記關(guān)空調(diào)了。她又聯(lián)想到上級(jí)部門(mén)為了壓縮支局固定成本開(kāi)支，水電費(fèi)與往年相比大大削減。平時(shí)，支局在不影響對(duì)外服務(wù)的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水?，F(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導(dǎo)致電的白白浪費(fèi)，朱素青感到十分內(nèi)疚，心想，這次局長(zhǎng)肯定要大發(fā)雷霆了。但楊衛(wèi)江當(dāng)時(shí)對(duì)此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺(tái)上放了一張紙條，上面寫(xiě)著：“友情提醒：下班請(qǐng)記著關(guān)空調(diào)?！钡诙煲辉缰焖厍嗌习嗪?，看到楊衛(wèi)江留給她的紙條，頓時(shí)感動(dòng)得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒(méi)說(shuō)什么，但從此隨手關(guān)閉電源、水源都成了大家的自覺(jué)行動(dòng)。

類似的事情在**支局還有很多，如某人業(yè)務(wù)發(fā)生差錯(cuò)了，楊衛(wèi)江會(huì)寫(xiě)小字條，提醒其注意業(yè)務(wù)技能的提高。這種沒(méi)有直接批評(píng)的溝通方式，使員工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性。在**局已舉辦的兩屆營(yíng)業(yè)員技能大賽中，第一名全部花落**支局，營(yíng)業(yè)員景衛(wèi)娟2011年還被**市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

**局分片視察員陳智輝說(shuō)：“正是楊衛(wèi)江這種用心多于用嘴的做事風(fēng)格，使支局員工在工作中更加認(rèn)真、細(xì)致，**支局也成了業(yè)務(wù)主管部門(mén)心目中的免檢支局?！?務(wù)虛＋務(wù)實(shí)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為支局負(fù)責(zé)人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。

楊衛(wèi)江來(lái)**支局任負(fù)責(zé)人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。楊衛(wèi)江上任后，第一個(gè)找其談心，要求他改變現(xiàn)狀。起初，這名投遞員對(duì)楊衛(wèi)江的思想工作很反感，認(rèn)為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，楊衛(wèi)江被迫采用激將法，對(duì)他“大發(fā)脾氣”：“你還沒(méi)努力過(guò)，怎么就知道自己不行呢？你家里條件不好，媽媽又長(zhǎng)年有病，你又沒(méi)結(jié)婚，你現(xiàn)在的樣子對(duì)得起誰(shuí)，你不覺(jué)得慚愧嗎？”面對(duì)楊衛(wèi)江觸及心靈的責(zé)問(wèn)，這名投遞員痛哭流涕，發(fā)誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個(gè)貴州籍老婆，要去貴州探親，楊衛(wèi)江主動(dòng)提出來(lái)幫他代班，讓他安心去探親?；貋?lái)后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動(dòng)關(guān)心并積極參與支局的發(fā)展，同時(shí)，自覺(jué)做好事，如支局門(mén)鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動(dòng)幫助修理。同事們都說(shuō)他像換了一個(gè)人。

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