第一篇：郵政支局支局長先進(jìn)個(gè)人才料1

支局長先進(jìn)個(gè)人才料

作為一名合格的支局長，首先經(jīng)營管理是支局基礎(chǔ)管理的最終體現(xiàn)。一.加強(qiáng)管理：

管理制度是企業(yè)成功的必要條件，我作為支局長要求員工對(duì)工作負(fù)責(zé)是干好本職工作的前提，每個(gè)員工要具備一個(gè)有責(zé)任心的人，才能干好工作，責(zé)任最基本，責(zé)任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，有了責(zé)任心，才會(huì)認(rèn)真思考，勤奮工作，才會(huì)按時(shí)，按質(zhì)，按量，完成任務(wù)，才能主動(dòng)處理好分內(nèi)分外的相關(guān)工作《從事業(yè)出發(fā)，一工作為重，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而不推卸責(zé)任，我由于多年的郵政一線工作和管理經(jīng)歷，本人非常； 熟悉和了解郵政，也非常熱愛郵政事業(yè)，在幾年工作中隨著企業(yè)的不斷發(fā)展或各項(xiàng)業(yè)務(wù)的增加，如何使各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，也是我經(jīng)?？紤]的問題，為此在支局工作中認(rèn)真把握好‘抓經(jīng)營，促發(fā)展，重落實(shí)，抓制度，強(qiáng)管理，嚴(yán)考核’的思路。保證日常工作的正常開展，是每位員工已明確各自崗位職責(zé)，定期召開業(yè)務(wù)經(jīng)營分析，發(fā)現(xiàn)問題，不護(hù)短，不掩蓋，及時(shí)予以糾正，做到工作有計(jì)劃，經(jīng)營有秩序質(zhì)量有保證，制度落實(shí)有效果。二．執(zhí)行力管理

在網(wǎng)點(diǎn)工作中，網(wǎng)點(diǎn)要見效益就離不開嚴(yán)格的檢查制度，落實(shí)檢查要求，按照要求和頻次加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場和非作業(yè)現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進(jìn)行自查。嚴(yán)格檢查雙人臨柜，雙人管庫，雙人復(fù)核，錢帳分管，章證分管制度，三級(jí)權(quán)限制度，繳協(xié)款制度，異常情況報(bào)告制度，網(wǎng)點(diǎn)“人離機(jī)退，章證入柜 ”制度。能使員工互相制約，互相監(jiān)督。三．團(tuán)隊(duì)精神

擔(dān)任支局長不但要抓好支局全局工作，還要關(guān)注各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展 時(shí)刻牢記“以局為家，局興我榮，局衰我恥”的信念，在平時(shí)工作中作為支局長各項(xiàng)工作處處走在前，帶領(lǐng)員工堅(jiān)持早開門，晚關(guān)門，延長營業(yè)時(shí)間，及客戶所及向客戶所想，得到當(dāng)?shù)乜蛻舻钠毡橘潛P(yáng)和認(rèn)可，為了使儲(chǔ)蓄余額和各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)快速增長，帶領(lǐng)員工兢兢業(yè)業(yè)，扎實(shí)苦干，創(chuàng)新服務(wù)方式。深挖服務(wù)內(nèi)涵。在員工共同努力下支局業(yè)務(wù)反展基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作始終處于全縣支局領(lǐng)先水平，在支局積極組織職工開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)職業(yè)道德教育社會(huì)主義榮辱觀教育，民族團(tuán)結(jié)教育和反對(duì)分裂維護(hù)穩(wěn)定教育，抓好職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。完善職工激勵(lì)考核機(jī)制，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)工作效率。責(zé)任性強(qiáng)，服務(wù)水平高，切實(shí)提高員工素質(zhì)和發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，使職工勤于思考，善于鉆研，敢于創(chuàng)新，思想統(tǒng)一。形成“比，趕，幫，超”的良好局面。為我局提供高各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理水平提供強(qiáng)有力的活力。四．以人為本

以人為本，營造和諧支局的工作氛圍，帶好這支隊(duì)伍，首先，我必須從我做起，要以德感人，以情暖人，以誠待人，以信用做人，在前進(jìn)中不但探索新的方法，新的途徑，貫徹郵政改革的新思路，只要我們?nèi)w職工團(tuán)結(jié)一心，勇于拼搏，敢于創(chuàng)新，各項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)蓬勃發(fā)展。

2012年4月5日

第二篇：競聘郵政支局支局長演講稿

競聘郵政支局支局長

演

講

稿

竟聘人：李某某

2012年8月8日

競聘書 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委們：

大家好！

我叫李某某，現(xiàn)任閆樓鄉(xiāng)支局支局長，今天我參與竟聘的職務(wù)是紅廟鎮(zhèn)支局長，首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)，我衷心的向各位領(lǐng)導(dǎo)道聲：“謝謝！”感謝長期以來領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的關(guān)心和支持。大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受組織的挑選。

我叫李某某，今年XX歲，19XX年8月復(fù)員進(jìn)入郵政局成為一名郵政員工，20XX年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發(fā)行、投遞班、押運(yùn)班工作，20XX年8月份調(diào)離縣局任閆樓支局支局長。在我接任閆樓支局長之后，快速進(jìn)入角色，調(diào)查了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)與營業(yè)員進(jìn)行溝通，當(dāng)時(shí)我首先從代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)抓起，統(tǒng)一思想，提高大家的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)算經(jīng)濟(jì)帳。要求營業(yè)員注重服務(wù)意識(shí)，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位及企業(yè)進(jìn)行拜訪，協(xié)調(diào)關(guān)系，有針對(duì)性地宣傳郵政業(yè)務(wù)，在這幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，郵儲(chǔ)余額超過5000余萬元，代理保險(xiǎn)由原來的每季十幾萬元上升至目前的四十余萬元，通過協(xié)調(diào)關(guān)系，教育類報(bào)刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的重點(diǎn)任務(wù)。

在支局我以身作則，堅(jiān)持每周召開一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)

局的文件及會(huì)議精神，使每個(gè)員工都能夠及時(shí)掌握各項(xiàng)政策，定期召開民主生活會(huì)，征求大家的意見及建議，使大家融入在一個(gè)和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發(fā)展的潛力。

今天我若能競聘成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束人，管理人，在紀(jì)律和規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰到位。另一方面充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，采用多種靈活的考核機(jī)制激勵(lì)員工努力工作，發(fā)揮員工的潛能。以管理促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

以人為本，營造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴(yán)格要求，生活上給予同事無微不至的人文關(guān)懷，促進(jìn)支局內(nèi)人與人之間關(guān)系的和諧。

假如我不能成功竟聘，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委！

競聘人：李某某

2012年8月8日

第三篇：郵政支局支局長的先進(jìn)事跡材料

<>——記宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長xxx

～年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長xxx被省總工會(huì)、共青團(tuán)xx省委、省對(duì)外貿(mào)易局評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”。在木陽縣郵政局～年上半目標(biāo)考核評(píng)比中，錢集郵政支局完成郵政儲(chǔ)蓄900萬元，占年目標(biāo)的任務(wù)200%，在全縣農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)排名第一。

對(duì)xxx來說，這樣的殊榮并不鮮見：1995年以來，他連年被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者；～年10月份被xx省郵政局評(píng)為“郵政系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)兵”；～年元月份，光榮當(dāng)選為宿市第二屆人民代表大會(huì)代表。xxx所在的錢集郵政支局自1995年以來，已連續(xù)XX年被局評(píng)為先進(jìn)集體；XX被省局授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；還先后被評(píng)為省郵政部門“誠信建設(shè)看窗口”百日競賽優(yōu)勝單位、宿市郵政局“服務(wù)示范窗口”、被市郵政局評(píng)為“誠信建設(shè)看窗口優(yōu)勝單位”。到～年底，錢集郵政支局的儲(chǔ)蓄任務(wù)及函件、包件、匯款、特快、報(bào)刊發(fā)行五大業(yè)務(wù)已連續(xù)4年居全局第一。

xxx今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國共產(chǎn)黨。參加工作以來，他熱愛郵政事業(yè)，內(nèi)優(yōu)素質(zhì)、外塑形象，樹立好窗口形象，全力拓展業(yè)務(wù)，真誠為顧客服務(wù)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

錢集鎮(zhèn)地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽(yù)，商貿(mào)業(yè)歷來比較繁榮，私營經(jīng)濟(jì)具有一定的活力。xxx同志洞察鎮(zhèn)情，細(xì)分市場，將經(jīng)營發(fā)展的主次方向定位在郵政儲(chǔ)蓄和特快專遞兩項(xiàng)業(yè)務(wù)上，并以此為突破口，帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。面對(duì)農(nóng)行儲(chǔ)蓄所、信用合作社這兩個(gè)強(qiáng)有力對(duì)手，他千方百計(jì)找儲(chǔ)源，擴(kuò)大郵儲(chǔ)市場份額，只要儲(chǔ)戶一個(gè)電話甚至一個(gè)口信，馬上就可以得到滿意的服務(wù)。XX年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個(gè)體工商戶王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲(chǔ)。xxx對(duì)他說，郵政儲(chǔ)蓄不計(jì)業(yè)務(wù)大孝不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時(shí)間，帶領(lǐng)一名職工和儲(chǔ)戶一道清點(diǎn)這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續(xù)，一忙就是近2個(gè)小時(shí)。指著這一筆2893元的存款，儲(chǔ)戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時(shí)忙不過來，等一等”為由拒收了。為了進(jìn)一步擴(kuò)大儲(chǔ)面，爭取到更多的業(yè)務(wù)，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點(diǎn)、商店作為自己的固定儲(chǔ)戶。每到逢集，總是安排人員樂此不疲地沿街逐點(diǎn)攬收，及時(shí)辦理存款手續(xù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是經(jīng)營發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設(shè)的核心。錢集支局一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務(wù)的一種有效手段，用自己的真誠，換取用戶的信任。去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報(bào)刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閱。xxx聽說以后，利用下班時(shí)間，帶著投遞員來到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。受這件事啟發(fā)，錢集支局決定在全鎮(zhèn)實(shí)行電話（或口信）預(yù)約上門收訂報(bào)刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發(fā)。一時(shí)間，私費(fèi)訂閱報(bào)刊在錢集鎮(zhèn)成為一種風(fēng)尚。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此大為贊賞，對(duì)這種服務(wù)方式給予了充分肯定，并在全鎮(zhèn)干群會(huì)議上進(jìn)行了表揚(yáng)。

在開展窗口服務(wù)這些年來，xxx接觸到形形色色的用戶，有的用戶因不清楚郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或郵件的處理流程，偶有不滿甚至于大動(dòng)干戈。對(duì)此，xxx總是教育全體員工耐心地做好解釋工作，用真誠微笑化解用戶的急躁情緒。有一次，一位用戶來到支局，不由分說地指著xxx，責(zé)問三天前寄來的特快專遞為何沒送，話語中多有不敬之詞。xxx立即將所有進(jìn)口郵件全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)并沒有這位用戶的特快郵件。用戶更不滿了，拿起柜臺(tái)上的墨水瓶就摔，墨水濺了xxx一身。班上的同事準(zhǔn)備用電話向派出所報(bào)警，被xxx制止。他依然和聲悅色地詢問用戶是什么時(shí)候寄的，并提出給寄件人去個(gè)電話了解情況，電話撥通后，對(duì)方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶頓時(shí)不知所措，羞愧難當(dāng)，連聲道歉。他就是這樣，以真情溫暖著一個(gè)個(gè)顧客的心。近兩年來，他義務(wù)為用戶代填業(yè)務(wù)單冊(cè)300余件，代封包裹180多件，深得用戶信賴。

為了抓好窗口服務(wù)質(zhì)量，xxx在營業(yè)室設(shè)置了值班向?qū)_(tái)，接待顧客咨詢，為用戶釋疑和做好服務(wù)工作。設(shè)立了意見簿和意見箱，及時(shí)搜集和反饋用戶意見。實(shí)行“一臺(tái)清”操作，縮短了客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的等待時(shí)間。對(duì)外服務(wù)中，他要求大家統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，文明用語，規(guī)范服務(wù)，一切以客戶利益為重，樹立良好的職業(yè)道德和美德。有一年春節(jié)，一位儲(chǔ)戶到局里存6500元錢。xxx反復(fù)清點(diǎn)都是6700元，與儲(chǔ)戶說的多出200元。當(dāng)他與這位儲(chǔ)戶核對(duì)時(shí)，儲(chǔ)戶自信的說：“不可能吧，我在家數(shù)過的，就是6500元?！碑?dāng)xxx把多出的錢退給她時(shí)，她高興地說：“真想不到你們這么認(rèn)真仔細(xì)?！焙髞恚X集郵政支局一直是這位儲(chǔ)戶儲(chǔ)蓄的固定單位。

以人為本、以章治局是xxx改善服務(wù)的重要舉措。他注重強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，建立了一套完善的與農(nóng)村郵政業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的管理機(jī)制，明確了服務(wù)時(shí)限、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場環(huán)境、儀容儀表等一系列考核細(xì)則，量化到人，貫穿于日常工作始終，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰，做到工作有計(jì)劃、經(jīng)營有秩序、質(zhì)量有保證、服務(wù)有效果。今年2月，一名職工在工作之余為負(fù)責(zé)另一個(gè)工種的同事受理一項(xiàng)包裹業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)榍闆r不熟出了一點(diǎn)小差錯(cuò)。xxx發(fā)現(xiàn)后，一方面表揚(yáng)他熱心幫助同事、積極為顧客服務(wù)的精神，另一方面則按規(guī)定扣罰了他的生產(chǎn)獎(jiǎng)，使全局職工深受教育，業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，xxx堅(jiān)持規(guī)范化管理，建立健全了各種表簿、業(yè)務(wù)宣傳標(biāo)識(shí)、資費(fèi)表、利率表，張貼在醒目處。還為顧客配備了書寫桌、鋼筆、老花眼鏡等便民用品用具，深受客戶歡迎。

在營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)實(shí)行站立服務(wù)，這是xxx為改善服務(wù)所采取的又一新舉措，該支局一直要求窗口服務(wù)人員必須堅(jiān)持這項(xiàng)制度，他本人率先垂范，并且多年來從未中止過。為了提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深度，該支局還在全縣郵政支局中率先提出實(shí)行限時(shí)服務(wù)，并制定了限時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

，他們向社會(huì)承諾，辦理業(yè)務(wù)時(shí)每超過一分鐘，罰款2元。限時(shí)服務(wù)在全局職工中引起了較大震動(dòng)，在顧客中也產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。職工苦練基本功的熱潮長年不衰，上門故意“挑戰(zhàn)”的用戶也都滿意而歸。管理出效益，由于xxx在工作上敢抓敢管，不徇私情，職工們發(fā)展業(yè)務(wù)的主動(dòng)性也有了很大提高，錢集支局的業(yè)務(wù)收入連續(xù)多年均提前完成年計(jì)劃任務(wù)，成為全縣郵政支局所中的“領(lǐng)頭羊”。

xxx知道，要使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，就必須使全局職工牢固和長期樹立較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備熟練的服務(wù)技能。為此，他開展經(jīng)常性的教育，充分利用職工民主生活會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、政治學(xué)習(xí)會(huì)等，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定，引導(dǎo)職工認(rèn)清郵政企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢，反復(fù)強(qiáng)調(diào)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，進(jìn)行自我教育，經(jīng)常開展“假如我是一個(gè)客戶”的討論，讓職工站在客戶的角度去審視自已的工作，從而使職工較好地克服了“等客上門”的官商作風(fēng)，樹立“客戶就是上帝”的思想。

提高和改善服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會(huì)影響，少不了社會(huì)的監(jiān)督。錢集支局為此經(jīng)常走訪當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)、廠礦、學(xué)校，誠懇征求社會(huì)各界對(duì)郵政服務(wù)工作的意見和建議，有則改之，無則加勉。為了疏通信息反饋渠道，該支局還在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)了15名行風(fēng)監(jiān)督員，定期上門走訪，征詢意見，并將處理結(jié)果迅速反饋給監(jiān)督員，構(gòu)成了支局與用戶的雙向聯(lián)系機(jī)制。在全鎮(zhèn)鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)比中，錢集支局已連續(xù)5年進(jìn)入前三名。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅～年上半年，該局向全鎮(zhèn)群眾散發(fā)征求意見函達(dá)1000多份，走訪180個(gè)用戶家庭或投遞點(diǎn)，受到群眾的一致好評(píng)。

寶劍鋒從磨厲出，梅花香自苦寒來。xxx之所以能得到客戶的信賴、上級(jí)的認(rèn)可和社會(huì)的承認(rèn)，是必然的結(jié)果而決不是偶然。

第四篇：郵政支局支局長的先進(jìn)事跡材料

郵政支局支局長的先進(jìn)事跡材料

<>——記宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長xxx～年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長xxx被省總工會(huì)、共青團(tuán)xx省委、省對(duì)外貿(mào)易局評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”。在木陽縣郵政局～年上半目標(biāo)考核評(píng)比中，錢集郵政支局完成郵政儲(chǔ)蓄900萬元，占年目標(biāo)的任務(wù)200%，在全縣農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)排名第一。對(duì)xxx來說，這樣的殊榮并不鮮見：1995年以來，他連年被縣局評(píng)為先進(jìn)工作者；～年10月份被xx省郵政局評(píng)為“郵政系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)兵”；～年元月份，光榮當(dāng)選為宿市第二屆人民代表大會(huì)代表。xxx所在的錢集郵政支局自1995年以來，已連續(xù)xx年被局評(píng)為先進(jìn)集體；xx被省局授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；還先后被評(píng)為省郵政部門“誠信建設(shè)看窗口”百日競賽優(yōu)勝單位、宿市郵政局“服務(wù)示范窗口”、被市郵政局評(píng)為“誠信建設(shè)看窗口優(yōu)勝單位”。到～年底，錢集郵政支局的儲(chǔ)蓄任務(wù)及函件、包件、匯款、特快、報(bào)刊發(fā)行五大業(yè)務(wù)已連續(xù)4年居全局第一。xxx今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國共產(chǎn)黨。參加工作以來，他熱愛郵政事業(yè)，內(nèi)優(yōu)素質(zhì)、外塑形象，樹立好窗口形象，全力拓展業(yè)務(wù)，真誠為顧客服務(wù)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。錢集鎮(zhèn)地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽(yù)，商貿(mào)業(yè)歷來比較繁榮，私營經(jīng)濟(jì)具有一定的活力。xxx同志洞察鎮(zhèn)情，細(xì)分市場，將經(jīng)營發(fā)展的主次方向定位在郵政儲(chǔ)蓄和特快專遞兩項(xiàng)業(yè)務(wù)上，并以此為突破口，帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。面對(duì)農(nóng)行儲(chǔ)蓄所、信用合作社這兩個(gè)強(qiáng)有力對(duì)手，他千方百計(jì)找儲(chǔ)源，擴(kuò)大郵儲(chǔ)市場份額，只要儲(chǔ)戶一個(gè)電話甚至一個(gè)口信，馬上就可以得到滿意的服務(wù)。xx年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個(gè)體工商戶王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲(chǔ)。xxx對(duì)他說，郵政儲(chǔ)蓄不計(jì)業(yè)務(wù)大孝不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時(shí)間，帶領(lǐng)一名職工和儲(chǔ)戶一道清點(diǎn)這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續(xù)，一忙就是近2個(gè)小時(shí)。指著這一筆2893元的存款，儲(chǔ)戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時(shí)忙不過來，等一等”為由拒收了。為了進(jìn)一步擴(kuò)大儲(chǔ)面，爭取到更多的業(yè)務(wù)，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點(diǎn)、商店作為自己的固定儲(chǔ)戶。每到逢集，總是安排人員樂此不疲地沿街逐點(diǎn)攬收，及時(shí)辦理存款手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是經(jīng)營發(fā)展工作的重心，也是精神文明建設(shè)的核心。錢集支局一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務(wù)的一種有效手段，用自己的真誠，換取用戶的信任。去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報(bào)刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閱。xxx聽說以后，利用下班時(shí)間，帶著投遞員來到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。受這件事啟發(fā)，錢集支局決定在全鎮(zhèn)實(shí)行電話（或口信）預(yù)約上門收訂報(bào)刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發(fā)。一時(shí)間，私費(fèi)訂閱報(bào)刊在錢集鎮(zhèn)成為一種風(fēng)尚。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此大為贊賞，對(duì)這種服務(wù)方式給予了充分肯定，并在全鎮(zhèn)干群會(huì)議上進(jìn)行了表揚(yáng)。

第五篇：郵政支局支局長優(yōu)秀班組長事跡材料

本人**，現(xiàn)任郵政支局支局長，自09年5月?lián)沃Ь珠L以來，我一直注重發(fā)揮基層管理人員的模范作用，以郵政的發(fā)展為重，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為張渚分局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，作為支局的主心骨，也為支局職工樹立了典型，發(fā)揮了模范作用。

1、以身作責(zé)，作風(fēng)民主，當(dāng)好支局長

作為一名支局長，在日常工作中，我始終重視和職工和睦相處，搞好協(xié)作配合，珍重責(zé)任，堅(jiān)持作風(fēng)民主，遇事總是廣泛征求職工的意見和建議同，讓職工感覺到家的溫暖。同時(shí)，平時(shí)注重加強(qiáng)品德修養(yǎng)，不斷提高自己的政治素質(zhì)和思想覺悟，嚴(yán)于律已，寬于待人，在支局營造了一種團(tuán)結(jié)融洽，積極向上的人際氛圍和工作環(huán)境。

2、加強(qiáng)管理，抓好服務(wù)

在實(shí)際工作中，我始終堅(jiān)持一手抓經(jīng)營管理，一手抓服務(wù)，并堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，特別是在服務(wù)工作中，始終堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”的宗旨，對(duì)外提供優(yōu)質(zhì)高效的有效服務(wù)，急用戶所急，需用戶所需，對(duì)用戶反映的問題總是第一時(shí)間進(jìn)行解決，并對(duì)用戶的來電來訪進(jìn)行虛心接受并及時(shí)改進(jìn)，為支局贏得了信譽(yù)，支局連續(xù)多年被評(píng)為局先進(jìn)集體，樹立了良好的社會(huì)品牌形象。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞分局目標(biāo)經(jīng)營工作

郵政目前正處于改革大步發(fā)展的階段，作為一名郵政職工，業(yè)務(wù)的正常發(fā)展是一項(xiàng)政治使命，以公仆之責(zé)，滿腔熱情全身心的投入到工作中去，緊緊圍繞企業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)工作，不計(jì)較個(gè)人得失，一心為公。09年－14年跨賽，**支局均能超額完成全年指標(biāo)。12年，我支局所在鎮(zhèn)受到了前所未有的金融危機(jī)的沖擊，多家大型企業(yè)接連倒閉，近千戶百姓高利本錢血本無歸，面對(duì)此情況，我支局化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，利用“拒絕高利誘惑，存款到郵政有保障”的宣傳，結(jié)合跨郵儲(chǔ)大走訪活動(dòng)，加大老百姓的存款意愿，同時(shí)，在窗口服務(wù)上，以“顧客是親人”的氛圍提高服務(wù)質(zhì)量，樹立**郵政的一線服務(wù)品牌；到13年年底，我支局的市場占有率高達(dá)87%，同時(shí)，結(jié)合綠卡鎮(zhèn)的推動(dòng)，增大了普遍服務(wù)的覆蓋面。

在14年中，我將一如既往，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，結(jié)合群眾路線實(shí)踐的宗旨，為宜興郵政持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。