第一篇：XX公路收費(fèi)開會(huì)心得

XX公路收費(fèi)開會(huì)心得

一、加強(qiáng)站管理人員業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)

計(jì)重收費(fèi)開展以來，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，**收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。

21、22日兩天，**站站長、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。

二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車輛

繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松，對(duì)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤查，通過隔離盤問、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法，對(duì)十余輛重型貨車進(jìn)行審查，結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車輛檔案，**收費(fèi)站*月份查處換卡逃費(fèi)車輛一輛次，金額達(dá)14595元，為公司追回了巨額損失，對(duì)企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。

三、強(qiáng)化安全管理，力爭安全生產(chǎn)無事故

安全工作是一切工作的重點(diǎn)，而車輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點(diǎn)上，**收費(fèi)站本著安全長效管理的思想，每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開展談心活動(dòng)，在及時(shí)地了解車況的同時(shí)，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。*月份，**收費(fèi)站保持全年安全行車無事故的記錄。

3月份，作為高速公路收費(fèi)站，春訓(xùn)依然是近期工作的主題。與往年不同的是，此時(shí)正進(jìn)入迎國檢全面實(shí)施階段，為形成全員參與，人人行動(dòng)的大干局面，營造大干快上的良好氛圍，增強(qiáng)全體員工組織紀(jì)律觀念，培養(yǎng)和造就一支業(yè)務(wù)強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)硬的收費(fèi)治超隊(duì)伍。自3月1日起，楊凌收費(fèi)站在收費(fèi)治超崗位開展為期一個(gè)月的春訓(xùn)活動(dòng)。列訓(xùn)練是春訓(xùn)的一門“必修課”，在站區(qū)寬敞的院內(nèi)，員工們飽滿的熱情，標(biāo)準(zhǔn)的手勢，整齊的步伐，為楊凌站構(gòu)造了一道靚麗的風(fēng)景。在每天不少于3小時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間外，許多員工為規(guī)范動(dòng)作，利用休息時(shí)間相互糾正，他們認(rèn)真的態(tài)度，充分展示了強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和嚴(yán)明的組織紀(jì)律性。同時(shí)，為增加隊(duì)列訓(xùn)練的趣味性，在廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上，打破以往春訓(xùn)模式，開展具有針對(duì)性、區(qū)別性的隊(duì)列訓(xùn)練，有效地將隊(duì)列訓(xùn)練與娛樂相結(jié)合，在訓(xùn)練的內(nèi)容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個(gè)人體能訓(xùn)練，極大的調(diào)動(dòng)了員工的積極性，起到了強(qiáng)身健體的作用。

通過這次春訓(xùn)活動(dòng)，知道我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：

第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時(shí)間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。

第二，要帶著感情做好收費(fèi)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動(dòng)，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會(huì)真正發(fā)自內(nèi)心。要堅(jiān)持文明用語每車必說，但絕不是那種對(duì)著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給監(jiān)控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡時(shí)，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時(shí)還要能夠主動(dòng)換位思考。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對(duì)無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。

第三，要苦練基本功。從使用文明用語，唱收唱付，微機(jī)操作，到微笑服務(wù)，錢票收發(fā)，每個(gè)環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準(zhǔn)，打票收費(fèi)一手快、唱收唱付一口清、點(diǎn)鈔識(shí)鈔一指明”，快捷、準(zhǔn)確、方便地為司乘人員服務(wù)。當(dāng)然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時(shí)向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費(fèi)服務(wù)工作的基本功。

第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。

第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。“欲善與其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個(gè)收費(fèi)員隊(duì)伍的能力水平，對(duì)于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從收費(fèi)員隊(duì)伍的素質(zhì)的提高入手。如大力推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時(shí)間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

第六，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。

第二篇：開會(huì)心得

心得

本次班會(huì)的舉辦，班主任特地請(qǐng)了四位研究生學(xué)姐幫助我們解決關(guān)于考研考公務(wù)員等方面的問題。我們都深深感受到了現(xiàn)在、未來就業(yè)形式的嚴(yán)峻。但我們 不能因?yàn)榫蜆I(yè)嚴(yán)峻就放棄努力，一個(gè)國家是在不斷的競爭中成長起來的，有了良性的競爭，才有更好的發(fā)展。所以要想社會(huì)進(jìn)步，在任何情況下我們都應(yīng)積極地去面對(duì)，這樣我們個(gè)人也好，國家也好，才會(huì)更加的強(qiáng)大，未來才會(huì)更加的輝煌。

一位學(xué)姐糾正了一些同學(xué)關(guān)于考研的錯(cuò)誤觀點(diǎn)（為了逃避嚴(yán)峻的就業(yè)形勢去考研）。我們大家都很明白，不管是現(xiàn)在還是未來，嚴(yán)峻的就業(yè)形勢將不會(huì)有很大的改變，也許只會(huì)越來越嚴(yán)峻。你逃得過現(xiàn)在，但也逃不過未來，工作始終要去找的。我們能做的事情不是去逃避，而是擺正心態(tài)面對(duì)現(xiàn)實(shí)。不管是畢業(yè)后直接工作還是考研，我們都要進(jìn)行慎重的考慮。這將會(huì)影響我們的一生。

聽完這個(gè)講座，我們都明白了要考編就如千軍萬馬過獨(dú)木橋一樣，競爭不亞于當(dāng)年的高考，而學(xué)姐的指點(diǎn)迷津讓我豁然開朗，考編未必是唯一的道路，我們也可以另辟蹊徑，去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、私立小學(xué)和幼兒園也不失為好的出路。在這樣的就業(yè)環(huán)境中，我們不能死抱著考編不放，要有開闊的眼界，也要有信心，要懂得提前做準(zhǔn)備，有這樣的意識(shí)，也不要有畏難情緒，同時(shí)應(yīng)該提高自己的能力，多做說課之類的訓(xùn)練，實(shí)踐與理論相結(jié)合，才能在眾多競爭者中脫穎而出，機(jī)會(huì)只會(huì)垂青有準(zhǔn)備的人。

在國內(nèi)發(fā)展，一般企業(yè)更看重 工作經(jīng)驗(yàn) 而不是學(xué)歷，往往高學(xué)歷的工作還難找。大家都有感覺，現(xiàn)在的大學(xué)不過是個(gè)染缸，那些教授啊很有可能是學(xué)術(shù)的售賣者，而今由于擴(kuò)招，大學(xué)教學(xué)質(zhì)量真的是說不清。如果你用三年時(shí)間在大學(xué)里跟著個(gè)n流教師稍稍的弄個(gè)研究混了張證書，倒不如用這三年在社會(huì)上去鍛煉一下真本事，磨練！

簡單的說：先給自己定一個(gè)目標(biāo)。就是說要清楚自己考哪個(gè)學(xué)校，哪個(gè)專業(yè)的研究生。確定了目標(biāo)，就要對(duì)這個(gè)目標(biāo)有一定的了解。知道報(bào)考這個(gè)學(xué)校的這個(gè)專業(yè)需要準(zhǔn)備那些課程，復(fù)試分?jǐn)?shù)線如何，導(dǎo)師如何，就業(yè)前景如何。一切了解之后，就是踏踏實(shí)實(shí)的復(fù)習(xí)功課。給自己定一個(gè)計(jì)劃，按部就班的執(zhí)行。

最后，要說得是，考研最重要的是在堅(jiān)持，堅(jiān)持到了最后，你就成功了。

第三篇：公路收費(fèi)試題

1、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》是根據(jù)什么法律制定的？

答：《中華人民共和國公路法》

2、公路發(fā)展應(yīng)堅(jiān)持什么原則？

答：以非收費(fèi)公路為主，適當(dāng)發(fā)展收費(fèi)公路

3、建設(shè)和管理政府還貸公路，應(yīng)當(dāng)按照什么原則依法設(shè)立專門的不以營利為目的的法人組織？

答：政事分開的原則

4、經(jīng)營性公路建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布，采用什么方式選擇投資者？

答：招標(biāo)投標(biāo)

5、非封閉式收費(fèi)公路在同一主線上，相鄰收費(fèi)站的間距不得少于多少公里？

答：50公里

6、收費(fèi)公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，收費(fèi)人員應(yīng)當(dāng)做到什么？

答：文明禮貌，規(guī)范服務(wù)

7、政府還貸公路的管理者收取的車輛通行費(fèi)收入，應(yīng)當(dāng)全部存入財(cái)政專戶，嚴(yán)格執(zhí)行什么管理？

答：收支兩條線

8、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》自什么時(shí)間起施行？

答：2004年11月1日

9、高速公路以及其他封閉式的收費(fèi)公路，除兩端出入口外，不得在主線上設(shè)置收費(fèi)站，但是，哪些地方確需設(shè)置收費(fèi)站的除外？

答：，省、自治區(qū)、直轄市之間

10、收費(fèi)公路的權(quán)益包括哪些？

答：收費(fèi)權(quán)、廣告經(jīng)營權(quán)、服務(wù)設(shè)施經(jīng)營權(quán)11、2007年3月16日，國家主席胡錦濤簽署第62號(hào)、第63號(hào)主席令，公布了哪兩部法律？這兩部法律分別自2007年10月1日和2008年1月1日起施行。

答：物權(quán)法

企業(yè)所得稅法。

12、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》共包括幾章多少條內(nèi)容？

答：六章六十條

13、收費(fèi)公路經(jīng)營管理者對(duì)收費(fèi)公路及沿線設(shè)施進(jìn)行日常檢查、維護(hù)，在什么狀態(tài)下，為通行車輛及人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

答：保證收費(fèi)公路處于良好的技術(shù)狀態(tài)

14、收費(fèi)公路的養(yǎng)護(hù)工程應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照工期施工、竣工，不得怎樣？

答：不得拖延工期，不得影響車輛安全通行

15、收費(fèi)公路經(jīng)營管理者收取車輛通行費(fèi)，必須向收費(fèi)公路使用者開具什么？

答：收費(fèi)票據(jù)

16收費(fèi)公路的收費(fèi)期限屆滿，應(yīng)該怎樣？

答：必須終止收費(fèi)

17、胡錦濤總書記關(guān)于社會(huì)主義榮辱觀的重要講話，體現(xiàn)了什么？

答：體現(xiàn)了在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下將依法治國和以德治國結(jié)合起來，將建設(shè)經(jīng)濟(jì)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)融為一體的我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的總體布局。

18、任何單位或者個(gè)人不得通過什么方式，強(qiáng)迫車輛通行收費(fèi)公路？

答：通過封堵非收費(fèi)公路或者在非收費(fèi)公路上設(shè)卡收費(fèi)等方式

19、《中華人民共和國公路法》適用的范圍？

答：適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事公路的規(guī)劃、建設(shè)、養(yǎng)護(hù)、經(jīng)營使用和管理

20、《中華人民共和國公路法》所稱公路，包括哪些？

答：公路橋梁、公路隧道和公路渡口

21、國家?guī)椭头龀帜男┑貐^(qū)發(fā)展公路建設(shè)？

答：少數(shù)民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)和貧困地區(qū)

22、公路受國家保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得破壞、損壞或者非法占有什么？

答：公路、公路用地及公路附屬設(shè)施

23、車輛通行費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)依照什么規(guī)定進(jìn)行聽證，并按照有關(guān)程序?qū)彶榕鷾?zhǔn)？

答：價(jià)格法律、行政法規(guī)

24、籌集公路建設(shè)資金，除各級(jí)人民政府的財(cái)政撥款外，可以依法向哪些部門貸款？

答：國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)或者外國政府貸款

25、依照《中華人民共和國公路法》規(guī)定出讓什么的收入必須用于公路建設(shè)？

答：公路收費(fèi)權(quán)

26、改建公路時(shí)，施工單位應(yīng)當(dāng)在施工路段兩端設(shè)置什么？

答：明顯的施工標(biāo)志、安全標(biāo)志

27、請(qǐng)回答國家采用依法征稅辦法籌集到的公路養(yǎng)護(hù)資金的用途？

答：專項(xiàng)用于公路的養(yǎng)護(hù)和改建

28、《中華人民共和國公路法》包括多少章多少條內(nèi)容。答：九章八十七條

29、修訂后的《中華人民共和國公路法》于什么時(shí)間施行？

答：自1998年1月1日施行。

30、收費(fèi)經(jīng)營期限按照什么原則，由有關(guān)交通主管部門與投資者約定并按照國家有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)？

答：收回投資并有合理回報(bào)

31、請(qǐng)問社會(huì)主義榮辱觀是什么的重要組成部分？

答：社會(huì)主義道德觀

32、高速公路以及其他封閉式的收費(fèi)公路，應(yīng)當(dāng)實(shí)行什么樣的收費(fèi)方式，減少收費(fèi)站點(diǎn)，提高通行效率？

答：計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)

33、收費(fèi)公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)在收費(fèi)站的顯著位置，設(shè)置哪些公告牌，接受社會(huì)監(jiān)督？

答：收費(fèi)站名稱、審批機(jī)關(guān)、收費(fèi)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)起止年限和監(jiān)督電話

34、公路經(jīng)營者對(duì)依法應(yīng)當(dāng)交納而拒交、逃交、少交車輛通行費(fèi)的車輛，有權(quán)采取哪些措施？ 答：有權(quán)拒絕其通行，并要求其補(bǔ)交應(yīng)交納的車輛通行費(fèi)

35、發(fā)生擾亂收費(fèi)公路經(jīng)營管理秩序行為時(shí)，收費(fèi)公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)如何處理？

答：應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，由公安機(jī)關(guān)予以處理。

36、哪些公路，不得收取車輛通行費(fèi)？

答：全部由政府貸款或者社會(huì)組織、個(gè)人捐資建設(shè)的公路

37、公路按其在公路路網(wǎng)中的地位分為哪幾種？按技術(shù)等級(jí)分為哪幾種？

答：按地位分為國道、省道、縣道、鄉(xiāng)道；按技術(shù)等級(jí)分為高速公路、一級(jí)公路、二級(jí)公路、三級(jí)公路、四級(jí)公路

38、為保障公路養(yǎng)護(hù)人員的人身安全，公路養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，應(yīng)做到哪些要求？

答：應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一的安全標(biāo)志服；利用車輛進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在公路作業(yè)車輛上設(shè)置明顯的作業(yè)標(biāo)志

39、在公路用地范圍內(nèi)設(shè)置公路標(biāo)志以外的其他標(biāo)志的，由什么部門責(zé)令限期拆除，可以處多少元以下的罰款？

答：交通主管部門；二萬元40、2008年北京奧運(yùn)會(huì)的吉祥物是什么？名稱分別是什么？

答：福娃；貝貝、晶晶、歡歡、迎迎、妮妮

41、公路綠化工作，由公路管理機(jī)構(gòu)按照什么標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施？

答：公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

42、政府還貸公路的收費(fèi)票據(jù)，由什么部門統(tǒng)一?。ūO(jiān)）制？

答：省、自治區(qū)、直轄市人民政府財(cái)政部門統(tǒng)一?。ūO(jiān)）制

43、請(qǐng)回答政府還貸公路的車輛通行費(fèi)的用途？

答：除必要的管理、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從財(cái)政部門批準(zhǔn)的車輛通行費(fèi)預(yù)算中列支外，必須全部用于償還貸款和有償集資款，不得挪作他用。

44、收費(fèi)公路終止收費(fèi)后，收費(fèi)公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)自終止之日起多少天內(nèi)拆除收費(fèi)設(shè)施？

答：15天內(nèi)

45、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)哪些逃交車輛通行費(fèi)的車輛，由有關(guān)機(jī)關(guān)依法予以處理？

答：假冒軍隊(duì)車輛、武警部隊(duì)車輛、公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車和搶險(xiǎn)救災(zāi)車輛

46、轉(zhuǎn)讓經(jīng)營性公路權(quán)益中的收費(fèi)權(quán)，不得延長什么？

答：收費(fèi)期限。

47、政府還貸公路在什么情況下,必須終止收費(fèi)?

答：在批準(zhǔn)的收費(fèi)期限屆滿前已經(jīng)還清貸款、還清有償集資款的政府還貸公路

48、建立和管理政府還貸公路，應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立什么樣的法人組織?

答：專門的不以營利為目的法人組織

49、根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的規(guī)定，技術(shù)等級(jí)為二級(jí)以下（含二級(jí)）的公路不得收費(fèi)。但是，在什么地區(qū)，連續(xù)里程為多少公里的二級(jí)公路，經(jīng)依法批準(zhǔn)，可以收取車輛通行費(fèi)？

答：中西部省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)的二級(jí)公路，其連續(xù)里程60公里以上的二級(jí)公路，經(jīng)依法批準(zhǔn)，可以收取車輛通行費(fèi)

50、收費(fèi)公路經(jīng)營管理者收費(fèi)時(shí)不開具票據(jù)，開具未經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府財(cái)政、稅務(wù)部門統(tǒng)一印（監(jiān)）制的票據(jù)，或者開具已經(jīng)過期失效的票據(jù)的，由什么部門責(zé)令改正，并根據(jù)情節(jié)輕重，處多少元的罰款？

答：財(cái)政部門或者稅務(wù)部門；10萬元以上50萬元以下

51、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》中規(guī)定，建設(shè)收費(fèi)公路，應(yīng)當(dāng)符合高速公路連續(xù)里程多少公里，一級(jí)公路連續(xù)里程多少公里，二車道的獨(dú)立橋梁、隧道長度為多少米，四車道的獨(dú)立橋梁、隧道長為多少米？

答：高速公路連續(xù)里程30公里以上；一級(jí)公路連續(xù)里程50公里以上；二車道的獨(dú)立橋梁、隧道長度800米以上；四車道的獨(dú)立橋梁、隧道長500米以上

52、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》中規(guī)定，政府還貸公路的收費(fèi)期限，按照用收費(fèi)償還貸款、償還有償集資款的原則確定，最長不得超過多少年，國家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的政府還貸公路收費(fèi)期限，最長不得超過多少年？

答：15年；20年

53、遇有公路損壞、施工或者發(fā)生交通事故等影響車輛安全形式的情形時(shí)，收費(fèi)公路經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)采哪些措施？

答：應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施，并在收費(fèi)公路入口進(jìn)行限速、警示提示，或者利用收費(fèi)公路沿線可變信息板等設(shè)施予以公告，造成交通堵塞時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門協(xié)助疏導(dǎo)交通。

54、公路建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和施工，應(yīng)當(dāng)符合什么要求？

答：應(yīng)當(dāng)符合依法保護(hù)環(huán)境、保護(hù)文物古跡、防止水土流失的要求

55、征費(fèi)員、票管員、收款員利用職權(quán)徇私舞弊、貪污盜竊等從事違法活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)如何處理？

答：除追回贓款臟物外，應(yīng)視情節(jié)輕重，給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

56、辦理月票車輛提出申請(qǐng)時(shí)，同時(shí)要提供哪些證件的復(fù)印件？

答：行駛證、養(yǎng)路費(fèi)繳訖憑證、營運(yùn)證的復(fù)印件

57、收費(fèi)管理主要檢查哪些內(nèi)容？

答：主要檢查通行費(fèi)征收任務(wù)完成情況、收費(fèi)行為規(guī)范、票務(wù)票據(jù)管理、收費(fèi)環(huán)境、管理制度、文明服務(wù)等。

58、收費(fèi)員對(duì)改型車等判別困難的車輛要認(rèn)真查驗(yàn)三證一牌，三證一牌分別是什么？

答：三證是指行駛證、養(yǎng)路費(fèi)繳訖證、營運(yùn)證；一牌是指車輛出廠核載噸位牌

59、車輛通行費(fèi)票據(jù)只能向哪些車輛收取通行費(fèi)時(shí)使用，通行費(fèi)免費(fèi)憑證只能用于哪些車輛？

答：通過收費(fèi)路（橋、隧）的車輛；按規(guī)定免征通行費(fèi)的車輛

60、各級(jí)通行費(fèi)征管部門應(yīng)設(shè)立票證帳簿，對(duì)各種票據(jù)的哪些事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)登記，保證票證相符，帳表相符，帳實(shí)相符？

答：調(diào)入、使用、損耗、核銷、結(jié)存等事項(xiàng)

61、車輛通行費(fèi)票據(jù)（證）分為哪三種？

答：定額次票收據(jù)、計(jì)算機(jī)打印次票收據(jù)和月票收據(jù)

62、請(qǐng)回答票據(jù)（證）保管要求的 “三?！焙汀傲馈狈謩e指什么？

答：“三專”即專人、專房、專柜管理；“六防”即防盜、防火、防霉、防蛀、防鼠、防丟失

63、車輛通行費(fèi)的收入只能用于哪些開支，不得挪作他用？

答：償還貸款本息和收費(fèi)還貸公路的養(yǎng)護(hù)管理以及收費(fèi)機(jī)構(gòu)人員、設(shè)施的正常開支

64、收費(fèi)人員應(yīng)熟悉什么規(guī)程，熟練掌握什么流程，做到操作迅速，準(zhǔn)確無誤，確保車輛正常運(yùn)行？

答：車道計(jì)算機(jī)操作規(guī)程；收費(fèi)操作流程

65、票據(jù)的保管發(fā)放由什么人負(fù)責(zé)？

答：票據(jù)管理人員專人負(fù)責(zé)。

66、月票車輛實(shí)行什么制度？

答：審批辦理制度

67、收費(fèi)員每日必須處理的收費(fèi)業(yè)務(wù)包括哪些內(nèi)容？

答：收費(fèi)員上下班業(yè)務(wù)、班次結(jié)算、票據(jù)核銷、廢票核銷

68、我國為加快公路建設(shè)發(fā)展作出的一項(xiàng)重要決策是什么？

答：“貸款修路、收費(fèi)還貸”

69、大宗鮮活農(nóng)產(chǎn)品是指哪些農(nóng)產(chǎn)品？

答：指各類新鮮蔬菜、時(shí)鮮瓜果、活畜、活禽（含種蛋）、鮮活水產(chǎn)品。

70、收費(fèi)公路的含義？

答：收費(fèi)公路是指符合公路法和《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)依法收取車輛通行費(fèi)的公路（含橋梁和隧道）。

71、公路產(chǎn)權(quán)的定義？

答：指公路的所有權(quán)以及由所有權(quán)派生出的經(jīng)營權(quán)和收費(fèi)權(quán)等。

72、收費(fèi)人員正常情況下，一輛車收費(fèi)時(shí)間不超過多少秒？

答：10秒

73、票據(jù)（證）的哪些工作內(nèi)容是車輛通行費(fèi)征收管理的重要內(nèi)容之一。

答：發(fā)放、保管、使用和核銷

74、車輛通行費(fèi)以元為單位，當(dāng)計(jì)收金額不足一元時(shí)，按什么標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收？

答：四舍五入

75、收費(fèi)員對(duì)非正常情況的記錄內(nèi)容包括哪些？

答：內(nèi)容包括時(shí)間、車號(hào)、單位、原因、處理結(jié)果、班長簽字

76、政府還貸公路的管理者未將車輛通行費(fèi)足額存入財(cái)政專戶或者未將轉(zhuǎn)讓政府還貸公路權(quán)益的收入全額繳入國庫的，由財(cái)政部門予以追繳、補(bǔ)齊；對(duì)負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予什么處分？

答：記過直至開除的行政處分

77、在當(dāng)今時(shí)代，哪些勞動(dòng)已經(jīng)成為非常重要的勞動(dòng)形式，在價(jià)值創(chuàng)造和社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造中起著重要作用？

答：科技勞動(dòng)、管理勞動(dòng)、服務(wù)勞動(dòng)等

78、非經(jīng)營性的收費(fèi)還貸公路屬什么性質(zhì)的收費(fèi)項(xiàng)目？

答：政府行為的行政事業(yè)性

79、請(qǐng)回答月票車輛辦理的范圍？

答：每天頻繁過往收費(fèi)站的當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)車、農(nóng)運(yùn)車、貨運(yùn)車

80、收費(fèi)人員職業(yè)道德規(guī)范包括的內(nèi)容？

答：業(yè)務(wù)熟練、應(yīng)免不收、誠實(shí)守信等。

81、誠信需要他律。請(qǐng)問更重要的是需要什么？

答：自律。

82、稽查員稽查車輛糾正違章時(shí)，必須首先作到什么？ 答：先敬禮后糾章。

83、經(jīng)過省內(nèi)其他收費(fèi)公路的綠色通道運(yùn)輸車輛繼續(xù)執(zhí)行全額征收通行費(fèi)政策，但要設(shè)立什么通道，保證大宗鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛優(yōu)先通行。

答：鮮活農(nóng)產(chǎn)品快速通道

84、哪些收費(fèi)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，實(shí)行掛牌上崗制度。

答：涉及通行費(fèi)征收各環(huán)節(jié)的所有收費(fèi)人員

85、請(qǐng)回答對(duì)收費(fèi)員收費(fèi)時(shí)的工作要求？

答：禮貌待人、使用文明用語、姿態(tài)端正、文明服務(wù)不準(zhǔn)使用服務(wù)忌語

86、收費(fèi)公路稽查方法分為哪四種？

答：有內(nèi)查與外查相結(jié)合；明查與暗查相結(jié)合；一般查與重點(diǎn)查相結(jié)合；自查為主，互查與聯(lián)合查相結(jié)合四種

87、哪些車輛不再享受“綠色通道”相關(guān)優(yōu)惠政策？

答：已享受月票優(yōu)惠政策的車輛

88、對(duì)于所運(yùn)物資與規(guī)定不符的哪些車輛，必須全額征收通行費(fèi)？

答：與鮮活農(nóng)產(chǎn)品不符的車輛，與鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝的車輛，或持無效證件、假冒偽造證件的車輛

89、安全管理的主要考核指標(biāo)是什么？

答：安全責(zé)任事故發(fā)生率、千人傷亡率等

90、收費(fèi)站區(qū)建設(shè)，應(yīng)做到什么？

答：規(guī)范有序、制度健全、環(huán)境優(yōu)美

91、收費(fèi)公路的稽查人員必須具備那些要求？

答：熱愛本職，精通收費(fèi)業(yè)務(wù)、熟悉收費(fèi)政策、堅(jiān)持原則、責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的計(jì)算機(jī)管理知識(shí)，敢于同不良行為和現(xiàn)象作斗爭。

92、請(qǐng)問什么是和諧社會(huì)的基礎(chǔ)，市場規(guī)范發(fā)展的保障和維系整個(gè)社會(huì)良性發(fā)展的重要行為準(zhǔn)則？

答：誠信。

93、安全管理的主要內(nèi)容是什么？

答：組織制度、安全生產(chǎn)管理、事故查處、責(zé)任事故預(yù)防控制、車輛機(jī)具管理等

94、收費(fèi)公路的成本與一般公路建設(shè)項(xiàng)目的成本相同，可分為哪四部分？

答：公路建設(shè)費(fèi)、公路大修費(fèi)、公路養(yǎng)護(hù)費(fèi)及交通管理費(fèi)

95、如何判別臨牌軍、警車輛？

答：應(yīng)查驗(yàn)臨時(shí)牌照的有效日期及發(fā)證單位印章，真實(shí)有效的車輛按軍車給予免費(fèi)放行。

96、軍車必須持有三證，三證指哪三證？

答：軍牌、士兵證或軍官證及軍車駕駛證

97、“綠色通道”的減征幅度是多少？

答：按行駛里程全額減半征收車輛通行費(fèi)。

98、不停車收費(fèi)方式可分為哪兩類？

政、稅務(wù)部門統(tǒng)一印（監(jiān)）制的收費(fèi)票據(jù)或者開具已經(jīng)過期失效的收費(fèi)票據(jù)。128、公路的發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？

答案：全面規(guī)劃、合理布局、確保質(zhì)量、保障暢通、保護(hù)環(huán)境、建設(shè)改造與養(yǎng)護(hù)并重。

129、公路法規(guī)定，可能損害公路路面的哪些機(jī)具不得在公路上行駛？

答案：除農(nóng)業(yè)機(jī)械因當(dāng)?shù)靥镩g作業(yè)需要在公路上短距離行駛外，鐵輪車、履帶車和其他可能損害公路路面的機(jī)具，不得在公路上行駛。

130、有限定標(biāo)準(zhǔn)的公路、公路橋梁上或者公路隧道不允許哪些車輛行駛？

答案：超過公路、公路橋梁、公路隧道或者汽車渡船的限載、限高、限寬、限長標(biāo)準(zhǔn)的車輛。

131、制定和實(shí)施《中華人民共和國公路法》的意義是什么？

答案：為了加強(qiáng)公路的建設(shè)和管理，促進(jìn)公路事業(yè)的發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的人民生活的需要。

132、簡述什么是政府還貸公路和經(jīng)營性公路。

答案：政府還貸公路是縣級(jí)以上地方政府交通主管部門利用貸款或者向企業(yè)、個(gè)人有償集資建設(shè)的公路，經(jīng)營性公路是國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織投資建設(shè)或者依照公路法的規(guī)定受讓政府還貸公路收費(fèi)權(quán)的公路。

133、制定《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的意義是什么？

答案：為了加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)公路的管理，規(guī)范公路收費(fèi)行為，維護(hù)收費(fèi)公路的經(jīng)營管理者和使用者的合法權(quán)益，促進(jìn)公路事業(yè)的發(fā)展。

134、車輛通行費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)什么因素計(jì)算確定的？

答案：是根據(jù)公路的技術(shù)等級(jí)、投資總額、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)、償還貸款或者有償集資款的期限和收回投資的期限以及交通量等因素確定的。

135、收費(fèi)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的主要功能有哪幾個(gè)方面？

答：（1）信息收集，系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)保護(hù)功能；

（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、處理、存貯，原始數(shù)據(jù)在任何情況下都不允許修改；

（3）信息顯示、查詢、檢索；

（4）信息上傳與下載；

（5）收費(fèi)監(jiān)視并具有故障自動(dòng)檢測功能；

（6）抓拍圖像的采集與管理：包括圖像文檔的生成、備份、查核與打??；

（7）票據(jù)管理，非接觸式IC卡的管理；

（8）打印各種收費(fèi)、管理報(bào)表；

（9）系統(tǒng)自檢及狀態(tài)監(jiān)視。

136、2008年北京奧運(yùn)會(huì)是第幾屆奧運(yùn)會(huì)？

答：第29屆

137、收費(fèi)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：（1）“您好，謝謝，走好！”六字文明用語堅(jiān)持每車必說，并要說好、說活、說足，要做到表情自然，微笑回答，保持良好的精神風(fēng)貌，使處在不同情緒狀態(tài)下的司機(jī)都感到溫暖、滿意。（2）說話和氣，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，不用粗暴或不文明的語言、態(tài)度對(duì)待司機(jī)和乘客。（3）解答問題時(shí)要耐心，不準(zhǔn)用諷刺、挖苦的語言，不準(zhǔn)表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。（4）大力提倡委屈服務(wù)，不要受對(duì)方情緒的影響。（5）不準(zhǔn)謾罵、毆打司機(jī)和乘客。（6）服務(wù)周到。（7）向社會(huì)實(shí)行公開制度，建立良好的路風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。（8）文明執(zhí)法，禮貌待人。（9）不要以執(zhí)法為由采用過激或粗暴的言行。

138、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要要求是哪些？

答：（1）環(huán)境文明。（2）儀表文明。（3）語言文明。（4）舉止文明。（5）業(yè)務(wù)熟練。（6）方便群眾。

139、什么是票證？

答：是指道路通行費(fèi)收繳憑證、欠費(fèi)處理憑證、票據(jù)領(lǐng)用、驗(yàn)收、使用、核銷等通行票據(jù)管理相關(guān)憑證。

140、公路車輛通行費(fèi)征收崗位是交通行業(yè)精神文明建設(shè)的窗口，其職業(yè)道德內(nèi)容包括哪些？

答：“愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，遵章守紀(jì)，廉潔奉公，文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效，團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭先創(chuàng)優(yōu)，見義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì)”。

141、閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)由哪些設(shè)備組成？

答：由攝像機(jī)、數(shù)字圖像疊加、傳輸、視頻切換、圖像記錄和圖像顯示設(shè)備組成。

142、2007年全國交通工作會(huì)議上李盛霖部長提出交通工作“三個(gè)服務(wù)”的具體內(nèi)容是什么？

答：服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局；服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)；服務(wù)人民群眾安全便捷出行。

143、請(qǐng)回答收費(fèi)系統(tǒng)的構(gòu)成？

答：車道計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、收費(fèi)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)

144、對(duì)收費(fèi)人員違章違紀(jì)行為進(jìn)行稽查的內(nèi)容有哪些？

答：①不服從領(lǐng)導(dǎo)、不遵守處、所、站各項(xiàng)規(guī)章制度，無故礦工、遲到、早退，造成不良影響的。②收費(fèi)人員在崗期間串崗、睡崗、脫崗、聊天、打逗、看書、吃零食、吸煙或做與收費(fèi)工作無關(guān)的事情，影響正常工作秩序的。③工作人員在站期間釀酒、打麻將、賭博、酒后上崗，影響工作，損害形象的。④收費(fèi)人員上崗攜帶使用手機(jī)等通訊工作。

145、收費(fèi)系統(tǒng)中使用的票據(jù)有何規(guī)定？

答：應(yīng)由主管收費(fèi)單位統(tǒng)一印制、統(tǒng)一格式、統(tǒng)一編號(hào)和統(tǒng)一下發(fā)。

146、路政處罰形式有哪些？

答：責(zé)令其歸還原物，恢復(fù)原狀，賠償損失，沒收非法所得，警告和處以罰款，追究違法當(dāng)事人的民事賠償責(zé)任等。

147、我國現(xiàn)行公路交通規(guī)費(fèi)采用什么體制？

答：采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，?？顚Ｓ?，收支兩條線的管理體制。

148、收費(fèi)站收費(fèi)管理計(jì)算機(jī)打印輸出的報(bào)表一般可分為哪三類？

答：（1）收費(fèi)情況報(bào)表；（2）交通流量統(tǒng)計(jì)報(bào)表；（3）收費(fèi)管理報(bào)表；

149、收費(fèi)系統(tǒng)的監(jiān)控相對(duì)獨(dú)立于收費(fèi)車道與收費(fèi)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，主要通過哪三種措施來保證？

答：閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)（cctv）、有線對(duì)講系統(tǒng)和緊急報(bào)警系統(tǒng)。

150、《公路法》第九條規(guī)定的內(nèi)容是什么？

答：禁止任何單位和個(gè)人在公路上非法設(shè)卡、收費(fèi)、罰款和攔截車輛。

151、崗前動(dòng)員的內(nèi)容是什么？

答：聽到上崗的命令后，班長安排好每個(gè)人的崗位：“×××為收費(fèi)員，在×號(hào)亭，×××為警衛(wèi)，在×號(hào)崗位”，然后對(duì)一天的工作提出要求，進(jìn)行崗前動(dòng)員。動(dòng)員內(nèi)容主要有：根據(jù)工作實(shí)際對(duì)崗位紀(jì)律、行為規(guī)范、儀表形象、文明用語、作業(yè)程序、設(shè)備、衛(wèi)生等提出要求和其它注意事項(xiàng)。

152、對(duì)收費(fèi)人員形象有什么要求？

答：（1）上崗作業(yè)衣帽清潔、不準(zhǔn)披衣敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿拖鞋、赤腳，不準(zhǔn)用帽子煽風(fēng)消涼，不準(zhǔn)圍圍巾。不準(zhǔn)與便裝、其它制式服裝混穿，不準(zhǔn)不同季節(jié)服裝混穿。

153、票務(wù)管理的職責(zé)是？

答：統(tǒng)計(jì)、稽查、監(jiān)督各種票證的印制、保管、領(lǐng)發(fā)、使用、回收、繳銷、核銷等過程，為統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)工作提供準(zhǔn)確、可靠、有效的參考依據(jù)，監(jiān)督既定的票證管理制度的貫徹和執(zhí)行。

154、對(duì)票據(jù)(證)檔案的裝訂和保管有哪些規(guī)定?

答：車輛通行費(fèi)票據(jù)使用情況報(bào)核表等保管期限為15年；回收車輛通行證次票繳銷單、車輛通行費(fèi)收入月報(bào)表等保管期限為3年。票據(jù)存根要按票面金額種類按順序打包存放至核銷止。

155、車輛通行費(fèi)征收的意義何在？

答：（1）為高速公路建設(shè)開辟了新的資金渠道。

（2）為加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)與管理提供了條件。

（3）逐步樹立高速公路的市場觀念，實(shí)行高速公路企業(yè)化管理。

（4）體現(xiàn)“內(nèi)在”的公平合理性，即“誰受益、誰支付；多受益、多支付”的原則，公路建設(shè)與維護(hù)費(fèi)用公平合理地分?jǐn)偟礁黝惖缆肥褂谜呱砩稀?/p>

156、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”服務(wù)承諾的內(nèi)容是什么？

答：文明服務(wù)，熱情周到；

依法收費(fèi)，保證暢通；

愛崗敬業(yè)，杜絕“三亂”；

售票快捷，準(zhǔn)確無誤；

唱收唱付，差一賠十；

解難答疑，便民服務(wù)；

有困必扶，有難必幫；

有險(xiǎn)必救，有警必助

157、收費(fèi)廣場發(fā)生較為重大交通意外事故的處理原則及步驟是什么？

答：（1）通知監(jiān)控督導(dǎo)員，講述時(shí)要求語句清楚，首先描述事故發(fā)生的地點(diǎn)；描述事故表象；描述有無人員傷亡，程度如何，需要何種援助。

（2）保護(hù)現(xiàn)場，救助傷員。

（3）收集肇事者的有關(guān)資料，如查閱行駛證、記錄車牌號(hào)碼、所屬單位等有關(guān)身份證明。

（4）檢查事故現(xiàn)場及交通設(shè)施的損壞情況，必要時(shí)對(duì)事故現(xiàn)場及損壞的設(shè)施現(xiàn)場進(jìn)行拍照。

（5）了解并記錄事故的成因,協(xié)助路政員收取拖車拯救費(fèi)及設(shè)施賠償費(fèi)。清理事故現(xiàn)場，恢復(fù)正常通車。

（6）填寫事故報(bào)告,內(nèi)容包括：發(fā)生事故地點(diǎn)、事故時(shí)間及事故處理時(shí)間、事故原因、事故造成損壞程度、處理結(jié)果等五個(gè)方面。填寫報(bào)告要求字跡工整、文字簡練、用詞恰當(dāng)、記敘事件明了。

158、稽查人員哪些違規(guī)、違紀(jì)行為要給予經(jīng)濟(jì)處罰，并建議有關(guān)部門給予行政處分或調(diào)離稽查崗位？

答：（1）不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不精通收費(fèi)業(yè)務(wù)，不執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策，不堅(jiān)持原則的稽查人員。

（2）工作中不實(shí)事求是，弄虛作假，泄露收費(fèi)稽查工作秘密或與收費(fèi)人員同流合污，包庇貪污作弊的收費(fèi)稽查人員。

（3）稽查人員發(fā)現(xiàn)收費(fèi)人員有嚴(yán)重違紀(jì)行為不記錄、不報(bào)告。

（4）稽查人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)酗酒、賭博。

159、預(yù)防收費(fèi)糾紛，應(yīng)著重把握哪些原則？

答：（1）堅(jiān)持原則與靈活的處理方法相結(jié)合。

（2）把高度負(fù)責(zé)的精神與謹(jǐn)慎規(guī)范的服務(wù)相結(jié)合。

（3）把大膽嚴(yán)格的管理與耐心細(xì)致的宣傳相結(jié)合。

（4）把現(xiàn)場處理與善后處理相結(jié)合。

（5）把自行協(xié)調(diào)解決與請(qǐng)求上級(jí)協(xié)調(diào)解決結(jié)相合。

（6）把整治各種違章車輛與社會(huì)治安綜合治理相結(jié)合。

160、公路路線編號(hào)G、S、X、Y、Q代表什么含義？

答： G為國道代碼，S為省道代碼，X為縣公路代碼，Y為鄉(xiāng)公路代碼，Q為其他公路代碼。

161、哪些公路可以依法收取車輛通行費(fèi)？

答：縣級(jí)以上地方人民政府交通主管部門利用貸款或者向企業(yè)、個(gè)人有償集資建設(shè)的公路，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)組織投資建設(shè)或者依照公路法的規(guī)定受讓政府還貸公路收費(fèi)權(quán)的公路。

162、各級(jí)通行費(fèi)征管部門應(yīng)設(shè)立票證帳簿，對(duì)各種業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)登記，并做到哪些要求？

答：保證票證相符，帳表相符，帳實(shí)相符。

163、收費(fèi)還貸公路收取的車輛通行費(fèi)用途？

答：除用于收費(fèi)公路、橋梁和隧道的養(yǎng)護(hù)及收費(fèi)人員、設(shè)施的正常開支，繳納上級(jí)管理部門的管理費(fèi)外，只能用于償還貸款本息。

164、收費(fèi)人員應(yīng)做到儀表文明，問何為儀表文明？

答：收費(fèi)人員應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，掛牌服務(wù)，做到衣冠整潔，儀表大方，符合規(guī)范。男同志不留長發(fā)和胡須，女同志不濃妝艷抹。

165、政府還貸收費(fèi)公路及其設(shè)置的收費(fèi)站（點(diǎn)），各省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門要實(shí)行什么制度，以降低收費(fèi)公路的收費(fèi)及管理成本，提高還貸能力？

答：統(tǒng)一管理、統(tǒng)一貸款、統(tǒng)一還款。

166、請(qǐng)回答開放式收費(fèi)系統(tǒng)的適應(yīng)范圍？

答：一般認(rèn)為適用于里程較短或互通立交稀少的高速公路以及收費(fèi)橋梁、隧道和非封閉的收費(fèi)道路等。

167、使用語言文明做到哪些？

答：使用文明服務(wù)用語，做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，無生、冷、硬、臟等不文明用語現(xiàn)象，堅(jiān)持使用普通話。

168、封閉車道應(yīng)采取哪些措施？

答：（1）給出禁止通行信號(hào)燈（2）使用擋車器或安全錐筒封道。

169、我國現(xiàn)行公路交通規(guī)費(fèi)采用什么體制？

答：采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，專款專用，收支兩條線的管理體制。

170、封閉式收費(fèi)系統(tǒng)的適應(yīng)范圍？

答：一般適用于道路里程較長，互通立交較多，以及車輛的行駛里程差距較大的封閉式道路。

171、征費(fèi)員崗位職業(yè)道德的“四自”修養(yǎng)？

答：堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，這體現(xiàn)了職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)涵。

172、車輛通行費(fèi)在征收過程中，貨車和客車分別按什么核定噸位？

答：行駛證核定的載重噸位和座位。

173、2008北京奧運(yùn)會(huì)的口號(hào)是什么？

答：“同一個(gè)世界

同一個(gè)夢想”

174、按照省交通廳規(guī)定：征收的通行費(fèi)收入，每月必須按規(guī)定的日期上解，各收費(fèi)單位不得拖延，請(qǐng)問每月幾日上解？

答：5日、10日、15日、20日、25日。

175、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)那些部門批準(zhǔn)后才能執(zhí)行？

答：報(bào)省交通主管部門會(huì)同財(cái)政部門、物價(jià)部門批準(zhǔn)后執(zhí)行。

176、征費(fèi)員對(duì)每日實(shí)際征收額在下班后應(yīng)如何繳款？

答：如數(shù)填寫日?qǐng)?bào)表、繳款、核銷票據(jù)，不得滯留。

177、收費(fèi)基礎(chǔ)管理工作是收費(fèi)業(yè)務(wù)管理的一項(xiàng)重要工作，應(yīng)建立健全哪些主要規(guī)章制度？

答：如制定各崗位職責(zé)、考勤制度、值班制度、各種圖示報(bào)表制度、例會(huì)制度、職工學(xué)習(xí)制度、后勤管理制度。

178、票管員應(yīng)負(fù)責(zé)本單位內(nèi)票據(jù)的哪些工作？

答：負(fù)責(zé)票據(jù)的發(fā)放、回收、繳銷、核銷、統(tǒng)計(jì)和核查等工作。

179、票據(jù)存根保管、銷毀的規(guī)定是什么？

答：對(duì)已使用完的收費(fèi)票據(jù)，收費(fèi)單位應(yīng)妥善保管存根聯(lián)、不得擅自銷毀，每年按序造冊(cè)登記。保存期不得少于五年，保存期滿后，報(bào)廳公路局查驗(yàn)方可銷毀。

180、票務(wù)管理的職責(zé)是？

答：統(tǒng)計(jì)、稽查、監(jiān)督各種票證的印制、保管、領(lǐng)發(fā)、使用、回收、繳銷、核銷等過程，為統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)工作提供準(zhǔn)確、可靠、有效的參考依據(jù)，監(jiān)督既定的票證管理制度的貫徹和執(zhí)行。

181、回答通行費(fèi)征收崗位職業(yè)道德修養(yǎng)的涵義？

答：職業(yè)道德修養(yǎng)是指從業(yè)人員在職業(yè)實(shí)踐中，自覺地按照一定的道德原則和道德行為規(guī)范進(jìn)行的自我學(xué)習(xí)、自我改造和自我鍛煉的活動(dòng)，以及經(jīng)過長期努力所達(dá)到的道德水準(zhǔn)。其主要特征是通過人們內(nèi)心的反省，培養(yǎng)和陶冶道德品質(zhì)。

182、票據(jù)的使用過程是指什么？

答：是指收費(fèi)人員收取通行費(fèi)后付給司機(jī)票據(jù)的過程。

183、對(duì)收費(fèi)員所售票據(jù)有什么要求？

答：票據(jù)由小號(hào)到大號(hào)順序，不準(zhǔn)跳號(hào)或隔號(hào)。

184、通行費(fèi)收費(fèi)的哪些內(nèi)容不得隨意改變。

答：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)期限

185、什么是“亂收費(fèi)”？

答：所謂“亂收費(fèi)”，就是在沒有法律依據(jù)和科學(xué)依據(jù)的情況下，隨意增加費(fèi)種、擴(kuò)大征收范圍、提高費(fèi)率或費(fèi)額等不規(guī)范的收費(fèi)行為。

186、哪一部法律將收費(fèi)公路以法律的形式確定下來并做了進(jìn)一步的規(guī)范

答：1997年頒布的《中華人民共和國公路法》。

187、收費(fèi)廣場內(nèi)的設(shè)施包括哪些？

答：包括收費(fèi)車道、收費(fèi)島、路基路面及排水、人行通道、電力、通信管線、雨棚、安全設(shè)施及照明等。

188、2006年12月5日至7日舉行的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，必須做到“三個(gè)協(xié)調(diào)”，請(qǐng)說出“三個(gè)協(xié)調(diào)”的具體內(nèi)容。

答：速度、質(zhì)量、效益相協(xié)調(diào)；消費(fèi)、投資、出口相協(xié)調(diào)，人口、資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)。

189、區(qū)分車型的參數(shù)有哪些？

答：幾何尺寸；軸數(shù)輪數(shù)；質(zhì)量；車輛效益；車輛用途等。

190、免交車輛通行費(fèi)的車輛有那些？

答：軍隊(duì)車輛、武警部隊(duì)車輛，公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車，以及經(jīng)國務(wù)院交通主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛，免交車輛通行費(fèi)。進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的聯(lián)合收割機(jī)、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）的車輛，免交車輛通行費(fèi)。

191、什么是全自動(dòng)收費(fèi)方式？

答：是指收取過路費(fèi)的全過程均由機(jī)器完成，操作人員不需直接介入，只需對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理監(jiān)督以及處理特別事件。

192、收費(fèi)單位申領(lǐng)《收費(fèi)許可證》時(shí)，須提供的資料有哪些？

答：

1、合法有效的批準(zhǔn)收費(fèi)的文件；

2、法人資格證明或機(jī)構(gòu)編制及經(jīng)費(fèi)來源情況的文件；

3、政府或業(yè)主部門批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件；4其他相關(guān)資料。

193、影響收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部因素有哪些？

答：這包括收費(fèi)道路類型，建設(shè)投資的規(guī)模和結(jié)構(gòu)，如貸款規(guī)模、貸款利息、貸款償還期限，以及收費(fèi)道路的里程，道路的使用性能，公路的養(yǎng)護(hù)管理成本等。

194、影響收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的外部因素主要包括哪些？

答：主要包括地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平與交通量大小，地區(qū)內(nèi)路網(wǎng)的密度，并行道路的使用性能以及車輛組成及其經(jīng)濟(jì)性能。

195、對(duì)收取通行費(fèi)的票據(jù)進(jìn)行審計(jì)，主要內(nèi)容是什么？

答：

（一）票據(jù)是否經(jīng)省級(jí)財(cái)政部門監(jiān)制，是否使用全省統(tǒng)一票據(jù)，票據(jù)上是否標(biāo)有“償還貸款”字樣，有無使用假票、廢票等不合規(guī)票據(jù)收費(fèi)現(xiàn)象。

（二）票據(jù)是否由專人、專庫保管，其保管、領(lǐng)發(fā)制度是否健全，手續(xù)是否完善，日常保管是否安全、有效。

（三）票據(jù)是否按順序連號(hào)使用，核銷是否及時(shí)，是否符合規(guī)定手續(xù)，核銷的票據(jù)票面收入與帳面收入是否一致。

（四）票據(jù)是否及時(shí)盤點(diǎn)，票據(jù)帳實(shí)、帳卡、帳表是否一致。

第四篇：公路收費(fèi)問題

第二大題 公路收費(fèi)問題：根據(jù)輸入的車型（1：小客車 2：卡車 3：公汽）統(tǒng)計(jì)收費(fèi)金額

要求：

輸出各類車型的車輛數(shù)和收費(fèi)小計(jì)，合計(jì)總的收費(fèi)金額。

設(shè)計(jì)：

設(shè)計(jì)一個(gè)Free類，包括car，carfee，truck，truckfee，bus，busfee等6個(gè)私有數(shù)據(jù)成員，分別存儲(chǔ)各類車型的車輛數(shù)和收費(fèi)小計(jì)，另外，該類包括以下成員函數(shù)：

void cars()統(tǒng)計(jì)小客車的車輛數(shù)和收費(fèi)小計(jì)；

void trucks()統(tǒng)計(jì)卡車的車輛數(shù)和收費(fèi)小計(jì)；

void buss()統(tǒng)計(jì)公汽的車輛數(shù)和收費(fèi)小計(jì)；

void process()收費(fèi)處理

void display()輸出收費(fèi)統(tǒng)計(jì)信息。

#include “conio.h”

#include “iostream.h”

#include “iomanip.h”

#define CARDJ 5 //每輛小客車收費(fèi)價(jià)格

#define TRUCKDJ 10 //每輛卡車收費(fèi)價(jià)格

#define BUSDJ 15 //每輛公共汽車收費(fèi)價(jià)格

class free

{

private:

int car;

int carfee;

int truck;

int truckfee;

int bus;

int busfee;

public:

free():car(0),carfee(0),truck(0),truckfee(0),bus(0),busfee(0){}

void cars();

void trucks();

void buss();

void process();

void display();

};

void free::cars()

{

car++;

carfee+=CARDJ;

}

void free::trucks()

{

truck++;

truckfee+=TRUCKDJ;

}

void free::buss()

{

bus++;

busfee+=BUSDJ;

}

void free::process()

{

int n,flag=1;

while(flag)

{

clrscr();

cout<

cout<

1、收小客車費(fèi)用nn”;

cout<

2、收卡車費(fèi)用nn”;

cout<

3、收公共汽車費(fèi)用nn”;

cout<

4、顯示各種車輛收費(fèi)情況nn”;

cout<

5、退出操作nn”;

cout<

cin>>n;

switch(n)

{

case 1 : cars();break;

case 2 : trucks();break;

case 3 : buss();break;

case 4 : display();break;

case 5 : flag=0;break;

default: cout<

cin.get();

}

}

return;

}

void free::display()

{

cout<<“各種車輛收費(fèi)情況如下：n”;

cout<

cout<

cout<

return;

}

void main()

{

free aaa;

aaa.process();

}

第五篇：公路收費(fèi)稽查站工作總結(jié)

xx市xx公路征費(fèi)稽查站是經(jīng)省政府批準(zhǔn)于XX年6月設(shè)立的，位于xx城的東大門。站內(nèi)現(xiàn)有稽查人員21名，其中黨員7人，團(tuán)員14人，本科學(xué)歷4人，在讀本科6人，大專學(xué)歷11人，所有人員均取得了執(zhí)法資格證書。六年來，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心重視下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，充分利用省廳爭取的這塊有效的執(zhí)法陣地，緊緊圍繞著如何利用和管理好這塊陣地這一主題，堅(jiān)持把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象作為目標(biāo)任務(wù)，狠抓稽查隊(duì)伍的管理和建設(shè)，力求做到執(zhí)法求“嚴(yán)”，服務(wù)求“真”，加大行業(yè)管理和規(guī)費(fèi)征管力度，查處各種違章車輛16000多臺(tái)次，補(bǔ)征交通規(guī)費(fèi)400多萬元，開展文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，抓管理促征費(fèi)，抓教育促管理，推動(dòng)了行業(yè)管理，促進(jìn)了道路運(yùn)輸逐步走向規(guī)范有序。連續(xù)被評(píng)為先進(jìn)單位，多次受到省、市執(zhí)法部門、糾風(fēng)部門和區(qū)委、區(qū)政府的表揚(yáng)，成為展示交通行業(yè)造象和精神文明建設(shè)的重要“窗口”?？偨Y(jié)幾年的工作主要有以下做法與體會(huì)。

一、以人為本，提高素質(zhì)，認(rèn)真抓好稽查隊(duì)伍建設(shè)。

“人是要有一點(diǎn)精神的”。沒有奮發(fā)向上的精神，就不能開創(chuàng)一個(gè)好的工作局面。為此，我們十分重視這支稽查隊(duì)伍的建設(shè)，緊緊抓住選人、管理、育人三個(gè)環(huán)節(jié)。建站開始，我們就把人員的選配放在首位。堅(jiān)持嚴(yán)格管理隊(duì)伍，制 定和嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)、考勤、獎(jiǎng)懲、執(zhí)法檢查、廉政執(zhí)法、文明執(zhí)法、值班執(zhí)勤、衛(wèi)生管理等制度。每年堅(jiān)持兩期封閉式培訓(xùn)，從隊(duì)列、舉止、手勢、敬禮到內(nèi)務(wù)統(tǒng)一，值班值日均按軍事化要求，既提高了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，又加強(qiáng)和提高了執(zhí)法隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)和整體觀念。加強(qiáng)廉政建設(shè)決不允許以權(quán)謀權(quán)，向車主吃、拿、卡、要、報(bào)等公路“三亂”，樹立了良好的執(zhí)法形象和風(fēng)氣。

二、依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，充分發(fā)揮行業(yè)管理手段，規(guī)范市場、秩序。

在工作中，注意不斷加大道路運(yùn)輸市場的監(jiān)管力度，堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求。執(zhí)法中，堅(jiān)持做到“三公開”即一是公開辦事程序，二是公開執(zhí)法資格，三是公開執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)違章車輛的處罰中，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范文書、票據(jù)，嚴(yán)格實(shí)行處罰車輛一案一卷，歸檔有序，處罰有據(jù)，準(zhǔn)確無誤。幾年來沒有發(fā)現(xiàn)一處錯(cuò)案，自覺防止“三亂”行為發(fā)生。

三、文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，向社會(huì)展示交通行業(yè)的良好形象。

我站把嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法當(dāng)作是一項(xiàng)長期而嚴(yán)肅的任務(wù)，主動(dòng)把嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，把執(zhí)法與普法結(jié)合起來，利用各種機(jī)會(huì)向業(yè)戶宣傳交通法律法規(guī)。上路值勤，必須著裝整齊，儀表端正，語言文明，禮貌在先，以嚴(yán)格執(zhí)法和文明執(zhí)法的有機(jī)結(jié)合來推動(dòng)行業(yè)文明建設(shè)。

四、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則，加大交通規(guī)費(fèi)征管力度。

在依法管理和征費(fèi)中，做到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則，自覺頂住各種說情風(fēng)，凡欠繳規(guī)費(fèi)的按照標(biāo)準(zhǔn)，征管結(jié)合，既征繳規(guī)費(fèi)，又嚴(yán)加管理，做到請(qǐng)吃不到，送禮不要，執(zhí)行法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)一絲不荀。

五、抓好基礎(chǔ)建設(shè)，為稽查人員提供良好的工作生活環(huán)境。

xxxx年我站又新建一幢三層集辦公、職工宿舍為一體的綜合樓正式啟用，并配套建好查車道、停車場、生活區(qū)，統(tǒng)一配備了辦公桌椅，做到了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生整齊，一日生活制度化、執(zhí)行公務(wù)軍事化。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)做好稽查隊(duì)伍的教育管理工作，繼續(xù)抓好文明執(zhí)法工作，充分利用好這一陣地，加大行業(yè)管理力度，推動(dòng)運(yùn)輸市場進(jìn)一步規(guī)范有序，加大規(guī)費(fèi)稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社會(huì)展示我們交通行業(yè)形象。