第一篇：公路收費(fèi)站收費(fèi)軟件解決方案

公路收費(fèi)站收費(fèi)軟件解決方案

（1）系統(tǒng)概述

收費(fèi)站作為最基本的收費(fèi)管理單位，其站上管理系統(tǒng)和收費(fèi)車道系統(tǒng)是整個(gè)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，所有收費(fèi)原始數(shù)據(jù)都來(lái)源于收費(fèi)車道，因此收費(fèi)車道系統(tǒng)設(shè)計(jì)的好壞直接影響整個(gè)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)行。整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)主要結(jié)合了自動(dòng)控制技術(shù)、IC卡技術(shù)、局域網(wǎng)技術(shù)、廣域網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)、通信技術(shù)和圖象抓拍存儲(chǔ)技術(shù)。

收費(fèi)站是公路通行費(fèi)收款最基層單位，負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收款、資金的管理并將收款資金交存銀行。確保資金的有效管理，收費(fèi)站管理最小單位是班次和車道（即收費(fèi)員），實(shí)行收費(fèi)員班次管理制度，收費(fèi)站根據(jù)結(jié)算中心統(tǒng)一規(guī)定的結(jié)算時(shí)間制定、編排車道的工作班次。每個(gè)車道班次交接班時(shí)，向收費(fèi)站或所在銀行交清收費(fèi)款項(xiàng)，如遇款帳不合者并做好長(zhǎng)短款處理。匯總并可靠記錄收費(fèi)車道上傳的收費(fèi)交易數(shù)據(jù)、通行車輛數(shù)和其它信息，并利用這些數(shù)據(jù)對(duì)車道收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)處理車道出現(xiàn)的異常情況，同時(shí)還能對(duì)這些數(shù)據(jù)作科學(xué)的統(tǒng)計(jì)、分析，產(chǎn)生本站的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。除此之外還要負(fù)責(zé)按照規(guī)定，定時(shí)向收費(fèi)中心上傳各種數(shù)據(jù)，接受收費(fèi)中心下傳的運(yùn)行參數(shù)數(shù)據(jù)。（2）系統(tǒng)分析

根據(jù)上述業(yè)務(wù)描述，完成全省一庫(kù)管理、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、收費(fèi)實(shí)時(shí)監(jiān)控的功能，系統(tǒng)應(yīng)具有如下功能模塊：

1、車道收費(fèi)管理軟件

? 收費(fèi)流程管理模塊

? 磁卡、IC卡身份識(shí)別管理模塊 ? 設(shè)備控制與檢測(cè)模塊 ? 界面設(shè)計(jì)模塊 ? 數(shù)據(jù)通信與恢復(fù)模塊 ? 字幕疊加模塊 ? 收費(fèi)員容錯(cuò)設(shè)計(jì)

2、服務(wù)器管理軟件 ? 實(shí)時(shí)監(jiān)視模塊 ? 數(shù)據(jù)采集模塊 ? 統(tǒng)計(jì)分析模塊 ? 數(shù)據(jù)維護(hù)模塊 ? 參數(shù)設(shè)置模塊

3、報(bào)表機(jī)管理軟件 ? 當(dāng)班明細(xì)表 ? 交通流量表 ? 收費(fèi)金額報(bào)表 ? 車輛明細(xì)表 ? 特殊車輛明細(xì)表 ? 廢票明細(xì)表 ? 其它報(bào)表

4、圖像抓拍采集軟件 ? 抓拍控制模塊 ? 實(shí)時(shí)采集模塊 ? 圖像壓縮模塊 ? 圖像分析模塊 ? 圖像存貯模塊

5、圖像稽查軟件 ? 光盤圖像庫(kù)管理模塊 ? 圖像分析模塊 ? 圖像查詢模塊 ? 圖像檢索模塊 ? 稽查模塊 ? 圖像打印模塊 ? 圖像解壓模塊

6、其他軟件

? 車道計(jì)算機(jī)通信模塊 ? 仿真調(diào)試模塊 ? 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試模塊 ? 維修軟件

7、單元應(yīng)用軟件 ? 字幕疊加卡軟件 ? 檔車器軟件 ? 車型識(shí)別儀軟件 ? 費(fèi)額顯示器軟件 ? 設(shè)備參數(shù)設(shè)置軟件 應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)工具

（1）windows2000網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

在C/S結(jié)構(gòu)的SERVER端，采用了windows2000網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，windows2000是Microsoft公司推出的著名的32位網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，它充分發(fā)揮了先進(jìn)的CPU處理能力，并采用了最新的操作系統(tǒng)技術(shù)，幾乎提供了現(xiàn)有操作系統(tǒng)的所有功能。windows2000的先進(jìn)技術(shù)特點(diǎn)有：

? 獨(dú)立于硬件平臺(tái)。windows2000是一種能用型的操作系統(tǒng)，可以在INTEL、DEL、ALPHA、SGIMIPS的硬件平臺(tái)上運(yùn)行。? 對(duì)稱多處理器結(jié)構(gòu)，windows2000可將應(yīng)用程序或系統(tǒng)任務(wù)分成若干線程，同時(shí)在多個(gè)處理器上運(yùn)行，大大提高了運(yùn)行效率。? 搶占式多任務(wù)管理?？墒共僮飨到y(tǒng)對(duì)處理器有優(yōu)先控制權(quán)，提高了系統(tǒng)的響應(yīng)速度和運(yùn)行保障能力。

? 完善的安全系統(tǒng)?？梢钥煽康刈R(shí)別和管理用戶，保護(hù)系統(tǒng)資源。? 內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)功能?？梢詫?shí)現(xiàn)文件共享、打印機(jī)共享、交換郵件并支持遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用。

? 支持多種網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議，可以方便地與其它網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)連接，共享網(wǎng)絡(luò)資源。

? 支持多媒體功能。提供了豐富的多媒體應(yīng)用軟件和多媒體控制接口。

? 具有多個(gè)子系統(tǒng)，可以分別運(yùn)行DOS程序、16位WINDOWS程序和基于字符的OS/2程序，充分保護(hù)了用戶的原有投資。

（2）DB2數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（3）DELPHI開(kāi)發(fā)環(huán)境

在C/S結(jié)構(gòu)的Client端，安裝了Delphi開(kāi)發(fā)環(huán)境，用于開(kāi)發(fā)報(bào)表處理機(jī)軟件、服務(wù)器管理軟件和車道圖像稽查軟件。Delphi是一個(gè)基于構(gòu)件(Component-based)的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)環(huán)境，它可以使你用最少的程序量來(lái)得到最高的開(kāi)發(fā)效率，從而快速地開(kāi)發(fā)出一個(gè)應(yīng)用軟件。Delphi的類庫(kù)(Class Library)更易于處理傳統(tǒng)的程序設(shè)計(jì)中那些繁雜、單調(diào)、重復(fù)的程序設(shè)計(jì)工作。（4）Visual C++開(kāi)發(fā)工具

在C/S結(jié)構(gòu)的Client端，同時(shí)采用了Visual C++開(kāi)發(fā)工具。用于開(kāi)發(fā)車道收費(fèi)軟件和圖像抓拍軟件。Visual C++是Borland公司的拳頭產(chǎn)品，它涵蓋了當(dāng)今最熱門的工程技術(shù)，是全新的可視化編程環(huán)境。它使用了Microsoft Windows圖形用戶界面的許多先進(jìn)特性和設(shè)計(jì)思想，采用了彈性可重復(fù)利用的完整的面向?qū)ο蟪绦蛘Z(yǔ)言(Object-Oriented Language)。當(dāng)今世界上最快的編輯器、最為領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，隨著Internet的發(fā)展，Visual C++不僅僅體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)方面的優(yōu)勢(shì)，它還廣泛支持多媒體、COM、ActiveX、Web服務(wù)器應(yīng)用程序，以及基于Internet上的Winsock、VDP、HTTP、HTML、FTP、SMTP、POP3、NNTP等協(xié)議的應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面的開(kāi)發(fā)。

應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)特點(diǎn)

? 數(shù)據(jù)安全可靠設(shè)計(jì)

（1）采用目前最先進(jìn)成熟的專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和WINDOWS2000操作系統(tǒng)。

（2）系統(tǒng)采用了UPS長(zhǎng)時(shí)不間斷電源。

（3）數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)功能保證數(shù)據(jù)的完整性。

（4）當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通信出現(xiàn)異常時(shí)，所有車道收費(fèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)保存在車道機(jī)硬盤上。當(dāng)通信恢復(fù)正常后，自動(dòng)將暫存。

（5）數(shù)據(jù)上傳至數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。（6）所有原始數(shù)據(jù)無(wú)權(quán)更改。

（7）設(shè)有口令權(quán)限管理，不同權(quán)限人員使用軟件均需要輸入口令軟件確認(rèn)有效后方可進(jìn)行下一步操作，分為系統(tǒng)管理員、一級(jí)操作員、二級(jí)操作員、三級(jí)操作員。

? 人機(jī)界面友好設(shè)計(jì)

（1）標(biāo)準(zhǔn)的WINDOWS中文圖形界面，彈出式提示框，簡(jiǎn)單易懂的使用幫助。

（2）所有操作均有中文提示，簡(jiǎn)單明了。（3）所有操作過(guò)程均可任意退出或重新進(jìn)入。（4）安全有效的錯(cuò)誤操作提示和誤操作保護(hù)功能。（5）操作過(guò)程均可只用鼠標(biāo)操作。

（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 方案一

適用于采用開(kāi)放式半自動(dòng)收費(fèi)方式的普通公路、橋梁、隧道等，管理模式為收費(fèi)站和車道兩級(jí)。本軟件能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控及解決斷網(wǎng)問(wèn)題。

本軟件分為車道軟件和收費(fèi)站軟件兩部分。車道軟件基本功能：人工判別過(guò)往車輛的車型和車種，計(jì)算機(jī)計(jì)費(fèi)，人工收費(fèi)，計(jì)算機(jī)打印收據(jù)、控制車道設(shè)備（自DF動(dòng)欄桿、車檢器、通行燈、費(fèi)額顯示器、字符疊加器等），處理特殊情況（車隊(duì)、無(wú)款、沖關(guān)等），抓拍車道圖像，將收費(fèi)數(shù)據(jù)和圖像數(shù)據(jù)上傳收費(fèi)站服務(wù)器。收費(fèi)站軟件基本功能：收費(fèi)結(jié)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、票據(jù)管理、圖像稽查、軟件管理，將基礎(chǔ)信息下傳車道計(jì)算機(jī)。

車道軟件在斷網(wǎng)情況下可正常工作，收費(fèi)數(shù)據(jù)和圖像暫存車道計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后自動(dòng)恢復(fù)上傳。如果長(zhǎng)期斷網(wǎng)，通過(guò)軟盤或優(yōu)盤傳遞數(shù)據(jù)，可保持軟件正常運(yùn)行。可選增功能：

a、遠(yuǎn)程訪問(wèn)功能：通過(guò)公共電話網(wǎng)（PSTN）遠(yuǎn)程撥號(hào)訪問(wèn)收費(fèi)站數(shù)據(jù)。b、管理所軟件：一個(gè)管理所統(tǒng)一管理幾個(gè)收費(fèi)站，管理所通過(guò)公共電話網(wǎng)（PSTN）遠(yuǎn)程撥號(hào)訪問(wèn)收費(fèi)站數(shù)據(jù)。c、不停車收費(fèi)車道（ETC）。(2)系統(tǒng)組成 ① 車道收費(fèi)軟件 ② 多媒體拍照管理系統(tǒng) ③ 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) ④ 營(yíng)運(yùn)維護(hù)系統(tǒng) ⑤ 車道實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)(3)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(4)系統(tǒng)特點(diǎn) ● 可靠性

各車道控制電腦將收費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送到收費(fèi)站，當(dāng)通訊系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，車道 電腦仍可獨(dú)立運(yùn)作，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于本地硬盤，可存儲(chǔ)1個(gè)月以上的收費(fèi)數(shù)據(jù)；待 通訊恢復(fù)后，自動(dòng)將數(shù)據(jù)傳送到收費(fèi)站服務(wù)器，不會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失?！?安全性

電腦收費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用程序均設(shè)有操作密碼，不同級(jí)別的使用人員對(duì)系統(tǒng)的各 部分均設(shè)有不同功能級(jí)別的使用權(quán)限，使用功能分級(jí)別對(duì)不同人員開(kāi)放，防止無(wú) 關(guān)人員隨意使用系統(tǒng)，保證系統(tǒng)中各種原始數(shù)據(jù)和派生數(shù)據(jù)的安全性。使用人員 分為：收費(fèi)員、收費(fèi)監(jiān)控員、系統(tǒng)管理員和高級(jí)用戶?！?數(shù)據(jù)真實(shí)性

原始收費(fèi)記錄都不能再進(jìn)行修改，只有高級(jí)用戶才允許對(duì)異常情況做保留痕 跡的修改?！?圖像可查性

圖像管理系統(tǒng)對(duì)闖關(guān)、免費(fèi)等可疑車輛進(jìn)行自動(dòng)拍照，并將圖像與操作員、時(shí) 間、車道等信息貯存于數(shù)據(jù)庫(kù)中，可按時(shí)間、車道、操作員等組合條件查詢圖像?！?一致性

為確保全線收費(fèi)數(shù)據(jù)的一致性，由收費(fèi)站電腦定時(shí)向各收費(fèi)車道發(fā)布全線統(tǒng) 一時(shí)鐘、收費(fèi)車型費(fèi)率、人員代碼等全局?jǐn)?shù)據(jù)?！?可擴(kuò)展性

本系統(tǒng)充分考慮以后的擴(kuò)展性，主要預(yù)留的接口有： ◆ 與上一級(jí)公路局連接，實(shí)現(xiàn)“路路通”； ◆ 與公安局連接，可實(shí)時(shí)、自動(dòng)識(shí)別黑車。

附言：創(chuàng)想公司是專業(yè)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)高速公路收費(fèi)系統(tǒng)、公路收費(fèi)系統(tǒng)的專業(yè)性高科技企業(yè)，主營(yíng)產(chǎn)品：高速公路收費(fèi)系統(tǒng)，高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，高速公路監(jiān)控系統(tǒng)，高速公路聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，ETC電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)，公路隧道監(jiān)控系統(tǒng)，車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，普通公路收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)，公路收費(fèi)站收費(fèi)軟件，收費(fèi)站圖像監(jiān)控收費(fèi)軟件，普通公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)，路橋通行費(fèi)年票征收管理系統(tǒng)，網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，高速公路計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)，普通公路計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)，超速違章抓拍系統(tǒng)，視頻電子警察，數(shù)碼抓拍違章取證系統(tǒng)，城市道路交通監(jiān)控系統(tǒng)，壓黃線違章抓拍系統(tǒng)，機(jī)動(dòng)車公交道違章監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，機(jī)動(dòng)車單行道違章監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，客運(yùn)乘客統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，客運(yùn)站售票及業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，公安110/122/119指揮系統(tǒng)，122接處警系統(tǒng)等軟件。熱線：***,0754-8875530,8871105

公路收費(fèi)站收費(fèi)軟件適用于采用開(kāi)放式半自動(dòng)收費(fèi)方式的普通公路、橋梁、隧道等，管理模式為收費(fèi)站和車道兩級(jí)。本收費(fèi)軟件能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控及解決斷網(wǎng)問(wèn)題。

本收費(fèi)軟件分為車道軟件和收費(fèi)站軟件兩部分。車道軟件基本功能：人工判別過(guò)往車輛的車型和車種，計(jì)算機(jī)計(jì)費(fèi)，人工收費(fèi)，計(jì)算機(jī)打印收據(jù)、控制車道設(shè)備（自動(dòng)欄桿、車檢器、通行燈、費(fèi)額顯示器、字符疊加器等），處理特殊情況（車隊(duì)、無(wú)款、沖關(guān)等），抓拍車道圖像，將收費(fèi)數(shù)據(jù)和圖像數(shù)據(jù)上傳收費(fèi)站服務(wù)器。

收費(fèi)站軟件基本功能：收費(fèi)結(jié)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、票據(jù)管理、圖像稽查、軟件管理，將基礎(chǔ)信息下傳車道計(jì)算機(jī)。

車道軟件在斷網(wǎng)情況下可正常工作，收費(fèi)數(shù)據(jù)和圖像暫存車道計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后自動(dòng)恢復(fù)上傳。如果長(zhǎng)期斷網(wǎng)，通過(guò)軟盤或優(yōu)盤傳遞數(shù)據(jù)，可保持軟件正常運(yùn)行。

可選增功能：

（1）遠(yuǎn)程訪問(wèn)功能：通過(guò)公共電話網(wǎng)（PSTN）遠(yuǎn)程撥號(hào)訪問(wèn)收費(fèi)站數(shù)據(jù)。

（2）管理所軟件：一個(gè)管理所統(tǒng)一管理幾個(gè)收費(fèi)站，管理所通過(guò)公共電話網(wǎng)（PSTN）遠(yuǎn)程撥號(hào)訪問(wèn)收費(fèi)站數(shù)據(jù)。

（3）不停車收費(fèi)車道（ETC）。

收費(fèi)站收費(fèi)軟件解決方案

（1）系統(tǒng)概述

收費(fèi)站收費(fèi)軟件適用于采用開(kāi)放式半自動(dòng)收費(fèi)方式的普通公路、橋梁、隧道等，管理模式為收費(fèi)站和車道兩級(jí)。本收費(fèi)軟件能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控及解決斷網(wǎng)問(wèn)題。

本收費(fèi)軟件分為車道軟件和收費(fèi)站軟件兩部分。車道軟件基本功能：人工判別過(guò)往車輛的車型和車種，計(jì)算機(jī)計(jì)費(fèi)，人工收費(fèi)，計(jì)算機(jī)打印收據(jù)、控制車道設(shè)備（自動(dòng)欄桿、車檢器、通行燈、費(fèi)額顯示器、字符疊加器等），處理特殊情況（車隊(duì)、無(wú)款、沖關(guān)等），抓拍車道圖像，將收費(fèi)數(shù)據(jù)和圖像數(shù)據(jù)上傳收費(fèi)站服務(wù)器。

收費(fèi)站軟件基本功能：收費(fèi)結(jié)算、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、票據(jù)管理、圖像稽查、軟件管理，將基礎(chǔ)信息下傳車道計(jì)算機(jī)。

車道軟件在斷網(wǎng)情況下可正常工作，收費(fèi)數(shù)據(jù)和圖像暫存車道計(jì)算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后自動(dòng)恢復(fù)上傳。如果長(zhǎng)期斷網(wǎng)，通過(guò)軟盤或優(yōu)盤傳遞數(shù)據(jù)，可保持軟件正常運(yùn)行?？蛇x增功能：

a、遠(yuǎn)程訪問(wèn)功能：通過(guò)公共電話網(wǎng)（PSTN）遠(yuǎn)程撥號(hào)訪問(wèn)收費(fèi)站數(shù)據(jù)。

b、管理所軟件：一個(gè)管理所統(tǒng)一管理幾個(gè)收費(fèi)站，管理所通過(guò)公共電話網(wǎng)（PSTN）遠(yuǎn)程撥號(hào)訪問(wèn)收費(fèi)站數(shù)據(jù)。

c、不停車收費(fèi)車道（ETC）。(2)系統(tǒng)組成 ① 車道收費(fèi)軟件 ② 多媒體拍照管理系統(tǒng) ③ 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) ④ 營(yíng)運(yùn)維護(hù)系統(tǒng) ⑤ 車道實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)

(3)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

(4)系統(tǒng)特點(diǎn) ● 可靠性

各車道控制電腦將收費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送到收費(fèi)站，當(dāng)通訊系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，車道 電腦仍可獨(dú)立運(yùn)作，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于本地硬盤，可存儲(chǔ)1個(gè)月以上的收費(fèi)數(shù)據(jù)；待 通訊恢復(fù)后，自動(dòng)將數(shù)據(jù)傳送到收費(fèi)站服務(wù)器，不會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失?！?安全性

電腦收費(fèi)系統(tǒng)的應(yīng)用程序均設(shè)有操作密碼，不同級(jí)別的使用人員對(duì)系統(tǒng)的各 部分均設(shè)有不同功能級(jí)別的使用權(quán)限，使用功能分級(jí)別對(duì)不同人員開(kāi)放，防止無(wú) 關(guān)人員隨意使用系統(tǒng)，保證系統(tǒng)中各種原始數(shù)據(jù)和派生數(shù)據(jù)的安全性。使用人員 分為：收費(fèi)員、收費(fèi)監(jiān)控員、系統(tǒng)管理員和高級(jí)用戶?！?數(shù)據(jù)真實(shí)性

原始收費(fèi)記錄都不能再進(jìn)行修改，只有高級(jí)用戶才允許對(duì)異常情況做保留痕 跡的修改。● 圖像可查性

圖像管理系統(tǒng)對(duì)闖關(guān)、免費(fèi)等可疑車輛進(jìn)行自動(dòng)拍照，并將圖像與操作員、時(shí) 間、車道等信息貯存于數(shù)據(jù)庫(kù)中，可按時(shí)間、車道、操作員等組合條件查詢圖像?！?一致性

為確保全線收費(fèi)數(shù)據(jù)的一致性，由收費(fèi)站電腦定時(shí)向各收費(fèi)車道發(fā)布全線統(tǒng) 一時(shí)鐘、收費(fèi)車型費(fèi)率、人員代碼等全局?jǐn)?shù)據(jù)?！?可擴(kuò)展性

本系統(tǒng)充分考慮以后的擴(kuò)展性，主要預(yù)留的接口有： ◆ 與上一級(jí)公路局連接，實(shí)現(xiàn)“路路通”； ◆ 與公安局連接，可實(shí)時(shí)、自動(dòng)識(shí)別黑車。

公路、橋梁收費(fèi)站的主要業(yè)務(wù)是收取過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)，對(duì)每天的過(guò)境車輛和 收取的金額統(tǒng)計(jì)要求及時(shí)、準(zhǔn)確，對(duì)業(yè)務(wù)的規(guī)范性操作也非常重要。

本軟件主要是針對(duì)公路、橋梁收費(fèi)站開(kāi)發(fā)的專業(yè)的票證管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理對(duì)象是票證科 的過(guò)路費(fèi)或過(guò)橋費(fèi)票據(jù)，方便票證科對(duì)票據(jù)的驗(yàn)收入庫(kù)、日常領(lǐng)用、核銷業(yè)務(wù)管理，以及日 報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的統(tǒng)計(jì)，減輕票證科的工作量，提高工作效率和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，以加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站票的管理工作。

系統(tǒng)主要包括四部分：業(yè)務(wù)錄入、單據(jù)查詢、報(bào)表查詢和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

一、業(yè)務(wù)錄入—驗(yàn)收單：

二、業(yè)務(wù)錄入—領(lǐng)用單：

三、業(yè)務(wù)錄入—日抄單：

四、單據(jù)查詢

五、報(bào)表查詢—票證總帳

六、報(bào)表查詢—票證明細(xì)帳

七、報(bào)表查詢—收費(fèi)日?qǐng)?bào)表

八、報(bào)表查詢—收費(fèi)日?qǐng)?bào)匯總表

九、報(bào)表查詢—票證領(lǐng)用單匯總表

十、報(bào)表查詢—收費(fèi)管理所征費(fèi)日?qǐng)?bào)

十一、報(bào)表查詢—收費(fèi)月報(bào)表

十二、報(bào)表查詢—收費(fèi)年報(bào)表

十三、報(bào)表查詢—通行費(fèi)日記帳

十四、報(bào)表查詢—通行費(fèi)總帳

由于收費(fèi)站系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是整個(gè)系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)源，并且再加上收費(fèi)車道系統(tǒng)要求穩(wěn)定、可靠、連續(xù)運(yùn)行、控制準(zhǔn)確、響應(yīng)速度快等特點(diǎn)，因此收費(fèi)站系統(tǒng)的好壞將直接影響整個(gè)系統(tǒng)的成功與否。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

高速公路各收費(fèi)站，接收收費(fèi)中心下傳的系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)，接收收費(fèi)車道上傳的收費(fèi)數(shù)據(jù)，下發(fā)車道的系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)，承擔(dān)收費(fèi)站的IC卡配送管理、運(yùn)行監(jiān)控管理、數(shù)據(jù)查詢、業(yè)務(wù)管理和票據(jù)管理職能，是路公司系統(tǒng)的核心，有著重要的地位。為了保障工作站之間和收費(fèi)車道的數(shù)據(jù)采集和處理，必須建立較高性能的局域網(wǎng)。收費(fèi)站局域網(wǎng)采用10/100M快速以太網(wǎng)。

收費(fèi)站的業(yè)務(wù)

收費(fèi)站作為最基本的收費(fèi)管理單位，其站上管理系統(tǒng)和收費(fèi)車道系統(tǒng)是整個(gè)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，所有收費(fèi)原始數(shù)據(jù)都來(lái)源于收費(fèi)車道，因此收費(fèi)車道系統(tǒng)設(shè)計(jì)的好壞直接影響整個(gè)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的運(yùn)行。整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)主要結(jié)合了自動(dòng)控制技術(shù)、IC卡技術(shù)、局域網(wǎng)技術(shù)、廣域網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)、通信技術(shù)和CCTV及圖象抓拍存儲(chǔ)技術(shù)。

收費(fèi)站是高速公路通行費(fèi)收款最基層單位，負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收款、資金的管理并將收款資金交存銀行。確保資金的有效管理，收費(fèi)站管理最小單位是班次和車道（即收費(fèi)員），實(shí)行收費(fèi)員班次管理制度，收費(fèi)站根據(jù)結(jié)算中心統(tǒng)一規(guī)定的結(jié)算時(shí)間制定、編排車道的工作班次。每個(gè)車道班次交接班時(shí)，向收費(fèi)站或所在銀行交清收費(fèi)款項(xiàng)，如遇款帳不合者并做好長(zhǎng)短款處理。

收費(fèi)站的功能設(shè)計(jì)

站內(nèi)收費(fèi)管理功能

站內(nèi)收費(fèi)管理子系統(tǒng)的主要工作是負(fù)責(zé)匯總并可靠記錄收費(fèi)車道上傳的收費(fèi)交易數(shù)據(jù)、通行車輛數(shù)和其它信息，并利用這些數(shù)據(jù)對(duì)車道收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)處理車道出現(xiàn)的異常情況，同時(shí)還能對(duì)這些數(shù)據(jù)作科學(xué)的統(tǒng)計(jì)、分析，產(chǎn)生本站的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析。除此之外系統(tǒng)還要負(fù)責(zé)按照規(guī)定，定時(shí)向收費(fèi)中心上傳各種數(shù)據(jù)，接受收費(fèi)中心下傳的運(yùn)行參數(shù)數(shù)據(jù)。

為適應(yīng)浙江省高速公路網(wǎng)的現(xiàn)代化管理，站內(nèi)收費(fèi)管理子系統(tǒng)應(yīng)建立在收費(fèi)站內(nèi)部的計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)之上，并利用高速公路光纖專用網(wǎng)和收費(fèi)結(jié)算中心相連接，組成廣域網(wǎng)。

站內(nèi)收費(fèi)管理子系統(tǒng)主要功能模塊：

站內(nèi)人員及工班管理

1.系統(tǒng)維護(hù)

2.收費(fèi)數(shù)據(jù)管理

3.數(shù)據(jù)通信管理

4.查詢統(tǒng)計(jì)管理

5.票證管理

6.IC卡管理

7.報(bào)表打印處理

收費(fèi)站與結(jié)算中心數(shù)據(jù)傳輸

收費(fèi)站上傳以下數(shù)據(jù)到收費(fèi)清算中心：

1.收費(fèi)站收費(fèi)交易數(shù)據(jù)

2.全部收費(fèi)車道原始收費(fèi)數(shù)據(jù)

3.收費(fèi)站編號(hào)和日期

4.班次編號(hào)（包括收費(fèi)員編號(hào)即班次編號(hào)）

5.班次收款總額（以交存銀行）

收費(fèi)站與收費(fèi)車道數(shù)據(jù)傳輸

收費(fèi)站下傳以下數(shù)據(jù)到各收費(fèi)車道：

1.班次信息

2.值班人員的身份數(shù)據(jù)

3.通行費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)表

4.全路網(wǎng)車型分類表

5.全路系統(tǒng)時(shí)鐘

6.收費(fèi)站站碼表

7.黑名單

第二篇：公路收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告范文

自從20**年3月起擔(dān)任收費(fèi)班長(zhǎng)的兩年中，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的。兩年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。在20**被評(píng)為“優(yōu)秀班長(zhǎng)”

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)工作具體情況進(jìn)行匯報(bào)：

一、工作和業(yè)務(wù)：

1、上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。交接班時(shí)認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)備。仔細(xì)核對(duì)備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時(shí)領(lǐng)用。上班時(shí)認(rèn)真做好特情記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會(huì)簡(jiǎn)單維修，對(duì)與損壞的物品及時(shí)報(bào)修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備、滅火器。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報(bào)監(jiān)控中心。愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)，最大程度的減少的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。

3、在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

4、在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施及過(guò)程記錄下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對(duì)收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對(duì)收費(fèi)人員惡語(yǔ)相加。而收費(fèi)員多數(shù)都是年輕人，自控能力相對(duì)較弱，很容易沖動(dòng)。為避免與司機(jī)的爭(zhēng)執(zhí)，矛盾進(jìn)一步的激化，這就需要收費(fèi)員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說(shuō)服工作，克服易躁情緒。遇到此種情況，作為班長(zhǎng)及時(shí)出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機(jī)態(tài)度的影響，堅(jiān)持文明服務(wù)，對(duì)司機(jī)講政策，說(shuō)道理，爭(zhēng)取化解矛盾，保證通行費(fèi)的正常收繳，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。如果自己解決不了，為避免矛盾升級(jí)，及時(shí)報(bào)告值班站長(zhǎng)。

二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽(tīng)從安排。認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見(jiàn)，進(jìn)行溝通。工作在收費(fèi)一線，了解收費(fèi)工作的實(shí)際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，反應(yīng)情況。對(duì)于公司。運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的文件，自己讀懂、讀透后，嚴(yán)格執(zhí)行，扎實(shí)的落實(shí)，并及時(shí)傳達(dá)給班組成員，遵照?qǐng)?zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通，堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、樹(shù)立威信，以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求班組成員，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正。制止，嚴(yán)格控制；對(duì)于班組成員中存在的一些問(wèn)題，要在崗前講評(píng)的時(shí)候提出注意事項(xiàng)，避免違紀(jì)；對(duì)于在崗期間出現(xiàn)的問(wèn)題，除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外，在崗后講評(píng)時(shí)，要有針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人做出批評(píng)以及處理意見(jiàn)。另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個(gè)做班長(zhǎng)應(yīng)有的風(fēng)度。

3、班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問(wèn)題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談?wù)勑?；聚?huì)的形式采用了：會(huì)餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶到工作中去，將會(huì)更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

三、班組人員管

1、思想方面：和班組人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。但是，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在很多問(wèn)題，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，加強(qiáng)“思想品德意識(shí)”，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識(shí)”。以“樹(shù)立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來(lái)尋找著力點(diǎn)。這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一些貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我任職以來(lái)所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn)。

第三篇：公路收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告

自從***年3月起擔(dān)任收費(fèi)班長(zhǎng)的兩年中，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的。兩年來(lái)，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守站的規(guī)章制度，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。在***被評(píng)為 “優(yōu)秀班長(zhǎng)”

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)工作具體情況進(jìn)行匯報(bào)：

一、工作和業(yè)務(wù)：

1、上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。交接班時(shí)認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)備.仔細(xì)核對(duì)備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時(shí)領(lǐng)用。上班時(shí)認(rèn)真做好特情記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、了解、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會(huì)簡(jiǎn)單維修，對(duì)與損壞的物品及時(shí)報(bào)修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備、滅火器。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報(bào)監(jiān)控中心。愛(ài)護(hù)公共財(cái)務(wù)，最大程度的減少的損失，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。

3、在工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。

4、在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控，對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施及過(guò)程記錄下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī), 再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對(duì)收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對(duì)收費(fèi)人員惡語(yǔ)相加。而收費(fèi)員多數(shù)都是年輕人，自控能力相對(duì)較弱，很容易沖動(dòng)。為避免與司機(jī)的爭(zhēng)執(zhí)，矛盾進(jìn)一步的激化，這就需要收費(fèi)員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說(shuō)服工作，克服易躁情緒。遇到此種情況，作為班長(zhǎng)及時(shí)出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機(jī)態(tài)度的影響，堅(jiān)持文明服務(wù),對(duì)司機(jī)講政策，說(shuō)道理，爭(zhēng)取化解矛盾，保證通行費(fèi)的正常收繳，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。如果自己解決不了，為避免矛盾升級(jí)，及時(shí)報(bào)告值班站長(zhǎng)。

二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽(tīng)從安排。認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見(jiàn)，進(jìn)行溝通。工作在收費(fèi)一線，了解收費(fèi)工作的實(shí)際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，反應(yīng)情況。對(duì)于公司.運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的文件，自己讀懂、讀透后，嚴(yán)格執(zhí)行，扎實(shí)的落實(shí)，并及時(shí)傳達(dá)給班組成員，遵照?qǐng)?zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、樹(shù)立威信，以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求班組成員，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正.制止，嚴(yán)格控制；對(duì)于班組成員中存在的一些問(wèn)題，要在崗前講評(píng)的時(shí)候提出注意事項(xiàng)，避免違紀(jì)；對(duì)于在崗期間出現(xiàn)的問(wèn)題，除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外，在崗后講評(píng)時(shí)，要有針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人做出批評(píng)以及處理意見(jiàn)。另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個(gè)做班長(zhǎng)應(yīng)有的風(fēng)度。

3、班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問(wèn)題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談?wù)勑?；聚?huì)的形式采用了：會(huì)餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶到工作中去，將會(huì)更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

三、班組人員管

1、思想方面：和班組人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。但是，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在很多問(wèn)題，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，加強(qiáng)“思想品德意識(shí)”，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識(shí)”。以“樹(shù)立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來(lái)尋找著力點(diǎn)。這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一些貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我任職以來(lái)所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn)。

第四篇：公路收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)述職報(bào)告

值班站長(zhǎng)。

二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽(tīng)從安排。認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)員傳達(dá)上級(jí)指示，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見(jiàn)，進(jìn)行溝通。工作在收費(fèi)一線，了解收費(fèi)工作的實(shí)際情況，并且掌握班組成員的思想、工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，反應(yīng)情況。對(duì)于公司.運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的文件，自己讀懂、讀透后，嚴(yán)格執(zhí)行，扎實(shí)的落實(shí)，并及時(shí)傳達(dá)給班組成員，遵照?qǐng)?zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、樹(shù)立威信，以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求班組成員，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正.制止，嚴(yán)格控制；對(duì)于班組成員中存在的一些問(wèn)題，要在崗前講評(píng)的時(shí)候提出注意事項(xiàng)，避免違紀(jì)；對(duì)于在崗期間出現(xiàn)的問(wèn)題，除當(dāng)時(shí)及時(shí)更正外，在崗后講評(píng)時(shí)，要有針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人做出批評(píng)以及處理意見(jiàn)。另一方面，關(guān)心愛(ài)護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個(gè)做班長(zhǎng)應(yīng)有的風(fēng)度。

3、班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問(wèn)題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談?wù)勑?；聚?huì)的形式采用了：會(huì)餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營(yíng)造的良好氛圍帶到工作中去，將會(huì)更好的完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。三、班組人員管

1、思想方面：和班組人員用學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動(dòng)思想，充分調(diào)動(dòng)起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。但是，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在很多問(wèn)題，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，加強(qiáng)“思想品德意識(shí)”，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識(shí)”。以“樹(shù)立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來(lái)尋找著力點(diǎn)。這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一些貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我任職以來(lái)所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見(jiàn)。

第五篇：自來(lái)水收費(fèi)解決方案

供水企業(yè)營(yíng)業(yè)收費(fèi)綜合管理系統(tǒng)

（網(wǎng)絡(luò)版）解決方案

一、背景

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及及自來(lái)水公司體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)手工的自來(lái)水公司收費(fèi)管理工作模式已經(jīng)不能滿足自來(lái)水公司開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)的需要。采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)處理自來(lái)水公司的日常業(yè)務(wù)，成為自來(lái)水公司的迫切任務(wù)。

為了實(shí)現(xiàn)自來(lái)水公司優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、高效的服務(wù)目標(biāo)，應(yīng)建立先進(jìn)的自來(lái)水收費(fèi)管理信息系統(tǒng)，將一流的管理與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，并在此基礎(chǔ)上加載數(shù)字語(yǔ)音信息支持功能，建立客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，形成一個(gè)以計(jì)算機(jī)技術(shù)為載體，業(yè)務(wù)管理為內(nèi)容的統(tǒng)一體，最終達(dá)到用戶方便、企業(yè)增效、形象良好的對(duì)外服務(wù)窗口。

二、系統(tǒng)適用客戶對(duì)象

本方案適用：地市級(jí)和縣（市）級(jí)的大、中、小型自來(lái)水公司，客戶數(shù)在2000～100000戶的自來(lái)水水費(fèi)的收費(fèi)管理。

三、本系統(tǒng)的特點(diǎn)

本系統(tǒng)是專為地市級(jí)和縣（市）級(jí)大、中、小自來(lái)水公司量身定制的信息系統(tǒng)建設(shè)方案，其主要特點(diǎn)是：

1、硬件設(shè)備投資小，有條件的自來(lái)水廠可以購(gòu)置IBM、浪潮、聯(lián)想等公司的普通服務(wù)器做為水費(fèi)系統(tǒng)的服務(wù)器，沒(méi)有條件的公司可以用性能較穩(wěn)定的PC機(jī)代替服務(wù)器；終端機(jī)器只需要安裝xp操作系統(tǒng)就可以進(jìn)行水量和收費(fèi)操作，因而可以采用配置較低的PC機(jī)器，總體而言，系統(tǒng)投資省、性價(jià)比高。

2、安全可靠、易于維護(hù)，本系統(tǒng)采用成熟、穩(wěn)定、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。程序設(shè)計(jì)中廣泛采用了數(shù)據(jù)庫(kù)鎖定和回滾等先進(jìn)技術(shù)，有效保證了數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和一致性。

3、簡(jiǎn)單易學(xué)、貼近用戶，本系統(tǒng)界面采用人性化設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單易懂、操作快捷，稍有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的操作員可以在1～2天的時(shí)間內(nèi)就掌握本系統(tǒng)的安裝、使用和維護(hù)方法。

4、強(qiáng)大的自定義功能，發(fā)票格式、水價(jià)、滯納金計(jì)算，以及各種報(bào)表格式等，均可自己定義，可以滿足全國(guó)各地的自來(lái)水公司的業(yè)務(wù)需求。系統(tǒng)提供生活、工業(yè)、辦公、經(jīng)營(yíng)、特種和混合用水等多用用水水價(jià)的定義，子水價(jià)包括基本水價(jià)、污水費(fèi)、城市附加費(fèi)、價(jià)調(diào)基金、排水費(fèi)等7種。

5、本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)是.net2005，采用C＃編程、SQL Server2000/2005，BROWSE/SERVER架構(gòu)。web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器集中在一起，特別方便規(guī)模小、計(jì)算機(jī)管理水平不高的自來(lái)水公司的水費(fèi)征收管理，同時(shí)也提高了系統(tǒng)的安全性，也減少了客戶的硬件投資。

6、本系統(tǒng)自2007年5月份開(kāi)發(fā)完成后，已在安徽省肥西縣供水公司、長(zhǎng)豐縣自來(lái)水廠等多家縣級(jí)水廠以及雙墩水廠、南崗水廠等多家鎮(zhèn)級(jí)自來(lái)水廠使用，效果良好，系統(tǒng)在吸收多家自來(lái)水廠的使用經(jīng)驗(yàn)后不斷完善。

7、系統(tǒng)的主要開(kāi)發(fā)人員均畢業(yè)于中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)，軟件工程碩士，水費(fèi)系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)人員有數(shù)十年的供水企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，并一直在供水企業(yè)工作，主要工作就是從事收費(fèi)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。

四、硬件系統(tǒng)

本方案的硬件拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示：

本方案采用的是成熟的BROWSE/SERVER結(jié)構(gòu)，程序和數(shù)據(jù)庫(kù)可以存放在公司總部的專用機(jī)房?jī)?nèi)的服務(wù)器或性能穩(wěn)定的PC機(jī)中，以便于管理，有條件的公司建議采用一臺(tái)專用服務(wù)器和磁盤陣列。公司內(nèi)部的各站點(diǎn)通過(guò)交換機(jī)組成局域網(wǎng)。

遠(yuǎn)程收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)采用VPN和Internet技術(shù)與公司總部的服務(wù)器連接，VPN網(wǎng)關(guān)設(shè)在公司總部，外部收費(fèi)點(diǎn)通過(guò)ADSL接入公司的VPN網(wǎng)關(guān)進(jìn)行收費(fèi)。

VPN（Virtual Private Network）即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，就是通過(guò)一個(gè)公用網(wǎng)絡(luò)（通常是Internet）建立一個(gè)臨時(shí)的、安全的連接，是一條穿過(guò)公用網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定的隧道。虛擬專用網(wǎng)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的擴(kuò)展,它可以幫助異地用戶、公司分支機(jī)構(gòu)、商業(yè)伙伴及供應(yīng)商同公司的內(nèi)部網(wǎng)建立可信的安全連接，并保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。采用VPN技術(shù)除了購(gòu)買VPN 網(wǎng)關(guān)或VPN軟件產(chǎn)品外，用戶所付出的僅僅是向用戶所在地的ISP 支付一定的上網(wǎng)費(fèi)用，為用戶節(jié)省了昂貴的租用專線費(fèi)用。在自來(lái)水收費(fèi)管理系統(tǒng)中，使用VPN，各遠(yuǎn)程收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)利用ADSL通過(guò)VPN網(wǎng)關(guān)與公司服務(wù)器連接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

VPN方式收費(fèi)的優(yōu)勢(shì)在于：

1、VPN方案無(wú)需投入太多的設(shè)備費(fèi)用（只需購(gòu)買VPN網(wǎng)關(guān),設(shè)備投入2000～5000元）。

2、具有良好的擴(kuò)展性，如果采用PSTN/ISDN及DDN專線的連網(wǎng)，那么遠(yuǎn)程收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加的話，擴(kuò)充起來(lái)比較困難，無(wú)論從安裝調(diào)試，系統(tǒng)配置，還是線路的重新申請(qǐng)等多方面來(lái)看都存在較大的缺陷。而用VPN連網(wǎng)則具有良好的擴(kuò)展性，即使分支機(jī)構(gòu)增加，公司總部也無(wú)須增加相關(guān)的線路或更換任何設(shè)備。而且對(duì)于分布于各處的收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)論距離有多遠(yuǎn)，擴(kuò)充起來(lái)都易如反掌，從而具備非常強(qiáng)的擴(kuò)展性。

3、具有很強(qiáng)的安全性，由于Internet是開(kāi)放式的，任何人都可以利用合法的ISP帳號(hào)上Internet，因而Internet是不安全的，如何確保各收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)與公司總部之間在Internet上傳送的數(shù)據(jù)不被惡意的竊取和破壞，這是在基于Internet上傳輸數(shù)據(jù)的方案所共有的問(wèn)題。

VPN可以說(shuō)很好地解決了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全性問(wèn)題。VPN在LAN與LAN之間、LAN與REMOTE CLIENT之間在Internet上建立一個(gè)個(gè)專用通道（TUNNEL），沒(méi)有持有通道使用權(quán)的非法用戶是無(wú)法使用通道的，通道上的數(shù)據(jù)是通過(guò)嚴(yán)格加密，即使非法用戶獲得通道使用權(quán)，由于沒(méi)有密鑰也無(wú)法對(duì)經(jīng)過(guò)加密的數(shù)據(jù)進(jìn)行解密；另外VPN網(wǎng)關(guān)一般還內(nèi)置防火墻功能，以確保系統(tǒng)不被非法用戶破壞。VPN所有這些安全策略，確保在Internet上傳送的數(shù)據(jù)一置性、完整性和安全性。

使用VPN方式的收費(fèi)已成功用于肥西縣供水公司。

各抄表員可通過(guò)多臺(tái)PC機(jī)器同時(shí)打印抄表單、欠費(fèi)單，以及錄入客戶水量，以提高工作效率。

為了方便客戶交費(fèi)，本系統(tǒng)提供預(yù)收款的功能，預(yù)收款在客戶水費(fèi)發(fā)生后可自動(dòng)批量沖減。

五、軟件系統(tǒng)

本方案軟件系統(tǒng)采用的是成熟穩(wěn)定的Browse/Server結(jié)構(gòu)，服務(wù)器的操作系統(tǒng)采用 Windows 2000 Server，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)采用Microsoft SQL Server 2000。

客戶端的操作系統(tǒng)使用Windows XP或者Windows 2000/2003，客戶端只需要安裝操作系統(tǒng)和IE瀏覽器，不需要安裝收費(fèi)系統(tǒng)程序。

本自來(lái)水收費(fèi)綜合管理系統(tǒng)是一款適合城鄉(xiāng)自來(lái)水公司使用的網(wǎng)絡(luò)版收費(fèi)管理系統(tǒng)。其主要特點(diǎn)是簡(jiǎn)單易學(xué)、貼近用戶、功能豐富、并具有強(qiáng)大的自定義功能，主要功能介紹如下：

1、客戶管理

(1)、客戶管理：查詢、添加、修改一個(gè)客戶信息。(2)、報(bào)裝申請(qǐng)：查詢、添加、修改一條報(bào)裝信息。(3)、表卡信息打?。捍蛴】蛻舯砜ㄐ畔?。(4)、抄表單打?。捍蛴〕韱?。(5)、欠費(fèi)打?。捍蛴】蛻羟焚M(fèi)信息。

(3)～(5)都是Activex+xml技術(shù)實(shí)現(xiàn)了精確套打。

2、抄表管理

(1)、水量錄入：提供兩種方式的水量錄入，按表冊(cè)號(hào)批量錄入和客戶號(hào)錄入。

(2)、水量修正：修正一條錯(cuò)誤的水量錄入或錯(cuò)誤的抄表數(shù)據(jù)。(3)、水表復(fù)零：對(duì)拆表、停表或超過(guò)最大讀數(shù)的水表進(jìn)行清零處理。

(4)、追加水量：對(duì)偷水或水表讀數(shù)錯(cuò)誤客戶增加或減免一定數(shù)量的處罰或減免用水。

(5)、表冊(cè)調(diào)整：調(diào)整單個(gè)表卡或整個(gè)表冊(cè)調(diào)整到其他表冊(cè)中。(6)、抄表順序調(diào)整：調(diào)整表冊(cè)內(nèi)的表卡順序。

3、收費(fèi)管理

(1)、自動(dòng)銷帳：將客戶預(yù)付款中余額沖銷水費(fèi)。

(2)、營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)(托收)：可按月收費(fèi)，也可以多月一起交費(fèi)。(3)、現(xiàn)金分期付款（可選）：對(duì)單表多用戶或水費(fèi)額大的客戶提供分期交費(fèi)功能。

(4)營(yíng)業(yè)收入打?。褐付〞r(shí)間段內(nèi)收費(fèi)員收費(fèi)詳細(xì)清單，以及收取的現(xiàn)金、水費(fèi)、滯納金、預(yù)收和預(yù)支的統(tǒng)計(jì)信息。(5)、補(bǔ)票和查詢：提供發(fā)票的補(bǔ)打(含沖銷發(fā)票補(bǔ)打)或提前打印，以及查詢功能。

(6)、撤銷收費(fèi)：對(duì)操作錯(cuò)誤的收費(fèi)(水費(fèi)或預(yù)收款)進(jìn)行撤銷處理。

(7)、減免滯納金：提供兩種滯納金的減免方式，交費(fèi)前減免或交費(fèi)時(shí)減免。

4、決策支持

(1)、實(shí)收統(tǒng)計(jì)：指定時(shí)間段內(nèi)各種收費(fèi)方式(現(xiàn)金、托收、轉(zhuǎn)帳等)的統(tǒng)計(jì)。

(2)、應(yīng)收統(tǒng)計(jì)：指定時(shí)間段內(nèi)各種用水性質(zhì)(生活、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、辦公、特種用水)的應(yīng)收水費(fèi)統(tǒng)計(jì)。

(3)、回收率統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)指定時(shí)間段內(nèi)水費(fèi)的回收率。(4)、詳細(xì)欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)：可按日期、表冊(cè)號(hào)、客戶名、地址等多種方式查詢客戶的詳細(xì)欠費(fèi)額信息。

(5)、累計(jì)欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)：可按日期、表冊(cè)號(hào)、客戶名、地址等多種方式查詢客戶的累計(jì)欠費(fèi)額和欠費(fèi)期數(shù)等信息。

(6)、用水查詢：可按日期、表冊(cè)號(hào)、客戶名、地址等多種方式查詢和打印客戶的歷史抄表和交費(fèi)信息。

(7)、交費(fèi)查詢：可按日期、表冊(cè)號(hào)、客戶名、地址等多種方式查詢和打印客戶的歷史交費(fèi)(水費(fèi)和預(yù)付款)信息。

(8)、減免查詢：查看的水費(fèi)減免情況。

5、系統(tǒng)管理(1)、日志管理：查詢數(shù)據(jù)庫(kù)增刪改操作日志。

(2)、用戶管理：添加、修改、啟用或禁用一個(gè)系統(tǒng)用戶。(3)、水表管理：添加、修改一條水表信息。(4)、滯納金設(shè)置：添加、修改滯納金的計(jì)算參數(shù)。

(5)、水價(jià)管理：系統(tǒng)可以添加多種水價(jià)種類，并可設(shè)定多種子水價(jià)的定價(jià)。

(6)、數(shù)據(jù)庫(kù)備份：可以手工隨時(shí)備份，也可以設(shè)置成自動(dòng)備份，本程序可以手工隨時(shí)備份數(shù)據(jù)庫(kù)。

6、密碼管理(1)、密碼修改。(2)、密碼重置。

7、退出系統(tǒng)

六、設(shè)備和人員投入

1、設(shè)備投入測(cè)算（不少于17000元）

水表數(shù)在3000戶以內(nèi)的水廠（硬件投入17000元）：（1）性能比較穩(wěn)定的PC機(jī)1臺(tái)，價(jià)格5500元左右，做水費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)器，如選擇聯(lián)想AV6800的PC機(jī)。

（2）普通PC機(jī)2臺(tái)，價(jià)格在4000元左右×2臺(tái)，做客戶端，用于收費(fèi)和水量數(shù)據(jù)錄入。

（3）針式票據(jù)打印機(jī)2臺(tái)，價(jià)格在1500×2臺(tái)，1備1用，打印發(fā)票、表卡、抄表單、催費(fèi)單和收費(fèi)日?qǐng)?bào)表。（4）激光打印機(jī)1臺(tái)，價(jià)格在1400元左右，如選擇hp1020激光打印機(jī)。

（5）8口路由器1個(gè)，網(wǎng)線5～10根，總價(jià)格在200元左右。水表數(shù)在3000戶以上的水廠（硬件投入27000元以上）：（1）服務(wù)器選用IBM、浪潮、聯(lián)想等品牌服務(wù)器，投入大約為15000元。

（2）～（5）同上。

（6）安裝部門、財(cái)務(wù)部門、客戶服務(wù)中心等根據(jù)需要配備PC機(jī)器。

2、人員配備（至少6人）

（1）系統(tǒng)管理員1人，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的維護(hù)，負(fù)責(zé)水費(fèi)數(shù)據(jù)的日常備份，必要時(shí)協(xié)助抄表員錄入水量數(shù)據(jù)。

（2）水量錄入員若干人，對(duì)客戶數(shù)在3000戶以內(nèi)的水廠，系統(tǒng)管理員可兼任水量錄入員的角色，對(duì)客戶數(shù)在3000戶以上的水廠，可以讓抄表員自行錄入自己的抄表數(shù)據(jù)。

（3）收費(fèi)員若干人，每個(gè)收費(fèi)點(diǎn)至少配備收費(fèi)人員3人。（4）財(cái)務(wù)人員至少2人。

七、人員培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間為1～3天，根據(jù)多家公司的使用經(jīng)驗(yàn)，本系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)實(shí)際上只用了1天不到的時(shí)間。

培訓(xùn)人員：系統(tǒng)管理員、抄表員、收費(fèi)員、財(cái)務(wù)人員。本系統(tǒng)將長(zhǎng)期解答客戶提出的一切使用中的問(wèn)題。

八、售后服務(wù)

本系統(tǒng)將提供貼心的售后服務(wù)。

1、提供免費(fèi)的試用或演示程序，免費(fèi)的水費(fèi)系統(tǒng)組網(wǎng)技術(shù)咨詢服務(wù)。

2、提供6個(gè)月的跟蹤服務(wù)，客戶在這6個(gè)月中出現(xiàn)的任何問(wèn)題均予以免費(fèi)解決。

3、對(duì)客戶建立遠(yuǎn)程收費(fèi)點(diǎn)予以免費(fèi)技術(shù)支持。

4、客戶出現(xiàn)的問(wèn)題解決期限不超過(guò)73小時(shí)，一般在24小時(shí)內(nèi)予以解決，解決的途徑為網(wǎng)絡(luò)或電話。

5、提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持，軟件系統(tǒng)的生命周期內(nèi)給予全程服務(wù)。