第一篇：社交禮儀課堂實(shí)訓(xùn)感想

社交禮儀課堂實(shí)訓(xùn)感想

本周二下午的社交禮儀課我們上了一節(jié)實(shí)訓(xùn)課，由我們自編自導(dǎo)場(chǎng)景然后進(jìn)行表演。有涉及到各種禮儀，如秘書代老總接待來訪客人時(shí)的禮儀，簽合同時(shí)的禮儀，家中有訪客時(shí)的接待禮儀等。

像劉佳嬋小組的模擬場(chǎng)景就很好很實(shí)用，一個(gè)公司簽合同是公司不可少的事務(wù)，她們小組涉及多方面，如電話禮儀，接待禮儀，等等很齊全。趙嵐小組的接機(jī)的模擬場(chǎng)景也很不錯(cuò)，這也是公司中不可少的，老總有事不在，作為秘書應(yīng)該代表老總出面接待。

在課堂上，我學(xué)習(xí)到很多對(duì)生活上有幫助的禮儀知識(shí)。譬如接待家中來訪客人時(shí)，不應(yīng)在門口多做停留。作為主人應(yīng)先伸手與客人握手。在與人談話時(shí)，要使用禮貌語言，如：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見……好嗎？等等。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對(duì)方履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長(zhǎng)的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語。對(duì)方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對(duì)方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評(píng)長(zhǎng)輩、身份高的人員，不議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人。也不要隨便議論宗教問題。又譬如在外交場(chǎng)合遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意或表示歡迎，不要主動(dòng)上前握手問候。只是在領(lǐng)導(dǎo)人主動(dòng)伸手時(shí)，才向前握手問候。如遇到身份高的熟人，一般也不要徑直去問候，而是在對(duì)方應(yīng)酬活動(dòng)告一段落之后，再前去問候致意。在遞名片時(shí)，應(yīng)該雙手呈遞，而同樣的接收名片是也應(yīng)該是同理。在接電話時(shí)，不應(yīng)電話響了就立馬去接，響兩聲后接起是最恰當(dāng)?shù)摹?/p>

這類的基本禮儀再平時(shí)上課時(shí)學(xué)習(xí)到很多，通過課堂實(shí)訓(xùn)可以加深印象，起到鞏固的作用。特別對(duì)于我們秘書專業(yè)的同學(xué)來說，這類禮儀知識(shí)是非常重要且不可缺少的。

11文秘01 金晶

第二篇：社交禮儀實(shí)訓(xùn)

旅游社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

班

級(jí)姓

名學(xué)

號(hào)實(shí)訓(xùn)時(shí)間

英語本(旅游)083 徐龍

2008823327

2011.7.4—2011.7.8

旅游社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、社交禮儀的意義

作為一名新時(shí)代的大學(xué)生和社會(huì)一份子，我們必須學(xué)會(huì)如何去適應(yīng)這個(gè)如今高度文明的社會(huì)。要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì)說先就必須要了解社交禮儀，知道社交禮儀的重要意義和作用！

在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個(gè)國(guó)家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一；對(duì)個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。社交禮儀作為一種文化，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系，用來對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德，講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。

二、社交禮儀的規(guī)范

一、禮儀概述。禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中為了表示相互尊重而在禮貌、禮節(jié)、儀容、儀表、儀式等方面約定俗成、共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，是道德行為規(guī)范，其核心是人的態(tài)度。禮節(jié)是禮儀的基本組成部分，是慣用的形式。

現(xiàn)代禮儀分四大基本原則：真誠(chéng)尊重、平等適度、自信自律、守信寬容。真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)。真誠(chéng)是與人相處的基礎(chǔ)。務(wù)必誠(chéng)實(shí)無欺，言行一致，表里如一。尊重是禮儀的核心。一個(gè)人文化素質(zhì)的集中體現(xiàn)。尊重他人要以禮相待，尊重包括人格、風(fēng)俗習(xí)慣、感情、隱私、勞動(dòng)成果等。

二、儀容儀表禮儀。具體要求著裝要清潔整齊，上班要穿工作服，工作服要整齊干凈，領(lǐng)帶，領(lǐng)花，挺直，干凈。紐扣要齊全扣好，不可敝胸露懷，衣冠不整、不潔。不能將衣袖、褲子卷起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應(yīng)穿肉色的襪子，注意長(zhǎng)筒襪抽絲或脫落，系領(lǐng)帶時(shí)要將衣服下擺扎在褲子里，穿黑皮鞋要保持光亮。

2、儀容要大方，指甲要常修剪，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。發(fā)式按規(guī)定要求，女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，不梳披肩發(fā)，奇異怪發(fā)。男士不留長(zhǎng)發(fā)，大角。小胡子，發(fā)不過耳，不得染發(fā)，頭發(fā)要梳洗耳恭聽整齊，不得有頭發(fā)屑。

3、注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，愛護(hù)牙齒，男士堅(jiān)持每天刮胡子，手要保持清潔，指甲內(nèi)不得有臟物。早晚要刷牙，飯要漱口。不得有耳垢，勤洗澡防汗臭由班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

三、儀態(tài)禮儀。要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；不能面目冷漠，表情呆板，給客人以不受歡迎感。聚精會(huì)神，注意傾聽，給人以受尊重之感；不要

沒精打采或漫不經(jīng)心，給客人以不受重視感。站姿：正確的站姿應(yīng)該正直，頭頸身軀和雙腿應(yīng)當(dāng)與地面垂直相平，兩臂用手在身體兩側(cè)自然下垂，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴微閉，面帶笑容，以保持隨時(shí)為客人服務(wù)的姿態(tài)。

2．女子的站姿有兩種：一是雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠緊。兩腳張開的距離應(yīng)為兩拳。二是雙腳并攏即雙腳關(guān)攏直立腳，或是把重心入在一腳上，另一只腳過前，腳斜立而略彎曲，女性站姿要有女性特點(diǎn)，要表現(xiàn)出女性的溫順和嬌巧、纖細(xì)、輕盈、嫻靜、典雅之姿，給一種“靜”的優(yōu)美感。

3．男子的站姿：男子站立時(shí)，雙腳可并攏，也可分開，又同地雙腳與肩同寬，身體不應(yīng)東倒西歪，站累時(shí)腳可以向后，或身前半步但上體仍需保持正直，不可把腳向前向后伸手得太多，甚至叉開得大，站立時(shí)若空著手，可雙手在下體交叉，右手放在左手上，雙后放前，放后均可以。

四、社交禮儀．握手禮節(jié)：行握手禮時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指分開向受禮者握手，并輕輕向下微搖2-3下，禮畢即松開，行握手禮時(shí)應(yīng)注意：

1．見到主人、婦女、年長(zhǎng)者、身份高者，不應(yīng)主動(dòng)伸出手來，可先行問候禮，待對(duì)方伸手時(shí)再握，如雙方不伸手，點(diǎn)頭微笑示意即可。

2．男子握手可適應(yīng)重些，以示友情深厚，但又不宜握得太得，以不產(chǎn)生手疼為宜。

3．對(duì)女子握手時(shí)，可適應(yīng)輕些，但又不宜太輕，否則不夠友情 介紹禮節(jié)：賓主初步見面，需要介紹，其順序是 1．先把賓客向我方人員介紹之后，隨即將我方人員再介紹給賓客。

2．在一般情況下，應(yīng)先把男子介紹給婦女之后，再把婦女介紹給男子。3．應(yīng)先把年輕的身份低的介紹給年長(zhǎng)的，身體高的，再把年長(zhǎng)的身份高的介紹給年輕的，身份低的。

4．在一般情況下，先把男子介紹給婦女，先把低者介紹給高者，先把年幼者介紹給年長(zhǎng)者，先把未婚者介紹給已婚者。

5．同極、同身份、同年齡時(shí)，應(yīng)將先者介紹給后者。

五、宴會(huì)禮儀。中餐上菜的順序

1．開胃菜 通常是四種冷盤組成的大拼盤。最具代表性的是涼拌海蟄皮、皮蛋等。

2．主菜 緊接在開胃菜之后，又稱為大件、大菜，多于適當(dāng)實(shí)際上桌。在豪華的餐宴上，主菜有時(shí)多達(dá)十六或三十二道，但普通是六道至十二道這些菜肴是使用不同的材料、配合酸、甜、苦、辣、咸五味，以炸、蒸、煮、煎、烤、炒等各種烹調(diào)法搭配而成。最后通常以湯作為結(jié)束。

3.點(diǎn)心 指主菜結(jié)束后所供應(yīng)的甜點(diǎn)，如餡餅、蛋糕、包子、杏仁豆腐等。最后則是水果。

西餐上菜順序

1.頭盤：也稱為開胃品，一般有冷盤和熱頭盤之分，常見的品種有魚子醬魚沙拉、什錦冷盤等，面包、黃油；2.湯：大致可分為清湯與濃湯——奶油湯、蔬菜湯和冷湯等2類四種。3.副菜（中盤）：通常魚蝦海鮮等水產(chǎn)類菜肴與蛋類、酥盒菜肴均稱為副菜。4.主菜：多為肉、禽類菜肴或高級(jí)海鮮是主菜。5.蔬菜類菜肴：通常為配菜，可以安排在肉類菜肴之后，也可以與肉類菜肴同時(shí)上桌，蔬菜類菜肴在西餐中稱為沙拉。6.甜品：西餐的甜品是主菜后食用的，可以算作是第六道菜。7.咖啡、茶或餐后酒；8.上小吃，如曲奇餅等。

三、實(shí)訓(xùn)感受

為期一周禮儀實(shí)訓(xùn)使我受益匪淺，因?yàn)閷?duì)于我們這樣還未接觸社會(huì)的大學(xué)生來說最缺乏的也許就是在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而社會(huì)禮儀可以說是邁向社會(huì)每個(gè)人所必須要掌握的基本技巧之一。在這一周的時(shí)間里通過老師的細(xì)心講解，讓我了解并且也學(xué)會(huì)了很多關(guān)于社交禮儀方面的知識(shí)，也知道了一些待人處事的技巧，我想這些在以后我走向社會(huì)對(duì)我會(huì)有很大的幫助?？梢哉f這是一筆可以用一輩子的財(cái)富。最后感謝學(xué)校為我們安排的這樣一個(gè)在常規(guī)課堂上學(xué)部到的社交禮儀。

第三篇：社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

通過兩個(gè)星期的禮儀學(xué)習(xí)，受益匪淺，讓我知道了在工作生活中一個(gè)人的言行舉止是如此重要，知道了禮儀所涵蓋的文化的風(fēng)采。實(shí)訓(xùn)讓我知道了商務(wù)禮儀是一門社會(huì)科學(xué)，也是一種人際交往藝術(shù)的運(yùn)用，更是能折射出個(gè)人與企業(yè)的文化水平。它的核心在于一種行為準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的各個(gè)方面與細(xì)節(jié)。

禮儀就是能幫助我們?cè)诟鱾€(gè)場(chǎng)所中事事合乎禮

儀，處處能過使我們的妖王能夠使到事半功倍的效果。這就是禮儀的妙處。

兩個(gè)星期的禮儀實(shí)訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，就是看看視頻，練練站姿，坐姿，握手，擁抱，微笑，鞠躬，遞名片等一系列在日常商務(wù)中經(jīng)常用的幾個(gè)，雖然看上去很簡(jiǎn)單，但是在細(xì)節(jié)方面，還是有很多需要注意的。

就拿站姿舉例吧（這個(gè)練習(xí)最多了，呵呵，感觸最深）站立時(shí)，同時(shí)，頭不歪，肩不斜，腿站直，上身穩(wěn)定，雙手虎口相對(duì)自然放下，也可以放在背后同樣虎口相對(duì)，不過，我個(gè)人感覺，雙手放背后，感覺有點(diǎn)怪怪的，像保安打手一類的，（沒辦法，老劉是這么教的，唉，我們就學(xué)唄，錯(cuò)了就找他，哈哈）

最重要面帶微笑，做到彬彬有禮，自然大方?？瓷先ズ芎?jiǎn)單的一個(gè)站，其中就這么多細(xì)節(jié)，那其他的就更不用說了。就不一一舉例了。

禮儀實(shí)訓(xùn)時(shí)間雖然很短暫，學(xué)習(xí)的類容也比較簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上對(duì)我們以后進(jìn)入社會(huì)后幫助是很大的，學(xué)的只是禮儀中的一點(diǎn)皮毛而已，但最起碼讓我們有了那種意識(shí)！這是我感覺最大的收獲。

對(duì)于我們學(xué)汽車營(yíng)銷這個(gè)專業(yè)的同學(xué)來說，禮儀就是以后工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一種技能，求生的技能，實(shí)用性很大的。要想以后顧客買我的車，就必須要讓顧客感覺到我的誠(chéng)意和尊重。這是做營(yíng)銷最基本的素質(zhì)。如果，一個(gè)人連最基本的禮儀都不會(huì)，那么誰還和他做生意呢？

非常慶幸學(xué)校給我們安排了這次禮儀實(shí)訓(xùn)。使我知道了商務(wù)禮儀的重要性與必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀首先提高了我們自身的素質(zhì)，也對(duì)我們以后在社會(huì)上的適應(yīng)能力也有積極作用。掌握良好的禮儀知識(shí)是我們走向成功的必要鋪路石，關(guān)于禮儀我們需要學(xué)習(xí)的還有很多很多，我們還需要不斷的提升自我。

實(shí)習(xí)是短暫的，學(xué)習(xí)是不斷的。

第四篇：社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

《社交禮儀》

實(shí)習(xí)報(bào)告

院系專業(yè)班級(jí)姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師

年月日

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

三、實(shí)習(xí)目的四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

五、實(shí)習(xí)心得

第五篇：社交禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的

1.提高學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng),讓他們能夠了解社會(huì)人際交往中的禮儀.生活中的禮儀等等,讓他們自我提升,并升華自身.2.讓學(xué)生能夠適應(yīng)社會(huì),能夠在社會(huì)中立足,在社會(huì)中擁有更好更廣的發(fā)展空間.3.為了讓學(xué)生更好的得到社會(huì)的認(rèn)可,讓他們知道人際關(guān)系的重要性,從而讓他們能夠擁有自我學(xué)習(xí),并能夠自我升華自身.二、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備

1.編寫的社交禮儀實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，集合本院和本專業(yè)學(xué)生的實(shí)際需求，精心挑選的授課內(nèi) 容 2.備有金正昆教授的社交禮儀有關(guān)講座。

三、實(shí)訓(xùn)要求

1.按時(shí)上課，積極回答課堂提問

2.課后認(rèn)真復(fù)習(xí)，預(yù)習(xí)并完成相關(guān)作業(yè)。

3.認(rèn)真準(zhǔn)備課堂場(chǎng)景模擬，按時(shí)、高質(zhì)完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：

（一）什么是社交禮儀呢？

1，社交禮儀是一種道德行為規(guī)范。

2，社交禮儀的直接目的是表示對(duì)他人的尊重。

3，社交禮儀的根本目的是為了維護(hù)社會(huì)正常的生活秩序。4，社交禮儀要求在人際交往、社交交往活動(dòng)中遵守、（二）為什么要學(xué)習(xí)社交禮儀

1，學(xué)習(xí)社交禮儀有利于提高社會(huì)心理承受能力。2，學(xué)習(xí)社交禮儀可以提高人文素質(zhì)。

3，學(xué)習(xí)社交禮教與有利于強(qiáng)化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：

（一）課堂禮儀知識(shí)：

1，上課:鈴聲響學(xué)生應(yīng)該端正坐在教室里當(dāng)宣布上課時(shí)，應(yīng)該迅速起立向老師問好，老師回答后再坐。應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)到校上課。

2，聽講：在課堂上，認(rèn)真聽老師講課回答問題時(shí)講普通話態(tài)度要落落大方。

3，下課：聽到下課鈴聲時(shí)，全體同學(xué)仍需要起立，與老師道別。等老師離開教室后，學(xué)生方可離開。

（二）服飾儀表禮儀知識(shí)：

穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。

（三）尊師禮儀知識(shí)：

學(xué)生在校園與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)和老師打招呼問好。學(xué)生進(jìn)老師辦公室時(shí)或宿舍，應(yīng)該先敲門。不隨便翻看老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不評(píng)論，尊重老師的習(xí)慣和人格。

（四）同學(xué)間的禮儀知識(shí)：

同學(xué)間可以彼此稱呼名字，但不能用不禮貌用語稱呼同學(xué)。有求與同學(xué)時(shí)，要用禮貌用語。

（五）集會(huì)禮儀知識(shí)：

集會(huì)一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，神態(tài)要莊重。

（六）校內(nèi)公共場(chǎng)合禮儀：

應(yīng)該自覺保持校園整潔，不公共場(chǎng)合亂扔垃圾，不損壞公共財(cái)物。

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三：

（一）著裝基本問題： 服飾禮儀基本原則

1，Top原則（時(shí)間 地點(diǎn) 目的）2，合理原則 3，個(gè)性原則 4，三色原則

（二）西裝原則

男士西裝原則

1，襯衫與西服相配 2，內(nèi)衣要單薄 3，要系好領(lǐng)帶

4，必須穿皮鞋

5，掌握好扣子的系發(fā)

女士西裝禮儀

紫裝套裙著裝原則：忌透、忌露、忌短。大小合適、穿著到位。搭配適當(dāng)、裝飾協(xié)調(diào)。

服飾色彩搭配 1，同色搭配法 2，相似色搭配法 3，對(duì)比色搭配法

服飾禮儀

以少為佳 同質(zhì)同色 符合身份 揚(yáng)長(zhǎng)避短 搭配合理 遵守習(xí)慣

（三）儀表禮儀訓(xùn)練： 儀表修飾

1，儀表美 自然美、修飾美、內(nèi)在美 2，儀表修飾的要求 自然、協(xié)調(diào)、美觀

3，頭發(fā)的美化 勤于梳洗、長(zhǎng)短適中、美化自然等 4，面容的修飾 需要注意的要點(diǎn)：

1，化妝、舉止、表情、容貌 2，原則：整潔、自然、互動(dòng)

3，容貌的修飾：容貌、發(fā)型、手部、化妝

4，化妝的基本禮儀：化妝要協(xié)調(diào)、化妝要避人 儀表禮儀中的舉止動(dòng)作：

1，舉止中的基本禮儀：美觀、規(guī)范、互動(dòng) 2，儀表禮儀中的表情；眼、笑容、面部動(dòng)作

3，看人時(shí)應(yīng)注意的問題：角度、方向、部位、和時(shí)間的長(zhǎng)短（看對(duì)方的時(shí)間約為雙談話時(shí)間的三分之一至三分之二）服飾禮儀的特點(diǎn)：規(guī)范性

服飾的功能：實(shí)用 表示地位和功能 審美

衣服的穿著要揚(yáng)長(zhǎng)避短，要區(qū)分場(chǎng)合。（三大場(chǎng)合 辦公場(chǎng)合莊重保守 社交場(chǎng)合時(shí)尚個(gè)性 休閑場(chǎng)合舒適自然）

衣服穿著三個(gè)三：三色原則 三一定律 三個(gè)錯(cuò)誤

職場(chǎng)六大禁忌：過分雜亂 過分鮮艷 過分暴露 過分透視 過分短小 過分緊身 飾物佩戴禮儀注意：以少為佳 同質(zhì)同色 符合習(xí)俗 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四： 基本社交禮儀

（一）見面與介紹

見面禮節(jié)

1，握手禮的作用：能體現(xiàn)交往雙方對(duì)對(duì)方的態(tài)度。

2，握手禮的使用規(guī)范；時(shí)機(jī) 姿勢(shì) 順序 力度 時(shí)間 目光 接觸位置 表情 語言

3，握手的禁忌：左手握右手 戴手套握手 手臟 交叉握手 與異性握手時(shí)用雙手 4，要求；目視對(duì)方 面帶微笑 稍事寒暄 少許用力

此外 還有 ：擁抱禮 合十禮 舉手禮 鞠躬禮 拱手禮 吻手禮 點(diǎn)頭禮

（二）介紹

規(guī)范要點(diǎn)；介紹順序 規(guī)范 姿勢(shì) 內(nèi)容

介紹禮儀：介紹是交際之橋 介紹的含義：向外人說明情況

介紹的分類：自我介紹 介紹他人 機(jī)體介紹 業(yè)務(wù)介紹 要點(diǎn)：介紹的時(shí)機(jī)（時(shí)間 地點(diǎn) 人物 場(chǎng)合）介紹的主角

自我介紹的情況：想了解對(duì)方情況時(shí) 想向別人說明自己情況時(shí)

介紹的順序:地位低者先介紹 主人與客人之間 主人先介紹 女士之間 男士先介紹 介紹要點(diǎn)；需要輔助工具和輔助人員 自我介紹時(shí)的時(shí)機(jī)：沒有外人在場(chǎng)時(shí) 自我介紹的方式：寒暄式 公務(wù)式 社交式

要點(diǎn)：注意縮略語言的使用

公務(wù)介紹四要素：?jiǎn)挝?部門 職務(wù) 姓名

社交式內(nèi)容：姓名 職業(yè) 籍貫 偏好 共同熟悉的人

為他人做介紹的要點(diǎn)：誰來做介紹人（女士 專業(yè)人員 對(duì)口人員）

介紹的順序；先介紹主任 晚輩 下級(jí)和職務(wù)低的人，集體介紹和業(yè)務(wù)介紹，集體與集體先介紹地位低的，集體與個(gè)人，個(gè)人先介紹

業(yè)務(wù)介紹三個(gè)要點(diǎn)：把握時(shí)機(jī) 講究方式 不詆毀他人

（三）交換名片的禮節(jié)

名片的制作：種類 制作規(guī)格 色彩圖案 文字 印發(fā) 板式 名片的用途：自我介紹 結(jié)交朋友等等

名片的交換：交換時(shí)機(jī) 交換方法 名片的收藏與利用 遞送名片的禮節(jié)以及接受名片的禮節(jié)

四、拜放與接待禮儀

拜訪禮儀：事先有約，時(shí)間恰當(dāng)，認(rèn)真準(zhǔn)備，尊師守約，進(jìn)門有禮，做客有方，適時(shí)告辭 迎訪禮儀：精心準(zhǔn)備，熱情迎客，周到待客，禮貌送客 交談禮儀

交談的態(tài)度：接受別人

五不談：不能訓(xùn)斥別人 不能挖苦別人 不要糾正對(duì)方 不隨便質(zhì)疑別人 不要隨便補(bǔ)充別人 交談的形式；談話要文明 說話要禮貌 說話要規(guī)范

六不談：不能非議當(dāng)國(guó)家和政府 不能涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密 不能非議交往對(duì)象 不談?wù)搨€(gè)人隱私問題

個(gè)人隱私五不問：個(gè)人收入 年齡 婚姻家庭 健康問題 職業(yè)經(jīng)歷 三談：對(duì)方擅長(zhǎng)的問題 時(shí)尚的問題 格調(diào)高雅的問題

得體表達(dá)的四個(gè)要點(diǎn)：要善于交流，學(xué)會(huì)傾聽，要學(xué)會(huì)接受，學(xué)會(huì)尊重。

（四）贈(zèng)禮禮儀

1，選擇禮品 2，包裝禮品 3，選擇時(shí)機(jī) 4，贈(zèng)禮場(chǎng)合

5，贈(zèng)送時(shí)的禮儀：

①了解對(duì)象的情況 年齡 性別 興趣 愛好 身份 地位 民族習(xí)慣 經(jīng)濟(jì)狀況 文化水平②明確目的 ③尊重禁忌 收禮禮儀的規(guī)范： 1，站立雙手接禮品 2，感謝贈(zèng)禮的人 3，拆開欣賞并贊美 4，慎重放置保管 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五： 西方社交禮儀 1，到達(dá) 2，準(zhǔn)備 3，入席 4，告別

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六：

（一）宴請(qǐng)組織禮儀

1，明確宴請(qǐng)對(duì)象 目的 范圍 形式

2，明確時(shí)間地點(diǎn)（時(shí)間：不選擇重大節(jié)日 假日 或禁忌時(shí)間 要先和主賓商量 地點(diǎn)：環(huán)境優(yōu)雅 交通方便）

3，精心制作請(qǐng)柬 認(rèn)真發(fā)送確認(rèn)（請(qǐng)柬要提前一直二周發(fā)送）4，安排席位

5，擬定菜單和用酒

（二）宴會(huì)中主人的禮儀 1，迎賓 2，引導(dǎo)入席 3，致辭祝酒 4，用餐 5，送別

（三）赴宴的禮儀

1，接受邀請(qǐng)事項(xiàng)：應(yīng)邀要盡早答復(fù) 適度修飾符合要求 適時(shí)到達(dá)不早不晚 2，席上禮規(guī) 3，席間祝酒 4，席間談話 5，宴會(huì)結(jié)束

（四）宴請(qǐng)組織禮儀

1，明確宴請(qǐng)對(duì)象 目的 范圍 形式

2，明確時(shí)間地點(diǎn)（時(shí)間：不選擇重大節(jié)日 假日 或禁忌時(shí)間 要先和主賓商量 地點(diǎn)：環(huán)境優(yōu)雅 交通方便）

3，精心制作請(qǐng)柬 認(rèn)真發(fā)送確認(rèn)（請(qǐng)柬要提前一直二周發(fā)送）4，安排席位

5，擬定菜單和用酒

（五）宴會(huì)中主人的禮儀 1，迎賓

2，引導(dǎo)入席 3，致辭祝酒 4，用餐 5，送別

（六）赴宴的禮儀

1，接受邀請(qǐng)事項(xiàng)：應(yīng)邀要盡早答復(fù) 適度修飾符合要求 適時(shí)到達(dá)不早不晚 2，席上禮規(guī) 3，席間祝酒 4，席間談話 5，宴會(huì)結(jié)束

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七：

（一）歡樂詞的特點(diǎn)： 1，歡愉性 2，口語醒 3，間短性

（二）歡樂詞的結(jié)構(gòu)和寫法。

（三）歡樂詞的基本格式和寫法。

在人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對(duì)方熟悉，它就像持有著的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它?，F(xiàn)代名片是一種經(jīng)過設(shè)計(jì)、能表示自己身份、便于交往和開展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問、贈(zèng)禮附言、備忘、訪客留話等。（1）出示名片的順序：

名片的遞送先后雖說沒有太嚴(yán)格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。（2）出示名片的禮節(jié)：

向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對(duì)方，將名片正對(duì)著對(duì)方，用雙手的

拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說一些：“我是××，這是我的名片，請(qǐng)笑納?！薄拔业拿?，請(qǐng)你收下?！薄斑@是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照。”之類的客氣話。在遞名片時(shí)，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。當(dāng)初次相識(shí)，自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時(shí)，可順手取出自己的名片遞給對(duì)方，以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見，這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。

五、實(shí)訓(xùn)心得

孔子常言：不學(xué)禮，無以立。而且禮儀又是現(xiàn)實(shí)生活中的基本教養(yǎng)。所以說社交禮儀在日常生活.人際交往中占重要地位。

來到了大學(xué)，軍訓(xùn)從某種意義上可以說是大學(xué)生活中的第一堂課，而社交禮儀實(shí)訓(xùn)課從實(shí)際上可以說是大學(xué)生活中的第一堂課，并且也是人生中非常重要的一課。它對(duì)我們以

后的人生道路起到奠基作用。他是處理好人際關(guān)系的一種必要手段，左右人與人之間的關(guān)系成與不成。

大學(xué)軍訓(xùn)結(jié)束后的第一個(gè)星期，我們上了開學(xué)后的第一堂真正意義的課程，那就是社交禮儀實(shí)訓(xùn)課。叫我們的導(dǎo)師是一位氣質(zhì)高雅.美麗大方的年輕女教師。她的授課讓我獲益良多，例如我了解了不同的場(chǎng)合著裝的不同（面料的選擇.色彩的搭配.飾物等等），也就是儀容的注意。還有如何站.走.坐，這都是由考究的，也是有很多要注意的。還有介紹禮儀.握手禮儀.名片禮儀.電話禮儀.談話禮儀，這些是人際之間的交流禮儀。之后還有餐飲禮儀，餐飲跟是有講究的，它講究餐飲適量的原則，照顧他人.客不則主，這其中要注意時(shí)間的選擇（民俗.主隨客便.適當(dāng)控制），空間的選擇（環(huán)境.衛(wèi)生.設(shè)施）,還有菜單安排.桌次排列.中西餐禮儀.如何招待客人.宴會(huì)中的協(xié)調(diào)等等。當(dāng)然還有很多很多要注意的。

實(shí)訓(xùn)課期間，宋大鵬導(dǎo)師教了我們社交禮儀的要求和技巧，并且舉了很多事例來進(jìn)行論證。她還在基本禮儀課上與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)。讓我們親身去體會(huì)，而不是單調(diào)的理論講課，她的講解讓我對(duì)日常生活中的社交禮儀有了一個(gè)基本的.全新的.深層次的.系統(tǒng)理論的認(rèn)識(shí)與了解。同時(shí)也讓我明白了自己的缺陷之處，有利于自己的調(diào)整，方便自己進(jìn)行改正，改變自己.完善自己，努力成為一個(gè)有知識(shí).有道德.有素養(yǎng)的全備人才。

在社交禮儀實(shí)訓(xùn)課上，導(dǎo)師形象生動(dòng)地講述了禮儀的規(guī)范。讓我在此方面得到了深刻的認(rèn)識(shí).認(rèn)知，同時(shí)導(dǎo)師在課上為我們找尋了中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授的社交禮儀的講座視頻，讓我們聆聽名家的禮儀講座，聽取名家的授課。讓我對(duì)禮儀有了更深的認(rèn)知也讓我了解了社交禮儀是一門很深?yuàn)W的學(xué)問，它的內(nèi)涵.深?yuàn)W.神奇，這都是要我們不斷去探究.研討.學(xué)習(xí).實(shí)踐的，它的神秘需要我們不斷去揭曉，揭曉它在生活中.人際交往中的神秘面紗。

總而言之，這周的社交禮儀實(shí)訓(xùn)課，真的讓我學(xué)會(huì)了很多，對(duì)于如何提升自己的個(gè)人素質(zhì).素養(yǎng)，有了明確的方向和目標(biāo)。更為自己今后的人生道路.人際交往中提供了指航。社交禮儀的觀念已滲入了我的腦海和心理，它會(huì)不斷提點(diǎn)我該如何去完善自己的行為，讓自己成為社會(huì)中一個(gè)有教養(yǎng).有素養(yǎng)的人而努力。

指導(dǎo)教師評(píng)語：

實(shí)訓(xùn)報(bào)告成績(jī)：

指導(dǎo)教師(簽字)：宋大鵬

2011 年

月日