第一篇：仲裁辦學(xué)習(xí)制度

仲裁辦學(xué)習(xí)制度

為提高仲裁辦全體人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策理論水平及綜合素質(zhì)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛，結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，制定本學(xué)習(xí)制度：

1、學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和時(shí)事政治，學(xué)習(xí)上級(jí)部門的通知、指示、決定、通報(bào)等內(nèi)容；

2、學(xué)習(xí)【中華人民共和國勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法】及【勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁辦案規(guī)則】等勞動(dòng)人事政策法規(guī)，特別是業(yè)務(wù)知識(shí)和技能掌握以及相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)；

3、定期對(duì)仲裁案件進(jìn)行研討，分析各類案件的特點(diǎn)，明確相關(guān)的政策法律依據(jù)，統(tǒng)一仲裁的原則與結(jié)果，交流辦案的經(jīng)驗(yàn)與技巧，不斷提高業(yè)務(wù)水平和辦案能力。

4、每周堅(jiān)持半天學(xué)習(xí)時(shí)間，定為每周五下午。全體工作人員應(yīng)帶好所學(xué)資料，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)習(xí)時(shí)間原則上不得請(qǐng)假，如有特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。

5、上級(jí)部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由本辦上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)研究統(tǒng)一安排。

第二篇：仲裁辦上半年工作總結(jié)

仲裁辦XX年上半年工作總結(jié)

今年以來，仲裁辦在縣委、縣府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，并緊緊圍繞XX“項(xiàng)目推進(jìn)與環(huán)境建設(shè)年”主題活動(dòng)及勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁中心工作，立足我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局，積極穩(wěn)妥的處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，有力地維護(hù)了勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，為實(shí)現(xiàn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展提供了強(qiáng)有力的勞動(dòng)保障服務(wù)。現(xiàn)將上半年勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況

上半年共立案受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件XX件，涉及XX人，結(jié)案XX件，為職工挽回經(jīng)濟(jì)損失XX余元，接待來電、來訪群眾達(dá)XX人次，案件仲裁無一件被法院訴訟結(jié)案所變更，有效預(yù)防和化解了企業(yè)與職工之間的糾紛，維護(hù)了雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)。

二、工作中采取的措施

（一）堅(jiān)持和諧執(zhí)法、以調(diào)為主的方針。調(diào)解具有手續(xù)簡(jiǎn)便、程序簡(jiǎn)單、方式靈活、成本低廉的特點(diǎn)，在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中堅(jiān)持調(diào)解為主的原則是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的重要經(jīng)驗(yàn)，也是鈍化勞資矛盾和構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系的重要保證，有利于各類社會(huì)群體之間利益關(guān)系的平衡。我們始終堅(jiān)持圍繞大局、服務(wù)大局、融入大局，牢固樹立“雙維護(hù)、兩服務(wù)”的方針理念，在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序中，堅(jiān)決貫徹以調(diào)為主的方針，既依法維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，又努力促進(jìn)企業(yè)的生存發(fā)展，達(dá)到雙方互利共贏的效果。

（二）確保辦案質(zhì)量，提高辦案效率。對(duì)于案情簡(jiǎn)單，事實(shí)清楚的案件，采取簡(jiǎn)易處理程序，爭(zhēng)取多辦案，辦好案；對(duì)于案情比較復(fù)雜、涉及面廣的案件，采取合議庭合議處理方式。在此基礎(chǔ)上，重事實(shí)、講證據(jù)，嚴(yán)格按照政策和相關(guān)法律法規(guī)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。

（三）提供免費(fèi)咨詢，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為企業(yè)和職工提供免費(fèi)的咨詢和服務(wù)，對(duì)每一位來訪人員熱情接待，耐心回答他們提出的問題，同時(shí)宣傳有關(guān)的法律、法規(guī)和政策。這樣，使用人單位和職工能做到知法、懂法、守法，自覺依法辦事，使矛盾解決在企業(yè)、消化在企業(yè)。

三、工作中存在的主要問題

（一）專職辦案人員少。目前仲裁辦共有專職仲裁員XX人，而勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的增長(zhǎng)率逐年遞增，人員少任務(wù)重的矛盾尤為突出，辦案力量非常薄弱，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件日趨遞增的需要。

（二）群體性事件和新型勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的相繼出現(xiàn)使仲裁案件處理難度不斷加大。由于國際金融危機(jī)的影響，許多管理不規(guī)范的企業(yè)采取批量裁員、改變工資結(jié)構(gòu)、降低工資標(biāo)準(zhǔn)等方式降低成本，導(dǎo)致群體性糾紛呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。此外，隨著《勞動(dòng)合同法》和《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的實(shí)施，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件 出現(xiàn)了許多新的情形，加之新舊法律不夠銜接，裁審口徑不能統(tǒng)一，客觀上均使得勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解難度不斷加大。

四、下一步工作重點(diǎn)

（一）切實(shí)加大勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防力度。始終把勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭作為宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)的重要陣地，通過公開開庭審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，大力宣傳勞動(dòng)保障法律法規(guī)，不斷提高勞動(dòng)者依法維權(quán)意識(shí)和用人單位勞動(dòng)管理水平，督促和指導(dǎo)用人單位加強(qiáng)民主管理，完善各項(xiàng)制度，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)管理法制化、科學(xué)化和規(guī)范化。

（二）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，著力構(gòu)建人性化維權(quán)理念。一是 熱情接待來訪群眾，熱情傾聽群眾合理訴求，耐心細(xì)致做好當(dāng)事人的宣傳解釋工作，及時(shí)疏導(dǎo)關(guān)系、協(xié)調(diào)利益、理順情緒，有效化解當(dāng)事人心中的積怨。二是優(yōu)化程序。通過啟用“一步到庭”就地辦案的簡(jiǎn)易程序，追求簡(jiǎn)便、快捷、靈活的處理方法，為及時(shí)化解勞動(dòng)爭(zhēng)議提供便利；并通過創(chuàng)建“陽光仲裁”和“導(dǎo)訴”服務(wù)活動(dòng)的開展，全面了解當(dāng)事人的想法，想當(dāng)事人所想、急當(dāng)事人所急。三是開通維權(quán)綠色通道。設(shè)立接待咨詢機(jī)構(gòu)、公開辦公電話及辦案程序，做到有訪必接、有問必答、有理必訴、有訴必理，讓廣大人民群眾申訴有門，維權(quán)有路。

（三）繼續(xù)推進(jìn)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)，把仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)作為各項(xiàng)工作的重中之重，加快建設(shè)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院的步伐。緊緊把握上級(jí)業(yè)務(wù)部門機(jī)構(gòu)改革的時(shí)機(jī)進(jìn)行積極溝通，力爭(zhēng)更大的政策支持，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣闹С?，落?shí) 機(jī)構(gòu)和人員編制，保證辦公經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，真正做實(shí)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院。

總之，在今后的工作中，仲裁辦將在局領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與支持下，以建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)為動(dòng)力，以“執(zhí)政為民、廉潔高效”集中教育活動(dòng)為契機(jī)，全面提高自身的思想覺悟與業(yè)務(wù)能力，使我縣的勞動(dòng)仲裁工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

第三篇：市仲裁辦工作總結(jié)

市仲裁辦工作總結(jié)

市政府的關(guān)心和大力支持下，永州仲裁委員會(huì)堅(jiān)持以“服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、化解社會(huì)矛盾、創(chuàng)建和諧社會(huì)”為宗旨，以學(xué)習(xí)貫徹仲裁法為主線，努力工作，取得了一定的成就。

一、案件辦理情況

我委共受案23件，其中保險(xiǎn)案件8起，集體仲裁1起。標(biāo)的額700余萬元。受理的范圍涉及商品房買賣、保險(xiǎn)合同、工程合同、借款合同、銷售合同、租賃合同等。目前，在受理的23件案件中，已結(jié)案18起，5起正在審理，其中調(diào)解和解結(jié)案3起，撤回申請(qǐng)2起，裁決結(jié)案13起，申請(qǐng)法院撤銷和不予執(zhí)行的案件2起。

二、加強(qiáng)仲裁員隊(duì)伍建設(shè)，著力提升仲裁員的素質(zhì)。

仲裁員是仲裁委的重要組成部分，是從社會(huì)各界中挑選出來的法律工作者，他們有精湛的專業(yè)技能和廣泛而良好的社會(huì)關(guān)系，發(fā)揮好每一個(gè)仲裁員的作用，是促進(jìn)仲裁事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。為確保日益增長(zhǎng)的仲裁案件的審理質(zhì)量，我們要求每一位仲裁員嚴(yán)格職業(yè)操守和紀(jì)律，履職實(shí)行公正承諾和公開披露制度，嚴(yán)格遵守《永州仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》，保證中立，按期結(jié)案，接受監(jiān)督。仲裁員公正聲明的承諾與簽訂，能有效約束其行為，保證仲裁庭公正、及時(shí)地仲裁案件，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

三、加強(qiáng)仲裁委內(nèi)部管理，著力提高辦案質(zhì)量。

(一)、完善仲裁案件審理措施。本委要求仲裁庭認(rèn)真負(fù)責(zé)審理每起案件，不偏不倚，公正裁決。尤其是對(duì)群體案件要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，力求同類案件采用同一裁量原則，以維護(hù)裁決的統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性。堅(jiān)持重大疑難案件的討論制度，對(duì)于仲裁庭意見不一致，爭(zhēng)議較大，案情復(fù)雜的案件提交專家委員會(huì)討論，提出指導(dǎo)性意見，以免錯(cuò)案。同時(shí)，積極開展對(duì)結(jié)案期限將至案件的提醒和催辦工作，避免久拖不決。

(二)、建立健全規(guī)章制度。根據(jù)仲裁法等規(guī)定，我們結(jié)合仲裁工作實(shí)際，為使仲裁在立案、組庭、仲裁程序、實(shí)體處理、法律文書、案件報(bào)結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循，逐步建立健全了有關(guān)規(guī)章制度，以保證辦案程序規(guī)范，質(zhì)量提高。

(三)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。為開闊眼界、增長(zhǎng)見識(shí)，全面提高仲裁委領(lǐng)導(dǎo)成員和工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理能力和服務(wù)水平。我委多次組織人員參加全國仲裁年會(huì)和片區(qū)仲裁年會(huì)，并與各兄弟市仲裁委員會(huì)相互交流學(xué)習(xí)。

永州仲裁工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些困難和不足。一是對(duì)仲裁法律制度的宣傳推行形式單一，深度、廣度不夠。二是仲裁體制還沒有完全理順，機(jī)制還不夠完善。三是仲裁員和仲裁機(jī)關(guān)工作隊(duì)伍結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步改善，整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。四是仲裁工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)滯后，有待繼續(xù)加強(qiáng)。

在新的一年里，我們將在市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“擴(kuò)大仲裁影響、提高案件質(zhì)量、完善管理制度、加強(qiáng)文化建設(shè)”為主要工作思路。

一、加大仲裁法律制度的宣傳力度，繼續(xù)加強(qiáng)與律師行業(yè)、各大企業(yè)、單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系，努力開拓案源。

二、加強(qiáng)仲裁員和仲裁工作人員培訓(xùn)和管理，不斷提高仲裁員和辦案秘書的辦案能力和業(yè)務(wù)水平。

三、樹立優(yōu)先調(diào)解理念，開創(chuàng)和諧仲裁局面，要充分發(fā)揮仲裁的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，努力為創(chuàng)建平安永州、和諧永州貢獻(xiàn)力量。

第四篇：仲裁辦述職報(bào)告

仲裁辦述職報(bào)告范文2篇

今天小編為大家收集資料整理回來了關(guān)于仲裁辦述職報(bào)告范文2篇，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭Ｍ蠹視?huì)喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧！

仲裁辦述職報(bào)告范文2篇一

2016年以來，xx仲裁辦在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，圍繞全市中心工作，發(fā)揮好仲裁職能作用，全面完成了今年的目標(biāo)任務(wù)。

一、服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定大局，全面履行仲裁工作職能

(一)立足仲裁優(yōu)勢(shì)，結(jié)合xx發(fā)展

全局找準(zhǔn)仲裁定位。仲裁是國際上解決民商事糾紛的首選方式，因?yàn)槠渚哂械囊馑甲灾?、一裁終局、專家辦案、保密快捷等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，也越來越受到國內(nèi)市場(chǎng)主體的認(rèn)可和歡迎。隨著xx國際貿(mào)易中心城市建設(shè)的不斷深入，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的外向型特點(diǎn)愈加明顯，依靠國際化仲裁機(jī)構(gòu)來化解爭(zhēng)端迫在眉睫。李群書記對(duì)xx仲裁作出“加強(qiáng)我市仲裁工作，推進(jìn)仲裁國際化”的重要批示，為xx仲裁服務(wù)大局、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展指明了方向。

為此，我們對(duì)“xx仲裁發(fā)展”開展了全面的大討論，以全球化視野確立了xx仲裁發(fā)展定位，即建設(shè)具有國際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化仲裁員和高素質(zhì)仲裁工作人員兩支隊(duì)伍，培育海事海商、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、金融服務(wù)三大仲裁特色品牌，提升仲裁事業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“引領(lǐng)、服務(wù)、保障、促進(jìn)”四項(xiàng)功能，搭建“綜合服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、合作交流”五大平臺(tái)，建設(shè)國際知名仲裁機(jī)構(gòu)，把“xx仲裁”打造成為xx城市發(fā)展新

名片。

(二)突出創(chuàng)新發(fā)展，通過拓展服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大仲裁影響。

一是創(chuàng)新服務(wù)方式。建立完善“零障礙、低成本、高效率”工作體系和“流暢式”服務(wù)機(jī)制，營(yíng)造收費(fèi)規(guī)范、便捷高效、服務(wù)一流的仲裁服務(wù)環(huán)境，提高案件流轉(zhuǎn)效率。全年解答咨詢23000人次，受理案件無差錯(cuò)，當(dāng)日立案率100%，市內(nèi)和嶗山、城陽區(qū)仲裁文書直接送達(dá)率100%，協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行財(cái)產(chǎn)和證據(jù)保全60件。

二是拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。成立了國際商會(huì)仲裁中心，與中德生態(tài)園聯(lián)合成立了國際知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁院籌備小組，成立了駐市典當(dāng)行業(yè)協(xié)會(huì)和市旅行社協(xié)會(huì)等2個(gè)仲裁辦事處，宣傳推行仲裁法律制度的社會(huì)力量基本覆蓋全市企業(yè)行業(yè)和重要領(lǐng)域。

三是創(chuàng)新宣傳模式。充分利用現(xiàn)代傳媒手段廣做宣傳，開通了“xx仲裁”官方微博，更新了“xx仲裁網(wǎng)站”版式，編

纂了兩期《親和仲裁》刊物，重新組建了仲裁法律宣講團(tuán)，走企業(yè)、進(jìn)商會(huì)宣講民商法、仲裁法律知識(shí)12場(chǎng)次，組織了6次網(wǎng)絡(luò)在線問政活動(dòng)。

(三)抓好辦案質(zhì)量，依靠完善機(jī)制確保仲裁公平公正。

一是高效審理。完善案件流程管理，實(shí)行全程動(dòng)態(tài)監(jiān)督，開展“辦案提速”活動(dòng)，縮短審理期限，全年辦結(jié)各類案件2650件，年結(jié)案率98%，平均結(jié)案時(shí)間42天，一個(gè)月內(nèi)結(jié)案率54%，辦案效率明顯提高。如3月份一次成功調(diào)解230多件電信服務(wù)合同糾紛群體案件，在不到20天時(shí)間內(nèi)，制作法律文書千余份，彰顯了仲裁高效、快捷的優(yōu)勢(shì)，受到當(dāng)事人的好評(píng)。

二是公正裁決。嚴(yán)格落實(shí)附言移交、科學(xué)組庭、專家論證、裁前告知、裁后答疑等辦案制度，保證了辦案質(zhì)量，當(dāng)事人滿意率和裁決自動(dòng)履行率分別達(dá)到93%和85%，司法糾正率始終控制在2‰以下。xx仲裁的良好聲譽(yù)受到外地當(dāng)

事人的青睞，10月份受理了一起山東昌邑與上海兩家外地企業(yè)合同糾紛案件，爭(zhēng)議標(biāo)的額達(dá)億元。截至11月30日，受理各類案件2700件，涉案標(biāo)的額32億元，同比分別增長(zhǎng)了26%和%，實(shí)現(xiàn)了“雙增長(zhǎng)”的奮斗目標(biāo)。

第五篇：仲裁辦工作計(jì)劃

今年，全市仲裁工作要以**為指導(dǎo)，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和**次黨代會(huì)精神，緊緊圍繞市委市政府中心工作，按照加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實(shí)的要求，積極尋標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、奪標(biāo)、創(chuàng)標(biāo), 認(rèn)真采納“網(wǎng)絡(luò)在線問政”和“三民”活動(dòng)中市民提出的意見建議，全力做好推行仲裁法律制度和為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展提供仲裁法律服務(wù)等工作, 努力開創(chuàng)青

島仲裁工作新局面，案件數(shù)量、標(biāo)的額、結(jié)案率、調(diào)解和解率、當(dāng)事人滿意率等主要辦案指標(biāo)保持全國前列和山東龍頭地位，為我市率先科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)藍(lán)色跨越作出新的貢獻(xiàn)。具體工作打算如下：

一、大力推行仲裁法律制度，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

（一）圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作中心做好仲裁制度推行工作。以保障山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)為主線，按照新的行政區(qū)劃，通過與當(dāng)?shù)匦姓鞴懿块T建立工作聯(lián)系制度，設(shè)立和調(diào)整仲裁派出機(jī)構(gòu)，開展仲裁法律宣講，為藍(lán)色硅谷、**岸經(jīng)濟(jì)新區(qū)、董家口港區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)區(qū)域和世園會(huì)籌備、**地鐵建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目，提供優(yōu)質(zhì)高效的仲裁法律服務(wù)。今年計(jì)劃再設(shè)立2個(gè)仲裁辦事處，在企業(yè)、行業(yè)進(jìn)行仲裁法律宣講不少于10次。

（二）圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式做好仲裁制度推行工作。在全市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、民營(yíng)、外資、小微等重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)大力推行仲裁法律制度，與銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)和電信業(yè)協(xié)會(huì)建立常態(tài)化工作聯(lián)系機(jī)制，采取走訪、舉辦培訓(xùn)班和座談會(huì)等形式，請(qǐng)進(jìn)來、走出去，深入各領(lǐng)域各行業(yè)，掌握仲裁服務(wù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，研究拓展仲裁服務(wù)領(lǐng)域的具體措施，為民營(yíng)企業(yè)、涉外企業(yè)和小微企業(yè)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。今年計(jì)劃在民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)組織培訓(xùn)和發(fā)展一批仲裁調(diào)解員和聯(lián)絡(luò)員，分期分批走訪市銀行協(xié)會(huì)30家會(huì)員單位，走訪外資企業(yè)協(xié)會(huì)及所屬企業(yè)，提高仲裁條款簽訂率。

（三）圍繞推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新做好仲裁制度推行工作。充分發(fā)揮仲裁在創(chuàng)新社會(huì)管理進(jìn)程中解決糾紛、化解人民內(nèi)部矛盾的突出優(yōu)勢(shì)，采取自上而下和自下而上相結(jié)合的方式推行仲裁制度。發(fā)揮各區(qū)市仲裁中心的地域優(yōu)勢(shì)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，走進(jìn)村莊、街道，通過開展義務(wù)法律咨詢活動(dòng)，面對(duì)面解答社會(huì)各階層群眾日常生產(chǎn)生活中存在的諸多法律問題，暢通群眾的利益訴求渠道，在基層、社區(qū)推行仲裁制度，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

（四）圍繞提高仲裁社會(huì)認(rèn)同度做好仲裁制度推行工作。制訂仲裁宣傳工作要點(diǎn)，豐富宣傳工作內(nèi)容，充分利用報(bào)紙、廣播、電視等媒體，通過以案說法、釋法解惑等形式，做好仲裁普法宣傳。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳作用，更新青島仲裁網(wǎng)版面內(nèi)容，及時(shí)上傳信息，做好日常維護(hù)，利用青島政務(wù)網(wǎng)、“網(wǎng)絡(luò)在線問政”、“行風(fēng)在線”、“民生在線”等平臺(tái)，普及仲裁法律知識(shí)。編輯《親和仲裁》雜志等宣傳材料，免費(fèi)向市民發(fā)放。

二、公正高效審理仲裁案件，全力提升仲裁社會(huì)公信力

（一）規(guī)范受理案件。優(yōu)化立案工作流程，嚴(yán)格立案工作程序，亮化立案工作“窗口”，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，依法解答咨詢，規(guī)范立案工作行為，當(dāng)日立案率達(dá)到95%以上，市南、市北、李滄、嶗山、城陽等區(qū)仲裁文書直接送達(dá)率達(dá)到96%以上，全程協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)行財(cái)產(chǎn)或證據(jù)保全，試行立案網(wǎng)上預(yù)審，為當(dāng)事人提供更加便捷的服務(wù)，節(jié)省仲裁成本。

（二）公正審理案件。依法仲裁各類民商事案件，依托案件管理信息系統(tǒng)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)案件審理全過程的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)研究解決案件審理中遇到的各類問題，落實(shí)案件責(zé)任追究制度，對(duì)仲裁案件程序和實(shí)體方面出現(xiàn)的問題追究相關(guān)人員的責(zé)任，確保案件在規(guī)定的審限內(nèi)結(jié)案，結(jié)案率達(dá)到97%，一個(gè)月內(nèi)結(jié)案率達(dá)到45%，年結(jié)案率達(dá)到98%。

（三）聯(lián)動(dòng)調(diào)解案件。堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先、全程調(diào)解原則，發(fā)展多元化糾紛調(diào)解方式，把立案前調(diào)解、進(jìn)入程序案件全程調(diào)解、行業(yè)調(diào)解與我會(huì)國際商事調(diào)解中心調(diào)解結(jié)合起來，做好調(diào)解與仲裁工作的銜接聯(lián)動(dòng)，案件調(diào)解和解率達(dá)到52%，提高當(dāng)事人滿意率和自動(dòng)履行率，降低司法糾正率。在全市推廣運(yùn)用仲裁方式解決道路交通事故損害賠償糾紛，加強(qiáng)與交管部門的協(xié)作，在充分尊重當(dāng)事人意愿的前提下，運(yùn)用仲裁簡(jiǎn)便快捷、成本低廉等優(yōu)勢(shì)，依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

（四）強(qiáng)化辦案監(jiān)督。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，保證仲裁程序合法有效，對(duì)重大疑難案件提交專家咨詢委員會(huì)或主任辦公會(huì)議審議，落實(shí)當(dāng)事人意見反饋制度，建立健全仲裁與人民法院聯(lián)系機(jī)制，積極尋求司法支持，及時(shí)通報(bào)貫徹執(zhí)行《仲裁法》的情況，自覺接受人大、政協(xié)、法院及社會(huì)監(jiān)督。

三、加大仲裁活動(dòng)的管理力度，全力提高仲裁服務(wù)水平

（一）強(qiáng)化仲裁員管理。對(duì)仲裁員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，不斷充實(shí)和優(yōu)化仲裁員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。通過個(gè)案考評(píng)、當(dāng)事人意見反饋和信訪投訴情況，對(duì)仲裁員實(shí)行綜合評(píng)價(jià)，進(jìn)行考核，不合格者不予注冊(cè)。采取專家講授、座談、模擬庭審等方式，對(duì)仲裁員進(jìn)行仲裁理論與