第一篇：行風(fēng)在線午間版—行風(fēng)行動(dòng)(仲裁辦)

行風(fēng)在線午間版—行風(fēng)行動(dòng)（仲裁辦）

(2010年9月2日)

【主持人開(kāi)始語(yǔ)】早上八點(diǎn)聽(tīng)行風(fēng)在線，中午12點(diǎn)聽(tīng)行風(fēng)行動(dòng)，下午五點(diǎn)半聽(tīng)行風(fēng)在線精彩回顧。聽(tīng)眾朋友中午好！歡迎收聽(tīng)濰坊廣播新聞?lì)l率正在直播的《行風(fēng)在線午間版一行風(fēng)行動(dòng)》，我是姜健?！爸星锴?，郵政遞”從現(xiàn)在到中秋節(jié)，《行風(fēng)在線》將開(kāi)展中秋祝福送聽(tīng)眾活動(dòng)，只要在中秋前參與節(jié)目的聽(tīng)眾，就有機(jī)會(huì)獲得由濰坊市郵政局為您速遞到家的精美中秋月餅，今天活動(dòng)得到這份幸運(yùn)的聽(tīng)眾是坊子長(zhǎng)寧街辦王家柳溝村的武先生和北城街辦李家莊村的李先生。同時(shí)為您郵遞到家的，還有我們行風(fēng)在線全體工作人員和今天上線嘉賓濰坊仲裁委員會(huì)辦公室的王相金主任對(duì)您的美好祝福。

今天濰坊仲裁委員會(huì)辦公室上線，首先來(lái)關(guān)注記者正在行動(dòng)。

【記者正在行動(dòng)】

【主持人】記者正在行動(dòng)，首先來(lái)關(guān)注今天濰坊仲裁委員會(huì)辦公室下線問(wèn)題的反饋情況！

早上直播節(jié)目中，有6位聽(tīng)眾的電話(huà)接近了直播間，這六位聽(tīng)眾的問(wèn)題，普遍存在著一個(gè)問(wèn)題就是有的是沒(méi)有合同的，濰坊市仲裁委沒(méi)有辦法受理，還一個(gè)問(wèn)題就是有合同，但是沒(méi)有明確約定發(fā)生糾份由濰坊市仲裁委來(lái)受理，所以造成了濰坊市仲裁委沒(méi)有辦法受理。針對(duì)聽(tīng)眾存在著這些問(wèn)題，下線后，我們的記者采訪了，濰坊市鐘裁委主任王祥金。請(qǐng)聽(tīng)報(bào)道：

[以下為錄音][仲裁委錄音]

【今日在線】

【主持人】再來(lái)關(guān)注今天濰坊仲裁委員會(huì)辦公室上線的精彩內(nèi)容。請(qǐng)聽(tīng)實(shí)習(xí)記者陳萌青的報(bào)道：

[錄音-仲裁在線0902]

近幾年來(lái)，隨著我市房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展以及國(guó)家房地產(chǎn)政策的調(diào)整，房地產(chǎn)在預(yù)售和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的糾紛案件不斷增加，其中相當(dāng)大一部分糾紛發(fā)生在房屋交付環(huán)節(jié)。產(chǎn)生在商品房交付環(huán)節(jié)的仲裁案件主要包括以下兩種情形，濰坊仲裁委員會(huì)辦公室主任王相金：

在我們仲裁的案件中，產(chǎn)生在商品房交付環(huán)節(jié)的仲裁案件主要包括以下兩種情形：一是開(kāi)發(fā)商未能在合同約定的期限內(nèi)交付房屋，作為購(gòu)房人申請(qǐng)仲裁要求開(kāi)發(fā)商交付房屋，支付逾期交付房屋的違約金或賠償損失；二是開(kāi)發(fā)商在合同約定的期限內(nèi)交付了房屋，但購(gòu)房人認(rèn)為開(kāi)發(fā)商交付的房屋不符合交付條件，因此申請(qǐng)仲裁。這種情況，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)集中在購(gòu)房人是否有權(quán)拒收房屋??

(壓混)在這兩種情形中，第一種情形因雙方商品房買(mǎi)賣(mài)合同中對(duì)房屋交付的期限約定比較明確，購(gòu)房人的仲裁請(qǐng)求通常能夠得到支持；但第二種情形，因購(gòu)房人的取證意識(shí)不強(qiáng)，以及商品房買(mǎi)賣(mài)合同中對(duì)商品房交付的條件約定比較簡(jiǎn)單，購(gòu)房人得到仲裁支持的還不多。就這方面的問(wèn)題，濰坊仲裁委員會(huì)辦公室副主任孫中貞通過(guò)一個(gè)房地產(chǎn)案例給大家做了介紹：

第一個(gè)案例涉及違約交房問(wèn)題：2008年11月，王某與濰坊的一家房地產(chǎn)公司簽訂一份《商品房預(yù)售合同》，合同約定王某購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)公司的商品房一套，房地產(chǎn)公司應(yīng)予2009年12月25日前交付房屋。合同簽訂后，王某按合同約定支付了購(gòu)房款。2009年12月23日，房地產(chǎn)公司通知王某交房，王某在查驗(yàn)收房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房屋有部分質(zhì)量問(wèn)題，隨后，購(gòu)房人王某將上述問(wèn)題寫(xiě)入房屋維修單，并注明“房屋有質(zhì)量問(wèn)題，不收房”。房地產(chǎn)公司于2010年3月份將房屋維修完畢，雙方于2010年4月初辦理了商品房屋交接手續(xù)。同年4月20日，王某以房地產(chǎn)公司未按合同約定交付房屋已構(gòu)成違約為由，根據(jù)雙方合同中的仲裁條款提請(qǐng)仲裁，請(qǐng)求依法裁決房地產(chǎn)公司支付遲延交房違約金20000元。

房地產(chǎn)公司辯稱(chēng)，涉案房屋已具備交付條件，并已向購(gòu)房人王某發(fā)出了交付房屋通知書(shū)，王某因自身原因拖延收房，對(duì)此，不承擔(dān)任何違約責(zé)任。

本案經(jīng)開(kāi)庭審理，雙方當(dāng)事人舉證和質(zhì)證，最終仲裁庭做出房地產(chǎn)公司賠償王某5000元的仲裁裁決。

通過(guò)此案的審理，我們發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是雙方房屋買(mǎi)賣(mài)合同約定的交付條件是，具備竣工驗(yàn)收備案表等基本的交付條件，而對(duì)于其他不影響房屋正常使用的小的質(zhì)量問(wèn)題，合同中約定通過(guò)收房后維修的方式解決。二是因雙方商品房買(mǎi)賣(mài)合同中約定對(duì)于其他不影響房屋正常使用的質(zhì)量問(wèn)題，合同中也約定了通過(guò)維修的方式解決，因此，購(gòu)房人以房地產(chǎn)公司未符合合同約定的商品房交付條件為由，要求房地產(chǎn)公司支付違約金的仲裁請(qǐng)求，我們認(rèn)為是缺乏合同依據(jù)，因此，購(gòu)房人的該仲裁請(qǐng)求沒(méi)有全部得到支持。

從這個(gè)案例，也提醒大家在交付房屋時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

一是提高取證意識(shí)。作為購(gòu)房人在驗(yàn)房、收房時(shí)應(yīng)注意取證，如遇開(kāi)發(fā)商延期交付房屋，購(gòu)房人 1

應(yīng)注意保留相關(guān)證據(jù)，如收房通知書(shū)及郵寄單等。在與開(kāi)發(fā)商工作人員共同驗(yàn)房時(shí)，對(duì)房屋存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)在驗(yàn)房單中列明，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，對(duì)爭(zhēng)議的事項(xiàng)，必要時(shí)應(yīng)通過(guò)對(duì)房屋現(xiàn)狀拍照、攝像等方式取得視聽(tīng)資料。對(duì)一些可能影響房屋使用的重大質(zhì)量問(wèn)題，必要時(shí)可與房地產(chǎn)公司協(xié)商委托具有法定鑒定資質(zhì)的工程質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，以作為日后與開(kāi)發(fā)商或提請(qǐng)?jiān)V訟或仲裁的證據(jù)。

二是以合同約定為依據(jù)維護(hù)權(quán)益。購(gòu)房者應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款，尤其是合同約定的房屋交付條款，在合同中有約定而開(kāi)發(fā)商未按約定履行交付房屋時(shí)或房屋存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，足以影響正常使用的情況下，購(gòu)房人才有權(quán)拒收房屋并主張損失。而在房屋僅存在質(zhì)量瑕疵可通過(guò)維修即可解決尚不影響正常使用的情況下，切忌草率行事，拒收房屋，否則，不僅與自身權(quán)益無(wú)益，而且還可能承擔(dān)受領(lǐng)遲延的法律后果。

三是仲裁或訴訟請(qǐng)求應(yīng)準(zhǔn)確適當(dāng)。作為購(gòu)房人在權(quán)益受損的情況下，應(yīng)通過(guò)法律途徑解決。在購(gòu)

房人申請(qǐng)仲裁和提起訴訟時(shí)應(yīng)注意區(qū)分開(kāi)發(fā)商的延期交房責(zé)任與維修責(zé)任，并根據(jù)合同約定和房屋質(zhì)量的實(shí)際情況選擇仲裁和訴訟請(qǐng)求；同時(shí)根據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定，開(kāi)發(fā)商違約時(shí)，購(gòu)房人可在支付違

約金與賠償損失之間擇其一向開(kāi)發(fā)商主張權(quán)利，購(gòu)房人可從中選擇更有利于自身的仲裁和訴訟請(qǐng)求。

現(xiàn)代社會(huì)，仲裁越來(lái)越成為解決經(jīng)濟(jì)糾紛，維護(hù)合法權(quán)益的重要法律途徑之一，也希望廣大聽(tīng)眾

朋友在訂立經(jīng)濟(jì)合同的時(shí)候不要忘了約定上準(zhǔn)確、詳盡的仲裁條款，用仲裁法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。聽(tīng)眾朋友如果還有什么問(wèn)題，可以撥打?yàn)H坊仲裁委員會(huì)辦公室服務(wù)電話(huà)8251234進(jìn)行咨詢(xún)和反映。

【回音】

【主持人】關(guān)注昨天的回音！

昨天早上，中國(guó)電信濰坊分公司上線，聽(tīng)眾鄭先生、尹先生都是咨詢(xún)安裝寬帶的問(wèn)題；王女士、陳先生和杜先生都是反映手機(jī)經(jīng)常受到垃圾短信和廣告類(lèi)電話(huà)；丁先生反映天翼手機(jī)維修點(diǎn)維修收費(fèi)高；李先生反映彩鈴業(yè)務(wù)費(fèi)每月多收8元；聽(tīng)眾梁女士反映5月份原來(lái)的套餐突然被停止，多產(chǎn)生的費(fèi)用如何解決；另外，聽(tīng)眾王女士、孫先生、陳女士、孫女士都是咨詢(xún)具體的電信業(yè)務(wù)問(wèn)題，線上嘉賓都給解答了。對(duì)于聽(tīng)眾投訴的問(wèn)題，下線后，記者老楊與電信濰坊分公司的工作人員立即到現(xiàn)場(chǎng)了解了情況，請(qǐng)聽(tīng)報(bào)道：

【電信下線0901】

濰坊電信做客行風(fēng)在線，聽(tīng)眾陳先生反映，他是電信的老用戶(hù)，有一次因?yàn)榍焚M(fèi)，不給信息，卻

給停機(jī)了，投訴電信10000號(hào)，不給處理。另外電信的垃圾短信，也比較多。

下線后，記者和電信客服部的工作人員及時(shí)和陳先生聯(lián)系，原來(lái)陳先生是因?yàn)榍焚M(fèi)，停機(jī)的，陳

先生認(rèn)為，停機(jī)造成了自己的業(yè)務(wù)受到損失，要求賠償。當(dāng)時(shí)，電信客服按規(guī)定給陳先生進(jìn)行解釋?zhuān)愊壬硎静粷M(mǎn)意。關(guān)于垃圾短信，從9月1號(hào)起，電信實(shí)行實(shí)名制，這樣垃圾短信的問(wèn)題會(huì)得到有效的控制。

丁先生反映，他使用的是133的號(hào)段，手機(jī)壞了，電信要求他購(gòu)買(mǎi)電信的手機(jī)，他感到有點(diǎn)貴，另外壞了到電信維修價(jià)格還比較貴。

下線后，記者和電信客服的工作人員聯(lián)系到了丁先生，經(jīng)了解，丁先生使用的是CDMA手機(jī)，可以

到市場(chǎng)上去買(mǎi)同一型號(hào)的手機(jī)。建議丁先生到營(yíng)來(lái)廳通過(guò)預(yù)存話(huà)費(fèi)的形式由電信送手機(jī)。丁先生的手機(jī)曾經(jīng)到小商品城進(jìn)行過(guò)維修，但是，這次維修和在電信服務(wù)商維修的不是同一個(gè)地方，所以?xún)r(jià)格肯定不一樣。

【主持人】周二早上，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司濰坊分公司上線，有7位聽(tīng)眾的電話(huà)接近了直

播間，其中張先生反映手機(jī)號(hào)碼和小靈通號(hào)碼顯示不統(tǒng)一，有些混亂；聽(tīng)眾江先生反映交話(huà)費(fèi)時(shí)，多出了一項(xiàng)不明信息收費(fèi)，問(wèn)如何處理？郭先生反映營(yíng)業(yè)員在自己不知情的情況下為他辦理了座機(jī)的30套餐，他并不需要；楊先生反映小靈通的信號(hào)不穩(wěn)定；孟先生反映他所在的小區(qū)由于線路問(wèn)題裝不上寬帶；王女士反映東方營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量差，營(yíng)業(yè)員不熟悉，給她造成了不便；下線后，記者老楊與聯(lián)通濰坊分公司的工作人員立即對(duì)于這些聽(tīng)眾反映的問(wèn)題進(jìn)行了了解，請(qǐng)聽(tīng)報(bào)道：

【聯(lián)通下線0831】

聯(lián)通濰坊公司做客行風(fēng)在線，聽(tīng)眾張先生反映，他使用的小靈通號(hào)碼有點(diǎn)亂，聯(lián)通的服務(wù)態(tài)度

也不好。針對(duì)張先生反映的問(wèn)題，直播節(jié)目結(jié)束后，《行風(fēng)行動(dòng)》記者和濰坊市聯(lián)通公司的工作人員

一起對(duì)張先生反映的問(wèn)題進(jìn)行了處理。經(jīng)查，小靈通信號(hào)的問(wèn)題是符合規(guī)定的，針對(duì)張先生反映公司業(yè)務(wù)員服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查處理。經(jīng)查，張先生當(dāng)時(shí)的小靈通是欠費(fèi)的，要求更換一個(gè)新的號(hào)碼，在這個(gè)問(wèn)題上和營(yíng)業(yè)員發(fā)生了矛盾。由于營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)的職責(zé)不能處理這個(gè)問(wèn)題，所以交到了值班的陳經(jīng)理，陳經(jīng)理進(jìn)行了處理。[陳經(jīng)理]這個(gè)問(wèn)題是這樣的，他當(dāng)時(shí)欠費(fèi)沒(méi)能及時(shí)的處理，但是

我們跟他進(jìn)行了交流，跟他及時(shí)進(jìn)行了改號(hào)，這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題，工作人員的態(tài)度問(wèn)題我們會(huì)進(jìn)行整改的。

聽(tīng)眾江先生反映，他的手機(jī)出現(xiàn)了短信費(fèi)用，他一直沒(méi)有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，要求給個(gè)說(shuō)法。經(jīng)查，江

先生2010年2月28號(hào)通過(guò)短信形式開(kāi)通騰訊公司短信服務(wù)，每月功能費(fèi)用十元，期間沒(méi)有主動(dòng)取消過(guò)，昨天，已聯(lián)系騰訊公司為他取消。

青州的郭先生反映，七月份在自己不知道的情況下，聯(lián)通公司給辦理了30元的套餐服務(wù)費(fèi)。下

線后，記者和工作人員及時(shí)聯(lián)系了郭先生，當(dāng)天取消了套餐，并退還了多出的費(fèi)用。

楊先生反映，小靈通信號(hào)不好。下線后，聯(lián)通公司到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地信號(hào)檢測(cè)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，楊先生如再發(fā)生信號(hào)不好時(shí)，及時(shí)與聯(lián)通公司聯(lián)系。聽(tīng)眾孟先生反映，濰城區(qū)菜家莊小區(qū)沒(méi)有辦法安裝寬帶。經(jīng)查，這個(gè)小區(qū)線路已滿(mǎn)，現(xiàn)在沒(méi)有計(jì)劃，近期內(nèi)沒(méi)有辦法安裝寬帶。

王女士反映，7月份，東方路營(yíng)業(yè)廳，辦理固話(huà)套餐，出現(xiàn)了錯(cuò)誤，把自己的固話(huà)應(yīng)該捆綁國(guó)土

局土地儲(chǔ)備中心的，捆綁到了上級(jí)單位國(guó)土局，出現(xiàn)了錯(cuò)誤。讓她的座機(jī)產(chǎn)生了費(fèi)用。下線后，聯(lián)通公司和王女士進(jìn)行了溝通，恢復(fù)了正常，聯(lián)通公司就服務(wù)態(tài)度向客戶(hù)進(jìn)行了通報(bào)，下一步將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。

壽光的馬先生反映，他原來(lái)是聯(lián)通的代理商，現(xiàn)在已經(jīng)退出。壽光聯(lián)通還了一萬(wàn)元的押金，其中，給退了兩千元的手機(jī)卡作為抵款。經(jīng)查，客戶(hù)原來(lái)為聯(lián)通代理商，現(xiàn)在客戶(hù)已經(jīng)退出，和客戶(hù)聯(lián)系退押金，客戶(hù)表示在外地，指定他的女婿代收，公司可以將聯(lián)通的卡收回?fù)Q成現(xiàn)金。

聽(tīng)眾崔先生反映，6月份在營(yíng)業(yè)廳辦了一張卡，現(xiàn)在沒(méi)有開(kāi)通。經(jīng)了解，客戶(hù)在營(yíng)業(yè)廳辦理了手

機(jī)號(hào)以后，工作人員發(fā)現(xiàn)號(hào)碼是錯(cuò)誤的，昨天，及時(shí)跟客戶(hù)進(jìn)行溝通更換了號(hào)碼，原來(lái)，新號(hào)碼客戶(hù)正常使用三個(gè)月，原來(lái)崔先生的號(hào)碼不能使用了。昨天客戶(hù)已認(rèn)可重新使用新號(hào)碼。

徐先生反映，他的手機(jī)密碼出現(xiàn)了錯(cuò)誤。經(jīng)查，用戶(hù)手機(jī)因2月份停機(jī)，6月份停機(jī)，被統(tǒng)一消

號(hào)，并非手機(jī)密碼出現(xiàn)錯(cuò)誤?，F(xiàn)在徐先生決定重新使用這個(gè)號(hào)，工作人員重新啟用這個(gè)號(hào)，不過(guò)，還要做重新申請(qǐng)才行。工作人員給徐先生作了重新申請(qǐng)。

【主持人】周一早上，中國(guó)移動(dòng)濰坊分公司上線，直播節(jié)目中，有8位聽(tīng)眾打進(jìn)電話(huà)，其中其中

聽(tīng)眾范女士咨詢(xún)移動(dòng)座機(jī)收費(fèi)的問(wèn)題；聽(tīng)眾孫女士反映6月份她的手機(jī)出現(xiàn)不明短信費(fèi)，如何解決？殘疾人朋友聽(tīng)眾朱女士咨詢(xún)?nèi)∠珪r(shí)通的問(wèn)題；王先生反映手機(jī)卡無(wú)法過(guò)戶(hù)的問(wèn)題。下線后，記者玉煜與移動(dòng)濰坊分公司的工作人員立即到現(xiàn)場(chǎng)了解了情況，通過(guò)錄音報(bào)道來(lái)了解一下這些問(wèn)題的解決情況。

【移動(dòng)下線0830】

【主持人】今天中午的節(jié)目就是這些內(nèi)容。早上行風(fēng)在線上線的精彩內(nèi)容，以及中午行風(fēng)行動(dòng)記

者采訪的及時(shí)反饋，敬請(qǐng)收聽(tīng)下午五點(diǎn)30分FM100.2《行風(fēng)在線精彩回顧》。今天早上得到幸運(yùn)禮品的聽(tīng)眾武先生和李先生，將收到由市郵政局為您速遞到家的中秋月餅，并送上今天上線嘉賓和我們行風(fēng)在線對(duì)您的祝福。同時(shí)提醒您明天行風(fēng)在線的上線的單位是濰坊市人防辦，歡迎您屆時(shí)收聽(tīng)和參與。

第二篇：關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)在線反映

關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)在線反映“學(xué)校制造教育不公平”的調(diào)查回復(fù) 縣政府糾風(fēng)辦：

休寧縣海陽(yáng)二中原坐落在城郊萬(wàn)安鎮(zhèn)車(chē)田村，因教育教學(xué)質(zhì)量每況愈下，老百姓甚為不滿(mǎn)。為提高該校教育教學(xué)質(zhì)量，也為滿(mǎn)足更多進(jìn)城務(wù)工子女就讀需求，2006年該校實(shí)施遷建，搬入城區(qū)，并進(jìn)行人事管理試點(diǎn)改革，有效地激發(fā)了該校教職工的工作危機(jī)感和責(zé)任心。經(jīng)過(guò)近幾年的努力，該校無(wú)論是辦學(xué)條件，還是教育教學(xué)質(zhì)量都得到顯著提高，由原來(lái)的“車(chē)田車(chē)田，讀書(shū)三年，不是拉車(chē)，就是種田”，發(fā)展到今天成為我縣乃至全市的一所有名初中，老百姓滿(mǎn)意度明顯提高。

全省規(guī)范辦學(xué)行為條例頒布后，我縣著力實(shí)施，有重點(diǎn)地推進(jìn)了全縣義務(wù)教育階段學(xué)校均衡發(fā)展。海陽(yáng)二中根據(jù)縣局要求于2009年就逐步取消實(shí)驗(yàn)班招生，實(shí)行平行教學(xué)，并就取消實(shí)驗(yàn)班后如可鞏固提高教育教學(xué)質(zhì)量這一問(wèn)題進(jìn)行了一系列改革和探索，其中涵蓋了“師資隊(duì)伍建設(shè)與管理、學(xué)校硬件尤其是教學(xué)設(shè)施現(xiàn)代化建設(shè)、課堂教學(xué)與管理、教學(xué)理念和方法的創(chuàng)新”等內(nèi)容。

今年新學(xué)期開(kāi)始，為滿(mǎn)足更多進(jìn)城務(wù)工子女就讀需求，海陽(yáng)二中實(shí)施擴(kuò)班，對(duì)原有班級(jí)實(shí)施重新編排，一是盡可能滿(mǎn)足更多進(jìn)城務(wù)工子女就讀需求，二是為了提高課堂教學(xué)效率，實(shí)施好分層教學(xué)，盡可能做到因材施教，提高教育教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然，海陽(yáng)二中此種做法仍有不完善之處，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步完善，在探索中努力改進(jìn)，敬請(qǐng)家長(zhǎng)理解和支持，共同促進(jìn)海陽(yáng)二中茁壯成長(zhǎng)，讓更多的學(xué)生及家長(zhǎng)受益。

休寧縣教育局

2011年10月31日

第三篇：行風(fēng)辦計(jì)劃總結(jié)

新沂市中醫(yī)院

2012年行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)工作計(jì)劃

2012年我院行風(fēng)工作繼續(xù)以“三好一滿(mǎn)意“為契機(jī)，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，全力打造病人滿(mǎn)意的放心醫(yī)院，打造和諧醫(yī)院。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制。在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下將行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院管理年活動(dòng)緊密地結(jié)合在一起，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)工作。

二、深入開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，培育良好的職業(yè)道德

(一)深入開(kāi)展主題教育，使全院職工牢固樹(shù)立 “以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)履行救死扶傷，服務(wù)人民的神圣職責(zé)。努力做到“想病人所想，急病人所急”，關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、尊重病人、幫助病人，為病人解除痛苦，盡力減輕病人的生理、心理和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

(二)加強(qiáng)警示和典型示范教育，充分運(yùn)用正反面典型事例教育職工，做到以案警人，使職工從中受到啟迪，吸取教訓(xùn)，引以為戒。

(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)行風(fēng)相關(guān)法律法規(guī)等，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德，筑牢拒腐防變的思想道德防線，使廉潔、文明行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信服務(wù)成為職工的自覺(jué)行動(dòng)。

(四)堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。堅(jiān)持每周查房制度、落實(shí)住院病人走訪工作、每月滿(mǎn)意度調(diào)查工作、每月出院病人隨訪工作。

三、強(qiáng)化制度落實(shí)

(一)抓好規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，使醫(yī)院行風(fēng)工作做到有章可循，有章可依，形成醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效工作機(jī)制，以管理促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

(二)進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)對(duì)臨床醫(yī)療組大型檢查、用藥的監(jiān)管力度，實(shí)行不當(dāng)處方、檢查院內(nèi)公示和點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)違反診療常規(guī)的醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)；在確保醫(yī)療質(zhì)量、安全的前提下，避免不必要的重復(fù)檢查；強(qiáng)化醫(yī)患溝通制度，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)；進(jìn)一步規(guī)范檢查、治療、用藥，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

四、實(shí)施院務(wù)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。按照上級(jí)要求，醫(yī)院相關(guān)部門(mén)要把社會(huì)和群眾普遍關(guān)心、與人民群眾的利益密切相關(guān)的事項(xiàng)適時(shí)向社會(huì)公布，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，增加工作的透明度。行風(fēng)辦將對(duì)照上級(jí)要求對(duì)行風(fēng)的公示要求進(jìn)行監(jiān)督，特別是對(duì)對(duì)醫(yī)院收費(fèi)服務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)督、考核。

五、嚴(yán)格督查，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。按照上級(jí)要求，對(duì)照行風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持定期和不定期督查和考核相結(jié)合，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、出院病人電話(huà)隨訪、家訪、召開(kāi)病員公休座談會(huì)、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、設(shè)置意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄、公示舉報(bào)電話(huà)，接待群眾來(lái)信來(lái)訪等，形成督導(dǎo)小結(jié)。對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)科室、存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)跟蹤督查、落實(shí)整改。完善醫(yī)德考評(píng)操作規(guī)程和醫(yī)德檔案，激發(fā)職工的榮譽(yù)感。做好對(duì)科室、職工行風(fēng)狀況的日?？己耍浐每剖?、個(gè)人醫(yī)德檔案，作為行風(fēng)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，使職工違規(guī)違紀(jì)有壓力，做好人好事有動(dòng)力，營(yíng)造全院職工積極向上的氣氛。

六、進(jìn)一步完善隨訪工作，延伸醫(yī)療服務(wù)，把人性化關(guān)懷送到患者家中。開(kāi)展多種形式的隨訪工作，如電話(huà)隨訪、家訪、短信問(wèn)候等，努力做到出院病人一周內(nèi)電話(huà)、信函、短信隨訪率100%。護(hù)士站在病人出院時(shí)，發(fā)放《醫(yī)患、護(hù)患愛(ài)心聯(lián)系卡》，可以進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún)、互動(dòng)，把醫(yī)院的人文關(guān)懷送到每一個(gè)出院病人家中，進(jìn)一步鞏固、拓展了醫(yī)療市場(chǎng)。對(duì)隨訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，和相關(guān)部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行了有效溝通，促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)工作的不斷提升。

七、暢通監(jiān)督投訴渠道，加大處理力度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系公示監(jiān)督電話(huà)，暢通群眾投訴渠道，積極穩(wěn)妥處理各類(lèi)投訴舉報(bào)。進(jìn)一步完善群眾監(jiān)督處理流程，提高工作人員與群眾溝通、處理問(wèn)題的能力。完善醫(yī)務(wù)人員好人好事及不良行為登記，加大對(duì)對(duì)紅包、回扣等不良行為的宣傳教育、查處力度，營(yíng)造以廉潔行醫(yī)為榮，以損害醫(yī)院榮譽(yù)及群眾利益為恥的良好氛圍。

八、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和管理，完善藥品、醫(yī)療器械、一次耗材大宗物資采購(gòu)及基礎(chǔ)建設(shè)等招標(biāo)管理工作。

行風(fēng)辦

2011年12月28日

新沂市中醫(yī)醫(yī)院

2011年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

一年來(lái)，我院行風(fēng)辦在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為契機(jī)，以細(xì)節(jié)、環(huán)節(jié)抓質(zhì)量，牢固樹(shù)立“一切為了病人”的服務(wù)理念，打響服務(wù)品牌，提高了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一、以黨風(fēng)促行風(fēng)從認(rèn)識(shí)上提高思想素質(zhì)

院黨委高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，以黨風(fēng)促行風(fēng)。特聘徐州師范大學(xué)教授為全院中層干部和黨員講授黨的光輝歷程，讓大家堅(jiān)定黨員信念，要求全院黨員干部要有神圣的使命感，要樹(shù)立模范帶頭作用；通過(guò)開(kāi)展“三治三提六整頓”“、清白做人，干凈做事”、“黨風(fēng)廉政教育”講座，通過(guò)開(kāi)展黨紀(jì)法規(guī)集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)化法制觀念，開(kāi)展正反典型教育，組織收看反腐倡廉警示教育片，自覺(jué)筑牢防腐拒變的思想防線，增強(qiáng)防腐拒變能力。同時(shí)還建立黨員干部活動(dòng)教育檔案，將活動(dòng)情況列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核之中，以確?；顒?dòng)不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效。

通過(guò)學(xué)習(xí)教育，全體黨員干部提高了政治素質(zhì)和廉潔從醫(yī)意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了法律法制觀念和正確的權(quán)力觀，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制得到更好落實(shí)，反腐倡廉建設(shè)取得新成效。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念。

本通過(guò)視頻、講座、發(fā)放材料、試卷等方式進(jìn)行培訓(xùn)14次，共計(jì)1600余人次。聘請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行職業(yè)禮儀培訓(xùn)，開(kāi)展“醫(yī)院中層管理者的職業(yè)化素質(zhì)”的講座，使全院醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻繃緊行風(fēng)這根弦，進(jìn)一步提高“雙爭(zhēng)“的創(chuàng)建意識(shí)；還印發(fā)全市衛(wèi)生

系統(tǒng)2011年職業(yè)道德灌輸教育問(wèn)答題和“雙爭(zhēng)”工作應(yīng)知應(yīng)會(huì)問(wèn)答題，并組織相關(guān)知識(shí)考核。通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，職工的素質(zhì)得到顯著提升，服務(wù)意識(shí)得到大幅度提高，為我院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿(mǎn)意度打下牢固基礎(chǔ)。

二、以制度推行行風(fēng)從組織上強(qiáng)化行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)(一)健全機(jī)構(gòu)明確各自職責(zé)

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，真正把行風(fēng)工作當(dāng)做重要任務(wù)來(lái)抓，我院堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)工作作為“一把手”工程，各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一把手負(fù)責(zé)，按照工作分工抓好各自的行風(fēng)工作。各科室主任為本科室的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任人，院科兩級(jí)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，各科室設(shè)立行風(fēng)兼職督導(dǎo)員。充分發(fā)揮院科兩級(jí)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，科室人員對(duì)科主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)，科主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，形成行風(fēng)管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)監(jiān)管的無(wú)縫鏈接。并根據(jù)上級(jí)精神成立了“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，精心組織落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)實(shí)施方案，“三好一滿(mǎn)意”實(shí)施方案等。并充分發(fā)揮“勞動(dòng)紀(jì)律督查小組”“行風(fēng)建設(shè)督查小組”“院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”等監(jiān)督作用，加大督查力度，為我院行風(fēng)建設(shè)提供有力的組織保障。

(二)完善制度規(guī)范醫(yī)療行為

加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)。在門(mén)診及各科室提供導(dǎo)診人員及咨詢(xún)服務(wù)及時(shí)為患者“指明方向”避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波。

注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)。

完善投訴處理機(jī)制。公開(kāi)投訴處理流程、制度、電話(huà)，設(shè)置意見(jiàn)箱每天專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集整理，及時(shí)反饋。

抓好院務(wù)公開(kāi)制度。繼續(xù)堅(jiān)持收費(fèi)透明制，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理規(guī)定。進(jìn)一步完善住院費(fèi)用“一日清單”等多種形式

對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示，并按有關(guān)要求及時(shí)調(diào)整和不斷完善公示內(nèi)容，增加收費(fèi)透明度，讓患者明明白白消費(fèi)。

規(guī)范物資管理制度。對(duì)藥品、空調(diào)招投標(biāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，有效保障招標(biāo)活動(dòng)的公平、公開(kāi)、公正；

加強(qiáng)職業(yè)道德考核評(píng)價(jià)，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案建檔工作。根據(jù)日常考核的實(shí)際情況，填寫(xiě)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，對(duì)于廉潔行醫(yī)拒收紅包、拒回扣、收到表?yè)P(yáng)信、錦旗的醫(yī)務(wù)人員及時(shí)登記歸檔；對(duì)于違反規(guī)定者在查處基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好歸檔工作。通報(bào)，對(duì)全院職工再敲警鐘，督查結(jié)果將作為“雙爭(zhēng)”活動(dòng)評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)之一。

四、不斷創(chuàng)新管理模式，注重細(xì)節(jié)管理

在行風(fēng)建設(shè)和“雙爭(zhēng)”活動(dòng)中，我院緊密?chē)@“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，積極開(kāi)展了“五個(gè)零”活動(dòng)，即：醫(yī)患關(guān)系“零距離”、醫(yī)療質(zhì)量“零缺陷”、醫(yī)療服務(wù)“零投訴”、服務(wù)保障“零障礙”、醫(yī)院環(huán)境“零污染”。各科室根據(jù)自身實(shí)際，創(chuàng)新思路，先后開(kāi)展了一系列特色服務(wù)：如在護(hù)理隊(duì)伍中開(kāi)展的“志愿護(hù)理服務(wù)”，護(hù)理志愿者們通過(guò)業(yè)余時(shí)間義務(wù)為患者提供生活護(hù)理、溝通交流、陪同檢查、費(fèi)用咨詢(xún)和健康教育等服務(wù)，給患者提供更為優(yōu)質(zhì)、更為便捷、更為周到的服務(wù)；各護(hù)理單元開(kāi)展了“用心服務(wù) 營(yíng)造感動(dòng)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，各科根據(jù)工作實(shí)際，結(jié)合患者需求，開(kāi)展一系列溫情服務(wù)，為患者排憂(yōu)解難，讓患者處處感受到家的溫馨；后勤開(kāi)展了“24小時(shí)應(yīng)急保障服務(wù)”，加強(qiáng)了水電氣的巡查和維護(hù)保養(yǎng)，并制訂各項(xiàng)應(yīng)急處置工作預(yù)案，內(nèi)科開(kāi)展了“家庭式服務(wù)”，醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)同患者溝通交流，在交流中及時(shí)了解患者的需求，主動(dòng)為患者排憂(yōu)解難，讓患者在醫(yī)院處處感受到家的溫馨。骨科開(kāi)展了“無(wú)缺陷服務(wù)”，重點(diǎn)從患者日常生活不便上入手，義務(wù)為沒(méi)有家人陪護(hù)的患者提供親情照顧。婦產(chǎn)科開(kāi)展了溫馨嬰兒浴，手把手地教會(huì)年輕家長(zhǎng)給新生寶寶沐

浴撫觸等。外科開(kāi)展了“五心服務(wù)”，即熱心接待、精心治療、細(xì)心宣教、悉心護(hù)理、暖心溝通。這些服務(wù)舉措的實(shí)施，讓患者切實(shí)感受到了醫(yī)院的關(guān)懷和溫暖，受到患者和社會(huì)的廣泛好評(píng)。

五、以質(zhì)量造行風(fēng)從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

為更好的促進(jìn)“雙爭(zhēng)”工作的開(kāi)展，同時(shí)也為進(jìn)一步提搞醫(yī)療質(zhì)量，保證患者就醫(yī)安全，行風(fēng)辦每天深入科室病房，一是督查醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；二是加強(qiáng)對(duì)危重患者管理，了解治療、檢查、用藥等情況，排查安全隱患；三是看望新入院患者，了解病人需求，加強(qiáng)溝通交流；四是了解科室的工作動(dòng)態(tài)，做好保障和科室間協(xié)調(diào)工作等，本共走訪病人三萬(wàn)余人次。通過(guò)走訪查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，將可能發(fā)生的醫(yī)療糾紛消滅于萌芽狀態(tài)，更好的促進(jìn)醫(yī)患和諧，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平。

為方便患者就醫(yī)，提供清潔舒適的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院改建擴(kuò)建30余間新病房，新增近百?gòu)埾冗M(jìn)床單元，成立醫(yī)學(xué)康復(fù)科。門(mén)診整合了醫(yī)技檢查科室，實(shí)現(xiàn)一站式檢查；門(mén)診各樓層增設(shè)了收費(fèi)、取藥處，實(shí)現(xiàn)了分層繳費(fèi)取藥，極大方便患者。每個(gè)診室都安裝了空調(diào)和供暖設(shè)備，每個(gè)住院樓層都設(shè)有開(kāi)水間和洗浴間，醫(yī)院門(mén)診樓、病房樓也分別進(jìn)行了美化、亮化。加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛的管理和疏導(dǎo)，同時(shí)加大對(duì)消防安全巡查。通過(guò)一系列的優(yōu)化和改造后，病人就診率提高了30%以上。

六、認(rèn)真開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查和病人回訪工作

行風(fēng)辦堅(jiān)持每月對(duì)住院病人和門(mén)診開(kāi)展病員滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查本院職工滿(mǎn)意度調(diào)查。對(duì)病員反應(yīng)的問(wèn)題都能進(jìn)積極查處，及時(shí)反饋和整改。本開(kāi)展住院病人滿(mǎn)意度調(diào)查 1500余人次，收集整意見(jiàn)或建議50余條，各科綜合滿(mǎn)意度達(dá)98%以上；開(kāi)展門(mén)診病人滿(mǎn)意度調(diào)查 500人次，平均滿(mǎn)意度達(dá)96%，收集整理

意見(jiàn)或建議30余條。職工滿(mǎn)意度調(diào)查400人次，滿(mǎn)意度99%。

行風(fēng)辦專(zhuān)職人員每月對(duì)出院病人進(jìn)行電話(huà)回訪，本回訪人次5000余人次，回訪率98.5%,通過(guò)電話(huà)回訪，有效的促進(jìn)醫(yī)患溝通，提高病人對(duì)醫(yī)院的信任度。

一年來(lái)，根據(jù)“三好一滿(mǎn)意”的文件精神，職工爭(zhēng)創(chuàng)熱情高漲，涌現(xiàn)了一批責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作效率高、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，服務(wù)質(zhì)量好的先進(jìn)科室與個(gè)人，取得了良好的成效。我院被評(píng)為“徐州市人民滿(mǎn)意醫(yī)院”“江蘇省模范職工之家”，辛昂院長(zhǎng)被評(píng)為新沂市“十佳黨務(wù)工作者”，一年來(lái)我院各科室收到感謝信和錦旗共計(jì)89人次，在各類(lèi)檢查督導(dǎo)工作中，被患者點(diǎn)名表?yè)P(yáng)的醫(yī)護(hù)人員多達(dá)百余人，醫(yī)務(wù)人員拒收錢(qián)物達(dá)14400余元，未發(fā)現(xiàn)收受紅包、拿回扣、亂收費(fèi)等違法亂紀(jì)現(xiàn)象。

一年來(lái)，醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵顯著提高，行風(fēng)建設(shè)獲得很大提高，為營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制入手抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境等方面實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的再飛躍。

行風(fēng)辦

2011年12月12日

第四篇：行風(fēng)在線問(wèn)答提綱

“行風(fēng)在線”問(wèn)答提綱

1、什么是政府采購(gòu)？

答：根據(jù)《政府采購(gòu)法》的規(guī)定，政府采購(gòu)是指各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織，使用財(cái)政性資金采購(gòu)依法制定的集中采購(gòu)目錄以?xún)?nèi)的或者采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。3

2、什么是招標(biāo)投標(biāo)？

答：招標(biāo)投標(biāo)，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下進(jìn)行大宗貨物的買(mǎi)賣(mài)、工程建設(shè)項(xiàng)目有發(fā)包與承包，以及服務(wù)項(xiàng)目的采購(gòu)與提供時(shí)，所采用的一種交易方式。在這種交易方式下，通常是由項(xiàng)目采購(gòu)(包括貨物的購(gòu)買(mǎi)、工程的發(fā)包和服務(wù)的采購(gòu))的采購(gòu)方作為招標(biāo)方，通過(guò)發(fā)布招標(biāo)公告或者向一定數(shù)量的特定供應(yīng)商、承包商發(fā)出招標(biāo)邀請(qǐng)等方式發(fā)出招標(biāo)采購(gòu)的信息，提出所需采購(gòu)的項(xiàng)目的性質(zhì)及其數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)要求，交貨期、竣工期或提供服務(wù)的時(shí)間，以及其他供應(yīng)商、承包商的資格要求等招標(biāo)采購(gòu)條件，表明將選擇最能夠滿(mǎn)足采購(gòu)要求的供應(yīng)商、承包商與之簽訂采購(gòu)合同的意向，由各有意提供采購(gòu)所需貨物、工程或服務(wù)的報(bào)價(jià)及其他響應(yīng)招標(biāo)要求的條件，參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)招標(biāo)方對(duì)各投標(biāo)者的報(bào)價(jià)及其他的條件進(jìn)行審查比較后，從中擇優(yōu)選定中標(biāo)者，并與其簽訂采購(gòu)合同。招標(biāo)投標(biāo)的交易方式，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，采用這種交易方式，須具備兩個(gè)基本條件：一是要有能夠開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)和工程建設(shè)任務(wù)都按照指令性計(jì)劃統(tǒng)一安排。沒(méi)有必要也不可能采用招標(biāo)投標(biāo)的交易方式。二是必須存在招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目的買(mǎi)方市場(chǎng)，對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目能夠形成賣(mài)方多家競(jìng)爭(zhēng)的局面。買(mǎi)方方才能夠居于主導(dǎo)地位，有條件以招標(biāo)方式從多家競(jìng)爭(zhēng)者中擇優(yōu)選擇中標(biāo)者。在短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的賣(mài)主市場(chǎng)條件下，許多商品供不應(yīng)求，買(mǎi)方?jīng)]有選擇賣(mài)方的余地，賣(mài)方也沒(méi)有必要通過(guò)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)出售自己的產(chǎn)品，也就不可能產(chǎn)生招標(biāo)投標(biāo)的交易方式。

3、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家享有那些權(quán)利？

答：根據(jù)《諸城市評(píng)標(biāo)專(zhuān)家和評(píng)標(biāo)專(zhuān)家?guī)旃芾磙k法》，我市的評(píng)標(biāo)專(zhuān)家享有以下權(quán)利：

（一）評(píng)標(biāo)專(zhuān)家接受招標(biāo)人或其委托的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)，擔(dān)任評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員。

（二）按照招標(biāo)文件規(guī)定的評(píng)標(biāo)程序、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)標(biāo)方法，不受任何單位或者個(gè)人干預(yù)，依法對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行獨(dú)立評(píng)審，提出評(píng)審意見(jiàn)。

（三）接受參加評(píng)標(biāo)活動(dòng)的勞務(wù)報(bào)酬。

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

4、評(píng)標(biāo)專(zhuān)家應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？

答：根據(jù)《諸城市評(píng)標(biāo)專(zhuān)家和評(píng)標(biāo)專(zhuān)家?guī)旃芾磙k法》，我市的評(píng)標(biāo)專(zhuān)家應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：

（一）按時(shí)出席評(píng)標(biāo)會(huì)議，參加評(píng)標(biāo)活動(dòng)。

（二）遵守評(píng)標(biāo)工作紀(jì)律，不得私下接觸投標(biāo)人，不得收受他人的財(cái)物或者其他好處。對(duì)評(píng)標(biāo)過(guò)程保密，不得透漏與評(píng)標(biāo)有關(guān)的情況。

（三）認(rèn)真執(zhí)行招投標(biāo)法律、法規(guī)和有關(guān)政策，履行職責(zé)，遵守職業(yè)道德，客觀公正地進(jìn)行評(píng)標(biāo)，對(duì)所提出的評(píng)審意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任。評(píng)標(biāo)結(jié)束后在評(píng)標(biāo)報(bào)告上簽字；對(duì)評(píng)標(biāo)結(jié)論持有異議而拒絕在評(píng)標(biāo)報(bào)告上簽字的，應(yīng)以書(shū)面方式闡述不同意見(jiàn)。

（四）協(xié)助、配合有關(guān)行政監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督和檢查，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)評(píng)標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為。

（五）提高自身素質(zhì)，自覺(jué)接受相關(guān)法律知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)繼續(xù)教育。

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

5、在招標(biāo)采購(gòu)中，什么情形下應(yīng)予廢標(biāo)？

答：根據(jù)《政府采購(gòu)法》第36條規(guī)定，在招標(biāo)采購(gòu)中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)：

（1）符合專(zhuān)業(yè)條件的供應(yīng)商或者對(duì)招標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家的；

（2）出現(xiàn)影響采購(gòu)公正的違法、違規(guī)行為的；

（3）投標(biāo)人的報(bào)價(jià)均超過(guò)了采購(gòu)預(yù)算，采購(gòu)人不能支付的；（4）因重大變故，采購(gòu)任務(wù)取消的。

6、廢標(biāo)后的采購(gòu)項(xiàng)目該如何進(jìn)行處理？

答：根據(jù)《政府采購(gòu)法》第37條規(guī)定：廢標(biāo)后，除采購(gòu)任務(wù)取消情形外，應(yīng)當(dāng)重新組織招標(biāo)；需要采取其他方式采購(gòu)的，應(yīng)當(dāng)在采購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始前獲得設(shè)區(qū)的市、自治州以上人民政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)或者政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。

7、供應(yīng)商違反《政府采購(gòu)法》的有關(guān)規(guī)定所應(yīng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任？ 答：根據(jù)《政府采購(gòu)法》第77條規(guī)定： 供應(yīng)商有下列情形之一的，處以采購(gòu)金額千分之五以上千分之十以下的罰款，列入不良行為記錄名單，在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)，有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重的，由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（1）提供虛假材料謀取中標(biāo)、成交的；（2）采取不正當(dāng)手段詆毀、排擠其他供應(yīng)商的；

（3）與采購(gòu)人、其他供應(yīng)商或者采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)惡意串通的；

（4）向采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)行賄或者提供其他不正當(dāng)利益的；（5）在招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程中與采購(gòu)人進(jìn)行協(xié)商談判的；（6）拒絕有關(guān)部門(mén)監(jiān)督檢查或者提供虛假情況的。

供應(yīng)商有前款第（1）至（5）項(xiàng)情形之一的，中標(biāo)、成交無(wú)效。

8、建設(shè)工程招標(biāo)必須具備哪些條件？

答：(一)招標(biāo)人已經(jīng)依法成立；(二)初步設(shè)計(jì)及概算應(yīng)當(dāng)履行審批手續(xù)的，已經(jīng)批準(zhǔn)；(三)招標(biāo)范圍、招標(biāo)方式和招標(biāo)組織形式等應(yīng)當(dāng)履行核準(zhǔn)手續(xù)的，已經(jīng)核準(zhǔn)；(四)有相應(yīng)資金或資金來(lái)源已經(jīng)落實(shí)；（五)有招標(biāo)所需的設(shè)計(jì)圖紙及技術(shù)資料。

9、招標(biāo)人（業(yè)主）對(duì)哪些施工企業(yè)可以拒絕其投標(biāo)？ 答：①行政監(jiān)督部門(mén)對(duì)存在圍標(biāo)、串標(biāo)行為，并作出了行政處理、處罰的施工企業(yè)；②未通過(guò)資格預(yù)審的施工企業(yè)；（資格后審）資格標(biāo)評(píng)審未通過(guò)的施工企業(yè)，投標(biāo)無(wú)效；③行政監(jiān)督、監(jiān)察部門(mén)依法依規(guī)限制投標(biāo)的施工企業(yè)。

10、外地招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)入諸城市登記備案應(yīng)提交那些資料？

答：(一)《進(jìn)諸招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)登記備案申請(qǐng)表》（一式三份）。(二)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)登記備案附件材料（一式二份）。

1、發(fā)包人出具的邀請(qǐng)函原件；

2、《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)資格證書(shū)（副本）》原件及復(fù)印件；

3、辦公場(chǎng)所證明和主要辦公設(shè)備清單（辦公場(chǎng)所建筑面積不得少于100㎡）；

4、企業(yè)指定在諸常駐負(fù)責(zé)人、技術(shù)經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)人的任職（聘任）文件、管理經(jīng)歷證明文件、職稱(chēng)證書(shū)或建設(shè)類(lèi)執(zhí)業(yè)注冊(cè)資格證書(shū)、身份證；

5、《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)登記備案申請(qǐng)表》所列在諸專(zhuān)職人員（不得少于5人）的社會(huì)保險(xiǎn)憑證復(fù)印件（指社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的資質(zhì)有效期內(nèi)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)或者出具的企業(yè)在資質(zhì)有效期內(nèi)參加社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)人員名單）、聘用證明復(fù)印件（指人事檔案管理組織出具的企業(yè)聘用人員名單）。

6、《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)登記備案申請(qǐng)表》所列近一年招標(biāo)代理業(yè)績(jī)的證明材料，每項(xiàng)業(yè)績(jī)證明材料應(yīng)包括委托代理合同、中標(biāo)通知書(shū)、發(fā)包人的評(píng)價(jià)意見(jiàn)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的確認(rèn)意見(jiàn)；

7、外地入諸招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)內(nèi)部主要管理制度（項(xiàng)目代理負(fù)責(zé)人職責(zé)、代理服務(wù)質(zhì)量保證體系等）。

11、在什么情況下采用邀請(qǐng)招標(biāo)采購(gòu)方式？

答：根據(jù)《政府采購(gòu)法》第29條規(guī)定，符合下列情形之一的貨物或者服務(wù)，可以采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式采購(gòu)：（1）具有特殊性，只能從有限范圍的供應(yīng)商處采購(gòu)的；（2）采用公開(kāi)招標(biāo)方式的費(fèi)用占政府采購(gòu)項(xiàng)目總價(jià)值的比例過(guò)大的。

12、在什么情況下采用競(jìng)爭(zhēng)性談判 采購(gòu)方式？

答：根據(jù)《政府采購(gòu)法》第30條規(guī)定，符合下列情形之一的貨物或者服務(wù)，可以采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)：

（1）招標(biāo)后沒(méi)有供應(yīng)商投標(biāo)或者沒(méi)有合格標(biāo)的或者重新招標(biāo)未能成立的；

（2）技術(shù)復(fù)雜或者性質(zhì)特殊，不能確定詳細(xì)規(guī)格或者具體要求的；（3）采用招標(biāo)所需時(shí)間不能滿(mǎn)足用戶(hù)緊急需要的；（4）不能事先計(jì)算出價(jià)格總額的。

13、在什么情況下采用詢(xún)價(jià)采購(gòu)方式？

答：根據(jù)《政府采購(gòu)法》第32條規(guī)定：采購(gòu)的貨物規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、現(xiàn)貨貨源充足且價(jià)格變化幅度小的政府采購(gòu)項(xiàng)目，可以依照本法采用詢(xún)價(jià)方式采購(gòu)。

14、在什么情況下采用單一來(lái)源采購(gòu)方式？

答：根據(jù)《政府采購(gòu)法》第31條規(guī)定，符合下列情形之一的貨物或者服務(wù)，可以采用單一來(lái)源方式采購(gòu)：（1）只能從唯一供應(yīng)商處采購(gòu)的；

（2）發(fā)生了不可預(yù)見(jiàn)的緊急情況不能從其他供應(yīng)商處采購(gòu)的；（3）必須保證原有采購(gòu)項(xiàng)目一致性或者服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處添購(gòu)，且添購(gòu)資金總額不超過(guò)原合同采購(gòu)金額百分之十的。、供應(yīng)商在投標(biāo)中容易出現(xiàn)的失誤有哪些? 答：（1）無(wú)開(kāi)標(biāo)一覽表；（2）投標(biāo)文件沒(méi)有按規(guī)定簽字蓋章；（3）投標(biāo)文件份數(shù)不足；（4）投標(biāo)文件未按規(guī)定時(shí)間送達(dá)；（5）投標(biāo)文件的商務(wù)部分未完全響應(yīng)招標(biāo)文件。

16、中標(biāo)、成交通知書(shū)的法律效力？

答：根據(jù)《政府采購(gòu)法》第46條規(guī)定：中標(biāo)、成交通知書(shū)對(duì)采購(gòu)人和中標(biāo)、成交供應(yīng)商均具有法律效力。中標(biāo)、成交通知書(shū)發(fā)出后，采購(gòu)人改變中標(biāo)、成交結(jié)果的，或者中標(biāo)、成交供應(yīng)商放棄中標(biāo)、成交項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。

17、簽訂政府采購(gòu)合同的期限是多少？

答：根據(jù)《政府采購(gòu)法》第46條規(guī)定：采購(gòu)人與中標(biāo)、成交供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在中標(biāo)、成交通知書(shū)發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照采購(gòu)文件確定的事項(xiàng)簽訂政府采購(gòu)合同。

18、政府采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)合同在有關(guān)部門(mén)備案時(shí)限是多少天？

答：根據(jù)《政府采購(gòu)法》第47條規(guī)定：政府采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)合同自簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi)，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)將合同副本報(bào)同級(jí)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)備案。

19、在政府采購(gòu)合同履行中有追加項(xiàng)目如何辦理？

答：根據(jù)《政府采購(gòu)法》第49條規(guī)定：政府采購(gòu)合同履行中，采購(gòu)人需追加與合同標(biāo)的相同的貨物、工程或者服務(wù)的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與供應(yīng)商協(xié)商簽訂補(bǔ)充合同，但所有補(bǔ)充合同的采購(gòu)金額不得超過(guò)原合同采購(gòu)金額的百分之十。20、《政府采購(gòu)法》關(guān)于回避制度的規(guī)定？

答：根據(jù)《政府采購(gòu)法》第12條規(guī)定：在政府采購(gòu)活動(dòng)中，采購(gòu)人員及相關(guān)人員與供應(yīng)商有利害關(guān)系的，必須回避。供應(yīng)商認(rèn)為采購(gòu)人員及相關(guān)人員與其他供應(yīng)商有利害關(guān)系的，可以申請(qǐng)其回避。所謂相關(guān)人員，包括招標(biāo)采購(gòu)中評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組成人員，競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)中談判小組的組成人員，詢(xún)價(jià)采購(gòu)中詢(xún)價(jià)小組的組成人員等。

21、投標(biāo)截止時(shí)間結(jié)束后參加投標(biāo)的供應(yīng)商不足三家的情況如何處理？

答：根據(jù)《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》第43條規(guī)定，投標(biāo)截止時(shí)間結(jié)束后參加投標(biāo)的供應(yīng)商不足三家的，除采購(gòu)任務(wù)取消情形外，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)報(bào)告設(shè)區(qū)的市、自治州以上人民政府財(cái)政部門(mén)，由財(cái)政部門(mén)按照以下原則處理：

（1）招標(biāo)文件沒(méi)有不合理?xiàng)l款、招標(biāo)公告時(shí)間及程序符合規(guī)定的，同意采取競(jìng)爭(zhēng)性談判、詢(xún)價(jià)或者單一來(lái)源方式采購(gòu)；

（2）招標(biāo)文件存在不合理?xiàng)l款的，招標(biāo)公告時(shí)間及程序不符合規(guī)定的，應(yīng)予廢標(biāo)，并責(zé)成采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)依法重新招標(biāo)。在評(píng)標(biāo)期間，出現(xiàn)符合專(zhuān)業(yè)條件的供應(yīng)商或者對(duì)招標(biāo)文件作出實(shí)質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家情形的，可以比照前款規(guī)定執(zhí)行。

第五篇：貿(mào)易辦行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告

這是一篇關(guān)于工作報(bào)告的范文，可以提供大家借鑒！

今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市紀(jì)委、市糾風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，市貿(mào)易辦積極轉(zhuǎn)變職能，堅(jiān)持依法行政，不斷強(qiáng)化服務(wù)，提高工作效能，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了顯著成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、20XX年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。

為使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處，抓出成效，市貿(mào)易辦成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。分解任務(wù),詳細(xì)責(zé)任分工，做到一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，形成了全員參與，各負(fù)其責(zé)，各盡其能的良好氛圍。我們從改革發(fā)展穩(wěn)定的大局出發(fā)，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。堅(jiān)持把建設(shè)思想解放、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練的干部隊(duì)伍作為保證性工作來(lái)抓，以管理科學(xué)、廉潔高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范為目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。組織對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)，增強(qiáng)干部的公仆意識(shí)、法律意識(shí)、效率意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，塑造良好形象，不斷提高服務(wù)水平，營(yíng)造人心思進(jìn)、人心思干、人心思發(fā)展的工作氛圍。

（二）健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督。

一是健全制度。以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為契機(jī)，從規(guī)范內(nèi)部制度入手，對(duì)原有的行政執(zhí)法、內(nèi)部管理等方面制度進(jìn)行全面清理，修訂健全了各類(lèi)制度20多項(xiàng)。通過(guò)深入實(shí)施《市貿(mào)易辦公室關(guān)于簡(jiǎn)政放權(quán)強(qiáng)化服務(wù)提高效率的意見(jiàn)》，嚴(yán)格落實(shí)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《文明服務(wù)制度》等，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。完善《聯(lián)系群眾制度》等有關(guān)制度，健全了激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了工作人員投身商貿(mào)事業(yè)的積極性和主動(dòng)性。二是完善目標(biāo)承諾。結(jié)合開(kāi)展黨務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，下發(fā)了《市貿(mào)易辦公室黨委關(guān)于認(rèn)真組織開(kāi)展第二輪承諾、踐諾、評(píng)諾活動(dòng)的通知》，繼續(xù)推行了黨員目標(biāo)承諾制度。堅(jiān)持深化聯(lián)系基層制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦理等制度，進(jìn)一步促進(jìn)了工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。認(rèn)真遵守工作紀(jì)律、車(chē)改紀(jì)律、禁酒令、嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部子女婚嫁大操大辦等規(guī)定，確保政令暢通、令行禁止。三是強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。通過(guò)加大執(zhí)法監(jiān)察力度，切實(shí)做好萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程、家電下鄉(xiāng)、拍賣(mài)、典當(dāng)、二手車(chē)市場(chǎng)和生豬屠宰監(jiān)管工作。同時(shí)，班子成員經(jīng)常到聯(lián)系點(diǎn)了解情況，抓住重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，幫助聯(lián)系單位解決難點(diǎn)和發(fā)展中遇到的新問(wèn)題。四是主動(dòng)接受監(jiān)督。圍繞開(kāi)展“滿(mǎn)意消費(fèi)惠萬(wàn)家”等主題活動(dòng)，深入基層和企業(yè)，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)等形式，廣泛征求意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工作。主動(dòng)邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象參加座談會(huì)，征求對(duì)我辦服務(wù)態(tài)度、政策措施等方面的意見(jiàn)和建議。

（三）依法行政，強(qiáng)化管理。

進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員“公仆”意識(shí)，牢固樹(shù)立“管理就是服務(wù)、權(quán)力就是責(zé)任”的理念，積極推進(jìn)“陽(yáng)光”政務(wù)，不斷提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，降低行政成本。不斷加強(qiáng)行政許可服務(wù)窗口建設(shè)，將行政審批事項(xiàng)統(tǒng)一納入行政審批中心服務(wù)窗口辦理，行政審批工作進(jìn)一步提速增效。調(diào)整科室審批職能，實(shí)行相對(duì)集中行政許可權(quán)和“一站式”辦理，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，縮短審批時(shí)間。逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上年檢、網(wǎng)上審查轉(zhuǎn)報(bào)。酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)備案等事項(xiàng)隨到隨辦。拍賣(mài)經(jīng)營(yíng)、二手車(chē)鑒定評(píng)估經(jīng)營(yíng)等審查轉(zhuǎn)報(bào)事項(xiàng)，3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初審，合格后立即轉(zhuǎn)報(bào)。定點(diǎn)屠宰場(chǎng)等有嚴(yán)格數(shù)量限制的轉(zhuǎn)報(bào)事項(xiàng)，按規(guī)劃逐步壓減。所有審批、轉(zhuǎn)報(bào)等事項(xiàng)全部實(shí)行零收費(fèi)的政策。進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)，落實(shí)重大決策、重要事項(xiàng)公開(kāi)咨詢(xún)、公開(kāi)聽(tīng)證和公示等制度，只設(shè)“路標(biāo)”，不設(shè)“路障”，努力擴(kuò)大群眾知情權(quán)，增強(qiáng)工作透明度。

（四）圍繞主題，強(qiáng)化誠(chéng)信。

誠(chéng)信歷來(lái)是商貿(mào)行業(yè)的主題，黨的十七屆六中全會(huì)提出“大力推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)”。市貿(mào)易辦以加強(qiáng)職業(yè)道德教育、規(guī)范行業(yè)行為為重點(diǎn)，多措并舉，積極倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，培育誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍。一是大力加強(qiáng)商業(yè)職業(yè)道德建設(shè)。下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的意見(jiàn)》，通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)觀念等方面的教育，提升商貿(mào)行業(yè)職業(yè)道德水平；通過(guò)開(kāi)展崗位培訓(xùn)等活動(dòng)，提高加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的自覺(jué)性；通過(guò)倡導(dǎo)“守法、誠(chéng)信、公平、敬業(yè)、服務(wù)”的商業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，引導(dǎo)商貿(mào)企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信興商的經(jīng)營(yíng)理念。二是開(kāi)展形式多樣的主題活動(dòng)。組織開(kāi)展了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在百企、放心消費(fèi)進(jìn)千店行動(dòng)”、“誠(chéng)信興商宣傳月”等系列活動(dòng)，召開(kāi)了“誠(chéng)信興商、文明經(jīng)營(yíng)”座談會(huì)，組織開(kāi)展了創(chuàng)建誠(chéng)信商貿(mào)企業(yè)承諾活動(dòng)，簽訂了《嚴(yán)格自律誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，使誠(chéng)信興商成為商貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和自覺(jué)行動(dòng)。三是選樹(shù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)企業(yè)。注重典型引導(dǎo)，開(kāi)展了“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”示范店創(chuàng)建活動(dòng)，培育了一批國(guó)家級(jí)、省級(jí)“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”示范店。開(kāi)展了“汽車(chē)流通行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店“、“百佳文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)”等評(píng)選活動(dòng)，舉辦了“家電下鄉(xiāng)”和“家電以舊換新”優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)選活動(dòng)，帶動(dòng)越來(lái)越多的企業(yè)走上誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的軌道。

（五）堅(jiān)持宗旨，強(qiáng)化服務(wù)。

以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞如何加快發(fā)展、如何服務(wù)發(fā)展這個(gè)主題，探索發(fā)展思路，努力打造“服務(wù)型機(jī)關(guān)”，實(shí)現(xiàn)“來(lái)到貿(mào)易辦，不用到處轉(zhuǎn)”。在出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效上狠下功夫，以工作成效促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

一是積極支持藍(lán)色經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。以我市列入全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點(diǎn)市為契機(jī)，積極爭(zhēng)取上級(jí)扶持。加強(qiáng)大型農(nóng)產(chǎn)品流通龍頭企業(yè)、連鎖超市、專(zhuān)業(yè)合作社之間的銜接，組織好“農(nóng)超對(duì)接”和“區(qū)超對(duì)接”，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。加快農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)配送中心、冷鏈系統(tǒng)建設(shè)改造,促進(jìn)水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)提檔升級(jí)。對(duì)遠(yuǎn)遙水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、好當(dāng)家、市區(qū)順河街水產(chǎn)市場(chǎng)等交易設(shè)施和深加工冷鏈項(xiàng)目重點(diǎn)扶持。協(xié)助研究制定海洋商品國(guó)際交易中心建設(shè)方案，主動(dòng)與省商務(wù)廳聯(lián)系，為項(xiàng)目承辦單位提供及時(shí)高效服務(wù)。

二是加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資新型經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系。開(kāi)工建設(shè)家家悅溫泉農(nóng)副產(chǎn)品配送中心、乳山潤(rùn)興農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流配送中心等項(xiàng)目，加快推進(jìn)市農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)搬遷擴(kuò)建工程，為提高“農(nóng)超對(duì)接”規(guī)模打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。泰祥集團(tuán)建立蔬菜生產(chǎn)基地、物流配送、直營(yíng)直投菜店的產(chǎn)供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模式。先后在文登、乳山等地舉辦農(nóng)產(chǎn)品推介洽談會(huì)、產(chǎn)需見(jiàn)面對(duì)接會(huì)，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)銜接。1-9月份，全市商貿(mào)流通企業(yè)直采收購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品42億元，增長(zhǎng)22%。

三是完善便民利民服務(wù)體系。組織開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”項(xiàng)目質(zhì)量管理年活動(dòng)，對(duì)近年來(lái)新建、改建的配送中心、農(nóng)家店重新進(jìn)行檢查。積極引導(dǎo)承辦企業(yè)以配送中心建設(shè)為紐帶，以“農(nóng)家店”建設(shè)為載體，加快整合農(nóng)村傳統(tǒng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，不斷拓寬農(nóng)家店的經(jīng)營(yíng)范圍。1-9月份，全市新建改造“農(nóng)家店”92處。認(rèn)真做好家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新工作，對(duì)家電以舊換新銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面規(guī)范。開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)監(jiān)管年”活動(dòng)，確保補(bǔ)貼資金安全發(fā)放。1-9月份，累計(jì)銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新產(chǎn)品38.4萬(wàn)臺(tái)（部），發(fā)放補(bǔ)貼1億多元。

四是加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)。經(jīng)過(guò)積極爭(zhēng)取，市進(jìn)入全國(guó)家政服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市。精心制定實(shí)施方案，確定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心、家政服務(wù)承辦企業(yè)。完成家政服務(wù)人員培訓(xùn)2200人。扶持骨干企業(yè)大力發(fā)展社區(qū)生鮮食品超市、便利店、早餐快餐店等，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)設(shè)施配置，完善社區(qū)綜合服務(wù)功能。1-9月份，新建改造社區(qū)綜合超市和便利店26處。

五是完善再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)。明確再生資源回收企業(yè)備案材料和程序，縮短備案時(shí)間、提高工作效率，全面加強(qiáng)再生資源回收行業(yè)備案管理工作。依托永興再生、緣溶再生等企業(yè)大力開(kāi)展回收體系建設(shè)，推進(jìn)再生資源回收規(guī)范化、分揀專(zhuān)業(yè)化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、站點(diǎn)連鎖化。積極推動(dòng)報(bào)廢車(chē)回收拆解企業(yè)升級(jí)改造，投入資金3200萬(wàn)元，完成廠房及拆解平臺(tái)建設(shè)。

六是切實(shí)幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。今年以來(lái)，各地不同程度出現(xiàn)蔬菜滯銷(xiāo)、價(jià)格持續(xù)走低現(xiàn)象，給菜農(nóng)生產(chǎn)生活造成了影響。及時(shí)出臺(tái)相關(guān)對(duì)策措施，組織商貿(mào)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，把握供需動(dòng)態(tài)，采取“農(nóng)超對(duì)接”、設(shè)立“愛(ài)心菜”專(zhuān)柜、提高農(nóng)產(chǎn)品附加值、提供信息服務(wù)等措施，有效化解賣(mài)菜難問(wèn)題，促進(jìn)了農(nóng)民增收，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

七是傾力幫扶困難村。投入10萬(wàn)元，對(duì)幫扶村地下水質(zhì)、水量、管道鋪設(shè)安裝等進(jìn)行勘查和規(guī)劃設(shè)計(jì)，完成自來(lái)水工程建設(shè)，讓全村140戶(hù)村民吃上安全、放心的自來(lái)水。成立榮成市福海合作社，提供啟動(dòng)資金1萬(wàn)元，為果農(nóng)提供資金、農(nóng)藥、信息、技術(shù)等服務(wù)，幫助農(nóng)民解決賣(mài)難，增加農(nóng)民收入，壯大集體經(jīng)濟(jì)。為村委配置一臺(tái)價(jià)值5000多元的液晶電視，改善了村里的電教設(shè)施。對(duì)8戶(hù)困難群眾進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，送去了價(jià)值1萬(wàn)多元的慰問(wèn)金和生活用品。

二、認(rèn)真做好政風(fēng)行風(fēng)整改工作

市糾風(fēng)辦《關(guān)于認(rèn)真做好2011民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改工作的通知》下發(fā)后，市貿(mào)易辦及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)研究。大家一致認(rèn)為，盡管群眾在民主評(píng)議中沒(méi)有對(duì)我辦提出具體意見(jiàn)和建議，但并不表明我辦在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中沒(méi)有任何問(wèn)題，我們要認(rèn)真對(duì)照群眾提出的綜合性意見(jiàn)和建議，查找問(wèn)題，查漏補(bǔ)缺，著重從堅(jiān)持依法行政、提高行政效率、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升部門(mén)形象入手，制定整改措施。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步構(gòu)筑學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。在全面、系統(tǒng)、深刻學(xué)習(xí)馬列主義理論、流通現(xiàn)代化和科技文化知識(shí)等方面狠下功夫。進(jìn)一步提高整體素質(zhì)，駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全局工作的能力。以素質(zhì)提高促作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以執(zhí)行力提高促為人民服務(wù)的自覺(jué)性。

（二）務(wù)實(shí)工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入基層，深入企業(yè)，帶著群眾反映的難點(diǎn)問(wèn)題搞調(diào)研，把問(wèn)題解決在現(xiàn)場(chǎng)，把服務(wù)送到基層，增強(qiáng)駕馭全局的能力和為人民服務(wù)的本領(lǐng)。進(jìn)一步完善崗位責(zé)任目標(biāo)及考核制度，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。

（三）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。繼續(xù)推行文明服務(wù)制度，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，實(shí)行微笑服務(wù)，徹底杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦和利用工作之便刁難企業(yè)等現(xiàn)象的發(fā)生。堅(jiān)持落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制度，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。落實(shí)行政責(zé)任追究制度，認(rèn)真接受企業(yè)和社會(huì)各界監(jiān)督。定期組織服務(wù)對(duì)象對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（四）加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步營(yíng)造誠(chéng)信興商的濃厚氛圍。大力倡導(dǎo)“守法、誠(chéng)信、公平、敬業(yè)、服務(wù)”的商業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的商貿(mào)隊(duì)伍。繼續(xù)大力開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在百企、放心消費(fèi)進(jìn)千店”等主題活動(dòng)，充分展示全市商貿(mào)行業(yè)“誠(chéng)信服務(wù)、文明經(jīng)營(yíng)”的良好形象。

（五）加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，進(jìn)一步樹(shù)立良好的機(jī)關(guān)形象。進(jìn)一步搞好作風(fēng)紀(jì)律的整頓，完善考勤和請(qǐng)銷(xiāo)假制度。嚴(yán)格遵守禁酒令，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。繼續(xù)抓好《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》的學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)，健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化自律意識(shí)。