第一篇：《BMT-標(biāo)桿團隊》學(xué)習(xí)心得

《BMT-標(biāo)桿團隊》學(xué)習(xí)心得

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是物業(yè)公司鹿鳴溪谷項目主管許哲姣，首先感謝集團公司給予這次去衡陽的學(xué)習(xí)機會，感謝公司重視人才培育的理念，感謝自己不辜負領(lǐng)導(dǎo)期盼虛心求學(xué)的虔誠！

從古至今，學(xué)習(xí)使人進步，落后被社會淘汰。我自進入物業(yè)公司以來，因?qū)W了這個專業(yè)，更看好小埠集團的宏偉藍圖和發(fā)展前景，同時被小埠以人為本、老板與員工共贏的企業(yè)文化熏陶，將從在小埠物業(yè)為起點納入未來職業(yè)生涯規(guī)劃中。為此，我積極主動參加公司舉辦的《贏在執(zhí)行力》演講比賽，幾次投稿《小埠之聲》、組織新員工入職培訓(xùn)《員工手冊》及小埠集團及物業(yè)公司企業(yè)文化的PPT學(xué)習(xí)，都是希望努力突破自己，與公司共同成長。

很榮幸2016年元月7、8日兩天去衡陽參加打造《BMT-標(biāo)桿團隊》學(xué)習(xí)，我們14人來自總經(jīng)辦、球會、景觀與物業(yè)等幾個部門，雖然分為兩組，卻在8個小組中脫穎而出，齊心協(xié)力獲得冠軍和亞軍。當(dāng)外部競爭來襲時，我們記得是一個小家庭，互幫互助，榮辱與共，朝著一個共同的目標(biāo)和使命奮進。當(dāng)?shù)诙烀媾R第一和第二名冠亞軍PK時，我們笑著說：“友誼第一，比賽第二”，誰獲得第一都是小埠集團的第一，是集體的榮耀，那時我們不分彼此，都是小埠集團光榮的一份子。滿臉洋溢著驕傲和幸福感，內(nèi)心流淌著對小埠集團及領(lǐng)導(dǎo)的尊崇和感恩，發(fā)自肺腑，沁入心鼻！

通過兩天一晚的培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)了八大系統(tǒng)：企業(yè)文化系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、情景溝通、績效薪酬、職業(yè)規(guī)劃、榮譽體系、招聘系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)；內(nèi)容豐富而全面，方式新穎而創(chuàng)新，于我感觸良多，受益匪淺，以下是我個人針對八大系統(tǒng)其中幾個系統(tǒng)的具體學(xué)習(xí)心得，結(jié)合所在部門工作情況分享如下：

1、企業(yè)文化系統(tǒng)：小埠集團的企業(yè)文化，不管是愿景、使命還是價值觀我想大家已經(jīng)是非常深入人心，耳熟人詳了吧。溫馨、大氣又遠見卓識、賦予詩意，如果部分能上墻在公共區(qū)域顯眼的位置，是不是更加映入眼簾，有吸引力和沖擊力，從而激發(fā)員工自豪感了？小埠集團走過六年之久，是否需要專人對公司的發(fā)展歷程進行剪輯，形成PPT播放，回憶成長史，規(guī)劃未來，吸引面試的員工，培訓(xùn)剛剛招聘的員工，留住蠢蠢欲動即將離職的員工呢？我們對VI形象層設(shè)計，也要對BI行為層、MI精神層進行牽引并激發(fā)信念。

2、會議系統(tǒng)：了解了會議的幾種形式、目的、原則和流程。分為日常經(jīng)營性會議、階段總結(jié)會、經(jīng)營專題會；強調(diào)會而有議、議而有論、論而有行，行而有果，果而有報；讓我們特別注意，以角色發(fā)言，不以情緒發(fā)言，負面往上傳，正面往下傳，正面擴大化，負面正面化；早會是打氣，夕會是補氣；現(xiàn)階段，物業(yè)公司在肖總的領(lǐng)導(dǎo)下，每天的早會環(huán)節(jié)：1）8：30開啟音樂暖場，振奮一天的能量，2）喊口號，鼓舞士氣；3）宣讀標(biāo)桿團隊宣言，激發(fā)工作熱情；4)分享物業(yè)管理知識點；5）跑步/主入口形象展示，歡送業(yè)主一路平安；6）年度總結(jié)會議時準(zhǔn)備引入“我宣示”環(huán)節(jié)，讓目標(biāo)責(zé)任人化壓力為動力，強化意念，并接受大家監(jiān)督：早會暫時實行了一個星期，希望持之以恒并產(chǎn)生效果，激發(fā)團隊凝聚力和主人翁意識。

3、榮譽體系：這是機制體系當(dāng)中的“面子”工程，從馬斯洛需求理論的7大點展開，闡述了五種榮譽形式：頒獎、報道、入殿、感動人物評選、命名獎；讓我明白，管理就是多樹正面形象。榮譽激勵的要點，就是表彰要起到標(biāo)桿作用，獎項及獎品要不斷創(chuàng)新，在音樂的烘托下，獻上鮮花和獎狀；物質(zhì)與精神獎勵并重，獲獎嘉賓的照片可以貼出來，隆重舉辦儀式；總之，領(lǐng)導(dǎo)者要通過系列榮譽體系，讓團隊感覺在企業(yè)“被認可”的需要。還記得集團公司“感恩五周年”的PPT做得很新穎，很感人，至今記憶深刻。

其他幾個系統(tǒng)，比如溝通系統(tǒng)之黃金問句、情景營造、團隊高效溝通四部曲；招聘系統(tǒng)之面試與話術(shù)、人才選擇及留人方式等，不僅擴充了知識面，更是讓我深入的思考了自己的很多不足與短處，頓時激發(fā)著更多的學(xué)習(xí)熱情，并有一顆越發(fā)敞亮的感恩的心！

此次學(xué)習(xí)，讓我體會到老板的辛苦，為實現(xiàn)自己“用一片土地成就一群人的夢想”的偉大信念而深表佩服，而我能擁有精明優(yōu)秀的直接上級領(lǐng)導(dǎo)是多么的榮幸。管理的本質(zhì)，不在于知，而在于行。作為基層員工與中層管理者多角色的我，深知自己太多的短板，希望以后可以多些機會參加學(xué)習(xí)，不斷提升和完善自身。今后，我將以更加飽滿的熱情、正能量的激情投入工作，以主人翁責(zé)任意識嚴格要求自己，學(xué)以致用、取長補短，爭取多樹標(biāo)桿，與公司共成長！

物業(yè)公司 許哲姣 2016年1月14日

第二篇：“學(xué)標(biāo)桿”學(xué)習(xí)心得

學(xué)標(biāo)桿學(xué)習(xí)心得

學(xué)標(biāo)桿是一種意識、一種觀念、是一種認真的態(tài)度、更是一種精益求精的文化，是一種制度結(jié)合行為的代名詞，是關(guān)乎企業(yè)上上下下每一個員工，關(guān)系企業(yè)發(fā)展方向的重要方法。企業(yè)做到學(xué)標(biāo)桿，有利于各項工作的效率實施，各種責(zé)任的明確到位，上下齊心把企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展推向制度結(jié)合文化發(fā)展的更高水平。

加強學(xué)標(biāo)桿,是為適應(yīng)新時期、新形勢建立的一種管理模式。堅持以人為本，是建立和諧穩(wěn)定企業(yè)的需要。加強學(xué)標(biāo)桿，強化以人為本的管理理念，要在以下幾個方面下功夫。在現(xiàn)代管理中細節(jié)決定實體發(fā)展的成敗。隨著市場經(jīng)濟的高度發(fā)展，企業(yè)在學(xué)標(biāo)桿的應(yīng)用上，特別是社會分工越來越細，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越高的社會趨勢下，學(xué)標(biāo)桿的重要性日見明顯。

一、轉(zhuǎn)變觀念，做到事事有安排

工作能否取得成效，干部是決定因素，因此，在推進學(xué)標(biāo)桿過程中，管理干部必須認識到位。

1、要轉(zhuǎn)變作風(fēng)。單位領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人要做到靠前指揮、深入現(xiàn)場，深化、細化管理，養(yǎng)成“細心、耐心、細致”和“勤思考、親自干、敢負責(zé)”的習(xí)慣，要經(jīng)常深入現(xiàn)場、深入基層，嚴密控制各個工作環(huán)節(jié)，理順工作過程，細分工作職責(zé)，明確目標(biāo)任務(wù)，對每項工作、每個任務(wù)，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點，做到事事有安排。

2、要加強學(xué)習(xí)。管理人員必須不斷加強學(xué)習(xí)，提高安全生產(chǎn)學(xué)標(biāo)桿知識和專業(yè)技能知識，才能在安排工作中做到科學(xué)合理，細致周到，有利于工作任務(wù)的完成。

二、完善制度，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)

管理制度是職工在工作生產(chǎn)中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性的管理制度，單位就不可能正常運行，因此，要保證單位安全生產(chǎn)的規(guī)范化和精細化運作，必須具備規(guī)范的、精細的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，才能依據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度判斷是否符合制度和標(biāo)準(zhǔn)要求。

目前，雖說公司制定了一系列考核標(biāo)準(zhǔn)，但是，當(dāng)前安全生產(chǎn)學(xué)標(biāo)桿而言，一方面缺乏完善的、細化的規(guī)章制度，另一方面，完善的、細化的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)得不到很好的執(zhí)行。因此，必須從完善、細化規(guī)章制度入手，建立一整套包括組織機構(gòu)設(shè)計、職能分工、崗位職責(zé)說明、工作流程以及各個專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，職工才能做到有章可循、有規(guī)可守。

三、強化責(zé)任，做到事事有人管

按照責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則，細化各種目標(biāo)，明確責(zé)任，推行管理目標(biāo)責(zé)任制，是我們實行學(xué)標(biāo)桿一條最基本、最有效的做法。通過建立完善的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制和各項工作的量化分解，使每個崗位都有責(zé)任、各項工作層層分解，實現(xiàn)從單位、班組到個人，都權(quán)責(zé)清晰、責(zé)任明確。要本著誰主管誰負責(zé)的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)干部第一責(zé)任人制度，要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須做出表率，自覺履行自身職責(zé)，才能起到示范、督促作用。同時，按照一級對一級負責(zé)的原則，在日常工作中，建立層層負責(zé)的責(zé)任制，在臨時工作中，指定責(zé)任人，賦予其一定的職責(zé)，并加強監(jiān)督檢查和責(zé)任追究。對于不能嚴格履行職責(zé)、按時完成任務(wù)的，要根據(jù)規(guī)定，進行責(zé)任追究，做到對號入座，一視同仁，才能確保層層有壓力，工作有動力，事事有落實。

四、加強執(zhí)行，做到事事有考核

1.考核要具有層次性，一級考核一級；

2.考核必須具有全面性，從領(lǐng)導(dǎo)到每一名職工，從經(jīng)營管理到安全生產(chǎn)，都要進行考核； 3.考核要做到嚴字當(dāng)頭、嚴格標(biāo)準(zhǔn)、嚴格要求，領(lǐng)導(dǎo)干部和工作責(zé)任人要以身作則，帶頭執(zhí)行； 4.考核要真實有效，一切從實際出發(fā)，查實情、說實話、辦實事、求實效，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、過程真實、結(jié)果可靠，被考核者信服。

5.要根據(jù)考核結(jié)果，嚴格獎懲兌現(xiàn)。

通過轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、強化責(zé)任、嚴格考核，形成一個持續(xù)推進、循環(huán)往復(fù)過程。把各項措施和制度嚴格落實到位，實現(xiàn)企業(yè)又好又快的發(fā)展。

學(xué)標(biāo)桿是種意識、觀念、是種態(tài)度與文化。因此，在企業(yè)中實施學(xué)標(biāo)桿，就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事，哪怕是小事，都要持高度負責(zé)的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)個人扎實、嚴謹?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。做到事事有人管、時時有人查、時時有計劃、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，企業(yè)在競爭中才能步步為贏!通過對學(xué)標(biāo)桿的學(xué)習(xí)，使我系統(tǒng)、全面地了解了學(xué)標(biāo)桿的精邃，洞悉了學(xué)標(biāo)桿在現(xiàn)實工作，生活中對于個人、企業(yè)乃至整個社會的深遠意義。我將立足本職工作，放眼未來，與廣大同仁們一起，發(fā)揮每一個人的作用，為企業(yè)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)！

第三篇：標(biāo)桿管理學(xué)習(xí)心得

標(biāo)桿管理學(xué)習(xí)心得

通過對《董事長致金吉列人的一封信》的學(xué)習(xí)，使我對標(biāo)桿管理有了深刻的認識，受到了深刻的思想和標(biāo)桿管理知識的教育，進一步啟迪了我的思維，開拓了我的視野，感觸良多，受益匪淺。2015年公司導(dǎo)入了“標(biāo)桿管理”。自實施“標(biāo)桿管理”以來，“標(biāo)桿”在公司內(nèi)部經(jīng)營和管理方面發(fā)揮了越來越重的作用。

在2014年6月30日我加入了金吉列這大集體，在這兩年的時間里深深地體會到金吉列擁有著不斷創(chuàng)新的拼搏精神，在留學(xué)行業(yè)成為了佼佼者。在公司這兩年的工作時間里，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)了一下兩點問題：

一、顧問在提交OA退費流程時，退費原因不明確，導(dǎo)致財務(wù)人員在審核時出現(xiàn)不必要的問題。

二、在財務(wù)審核顧問提交的OA退費流程有誤時，財務(wù)則會退回流程到顧問，當(dāng)顧問修改之后重新提交OA流程時，還需要經(jīng)過部門經(jīng)理，文案經(jīng)理和總經(jīng)理的再一次審核，如遇中間流程的領(lǐng)導(dǎo)有事情為及時處理退費流程，導(dǎo)致流程未到財務(wù)審核，以至于客戶未能及時收到款項。針對這種情況我建議流程可以優(yōu)化。如財務(wù)發(fā)現(xiàn)錯誤退回OA流程，顧問重新提交流程之后，直接到財務(wù)審核即可，不必再需要部門經(jīng)理，文案經(jīng)理和總經(jīng)理的審核，這樣可以節(jié)約業(yè)務(wù)部門的時間，又能讓客戶及時收到款項，以免客戶在為及時收到款項時對公司造成不必要的沖突和影響。

標(biāo)桿管理是一個持續(xù)漸進的學(xué)習(xí)，變革和創(chuàng)新的過程，是一個不斷發(fā)現(xiàn)自身不足的方法之一。標(biāo)桿兩個字，標(biāo)是“標(biāo)準(zhǔn)”，“目標(biāo)”，桿是“旗幟”，標(biāo)桿是要達到的目標(biāo)，是金吉列前進的原動力的正能量，我相信，通過標(biāo)桿管理的學(xué)習(xí)，金吉列一定能超越自我。奔跑吧，向著太陽！

第四篇：標(biāo)桿團隊打造活動發(fā)言稿

標(biāo)桿團隊打造活動發(fā)言稿

尊敬的：

大家好！

根據(jù)省公司【2012】243號文《關(guān)于開展全省郵政金融專職營銷隊伍“標(biāo)桿團隊”打造專項活動的通知》的安排，2012年7月16日至8月15日在我們蘇州昆山局開展了為期一個月的金融營銷標(biāo)桿團隊打造活動。在這一個月的時間里，昆山局三個客戶經(jīng)理營銷團隊共計銷售保險2208萬元，其中期繳45萬元，銷售業(yè)績環(huán)比提升86%，所有團隊的成員活動率和網(wǎng)點活動率均達到100%，基本實現(xiàn)了本次活動的既定目標(biāo)。本次活動能夠取得這樣的成績，一方面是因為各位客戶經(jīng)理敢打敢拼、辛勤付出，在活動中充分發(fā)揮出了自己的能力和水平。另一方面也是和省公司、省中郵的全力支撐，王夢老師、杜玉陽老師等講師的全力配合分不開。

昆山局一直以來高度重視隊伍建設(shè)，在標(biāo)桿團隊打造之前，已經(jīng)有了較為完善的隊伍搭建的體系，將全局22名客戶經(jīng)理分成了金輝隊、眾志隊、開拓隊三支隊伍，且客戶經(jīng)理均為各網(wǎng)點優(yōu)秀專職人員組成，戰(zhàn)斗力已初步形成。在網(wǎng)點建設(shè)上也重視客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，客戶經(jīng)理在網(wǎng)點與柜員分工協(xié)作，互補不足。在蘇州全區(qū)選拔的30人高端客戶經(jīng)理活動中，昆山局有9人入圍，占比近30%?？蛻艚?jīng)理的年齡架構(gòu)也非常合理，平均年齡在30歲上下，朝氣蓬勃。在蘇州局舉辦的歷次培訓(xùn)和技能比賽中，昆山局的客戶經(jīng)理隊伍就已經(jīng)展現(xiàn)其過人的團隊合作精神。三支團隊分別配有3名團隊經(jīng)理，團隊經(jīng)理為

支局的客戶經(jīng)理，團隊經(jīng)理在標(biāo)桿團隊打造之前主要從事隊伍的組織和活動組織的工作，業(yè)績也在整個客戶經(jīng)理隊伍中名列前茅，團隊經(jīng)理的工作熱情，也獲得了團隊成員的認可。

在標(biāo)桿團隊打造之初，輔導(dǎo)小組及昆山局領(lǐng)導(dǎo)就確定了本次標(biāo)桿團隊打造的目標(biāo)即是確定原有團隊日常經(jīng)營規(guī)范化，例會開展常態(tài)化，追蹤輔導(dǎo)體系化。在實際打造過程中也實實在在地按照這些目標(biāo)展開工作：

1.確立《團隊經(jīng)理管理辦法》

在標(biāo)桿團隊打造之處，昆山局就一直在探索如何在現(xiàn)有的體制下，將團隊管理與目前的營銷模式相結(jié)合，昆山局充分利用本次“標(biāo)桿團隊”打造的機遇，對于團隊管理模式進行了初步嘗試，并完成了《昆山郵政局團隊經(jīng)理管理辦法（試行）》，為提升團隊經(jīng)理的團隊管理熱情，提升團隊人員的團隊凝聚力等方面，進行了有效嘗試。

2.提升硬件條件

在本次活動期間，昆山局逐步落實了職場建設(shè)、職場硬件設(shè)備的完善，設(shè)計了《客戶經(jīng)理工作日志》、《會議記錄》和《團隊經(jīng)理追蹤輔導(dǎo)日志》等管理工具，讓團隊的日常管理更規(guī)范、更有活力。

3.完善例會機制

本次標(biāo)桿團隊打造期間，輔導(dǎo)小組輔導(dǎo)督訓(xùn)師結(jié)合本地區(qū)原有的例會制度，確立了團隊經(jīng)理會議、總團隊會議、分團隊會議三級會議制度。團隊經(jīng)理會議由督訓(xùn)師召集舉辦，主要目的是及時了解團隊動態(tài)確定總團隊會議內(nèi)容及培訓(xùn)專題、輔導(dǎo)團隊經(jīng)理技能等方面的內(nèi)

容?？倛F隊會議則由督訓(xùn)師召集，團隊成員全體參加，旨在明確各團隊目標(biāo)，分享主題，實現(xiàn)客戶經(jīng)理技能提升。各團隊會議由團隊經(jīng)理召集，主要內(nèi)容為業(yè)績通報、團隊成員活動量追蹤、相關(guān)工具檢查、主要工作匯報、重點業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個案分享或訓(xùn)練等內(nèi)容。通過三級會議制度的確定，基本確定了團隊管理的會議管理模式，并梳理流程，使會議內(nèi)容豐富，更有參與性。

4.推動追蹤機制

昆山局利用現(xiàn)有的短信平臺、QQ平臺、電話追蹤平臺中，逐步確立了每日的追蹤事項及追蹤方式，即每日通過短信平臺、QQ平臺發(fā)布每日業(yè)績情況、重要開單情況（首單、大單）等短信，通過電話追蹤客戶經(jīng)理未開單情況、業(yè)績完成情況等內(nèi)容。此外，在活動期間輔導(dǎo)小組與督訓(xùn)師、團隊經(jīng)理一起，深入網(wǎng)點，與客戶經(jīng)理座談、追蹤活動量管理工具的使用。通過這種方式，提升了團隊成員參與活動的信心與決心，調(diào)動了團隊經(jīng)理和客戶經(jīng)理的積極性，為標(biāo)桿團隊打造期間順利完成任務(wù)做好了基礎(chǔ)。

5.明確輔導(dǎo)機制

在標(biāo)桿團隊打造期間，結(jié)合昆山局現(xiàn)狀，確定了例會輔導(dǎo)、現(xiàn)場輔導(dǎo)、電話輔導(dǎo)的三種輔導(dǎo)模式，并將輔導(dǎo)內(nèi)容從單純的技巧擴展到技巧、心態(tài)、產(chǎn)品、素質(zhì)等各個方面。輔導(dǎo)的人員主要由督訓(xùn)師和團隊經(jīng)理完成，督訓(xùn)師為主要輔導(dǎo)人員。督訓(xùn)師通過團隊經(jīng)理例會，確定本周輔導(dǎo)計劃，并通過例會、巡點、電話等多種方式，分別對團隊成員進行輔導(dǎo)，團隊經(jīng)理也充分利用每日的電話及團隊例會對客戶經(jīng)

理進行輔導(dǎo)，通過這種立體的輔導(dǎo)形式，幫助客戶經(jīng)理從各個角度提升自身的素質(zhì)，使團隊經(jīng)理通過標(biāo)桿團隊打造，獲得技巧、心態(tài)、技能、服務(wù)等方面獲得提升。

從此次標(biāo)桿團隊打造活動中，昆山局得到了不少收獲。一是提升了督訓(xùn)師、團隊經(jīng)理、客戶經(jīng)理的個人能力。在“標(biāo)桿團隊”打造期間，督訓(xùn)師負責(zé)了大量的隊伍建設(shè)工作，充分的參與到了團隊的打造中去，從團隊的經(jīng)營到管理，從人員的輔導(dǎo)到培訓(xùn)，從業(yè)績的追蹤到預(yù)警，督訓(xùn)師都參與其中，不僅僅完成了標(biāo)桿團隊打造期間的具體工作，更重要的是通過此次活動，明確了督訓(xùn)師的職能，明確了督訓(xùn)師的工作內(nèi)容，提升了督訓(xùn)師的組織能力和培訓(xùn)能力，為團隊的日常建設(shè)提供了基礎(chǔ)。團隊經(jīng)理通過每周的團隊經(jīng)理例會、每次的電話督導(dǎo)和追蹤，提升自己的團隊管理意識和團隊輔導(dǎo)意識，提升自己的團隊管理水平和輔導(dǎo)水平，為團隊的長期管理打下了基礎(chǔ)。而對于客戶經(jīng)理在活動中他們得到的已不僅僅是營銷技能的提高，而是團隊理念、合作精神、心理素質(zhì)等多方面的綜合提升。

二是提升了客戶經(jīng)理大客戶開發(fā)和維護的熱情?；顒悠陂g客戶經(jīng)理營銷熱情高漲。石牌支局華潔經(jīng)理身為眾志隊的團隊經(jīng)理，一方面認真關(guān)注追蹤團隊其他成員的發(fā)展情況，另一方面身先士卒，積極發(fā)展保險業(yè)務(wù)。在得知一名老客戶之前購買的保險產(chǎn)品期滿后，以郵政自辦保險優(yōu)勢切入，經(jīng)過多次與客戶溝通，成功簽單80萬元中郵人壽躉交和10萬元中郵人壽期交業(yè)務(wù)，為該局所有客戶經(jīng)理樹立了大客戶開發(fā)和維護的典范。

三是提供了全新的管理思路。本次活動也為我們提供了全新的管理思路。團隊例會的定期召開，團隊經(jīng)理每日電話追蹤以及巡點輔導(dǎo)，開創(chuàng)了我局營銷團隊管理新模式，充分調(diào)動了團隊成員的積極性，借助團隊的力量，使保險業(yè)績有了明顯地提升。

雖然此次活動取得了一定的成績，但是我們?nèi)匀磺逍训乜吹奖敬位顒又羞€存在著一些不足：一是期交銷售不理想，只完成了活動目標(biāo)的50%，昆山局三個團隊的期交完成情況在全省11個團隊中排名較為落后，有4個網(wǎng)點在活動中甚至未能破零；二是團隊各成員之間銷售業(yè)績、營銷水平存在著一定的差距，未能真正實現(xiàn)齊頭并進。要克服這些不足，一方面要進一步提高思想認識，充分認識到保險業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性和必要性，保常量促增量，不斷加快發(fā)展速度；另一方面要調(diào)整保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，逐步提高期交產(chǎn)品占比。同時各團隊之間、客戶經(jīng)理之間還要加強交流，相互溝通，相互學(xué)習(xí)，實現(xiàn)隊伍素質(zhì)的整體提升。

省公司在昆山局開展的標(biāo)桿團隊打造活動已經(jīng)結(jié)束，但是對我們來說團隊建設(shè)工作才剛剛起步。我們要以此次標(biāo)桿團隊打造活動為契機，在全區(qū)進行推廣，進一步完善隊伍管理架構(gòu)，壯大客戶經(jīng)理隊伍，培養(yǎng)客戶經(jīng)理凝聚力和團隊合作精神，將營銷團隊建設(shè)工作持之以恒地開展下去，真正將我們的金融營銷團隊打造成金融零售類業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅力量。

第五篇：標(biāo)桿學(xué)習(xí)心得—楊石清

自我標(biāo)桿學(xué)習(xí)

不管愿意還是不愿意，每天都在進行著信息的傳遞，大腦處理信息就像分子無規(guī)則運動一樣永無止息。在生活和工作中樹立以自我為標(biāo)桿，不斷完善自己的技能和知識，打破原有的固定思維模式，用全新的眼睛看世界顯得尤為重要。即便是我們工作內(nèi)容單一操作員也必須學(xué)會自我超越，學(xué)會心靈的轉(zhuǎn)換，學(xué)會建立共同互換的愿景、團體學(xué)習(xí)，學(xué)會用系統(tǒng)思考解決各種問題等等。

工作中首先要轉(zhuǎn)變的是觀念，或許以前的態(tài)度是能夠支持起我們生活處事所需，但是我們操作員崗位是一個團隊協(xié)助才能完成公司的指標(biāo)任務(wù)的。每位同事的性格或有相差，但是他們身上都會有亮點，可以結(jié)合他們身上優(yōu)點，以自我為參照進行取長補短，這是一種解放的思想，若能融入到自己的思想與工作中去，將會事半功倍，相似的行為，總是能夠很好的認可，且易產(chǎn)生默契。

自發(fā)請教學(xué)習(xí)將會大大提高個人的能力，這并不是通常我們在學(xué)校所接受的那種灌輸式學(xué)習(xí)，是自己以一種積極的心態(tài)主動去學(xué)習(xí)?！爸t受益、滿招損”，我們得有謙虛的態(tài)度，才能在日常工作中、生活中、團隊中去發(fā)現(xiàn)新事物、新知識，這其實也是培養(yǎng)與提高自己的學(xué)習(xí)能力，書寫和校對都會蘊含著個人的方法和技巧。

自我標(biāo)桿并非是自我為中心另起爐灶，其他人不聞不顧，而是一種反省式學(xué)習(xí)。即比上個月的自己做的更好，或說比昨天的你做的更完美。學(xué)習(xí)講究的是感悟，是主動的去擷取，去開拓未知的領(lǐng)域，達到創(chuàng)新，以提高效率創(chuàng)造更多的效益。我覺得我會在以下幾點花大力氣提升的。樹立危機意識，變平淡度日為發(fā)奮進?。?樹立創(chuàng)新意識，變默守陳規(guī)為標(biāo)新立異； 樹立責(zé)任意識，變相互推諉為勇挑重擔(dān)； 提高拼搏精神，變自抱自棄為自我超越； 增強團隊精神，變各自為政為默契配合；培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，變被動受訓(xùn)為主動鉆研，從變怨天尤人為反觀自省。加強良好的習(xí)慣，多投料多出料為豪，若因自我失誤產(chǎn)生耽擱，內(nèi)心會深感自責(zé)。

其實也就是向自我的缺點學(xué)習(xí)，同一事，次日效率更高，效果更好，乃至游刃有余的勝任自己的本職工作，進而掌握設(shè)備管路、物料特性等的其他知識技能，工藝參數(shù)來源等，這樣才有去追求更高目標(biāo)的基礎(chǔ)。

在未來的工作日內(nèi)我會制定長期短期計劃，且根據(jù)自己的實際狀況每日反思，目

前自己所達到的階段，再修正切合自己計劃。對自己來說可執(zhí)行性的計劃才是最有用的。有些計劃可以放在心里作為一種潛在的目標(biāo)，有些也可寫下來，有了計劃然后堅持不懈的去執(zhí)行與實現(xiàn)。

雖然我們的工作是四班三倒的，但公司也會經(jīng)常的舉行培訓(xùn)和活動來豐富我們的生活，讓我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷地成長，有一句短語：工作著是快樂的，工作著是美麗的。不無道理，快樂就是一種心態(tài)，也是一種信心的體現(xiàn)?！敖裉煳易隽耸裁?？學(xué)到了什么？”在每天的工作中我們不斷的問自己、不斷的總結(jié)，從辛勤的勞動中去體現(xiàn)自身的價值。只有保持這種心態(tài)，我們才能去體會到一份成功的樂趣，從緊張工作中找到一種成就感，只有快樂的學(xué)習(xí)、快樂的工作，才能有清醒的頭腦和飽滿的熱情去面對工作中的難題，才能毫無畏懼的去面對挫折與困難，才能持之以恒、才能務(wù)實高效地去解決出現(xiàn)的問題。充實自我、沖破瓶頸、超越自我，最終達到超越領(lǐng)先的境界。

當(dāng)然工作不是一個人的事情，光局限在自己的領(lǐng)域中還不行，自我完善或許這樣到了一定程度以后就會停步不前。若自己行有余力也務(wù)必幫助身邊的新同事更快學(xué)習(xí)和成長。當(dāng)我們趕上或超越了我們的理想標(biāo)桿時，我們將可以從更廣闊的空間里去尋求更高目標(biāo)，通過了解更多的信息和學(xué)習(xí)更多的知識來充實自己，為自己所用。這樣，我們就具備了創(chuàng)新的能力，當(dāng)我們的創(chuàng)新能應(yīng)用到實際工作中的時候，就能夠為公司帶來更大奉獻的時候。

丙班：楊石清