第一篇：2018暑假社會實踐個人總結(jié)

2018暑假社會實踐個人總結(jié)

暑假社會實踐也可以是參加工作，通過社會實踐來接觸更多的人更多的事，成長也會比較快。

為了鍛煉自己的意志，體驗生活，接觸社會，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，暑假期間本人在唐山市古冶區(qū)唐家莊一家商場里進(jìn)行了一次深刻的社會實踐活動。在這里我受益匪淺，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。實踐的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。

這是一家比較正規(guī)的商場，商品琳瑯滿目，每天的客流量很大，顧客來往不斷，在這里我做一名銷售人員。

在實踐的開始頭兩天，我主要是熟悉產(chǎn)品，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品。以前覺得做個銷售人員很簡單，而再生活中才知道，紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。

在剛使用機(jī)器時有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機(jī)，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的操作學(xué)習(xí)中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果,終于能夠熟練的操作產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品了。

自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地做成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，好在學(xué)校里有交際課，平時老師的培養(yǎng)與鍛煉，讓我在工作中并不膽怯。因為專業(yè)的優(yōu)勢，在自己的努力下，我能很好的表達(dá)，介紹產(chǎn)品，與客戶交流，很快就得到了同事和經(jīng)理的認(rèn)可。

這里，我也要向這位只比我大一歲的老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，與人交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，說好了，并贊揚(yáng)我進(jìn)步很快。

銷售，在以前總被理解為賣貨的，似乎這個職業(yè)絲毫沒有難度，工作開始我也保有這樣的想法，以為這工作很簡單。其實，其實做一名好的銷售人員需要多方面的素質(zhì)，要自信，有開朗的性格，又要做到細(xì)心，有耐心，而且一定要有良好的表達(dá)能力，溝通能力，交際能力等?，F(xiàn)將實踐工作總結(jié)如下：

1.認(rèn)真仔細(xì)，好記憶。作為銷售人員一定要熟悉熟悉商品及商品價格，一定要認(rèn)真仔細(xì)，切不可粗心大意，吊兒郎當(dāng)。

2.貨物擺放，有調(diào)理。對于銷售貨物擺放是有講究的，一定要把人們常用需求量大的商品擺放在最明顯的地方，而且要多多堆放以供顧客選擇，物有條理。

3.熱情周到，迎顧客。由于商場客流量比較大，有時會手忙腳亂，但要熱情微笑，顧客就是上帝，一定要顧客有種賓至如歸的感覺，為顧客提供滿意的服務(wù)，才能使顧客高興而來滿意而去。

4.講解商品，要耐心。講解商品要做到耐心不煩躁，不惱怒，用簡單扼要的語言介紹商品，突出產(chǎn)品特色與功用，讓顧客產(chǎn)生購買行為。

5.知識武裝，有信心。知識改變命運(yùn)。在實踐中我深切體會到知識的重要性，在以后的日子，要多參加有意義的社會實踐，把課堂所學(xué)應(yīng)用到社會生活中，在實踐中補(bǔ)充課堂學(xué)習(xí)缺少的實際操作能力。

短短的一個月4周的實踐工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富?，F(xiàn)在回頭看走過的這段日子里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，但我最終是成功的，我得到的經(jīng)理和老板的好評，得到了同事的認(rèn)可，也得到了他們有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷。

我自己看到了自己的閃光點，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團(tuán)結(jié)同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當(dāng)然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認(rèn)識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團(tuán)隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。

更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實踐工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的，當(dāng)然那樣的話，也做成就不了什么事了。

通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步。

第二篇：暑假社會實踐個人總結(jié)

導(dǎo)讀：那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。將總結(jié)如下：

終于踏出了真正的社會的第一步－以純專賣店導(dǎo)購員。這次不同于之前的社會實踐是在于它是我靠自己的能力爭取來的。通過層層面試而脫穎而出的我，更加珍惜這個來之不易的實踐機(jī)會。

現(xiàn)在我就對這一個月的實踐做一個工作小結(jié)。在以純店的一個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班，中班和晚班，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯蟾?，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對性的服務(wù)。不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。以純店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，節(jié)假日幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。

我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。暑假實踐這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當(dāng)我們店這個月15萬的業(yè)績達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。一個月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自

己取得的成績感到驕傲。在以純店我學(xué)會了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在以純店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚(yáng)了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團(tuán)結(jié)了所有員工的力量，以純店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。社會實踐的時間雖然并不長，可它讓我認(rèn)識到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個，那就是社會。

一個月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多我們從課堂學(xué)過的一些道理，一些東西，而這些東西也將讓我終身受益。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來打下了堅實的基礎(chǔ)。此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

第三篇：暑假社會實踐個人總結(jié)

7月9號，我院暑假社會實踐團(tuán)隊（濟(jì)南隊）在濟(jì)南英雄山舉行了以“追憶建黨偉業(yè)，踐行青春使命”為主題的社會實踐活動，以慶祝中國共產(chǎn)黨建黨90周年。

我有幸被選為調(diào)查分隊的成員，我主要的任務(wù)是向人民群眾發(fā)放關(guān)于黨90年來的一些重大事件的宣傳資料和關(guān)于黨的歷史、事件、活動的調(diào)查問卷。這天早上陽光明媚大家早早的乘坐公交車來到英雄山腳下，來到英雄山的游客很多。我拿著手中的資料和筆，站在道路邊上微笑的發(fā)放問卷給過往的游客。樂意接受我們調(diào)查的游客耐心的填寫了調(diào)查問卷的問題，一些老黨員還跟我說了些黨的一些其它事件和革命人物的故事。在調(diào)查的過程中，我對一位老黨員感觸頗深。老人頭發(fā)花白、走路搖晃不定，當(dāng)我迎上去問是否愿意接受我們的調(diào)查時老人當(dāng)場就答應(yīng)了，他告訴我他是一名老黨員有義務(wù)、有必要寫這份調(diào)查問卷，看著老人用微顫顫的手拿著筆細(xì)細(xì)的斟酌每一個問題很認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕卮鹆嗣恳粋€問題，我的心中不禁涌現(xiàn)一股感動……這就是一位老共產(chǎn)黨人對黨深厚感情的體現(xiàn)?。⊥先诉h(yuǎn)去的背影，我由衷的感謝老人。

做完調(diào)查問卷，我們團(tuán)隊所有成員還參觀了濟(jì)南戰(zhàn)役革命紀(jì)念館，緬懷在戰(zhàn)爭中浴血奮戰(zhàn)的革命先烈。追憶革命先烈的光榮歷史，反思我們現(xiàn)今的幸福生活多么的不容易啊，只有堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，只有堅持跟黨的帶領(lǐng)，我們才會走向幸福的康莊大道……

這一天的社會實踐活動讓我加深了對黨的認(rèn)識，而且鍛煉了我的個人素質(zhì)與能力，讓我實踐中收獲了許多東西。

第四篇：暑假社會實踐個人總結(jié)

社會實踐活動總結(jié)

活動總結(jié)：

時間匆匆忙忙，轉(zhuǎn)眼間我的大學(xué)生活過去了四分之。總覺得大學(xué)生活過的很糊涂，心里總是不甘心?？偸怯袀€想法，總想著應(yīng)該去做點什么有意義的事。暑假，在大家都已經(jīng)盤算著自己將怎么度過的時候我也有了自己的計劃。今年暑假我們組建了一個暑假社會實踐調(diào)查團(tuán)隊——“揚(yáng)帆”服務(wù)調(diào)查隊。在經(jīng)過長達(dá)一個月的準(zhǔn)備后。８月我們在指導(dǎo)老師劉先鋒的帶領(lǐng)下開始了我們的暑假社會實踐。在這里首先應(yīng)該解釋一下為什么我們的調(diào)查團(tuán)隊起名“揚(yáng)帆”調(diào)查服務(wù)隊。從2008年開始，湖北省共選聘1691名大學(xué)生“村官”，分布在全省17個市州。如何讓這些大學(xué)生“村官”投身基層，通過興辦領(lǐng)辦創(chuàng)業(yè)項目，實現(xiàn)個人帶頭致富，帶領(lǐng)群眾共同致富，進(jìn)而培養(yǎng)一大批在農(nóng)村留得住、干得好、有潛力的大學(xué)生村干部，這是湖北省各級黨組織一直思考的問題。2008年8月，由省委組織部、團(tuán)省委組織實施的大學(xué)生“村官”創(chuàng)業(yè)“揚(yáng)帆計劃”應(yīng)運(yùn)而生。按照支持大學(xué)生“村官”立足農(nóng)村創(chuàng)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，“揚(yáng)帆計劃”的主要內(nèi)容包括建立省、市、縣三級“揚(yáng)帆計劃”項目基金，省級每年重點扶持200名村官，力爭全省每年扶持500名村官，培養(yǎng)1000名農(nóng)村青年致富帶頭人，帶動10000名農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

所以今年暑假我們的任務(wù)就是去調(diào)查大學(xué)生村官，去采訪他們這

樣一個團(tuán)體。去看看他們的現(xiàn)狀，走進(jìn)他們，了解他們。其實在團(tuán)隊申請的時候我就有很多好多問題。我也特別想去了解他們這這團(tuán)體。他們?yōu)槭裁丛敢馊ミx擇大學(xué)生村官這樣一份工作？他們選擇大學(xué)生村官是不是自己最初的想法？還是迫于就業(yè)壓力？還是什么原因？選擇大學(xué)生村官這樣一個團(tuán)體現(xiàn)在有沒有后悔過？當(dāng)然這些只是我個人的一些小的但是卻特想知道的問題。帶著這些問題我們踏上了暑假社會實踐的第一站。按照計劃安排。我們的第一站選在具恩施最近的地方。恩施市下面的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)——恩施市盛家壩鄉(xiāng)石門壩村。我們將去采訪湖北十佳大學(xué)生村官——陳勇杰。陳勇杰畢業(yè)于湖北師范學(xué)院，現(xiàn)任石門壩村村支書。在我的印象中，他給我的第一印象是特別的樸素。我還清晰的記得我們看見他的時候他剛下鄉(xiāng)回來，帶著一個草帽。給人的第一感覺就是樸素實在。在石門壩村大家都親切地稱他為小陳書記。雖然年紀(jì)不大但是辦事卻很實在?？献龆铱献鰧嵤隆Ｔ谂c小陳書記交談的過程中我們是種感覺得到他特別的謙虛。從他那里我們學(xué)到了很多書本上得不到的知識。當(dāng)問及他為什么會選擇大學(xué)生村官這份工作的時候，他給我們說：他出生在農(nóng)村長在農(nóng)村，對農(nóng)村有一種親切感。就像一句詩寫得那樣，他對農(nóng)村這片土地愛得深沉。當(dāng)看見農(nóng)村的生活水平與城市的差距時他覺得他應(yīng)該回到農(nóng)村。他有責(zé)任帶領(lǐng)大家改變現(xiàn)狀。他說他不后悔選擇當(dāng)大學(xué)生村官，大學(xué)生村官沒什么不好的。在農(nóng)村天天呼吸新鮮空氣多好。沒有了城市的喧囂。沒有了城市的快節(jié)

奏。遠(yuǎn)離了城市的浮躁。其實他特別感謝大學(xué)生村官這個平臺。給了他展示自己能力的機(jī)會。他特別感謝揚(yáng)帆計劃帶給他的許多優(yōu)惠政策，讓他能夠?qū)崿F(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。他現(xiàn)在有一個自己的規(guī)劃，他要借鑒華西村成功的經(jīng)驗把石門壩村打造成第二個類似的華西村。在石門壩村待的幾天我收獲量很多。在此衷心祝愿小陳書記能實現(xiàn)自己的夢想。希望他的創(chuàng)業(yè)道路可以一帆風(fēng)順。完成第一個點的采訪緊接著我們將去下一站——咸豐縣小村鄉(xiāng)小村村。在坐了將近六個小時的汽車后我們到達(dá)目的地。在這里我們將近行兩到三天的采訪。在咸豐很多人都知道小村有一個養(yǎng)土雞的大學(xué)生，大家都叫他“雞司令”他就是我們要采訪的另外一個大學(xué)生村官——彭旭君。說道彭旭君我覺得有必要把他的簡歷提一下。他戶籍在重慶，從小生活在湖南龍山，畢業(yè)于海南大學(xué)，考的是湖北的大學(xué)生村官。還在看他資料的時候我就有特別多的問題。他怎么會來到湖北當(dāng)村官？為什么沒有回自己的家鄉(xiāng)？畢業(yè)于海南，要說海南現(xiàn)在正是發(fā)展的時候為什么不選擇在海南創(chuàng)業(yè)呢？帶著這些問題我采訪了彭旭君。和我想象中差不多，他給人的感覺是特別的壯。但是有一點是我沒猜到的，他還特別的幽默。和他的談話的過程從滿了歡笑。在問及他一系列的問題后我們知道，其實他的創(chuàng)業(yè)過程并不是很順利。首先他的生態(tài)養(yǎng)雞法主要是把土雞從小就養(yǎng)在茶園里，但是村民們卻不同意的作法，大家都認(rèn)為把土雞養(yǎng)在茶園肯定是整個茶園都

充滿雞糞的味道，那樣的話怎么采茶呢。而卻土雞養(yǎng)在茶園肯定會刨食，這樣茶樹就會死亡。而小村的村民們收入主要靠茶葉，所以他的生態(tài)養(yǎng)雞法得不到大家的支持，彭旭君說得不到支持就算了關(guān)鍵是村民們還三天兩頭的找茬。這是最讓他頭疼的事。我們問及這時他有沒有想過放棄時他很堅定的告訴我們沒有。他說在他的字典里沒有放棄二字。他還給我們說即便是空想只要你堅持不懈永不止步總有一天你會成功地。所以要學(xué)會堅持，要有持之以恒的精神。所以他自己首先搞試點。成功之后大家看見有搞頭所以現(xiàn)在也就不怎么反對了。他還說他的這個生態(tài)養(yǎng)雞馬上將會在整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣，等我們在來看的時候規(guī)?？隙〞螅瑫r他也會將他的土雞賣大山賣到城市。希望彭旭君和他的“快樂土雞”能夠走得很遠(yuǎn)，打出自己的一條路來。不敢保證暑假社會實踐我們會學(xué)到很多東西，但是通過這次的暑假社會實踐我們至少能明白一點。天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚。

第五篇：暑假社會實踐個人總結(jié)

實踐地點：飛龍大酒店有限公司

實踐時間：2012年7月10日——2012年8月10日

一、前言

暑假對于每個大學(xué)生而言想的最多的就是社會實踐，當(dāng)然我也不例外，早早的打算著暑假打工的事情，為了體會在社會中的工作生活，體驗打工的苦與樂，為將來融入社會打下基礎(chǔ)與作好心理準(zhǔn)備;同時響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神，理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實踐，與時俱進(jìn)，我滿懷信心地踏上了社會實踐之路。通過社會實踐培養(yǎng)自己堅忍、耐心、誠信、吃苦耐勞的精神。

二、工作歷程

早在放假之前我就和朋友商量著暑假打工的事，四處尋思打工的地方，打算找一份工資較高，待遇包吃包住的，這樣就可以來補(bǔ)充我的新學(xué)期的生活費(fèi)，終于也找到了，在無錫一家電子廠，工資待遇都符合我的理想，但理想畢竟是理想，當(dāng)我到了無錫的時候，條件卻一直在改變，感覺不太靠譜，于是打包回家。當(dāng)回到家中，卻發(fā)現(xiàn)招工的幾乎都滿了，剩下的只有工資低，待遇差的工作。沒辦法，就選擇其中比較好的一家工作，做一名酒店服務(wù)員,于是我的暑假社會實踐生涯就從服務(wù)生開始了！

三、實踐內(nèi)容

1，早上員工上班在9：00前（換好工裝，整理儀容儀表）簽到，9：00準(zhǔn)時集合點到開例會。

2，開完例會后做好各區(qū)域衛(wèi)生、餐前準(zhǔn)備工作，內(nèi)容如下：

⑴清理地面衛(wèi)生和室內(nèi)所屬物品表面的死角衛(wèi)生，做到地面無垃圾，無油垢，無水漬，無煙頭。

⑵領(lǐng)干凈臺布，擺好臺后，檢查臺面餐具有無破損、水跡、油跡、污跡，保持臺面干凈整齊。

⑶準(zhǔn)備好備用餐具、一次性物品，歸檔碼放整齊。

⑷檢查室內(nèi)空調(diào)、高空亮度、音響、燈光、設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。⑸室內(nèi)和走廊外擺放的綠色植物的衛(wèi)生和維護(hù)。⑹包廂窗戶打開，使空氣流暢，進(jìn)客前在關(guān)閉。⑺各包廂里缺少什么到領(lǐng)班那里領(lǐng)，要保證客人用餐時物品萬無一失。3，收拾餐具，整理盤中殘余，將包房清理干凈

四、實踐結(jié)果

通過酒店實習(xí)，懂得了干一行有一行的責(zé)任：

1、熱愛本職工作，虛心向?qū)W，不斷努力，不斷進(jìn)步。

2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神面貌向客人提供“微笑、禮貌、熱情、主動、準(zhǔn)確、快速、安全”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、不斷增強(qiáng)自身的服務(wù)意識，提高自己的服務(wù)技能。

4、以工作為重，無條件服從管理人員的指揮和工作分配，不得以任何借口加以推辭，做到無服從后申訴。

5、負(fù)責(zé)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清掃及桌椅擺放，做到“地面無雜物，桌椅無積灰，房間無異味，墻面無痕跡，場所無衛(wèi)生死角”。

6、負(fù)責(zé)上崗前的物品準(zhǔn)備工作及下崗后的物品保管工作。

7、熟練地使用禮貌用語，要求“客到有歡迎聲，客走有送客聲，受人幫助有致謝聲，打擾別人有致歉聲，見人有問候聲”。

8、以優(yōu)質(zhì)細(xì)微的到位服務(wù)去滿足被服務(wù)者的需求，使自身的服務(wù)水準(zhǔn)永遠(yuǎn)站在同行業(yè)的前列。

9、熟記“顧客永遠(yuǎn)是對的，上司永遠(yuǎn)是對的，團(tuán)結(jié)永遠(yuǎn)是對的”，謹(jǐn)記“顧客是我們的上帝”。

10、注重自身形象，從道德素質(zhì)、紀(jì)律要求、團(tuán)結(jié)協(xié)作、技能技巧、服務(wù)效率等多方面要求自己，使自己能成為一名合格的三星級酒店服務(wù)員而感到自豪。

五、實踐總結(jié)

通過這次暑期實習(xí)，雖然沒有掙到什么錢，但是卻得到了很多，給我的生活，精神方面都有很大的幫助：

1，通過實踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅持毅力！豐富自己的思想，加深自己對社會的認(rèn)識！

2，切身了解社會服務(wù)市場的目前狀況，為將來自己進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備。

3，熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。4，通過自己親身體會，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo)，能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。

5，酒店實習(xí)是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個實習(xí)過程中充分調(diào)動我的主觀能動性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。

6，通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。

7，學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。

8，學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系！處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。

9，.不可以與上級產(chǎn)生任何言語沖突。社會與學(xué)校畢竟有很大區(qū)別，無論上級做什么，永遠(yuǎn)都是對的，這是作為員工的生存之道。10，必須要對自己工作的酒店的工作流程有一定的了解，如果不了解其中的流程，會對自己的工作造成很大的困難。

11，每個酒店重視的企業(yè)文明都不樣，我們既然要到這里工作，就應(yīng)當(dāng)去了解這些文化，這不僅對自己的工作有很大的幫助，而且還可以擴(kuò)寬自己的 見識面，而這些學(xué)問正是我們從書本中難以得到的。

12，初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的學(xué)問，拓展了個人的學(xué)問面，加強(qiáng)了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力。這點給我的最大領(lǐng)會是在與人的交換上。13，在任務(wù)中由于上級員工的失誤而造成的任務(wù)中的失誤等緣由而產(chǎn)生的沖突，千萬不要直接冒犯。

對于我而言，這不僅僅是一份工作，更是一種體驗，生活有太多的不如意，許多事情不是我們想怎樣就可以怎樣的，在別人手底下工作，不得不服從上級的指揮，拋棄自我，一切以工作為中心，同在屋檐下不得不低頭，通過這次實踐也是我明白了生活的不易，想要在社會上力足光靠想象是沒用的，更多的是靠拼搏，只有通過自己的努力才能贏得別人的尊重與認(rèn)可。