第一篇：質(zhì)量提升年心得體會(huì)

篇一：質(zhì)量提升年學(xué)習(xí)心得體會(huì)2 質(zhì)量提升年學(xué)習(xí)心得體會(huì)

雙河小學(xué) 胡進(jìn)平

我覺得教學(xué)質(zhì)量的高低很大程度上取決于課堂教學(xué)的效果，因?yàn)檎n堂是教學(xué)的主陣地。課堂教學(xué)效果的好壞又取決于教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”兩個(gè)方面，因?yàn)閹熒钦n堂的主人。

那么如何提高教學(xué)質(zhì)量呢？我的思考如下：

一、不斷提高自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)水平，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。

一名合格的老師，只有在工作中永無休止地學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)，改變觀念，才能儲(chǔ)備一桶新鮮的“活水”，服務(wù)于學(xué)生，澆開每一朵小花。所以，要想提高教學(xué)質(zhì)量，作為老師的我們首先必須不斷提高自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，在教學(xué)過程中不斷積累，勤思考，常總結(jié)，苦練基本功，不斷提高教學(xué)水平。

二、注重堂課的教學(xué)質(zhì)量，有助于提高教學(xué)質(zhì)量

要想提高教學(xué)質(zhì)量，就必須不斷提高堂課的教學(xué)質(zhì)量。如何提高呢？我認(rèn)為要從教師在教學(xué)過程中，應(yīng)該對(duì)自己所教學(xué)的內(nèi)容：第一步先要自己明白；第二步我覺得要講得清楚；第三步要學(xué)生聽懂；第四步要讓學(xué)生實(shí)踐。這樣才能達(dá)到一個(gè)良好的教學(xué)效果。

三、抓好常規(guī)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)好習(xí)慣，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。

良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的保證。習(xí)慣是培養(yǎng)出來的，而不是生來就有的，它是在人的學(xué)習(xí)、生活實(shí)踐中逐步形成的。習(xí)慣的力量是巨大而持久的，好的學(xué)習(xí)成績(jī)正是靠習(xí)慣的力量去完成的，而且良好的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，只需教師稍加提醒就能堅(jiān)持住，它將使學(xué)生終生受益。

四、積極開展課外活動(dòng)，能開發(fā)學(xué)生的智力，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。

豐富的課外活動(dòng)是學(xué)生展示自我的重要舞臺(tái)，也是讓學(xué)生把理論運(yùn)用于實(shí)際的一次次實(shí)踐。它不但能展示學(xué)生 各方面的才能，發(fā)展學(xué)生的個(gè)性，使學(xué)生能夠得到多方面的體驗(yàn)，得到多方面的發(fā)展，獲得多樣的快樂與收獲，而且也是逐步形成一個(gè)健康向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的班集體的好契機(jī)。

它不但能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，挖掘?qū)W生的潛能，也是增強(qiáng)學(xué)生自信心的一次次機(jī)會(huì)。學(xué)生在嘗試到了課外活動(dòng)令人心情愉悅的同時(shí)，也增長(zhǎng)了知識(shí)、技能，樹立了信心，更有助于激發(fā)對(duì)學(xué)習(xí)的向往和熱情，有助于教學(xué)質(zhì)量的提高。

五、抓好后進(jìn)生的補(bǔ)差工作，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。

班級(jí)中的后進(jìn)生或多或少都存在，而作為老師的我們，不應(yīng)該對(duì)他們有歧視，更應(yīng)該利用一些課余的時(shí)間去關(guān)心他們，幫助他們樹立學(xué)習(xí)的興趣和信心，那么整個(gè)班級(jí)的教學(xué)質(zhì)量都會(huì)跟著提高的。因此，如做好后進(jìn)生的輔導(dǎo)，做好家校聯(lián)系等等，這些看似細(xì)碎的事情，也是提高教學(xué)質(zhì)量的很重要的環(huán)節(jié)。

所以，我認(rèn)為要提高教學(xué)質(zhì)量，只有將這每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好了，就像自行車的鏈條一樣，能緊扣住了齒輪上的每一個(gè)齒，才能發(fā)揮其效應(yīng)。總之，教無定法，貴在得法，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規(guī)律，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。

2012.12.20 篇二：服務(wù)提升年心得體會(huì)

關(guān)“2014服務(wù)質(zhì)量提升年”大討論

心得體會(huì)

近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關(guān)于“2014年服務(wù)質(zhì)量提升年”大討論的活動(dòng)，旨在提升中石化員工服務(wù)質(zhì)量提升，樹立良好的企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務(wù)質(zhì)量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會(huì)：

首先，應(yīng)突出工作重點(diǎn)：提升服務(wù)；加強(qiáng)“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務(wù)，堅(jiān)持微笑服務(wù)和溫馨服務(wù)來提高自己的加油服務(wù)水平，做到規(guī)范化服務(wù)但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個(gè)微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽(yù)度、忠誠(chéng)度，同時(shí)也無形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。

其次，在加油過程中主動(dòng)推銷公司非油品，尤其是重點(diǎn)商品，近年來公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向非油品業(yè)務(wù)，所以應(yīng)在加油過程主動(dòng)向駕駛員推銷非油品，主動(dòng)學(xué)習(xí)非油品銷售技巧，通過中石化遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)非油品知識(shí)，只有掌握強(qiáng)大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。

最后，應(yīng)調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。加油站屬于服務(wù)行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會(huì)受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會(huì)影響到對(duì)下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時(shí)，應(yīng)調(diào)到好自己的心態(tài)，做到耐心、細(xì)致、規(guī)范化的服務(wù)。碰到麻煩的顧客，我們應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應(yīng)做動(dòng)作較大的肢體動(dòng)作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。

總的來說，服務(wù)質(zhì)量的提升包括：服務(wù)結(jié)合實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、規(guī)范化。服務(wù)的語言應(yīng)到禮貌用語、語氣平和，必要時(shí)也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務(wù)的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會(huì)對(duì)顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應(yīng)在工作中學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務(wù)做到熱情、細(xì)致、周到。才能在服務(wù)質(zhì)量上有所提高。

以上是通過這次大討論上學(xué)習(xí)到的一些心得體會(huì)，如有不足之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出意見和建議。

田甜 2014.4 篇三：“能力素質(zhì)提升年”活動(dòng)心得體會(huì) “教育質(zhì)量提升年”活動(dòng)心得體會(huì)

參加“教育質(zhì)量提升年”主題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)全體教師思想政治建設(shè)，重塑良好形象的需要，是提升我們的整體隊(duì)伍教育水平和教育質(zhì)量的需要，這次教育質(zhì)量提升年活動(dòng)使我們得到一次很好的學(xué)習(xí)和接受教育的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)決定素質(zhì)、素質(zhì)決定形象、形象決定力量，沒有較高的理論修養(yǎng)，就不可能有較高的政治素質(zhì)，也就不可能有好的形象，最終也就沒有凝聚力和號(hào)召力。開展這次活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到了提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要性，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感和責(zé)任感。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我有如下心得體會(huì)：

一、通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了作為一名合格的教師，必須努力學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的教學(xué)水平，以較高的水平投身到教育教學(xué)工作中去。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)理論知識(shí)，提高自己的理論修養(yǎng)；學(xué)專業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能。要制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)方面的難點(diǎn)，可以向領(lǐng)導(dǎo)或同事請(qǐng)教，重點(diǎn)要形成自己的知識(shí)系統(tǒng)。

2、工作中要積極培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神。遇到事情要問一問自己該怎么做，能夠自己決定的就自己處理，不要事無巨細(xì)都去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。平時(shí)注意領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和老同志的處事方法，多問自己幾個(gè)為什么。能力的提高在于不斷的積累，只有平時(shí)多“流汗”，戰(zhàn)時(shí)才能少“流血”。

3、給自己制定嚴(yán)格可行的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，迫使自己克服惰性思想。

二、必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。我從思想認(rèn)識(shí)上較以前也有了很大的提高，也充分意識(shí)到做好本職工作，必須以全心

全意為人民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際工作，以前的工作方法還有不少欠妥的地方，對(duì)待工作有時(shí)存在急躁和畏難情緒，主要是工作中缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí)，有安于現(xiàn)狀的思想，對(duì)待工作還不夠積極和主動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到，提升效能，就是要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，做到學(xué)與用、知與行相統(tǒng)一，履崗盡職創(chuàng)業(yè)績(jī)，規(guī)范行為樹形象。要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。業(yè)務(wù)上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精益求精，認(rèn)真細(xì)致的做好做實(shí)各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮職能作用。

在今后的工作中，我將努力克服不足，進(jìn)一步解放思想、真抓實(shí)干，以更加飽滿的工作熱情積極投入到工作中，力爭(zhēng)作出更大的成績(jī)。

李延超2013、3、18 篇四：提高教學(xué)質(zhì)量的心得體會(huì)

“提高教學(xué)質(zhì)量專題報(bào)告會(huì)”

心得體會(huì)

我覺得教學(xué)質(zhì)量的高低很大程度上取決于課堂教學(xué)的效果，因?yàn)檎n堂是教學(xué)的主陣地。課堂教學(xué)效果的好壞又取決于教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”兩個(gè)方面，因?yàn)閹熒钦n堂的主人。那么如何提高教學(xué)質(zhì)量呢？我的思考如下：

一、不斷提高自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)水平，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。一名合格的老師，只有在工作中永無休止地學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)，改變觀念，才能儲(chǔ)備一桶新鮮的“活水”，服務(wù)于學(xué)生，澆開每一朵小花。所以，要想提高教學(xué)質(zhì)量，作為老師的我們首先必須不斷提高自身的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，在教學(xué)過程中不斷積累，勤思考，?？偨Y(jié)，苦練基本功，不斷提高教學(xué)水平。

二、注重堂課的教學(xué)質(zhì)量，有助于提高教學(xué)質(zhì)量

要想提高教學(xué)質(zhì)量，就必須不斷提高堂課的教學(xué)質(zhì)量。如何提高呢？我認(rèn)為要從教師在教學(xué)過程中，應(yīng)該對(duì)自己所教學(xué)的內(nèi)容：第一步先要自己明白；第二步我覺得要講得清楚；第三步要學(xué)生聽懂；第四步要讓學(xué)生實(shí)踐。這樣才能達(dá)到一個(gè)良好的教學(xué)效果。

三、抓好常規(guī)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)好習(xí)慣，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的保證。習(xí)慣是培養(yǎng)出來的，而不是生來就有的，它是在人的學(xué)習(xí)、生活實(shí)踐中逐步形成的。習(xí)慣的力量是巨大而持久的，好的學(xué)習(xí)成績(jī)正是靠習(xí)慣的力量去完成的，而

且良好的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，只需教師稍加提醒就能堅(jiān)持住，它將使學(xué)生終生受益。

四、積極開展課外活動(dòng)，能開發(fā)學(xué)生的智力，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。

豐富的課外活動(dòng)是學(xué)生展示自我的重要舞臺(tái)，也是讓學(xué)生把理論運(yùn)用于實(shí)際的一次次實(shí)踐。它不但能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，挖掘?qū)W生的潛能，也是增強(qiáng)學(xué)生自信心的一次次機(jī)會(huì)。學(xué)生在嘗試到了課外活動(dòng)令人心情愉悅的同時(shí)，也增長(zhǎng)了知識(shí)、技能，樹立了信心，更有助于激發(fā)對(duì)學(xué)習(xí)的向往和熱情，有助于教學(xué)質(zhì)量的提高。

五、抓好后進(jìn)生的補(bǔ)差工作，有助于提高教學(xué)質(zhì)量。

班級(jí)中的后進(jìn)生或多或少都存在，而作為老師的我們，不應(yīng)該對(duì)他們有歧視，更應(yīng)該利用一些課余的時(shí)間去關(guān)心他們，幫助他們樹立學(xué)習(xí)的興趣和信心，那么整個(gè)班級(jí)的教學(xué)質(zhì)量都會(huì)跟著提高的。因此，如做好后進(jìn)生的輔導(dǎo)，做好家校聯(lián)系等等，這些看似細(xì)碎的事情，也是提高教學(xué)質(zhì)量的很重要的環(huán)節(jié)。

從上學(xué)期期末考試成績(jī)和平時(shí)情況分析來看，我的班主要存在這樣一些問題，一是基礎(chǔ)較差，二是上課習(xí)慣較差，三是綜合分析問題的能力較弱，四是差生與優(yōu)生之間差距較大。所以，本學(xué)期打算從這幾個(gè)方面入手來抓，希望能夠進(jìn)一步提高班級(jí)數(shù)學(xué)成績(jī)。

首先，糾正學(xué)生上課習(xí)慣。

向課堂管理要質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。抓好課堂40分鐘才是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，從上學(xué)期情況來看，我覺得我班學(xué)生上課的習(xí)慣較差，所以根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)和不同特點(diǎn)，制定教學(xué)目標(biāo)，使向40分鐘要質(zhì)量的口號(hào)真正落實(shí)到每一堂課，提出實(shí)施“有效課堂”理念，充分發(fā)揮課堂的主渠道作用：

第一，把功夫下在課前。要認(rèn)真鉆研課程標(biāo)準(zhǔn)、教材，仔細(xì)備課。必須嚴(yán)格做到教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)資料、測(cè)驗(yàn)考試和教學(xué)目標(biāo)的六統(tǒng)一。

第二，把力量放在課內(nèi)。每堂課盡可能做到優(yōu)質(zhì)高效，必須遵守幾點(diǎn)原則：

（1）必須明確本堂課教學(xué)目標(biāo)；

（2）必須讓學(xué)生積極參與教學(xué)活動(dòng)；

（3）必須當(dāng)堂檢查、反饋和鞏固。

第三，把補(bǔ)困放在課后。在教學(xué)過程中，要求全體學(xué)生完全掌握所學(xué)的知識(shí)是不現(xiàn)實(shí)的，總會(huì)有一些學(xué)生在學(xué)習(xí)上有困難跟不上其他同學(xué)。決不放棄每一位學(xué)生，不僅要幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的疑難問題，而且更要幫助學(xué)生解決思想問題。

第四，精選課堂教學(xué)例題、習(xí)題、作業(yè)題。對(duì)課堂教學(xué)的例題、習(xí)題和學(xué)生作業(yè)題做到精選精改，有必要的評(píng)語，注重激勵(lì)，提高效率。

其次，加大對(duì)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化力度，提高整體成績(jī)。

第四、要耐心細(xì)致做好學(xué)困生的思想工作，讓后進(jìn)生樹立信心。堅(jiān)持日常轉(zhuǎn)化。利用課余時(shí)間，與后進(jìn)生進(jìn)行談話、補(bǔ)習(xí)，在課堂上教師對(duì)學(xué)困生要多啟發(fā)誘導(dǎo)，多提問學(xué)困生，多檢查他們的課堂

作業(yè)。對(duì)他們?nèi)〉玫拿恳稽c(diǎn)進(jìn)步都要及時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)，讓他們找回自尊和自信，樹立起奮發(fā)向上的動(dòng)力。

第五、自我提升。

開展“一幫一、一對(duì)紅”結(jié)對(duì)子活動(dòng)，先進(jìn)生主動(dòng)找“后進(jìn)生”，對(duì)他們進(jìn)行幫助，提高自己的成績(jī)。

第六、家庭協(xié)助。調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，要求有能力的家長(zhǎng)參與孩子的在家學(xué)習(xí)過程，耐心做孩子思想工作，提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī)，主動(dòng)與學(xué)校聯(lián)系，了解孩子在校表現(xiàn)。與家長(zhǎng)共同探討家庭教育，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心孩子的氛圍。

最后，拉近差生與優(yōu)生之間的差距。我的班都有一些基礎(chǔ)特差，成績(jī)很低的學(xué)生，提高他們的成績(jī)才是提高班級(jí)成績(jī)的關(guān)鍵。一個(gè)人的力量是有限的，而集體的力量是無限的。

所以，我認(rèn)為要提高教學(xué)質(zhì)量，只有將這每一個(gè)環(huán)節(jié)都做好了，就像自行車的鏈條一樣，能緊扣住了齒輪上的每一個(gè)齒，才能發(fā)揮其效應(yīng)。

本學(xué)期我想發(fā)動(dòng)學(xué)生的力量，成立一些學(xué)習(xí)互助組，希望由優(yōu)生帶著差生共同進(jìn)步。具體做法是：在班上選拔數(shù)學(xué)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生當(dāng)輔導(dǎo)員，提倡學(xué)優(yōu)生爭(zhēng)當(dāng)小老師，在幫助差生學(xué)習(xí)中鍛煉自己的思維。通過他們開展中差生的個(gè)別輔導(dǎo)工作，將學(xué)優(yōu)生的優(yōu)秀的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和好的學(xué)習(xí)方法介紹給其他同學(xué)。將全班分成十個(gè)左右的小組，每一個(gè)小組由一個(gè)輔導(dǎo)員任組長(zhǎng)，他既是學(xué)生，又要給別的同學(xué)當(dāng)小老

師，他自己既要帶頭學(xué)習(xí)，但又要幫助其他同學(xué)一起進(jìn)步。為提高各輔導(dǎo)員的積極性，還可以進(jìn)行階段性的評(píng)比，根據(jù)小組上課表現(xiàn)和作業(yè)評(píng)選出優(yōu)秀輔導(dǎo)員，以激發(fā)他們更大的學(xué)習(xí)熱情，從而達(dá)到提高整個(gè)班級(jí)學(xué)生的數(shù)學(xué)成績(jī)。我相信，只要規(guī)范教學(xué)過程，提高教師整體素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣，學(xué)校、家庭、社會(huì)緊密配合，教育質(zhì)量一定能穩(wěn)步提高。篇五：提高教學(xué)質(zhì)量心得體會(huì)

提高教學(xué)質(zhì)量心得體會(huì)

博興樂安實(shí)驗(yàn)學(xué)校 耿蘭英

教師應(yīng)如何發(fā)揮能動(dòng)作用，讓學(xué)生學(xué)得主動(dòng)，學(xué)得積極，使小學(xué)語文課堂教學(xué)效率明顯提高呢？

面對(duì)語文課改，在前幾年如果是抱一種“任爾東南西北風(fēng)”，“猶抱琵琶半遮面”的姿態(tài)，尚可得過且過。但現(xiàn)在，上必須響應(yīng)教學(xué)改革的多重要求，下又要面臨學(xué)生個(gè)性需求的直接壓力，兼之教學(xué)設(shè)備的不斷更新，信息技術(shù)的全面推入，作為一位語文教師，如果不順應(yīng)時(shí)代的需求，轉(zhuǎn)變教師舊有觀念，改革創(chuàng)新課堂教學(xué)，就很快要被形勢(shì)淘汰、被學(xué)生厭棄了。所以時(shí)不我待，迅速改革語文課堂教學(xué)，大力推行素質(zhì)教育，已成為每一位語文教師的當(dāng)務(wù)之急！下面是我在語文教學(xué)改革中的幾點(diǎn)體會(huì)。

一、備好課

備好課是上好每一節(jié)課的重要環(huán)節(jié)之一。教師必須要做好充分的、切合實(shí)際的準(zhǔn)備工作。課前要認(rèn)真研讀大綱，領(lǐng)悟教學(xué)大綱的要旨，研究教材。弄清所授課的重點(diǎn)、難點(diǎn)。研究學(xué)生，了解學(xué)生的現(xiàn)有學(xué)習(xí)水平，考慮清楚如何講，用什么樣的語言講，用什么教法教，學(xué)生才會(huì)容易明白，如何啟發(fā)引導(dǎo)，如何指導(dǎo)學(xué)生理解課文，設(shè)計(jì)什么樣的練習(xí)加以鞏固提高，研究可能出現(xiàn)的課堂問題等。備課時(shí)，教師要努力使自己成為學(xué)生的化身，站在學(xué)生角色地位上，用學(xué)生的價(jià)值觀念和思維方法去洞察學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，理解他們的情感、愿望,設(shè)計(jì)最佳的問題讓學(xué)生帶著去閱讀課文。教師還應(yīng)廣泛閱讀書籍，積累相關(guān)資料，及時(shí)了解所教學(xué)課的發(fā)展新動(dòng)向。對(duì)教材內(nèi)容作必要的拓展延伸。才能提高課堂教學(xué)效率。

二、重視課前有效預(yù)習(xí)

預(yù)習(xí)是課堂教學(xué)的準(zhǔn)備。做好課前預(yù)習(xí)，既是順利地進(jìn)行課堂教學(xué)的準(zhǔn)備,又培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問題的習(xí)慣，提高他們的自學(xué)能力。讓學(xué)生明白“自學(xué)催生自信”的道理。在以往的課堂教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)真正去思考的只是一小部分學(xué)生，很多學(xué)生是還沒來得及有自己的想法，就被別人的答案替代了。久而久之，他們就形成了一種惰性，上課只是坐著等結(jié)果，從不思考。為什么會(huì)這樣呢？原因是他們課前沒有預(yù)習(xí)。因此，我們必須重視和抓好課前預(yù)習(xí)。使他們熟悉課堂

內(nèi)容，有思考的時(shí)間，每個(gè)人都有自己的答案。但是，認(rèn)識(shí)到預(yù)習(xí)的重要性，未必就讓學(xué)生喜歡預(yù)習(xí);積極參與預(yù)習(xí)，更不等于有效的預(yù)習(xí)，為了提高他們的預(yù)習(xí)效果，必須做到：一要教給他們預(yù)習(xí)的方法；二要有針對(duì)性的設(shè)計(jì)適合于不同層次學(xué)生的預(yù)習(xí)項(xiàng)目，三要重視預(yù)習(xí)的課堂檢查。不然學(xué)生就會(huì)覺得課堂教學(xué)與學(xué)生預(yù)習(xí)不預(yù)習(xí)無關(guān),從而降低了學(xué)生預(yù)習(xí)的積極主動(dòng)性。

三、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

興趣是最好的老師，激發(fā)學(xué)生的興趣就好比是點(diǎn)燃火藥的導(dǎo)火索。為此，教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容精心設(shè)計(jì)課題的引入方式，一開始上課就把學(xué)生的興趣給調(diào)動(dòng)起來。如：“設(shè)疑引趣”、“懸念引趣”、“謎語引趣”、“故事引趣”、“創(chuàng)設(shè)情境引趣”、“小品引趣”等，便是很好的開端引趣方法。在教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生參與競(jìng)爭(zhēng)也是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的方法。如：比一比誰認(rèn)得快、記得牢，誰組的詞多，誰讀得有感情，誰發(fā)言最積極等來調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。此外，還可以采用分組討論、說笑話、分角色表演、做游戲等活動(dòng)等來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。

四、教學(xué)要面向全體學(xué)生

在教學(xué)中，要多注意后進(jìn)生的表現(xiàn)，教師要用心去幫助和感動(dòng)他們，要善于發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)給予表揚(yáng)。上課回答問題時(shí)，不能只局限于好的學(xué)生，要使人人都有回答和練習(xí)的機(jī)會(huì)。后進(jìn)生回答問題時(shí)，只要比原來人有所進(jìn)步，都要及時(shí)給予鼓勵(lì)，讓他們隨時(shí)感受到老師的關(guān)懷和愛護(hù)，使他們重新樹立學(xué)習(xí)的信心。

五、營(yíng)造和諧課堂氛圍

在課堂教學(xué)中，教師要注意營(yíng)造和諧、民主的課堂氛圍，只有這樣的氛圍中，師生的交往互動(dòng)才能充分展開，各種智力和非智力創(chuàng)新因素才能充分發(fā)揮作用，學(xué)生自主創(chuàng)新的潛能才會(huì)得以開發(fā)，也才能提高課堂教學(xué)效率。

總之，提高小學(xué)語文課堂教學(xué)效率的辦法還有很多，我們只有在課堂教學(xué)中不斷地去實(shí)踐，去總結(jié)，去反思，去創(chuàng)新,才能真正提高語文課堂教學(xué)效率。這就要求我們教師多用心、用腦、用眼，去摸索出一套屬于自己的教學(xué)辦法。

第二篇：質(zhì)量提升年總結(jié)最新

一中開展“質(zhì)量提升年” 活動(dòng)總結(jié)

一年來，在教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校堅(jiān)持以“教研為先導(dǎo)，改革為動(dòng)力，質(zhì)量為主線，育人為根本”的辦學(xué)思想，以“讓社會(huì)滿意、讓家長(zhǎng)放心、讓學(xué)生成才”為辦學(xué)目標(biāo)，牢牢把握“德育為首位、教學(xué)為中心、效率為靈魂、質(zhì)量為生命”的總體要求，確立以特色打造品牌，以文化提高品位，以師資促進(jìn)發(fā)展的工作思路，學(xué)校的各項(xiàng)工作健康發(fā)展，現(xiàn)就我?！敖逃|(zhì)量提升年”活動(dòng)開展情況、取得成效總結(jié)如下：

一、成立提升領(lǐng)導(dǎo)小組，用制度引導(dǎo)激勵(lì)

為把“質(zhì)量提升年”活動(dòng)開展得有聲有色，富有成效，我校在認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，學(xué)校二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、教研組長(zhǎng)為成員的“質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)組織實(shí)施學(xué)?！百|(zhì)量提升年”的各項(xiàng)具體工作。并根據(jù)學(xué)期初教體局下發(fā)的質(zhì)量目標(biāo)，每位班主任、備課組和科任教師明確本班、本組、本學(xué)科完成的質(zhì)量目標(biāo)，簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書。學(xué)校相繼出臺(tái)了《校長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度》、《四清管理制度》、《高效課堂賽講制度》、《班主任考核方案》、《教師發(fā)展性評(píng)價(jià)制度》、《學(xué)生成長(zhǎng)性評(píng)價(jià)辦法》《優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。學(xué)校制度的健全不僅引導(dǎo)激勵(lì)著師生，還為學(xué)校的發(fā)展提供了一種最優(yōu)方式、最強(qiáng)保障。

二、加強(qiáng)常規(guī)管理，營(yíng)造提升氛圍

1、凝聚合力，打造團(tuán)隊(duì)精神。本學(xué)年我們確定發(fā)展以“教研組長(zhǎng)為核心的教師專業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì) ”，以“班主任為核心的促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的教師團(tuán)隊(duì)”，和以“小組合作為核心的學(xué)生團(tuán)隊(duì)”。以團(tuán)隊(duì)的名

義組織賽課、周清，頒發(fā)優(yōu)秀備課組獎(jiǎng)、優(yōu)秀班級(jí)獎(jiǎng)，舉行拔河比賽、跳繩比賽、籃球比賽、團(tuán)拜會(huì)、組織教師參與大課間活動(dòng)等，在團(tuán)隊(duì)合作中，“校榮我榮”的集體榮譽(yù)觀已植根于教師心中。

2、規(guī)范操作、做實(shí)常規(guī)。從備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)批改、監(jiān)考評(píng)教、材料上交等各方面管理、評(píng)價(jià)教師。各個(gè)環(huán)節(jié)要求嚴(yán)格規(guī)范，考核監(jiān)督機(jī)制及時(shí)，能做到周公示、月匯總、期考核。教學(xué)無小事，把小事做好就是大事。

3、狠抓教師培訓(xùn)建學(xué)習(xí)型學(xué)校。組織教師學(xué)習(xí)“金字塔理論”、開展高效課堂專題討論、開展優(yōu)秀教師經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、復(fù)習(xí)經(jīng)驗(yàn)論壇、課題研究等活動(dòng)。重視走出去，引進(jìn)來的教育理念。本學(xué)年共參加省級(jí)以上培訓(xùn)20人次，市級(jí)培訓(xùn)18人次，縣級(jí)培訓(xùn)235人次。并邀請(qǐng)靈寶市的優(yōu)秀教師到我校作報(bào)告，不斷提升教師的認(rèn)識(shí)能力和個(gè)人教學(xué)素養(yǎng)。

4、抓教研促教改，教學(xué)活動(dòng)豐富多彩。教務(wù)處每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、一次集體備課、一次“有效教學(xué)” 課題研討；利用這些學(xué)習(xí)時(shí)間成系統(tǒng)的安排專題講座，如“高效課堂專題”、“復(fù)習(xí)研討專題”、“課標(biāo)專題”、“管理學(xué)生專題”等。同時(shí)凸顯教學(xué)活動(dòng)，從開學(xué)第一周到最后一周都有詳細(xì)的活動(dòng)內(nèi)容和安排：引路課、匯報(bào)課、展示課、同課異構(gòu)、一課多磨等，把教師帶進(jìn)教的海洋，研的世界。

5、全面開展“四清”活動(dòng)。在“四清”實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)一步制定周清的補(bǔ)充制度。從周清的要求、試卷的質(zhì)量、試卷上交的時(shí)間、試卷下發(fā)的時(shí)間等各方面提出了更具體詳細(xì)的要求。周清抽驗(yàn)的形式上更加多樣化，有整班抽考、有按優(yōu)中差比例抽取，凡是抽取的學(xué)生根據(jù)班級(jí)總分排名要達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。如果年級(jí)抽取的學(xué)生不能達(dá)到

標(biāo)準(zhǔn)，將在科任教師的周量化考核上扣分，并且學(xué)生要參加學(xué)校組織的周清復(fù)驗(yàn)，如果學(xué)校復(fù)驗(yàn)后仍有學(xué)生未能達(dá)標(biāo)，那么周日科任教師要提前到校義務(wù)輔導(dǎo)未達(dá)標(biāo)學(xué)生，直至該生達(dá)標(biāo)為止。本期到目前為止，已有12名教師周日到校無償為未達(dá)標(biāo)學(xué)生輔導(dǎo)?！八那濉弊寣W(xué)生人人行動(dòng)起來，為學(xué)習(xí)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、推進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)，不斷優(yōu)化教師隊(duì)伍素質(zhì)

1、成立道德講堂。每周大例會(huì)時(shí)間都有三位師德優(yōu)秀的教師參加“道德講堂”演講，現(xiàn)身說法，起到了很好的引領(lǐng)作用。

2、開展主題教育。本學(xué)年共開展了“立崗敬業(yè)做先鋒”征文活動(dòng)，“踐行 xxx精神，我為一中添光彩”演講比賽，“質(zhì)量提升年，我該怎么做”問卷調(diào)查活動(dòng)、“學(xué)習(xí)身邊的張麗莉”等論壇，煉就了一中教師吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，奮勇爭(zhēng)先、追求卓越的拼搏精神，團(tuán)結(jié)和諧、理解包容的合作精神，不計(jì)得失、顧全大局的奉獻(xiàn)精神。

3、舉行各種競(jìng)賽活動(dòng)。先后組織教師開展了“黨在我心中”、文本細(xì)讀、等知識(shí)競(jìng)賽。充分發(fā)揮師德標(biāo)兵、學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、優(yōu)秀黨員的龍頭作用。

四、開展“高效課堂”活動(dòng)，全力提升教學(xué)質(zhì)量

學(xué)校以賽課為突破口，要求所有任課教師積極參與，領(lǐng)導(dǎo)帶頭。并科學(xué)安排賽課周期。每個(gè)周期的前三周以賽課組計(jì)劃安排為主，隨機(jī)抽賽為輔，最后一周以隨機(jī)抽賽為主，計(jì)劃安排為輔。每輪賽課都有重點(diǎn)解決的問題及下步措施。新一輪賽課之前，賽課組長(zhǎng)要認(rèn)真總結(jié)上一輪賽課中存在的問題，提出課堂教學(xué)改進(jìn)的意見和建議，并做出新一輪賽課工作計(jì)劃。每個(gè)賽課小組，要明確一位承包領(lǐng)導(dǎo)或賽課

組長(zhǎng)承擔(dān)本組賽課的主評(píng)。主評(píng)的職責(zé)，是在教師交流的基礎(chǔ)上，對(duì)課堂教學(xué)亮點(diǎn)的肯定和課堂教學(xué)方向的引導(dǎo)。

本學(xué)年共安排六輪賽課，每一周期的賽課活動(dòng)，備課組都依次評(píng)選出“課改明星教師”、“課改標(biāo)兵教師 ”、“課改優(yōu)秀教師”共45名，這些教師能進(jìn)行示范引領(lǐng)，起到了表率作用。我校被授予陜縣“高效課堂實(shí)驗(yàn)先進(jìn)單位”。

四、積極落實(shí)教師發(fā)展性評(píng)價(jià)，加速提升教師隊(duì)伍素質(zhì)

1、實(shí)施校長(zhǎng)職級(jí)制。校長(zhǎng)包年級(jí)、包學(xué)科，并設(shè)置基礎(chǔ)獎(jiǎng)和提高獎(jiǎng)?；A(chǔ)獎(jiǎng)從第5名開始，分設(shè)300元、400元、600元、800元、1000元獎(jiǎng)金。每提高一個(gè)名次加獎(jiǎng)100元。

2、教師發(fā)展性評(píng)價(jià)在縣方案的基礎(chǔ)上附設(shè)相關(guān)條件：在下期期末考試中，所教班級(jí)總評(píng)位于全縣本年級(jí)本學(xué)科任課教師總評(píng)倒二或小組倒一的不能評(píng)為達(dá)標(biāo)教師；年級(jí)總評(píng)為小組前2名或全縣前5名的，骨干教師占年級(jí)總數(shù)的2/3；年級(jí)總評(píng)為小組第3名或全縣6-10名的，骨干教師占年級(jí)總數(shù)的1/3；年級(jí)總評(píng)為小組第4名或全縣10名以后的，骨干教師為5人；學(xué)科兩率一平綜合考核為小組第2或全縣前5名的，本人考績(jī)位于年級(jí)前10名的教師，被確定為校級(jí)學(xué)科帶頭人；在下期期末統(tǒng)考中被學(xué)校評(píng)為突出貢獻(xiàn)教師，被確定為校級(jí)教學(xué)名師，總評(píng)位于小組第一或全縣第一名的教師，被確定為校級(jí)專家型名師。

五、加大班主任考核力度，弘揚(yáng)教書育人職業(yè)精神

1、落實(shí)優(yōu)秀班主任雙過線制。優(yōu)秀班主任是在平時(shí)的政教常規(guī)考核和教學(xué)成績(jī)相加的基礎(chǔ)上評(píng)定。

2、加大獎(jiǎng)勵(lì)名額。特別是對(duì)教學(xué)成績(jī)進(jìn)入全縣前5名的年級(jí)，不

受指標(biāo)限制，每年級(jí)分別設(shè)4--8名優(yōu)秀班主任，由學(xué)校出資享受縣局同等獎(jiǎng)金。極大地調(diào)動(dòng)了班主任的工作積極性，帶動(dòng)了班級(jí)管理水平的整體提升。

六、開展學(xué)生成長(zhǎng)性評(píng)價(jià)活動(dòng)，著力促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

1、關(guān)注學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)。每月評(píng)選出各班的學(xué)習(xí)之星、紀(jì)律之星、勞動(dòng)之星、體育之星、文明之星、美育之星、進(jìn)步之星，張榜表揚(yáng)并在量化考核上加分鼓勵(lì)。

2、注重評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用。把每學(xué)年的學(xué)生成長(zhǎng)性評(píng)價(jià)結(jié)果作為評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

七、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，突出文化引領(lǐng)作用

高度重視校園文化建設(shè)。確立了“實(shí)施智慧教育，打造書香校園，追求我的夢(mèng)想”的設(shè)計(jì)思路。在設(shè)計(jì)上主題鮮明，形式上圖文結(jié)合，內(nèi)容上注重實(shí)效。在校園的主體，醒目的標(biāo)語激勵(lì)師生智慧教育，終身學(xué)習(xí)，追夢(mèng)成真。在1號(hào)教學(xué)樓的走廊建設(shè)中，安排三大體系：校園雅行、校園美德、校園勵(lì)志，使學(xué)生在無聲的魅力中反省自我，不斷進(jìn)步；在一號(hào)的樓梯建設(shè)中，推出了“名校在招手”主題，用國(guó)內(nèi)著名大學(xué)作為學(xué)生理想的萌發(fā)激勵(lì)他們樹立遠(yuǎn)大志向，為自己的夢(mèng)想奮斗。在中院學(xué)生伸手可及的地方，做經(jīng)典文化長(zhǎng)廊。《少年中國(guó)說》等經(jīng)典誦讀篇目以書卷形式展現(xiàn)眼前，時(shí)時(shí)處處讓學(xué)生感受校園文化的張力。

在今后的工作中，一中人將更積極地投身到“教育質(zhì)量提升年”的各項(xiàng)工作中，扎扎實(shí)實(shí)抓質(zhì)量，一心一意謀發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)一流，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展”的奮斗目標(biāo)而共同努力，為陜縣的教育騰飛再立新功！

第三篇：質(zhì)量提升年發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家好。

22到23日，在教體局的統(tǒng)一安排下，學(xué)校組織全體教師觀看學(xué)習(xí)了以“關(guān)于繼續(xù)開展教育提升活動(dòng)”為主題的視頻內(nèi)容。在這兩天中，我們不僅進(jìn)行了師德方面的學(xué)習(xí)，還進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量分析和有效教學(xué)的深入學(xué)習(xí)、討論，我感觸頗深。我現(xiàn)在結(jié)合我們年級(jí)的情況談?wù)勎覀兪侨绾伍_展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動(dòng)的。自從我們縣開展教育提升年的活動(dòng)以來，樊主任和諸葛主任就結(jié)合我們年級(jí)的特點(diǎn)制定了一些切實(shí)的教學(xué)思路：

1、在思想上，堅(jiān)持“教育必須要以學(xué)生發(fā)展為本”的理念。

每一個(gè)學(xué)生，包括后進(jìn)生，即學(xué)習(xí)困難生，都是教師培養(yǎng)的對(duì)象，讓每一個(gè)學(xué)生都成功，應(yīng)是每一位教師崇高的職責(zé)。教育是教師終身從事的一種事業(yè)，而不是一時(shí)謀生的職業(yè)，因而要忠誠(chéng)于教育事業(yè)，樹立終生從事教育工作的思想。堅(jiān)信每個(gè)學(xué)生都有成材的資格和可能，即使沒有一個(gè)聰明的腦袋，有一雙靈巧的手，照樣是人才。教師是為了明天工作的，是塑造未來的，要教育每個(gè)學(xué)生，為自己設(shè)計(jì)規(guī)劃美好的前景，并全力以赴去實(shí)施。

2、在教學(xué)中注意提高學(xué)生的素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量。

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)管理應(yīng)以“綱要”為依據(jù)，運(yùn)用教育規(guī)律，樹立“提升層次，增加信任，適度超前”的管理理念。暢通雙向溝通渠道，幫助教師端正思想，使他們迸發(fā)出巨大的熱情和潛力，創(chuàng)造性地開展工作，正確地進(jìn)行自我控制，自我調(diào)節(jié)，使全體教師的敬業(yè)精神得以提高，人人都能注重形成良好協(xié)調(diào)一致的師生關(guān)系——這是有效地進(jìn)行教育活動(dòng)，完成好教育任務(wù)的必要條件。注重智力因素和非智力因素的全面發(fā)展，抓兩頭促中間——這是提高教育質(zhì)量的有效措施。在管理要求上，根據(jù)計(jì)劃制定必要、切實(shí)、可行的規(guī)章制度，保障教學(xué)秩序的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，堅(jiān)持常規(guī)訓(xùn)練，開展評(píng)比，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣。3在管理操作上，加強(qiáng)督促檢查。

做好一天“三看”：一看教師到校情況，看教師是否按時(shí)到校，是否參加“三操”，是否進(jìn)班指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)；二看學(xué)生到校情況，看學(xué)生是否按時(shí)到校，是否認(rèn)真讀書（學(xué)習(xí)），是否有打鬧現(xiàn)象；三看各班教學(xué)情況，看教師是否做好課前準(zhǔn)備，是否認(rèn)真上課，看學(xué)生是否認(rèn)真聽課。一月“三查”：一查教師備課情況；二查作業(yè)批改情況；三查輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化情況。一期“三抓”：期初抓計(jì)劃制定；期中抓師生考查；期末抓總結(jié)。

就按照這樣的思路，我們度過了上個(gè)學(xué)期，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)。在以鄔校長(zhǎng)為首的校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在樊主任、諸葛主任的正確帶領(lǐng)下，以及我們年級(jí)所有老師的共同努力下，我們年級(jí)的成績(jī)?cè)诜€(wěn)步上升，在七年級(jí)時(shí)的全縣統(tǒng)考中，我們年級(jí)排名第五，經(jīng)過一年多的努力，我們?cè)谑罴偾暗娜h統(tǒng)考中獲得了第三名的成績(jī)，其中物理第一名，語文英語歷史都是第三名，政治第四名，最值得感到驕傲的是我們的歷史，由第一次的全縣第八名，現(xiàn)在上升到了全縣第三名。取得的這樣的成績(jī)與教師學(xué)生的努力，樊主任、諸葛主任的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，更是與教體局的正確引領(lǐng)分不開的。

我們相信在今后的教學(xué)中，我們將會(huì)更加努力，能夠創(chuàng)造出更加輝煌的成績(jī)，謝謝大家。

第四篇：提升年心得體會(huì)

關(guān)“2014服務(wù)質(zhì)量提升年”大討論

心得體會(huì)

近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關(guān)于“2014年服務(wù)質(zhì)量提升年”大討論的活動(dòng)，旨在提升中石化員工服務(wù)質(zhì)量提升，樹立良好的企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務(wù)質(zhì)量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會(huì)：

首先，應(yīng)突出工作重點(diǎn)：提升服務(wù)；加強(qiáng)“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務(wù)，堅(jiān)持微笑服務(wù)和溫馨服務(wù)來提高自己的加油服務(wù)水平，做到規(guī)范化服務(wù)但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個(gè)微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽(yù)度、忠誠(chéng)度，同時(shí)也無形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。

其次，在加油過程中主動(dòng)推銷公司非油品，尤其是重點(diǎn)商品，近年來公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向非油品業(yè)務(wù)，所以應(yīng)在加油過程主動(dòng)向駕駛員推銷非油品，主動(dòng)學(xué)習(xí)非油品銷售技巧，通過中石化遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)非油品知識(shí)，只有掌握強(qiáng)大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。最后，應(yīng)調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。加油站屬于服務(wù)行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會(huì)受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會(huì)影響到對(duì)下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時(shí)，應(yīng)調(diào)到好自己的心態(tài)，做到耐心、細(xì)致、規(guī)范化的服務(wù)。碰到麻煩的顧客，我們應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應(yīng)做動(dòng)作較大的肢體動(dòng)作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。

總的來說，服務(wù)質(zhì)量的提升包括：服務(wù)結(jié)合實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、規(guī)范化。服務(wù)的語言應(yīng)到禮貌用語、語氣平和，必要時(shí)也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務(wù)的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會(huì)對(duì)顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應(yīng)在工作中學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務(wù)做到熱情、細(xì)致、周到。才能在服務(wù)質(zhì)量上有所提高。

以上是通過這次大討論上學(xué)習(xí)到的一些心得體會(huì)，如有不足之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出意見和建議。

田甜 2014.4篇二：作風(fēng)建設(shè)提升年心得體會(huì)

作風(fēng)建設(shè)提升年心得體會(huì)

根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于在全縣開展作風(fēng)建設(shè)提升年活動(dòng)的實(shí)施意見》文件精神，我認(rèn)真參加鄉(xiāng)上組織集中理論學(xué)習(xí)，同時(shí)努力在工作中的向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)了胡錦濤總書記在中紀(jì)委七次全委會(huì)上的講話精神，使自己對(duì)干部作風(fēng)好壞的重要性有了深刻的認(rèn)識(shí)，并深刻體會(huì)到應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、工作、生活作風(fēng)，時(shí)刻保持鄉(xiāng)辦干部的好形象。今年是作風(fēng)建設(shè)提升年，通過一段時(shí)間的認(rèn)真學(xué)習(xí)，本人有以下心得體會(huì)：

一、提高認(rèn)識(shí)，充分理解活動(dòng)重要性是搞好作風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)

所謂作風(fēng)，是工作中一以貫之表現(xiàn)出來的態(tài)度和做法，它潛移默化影響著我們的思想，左右著我們的行動(dòng)。干部作風(fēng)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)，就其具體內(nèi)容來看，每一個(gè)方面都涉及到黨和政府與人民群眾的正確關(guān)系，都從不同的方面體現(xiàn)了黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。從思想作風(fēng)看，如果沒有人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，沒有人民群眾的首創(chuàng)精神，解放思想、實(shí)事求是就會(huì)失去不竭的源泉；從學(xué)風(fēng)看，馬克思主義理論如果離開了群眾的具體實(shí)踐，就會(huì)成為空洞的教條，所提出的路線、方針和政策就不能符合人民群眾的利益和要求，就要犯錯(cuò)誤；從工作作風(fēng)看，如果脫離群眾，就必然會(huì)出現(xiàn)形式主義和官僚主義等不正之風(fēng)；從領(lǐng)導(dǎo) 作風(fēng)看，如果脫離群眾，也必然會(huì)出現(xiàn)獨(dú)斷專行、軟弱渙散、自由主義等不正之風(fēng)；從生活作風(fēng)看，如果脫離群眾，忘記自己手中的權(quán)力是人民賦予的，不能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己手中的權(quán)力。如果我們不加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，如果我們作風(fēng)建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，這將嚴(yán)重影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)“由民作主、為民服務(wù)”作用的發(fā)揮和提高，如果任其發(fā)展，我們的事業(yè)不僅不能與時(shí)俱進(jìn)，而且很可能與時(shí)俱退、與時(shí)俱變。也將會(huì)出現(xiàn)驕奢淫逸等消極腐敗現(xiàn)象，使黨的形象受到損害。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論素質(zhì)是搞好作風(fēng)建設(shè)的理論基礎(chǔ)

堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，樹立正確的政治立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，不斷提高政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力。在學(xué)習(xí)方法上，要積極參加單位組織的集中政治理論學(xué)習(xí)，同時(shí)在保證學(xué)習(xí)時(shí)間上，要堅(jiān)持業(yè)余時(shí)間自學(xué)與單位集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要論述，學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書記在中央紀(jì)委七次全會(huì)上重要講話、同時(shí)現(xiàn)代管理知識(shí)、科技知識(shí)、社會(huì)管理和法律知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容的書籍、典型事跡等，使學(xué)習(xí)教育貫穿于政府機(jī)關(guān)效能作風(fēng)建設(shè)始終。

三、深入排查，切實(shí)整改問題是搞好作風(fēng)建設(shè)的基本途徑

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要認(rèn)真分析梳理本人在業(yè)務(wù)上和思想方面存在的共性和個(gè)性問題，明確重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)整改。必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和干部的責(zé)任意識(shí)，對(duì)基層群眾，我們要真心誠(chéng)意地對(duì)待他們，時(shí)時(shí)、事事、處

處都要學(xué)會(huì)換位思考，站在對(duì)方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想；在與群眾交往、溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服好務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。

四、從嚴(yán)遵守，提高素質(zhì)是搞好作風(fēng)建設(shè)的首要條件

從嚴(yán)遵守重點(diǎn)抓兩條，一是要嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”，把“六條禁令”作為每個(gè)干部最基本的行為準(zhǔn)則。二是嚴(yán)格遵守辦事處的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照制度要求來加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。

五、從嚴(yán)要求，樹立良好形象是搞好作風(fēng)建設(shè)的必然要求

要按照“精神、整潔、和氣、公道”這四個(gè)字來改進(jìn)我們的辦事作風(fēng)。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作崗位和單位榮譽(yù)，做到紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、著裝整齊、精神飽滿。軟、懶、散的狀況必須堅(jiān)決改變。二是物要整潔。辦公室都必須做到辦公場(chǎng)所干凈整潔、辦公秩序井然有序，物品擺放規(guī)矩整齊。臟、亂、差的面貌必須堅(jiān)決改變。三是說話和氣。對(duì)辦事的群眾要熱情接待，態(tài)度和藹，不擺架子，不耍態(tài)度，文明禮貌。篇三：綜合服務(wù)提升年心得體會(huì)

綜合服務(wù)提升年心得體會(huì) 中石化開展了“綜合服務(wù)提升年”的活動(dòng)，我們站也組織全站員工學(xué)習(xí)和討論了這個(gè)活動(dòng)，通過大家的討論，大家找到了工作中的不足之處，以及提升服務(wù)質(zhì)量的方法。

首先，應(yīng)突出工作重點(diǎn)：提升服務(wù)，加強(qiáng)“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務(wù)，堅(jiān)持微笑服務(wù)來提高自己的加油服務(wù)水平，做到規(guī)范化服務(wù)但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，為顧客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)。

其次，在加油過程中主動(dòng)推銷公司非油品，尤其是有活動(dòng)或者有促銷的商品，主動(dòng)學(xué)習(xí)非油品銷售技巧，只有掌握非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情、全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。最后，應(yīng)調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)。加油站屬于服務(wù)行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會(huì)受到顧客的刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會(huì)影響到對(duì)下一位顧客的心情。因此，我們?cè)谏习嗟臅r(shí)候，就應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)，碰到麻煩的顧客，我們應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，做到心平氣和，不應(yīng)做動(dòng)作較大的肢體動(dòng)作，以免產(chǎn)生不必要的肢體摩擦，生產(chǎn)不必要的誤會(huì)。

總的來說，服務(wù)質(zhì)量的提升包括：服務(wù)綜合實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)綸、人性化、規(guī)范化。服務(wù)時(shí)應(yīng)該禮貌用語，語氣平和，必要時(shí)也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受，服務(wù)的心態(tài)。好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會(huì)對(duì)顧客惡語相加，這樣無疑的損壞中石化形象。因此，我們應(yīng)在工作中學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務(wù)做到熱情、細(xì)致、周到。才能在服務(wù)質(zhì)量上有所提高。

城東加油站篇四：“能力素質(zhì)提升年”活動(dòng)心得體會(huì)

“教育質(zhì)量提升年”活動(dòng)心得體會(huì)

參加“教育質(zhì)量提升年”主題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)是進(jìn)一步加強(qiáng)全體教師思想政治建設(shè)，重塑良好形象的需要，是提升我們的整體隊(duì)伍教育水平和教育質(zhì)量的需要，這次教育質(zhì)量提升年活動(dòng)使我們得到一次很好的學(xué)習(xí)和接受教育的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)決定素質(zhì)、素質(zhì)決定形象、形象決定力量，沒有較高的理論修養(yǎng)，就不可能有較高的政治素質(zhì)，也就不可能有好的形象，最終也就沒有凝聚力和號(hào)召力。開展這次活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到了提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的重要性，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感和責(zé)任感。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我有如下心得體會(huì)：

一、通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到了作為一名合格的教師，必須努力學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的教學(xué)水平，以較高的水平投身到教育教學(xué)工作中去。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)理論知識(shí)，提高自己的理論修養(yǎng)；學(xué)專業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能。要制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)方面的難點(diǎn)，可以向領(lǐng)導(dǎo)或同事請(qǐng)教，重點(diǎn)要形成自己的知識(shí)系統(tǒng)。

2、工作中要積極培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神。遇到事情要問一問自己該怎么做，能夠自己決定的就自己處理，不要事無巨細(xì)都去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。平時(shí)注意領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和老同志的處事方法，多問自己幾個(gè)為什么。能力的提高在于不斷的積累，只有平時(shí)多“流汗”，戰(zhàn)時(shí)才能少“流血”。

3、給自己制定嚴(yán)格可行的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，迫使自己克服惰性思想。

二、必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。我從思想認(rèn)識(shí)上較以前也有了很大的提高，也充分意識(shí)到做好本職工作，必須以全心

全意為人民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際工作，以前的工作方法還有不少欠妥的地方，對(duì)待工作有時(shí)存在急躁和畏難情緒，主要是工作中缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí)，有安于現(xiàn)狀的思想，對(duì)待工作還不夠積極和主動(dòng)。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到，提升效能，就是要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，做到學(xué)與用、知與行相統(tǒng)一，履崗盡職創(chuàng)業(yè)績(jī)，規(guī)范行為樹形象。要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。業(yè)務(wù)上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精益求精，認(rèn)真細(xì)致的做好做實(shí)各項(xiàng)工作，充分發(fā)揮職能作用。

在今后的工作中，我將努力克服不足，進(jìn)一步解放思想、真抓實(shí)干，以更加飽滿的工作熱情積極投入到工作中，力爭(zhēng)作出更大的成績(jī)。

李延超2013、3、18篇五：客戶服務(wù)提升年心得體會(huì)

“客戶服務(wù)提升年”心得體會(huì)

為全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，切實(shí)響應(yīng)縣局號(hào)召，我在積極參與到“服務(wù)提升年”活動(dòng)中。在對(duì)自身日常走訪工作進(jìn)行分析、自省后，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)自身工作中的不足及可提升的方面，近期對(duì)客戶服務(wù)的提升主要圍繞以下幾個(gè)方面開展：

一、加強(qiáng)新品牌宣傳，引導(dǎo)客戶進(jìn)行品牌置換。制定上市宣傳方案，按照“精選擇、細(xì)宣傳、常跟蹤”的原則。在選取新品牌目標(biāo)客戶時(shí)做到有的放矢，盡量選一戶，上一戶，并能保持一定的銷量；在宣傳時(shí)，向客戶說明利害好處，調(diào)起客戶對(duì)新品牌的興趣，增強(qiáng)客戶訂貨、推薦的積極性；在每周客戶電訪日后，密切跟蹤客戶訂單信息，了解客戶近期銷售情況，提醒客戶訂購(gòu)新品牌。

二、為客戶提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息，提高客戶盈利。密切了解較暢銷的供應(yīng)、庫(kù)存情況，如大前門、紅雙喜（滬硬）、紅梅（軟）、一品梅、南京（紅）、蘇煙（軟五星）、金圣（硬紅）等品牌，于電訪日，提醒有需求的客戶當(dāng)日可訂貨，適當(dāng)庫(kù)存。避免臨時(shí)斷貨，亦避免節(jié)時(shí)脫銷。對(duì)時(shí)常斷貨的品牌，推薦客戶用價(jià)格、吸味、包裝等性質(zhì)近似的品牌替代。并協(xié)作客戶做好出樣維護(hù)，了解培育品 牌銷售狀況，應(yīng)對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)中遇到的問題，提出解決方法，提升客戶信心。

三、主動(dòng)詢問客戶滿意度，快處理，零投訴。積極詢問客戶對(duì)卷煙供應(yīng)政策、走訪工作、電訪服務(wù)、送貨服務(wù)等多個(gè)方面的滿意度，了解客戶對(duì)目前服務(wù)質(zhì)量的看法，積極解決影響客戶滿意的問題；對(duì)客戶的投訴，堅(jiān)持“認(rèn)真聽取，耐心解答，妥善處理”的原則，對(duì)客戶普遍反映的問題，做好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)，盡早提出解決方案，提升客戶滿意度。

第五篇：質(zhì)量提升年活動(dòng)總結(jié)

望仙小學(xué)開展“提升質(zhì)量年”

活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)饒縣教體字〔2011〕39號(hào)《全縣教育系統(tǒng)開展發(fā)展提升年活動(dòng)實(shí)施方案》以及《望仙小學(xué)開展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)實(shí)施方案》的相關(guān)要求，為切實(shí)推動(dòng)我鄉(xiāng)小學(xué)教育發(fā)展，進(jìn)一步提升教育質(zhì)量，開展了促質(zhì)量提升的一系列活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、召開動(dòng)員大會(huì)

我校接饒縣教體字〔2011〕39號(hào)《全縣教育系統(tǒng)開展發(fā)展提升年活動(dòng)實(shí)施方案》文件后，立即組織召開了“提升質(zhì)量年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了縣教體局關(guān)于在全縣教育系統(tǒng)內(nèi)開展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)的有關(guān)要求。通過學(xué)習(xí)動(dòng)員，我校教師進(jìn)一步明確了開展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)的總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認(rèn)識(shí)到開展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)的重要性和必要性，切實(shí)增強(qiáng)搞好此項(xiàng)活動(dòng)的自覺性和責(zé)任感。

二、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為保證此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)、有效開展，切實(shí)把各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，學(xué)校成立了以童啟輝校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“提升質(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由周軍發(fā)副組長(zhǎng)具體落實(shí)開展各項(xiàng)提升質(zhì)量年的相關(guān)活動(dòng)，各完小校校長(zhǎng)（小組成員）根據(jù)活動(dòng)要求組織本學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況開展相關(guān)活動(dòng)，并形成學(xué)校質(zhì)量分析報(bào)告及總結(jié)報(bào)告。

三、確立主題、營(yíng)造氛圍、狠抓落實(shí)、促進(jìn)質(zhì)量大提升

1、明確活動(dòng)主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向

我校把“加強(qiáng)內(nèi)部管理、努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民群眾滿意學(xué)?！弊鳛榛顒?dòng)主題。為突出主題，把此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)開展，學(xué)校重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一是大力提升學(xué)校課堂教育教學(xué)質(zhì)量。我校加大了平時(shí)的督查力

度，隨時(shí)不打招呼對(duì)教師的出勤、教學(xué)常規(guī)進(jìn)行督查；對(duì)教師的統(tǒng)考成績(jī)改變了計(jì)分方法；制度多處進(jìn)行了修改；鼓勵(lì)教師多聽課，看教學(xué)光盤、錄像，積極上公開課等。教師們?cè)诮虒W(xué)水平方面均得到了不同程度的提高。

二是大力規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為。學(xué)校進(jìn)一步明確了嚴(yán)格按照國(guó)家政策規(guī)范辦學(xué)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)的行為。

三是大力改進(jìn)辦事作風(fēng)。要求教師接待家長(zhǎng)要熱情，有誠(chéng)心、有熱心，對(duì)待學(xué)生要講究方法，有愛心、有耐心。要進(jìn)一步提高辦事效率，明確職責(zé)。

四是大力推進(jìn)政務(wù)、校務(wù)公開。

五是大力健全完善制度，規(guī)范行政行為，建立健全學(xué)校相關(guān)制度。我校結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，通過發(fā)放意見征求表、民主生活會(huì)等多種渠道，廣泛征求意見和建議，將征求到的意見梳理后匯總，形成書面總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步修改和完善學(xué)校制度。六是大力提高教師的素質(zhì)和能力。堅(jiān)持實(shí)行每周一次的集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)制度。

2、積極宣傳引導(dǎo)，形成濃厚的活動(dòng)氛圍

為使此活動(dòng)深入人心，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，更好地貫徹落實(shí)“提升質(zhì)量年”活動(dòng)的指示精神和要求，使“提升質(zhì)量年”活動(dòng)在全校范圍內(nèi)深入人心，以切實(shí)搞好學(xué)?！疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)，學(xué)校在醒目位置懸掛了宣傳橫幅，在校園網(wǎng)公布了實(shí)施方案，在宣傳欄開辟了一期?？?，圍繞活動(dòng)主題，宣傳開展此次活動(dòng)的意義、有效做法、成功經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，為該活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論氛圍。

3、科學(xué)規(guī)范管理，促教育教學(xué)質(zhì)量提升

學(xué)校深入貫徹教體局的教育思想：教學(xué)是第一要?jiǎng)?wù)，教學(xué)時(shí)第一生產(chǎn)力，不斷提升學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校的一切工作都必須為教

學(xué)服務(wù)，為提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。我校以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新發(fā)展為措施，以質(zhì)量提升為目的，圍繞提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)條件這一總目標(biāo)，調(diào)整思路，創(chuàng)新機(jī)制，制定計(jì)劃，修訂制度，完善各項(xiàng)工作常規(guī)和工作職責(zé)。同時(shí)，大力弘揚(yáng)勤奮、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的工作作風(fēng)。傾盡所愛，精心育人，開創(chuàng)新局面。為此我鄉(xiāng)小學(xué)主要從以下方面來抓好教育教學(xué)工作，來全面提高教學(xué)質(zhì)量。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。多次召開教學(xué)質(zhì)量分析工作會(huì)議，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次深入各校為教師鼓干勁，多點(diǎn)奉獻(xiàn)，為提高教學(xué)質(zhì)量多想方法，起到事半功倍的效果。

二是加強(qiáng)工作計(jì)劃。學(xué)校制訂了學(xué)校工作目標(biāo)、措施和時(shí)間安排，保證教學(xué)工作按計(jì)劃、有條理地進(jìn)行。

三是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。加強(qiáng)對(duì)中高段語文、數(shù)學(xué)、英語監(jiān)控，組織了月考，對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，保證各年級(jí)的教學(xué)質(zhì)量能所提升。通過月考，教師可以及時(shí)準(zhǔn)確地了解教學(xué)實(shí)情，不斷優(yōu)化教學(xué)方法。

4、促進(jìn)課程改革穩(wěn)步發(fā)展。制定下發(fā)《望仙小學(xué)課堂教學(xué)改革方案》、《望仙小學(xué)課堂教學(xué)改革制度》、《望仙小學(xué)課堂教學(xué)改革方案》《望仙小學(xué)教師備課規(guī)則》等一系列的方案和制度，并以QQ群集體備課為載體、以教師“五案”管理為平臺(tái)、以但周二晚上教師培訓(xùn)為提高、以小組合作建設(shè)為為突破口，全方位、多層次的為課改服務(wù)。

5、促進(jìn)素質(zhì)教育特色發(fā)展。

望仙小學(xué)是上饒縣唯一一所省級(jí)素質(zhì)教育學(xué)校，我校在一年來，繼續(xù)加大對(duì)學(xué)生的素質(zhì)教育，為進(jìn)一筆較強(qiáng)學(xué)生素質(zhì)教育、進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)中小學(xué)德育工作，召開了望仙小學(xué)德育工作座談會(huì)，開展中小學(xué)德育論文評(píng)選活動(dòng)；加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，組織開展2011年全鄉(xiāng)優(yōu)秀班主任和優(yōu)秀德育工作者評(píng)選表彰活動(dòng)。積極響應(yīng)上饒縣教體局《德育工作意見》文件精神，制定并下發(fā)《望仙小學(xué)德育工作實(shí)施

方案》、《望仙小學(xué)學(xué)校藝術(shù)教育活動(dòng)方案》、《望仙小學(xué)學(xué)生成長(zhǎng)“六個(gè)一”活動(dòng)方案》等，積極開展“五星學(xué)生”評(píng)選活動(dòng)。積極開展陽光體育，并編制了望仙小學(xué)國(guó)學(xué)操等多項(xiàng)活動(dòng)以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

4、深化教研教改，提升師資隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量

為促進(jìn)教學(xué)改革進(jìn)一步深化，我校重在通過教研活動(dòng)的開展，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。具體體現(xiàn)在：

一是從制度強(qiáng)化各校學(xué)科教研多元化發(fā)展，講求實(shí)效，努力提高本校教研質(zhì)量；

二是以賽促研，在教師中舉行了多種內(nèi)容和形式的競(jìng)賽，以促進(jìn)教師業(yè)務(wù)水平的整體提高；

三是在常規(guī)工作中強(qiáng)化進(jìn)行教學(xué)反思的重要地位，敦促引導(dǎo)教師在實(shí)踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。結(jié)合這一工作思路，組織了說課比賽，電化優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽等。通過這些活動(dòng)，全體教師的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有了很大的提高。

通過“提升質(zhì)量年”活動(dòng)的開展，全體教師認(rèn)真查找了學(xué)校及自身存在的問題，統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)。通過此項(xiàng)活動(dòng)，使廣大教師進(jìn)一步增加了工作的責(zé)任心和使命感，糾正了一些不規(guī)范的行為，進(jìn)一步提升了我校的教育教學(xué)質(zhì)量。主要體現(xiàn)在：

一是思想作風(fēng)端正，教職工之間更加團(tuán)結(jié)。我校在開展批評(píng)與自我批評(píng)之后，教職工之間更加團(tuán)結(jié)，更加互助，凝聚力大大增強(qiáng)。

二是注重理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)氣氛更加濃厚。理論學(xué)習(xí)做到全員參與。今年安排了教師禮儀、黨風(fēng)廉政、普法教育等內(nèi)容，切實(shí)提高了教師行為文明，促進(jìn)了學(xué)習(xí)氛圍；黨支部以深化黨員責(zé)任為重點(diǎn)，推動(dòng)黨員干部模范學(xué)習(xí)；教導(dǎo)處抓好教研學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)面100%。

三是作風(fēng)正派，廉潔自律。參加保持勤儉持家的優(yōu)良作風(fēng)，在經(jīng)

費(fèi)使用上做到認(rèn)真細(xì)致，在各種活動(dòng)中用最少的錢辦最大的事，特別是校園文化建設(shè)得到了縣教育局的充分肯定，并在學(xué)校召開全縣校園文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

四是工作作風(fēng)扎實(shí)，吃苦精神更強(qiáng)。在人員少，任務(wù)重的情況下，靠扎實(shí)的工作和吃苦精神，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)：全年實(shí)現(xiàn)安全無事故，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

望仙小學(xué)被評(píng)為“市級(jí)素質(zhì)示范學(xué)校”“上饒縣先進(jìn)學(xué)?！薄癆AAAA學(xué)校”等。雖然取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)要求相比還有很大的差距。學(xué)校將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、扎實(shí)工作。努力構(gòu)建濃厚學(xué)習(xí)風(fēng)氣，打造濃郁的教學(xué)氛圍。我們將不懈努力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，辦好人民群眾滿意學(xué)校!