第一篇：馬云寫給工作不滿三年的員工的一封信

馬云寫給工作不滿三年的員工的一封信

看了最近內網中各類有意思的討論，私下里也聽了很多老同事對今天新同事特別是那些80后，90后同事們的不理解和不滿。。。前段時間我們討論了感恩和敬畏之心，當然光有那些是不夠的。我們還要有正確做事的方法，特別是做正確事的決心！對今天年輕人的浮躁和做事說話的態(tài)度，我深表理解，因為我們都這么年輕過。我覺得今天年輕人的態(tài)度我們也有部分責任，因為我們自己沒有明確告訴他們，我們阿里做事的方法和態(tài)度。

剛才上飛機前看了有個同事如詩般的帖子，倡導大家在內網中點燃民主自由之火種。。啥社會黑暗什么的。。。

兄弟，別！這不是我們建立內網的初衷。。我們欣賞民主的氣氛，追求建立自由開放的環(huán)境，但我們不該在這里討論民主，更不要點燃啥民主自由的火種！民主自由不是火，她是水！民主自由不是表達，而是傾聽！民主自由不是發(fā)泄，她是理性的完善！最大的自由束縛不是來自外部環(huán)境，而是來自內心世界。。不明白民主自由的真正含義，歷史證明，一味追求徹底的開放民主自由其實和所謂的黑暗專制封閉帶來的災難是一樣的悲劇結果。

我們是公司，我們用自己的辦法和手段在完善我們這個社會，表達我們對這個世界的熱愛。我堅信建設性的破壞要比破壞性的建設對我們這個社會有意義的多。今天的社會能說會道的人很多，能忽悠大家的很多，但真正完善建設的人太少，近百年來我們一直用一種推翻破壞的思想和方法在忽悠人們其實完全不同的未來理想。。因為破壞是最容易的！建立任何一個社會也好，公司制度也好，需要的是千錘百煉的努力和完善。中國一直不缺批判思想，中國缺的是一批實實在在干事，做千錘百煉苦活的人。就如公司不缺戰(zhàn)略，不缺idea，不缺批判一樣，公司其實缺的是把戰(zhàn)略做出來的人，把idea變現的人。把批判變建設性完善行動的人！

今天我們是最幸福的人，最幸運的人。因為我們有了人類 最優(yōu)秀的完善社會的工具-----互聯(lián)網。有了它，我們可以通過自己的點滴努力去完善幫助這個社會，去力所能及的解決社會的問題。也許我們可以做的不夠多，但我們已經比絕大部分人甚至政府做更多。。因為畢竟選擇的商業(yè)完善社會之路。

阿里的同學們，我們是一家公司，我們有自己的使命，我們有自己的職責。我們用自己的努力，把互聯(lián)網變成影響千家萬戶幸福生活的電子商務。。當然，同學們，你們會有也可以有不同的觀點，但這是我們第一天建立這個公司的初衷，我們不會變。。我們只希望務實的以我們的手法創(chuàng)造社會的價值。我們在完善好自己工作以后，積極討論并參與人類大事呵呵。。

世界因為不同而精彩。阿里的定位就是阿里自己對自己的看法，理解和行動，我們不完善，也不可能是正確的，但這是我們自己要的，是我們成立這公司時的想法和原則。您可以有不同的觀點和意見，我們一定會認真傾聽，但不一定會按你說的 做，也不一定會給你好臉色，哈哈，因為我們也是人，我們也會生氣，這和民主自由沒有太大關系，是嗎？當善意不被理解和尊重時，我們會發(fā)脾氣，會懊惱，你也會是嗎？！但相信我們罵過＂靠?。⒑髸潇o理性下來。反正我經常是那樣的。

很多人不同意我的看法，其實無所謂，因為我們從來就不是追求更多的觀點支持者，而是花時間去證明和做好完善我們的觀點。這是我理解的民主和自由，民主和自由就是可以有表達并且堅持自己理想的權力。

十二年前，我就和創(chuàng)業(yè)同事們說過，我們不追求更多的同事，不尋找偉大的精英們，我們追求那些有共同理想的平凡者。我就不相信十三億人中我們找不到這樣的幾萬人！

很久沒有機會和新來的同事們交流我的看法了。這幾年來了那么多的新人，感謝大家對我們的信任，你們把一生最寶貴的時間給了阿里的理想。這種信任是極其珍貴的。但很多人來這公司其實并不了解我們，對阿里的理解大部分是從外面了解的，更有人說是因為我而來這公司。。我徹底暈倒！我絕對沒有那么可愛和具吸引力，我深知自己這點水平和能力，我一定會讓您失望，這我絕對保證。。阿里也沒有別人說的那么好，我們是一家這個時代運氣很好的公司，我們是群平凡的不能再平凡的人，我們在一起就是想一起做些不平凡的事。當然我們也沒有外面某些人說的那么壞。我們只是一批年輕人，在做一件前人沒有做過的事，我們在努力把現實和理想結合起來，我們在努力嘗試，改變。。我們平均年齡只有26歲。，這是個犯錯誤的年齡。我們一直在犯各種錯誤，并以此當作我們的財富在積累。。

我這幾年沒有見過和交流過的同事們，很多年以前，所有來這公司的同事我都交流過，我一定會告訴他們

1。我們永遠不會承諾你發(fā)財，升官，在阿里我們一定承諾你會很倒霉，很郁悶，很委屈，很痛苦。很沮喪。。。

2。剛來公司不到一年的人，千萬別給我寫戰(zhàn)略報告，千萬別瞎提阿里發(fā)展大計。。誰提，誰離開！但你成了三年阿里人后，你講的話我一定洗耳恭聽。我們喜歡小建議小完善。。我們感恩你的每一個小小的完善行動。

今天我還是要和大家說上面這兩條。也許大家會覺得馬云很討厭，很不可愛。。呵呵，我不是來求大家喜歡的，我是告訴大家我真實想法的。你可以很討厭我，但你只要是這么做，絕對不影響我喜歡你，嘿嘿但你不按這么做，我是會很令你討厭的！

我給新來不到三年的同事們也就是非阿里人一些建議，一些在這公司里成長發(fā)展的建議（記住，公司不是請我們發(fā)展我們的，公司花錢請我們是來發(fā)展我們客戶成長的。我們是通過發(fā)展客戶來發(fā)展自己的。）

來公司三年內，請認真按看，信，思考，行動和分享五個步驟。

1、看。來公司先看，少發(fā)言。觀察一切你感興趣的人和事。從看和觀察中學習了解阿里。當然最好帶欣賞和好奇的態(tài)度去看，因為畢竟你是因為欣賞和好奇來這公司的。

2、信。問自己信不信這家公司的人，使命，價值觀。信不信他的未來。假如不信，選擇離開，離開不適合自己的公司是對自己和別人最負責的態(tài)度。最討厭是留在公司拿著錢占著位，毫無建樹并天天抱怨并不相信這公司的人。信不信公司是否是真的做的和說的一樣，是否真的在努力實施公司承諾的。當然也要判斷個別和群體。

3、思考。假如信了，留下了就仔細想想自己可以為實現這公司的理想和使命做些啥。思考自己留在這個公司里，團隊和工作有我和沒有我，有啥區(qū)別？我到底該如何做好一個優(yōu)秀的員工先？我們欣賞想當將軍的士兵，但我堅信一個當不好士兵的人很難成為優(yōu)秀的將軍。

4、行動。這是最難的。懂道理的人很多，但能堅持按道理辦事的人太少。行動是真正說明思想的。阿里的工作是單調乏味重復的，因為我們應該把新鮮快樂刺激留給客戶們。行動也是要有結果的。我們是為努力鼓掌，但為結果付費的公司。

5、分享。經過看，信，思考和行動后，您的觀點才真正珍貴，必須和新來的和以前的同事分享。。今天很多同事來了沒有幾天就開始指責和批判一切。。呵呵。你覺得我們會喜歡嗎？我是肯定不喜歡的，因為我們不是請你來批判，我們是請你來完善。當然批判領導，批判制度和批判體制是永遠站得住腳的，也是在今天社會里最能贏得喝彩掌聲的。令人遺憾的是往往絕大部分滿意者不會站出來說，而批判者往往譽滿天下，也許這也是我們經?？吹降氖菈氖露?。有些發(fā)泄性的批判，除了讓人不高興外，其他意義不大。我們期待的是分享性批判。

好啦，飛機要著陸杭州了，在飛機上近兩個小時，一個字一個字的拼音寫，很是辛苦。但是我今天的真實話，呵呵，算是分享。無數觀點未必正確，包括還有無數的錯別字，但希望大家斧正呵呵，當然你說了也許我聽不進去，這是我的自由哦呵呵。

馬云 2011.8.27

第二篇：馬云寫給公司內部員工的一封信(關于誠信)

馬云寫給公司內部員工的一封信（關于誠信）

各位阿里人：

大家已經看到了公司的公告，董事會已經批準B2B公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職的請求，原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團CPO,降級另用。

幾個月前，我們發(fā)現B2B公司的中國供應商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑！而更令人震驚的是，有跡象表明直銷團隊的一些員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺！

為此，集團迅速成立了專門小組，經過近一個月的調查取證，查實2009、2010年兩年間分別有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中國供應商”客戶涉嫌欺詐！騙子公司加入阿里巴巴平臺的唯一原因是利用我們十二年來用心血建造的網絡平臺向國外買家行騙！同時查實確有近百名為了追求高業(yè)績高收入明知是騙子客戶而簽約的直銷員工！

對于這樣觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價值觀！所有直接或間接參與的同事都將為此承擔責任，B2B管理層更將承擔主要責任！目前，全部2326家涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶已經全部做關閉處理，并已經提交司法機關參與調查。

阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機器，我們一直堅守“讓天下沒有難做的生意”的使命！客戶第一的價值觀意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。

過去的一個多月，我很痛苦，很糾結，很憤怒……

但這是我們成長中的痛苦，是我們發(fā)展中必須付出的代價，很痛！但是，我們別無選擇！我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯錯誤，但絕對不能犯原則妥協(xié)上的錯誤。

如果今天我們沒有面對現實、勇于擔當和刮骨療傷的勇氣，阿里將不再是阿里，堅持102年的夢想和使命就成了一句空話和笑話！

這個世界不需要再多一家互聯(lián)網公司，也不需要再多一家會掙錢的公司；

這個世界需要的是一家更加開放、更加透明、更加分享、更加責任，也更為全球化的公司；

這個世界需要的是一家來自于社會，服務于社會，對未來社會敢于承擔責任的公司； 這個世界需要的是一種文化，一種精神，一種信念,一種擔當。因為只有這些才能讓我們在艱苦的創(chuàng)業(yè)中走得更遠，走得更好，走得更舒坦。

令人欣慰的是，這次調查中我們發(fā)現絕大多數直銷同事面對誘惑堅守住了原則，我很欣慰，在這里向他們致敬！我們更要感謝在面對這類事件中勇于站出來抗爭的同事們，在他們身上我們看到了堅持誠信的勇氣和原則的力量。我們看到了阿里的未來和希望！我們需要更多這樣的阿里人！成非凡之事者，必須有非凡之擔當！

衛(wèi)哲和李旭暉的辭職是公司巨大的損失，我非常難過和痛心。但我認為作為阿里人，他們敢于擔當，愿意承擔責任的行為非常值得欽佩。我代表公司，衷心感謝他們對公司付出的不懈努力和貢獻。

各位阿里人，B2B董事會任命陸兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO；集團任命彭蕾兼任集團CPO。希望大家全力配合工作，相信我們可以讓自己的公司更與眾不同!

這是一個好時代，這是一個誰都不愿錯過的時代！堅持理想，堅持原則能讓我們成為這個時代中的時代！

If not now？ when?!

If not me？who?!

此時此刻 非我莫屬

馬云

2011.2.21.

第三篇：馬云致員工的一封信

阿里巴巴 B2B 上市公司今日發(fā)布公告稱，董事會已經批準 B2B 公司 CEO 衛(wèi)哲、COO 李旭 暉引咎辭職的請求。阿里巴巴集團董事局主席馬云發(fā)內部郵件 稱，“過去的一個多月，我很 痛苦，很糾結，很憤怒；對于這樣觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍 姑息都是對更多誠信客戶、更多誠信阿里人 的犯罪！” 以下為郵件全文： 各位阿里人： 各位阿里人： 大家已經看到了公司的公告，衛(wèi)哲、大家已經看到了公司的公告，董事會已經批準 B2B 公司 CEO 衛(wèi)哲、COO 李旭暉引咎 辭職的請求，辭職的請求，原 B2B 公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團 CPO，降級另用。，降級另用。公司的中國供應商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑！幾個月前，我們發(fā)現 B2B 公司的中國供應商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑！而更 個月前，令人震驚的是，令人震驚的是，有跡象表明直銷團隊的一些員工默許甚至參與協(xié)助 這些騙子公司加入阿里 巴巴平臺！巴巴平臺！為此，集團迅速成立了專門小組，經過近一個月的調查取證，為此，集團迅速成立了專門小組，經過近一個月的調查取證，查實 2009、2010 年兩年、間分別有 1219 家(占比 1.1%)和 1107 家(占比 0.8%)的“中國供應商”客戶涉嫌欺詐！騙子 占比 和 占比 的 中國供應商”客戶涉嫌欺詐！公司加入阿里巴巴平臺的唯一原因是利用我們十二年來用心血建造的網絡平臺向國外買家 行騙！名為了追求高業(yè)績高收入明知是騙子客戶而簽約的直銷員工！行騙！同時查實確有近百 名為了追求高業(yè)績高收入明知是騙子客戶而簽約的直銷員工！對于這樣觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為，對于這樣觸犯商業(yè)誠信原則和公司價值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對更多誠 信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！值觀！信客戶、更多誠信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價 值觀！所有直接或間 接參與的同事都將為此承擔責任，管理層更將承擔主要責任！目前，接參與的同事都將為此承擔責任，B2B 管理層更將承擔主要責任！目前，全部 2326 家涉嫌 欺詐的“中國供應商”客戶已經全部做關閉處理，并已經提交司法機關參與調查。欺詐的“中國供應商”客戶已經全部做關閉處理，并已經提交司法機關參與調查。阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標，阿里巴巴從成立第一天起就從沒以追逐利潤為第一目標，我們決不想把公司變成一家 僅僅是賺錢的機器，我們一直堅守“讓天下沒有難做的生意” 僅僅是賺錢的機器，我們一直堅守“讓天下沒有難做的生意”的使 命

！客戶第一的價值觀 意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。意味著我們寧愿沒有增長，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。過去的一個多月，我很痛苦，很糾結，很憤怒…… 過去的一個多月，我很痛苦，很糾結，很憤怒…… 但這是我們成長中的痛苦，是我們發(fā)展中必須付出的代價，很痛！但是，但這是我們成長中的痛苦，是我們發(fā)展中必須付出的代價，很痛！但是，我們別無選 我們不是一家不會犯錯誤的公司，錯誤，擇！我們不是一家不會犯錯誤的公司，我們可能經常在未來判斷上犯 錯誤，但絕對不能犯 原則妥協(xié)上的錯誤。原則妥協(xié)上的錯誤。如果今天我們沒有面對現實、勇于擔當和刮骨療傷的勇氣，阿里將不再是阿里，如果今天我們沒有面對現實、勇于擔當和刮骨療傷的勇氣，阿里將不再是阿里，堅持 102 年的夢想和使命就成了一句空話和笑話！年的夢想和使命就成了一句空話和笑話！這個世界不需要再多一家互聯(lián)網公司，也不需要再多一家會掙錢的公司； 這個世界不需要再多一家互聯(lián)網公司，也不需要再多一家會掙錢的公司； 的公司 這個世界需要的是一家更加開放、更加透明、更加分享、更加責任，這個世界需要的是一家更加開放、更加透明、更加分享、更加責任，也更為全球化的 公司； 公司；

這個世界需要的是一家來自于社會，服務于社會，對未來社會敢于承擔責任的公司； 這個世界需要的是一家來自于社會，服務于社會，對未來社會敢于承擔責任的公司；

令人欣慰的是，這次調查中我們發(fā)現絕大多數直銷同事面對誘惑堅守住了原則，令人欣慰的是，這次調查中我們發(fā)現絕大多數直銷同事面對誘惑堅守住了原則，我很 欣慰，在這里向他們致敬！來抗爭的同事們，欣慰，在這里向他們致敬！我們更要感謝在面 對這類事件中勇于站出 來抗爭的同事們，在他們身上我們看到了堅持誠信的勇氣和原則的力量。我們看到了阿里的未來和希望！在他們身上我們看到了堅持誠信的勇氣和原則的力量。我們看到了阿里的未來和希望！我 們需要更多這樣的阿里人！凡之事者，擔當！們需要更多這樣的阿里人！成非 凡之事者，必須有非凡之 擔當！巨大的損失，我非常難過和痛心。但我認為作為阿里人，衛(wèi)哲和李旭暉的辭職是公司 巨大的損失，我非常難過和痛心。但我認為作為阿里人，他們敢于擔當，愿意承擔責任的行為非常值得欽佩。我代表公司，他們敢于擔當，愿意承擔責任的行為非常值得欽佩。我代表公司，衷 心感謝他們對公司付 貢獻。出的

第四篇：馬云寫給新同事的一封信

8月29日下午消息，阿里巴巴董事局主席兼CEO馬云(微博)在從國外飛回北京的飛機上，花了2個小時寫了一個給不到3年員工的長貼，在帖子中他談了感恩敬畏之心，談了正確做事的方法態(tài)度和決心，也給了他們五步的具體建議。

馬云認為，來公司三年內，新員工應認真按看，信，思考，行動和分享五個步驟：

1、看。來公司先看，少發(fā)言。觀察一切你感興趣的人和事。從看和觀察中學習了解阿里。當然最好帶欣賞和好奇的態(tài)度去看，因為畢竟你是因為欣賞和好奇來這公司的。

2、信。問自己信不信這家公司的人，使命，價值觀。信不信他的未來。假如不信，選擇離開，離開不適合自己的公司是對自己和別人最負責的態(tài)度。最討厭是留在公司拿著錢占著位，毫無建樹并天天抱怨并不相信這公司的人。信不信公司是否是真的做的和說的一樣，是否真的在努力實施公司承諾的。當然也要判斷個別和群體。

3、思考。假如信了，留下了就仔細想想自己可以為實現這公司的理想和使命做些啥。思考自己留在這個公司里，團隊和工作有我和沒有我，有啥區(qū)別？我到底該如何做好一個優(yōu)秀的員工先？我們欣賞想當將軍的士兵，但我堅信一個當不好士兵的人很難成為優(yōu)秀的將軍。

4、行動。這是最難的。懂道理的人很多，但能堅持按道理辦事的人太少。行動是真正說明思想的。阿里的工作是單調乏味重復的，因為我們應該把新鮮快樂刺激留給客戶們。行動也是要有結果的。我們是為努力鼓掌，但為結果付費的公司。

5、分享。經過看，信，思考和行動后，您的觀點才真正珍貴，必須和新來的和以前的同事分享。。今天很多同事來了沒有幾天就開始指責和批判一切。。呵呵。你覺得我們會喜歡嗎？我是肯定不喜歡的，因為我們不是請你來批判，我們是請你來完善。當然批判領導，批判制度和批判體制是永遠站得住腳的，也是在今天社會里最能贏得喝彩掌聲的。令人遺憾的是往往絕大部分滿意者不會站出來說，而批判者往往譽滿天下，也許這也是我們經?？吹降氖菈氖露?。有些發(fā)泄性的批判，除了讓人不高興外，其他意義不大。我們期待的是分享性批判。

以下為馬云內網帖子全文：

再一次和新同事們談談看法

看了最近內網中各類有意思的討論，私下里也聽了很多老同事對今天新同事特別是那些80后，90后同事們的不理解和不滿。。。前段時間我們討論了感恩和敬畏之心，當然光有那些是不夠的。我們還要有正確做事的方法，特別是做正確事的決心！對今天年輕人的浮躁和做事說話的態(tài)度，我深表理解，因為我們都這么年輕過。我覺得今天年輕人的態(tài)度我們也有部分責任，因為我們自己沒有明確告訴他們，我們阿里做事的方法和態(tài)度。

我們是公司，我們用自己的辦法和手段在完善我們這個社會，表達我們對這個世界的熱愛。我堅信建設性的破壞要比破壞性的建設對我們這個社會有意義的多。今天的社會能說會道的人很多，能忽悠大家的很多，但真正完善建設的人太少，近百年來我們一直用一種推翻破壞的思想和方法在忽悠人們其實完全不同的未來理想。。因為破壞是最容易的！建立任何一個社會也好，公司制度也好，需要的是千錘百煉的努力和完善。中國一直不缺批判思想，中國缺的是一批實實在在干事，做千錘百煉苦活的人。就如公司不缺戰(zhàn)略，不缺idea，不缺批判一樣，公司其實缺的是把戰(zhàn)略做出來的人，把idea變現的人。把批判變建設性完善行動的人！今天我們是最幸福的人，最幸運的人。因為我們有了人類最優(yōu)秀的完善社會的工具-----互聯(lián)網。有了它，我們可以通過自己的點滴努力去完善幫助這個社會，去力所能及的解決社會的問題。也許我們可以做的不夠多，但我們已經比絕大部分人甚至政府做更多。。因為畢竟選擇的商業(yè)完善社會之路。

阿里的同學們，我們是一家公司，我們有自己的使命，我們有自己的職責。我們用自己的努力，把互聯(lián)網變成影響千家萬戶幸福生活的電子商務。。當然，同學們，你們會有也可以有不同的觀點，但這是我們第一天建立這個公司的初衷，我們不會變。。我們只希望務實的以我們的手法創(chuàng)造社會的價值。我們在完善好自己工作以后，積極討論并參與人類大事呵呵。。

世界因為不同而精彩。阿里的定位就是阿里自己對自己的看法，理解和行動，我們不完善，也不可能是正確的，但這是我們自己要的，是我們成立這公司時的想法和原則。

您可以有不同的觀點和意見，我們一定會認真傾聽，但不一定會按你說的做，也不一定會給你好臉色，哈哈，因為我們也是人，我們也會生氣，這和民主自由沒有太大關系，是嗎？當善意不被理解和尊重時，我們會發(fā)脾氣，會懊惱，你也會是嗎？！但相信我們罵過＂靠！＂后會冷靜理性下來。反正我經常是那樣的。

很多人不同意我的看法，其實無所謂，因為我們從來就不是追求更多的觀點支持者，而是花時間去證明和做好完善我們的觀點。這是我理解的民主和自由，民主和自由就是可以有表達并且堅持自己理想的權力。

十二年前，我就和創(chuàng)業(yè)同事們說過，我們不追求更多的同事，不尋找偉大的精英們，我們追求那些有共同理想的平凡者。我就不相信十三億人中我們找不到這樣的幾萬人！

很久沒有機會和新來的同事們交流我的看法了。這幾年來了那么多的新人，感謝大家對我們的信任，你們把一生最寶貴的時間給了阿里的理想。這種信任是極其珍貴的。但很多人來這公司其實并不了解我們，對阿里的理解大部分是從外面了解的，更有人說是因為我而來這公司。。我徹底暈倒！我絕對沒有那么可愛和具吸引力，我深知自己這點水平和能力，我一定會讓您失望，這我絕對保證。。阿里也沒有別人說的那么好，我們是一家這個時代運氣很好的公司，我們是群平凡的不能再平凡的人，我們在一起就是想一起做些不平凡的事。當然我們也沒有外面某些人說的那么壞。我們只是一批年輕人，在做一件前人沒有做過的事，我們在努力把現實和理想結合起來，我們在努力嘗試，改變。。我們平均年齡只有26歲。這是個犯錯誤的年齡。我們一直在犯各種錯誤，并以此當作我們的財富在積累。。我這幾年沒有見過和交流過的同事們，很多年以前，所有來這公司的同事我都交流過，我一定會告訴他們

1。我們永遠不會承諾你發(fā)財，升官，在阿里我們一定承諾你會很倒霉，很郁悶，很委屈，很痛苦。很沮喪。。。

2。剛來公司不到一年的人，千萬別給我寫戰(zhàn)略報告，千萬別瞎提阿里發(fā)展大計。。誰提，誰離開！但你成了三年阿里人后，你講的話我一定洗耳恭聽。我們喜歡小建議小完善。。我們感恩你的每一個小小的完善行動。

今天我還是要和大家說上面這兩條。也許大家會覺得馬云很討厭，很不可愛。。呵呵，我不是來求大家喜歡的，我是告訴大家我真實想法的。你可以很討厭我，但你只要是這么做，絕對不影響我喜歡你，嘿嘿但你不按這么做，我是會很令你討厭的！

我給新來不到三年的同事們也就是非阿里人一些建議，一些在這公司里成長發(fā)展的建議(記住，公司不是請我們發(fā)展我們的，公司花錢請我們是來發(fā)展我們客戶成長的。我們是通過發(fā)展客戶來發(fā)展自己的。)

來公司三年內，請認真按看，信，思考，行動和分享五個步驟。

1、看。來公司先看，少發(fā)言。觀察一切你感興趣的人和事。從看和觀察中學習了解阿里。當然最好帶欣賞和好奇的態(tài)度去看，因為畢竟你是因為欣賞和好奇來這公司的。

2、信。問自己信不信這家公司的人，使命，價值觀。信不信他的未來。假如不信，選擇離開，離開不適合自己的公司是對自己和別人最負責的態(tài)度。最討厭是留在公司拿著錢占著位，毫無建樹并天天抱怨并不相信這公司的人。信不信公司是否是真的做的和說的一樣，是否真的在努力實施公司承諾的。當然也要判斷個別和群體。

3、思考。假如信了，留下了就仔細想想自己可以為實現這公司的理想和使命做些啥。思考自己留在這個公司里，團隊和工作有我和 沒有我，有啥區(qū)別？我到底該如何做好一個優(yōu)秀的員工先？我們欣賞想當將軍的士兵，但我堅信一個當不好士兵的人很難成為優(yōu)秀的將軍。

4、行動。這是最難的。懂道理的人很多，但能堅持按道理辦事的人太少。行動是真正說明思想的。阿里的工作是單調乏味重復的，因為我們應該把新鮮快樂刺激留給客戶們。行動也是要有結果的。我們是為努力鼓掌，但為結果付費的公司。

5、分享。經過看，信，思考和行動后，您的觀點才真正珍貴，必須和新來的和以前的同事分享。。今天很多同事來了沒有幾天就開始指責和批判一切。。呵呵。你覺得我們會喜歡嗎？我是肯定不喜歡的，因為我們不是請你來批判，我們是請你來完善。當然批判領導，批判制度和批判體制是永遠站得住腳的，也是在今天社會里最能贏得喝彩掌聲的。令人遺憾的是往往絕大部分滿意者不會站出來說，而批判者往往譽滿天下，也許這也是我們經常看到的是壞事多。有些發(fā)泄性的批判，除了讓人不高興外，其他意義不大。我們期待的是分享性批判。

好啦，飛機要著陸杭州了，在飛機上近兩個小時，一個字一個字的拼音寫，很是辛苦。但是我今天的真實話，呵呵，算是分享。無數觀點未必正確，包括還有無數的錯別字，但希望大家斧正呵呵，當然你說了也許我聽不進去，這是我的自由哦呵呵。

馬云

2011.8.27

第五篇：寫給員工的一封信

郭臺銘給員工的一封信

如果：

（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。

（2）你只是開訂單，不聯(lián)絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。

（3）你只是打報表，不確定數字正確性。

（4）你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

（5）你只是認為自己是做事，從未想過自己一言一行代表業(yè)務、主管、老板、公司。那么,你不夠格做一個稱職的員工，你的工作，我~能讓任何人都可以取代。

如果：

（1）你從未將部門業(yè)績目標時時刻刻放在心中。

（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。

（3）客戶溝通后，未追蹤客戶沒有訂單的緣由。

（4）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。

（5）訂單少了，不去追查什么原因，毫無感覺、毫無動作。

（6）你從未想過在客戶面前更專業(yè)、更守信。

（7）工作不規(guī)劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。

（8）你認為開發(fā)新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。

那么，你不夠格做一個稱職的業(yè)務人員，你是我們團隊的負擔。

如果：

（1）你不把客戶需求當成非常重要的事情。

（2）你不把客戶抱怨當作優(yōu)先解決的事項，主動追查檢討。

（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。

（4）業(yè)務反應客戶的問題，你嫌他煩。

（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。

（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。

（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。

那么，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我們都會很疲勞。

每日我們的業(yè)務在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做后盾，一切銷售付出會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的爛公司。

結語

（1）我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執(zhí)行力才算數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業(yè)績的壓力，沒有壓力不是〝工作? 而是〝 玩耍〞。本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。

（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了六個半月，雖然達成不佳，但我仍深具信心，金融危機、H1N1、XJ**并不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執(zhí)行的能力。

我希望：

我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。

我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。

我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。