第一篇：如何開好一個成功的晨會

一日之際在于晨，晨會是營銷員從公司獲取信息、與主管溝通，并從伙伴之間吸取展業(yè)經(jīng)驗的場所，晨會是營銷員們每天學(xué)習(xí)的黃金時間，也是獲得鼓舞和激勵的源泉。晨會的效果好不好，對營銷員一天的展業(yè)至關(guān)重要?？上У氖?，我們經(jīng)常會在職場中聽到營銷員對晨會的批評多過肯定，而且普遍感到不滿，認(rèn)為晨會是在浪費時間。其實，這也從一個側(cè)面反映了營業(yè)部職場的競賽氣氛不濃烈，還達(dá)不到激勵營銷員的目的。

如何才能讓晨會更好地發(fā)揮作用，既能最大限度地培養(yǎng)新人，又能盡快地幫老業(yè)務(wù)員度過展業(yè)的低潮期、提高臨門一腳的成功率呢？在這方面，營業(yè)部經(jīng)理、主管和組訓(xùn)除了要認(rèn)真背課以外，在開晨會的時候還必須嚴(yán)格遵循以下七條鐵律：

遵守時間按時開晨會，相當(dāng)重要。優(yōu)秀的團(tuán)隊，一定是紀(jì)律嚴(yán)明，守時守信的。在職場里我們也感覺得到，自覺的往往都是些營銷高手，他們早就在自己的桌邊開始寫計劃書、做總結(jié)，籌劃拜訪的事宜了。但是，環(huán)顧身邊眾多的營業(yè)部，本該八點鐘上班，可到了八點十分，大多數(shù)人員都還沒有到齊。業(yè)務(wù)員慢吞吞、三三兩兩地進(jìn)場。這樣，還沒開晨會，就搞壞了氣氛，職場的紀(jì)律性被甩在了腦后。遲到的人太多，經(jīng)理也無法嚴(yán)格執(zhí)行出勤制度，考勤機成了擺設(shè)，久而久之，就無法達(dá)到凝聚團(tuán)隊、自我激勵的目的，開晨會也就變成了一項多余的工作。所以，必須加強對晨會紀(jì)律的監(jiān)管，對于隨意走動、中間打電話、聊天，以及遲到早退的行為要進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰。

精心準(zhǔn)備晨會切忌走過場。在前一周，組訓(xùn)就應(yīng)該精心策劃，提早排出每天的晨會內(nèi)容，并以板報的形式向業(yè)務(wù)員公布，讓每一位參與者都能做到心中有數(shù)，同時還便于他們針對晨會將要講到的內(nèi)容進(jìn)行一個預(yù)先的思考，這樣參與的積極性才會有所提高，達(dá)到的效果也將更好。

燃燒激情在晨會中，主管們最先考慮到的就是激勵，企圖以業(yè)務(wù)競賽、推動方案來喚醒營銷員展業(yè)的熱情。但是光靠主持人在臺上聲嘶力竭地喊是不夠的，還需要經(jīng)理、主管和組訓(xùn)們將激情帶給每一位營銷伙伴，讓業(yè)務(wù)員在真誠的溝通中，在主管們熱切的期望中，把一整天的熱情帶動出來，為出門展業(yè)打好基礎(chǔ)。同時，因為每個人釋放激情的方式都不盡相同，因此開晨會，千萬不能讓主持人或者一位主管從頭講到尾，大包大攬，而要不斷地補充新面孔，將新的觀念和思路帶進(jìn)來，才能活躍職場的整體氣氛。

內(nèi)容豐富晨會最忌走過場，讓業(yè)務(wù)員對它失去希望和耐心。對于晨會的組織，應(yīng)該像食堂里提供的中餐那樣，每周都不要有重復(fù)的內(nèi)容，以免業(yè)務(wù)員倒胃口。晨會的內(nèi)容要圍繞每一位業(yè)務(wù)員，這樣才能大大地刺激他們的“味蕾”，調(diào)動展業(yè)的積極性，并讓伙伴們都能認(rèn)真傾聽。將晨會辦得有聲有色并不困難，可以請營銷精英講述自己的經(jīng)歷，請伙伴們分享被拒絕以后的努力，可以對優(yōu)秀業(yè)務(wù)員進(jìn)行物質(zhì)獎勵，還可以分解同業(yè)公司的新條款、新理念。如果將晨會辦成一個信息窗，活躍了氣氛又豐富了內(nèi)容，就能大大地促進(jìn)業(yè)務(wù)員的積極性?；驶記]有一線伙伴參與的晨會，內(nèi)容再豐富，效率再高，也難以吊起業(yè)務(wù)員的興趣。所以晨會的定位一定是為全體營銷人員服務(wù)的。如果每一項政策的宣傳、每一個政令的宣達(dá)、甚至一個小小的話術(shù)，都能恰到好處地讓業(yè)務(wù)員參與到其中來，就能達(dá)到開晨會的真正效果，也能讓晨會成為業(yè)務(wù)員最喜愛的互動游戲。如果在晨會中穿插晨操比賽、計劃書大賽等，則更能使?fàn)I銷員的情緒高漲，達(dá)到提升拜訪量，提高業(yè)績的目的。

緊扣主題內(nèi)容豐富并不是要把晨會開得花里胡哨，讓組訓(xùn)想一些舍本逐末、嘩眾取寵的游戲，而是要緊扣保險的主題，讓伙伴們在晨會上耳濡目染的都是與保險、保險營銷、提升業(yè)績有幫助的內(nèi)容。也許乍看上去有的內(nèi)容與保險并無緊密的聯(lián)系，但是卻能讓業(yè)務(wù)員大開眼界，幫助他們補充各方面的知識，幫助他們找到與客戶溝通的最佳點，這樣的內(nèi)容也是營銷員們非常需要的。

提高效率時間就是金錢，效率就是生命。開晨會，切忌拖沓冗長，對同一樁事情反復(fù)嘮叨。有些難得上臺做分享的業(yè)務(wù)員，抓著演講的機會不放，話匣子一打開便不愿結(jié)束，東拉西扯，沒完沒了。臺上講的人滔滔不絕，臺下聽的人卻心生厭倦。心急的業(yè)務(wù)員忍無可忍，干脆找個借口離場了事。這樣既影響了晨會的紀(jì)律，又降低了主持人的威信，讓晨會在營銷員心里大打折扣。因此，在晨會前，主持人必須事先瀏覽當(dāng)天分享人員的演講稿，以免類似的尷尬情況發(fā)生，影響晨會的整體效果。

綜上所述，只要職場經(jīng)理用心，組訓(xùn)多出點主意，主管多付出些時間，同時再將晨會定位于為所有奮戰(zhàn)在一線的營銷員服務(wù)，就一定能張揚營銷員的士氣，激勵他們創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

晨會的意義

一、培養(yǎng)員工的時間觀念、紀(jì)律觀念、形象觀念；

二、會是民主管理的一種好形式。員工與領(lǐng)導(dǎo)之間互相監(jiān)督；

三、快速提升員工的精神面貌。一天之際在于晨，利用早會上的具體行動來讓員工意識到新的一天開始，從而在思想意識上調(diào)整精神面貌；

四、晨會是員工學(xué)習(xí)交流的平臺；

五、有利于企業(yè)員工思想、行為的統(tǒng)一。晨會就是公司的一面鏡子，能夠把公司存在的問題及時地反映給大家，使公司、員工充分認(rèn)識自己；

六、晨會是企業(yè)管理人才的培訓(xùn)平臺。晨會是鍛煉培養(yǎng)企業(yè)的中高管理層人員的很好形式。有利于把管理工作細(xì)化到部門、個人，有利于培養(yǎng)主管的目標(biāo)任務(wù)觀念；有利于提高管理人員的檢查、監(jiān)督、執(zhí)行力度。通過策劃早會，管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、表達(dá)能力、指揮能力等都將得到極大地提高；

七、晨會是企業(yè)的信息溝通平臺。早會中，各部門主管要匯報昨天工作情況，安排當(dāng)天工作任務(wù)等。便于各部門之間的信息交流，從而提高工作效率和客戶滿意度；

晨會的方法

一、晨會的組織者要有掌控能力

公司開晨會，作為晨會的組織者要具備一下掌控能力，控制節(jié)奏、控制時間、控制情感、控制內(nèi)容、控制效果等；

二、要確定主題內(nèi)容

今天的晨會主要想談什么問題？要表達(dá)什么中心思想，要想達(dá)到管理的什么目的？這是首先要考慮的。除上級統(tǒng)一布置的晨會內(nèi)容外，由自己確定的晨會內(nèi)容，至少要提前一天，甚至提前幾天就要考慮好。

三、要選擇晨會形式

是灌輸式的宣讀，還是主題式的演講；是提問式的啟發(fā)，還是討論式的互動？是“官教兵”，還是“兵教兵”？這些都應(yīng)該有一個“策劃”的意識。如果全年就一種形式——“板著臉”訓(xùn)人，效果肯定不如人意。當(dāng)然內(nèi)容決定形式，形式服從內(nèi)容。一切從效果出發(fā)。

四、要注重學(xué)習(xí)和積累 開晨會要做到“專博合一”。專——就是管理中的專業(yè)知識要掌握，不說外行話；博——就是古今中外，天文地理都要懂一點。如果硬要問“如何開好晨會”？只能說：開晨會是一個“功在詩外”的活兒。要想開好晨會，必須學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，積累積累再積累。有句話叫：“腹有詩書氣自華”。只有底氣底蘊扎實，才能藝高膽大，游刃有余，風(fēng)度翩翩。

五、要注意語言表達(dá)

我們也許永遠(yuǎn)也達(dá)不到中央電視臺節(jié)目主持人的水平，但是我們完全做得到：吐詞清晰、流利、準(zhǔn)確；精神飽滿，富有激情；略帶一些身體語言。

晨會的意義

一、培養(yǎng)員工的時間觀念、紀(jì)律觀念、形象觀念；

二、會是民主管理的一種好形式。員工與領(lǐng)導(dǎo)之間互相監(jiān)督；

三、快速提升員工的精神面貌。一天之際在于晨，利用早會上的具體行動來讓員工意識到新的一天開始，從而在思想意識上調(diào)整精神面貌；

四、晨會是員工學(xué)習(xí)交流的平臺；

五、有利于企業(yè)員工思想、行為的統(tǒng)一。晨會就是公司的一面鏡子，能夠把公司存在的問題及時地反映給大家，使公司、員工充分認(rèn)識自己；

六、晨會是企業(yè)管理人才的培訓(xùn)平臺。晨會是鍛煉培養(yǎng)企業(yè)的中高管理層人員的很好形式。有利于把管理工作細(xì)化到部門、個人，有利于培養(yǎng)主管的目標(biāo)任務(wù)觀念；有利于提高管理人員的檢查、監(jiān)督、執(zhí)行力度。通過策劃早會，管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、表達(dá)能力、指揮能力等都將得到極大地提高；

七、晨會是企業(yè)的信息溝通平臺。早會中，各部門主管要匯報昨天工作情況，安排當(dāng)天工作任務(wù)等。便于各部門之間的信息交流，從而提高工作效率和客戶滿意度；

晨會的方法

一、晨會的組織者要有掌控能力

公司開晨會，作為晨會的組織者要具備一下掌控能力，控制節(jié)奏、控制時間、控制情感、控制內(nèi)容、控制效果等；

二、要確定主題內(nèi)容

今天的晨會主要想談什么問題？要表達(dá)什么中心思想，要想達(dá)到管理的什么目的？這是首先要考慮的。除上級統(tǒng)一布置的晨會內(nèi)容外，由自己確定的晨會內(nèi)容，至少要提前一天，甚至提前幾天就要考慮好。

三、要選擇晨會形式

是灌輸式的宣讀，還是主題式的演講；是提問式的啟發(fā)，還是討論式的互動？是“官教兵”，還是“兵教兵”？這些都應(yīng)該有一個“策劃”的意識。如果全年就一種形式——“板著臉”訓(xùn)人，效果肯定不如人意。當(dāng)然內(nèi)容決定形式，形式服從內(nèi)容。一切從效果出發(fā)。

四、要注重學(xué)習(xí)和積累

開晨會要做到“專博合一”。?！褪枪芾碇械膶I(yè)知識要掌握，不說外行話；博——就是古今中外，天文地理都要懂一點。如果硬要問“如何開好晨會”？只能說：開晨會是一個“功在詩外”的活兒。要想開好晨會，必須學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，積累積累再積累。有句話叫：“腹有詩書氣自華”。只有底氣底蘊扎實，才能藝高膽大，游刃有余，風(fēng)度翩翩。

五、要注意語言表達(dá)

我們也許永遠(yuǎn)也達(dá)不到中央電視臺節(jié)目主持人的水平，但是我們完全做得到：吐詞清晰、流利、準(zhǔn)確；精神飽滿，富有激情；略帶一些身體語言。

第二篇：如何開好晨會

如何開好晨會

晨會管理制度

晨會是門店的一項基礎(chǔ)管理工作,是貫徹上級指示、布置工作任務(wù)的重要途徑，各門店應(yīng)按以下要求召開晨會。

一、晨會形式

門店晨會分員工晨會與領(lǐng)班晨會，其中員工晨會分大晨會和小晨會。

1、員工大晨會由門店經(jīng)理或管理部主任召開，全體員工參加，一周開一次；小晨會由門店各組主管組織召開，各組當(dāng)班員工參加（包括促銷、聯(lián)營員工），每天一次。

2、領(lǐng)班晨會由門店經(jīng)理或管理部主任或門店經(jīng)理授權(quán)人員召開，每天一次，主管必須記錄會議內(nèi)容并交接。

二、晨會的要求

1、晨會工作是門店最大范圍進(jìn)行上下溝通、共同學(xué)習(xí)的一個機會，是門店每一位管理者每日工作的一項重要內(nèi)容。

2、組織者召開晨會要求觀點鮮明，簡明扼要；布置任務(wù)后，應(yīng)監(jiān)督、跟蹤任務(wù)的執(zhí)行情況。

3、參加者（包括促銷員）須集中站立，隊列整齊，不得倚靠貨架、竊竊私語，牢記晨會內(nèi)容，以飽滿的工作熱情、認(rèn)真的態(tài)度參加晨會。

4、時間控制在5-20分鐘。

5、晨會氣氛要嚴(yán)肅、活潑、和諧。

三、晨會組織者的要求

1、儀容儀表整潔，正確佩帶服務(wù)證，站姿端正，精神飽滿，使用普通話。

2、織者提早5-10分鐘到員工通道迎接員工，并向員工問候。如：“早上好！”

3、組織者在開晨會前必須做好充分準(zhǔn)備，有內(nèi)容，有針對性，保證晨會質(zhì)量，不能敷衍了事。

四.晨會的主要內(nèi)容

1、員工檢查：出勤、儀容儀表、工號佩帶情況

2、分享前一天的門店營業(yè)額，各小組的銷售情況，指出工作中存在的不足。

3、提出今天的工作計劃與工作目標(biāo)，布置當(dāng)天的工作任務(wù)，指出重點。

4、上情下達(dá)，使員工及時了解總部和解析百貨商場日常管理—

5、及時發(fā)現(xiàn)門店的“亮點”，進(jìn)行宣傳，鼓勵員工。

商場管理者如何主持晨會

一、為何要開晨會？

1． 行業(yè)特性：零售業(yè)；不可能營業(yè)后再集中；

2．溝通信息：近一段時間的信息,讓所有的 員工知道（未開晨會的 員工可以通過公告欄的晨會快訊了解晨會內(nèi)容）

3．鼓舞精神：公布商店銷售情況；宣傳公司的發(fā)展計劃,提高員工當(dāng)天工作的情緒.使員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài).二、如何主持？

1．時間：整個晨會時間控制在20分鐘；主持者請?zhí)崆?分鐘到達(dá).2．形象：發(fā)型整潔；服裝干凈；站立姿勢挺拔；忌不斷晃動或有下意識小動作；不帶臟話或口頭禪；

3．發(fā)言：表情自然；說話聲音響亮；說話頻率正常；語言要求規(guī)范；在發(fā)言過程中密切注意與全體員工有目光交流；隨時把握與會者情緒；忌說今天無準(zhǔn)備等廢話；最好不用發(fā)言稿；

4．準(zhǔn)備：捕捉商場信息（好人好事或存在問題或需在今后工作中有待加強的方面或須知以及今日主要工作和今日必須完成事項），值班店長詢問；其他部門相關(guān)信息收集；事先安排晨會內(nèi)容.5．小品：按照行政部公布的晨會主題,事前有充分準(zhǔn)備；并鼓勵員工的參與(盡量使用一些較為直觀的道具)；表演后提問及總結(jié)；也可以把工作中遇到的事件與大家分享.產(chǎn)品介紹：新品、常規(guī)商品、具代表性的商品介紹。

6．早操：精神飽滿；口令響亮；整理隊伍；操節(jié)規(guī)范；

三、晨會程序

1．開場白；問早；（各位員工，早上好！我是??,今天由我來主持晨會，今天的??[值班店長,值班經(jīng)理]

2．分配發(fā)言;事先告知

3．你的話;

4．小品;事先準(zhǔn)備

5．早操;

6．結(jié)束語;(今天晨會到此結(jié)束,謝謝大家!)

晨會結(jié)束后,請當(dāng)班的值班經(jīng)理與值班店長進(jìn)行整個商店的巡店工作,并記錄值班經(jīng)理日志.附:值班經(jīng)理工作職責(zé)

管理人員如何更好的對營業(yè)員進(jìn)行管理，使其工作潛力發(fā)揮到最好

1、控制流失率

任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個商場管理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。

2、因人定崗

商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時人員也會適當(dāng)變動，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時進(jìn)行有效的人員組合，使一個專柜在管理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注意在保證銷售的同時便于日后工作的管理，這也是一個不斷調(diào)整的過程。

3、恩威并治，實行人性化管理

商場對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌，廠家本身對品牌的管理很規(guī)范，在商場中業(yè)績、形象、管理都是一種典型，專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不容易接受批評了，其中有一個店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好，也非常配合店長工作，就是有一點倔強，有一次因為一個小錯誤被主管處罰，她就有點憤憤不平了，雖然也配合了管理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。

4、適當(dāng)?shù)剡\用激勵

營業(yè)員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如早會上，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。

舉個例子：

一個新開業(yè)的商場，很多供應(yīng)商對營業(yè)員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響；有個文胸專柜，廠家經(jīng)理欣然接受了商場分配的一個沒有銷售經(jīng)驗的新員工，同時從別的店里調(diào)過來一名經(jīng)驗豐富的店長，開業(yè)前一周，這名新營業(yè)員被送到總店實習(xí)、培訓(xùn)，開業(yè)正式上崗，廠家經(jīng)理在巡店過程中，對這名新員工的每點進(jìn)步都提出贊賞。此后，這名營業(yè)員進(jìn)步得非?？欤?jīng)理還找到商場管理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員，真是太滿意了。”第二天早會，這名營業(yè)員被點名表揚。最終，她越做越出色，她的敬業(yè)精神、合作意識、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。

有別的供應(yīng)商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗的，但當(dāng)時商場人員緊缺，又面臨開業(yè)，當(dāng)時想到的是一方面配合商場，另一方面也不能不給新手機會。在對這名新員工的管理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵的方式，最初讓經(jīng)驗豐富的店長帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時參加公司的定期培訓(xùn)，對她的進(jìn)步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長；在人際關(guān)系處理上，店長因工作多年，不會因她受到表揚而嫉妒，反而，會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚她的話傳達(dá)給她，使兩人的合作非常愉快。店長作為一個店面的負(fù)責(zé)人，更注重做出銷售業(yè)績，店員的進(jìn)步對她的能力也是一種很好的肯定。

廠家經(jīng)理還表示，對營業(yè)員細(xì)化的日常管理最終還要依靠商場管理者，畢竟廠家人員無法長期在賣場逗留，所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和銜接，她對商場管理人員表示了對營業(yè)員的滿意，比當(dāng)面表揚的效果更好，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個樣，自覺的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營業(yè)員與廠家、與商場之間的相互忠誠。

這是廠家對營業(yè)員管理的一種有效方法，商場方作為現(xiàn)場管理者，激勵的方法同樣適用。

5、店長負(fù)責(zé)制

在一個專柜中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要管理好各個專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會，可探討管理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個好的店長對店面的了解是最

深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場管理者可以及時收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負(fù)責(zé)一個店面幾個人，但由于位置特殊，安置店長不只是一個崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。

6、劃區(qū)管理、充分授權(quán)

大到一個商場，小到一個專柜，如果管理者不懂得授權(quán)，勢必增加工作難度。

作為一個樓層的賣場管理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會提高工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個區(qū)選出一個義務(wù)區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會之外的一些臨時事務(wù)的傳達(dá)、報表的收集、活動的組織工作，義務(wù)區(qū)長的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領(lǐng)店長、店長管理店員，形成了一種細(xì)化管理，同時也為商場儲備可提拔的管理人員。

7、發(fā)揮晨會的作用

進(jìn)行樓層管理，每天的早晚會非常重要，管理實際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會變成千篇一律的說教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內(nèi)容，但早會還要起到培訓(xùn)的作用，這個培訓(xùn)除了管理人員來做之外，可以充分調(diào)動營業(yè)員的參與，如可以請化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化妝演示、可以事先或臨時安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員成為早會的主角，在互動中實現(xiàn)培訓(xùn)目的。

晨會注意事項：

晨會時間要因事而宜，不可過短或過長；

樓層主管人員早會前要有充分準(zhǔn)備，從而讓營業(yè)員感覺到你的重視；

注意隊列管理，主管要先到場，在站隊時培養(yǎng)紀(jì)律性時間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；如進(jìn)行培訓(xùn)，可適時提問，使聽的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂；安排演講或模擬演練，要事先溝通；

晨會的最終目的是提升服務(wù)水平，提升銷售，可適當(dāng)以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵；

管理者要注意語言藝術(shù)；

8、堅持不懈地培訓(xùn)

單單晨會培訓(xùn)是不夠的，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層管理者還要組織有針對性的培訓(xùn)，堅持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

管理人員培訓(xùn)營業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場管理也是一個培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。

10、學(xué)會應(yīng)用表格管理

在進(jìn)行經(jīng)營管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行，樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調(diào)取得，營業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不容易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營業(yè)員寫分析，這個角度不限，營業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

11、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情

在進(jìn)行以上的所有管理活動中，最核心的目標(biāo)是——銷售。賣場管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責(zé)所在，對其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的?！皼]有壓力就沒有動力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。

12、組織集體活動，增進(jìn)團(tuán)隊精神

適當(dāng)?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個年輕團(tuán)隊的熱情，為緩解其工作壓力。

13、評選優(yōu)秀員工

有些激勵是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM自己的休息時間，年終聯(lián)歡時，可以以自己樓層為單位買點小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務(wù)，商場也要評選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。

第三篇：美容院如何開好晨會

美容院如何開好晨會 晨會是一天工作的開始，晨會的氣氛和效果直接影響到員工的士氣，從而影響到店鋪的銷售業(yè)績。因此，把晨會開好，能夠增強員工團(tuán)隊精神和工作積極性，有效提升店鋪銷售業(yè)績。雖然晨會時間只有短短15分鐘，但是可以“總結(jié)昨天，明確今天，要求明天”，能上傳下達(dá)工作中很多管理要求。日積月累，能夠有效的提升整個團(tuán)隊的精神面貌。

但是晨會天天開，怎樣才能開出新意，開出效果，這是每個美容院老板應(yīng)該考慮的事情。要想開好晨會，可以從以下幾方面著手：

一、確定晨會的主題內(nèi)容

今天的晨會主要想談什么問題？要表達(dá)什么中心思想，要想達(dá)到管理的什么目的？這是首先要考慮的。除上級統(tǒng)一布置的晨會內(nèi)容外，由自己確定的晨會內(nèi)容，至少要提前一天，甚至提前幾天就要考慮好。一般來說，晨會的基本內(nèi)容主要包括以下幾部分：

1、顧問向全體員工匯報昨日全天的銷售業(yè)績、目標(biāo)達(dá)成率、業(yè)績好（不好）的原因、昨日遺留重要事項等。

2、由店長總結(jié)昨日工作情況，盡可能的表揚和鼓勵員工，并宣布當(dāng)日的工作重點及工作計劃。工作計劃要到細(xì)分到個人、細(xì)分到時間段。

3、檢查周目標(biāo)及月目標(biāo)的完成率，并制定對策。

4、讓銷售業(yè)績好的員工介紹工作經(jīng)驗，工作技巧，并讓每一位員工迅速熟知并掌握這些要領(lǐng)。

5、用激勵性口號活躍氣氛，調(diào)動員工工作積極性，為一天的開始打個好頭。

6、其他工作的安排指示。

二、選擇晨會形式。

晨會形式上，也需要事先考慮好。是主題式的演講，提問式的啟發(fā)，還是討論式的互動？每種形式有各自不一樣的優(yōu)點，在具體的實施過程中，美容院可以靈活的運用。

主題式的演講適用于店內(nèi)優(yōu)秀員工的經(jīng)驗總結(jié)，這個演講的主題可以是如何和顧客有效溝通，也可以是如何處理顧客的異議，或者是一個簡單的哲理小故事，讓大家分享，寓意深刻，發(fā)人深省，使早晨混沌的大腦變得理性。主題的選定可以由主講的員工來選定。這種方式一方面可以達(dá)到經(jīng)驗的分享，整體提升員工的能力，另一方面也可以鍛煉員工的自信。提問式以及討論式，這兩種方式可以運用于美容院日常經(jīng)營中出現(xiàn)的具體問題的探討，鼓勵員工多去思考自己工作的改進(jìn)之處。美容院每天的晨會在進(jìn)入主題之前，可以讓員工一起做一些簡單的團(tuán)隊小游戲，要使員工手腳動起來，笑聲洋溢起來。這些口號、小游戲，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關(guān)系更融洽。

三、開好晨會的關(guān)鍵點

1、晨會主持人的語言水平

要想主持好一個會議，主持人的語言水平也很重要，盡量做到吐詞清晰、流利、準(zhǔn)確，精神飽滿，富有激情。要聲音洪亮，鏗鏘有力。鼓舞員工收拾起各自的心情，呈現(xiàn)出一副積極向上的精神狀態(tài)。

主持人的選擇可以由美容院的員工輪流擔(dān)任，讓每一位員工都有表現(xiàn)自己、改變自己以及提升自己的機會。這也要求美容院工作的同事之間要相互包容，給與每一位上臺主持的同事最大的鼓勵和支持。

2、晨會應(yīng)該天天開。

美容院店長應(yīng)該跟店員一起養(yǎng)起天天開晨會的習(xí)慣。每天開晨會可以及時了解到員工的心態(tài)以及店內(nèi)的一些日常事務(wù)，每天開晨會可以讓員工之間增強情感和友誼，提高團(tuán)結(jié)性。銷售工作員工除了工作技巧以外，其心態(tài)非常重要，店長每天開晨會，可以及時了解員工的一些心態(tài)變化。近期某位員工狀態(tài)不好，是因為家里出了什么事，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾??這些都可以及時去了解并解決。

3、晨會的形式能變化多樣

晨會的形式要有變化，如果天天都是一樣的流程，相信員工也會很快感到枯燥。音樂是調(diào)節(jié)人心情的最好的武器。在開會的時候可以用一曲先振奮士氣的音樂調(diào)節(jié)好氣氛，把員工的心情調(diào)節(jié)起來。

4、做好角色的轉(zhuǎn)化，給員工一個表現(xiàn)的舞臺 每天的晨會上，如果都是店長在滔滔不絕地重復(fù)類似的話，相信這樣的晨會對于員工并沒有很大的吸引力。我們可以考慮轉(zhuǎn)換角色，由員工來輪流主持晨會，這樣對于員工能力的提升也很有好處。

5、及時有效的反饋 晨會結(jié)束之后，美容院店長還需要關(guān)注晨會上提出來的問題或者是建議是否真正落實到了行動中，做好持續(xù)的效果追蹤和反饋，真正的做到實處。

第四篇：如何開好晨會(商場)

如何開好一個晨會

一般來說，晨會的流程都大體一致，不同的地方多集中于每個人的開會的方式、方法以及風(fēng)格不同。那么在此我為大家分享下我開晨會的經(jīng)驗和方式方法。

還是依照晨會的流程來說，再說其中的不同之處。大體來說，晨會分為三部分：晨會的準(zhǔn)備、晨會的召開、晨會后內(nèi)容的落實情況。

晨會的準(zhǔn)備：對于晨會的準(zhǔn)備，分為兩個方面——異常專柜銷售提前地詢問和當(dāng)日特別事宜的了解以及培訓(xùn)方法。關(guān)于銷售，走動式的巡場了解專柜近期銷售情況，好，好在哪里？不好，又不好在哪里。多與員工進(jìn)行交流，了解具體情況。有問題，需要解決的，力所能及，就予以解決。銷售上升的專柜，了解他們都實施那些辦法和方法，亮點突出的，可讓員工在晨會前，做銷售分析的準(zhǔn)備，晨會時可邀請上臺為大家做銷售經(jīng)驗分享。關(guān)于特別事宜，打個比方說，今日在閉店查場過程中出現(xiàn)了安全問題，那么在次日的晨會中就可以將問題提出，講明隱患的危險性，再培訓(xùn)如何教避免此類事情的在此發(fā)生。同類情況在此不做重復(fù)?？傊嘤?xùn)的內(nèi)容要提前做準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)遺漏。

其次如果對于晨會的主次順序拿捏不定的話，可以提前做好大綱。分清主次順序，可以有效的提高員工的聆聽率。

晨會的召開：晨會的流程就在此不做過多重復(fù)。說幾點自己的認(rèn)識。首先說內(nèi)容的充實性。那么對于一個合格的晨會來說，涵蓋的內(nèi)容最好在三至四條即可，多無益，少空虛。并且對于這三四條的內(nèi)容而言，要進(jìn)行篩選，除了必有的銷售分析以外，要把其他所說的事項進(jìn)行主次分類，我的順序為：銷售分析—主—次—主。原因在于銷售分析這是必須的，主要的事宜排在銷售分析之后是因為，銷售分析期間，員工的注意力是高度集中的，那么接下來再說重要的事宜時，她們還能保持同樣的精神狀態(tài)。接下來說再說次要的事宜，是因為經(jīng)過了一段時間，員工注意力會下降。這時說一些輕松的話題，可以讓員工適當(dāng)放松。那么在放松之后，調(diào)整語氣，重新調(diào)動員工的注意力，說最后一件重要的事宜，并重點安排今天的工作。這樣，對我來說就是一個合格且完整的晨會。

其次，對于晨會的語言使用，要會選擇。銷售分析時，避免出現(xiàn)金額，要以百分比做分析，并且用嚴(yán)謹(jǐn)官方的話語去敘述。對于，非A類專柜的爆發(fā)性銷售要多予以激勵，銷售欠佳的專柜，通過之前的晨會準(zhǔn)備做銷售分析?？偠灾?，激勵要占多數(shù)，調(diào)動員工積極性。關(guān)于著重事宜地通知，要加強語氣，而不是一件事，重復(fù)的說很多遍，切忌“豆腐三碗，三碗豆腐”的情況發(fā)生。對于時間的掌握，一般來說，晨會的時間都在15分鐘左右，不要為了去湊時間，而說一些并不關(guān)鍵，并非重點的事情，該說的事情說完，工作安排完，剩下的時間，可以讓員工做衛(wèi)生，為開店做好充足的準(zhǔn)備。

晨會內(nèi)容的跟進(jìn)落實：晨會開完了，并不是就簡簡單單的結(jié)束。對于晨會上通知和安排的事宜，在晨會結(jié)束后同樣要進(jìn)行跟進(jìn)。晨會上通知事情是我們的責(zé)任，那么同樣，晨會結(jié)束后跟進(jìn)事宜的進(jìn)展也是我們的責(zé)任。晨會上員工要認(rèn)真記錄內(nèi)容，那么結(jié)束后員工是否去執(zhí)行就要靠我們?nèi)ジM(jìn)、督促、落實。避免晨會只是一種形式，而沒有發(fā)揮它應(yīng)有的效益。如遇到較困難不能協(xié)助員工共同解決的事宜，要及時的上報主管。

每個人的晨會內(nèi)容都不盡相同，大家的方法方式都各有千秋?？傊稽c，晨會不是完任務(wù)，我們面對的是臺下幾十名的員工，我們所說的每一句話都是代表公司形象的發(fā)言，一個對晨會都不負(fù)責(zé)，不認(rèn)真對待的領(lǐng)班，那么對于員工的感召力也是可想而知的。對公司有責(zé)任感，對員工有感召力，那么最后帶給自己的就是榮譽感，歸屬感，成就感！

國芳百貨白銀世貿(mào)中心

一樓商品部

二〇一五年十月十一日

第五篇：如何開好部門晨會

河北正創(chuàng)投資集團(tuán)

晨會規(guī)范(3)

一、每日小組晨會：

1）時間：周一—周六8：45-9：00 2）主持人：各小組成員輪流 3）晨會內(nèi)容：

A.破冰：小游戲、笑話，形式不限，旨在打破僵局，集中注意力【時間：3分鐘】 B.學(xué)習(xí)與分享：好用的軟件、優(yōu)秀任務(wù)案例 C.頭腦風(fēng)暴：主要任務(wù)搜集可行性建議 D.領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)與當(dāng)日工作安排【時間：3分鐘】 E.金句共勉環(huán)節(jié)及對金句的領(lǐng)悟 F抓財舞 G個人分享

備注：次序可根據(jù)實際情況，主持人自行選擇 4）規(guī)則

A.主持人前一天準(zhǔn)備晨會內(nèi)容，如果晨會效果不好，小組長可行使權(quán)利，責(zé)令該同事開晨會一周

B.主持人當(dāng)天下班前必須將晨會內(nèi)容跟帖，不跟貼的視為未寫日志。

C.由xxx負(fù)責(zé)檢查晨會帖跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，款項主動交至xxx處，充作部門獎勵經(jīng)費。截止時間：18：00 5）總監(jiān)做總結(jié)。

二、每日小組晚會

1）時間：每天17：45-18：00

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河北正創(chuàng)投資集團(tuán)

2）主持人：小組長 3）晚會內(nèi)容：

A、一天工作總結(jié)，第二天工作安排 B、解惑：今天或近期遇到的困惑

C、錯誤總結(jié)：總結(jié)自己的錯誤，并主動錄入系統(tǒng)，被發(fā)現(xiàn)沒錄入的。4）總監(jiān)做總結(jié)。

三、每周部門周會

1、部門大晨會 1）日期：待定 2）主持人：小組長輪流 3）晨會內(nèi)容（不局限）：

A.破冰

B.分享：行業(yè)新聞等，內(nèi)容不限

C.一周工作回顧

D.一周優(yōu)秀表彰

E.行政宣導(dǎo)

F.領(lǐng)導(dǎo)總結(jié) 4）規(guī)則

A． 主持人提前準(zhǔn)備，精神飽滿，確保所有人都能聽到 B． 主持人跟帖

四、特殊規(guī)定

1、XX小姐為日常規(guī)范監(jiān)督員，每位同學(xué)都必須敬配合。

2、此規(guī)范從2016.6.15起執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸XXX所有。

河北正創(chuàng) 招商部 業(yè)務(wù)部 企劃部

2016.06.14

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