第一篇：晨會指導(dǎo)-怎樣開好早會

新華人壽滄州營銷服務(wù)部總經(jīng)理栗斐

太平洋人壽畢節(jié)支公司總經(jīng)理蔡旭

主持人：在壽險營銷行業(yè)，開好早會有著其重要的意義，那么早會的重要性是什么呢？ 栗斐：業(yè)內(nèi)人士大都知道，壽險的經(jīng)營就是早會的經(jīng)營。早會作為一種管理手段和方式，已經(jīng)成為很多保險公司管理體系中一項重要的組成部分，并形成了早會文化。

要說早會的重要性，我認為主要有五個方面：一是可以統(tǒng)一員工的思想和行動，鼓舞員工的士氣，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過召開早會，把員工的思想和行動統(tǒng)一到團隊的業(yè)務(wù)經(jīng)營上來，營造團隊良好的氛圍，使員工產(chǎn)生自豪感和歸屬感。二是做好當(dāng)天工作的基礎(chǔ)和保障。俗話說，“一天之計在于晨。”在早會上通過布置當(dāng)天工作，可以使大家明白當(dāng)天的重點工作和目標，圍繞重點和目標去工作。三是增強員工的整體素質(zhì)，通過早會傳遞信息、組織員工學(xué)習(xí)，進行典范分享，使員工不斷增長知識，學(xué)到和掌握更多的專業(yè)技能。四是對員工是一個很好的鍛煉。尤其對新員工，參與早會上的宣講，可以幫助他們盡快融入團隊，得到了在更寬廣的舞臺上鍛煉的機會。五是增進和加強溝通，發(fā)現(xiàn)、分析和解決業(yè)務(wù)經(jīng)營中出現(xiàn)和存在的問題。

這也就是說，早會是活動管理的一切，是團隊發(fā)展的基礎(chǔ)，是員工學(xué)習(xí)的課堂，是員工成長的舞臺，是人性激勵的會堂，是團隊員工的樂園。是員工的加油站，也是一道營養(yǎng)早餐。

蔡旭：早會是心情調(diào)整，士氣激勵的管道，以期達成共識、共行、共我的職場文化。早會是教育訓(xùn)練、活動管理、政令宣導(dǎo)，是主管講師、管理者的訓(xùn)練舞臺，是營銷伙伴拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)專業(yè)的窗口。

主持人：如何開好早會呢？栗斐：首先要充分準備。事先要精心策劃，從早會的主題、流程、主持人（確定）、所需時間、主要內(nèi)容等方面都要提前謀劃。

同時，要確定主題。以探討和解決什么問題為重點，圍繞主題，開好早會。

其次，氛圍要活躍。音樂應(yīng)輕松歡快，游戲應(yīng)形式多樣，喜聞樂見讓早會變成員工的樂園。

再次，選好主持人。早會開得成功與否，與主持人有著密切的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)選擇素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的人來主持早會。另外，應(yīng)當(dāng)布置好會場，營造好氛圍。如：職場標語、口號、制度、團隊經(jīng)營成果上墻、桌椅擺放等，標語、口號和成果上墻應(yīng)大方醒目，耀眼引人，桌椅擺放應(yīng)有序適當(dāng)，使會場有好的氣氛。

蔡旭：我覺得我們除了在禮節(jié)性環(huán)節(jié)注意調(diào)整安排外，其他環(huán)節(jié)、順序、內(nèi)容可用不固定方式，靈活多樣創(chuàng)造新鮮感和實用性。如：一場早會可以是一場電影，如播放勵志激勵電影、專家講座，借助其他工具，用不同方法達到推動目的；一場早會可以是一臺娛樂節(jié)目（歌舞等），在輕松愉快的氛圍中制造企業(yè)文化，增強團隊凝聚力；一場早會可以是一個競技場（保單填寫、條款學(xué)習(xí)、話術(shù)比賽）提高專業(yè)技能。

主持人：要想開好早會，應(yīng)該注意哪些事項呢？

栗斐：一是程序要緊湊，節(jié)奏要明快，實現(xiàn)上下貫通。二是控制時間，不易過長，防止和避免分散員工的注意力和影響其他工作。三是制定完善有關(guān)制度，使員工積極參與，正常出勤，不遲到早退，如期參加。四是讓員工廣泛參與，給每個人提供主持的機會，充分鍛煉和展示自己，避免唱“獨角戲”。五是員工參加早會要有一個良好的狀態(tài)，精神抖擻，士氣高昂。六是加強追蹤，對前期召開的早會布置的工作要進行追蹤，對完成好的給以表揚，對未完成的查找原因，制定措施和目標，確保把布置的工作圓滿完成。

蔡旭：早會大廳的布置，與當(dāng)期業(yè)務(wù)推動要點相匹配；早會內(nèi)容，事前意見征詢（不同時期征詢不同職級人員建議），設(shè)計準備（符合管理者計劃與思路，迎合參與者需求與喜好）；早會組織者（主持人、報喜鳥等環(huán)節(jié)人員事前挑選準備）選拔組織能力較強人員重點突出，保證會議質(zhì)量；早會互動，調(diào)動各級人員積極參與尤為關(guān)鍵。（1）主管參與，作好互動的引導(dǎo)要求；（2）新人參與（鼓勵參與組織，學(xué)習(xí)成長，要求參會紀律）；（3）績優(yōu)人員參與經(jīng)驗分享展現(xiàn)專業(yè)品牌；

（4）晨會效果追蹤：感性追蹤（會后追蹤、意見征詢、匯總、回饋）理性追蹤（量化評分）。

第二篇：怎樣開好晨會

怎 樣 開 好 晨 會

一、重心

對每一天的早會，人們都充滿著期待，期待獲得更有價值的資訊，期待更具實效的輔導(dǎo)，期待更鼓舞人心的激勵！

早會的形式，現(xiàn)正在改變一人主講眾人旁聽的基本模式,如:網(wǎng)上的早會,記者招待會式的早會,嘉賓面對面的早會,早餐俱樂部式的早會,慶生會式的早會,等等.二、早會的內(nèi)容主要包括：

1、7：55分健身體操、士氣激勵，頭腦風(fēng)暴、魔鬼訓(xùn)練；早操全勤，加0.1分；不參加不扣分；8:05準時考勤 ；全勤10分，每缺勤1人，減一分；

2、總結(jié)分享 ；由各車間、部門給大家分享昨天任務(wù)完成情況以及當(dāng)天（目標）生產(chǎn)任務(wù)情況，加15分，推選出昨日業(yè)績突出的職工，并予以分享。車間、部門、每推選一人加5分，推選出的個人記功一次，累積分數(shù)1分；、目標制定、有當(dāng)日清晰的生產(chǎn)、工作目標加10分，沒有減5分；

二、新聞簡報、宣讀政令、喜訊傳達 ；

5、競賽公布；、商品講解；

7、知識測驗、有獎競答，每日出2-3到智力競賽或技術(shù)、學(xué)術(shù)題，答對的集體加5分，答錯的不減分；

10、技巧培訓(xùn) ；

11、市場分析；

12、熱點追蹤 ；

13、新人會診；

14、趣味游戲；

15、讀書感想；有分享讀書感想的職工，集體加

分；

16、演講比賽；有演講的職工，集體加

17、信息交流；

18、視聽教學(xué)

19、述職講話

20、獎項頒發(fā)；

21、生日慶祝；

22、傾訴心聲；

23、總結(jié)報告。

5分，個人加35分，個人加10分；；；

第三篇：怎樣開好早會

怎樣開好早會

作成：劉英杰

時間：09年11月

1．舉行早會之目的和利益：

1.1準時上班（不再遲到）

1.2收回漫心（不再做夢）

1.3精神武裝（不再散漫）

1.4交代任務(wù)（不再忙盲）

1.5鼓舞士氣（不再垂喪）

1.6強化目標（不再迷糊）

1.7全員經(jīng)營（不再獨裁）

1.8權(quán)面溝通（不再單向）

1.9培育部屬（不再沉默）

1.10發(fā)掘人才（不再埋沒）

2.早會經(jīng)營之要訣：

2.1時間不能太長（8-10分鐘為限）

2.2會前要有準備，做出發(fā)言稿。

2.3早會內(nèi)容要有變化（不斷推陳出新，給人新鮮味）

2.4早會程序要有節(jié)奏感（輪流發(fā)表從業(yè)心得，彼此規(guī)范）

2.5多夸獎，少責(zé)備（提高士氣，武裝精神）

2.6確定早會管理組織職能和權(quán)責(zé)

2.7要以身作則，躬親必行，并為楷模

3．早會內(nèi)容與題材之訴求范圍

3.1公司各項目目標公告之倡導(dǎo)。

3.2公司規(guī)章制度及部門的規(guī)范之倡導(dǎo)

3.3公司舉辦的各項教育課程要點之倡導(dǎo)

3.4公司推行的各項活動之發(fā)動與倡導(dǎo)

3.5部門的人、事、物之管理，管制強化教育

3.6部門的工作改善計劃及改善對策宣達

3.7昨日之工作缺失檢討

3.8今日之生產(chǎn)及質(zhì)量管理要點

3.9對部屬的觀念教育

3.10生產(chǎn)協(xié)調(diào)與進度提示

3.11怎樣提升生產(chǎn)效率

3.12如何降低質(zhì)量不良率

3.13怎樣提升人工產(chǎn)值

3.14如何減少生產(chǎn)前置時間

3.15如何消除生產(chǎn)之延誤

3.16減少加班與加班控制

3.17標準生產(chǎn)成本與實際生產(chǎn)成本之控制

3.18現(xiàn)場作業(yè)人員應(yīng)注意事項

3.19新產(chǎn)品投入生產(chǎn)時加嚴管制事項

3.20質(zhì)量問題發(fā)生之原因分析與改善對策

3.21作業(yè)標準執(zhí)行解析

3.22新進人員栽培訓(xùn)練

3.23設(shè)備維護教育

3.24安全教育

3.25敬業(yè)教育

3.26現(xiàn)場管理教育

3.27強化危機感機憂患意識

3.28工作改善提議

3.29工作優(yōu)異者之表揚

3.30如何有意義地過一生

3.31到公司上班難道僅僅是為了“錢”途嗎?

3.32項目改善倡導(dǎo)

3.33跨部門問題之溝通與處理

4.早會程序

4.1早會開始

4.2互道“早安”

4.3主管點名

4.4整理與檢查儀容

4.5輪值主持報告昨天缺失及改善建議

4.6主管今日工作分配或其他倡導(dǎo)訓(xùn)詞

4.7質(zhì)量口號背誦

4.8解散

5結(jié)束語

5.1決心→教育→執(zhí)行

5.2共識→共鳴→共行→共享

5.3認同感→成就感→新鮮感

第四篇：如何開好晨會

如何開好晨會

晨會管理制度

晨會是門店的一項基礎(chǔ)管理工作,是貫徹上級指示、布置工作任務(wù)的重要途徑，各門店應(yīng)按以下要求召開晨會。

一、晨會形式

門店晨會分員工晨會與領(lǐng)班晨會，其中員工晨會分大晨會和小晨會。

1、員工大晨會由門店經(jīng)理或管理部主任召開，全體員工參加，一周開一次；小晨會由門店各組主管組織召開，各組當(dāng)班員工參加（包括促銷、聯(lián)營員工），每天一次。

2、領(lǐng)班晨會由門店經(jīng)理或管理部主任或門店經(jīng)理授權(quán)人員召開，每天一次，主管必須記錄會議內(nèi)容并交接。

二、晨會的要求

1、晨會工作是門店最大范圍進行上下溝通、共同學(xué)習(xí)的一個機會，是門店每一位管理者每日工作的一項重要內(nèi)容。

2、組織者召開晨會要求觀點鮮明，簡明扼要；布置任務(wù)后，應(yīng)監(jiān)督、跟蹤任務(wù)的執(zhí)行情況。

3、參加者（包括促銷員）須集中站立，隊列整齊，不得倚靠貨架、竊竊私語，牢記晨會內(nèi)容，以飽滿的工作熱情、認真的態(tài)度參加晨會。

4、時間控制在5-20分鐘。

5、晨會氣氛要嚴肅、活潑、和諧。

三、晨會組織者的要求

1、儀容儀表整潔，正確佩帶服務(wù)證，站姿端正，精神飽滿，使用普通話。

2、織者提早5-10分鐘到員工通道迎接員工，并向員工問候。如：“早上好！”

3、組織者在開晨會前必須做好充分準備，有內(nèi)容，有針對性，保證晨會質(zhì)量，不能敷衍了事。

四.晨會的主要內(nèi)容

1、員工檢查：出勤、儀容儀表、工號佩帶情況

2、分享前一天的門店營業(yè)額，各小組的銷售情況，指出工作中存在的不足。

3、提出今天的工作計劃與工作目標，布置當(dāng)天的工作任務(wù)，指出重點。

4、上情下達，使員工及時了解總部和解析百貨商場日常管理—

5、及時發(fā)現(xiàn)門店的“亮點”，進行宣傳，鼓勵員工。

商場管理者如何主持晨會

一、為何要開晨會？

1． 行業(yè)特性：零售業(yè)；不可能營業(yè)后再集中；

2．溝通信息：近一段時間的信息,讓所有的 員工知道（未開晨會的 員工可以通過公告欄的晨會快訊了解晨會內(nèi)容）

3．鼓舞精神：公布商店銷售情況；宣傳公司的發(fā)展計劃,提高員工當(dāng)天工作的情緒.使員工盡快進入工作狀態(tài).二、如何主持？

1．時間：整個晨會時間控制在20分鐘；主持者請?zhí)崆?分鐘到達.2．形象：發(fā)型整潔；服裝干凈；站立姿勢挺拔；忌不斷晃動或有下意識小動作；不帶臟話或口頭禪；

3．發(fā)言：表情自然；說話聲音響亮；說話頻率正常；語言要求規(guī)范；在發(fā)言過程中密切注意與全體員工有目光交流；隨時把握與會者情緒；忌說今天無準備等廢話；最好不用發(fā)言稿；

4．準備：捕捉商場信息（好人好事或存在問題或需在今后工作中有待加強的方面或須知以及今日主要工作和今日必須完成事項），值班店長詢問；其他部門相關(guān)信息收集；事先安排晨會內(nèi)容.5．小品：按照行政部公布的晨會主題,事前有充分準備；并鼓勵員工的參與(盡量使用一些較為直觀的道具)；表演后提問及總結(jié)；也可以把工作中遇到的事件與大家分享.產(chǎn)品介紹：新品、常規(guī)商品、具代表性的商品介紹。

6．早操：精神飽滿；口令響亮；整理隊伍；操節(jié)規(guī)范；

三、晨會程序

1．開場白；問早；（各位員工，早上好！我是??,今天由我來主持晨會，今天的??[值班店長,值班經(jīng)理]

2．分配發(fā)言;事先告知

3．你的話;

4．小品;事先準備

5．早操;

6．結(jié)束語;(今天晨會到此結(jié)束,謝謝大家!)

晨會結(jié)束后,請當(dāng)班的值班經(jīng)理與值班店長進行整個商店的巡店工作,并記錄值班經(jīng)理日志.附:值班經(jīng)理工作職責(zé)

管理人員如何更好的對營業(yè)員進行管理，使其工作潛力發(fā)揮到最好

1、控制流失率

任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個商場管理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。

2、因人定崗

商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時人員也會適當(dāng)變動，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時進行有效的人員組合，使一個專柜在管理上、銷售上進行人員合理配備，注意在保證銷售的同時便于日后工作的管理，這也是一個不斷調(diào)整的過程。

3、恩威并治，實行人性化管理

商場對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌，廠家本身對品牌的管理很規(guī)范，在商場中業(yè)績、形象、管理都是一種典型，專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不容易接受批評了，其中有一個店員，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好，也非常配合店長工作，就是有一點倔強，有一次因為一個小錯誤被主管處罰，她就有點憤憤不平了，雖然也配合了管理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒，恰巧沒過幾天生病住院，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她，令她沒有想到也很感動，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。

4、適當(dāng)?shù)剡\用激勵

營業(yè)員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如早會上，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。

舉個例子：

一個新開業(yè)的商場，很多供應(yīng)商對營業(yè)員很挑剔，頻繁的換人，銷售受到影響；有個文胸專柜，廠家經(jīng)理欣然接受了商場分配的一個沒有銷售經(jīng)驗的新員工，同時從別的店里調(diào)過來一名經(jīng)驗豐富的店長，開業(yè)前一周，這名新營業(yè)員被送到總店實習(xí)、培訓(xùn)，開業(yè)正式上崗，廠家經(jīng)理在巡店過程中，對這名新員工的每點進步都提出贊賞。此后，這名營業(yè)員進步得非?？欤?jīng)理還找到商場管理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員，真是太滿意了?！钡诙煸鐣?，這名營業(yè)員被點名表揚。最終，她越做越出色，她的敬業(yè)精神、合作意識、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。

有別的供應(yīng)商很羨慕，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗的，但當(dāng)時商場人員緊缺，又面臨開業(yè)，當(dāng)時想到的是一方面配合商場，另一方面也不能不給新手機會。在對這名新員工的管理和培養(yǎng)中，她主要采取激勵的方式，最初讓經(jīng)驗豐富的店長帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時參加公司的定期培訓(xùn)，對她的進步加以肯定，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長；在人際關(guān)系處理上，店長因工作多年，不會因她受到表揚而嫉妒，反而，會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚她的話傳達給她，使兩人的合作非常愉快。店長作為一個店面的負責(zé)人，更注重做出銷售業(yè)績，店員的進步對她的能力也是一種很好的肯定。

廠家經(jīng)理還表示，對營業(yè)員細化的日常管理最終還要依靠商場管理者，畢竟廠家人員無法長期在賣場逗留，所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和銜接，她對商場管理人員表示了對營業(yè)員的滿意，比當(dāng)面表揚的效果更好，使營業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個樣，自覺的把店的事當(dāng)成自己的事，達到了營業(yè)員與廠家、與商場之間的相互忠誠。

這是廠家對營業(yè)員管理的一種有效方法，商場方作為現(xiàn)場管理者，激勵的方法同樣適用。

5、店長負責(zé)制

在一個專柜中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進行負責(zé)。因此，想要管理好各個專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會，可探討管理銷售方面的問題，也可進行專題培訓(xùn)。一個好的店長對店面的了解是最

深入的，也最有發(fā)言權(quán)，商場管理者可以及時收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視。雖然店長只負責(zé)一個店面幾個人，但由于位置特殊，安置店長不只是一個崗位的設(shè)置，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳。

6、劃區(qū)管理、充分授權(quán)

大到一個商場，小到一個專柜，如果管理者不懂得授權(quán)，勢必增加工作難度。

作為一個樓層的賣場管理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃區(qū)管理會提高工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū)、褲區(qū)、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū)、文胸區(qū)、飾品區(qū)等。一個區(qū)選出一個義務(wù)區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔(dān)任，她主要負責(zé)早會之外的一些臨時事務(wù)的傳達、報表的收集、活動的組織工作，義務(wù)區(qū)長的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領(lǐng)店長、店長管理店員，形成了一種細化管理，同時也為商場儲備可提拔的管理人員。

7、發(fā)揮晨會的作用

進行樓層管理，每天的早晚會非常重要，管理實際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會變成千篇一律的說教式，使營業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內(nèi)容，但早會還要起到培訓(xùn)的作用，這個培訓(xùn)除了管理人員來做之外，可以充分調(diào)動營業(yè)員的參與，如可以請化妝品的營業(yè)員為服裝營業(yè)員講化裝技巧和現(xiàn)場化妝演示、可以事先或臨時安排銷售模擬演練、可以進行2分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員成為早會的主角，在互動中實現(xiàn)培訓(xùn)目的。

晨會注意事項：

晨會時間要因事而宜，不可過短或過長；

樓層主管人員早會前要有充分準備，從而讓營業(yè)員感覺到你的重視；

注意隊列管理，主管要先到場，在站隊時培養(yǎng)紀律性時間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；如進行培訓(xùn)，可適時提問，使聽的人集中精力，還可發(fā)現(xiàn)是否聽懂；安排演講或模擬演練，要事先溝通；

晨會的最終目的是提升服務(wù)水平，提升銷售，可適當(dāng)以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵；

管理者要注意語言藝術(shù)；

8、堅持不懈地培訓(xùn)

單單晨會培訓(xùn)是不夠的，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層管理者還要組織有針對性的培訓(xùn)，堅持每周進行一次，培訓(xùn)時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

管理人員培訓(xùn)營業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場管理也是一個培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。

10、學(xué)會應(yīng)用表格管理

在進行經(jīng)營管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進行，樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的，比如同城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調(diào)取得，營業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不容易匯總，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營業(yè)員寫分析，這個角度不限，營業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

11、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情

在進行以上的所有管理活動中，最核心的目標是——銷售。賣場管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責(zé)所在，對其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標準，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的?！皼]有壓力就沒有動力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。

12、組織集體活動，增進團隊精神

適當(dāng)?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。

13、評選優(yōu)秀員工

有些激勵是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM自己的休息時間，年終聯(lián)歡時，可以以自己樓層為單位買點小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務(wù)，商場也要評選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。

第五篇：美容院如何開好晨會

美容院如何開好晨會 晨會是一天工作的開始，晨會的氣氛和效果直接影響到員工的士氣，從而影響到店鋪的銷售業(yè)績。因此，把晨會開好，能夠增強員工團隊精神和工作積極性，有效提升店鋪銷售業(yè)績。雖然晨會時間只有短短15分鐘，但是可以“總結(jié)昨天，明確今天，要求明天”，能上傳下達工作中很多管理要求。日積月累，能夠有效的提升整個團隊的精神面貌。

但是晨會天天開，怎樣才能開出新意，開出效果，這是每個美容院老板應(yīng)該考慮的事情。要想開好晨會，可以從以下幾方面著手：

一、確定晨會的主題內(nèi)容

今天的晨會主要想談什么問題？要表達什么中心思想，要想達到管理的什么目的？這是首先要考慮的。除上級統(tǒng)一布置的晨會內(nèi)容外，由自己確定的晨會內(nèi)容，至少要提前一天，甚至提前幾天就要考慮好。一般來說，晨會的基本內(nèi)容主要包括以下幾部分：

1、顧問向全體員工匯報昨日全天的銷售業(yè)績、目標達成率、業(yè)績好（不好）的原因、昨日遺留重要事項等。

2、由店長總結(jié)昨日工作情況，盡可能的表揚和鼓勵員工，并宣布當(dāng)日的工作重點及工作計劃。工作計劃要到細分到個人、細分到時間段。

3、檢查周目標及月目標的完成率，并制定對策。

4、讓銷售業(yè)績好的員工介紹工作經(jīng)驗，工作技巧，并讓每一位員工迅速熟知并掌握這些要領(lǐng)。

5、用激勵性口號活躍氣氛，調(diào)動員工工作積極性，為一天的開始打個好頭。

6、其他工作的安排指示。

二、選擇晨會形式。

晨會形式上，也需要事先考慮好。是主題式的演講，提問式的啟發(fā)，還是討論式的互動？每種形式有各自不一樣的優(yōu)點，在具體的實施過程中，美容院可以靈活的運用。

主題式的演講適用于店內(nèi)優(yōu)秀員工的經(jīng)驗總結(jié)，這個演講的主題可以是如何和顧客有效溝通，也可以是如何處理顧客的異議，或者是一個簡單的哲理小故事，讓大家分享，寓意深刻，發(fā)人深省，使早晨混沌的大腦變得理性。主題的選定可以由主講的員工來選定。這種方式一方面可以達到經(jīng)驗的分享，整體提升員工的能力，另一方面也可以鍛煉員工的自信。提問式以及討論式，這兩種方式可以運用于美容院日常經(jīng)營中出現(xiàn)的具體問題的探討，鼓勵員工多去思考自己工作的改進之處。美容院每天的晨會在進入主題之前，可以讓員工一起做一些簡單的團隊小游戲，要使員工手腳動起來，笑聲洋溢起來。這些口號、小游戲，不僅能集中精神，愉悅心情，更能讓同事間的關(guān)系更融洽。

三、開好晨會的關(guān)鍵點

1、晨會主持人的語言水平

要想主持好一個會議，主持人的語言水平也很重要，盡量做到吐詞清晰、流利、準確，精神飽滿，富有激情。要聲音洪亮，鏗鏘有力。鼓舞員工收拾起各自的心情，呈現(xiàn)出一副積極向上的精神狀態(tài)。

主持人的選擇可以由美容院的員工輪流擔(dān)任，讓每一位員工都有表現(xiàn)自己、改變自己以及提升自己的機會。這也要求美容院工作的同事之間要相互包容，給與每一位上臺主持的同事最大的鼓勵和支持。

2、晨會應(yīng)該天天開。

美容院店長應(yīng)該跟店員一起養(yǎng)起天天開晨會的習(xí)慣。每天開晨會可以及時了解到員工的心態(tài)以及店內(nèi)的一些日常事務(wù)，每天開晨會可以讓員工之間增強情感和友誼，提高團結(jié)性。銷售工作員工除了工作技巧以外，其心態(tài)非常重要，店長每天開晨會，可以及時了解員工的一些心態(tài)變化。近期某位員工狀態(tài)不好，是因為家里出了什么事，還是自己身體不好，還是跟其他員工鬧矛盾??這些都可以及時去了解并解決。

3、晨會的形式能變化多樣

晨會的形式要有變化，如果天天都是一樣的流程，相信員工也會很快感到枯燥。音樂是調(diào)節(jié)人心情的最好的武器。在開會的時候可以用一曲先振奮士氣的音樂調(diào)節(jié)好氣氛，把員工的心情調(diào)節(jié)起來。

4、做好角色的轉(zhuǎn)化，給員工一個表現(xiàn)的舞臺 每天的晨會上，如果都是店長在滔滔不絕地重復(fù)類似的話，相信這樣的晨會對于員工并沒有很大的吸引力。我們可以考慮轉(zhuǎn)換角色，由員工來輪流主持晨會，這樣對于員工能力的提升也很有好處。

5、及時有效的反饋 晨會結(jié)束之后，美容院店長還需要關(guān)注晨會上提出來的問題或者是建議是否真正落實到了行動中，做好持續(xù)的效果追蹤和反饋，真正的做到實處。