第一篇：IT新技術(shù)講座論文大數(shù)據(jù)在分析客戶購物行為中的應用

大數(shù)據(jù)在分析客戶購物行為中的應用 重慶工商大學 2012級信息化**班 **

學號：201213***** 摘要：在信息爆炸的今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和各種移動設(shè)備、社交網(wǎng)絡(luò)的增多，人們不僅僅會接觸使用到大量的各種各樣的數(shù)據(jù)，也成為數(shù)據(jù)的制造者。數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)指數(shù)級增長，大數(shù)據(jù)熱潮洶涌來襲！運用好大數(shù)據(jù)能產(chǎn)生巨大的價值。本文將從大數(shù)據(jù)的基本概念及數(shù)據(jù)挖掘基本任務出發(fā)介紹大數(shù)據(jù)在分析客戶購物行為中的應用。

關(guān)鍵字：大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、購物行為

一、大數(shù)據(jù)介紹

（一）大數(shù)據(jù)來源及定義

早在1980年，著名未來學家阿爾文·托夫勒便在《第三次浪潮》一書中，將大數(shù)據(jù)熱情地贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。不過，大約從2009年開始，“大數(shù)據(jù)”才成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)行業(yè)的流行詞匯。據(jù)統(tǒng)計，谷歌公司每天要處理超過24EB字節(jié)的數(shù)據(jù)，相當于美國國家圖書館所有紙質(zhì)出版物所含數(shù)據(jù)量的上千倍。[1]IBM新興市場部大數(shù)據(jù)中心總監(jiān)王曉梅說：“大數(shù)據(jù)并非從天而降而是早就存在，所以大數(shù)據(jù)不是一場新的革命，而是一種演變。大數(shù)據(jù)本身其實不是一個新事物。我們有大量的海量數(shù)據(jù)其實由來已久。之所以大數(shù)據(jù)在最近幾年突然變得如此熱門，是因為我們第一次有成熟的技術(shù)不但能夠有效地將這些大數(shù)據(jù)存儲和管理起來，更重要的是能夠有效地對這些海量的、多樣性數(shù)據(jù)進行有效的分析，產(chǎn)生洞察力，從而進一步產(chǎn)生生產(chǎn)力。大數(shù)據(jù)最大的魅力在于它給各行各業(yè)帶來的商業(yè)模式的革命性轉(zhuǎn)型。這也就解釋了為什么大數(shù)據(jù)自從問世以來，一直受到各行業(yè)業(yè)務主管以及主流媒體的關(guān)注和推崇?！?/p>

“大數(shù)據(jù)”一詞由英文“Big Data”翻譯而來，麥肯錫全球研究所報告《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的下一個前沿》中把“大數(shù)據(jù)”定義為“大小超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具的抓取、存儲、管理和分析能力的數(shù)據(jù)群”。[2]

（二）大數(shù)據(jù)特征

大數(shù)據(jù)的4V特點：Volume、Velocity、Variety、Value。即大量化，快速化，多樣性和價值。[3]

二、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)介紹[4]

數(shù)據(jù)挖掘是指從大量數(shù)據(jù)中挖掘出隱含的、未知的、對決策有潛在價值的關(guān)系、模式和趨勢，并利用這些知識和規(guī)則建立用于決策支持的模型，提供預測性決策支持的方法、工具和過程；數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的基本任務主要體現(xiàn)在分類與回歸、聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則、時序模式、偏差檢測五個方面。

分類就是構(gòu)造一個分類函數(shù)（分類模型），把具有某些特征的數(shù)據(jù)項映射到某個給定的類別上。

回歸先假設(shè)一些已知類型的函數(shù)，這些函數(shù)可以用來擬合目標數(shù)據(jù)，然后利用某種誤差分析確定一個與目標數(shù)據(jù)擬合程度最好的函數(shù)。

分類與回歸又被稱為有監(jiān)督的學習。

聚類分析是在沒有給定劃分類的情況下，根據(jù)信息相似度進行信息聚類的一種方法，又稱為無指導的學習。

關(guān)聯(lián)規(guī)則：揭示數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，而這種關(guān)系沒有直接在數(shù)據(jù)中表示出來。時序模式：描述基于時間或其他序列的經(jīng)常發(fā)生的規(guī)律或趨勢，并對其建模。

偏差檢測：用來發(fā)現(xiàn)與正常情況不同的異?；蛘咦兓?，并進一步分析這種變化是有意的詐騙行為還是正常的變化。

三、大數(shù)據(jù)在分析客戶購物行為中的應用

(一)、購物前期客戶需求發(fā)掘和潛在客戶定位

利用社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)購物數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析、通過客戶在現(xiàn)實生活中留下的數(shù)據(jù)（在搜索引擎上的搜索或者購物網(wǎng)站上的瀏覽點擊等）發(fā)現(xiàn)客戶的需求并建立極具針對性的潛在客戶名單。

以西班牙品牌ZARA為例，該公司透過全球資訊網(wǎng)絡(luò)，每一件銷售出去的衣服都有自己的銷售身份證（包括售價、部門、時段、客戶），這些數(shù)據(jù)經(jīng)過自動化程序分析出顧客喜歡的質(zhì)地、樣式及顏色之后能把新的需求迅速轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品。傳統(tǒng)服裝行業(yè)按季度推廣產(chǎn)品，但ZARA的理念是每3、4個星期就提供新產(chǎn)品，最短3天就可以推出一款新品，一年可以推出12000款時裝。正是大數(shù)據(jù)分析所帶來的洞察客戶需求的能力讓ZARA引領(lǐng)了快速時尚風潮的崛起。

(二)、購物中期客戶購物習慣興趣分析和產(chǎn)品推薦

根據(jù)客戶購買商品的關(guān)聯(lián)分析發(fā)現(xiàn)客戶購物習慣，由客戶購買的產(chǎn)品種類留意的產(chǎn)品信息等判斷客戶興趣，以便在客戶購物時進行有效地產(chǎn)品推薦，提高產(chǎn)品銷量。

著名的“尿布與啤酒”故事：尿布和啤酒擺在一起出售的舉措使尿布和啤酒的銷量雙雙增加。這是發(fā)生在美國沃爾瑪連鎖超市的一個真實案例。沃爾瑪擁有世界上最大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為了能夠準確了解顧客在其門店的購買習慣，沃爾瑪對其客戶進行購物籃分析。沃爾瑪數(shù)據(jù)倉庫里集中了其在各門店的詳細原始交易數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，沃爾瑪利用數(shù)據(jù)挖掘的方法對這些數(shù)據(jù)進行分析和挖掘。一個意外的事實是：跟尿布一起購買最多的商品居然是啤酒！經(jīng)過大量實際調(diào)查和分析揭示了一個在“尿布和啤酒”背后的美國人的一種行為模式：在美國，一些年輕的父親下班后經(jīng)常要到超市去買嬰兒尿布，而他們中有30%到40%的人同時也為自己買一些啤酒。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是：美國的太太們常叮囑丈夫們在下班后為小孩買尿布，而丈夫們在買尿布后又隨手帶回了自己喜歡的啤酒。

在產(chǎn)品推薦上典型的例子有亞馬遜，客戶在亞馬遜上的每一次搜索都會增加其對客戶興趣的了解，亞馬遜根據(jù)其了解推薦相關(guān)產(chǎn)品。

(三)、購物過程中客戶個性化要求的滿足

通過客戶在網(wǎng)上的搜索及主動的要求與建議等信息的獲取，發(fā)現(xiàn)客戶的個性化需求。按照傳統(tǒng)的二八原則，大量零散的、不具規(guī)模價值的消費者需求是會被忽視的，商家只需關(guān)注占比為百分之二十的重要客戶。而現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我們一直在講長尾理論，其實就是要滿足所有消費者的需求，即個性化的東西，一一滿足之后長尾效應就會顯現(xiàn)，企業(yè)就能夠?qū)⑦^去不被重視的長尾的價值更多的挖掘出來。另外隨著客戶個性化要求的滿足，客戶對商家的滿意度和品牌忠誠度將大大提高。

(四)、購物后期客戶關(guān)于商品或商品流程的反饋及反饋影響分析

通過顧客發(fā)的商品圖片、評論、購買反饋等大數(shù)據(jù)分析該客戶的品牌忠誠度及商品售出環(huán)節(jié)或商品本身存在的問題。另外通過“達人”推薦，給好評等方式擴大商品影響力度。根據(jù)點贊數(shù)等形式可以評測其影響。

在優(yōu)衣庫上，購買過該品牌產(chǎn)品的消費者自己搭配服飾。并通過在YouTube上傳視頻和社交網(wǎng)站上發(fā)布照片的形式“曬單”，優(yōu)衣庫根據(jù)喜愛“曬單者”搭配方式的跟隨者數(shù)量決定其贈送給“曬單者”優(yōu)惠券的面值。這種模式不僅為公司省掉了大量成本還提高了客戶體驗質(zhì)量。

四、總結(jié)：

大數(shù)據(jù)不僅在分析客戶購物行為改變運營模式上有極大的運用，也預示著包括銀行、保險、醫(yī)療等眾多行業(yè)的改革，誰能越早在這場革命中掌握大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)誰就能獲得更多的優(yōu)勢。

參考文獻：

[1] 維克托.邁爾-舍恩伯格，肯尼斯.庫克耶 大數(shù)據(jù)時代——生活、工作與思維的大變革[M] 浙江人民出版社 2013.01 11 [2] 郭曉科 大數(shù)據(jù)[M] 清華大學出版社2013年

[3]賈利軍、許鑫 談“大數(shù)據(jù)”的本質(zhì)及其營銷意蘊[J] 南京社會科學 2013第7期 15 [4]張良均，陳俊德，劉名軍，陳榮 數(shù)據(jù)挖掘：實用案例分析（大數(shù)據(jù)技術(shù)叢書）[M] 機械工業(yè)出版社2013年

第二篇：大數(shù)據(jù)技術(shù)在環(huán)境監(jiān)測中的應用分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)在環(huán)境監(jiān)測中的應用分析

一、環(huán)境監(jiān)測在環(huán)境保護中起到的重要作用

（一）環(huán)境監(jiān)測為環(huán)境保護工作指明方向

環(huán)境保護的任務非常繁重，因為它涉及的范圍很廣，如水污染、大氣污染、土壤污染、噪聲污染等。環(huán)保部門需要面對轄區(qū)內(nèi)全面性的環(huán)境保護工作，點多面廣，通常對環(huán)境污染的控制工作也只是提供一個臨時性、應急性的解決方案，大多會經(jīng)歷“污染-治理-改善-再污染-再治理”的反復性階段，才逐步改進轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量。所以，總是在嚴重污染的情況下開展的環(huán)境保護突擊治理是非常不明智的、不合理的，也不是環(huán)境保護的治本之策，環(huán)保部門必須采用更科學的治理措施。在這個大背景下，環(huán)境監(jiān)測將能夠發(fā)揮重大作用，它可以提供轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，使環(huán)保部門做更少的工作，找到一個更科學、合理的環(huán)境污染控制的方向。環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)將收集在全國各地，如大氣、水、土壤和其他自然環(huán)境污染，收集后的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一分析。這個環(huán)境的污染，環(huán)保部門可以通過環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)檢查全國各地，有利于環(huán)境保護部門更直接地發(fā)現(xiàn)彼此之間是否存在相關(guān)性的環(huán)境污染，并為下一步環(huán)保工作指明了方向。

（二）環(huán)境監(jiān)測為環(huán)保標準的制定提供依據(jù)

環(huán)保部門的工作也需要有相應的參照標準，確定是否在大氣、土壤、水環(huán)境保護工作中有參考性和對比性，能了解當前的環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀是否符合環(huán)境質(zhì)量標準要求。如果發(fā)現(xiàn)污染的情況，還需要使用標準來衡量環(huán)境污染程度。因此，核定環(huán)境標準非常重要，環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)的使用可以提供明確當前環(huán)境質(zhì)量的環(huán)現(xiàn)狀標。當環(huán)保部門開展環(huán)境監(jiān)測工作，需要在自然環(huán)境中不同點位、不同時期采集各種數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行比較分析，以了解不同的地方在同一時期、不同時期當?shù)刈匀画h(huán)境的污染或污染的情況。這些數(shù)據(jù)可以對中國的環(huán)境污染狀況反應良好，環(huán)境標準的制定提供數(shù)據(jù)支持。

二、環(huán)境監(jiān)測在環(huán)境保護中的應用

（一）對環(huán)境監(jiān)測的技術(shù)進行創(chuàng)新

隨著環(huán)境污染問題日益突出，中國的環(huán)境保護工作形勢也越來越復雜，工作要求越來越高。為確保環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)能在環(huán)境保護工作中發(fā)揮更大更積極的作用，必須盡快對傳統(tǒng)的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)實施改革。例如，根據(jù)污染源的監(jiān)測情況，環(huán)境監(jiān)測技術(shù)部門應研究如何更有效地解決水污染問題，能更深入的分析固體廢物污染、顆粒物污染、噪聲污染、電磁污染等不同污染源，幫助環(huán)境保護部門從污染源方面解決污染問題。

（二）完善環(huán)境監(jiān)測預警系統(tǒng)一個在造成中國環(huán)境污染的重要原因，是越來越多的不能檢測的指標和治理環(huán)境問題的出現(xiàn)，與環(huán)境監(jiān)測預警系統(tǒng)建設(shè)能力不足，難以及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染問題。因此，我國亟待提高環(huán)境監(jiān)測和預警系統(tǒng)，從人員和技術(shù)2個方面完善預警系統(tǒng)。一是要明確各崗位崗位人員的具體職責，運用嚴格的崗位考核機制，使全體員工能夠嚴肅嚴謹?shù)亻_展工作。二是要采取有效的環(huán)境監(jiān)測手段，找出環(huán)境問題，制定科學的治理方案。三是要提高環(huán)境監(jiān)測預警系統(tǒng)響應速度，做到來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。

（三）建立國家級的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)

環(huán)境污染治理是我國的一項重要任務，建立國家環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)可以使我國的環(huán)境監(jiān)測工作更加全面。第一，國家監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)可分析自然環(huán)境的各種元素，建立全方位無縫隙的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，如空氣，噪音，地下水，地表水，土壤等。第二，環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)需要分為不同的層次，可參照網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作的模式，設(shè)立省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。第三，監(jiān)控數(shù)據(jù)要實現(xiàn)在線傳輸、排序、分析等功能。這對我國了解當前環(huán)境污染問題有很大幫助，也能更好地解決當?shù)匚廴究刂拼胧┑默F(xiàn)狀。

（四）創(chuàng)建符合我國國情的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)管理體系

針對以上問題，中國的環(huán)境監(jiān)測管理體系必須立足現(xiàn)實，從實際情況出發(fā)，在科學發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，保證技術(shù)的使用和配置的標準化。因此，除了加強環(huán)境監(jiān)測技術(shù)管理工作，也必須對設(shè)備性能監(jiān)測技術(shù)及時校對，確保每個設(shè)備是最好的工作狀態(tài)，進而提高監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性，避免數(shù)據(jù)錯誤，提高監(jiān)測效果。同時，有必要對監(jiān)測工作的技術(shù)實力進行分析，根據(jù)實際情況制定相應的方案，提高技術(shù)分析的準確性。此外，嚴格按照國家有關(guān)標準制定管理制度，同時注重監(jiān)測結(jié)果也要充分考慮到國家的整體發(fā)展，這是確?？茖W成果的條件之一。

（五）加強對環(huán)境監(jiān)測技術(shù)設(shè)備的高效管理

環(huán)境監(jiān)測設(shè)備的重要性無需強調(diào)，只有更先進的設(shè)備，才能確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性。工作人員必須有清醒的認識，堅持觀點，明確設(shè)備管理的方向，提高人性化和科學的監(jiān)測設(shè)備管理。同時，根據(jù)具體情況合理配置技術(shù)資源，實現(xiàn)優(yōu)化配置，減少閑置，避免資源浪費。此外，最關(guān)鍵的是要加強設(shè)備采購管理，嚴格落實審計要求，配備專業(yè)的檢測和維修人員，提高設(shè)備使用效果的使用性能，延長使用壽命的發(fā)展，以促進環(huán)境監(jiān)測技術(shù)的工作。

（六）制定合理的人才培養(yǎng)計劃

人才是根本，環(huán)境監(jiān)測部門的領(lǐng)導層也要充分意識到這一點，認識到人才培養(yǎng)與環(huán)境監(jiān)測之間的供給關(guān)系，增強人才的專業(yè)水平與實際工作能力，同時監(jiān)測部門的負責人要結(jié)合本單位的具體工作情況，加強培訓，注重教育，進而使得工作人員可以更快地進入到工作狀態(tài)，提高工作效果，改善監(jiān)測水平，改善環(huán)境質(zhì)量。

第三篇：大數(shù)據(jù)技術(shù)在營銷客戶服務中的應用及研究

大數(shù)據(jù)技術(shù)在營銷客戶服務中的應用及研究

當前，電力企業(yè)改革發(fā)展面臨新的形勢和任務，隨著電力體制改革的不斷升入，尤其是受市場廣泛關(guān)注的售電公司的出現(xiàn)，電力市場的交易將更加“民主、開放”，交易方式將逐步升級，出現(xiàn)電網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+信用+期貨+零售+批發(fā)等多種靈活、自主的交易方式，導致電力企業(yè)在開拓售電市場、防范經(jīng)營風險等方面面臨的壓力與日俱增，同時面臨著優(yōu)質(zhì)客戶減少、市場份額下降及優(yōu)質(zhì)人才流失的嚴峻挑戰(zhàn)，尤其對營銷服務業(yè)務提出了更高的要求和新的挑戰(zhàn)。對電力企業(yè)來說，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建營銷服務技術(shù)支撐平臺，對營銷客戶用電特點及需求進行分析，可以為制定電力營銷方案提供數(shù)據(jù)支持、為電力企業(yè)搶占市場及用戶提供重要的數(shù)據(jù)支撐，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，不斷提升客戶服務水平和服務質(zhì)量?；诖?，此課題的研究具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、大數(shù)據(jù)概述

“大數(shù)據(jù)”（big data）是與智能制造、無線網(wǎng)絡(luò)革命并行的又一次顛覆性的技術(shù)變革，“大數(shù)據(jù)”是指量大、復雜、增長迅速的數(shù)據(jù)集合，也指在一定時間內(nèi)無法通過傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，它涵蓋了從生成、采集、存儲、加工、轉(zhuǎn)換、計算、分析挖掘、展示到使用整個數(shù)據(jù)全生命周期管理的過程，以及在這些過程中所用到的各項技術(shù)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要意義不僅僅在于掌握其中海量的數(shù)據(jù)信息，而且在于對這些含有重要意義的數(shù)據(jù)信息進行專業(yè)化的加工和處理、對于海量數(shù)據(jù)進行存儲和分析。

二、電力大數(shù)據(jù)的價值及特征

每一個行業(yè)和業(yè)務領(lǐng)域都蘊含著大量的數(shù)據(jù)信息，而且逐漸成為其重要的生產(chǎn)因素。對于電力行業(yè)而言，電力大數(shù)據(jù)綜合了電力企業(yè)的產(chǎn)、運、銷及運營和管理數(shù)據(jù)，是以行業(yè)形勢?A判、數(shù)據(jù)價值的挖掘為目標，利用大數(shù)據(jù)核心關(guān)鍵技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變、服務理念的提升，從而完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，適應新的改革形勢和外部環(huán)境。

電力大數(shù)據(jù)的特征主要為：

數(shù)據(jù)量大。這是電力大數(shù)據(jù)的一個重要特征。隨著電力信息化建設(shè)的不斷推進，電力數(shù)據(jù)的增長速度和規(guī)模已遠超出電力企業(yè)的預期。

類型多（Variety），是指電力大數(shù)據(jù)包含各種各樣的數(shù)據(jù)類型，如結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

速度快（Velocity），是指對電力大數(shù)據(jù)的采集處理和加工分析的速度。

有價值（Value），是指電力數(shù)據(jù)當中包含有很多有價值的信息。

一方面，隨著電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)將從生產(chǎn)型企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉招推髽I(yè)，企業(yè)的業(yè)務流程需要圍繞用電客戶的需求進行優(yōu)化和重組，同時，企業(yè)內(nèi)部也需要變革管理模式、進行戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。另一方面，隨著“三集五大”體系建設(shè)的深入推進，SG186、SG-ERP等系統(tǒng)的建設(shè)及推進，已實現(xiàn)了企業(yè)級數(shù)據(jù)資源的初步整合及共享利用，但隨著電力數(shù)據(jù)量的快速增長、數(shù)據(jù)類型的多樣化以及跨專業(yè)、跨平臺應用的日益深化，電力大數(shù)據(jù)必將面臨著數(shù)據(jù)的高性能存儲及高可擴展性等多項挑戰(zhàn)。

因此，通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)深入挖掘并分析不同電力客戶的需求，把最大限度滿足客戶的需求同提高企業(yè)的經(jīng)營效益統(tǒng)一起來；站在客戶的立場，以客戶為中心，及時主動滿足用電客戶的需求，已成為電力企業(yè)的核心競爭點。電力改革環(huán)境下，企業(yè)必須進行業(yè)務流程的變革以適應時代的要求。

三、電力營銷面臨的機遇和挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)技術(shù)給電力營銷帶來了新的發(fā)展機遇，但也面臨著很多挑戰(zhàn)?！皵?shù)據(jù)海量，知識匱乏”是大數(shù)據(jù)時代多數(shù)企業(yè)的通病。國家電網(wǎng)公司在“十二五”期間提出了“一型五化”的大營銷體系（客戶導向型、業(yè)務集約化、管理專業(yè)化、機構(gòu)扁平化、管控實時化、服務協(xié)同化），一方面，隨著“大營銷”體系的全面建立，各類信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)量多而重復，數(shù)據(jù)種類繁多，數(shù)據(jù)量大而冗余，給營銷管理和決策者均帶來了很大挑戰(zhàn)。另一方面，當前營銷各類業(yè)務的數(shù)據(jù)信息以業(yè)務工單的模式存儲在不同的信息單元中，從而形成了多個信息孤島；且同樣的數(shù)據(jù)信息，不同專業(yè)進行統(tǒng)計分析時所采用的信息來源和統(tǒng)計方法都不盡相同，又造成了數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑的不一致，這在很大程度上影響著營銷管理服務及決策。

隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的全面開展以及SG186營銷業(yè)務應用系統(tǒng)的建設(shè)完善，海量的業(yè)務數(shù)據(jù)被積累，且當前電力企業(yè)的運營方式正在向以電力市場需求和提高客戶滿意度的方向發(fā)展，這就對電力企業(yè)的營銷服務質(zhì)量提出了更高的要求，使得電力企業(yè)面臨了多方面的壓力。

一是海量的業(yè)務數(shù)據(jù)分屬不同的應用體系，且類型繁雜，不少業(yè)務數(shù)據(jù)也都被分散在各自的系統(tǒng)內(nèi)，造成了數(shù)據(jù)孤島；數(shù)據(jù)龐大且分散，無法被有效利用與提煉升華；對于同一組數(shù)據(jù)，由于基于的統(tǒng)計方法、統(tǒng)計背景和數(shù)據(jù)來源都可能不一致，必定會造成數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑有偏差。

二是售電側(cè)業(yè)務放開對公司傳統(tǒng)營銷模式將帶來巨大沖擊。新一輪電力體制改革深入推進，公司面臨優(yōu)質(zhì)客戶減少、市場份額下降和優(yōu)秀人才流失的嚴峻挑戰(zhàn)。電力企業(yè)要在市場競爭環(huán)境中謀求發(fā)展和生存，只有充分了解市場化規(guī)則，找準市場定位，變革企業(yè)管理機制，才能適應電力體制改革，不被市場所淘汰，穩(wěn)步向前發(fā)展。

三是行業(yè)監(jiān)管和市場競爭給優(yōu)質(zhì)服務提出新的挑戰(zhàn)。電力改革催生市場主體多元化競爭，不斷推動供電服務從“監(jiān)管+自律”向“監(jiān)管+競爭”轉(zhuǎn)變，服務風險和輿情預控難度加大。

四是客戶提出了更多的服務需求及更高的服務質(zhì)量。一方面隨著市場化經(jīng)濟的不斷深入，企業(yè)不僅要為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要提供越來越優(yōu)質(zhì)的服務。另一方面，經(jīng)濟時代逐步向知識經(jīng)濟社會進行過渡，用戶對電力企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務都提出了更高的要求，客戶滿意度將成為供電企業(yè)發(fā)展的重要因素，成為供電企業(yè)效益的根本源泉。

同時，數(shù)據(jù)背后隱藏著面對客戶越來越個性化、多元化的消費需求，對電力企業(yè)的服務內(nèi)容、服務方式、服務質(zhì)量、經(jīng)營管理都提出了更嚴峻的挑戰(zhàn)。

四、大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)

電力行業(yè)營銷系統(tǒng)包含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如客戶資料、設(shè)備記錄等，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如合同、身份證和其他掃描圖片等格式的文件。大數(shù)據(jù)技術(shù)需要加強對電力行業(yè)營銷類數(shù)據(jù)存儲和分析能力，同時數(shù)據(jù)挖掘和模式識別技術(shù)在客戶用電行為分析的應用可以有效支持需求響應。

在電力大數(shù)據(jù)時代下，大數(shù)據(jù)已成為電力企業(yè)進行決策的基礎(chǔ)。只有運用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，對海量數(shù)據(jù)進行深度的加工和處理，發(fā)現(xiàn)并利用其中蘊含的重要的信息，為電力企業(yè)決策者提供數(shù)據(jù)支撐，才能真正發(fā)揮電力大數(shù)據(jù)的重要作用。

大數(shù)據(jù)技術(shù)分為四層：數(shù)據(jù)存儲層、數(shù)據(jù)集成層、數(shù)據(jù)計算層和數(shù)據(jù)應用層，每一層包含不同的關(guān)鍵技術(shù)，其中數(shù)據(jù)應用層數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)需要進行提高及深入應用。數(shù)據(jù)挖掘是指通過算法發(fā)現(xiàn)隱藏于海量數(shù)據(jù)中信息的過程。數(shù)據(jù)挖掘需要通過統(tǒng)計、在線分析和處理、機器學習、專家系統(tǒng)（依靠過去的?驗法則）、情報檢索和模式識別等多種方法來實現(xiàn)目標。

數(shù)據(jù)挖掘過程的總體目標就是從一組數(shù)據(jù)中提取信息并將其轉(zhuǎn)換成一個可以理解的結(jié)構(gòu)進行進一步的使用，除了初步的分析，它還包括數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)管理，數(shù)據(jù)預處理、建模和推理，結(jié)構(gòu)的后期處理，可視化，和在線更新等方面。

數(shù)據(jù)挖掘使用過去的信息數(shù)據(jù)來分析一個特定的問題或可能出現(xiàn)的情況的結(jié)果。數(shù)據(jù)挖掘工作分析所有存儲在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)可能來自所有的業(yè)務，從生產(chǎn)到管理，管理者還可以使用數(shù)據(jù)挖掘來決定他們產(chǎn)品營銷策略，和競爭對手比較。

五、構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺

電力行業(yè)每一個業(yè)務部門數(shù)據(jù)相互之間不能相互共享及融合，有些數(shù)據(jù)形成了信息孤島，也有些數(shù)據(jù)存在于多個系統(tǒng)中，且錄入、修改的途徑有多種，采用不同的采集方式采集相同的數(shù)據(jù)，得到的結(jié)果在一定程度上存在著一些偏差，數(shù)據(jù)具有廣泛的異構(gòu)。因此需要整合各專業(yè)、各平臺之間各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行提煉、分析及挖掘，實現(xiàn)跨部門、跨業(yè)務、跨平臺間數(shù)據(jù)的共享。如：涉及多專業(yè)的電力資產(chǎn)全壽命周期管理、營銷、生產(chǎn)等都需要融合不同的來源數(shù)據(jù)，從而形成以數(shù)據(jù)為中心的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺，促進數(shù)據(jù)資源共享，發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。

基于開展電力營銷服務的優(yōu)勢與機遇以及大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)的研究，提出了利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建營銷服務技術(shù)支撐平臺，依托營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務平臺、營銷業(yè)務管理平臺建設(shè)，整合市場發(fā)展、經(jīng)營活動、客戶服務、資產(chǎn)運行等數(shù)據(jù)信息，研究其多維度分析主題、動態(tài)分析評價指標體系，數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、合理存儲、自動化處理方法，科學分析模型，建立覆蓋政策、市場、營業(yè)等的營銷服務技術(shù)支撐平臺。平臺核心應用應該包括數(shù)據(jù)采集服務、數(shù)據(jù)查詢服務、數(shù)據(jù)搜索服務、分布式離線計算服務、分布式實時計算服務、數(shù)據(jù)挖掘服務、分布式協(xié)調(diào)服務、分布式隊列監(jiān)控、分布式數(shù)據(jù)庫服務、分布式文檔存儲服務、數(shù)據(jù)訂閱服務、開發(fā)式監(jiān)控服務及集群管理等核心應用子系統(tǒng)。

六、創(chuàng)新營銷服務模式

電力營銷要始終把握好“以客戶為中心，以市場為向?qū)А钡脑瓌t，重點做好以下工作：加快轉(zhuǎn)變營銷發(fā)展方式和服務模式。高度重視市場變化，積極主動，在參與競爭中掌握先機；高度關(guān)注客戶需求和變化，快速響應，在優(yōu)質(zhì)服務中擴大客戶群體，切實加強新形勢下營銷服務體系的建設(shè)。

（一）實現(xiàn)電力需求的預測

依托電力大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合電力營銷各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，獲取海量的用戶數(shù)據(jù)信息，建立客戶的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)機制，結(jié)合國家政策、經(jīng)濟發(fā)展水平、地理環(huán)境等因素，對其進行分類、分區(qū)域、分行業(yè)的數(shù)據(jù)分析，深入了解不同群體的用電規(guī)律和用電行為，實現(xiàn)用戶對電力需求的預測，并實現(xiàn)對電力的合理調(diào)度以及電力需求的合理管控。

（二）為客戶提供差異服務

通過數(shù)據(jù)分析獲得用戶的電力消費水平，實現(xiàn)了對用電客戶的細分，制定出針對不同客戶的行之有效的電力營銷策略和服務方案；以客戶細分數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為重要用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，并根據(jù)各類客戶的特性提供有針對性的、差異化服務。針對重要用戶，要主動上門走訪，提供技術(shù)支撐，并在業(yè)務流程、服務機制及服務價格等方面提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，從而滿足其對電力企業(yè)服務的高需求和高期望。一方面建立業(yè)務辦理專用“綠色通道”，成立服務工作組，配備專職服務人員為其提供主動式上門服務，另一方面，為這些大客戶提供自主式供電時間，提前告知內(nèi)部消息等服務。同時，供電企業(yè)要定期組織開展專業(yè)技術(shù)及安全知識培訓，免費對其各類用電設(shè)備進行現(xiàn)場檢查，不斷提升客戶的粘連度、忠誠度和滿意度。

（三）降低企業(yè)經(jīng)營風險

根據(jù)用戶電量電費及繳費習慣等數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，通過對客戶評估與客戶行為追蹤，預選出一些拒繳、拖欠電費的客戶，創(chuàng)建用電客戶的信用等級，提高電款回收效率，實現(xiàn)風險的合理規(guī)避，有效防止客戶風險轉(zhuǎn)嫁，將企業(yè)經(jīng)營風險降為最低；同時需要結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，深度整合渠道，充分發(fā)揮營業(yè)廳、95598網(wǎng)站、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上電力APP、電e寶、微信等渠道，為用戶提供多渠道繳費模式，提高電費回收率，確保經(jīng)營成果顆粒歸倉。

（四）用戶服務需求分析

在互聯(lián)網(wǎng)時代，供電企業(yè)的優(yōu)勢更多反映在對用戶需求的掌控和生態(tài)系統(tǒng)引領(lǐng)上，針對不同類型的用電客戶進行創(chuàng)新服務，通過電力企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，匯總分析客戶需求以及客戶投訴等信息，掌握客戶關(guān)心的中心、投訴集中反映的問題、投訴用戶的構(gòu)成及分布、問題解決效率和追蹤，總結(jié)、提煉、分析用電客戶的聚焦問題。通過建立客戶需求導向模型，對用戶的需求進行可行性分析，提供一對一的服務，從而提高服務質(zhì)效；對于用戶投訴的共性問題，開展深入的診斷分析，提出有效整改方法，并定時開展供電服務明察暗訪及電話回訪，收集用戶的滿意度信息。

（五）建立客戶質(zhì)量評價體系

借助大數(shù)據(jù)平臺，深入分析用戶的電費繳費習慣、違約竊電情況以及社會上各行各業(yè)的信用評價等信息，建立客戶質(zhì)量評價模型，通過分析和篩選形成優(yōu)質(zhì)客戶清單，并對其推送個性化信息，提供特殊化服務；同時，對客戶信用進行評估，建立用戶信用等級，根據(jù)其信用等級確定其電費繳納方式，形成電力企業(yè)內(nèi)部黑名單用戶清單，加強此類用戶風險防控，提升企業(yè)風險控制能力。

（六）支撐營銷管理決策

以營銷服務技術(shù)支撐平臺為基礎(chǔ)，依托營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務平臺、營銷業(yè)務管理平臺建設(shè)，整合市場發(fā)展、經(jīng)營活動、客戶服務、資產(chǎn)運行等數(shù)據(jù)信息，深度挖掘各類信息數(shù)據(jù)中的潛在關(guān)系，為各類管理和決策者提供多維度、多方位的分析預測性數(shù)據(jù)，提升工作效率，為企業(yè)發(fā)展指明正確的方向。

七、總結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)蘊含著巨大的利用價值，如何利用這些大數(shù)據(jù)信息對企業(yè)的發(fā)展具有很重要的戰(zhàn)略意義。隨著電力體制改革進一步深入，將大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)應用到電力企業(yè)內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)，充分挖掘現(xiàn)有電力數(shù)據(jù)的有效信息及無限的價值，為電力營銷策略的制定提供重要的數(shù)據(jù)支撐，為電力用戶提供高水平服務，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，這將具有深遠的意義，同時也將成為電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要研究課題。

第四篇：淺談新技術(shù)在工程中的應用

淺談新技術(shù)在工程中的應用

摘 要：新材料和新技術(shù)在節(jié)約能源，緩解能源危機，提高人民的生活質(zhì)量和提高環(huán)境質(zhì)量方面都發(fā)揮著重要的作用。近年來，隨著新技術(shù)新材料在建筑工程中推廣使用，使建筑工程得到一個好的發(fā)展。本文主要就對一些新技術(shù)新材料在建筑工程中的應用做一些論述。

關(guān)鍵詞：建筑工程；新技術(shù)；新材料；應用效果

前言：隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，在建筑行業(yè)中也有了日新月異的變化。隨著建筑業(yè)的發(fā)展規(guī)模和市場的要求需要，我國建筑技術(shù)水平也在不斷地提高，尤其是一些單項技術(shù)已躋身世界先進行列。但從整體上看，目前我國建筑技術(shù)的水平還比較低，建筑業(yè)作為傳統(tǒng)的勞務密集型產(chǎn)業(yè)和粗放型經(jīng)濟增長方式，沒有得到根本性的改變，在建筑工程領(lǐng)域如何加快科技成果轉(zhuǎn)化，不斷提高工程的科技含量，全面推進施工企業(yè)技術(shù)進步，促進建筑技術(shù)整體水平提高的唯一的途徑就是緊緊依靠科技進步，將科學的管理和大量技術(shù)上先進、質(zhì)量可靠的科技成果廣泛地應用到工程中去，建筑企業(yè)只有靠增加科技含量來提高工程質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，才能創(chuàng)造最佳效益。

自2005年建設(shè)部重點推廣的深基坑支護技術(shù)、高強高性能混凝土技術(shù)、高效鋼筋和預應力混凝土技術(shù)、粗直徑鋼筋連接技術(shù)、新型模板和腳手架應用技術(shù)、建筑節(jié)能和新型墻體應用技術(shù)、新型建筑防水和塑料管應用技術(shù)、鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)等十項新技術(shù)以來，全國各地不同類型的建筑工程項目中都在不斷推廣應用。隨著科技水平的不斷提高，建筑施工技術(shù)的水平也得到相當成熟的提高，特別是近年來的快易收口網(wǎng)、塑膠墊塊、保溫抗裂砂漿、高壓注漿防水等一系列新技術(shù)的出現(xiàn)，不但解決了過去傳統(tǒng)施工技術(shù)無法實現(xiàn)的技術(shù)瓶頸，推廣和引導了新的施工設(shè)備和施工工藝的出現(xiàn)，而且新的施工技術(shù)使得施工效率得到了空前的提高，一方面它降低了工程的成本、減少了工程的作業(yè)時間，另一方面更是增強了工程施工的安全可靠度，為整個施工項目的發(fā)展提供了一個更為廣闊的舞臺。推動建筑技術(shù)革新事業(yè)實現(xiàn)劃時代的飛躍。

1、施工新技術(shù)在具體工程中的應用

本人從事工程施工技術(shù)管理，對建設(shè)部推廣的新技術(shù)和建筑市場上涌現(xiàn)的新技術(shù)頗為關(guān)注，在學習掌握新技術(shù)同時也積極參與推敲研究，以致力于正確應用及大力推廣新技術(shù)。在廣州遠洋大廈工程項目建設(shè)中，本人與同事們根據(jù)工程特點大膽地應用了多項新技術(shù)，因此在施工質(zhì)量安全、進度工期、工程成本方面均取得不錯的效果，獲得業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理等好評。

1.1、采用HRB400高強鋼筋

本工程原結(jié)構(gòu)設(shè)計采用Ⅱ級鋼筋，圖紙會審時發(fā)現(xiàn)抗震要求高且鋼筋含量較大，經(jīng)項目部建議業(yè)主與設(shè)計單位復核考慮推廣使用HRB400級鋼筋（因該鋼種強度高，有很好的可焊性能）作為本工程使用的鋼材，以確保結(jié)構(gòu)構(gòu)件的鋼筋骨架性能穩(wěn)定，以及良好的焊接、機械連接性能。

技術(shù)說明：

HRB400 級鋼筋包含20MnSiV、20 MnSiNb和20 MnTi三個品種，是指屈服強度為400N/mm2的鋼筋。鋼中加入微量合金元素V、Ti 或Nb 后可使晶粒細化、改善延性、碳含量降低，而鋼筋屈服強度提高，并具有良好的可焊性。因此，HRB400 級鋼筋在國內(nèi)得到越來越多的應用，成為目前國內(nèi)重點推廣的新鋼種之一。HRB400 級熱軋帶肋鋼筋的技術(shù)指標符合國家標準《鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋》GB1499-1998 的規(guī)定。鋼筋直徑為6～50mm，鋼筋的強度標準值為400 N/mm2，強度設(shè)計值為360 N/mm2。

HRB400 級熱軋帶肋鋼筋可應用于非抗震和抗震設(shè)防地區(qū)的民用與工業(yè)建筑和一般構(gòu)筑物，可用作鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)構(gòu)件的縱向受力鋼筋和預應力混凝土構(gòu)件的非預應力鋼筋以及用作箍筋和構(gòu)造鋼筋等。

1.2、粗直徑鋼筋采用直螺紋機械連接技術(shù)

(1)主要技術(shù)內(nèi)容

粗直徑鋼筋直螺紋機械連接技術(shù)是通過不同工藝方式將鋼筋端頭加工成螺紋，再用帶有內(nèi)螺紋的連接套筒將兩根待接鋼筋連接起來。直螺紋接頭的特點質(zhì)量穩(wěn)定，性能可靠，接頭可達到行業(yè)標準I、II 級的要求。另外，現(xiàn)場可實現(xiàn)提前預制，在連接作業(yè)面施工方便、快捷。

(2)技術(shù)指標

粗直徑鋼筋直螺紋機械連接接頭的技術(shù)指標應符合中華人民共和國行業(yè)標準《鋼筋機械連接通用技術(shù)規(guī)程》JGJ107-2003 的規(guī)定。

(3)適用范圍

粗直徑鋼筋直螺紋機械連接技術(shù)可用于HRB335、HRB400 級熱軋帶肋鋼筋的連接，應用于抗震或非抗震設(shè)防的房屋建筑、橋梁、水工結(jié)構(gòu)、地鐵、核電站、電視塔等工業(yè)與民用結(jié)構(gòu)。根據(jù)不同的使用要求，可選用不同類型的接頭應用于水平、豎向及斜向鋼筋的連接。

粗直徑鋼筋直螺紋機械連接，該技術(shù)工效高、成本低、焊接方法容易掌握、質(zhì)量穩(wěn)定。

該新技術(shù)對風險、投資、工期影響分析：直螺紋鋼筋接頭就單個接頭成本分析，對于D22，直螺紋鋼筋接頭成本現(xiàn)對其他鋼筋連接成本持平甚至偏低。但直螺紋鋼筋接頭對施工操作環(huán)境的要求、連接質(zhì)量、操作方便性等的優(yōu)點是其他鋼筋連接形式難以企及的。

1.3、建筑外墻采用保溫抗裂砂漿技術(shù)

保溫抗裂砂漿是以由聚合物乳液和外加劑制成的抗裂劑、水泥和砂按一定比例制成的能滿足一定變形而保持不開裂的砂漿。是當前砂漿技術(shù)革新的一大進步，作為一種新型的抗龜裂材料，它解決了一直困擾建筑界的一大難題-輕體保溫層面裂斷問題，它是一種抗拉程度高，易施工抗冷凍的優(yōu)質(zhì)環(huán)保材料。主要用于外墻外保溫或內(nèi)保溫層面，聚苯板、擠塑板等外層面的封面。

（1）施工方法

①清除墻體的灰塵、油污、雜物、使表面清潔干凈。

②配制：砂漿粉：水=1：0.3，用砂漿攪拌機或手提攪拌機攪拌均勻。

③在墻體上做點狀粘或薄粘方法均可，壓緊以達到平整。

④施用量：3-5kg/m2。

（2）工藝要求

①基層處理：粘貼的保溫板表面應盡量平整，清潔，堅固，必要時可用粗砂紙打磨。保溫板間應壓緊，可能出現(xiàn)的板縫須用保溫表面還需用膠粉聚苯顆粒保溫砂漿找平。

②材料的制備：直接加水攪拌5分鐘，攪拌均勻后使用。

③材料的施工：用不銹鋼抹灰刀將抗裂砂漿抹壓于保溫板上，將玻璃纖維網(wǎng)格布壓入溫抹灰砂漿中并找平，網(wǎng)格布接連處應重疊，重疊寬度為10cm玻璃纖維布必須完全埋入，纖維增強面層厚度約2-5cm.。

1.4、采用快易收口網(wǎng)技術(shù)

快易收口網(wǎng)又叫做“快易模板”。快易收口網(wǎng)鍍鋅鋼板為原料，經(jīng)加工而成，具有單向V型肋骨的單向立體網(wǎng)絡(luò)的模板。一張完整的快易收口網(wǎng)橫向包括6道凸起的V形網(wǎng)骨及每兩道v形網(wǎng)骨間的4道舌形凸起網(wǎng)絡(luò)面兩部分，總寬一般為445mm。V形網(wǎng)骨是整個鋼網(wǎng)強度的主要來源，凸起的舌形具有加強鋼網(wǎng)與材料間結(jié)合的作用。其縱向長度有0.5m，1m，1.5m和2m等幾種規(guī)格，板材厚度為0.11-0.45mm等規(guī)格。

快易收口網(wǎng)力學性能優(yōu)良，自輕重，適應于分段澆注混凝土，所以，快易收口網(wǎng)具有先進的科學性和廣泛的實用性?？煲资湛诰W(wǎng)的成形工藝為沖裁及彎曲舌形凸起和沖彎v形骨架兩部分，分別由兩套模具完成。v形骨架采用沖彎模加工，成形難度主要集中在舌形凸起的沖裁及彎曲上，要滿足工件要求就必須采用連續(xù)模、無廢料沖切。

快易收口網(wǎng)是永久性免拆模板網(wǎng)是網(wǎng)板面整體完全無接點，抗張力特強?？煲资湛诰W(wǎng)比傳統(tǒng)模板具更佳應力強度及造型的自由性，因應用在大型建筑作為混凝土永久性免拆模板?？煲资湛诰W(wǎng)對工程質(zhì)量，結(jié)構(gòu)安全，降低施工成本等方面有著良好的作用。

快易收口網(wǎng)表面施加灰漿或瓷磚裝飾?？煲资湛诰W(wǎng)主要用于建筑結(jié)構(gòu)的收口，也用于構(gòu)成建筑基礎(chǔ)墻體，梁柱表面和預結(jié)構(gòu)件等外表需覆蓋的建筑工程中。

快易收口網(wǎng)可替代模板，顯著地減少了通常與木材、膠合板、或鋼板等傳統(tǒng)封模板對混凝土壓力中的孔隙水壓力及氣泡的排除；快易收口網(wǎng)結(jié)構(gòu)混凝土澆注成形后，形成了一個理想的粗糙界面(又稱毛面)，不必粗琢作業(yè)就能夠以進入下一道工序施工；快易收口網(wǎng)施工方便，既可以在安裝鋼筋之前放置，也可以在安裝鋼筋之后放置。如果是在安裝鋼筋之前放置，放置安裝方便簡易；可以對混凝土的澆注過程進行可視化監(jiān)控，從而降低出現(xiàn)孔隙和蜂窩狀結(jié)構(gòu)等現(xiàn)象的風險。

如一次大型的混凝土澆注因故中斷或延遲，此時快易收口網(wǎng)是一種理想的選擇材料，它作為一種備用品可以形成應急封端所要求的任何形狀。施工可以很快地恢復，不需要對臨時的封端進行拆模工作。因為使用快易收口網(wǎng)可以很快地構(gòu)筑未列入計劃的封端，作為一種應急措施?？蛻艨梢栽陂_始進行大型澆注之前在工地上準備一些可以買到的快易收口網(wǎng)，帶混凝土的快易收口網(wǎng)為日后的澆注創(chuàng)造了理想的膠結(jié)表面。

快易收口網(wǎng)已被許多大型建筑和土木工程所采用，如隧道用快易收口網(wǎng)、橋梁快易收口網(wǎng)、筏式基礎(chǔ)快易收口網(wǎng)、下水道快易收口網(wǎng)、地下鐵快易收口網(wǎng)、擋土墻快易收口網(wǎng)、核能電廠快易收口網(wǎng)、船塢碼頭快易收口網(wǎng)、儲槽快易收口網(wǎng)、自來水及污水廠快易收口網(wǎng)、高層建筑快易收口網(wǎng)、海洋工程快易收口網(wǎng)及不規(guī)則或曲面造型等作為混凝土永久免拆模板。

1.5、采用塑料墊塊技術(shù)

塑料墊塊是替代傳統(tǒng)水泥砂漿墊塊一種新型材料。主要應用于鋼筋混凝土構(gòu)件，鋼筋混凝土工程。脫模后混凝土保護層表面不留疤痕，能夠確保保護層的規(guī)范化，起到美觀工程、保證工程質(zhì)量的作用。

相對于傳統(tǒng)的水泥塑料墊塊，塑料墊塊具有以下優(yōu)點：

（1）使用方便，塑料墊塊采取卡、套等方式直接固定在鋼筋上，不須綁扎，提高了工作效率。

（2）塑料墊塊通過卡口與鋼筋連接，不容易發(fā)生位移，且支撐穩(wěn)定，不容易脫落。

（3）能有效的提高工程質(zhì)量，塑料墊塊規(guī)格統(tǒng)一，在使用中通過墊塊的高度來控制保護層的厚度，克服了混凝土工程存在露筋、開裂和鋼筋骨架歪斜、移位、保護層不均的缺陷通病。

（4）塑料墊塊通常采用高分子聚合技術(shù)：墊塊質(zhì)量輕，體積小，強度高，一般其抗拉和抗壓強度高于4．OMpa，能承受施工人員行走和一般的施工荷載而不斷裂。同時與混凝土的相容性很好，不會影響結(jié)構(gòu)。

（5）成本低，施工單位可以根據(jù)設(shè)計的需要直接向廠家訂貨，而不需專人制作砂漿和支架，節(jié)約了人力和材料；按照板、梁、柱綜合計算，其每平方建筑面積的費用僅為幾毛錢，扣除原來專人制作砂漿和支架的人工材料所增無幾。

（6）塑料墊塊具有標準化、定型化、通用性的特點，在生產(chǎn)過程中按國家標準操作，模具定型，尺寸、強度統(tǒng)一，而且可以通過調(diào)整不同的擺放角度來調(diào)整保護層厚度，降低了人為因素造成的厚薄不均現(xiàn)象。

目前，鋼筋混凝土保護層塑料墊塊已廣泛用于房屋建筑、港口碼頭、地鐵隧道、人防工程、鐵路、高速公路、橋梁、機場等鋼筋混凝土工程建設(shè)。還可應用于各種預制梁、現(xiàn)澆箱梁、T梁、板梁、方梁、立柱、墩帽、沉臺等混凝土構(gòu)件。

1.6防水施工技術(shù)

防水實際上就是在與水接觸的部位防滲漏、防有害裂縫的出現(xiàn)。我們應該遵循正確的設(shè)計原則。綜合治理、多道設(shè)防、剛?cè)峤Y(jié)合、防排并用、復合防水、全面設(shè)防、節(jié)點密封)，合理選擇防水材料和施工工藝。

對于屋面防水，本文提出了一種較為新型的施工技術(shù)，即聚合物水泥基復合涂膜施工;這種施工技術(shù)首先做好板縫、節(jié)點和基層處理。塔樓屋面及裙樓屋面施工時涂膜應分遍涂布，先涂的涂料干燥成膜后方涂布后一遍涂料。鋪設(shè)方向互相垂直，最上面涂層厚度不小于1mm.涂膜防水層的收頭用防水涂料多遍涂刷，不得出現(xiàn)流淌和堆積現(xiàn)象。防水層反起墻面不少。

對于外墻防水，宜采用加氣砼磚墻施工，即為防止抹灰層開裂空鼓，加氣砼砌塊墻體抹灰前先在兩種不同材料之間的界面掛鋼絲網(wǎng)。鋼絲網(wǎng)固定后再進行基面處理，20%的108膠水，再摻以 15%的水泥配成漿體涂刷。基面處理后再進行抹灰層施工。砌筑時嚴禁使用干磚或含水飽和的磚。不得隨澆隨砌。水平灰縫厚度和豎向灰縫寬度控制10±2mm范圍，水平灰縫砂漿飽滿度≥80%.一般分三次砌到頂，采用鋼筋砼過梁。在后續(xù)的防水層施工中，SKK水性超低污染氟涂料(二液防污型)在找平層上以十字交叉各刷一道，厚度3mm，施工完后應及時進行淋水養(yǎng)護。

2.應用效果

1、采用HRB400高強鋼筋，大大提高了結(jié)構(gòu)構(gòu)件鋼筋骨架的力學性能，在抗震錨固、搭接方面明顯優(yōu)于HRB335鋼筋，其良好的可焊性在工人操作中也提高了一定的效率。

2、采用粗直徑鋼筋直螺紋連接技術(shù)，提高鋼筋連接的效率，降低了鋼筋接頭的成本，而且施工簡便、容易掌握、質(zhì)量穩(wěn)定，頗受操作工人青睞。

3、采用外墻保溫抗裂砂漿新技術(shù)，攻破了一直困擾建筑界的輕體保溫層面裂斷的難題，并一定程度上加強了外墻的防水性能。

4、采用快易收口網(wǎng)新技術(shù)，提高了混凝土澆筑留置施工縫的處理質(zhì)量，快易收口網(wǎng)結(jié)構(gòu)混凝土澆注成形后，形成了一個理想的粗糙界面(又稱毛面)，不必粗琢作業(yè)就能夠以進入下一道工序施工。同時，快易收口網(wǎng)施工方便，既可以在安裝鋼筋之前放置，也可以在安裝鋼筋之后放置，在后澆帶處理及大型的混凝土澆注因故中斷或延遲時，是一種理想的選擇技術(shù)。

5、采用塑料墊塊新技術(shù)，在結(jié)構(gòu)施工中體現(xiàn)提高效率、降低成本、控制質(zhì)量通病的效果。

6、屋面防水采用聚合物水泥基復合涂膜的新型施工技術(shù)施工，達到控制質(zhì)量通病的效果。

3、結(jié)束語

實踐經(jīng)驗告訴我們，隨著社會的不斷進步發(fā)展，將會出現(xiàn)更多的新技術(shù)、新設(shè)備和新材料，后現(xiàn)代建筑工藝要求我們一定要與時俱進，勇于創(chuàng)新，積極推廣，大膽應用，并結(jié)合現(xiàn)代化科學管理，在建設(shè)工程施工生產(chǎn)中不斷創(chuàng)造精品工程不斷取得好成績。同時，為不斷推進建筑業(yè)技術(shù)進步，加大建筑業(yè)推廣先進適用新技術(shù)的力度，對建筑業(yè)新技術(shù)內(nèi)容也應加以調(diào)整和補充，不斷適應新的生產(chǎn)力發(fā)展要求，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第五篇：新技術(shù)在教育教學中的應用

新技術(shù)在教育教學中的應用

姓名：趙思萌

學校：大孤家子中心校

摘 要

21世紀是信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代,把信息技術(shù)引進教學領(lǐng)域已成為時代的要求。教育現(xiàn)代化如果離開現(xiàn)代先進的教學技術(shù)手段,單靠教師原始的“口講手寫”難以再適應教學發(fā)展的需要。所以,我們應充分利用計算機媒體,提高學生學習的興趣,激發(fā)學生學習的積極性,從而讓學生真正成為學習的主人。關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 語文學科 作用

“興趣是最好的老師?！迸d趣是最具活力的主觀狀態(tài)。在語文教學中，應當充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，激發(fā)學生學習語文的興趣，創(chuàng)造逼真的教學情境，為學生提供認知的直觀材料。在運用現(xiàn)代信息技術(shù)的過程中，應該注意其開放性、靈活性、和科學性，遵從語文教學規(guī)律，從教學實際出發(fā)，講究內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。

一、運用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)設(shè)教學情景

孔子云：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。小學生年齡小，好奇心強，對感興趣的事物總是愉快地去探究。因此，在教學中激發(fā)學生的興趣尤為重要。長期以來，小學的各科教學無不把激發(fā)和培養(yǎng)學生的學習興趣作為為首要任務來抓。小學語文閱讀教學也不例外，但一直只是停留在“空洞說教”這一層次，手段單一，方法老套，教具不多，色彩單調(diào)，畫面缺乏活力，很難調(diào)動學生學習的積極性，培養(yǎng)學生的閱讀興趣，使閱讀教學受不到好的效果。信息技術(shù)輔助教學在色彩、動畫及表現(xiàn)手段上比其它教學手段更加形象、生動，立體感強，特別是聲音、圖象給人以極大的震撼，是其他教學手段所無法比擬的，極大地激發(fā)了學生的學習興趣。

因此在教學過程中教師要想方設(shè)法調(diào)動學生的學習積極性和學習熱情，形成良好的學習動機。運用現(xiàn)代信息技術(shù)再現(xiàn)情境，使課文內(nèi)容形象化，能把學生的學習興趣激發(fā)起來。例如：在講《鳥的天堂》一課時，為了讓學生充分體會大榕樹的美麗，我制作了一幅隱藏了許多鳥的大榕樹的課件，讓學生直觀的看到榕樹的葉密、枝繁，提高了學生對南國樹木茂盛的認識，真正的感受到鳥的天堂的靜態(tài)美。與此同時，在配上悅耳的音樂，動聽的鳥鳴，屏幕上五顏六色、千姿百態(tài) 的鳥在飛翔，讓學生邊聽音樂邊想象，充分感受到鳥的動態(tài)美。這樣一來，課件刺激了學生的視聽感官，人人都迷上了大榕樹，學習興趣濃厚了起來，對于課文為何把大榕樹稱為“鳥的天堂”，當然也有了深刻的理解。

二、運用多媒體，突出重點，突破難點，提高課堂教學的有效性

借助多媒體教學能有效地化抽象為具體，把難以理解的內(nèi)容或者理解課文起重要作用的內(nèi)容，用多媒體展現(xiàn)出來，調(diào)動學生視覺功能，通過直觀形象、生動的感官刺激，讓學生最大限度地發(fā)揮潛能，在有限的時間內(nèi)，全方位感知更多的信息提高教學效率，激活學習的內(nèi)因。雖然在小學語文課本中有許多插圖，可幫助學生理解課文內(nèi)容，但由于篇幅有限，立體感不強，這時教師就可以充分發(fā)揮多媒體的作用，化靜為動，變抽象為形象，生動悟意。

教學中，教師常抓住課文中的重點詞語和含意深刻的句子，讓學生充分地讀、議、劃。教學過程中，我們可以運用現(xiàn)代信息技術(shù)抓住這些詞句，重點設(shè)置疑問，啟發(fā)學生帶問題去思考，去閱讀，可以起到舉一反三的作用。如《草船借箭》中的“神機妙算”一詞是課文最后通過周瑜的話出現(xiàn)的，這是周瑜自嘆不如的感慨之言，也是對諸葛亮這一人物的高度概括，光理解“神機妙算”一詞，學生很難體會人物的性格，悟出人物之間的關(guān)系，必須放在借箭過程中去理解。故此應圍繞“神機妙算”啟發(fā)思考：在借箭過程中，哪些地方體現(xiàn)出諸葛亮的神機妙算讓學生帶著這個問題，重點學習借箭的經(jīng)過，同時配合使用復合投影片。講“去借箭時”，投影出現(xiàn)一支船隊連接向北岸開去?！笆芗龝r”，呈現(xiàn)的是船隊頭西尾東一面受箭的情景。諸葛亮下令調(diào)轉(zhuǎn)船頭時，把投影片翻過來映出，出現(xiàn)的是船隊頭東尾西另一面受箭的情景。投影的演示，使學生看清了借箭的全過程，再加上教師繪聲繪色的引讀，學生各抒己見的議論，課堂教學異彩紛呈，井然有序。學生認識到，諸葛亮的神機妙算就在于他知天文，曉地理，識人心，巧謀劃，進而體會到，諸葛亮能克敵制勝的關(guān)鍵在于他運籌帷幄文治武功的經(jīng)天緯地之才，及其胸懷天下，審時度勢、高瞻遠矚的氣魄。運用現(xiàn)代信息技術(shù)，既省時又省力，突出了重點內(nèi)容，讓學生輕松突破教學重點和難點.三、運用現(xiàn)代信息技術(shù)，激發(fā)說話興趣

多媒體的合理運用能發(fā)展和訓練學生開放性思維，為學生的說話訓練提供依托。在<草原>一課的教學中，設(shè)計教學活動時緊扣教學目標，引導學生腳踏實地地閱讀文本，在反復品味中體會“蒙漢情深”，在此基礎(chǔ)上，引入聲情并茂的課件，營造了景壯、文美、情深的學習場，把學生帶入文本的情境中。此時，學生看著夕陽籠罩下的壯觀的草原，聽著深情粗獷的蒙古民歌，激發(fā)了學生的想象力和創(chuàng)新力，思緒萬千。學生在描述依依惜別的場景時，能緊扣“蒙漢情深”這一主題，對草原的風光美與人情美發(fā)出內(nèi)心由衷的贊嘆，體會了客人們“何忍別”

真實情感的流露，同時學生的情感也得到了升華。在教學中,我注意挖掘教材的拓展點，抓住最佳時機，讓學生圍繞某一主題展開想象的翅膀，挖掘?qū)W生的創(chuàng)造想象的潛能。通過多維度的語言訓練培養(yǎng)學生善于發(fā)現(xiàn)新問題、浮現(xiàn)新形象、描述新情境、闡述新思想的創(chuàng)造能力。實踐證明：小學生有著豐富的想象潛力，教師若能在閱讀教學中，找準合適的拓展點啟發(fā)學生想象，引導學生由單一思維向多向思維拓展，引導學生對課文內(nèi)容進行再造想象，訓練學生思維的靈活性、獨創(chuàng)性，鼓勵學生從不同方面，不同角度進行思維，那么學生的想象、思維、表達能力定會大大提高。

四、運用現(xiàn)代信息技術(shù)，引導自主學習

以學生為主體，是素質(zhì)教育的基本要求。學生參與的機會越多，越能喚起其參與的欲望和激情。“在教學過程中，兒童如果不具有自己的真實活動，教育就不能成功?！闭n堂教學中，教師要始終堅持“課文學生自讀，疑問學生自提，難點相互討論，感情學生自悟”的自主教學形式，充分運用現(xiàn)代教育技術(shù)的中介作用，創(chuàng)造條件，優(yōu)化課堂教學結(jié)構(gòu)，提高課堂教學效率。如《爬山虎的腳》一文中，葉圣陶老先生準確地運用“觸、巴、拉、貼”等動詞，把爬山虎的腳怎么爬的過程寫得生動、具體。但學生因為缺乏真實的生活體驗，很難獲得直觀形象的感受。如能讓學生邊觀察電腦演示的爬山虎的腳爬上墻的過程，邊用課文語句來解說這一過程，再請學生上臺用手演示爬山虎的腳，用動作演示爬山虎的腳是怎么爬的。學生對爬山虎是怎樣“一腳一腳”往上爬的，一定留下了無比深刻的印象。再如教學《觀潮》時，怎樣使學生進入情境，在讀中浮現(xiàn)畫面，身臨其境地感受大潮的奇特、雄偉、壯觀，是教學中的一大難點。要是借助媒體手段先播放錢塘潮的影視資料，再引導學生通過有感情的反復朗讀感悟，加深對課文的理解，便可很輕松地突破這一教學難點。

“知識的獲得是一個主動的過程，學習者不應是信息的被動接受者，應該是知識獲取的主動參與者?！保ú剪敿{語）在教學中，教師要引領(lǐng)學生經(jīng)歷閱讀的全過程，強化學生的直接感知和直接體驗。通過現(xiàn)代教學媒體的使用，創(chuàng)設(shè)情境，使抽象的教學內(nèi)容具象化，有感染力，從而激活學生的已有經(jīng)驗和潛在的創(chuàng)造力，產(chǎn)生獨特的情感體驗。讓學生在個性化的主觀意識支配下，在自主探究的過程中，學習知識，形成自己的認識和結(jié)論，學得實實在在。

總而言之，多媒體課件在教學過程中的運用絕對不是趕時髦，實踐證明是語文教學的一個法寶，應該得到更多的推廣，運用。當然,多媒體教學是一種輔助手段，不能不用，也不能濫用，必須將它與有效的教學方法結(jié)合，根據(jù)課堂需要，適量、適當?shù)厥褂?。隨著人類對信息技術(shù)的不斷開發(fā)、研究、利用，信息技術(shù)輔助教學在小學語文閱讀教學中必將得到更廣泛的應用。

參考文獻：

1、《新課程教材教法》

2、教育部.基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)。

3、朱慕菊.走進新課程：與課程實施者對話.4、《教育理論》