第一篇：急救站工作總結(jié)

***急救站工作總結(jié)

在院領(lǐng)導(dǎo)和院務(wù)會(huì)的持續(xù)關(guān)注和正確指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診專科特色的診療服務(wù)作為發(fā)展的“第一要?jiǎng)?wù)”；改變觀念，高速思路，強(qiáng)化了急診醫(yī)療工作的規(guī)化管理，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在全科工作人員的共同努力和緊密配合下，牢固樹(shù)立以“以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩手抓”的科學(xué)發(fā)展觀，凝聚人心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全科業(yè)務(wù)收入同比實(shí)現(xiàn)年增長(zhǎng)20%。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益大豐收的同時(shí)，保證綠色生命通道暢通，充分保證了院前急救工作的及時(shí)，快捷，有效，安全?；仡櫧衲甑墓ぷ麟m然取得了較滿意的成績(jī)，但也存在很多問(wèn)題，為了使今后的工作取得更好的成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作成績(jī)

（一）增強(qiáng)科室人員的政治思想教育，加強(qiáng)思想品德、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、法律法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)等教育，組織召開(kāi)專門(mén)會(huì)議，全年共組織不同形式的政治學(xué)習(xí)12次，每人記政治學(xué)習(xí)筆記近萬(wàn)字，并且通過(guò)座談、溝通、交流、改變個(gè)別人存在的思想觀念與現(xiàn)在形勢(shì)發(fā)展不相適應(yīng)現(xiàn)象，使得科室的整體素質(zhì)有了明顯提高，更加有了凝聚力，主人翁意識(shí)明顯增強(qiáng)，窗口形象有了很大改觀，文明行醫(yī)，廉潔行醫(yī)在科室成了自覺(jué)遵循制度，全年未發(fā)現(xiàn)以任何形式收受病人財(cái)物、紅包和接受藥商賄賂現(xiàn)象。

（二）加強(qiáng)了科室的內(nèi)涵建設(shè)，從加強(qiáng)個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和常規(guī)的基本救治操作技能入手，制定了年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能操作培訓(xùn)，由主治職稱以上的醫(yī)師準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料，有具有較高年資經(jīng)驗(yàn)較為豐富的醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)示范，全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，進(jìn)行技能操作培訓(xùn)12次，全科參加上級(jí)學(xué)習(xí)講座4次，參加省市級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)3人次，對(duì)新入科的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行全面考核，對(duì)達(dá)不到要求，工作能力較差的人員加大培訓(xùn)力度，直到合格方可予以獨(dú)立工作。狠抓“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，嚴(yán)格考核。進(jìn)一步加強(qiáng)了科室的制度建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級(jí)各類人員職責(zé)制度、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診和匯報(bào)程序，把核心制度落到實(shí)處。加強(qiáng)接診技巧學(xué)習(xí)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范了急診工作流程和門(mén)急診病歷等醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，加大了抗生素合理管理使用的管理力度。堅(jiān)持召開(kāi)周會(huì)利用周會(huì)傳達(dá)院務(wù)會(huì)會(huì)議精神，總結(jié)上周工作，安排本周工作。充分發(fā)揮科主任的監(jiān)督職能，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善“定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)”堅(jiān)持質(zhì)控制度。重點(diǎn)監(jiān)控“環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、三級(jí)醫(yī)師查房處理意見(jiàn)”，促使急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。

（三）加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量控制，強(qiáng)化醫(yī)療安全防患意識(shí)，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)控辦的要求，科室以完善和落實(shí)“八大本”的內(nèi)容為醫(yī)療質(zhì)量控制的核心工作，科室經(jīng)討論成立了質(zhì)控小組，指定了質(zhì)控員，把質(zhì)控工作進(jìn)行了分解，細(xì)化分工，使全科每個(gè)人身上有任務(wù)，肩上有擔(dān)子，保證了質(zhì)控工作的全面落實(shí)，隨著質(zhì)控工作的進(jìn)一步推進(jìn)，使全科人員更加增強(qiáng)了醫(yī)療安全的防患意識(shí)，懂得了只有按照質(zhì)控要求開(kāi)展醫(yī)療工作，才能更加和有效的防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。從每個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)做起，嚴(yán)格遵守急、危、重病人的陪護(hù)檢查和陪護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)制度，并實(shí)行危重病人面對(duì)面移交簽字制度，完善“急診留觀病人24小時(shí)內(nèi)明確診斷、病情穩(wěn)定到安全入院”的急診分流工作。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo)及三級(jí)會(huì)診制度的執(zhí)行力度，加強(qiáng)與其它?？频膮f(xié)作配合，努力提高危重癥患者的搶救成功率，使達(dá)到90%以上。由于醫(yī)療安全意識(shí)的進(jìn)一步增強(qiáng)，大大的減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，由于個(gè)別人的責(zé)任心不強(qiáng)，醫(yī)療安全防范意識(shí)薄弱引發(fā)的2起醫(yī)患糾紛，給責(zé)任人均進(jìn)行了處罰和處理。并在全科展開(kāi)了多次討論，分析原因，究其根源，以此為借鑒，進(jìn)一步增強(qiáng)了所有工作人員的醫(yī)療安全防患意識(shí)。

（四）加強(qiáng)了院前急救能力建設(shè)，保證急診“綠色生命通道服務(wù)”的及時(shí)、暢通、快捷、安全、有效。堅(jiān)持院前急救工作的24小時(shí)無(wú)縫連接式值班制度，進(jìn)一步保障了各項(xiàng)院前急救工作的順利完成。建立對(duì)“大批量病員及災(zāi)害性應(yīng)急工作”進(jìn)行分類管理的程序。為了提高急診院前的急救能力和對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，全年組織了2次急救救援演練，參與了政府、高速路管理站、衛(wèi)生局組織的聯(lián)合性救援演練3次，跨省界大型聯(lián)合救援演練1次。進(jìn)一步強(qiáng)化了工作人員的急救意識(shí)，推動(dòng)了院前急救工作的進(jìn)一步發(fā)展。

（五）完成了各項(xiàng)指標(biāo)

一年來(lái)，急診共接診門(mén)診、急診病人11600余人次，其中急危重病人2700余人次，收入達(dá)450余萬(wàn)元，急診住院114人次，收入50余萬(wàn)元；收住各科住院病人2200余人次；急診搶救360余人次，死亡4人，搶救成功率達(dá)90%以上；參加社會(huì)性醫(yī)療保障任務(wù)34余次；救護(hù)出車共1617車次，接回病人1100人次，縣境內(nèi)送病人270車次，縣境內(nèi)因差出車68車次，縣境外轉(zhuǎn)運(yùn)病人113車次，縣境外因公出差40車次，接回3人以上群體傷亡事件出車36余車次。救護(hù)車耗油10萬(wàn)元，車輛維修、保養(yǎng)費(fèi)4.8萬(wàn)元。

二、存在不足與整改措施

（一）急診科的功能科室布局不合理，醫(yī)人員配制不足，急診科的醫(yī)護(hù)人員梯形隊(duì)伍未形成，人員素質(zhì)相差較大，醫(yī)生、接線人員不能得到相對(duì)穩(wěn)定。不能承擔(dān)高強(qiáng)度的 醫(yī)療救援任務(wù)，限制了急診的業(yè)務(wù)發(fā)展。建議能保證急診人員的的相對(duì)穩(wěn)定。

（二）“120”急救出診管理不到位：急診接診救治病人持續(xù)不到位，匯報(bào)、會(huì)診、危重病人陪護(hù)分析存在問(wèn)題。多重管理及人員配制“短缺”等原因，偶發(fā)急診科當(dāng)值班醫(yī)師“缺位”現(xiàn)象。建議強(qiáng)化監(jiān)督管理，完善輪班制度及日常業(yè)務(wù)監(jiān)管工作。

（三）醫(yī)師對(duì)門(mén)診疾病治療用藥不規(guī)范：藥品比例較高，個(gè)別存在大處方，用藥不合理現(xiàn)象。必須加強(qiáng)對(duì)常見(jiàn)病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全，避免醫(yī)患糾紛。

（四）個(gè)別司機(jī)的工作理念、工作作風(fēng)與當(dāng)前院前急救工作的發(fā)展不同步，工作責(zé)任心不強(qiáng)，存在安全隱患，建議采取對(duì)司機(jī)的強(qiáng)化管理措施，必要進(jìn)調(diào)換崗位，醫(yī)護(hù)司機(jī)協(xié)調(diào)有待強(qiáng)化。

（五）醫(yī)生醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)有缺漏現(xiàn)象，科室人員對(duì)核心制度的落實(shí)。存在醫(yī)療安全隱患。在急診醫(yī)療過(guò)程中，對(duì)設(shè)備的使用有待提高。

（六）急救通訊網(wǎng)絡(luò)老化，故障頻發(fā)，同時(shí)急救車輛需要更新，故障較多，達(dá)不到國(guó)家對(duì)急救車輛的要求。

回顧本年，我們急救站雖然做了大量的工作，也取得 了較好的成績(jī)，但也存在很多問(wèn)題。針對(duì)以上的問(wèn)題，在來(lái)年采取強(qiáng)有力和可行的改進(jìn)措施，全面的改進(jìn)工作中的不足，在來(lái)年取得更好的成績(jī)。

第二篇：120院前急救站工作總結(jié)

120院前急救站工作總結(jié)

一年來(lái)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及市120指揮中心的指導(dǎo)下，我站較好地完成了院前急救任務(wù)，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、工作量統(tǒng)計(jì)

本我站共出車4389車次，運(yùn)接診病人3150人，其中收住院1954人，空車率30.3%，收住院率64.1%。

二、急救站概況

我站目前業(yè)務(wù)用房使用面積為740平方米，開(kāi)展業(yè)務(wù)包括院前急救、急診門(mén)診及留觀治療，現(xiàn)有醫(yī)師14名，其中副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師5名，醫(yī)師8名；護(hù)士15名，其中主管護(hù)師2名，護(hù)師13名；司機(jī)6名，平均駕齡為15年；急救站配備救護(hù)車3輛，其中重癥監(jiān)護(hù)型1輛，普通型2輛；觀察床14張，重癥監(jiān)護(hù)床2張，搶救床2張；車載及院內(nèi)急救設(shè)備基本滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求。

三、建設(shè)與待遇同步，穩(wěn)定急救隊(duì)伍

不斷強(qiáng)化院前隊(duì)伍建設(shè)，為急診配員，其中主治醫(yī)師1名，男護(hù)3名，業(yè)務(wù)能力得到空前提高；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)為了提高急診人員2待遇，不但提高了績(jī)效工資核算方法，同系數(shù)不低于優(yōu)勢(shì)臨床科室績(jī)效水平，還在評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升職稱等方面加分。在一定程度上增強(qiáng)了120急救人員的團(tuán)隊(duì)凝聚力，也穩(wěn)定了急救隊(duì)伍。

四、注重制度建設(shè)，規(guī)范急救行為，狠抓安全管理。

科室積極制定并完善各種規(guī)章制度、流程、應(yīng)急預(yù)案及特重大突發(fā)事故流程，并定期組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作制度，在完善制度的同時(shí)，逐步規(guī)范急救工作流程。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高急救水平。

制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月定期組織急救業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，尤其是按照中心培訓(xùn)計(jì)劃，制定詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，包括中毒、心血管、創(chuàng)傷等嚴(yán)重危及生命的課題；同時(shí)注重對(duì)急救人員的技能培訓(xùn)，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，做到“技能操作人人練，人人操作規(guī)范化，規(guī)范操作熟練化”，力爭(zhēng)為急救患者提供更加快捷、暢通、專業(yè)的生命綠色通道。

六、加強(qiáng)宣傳工作，普及急救知識(shí)，提升我院整體形象

根據(jù)中心要求，由主任牽頭，護(hù)士長(zhǎng)精心組織，我站成立了培訓(xùn)小組，分批次到學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)，全年共外出培訓(xùn)10次，受訓(xùn)人數(shù)達(dá)2025人，場(chǎng)場(chǎng)精彩，均受到一致好評(píng)。

科室組織業(yè)務(wù)骨干到社區(qū)義診，為老百姓免費(fèi)診病，全年共下鄉(xiāng)義診15次，義診半徑達(dá)30公里，受益百姓達(dá)2000余人。

七、正確面對(duì)問(wèn)題，持續(xù)完善改進(jìn)

1、沒(méi)有急診住院病房及急診監(jiān)護(hù)室，滿足不了病人在急診辦住院治療的要求，也嚴(yán)重制約了科室業(yè)務(wù)人員的成長(zhǎng)。

2、業(yè)務(wù)開(kāi)展緩慢，急診就診人員少，疑難病種少，雖然今年外派了2人次到內(nèi)科學(xué)習(xí)，但總體業(yè)務(wù)提高空間不大。

3、人才梯隊(duì)配制不合理，尤其是醫(yī)生人數(shù)短缺，年輕醫(yī)師偏多，高學(xué)歷人員偏少，嚴(yán)重阻礙了梯隊(duì)建設(shè)。

4、院前與院內(nèi)沒(méi)有分開(kāi)，拉來(lái)的病人還需要院前人員處置到底，主班醫(yī)生還要看門(mén)診，嚴(yán)重影響了出車速度，造成經(jīng)常出現(xiàn)“有車派不出”現(xiàn)象。

5、救護(hù)車車輛偏少，雖然我們?yōu)?級(jí)急救站，按照要求應(yīng)該配備5輛救護(hù)車，但我站目前全天接警均為10余次，3輛救護(hù)車就足夠用，所以沒(méi)有必要配備太多車輛；再者車輛中有1輛已經(jīng)為報(bào)廢狀態(tài)，車況極差，安全隱患重重，已向領(lǐng)導(dǎo)做了購(gòu)新匯報(bào)。

6、搶救用及治療用設(shè)備部分老化，設(shè)備申請(qǐng)進(jìn)度緩慢。

八、2019年工作計(jì)劃

1、結(jié)合科室實(shí)際情況，繼續(xù)加強(qiáng)院前急救建設(shè)，努力提高院前急救能力和水平。

2、繼續(xù)狠抓醫(yī)療質(zhì)量安全，改善服務(wù)態(tài)度，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程；強(qiáng)化細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)管理，定期考核，不斷整改完善。

3、加強(qiáng)急救設(shè)備的培訓(xùn)，讓所有人員均能熟練操作。

4、更新急救設(shè)備，擬申請(qǐng)車載呼吸機(jī)2臺(tái)，洗胃機(jī)1臺(tái)，微量泵1臺(tái)，心肺復(fù)蘇機(jī)1臺(tái)。

5、計(jì)劃下一年外派3名醫(yī)療骨干到齊魯醫(yī)院急診中毒科學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取2019年我站能夠開(kāi)展灌流技術(shù)，并大力發(fā)展中毒學(xué)科。

第三篇：2011年120急救站工作總結(jié)

2011年120急救站工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了2010年的年終歲尾。作為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的前沿陣地，我們肩負(fù)著院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)院前急救工作的順利開(kāi)展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，開(kāi)拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。全年累計(jì)接診次、院前急救人次，與往年同期對(duì)照均有顯著增長(zhǎng)，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(zhǎng)，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，提高了醫(yī)院的社會(huì)形象。

1.急救工作進(jìn)一步得到重視與加強(qiáng)。在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，“120”綠色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班人員職責(zé)、駕駛員3分鐘內(nèi)出車制度。注重急救知識(shí)的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn)；全年“120”出車次，接回人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫(yī)療處理無(wú)須接院治療次，搶救成功率99%，全年無(wú)一例“120”急救投拆舉報(bào)，成功地為53萬(wàn)凌海人民群眾提供了迅速、及時(shí)、有效的醫(yī)療急救服務(wù)。

2.加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍。在2010，120急救站全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種相關(guān)法律法規(guī)，自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭(zhēng)文明行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成各項(xiàng)工作。

3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力。以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，定期對(duì)急救人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)，進(jìn)一步提高了急救人員的急救能力，嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕急救行為過(guò)程中的麻痹大意思想。堅(jiān)決服從指揮，做到隨時(shí)出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接，有力地保障了轄區(qū)人民的生命安全。

4.加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳，樹(shù)立醫(yī)院窗口形象。120急救站是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象。“120”是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在院前急救的時(shí)候，每一位工作人員都代表著醫(yī)院的形象，我們時(shí)時(shí)刻刻注重樹(shù)形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。

5.實(shí)踐與思考并重，2010工作反思?；仡?010年，我們雖取得一定的成績(jī)，但同時(shí)也意識(shí)到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。如何在工作中進(jìn)一步改進(jìn)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力？小結(jié)如下：

（1）120急救站工作人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高，需要加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高整體急救水平。

（2）120急救工作中缺乏靈活性，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。

（3）要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對(duì)昏迷患者，第一時(shí)間開(kāi)放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救護(hù)的同時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)生搶救，注意瞳孔及對(duì)光反射、是否頸項(xiàng)強(qiáng)直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避免手忙腳亂。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過(guò)程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過(guò)敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。注意動(dòng)態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀。

（4）當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí)，切記及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理安全。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在新的一年加以考慮120急救科醫(yī)護(hù)人員數(shù)量不足，120急救車更新等問(wèn)題，以促進(jìn)120急救站建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動(dòng)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。

凌海市中醫(yī)院120 急救站 2010年 12 月24日

第四篇：急救站年終工作總結(jié)

急救站2013年上半年工作總結(jié) 2013年上半年，我院急救站共出車4672次，接診病人5109人，比去年同期出車3859次，接診4506人次，都有較大幅度提升，半年內(nèi)無(wú)重大醫(yī)療事故的發(fā)生，車輛安全行駛近12萬(wàn)公里，無(wú)交通事故的發(fā)生。圓滿完成我縣轄區(qū)內(nèi)的急診急救任務(wù)和我縣重大事件的醫(yī)療保障任務(wù)。

今年是我院創(chuàng)建二甲醫(yī)院的關(guān)鍵一年，急救站在完成日常急救任務(wù)的基礎(chǔ)上，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和二甲辦的具體指導(dǎo)下，對(duì)創(chuàng)甲資料積極解讀，落實(shí)，廣泛動(dòng)員，定期召開(kāi)科室會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)二甲標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)審實(shí)施細(xì)則，成立了各質(zhì)控小組和管理責(zé)任小組，宣傳創(chuàng)建二甲醫(yī)院的意義，調(diào)動(dòng)科室人員的積極性與主動(dòng)性。利用每周三晚的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，分析每周存在的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋并給以解決，并提出整改措施，做到持續(xù)改進(jìn)，不斷完善，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，將任務(wù)指標(biāo)分解細(xì)化到人。根據(jù)醫(yī)院實(shí)施方案制定出具體實(shí)施計(jì)劃，在工作中完成創(chuàng)甲，落實(shí)規(guī)章制度，規(guī)范流程，預(yù)防糾紛的發(fā)生。存在的問(wèn)題：

由于院前急救工作的特殊性，工作環(huán)境差，風(fēng)險(xiǎn)大，待遇低，使醫(yī)務(wù)人員極易產(chǎn)生厭倦情緒，不樂(lè)意從事這項(xiàng)工作。人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，個(gè)別人員素質(zhì)差，管理難度大，部分急救車輛車況差，經(jīng)常發(fā)生故障，是醫(yī)療糾紛和差錯(cuò)事故發(fā)生的一大隱患。由于我縣特殊的地理環(huán)境，山區(qū)多，路況差，南北半徑大，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)急救站基本上不出車往我院

轉(zhuǎn)送病人，再加上我院急救車不收急救車費(fèi)，很多邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不是急危重癥的患者也要求我院出車接診，這就直接造成了我縣急救站無(wú)車可派率較高的原因，這也極易導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

下半年工作計(jì)劃： 積極與院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，增加增加急救車單元班次，彈性排班降低無(wú)車可派率，做好急救車輛的日常管理與維修保養(yǎng)，責(zé)任到人，并按上級(jí)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取急救車費(fèi)，加強(qiáng)日常管理，嚴(yán)格急救程序與操作規(guī)程，積極配合我院的創(chuàng)甲工作，確實(shí)做好急救站的各項(xiàng)工作，圓滿完成我院交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，做好我院轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)急診急救工作，共同打造“群眾滿意、百姓放心” 的二級(jí)甲等醫(yī)院。

急救站

2013年11月8日篇二：醫(yī)院急救站總結(jié) xx市第x人民醫(yī)院急救分站考核總結(jié)

作為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的前沿陣地，我站肩負(fù)著院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)的重要任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)院前急救工作的順利開(kāi)展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，進(jìn)一步深化“以病人為中心”，開(kāi)拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。全年累計(jì)接診、院前急救、轉(zhuǎn)院2280人次，與往年同期對(duì)照均有明顯增長(zhǎng)，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(zhǎng)，提高了院前急救的處置能力和醫(yī)院的社會(huì)形象。

一.急救工作進(jìn)一步得到重視與加強(qiáng)。

在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，我站更加完善了急救分站《工作制度》、《值班人員職責(zé)》等制度建設(shè)。注重急救知識(shí)的更新與操做技術(shù)的培訓(xùn)；全年“120”出車搶救成功率99%，全年無(wú)一例“120”急救投拆舉報(bào)，成功地為廣大人民群眾提供了迅速、及時(shí)、有效的醫(yī)療急救服務(wù)。二.加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。2012，急救分站全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各種相關(guān)法律法規(guī)，自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，力爭(zhēng)文明行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成了各項(xiàng)工作。三.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救水平。

以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操縱規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。

服從指揮，做到隨時(shí)出診、迅速出車、及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接，有力地保障了轄區(qū)人民的生命安全。

四.加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳，樹(shù)立醫(yī)院窗口形象。

急救分站是我院面向社會(huì)的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量反映出和直接影響我院的醫(yī)療水平和社會(huì)形象。在院前急救的工作中，每一位員員都代表著醫(yī)院的形象，我們時(shí)時(shí)刻刻注重外樹(shù)形象、內(nèi)抓技能，為我院的全面、和諧、健康發(fā)展奉獻(xiàn)出一份自己的力量。2013年,我站將以考核要求為抓手，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作，以飽滿的工作熱情，更好的履行好院前急救這一神圣使命。xx市第x人民醫(yī)院急救分站 2013年1月21日篇三：2012年120急救站工作總結(jié)

河口區(qū)中醫(yī)院2012年120急救站點(diǎn)工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了2012年的年終歲尾。作為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的前沿陣地，我們肩負(fù)著院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)院前急救工作的順利開(kāi)展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，開(kāi)拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，堅(jiān)持把維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。把院前急救工作與“三好一滿意”結(jié)合起來(lái)，全年累計(jì)接診915人次、，圓滿的完成了急救任務(wù)，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，提高了醫(yī)院的社會(huì)形象。1.急救工作進(jìn)一步得到重視與加強(qiáng)。在東營(yíng)市120急救指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)更加重視急救工作，急救工作更加規(guī)范，“120”綠色急救通道更加暢通。醫(yī)院完善了120急救站點(diǎn)工作制度、值班人員職責(zé)、駕駛員3分鐘內(nèi)出車制度。重大事故報(bào)告制度，建立了規(guī)范化的搶救室，配備了呼吸機(jī)，除顫儀，洗胃機(jī)等設(shè)備，更新了監(jiān)護(hù)型急救車，配備齊全急救設(shè)備，注重急救知識(shí)的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn)；挑選業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到急救工作中，并相對(duì)固定。全年“120”出車915次，接回1080人次，轉(zhuǎn)診102人次、就地醫(yī)療處理無(wú)須接院治療65人次，搶救成功率99%，成功地為河口區(qū)人民群眾提供了迅速、及時(shí)、有效的醫(yī)療急救服務(wù)。2.加強(qiáng)急救管理，成立院前急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月舉行例會(huì)，加強(qiáng)交流，總結(jié)教訓(xùn)，為提高急救工作效率出謀劃策，加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍。在2012，120急救站全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種相關(guān)法律法規(guī)，自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭(zhēng)文明行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成各項(xiàng)工作。3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力。以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，定期對(duì)急救人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)，止血包扎技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救人員的急救能力，嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕急救行為過(guò)程中的麻痹大意思想。堅(jiān)決服從指揮，做到隨時(shí)出診、迅速出車、準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接，有力地保障了轄區(qū)人民的生命安全。

4.加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳，樹(shù)立醫(yī)院窗口形象。120急救站是醫(yī)院面 向社會(huì)的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象?！?20”是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在院前急救的時(shí)候，每一位工作人員都代表著醫(yī)院的形象，我們時(shí)時(shí)刻刻注重樹(shù)形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。120急救通訊員及時(shí)報(bào)告醫(yī)院急診工作中的先進(jìn)事跡，樹(shù)立了醫(yī)院的光輝形象。贏得全區(qū)人民的稱贊。5.加強(qiáng)急救知識(shí)培訓(xùn)，醫(yī)院選派30余人派人參加市120指揮中心舉行的”急救醫(yī)師考核”，為迎接考核，醫(yī)院購(gòu)買3個(gè)模型人，組織全院醫(yī)護(hù)人員練習(xí)急救操作，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，更新了急救知識(shí)，通過(guò)了急救考核，取得急救醫(yī)師護(hù)師證，并組織10余人參加創(chuàng)傷的初步救治培訓(xùn)，提高了急救水平，并參與全區(qū)重大公共衛(wèi)生應(yīng)急演練，提高了急救水平，定期到學(xué)校舉行院前急救知識(shí)培訓(xùn)，普及急救知識(shí)。

實(shí)踐與思考并重，2012工作反思。回顧2012年，我們雖取得一定的成績(jī)，但同時(shí)也意識(shí)到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。如何在工作中進(jìn)一步改進(jìn)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力？小結(jié)如下：

（1）120急救站工作人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高，需要加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高整體急救水平。

（2）120急救工作中缺乏靈活性，院前急救簽字制度落實(shí)的不全，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，落實(shí)院前急救簽字制度，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。（3）要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對(duì)昏迷患者，第一時(shí)間開(kāi)放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救護(hù)的同時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)生搶救，注意瞳孔及對(duì)光反射、是否頸項(xiàng)強(qiáng)直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避免手忙腳亂。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過(guò)程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過(guò)敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。注意動(dòng)態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀。

（4）當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí)，切記及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理安全.（5）急救車缺乏擔(dān)架員，準(zhǔn)備加強(qiáng)培訓(xùn)，臨時(shí)讓司機(jī)擔(dān)任擔(dān)架員，后期準(zhǔn)備招聘專職擔(dān)架員。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在新的一年中考慮到120急救科醫(yī)護(hù)人員數(shù)量不足，通過(guò)培訓(xùn)，組織考試，讓更多人員具備院前急救資格，以促進(jìn)120急救站建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動(dòng)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。

河口區(qū)中醫(yī)院120急救站點(diǎn) 2012年 12 月24日篇四：120急救中心2012年上半年工作總結(jié)

平度市120急救調(diào)度指揮中心 2012年上半年工作總結(jié) 2012年上半年，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)方面的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開(kāi)展工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行業(yè)形象，全面推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一、院前急救工作方面

自2012年1月1日至2012年7月1日，我單位調(diào)度中心共接到120求救電話25195次，急救派車5360次，救治病人總數(shù)5387人，嚴(yán)格按照市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)診分流病人的原則，做到處理及時(shí)、轉(zhuǎn)診迅速、分流有序、操作規(guī)范，遇有突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)上報(bào)，確保120急救電話24小時(shí)暢通，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。

二、單位管理工作方面

（一）、加強(qiáng)調(diào)度人員素質(zhì)培養(yǎng)，舉辦各種形式的學(xué)習(xí)班，使調(diào)度人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。調(diào)度員是調(diào)度指揮工作的靈魂，單位通過(guò)舉辦調(diào)度指揮人員素質(zhì)強(qiáng)化培訓(xùn)、新調(diào)度員崗前培訓(xùn)，把科學(xué)發(fā)展觀落到實(shí)處，把責(zé)任感使命感放在首位，為提高調(diào)度員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范120調(diào)度指揮流程，進(jìn)一步提高工作效率，促進(jìn)120急救網(wǎng)絡(luò)的整體、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）、加強(qiáng)預(yù)案演練，增強(qiáng)應(yīng)急能力。中心進(jìn)一步修改完善應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)制度，組織調(diào)度員、技術(shù)維護(hù)人員反復(fù)進(jìn)行桌面推演，增強(qiáng)預(yù)案的實(shí)用性和可操作性。通過(guò)演練增強(qiáng)調(diào)度指揮中心應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的反應(yīng)能力，確保指揮調(diào)度工作萬(wàn)無(wú)一失。

（三）、巡檢通訊設(shè)備保持系統(tǒng)靈敏。120調(diào)度指揮中心是院前急救工作的中樞和大腦，通訊設(shè)備完好、通訊暢通是確保調(diào)度指揮工作順利開(kāi)展、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提和基礎(chǔ)。日常工作中技術(shù)維護(hù)人員深入各急救分中心、急救站，對(duì)救護(hù)車車載gps、電腦等通訊指揮設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保指揮系統(tǒng)通訊暢通，反應(yīng)靈敏。

（四）、加強(qiáng)調(diào)度質(zhì)量管理，規(guī)范交接班制度。在調(diào)度工作中要求當(dāng)班調(diào)度員將一天的調(diào)度事宜整理規(guī)范，準(zhǔn)確記錄，并就當(dāng)班的問(wèn)題與接班調(diào)度員進(jìn)行詳細(xì)交接,每天早晨交班前調(diào)取當(dāng)天值班的5個(gè)電話錄音進(jìn)行回放，及時(shí)指出存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)要點(diǎn)，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié)；建立健全差錯(cuò)登記制度，對(duì)于在調(diào)度工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，及時(shí)予以登記，及時(shí)報(bào)告并與其他調(diào)度員進(jìn)行交流，避免同樣錯(cuò)誤的再次發(fā)生；每周一召開(kāi)一次中心全部成員參加的例會(huì)，對(duì)上周的突發(fā)重大事件、典型事例進(jìn)行討論，講評(píng)優(yōu)秀與特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事項(xiàng)和改進(jìn)措施，并對(duì)本周的工作進(jìn)行安排部署，確保在工作中不出現(xiàn)紕漏，同時(shí)，做好突發(fā)事件的上報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力依據(jù)。

三、精神文明建設(shè)、政治建設(shè)方面

（一）、深入開(kāi)展“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“聞鈴而動(dòng)、救死負(fù) 傷”活動(dòng)。圍繞活動(dòng)開(kāi)展，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想武裝干部職工，做到活動(dòng)有計(jì)劃、有落實(shí)，學(xué)習(xí)有安排、有記錄，并將活動(dòng)的開(kāi)展貫穿工作始終，公開(kāi)向社會(huì)承諾提供滿意的院前急救服務(wù)，確保120電話24小時(shí)暢通，確保1分鐘調(diào)度、3分鐘之內(nèi)出車，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)診分流的原則，做到受理及時(shí)、出診迅速、分流有序、操作規(guī)范，在開(kāi)展“兩好一滿意”活動(dòng)過(guò)程中，我們堅(jiān)持每月隨機(jī)抽取百分之二十的呼救患者進(jìn)行電話回訪，查找工作中存在的紕漏，了解病人對(duì)院前急救工作的需求和不滿意之處，通過(guò)回訪，絕大部分患者或家屬對(duì)我們的電話調(diào)度、出診速度、院前急救服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度都非常滿意，給予了充分的肯定，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，真正做到患者滿意，患者放心，取得了良好的社會(huì)效益。

（二）、深入開(kāi)展普法宣傳、社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)月、基層基礎(chǔ)年活動(dòng)。制定了《平度市120急救調(diào)度指揮中心2012年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》，建立健全了人防、物防、技防措施，促進(jìn)了平安創(chuàng)建工作的深入進(jìn)行。

（三）、深入開(kāi)展文明單位創(chuàng)建工作。以加強(qiáng)政治思想工作，創(chuàng)建文明單位、文明行業(yè)為重點(diǎn)，以品牌建設(shè)為切入點(diǎn)，積極開(kāi)展靈活務(wù)實(shí)、貼近實(shí)際的思想政治工作，加大思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，每月組織干部職工學(xué)習(xí)急救常識(shí)、調(diào)度技術(shù)、地理信息和溝通藝術(shù)等知識(shí)，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作能力；對(duì)分中心進(jìn)行院前急救學(xué)術(shù)講座和技能操作演練，使院前急救能力和快速反應(yīng)能力得到進(jìn)一步提升，有效的提高了急救隊(duì)伍應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處 理能力。創(chuàng)建“ 聞鈴而動(dòng)、救死負(fù)傷”的服務(wù)品牌和“時(shí)間、質(zhì)量、生命”的服務(wù)理念，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“救死扶傷、為人民健康服務(wù)”的宗旨，確保建立一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、行動(dòng)快的急救隊(duì)伍，確保建立起覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的全市醫(yī)療急救指揮體系，讓群眾滿意，讓政府放心。

四、下半年工作打算

將“呼救就是指令，時(shí)間就是生命”深入貫徹落實(shí)到工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)爭(zhēng)分奪秒、救死扶傷的精神，積極發(fā)揮“120”對(duì)全市人民的身體健康和生命安全的保障作用，提高市民對(duì)“120”的信賴度，樹(shù)立良好的窗口形象。

（一）、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)一步提高急救調(diào)度工作質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)職工愛(ài)崗敬業(yè)的思想教育工作，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度工作職責(zé)和工作流程，制定切實(shí)可行的考評(píng)細(xì)則，每季度進(jìn)行考評(píng)并通報(bào)，以不斷提高調(diào)度工作效率，提高急救工作質(zhì)量。

（二）、加強(qiáng)院前急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，縮短急救半徑，提高院前急救服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范、科學(xué)設(shè)置各急救分中心，爭(zhēng)取上級(jí)資金投入。

（三）、加強(qiáng)宣傳工作，提高市民對(duì)120的知曉率。通過(guò)舉辦多種形式的院前急救活動(dòng)，如院前急救進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)，進(jìn)企業(yè)，對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)等；制作急救宣傳材料，通過(guò)義診、會(huì)議等形式進(jìn)行發(fā)放宣傳，進(jìn)一步提高市民對(duì)院前急救工作的認(rèn)可度，普及全民急救知識(shí)。

二〇一二年七月七日

-5-篇五：2011年120急救站工作總結(jié) 2011年120急救站工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了2010年的年終歲尾。作為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的前沿陣地，我們肩負(fù)著院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)院前急救工作的順利開(kāi)展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，開(kāi)拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。全年累計(jì)接診次、院前急救人次，與往年同期對(duì)照均有顯著增長(zhǎng)，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(zhǎng)，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，提高了醫(yī)院的社會(huì)形象。1.急救工作進(jìn)一步得到重視與加強(qiáng)。在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，“120”綠色急救通道更加完善了120急救站工作制度、值班人員職責(zé)、駕駛員3分鐘內(nèi)出車制度。注重急救知識(shí)的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn)；全年“120”出車次，接回人次，電話蓄意騷擾出車、就地醫(yī)療處理無(wú)須接院治療次，搶救成功率99%，全年無(wú)一例“120”急救投拆舉報(bào)，成功地為53萬(wàn)凌海人民群眾提供了迅速、及時(shí)、有效的醫(yī)療急救服務(wù)。2.加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍。在2010，120急救站全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種相關(guān)法律法規(guī)，自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭(zhēng)文明行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成各項(xiàng)工作。3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力。以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，定期對(duì)急救人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)，進(jìn)一步提高了急救人員的急救能力，嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕急救行為過(guò)程中的麻痹大意思想。堅(jiān)決服從指揮，做到隨時(shí)出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接，有力地保障了轄區(qū)人民的生命安全。

4.加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳，樹(shù)立醫(yī)院窗口形象。120急救站是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象?！?20”是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在院前急救的時(shí)候，每一位工作人員都代表著醫(yī)院的形象，我們時(shí)時(shí)刻刻注重樹(shù)形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。

5.實(shí)踐與思考并重，2010工作反思?；仡?010年，我們雖取得一定的成績(jī)，但同時(shí)也意識(shí)到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。如何在工作中進(jìn)一步改進(jìn)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力？小結(jié)如下：

（1）120急救站工作人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高，需要加強(qiáng)專 科培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高整體急救水平。

（2）120急救工作中缺乏靈活性，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。

（3）要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對(duì)昏迷患者，第一時(shí)間開(kāi)放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救護(hù)的同時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)生搶救，注意瞳孔及對(duì)光反射、是否頸項(xiàng)強(qiáng)直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避免手忙腳亂。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過(guò)程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過(guò)敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。注意動(dòng)態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀。（4）當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí)，切記及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理安全。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在新的一年加以考慮120急救科醫(yī)護(hù)人員數(shù)量不足，120急救車更新等問(wèn)題，以促進(jìn)120急救站建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動(dòng)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。

第五篇：2012年120急救站工作總結(jié)

河口區(qū)中醫(yī)院2012年120急救站點(diǎn)工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了2012年的年終歲尾。作為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的前沿陣地，我們肩負(fù)著院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)院前急救工作的順利開(kāi)展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通。在院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，開(kāi)拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，狠抓落實(shí)，堅(jiān)持把維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。把院前急救工作與“三好一滿意”結(jié)合起來(lái)，全年累計(jì)接診915人次、，圓滿的完成了急救任務(wù)，提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，提高了醫(yī)院的社會(huì)形象。

1.急救工作進(jìn)一步得到重視與加強(qiáng)。在東營(yíng)市120急救指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)更加重視急救工作，急救工作更加規(guī)范，“120”綠色急救通道更加暢通。醫(yī)院完善了120急救站點(diǎn)工作制度、值班人員職責(zé)、駕駛員3分鐘內(nèi)出車制度。重大事故報(bào)告制度，建立了規(guī)范化的搶救室，配備了呼吸機(jī)，除顫儀，洗胃機(jī)等設(shè)備，更新了監(jiān)護(hù)型急救車，配備齊全急救設(shè)備，注重急救知識(shí)的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn)；挑選業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到急救工作中，并相對(duì)固定。全年“120”出車915次，接回1080人次，轉(zhuǎn)診102人次、就地醫(yī)療處理無(wú)須接院治療65人次，搶救成功率99%，成功地為河口區(qū)人民群眾提供了迅速、及時(shí)、有效的醫(yī)療急救服務(wù)。

2.加強(qiáng)急救管理，成立院前急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每月舉行例會(huì)，加強(qiáng)交流，總結(jié)教訓(xùn)，為提高急救工作效率出謀劃策，加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍。在2012，120急救站全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種相關(guān)法律法規(guī)，自覺(jué)遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭(zhēng)文明行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成各項(xiàng)工作。

3.加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力。以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，定期對(duì)急救人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)，止血包扎技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救人員的急救能力，嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕急救行為過(guò)程中的麻痹大意思想。堅(jiān)決服從指揮，做到隨時(shí)出診、迅速出車、準(zhǔn)確及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接，有力地保障了轄區(qū)人民的生命安全。

4.加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳，樹(shù)立醫(yī)院窗口形象。120急救站是醫(yī)院面

向社會(huì)的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象。“120”是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在院前急救的時(shí)候，每一位工作人員都代表著醫(yī)院的形象，我們時(shí)時(shí)刻刻注重樹(shù)形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。120急救通訊員及時(shí)報(bào)告醫(yī)院急診工作中的先進(jìn)事跡，樹(shù)立了醫(yī)院的光輝形象。贏得全區(qū)人民的稱贊。

5.加強(qiáng)急救知識(shí)培訓(xùn)，醫(yī)院選派30余人派人參加市120指揮中心舉行的”急救醫(yī)師考核”，為迎接考核，醫(yī)院購(gòu)買3個(gè)模型人，組織全院醫(yī)護(hù)人員練習(xí)急救操作，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，更新了急救知識(shí)，通過(guò)了急救考核，取得急救醫(yī)師護(hù)師證，并組織10余人參加創(chuàng)傷的初步救治培訓(xùn)，提高了急救水平，并參與全區(qū)重大公共衛(wèi)生應(yīng)急演練，提高了急救水平，定期到學(xué)校舉行院前急救知識(shí)培訓(xùn)，普及急救知識(shí)。

實(shí)踐與思考并重，2012工作反思?；仡?012年，我們雖取得一定的成績(jī)，但同時(shí)也意識(shí)到在120急救工作中存在著一些缺陷和不足。如何在工作中進(jìn)一步改進(jìn)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力？小結(jié)如下：

（1）120急救站工作人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高，需要加強(qiáng)?？婆嘤?xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高整體急救水平。

（2）120急救工作中缺乏靈活性，院前急救簽字制度落實(shí)的不全，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，落實(shí)院前急救簽字制度，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。

（3）要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對(duì)昏迷患者，第一時(shí)間開(kāi)放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救護(hù)的同時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)生搶救，注意瞳孔及對(duì)光反射、是否頸項(xiàng)強(qiáng)直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避免手忙腳亂。掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過(guò)程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過(guò)敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。注意動(dòng)態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀。

（4）當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí)，切記及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理安全.（5）急救車缺乏擔(dān)架員，準(zhǔn)備加強(qiáng)培訓(xùn)，臨時(shí)讓司機(jī)擔(dān)任擔(dān)架員，后期準(zhǔn)備招聘專職擔(dān)架員。

回顧過(guò)去，展望未來(lái)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在新的一年中考慮到120急救科醫(yī)護(hù)人員數(shù)量不足，通過(guò)培訓(xùn)，組織考試，讓更多人員具備院前急救資格，以促進(jìn)120急救站建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動(dòng)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。

河口區(qū)中醫(yī)院120急救站點(diǎn)2012年 12 月24日