第一篇：鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

遼寧工程技術(shù)大學(xué)

生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

院系 營(yíng)銷管理學(xué)院 班級(jí) 電子商務(wù)13-1 學(xué)生姓名 羅元圓 指導(dǎo)教師 楊佳欣 時(shí)間 2016年8月29日

遼寧工程技術(shù)大學(xué) 2016年

目錄 公司簡(jiǎn)介.......................................................................................................................1 1.1鏈家發(fā)展史........................................................................................................................1 1.2.1愿景........................................................................................................................1 1.2.2使命........................................................................................................................1 1.2.3價(jià)值觀....................................................................................................................1 1.3鏈家的主要業(yè)務(wù)........................................................................................................2 1.3.1二手房交易............................................................................................................2 1.3.2新房交易................................................................................................................2 1.3.3海外房產(chǎn)................................................................................................................2 1.3.4資產(chǎn)管理服務(wù)........................................................................................................3 1.3.5鏈家理財(cái)................................................................................................................4 2實(shí)習(xí)目的........................................................................................................................................4 3實(shí)習(xí)地點(diǎn)................................................................................................................................4 4實(shí)習(xí)時(shí)間................................................................................................................................4 5實(shí)習(xí)內(nèi)容................................................................................................................................4 5.1實(shí)習(xí)所做工作............................................................................................................4 5.2業(yè)績(jī)的獲取................................................................................................................8 5.2.1錄入房源

............................................................................................................8 5.2.2維護(hù)房源

............................................................................................................8 5.2.3實(shí)勘業(yè)績(jī)................................................................................................................8 5.2.4鑰匙業(yè)績(jī)................................................................................................................8 5.3 實(shí)習(xí)中遇到的問題...................................................................................................8 5.4問題解決

................................................................................................................9 5.5實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

............................................................................................................9 6.實(shí)習(xí)心得體會(huì)

.................................................................................................................10 7.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)...........................................................................................................................12 鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 1 公司簡(jiǎn)介 1.1鏈家發(fā)展史

鏈家是一家涉及資產(chǎn)管理服務(wù)、房產(chǎn)交易服務(wù)和房產(chǎn)金融服務(wù)為一體的綜合性房地產(chǎn)服務(wù)商，業(yè)務(wù)覆蓋租賃、新房、二手房、資產(chǎn)管理、海外房產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、金融、理財(cái)、后房產(chǎn)市場(chǎng)等領(lǐng)域，是國內(nèi)領(lǐng)先的全產(chǎn)業(yè)鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)。

鏈家目前已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、天津、成都、青島、重慶、大連、濟(jì)南、廈門、沈陽、杭州、蘇州、珠海、東莞、武漢、長(zhǎng)沙等26個(gè)城市，截止2015年底,鏈家全國門店約6000家，旗下經(jīng)紀(jì)人超過10萬名，2015年交易額超過7000億元。

1.2鏈家的企業(yè)文化

1.2.1愿景

做行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者

讓不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進(jìn)殿堂

1.2.2使命

對(duì)社會(huì)：建立一個(gè)有遠(yuǎn)大抱負(fù)，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌 對(duì)房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)。

對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè):鏈家將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、使用便捷的不動(dòng)產(chǎn)資訊

對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：鏈家?guī)椭凸膭?lì)經(jīng)紀(jì)人用美好人性(誠實(shí)正直友善)來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和 非凡成就

1.2.3價(jià)值觀

客戶至上：鏈家的存在對(duì)于有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著是值得信賴和依靠的。

誠實(shí)可信:可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實(shí)，我們讓人信任。團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn):正是因?yàn)樽哉J(rèn)在競(jìng)爭(zhēng)中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強(qiáng)大。

拼搏進(jìn)取：不掌控任何稀缺資源，唯有比別人更努力才能取得成功

1.3鏈家的主要業(yè)務(wù)

1.3.1二手房交易

作為全國二手房市場(chǎng)的領(lǐng)軍者，鏈家擁有全國最大的真房源數(shù)據(jù)庫，收錄了全國20多個(gè)重點(diǎn)城市6000萬套房源信息。通過完善的O2O模式，使用戶能夠在線精準(zhǔn)定位，找到滿意的房屋，并快速匹配經(jīng)紀(jì)人完成看房、交易等環(huán)節(jié)，真正幫客戶做到省時(shí)省力的安心服務(wù)。

同時(shí)，業(yè)主還能實(shí)現(xiàn)在線委托，鏈家會(huì)為業(yè)主匹配的專屬經(jīng)紀(jì)人，不僅為業(yè)主提供實(shí)地勘察房屋、客戶帶看與反饋、維護(hù)更新房源信息等一系列服務(wù)，而且一對(duì)一的服務(wù)既能有效避免業(yè)主被騷擾，同時(shí)也便于經(jīng)紀(jì)人第一時(shí)間響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)需求。

1.3.2新房交易

2015年，鏈家合并房地產(chǎn)代理公司的黑馬高策機(jī)構(gòu)，正式進(jìn)軍新房領(lǐng)域。目前，鏈家已與百余家開發(fā)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，2015年新房銷售額超過1200億。2015年8月底，鏈家網(wǎng)新房頻道全新上線，無廣告、全免費(fèi)、直接案場(chǎng)的線上展示和引流方式顛覆了行業(yè)固有的營(yíng)銷模式。同時(shí)，鏈家網(wǎng)新房頻道也一改業(yè)內(nèi)華而不實(shí)的宣傳形式，通過對(duì)樓盤全方位的展示為用戶提供更真實(shí)、更實(shí)用的信息。

1.3.3海外房產(chǎn)

2015年初，鏈家海外事業(yè)部正式成立并隨即開設(shè)了美國業(yè)務(wù)部，同年6月份，鏈家英國業(yè)務(wù)部正式成立。目前，鏈家海外置業(yè)已覆蓋美國、加拿大、英國、澳洲等多個(gè)熱點(diǎn)國家和地區(qū)，產(chǎn)品線可以直接涵蓋到住宅、商業(yè)地產(chǎn)以及房產(chǎn)基金這三大類。

依托已經(jīng)成型的鏈家全產(chǎn)業(yè)鏈房產(chǎn)O2O平臺(tái)，鏈家將在海外建立完整的產(chǎn)品線，完善銷售渠道，與金融等第三方機(jī)構(gòu)開展合作，實(shí)現(xiàn)海外業(yè)務(wù)全線閉環(huán)。未來，鏈家海外事業(yè)部將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)港澳、北美、歐洲、澳洲、東北亞和東南亞地區(qū)的全方位布局，并通過直接與間接兩種服務(wù)方式為中國投資人提供客觀與適合國人思維方式和習(xí)慣的專業(yè)全球資產(chǎn)配置服務(wù)。

1.3.4資產(chǎn)管理服務(wù)

A.丁丁租房

丁丁租房成立于2015年2月28日，是目前國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)真房源租賃平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)資深人士和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精英共同組成，致力于用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式改變現(xiàn)有租房模式和客戶習(xí)慣，用戶通過手機(jī)APP就能完成選房、約看、簽約、付款等全部環(huán)節(jié)，既省錢、又省心、還省力地開啟美好租房生活。丁丁租房始終堅(jiān)持租客免傭金、海量真房源、服務(wù)全方位等原則，將線上平臺(tái)與線下服務(wù)完美結(jié)合，全方位改善用戶租房體驗(yàn)。B.自如

自如成立于2011年10月18日，是國內(nèi)首家且是目前最大的提供高品質(zhì)租住產(chǎn)品和服務(wù)的O2O互聯(lián)網(wǎng)公司。經(jīng)過4年的發(fā)展，鏈家自如已管理40000套價(jià)值1500億的房屋資產(chǎn)。目前，鏈家自如擁有120000間自如友家，7棟自如寓，服務(wù)著北、上、深三地超過300000自如客,員工規(guī)模達(dá)3000人。

自如通過O2O模式重構(gòu)租房市場(chǎng)格局，實(shí)現(xiàn)租房、服務(wù)、社區(qū)的O2O閉環(huán)，省去了傳統(tǒng)租房模式所有中間冗余環(huán)節(jié)，從而建立了中國最大的O2O青年居住社區(qū)。房產(chǎn)金融服務(wù) C.理房通

理房通（公司全稱：北京理房通支付科技有限公司）是鏈家地產(chǎn)旗下定位于全國房屋資金擔(dān)保支付的第三方支付平臺(tái)。北京理房通支付科技有限公司是鏈家地產(chǎn)旗下全資子公司，于2014年7月獲得中國人民銀行頒發(fā)的“支付業(yè)務(wù)許可證”，成為業(yè)內(nèi)唯一獲得該領(lǐng)域支付牌照的企業(yè)。D.融信按揭

融信按揭是鏈家集團(tuán)旗下專門從事不動(dòng)產(chǎn)金融服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，擁有1000余人的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供豐富多樣的金融產(chǎn)品，打造房產(chǎn)和資金高速轉(zhuǎn)換的便捷通道，滿足消費(fèi)者在購房、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)等方面的多種融資需求。

融信按揭憑借多年為鏈家房產(chǎn)交易進(jìn)行服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉房產(chǎn)交易各環(huán)節(jié)，深諳客戶需求，能夠根據(jù)客戶具體情況量身定制最優(yōu)貸款融資方案。在建國門繁華地段，融信按揭擁有5000平米的交易大廳，銀行、公積金、評(píng)估、公證機(jī)構(gòu)駐場(chǎng)辦公，每年為超過三萬名客戶提供專業(yè)的“一站式”金融服務(wù)，去掉繁瑣對(duì)接、為客戶節(jié)省大量時(shí)間。

1.3.5鏈家理財(cái)

鏈家理財(cái)是鏈家集團(tuán)旗下互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)金融平臺(tái)，2014年11月29日上線，借款項(xiàng)目來自鏈家真實(shí)房屋交易，鏈家依托十余年房產(chǎn)行業(yè)深耕的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)接線上線下的投資人和業(yè)主，促成房產(chǎn)交易，填補(bǔ)銀行貸款和房產(chǎn)交易短期借款需求之間的空白。

截至2015年，平臺(tái)累計(jì)投資金額為138億元，用戶近26萬，日均成交量超過3500萬元，人均投資金額超過20萬元。

2實(shí)習(xí)目的

時(shí)間飛逝，三年的大學(xué)時(shí)光就將結(jié)束，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個(gè)路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，站在路口，我的心有所向往，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)。我?guī)е闷婧团d奮來的，因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，我和社會(huì)之間需要彼此的了解。學(xué)校給予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會(huì)實(shí)踐，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺(tái)做了鋪墊。

在出校門的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對(duì)房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到XX有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我希望從事房子買賣、可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識(shí)，在實(shí)踐中了解了社會(huì)，打開視野、增長(zhǎng)見識(shí)，提高自己的口才和應(yīng)變能力，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3實(shí)習(xí)地點(diǎn)

北京市通州區(qū)潞苑商圈潞苑南大街1093號(hào)鏈家地產(chǎn)瀾花語岸店

4實(shí)習(xí)時(shí)間

2016年7月1日到2016年9月1日

5實(shí)習(xí)內(nèi)容 5.1實(shí)習(xí)所做工作 在實(shí)習(xí)期間，主要從事的是二手房的租賃業(yè)務(wù)。在7月份鏈家新人訓(xùn)結(jié)束后，我開始正式上崗工作，由于要快速地熟悉業(yè)務(wù)，我主要從事的是鏈家地產(chǎn)的房屋租賃業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)上手快容易把握，并且周期短，在對(duì)工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來，工作的期間每天按時(shí)到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩，翻打客戶資源，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的兩居室，因?yàn)閷?duì)盤源還不了解，找了好半天才找到，最后客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

入職的第一周我們新人就一起結(jié)伴跑盤熟悉樓盤位置，空看熟悉現(xiàn)有房源，還有每天下午就進(jìn)行老資源翻打，晚上開始端口發(fā)帖和總結(jié)學(xué)習(xí)，這樣的前期準(zhǔn)備工作讓我之后的業(yè)主維護(hù)工作和客戶帶看越發(fā)順利，我的第一個(gè)客戶是58端口上的戶，這讓我知道前期基礎(chǔ)工作是非常重要的。之后就是約看---帶看----回訪-----形成二次帶看------最終成交簽約，而這過程看似簡(jiǎn)單但想要成功簽約就必須注意一點(diǎn)非常重要，那就是要匹配需求，知道客戶最想要的是什么樣的房子，他最看中的是什么因素，因?yàn)闆]有十全十美的房子，所以一定要知道他的核心需求，這樣你推薦的房子才會(huì)被客戶接受。

剛開始我也覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸 當(dāng)然做銷售不管是哪個(gè)行業(yè)最基礎(chǔ)的是資源的獲取，不管是業(yè)主還是客戶，只有擁有房源或者客源才能進(jìn)行下一步的工作。因此我總結(jié)了以下幾點(diǎn)資源獲取方法： 1.客戶來源主要分為店面接待、網(wǎng)絡(luò)端口、社區(qū)開發(fā)、老資源翻打等。（1）、社區(qū)開發(fā)

社區(qū)開發(fā)，主要的任務(wù)就是由經(jīng)紀(jì)人帶著鏈家地產(chǎn)的展板以及派報(bào)在固定的小區(qū)、固定的時(shí)間去開發(fā)，展板以及派報(bào)上的房源基本都是現(xiàn)有在租售的房源，以此來吸引租售房源的業(yè)主或者客戶前來咨詢，留取他們的聯(lián)系方式，房屋租售的就登記在鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)之中，客戶就在24小時(shí)之內(nèi)錄入到自己的客源之中。

5（2）、網(wǎng)絡(luò)端口

現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要利用的端口有58同城、搜房幫、安居客、以及現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)的開創(chuàng)的網(wǎng)站鏈家在線。租賃經(jīng)紀(jì)人一般用的是58端口、買賣經(jīng)紀(jì)人主要用的是搜房幫、安居客、鏈家在線等。每天定時(shí)在這些網(wǎng)站上發(fā)帖子吸引客戶，得到的客戶就是自己的客戶，屬于自己的資源。房源主要是通過看業(yè)主在網(wǎng)上發(fā)布的自己房源的租售的信息，通過電話和業(yè)主溝通，讓業(yè)主明白房源在中介登記的好處，以此來讓業(yè)主留下物業(yè)地址，以及聯(lián)系方式，以此來登記房源信息。（3）、店面接待

鏈家地產(chǎn)在周邊的街道會(huì)設(shè)有屬于自己的店面，有一部分業(yè)主需要租售他們的房屋，他們都會(huì)主動(dòng)到鏈家地產(chǎn)店面進(jìn)行登記租售。一部分客戶想要租售房源，他們同樣會(huì)選擇中介進(jìn)行登記。我們的任務(wù)就是在店面中接待客戶以及業(yè)主，獲取客房源的有效資源。

在這2個(gè)月的工作時(shí)間里，我的大多數(shù)成交客戶來自于店面接待和網(wǎng)絡(luò)端口，這兩種客戶比較準(zhǔn)而且需求明顯，易把握，跟這種客戶必須及時(shí)溝通，盡快成交。（4）、老資源翻打

鏈家有一個(gè)商機(jī)APP，經(jīng)紀(jì)人用自己的link系統(tǒng)號(hào)就可以登錄，里邊有之前成交的客戶資料還有之前在鏈家委托無效的無效客源，新經(jīng)紀(jì)人可以利用商機(jī)作業(yè)，每天進(jìn)行老客戶的電話翻打，從中重新找出一些有意向的客戶形成有效的委托，這雖然成功率低，但在沒客源的時(shí)候也不失為一個(gè)有用的方法。但要注意對(duì)電話時(shí)間的控制，通過電話營(yíng)銷，可以在較短的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到較多的客戶，并且不會(huì)受天氣等條件的影響。但是當(dāng)一個(gè)客戶在一天之內(nèi)接到相同一家公司的多個(gè)電話，或是在午休、吃飯時(shí)間接到電話，那這個(gè)電話不免有騷擾之嫌了。因此，公司應(yīng)該約束經(jīng)紀(jì)人打電話的時(shí)間，如中午12點(diǎn)到下午2點(diǎn)這段時(shí)間不要打電話給客戶等。

在實(shí)習(xí)期間，我也漸漸掌握了與面對(duì)客戶的一些交易技巧，有以下幾點(diǎn)： A.拉近距離

經(jīng)常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可 6 以放心的購房。B.制造購買氛圍

提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)，在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的信任自己，這樣對(duì)我們樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的房子。C.為客戶著想

學(xué)會(huì)運(yùn)用房地產(chǎn)的銷售技巧，對(duì)待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會(huì)讓他遲遲不肯簽約，這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表現(xiàn)出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。D維護(hù)關(guān)系

與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售的技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。E.挽留客戶

如果這次沒有成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不是很好，而且現(xiàn)在樓市的宏觀調(diào)控也越來越多，假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功，那么客戶要離開的時(shí)候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場(chǎng)的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶的意向程度。F.熟記客戶信息

記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果你在客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，你能夠立刻報(bào)出他的姓名，客戶會(huì)覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化一下你的記憶，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時(shí)的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。7 如果有的時(shí)候，你的工作疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會(huì)不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對(duì)待客戶，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，但是如果在很累的時(shí)候，把個(gè)人的心情帶到工作中，那一定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動(dòng)力。

在實(shí)習(xí)期間，作為銷售行業(yè)，溝通也是非常重要的一點(diǎn)，在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一，并使購買者接受它，這樣就達(dá)到促銷的目的。

5.2業(yè)績(jī)的獲取

鏈家地產(chǎn)的房源是共享的，客源是屬于自己的，不完全共享。接下來就是如何利用資源去完成自己的業(yè)績(jī)。鏈家地產(chǎn)成交獲取業(yè)績(jī)的主要途徑有以下幾種。

5.2.1錄入房源

錄入房源不管是租賃房源還是買賣房源都有10%的業(yè)績(jī)，前提是該房源在鏈家地產(chǎn)成交。

5.2.2維護(hù)房源

維護(hù)房源就是作為房源維護(hù)人你要定期回訪業(yè)主，并及時(shí)更進(jìn)房屋的最新消息和業(yè)主的最新要求，維護(hù)好與業(yè)主的感情以便未來交易時(shí)還與業(yè)主談判，維護(hù)也有10%的業(yè)績(jī)，前提是房源在鏈家地產(chǎn)成交。

5.2.3實(shí)勘業(yè)績(jī)

也就是你去房屋內(nèi)拍照片以及畫戶型圖，生成實(shí)堪人，擁有10%的業(yè)績(jī)

5.2.4鑰匙業(yè)績(jī)

通過與業(yè)主溝通，收取現(xiàn)有租售房源的鑰匙，同樣租賃的也有10%的業(yè)績(jī) 主要的業(yè)績(jī)來源還是自己的客戶通過你成交。客源屬于自己，獲取客源就要去維護(hù)客源，通過打電話、面談等方式深度挖掘客戶的核心需求，根據(jù)客戶的核心需求去鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)匹配房源，找到合適的房源，至少三套類似的房源，讓客戶對(duì)推薦的房源有一個(gè)對(duì)比度，同事約客戶去看房源，快速形成帶看，看房房源，在客戶與業(yè)主之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)成交。客源成交分得業(yè)績(jī)大約占到總業(yè)績(jī)的50%以上。這也是主要的業(yè)績(jī)來源。

5.3 實(shí)習(xí)中遇到的問題 剛剛接觸二手房中介這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，什么也不懂，基本都是一片茫然，不知道自己該如何去開展自己的業(yè)務(wù)。由最開始的7天跑盤了解現(xiàn)在所在店面的商圈，到最后的簽單中間遇到了許多的問題。首先初入職場(chǎng)，原來期待的待遇和現(xiàn)實(shí)差距太大，形成了巨大的落差，同時(shí)對(duì)同事、單位、周邊的一切都是一片陌生，在這個(gè)陌生的環(huán)境中，不知道如何才能更好的適應(yīng)環(huán)境，開始害怕以及退縮。最開始的時(shí)候店經(jīng)理安排打電話，那時(shí)候自己也是無措，不知道該和房主說些什么，聊些什么，開始畏懼打電話，就是打電話，說話也是沒有底氣，感到奈、沮喪。甚至帶客戶的時(shí)候，根不會(huì)去挖掘客戶的核心需求，甚至不知道如何去給客戶匹配房源，不知所措，無從下手。

5.4問題解決

當(dāng)然初入職場(chǎng)問題有好多好多，以上三點(diǎn)是最主要的幾點(diǎn)。

1.首選從自己下手，慢慢的冷靜下來思考，慢慢探索前行的路，為自己設(shè)立目標(biāo)，慢慢去嘗試接觸這些最開始自己所害怕的事宜，接觸的同時(shí)自己也在慢慢的適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境。慢慢了解公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程等等。

2.在我的身邊有許多的老經(jīng)紀(jì)人，他們一般都是在鏈家地產(chǎn)上班過很長(zhǎng)一段時(shí)間，他們耐心的向我講解公司現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)流程，以及如何帶客戶、找客源的經(jīng)驗(yàn)，這都是他們很長(zhǎng)時(shí)間總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，讓我獲益匪淺。同事們的熱心幫助，真誠對(duì)待，讓我慢慢的適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境。

3.鏈家地產(chǎn)會(huì)組織集中培訓(xùn)項(xiàng)目，如北京七天新人訓(xùn)、新人銜接訓(xùn)、帶看培訓(xùn)、速銷培訓(xùn)等等活動(dòng)，讓我更加深刻的了解到公司的企業(yè)背景、業(yè)務(wù)流程等，加速我的成長(zhǎng)腳步。

5.5實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，工作能力也得到了鍛煉;其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)營(yíng)銷，工作生活有所了解，我對(duì)置業(yè)顧問的行程也有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還結(jié)交了許多朋友、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會(huì)更加了解會(huì)計(jì)工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復(fù)雜社會(huì)上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。因此，在這里，看著，感覺當(dāng)中的人或事，可以從中學(xué)習(xí)如何面對(duì)不同的人，處理不同的情況，為將來真正的走上社會(huì)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社會(huì)做好準(zhǔn)備。工作期間除了鍛煉工作能力和心態(tài)，我還在學(xué)習(xí)如何與同事相處，踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。主管告訴我們房地產(chǎn)行業(yè)的利潤(rùn)很高，所以同行間的爭(zhēng)奪非常激烈，像以上這些情況其它公司是很多見的，他們很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，不同政策擁有嚴(yán)格的規(guī)章制度，公司不希望同事關(guān)系顯得太過淡漠。因?yàn)閴木惩鶗?huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷念之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定會(huì)毫不猶豫的跳槽，他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監(jiān)督機(jī)構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為，保護(hù)同事關(guān)系。而在同策，同事為同事搞一個(gè)生日派對(duì)，生病時(shí)的問候是經(jīng)常發(fā)生。

在實(shí)習(xí)期間，我對(duì)房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)過程中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每天七點(diǎn)起床，晚上回來十點(diǎn)多，吃完飯就上床睡覺休息，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光。

6.實(shí)習(xí)心得體會(huì)

在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性。通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力，訓(xùn)練了自己的交際能力，提升了自己的實(shí)踐能力。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為自己以后的工作奠定的一定的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多 了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(zhǎng)的快樂。

我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對(duì)你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。

我覺得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò)，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問題，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì)，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識(shí)分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正。

實(shí)習(xí)，是一次我們可以直接面對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)多變市場(chǎng)，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種能力，不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰，最后留下的是質(zhì)量?jī)?yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體。從某種角度上講，可以說我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會(huì)洗滌的知識(shí)分子，我們每一個(gè)人，沒有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，11 再次站起來。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

7.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

通過這倆月在北京鏈家的實(shí)習(xí)，我收獲頗多，從業(yè)務(wù)方面說，不懂就問，不要怕丟面兒，把自己的心態(tài)放低才能掙到錢，要多跟老經(jīng)紀(jì)人交流，看他們平時(shí)是怎么工作的，不管是誰有單子談，不管單值是大是小，都要上前搭把手，這樣能夠接觸到很多東西，對(duì)以后是很有幫助的，從交往方面說，把心態(tài)放低向每一個(gè)人學(xué)習(xí)，不知道什么時(shí)候別人就能幫你一把，“臨時(shí)抱佛腳”作用肯定是不大的，同事關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)系，要注意平時(shí)的維護(hù)；在客戶方面，要以真心換真心，我的付出他們是看得見的，人在做天在看，只要功夫下到了，就是沒有簽單，也離簽單不遠(yuǎn)了。

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我有著良好的心態(tài)去面對(duì)挑戰(zhàn)，不怕高壓、不怕打擊，一心將自己的工作做好、做強(qiáng)、永不言?。⊥嗜W(xué)生稚氣的我，已不怕任何壓力，鏈家這幾個(gè)月的磨練助我練就了一顆堅(jiān)不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我將用這副心態(tài)勇敢得面對(duì)以后的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的困難，走出自己的一條路。在鏈家地產(chǎn)工作的這幾個(gè)月里，每天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶，這一切的一切走在鍛煉著我的溝通能力、辦事能力，并為我以后正式進(jìn)入工作、進(jìn)入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。這將著我以后的工作生活，并且會(huì)使我的溝通辦事能力越來越強(qiáng)、越來越好。

在大學(xué)的生活中，由于空余時(shí)間比較多，生活當(dāng)中難免出現(xiàn)懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個(gè)月的工作使我一改常態(tài)，在巨大的工作壓力和弱肉強(qiáng)食的社會(huì)面前我必須變得勤勞、果斷起來，使我懶散的毛病一去不回，這將使我畢生受用。

這次短暫而愉快的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，非常感謝學(xué)校給我們提供這次鍛煉自我、磨練自我的機(jī)會(huì)。通過這次實(shí)習(xí)，我磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志；培養(yǎng)了積極向上、勇于進(jìn)取的心態(tài)；擁有了永不服輸、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)男愿?；得到了一生寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。這 些優(yōu)良的習(xí)慣作風(fēng)我會(huì)在以后的生活工作中繼續(xù)保持并加以改進(jìn)！這次實(shí)習(xí)也使我看到了銷售行業(yè)的前景是多么的光明，付出必有回報(bào)，我會(huì)一直堅(jiān)持營(yíng)銷方面的工作，以此來體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，做最好的自己！實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。

我在鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，鏈家人“誠實(shí)守信，拼搏進(jìn)取”的精神深深的感染了我，我會(huì)把這種精神帶到以后的工作去，努力拼搏，積極進(jìn)取，讓這種精神在另一片土地上開花結(jié)果。

實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評(píng)語

第二篇：鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

隨著學(xué)業(yè)即將的完成，我們這批懵懂的孩子進(jìn)入了實(shí)習(xí)的時(shí)期，從自己選擇自己感覺合適的行業(yè)開始，最開始的時(shí)候都是一片迷茫，不知道自己該從事什么樣的職業(yè)，不知道哪個(gè)職業(yè)更加的適合自己，思來想去也沒有一個(gè)結(jié)果，突然地一天了解到了鏈家地產(chǎn)，感覺二手房這個(gè)市場(chǎng)還是比較適合自己的，雖然不一定特別適合自己，但是這個(gè)行業(yè)足夠自己去歷練自己，這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在的市場(chǎng)占有率在房地產(chǎn)行業(yè)占到了相當(dāng)大的比例，經(jīng)過再三的思量，最終決定選擇這個(gè)行業(yè)，鏈家地產(chǎn)二手房租售。

一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

（一）、鏈家地產(chǎn)發(fā)展史

鏈家地產(chǎn)是中國領(lǐng)先的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)提供商，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融及資產(chǎn)管理等服務(wù)，讓每一位消費(fèi)者都能在鏈家愉悅的找到一個(gè)家。

2001年，鏈家地產(chǎn)從一個(gè)27人的小團(tuán)隊(duì)起步，十年磨一劍，不斷創(chuàng)新使鏈家終成行業(yè)翹楚，業(yè)務(wù)范圍橫跨華北、東北、華東、西南等經(jīng)濟(jì)區(qū)，并仍不斷擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域。而今鏈家已是擁有900余家直營(yíng)連鎖門店、18000多名專業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及支持團(tuán)隊(duì)、百萬客戶真誠信任、月銷售額超過億元的中國最具影響力的房地產(chǎn)品牌經(jīng)濟(jì)企業(yè)之一。在全北京擁有接近30%的市場(chǎng)份額，并遠(yuǎn)超同業(yè)連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)第一；十年間圓滿完成了40多萬個(gè)托付，為上百萬家庭圓了家的夢(mèng)想。2006年起在安徽、內(nèi)蒙和山西建立了三所鏈家希望小學(xué)，并仍將繼續(xù)。為發(fā)揚(yáng)社區(qū)公益，鏈家聯(lián)合北京市社區(qū)服務(wù)中心開展“十萬小時(shí)義工”活動(dòng)，為社區(qū)提供社區(qū)美化、綠化環(huán)保等服務(wù)。同時(shí)了解到貧困地區(qū)兒童對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的渴望，鏈家開展“長(zhǎng)征路上的愛心圖書館”公益項(xiàng)目，計(jì)劃募集圖書35萬冊(cè)，為長(zhǎng)征路上的邊遠(yuǎn)學(xué)校建立35所圖書館。

2003年，我們率先提出“簽三方約，不吃差價(jià)”，為消費(fèi)者提供誠信服務(wù)；

2006年，我們率先宣布實(shí)行資金監(jiān)管，保障消費(fèi)者交易資金安全；

2011年，我們率先發(fā)動(dòng)“真房源行動(dòng)”，并聯(lián)合中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)立“百萬先行賠付保證金”，維護(hù)消費(fèi)者真實(shí)找房的權(quán)益。鏈家地產(chǎn)將繼續(xù)秉承“為中國消費(fèi)者提供最愉悅的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)”的目標(biāo)，不斷創(chuàng)造“第一”，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）、鏈家的企業(yè)文化

1、我們的企業(yè)愿景

“行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”：讓不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進(jìn)殿堂

2、我們的使命

對(duì)社會(huì)：鏈家建立一個(gè)有遠(yuǎn)大抱負(fù)，操守自律，勇于創(chuàng)新，智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌。

對(duì)房地產(chǎn)交易客戶：鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)：鏈家將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、使用便捷的不動(dòng)產(chǎn)資訊。

對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：鏈家地產(chǎn)幫助和鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人用美好人性，來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成績(jī)。

3、我們的核心價(jià)值觀

客戶至上：我們知道鏈家的存在對(duì)于有房地產(chǎn)需求的客戶來講，意味著是值得信賴和依靠的。

誠實(shí)可信：我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景，但是我們誠實(shí)，我們讓人信任。

團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)：我們正是因?yàn)樽哉J(rèn)在競(jìng)爭(zhēng)中很弱小才走到一起，我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強(qiáng)大。

拼搏進(jìn)?。何覀儾徽瓶厝魏蜗∪辟Y源，唯有比別人更努力才能取得成功。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）、實(shí)習(xí)所做的工作

在實(shí)習(xí)其中，主要從事的是二手房的租售業(yè)務(wù)。在最最開始的前三個(gè)月，我主要從事的是鏈家地產(chǎn)的房屋租賃業(yè)務(wù)，整個(gè)我們現(xiàn)在店面所在的商圈得到了一定的認(rèn)識(shí)，然后在三月底有一個(gè)轉(zhuǎn)變，就是在從三月底開始，自己做決定從租賃業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到房屋買賣中來，四月初轉(zhuǎn)的買賣，然后從事房屋買賣一直到現(xiàn)在。

1、資源的獲取

其實(shí)這期間，不論是租賃，還是置換買賣，最主要的任務(wù)就是獲取所屬客源以及所屬房源，而得到這部分資源的方式主要有以下幾種。

（1）、社區(qū)開發(fā)

社區(qū)開發(fā)，主要的任務(wù)就是由經(jīng)紀(jì)人帶著鏈家地產(chǎn)的展板以及派報(bào)在固定的小區(qū)、固定的時(shí)間去開發(fā)，展板以及派報(bào)上的房源基本都是現(xiàn)有在租售的房源，以此來吸引租售房源的業(yè)主或者客戶前來咨詢，留取他們的聯(lián)系方式，房屋租售的就登記在鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)之中，客戶就在24小時(shí)之內(nèi)錄入到自己的客源之中。

（2）、網(wǎng)絡(luò)端口

現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要利用的端口有58同城、搜房幫、安居客、以及現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)的開創(chuàng)的網(wǎng)站鏈家在線。租賃經(jīng)紀(jì)人一般用的是58端口、買賣經(jīng)紀(jì)人主要用的是搜房幫、安居客、鏈家在線等。每天定時(shí)在這些網(wǎng)站上發(fā)帖子吸引客戶，得到的客戶就是自己的客戶，屬于自己的資源。房源主要是通過看業(yè)主在網(wǎng)上發(fā)布的自己房源的租售的信息，通過電話和業(yè)主溝通，讓業(yè)主明白房源在中介登記的好處，以此來讓業(yè)主留下物業(yè)地址，以及聯(lián)系方式，以此來登記房源信息。這個(gè)客房源的主要來源。

（3）、店面接待

鏈家地產(chǎn)在周邊的街道會(huì)設(shè)有屬于自己的店面，有一部分業(yè)主需要租售他們的房屋，他們都會(huì)主動(dòng)到鏈家地產(chǎn)店面進(jìn)行登記租售。一部分客戶想要租售房源，他們同樣會(huì)選擇中介進(jìn)行登記。我們的任務(wù)就是在店面中接待客戶以及業(yè)主，獲取客房源的有效資源。以上這三種，是房客源主要來的有效途徑。

（二）、獲取業(yè)績(jī)

當(dāng)然僅僅獲取這部分資源還是不夠的，現(xiàn)有的任務(wù)主要去租售這批有效的資源，鏈家地產(chǎn)的房源是共享的，客源是屬于自己的，不完全共享。接下來就是如何去完成自己的業(yè)績(jī)。鏈家地產(chǎn)成交獲取業(yè)績(jī)的主要途徑有以下幾種。

1、錄入房源

就是之前說過的通過以上三個(gè)途徑獲取屬于自己的有效資源。這部分資源任意一套房源租售出去都會(huì)按照一定的比例分給你部分成交業(yè)績(jī)，前提是該房源在鏈家地產(chǎn)成交。

2、維護(hù)房源

維護(hù)房源主要括兩部分，一個(gè)是實(shí)堪業(yè)績(jī)，也就是你去房屋內(nèi)拍照片以及畫戶型圖，生成實(shí)堪人，另外一個(gè)就是鑰匙業(yè)績(jī)，通過與業(yè)主溝通，收取現(xiàn)有租售房源的鑰匙，這兩種不論哪個(gè)你現(xiàn)在占有了，你也可以分得部分成交業(yè)績(jī)，前提是房源在鏈家地產(chǎn)成交。

3、客戶成交

以上兩個(gè)并不是業(yè)績(jī)的獲取最主要的方式，那樣獲取的業(yè)績(jī)并不是很多。主要的業(yè)績(jī)來源還是自己的客戶通過你成交?？驮磳儆谧约?，獲取客源就要去維護(hù)客源，通過打電話、面談等方式深度挖掘客戶的核心需求，根據(jù)客戶的核心需求去鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)匹配房源，找到合適的房源，至少三套類似的房源，讓客戶對(duì)推薦的房源有一個(gè)對(duì)比度，同事約客戶去看房源，快速形成帶看，看房房源，在客戶與業(yè)主之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)成交?？驮闯山环值脴I(yè)績(jī)大約占到總業(yè)績(jī)的70%以上。這也是主要的業(yè)績(jī)來源。

（二）、實(shí)習(xí)中遇到的問題

剛剛接觸二手房中介這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，基本都是一片茫然，不知道自己該如何去開展自己的業(yè)務(wù)。由最開始的7天跑盤了解現(xiàn)在所在店面的商圈，到最后的簽單中間遇到了許多的問題。首先初入職場(chǎng)，原來期待的待遇和現(xiàn)實(shí)差距太大，形成了巨大的落差，同時(shí)對(duì)同事、單位、周邊的一切都是一片陌生，在這個(gè)陌生的環(huán)境中，不知道如何才能更好的適應(yīng)環(huán)境，開始害怕以及退縮。

最開始的時(shí)候店經(jīng)理安排打電話，那時(shí)候自己也是無措，不知道該和房主說些什么，聊些什么，開始畏懼打電話，就是打電話，說話也是沒有底氣，感到奈、沮喪。

甚至帶客戶的時(shí)候，根不會(huì)去挖掘客戶的核心需求，甚至不知道如何去給客戶匹配房源，不知所措，無從下手。

（三）問題解決

當(dāng)然初入職場(chǎng)問題有好多好多，以上三點(diǎn)是最主要的幾點(diǎn)。

1、首選從自己下手，慢慢的冷靜下來思考，慢慢探索前行的路，為自己設(shè)立目標(biāo)，慢慢去嘗試接觸這些最開始自己所害怕的事宜，接觸的同時(shí)自己也在慢慢的適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境。慢慢了解公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程等等。

2、在我的身邊有許多的老經(jīng)紀(jì)人，他們一般都是在鏈家地產(chǎn)上班過很長(zhǎng)一段時(shí)間，他們耐心的向我講解公司現(xiàn)狀，業(yè)務(wù)流程，以及如何帶客戶、找客源的經(jīng)驗(yàn)，這都是他們很長(zhǎng)時(shí)間總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，讓我獲益匪淺。同事們的熱心幫助，真誠對(duì)待，讓我慢慢的適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境。

3、鏈家地產(chǎn)會(huì)組織集中培訓(xùn)項(xiàng)目，如北京七天新人訓(xùn)、新人銜接訓(xùn)、帶看培訓(xùn)、速銷培訓(xùn)等等活動(dòng)，讓我更加深刻的了解到公司的企業(yè)背景、業(yè)務(wù)流程等，加速我的成長(zhǎng)腳步。

三、所獲所得

在鏈家的短短半年的時(shí)間中，經(jīng)歷了折單的無奈，經(jīng)歷了成單的喜悅、經(jīng)歷了糾紛的解決，在這半年的時(shí)間中，漸漸發(fā)現(xiàn)自己已不再是學(xué)校那個(gè)懵懂的小孩，漸漸的發(fā)現(xiàn)自己漸漸成熟了，不再那么幼稚，收起自己的靦腆，慢慢學(xué)會(huì)了穩(wěn)重，慢慢懂得如何去好好與人的溝通以及相處，慢慢明白團(tuán)隊(duì)的重要性，慢慢了解生活的不容易。自己真的長(zhǎng)大了，不再是那個(gè)成天沉浸在幻想中的、享受在父母羽翼下的孩子，學(xué)會(huì)了擔(dān)當(dāng)，知道了自己身上的責(zé)任，我在努力，我在奮斗，我為自己加油。

第三篇：鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

X X X X X X X學(xué)院

X X X X X系

頂 崗 實(shí)習(xí)報(bào) 告

指導(dǎo)老師： X X X 班 級(jí)：連 A1502 姓 名： X X X 學(xué) 號(hào)：15131502

山西職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理系制

一、實(shí)習(xí)目的及要求

1.頂崗實(shí)習(xí)作用

“你們對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)了解嗎，將來可以從事什么的工作。”兩年的理論學(xué)習(xí)讓我們對(duì)自己的專業(yè)有了較高的認(rèn)識(shí)，但是當(dāng)我們將要真正的進(jìn)入社會(huì)，打拼，闖蕩，實(shí)踐自己的畢生所學(xué)，我們卻并不是自信的，我們對(duì)自己并不了解，需要實(shí)習(xí)，需要社會(huì)和現(xiàn)實(shí)告訴我們我的位置。

2.頂崗實(shí)習(xí)與未來就業(yè)崗位

畢業(yè)實(shí)習(xí)是實(shí)踐性學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，透過較長(zhǎng)實(shí)踐的實(shí)習(xí)，使我們走向社會(huì)，接觸本專業(yè)工作，拓寬知識(shí)面，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的潛力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐，在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)認(rèn)識(shí)和總結(jié)，從而更好地將所學(xué)運(yùn)用到工作中去，認(rèn)識(shí)社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)，體驗(yàn)生活，學(xué)會(huì)生活，學(xué)會(huì)感悟，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下必須的基礎(chǔ)。

頂崗實(shí)習(xí)不僅可以將所學(xué)理論實(shí)踐，還可以通過對(duì)實(shí)習(xí)崗位的深入理解找到適合自己的崗位，從而找到自己想要從事的工作。頂崗實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)過度階段,實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)到就業(yè)的平穩(wěn)過渡。

3.如何對(duì)待頂崗實(shí)習(xí)

以積極的態(tài)度去看待實(shí)習(xí)，將實(shí)習(xí)生活當(dāng)做一場(chǎng)歷練，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下必須的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

隨著學(xué)業(yè)即將的完成,我這個(gè)懵懂的小孩兒進(jìn)入了實(shí)習(xí)的時(shí)期,自己選擇自己感覺合適的行業(yè)開始工作,最開始的時(shí)候都是一片迷茫,不知道自己該從事什么樣的職業(yè),不知道哪個(gè)職業(yè)更加的適合自己,思來想去也沒有一個(gè)結(jié)果,突然地一天了解到了鏈家地產(chǎn),感覺二手房這個(gè)市場(chǎng)還是比較適合自己的,雖然不一定特別適合自己,但是這個(gè)行業(yè)足夠自己去歷練自己,這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在的市場(chǎng)占有率在房地產(chǎn)行業(yè)占到了相當(dāng)大的比例,經(jīng)過再三的思量,最終決定選擇這個(gè)行業(yè),鏈家地產(chǎn)二手房租售。

1.鏈家地產(chǎn)發(fā)展史

鏈家地產(chǎn)是中國領(lǐng)先的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)提供商,鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全國發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體,體系內(nèi)囊括地產(chǎn),金融和商業(yè)三個(gè)部分,業(yè)務(wù)范圍涉及房屋代理、房屋出售、房屋租賃、豪宅租售,‘央產(chǎn)房’上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢、商鋪?zhàn)馐?、寫字樓租售及商品房、空置房企業(yè)債券房銷售代理等。公司現(xiàn)已成為國內(nèi)在住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融按揭服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)方面的領(lǐng)跑者。致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、金融及資產(chǎn)管理等服務(wù),讓每一位消費(fèi)者都能在鏈家愉悅的找到一個(gè)家。

2001年,鏈家地產(chǎn)從一個(gè)27人的小團(tuán)隊(duì)起步,十年磨一劍,不斷創(chuàng)新使鏈家終成行業(yè)翹楚,業(yè)務(wù)范圍橫跨華北、東北、華東、西南等經(jīng)濟(jì)區(qū),并仍不斷擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域。截至十周年來臨之際,已在北京、大連、天津、南京、成都、青島,擁有900余家直營(yíng)連鎖門店、18000多名業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人及支持團(tuán)隊(duì)、與數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，百萬客戶真誠信任、鏈家的復(fù)合增長(zhǎng)率超過了100%。月銷售額超過億元的中國最具影響力的房地產(chǎn)品牌經(jīng)濟(jì)企業(yè)之一。在全北京擁有接近30%的市場(chǎng)份額,并遠(yuǎn)超同業(yè)連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)第一;十年間圓滿完成了40多萬個(gè)托付,為上百萬家庭圓了家的夢(mèng)想。

2006年起在安徽、內(nèi)蒙和山西建立了三所鏈家希望小學(xué),并仍將繼續(xù)。為發(fā)揚(yáng)社區(qū)公益,鏈家聯(lián)合北京市社區(qū)服務(wù)中心開展“十萬小時(shí)義工”活動(dòng),為社區(qū)提供社區(qū)美化、綠化環(huán)保等服務(wù)。同時(shí)了解到貧困地區(qū)兒童對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的渴望,鏈家開展“長(zhǎng)征路上的愛心圖書館”公益項(xiàng)目,計(jì)劃募集圖書35萬冊(cè),為長(zhǎng)征路上的邊遠(yuǎn)學(xué)校建立35所圖書館。

2003年,我們率先提出“簽三方約,不吃差價(jià)”,為消費(fèi)者提供誠信服務(wù);2006年,我們率先宣布實(shí)行資金監(jiān)管,保障消費(fèi)者交易資金安全;2011年,我們率先發(fā)動(dòng)“真房源行動(dòng)”,并聯(lián)合中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)立“百萬先行賠付保證金”,維護(hù)消費(fèi)者真實(shí)找房的權(quán)益。

鏈家地產(chǎn)將繼續(xù)秉承“為中國消費(fèi)者提供最愉悅的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)”的目標(biāo),不斷創(chuàng)造“第一”,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2.鏈家的企業(yè)文化

(1)我們的企業(yè)愿景

“行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”:讓不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)業(yè)走進(jìn)殿堂(2)我們的使命

對(duì)社會(huì):鏈家建立一個(gè)有遠(yuǎn)大抱負(fù),操守自律,勇于創(chuàng)新,智慧管理的現(xiàn)代服務(wù)品牌。

對(duì)房地產(chǎn)交易客戶:鏈家有能力并且渴望具備能力去給客戶提供愉悅的不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)。

對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè):鏈家將提供海量、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、有深度、使用便捷的不動(dòng)產(chǎn)資訊。

對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人:鏈家地產(chǎn)幫助和鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人用美好人性,來共同創(chuàng)造和分享屬于平凡人的尊嚴(yán)和非凡成績(jī)。(3)我們的核心價(jià)值觀

客戶至上:我們知道鏈家的存在對(duì)于有房地產(chǎn)需求的客戶來講,意味著是值得信賴和依靠的。

誠實(shí)可信:我們可以沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景,但是我們誠實(shí),我們讓人信任。

團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn):我爭(zhēng)中很弱小才走到一起,我們只能彼此依靠、彼此關(guān)照才能強(qiáng)大。拼搏進(jìn)取:我們不掌控任何稀缺資源,唯有比別人更努力才能取得成功。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.實(shí)習(xí)所做的工作

掌握房源—發(fā)布信息—有需求的顧客形成帶看—匹配房子—促成交易。最終就是幫客戶租/買到合適的房子,取得服務(wù)費(fèi)。

具體工作日志:每天9：00上班,穿戴整齊正裝帶好工牌司徽準(zhǔn)備開晨會(huì),晨會(huì)就是唱司歌,店長(zhǎng)分享,以及開單人分享開單感言和開單過程,整個(gè)就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。然后上午約帶看,找房源,開發(fā)等;下午帶看,發(fā)帖子;晚上,整理完開夕會(huì),8點(diǎn)下班。一周休息一天。

在實(shí)習(xí)其中,我主要從事的是鏈家地產(chǎn)的房屋租賃業(yè)務(wù),現(xiàn)在對(duì)租賃的整個(gè)業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了一個(gè)完整的了解，準(zhǔn)備過段時(shí)候，轉(zhuǎn)買賣。(1)資源的獲取

其實(shí)這期間,不論是租賃,還是置換買賣,最主要的任務(wù)就是獲取所屬房源以及所屬房源,作為一名置業(yè)顧問，首先就是要知道房源,資源就是生命,這是必須也是最關(guān)鍵的前提。就是有哪些房子在出租或者是出售。而得到這部分資源的方式主要有以下幾種。(2)社區(qū)開發(fā)

社區(qū)開發(fā),主要的任務(wù)就是由經(jīng)紀(jì)人帶著鏈家地產(chǎn)的展板以及派報(bào)在定的小區(qū)、固定的時(shí)間去開發(fā),展板以及派報(bào)上的房源基本都是現(xiàn)有在租售的房源,以此來吸引租售房源的業(yè)主或者客戶前來咨詢,留取他們的聯(lián)系方式,房屋租售的就登記在鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)之中,客戶就在24小時(shí)之內(nèi)錄入到自己的客源之中。(3)網(wǎng)絡(luò)端口

現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要利用的端口有58同城、搜房幫、安居客、以及現(xiàn)在鏈家地產(chǎn)的開創(chuàng)的網(wǎng)站鏈家在線。租賃經(jīng)紀(jì)人一般用的是58端口、買賣經(jīng)紀(jì)人主要用的是搜房幫、安居客、鏈家在線等。每天定時(shí)在這些網(wǎng)站上發(fā)帖子吸引客戶,得到的客戶就是自己的客戶,屬于自己的資源。房源主要是通過看業(yè)主在網(wǎng)上發(fā)布的自己房源的租售的信息,通過電話和業(yè)主溝通,讓業(yè)主明白房源在中介登記的好處,以此來讓業(yè)主留下物業(yè)地址,以及聯(lián)系方式,以此來登記房源信息。這個(gè)客房源的主要來源。(4)店面接待

鏈家地產(chǎn)在周邊的街道會(huì)設(shè)有屬于自己的店面,有一部分業(yè)主需要租售他們的房屋,他們都會(huì)主動(dòng)到鏈家地產(chǎn)店面進(jìn)行登記租售。一部分客戶想要租售房源,他們同樣會(huì)選擇中介進(jìn)行登記。我們的任務(wù)就是在店面中接待客戶以及業(yè)主,獲取客房源的有效資源。

以上這三種,是房客源主要來的有效途徑。

2.獲取業(yè)績(jī)

當(dāng)然僅僅獲取這部分資源還是不夠的,現(xiàn)有的任務(wù)主要去租售這批有效的資源,鏈家地產(chǎn)的房源是共享的,客源是屬于自己的,不完全共享。接下來就是如何去完成自己的業(yè)績(jī)。鏈家地產(chǎn)成交獲取業(yè)績(jī)的主要途徑有以下幾種。(1)錄入房源

就是之前說過的通過以上三個(gè)途徑獲取屬于自己的有效資源。這部分資源任意一套房源租售出去都會(huì)按照一定的比例分給你部分成交業(yè)績(jī),前提是該房源在鏈家地產(chǎn)成交。(2)維護(hù)房源

維護(hù)房源主要括兩部分,一個(gè)是實(shí)堪業(yè)績(jī),也就是你去房屋內(nèi)拍照片以及畫戶型圖,生成實(shí)堪人,另外一個(gè)就是鑰匙業(yè)績(jī),通過與業(yè)主溝通,收取現(xiàn)有租售房源的鑰匙,這兩種不論哪個(gè)你現(xiàn)在占有了,你也可以分得部分成交業(yè)績(jī),前提是房源在鏈家地產(chǎn)成交。(3)客戶成交

以上兩個(gè)并不是業(yè)績(jī)的獲取最主要的方式,那樣獲取的業(yè)績(jī)并不是很多。主要的業(yè)績(jī)來源還是自己的客戶通過你成交?？驮磳儆谧约?獲取客源就要去維護(hù)客源,通過打電話、面談等方式深度挖掘客戶的核心需求,根據(jù)客戶的核心需求去鏈家地產(chǎn)的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)匹配房源,找到合適的房源,至少三套類似的房源,讓客戶對(duì)推薦的房源有一個(gè)對(duì)比度,同事約客戶去看房源,快速形成帶看,看房房源,在客戶與業(yè)主之間進(jìn)行協(xié)調(diào),促進(jìn)成交。客源成交分得業(yè)績(jī)大約占到總業(yè)績(jī)的60%。3.實(shí)習(xí)中遇到的問題

剛剛接觸二手房中介這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候,基本都是一片茫然,不知道自己該如何去開展自己的業(yè)務(wù)。由最開始的7天跑盤了解現(xiàn)在所在店面的商圈,到最后的簽單中間遇到了許多的問題。首先初入職場(chǎng),原來期待的待遇和現(xiàn)實(shí)差距太大,形成了巨大的落差,同時(shí)對(duì)同事、單位、周邊的一切都是一片陌生,在這個(gè)陌生的環(huán)境中,不知道如何才能更好的適應(yīng)環(huán)境,開始害怕以及退縮。

最開始的時(shí)候店經(jīng)理安排打電話,那時(shí)候自己也是無措,不知道該和房主說些什么,聊些什么,開始畏懼打電話,就是打電話,說話也是沒有底氣,感到奈、沮喪。

甚至帶客戶的時(shí)候,根不會(huì)去挖掘客戶的核心需求,甚至不知道如何去給客戶匹配房源,不知所措,無從下手。

4.問題解決

當(dāng)然初入職場(chǎng)問題有好多好多,以上三點(diǎn)是最主要的幾點(diǎn)。(1)首選從自己下手,慢慢的冷靜下來思考,慢慢探索前行的路, 為自己設(shè)立目標(biāo),慢慢去嘗試接觸這些最開始自己所害怕的事宜,接觸的同時(shí)自己也在慢慢的適應(yīng)這個(gè)陌生的環(huán)境。慢慢了解公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程等等。

(2)在我的身邊有許多的老經(jīng)紀(jì)人,他們一般都是在鏈家地產(chǎn)上班過很長(zhǎng)一段時(shí)間,他們耐心的向我講解公司現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)流程,以及如何帶客戶、找客源的經(jīng)驗(yàn),這都是他們很長(zhǎng)時(shí)間總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn),讓我獲益匪淺。同事們的熱心幫助,真誠對(duì)待,讓我慢慢的適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境。

(3)鏈家地產(chǎn)會(huì)組織集中培訓(xùn)項(xiàng)目,如北京七天新人訓(xùn)、新人銜接訓(xùn)、帶看培訓(xùn)、速銷培訓(xùn)等等活動(dòng),讓我更加深刻的了解到公司的企業(yè)背景、業(yè)務(wù)流程等,加速我的成長(zhǎng)腳步。

四、實(shí)習(xí)收獲

在鏈家的短短半年的時(shí)間中,經(jīng)歷了折單的無奈,經(jīng)歷了成單的喜悅、經(jīng)歷了糾紛的解決,在這半年的時(shí)間中,漸漸發(fā)現(xiàn)自己已不再是學(xué)校那個(gè)懵懂的小孩,漸漸的發(fā)現(xiàn)自己漸漸成熟了,不再那么幼稚,收起自己的靦腆,慢慢學(xué)會(huì)了穩(wěn)重,慢慢懂得如何去好好與人的溝通以及相處,慢慢明白團(tuán)隊(duì)的重要性，慢慢了解生活的不容易，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),但是總以為那點(diǎn)僅有的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)會(huì)讓我在非本專業(yè)的同事面前更勝一籌,結(jié)果,卻是我越來越發(fā)覺,我的知識(shí)是多么的匱乏,實(shí)際的工作中所能運(yùn)用到的溝通知識(shí),以及技巧,甚至做事的方法和原則遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于課本上的死板知識(shí)。我在這里不僅僅細(xì)致地了解了一個(gè)行業(yè),對(duì)房地產(chǎn)這一塊有了前所未有的了解以及興趣,還讓我真真正正地學(xué)到了如何做事如何做人,以及自己對(duì)待走出校門的生活的態(tài)度的一些轉(zhuǎn)變等等。受益匪淺,還有在工作中還能真正地享受到同事之間的溫情和快樂,讓我對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了并沒有想象中和人們嘴上經(jīng)常說的多么邪惡的看法,相反,走道哪里都會(huì)有溫情都會(huì)有真情存在,也許是因?yàn)槲疑媸啦簧畎?。自己真的長(zhǎng)大了，不再是那個(gè)沉浸在幻想中的，享受在父母羽翼下的孩子，學(xué)會(huì)了擔(dān)當(dāng)，知道了自己身上的責(zé)任，我在努力我在奮斗，我在為自己加油！

第四篇：鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

一：實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我實(shí)習(xí)的單位是天津鏈家寶業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（以下簡(jiǎn)稱鏈家地產(chǎn)）。鏈家地產(chǎn)在天津有店面167家，輻射范圍包括鼓樓、廣開、長(zhǎng)虹街、興南街、學(xué)府街、嘉陵道街等若干地區(qū)，現(xiàn)除西青、東麗等5個(gè)遠(yuǎn)郊區(qū)縣沒有鏈家店面外，鏈家地產(chǎn)基本建成了覆蓋天津的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。鏈家自2007年入駐天津以來一路風(fēng)雨兼程，領(lǐng)導(dǎo)了地產(chǎn)中介行業(yè)的正規(guī)化。作業(yè)規(guī)范化，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化。先后提出了不吃差價(jià)、假一賠百、四大安心承諾等一系列方案。凈化了地產(chǎn)中介行業(yè)的環(huán)境，使津門百姓得到了實(shí)惠公司的組織結(jié)構(gòu)為：天津設(shè)總經(jīng)理一名，由宋春暉擔(dān)任。總經(jīng)理之下設(shè)大區(qū)總監(jiān)若干，（西大區(qū)總監(jiān)叢明妍女士），總監(jiān)之夏設(shè)區(qū)經(jīng)理若干（廣開區(qū)經(jīng)理：張騰飛），具體情況視大區(qū)作業(yè)范圍而定。區(qū)經(jīng)理下設(shè)店經(jīng)理5—15名，一般每個(gè)店面下設(shè)3個(gè)組，每組設(shè)店經(jīng)理1人，下轄經(jīng)紀(jì)人若干，一般3—10人不等，我所在的廣開區(qū)有區(qū)經(jīng)理1人，下轄店面6個(gè)店經(jīng)理25人，經(jīng)紀(jì)人184人，我們店是廣開區(qū)的旗艦店，下設(shè)店經(jīng)理3人，經(jīng)紀(jì)人23人，其中我們組人數(shù)最多：10人，店經(jīng)理從業(yè)年限最長(zhǎng)：10年，我們的店面位于天津市南開區(qū)廣開街二馬路與西市大街交口天江格調(diào)底商47號(hào)。以上就是天津鏈家地產(chǎn)的大概情況。

二：實(shí)習(xí)內(nèi)容

我們的工作內(nèi)容每天都是一樣的簡(jiǎn)單地說就是發(fā)帖子、打電話、帶客戶看房、斡旋、約客戶與業(yè)主到店內(nèi)談判、簽單、后期手續(xù)。在這七個(gè)環(huán)節(jié)中最精彩的最激動(dòng)人心的就是談判環(huán)節(jié)，而用到專業(yè)知識(shí)最多的要數(shù)帶看與斡旋兩個(gè)環(huán)節(jié)，下面我用兩個(gè)案例來談一談。

案例一：客戶為置換客戶，家住南開區(qū)興云里小區(qū)，房屋面積90平米，市值140萬左右，家有一個(gè)離異的32歲女兒，女兒帶著8歲兒子過，老人想出30萬左右在廣開街買一套房產(chǎn)，用來給女兒落戶口，以后可能要住。女兒的單位在家樂福二緯路店，老父親在事業(yè)單位上班，母親退休在家，孫子上幼兒園。

此案例是我入職10天時(shí)接待的客戶，由于房值太小，同時(shí)把客戶讓給了我。接下來的第一步就是房源匹配，在客戶需求的地點(diǎn)找了一遍沒有價(jià)位合適的房

子，然后我在廣開區(qū)按照價(jià)格從低到高的順序排了一下順序，在興泰南里小區(qū)小區(qū)找到了一套標(biāo)價(jià)25萬的15平米的小房子推薦給了客戶。

我：“李阿姨，您好，我是鏈家地產(chǎn)王井成，興泰南里有一個(gè)15平米、25玩的房子你知道這個(gè)小區(qū)嗎？”

客戶：“恩？不知道，這個(gè)小區(qū)在哪?。俊?/p>

我：“李阿姨，這個(gè)小區(qū)在南豐路與西湖道交口，邊上有一個(gè)興泰菜市場(chǎng)，生活方便?！?/p>

客戶：“這房子一共多少錢？”

我：“26萬5左右。”

客戶：“這么多，我不出中介費(fèi)啊！我想25萬辦齊，你去和業(yè)主談吧，談下來我就去看房?！?/p>

我：“好嘞，您就聽我電話吧！”

接下來就是和房主聊價(jià)格，我直接和房主交了底：大哥，客戶這邊想25萬辦齊，你看這個(gè)價(jià)你能接受嗎？

業(yè)主：“22萬是我的凈落價(jià)，你看著辦吧！”

這會(huì)差價(jià)談出來了，我信心滿滿敵對(duì)客戶說：你來吧，價(jià)格談好了，25萬能辦齊。接下來的環(huán)節(jié)就是看房，店經(jīng)理提前去見業(yè)主，我?guī)е蛻糈s往興泰南里，來到房子以后客戶一看這房子是一個(gè)拆間反過來就質(zhì)問我：“小王，這房子也不是你說的那莫回事啊！”店經(jīng)理趕忙出來打圓場(chǎng)：“小孩是新來的，不太懂，您接著看?！边@一關(guān)算是過了，接下來房子看完了，客戶表示房子還可以?；丶液团畠荷塘恳幌?，就這樣，看房環(huán)節(jié)結(jié)束。接下來是客戶回訪。

我：“李阿姨，房子您還有那不滿意？”

客戶：“小王，房子可以，你看見暖氣了嗎？”

我：“李阿姨，暖氣好像沒有，我再給你確定一下，您等我電話。”

我：“李阿姨，我剛問完，房子確實(shí)沒有暖氣，冬天他們就用電熱寶，這個(gè)小區(qū)都沒有暖氣?！?/p>

客戶：“這沒有暖氣冬天怎么住人啊，你去和房主商量商量，他給我裝上暖氣我就買了！”

接下來我就和房主聊暖氣的事，房主表示暖氣安不了，整個(gè)小區(qū)都沒暖氣，要安就整個(gè)單元都安，這個(gè)事辦不了，客戶太貪了，砍完價(jià)格還想再砍暖氣錢。最后，這單就因?yàn)橐粋€(gè)暖氣的事沒有簽成。

這單折了以后，店經(jīng)理給我分析說：“井成，你在整個(gè)過程中表現(xiàn)得太弱勢(shì)了，總被客戶牽著鼻子走，這樣你就是一個(gè)帶看工具！一點(diǎn)也體現(xiàn)不出你的專業(yè)性，在客戶提出不交中介費(fèi)這種無理要求時(shí)，你要馬上回絕他，這種事沒商量！井成，你啥時(shí)候才能獨(dú)立?。?！我不能替你接所有的電話！記住，你是成年人了，凡事都要靠自己！”

在這一單中我沒有表現(xiàn)出作為一個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)性。說話的時(shí)候太順著客戶說了，說不出硬話，不敢反駁客戶，表現(xiàn)的沒有自信。說到改進(jìn)，首先我要有自己的看法，然后就是敢于表達(dá)出來，不要怕客戶業(yè)主不愛聽。也就是說當(dāng)業(yè)主和客戶說的不對(duì)的時(shí)候要反駁他，甚至可以卷他，和他發(fā)火。

案例2：客戶是租賃客戶，家住西青，單位在天津市里，孩子的幼兒園也在市里，客戶夫妻二人因?yàn)樯习嗤档臅r(shí)間太長(zhǎng)，想在公園地鐵附近租一個(gè)房子，要求干凈的兩室，看房周六日。

接下來就是房源匹配，客戶要求的這種房子只能出現(xiàn)在南開公園和長(zhǎng)虹公園附近，客戶為了上班方便選擇了長(zhǎng)虹公園附近，這里既有公園又有地鐵2號(hào)線，十分方便合適，我現(xiàn)場(chǎng)就給他們二人找了6套房子，因?yàn)槭峭砩狭?，我們互留了?lián)系方式，約定周六日看房。接下來就是約看，我給6個(gè)業(yè)主打了一遍電話，給他們說了租戶的情況，并約定周六看房。然后我通知了客戶，這事就算定下來了。

第二天，我在乎房業(yè)主的時(shí)候發(fā)現(xiàn)2套房子已經(jīng)租出去了，我第一時(shí)間把這個(gè)消息通知給了客戶，給他們?cè)斐闪艘环N在不租房子就沒了的緊張氣氛，結(jié)果，周六雖然下著小雨，但是他們夫妻二人還是準(zhǔn)時(shí)的來了。下雨也阻擋不了客戶看房的決心！看來這個(gè)信息起作用了。房子標(biāo)價(jià)3300元/月，客戶出價(jià)3100，其次就是裝修的事，客戶想讓業(yè)主掏錢裝修一下，然后就看我斡旋的過程了，此處省略若干字，不加詳表。簽合同的時(shí)候是在房子里簽的，雙方就租金、入住日期、承租期限、支付方式等達(dá)成共識(shí)。最后就是裝修的事了雙方均表示沒有時(shí)間顧及裝修的事，于是乎我有下樓去找裝修工人，我找了一個(gè)正規(guī)的裝修公司和2個(gè)路邊的等活的裝修工人，把裝修工人帶到了房子里，對(duì)房子需要裝修的地方進(jìn)行了工期和價(jià)格的評(píng)估，最終，價(jià)格商定在900元，工期2天，接下來我就變成了監(jiān)

工的。第三天我把客戶和業(yè)主也到了房子里驗(yàn)收工程，他們雙方廢話沒說，痛快地交了中介費(fèi)3100元。最后做保潔的時(shí)候我又向業(yè)主爭(zhēng)取了300塊錢，雙方皆大歡喜。

這是一個(gè)比較成功的案例，雙方掏錢特別痛快，事后，陪我簽單的老經(jīng)紀(jì)人說：“他們掏錢痛快是因?yàn)樗麄兛匆娏四愕母冻?，你讓他們看到了你的不易，讓他們感到這個(gè)錢花得值！”

時(shí)候我的總結(jié)是付出就有回報(bào)，當(dāng)然這個(gè)付出要讓客戶業(yè)主看見，功課要做到明面上。

三：給公司的建議

在天津鏈家實(shí)習(xí)半年以來，公司的一切都是有正規(guī)流程的，什么該做什么不該做公司早已經(jīng)安排好了，就不需要我提什么建議了，倒是我需要向公司學(xué)習(xí)很多東西，經(jīng)紀(jì)人這個(gè)行業(yè)是越老越值錢，一定要在這個(gè)行業(yè)里堅(jiān)持住，一邊工作一邊成長(zhǎng)。

四、實(shí)習(xí)的收獲

通過半年來在天津鏈家的實(shí)習(xí)，我收獲頗多，從業(yè)務(wù)方面說，不懂就問，不要怕丟面兒，把自己的心態(tài)放低才能掙到錢，要多跟老經(jīng)紀(jì)人交流，看他們平時(shí)是怎么工作的，不管是誰有單子談，不管單值是大是小，都要上前搭把手，這樣能夠接觸到很多東西，對(duì)以后是很有幫助的，從交往方面說，把心態(tài)放低向每一個(gè)人學(xué)習(xí)，不知道什么時(shí)候別人就能幫你一把，“臨時(shí)抱佛腳”作用肯定是不大的，同事關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)系，要注意平時(shí)的維護(hù)；在客戶方面，要以真心換真心，我的付出他們是看得見的，人在做天在看，只要功夫下到了，就是沒有簽單，也離簽單不遠(yuǎn)了。

第五篇：鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告.

鏈家地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告 一:實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我實(shí)習(xí)的單位是天津鏈家寶業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡(jiǎn)稱鏈家地產(chǎn)。鏈家地產(chǎn)在天津有店面 167家,輻射范圍包括鼓樓、廣開、長(zhǎng)虹街、興南街、學(xué) 府街、嘉陵道街等若干地區(qū),現(xiàn)除西青、東麗等 5個(gè)遠(yuǎn)郊區(qū)縣沒有鏈家店面外, 鏈家地產(chǎn)基本建成了覆蓋天津的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。鏈家自 2007年入駐天津以來一路風(fēng) 雨兼程,領(lǐng)導(dǎo)了地產(chǎn)中介行業(yè)的正規(guī)化。作業(yè)規(guī)范化,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化。先后提出了 不吃差價(jià)、假一賠百、四大安心承諾等一系列方案。凈化了地產(chǎn)中介行業(yè)的環(huán)境, 使津門百姓得到了實(shí)惠公司的組織結(jié)構(gòu)為:天津設(shè)總經(jīng)理一名,由宋春暉擔(dān)任?？偨?jīng)理之下設(shè)大區(qū)總監(jiān)若干,(西大區(qū)總監(jiān)叢明妍女士 , 總監(jiān)之夏設(shè)區(qū)經(jīng)理若干(廣開區(qū)經(jīng)理:張騰飛 ,具體情況視大區(qū)作業(yè)范圍而定。區(qū)經(jīng)理下設(shè)店經(jīng)理 5— 15名,一般每個(gè)店面下設(shè) 3個(gè)組,每組設(shè)店經(jīng)理 1人,下轄經(jīng)紀(jì)人若干,一 般 3— 10人不等,我所在的廣開區(qū)有區(qū)經(jīng)理 1人,下轄店面 6個(gè)店經(jīng)理 25人, 經(jīng)紀(jì)人 184人,我們店是廣開區(qū)的旗艦店,下設(shè)店經(jīng)理 3人,經(jīng)紀(jì)人 23人,其 中我們組人數(shù)最多:10人,店經(jīng)理從業(yè)年限最長(zhǎng):10年,我們的店面位于天津 市南開區(qū)廣開街二馬路與西市大街交口天江格調(diào)底商 47號(hào)。以上就是天津鏈家 地產(chǎn)的大概情況。

二:實(shí)習(xí)內(nèi)容

我們的工作內(nèi)容每天都是一樣的簡(jiǎn)單地說就是發(fā)帖子、打電話、帶客戶看房、斡旋、約客戶與業(yè)主到店內(nèi)談判、簽單、后期手續(xù)。在這七個(gè)環(huán)節(jié)中最精彩的最 激動(dòng)人心的就是談判環(huán)節(jié), 而用到專業(yè)知識(shí)最多的要數(shù)帶看與斡旋兩個(gè)環(huán)節(jié), 下 面我用兩個(gè)案例來談一談。

案例一:客戶為置換客戶,家住南開區(qū)興云里小區(qū),房屋面積 90平米,市 值 140萬左右,家有一個(gè)離異的 32歲女兒,女兒帶著 8歲兒子過,老人想出 30萬左右在廣開街買一套房產(chǎn), 用來給女兒落戶口, 以后可能要住。女兒的單位在 家樂福二緯路店,老父親在事業(yè)單位上班,母親退休在家,孫子上幼兒園。此案例是我入職 10天時(shí)接待 的客戶, 由于房值太小, 同時(shí)把客戶讓給了我。接下來的第一步就是房源匹配,在客戶需求的地點(diǎn)找了一遍沒有價(jià)位合適的房

子, 然后我在廣開區(qū)按照價(jià)格從低到高的順序排了一下順序, 在興泰南里小區(qū)小 區(qū)找到了一套標(biāo)價(jià) 25萬的 15平米的小房子推薦給了客戶。

我:“李阿姨,您好,我是鏈家地產(chǎn)王井成,興泰南里有一個(gè) 15平米、25玩的房子你知道這個(gè)小區(qū)嗎?”

客戶:“恩?不知道,這個(gè)小區(qū)在哪啊?”

我:“李阿姨,這個(gè)小區(qū)在南豐路與西湖道交口,邊上有一個(gè)興泰菜市場(chǎng), 生活方便。”

客戶:“這房子一共多少錢?” 我:“ 26萬 5左右?！?/p>

客戶:“這么多,我不出中介費(fèi)啊!我想 25萬辦齊,你去和業(yè)主談吧,談下 來我就去看房?！?/p>

我:“好嘞,您就聽我電話吧!”

接下來就是和房主聊價(jià)格,我直接和房主交了底:大哥,客戶這邊想 25萬 辦齊,你看這個(gè)價(jià)你能接受嗎? 業(yè)主:“ 22萬是我的凈落價(jià),你看著辦吧!”

這會(huì)差價(jià)談出來了,我信心滿滿敵對(duì)客戶說:你來吧,價(jià)格談好了, 25萬 能辦齊。接下來的環(huán)節(jié)就是看房, 店經(jīng)理提前去見業(yè)主, 我?guī)е蛻糈s往興泰南 里,來到房子以后客戶一看這房子是一個(gè)拆間反過來就質(zhì)問我:“小王,這房子 也不是你說的那莫回事啊!”店經(jīng)理趕忙出來打圓場(chǎng):“小孩是新來的,不太懂, 您接著看?！边@一關(guān)算是

過了,接下來房子看完了, 客戶表示房子還可以?；丶?和女兒商量一下,就這樣,看房環(huán)節(jié)結(jié)束。接下來是客戶回訪。

我:“李阿姨,房子您還有那不滿意?” 客戶:“小王,房子可以,你看見暖氣了嗎?”

我:“李阿姨,暖氣好像沒有,我再給你確定一下,您等我電話。”

我:“李阿姨,我剛問完,房子確實(shí)沒有暖氣,冬天他們就用電熱寶,這個(gè) 小區(qū)都沒有暖氣。”

客戶:“這沒有暖氣冬天怎么住人啊,你去和房主商量商量,他給我裝上暖 氣我就買了!”

接下來我就和房主聊暖氣的事,房主表示暖氣安不了,整個(gè)小區(qū)都沒暖氣, 要安就整個(gè)單元都安,這個(gè)事辦不了,客戶太貪了,砍完價(jià)格還想再砍暖氣錢。最后,這單就因?yàn)橐粋€(gè)暖氣的事沒有簽成。

這單折了以后,店經(jīng)理給我分析說:“井成,你在整個(gè)過程中表現(xiàn)得太弱勢(shì) 了, 總被客戶牽著鼻子走, 這樣你就是一個(gè)帶看工具!一點(diǎn)也體現(xiàn)不出你的專業(yè) 性,在客戶提出不交中介費(fèi)這種無理要求時(shí),你要馬上回絕他,這種事沒商量!井成, 你啥時(shí)候才能獨(dú)立啊?!我不能替你接所有的電話!記住, 你是成年人了, 凡事都要靠自己!”

在這一單中我沒有表現(xiàn)出作為一個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)性。說話的時(shí)候太順著 客戶說了,說不出硬話,不敢反駁客戶,表現(xiàn)的沒有自信。說到改進(jìn),首先我要 有自己的看法, 然后就是敢于表達(dá)出來, 不要怕客戶業(yè)主不愛聽。也就是說當(dāng)業(yè) 主和客戶說的不對(duì)的時(shí)候要反駁他,甚至可以卷他,和他發(fā)火。

案例 2:客戶是租賃客戶,家住西青,單位在天津市里,孩子的幼兒園也在 市里,客戶夫妻二人因?yàn)樯习嗤档臅r(shí)間太長(zhǎng),想在公園地鐵附近租一個(gè)房子, 要求干凈的兩室,看房周六日。

接下來就是房源匹配, 客戶要求的這種房子只能出現(xiàn)在南開公園和長(zhǎng)虹公園 附近,客戶為了上班方便選擇了長(zhǎng)虹公園附近,這里既有公園又有地鐵 2號(hào)線, 十分方便合適, 我現(xiàn)場(chǎng)就給他們二人找了 6套房子, 因?yàn)槭峭砩狭? 我們互留了 聯(lián)系方式,約定周六日看房。接下來就是約看,我給 6個(gè)業(yè)主打了一遍電話,給 他們說了租戶的情況, 并約定周六看房。然后我通知了客戶, 這事就算定下來了。第二天, 我在乎房業(yè)主的時(shí)候發(fā)現(xiàn) 2套房子已經(jīng)租出去了, 我第一時(shí)間把這 個(gè)消息通知給了客戶,給他們?cè)斐闪艘环N在不租房子就沒了的緊張氣氛,結(jié)果, 周六雖然下著小雨, 但是他們夫妻二人還是準(zhǔn)時(shí)的來了。下雨也阻擋不了客戶看 房的決心!看來這個(gè)信息起作用了。房子標(biāo)價(jià) 3300元 /月,客戶出價(jià) 3100,其次 就是裝修的事, 客戶想讓業(yè)主掏錢裝修一下, 然后就看我斡旋的過程了, 此處省 略若干字,不加詳表。簽合同的時(shí)候是在房子里簽的,雙方就租金、入住日期、承租期限、支付方式等達(dá)成共識(shí)。最后就是裝修的事了雙方均表示沒有時(shí)間顧及 裝修的事, 于是乎我有下樓去找裝修工人, 我找了一個(gè)正規(guī)的裝修公司和 2個(gè)路 邊的等活的裝修工人, 把裝修工人帶到了房子里, 對(duì)房子需要裝修的地方進(jìn)行了 工期和價(jià)格的評(píng)估,最終,價(jià)格商定在 900元,工期 2天,接下來我就變成了監(jiān)

工的。第三天我把客戶和業(yè)主也到了房子里驗(yàn)收工程, 他們雙方廢話沒說, 痛快 地交了中介費(fèi) 3100元。最后做保潔的時(shí)候我又向業(yè)主爭(zhēng)取了 300塊錢,雙方皆 大歡喜。

這是一個(gè)比較成功的案例, 雙方掏錢特別痛快, 事后, 陪我簽單的老經(jīng)紀(jì)人 說:“他們掏錢痛快是因?yàn)樗麄兛匆娏四愕母冻?你讓他們看到了你的不易,讓 他們感到這個(gè)錢花得值!”

時(shí)候我的總結(jié)是付出就有回報(bào), 當(dāng)然這個(gè)付出要讓客戶業(yè)主看見, 功課要做 到明面上。

三:給公司的建議

在天津鏈家實(shí)習(xí)半年以來, 公司的一切都是有正規(guī)流程的, 什么該做什么不 該做公司早已經(jīng)安排好了, 就不需要我提什么建議了, 倒是我需要向公司學(xué)習(xí)很 多東

西, 經(jīng)紀(jì)人這個(gè)行業(yè)是越老越值錢, 一定要在這個(gè)行業(yè)里堅(jiān)持住, 一邊工作 一邊成長(zhǎng)。

四、實(shí)習(xí)的收獲

通過半年來在天津鏈家的實(shí)習(xí),我收獲頗多,從業(yè)務(wù)方面說,不懂就問,不 要怕丟面兒, 把自己的心態(tài)放低才能掙到錢, 要多跟老經(jīng)紀(jì)人交流, 看他們平時(shí) 是怎么工作的,不管是誰有單子談,不管單值是大是小,都要上前搭把手,這樣 能夠接觸到很多東西, 對(duì)以后是很有幫助的, 從交往方面說, 把心態(tài)放低向每一 個(gè)人學(xué)習(xí),不知道什么時(shí)候別人就能幫你一把, “臨時(shí)抱佛腳”作用肯定是不大 的,同事關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)系,要注意平時(shí)的維護(hù);在客戶方面,要以真心換 真心,我的付出他們是看得見的,人在做天在看,只要功夫下到了,就是沒有簽 單,也離簽單不遠(yuǎn)了。