第一篇：圖書館志愿服務(wù)調(diào)查研究

東北石油大學(xué) 2014—2015學(xué)年第2學(xué)期

《思想政治理論課實踐課》

實踐報告

題目:圖書館志愿服務(wù)機制建立研究

學(xué) 院：經(jīng)濟管理學(xué)院 專業(yè)、班級：工程管理12-1班 學(xué) 號：120801440126 姓 名：董輝 成 績：

前言

為了更好地完成思想道德修養(yǎng)實踐課程，也是為了調(diào)高自己的實際調(diào)查能力，我們做了一些有關(guān)圖書館志愿服務(wù)機制建立的調(diào)查研究。同時，作為一名普通的圖書館志愿者，我本身對圖書館的志愿服務(wù)機制建立和運行現(xiàn)狀擁有較好的了解。在國外和港臺地區(qū)的圖書館，無論是志愿者服務(wù)還是志愿者管理機制都已經(jīng)非常完善和成熟，而在中國大陸地區(qū)的圖書館特別是中小型圖書館中，志愿者服務(wù)和志愿者管理機制還都處于探索階段。建立有效的公共圖書館志愿服務(wù)機制不僅可以促進公共圖書館志愿者服務(wù)事業(yè)，更能進一步促進圖書館事業(yè)和社會文化事業(yè)的大發(fā)展大繁榮。以下便是我的一些心得體會，希望能與大家分享交流，也希望能夠?qū)D書館志愿服務(wù)機制的建立有些許幫助。

一、引言

在國外很多國家和地區(qū)，志愿者起步較早，規(guī)模大，已經(jīng)形成組織化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的組織機構(gòu)，以其突出的社會效益得到越來越多國家和社會的關(guān)注和重視，已經(jīng)成為社會發(fā)展中不可忽視的力量。一些國家和地區(qū)的公益和非營利組織甚至將志愿者當(dāng)成開展活動的重要途徑，以此來彌補人員經(jīng)費等不足的問題。在我國大陸地區(qū)，志愿者服務(wù)開始于20 世紀(jì)80 年代后期，并于1993 年底正式開始實施中國青年志愿者行動。1994 年12 月5 日，中國青年志愿者協(xié)會成立。自此中國志愿者隊伍不斷發(fā)展壯大，到2000 年，已初步形成了由全國性協(xié)會、36 個省級協(xié)會、和2/3 以上的地（市）級協(xié)會及部分縣級協(xié)會組成的志愿服務(wù)組織管理網(wǎng)絡(luò)?？v觀國內(nèi)公共圖書館，大多數(shù)圖書館都面臨著經(jīng)費緊張，人員短缺，人員老齡化等諸多問題。引入圖書館志愿服務(wù)不僅是圖書館自身發(fā)展的需要，是圖書館開放的標(biāo)志，更是社會主義精神文明建設(shè)的需要。引入志愿者服務(wù)不僅可以彌補人員短缺的不足，還能一定程度上緩解經(jīng)費緊張的問題，為圖書館的發(fā)展注入了活力，增強了圖書館與讀者之間的交流與溝通，搭建起圖書館與讀者之間溝通的橋梁，讓廣大志愿者參與到圖書館的管理和建設(shè)中，提升了圖書館的社會影響力和社會認知度，同時也為那些有著更高追求、志愿參加公共事業(yè)的志愿者提供了一個很好的平臺，使得志愿者們不斷提高、不斷完善自我，形成圖書館與志愿者互惠互利的雙贏局面。

二、公共圖書館志愿服務(wù)現(xiàn)狀

在公共圖書館領(lǐng)域，引入志愿者服務(wù)的時間較晚。1996 年福建省圖書館借鑒美國公共圖書館志愿者活動經(jīng)驗，在我國率先建立圖書館志愿者組織，開創(chuàng)了引入志愿者服務(wù)的先河。2000 年5 月，中山圖書館面向社會招聘圖書館義務(wù)工作者；此后多家公共圖書館如武漢、青島、上海、深圳、北京、佛山、廣州、遼寧、河北等圖書館也相繼開展了志愿者服務(wù)工作，產(chǎn)生了很好的社會效益。2006 年，中國圖書館學(xué)會通過“新年峰會”確立了志愿者培訓(xùn)地區(qū)與主題，公開招募志愿者，舉辦志愿者工作會議，編撰教材與教學(xué)參考資料等，志愿者培訓(xùn)活動得以落實。同年，該學(xué)會開始組織實施志愿者行動，由圖書館業(yè)界專家志愿者組成志愿服務(wù)團隊赴中西部欠發(fā)達地區(qū)，對各地基層圖書館館長進行公共圖書館理念和基層圖書館管理方法的培訓(xùn)。中國圖書館學(xué)會組織開展的一系列志愿者服務(wù)活動，將我國公共圖書館志愿服務(wù)工作推向了一個新的高度。我國公共圖書館志愿服務(wù)蓬勃發(fā)展的同時，也應(yīng)該看到其中存在的不足。3 許多公共圖書特別是中小型圖書館志愿者服務(wù)工作開展沒有專人負責(zé)，志愿者人數(shù)較少，沒有形成規(guī)模，志愿者服務(wù)具有短期性和事件性，志愿者流失率高，沒有形成長期的和日常的志愿服務(wù)。據(jù)調(diào)查，某地區(qū)有公共圖書館共七個，但是只有一個市級、兩個縣級圖書館招募過志愿者。其中，該市級圖書館通過與學(xué)校、團委以及社會組織合作、在館內(nèi)張貼公告、通過圖書館職工以及志愿者宣傳等手段招募志愿者230 余人。一個縣級圖書館通過與學(xué)校之間的合作招募志愿者20 余人，另一個縣級圖書館面向社會招募志愿者10 余人。這些志愿者給圖書館帶來了很好的社會效益。然而，這些圖書館的志愿者來源相對比較單一，服務(wù)沒有持續(xù)性，如該市圖書館如今長期堅持下來的志愿者只有20 余人。圖書館更是缺乏志愿者管理相關(guān)管理，沒有志愿者激勵措施，導(dǎo)致志愿者服務(wù)無法形成規(guī)模?？傮w上來說，我國公共圖書館的志愿服務(wù)還處于嘗試階段，特別是中小型圖書館的志愿服務(wù)更是需要進一步的健全和完善。

三、公共圖書館的志愿者服務(wù)存在問題

1、相關(guān)法律、法規(guī)不健全。到目前為止，我國大多數(shù)公共圖書館并沒有制定本館志愿者管理條例或者辦法，缺乏規(guī)范的、系統(tǒng)的規(guī)章制度，志愿者的招募和管理存在著隨意性和不規(guī)范運作，這在一定程度上會打擊志愿者的服務(wù)積極性，影響志愿服務(wù)的效果。

2、志愿者的招募程序不規(guī)范。由于人員短缺和資金緊張等原因，志愿者的招募一般都只通過在本館張貼海報等單一的形式進行志愿者招募，使得志愿者招募信息受眾較小，社會關(guān)注度和影響力不高，導(dǎo)致志愿者人數(shù)少，一方面不能保證有足夠的志愿者，另一方面使得無法在人數(shù)很少的情況下進行篩選，導(dǎo)致志愿者質(zhì)量參差不齊，影響志愿服務(wù)的質(zhì)量。

3、志愿者培訓(xùn)不專業(yè)。由于志愿者們來自社會各界，缺乏圖書館工作的專業(yè)知識和技能，要開展圖書館服務(wù)工作，急需相關(guān)方面的專業(yè)培訓(xùn)。而在公共圖書館中特別是中小型圖書館并沒有專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)，而僅靠自身工作人員自身傳授，工作職責(zé)和工作任務(wù)不明確，志愿者的自身素質(zhì)不能有很好的提升，缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能，影響志愿者服務(wù)質(zhì)量的提升。

4、缺乏系統(tǒng)有效的管理機制。在志愿者服務(wù)過程中，缺乏志愿者之間以及志愿者與圖書館之間的溝通和交流。志愿者們的一些提議和意見得不到表達和支持。在工作安排中，志愿者們往往都從事比較單一的圖書上架和整理工作，特長和技能不能得到很好的應(yīng)用和發(fā)揮。另外，缺乏志愿者服務(wù)的相關(guān)考評機制，讓志愿者覺得干得好干的壞都一樣，來與不來、來早來晚都一樣，不能很好地督促志愿者們進行志愿服務(wù)。

5、缺乏有效的激勵機制。很多公共圖書館并沒有根據(jù)志愿者的自身訴求對志愿者進行精神上或者物質(zhì)上的相應(yīng)獎勵。志愿者會覺得自己的付出得不到尊重和肯定，進而對志愿服務(wù)熱情減退，使得志愿服務(wù)只維持很短的時間，無法獲取社會等對其的認可，難以實現(xiàn)志愿者服務(wù)的價值。

四、建立公共圖書館志愿服務(wù)長效機制

1、確立組織機構(gòu)

志愿者服務(wù)工作要有專人或者部門負責(zé)，明確其工作開展的主要組織部門，形成相應(yīng)志愿者服務(wù)管理工作組。同時針對公共圖書館人員短缺的情況，可采取圖書館主導(dǎo)，志愿者參與，建立常態(tài)化的組織機構(gòu)，形成齊抓共管的局面。

2、建立健全相關(guān)制度

由于志愿服務(wù)本身具有很大的個人性和隨意性，沒有制度的保證，志愿者很難展開規(guī)范的志愿服務(wù)，因此規(guī)范完整的管理條例是志愿服務(wù)開展下去的保證。要重點明確圖書館志愿者的權(quán)利和義務(wù)，制定志愿者培訓(xùn)內(nèi)容和方法、志愿服務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)、獎勵規(guī)則等，促使志愿者能夠認真負責(zé)地投入到志愿服務(wù)中，并在服務(wù)中服從制度管理，保障個人權(quán)益。

3、引入服務(wù)需求調(diào)研

針對相應(yīng)工作崗位，研究是否需要招募志愿者，需要招募多少志愿者，招募怎樣的志愿者。并對該工作崗位所需志愿者的專業(yè)技能、志愿者年齡、性別、工作職責(zé)、權(quán)利范圍、工作目標(biāo)，考評制度等進行深入調(diào)研，為志愿者的招募做好充足的準(zhǔn)備。

4、規(guī)范志愿者的招募

志愿者的招募是組織圖書館志愿者服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。吸引足夠多的和適合圖書館需要的志愿者是招募根本目的。首先要保證招募的志愿者數(shù)量，這樣可以有更多的選擇，有利于選出更高質(zhì)量和更適合圖書館服務(wù)的志愿者，保證圖書館的服務(wù)，實現(xiàn)圖書館志愿服務(wù)工作的長效性和延續(xù)性。其次，通過圖書館網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)、媒體、志愿者團體、高校、政府機構(gòu)等手段進行廣泛宣傳，在招募志愿者的同時，加大圖書館的社會影響力。然后，要對招募的志愿者進行登記和遴選，了解志愿者其專業(yè)特長、圖書館志愿服務(wù)的目的、希望得到的精神或者物質(zhì)獎勵、可以提供志愿服務(wù)的時間等內(nèi)容，以便選出更好的合適的志愿者，并對志愿者進行有效的激勵手段，保障志愿服務(wù)的質(zhì)量和長效性。

5、系統(tǒng)的志愿者培訓(xùn)

圖書館面向社會公眾服務(wù)，其本身工作特點就有一定的專業(yè)性，而志愿者來自社會各界，一方面圖書館服務(wù)工作的需要要對志愿者進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，另一方面也是志愿者本身通過志愿服務(wù)以及培訓(xùn)不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，不斷提高自我、完善自我的需要，因此對計劃在圖書館進行志愿服務(wù)的人員，要進行圖書館相關(guān)知識和技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便順利的開展服務(wù)工作。

五、建立公共圖書館志愿者考評和管理

通過志愿者管理和考評實現(xiàn)激勵志愿者，并實現(xiàn)一定的淘汰率，充分發(fā)揮志愿者工作積極性和主動性，更好地開展志愿服務(wù)。

1、通過服務(wù)時間進行評估。

這是目前施行最多的評估手段，這種評估手段可以有效地督促和激勵志愿者堅持志愿服務(wù)。

2、對服務(wù)質(zhì)量進行評估。

通過讀者反饋、圖書館員工反饋和志愿者推薦對志愿者的服務(wù)質(zhì)量進行考核和評估。在考核和評估中，以鼓勵手段為主，提升志愿者的服務(wù)熱情，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

3、建立志愿者檔案。在每次志愿者招募中和提供志愿服務(wù)的過程中，建立志愿者人才信息資源庫，掌握和記錄每一個志愿者的年齡、學(xué)歷、特長、空余時間以及參加志愿服務(wù)的目的、希望通過志愿服務(wù)得到的獎勵和技能等。在圖書館建設(shè)過程中，可以充分利用志愿者資 源進行協(xié)同建設(shè)協(xié)同管理，在志愿者不足或者流失的情況下，及時補充適合的志愿者到志愿者隊伍中來。同時掌握這些還能進一步完善志愿者激勵機制，不斷完善志愿者管理。

六、建立公共圖書館志愿者激勵機制

通過志愿者服務(wù)的評估，選出志愿者中的杰出代表，并對其通過進行大會表彰、增加閱讀借閱權(quán)限等手段進行激勵，充分肯定和認可志愿者的服務(wù)，盡量減少志愿者的流失，實現(xiàn)志愿者資源利用的最大化。

1、精神激勵

通過表彰大會，評選優(yōu)秀志愿者，發(fā)放榮譽證書等形式，充分肯定志愿者的服務(wù)，充分認可志愿者服務(wù)所帶來的效益，讓志愿者們通過服務(wù)找到心理認同，實現(xiàn)自我價值，實現(xiàn)服務(wù)社會、奉獻社會的追求。

2、增權(quán)激勵。

志愿者來圖書館進行志愿服務(wù)，也會想要通過圖書館進行閱讀學(xué)習(xí)?？梢酝ㄟ^增加借閱期限、借閱冊數(shù)、開放平時不對普通讀者借閱的書庫、期刊報紙等的借閱，使志愿者們享受到更便利的閱讀和學(xué)習(xí)條件。

3、自我完善和提升激勵。

志愿者參加志愿服務(wù)有很大一部分都想通過志愿服務(wù)來不斷地完善自我，提升自我。圖書館可以利用自身條件和優(yōu)勢，為志愿者提供良好的閱讀環(huán)境，適時的進行圖書館背景以及專業(yè)培訓(xùn)，不斷地進行崗位輪換，一方面可以增加志愿服務(wù)中的新鮮感，不易厭倦周而復(fù)始的簡單工作；另一方面可以提升志愿者的各種技能，使自身能力不斷提高。

以上是我結(jié)合自身在大慶市圖書館的志愿工作經(jīng)驗以及近期對學(xué)校圖書館所作調(diào)查的關(guān)于公共圖書館志愿服務(wù)機制建立的初步探索。要建成完整、系統(tǒng)、成熟的公共圖書館志愿服務(wù)機制不僅要進一步根據(jù)實際調(diào)研進行理論研究，更要將一些比較成熟成功的理論經(jīng)驗運用的圖書館的志愿服務(wù)的實際工作當(dāng)中，在實踐中不斷改進不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮圖書館工作中志愿服務(wù)的作用，從而促進社會主義精神文明建設(shè)的大繁榮和大發(fā)展。

第二篇：圖書館志愿服務(wù)策劃書

圖書館志愿服務(wù)策劃書

一 活動背景：

為了弘揚志愿服務(wù)精神，激發(fā)更多的學(xué)生參與到志愿服務(wù)的活動中來，使得志愿服務(wù)成為一個具有廣泛影響和校園動員力的亮點。我們青年志愿者協(xié)會要組織一次志愿服務(wù)圖書館的活動。二 活動目的：

此活動是為了培養(yǎng)志愿者們的服務(wù)熱情和對志愿工作的態(tài)度，體驗圖書館工作人員的辛苦，從而使他們能自覺遵守圖書館的有關(guān)規(guī)定，懂得珍惜圖書館工作人員的勞動成果，同時把愛心傳遞給周圍的人，影響并帶動更多的人奉獻愛心，讓志愿者們體會生活的不易，更好的充實自己。

三 活動簡介：

青年志愿者協(xié)會定于2012年2月27日—3月2日去我校圖書館進行一次圖書館志愿活動，主要是幫助圖書管理員整理圖書館藏書，打掃圖書館衛(wèi)生，并借助此活動向在圖書館學(xué)習(xí)和借書的同學(xué)宣傳在圖書館要愛護書籍、保護圖書館清潔衛(wèi)生和保持圖書館安靜氛圍。四 活動主題：從身邊做起，關(guān)愛“精神家園” 五 活動時間：2012年2月27日—3月2日 六 活動地點：圖書館

七 組織參與人員：金肯職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會全體干事 八 活動策劃單位：青年志愿者協(xié)會 九 活動過程： 1.前期準(zhǔn)備：（1）青協(xié)人員召開會議，協(xié)商活動內(nèi)容和活動進程，明確分工，將人員分組，確定相應(yīng)的負責(zé)人。并商量活動中可能出現(xiàn)的問題，同時確定出應(yīng)對策略。（2）聯(lián)系校圖書館相關(guān)負責(zé)人，協(xié)商此次志愿者活動的相關(guān)事宜，雙方就活動的時間、地點達成一致意見。（3）制作宣傳保持圖書館清潔衛(wèi)生和安靜氛圍的宣傳板，并準(zhǔn)備好打掃圖書館的相應(yīng)工具?；顒蝇F(xiàn)場：（1)2月27日—3月2日所有志愿者到達圖書館門口集合。負責(zé)人查點小組人員并確定所有工具準(zhǔn)備就位。負責(zé)人和圖書館管理人員接洽并做好入管服務(wù)前的準(zhǔn)備（2）各個小組按照既定分工，開始志愿者服務(wù)工作，負責(zé)整理書架上的書籍，打掃圖書館衛(wèi)生，并擦拭書架上的灰塵（3）服務(wù)完成，各個小組收集好各自的工具，負責(zé)人和圖書館管理人員打好招呼，全體參與活動人員在圖書館前合影留念。

十 活動應(yīng)注意的問題：

1在活動前應(yīng)做好嚴(yán)格的分工，使得每個人都能了解自己的工作，并得到足夠的重視。

2應(yīng)積極和學(xué)院相關(guān)老師和圖書館負責(zé)人保持溝通，爭取獲得他們的大力支持。

3活動過程中大家應(yīng)盡量保持圖書館的安靜，使得圖書館有一個安靜的環(huán)境，不影響在學(xué)習(xí)的同學(xué)。

4在服務(wù)過程中，大家應(yīng)該有主人翁的意識，保護圖書館內(nèi)的一切設(shè)施和圖書，不能因認為因素使之損壞。

第三篇：圖書館志愿服務(wù)證明

圖書館志愿服務(wù)證明

陳晶晶是我校應(yīng)用工程學(xué)院電信1115班的學(xué)生，自2012年4月起到2012年6月止，共參與圖書館做義務(wù)工作9次，協(xié)助完成圖書館的日常工作，表現(xiàn)優(yōu)秀。特此證明！

浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

證明人：

2012年11月8日

第四篇：圖書館志愿服務(wù)感想

志愿服務(wù)的感想

在星期天的清晨，身為志愿者的我們踏上了前去上海圖書館的路程。圖書館作為人們汲取精神養(yǎng)料，豐富自身內(nèi)涵的知識殿堂是神圣靜穆的，這更使我們懷著一顆興奮的心希望能為那里的人們奉獻我們的力量。

在圖書館，我們徘徊在彌漫著書香氣息的書架之間，仔仔細細排好每一本書，輕輕的回答每一個讀者的詢問，讓人與書的聯(lián)系更加親密，更讓我們充分體會到了志愿服務(wù)的深層意義。

思考志愿者的意義，她代表的是一種互助精神，它提倡所謂的“互相幫助，助人自助”。其實我們就是憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展如此的志愿服務(wù)活動，來幫助那些處于困難和麻煩中的人們。

志愿者的工作看起來是普通而平凡的，但卻是我們社會實踐不可或缺的。一條小溪只有千萬顆普普通通的水滴匯聚才能奔騰流淌，一座高山只有一粒粒平凡入微的塵土堆積才能直入云霄，冰冷的社會中只有一個個樂于奉獻的愛心凝聚在一起才能溫暖人們干涸的心靈。

雖然我們放棄了自己的休息時間，但我們毫無怨言因為我們收獲到的是我在宿舍或圖書館里中體會不到的內(nèi)心滿足與快樂。在圖書館進行服務(wù)，不僅能拉近我們與社會的接觸距離，我們也能從中找到屬于我們自己的精神需求。作為現(xiàn)代大學(xué)生，我們不僅要追求理論上的完備，更要學(xué)會從實踐中，從社會中找到學(xué)校所不能教給我們的東西，來實現(xiàn)自身的全面發(fā)展。

我們在幫助別人時雖然沒有報酬，感覺很累，但是從中得到的快樂、充實感和經(jīng)歷卻是什么都換不來的。這樣我們在以后的學(xué)習(xí)生活中都能以一種認真負責(zé)的態(tài)度去面對各種挑戰(zhàn)，即使平淡的生活和瑣碎的工作，我們都能找到那份內(nèi)心深處的快樂。希望在以后的志愿實踐中，我們能繼續(xù)保持充足的干勁和一如既往的熱情，讓奉獻的旗幟在我們的學(xué)院始終飄揚。

第五篇：圖書館志愿服務(wù)總結(jié)

分宜縣圖書館志愿服務(wù)活動總結(jié)

根據(jù)分宜縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會文件精神要求，我館為貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神，深入推進中國夢宣傳教育活動，圍繞“我們的中國夢·文化志愿服務(wù)基層行”主題，以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然為重點，把學(xué)雷鋒活動與創(chuàng)先爭優(yōu)、文明創(chuàng)建、扶貧幫困和拓展社會志愿服務(wù)活動緊密結(jié)合起來，通過扎實有效地開展工作，收到了良好的效果。

一、積極響應(yīng)號召招募文化志愿者。

動員吸納熱心文化工作的企業(yè)人士加入文化志愿者隊伍。目前，我館分宜文化志愿者50名。

二、進一步健全文化志愿服務(wù)規(guī)章制度

為推動文化志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，確保文化志愿服務(wù)工作持續(xù)有效開展，豐富基層公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給，弘揚志愿精神，培育志愿服務(wù)文化，推動現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)，促進社會主義文化事業(yè)繁榮發(fā)展。5月份，進一步健全文化志愿服務(wù)和活動機制。

三、開展形式多樣的文化志愿服務(wù)活動

1、關(guān)愛特殊群體。5月28日，在“六一”兒童節(jié)來臨之際，組織文化志愿者來到分宜二小，開展“走進校園 關(guān)愛留守兒童”捐書活動，為留守兒童送上一份節(jié)日禮物和祝福，讓他們享受到讀書的樂趣。

2、下基層義務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。組織文化志愿者到分宜二中、二小、廟山村等圖書室，義務(wù)幫助學(xué)校鄉(xiāng)鎮(zhèn)整理書籍和規(guī)范借閱規(guī)章制度。

3、義務(wù)培訓(xùn)農(nóng)家書屋管理人員。為了全面提高分宜縣“農(nóng)家書屋”管理員的整體素質(zhì)，8月17日我館對農(nóng)家書屋管理人員組織進行了實習(xí)—現(xiàn)場講圖書館的理論知識和上機實踐操作，及參觀活動。

通過開展文化志愿服務(wù)活動，志愿者的為民服務(wù)意識、社會責(zé)任意識、愛崗敬業(yè)和無私奉獻意識進一步增強，有效地推動和促進了圖書文化事業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展，樹立了良好的文明形象。今后，我們將進一步加強志愿服務(wù)活動的開展，讓志愿服務(wù)活動常態(tài)化、持續(xù)化、長期化。