第一篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告--牧校

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧名思義就是借助互聯(lián)網(wǎng)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、并利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)的目的性。通過(guò)這幾節(jié)課對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了進(jìn)一步了解，知道互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)非?；钴S的舞臺(tái)，我們?nèi)绾卧谏?、工作、學(xué)習(xí)...中更好的利用這一平臺(tái)，需要我們不斷的嘗試與摸索。

?

我認(rèn)為每一個(gè)產(chǎn)品在投入市場(chǎng)之前都需要進(jìn)行定位，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也無(wú)法避免，也需要對(duì)自己的產(chǎn)品和內(nèi)容進(jìn)行定位，只有進(jìn)行了更好的定位，才能更有針對(duì)性，才能使作用最大化。

?

一：分別登錄肯德基、麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)以及百事可樂(lè)中國(guó)網(wǎng)站，并分析了解其各自特點(diǎn)。

1：肯德基：簡(jiǎn)單明了，一目了然，通過(guò)進(jìn)入肯德基網(wǎng)站，可以了解企業(yè)產(chǎn)品及滿(mǎn)足各方面的需求。

2：麥當(dāng)勞：非常具有特色，植入了一段視頻，效果非常好，沒(méi)有眼花繚亂的感覺(jué)，沒(méi)有太多的花絮，感覺(jué)不錯(cuò)。

3：可口可樂(lè)：剛開(kāi)始進(jìn)入公司的官網(wǎng)是，就給人一種吸引人的誘惑，他那個(gè)logo做的特別好，網(wǎng)站突出了中國(guó)紅，給人一種愉悅的心情，各方面的排版也是很有特色的，反正，我是非常喜歡的。

4：百事可樂(lè)：百事可樂(lè)的網(wǎng)站，給人眼花繚亂的感覺(jué)，還引入了淘寶的模式，我個(gè)人覺(jué)得不怎么樣，沒(méi)怎么突出產(chǎn)品的特色和企業(yè)的文化體現(xiàn)。

?

二：如何進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物？有哪些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站？

1：首先要選擇一家購(gòu)物網(wǎng)站，最好是要有信譽(yù)保證和可信度高的。關(guān)于支付模式，有在線支付和貨到付款，如果是在線支付，就需要辦一張網(wǎng)銀的銀行卡了。關(guān)于具體的流程根據(jù)操作步驟做就行。

2：聚美優(yōu)品、糯米網(wǎng)、百度團(tuán)購(gòu)、美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩網(wǎng)等。

?

三：分析一下百度、網(wǎng)易、搜狐、騰訊、360等各自其主要收入來(lái)源分別是什么？

1：百度：80%的收入來(lái)自競(jìng)價(jià)排名，另外有百分之十幾來(lái)自企業(yè)級(jí)搜索服務(wù)，剩下的不到10%是網(wǎng)站使用我們的搜索引擎的費(fèi)用。

2：網(wǎng)易：網(wǎng)游、廣告、郵箱?

3：搜狐：搜狐的主要收入來(lái)源是網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。

4：騰訊：QQ會(huì)員增值服務(wù)、QQ空間增值服務(wù)、QQ紅鉆、黃鉆、綠鉆服務(wù) 廣告代理收入、電子商務(wù)等，騰訊已形成了即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、無(wú)線和固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、電子商務(wù)和廣告業(yè)務(wù)七大業(yè)務(wù)體系，并初步形成了“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局。

5：360：網(wǎng)絡(luò)流量、殺毒軟件、廣告植入。

?

四：什么是網(wǎng)易印象派？你如何看待這個(gè)項(xiàng)目。

1：印象派是網(wǎng)易推出的一個(gè)DIY形式的自定制服務(wù)，不單可以迅速?zèng)_洗照片，還可以用你自己的喜歡的圖片制作各種杯子啊，鼠標(biāo)墊啊，個(gè)性相冊(cè)啊，什么都可以

2：網(wǎng)易印象派是網(wǎng)易公司開(kāi)發(fā)的一個(gè)新產(chǎn)品，我曾經(jīng)也使用過(guò)，感覺(jué)非常好，很不錯(cuò)。非常的方便快捷，可以提供很多的個(gè)性化服務(wù)。我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目非常具有發(fā)展前景，需要加強(qiáng)宣傳力度，不斷的擴(kuò)大用戶(hù)量。

?

五：了解一下什么是E-mail營(yíng)銷(xiāo)？

在國(guó)內(nèi)，E-mail營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展稍顯滯后，人們往往把E-mail營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)誤誤解為群發(fā)垃圾郵件。其實(shí)，E-mail營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基本因素包括：基于用戶(hù)許可、通過(guò)電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱(chēng)之為有效的E-mail營(yíng)銷(xiāo)。

?

六：什么是網(wǎng)店？如何開(kāi)網(wǎng)店？什么是支付寶？嘗試開(kāi)立一個(gè)網(wǎng)店。

1：網(wǎng)店就是網(wǎng)上開(kāi)的店。

2：在淘寶上注冊(cè)用戶(hù)、網(wǎng)店主的實(shí)名認(rèn)證、通過(guò)淘寶開(kāi)店考試。但是接下來(lái)你還有很多工作要做，比如發(fā)布商品、店鋪裝修、提高網(wǎng)店信譽(yù)、推廣與營(yíng)銷(xiāo)等。

3：它相當(dāng)于一個(gè)第三方的支付平臺(tái)。

?

以上的總結(jié)還有許多的不足之處，但通過(guò)一定的了解，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了濃厚的興趣，我會(huì)通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，增加我對(duì)這一方面知識(shí)的了解以及應(yīng)用。

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

一個(gè)學(xué)期就這樣過(guò)去了，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課的學(xué)習(xí)也將要告一段落。這個(gè)學(xué)期，在老師的帶領(lǐng)下，我們還集體參加了“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀”比賽。對(duì)于能力秀的比賽，我有過(guò)抵觸，因?yàn)槲矣X(jué)得自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該很難有興趣，但是最后還是加入到了這個(gè)比賽中來(lái)，因?yàn)樵谡n堂上聽(tīng)老師講課的時(shí)候，我意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，在這個(gè)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分，在需要銷(xiāo)售的各行各業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是必不可少的手段。對(duì)于我們傳媒學(xué)校出身的學(xué)生來(lái)說(shuō)，將來(lái)如果能夠躋身傳媒行業(yè)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，才能夠在人才濟(jì)濟(jì)的傳媒圈子里獲得制勝的法寶。

一開(kāi)始的時(shí)候，我有點(diǎn)手足無(wú)措，不知從何下手，畢竟之前從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)這類(lèi)的比賽，開(kāi)始得猶猶豫豫，在看見(jiàn)我的同學(xué)們都已經(jīng)開(kāi)始著手并且已經(jīng)開(kāi)始做的很不錯(cuò)的時(shí)候，我才知道怎么樣的套路，并且根據(jù)同學(xué)們傳授的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始準(zhǔn)備我的能力秀。一開(kāi)始就是準(zhǔn)備能力秀的賬號(hào)，并且完善各種資料，最初看見(jiàn)需要綁定的賬號(hào)這么多，說(shuō)實(shí)話(huà)我有點(diǎn)抵觸，因?yàn)槲沂莻€(gè)很注重隱私空間的人，但后來(lái)大賽到了如火如荼的時(shí)候，我又意識(shí)到，幸好之前綁定了那么多的賬號(hào)，這使得我在對(duì)我的觀點(diǎn)和進(jìn)行推廣的時(shí)候，得到了很大的方便。

再到梧桐子網(wǎng)站的“為家鄉(xiāng)代言”和“幫老師上頭條”活動(dòng)的時(shí)候，我選擇了為家鄉(xiāng)代言。我來(lái)自廣西大山區(qū)的一個(gè)小縣城里，那里少數(shù)民族聚集，我自己就是其中之一，并且生活節(jié)奏很慢很悠閑。在我們羅城縣城里，有很多有特色的風(fēng)情民俗，小吃特產(chǎn)都是其他地方?jīng)]有的。借助這個(gè)活動(dòng)，我發(fā)布了很多關(guān)于我的家鄉(xiāng)的介紹，在中抒發(fā)的對(duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)，還有不盡的思念。我覺(jué)得要是能通過(guò)參加比賽的形式，讓更多的人知道我的家鄉(xiāng)，了解到我們少數(shù)民族，這樣也是一個(gè)很不錯(cuò)的行徑。在通過(guò)書(shū)寫(xiě)我為家鄉(xiāng)代言的系列時(shí)，也加深了我對(duì)家鄉(xiāng)的了解。

轉(zhuǎn)眼間，大賽已經(jīng)接近尾聲，因?yàn)槲覅⒓拥猛?，投入?shí)踐也有點(diǎn)晚了，所以我的AR值可能并沒(méi)有那么高，但是在這段時(shí)間里，我也付出了不少心血，能有一點(diǎn)收獲我也就知足了吧，并且我也意識(shí)到自己臉皮太薄，不好意思向朋友們發(fā)送這樣的鏈接。我安慰自己說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，我只要認(rèn)真對(duì)待過(guò)，努力過(guò)，也算是無(wú)悔了。

在這學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)中，我思考的更多的是怎么樣在將來(lái)的實(shí)踐工作中，將這一門(mén)學(xué)問(wèn)投入到工作中來(lái)，假如以后的工作需要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣，我希望我能在這方面的工作上有所作為來(lái)。這個(gè)問(wèn)題，我一直在思考著，并且隨著時(shí)代的快速變化，我想網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也會(huì)發(fā)生千變?nèi)f化，可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段一定也在不斷更新，我要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變化，并且不斷思考如何好好利用。

課程就要接近尾聲，感謝老師的不倦教誨，也感謝同學(xué)們給予的幫助還有我們之間的合作，我覺(jué)得還是很開(kāi)心的，特別是在和同學(xué)一起暢想將來(lái)可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做一番事業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)老師讓我們分小組進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃。我們小組策劃了一個(gè)時(shí)尚生活A(yù)PP，并且在課堂上進(jìn)行展示，在老師的指點(diǎn)下，我們也意識(shí)到我們的作品還是很多不足，但這只是在鍛煉我們的策劃能力，在真正投入市場(chǎng)的時(shí)候，我們會(huì)考慮更多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

總之，感謝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀，感謝我的老師還有我的伙伴，讓我在鍛煉中獲得成長(zhǎng)，我們會(huì)一起努力，明天會(huì)更好!

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)——外呼總結(jié)

——電子商務(wù)1022張翔

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。盡管目前人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還缺乏系統(tǒng)完整的認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的必然產(chǎn)物，已經(jīng)開(kāi)始影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，直到1996 年，才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。據(jù)有關(guān)國(guó)家信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，目前我國(guó)有8 萬(wàn)余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其中以計(jì)算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計(jì)算機(jī)行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。應(yīng)該說(shuō)通訊行業(yè)還是占有一定的比重的。而話(huà)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)作為通訊行業(yè)的組成部分，其所占的比重也還是比較大的。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間是寶貴的，如何通過(guò)電話(huà)清楚表達(dá)自己的想法，并能在最短的時(shí)間內(nèi)了解家長(zhǎng)的想法，節(jié)約時(shí)間，并提高了工作效率呢？

首先，要作好準(zhǔn)備工作。第一個(gè)要準(zhǔn)備的就是開(kāi)場(chǎng)白。我們都知道話(huà)務(wù)員開(kāi)場(chǎng)白很重要，可以這么說(shuō)，開(kāi)場(chǎng)白是決定這一通電話(huà)能否繼續(xù)下去的一個(gè)前提基礎(chǔ)，如果開(kāi)場(chǎng)白不能夠吸引家長(zhǎng)的注意力或者引起家長(zhǎng)的情趣，那么接下來(lái)家長(zhǎng)會(huì)失去與我們?cè)拕?wù)員交談的耐心。一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是一通電話(huà)成功的一半。每個(gè)行業(yè)的話(huà)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員都有一套屬于這個(gè)行業(yè)的開(kāi)場(chǎng)白。但是這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白不是一成不變的，如果只是按照一個(gè)或者一類(lèi)開(kāi)場(chǎng)白去闡述的話(huà)，也許前期會(huì)有點(diǎn)效果，但是我想，長(zhǎng)此以往的話(huà)肯定是不行的。我們要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變通。比如我們?cè)俅蛐W(xué)的時(shí)候我的開(kāi)場(chǎng)白會(huì)盡量以幫助孩子矯正學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣為重點(diǎn)，打初中的數(shù)據(jù)的時(shí)候我的開(kāi)場(chǎng)白會(huì)以學(xué)科測(cè)評(píng)，了解一個(gè)階段內(nèi)孩子的學(xué)習(xí)上有哪些漏洞，打到高中的數(shù)據(jù)則直接以孩子是否需要輔導(dǎo)班為開(kāi)場(chǎng)白。因?yàn)椴煌暮⒆釉诓煌哪昙o(jì)需要不同的服務(wù)。其次我們要熟悉我們要打的數(shù)據(jù)的信息，在打電話(huà)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)很多孩子的名字里面有的字是我不認(rèn)識(shí)的，那么我需要借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解這些字怎么讀，要不然再報(bào)名字的時(shí)候如果把孩子的名字報(bào)錯(cuò)，那么很可能會(huì)失去一個(gè)顧客，或者會(huì)引起家長(zhǎng)的反感，這些都是不利于接下來(lái)的交流的。只有提前做好這些功課，才是與家長(zhǎng)交流的基礎(chǔ)。我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通的時(shí)候那一定要避免過(guò)多的使用語(yǔ)氣詞，可能有的人緊張，會(huì)用語(yǔ)氣詞的時(shí)間來(lái)放松自己，殊不知這些正是聽(tīng)眾所反對(duì)的。試想如果你在和別人交談的時(shí)候，那個(gè)人每句話(huà)都帶有語(yǔ)氣詞，這樣聽(tīng)起來(lái)是不是覺(jué)得很累。角色轉(zhuǎn)換的想想，我們?cè)诖螂娫?huà)的時(shí)候家長(zhǎng)希望聽(tīng)到的是我們能夠流利清楚的表達(dá)我們想要表達(dá)的意思，只有在最短的時(shí)間內(nèi)讓家長(zhǎng)了解到我們打電話(huà)的目的才能決定電話(huà)要不要繼續(xù)下去，實(shí)習(xí)中遇到這樣的情況，往往我的一句話(huà)還沒(méi)有說(shuō)完家長(zhǎng)已經(jīng)把電話(huà)掛斷了，也許是家長(zhǎng)很反感這一類(lèi)的電話(huà)，還可能就是我之前的廢話(huà)太多了。要知道我們都是在家長(zhǎng)上班的時(shí)候打電話(huà)給他們的，如果我們不能再短時(shí)間內(nèi)抓住他們的需求，那么我們就失去了顧客，畢竟人家上班是很忙的。除了這些需著手的實(shí)際準(zhǔn)備工作，還需要作好態(tài)度上的準(zhǔn)備。在營(yíng)銷(xiāo)中，態(tài)度決定一切。我記得我第一次打電話(huà)的時(shí)候非常的緊張，第一個(gè)電話(huà)憋了好久才撥出去，其實(shí)這就是心態(tài)沒(méi)有調(diào)整好。畢竟是第一次接觸這個(gè)工作，雖然平時(shí)也在和同學(xué)交流，但這畢竟是兩碼事，這是一份工作，工作的時(shí)候既要以一份工作的心態(tài)來(lái)對(duì)待。另外，注意不要在用客戶(hù)息時(shí)打擾,以免引起客戶(hù)反感。

其次，贏得客戶(hù)的信任。面對(duì)現(xiàn)今鋪天蓋地的營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)們大多有了“免疫力”。許多客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的不信任，會(huì)關(guān)聯(lián)到對(duì)產(chǎn)品的不認(rèn)同上。這時(shí)就需要我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)中，先贏得家長(zhǎng)對(duì)我們的信任，進(jìn)而信任我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)。那么如何贏得家長(zhǎng)的信任呢？首先，你必須熟悉你說(shuō)推銷(xiāo)的產(chǎn)品，對(duì)于人人教育的基本情況，校區(qū)的分布，師資的情況，雖然我們?cè)倥c家長(zhǎng)溝通中盡量避免在人人教育的師資上糾結(jié)太長(zhǎng)的時(shí)間，但是作為培訓(xùn)時(shí)候的重點(diǎn)，我們還是要了解的，畢竟只有了解了才能解答家長(zhǎng)的疑惑，甚至在此基礎(chǔ)上將話(huà)題轉(zhuǎn)移到另一個(gè)話(huà)題上，我想這應(yīng)該是最基本的。但在營(yíng)銷(xiāo)中，有的時(shí)候我們并沒(méi)有做到，在和家長(zhǎng)介紹我們的服務(wù)的時(shí)候，不是漏了交代這個(gè)，就是忘了那個(gè)。若是等到家長(zhǎng)想到這點(diǎn)再發(fā)問(wèn)，你再回答，就會(huì)削弱了家長(zhǎng)的信任感。當(dāng)然介紹也不能和背書(shū)一樣，不停的說(shuō)，畢竟在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我們還是應(yīng)當(dāng)充當(dāng)聽(tīng)眾的角色，要從家長(zhǎng)的只字片語(yǔ)中了解到家長(zhǎng)的需求，同時(shí)我們還要看要看家長(zhǎng)的反應(yīng)。針對(duì)家長(zhǎng)感興趣的需要給予推薦，同時(shí)再附上另一種服務(wù)供其參考，畢竟人人教育的很多服務(wù)是可以組合的。家長(zhǎng)在拿不定主意時(shí)通常我可以幫他對(duì)比分析，并利用這個(gè)機(jī)會(huì)贏得家長(zhǎng)的信任。如一次外呼中，有一個(gè)家長(zhǎng)的孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不怎么好，于是，我就簡(jiǎn)單的以一個(gè)過(guò)來(lái)人的身份幫他分析一下他的孩子學(xué)習(xí)不好的原因，雖然家長(zhǎng)也知道都是這些原因，但是如果我們幫他們分析的話(huà)，我們還是可以博的家長(zhǎng)的信任的。營(yíng)銷(xiāo)中要牢記決定權(quán)在家長(zhǎng)，而不是我們。太強(qiáng)勢(shì)的說(shuō)法容易引家長(zhǎng)反感，覺(jué)得你盯著他的錢(qián)包，使后面的溝通無(wú)法繼續(xù)。在家長(zhǎng)考慮的間隙，我會(huì)繼續(xù)給家長(zhǎng)分析原因或者推薦其他的服務(wù)，當(dāng)然這一切的基礎(chǔ)都是建立在對(duì)家長(zhǎng)的孩子有一定的了解的基礎(chǔ)上的。這樣家長(zhǎng)才會(huì)舉得你這個(gè)教育機(jī)構(gòu)是一個(gè)正規(guī)的機(jī)構(gòu)。另外，我個(gè)人認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員的姓名不屬于隱私范圍，因?yàn)橐尲议L(zhǎng)信任你，首先得讓家長(zhǎng)知道你是誰(shuí)。當(dāng)然也許家長(zhǎng)不會(huì)問(wèn)。但是，由于我們現(xiàn)在用的這個(gè)系統(tǒng)還不是很完善，所以當(dāng)我們需要給家長(zhǎng)發(fā)信息的時(shí)候我們都是用我們自己的號(hào)碼給家長(zhǎng)發(fā)，我覺(jué)得這也是贏得家長(zhǎng)信任的一個(gè)途徑吧。

再次，應(yīng)付拒絕。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)相比面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)使家長(zhǎng)更容易直接說(shuō)出“不”字。但同理，我們也更容易應(yīng)付家長(zhǎng)的拒絕。家長(zhǎng)的拒絕除了確實(shí)不需要外，很多的時(shí)候是對(duì)推銷(xiāo)的逆反心理。這時(shí)可以暫時(shí)停下我們的服務(wù)推薦，可以和家長(zhǎng)聊聊孩子的學(xué)習(xí)情況，從孩子的學(xué)習(xí)情況尋找突破口，轉(zhuǎn)而詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)需不需要一些其他的服務(wù)，畢竟一個(gè)教育機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)不是單一的。例如在一次營(yíng)銷(xiāo)中，我開(kāi)場(chǎng)白都沒(méi)說(shuō)完，一位女士一口就回絕了。因?yàn)橹坝胁樵?xún)過(guò)家長(zhǎng)孩子的資料，所以我就問(wèn)家長(zhǎng)有沒(méi)有意愿給孩子報(bào)一個(gè)暑假輔導(dǎo)班的意愿。之后我又回到主題，向家長(zhǎng)推薦我們的學(xué)科測(cè)評(píng)，這下和家長(zhǎng)的溝通就順利多了。

最后，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行跟進(jìn)。在外呼時(shí)，我一般會(huì)詳細(xì)記錄溝通情況、聯(lián)系人、聯(lián)系方式，并根據(jù)家長(zhǎng)意向以及系統(tǒng)的提示給家長(zhǎng)分類(lèi)，這些分類(lèi)當(dāng)然是有目的的，因?yàn)橛袝r(shí)候我們打家長(zhǎng)的號(hào)碼的時(shí)候家長(zhǎng)正在通話(huà)中，這個(gè)時(shí)候我們就需要過(guò)一會(huì)再打這個(gè)號(hào)碼，對(duì)于有的號(hào)碼是關(guān)機(jī)的，我可能當(dāng)天不會(huì)繼續(xù)打，第二天或者之后會(huì)給家長(zhǎng)再打電話(huà)。直至確定家長(zhǎng)的態(tài)度為止。對(duì)有可能性的，要跟進(jìn)，一遍不行就呼兩遍，再不行就呼三遍?？梢远嗪魩妆?，但過(guò)程中不要強(qiáng)求，要讓家長(zhǎng)有時(shí)間考慮。

兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)只是所學(xué)只是的一個(gè)簡(jiǎn)單的運(yùn)用，在以后的生活學(xué)習(xí)中應(yīng)該還會(huì)有更多的機(jī)會(huì)運(yùn)用。兩個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間沉淀為自己的經(jīng)驗(yàn)，為以后更加?jì)故斓膽?yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀的實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀實(shí)踐報(bào)告

不知不覺(jué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀比賽快要結(jié)束了，相信很多人跟我一樣，一開(kāi)始是抱著應(yīng)付任務(wù)的態(tài)度來(lái)的，但卻漸漸地改變這種應(yīng)付任務(wù)的態(tài)度。因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上，確實(shí)能學(xué)到不少的東西，讓我們對(duì)自身有了一個(gè)準(zhǔn)確的定位。

在大學(xué)里，我們能學(xué)到很多自身專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)，但卻很少去深入研究和探討，也很少去實(shí)踐我們學(xué)到的技能。但在能力秀這個(gè)平臺(tái)，為了去完成各項(xiàng)任務(wù)，獲得AR值，我們會(huì)去實(shí)踐和探討之前我們忽略或是沒(méi)接觸過(guò)的東西。比如，網(wǎng)絡(luò)廣告及視頻營(yíng)銷(xiāo)這方面，我之前完全沒(méi)有接觸過(guò)，但這次卻要自己去做一個(gè)小視頻，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)之一次新的嘗試和挑戰(zhàn)，但人生不就是這樣嗎？處處充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，我喜歡這種感覺(jué)。另外一個(gè)就是在線問(wèn)卷設(shè)計(jì)并撰寫(xiě)報(bào)告，雖然寫(xiě)過(guò)報(bào)告，但是設(shè)計(jì)問(wèn)卷還是第一次。特別是在收集問(wèn)卷的過(guò)程中，需要36份的回收量，這也是一個(gè)新挑戰(zhàn)，我可是用了我的洪荒之力才成功收集到36份呢。

我是學(xué)電子商務(wù)的，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不陌生，但我之前都不會(huì)去深入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了更多的了解，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展情況等等。為了寫(xiě)文章，會(huì)去查找很相關(guān)的資料，其中寫(xiě)的最多就是互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)話(huà)題、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)傳播、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)這幾個(gè)方面。通過(guò)這幾個(gè)方面的學(xué)習(xí)，我對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式有了更深入的認(rèn)識(shí)。也對(duì)某些企業(yè)或是品牌在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上所取得的成功有了一定的了解。

說(shuō)了這么多，其實(shí)我最喜歡的還是能力秀里發(fā)心情動(dòng)態(tài)，秀友互粉這個(gè)方面，在這里，能交到很多志同道合的伙伴，互相學(xué)習(xí)、交流、留言。現(xiàn)在每天上能力秀已經(jīng)成為一種習(xí)慣了，但看到因自己的努力，AR值不斷往上升時(shí)，心里有一種說(shuō)不出的喜悅和成就感。

但是也有讓我比較失望的一部分，那就是詞條編輯這部分了。雖然我做過(guò)幾條，但是卻一直沒(méi)給我審核，到后來(lái)我也徹底放棄了。因?yàn)橐殚喆罅康奈墨I(xiàn)以及要經(jīng)過(guò)精密的篩選，有時(shí)候甚至連百度也無(wú)法告訴我們這是個(gè)什么東西的時(shí)候，所以沒(méi)有什么耐心繼續(xù)做下去的。

總之，無(wú)論結(jié)果怎么樣，至少我努力過(guò)、認(rèn)真過(guò)，而我在這個(gè)平臺(tái)上也學(xué)到很多，這就是最大的收貨。真的很感謝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀這個(gè)平臺(tái)，讓我重新對(duì)自己有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，這對(duì)即將找工作的我來(lái)說(shuō)特別重要。我會(huì)不斷通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，讓自己不斷成長(zhǎng)。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐

學(xué)院

專(zhuān)業(yè) 姓名 班級(jí) 學(xué)號(hào)

指導(dǎo)教師成績(jī)

經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

電子商務(wù) 劉思雨 電商14102 41514234

李末芝

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

微信公眾號(hào)內(nèi)容策劃實(shí)錄-微信公眾號(hào)該怎樣運(yùn)營(yíng)

吸引你的不止熱點(diǎn)，還有實(shí)戰(zhàn)

一、內(nèi)容摘要

文章是通過(guò)微信公眾號(hào)的寫(xiě)作方法，來(lái)說(shuō)明微信公眾號(hào)寫(xiě)文章應(yīng)該注意的方向及寫(xiě)作技巧，來(lái)分析探討微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的方法及其效果。通過(guò)對(duì)微信公眾號(hào)文章怎樣來(lái)選、實(shí)踐流程、以及怎樣來(lái)寫(xiě)等方面展開(kāi)整篇的總結(jié)，告訴你應(yīng)該怎樣寫(xiě)出一篇吸引讀者的微信公眾號(hào)文章，怎樣讓你的微信公眾號(hào)擁有更多的粉絲和關(guān)注度。

二、報(bào)告正文

1.為什么選?

在微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)這一實(shí)踐任務(wù)中，好的文章可以讓你的微信公眾號(hào)被更多人知道，好的文章可以讓讀者產(chǎn)生共鳴，進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，從而讓周?chē)嗟娜碎喿x文章，既增加了閱讀量，還吸引了更多的用戶(hù)關(guān)注。在能力秀中有很多的人物都讓我受益頗多，比如博客營(yíng)銷(xiāo)，百科詞條編寫(xiě)，那選擇微信公眾號(hào)這個(gè)版塊，主要是貼近現(xiàn)有的生活，其中收獲最大的就是學(xué)會(huì)了怎樣寫(xiě)優(yōu)秀的文章。而且使用微信公眾號(hào)寫(xiě)文章推廣等，不僅可以讓陌生人通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)關(guān)注我們，還能獲得意想不到的營(yíng)銷(xiāo)效果。

2.實(shí)踐流程：

(1)在360瀏覽器中搜索微信公眾平臺(tái)，注冊(cè)微信公眾賬號(hào)（個(gè)人訂閱），并完善個(gè)人基本信息。

(2)開(kāi)展微信公眾號(hào)的前期宣傳，將微信公眾號(hào)的二維碼通過(guò)微信朋友圈、微博、QQ空間等傳播方式分發(fā)下去，讓更多的人關(guān)注你的公眾號(hào)。

(3)提交微信公眾賬號(hào)，在能力秀個(gè)人后臺(tái)-【管理中心】-【能力秀活動(dòng)管理】-【提交平臺(tái)賬號(hào)】-【提交微信公眾號(hào)】-管理提交賬號(hào)-點(diǎn)擊“提交微信公眾號(hào)”，提交你的微信公眾號(hào)名稱(chēng)、微信公眾號(hào)。

(4)微信公眾號(hào)信息源文章創(chuàng)建及發(fā)布，選定寫(xiě)作內(nèi)容，在能力秀官網(wǎng)發(fā)布以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程介紹或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)傳播相關(guān)的文章（至少2篇）。后臺(tái)菜單：【管理中心】-【文章管理】-【發(fā)布文章】，將審核通過(guò)的文章推送到微信公眾平臺(tái)（有能力秀網(wǎng)站原文鏈接），可將文章經(jīng)過(guò)編輯后通過(guò)微信公眾平臺(tái)的“群發(fā)功能”向你的粉絲發(fā)送。

3.微信公眾號(hào)該發(fā)些什么？

相信好多人都在郁悶，每天的公眾號(hào)發(fā)布些什么內(nèi)容，怎么才能讓讀者朋友們喜歡，然后被瘋狂的轉(zhuǎn)播呢? 我在這里介紹幾種種妙招，但愿能給大家?guī)?lái)一點(diǎn)幫助。

(1)分清楚訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào) 的區(qū)別

這第一步非常關(guān)鍵，如果走錯(cuò)，就沒(méi)有修改的可能。要知道服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能發(fā)四次內(nèi)容，而訂閱號(hào)可以每天發(fā)一次。這意味著對(duì)有推廣需求的站長(zhǎng)來(lái)講，若非萬(wàn)不得已，請(qǐng)選擇訂閱號(hào)。

(2)找到自己公眾號(hào)的特點(diǎn)

不管是地方性的微信，還是興趣化的微信，一定要找準(zhǔn)自己的核心價(jià)值，什么樣的內(nèi)容是自己特有的，這是提升自己用戶(hù)粘性的最佳利器。

(3)內(nèi)文宜短不宜長(zhǎng)讓用戶(hù)用最快速度打開(kāi)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很少有人很耐心的去用心的讀很長(zhǎng)很長(zhǎng)的文字，所以我們做的內(nèi)容盡量不要太過(guò)長(zhǎng)，以免影響用戶(hù)體驗(yàn)。如果沒(méi)有特殊的需求，文字800-1200為妙，圖片3張以?xún)?nèi)比較合適，圖片大小要控制在50K以下，視頻別超過(guò)3分鐘。圖文信息打開(kāi)速度影響用戶(hù)閱讀率，道理簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻容易被忽視。

(4)細(xì)節(jié)決定成敗標(biāo)題和引導(dǎo)重中之重

細(xì)節(jié)有多重要這里不做贅述，聊聊標(biāo)題和引導(dǎo)語(yǔ)的作用。標(biāo)題是吸引讀者點(diǎn)擊的最關(guān)鍵一點(diǎn)，特別是在粉絲數(shù)還不夠的情況下，一定要?jiǎng)疟臀?，不怕做?biāo)題黨，就怕平淡無(wú)奇。

三、活動(dòng)總結(jié)

1.獲得了什么

轉(zhuǎn)眼間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀活動(dòng)就快接近尾聲了，想著之前是通過(guò)老師了解的這個(gè)比賽，從剛開(kāi)始的一頭霧水到現(xiàn)在的柳暗花明，真的讓我收獲頗多。從剛開(kāi)始發(fā)微信公眾號(hào)文章時(shí)，界面不美觀，在老師的建議下知道了易企微這個(gè)編輯軟件，并且學(xué)會(huì)了如何去運(yùn)用它，使我的界面美觀，閱讀量也增加了許多。在這個(gè)比賽中，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法與技巧，還認(rèn)識(shí)了許多來(lái)自全國(guó)各地的參賽的小伙伴們。

在比賽中我會(huì)經(jīng)常去TOP排行看同學(xué)們的排名，并且去問(wèn)他們?cè)鯓硬拍芴岣逜R值。我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中共同進(jìn)步。在這次比賽中，我不僅鍛煉了自己，還學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，總之，最重要的一點(diǎn)，虛心請(qǐng)教，不急不躁。

那對(duì)于微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)，我覺(jué)得只要你能抓住用戶(hù)的心理狀態(tài)、需求，根據(jù)這些要素寫(xiě)一些較有吸引力的文章，但我覺(jué)得因?yàn)槲⒉┈F(xiàn)在有很多人經(jīng)常去看，所以盡可能的寫(xiě)些實(shí)時(shí)熱事，引起讀者的閱讀興趣，你就算是成功了，這就是微信公眾號(hào)文章寫(xiě)作給我?guī)?lái)的啟發(fā)。2.不足

在剛開(kāi)始參加能力秀的時(shí)候，我的積極性和參與性很高，天天去做任務(wù)，讓別人點(diǎn)擊我的主頁(yè)，提高我的AR值，每天做的就是在群里發(fā)我的能力秀鏈接，讓別人關(guān)注我，到了中后期，可能是因?yàn)闀r(shí)間戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，沒(méi)有了最開(kāi)始的動(dòng)力，所以在中后期，分?jǐn)?shù)一直上不去，在寫(xiě)詞條時(shí)，連續(xù)7個(gè)沒(méi)過(guò)，在放棄這個(gè)任務(wù)的前夕，終于過(guò)了一個(gè)，才有了動(dòng)力去繼續(xù)完成任務(wù)，也慶幸我還依然堅(jiān)持。

在文章方面，可能我的文筆，格式什么的能力還是不足，不能夠很好的寫(xiě)出合格的文章，寫(xiě)作能力有待提高。在最后，要感謝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力秀這個(gè)平臺(tái)，我們平時(shí)是沒(méi)有機(jī)會(huì)這樣系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，我們是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求很高，這個(gè)比賽為我們提供了平臺(tái)，我相信一分耕耘一分收獲，堅(jiān)持下去，相信希望就在前方，勝利的曙光就在前面等著。