第一篇：行政語言口頭表達藝術(shù)心得體會

行政語言口頭表達藝術(shù)心得體會

語言表達是一門藝術(shù)，同一個表達主題，在不同的場合，面對不同的對象，使用不同的表達方式、語言內(nèi)容和表達技巧，便會產(chǎn)生截然不同的效果。作為一名公職人員，要會語言表達，不會語言表達的人，工作能力必定大打折扣。想要更出色地完成各項工作，就要借助語言表明意圖、溝通思想、傳遞信息等。通過《行政語言口頭表達藝術(shù)》認真學習和深刻領(lǐng)會，我總結(jié)了以下幾點體會。

一是注意積累。俗話說的好藝高人膽大。倘若平時沒積累，又汲汲于功利中，患得患失，豈會有自信？從一個人的談吐中很可以判斷一個人的素質(zhì)，因為言為心聲，你的語言暴露了你的內(nèi)質(zhì)。在日常生活中積極學習，報紙雜志新聞等，要立足時事熱點，抓住社會焦點，講出新穎的觀點，靈活地將其與發(fā)言主題渾然天成，聽眾才能聽的進去。特別是本分工作所涉及的內(nèi)容更要多學習，最后形成自己的獨特的見解，才能使人眼前一亮。

二是分清楚交流的對象。在語言表達藝術(shù)中，觀察聽眾的身份、地位、時間、地點、對象、內(nèi)容、方式、方法等諸多方面，來考慮自己的講話角度，把握講話的理論深度和聽眾的接收程度，以抓住多數(shù)人的視聽心理來組織安排，提高講話對象的針對性。對領(lǐng)導、同事、群眾要有所不同。

三是說話的技巧。在語言表達過程中，要善于運用肢體語言，表情語言等，把握好儀表和態(tài)勢、氣質(zhì)和風度、層次與格調(diào)、語法和修辭，更重要的是條理要清晰，使聽眾更容易理解和記憶。

通過這次學習，我將在以后的工作和生活中認真學習、積累、總結(jié)，不斷提升語言口頭表達能力。

第二篇：行政語言口頭表達藝術(shù)心得體會

行政語言口頭表達藝術(shù)心得體會

福田區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局 陳炯文（080008）

作為一名機關(guān)干部，要會口頭表達，不會口頭表達的干部，工作能力必定大打折扣。因此，口頭表達是機關(guān)干部的必備素質(zhì)。會口頭表達的機關(guān)干部不是天生的，就象會機關(guān)干部工作的人不是天生的一樣，都源于“實踐出真知”。如何提高口頭表達能力，個人認為，關(guān)鍵是要抓住以下三個著眼點。

一、著眼于提高用最簡單的語言把問題說清的能力

口頭表達的目的是要使人聽清你所表達的是什么，而要使人聽清，首先必須說清。因此，說不說得清，是評價一個人口頭表達能力的第一標準。作為表達者，如何做到使自己說的每一句話都能讓聽眾明白無誤，我的體會是：

1、信息就是力量。這是因為，首先，信息可以使人產(chǎn)生要表達、而且要準確表達的欲望?？梢赃@樣說，表達就是陳述信息、傳遞信息，沒有信息和無傳遞信息也就無所謂表達。一個人擁有了一定的信息，才有可能產(chǎn)生傳遞信息的欲望，這就需要表達。而一個人有了需要表達的要求，也就會產(chǎn)生要準確表達的欲望。這樣，說清就會成其為一種追求。因此，信息不僅是表達的力量，而且還是要表達清楚的力量。其次，信息是表達的材料和內(nèi)容。表達有時是一句話，有時是一篇演講。其實，一句話可能就是一條信息，一篇演講也就是一系列信息的排列組合。要準確地表達，不僅要有足夠量的信息，還要有足夠準足夠真的信息。一次成功的經(jīng)驗，很難證實一條真理，多次成功的經(jīng)驗，可能證實一條真理。因此，一定量的信息是說清的基礎(chǔ)，而真信息準信息更是說清的關(guān)鍵。不少場合，我們有的自己感到“心知肚明”卻又無法說清的狀況，原因之一，恐怕失誤在信息。正因為如此，提高機關(guān)干部的表達能力應(yīng)該從收集信息開始，而讀書就是積累信息的最好方法。

2、想說就說。這不是指有說就說，口沒遮攔。想說就說關(guān)鍵在想，一是想說是想要說。想要說的話，一般容易說清；不想說的話，要么言不由衷不便說清，要么言之無理不能說清。想說，才能說想說的話，才能說出肺腑之言，才能說出激情，說到位，不說明白不罷休。二是想說是想了說。機關(guān)干部說話，不能信口開河，也不能顛三倒四。要堅持凡需要用嘴說清的問題先用腦說清，要養(yǎng)成說話之前打腹稿的習慣，想一想哪些該說，哪些不該說，該說的怎么說，然后再按自己的思路說，否則，一言既出，駟馬難追，到時渾身是口也難說清。想一想在一定的場合用恰當?shù)恼Z言，說得聽眾恰到好處，不要不分場合的知無不言，言無不盡，竹筒倒豆子。只有這樣想說就說，才能說清道明。

3、說比唱好。說話與唱不一樣，說話追求的是達意，唱歌講究的是韻味；說話要使人盡可能避免理解的歧義，而唱歌要使人盡可能產(chǎn)生情感的燃燒。說比唱好，一是要求說話者吐字要清，不要像唱歌一樣，只聽其音，不辨其字。有人形容某些講話者“嘴里象含一個熱蘿卜”，就是對說話吐字不清現(xiàn)象的一個生動描述。機關(guān)干部講話應(yīng)盡量避免此種現(xiàn)象。二是要求說話者用詞要準。詞是語言表達的基本單位，任何人講話都離不開用詞造句，因此，用詞是語言表達的基本功。在機關(guān)干部的表達中用詞一般應(yīng)注意以下幾點：一是要慎用多義詞。使用多義詞，一定要注意選擇所能鎖定詞義的語言環(huán)境。二是要盡量避免用生癖詞。不要為了故作高深，用那些聽眾見所未見、聞所未聞的生癖詞，也不要用那些只有自己能懂的生造詞。三是要恰當使用書面和口頭用詞。講話應(yīng)盡量使用適合口頭表達的詞語。

4、長話短說。首先機關(guān)干部要充分認識長話短說是一種優(yōu)良作風?？朔伴L篇大論有水平，反復強調(diào)是重視”的心理障礙，自覺做到“少說為佳”；其次，就是要養(yǎng)成不染官腔陋習的說話風格。一是不說大話。二是不耍官腔，句前不加“這個”，句后不添“是吧”。三是不扯題外話。是什么說什么，少展開，勿聯(lián)想。四是不談廢話。對說明問題不起作用的話，做到一句不說。五是不講重復話。一篇講話，同一句話，前面說了的，后面不說；同一個例子，前面列舉了的，后面不要列舉；同一處引用，前面引了的，后面不引；同一次會議，前面人講了的，后面人不要講。尤其是老機關(guān)干部，資格越老，閱歷越豐，越要注意長話短說，避免人老話多。

二、著眼于提高用最投機的語言把聽眾說服的能力

動員和說服聽眾是機關(guān)干部口頭表達的重要任務(wù)之一。我們經(jīng)?？吹?，同一主題和內(nèi)容，不同的人用不同的方式演講，效果大不一樣。為什么？究其原因一個重要的方面就是話說得投機不投機。俗話說：話不投機半句多，就是講的這個道理。因此，機關(guān)干部要想有效地說服聽眾，還要掌握把話說投機的技巧。

1、什么山上唱什么歌。由于機關(guān)干部活動范圍和工作對象的不確定性決定了其演講的對象的不確定性，還由于說話和聽話是一種交感效應(yīng)，所以，機關(guān)干部演講，惟有“隨機應(yīng)變”，才能如愿以償。具體來說，要掌握以下三種方法：

①隨鄉(xiāng)入俗。就是到什么地方說什么話。不同的地方有不同的風俗，人們有不同的愛好，有只屬于本地的鄉(xiāng)音。機關(guān)干部如果在講話中能尊重當?shù)厝孙L俗與愛好，在可能的情況下，用當?shù)剜l(xiāng)音說話或恰當運用一些當?shù)厮渍Z，則可使講話者融入當?shù)厝酥?，拉近與聽眾的距離，以此增強親和力，提高演講的說服力。

②看人發(fā)貨。就是根據(jù)不同人的文化、職業(yè)等特點來講話。對文化層次低的人講話，應(yīng)著眼于“聽得懂”，盡可能深入淺出，以事明理，使語言群眾化、大眾化，防止曲高和寡；對文化層次較高的人，應(yīng)力求談得新，做到邏輯嚴謹，以理服人，防止班門弄斧；對農(nóng)民說話，可多關(guān)心農(nóng)桑；對居民說話，則不要脫離里巷。

③設(shè)身處地。機關(guān)干部由于是機關(guān)干部，容易沾染一種與身俱來的優(yōu)越感，這種優(yōu)越感體現(xiàn)在講話中，使人感覺是受訓或凌人之上，從而拉開演講者與聽眾的距離，降低講話的說服力。因此，機關(guān)干部講話，時刻要注意設(shè)身處地。對于講話中每一個所要宣傳的觀點，提出的主張，都要有一個“假如是我會怎樣”的預(yù)證，有時甚至在講話中也不妨談一談自己對這種預(yù)證的體會。通過談我使聽眾近我、諒我、愛我，以此來增強演講的說服力。

2、誠信力量大。實踐證明，謊言只能惑人，不足以服人。因此，機關(guān)干部講話，必須實話實說，開誠布公。中國有一個典故叫“三人成虎”，希特勒有一句格言說“謬論重復萬遍也會成為真理”，這從某個意義上能說明輿論的重要，絕不能說明謊言的珍貴。機關(guān)干部講話不實，一次會使形象受損，二次、三次就會釀成“狼來了”的悲劇。除此之外，機關(guān)干部講話，要敢于實話實說，特別是要敢于對不正確的東西說“不”，對自己的過錯記賬，對工作的不足亮丑。話不在多，有誠則靈。朱镕基總理就是一個以說真言服天下的領(lǐng)袖，1998年3月19日的記者招待會上，他說“不管前面是地雷陣還是萬丈深淵，我將一往直前，義無反顧，鞠躬盡瘁，死而后已”，話不多，字字真，句句誠，正因為如此，這段話給人的力量與鞭策，至今威力不減，往后仍將經(jīng)久不衰。

3、言出有“法”。依法行政，這是對每個機關(guān)干部的基本要求。因此，機關(guān)干部必須言出有“法”，絕不可以言代法，以權(quán)代法。言出有“法”，一是可以借法律之力，平官民之位，使人有一種法律面前人人平等的感悟；二是要借法律之力，強說話之力，給人以一種有法可依的警醒。其實，言出有“法”，“法”到理順的情況并不少見，只是我們有些機關(guān)干部習慣了以言代法，往往是說話無人信，此風確實不可長。機關(guān)干部要做到言出有“法”，必須從學法開始，在懂法上下力，這樣才能在講話中以釋法顯勁，增強講話的說服力。一個不斷完善的法治社會，只有言出有“法”，人們才能言聽計從，才叫言歸正傳。

三、著眼于提高用最生動的語言把場面說活的能力

機關(guān)干部講話，切忌一開始就有一種“皇帝女兒不愁嫁”的優(yōu)越感，有一種居高臨下的征服感。要用自己的演講風格和技巧贏得聽眾，要有一種把演講場面說活的能力。

首先，語言要活，不能一“音”到底。說話不能死腔呆板，聲音要有高有低，講話要有快有慢。雄辨應(yīng)有棱有角，如急風暴雨；規(guī)勸應(yīng)有血有肉，如衷腸傾訴；號召應(yīng)鏗鏘有力，呼風喚雨；警示應(yīng)斬釘截鐵，嘎然而止。同時，恰當?shù)剡\用名言警句點睛，鄉(xiāng)間俗語鬧場，都可起到比較好的效果。

其次是引據(jù)要活，不能一“味”到底。說話演講，少不了引經(jīng)據(jù)典，而引經(jīng)據(jù)典，就象做菜，油鹽醬醋。應(yīng)調(diào)到好處，不能一“味”到底。一是引言不可苛求至理。非偉人領(lǐng)袖的名言不用，如果能畫龍點睛，無名小卒的言語也可首選。二是舉證不可拘于一格。古今中外，喜怒哀樂，同一道理，不同的聽眾，不同的場合，不同的情緒，應(yīng)擇其善者而用之。如能扣人心弦，引發(fā)共鳴，盡可隨手拈來。三是注意引據(jù)有度。機關(guān)干部講話，要注意講政治，遵守保密原則；要注意講文明，做到雅俗共賞；要注意講效率，再好聽的名言也不可多用一句，再好精的典故也不可多添一例。

三是舉止要活，不可一“勢”到底。以姿勢助說話，可以使聽眾眼到耳到，心領(lǐng)神會。一般來說，機關(guān)干部講話要注意：

1、有聲有色。斥則可配于怒目，迎則可合于笑臉；提出問題，應(yīng)若有所思；解答問題，如即有所悟，切忌“鐵面”會場。

2、有動有靜。激動時，或揮手，或拍案，或聲淚俱下；深沉時，或嘆息，或低語，或些許靜默；動則能使群情激憤，靜則能讓眾人心安，以此產(chǎn)生動靜皆使聽眾共振的效果。但不管怎樣，機關(guān)干部說話，絕不要裝腔作勢，列寧、胡耀邦就是楷模。

四是形式要活，不可一“尊”到底。機關(guān)干部講話，如果固守“我講你聽”的尊位不變，就會人為地增加講話場面的凝重，使會場過于死板。而多種形式，則可使聽眾輕松，會場活躍。這就是，第一把“我講你聽”與“你講我聽”結(jié)合起來，在一次活動中，既有機關(guān)干部講聽眾聽，也有聽眾講機關(guān)干部聽，把機關(guān)干部對群眾的灌輸，變成機關(guān)干部與群眾的平等溝通。第二，把“我問你答”與“你問我答”結(jié)合起來。一次活動中，既有機關(guān)干部向群眾的提問，群眾解答，也有群眾向機關(guān)干部的提問，機關(guān)干部解答，把機關(guān)干部對群眾的教育變成機關(guān)干部與群眾的相互學習。如果能這樣，機關(guān)干部的講話就會達到一種我與民親、民與我親的效果。

第三篇：口頭表達演講稿

大家好，很榮幸站在這里，我是知識產(chǎn)權(quán)學院院長，李琦。

臺下在座的各位都是法律界的未來之星，說起知識產(chǎn)權(quán)，我想大家都能把法條倒背如流，侃侃而談。但可以看懂圖紙、識別侵權(quán)的同學卻寥寥無幾。

作為一個知識產(chǎn)權(quán)律師，咱們在面對任何一個案件時，都要認真學習，要讓發(fā)明人或單位的技術(shù)人員“講透”。朋友曾這樣說道：“每一個案子都是一本書。”值得細細品味。

恰好今天這位朋友也來到了現(xiàn)場。他是大名鼎鼎的金誠同達律所的律師，更是我們的校友，龐正中！

讓我們一起和這位老朋友，談?wù)勚R產(chǎn)權(quán)案件的那點兒事。

第四篇：口頭語言

口頭語言

發(fā)布時間：2013/10/7 23:24:08

一、口頭語言的基本要求

（一）準確恰當

1、講解內(nèi)容

2、表達效果---取決于發(fā)音和遣詞用語的準確性

導游人員的口語質(zhì)量如何，在很大程度上取決于譴詞用語的準確性。講解的詞語必須以事實為依據(jù)，準確地反映客觀事實，做到就實論虛，入情入理，切忌空洞無物，或言過其實的詞語。如把二百年歷史的“古跡”夸張五百的歷史，動不動就是“世界上”、“全中國最美的”、“最高的”、“最大的”、“獨一無二”、“甲天下的”等。這類沒有依據(jù)的信口開河會使稍有見識的游客產(chǎn)生反感。這就要求導游人員對講解要有嚴肅認真的態(tài)度，要講究斟詞酌句，要注

意詞句的組合、搭配。只有恰當?shù)拇朕o，相宜的搭配，才能準確地敘事、狀物、表情、達意是件不容易的事。

（二）鮮明生動

口頭語言是及時傳送的，一定要能打動聽眾，還要力求鮮明生動，風趣活潑，言之有神，切忌死板、老套、平鋪直敘。一般地說，導游人員要善于恰當?shù)剡\用一些修辭手法，如對比、夸張、比喻、借代、映襯、比擬等來“美化”自己的語言，只有“美化”了的語言，才能把導游內(nèi)容亦即故事傳說、名人軼事、自然風物等講得有聲有色，活靈活現(xiàn)，才能產(chǎn)生一種美感，勃發(fā)一種情趣，以強烈的藝術(shù)魅力吸引游客去領(lǐng)會你所講解的內(nèi)容，體驗 你所創(chuàng)造的意境。

(三）通俗易懂

導游講解的內(nèi)容主要靠口語來傳達，口語聲過即逝，游客不可能像看書面文字那樣反復閱讀。當時聽得清楚，聽得明白才能理解，所以要根據(jù)口語“有聲性”的特點，采用淺白易懂的，口語化講解。導游的解說詞多來源于書面語，在講解中要把它變成口語語言，基本方法有：

1、改書面詞語為通俗詞語

如介紹包公祠時，這樣說：“包公祠坐落在古城開封的西南隅”，其中的【隅】字，現(xiàn)在在口語中已基本不用，應(yīng)該用【角】這個大家都明白的字來講解。

2、改長句子為短句子

口語化的句子一般都較短小，雖然也有長句子，但一般要在中間拉開距離，分出幾個小句子來，句子太長會造成理解上的困難。

如：這里有一片美麗的湖泊，叫包公湖，相傳一千年前宋代管理京城的開封府就被埋在湖面九米以下。為紀念中國歷史上的著名清官包拯而建的包公祠就位于包公湖畔。改為口頭語：

這里有一片美麗的湖泊，叫包公湖。開封府就被埋在湖面以下，深達九米，它是一千年前宋代管理京城的機構(gòu)。為紀念中國歷史上的著名清官包拯，我們修建了包公祠，就坐落在包公湖畔。

（四）優(yōu)雅文明

導游講解的目的，是把美傳遞給旅游者。導游講解的語言

1、要求：信、達、雅。

講解用語要注意講究優(yōu)雅文明切忌粗言俗語；有的導游由于平時文明修養(yǎng)不夠，在講解時不知不覺“冒”出一些不文明的用語，如“那個老家伙”、“放屁”、“他媽的”、“胖得像肥豬似的”、“老

母豬打架—光使嘴”等等。如果改用文明詞就優(yōu)雅得。如：

那個老家伙——那個老人，那個老頭兒；

放屁——胡說，瞎說；

胖得像肥豬似的——胖得像彌勒佛似的；

2、避免使用旅游者忌諱的詞語：如西方人忌諱【13】，日本人忌諱【4】都要留心加以尊重。更要避免講黃色故事，黃色笑話等，自損形象。避免低級庸俗，格調(diào)低下。

二、口頭語言的表達形式

（一）獨白式這是一種語言的單項傳遞方式，在導游講解中，主要是導游講，游客聽，如歡迎詞、歡送詞、景點介紹等 [案例1】

“各位游客你們好，首先請允許我代表旅行社和司機張師傅對大家的到來表示熱烈的歡迎。我是大家的導游員，我姓孔。初次見而，朋友們對我都不熟悉，但大家都會知道我的老祖先。誰呀?對了，孔圣人。正如圣人所言?有朋自遠方來，不亦樂乎??所以，我非常歡迎大家的到來，也希望我們合作愉快……”

(二）對話式-----是導游員與旅游者之間雙向語言

傳遞方式，是導游員與一個或數(shù)個旅游者之間的交談，可以是問答，也可以是商討。

例：導：各位知道天津什么風味小吃最有名？

游客：知道，叫“狗不理”包子。

導：哪位知道它的來歷？

游客：知道一點，好象“狗不理”是一個人的名字。

【分析】對話式的語言的特點：

1、應(yīng)變性

2、依賴性

3、反饋及時

三、口頭語言的表達技巧

（一）調(diào)節(jié)音量

音量是指聲音的強與弱。在導游過程中,如何調(diào)節(jié)好自己聲音的量,是語言表達的又一技巧。

1、要根據(jù)游客多少及導游地點、場合來調(diào)節(jié)音量。游客多時,音量要以使離你最遠的游客聽清為度,游客少時音量則要小一些。在室外講解,音量要適當大些,在室內(nèi)則要小一些。因此,導游人員平時要注意練聲,從低聲到高聲分級練習,以便在不同的情況下,掌握說話音量的大小。

2、要根據(jù)講解內(nèi)容調(diào)節(jié)音量。

一是將主要信息的關(guān)鍵詞語加大音量,強調(diào)其主要語義,例如:“我們將于八點五十分出發(fā)?！边@里主要是強調(diào)出發(fā)時間,以提醒游客注意。二是故意壓低嗓門,先抑后揚,造成一種緊張氣氛,以增強感染力。例如:“〔輕聲〕這天晚上,天黑得不見五指,廟里靜得出奇,【加重】突然,一陣電閃雷鳴劃破夜空,…”可見,音量大小調(diào)節(jié)得當,能增強語言的表達效果。但要注意的是,音量調(diào)節(jié)要以講解內(nèi)容及情節(jié)的需要為基準,該大時大,該小時小,絕不能無緣無故用高聲(尖聲)或低聲,不然便有危言聳聽之嫌。

（二）掌握語調(diào)

任何語言都少不了要用抑揚頓挫、起伏多變的聲調(diào)和語調(diào)來表現(xiàn)和傳達自己的情感。英語、法語、日語等語言如此，漢語更是如此。不同的語調(diào)表達不同的語氣和情感.在導游活動中,書面導游語言要講究語調(diào)變化,口頭語言則要善于運用語調(diào)變化,語調(diào)平平的導游文字讀起來缺乏活力;語調(diào)平平的導游講解,聽起來則缺乏生氣,味同嚼蠟。因為“人的各種感官都喜歡

變化,同樣的,也都討厭千篇一律。耳朵因為聽到同一種連續(xù)的聲調(diào)會感到不舒服?！?在導游講解中,有高潮,也有低潮,在高潮時,音色應(yīng)明亮些,圓潤些,在低潮時,音色應(yīng)深沉些,平穩(wěn)些。抑揚高低的語調(diào)變化往往能使語言具有音樂般的節(jié)奏感,使人愛聽。

前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯說過:只有學會用15---20種聲調(diào)說”到這里來”的時候,只有學會在臉色、姿態(tài) 和聲音的運用上能做出20種風格韻調(diào)的時候，我就變成一個真正有技巧的人了。

（三）控制語速---指說話時語流速度的快慢。

導游的語速既不能過快也不能過慢，更不能一成不變。語速過快會使旅游者跟不上導游的思維，思維不同步則達不到好的交流效果，時旅游者聽完就忘，或印象不深。語速過慢會使旅游者感到厭煩，并造成欣賞時間的減少。如果一直用同一種速度往下講,像背書似的,不僅會缺乏情感色彩,而且使人味,令人昏昏欲睡。因此,導游講解應(yīng)善于根據(jù)講解的內(nèi)容,游客的理解能力及反應(yīng)等來控制講解語言速度。

（四）注意停頓

停頓是說話時語音上的間歇或暫時中斷。在 導游講解時, 適當?shù)耐ｎD，既是正確表達語義，也是旅游者完成心理反映的一個前提。必要的、適當?shù)耐ｎD，可以突出說話時的節(jié)奏感，更好的吸引旅游者。據(jù)專家統(tǒng)計,最容易使聽眾聽懂的談話,其停頓時間的總量,約占全部談話時間的35%至40%。停頓的類型有：

1、語意停頓

它的原則是,一句話說完要有較短的停頓,一個意思說完要較長的停頓。例如: “ 由于歷史的變遷,/當年的魏國公府早已毀壞了。||現(xiàn)在的瞻園,/是當年魏國公府僅有的遺存,/是當年府內(nèi)西花園的一部分。!|清朝時,這處遺園被改為藩署街門,/乾隆皇帝南巡時,曾經(jīng)在這里游覽。||如今,青磚洞門上,那“瞻園”二字, /就是乾隆皇帝的御筆。|(/表示較小的停頓,||表示較大的停頓)由于有了這些停頓,導游員才能有條不紊地把層層意思交待清楚。如果該停頓時不停頓，予以可能完全改變。這里有個笑話：一個中年婦女問賣肉的女孩：“姑娘多少錢一斤？”女孩爭鋒相對的答道：“大嫂六文錢一斤?！?/p>

2、暗示省略停頓

不直接表示肯定或否定,只用停頓來暗示,讓游客自己判斷。例如: “請看,那邊一線起伏的山巒像不像一條龍?||后邊的幾座小山丘像不像九只小烏龜?這就是一龍趕九龜?shù)淖匀黄嬗^。|

3、等待反應(yīng)停頓

先說出游客好奇的話,再停頓下來,使游客處于應(yīng)激狀態(tài)。例如：“現(xiàn)在,這里仍保留著用人祭祀河神的習俗,他們每年都要舉行一次祭祀盛典。儀式時,眾人將一位長得十分漂亮的小姑娘扔進河水之中?！?導游員說到這里,故意停了下來。此時,游客臉上現(xiàn)出了驚疑的神情,難道如今這里還保留著如此野蠻不人道的風俗?停了一會兒,這位導游員接著說: ”不過,這位姑娘是用塑料制作的?！?游客們恍然大悟。恰到好處的停頓,能使后續(xù)的話語產(chǎn)生驚人的 效果。

4、強調(diào)語氣停頓

美國的戴爾?卡耐基在《語言的突破》中敘述了林肯用停頓進行強調(diào)的經(jīng)驗: “林肯在講話時,經(jīng)常說著說著就把話頭從中間切斷,每當他講到重要地方,為了加深聽眾內(nèi)心的印象,他

就使出?切斷話題?這一招,而暫時沉默一下,凝視聽眾的眼睛。為了使自己的內(nèi)容和意義,能深深刻在聽眾的心里,惟一能使他達到這一目的的,就是他所具備的沉默,因為沉默加強了他說話的力量。” 盡管這是關(guān)于演講的經(jīng)驗之談,但對于導游講解同樣有著重要的借鑒作用。

總之,導游員講解時注意停頓,可以使語言變得流暢而有節(jié)奏,收到“大珠小珠落玉盤”的效果。

（五）活用修辭

修辭,又稱辭式、修辭格,它是在運用口頭語言和書面語言中創(chuàng)造的增強表達效果的格式。恰當?shù)剡\用修辭,能使導游語言鮮明生動,更趨藝術(shù)化。下面介紹幾種在導游語言中常用的修辭手法。

1、比喻

比喻,就是用相似的事物來打比方。比喻是修飾語言最常用的方法。(1)使抽象變形象的比喻

如:“苗家姑娘特別喜歡唱歌,她們的歌聲就像百靈鳥的聲音一 樣清亮動聽”。歌聲在這里是一種抽象的概念,這一比就形象化了。(2)使人(物)形象鮮明的比喻

如:“相傳八仙之一的何仙姑,長得十分有姿色,她最喜歡穿綠色的衣裙,亭亭玉立,就像一株吐艷的荷花。(3)使景物形象化的比喻

如:“從岳陽樓觀賞洞庭風光,你就會覺得,洞庭湖就像一只偌大的銀盤,遠處的君山就像一只鑲嵌在其中的青螺…“

(4)豐富想像的比喻

如果說想像是翅膀,那么精彩的比喻就是翅膀的羽毛。請看一段描寫鏡泊湖吊水樓瀑布的一段文字導游: “在濃陰蔽日的密林中走不多遠,你就可以看見氣勢磅暗的大瀑布,它像轟雷、驟雨、飛珠、崩玉,雪浪花似的泡沫,跳蕩著、咆哮著,濺起的水珠兒,蘑菇云似地沖向天空,然后化作輕紗般的薄霧,在陽光照射的特定角度下,你可看見彩虹般的景色?！?這些比喻,給人以無窮的遐想,給人以身臨其境的美感。(5)使語言簡潔明快的比喻

如:“蓮蓬的形狀是個圓錐體,底朝上,尖端和莖子連接著,頂上有許多小窟窿?！边@段話如果用比喻,就可簡化為:“蓮蓬的形狀就像一個噴壺嘴?！奔群喚毭骺?又具體形象。

在運用比喻時,必須注意幾點: 【1】要 “以易喻難”。用熟悉的,通俗的事物來比喻陌生的事物或深奧的道理，使人容易理解。如果“以難喻易”或“以難喻難”就失去了比喻的意義,反而越比越糊涂?！?】力求新穎,不落俗套。

自古以來,把西湖比喻為“玻璃”、“鏡”、“明月”等等的人不少,但第一個把西湖比喻為春秋時代越國絕代佳人西施的惟宋代大詩人蘇東坡,他以“若把西湖比西子,淡妝濃抹總相宜”的詩句形象地概括了西子與西湖的美質(zhì)。由此可見,新穎的比喻,給人的藝術(shù)感染力是十分強烈的。

2、比擬

比擬,又稱“假擬”,是根據(jù)想像把物擬作人,把人擬作物,或者把甲物擬作乙物的修辭方法。在導游語言藝術(shù)中,最常用的是擬人。

(1)使情景交融的比擬

如:“看,山上的迎客松正在微笑著,向我們伸出了熱情的手,歡迎各位遠道而來的客人呢?！?“迎客松”是植物,賦予人的思想感情之后,會“微笑”,會“伸出熱情的手”,這樣就增添了形象性。

(2)烘托氣氛的比擬

如:“舜帝南巡時,他的兩個妃子娥皇、女英追蹤到了洞庭山。在這里,她們得到了舜帝死于蒼梧的消息,頓時,兩個妃子悲痛欲絕,淚水頓作傾盆雨,滿山的翠竹也和她們一起發(fā)出了陣陣揪心的嗚咽聲…”這里把“翠竹”人格化,烘托出悲痛的氣氛,使人為之心動。

運用比擬時,必須注意三點:

①要符合事物特征。如:“傍晚時分,你們可以看到?金蟬操琴蝴蝶舞,青蛙煙娼打鑼鼓'的情景。”這里所說的都符合“金蟬”、“蝴蝶”、“青蛙”的特征,如果改用“蝴蝶操琴青蛙舞”就成笑話了。

②表達要恰當、貼切。如:“將軍巖矗立在這里,莊嚴地俯視著腳下起伏的山巒,像在檢閱千軍萬馬。”如果這樣說:“將軍巖亭亭玉立地站在那里,似在翹盼丈夫的歸來?！边@就顯得不倫不類了。

③要注意語體特點。擬人的手法在講解景觀及其故事傳說時常用,但在類似簡介的說明文體中一般不用。

3、夸張

夸張,是指在客觀真實的基礎(chǔ)上,對事物進行夸大或縮小的描述。在導游語言藝術(shù)中,夸張可以強調(diào)事物的特征,鮮明地表現(xiàn)出導游人員的情感,引起人的共鳴。正如高爾基所說的:“夸大的好東西,使它顯得更好;夸大有害類的東西,使人望而生厭?！巴瑫r,夸張還能喚起人豐富的想像。如:”瞧,這湘繡被面上的芙蓉花,似能散發(fā)一種濃郁的芬芳,招引著一只只紛飛的蜜蜂和蝴蝶?！斑@里用夸張的手法形容湘繡技巧的高超,引起人們美好的想像?？鋸埖谋憩F(xiàn)形式主要有如下幾種:

(1)通過比喻形式進行夸張

例如:“龜蛇酒喝了延年益壽,幾蠱下肚就會產(chǎn)生飄然若仙的感覺?！斑@里用”飄然若仙“來夸張地講述龜蛇酒的功效,使人對龜蛇酒產(chǎn)生一種神秘感。

(2)通過比擬進行夸張

如:“海水湛藍湛藍的,藍得使人見了恨不得變成一條魚,鉆進波 浪里盡情嬉戲?！?/p>

(3)通過神化進行夸張

如:“三國時期,張飛和關(guān)羽曾在這礁曉峰下棋,忽然上有一巨石落下,關(guān)公抬頭看見,順勢將于中一顆棋子扔過去,把即將下落的巨石阻在半腰。張飛見了大聲喝彩,不料喝彩的聲浪把邊上另一塊巨石沖斷了一半?，F(xiàn)在,就在他們下棋的石桌邊,還有一塊?喝斷石'?！?/p>

在運用夸張的修辭手法時,必須注意兩點:一是要以客觀實際為基礎(chǔ),給人以真實感。如:“七仙姑的淚水就像泉水似地從臉上流了下來。”這類脫離實際的夸張,只能給人以虛假、浮夸之感。劉德、在《文心雕龍?夸飾》中說過:“夸而有節(jié)”,也就是說,夸張要掌握分寸,不能毫無根據(jù)地亂說。二是要注意分寸?？鋸埖膴W妙在于不似真實,勝似真實,要一眼就能看出。

4、引用

引用,是指用一些現(xiàn)成的語句或材料來說明問題。在導游語言藝術(shù)中,它能使語言生動活潑,豐富多彩。說話中引用名人名言、古今中外典故、寓言、諺語、詩句文章,往往能生動感人,并能增強說服力。

引用可分為明引、意引、暗引。(1)明引

即正面明白地引用原句。又叫”正引“,它的特點是出處明確,說服力強。如: 三塔寺,建于唐開元間,是歷史上大理的第一座大寺院。明末阮元聲在《南詔野史》中寫道:”佛一萬一千四百,屋八百九十,銅四萬零五百五十斤。“可見當時規(guī)模之大。

(2)意引

即只引原話(原文)的主要意思,而不引原話的詞句。意引引用的不是原文而是原意,但同樣有一定的說服力。例如:

中國園林是由建筑、山水、花木等組合而成的綜合藝術(shù)。明代的唐樞在比較黃鶴樓、岳陽樓孰勝時說:岳陽勝景,黃鶴勝制。

(3)暗引

即把別人的話或語句,直接組織在自己的話里,不注明出處。這能修飾自己的語言,并增添一定的感染力。例如:

現(xiàn)在的杜甫草堂,仍在杜甫當年“八月秋高風怒號,卷我屋上三重茅”的舊址上。一千多年來,規(guī)模幾度變更,但"清江一曲抱村流,長夏江村事事幽“的田園風光仍舊依然。這里的一花一木一溪一水無不洋溢著詩情畫意。

運用引用時耍一絲不茍,恰到好處,不要斷章取義,隨意刪節(jié)和 過多過濫地引用。

五、換算

換算,是把難懂的或需要特別強調(diào)的數(shù)字加以形象化的描述。

在導游語言藝術(shù)中,它能把枯燥無味的數(shù)字或需要特別強調(diào)的數(shù)字變得具體可感,生動活潑,給人極其深刻的印象。例如: ①現(xiàn)今,北京的面積為一萬六千八百平方公里,可以說有二十四個香港那么大。

②明萬歷三十七年(1609年)重修二大殿,僅采木一項,就費銀九百三十余萬兩,約合當時八百多萬“半年糠菜半年糧”的貧苦農(nóng)民一年的口糧。

③故宮規(guī)模宏大。假如安排剛出生的孩子在每個宮室

里各住一夜,當他把所有宮室都住一遍后,他就成了一位二十七歲的青年。

例①的換算對于香港游客來說是比較適合的,能使他們對北京的面積概念有比較感性的認識。例②可以使人明確地感到當時封建帝王為修故宮搜刮民脂民膏 所耗費的財力。例③既形象又生動,使人感到故宮規(guī)模 之龐大。

在導游語言藝術(shù)中巧妙地運用數(shù)字換算,的確能給游客提供一幅“大體圖像”,但要注意數(shù)字本身的準確無誤,同時換算必須正確,否則會引起誤解。

四、克服不良的口語習慣（一)習慣性小毛病

習慣是一種在無意識中養(yǎng)成的比較固定的動作傾向。習慣有好壞之分。如講解時使用平時的口頭禪，最妨礙整個講解內(nèi)容的連貫性，游客聽起來也很不舒服。如：這種“這個這個”的講解，聽起來會使人焦躁不安，而且很難聽懂講解的真實內(nèi)容。造成不良口語習慣的原因只要有二，一是思維出現(xiàn)障礙，便用廢話填空，說一段話，由于想的跟不上說的，大腦出現(xiàn)“短路”，不自覺的便重復一些字眼，如“這個這個”、“嗯”、“基本上”、“原來呢”、“結(jié)果呢”、“反正”、“呃”等，這些詞不表達任何意義，只有用來延長思維的時間；

或考慮其他因素（如是否得體等），邊想邊說就容易“卡殼”，如果對講解內(nèi)容熟悉，自然很難出現(xiàn)這種情況，如果不熟悉，在段時間內(nèi)要回答游客的問題，就要靠臨時調(diào)動平時所積累的知識，組合詞語來加以表達，在這種情況下，就容易出現(xiàn)習慣的不良口語。如：“這個計劃生育的問題，在我國，這個這個¨¨¨是一個¨¨¨比較復雜的問題，所謂計劃生育政策就是這個個¨¨¨也可以這么說吧，就是提倡只生一個孩子，因為，呃¨¨¨”這位導游人員想表達清楚，可又找不準適合的詞語，遲疑中就隨便重復一些不起表達的詞語。二是緊張，對所講的內(nèi)容不熟悉或是思維不敏捷造成的。作為一名導游人員，必須具有較強的口語表達能力，思維應(yīng)該敏捷，口齒應(yīng)該清晰，用詞應(yīng)當準確。即使游客突然提出一些問題，不便給予確切的答復，也不要含糊其詞，用一些拖泥帶水的習慣口頭語來應(yīng)付。

（二）口頭語言書面化

如果導游人員在講解時，機械地背誦導游詞，或多用專用術(shù)語，或用艱澀冷僻的詞語，游客不僅聽不進去,而且無法理解。還有的導游元為了賣弄知識，故意引用一些古文詩詞，引用之后又不解釋，故作高深。造成口語艱澀難懂的原因除了導游人員的工作態(tài)度之外，不懂口語的特性也是其重要因素之一。

如書面文字為“沿亭后新辟山徑，可攀松林峰?！?在實地講解時就應(yīng)該為---------因此，必須弄清口頭語與書面語的不同特點：

1、書面語是無聲的，不能表達每個語句語音上的靈活變化，表情達意的功能自然打了折扣?？陬^語的聲音有輕有重，有高有低，有快有慢，抑揚頓挫，富于變化，聲音能起到很好的表情達意的作用。

2、口頭語除語言語氣之外，還有面部表情、手勢、姿態(tài)等態(tài)度語言做輔助，幫助表情達意?？陬^語說得不連貫、不周密，對方一般不能聽懂。無須像書面語那樣周全規(guī)范。

3、語言環(huán)境可以使口頭語大量簡略，每個句子不必非主謂齊全不可。加長了定語等修飾語，反而造成聽覺上的困難，也不便于語義表達。造成這種現(xiàn)象的原因：

1、缺乏經(jīng)驗、心情緊張

2、忽略了口頭語言的特性，把它和書面語混為一談，在材料選擇和表達方式上不加區(qū)別。

（三）含糊不清

導游人員在講解時，首先必須對講解的內(nèi)容胸有成竹，講解時才能有條不紊，詞語貼 切。相反，如果對事物理解不準確，望文生義，說起話來就含糊不清，使人產(chǎn)生誤解。

例：一位導游在向日本客人講解時，用到“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮?！边@個諺語，客人不明白，導游開始解釋，費了九牛二虎之力客人才有點明白了。但時間也耽誤過去了。如果直譯成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，頂上文殊菩薩的智慧?！毙Ч秃玫枚?。還有的導游人員說話含糊，只要是對講解的內(nèi)容不熟悉，缺乏 自信心。講解時，常用一些“大概”、“可能”、“好象”之類的模糊

語言，游客對此是不會滿意的，因為他們要求得到肯定的回答，確切的知識，不愿聽含糊不清，摸棱兩可的話。有句名言道：“言語的曖昧是由于思想的朦朧。”因此，要在對講解對象十分了解的基礎(chǔ)上，注意使用準確、肯定的言詞，這樣才能贏的游客的信任。

四、羅嗦

有的導游講解時，生怕游客不理解，反反復復，顛來倒去地解釋、說明，盡管其動機是好的，但啰嗦的話語往往會把聽者的耐心都耗盡。還有的導游人員想用一些嘩眾取寵的話來吸引人，講解時，故意用一些瑣碎的話作鋪墊，用不必要的旁征博引來東拉西扯，結(jié)果要么言不及義，要么離題太遠，使人感到啰嗦。美國口才學家卡耐基說：英文“啰嗦”是盎格魯撒克遜語“反復咬嚙”的意思，“反復咬嚙”則使人聯(lián)想到松鼠關(guān)在木籠里咬嚙的情形。說話啰嗦的人，其言語內(nèi)容實質(zhì)性的東西少，就像海蟄皮，看起來一大片，但放在開水里一燙，就只剩下一點兒。游客不喜歡那種寡言少語、金口難開的導游員，同時也討厭那種啰啰嗦嗦的導游員。

第五篇：英語演講的技巧——口頭表達

英語演講的技巧——口頭表達

(2009-10-15 22:51:16)

每一位杰出的演講者都要經(jīng)過嚴格的訓練，其中一項訓練是表述能力的訓練。

表述能力，它包含口頭表述（vocal rendering）和體態(tài)語言（body language）兩個方面，指的演講者借助有聲和無聲的手段達到良好的演講效果的能力。

演講者的口頭表述的訓練重點是發(fā)聲（voice projection）和吐字（articulation）。發(fā)聲和吐字是有聲語言表達的重要載體。動聽的聲音和標準的吐字發(fā)音是練好有聲語言表達的重要環(huán)節(jié)。通常所說的“字正腔圓”指的就是這兩個方面。

在發(fā)聲訓練上要注意以下幾個要素：

1.音色。要具備良好的嗓音條件，圓潤清亮是最理想的，尖細或嘶啞的聲音讓人聽了不舒服。

2.音高。音高即聲音的高低，有高、中、低之分。高音具有高亢、明亮的特點，多用來表示驚疑、歡樂、贊嘆等情感；中音比較豐富充實，多用來表示平和舒緩的感情；低音則比較低沉、寬厚，多用來表示沉郁、壓抑悲哀之情。對演講者來說，適中的音高是最理想的，但是準確地把握高音、中音、低音的運用規(guī)律可以恰如其分地傳情達意。

3.音量。音量的大小由發(fā)音時振動用力的大小來決定。一般來說，演講時語音要響亮，送音有力。不能大到聲嘶力竭，也不能小到無法聽清。

4.語調(diào)。語調(diào)指聲音高低升降的變化，一般是和句子的語氣緊密結(jié)合的，其中以結(jié)尾的升降變化最為重要。語調(diào)是口語表達的重要手段，它能輔助語言表情達意。語調(diào)的選擇和運用，必須切合思想內(nèi)容，符合語言環(huán)境，考慮現(xiàn)場效果。演講者應(yīng)準確地掌握演講的內(nèi)容和情感，恰當?shù)剡\用語調(diào)，做到貼切、自然。

5.語速。演講速度要避免太快和太慢兩個極端。太快，一則聽眾難以跟上，時間長了容易使聽眾對講話逐漸失去興趣，不愿繼續(xù)傾聽；二則也使人產(chǎn)生懷疑，認為演講者太緊張，因為人們膽怯緊張時往往語速較快。當然也不能太慢。太慢就顯得拉腔拖調(diào)，猶豫不決，聽眾也會因為聽得很累而失去耐心。演講者必須保持心態(tài)平和，語速適中。

6.停頓。停頓不只是演講者在生理上正常換氣的需要，也是表情達意的需要。演講時要連貫流暢，適當停頓。停頓得當，不僅可以清晰地顯示語意，而且可以調(diào)節(jié)語言節(jié)奏，給聽眾留下回味的余地。停頓不當，旺旺影響語意的表達。

7.變化。同樣一句話，由于語調(diào)輕重、高低長短、急緩抑揚等的不同變化，在不同語境里，可以表達出種種不同的思想感情。利用音高、音量、語調(diào)、語速等的變化可表示強調(diào)或引起聽眾特別注意，避免單調(diào)乏味，能更準確地表達思想感情，加強演講效果，保持聽眾的注意力。

吐字強調(diào)的是口齒清楚、發(fā)音準確。吐字的技巧不僅關(guān)系到音節(jié)的清晰度，而且關(guān)系到聲音的圓潤、飽滿。要吐字清楚，首先要熟練地掌握常用詞語的標準音。其次，要力求克服發(fā)音含糊、吐字不清的毛病。平時多練習繞口令有助于練好吐字的基本功。

另外，如果演講者是通過麥克風傳遞聲音時，要注意“麥克風禮儀”（microphone

manners）。演講者的嘴巴應(yīng)與麥克風之間保持一定的距離以把握適當?shù)囊袅?，防止音效失真和出現(xiàn)氣爆雜音（pop noise），要注意不能對著麥克風喘粗氣、吸鼻子、咳嗽或大聲翻閱資料。