第一篇：ICU第一季度工休會總結(jié)

ICU第一季度工休座談會總結(jié)

我科每月召開一次工休座談會，時間大約30分鐘。開會前一天由主班護(hù)士負(fù)責(zé)通知病人代表收集意見及建議，會議由護(hù)士長主持，參加會議的人員有責(zé)任護(hù)士及病人的家屬，集中到大會議室?？剖以O(shè)有工休座談會議記錄，由參加會議的病人代表簽名，記錄者把病人對醫(yī)療護(hù)理的工作意見及建議詳細(xì)記錄，以便及時解決。

首先護(hù)士長向病人或家屬說明召開工休座談會的目的是以病人為中心，以護(hù)理工作滿足病人需要，聽取病人家屬對醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)態(tài)度和管理工作意見。下面對2014年第一季度的工休會內(nèi)容總結(jié)如下： 1、1床石子巖家屬、4床李福建家屬、6床韓彩云家屬、8床鄭國棟家屬對護(hù)理工作表示滿意，對醫(yī)療水平信任，對醫(yī)生護(hù)士放心。還表揚了個別護(hù)士及醫(yī)生態(tài)度好，說話好聽，講解病情耐心。如：張迪護(hù)士，郭啟芬醫(yī)生等。2、4床A媽媽看到孩子嘴里插著氣管插管，心里難過，病情好轉(zhuǎn)后，請求進(jìn)病區(qū)看看。3、3床B家屬、4床A家屬、5床C家屬、7床D家屬關(guān)心病情，希望醫(yī)生談病情再詳細(xì)點。4、7床D家屬、9床E家屬擔(dān)心病人的預(yù)后。5、2床F家里情況特殊，唯一一個收養(yǎng)的女兒，還沒有錢，希望給予照顧。6、7床D家屬、10床G家屬對護(hù)理沒意見，希望病人早點好，早點轉(zhuǎn)科或出院。

針對以上寶貴意見，我們能在會上解釋的給予解釋，能解決的盡量解決。并制定了相應(yīng)的整改措施：

1、因為是封閉式科室，對待病人要有責(zé)任心和慎獨精神，對待病人家屬講話態(tài)度要好，要有耐心。

2、給醫(yī)生提出建議，查房結(jié)束后，盡早給家屬談病情，盡量詳細(xì)。

3、向家人家屬解釋ICU的探視制度，取得配合。對于特殊病人，如患兒，為取得患兒配合，在病情允許下，采取一定措施后（穿隔離衣等），可進(jìn)病區(qū)探視。

4、對于經(jīng)濟情況差，農(nóng)合的病人采取先擔(dān)保，后交錢，以保證用藥。

5、封閉式科室，只有做的更好，才能取得病人家屬的信任。

通過召開工休座談會，病人家屬對疾病知識的了解有了明顯增加，它不僅為護(hù)-患交流建立了平臺，更為患-患之間搭起一道橋梁。在工休座談會上，病人家屬不僅可以交流疾病護(hù)理的經(jīng)驗，促進(jìn)疾病相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，又可互相鼓勵，建立戰(zhàn)勝疾病的信心，這與普通的心理護(hù)理工作相比，有著事半功倍的效果。通過召開工休座談會，可增進(jìn)護(hù)患之間的理解，促進(jìn)互相信任、互相尊重的良好護(hù)患關(guān)系的建立，大大減少醫(yī)療糾紛。

第二篇：工休會座談會流程

工休會座談會流程

座談會前：

護(hù)士長

責(zé)任護(hù)士

其他工作人員

↘

↓

↙

通過訪談，征集患者及家屬意見及建議

↓

緊急事件立即處理、答復(fù)

護(hù)士長征集意見與建議并分析處理

﹛

其他事件促進(jìn)解決

需多部門協(xié)助的及時上報

↓

確定會議的時間、地點，邀請5—8名患者或是家屬參加

座談會：

有護(hù)士長主持、護(hù)理部、護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士準(zhǔn)時參加會議

↓

護(hù)士長介紹座談會的目的及主要內(nèi)容

↓

護(hù)士長（或責(zé)任護(hù)士）進(jìn)行醫(yī)保管理、病區(qū)管理、疾病預(yù)防康復(fù)知識及有關(guān)制度的宣教與溝通

↓

護(hù)士長就會前收集的有關(guān)意見與建議反饋交流

↓

現(xiàn)場征求患者、家屬的意見與建議

↓

現(xiàn)場答復(fù)

護(hù)士長針對意見與建議﹛

其他事件促進(jìn)解決

需多部門協(xié)助的及時上報

↓

護(hù)理部總結(jié)

座談會后：

護(hù)士長利用晨會或質(zhì)量分析會對工休座談會主要內(nèi)容反饋

↓

協(xié)同有關(guān)部門促進(jìn)患者所反映問題的解決，獲得答復(fù)

↓

及時向患者反饋，并關(guān)注患者感受

第三篇：ICU第一季度護(hù)理質(zhì)量整改措施

ICU第一季度護(hù)理質(zhì)量整改措施

一、存在問題

1.護(hù)理記錄中記錄的護(hù)理措施少。

2.床單更換不及時。

3.不能按患者需求進(jìn)行個性化的健康指導(dǎo)，尤其是用藥指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理。

4.值班期間護(hù)理人員著裝不規(guī)范，沒有佩戴胸卡，尤其是夜間。

5.更衣室不整潔，物品放置雜亂。

二、問題原因

1.個別年輕護(hù)士不注意自己的職業(yè)形象。

2.基礎(chǔ)護(hù)理工作沒有引起個別護(hù)理人員的重視、工作拖拉、不認(rèn)真。

3.年輕護(hù)理人員對護(hù)理記錄的書寫不規(guī)范，缺乏內(nèi)涵質(zhì)量，也于護(hù)士長培訓(xùn)不到位有關(guān)。

4.更衣室沒有責(zé)任到人，大家都不注意衛(wèi)生，一次性帽子、口罩隨地扔。

三、整改措施

1.護(hù)士長、護(hù)理組長加強護(hù)理文件書寫方面的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查力度，同時做好培訓(xùn)。

2.護(hù)士長持續(xù)抓好基礎(chǔ)護(hù)理工作不放松。

3.護(hù)士長加強對年輕護(hù)士職業(yè)形象的監(jiān)督和檢查，例如工作時間佩戴胸卡、不戴首飾、不濃妝艷抹等。

4.護(hù)士長制定2014年各級護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃并嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)。

5.把更衣室的衛(wèi)生落實到儀器維護(hù)班（周一、三、五）和護(hù)工班（周二、四、六），室內(nèi)放入一個醫(yī)療垃圾筒以方便大家，護(hù)士長加大檢查力度。

6.以上存在的問題落實到績效考核。

重癥醫(yī)學(xué)科

2014年4月2日

ICU第一季度護(hù)理安全整改措施

一、存在問題：

1.輸液分組簽名不清、未簽全名。

2.藥品管理不規(guī)范，藥品柜較亂，沒有做到每周整理，藥品沒有分類放置。

二、原因分析：

1.護(hù)士長、護(hù)理組長對輸液卡用藥后不打勾，簽名、簽時間這項工作重視不夠，檢查力度不夠。

2.ICU所用藥物品種繁多，所以備用藥品也較雜，導(dǎo)致對備用藥品的管理不規(guī)范。冰箱內(nèi)、藥柜內(nèi)的藥品沒有做到專人管理。

三、整改措施：

1.護(hù)士長和護(hù)理組長抓好新進(jìn)人員的培訓(xùn)和考核，加大護(hù)理安全檢查力度，確保護(hù)理安全。

2.護(hù)士長多在如何保障護(hù)士和患者雙重安全上下功夫，將安全檢查落實到日常的每項工作中。

3.護(hù)士長認(rèn)真抓好藥品柜和冰箱內(nèi)藥品的管理，并做到專人管理、每日整理、每周大整理。做到先用先出，按日期使用。

4.要求護(hù)士用藥后認(rèn)真對輸液卡進(jìn)行簽名、打鉤、簽時間，護(hù)士長加大檢查力度。

重癥醫(yī)學(xué)科

2014年4月2日

第四篇：2013年ICU第一季度護(hù)理工作計劃

2013年ICU第一季度護(hù)理工作計劃

1、加強全面護(hù)理質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量，迎接二甲復(fù)審工作

1、針對新的ICU護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行質(zhì)量控制，重點提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力

2、配合醫(yī)院做好醫(yī)改工作，進(jìn)一步完善績效考核

3、做好接觸隔離和特殊感染病人的管理

4、完成ICU交接班模式：實行7:30床邊翻身詳細(xì)交接，8:00再進(jìn)行書面口頭分工交接、最后由組長總結(jié)并床邊重點交接

5、加強與家屬溝通和交流，改變家屬每日送飯的方式，改為集中收取和發(fā)放。

6、在護(hù)理部的大力支持下繼續(xù)搞好護(hù)理科研工作。

7、認(rèn)真落實等級醫(yī)院復(fù)審要求，完善護(hù)理質(zhì)量檢查，改變護(hù)理工作流程。

8、強化護(hù)理人員安全意識，認(rèn)真落實針對科室情況的應(yīng)急預(yù)案演練。

2013年ICU第一季度護(hù)理工作小結(jié)

1、護(hù)理質(zhì)量已全面加強，優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量較前提升。二甲檢查項目已進(jìn)行自查并逐步完善。

9、科內(nèi)制定了ICU護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行質(zhì)量控制提高了護(hù)士的業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力。

10、醫(yī)改工作已逐步走向成熟階段，績效分配方案已正常執(zhí)行。

11、感染管理工作較前完善，護(hù)理人員手衛(wèi)生依從性提高。

12、ICU交接班模式的改變：實行7:30床邊翻身詳細(xì)交接，8:00再進(jìn)行書面口頭分工交接、最后由組長總結(jié)并床邊重點交接。

13、對家屬能夠認(rèn)真溝通和交流，改為集中收取和發(fā)放患者餐具。減少了漏喂飯現(xiàn)象，避免了護(hù)理差錯的發(fā)生。

14、在護(hù)理部的大力支持下，護(hù)理科研工作穩(wěn)步提高。

15、認(rèn)真落實了等級醫(yī)院復(fù)審要求，完善了護(hù)理質(zhì)量檢查，改變了一部分護(hù)理工作流程。

16、應(yīng)急預(yù)案演練能夠認(rèn)真落實，但個別護(hù)理人員的安全意識有待進(jìn)一步加強。

第五篇：ICU總結(jié)2010

重癥醫(yī)學(xué)科2010年工作總結(jié)

2010年，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合重癥醫(yī)學(xué)科的工作性質(zhì)，求真務(wù)實，踏實苦干，圓滿地完成了本科室的各項工作任務(wù)，取得了可喜的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1.首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。2樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度.3.09科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。4，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓一次性材料的使用。三是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1．注重人才隊伍建設(shè)

科室人員利用專家會診，參加市內(nèi)及國內(nèi)聽課，醫(yī)院業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2．強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改。徹底查辦。

加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責(zé)任感定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估抓好醫(yī)德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：

（１）學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；

（２）評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合；

（３）平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。

３．抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

（１）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥；（２）住院時：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；（３）出院時：注意事項，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。

加強醫(yī)院感染管理

管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日天（同比多天）、治愈好轉(zhuǎn)率為％、、入院三日確診率、入出院診斷符合率、，均完成或超過醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。

三．強學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。

（１）繼續(xù)加快重點?？平ㄔO(shè)步伐。對有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟南精神病院進(jìn)修。

（２）倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

（３）輔助科室的齊心協(xié)力，為專科業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。（４）提高教學(xué)水平。

積極引進(jìn)和運用新技術(shù)

四．不足之處

廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。