第一篇：市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)個(gè)人學(xué)期總結(jié)報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)個(gè)人學(xué)期總結(jié)報(bào)告 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)個(gè)人學(xué)期總結(jié)報(bào)告

在本學(xué)期，我們開(kāi)設(shè)了一門新的課程------市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，通過(guò)對(duì)這門課程一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我從這門課程中學(xué)到了很多。

這門課程中，我們學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，學(xué)到了以前從未接觸過(guò)的知識(shí)，通過(guò)這門課程的學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了新的技能。

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，顧名思義，就是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查、整理和分析，最后得出結(jié)論，再運(yùn)用所得出的結(jié)論，對(duì)市場(chǎng)的某一個(gè)方面進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測(cè)。

在這門課的教授中，老師采取了模塊化教學(xué)的新方法，通過(guò)模塊化教學(xué)，可以讓我們?cè)陂_(kāi)始的學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)我們整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)知識(shí)有一個(gè)宏觀上的把握，對(duì)整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)有一個(gè)大致的了解，更加有利于我們對(duì)新知識(shí)的理解和掌握。

首先，我們對(duì)所要研究的主體----市場(chǎng)，做了一個(gè)大概的了解，所謂市場(chǎng)，就是商品交換的場(chǎng)所，是商品的需求量，是商品供求雙方相互作用的總和，同時(shí)市場(chǎng)也是商品交換關(guān)系的總和。

在對(duì)市場(chǎng)的基本含義有了初步了解后，我們又對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的含義進(jìn)行了相關(guān)的學(xué)習(xí)，所謂市場(chǎng)調(diào)查，是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握顧客需求的重要手段。是輔助企業(yè)決策的基本工具，在學(xué)習(xí)完這些知識(shí)后，使我們對(duì)這門學(xué)科產(chǎn)生了一個(gè)大概的印象。

一開(kāi)始，我們學(xué)習(xí)了關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查方案大綱的相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)了編寫市場(chǎng)調(diào)查方案大綱所要經(jīng)過(guò)的必要步驟，如對(duì)項(xiàng)目背景，目的，以及研究對(duì)象內(nèi)容的書(shū)寫等。

學(xué)習(xí)完這一模塊后，我們又學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查方法的相關(guān)知識(shí)，包括對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方法的簡(jiǎn)介，以及調(diào)查方法的分類，主要分為實(shí)地調(diào)查法，詢問(wèn)調(diào)查法，投影技法以及問(wèn)卷調(diào)查法，在學(xué)習(xí)期間，我們對(duì)各種調(diào)查方法進(jìn)行了比較和討論，探討每種調(diào)查方法所具有的優(yōu)勢(shì)和不足，以及每種調(diào)查方法所使用的環(huán)境等問(wèn)題等，通過(guò)對(duì)這一系列的學(xué)習(xí)，讓我們對(duì)這門課程又有了一個(gè)新的了解。

在本次的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了一個(gè)很重要的能力，那就是團(tuán)隊(duì)合作能力，在學(xué)習(xí)中，老師將全班同學(xué)分為幾個(gè)學(xué)習(xí)小組，每個(gè)學(xué)習(xí)小組都要做好自己所要做得任務(wù)。俗話說(shuō)，獨(dú)木難支，通過(guò)小組內(nèi)成員相互學(xué)習(xí)，相互討論，不僅提高了我 們的學(xué)習(xí)效率，在很大的程度上提高了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力。小組成員聚在一起，討論小組的任務(wù)，一起討論調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，發(fā)放和統(tǒng)計(jì)，分析數(shù)據(jù)。我們一起外出進(jìn)行實(shí)地考察，常常為了找到一個(gè)合適的調(diào)查主體而跑遍整條街，雖然有時(shí)候會(huì)覺(jué)得有些累，但我們卻很享受其中的過(guò)程，可以說(shuō)雖然累，卻快樂(lè)，這些課外調(diào)查給我們帶來(lái)了很大的樂(lè)趣，同時(shí)也是我們?cè)趯W(xué)習(xí)中得到的一筆寶貴的人生財(cái)富?；ハ鄥f(xié)作，去他人之長(zhǎng)，不自己的短處，通過(guò)討論，各抒己見(jiàn)，給對(duì)方提出問(wèn)題，共同提高，共同進(jìn)步，雖然，提出的意見(jiàn)有對(duì)有錯(cuò)，但這確是集體的智慧。通過(guò)這樣的討論，我們對(duì)一個(gè)問(wèn)題的理解也在無(wú)形中加深了很多，通過(guò)小組學(xué)習(xí)，讓我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)了集思廣益，在討論中，學(xué)習(xí)著，快樂(lè)著，通過(guò)小組學(xué)習(xí)，可以發(fā)揮每個(gè)人最大的能力和想象空間去為小組的課題研究貢獻(xiàn)自己的一份力量。

小組學(xué)習(xí)是這門課程的基本學(xué)習(xí)方式，老師給小組下達(dá)任務(wù)，整個(gè)小組便開(kāi)始討論，探討小組的下部行動(dòng)，每個(gè)人都會(huì)參與討論，每個(gè)人說(shuō)出自己的想法，開(kāi)拓著小組成員的思路，在小組學(xué)中，我們確實(shí)學(xué)到了很多知識(shí)，也鍛煉了我們的交際能力，與人溝通能力，自由的發(fā)言，鍛煉了每一個(gè)人，促進(jìn)了每個(gè)人的發(fā)展，每個(gè)人的進(jìn)步。

在以后的學(xué)習(xí)中，我們有學(xué)到了市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的相關(guān)知識(shí)，包括調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，包括稱謂，目的，問(wèn)題的設(shè)計(jì)，在問(wèn)題的設(shè)計(jì)中，我學(xué)到了問(wèn)題的類型，包括封閉單選題，封閉多項(xiàng)題，其它選項(xiàng)，拒答選項(xiàng)以及開(kāi)放式選項(xiàng)等類型。在問(wèn)題的設(shè)計(jì)時(shí)，我學(xué)到了問(wèn)題在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，如，問(wèn)題簡(jiǎn)潔，文字?jǐn)⑹霾荒苓^(guò)多，措辭要適當(dāng)，答案要互斥，避免答案交叉。通過(guò)這段時(shí)期的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)以及在制作調(diào)查問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，這讓我收獲很多。

接下來(lái)，我們學(xué)習(xí)了樣本設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)，包括樣本設(shè)計(jì)的含義，設(shè)計(jì)樣本容量的方法，學(xué)習(xí)了樣本容量計(jì)算公式，并掌握了其主要內(nèi)容，學(xué)會(huì)運(yùn)用公式進(jìn)行相關(guān)的題目分析，這是在本章節(jié)學(xué)到的比較重要的知識(shí)。

在本學(xué)期的最后，我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本知識(shí)，包括對(duì)其定義的分析和學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了定性預(yù)測(cè)法相關(guān)知識(shí)，并對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)，使用環(huán)境進(jìn)行分析，其中學(xué)到的一種叫重要的預(yù)測(cè)法-----德?tīng)柗品?，這是在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)中較為重要的一 3 種預(yù)測(cè)方法。

回顧本學(xué)期的學(xué)習(xí)，收獲了很多，學(xué)到了新的知識(shí)，拓展了自己的視野，掌握了新的技能，學(xué)會(huì)了與他人之間的合作，學(xué)會(huì)了合理分配任務(wù)，學(xué)會(huì)了試著用自己的想法去思考一個(gè)問(wèn)題，學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題，并找到答案。學(xué)會(huì)了一種能力，試著從多個(gè)角度去看待一個(gè)問(wèn)題。在學(xué)習(xí)中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，去改變自己的不足，另外，說(shuō)實(shí)話，我并沒(méi)有充分的利用時(shí)間去做一些學(xué)習(xí)上的更深入的研究。

在課程的學(xué)習(xí)中，指導(dǎo)老師周老師給了我們莫大的幫助和關(guān)心，細(xì)心地為我們講解知識(shí)，加大我們的疑惑，發(fā)現(xiàn)我們的不足之處時(shí)細(xì)心地幫我們指出，耐心的幫我們改正。我想，這是本學(xué)期課程最大的收獲了。

通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了知識(shí)，也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，更讓我知道了一個(gè)合格的當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該具備的素質(zhì)，我會(huì)朝著這個(gè)方向不斷努力。

第二篇：《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》個(gè)人總結(jié)

個(gè)人總結(jié)

這學(xué)期通過(guò)學(xué)習(xí)《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》這門課，我了解到了很多關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐的知識(shí)，并且很感謝老師給了我們這樣與眾不同的期末考試。通過(guò)這樣分小組合作完成調(diào)研作業(yè)，不僅加深了我們對(duì)課本知識(shí)的理解，而且在實(shí)踐中得到了鍛煉，不容忽視的是它還增強(qiáng)了同學(xué)間的交流，加深了我們的感情。

這次我們小組抽到的題目是關(guān)于湖北工程學(xué)院大學(xué)生飲料消費(fèi)情況的調(diào)查，首先我們需要制定的是調(diào)查方案，說(shuō)起來(lái)怎么做，還沒(méi)覺(jué)得難，但真正一條一條寫出來(lái)，還是需要細(xì)致安排計(jì)劃的，經(jīng)過(guò)小組成員一起討論，最后才由組長(zhǎng)敲定。其次，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是很重要的，這關(guān)系到后期的數(shù)據(jù)分析能不能得出合理的結(jié)論。所以在問(wèn)卷基本做出來(lái)之后，大家還是都提出了自己的意見(jiàn)建議，經(jīng)過(guò)層層修改，才得出了最后的問(wèn)卷。在問(wèn)卷發(fā)放過(guò)程中，有一部分是在宿舍發(fā)放的，我們隨機(jī)找有人的宿舍發(fā)放，但還是有人不愿意接受調(diào)查，明明在宿舍，我們敲門時(shí)卻不愿意開(kāi)，我覺(jué)得這也磨練了自己的臉皮，我們會(huì)很耐心的，禮貌的，有技巧的去和人溝通，給受訪者解釋問(wèn)卷，盡最大努力保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。最后，數(shù)據(jù)分析這一部分是由我和另一位組員專門負(fù)責(zé)的，我們遇到的困難就是分析軟件的應(yīng)用問(wèn)題。在以前的課程中，我們學(xué)了Eviews軟件和Excel軟件的操作，但很慚愧，都沒(méi)有學(xué)精通，這次我們主要使用的還是Excel，經(jīng)過(guò)在網(wǎng)上的學(xué)習(xí)及摸索，終于完成了數(shù)據(jù)分析。

總之，在這次實(shí)踐過(guò)程中，雖然遇到了很多問(wèn)題，但我們還是順利解決了，并且，我覺(jué)得這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)工作也會(huì)有很多幫助。主要是：

（1）要全心全意地投入自己選擇要做的事。既然選擇了，就要好好的做，努力把自己當(dāng)工作做好，完成任務(wù)。當(dāng)被調(diào)查者拒絕時(shí)，還是得以微笑面對(duì)。任何一項(xiàng)工作的開(kāi)展都不會(huì)是一帆風(fēng)順的，更何況是市場(chǎng)調(diào)查這門課程。這也同時(shí)在增強(qiáng)我們的耐心，提高我們的處事能力。

（2）積極主動(dòng)，大膽表現(xiàn)自我。不要總覺(jué)得別人都是對(duì)的，就不去發(fā)表意見(jiàn)。要告訴別人自己的想法，實(shí)踐過(guò)程中，問(wèn)問(wèn)題，說(shuō)出一些自己的建議想法，跟大家一起聊聊，雖然不一定都是恰當(dāng)合理的，但說(shuō)出來(lái)大家一起交流，也去了解別人的想法，會(huì)很有趣，也能調(diào)動(dòng)大家的積極性。

（3）實(shí)踐與理論相結(jié)合，提升自己的能力。通過(guò)實(shí)踐能學(xué)習(xí)到很多書(shū)上沒(méi)有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了實(shí)踐操作能力、豐富了生活閱歷，對(duì)自己的人生是一筆寶貴的財(cái)富。

（4）團(tuán)隊(duì)合作，共同完成任務(wù)。這次實(shí)踐活動(dòng)的順利完成離不開(kāi)我們小組每位成員的努力，大家都付出了自己的心血，綜合討論實(shí)踐，才會(huì)有最后的結(jié)果。這一點(diǎn)特別重要，在以后的工作中，我們都免不了要與別人合作，因此，一定要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，不能搞孤立。

第三篇：市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)

一、市場(chǎng)調(diào)查的定義：（1）運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地收集、整理和分析有關(guān)）市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和問(wèn)題，為預(yù)測(cè)和決策提供依據(jù)（2）狹義（3）廣義?！墩n本第二頁(yè)?！?/p>

二、市場(chǎng)調(diào)查的作用、《課本第十頁(yè)》。

? 識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題 ? 評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)

? 有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位

? 是企業(yè)制定、調(diào)整營(yíng)銷策略的依據(jù)

三、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容 1 市場(chǎng)基本環(huán)境的調(diào)查

政治環(huán)境、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科技、地理氣候

2、市場(chǎng)需求調(diào)查（1）、消費(fèi)者人口狀況調(diào)查（總?cè)丝?、人口的地理分布、家庭總?shù)和家庭平均人口數(shù)、民族構(gòu)成、年齡構(gòu)成、性別差異、職業(yè)構(gòu)成、受教育程度（2、）社會(huì)購(gòu)買力總量及其影響因素調(diào)查（居民消費(fèi)品購(gòu)買力調(diào)查、社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買力、生產(chǎn)資料購(gòu)買力調(diào)查）

(3)、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)和行為調(diào)查

本能動(dòng)機(jī)

心理動(dòng)機(jī)（感性、理性、光顧的動(dòng)機(jī)）5W1H

3、市場(chǎng)供給調(diào)查

商品供給來(lái)源及影響因素；商品供應(yīng)能力調(diào)查；商品供應(yīng)范圍調(diào)查

4、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況調(diào)查；產(chǎn)品調(diào)查；價(jià)格調(diào)查；銷售渠道的調(diào)查；廣告的調(diào)查

四、市場(chǎng)調(diào)查的類型

? 按調(diào)查對(duì)象范圍不同

全面調(diào)查和非全面調(diào)查

? 按研究性質(zhì)不同

1、探測(cè)性調(diào)查：當(dāng)企業(yè)對(duì)所需要調(diào)查的問(wèn)題不太清楚，無(wú)法確定需要調(diào)查哪些具體內(nèi)容時(shí)的試探性調(diào)查，又稱非正式調(diào)查。主要回答的是 “為什么”。

2、描述性調(diào)查：

是指比較深入具體地反映調(diào)查對(duì)象全貌的調(diào)查，如對(duì)某些現(xiàn)象、行為、過(guò)程、變化或者不同變量之間的關(guān)系進(jìn)行描述。主要回答“是什么。對(duì)象WHO、內(nèi)容WHAT、時(shí)間WHEN、地點(diǎn)WHERE、目的WHY、方法WAY 常用的方法：二手資料分析、抽樣調(diào)查、固定樣本連續(xù)調(diào)查、觀察法、模擬法等。

3、因果性調(diào)查：是指為了了解市場(chǎng)上出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)查。它主要回答“采取某種措施會(huì)帶來(lái)何種結(jié)果”。常用的方法：實(shí)驗(yàn)法，創(chuàng)造一個(gè)可控的環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。

4、預(yù)測(cè)性調(diào)查：是指在收集歷史和現(xiàn)在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一定的方法對(duì)事物的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)作出的估測(cè)

五、市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程：

? 1.識(shí)別與界定問(wèn)題或機(jī)會(huì)(明確調(diào)查的目的)? 2.擬定調(diào)研計(jì)劃 ? 3.組織實(shí)施

? 4.整理分析

? 5.準(zhǔn)備和撰寫調(diào)研報(bào)告 ? 6.跟蹤

六、調(diào)查計(jì)劃書(shū)的模板

1調(diào)查背景、2調(diào)查目的及意義、3調(diào)查內(nèi)容、4調(diào)查方法、5調(diào)查范圍、6調(diào)查對(duì)象、7調(diào)查的時(shí)間進(jìn)度、8調(diào)查預(yù)算、9附件部分、《課本26頁(yè)》

七、隨機(jī)抽樣的分類

1、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

2、等距隨機(jī)抽樣

3、分層隨機(jī)抽樣 八．非隨機(jī)抽樣分類 1.任意非隨機(jī)抽樣 2.判斷非隨機(jī)抽樣 3.配額非隨機(jī)抽樣 4.滾雪球非隨機(jī)抽樣 九．問(wèn)卷設(shè)計(jì)的步驟

一、準(zhǔn)確界定調(diào)研問(wèn)題

二、收集問(wèn)卷設(shè)計(jì)的相關(guān)資料

三、確定數(shù)據(jù)的收集方法 ?

四、確定問(wèn)題的回答方式

五、確定問(wèn)卷流程和編排

六、問(wèn)卷的評(píng)估

七、修改問(wèn)卷 ?

八、問(wèn)卷的測(cè)試（試訪）

九、定稿和印刷

十、問(wèn)卷開(kāi)頭設(shè)計(jì)技巧

1、充分說(shuō)明調(diào)查的目的和意義，調(diào)動(dòng)被訪者的積極性；

2、簡(jiǎn)明扼要；

3、語(yǔ)言要平實(shí)，口語(yǔ)化

設(shè)計(jì)問(wèn)句的技巧：

1、避免一問(wèn)兩答

2、避免使用復(fù)雜的語(yǔ)句

3、避免使用不易理解的詞語(yǔ)

4、題目盡量具體而不抽象

5、避免問(wèn)題帶有誘導(dǎo)性

6、注意時(shí)間范圍的表達(dá)

十一、量表的類型

? 類型：類別量表、順序量表、等距量表、等比量表 十二。市場(chǎng)調(diào)查的方法 1.二手資料的采集

步驟；1，確認(rèn)所需的資料2，找尋資料的主要來(lái)源3,收集資料4,確認(rèn)資料的差異 2；觀察法

? 直接觀察：顧客觀察、環(huán)境觀察（神秘購(gòu)物法、偽裝購(gòu)物法）

? 間接觀察：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)遺留下來(lái)的實(shí)物或痕跡進(jìn)行觀察以了解或判斷過(guò)去的市場(chǎng)行為 3.實(shí)驗(yàn)法

? 是指在既定的條件下，通過(guò)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化過(guò)程加以觀察分析的一種調(diào)查或廣告，研究其對(duì)因變量（銷售量、品牌態(tài)度等）的影響。

1)實(shí)驗(yàn)法的步驟:1,界定研究變量2,界定實(shí)驗(yàn)單元3,實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)4,實(shí)驗(yàn)實(shí)施5,控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境 2)應(yīng)用范圍:1,產(chǎn)品的價(jià)格實(shí)驗(yàn)2,掌握必要的市場(chǎng)信息3,市場(chǎng)飽和程度實(shí)驗(yàn)4,廣告效果實(shí)驗(yàn)

5,測(cè)試各種促銷方法的效果

4.深度訪問(wèn)法

? 類似于記者采訪，是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的訪問(wèn)、事先不擬定問(wèn)卷、訪問(wèn)提綱或訪問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)程序，由訪問(wèn)員與受訪者就某些問(wèn)題自由交談，從交談中獲得信息，用以揭示對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情感的資料采集方法，它最適合用做探索性的調(diào)查。

1)步驟：

1、明確訪問(wèn)主題

2、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備訪問(wèn)用品、預(yù)約訪問(wèn)時(shí)間

3、選擇合適的訪問(wèn)對(duì)象

4、介紹說(shuō)明

5、交談

6、致謝

2)優(yōu)點(diǎn)：

1、能更深入地發(fā)掘消費(fèi)者內(nèi)心的動(dòng)機(jī)態(tài)度

2、訪問(wèn)的彈性大

3、便于對(duì)一些保密、敏感的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查

3)缺點(diǎn)：

1、對(duì)訪問(wèn)員的素質(zhì)、訪問(wèn)技巧要求比較高

2、訪問(wèn)的時(shí)間比較長(zhǎng)

3、深層訪談的數(shù)據(jù)常難以解釋和分析 5.小組座談法

? 是最為重要的定性研究的方法，在國(guó)外廣泛應(yīng)用。

? 采用小型座談會(huì)的形式，挑選一組具有代表性的消費(fèi)者或客戶，在一個(gè)裝有單面鏡或錄音、錄像設(shè)備的房間，在主持人的主持下，就某個(gè)專題進(jìn)行討論，從而獲得對(duì)有關(guān)問(wèn)題的深入了解。

步驟：（1）準(zhǔn)備階段:明確座談的目的、設(shè)計(jì)調(diào)查的提綱、甄別參與者（相似。7－12人）、聘請(qǐng)主持人、布置會(huì)場(chǎng)、編制討論指南

（2）、座談階段：介紹、會(huì)議要求說(shuō)明、問(wèn)題討論（3）會(huì)后總結(jié)階段 6

街頭攔截訪問(wèn)

? 調(diào)查者在某一特定人群相對(duì)集中的地點(diǎn)，如廣場(chǎng)、購(gòu)物中心、超市、校園等公共場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)攔截被訪者進(jìn)行訪談。

步驟；（1）、攔截訪問(wèn)前的準(zhǔn)備工作：1，設(shè)計(jì)確認(rèn)問(wèn)卷2，準(zhǔn)備測(cè)試場(chǎng)地3，訪問(wèn)員的準(zhǔn)備工作4，材料的準(zhǔn)備工作5，項(xiàng)目培訓(xùn)6，訪問(wèn)員的培訓(xùn)7，試訪

（2）、攔截訪問(wèn)執(zhí)行 ? 場(chǎng)地的選擇 ? 訪問(wèn)的控制（3）、攔截訪問(wèn)的收尾工作

? 1，問(wèn)卷的回收及數(shù)據(jù)處理2，訪問(wèn)小結(jié) 注意事項(xiàng)：1，訪問(wèn)地點(diǎn)的允許2，需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境進(jìn)行有效的控制3，調(diào)查對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)是否合適4，訪問(wèn)員必須有禮貌5，訪問(wèn)的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)6，問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)短 7入戶訪問(wèn)

? 指采用隨機(jī)抽樣的方式抽取一定數(shù)量的家庭單位,訪問(wèn)員到抽取出來(lái)的家庭或單位中進(jìn)行訪問(wèn),直接與被訪者接觸,然后依照問(wèn)卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面的直接提問(wèn),并記錄下對(duì)方答案的調(diào)查方式.步驟；（1）、準(zhǔn)備工作：設(shè)計(jì)并確認(rèn)問(wèn)卷、安排抽樣、訪問(wèn)員的準(zhǔn)備工作、材料的準(zhǔn)備工作、項(xiàng)目培訓(xùn)、訪問(wèn)員培訓(xùn)、試訪

（2）、入戶訪問(wèn)執(zhí)行：訪問(wèn)控制與前期問(wèn)卷檢查、回訪、訪問(wèn)控制（3）訪問(wèn)的收尾工作：?jiǎn)柧砘厥占皵?shù)據(jù)處理、訪問(wèn)小節(jié)

入戶訪問(wèn)的主要優(yōu)點(diǎn)：

1、直接與被訪者接觸，可以觀察被訪者回答問(wèn)題的態(tài)度

2、采用嚴(yán)格的抽樣方法，可以使樣本的代表性更強(qiáng)

3、能夠得到較高的有效回答率

4、對(duì)于不符合填答要求的答案，可以訪問(wèn)當(dāng)時(shí)予以糾正

5、可由訪問(wèn)員控制跳答題或開(kāi)放式問(wèn)題的追問(wèn)

缺點(diǎn)：人力時(shí)間費(fèi)用消耗較大、可能出現(xiàn)訪問(wèn)員錯(cuò)誤理解的情況、對(duì)訪問(wèn)員的要求較高、需要嚴(yán)格管理訪問(wèn)員 8.電話調(diào)查

電話調(diào)查的抽樣方法：

1、抽取樣本戶（電話簿抽樣，隨機(jī)撥號(hào)）

2、選擇受訪者

3、選擇替代樣本

一、訪問(wèn)的準(zhǔn)備過(guò)程：設(shè)計(jì)并確認(rèn)問(wèn)卷、安排抽樣、項(xiàng)目培訓(xùn)

二、訪問(wèn)員培訓(xùn)與電話號(hào)碼的安排

三、試訪

二、執(zhí)行階段

四、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控

三、收尾工作

五、問(wèn)卷回收及整理

電話技巧：積極的態(tài)度、語(yǔ)速適中、把握好與被訪者的首次接觸、以禮貌的方式結(jié)束訪談 優(yōu)點(diǎn)：整個(gè)項(xiàng)目訪問(wèn)的時(shí)間短、節(jié)省費(fèi)用、可以解除對(duì)陌生人的心理壓力、問(wèn)卷較簡(jiǎn)單，對(duì)訪問(wèn)員的要求較低

缺點(diǎn)：無(wú)法訪問(wèn)到?jīng)]有電話的單位＆個(gè)人、拒訪情況較多、無(wú)法了解被訪者當(dāng)時(shí)的態(tài)度，難以辨別答案的真?zhèn)?9.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

步驟：

1、確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)

2、確定調(diào)查方法＆設(shè)計(jì)問(wèn)卷注意問(wèn)卷簡(jiǎn)潔易懂，盡量多用封閉型問(wèn)題，問(wèn)卷不宜過(guò)長(zhǎng)

3、選擇調(diào)查的方式

4、數(shù)據(jù)的處理分析

5、撰寫調(diào)查報(bào)告 優(yōu)點(diǎn)：組織簡(jiǎn)單、費(fèi)用低、效率高、保密性強(qiáng)、快速傳播、多媒體問(wèn)卷、沒(méi)有時(shí)間＆空間限制、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的周期比較短

缺點(diǎn)：樣本缺少代表性、網(wǎng)上調(diào)查需要去偽存真、回答率低、不適合開(kāi)放性的問(wèn)題、要遵循網(wǎng)上行為規(guī)范＆文化準(zhǔn)則 10.郵寄訪問(wèn)

步驟；根據(jù)調(diào)查目的確定調(diào)查的總體

? 通過(guò)電話明信片或簡(jiǎn)短的信件，與被調(diào)查者進(jìn)行事先的接觸 ? 向調(diào)查對(duì)象寄出調(diào)查郵件

? 通過(guò)電話或簡(jiǎn)短的提示信，與被調(diào)查者再次接觸，詢問(wèn)相關(guān)事項(xiàng) ? 對(duì)回收的問(wèn)卷及時(shí)登記編碼 提高回收問(wèn)卷的方法 ? 盡可能確認(rèn)樣本架構(gòu)的正確性 ? 郵寄提醒信

? 為完成的受訪者提供一份精美的紀(jì)念品 ? 采用有獎(jiǎng)?wù)髟兊姆绞?? 匿名調(diào)查 優(yōu)點(diǎn)；

? 能夠擴(kuò)大調(diào)查范圍 ? 可以增加樣本量

? 減少訪問(wèn)的勞務(wù)費(fèi)，免除對(duì)訪問(wèn)員的管理 ? 被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動(dòng) ? 被訪者有充足的時(shí)間填寫問(wèn)卷 ? 可以對(duì)交敏感或隱私問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查 缺點(diǎn)

? 問(wèn)卷回收率較低

? 信息反饋周期長(zhǎng)，影響時(shí)效

? 要求被訪者有較好的文字表達(dá)能力 ? 問(wèn)卷的內(nèi)容和題型不能太難 ? 難以甄別被訪者是否符合條件 ? 調(diào)查內(nèi)容要求易引起被訪者興趣 ? 填寫的真實(shí)性難以判斷 11.留置訪問(wèn)

? 指由調(diào)研人員將調(diào)查問(wèn)卷送到被調(diào)查者手中，征得同意后對(duì)填寫事項(xiàng)做出說(shuō)明并與被調(diào)查者約定交返問(wèn)卷的時(shí)間，調(diào)研人員按約定時(shí)間再次登門收取問(wèn)卷，并向被調(diào)查者致謝的整個(gè)收集信息的過(guò)程。

步驟，1、調(diào)查前的準(zhǔn)備工作：設(shè)計(jì)并確認(rèn)問(wèn)卷、安排抽樣、調(diào)查員培訓(xùn)、材料的準(zhǔn)備工作、項(xiàng)目培訓(xùn)

2調(diào)查階段；問(wèn)卷留置、問(wèn)卷回收、回訪 3，收尾工作：數(shù)據(jù)處理、訪問(wèn)小結(jié) 優(yōu)點(diǎn)：

? 被訪者有充足的時(shí)間作答，適合內(nèi)容較多的問(wèn)卷 ? 問(wèn)卷回收率高

? 被訪者可以當(dāng)面了解填寫問(wèn)卷的要求 ? 回收時(shí)可以檢查問(wèn)卷的內(nèi)容 ? 可控制問(wèn)卷的回收速度 缺點(diǎn)：

? 調(diào)研費(fèi)用高，費(fèi)時(shí)

? 難以對(duì)調(diào)研人員的活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)督 ? 難以了解問(wèn)卷是否由本人填寫

? 調(diào)查地域范圍有限,僅適于本地的調(diào)查 十二，市場(chǎng)預(yù)測(cè)

（一）預(yù)測(cè)的含義

? 預(yù)測(cè)是指根據(jù)客觀事物發(fā)展趨勢(shì)和變化規(guī)律，對(duì)特定對(duì)象未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)或狀態(tài)作出科學(xué)的推測(cè)與判斷。根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在來(lái)推測(cè)未來(lái)

（二）市場(chǎng)預(yù)測(cè) ? 是在信息收集和市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上運(yùn)用邏輯學(xué)和數(shù)學(xué)的方法，對(duì)決策者關(guān)心的市場(chǎng)變量的未來(lái)變化趨勢(shì)及其可能水平作出估計(jì)與測(cè)算，是為決策提供依據(jù)的過(guò)程。

（三）類型

1、按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的范圍分 ? 宏觀預(yù)測(cè)與微觀預(yù)測(cè)

2、按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的時(shí)間分：長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

5年以上、中期預(yù)測(cè)

2—4 年、短期預(yù)測(cè)

1年或1年以上、近期預(yù)測(cè)

3個(gè)月以上

3、按市場(chǎng)預(yù)測(cè)的時(shí)態(tài)分 ? 靜態(tài)預(yù)測(cè)和動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)

4、按預(yù)測(cè)的性質(zhì)劃分

定量預(yù)測(cè)與定性預(yù)測(cè)

（四）步驟

1、確定預(yù)測(cè)目標(biāo)

2、收集分析資料

3、建立經(jīng)濟(jì)模型，選定預(yù)測(cè)方法

4、分析、評(píng)價(jià)、確定預(yù)測(cè)值

5、提出報(bào)告作出預(yù)測(cè) 十三。計(jì)算題 1，購(gòu)買意向題 公式；

PiXi E??100% Xi總購(gòu)買量= E?XX為目標(biāo)市場(chǎng)的總?cè)藬?shù) E為購(gòu)買比例期望值 P為購(gòu)買概率

? 企業(yè)銷量=最近市場(chǎng)占有率x總購(gòu)買量 例 ??

解

E=（100%x80+80%x50+50%x30+20%x40+0x50）/（80+50+30+40+50）=0.572

總購(gòu)買量=0.572x50萬(wàn)=286000 企業(yè)銷量=286000x10%=28600 2試銷法

?

1、標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)試銷 做法：公司找一些有代表性的城市銷售產(chǎn)品，記錄商店銷售情況，調(diào)查消費(fèi)者和分銷商，根據(jù)銷售情況和調(diào)查結(jié)果預(yù)測(cè)全國(guó)市場(chǎng)的銷售額和銷售趨勢(shì)。特點(diǎn)：成本高，時(shí)間長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能搶

先推出新產(chǎn)品。

注：這種方法被廣泛應(yīng)用，因?yàn)樗塬@得準(zhǔn)

確的資料和預(yù)測(cè)。

?

2、限制性市場(chǎng)試銷

做法：通過(guò)調(diào)研公司開(kāi)展試銷工作。企業(yè)只要講明試銷商店的數(shù)目和地理位置。

? 優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間短，費(fèi)用較少。缺點(diǎn)：在特定的商店中試銷可能不能反映產(chǎn)品在整體市場(chǎng)的情況。

?

3、模擬市場(chǎng)試銷

? 做法：企業(yè)選用一家現(xiàn)有的商店或模擬的商店，選擇一些有代表性的消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)物。首先給這些顧客提供產(chǎn)品的廣告，然后發(fā)給顧客少量貨幣，請(qǐng)他們進(jìn)店自由選購(gòu)，在選購(gòu)過(guò)程中，記錄試銷產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品銷售情況并詢問(wèn)顧客買與不買的原因，幾個(gè)星期后再打電話征詢顧客對(duì)試銷產(chǎn)品的意見(jiàn)，企業(yè)收集相關(guān)資料后，綜合分析作出預(yù)測(cè)結(jié)論。

? 優(yōu)點(diǎn)：花錢少，時(shí)間短，可以避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者的視線 ? 缺點(diǎn)：參試者有限，所以測(cè)試結(jié)果不夠準(zhǔn)確可靠 ?

4、企業(yè)在自己的銷售網(wǎng)點(diǎn)試銷 3聯(lián)測(cè)法

公式

? 全部市場(chǎng)需求量=∑Di*戶數(shù) 例

? 解

1、X1市場(chǎng)需求率：

D1=8/100=0.08 ?

2、四個(gè)市場(chǎng)的銷售率： CX1=1000/30000=0.033 CX2=1200/40000=0.03 CX3=1600/50000=0.032 CX4=800/20000=0.04 ?

3、四個(gè)市場(chǎng)的需求率 DX1=0.08 DX2=0.03*0.08/0.033=0.073 DX3=0.032*0.08/0.033=0.078 DX4=0.04*0.08/0.033=0.097

4、計(jì)算需求量

Q=30000*8%+50000*7.8%+20000*9.7%+40000*7.3%=11160 4.專家評(píng)估法——德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法

加權(quán)平均法

總分比重法

第四步，按總分比重從大到小排列各項(xiàng)目的重要程度等級(jí)

例題

加權(quán)平均法

? 最高銷量的平均數(shù)為：845/9=94.4 ? 最可能銷量的平均數(shù)為：600/9=66.67 ? 最低銷量的平均數(shù)為：350/9=38.89

中位數(shù)法

X最高=95 X最可能=65 X最低=40

5.主觀概率法

E?xp

?

X代表不同組，p代表主觀概率，f為權(quán)數(shù) 例題

1、設(shè)甲乙丙判斷能力不相上下，其主觀概率各為1/3，則3個(gè)人預(yù)測(cè)的平均銷售額為：

2、如計(jì)劃員甲的期望值為950 萬(wàn)元，乙的期望值為750萬(wàn)元，兩個(gè)人的主觀概率各為50%，則計(jì)劃員預(yù)測(cè)的平均銷售額為：

3、如果統(tǒng)計(jì)員的主觀概率為60%，計(jì)劃員的主觀概率為40%，則該公司明年第一季度的預(yù)測(cè)銷售額為： 解

1、（820+1000+680）/3=833.33

2、（950+750）/2=850 3、833.33*60%+850*40%=840

第四篇：市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

某某學(xué)校

學(xué)生實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）總結(jié)報(bào)告

學(xué)

院:__ __ 專業(yè)班級(jí):_ ___ 學(xué)生姓名:___ __ 學(xué)

號(hào):__ 實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))地點(diǎn):______ _____ ____________ __ 報(bào)告題目

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告 報(bào)告日期：2011 年 12 月 30 日

指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ): ____________ ___________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _____

成績(jī)（五級(jí)記分制）:______ _______

指導(dǎo)教師（簽字）:_____________________

實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)專周，初步掌握市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的基本程序、核心技術(shù)，excel在市場(chǎng)調(diào)查中的應(yīng)用，培養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的基本技能，以及的團(tuán)隊(duì)合作精神。把書(shū)本知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。

二、實(shí)訓(xùn)要求

1.確定市場(chǎng)調(diào)查主題。2.市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的基本內(nèi)容。3.控制項(xiàng)目進(jìn)程。提交調(diào)研方案設(shè)計(jì)，按擬定的調(diào)研方案進(jìn)行。4.建立經(jīng)驗(yàn)交流制度。5.根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告。字?jǐn)?shù)要求不少于2000字。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明確；敘述清楚、明白；資料、數(shù)據(jù)真實(shí)；結(jié)論要有理、有據(jù)。6.報(bào)告的提交。每人提交一份市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告，所交報(bào)告不得雷同。

三、實(shí)訓(xùn)收獲和體會(huì)

本次實(shí)訓(xùn)專周安排在教學(xué)周第18周，大部分課程都已經(jīng)結(jié)束了，考試也差不多結(jié)束了，所以可以說(shuō)是，可以全心全意做專周實(shí)訓(xùn)。只不過(guò)每天只有3個(gè)小時(shí)的實(shí)訓(xùn)時(shí)間，對(duì)于保質(zhì)保量完成任務(wù)來(lái)說(shuō)還是比較有挑戰(zhàn)性的。

這次專周的主要內(nèi)容就是做市場(chǎng)調(diào)查。而做市場(chǎng)調(diào)查的前期工作就是調(diào)查方案的撰寫。經(jīng)過(guò)一個(gè)晚上的思考和篩選，我選擇了可行性比較高的關(guān)于大學(xué)城在校大學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查。因?yàn)槭堑谝淮螌懻{(diào)查方案，所以在內(nèi)容和格式要求上我還有很多不清楚。于是我開(kāi)始在網(wǎng)上查關(guān)于撰寫調(diào)查方案的相關(guān)知識(shí)。雖說(shuō)現(xiàn)在上網(wǎng)查資料方便，但是由于經(jīng)常找到的都是些沒(méi)有價(jià)值的資料，使得資料的篩選工作變得比較繁重。首先我確定了這次調(diào)查的名稱。接著就是編寫調(diào)查目的，而寫調(diào)查目的也是有要求的，有根據(jù)你的調(diào)查的受用者作為參考。其實(shí)想一想，上市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課的時(shí)候，老師還特別就調(diào)查目的和調(diào)查意義進(jìn)行了區(qū)別。若是自己早已把課堂知識(shí)掌握牢靠也就不必浪費(fèi)這么多時(shí)間在查找調(diào)查方案格式上了。接著就是按照格式要求編寫調(diào)查對(duì)象、調(diào)查具體項(xiàng)目、調(diào)查人員安排和時(shí)間安排、調(diào)查方法以及具體實(shí)施方案和經(jīng)費(fèi)預(yù)算等等。

在方案撰寫上雖然花費(fèi)了我很多時(shí)間，但是我相信是值得的。因?yàn)殚_(kāi)始的方向正確了，就相當(dāng)于整個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)成功了一半。

接下來(lái)就是根據(jù)調(diào)查方案中的調(diào)查具體項(xiàng)目制作調(diào)查問(wèn)卷。在做調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，應(yīng)該考慮各個(gè)方面的與調(diào)查主體有關(guān)的問(wèn)題。在問(wèn)題設(shè)計(jì)上要注意一定要符合調(diào)查主體，要避免冗長(zhǎng)、雜亂，一定要編排合理。按照詢問(wèn)方式分為：直接性問(wèn)題、間接性問(wèn)題和假設(shè)性問(wèn)題?？梢酝瑫r(shí)采用單選、多選、打分、填空等形式。還要做到使用通俗易懂的詞匯，避免使用誘導(dǎo)性或傾向性的問(wèn)題?；瞬畈欢?個(gè)小時(shí)，我才把問(wèn)卷做出來(lái)?；痉弦?，個(gè)人還是比較滿意的。

將做好的問(wèn)卷發(fā)布到網(wǎng)上。利用自己在課余時(shí)間收集到的各個(gè)調(diào)查高校的論壇和一些專業(yè)班級(jí)的QQ群以及自己的一些人脈關(guān)系使跟多的在校大學(xué)生參與問(wèn)卷調(diào)查。將近兩天的時(shí)間我回收到102份有效問(wèn)卷。

對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。這個(gè)本來(lái)主要是利用excel來(lái)進(jìn)行分析的。但是由于時(shí)間緊迫的原因，我就直接利用問(wèn)卷星的調(diào)查結(jié)果分析功能進(jìn)行了數(shù)據(jù)的圖表分析。而且前兩周在做市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)上機(jī)練習(xí)時(shí)就是采用的excel分析，比較起來(lái)還是問(wèn)卷星比較簡(jiǎn)單好用。但是基本的excel應(yīng)用能力還是在以前的統(tǒng)計(jì)學(xué)和市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)上機(jī)課程時(shí)得到鍛煉和提高。

最后的工作就是撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。這個(gè)任務(wù)也不輕松，但是，由于前幾天的基礎(chǔ)工作做得比較扎實(shí)，所以編寫起來(lái)也沒(méi)有想象中那么難。主要就是將前幾天的工作匯總。再對(duì)數(shù)據(jù)分析的出的結(jié)果作出結(jié)論并且提出自己的看法和意見(jiàn)。

我得出的結(jié)論是：大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著自己特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)受到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長(zhǎng)中的大學(xué)生,其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長(zhǎng)、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響,具有較強(qiáng)的可塑性。因而,如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹(shù)立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來(lái)越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場(chǎng)，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題。

本次實(shí)訓(xùn)任務(wù)確實(shí)比較重，但是在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中我們學(xué)到了很多知識(shí)，也對(duì)書(shū)本知識(shí)進(jìn)行了鞏固。至少知道了要做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的步驟：首先撰寫調(diào)查方案，然后制作問(wèn)卷，接著具體實(shí)施調(diào)查，再然后就是對(duì)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最后就是撰寫調(diào)查報(bào)告。

希望自己以后有機(jī)會(huì)出去做實(shí)地調(diào)查，將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。非常感謝學(xué)校給我們提供這樣一次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。相信每個(gè)同學(xué)都跟我一樣受益匪淺吧！

第五篇：市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)答案

1． 市場(chǎng)調(diào)研的作用——為企業(yè)決策提供依據(jù)。

2． 普遍性不是市場(chǎng)調(diào)研的特征。

3． 市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果的不確定性是因?yàn)槲飪r(jià)變化、個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣不同以及環(huán)境的隨機(jī)性。

4． 對(duì)調(diào)查總體中有意識(shí)地選出一些典型單位進(jìn)行調(diào)查是典型調(diào)查。

5． 統(tǒng)計(jì)分組應(yīng)該使組內(nèi)具有同質(zhì)性、組間具有差異性。

6． 屬于PASS分析的直接輸出載體：x餅圖、散點(diǎn)圖、數(shù)據(jù)表。

7． 調(diào)查活動(dòng)階段涉及到確定調(diào)查項(xiàng)目、確定信息來(lái)源、估算調(diào)查費(fèi)用。

8． 面談?wù){(diào)查法優(yōu)點(diǎn)：伸縮性、可控制問(wèn)題順序、可獲得較多資料。

9． 郵遞調(diào)查法特點(diǎn)：耗時(shí)間、效率低、適合大范圍調(diào)查、調(diào)查面廣、質(zhì)量難保。

10.提高郵遞調(diào)查法的效果和方法：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、回郵信封、手寫筆記的信封、真誠(chéng)懇求、許

偌進(jìn)行。

11.隨機(jī)抽樣計(jì)數(shù)：簡(jiǎn)單、分成、等距、分群。

12.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序有：目標(biāo) 收集相關(guān)資料、探索性調(diào)查、修改和完成問(wèn)卷。

明確調(diào)查目的，把握調(diào)查主題。確定調(diào)查項(xiàng)目。依據(jù)調(diào)查項(xiàng)目，擬定初步調(diào)查問(wèn)卷。對(duì)調(diào)

查問(wèn)卷初稿小范圍實(shí)驗(yàn)，修改調(diào)查問(wèn)卷。

13.調(diào)查報(bào)告主體應(yīng)包括：分析和總結(jié)。

14.非隨機(jī)抽樣計(jì)數(shù)：抽簽法、亂數(shù)表法。

15．隨機(jī)抽樣計(jì)數(shù)的不足:難以體現(xiàn)重點(diǎn)，抽樣范圍廣。

16.調(diào)查過(guò)程實(shí)施包含的五步驟的順序：實(shí)施調(diào)查、選擇調(diào)查技術(shù)、測(cè)算結(jié)果、選擇調(diào)查樣

本、確定調(diào)查主體。

17.市場(chǎng)調(diào)查 ：以服務(wù)于有關(guān)部門預(yù)測(cè)和決策的需要為目的，系統(tǒng)收集和分析信息的現(xiàn)代市

場(chǎng)調(diào)研是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從本質(zhì)上看是一種市場(chǎng)行為的科學(xué)研究工作。

18.分層隨機(jī)抽樣：是指將總體單位按一定標(biāo)準(zhǔn)（調(diào)研對(duì)象的屬性、特征等）分組，然后在各個(gè)類型組中用純隨機(jī)抽樣方式或其他抽樣方式抽取樣本單位，而不是在總體中直接抽取樣本單位。

19.樣本與總體：總體指根據(jù)研究目的所確定的同質(zhì)的觀察單位的全體，樣本是指重總體中

隨機(jī)抽取部分觀察單位的測(cè)量結(jié)果集合。

20.問(wèn)卷;調(diào)查問(wèn)卷是市場(chǎng)調(diào)查中一種以表格形式了解市場(chǎng)情況，有效收集市場(chǎng)信息的工具。

用途：一是根據(jù)它來(lái)向被調(diào)查者發(fā)問(wèn)，二是用它來(lái)記錄被調(diào)查者的回答。

21.調(diào)查報(bào)告：是對(duì)某一類市場(chǎng)的全面情況，或某一側(cè)面、某一問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究之后撰寫

出來(lái)的，是針對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行的調(diào)查、分析與研究，有著不同于其他類型報(bào)告的特點(diǎn)。

22、如何生成SPSS文件 具體在書(shū)本275 需要自己概括。

最后一題是計(jì)算題

直線模型預(yù)測(cè)法的應(yīng)用 具體例子在書(shū)本 184案例窗口10-1，試題類似，改變其中數(shù)據(jù)，計(jì)算格式要嚴(yán)格按造書(shū)本的例子樣式，不要然，分不多。