第一篇：規(guī)范經(jīng)營心得體會

規(guī)范經(jīng)營心得體會

隨著“三講”教育活動的深入開展，規(guī)范經(jīng)營成為了每一位煙草職工的必修之課。規(guī)范是生命線，經(jīng)營企業(yè)發(fā)現(xiàn)的必備手段，如何將二者有效結(jié)合，是擺在我們面前的重要課題。作為一名內(nèi)管人員，結(jié)合自身實際工作，主要談以下幾點體會：

規(guī)范經(jīng)營是煙草企業(yè)的一項長期任務(wù)，國家局也多次強調(diào)必須始切實抓好企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營，培育誠信、有秩序、負(fù)責(zé)任的現(xiàn)代化企業(yè)。規(guī)范經(jīng)營的重要性體現(xiàn)在如下方面：首先，規(guī)范化經(jīng)營能夠使煙草企業(yè)更好的完善內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)資源的優(yōu)化整合，尤其是煙草行業(yè)剛剛引入現(xiàn)代企業(yè)制度還不久，企業(yè)的法人自理結(jié)構(gòu)還不夠完善，資源需要進(jìn)一步的優(yōu)化配置，加強規(guī)范化運作是當(dāng)務(wù)之急；其次，規(guī)范化經(jīng)營有助于煙草企業(yè)更好的確立發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)如果缺乏一個明確的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃，很容易導(dǎo)致追求短期利益，犧牲長遠(yuǎn)的發(fā)展的現(xiàn)象；再次，可以使企業(yè)的經(jīng)營運作增強可控性、有序性，增強企業(yè)的凝聚力，提升企業(yè)的整體素質(zhì)與抗市場風(fēng)險的能力，是一個煙草企業(yè)深化改革，鞏固法人治理結(jié)構(gòu)，走向成熟的標(biāo)志。

應(yīng)該說，煙草骨干大企業(yè)的建設(shè)不僅體現(xiàn)在規(guī)模上，更體現(xiàn)在核心競爭力上，體現(xiàn)在對煙草市場的占有力、控制力上，同時，一個強有力的現(xiàn)代化大企業(yè)必然也是負(fù)責(zé)任的、規(guī)范有序的企業(yè)，因此，完善煙草企業(yè)的管理制度，建立自我規(guī)范，自我監(jiān)督、自我約束的自律機制，將科學(xué)的自控機制貫穿于煙草企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的整個過程，使煙草企業(yè)的規(guī)范運作制度化、有序化、經(jīng)常化，是培育煙草企業(yè)骨干企業(yè)的首要條件。

第二篇：規(guī)范經(jīng)營心得體會1

規(guī)范經(jīng)營是行業(yè)發(fā)展的生命線心得體會

經(jīng)過一段時間的封閉培訓(xùn)，使我對規(guī)范經(jīng)營有了更加深刻地理解和認(rèn)識，作為企業(yè)的一名中層，不僅要學(xué)好，更要用好，做到“學(xué)有所思”“學(xué)以致用”抱著這個思想，我認(rèn)真、細(xì)致、扎實的學(xué)習(xí)了許多材料，現(xiàn)就有關(guān)心得體會總結(jié)如下：

一、從自省、自警、自勵的角度出發(fā)，自覺遵守各項規(guī)章制度。

“規(guī)范”要求我們嚴(yán)格按照法律法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)來衡量和做好各方面的工作，真正依法、依規(guī)辦事，令行禁止，干工作講規(guī)則、按程序、合標(biāo)準(zhǔn)、有依據(jù)。

作為XXX物流中心的一名中層，要時時處處嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常反思、檢查自己的思想和行為，看有沒有與行業(yè)規(guī)范要求不一致的地方，有沒有違背規(guī)范要求的地方，反省日常工作中的各個流程和方法，開展自我批評，自我解剖，找出自身的缺點和不足，從而不斷提高完善自己；要時時刻刻以行業(yè)行為規(guī)范為根本要求，自警自勵，開展各項日常工作；要在工作和生活中真正把精力用在學(xué)習(xí)上，用在工作上，激勵自己不斷進(jìn)取，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。

二、立足崗位結(jié)合工作實際，對照標(biāo)準(zhǔn)努力尋找差距，努力提高業(yè)務(wù)技能水平。

立足崗位找差距，只有認(rèn)清存在不足和差距，才能取長補短，提高自己的服務(wù)意識。我在物流方面僅有一年的工作經(jīng)驗，雖然已取得了一定的成績，但需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，只有不斷的深入學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，爭當(dāng)業(yè)務(wù)技能的排頭兵，才能更好的和打造現(xiàn)代卷煙流通的目標(biāo)結(jié)合起來，為零售客戶、工業(yè)企業(yè)、卷煙消費者提供更好的服務(wù)。

三、以嚴(yán)格規(guī)范，遵守紀(jì)律，確保規(guī)范經(jīng)營。

作為物流中心的一名中層，要切實把“三個始終”、“五種意識”教育活動作為日常思想政治建設(shè)工作重點，堅持 “始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，始終把調(diào)動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點”的要求。嚴(yán)格貫徹落實行業(yè)行為規(guī)范的各項制度及要求，規(guī)范卷煙經(jīng)營行為。

規(guī)范經(jīng)營是行業(yè)的生命線，作為一名XXX行業(yè)的工作者，貫徹好落實好“規(guī)范經(jīng)營”，就要切實自覺履行職責(zé)，始終保持旺盛的革命斗志、堅韌的革命品格和與時俱進(jìn)、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，在嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)行為規(guī)范要求的前提下，加強卷煙流通基礎(chǔ)管理，為XXX商業(yè)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

第三篇：煙草規(guī)范經(jīng)營心得體會

煙草規(guī)范經(jīng)營心得體會

隨著黨的十八大順利閉幕，我也集中精力學(xué)習(xí)了相關(guān)精神，作為一名煙草工作者，自己覺得學(xué)好十八大的相關(guān)精神，理解中國共產(chǎn)黨的最新章程，是干好工作的一切前提，抱著這個思想，我認(rèn)真、細(xì)致、扎實的 學(xué)習(xí)了許多材料，現(xiàn)就有關(guān)心得體會總結(jié)如下：

黨的十八大是在全面建設(shè)小康社會關(guān)鍵時期和深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式攻堅時期召開的一次十分重要的大會。十八大報告提出的一系列新思想、新觀點、新論斷，將成為全黨全國人民和世界人民關(guān)注的重點和焦點。胡錦濤同志在報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去５年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動綱領(lǐng)。同時，黨的十八大立足于新世紀(jì)新階段的世情、國情和黨情的新變化，著眼于完成改革發(fā)展關(guān)鍵時期黨和國家面臨的新任務(wù)，對黨章作了六個方面的重要修改。

作為煙草行業(yè)的普通一員，通過學(xué)習(xí)十八大及黨章，結(jié)合行業(yè)的相關(guān)規(guī)范要求，為更好的在新形勢下開拓卷煙營銷

工作的新局面，做好“服務(wù)于品牌、服務(wù)于市場、服務(wù)于客戶、服務(wù)于消費者”的“四個服務(wù)”，推動我市卷煙營銷工作上水平。我認(rèn)為應(yīng)該：

一、從自省、自警、自勵的角度出發(fā)，自覺遵守黨章。黨章是我們黨最根本的黨規(guī)黨法，是我們黨全部活動的總章程，是每一名黨員必須遵守的基本準(zhǔn)則，行業(yè)（商業(yè)企業(yè)）行為規(guī)范是煙草員工的基本守則。作為煙草營銷工作中的一線員工，要時時處處嚴(yán)格要求自己，經(jīng)常反思、檢查自己的思想和行為，看有沒有與黨章和行業(yè)規(guī)范要求不一致的地方，有沒有違背黨章和規(guī)范要求的地方，反省日常工作中的各個流程和方法，開展自我批評，自我解剖，找出自身的缺點和不足，從而不斷提高完善自己；要時時刻刻以黨章和行業(yè)行為規(guī)范為根本要求，自警自勵，開展各項日常工作；要在工作和生活中真正把精力用在學(xué)習(xí)上，用在工作上，用在卷煙營銷工作上，激勵自己不斷進(jìn)取，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。

二、圍繞著科學(xué)發(fā)展觀，努力提升現(xiàn)代營銷意識。我們煙草一線員工，要以十八大精神為主線，不斷提高自己的理論水平。理論是指導(dǎo)實踐的航標(biāo)，如果要提升整體營銷水平，首先要從思想意識上要有一個現(xiàn)代營銷的理念和思維，才能在工作中有一個明確的方向和目標(biāo)，并不斷的科學(xué)發(fā)展和努力創(chuàng)新現(xiàn)代營銷理論素養(yǎng)，才能促使我市卷煙營銷工作上水平。

三、立足崗位結(jié)合工作實際，對照科學(xué)發(fā)展努力尋找差距，努力提高業(yè)務(wù)技能水平。

立足崗位找差距，只有認(rèn)清存在不足和差距，才能取長補短，提高自己的營銷服務(wù)意識。我在營銷僅有一年的工作經(jīng)驗，雖然已取得中級營銷技能鑒定，但需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，只有不斷的深入學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，爭當(dāng)業(yè)務(wù)技能的排頭兵，才能更好的和“三問三解三服務(wù)三往”活動結(jié)合起來，為零售客戶、工業(yè)企業(yè)、卷煙消費者提供更好的服務(wù)。

四、以嚴(yán)格規(guī)范，遵守紀(jì)律，作為貫徹行業(yè)卷煙行為規(guī)范的重要任務(wù)，確保規(guī)范經(jīng)營。

作為卷煙營銷部門的普通員工，要切實把“三個始終”、“五種意識”教育活動作為日常思想政治建設(shè)工作重點，堅持姜局長在講話中提出的“始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上，始終把為零售客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù)，始終把調(diào)動全體員工積極性、主動性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點”的要求。嚴(yán)格貫徹落實行業(yè)行為規(guī)范的各項制度及要求，規(guī)范卷煙經(jīng)營行為。

“科學(xué)發(fā)展”、“和諧社會”是黨的十八大提出的兩大主題，作為一名煙草行業(yè)的工作者，貫徹落實黨的十八大精神，就要切實自覺履行職責(zé)，始終保持旺盛的革命斗志、堅韌的革命品格和與時俱進(jìn)、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，在嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)行為規(guī)范要求的前提下，加強卷煙營銷基礎(chǔ)管理，創(chuàng)

新卷煙營銷模式，為煙草商業(yè)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

第四篇：規(guī)范經(jīng)營

規(guī)范經(jīng)營

一、1.市局（公司）“十條禁令”要求突出了 “四靠”，請問是哪“四靠”？ 答案： 一靠制度、二靠紀(jì)律、三靠自律、四靠他律。

考察對象：《濟南市煙草專賣局（公司）內(nèi)部管理監(jiān)督“十條禁令”制度》 2.市局（公司）客戶經(jīng)理小王沒有按照規(guī)定，在同一訂貨周期內(nèi)向一零售戶多次提供卷煙，請問該做法屬于什么行為？

答案：超量供貨行為。

考察對象：《濟南市煙草專賣局（公司）內(nèi)部管理監(jiān)督“十條禁令”制度》 3.市局（公司）“明示承諾制度”中，明示承諾簽訂范圍除內(nèi)退返聘人員和勞務(wù)派遣人員外，請問還包括哪些人員？

答案：市局（公司）簽訂勞動合同的在崗人員

考察對象：《濟南市煙草專賣局（公司）推行規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度實施方案》

4.某縣局客戶經(jīng)理為方便零售戶經(jīng)營卷煙業(yè)務(wù)，請問：在未獲得任何利益的情況下，他可以對部分品牌卷煙進(jìn)行調(diào)劑嗎？ 答案：不可以

考察對象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

5.請問：市局（公司）《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》對科級以下職工的直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動中，規(guī)定了什么管理制度？

答案：備案制度。

考察對象：《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》 6.請問：市局（公司）多長時間組織開展一次職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動調(diào)查工作？

答案：每半年

考察對象：《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》 7.請問：《山東省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》卷煙促銷中無償或部分有償贈予物品的市場價值，不得超過單位卷煙商品市場價值的多少？

答案：10%。

考察對象：《山東省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》 8.請問：市局（公司）“明示承諾制度”責(zé)任劃分包括哪幾種？ 答案：直接責(zé)任者、主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者、重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者、監(jiān)管責(zé)任者 考察對象：《濟南市煙草專賣局（公司）推行規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度實施方案》

9.請問：《縣級局專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》中，規(guī)定了每年要對本單位專賣、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行幾次以上煙草專賣法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定的培訓(xùn)？

答案：六次以上

考察對象：《濟南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

10.張大爺和馬阿姨都是客戶經(jīng)理小宋的客戶，不同的是張大爺與小宋是老鄰居，春節(jié)馬上就要到了，張大爺說：“小宋啊，我店里紅塔山賣得好，幫我多訂上50條?！毙∷卧跊]有指標(biāo)的情況下，擅自將馬阿姨家50條紅塔山調(diào)劑給張大爺。請問：小宋的行為該如何定性？

答案：該行為違反了《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》中“嚴(yán)禁隨意變更緊俏卷煙分配計劃，搞人情煙、關(guān)系煙?！?/p>

考察對象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

11.請問：市局（公司）《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》適用范圍包括哪些人員？

答案：包括所有干部職工及其直系親屬。

考察對象：《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》 12.請問：《縣級局專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求每周隨機電話回訪及每季 2

度抽查走訪各多少零售戶？

答案：每周隨機電話回訪50名零售戶，每季度抽查走訪5%零售戶?？疾鞂ο螅骸稘鲜袩煵菪袠I(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

13.某新品牌卷煙上市不久，因廣大消費者尚不熟悉，銷量不佳，客戶經(jīng)理小王要求零售戶李阿姨訂購中華煙的同時，必須訂購10條該品牌卷煙。請問：小王的行為如何定性？

答案：該行為違反了《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》中“嚴(yán)禁卷煙搭配、捆綁銷售等強壓強賣行為?！?/p>

考察對象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

14.某卷煙廠市場推廣員小張對某煙草公司品牌培育人員小孫說：“春節(jié)快到了，平時沒少麻煩你，這是我們廠的促銷品電話卡1000元，小小意思，不成敬意”。小孫本不想接受，但對方一再要求，只得接受。請問：你如何看待小孫的這種行為？

答案：小孫的行為違反了《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》中“嚴(yán)禁卷煙營銷工作人員收受卷煙工業(yè)企業(yè)發(fā)放的各種資金、補貼和貴重物品。”

考察對象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

15.明示承諾制度中責(zé)任劃分為四種人，請問：在其職責(zé)范圍內(nèi)，不履行或不正確履行崗位職責(zé)，對發(fā)生的事件或造成的損失起決定性作用的人員是哪一種人？

答案：直接責(zé)任者

考察對象：《濟南市煙草專賣局（公司）推行規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度實施方案》

16.請問：《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》中所指的直系親屬包括哪些人？

答案：父母、配偶、子女等。

考察對象：《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》 17.某區(qū)局專賣管理所市管員宋某明知一網(wǎng)內(nèi)零售戶停業(yè)轉(zhuǎn)行兩個月之多卻沒有為其辦理停業(yè)手續(xù)，而且繼續(xù)訂購卷煙，請問這種行為屬于“十條禁令”中的什么行為？

答案：屬于虛擬客戶行為。

考察對象：《濟南市煙草專賣局（公司）內(nèi)部管理監(jiān)督“十條禁令”制度》

二、1.市局（公司）制定《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》的目的是什么？

答案：規(guī)范煙草系統(tǒng)職工行為，營造公平有序的卷煙經(jīng)營環(huán)境，逐步建立健全行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的長效機制，切實維護(hù)國家利益和消費者利益，樹立負(fù)責(zé)任的行業(yè)形象。

考察對象：《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》 2.在下面ABCD中，哪幾項屬于《省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》，請將答案寫在題板上。

A.嚴(yán)禁隨意變更緊俏卷煙分配計劃，搞人情煙、關(guān)系煙。

B.嚴(yán)禁公司職工以零售客戶名義套購卷煙，謀取私利和進(jìn)行其它不規(guī)范活動。

C.嚴(yán)禁公司職工利用職務(wù)便利，讓卷煙零售戶代銷卷煙或其他物品的行為。

D.嚴(yán)禁損害國家、企業(yè)、客戶和消費者利益的違規(guī)行為。答案：ABD 考察對象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

3.下面哪些屬于規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度規(guī)定的煙草企業(yè)員工不準(zhǔn)發(fā)生的行為，請將答案寫在題板上。

A.無合同、跨地區(qū)收購煙葉。B.無合同組織加工復(fù)烤煙葉。

C.弄虛作假、拆單分?jǐn)偦蛱摂M零售客戶銷售卷煙。D.通過正常渠道進(jìn)行煙葉、卷煙交易。答案：ABC 考察對象：《濟南市煙草專賣局（公司）推行規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度實施方案》

4.以下關(guān)于規(guī)范卷煙促銷的說法哪些是正確的，請將答案寫在題板上。A.不得違反社會公德。

B.不得擾亂市場經(jīng)濟秩序和社會公共秩序。C.不得侵害消費者和卷煙經(jīng)營者的合法權(quán)益。

D.不得違反國家和地方關(guān)于消費者權(quán)益、合同、食品衛(wèi)生、廣告、計量、價格、商標(biāo)、稅收等方面的法律、法規(guī)和規(guī)章。答案：ABCD 考察對象：《山東省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》

5.下列關(guān)于《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》哪些說法不正確，請將答案寫在題板上。

A.市局（公司）聘用（合同）工可以直接或間接從事個體煙草制品經(jīng)營活動。B.市局（公司）科級（含）以上干部的旁系親屬可以從事個體煙草制品經(jīng)營活動。

C.市局（公司）在職職工允許為其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動。D.市局（公司）科級以下職工的直系親屬違規(guī)從事個體煙草制品經(jīng)營活動時，除依法對卷煙零售戶進(jìn)行處罰外，還要扣罰相關(guān)聯(lián)職工當(dāng)月獎金60%。答案：ACD 考察對象：《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》

6.下列行為中，屬于違反《省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》規(guī)定的有哪些？ A.進(jìn)行卷煙搭配、捆綁銷售等強壓強賣行為。B.為零售客戶調(diào)劑卷煙。

C.經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，進(jìn)行卷煙促銷。

D.超本單位規(guī)定限量或客戶實際經(jīng)營能力供貨。答案：ABD 考察對象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

三、1.某縣局內(nèi)管工作人員張某接到市局（公司）發(fā)出的異常信息時，請問：他該如何開展工作？

答案：對異常信息進(jìn)行登記、分析，然后報分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，安排信息落實，并于5個工作日內(nèi)完成調(diào)查核實反饋。

考察對象：《濟南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

2．縣級局每年年初由內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門會同有關(guān)部門制訂法律、法規(guī)教育及相關(guān)規(guī)定的教育培訓(xùn)計劃，每年培訓(xùn)次數(shù)不少于6次，請問對、錯？ 答案：對

考察對象：《濟南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

3.《縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》中規(guī)定，每月對各品牌卷煙銷量同上月銷量進(jìn)行對比分析，請問出現(xiàn)哪種情況，要分析原因，排查可疑訂單？ 答案：對單品牌卷煙銷量超過（低于）上個月該品牌銷量50%的情況 考察對象：《濟南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

4.市局（公司）科級干部張三，為妻子申請卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)，請問公司會批準(zhǔn)嗎？為什么？

答案：不會，科級（含）以上干部的直系親屬不可以從事個體煙草制品經(jīng)營活動

考察對象：《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》 5．李某是市局（公司）在職職工，其表弟王某可以通過正常程序辦理煙草制品經(jīng)營許可證嗎？ 答案：可以

考察對象：《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》 6.對違反促銷審批方案的促銷行為或未經(jīng)批準(zhǔn)的促銷行為，所在地專賣局可以行使哪些權(quán)利？

答案：有權(quán)責(zé)令改正、暫停其促銷活動，直至取消其促銷活動?？疾鞂ο螅骸渡綎|省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》

7.除全省為品牌培育等統(tǒng)一開展的促銷活動外，卷煙批發(fā)企業(yè)每年不得低于4次，請問對、錯？為什么？ 答案：錯，不得超過4次。

考察對象：《山東省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》

（暫留）8.某卷煙廠準(zhǔn)備用禮品煙搞促銷，但促銷計劃中并未提報，省局（公司）會批準(zhǔn)嗎？ 答案：不會。

考察對象：《山東省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》

9.小韓是某公司客戶經(jīng)理，平時工作積極勤懇，品牌上柜業(yè)績好，某卷煙廠決定對他進(jìn)行表揚并發(fā)放補貼，請問他是否可以接受？

答案：不可以。

考察對象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

10.拆單分?jǐn)?、虛設(shè)零售客戶，搞虛假銷售，請問違反了什么規(guī)定？ 答案：違反了省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律?？疾鞂ο螅骸渡綎|省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

11.縣級局每季度對本單位內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作進(jìn)行一次考核，請問對、7

錯？

答案：錯，應(yīng)一月一考核。

考察對象：《濟南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

12.公司職工在沒有獲利的情況下可以為零售客戶套購卷煙請問這種說法對嗎？

答案：不對

考察對象：《山東省局（公司）卷煙經(jīng)營工作紀(jì)律》

13.《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》中規(guī)定，在職職工利用工作上的便利為其親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動謀取利益的,視情節(jié)給予何種經(jīng)濟處罰？

A 1000元以上、2000元以下 B 500元以上、1000元以下 C 1000元以上、5000元以下 D 5000元以上、10000元以下 答案：C 考察對象：《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》 14.卷煙促銷活動應(yīng)按照審批的時間、地點、品牌、范圍和形式開展，可隨機延長時間、變更促銷地點、擴大促銷范圍、改變促銷方式，請問對、錯？ 答案：錯。

考察對象：《山東省煙草專賣局卷煙促銷管理暫行規(guī)定》

15.市局（公司）聘用工韓某入股好友李某的煙酒超市，其本人并未直接從事個體煙草制品經(jīng)營活動，所以沒有違反《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》，請問對、錯？ 答案：錯

考察對象：《煙草職工及其直系親屬從事個體煙草制品經(jīng)營活動規(guī)定》 16.《明示承諾制度》責(zé)任劃分中描述“業(yè)務(wù)主管部門、監(jiān)督管理部門對職責(zé)范圍內(nèi)的經(jīng)營工作或監(jiān)管工作不到位，對發(fā)生的事件或造成的損失負(fù)有失職失 8

察責(zé)任的人員”指的是哪種人？ 答案：監(jiān)管責(zé)任者

考察對象：《濟南市煙草專賣局（公司）推行規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度實施方案》

四、1.內(nèi)管人員張某每月對專賣零售許可證信息系統(tǒng)、卷煙營銷系統(tǒng)中的零售戶信息進(jìn)行對比分析，請問，在出現(xiàn)哪幾種情況下，需要進(jìn)行調(diào)查核實？（10分）答案：1)不同零售戶訂貨電話相同或銀行結(jié)算賬號相同的。

2)營銷系統(tǒng)實際供貨零售戶與專賣許可證系統(tǒng)內(nèi)的零售戶不相符的。考察對象：《濟南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》 2.縣級局專賣管理監(jiān)督工作中，同級監(jiān)管包括哪些方面？（10分）

答案：卷煙銷量方面、訂單采集方面、零售戶管理信息方面、卷煙配送方面、卷煙促銷方面以及營銷倉庫方面。

考察對象：《濟南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

3.在縣級局同級監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)異常情況，按照程序規(guī)定，應(yīng)如何處理？（10分）答案：（1）確認(rèn)異常情況；（2）描述異常情況；（3）提出調(diào)查意見；（4）記錄調(diào)查情況；（5）得出調(diào)查結(jié)論；（6）提出處理意見；（7）整理檔案材料?？疾鞂ο螅骸稘鲜袩煵菪袠I(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

4.《縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》中要求，內(nèi)部專賣管理監(jiān)督人員接到市場上有卷煙收購、代購代訂行為的舉報信息，將如何處理？（20分）答案：一是要當(dāng)天通知專賣稽查人員對收購行為進(jìn)行查處；二是要將有關(guān)情況上報市局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督部門，由其于3個工作日內(nèi)分析有無集中時間、集中線路投放卷煙或明顯超出零售戶經(jīng)營能力提供卷煙、強制性地要求零售戶訂購某些品牌卷煙等情況，視情作出處理。

考察對象：《濟南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

5.假如你是內(nèi)管人員，按照《縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求，每 9

周對營銷部卷煙倉庫檢查幾次？檢查哪些內(nèi)容？（20分）

答案：1)每周至少對營銷部卷煙倉庫檢查2次，檢查是否存在卷煙未送出的問題，對未送出去的卷煙現(xiàn)場記錄牌號、數(shù)量、客戶簡碼，查明原因及時上報； 2)每周至少抽查2次市公司配送的卷煙與準(zhǔn)運證是否相符，以及準(zhǔn)運證保管情況。

考察對象：《濟南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

6.制定《縣級局專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》的目的是什么？（20分）答案：對轄區(qū)行業(yè)內(nèi)部企業(yè)“兩煙”經(jīng)營活動進(jìn)行日常專賣管理監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)處理卷煙營銷活動中拆單分?jǐn)?、虛擬卷煙經(jīng)營戶、套購卷煙等違法違規(guī)問題，維護(hù)良好的卷煙經(jīng)營秩序。

考察對象：《濟南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

7.市局（公司）制定的“明示承諾制度”中，明示承諾內(nèi)容包括哪些？（30分）

答案：1)決不無合同、跨地區(qū)收購煙葉。2)決不無合同組織加工復(fù)烤煙葉。

3)決不弄虛作假，拆單分?jǐn)偦蛱摂M零售客戶銷售卷煙。4)決不從零售客戶收購卷煙，與系統(tǒng)外人員勾結(jié)倒買倒賣卷煙。5)決不通過非正常渠道進(jìn)行煙葉、卷煙交易。

考察對象：《濟南市煙草專賣局（公司）推行規(guī)范經(jīng)營明示承諾制度實施方案》 8.《縣級局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》中規(guī)定，對卷煙落地銷售如何開展監(jiān)管工作？（30分）

答案：1)每周隨機電話回訪50名零售戶，核實零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙，對零售戶反映的未收到卷煙及其他問題，進(jìn)行調(diào)查核實。

2)每周隨機對配送卷煙車輛進(jìn)行檢查，了解卷煙送貨到戶和落地銷售情況。3)每季度抽查走訪5%卷煙零售戶，了解是否存在虛擬客戶、卷煙是否送貨

到戶、是否落地銷售、內(nèi)部人員是否存在回收倒賣卷煙行為等。

4)每月抽查走訪代送點負(fù)責(zé)送貨的卷煙零售戶，了解是否存在虛擬客戶、卷煙是否送貨到戶、是否落地銷售、內(nèi)部人員是否存在回收倒賣卷煙行為等。

5)每月走訪一次無聯(lián)系電話卷煙零售戶，了解是否存在虛擬客戶、卷煙是否送貨到戶、是否落地銷售、內(nèi)部人員是否存在回收倒賣卷煙行為等?？疾鞂ο螅骸稘鲜袩煵菪袠I(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

9.內(nèi)管人員賈某對上個訂貨周期訂單采集情況進(jìn)行對比分析，請問，在發(fā)現(xiàn)哪幾種情況時，視為可疑訂單，需要進(jìn)行調(diào)查核實？（30分）。

答案：1)零售戶單次訂貨總量或單品牌單次訂貨數(shù)量超過前三個訂貨周期平均數(shù)的150%的；

2)零售戶在一個訪銷周期內(nèi)訂貨次數(shù)超過營銷部門規(guī)定的訂貨頻率的； 3)超過營銷部門核定單品牌或總量限量規(guī)定的；

4)零售戶所訂的卷煙結(jié)構(gòu)、數(shù)量和經(jīng)營戶所處的地理位臵及經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營業(yè)態(tài)等明顯不符的；

5)同類別零售戶訂單大致相同，但某一品牌訂單數(shù)量差異特別突出的。考察對象：《濟南市煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》

第五篇：如何規(guī)范經(jīng)營

如何規(guī)范經(jīng)營，確實提高農(nóng)信社風(fēng)險管理水平，有效遏制風(fēng)險發(fā)生：隨著改革的不斷深入，農(nóng)村信用社的經(jīng)營管理工作正在逐步加強，經(jīng)營狀況開始明顯好轉(zhuǎn)，支農(nóng)服務(wù)能力有了新的提高。但是，由于農(nóng)村信用社經(jīng)營管理工作基礎(chǔ)較差、人員素質(zhì)較低，其經(jīng)營環(huán)境和服務(wù)對象又比較特殊，農(nóng)村信用社的風(fēng)險問題仍十分突出，要做好規(guī)范經(jīng)營，就應(yīng)做好農(nóng)村信用社的風(fēng)險防范工作，應(yīng)采取以下主要措施：

一、切實加強制度建設(shè)，為規(guī)范經(jīng)營管理提供制度保障。一是對原有的規(guī)章制度要進(jìn)行認(rèn)真梳理，查漏補缺，對不完善、不健全的要進(jìn)行補充、修訂和完善，同時要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和形勢的變化，適時制定出臺新的制度和辦法。二是進(jìn)一步細(xì)化業(yè)務(wù)操作規(guī)范和管理行為規(guī)范，研究制定各項業(yè)務(wù)和管理行為的具體操作流程，明確和細(xì)化每個崗位、每個操作環(huán)節(jié)的權(quán)力和責(zé)任，使各項業(yè)務(wù)、各個崗位和各個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依、相互制約、互相監(jiān)督，真正讓制度管人、約束人，靠科學(xué)完善的制度規(guī)范員工的經(jīng)營行為，有效防范和規(guī)避各種經(jīng)營風(fēng)險。

二、加強員工的思想道德教育，切實解決好廣大員工的思想、道德、觀念問題。要通過開展思想政治教育、職業(yè)道德教育、風(fēng)險意識教育、法制教育、警示教育等有針對性的教育活動，解決好員工的事業(yè)心、責(zé)任感問題，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的精神，強化員工的風(fēng)險意識和法律法規(guī)意識，增強員工遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營的觀念，使廣大員工能夠自覺地對信用社事業(yè)負(fù)責(zé)，對入股社員負(fù)責(zé)，對廣大儲戶負(fù)責(zé)，自覺地嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，對農(nóng)村信用社事業(yè)忠誠，這是做好規(guī)范經(jīng)營的思想基礎(chǔ)。