第一篇：煙草專賣系統(tǒng)員工學(xué)習(xí)工作報告心得體會

心得

＃＃年2月28日，＃＃市煙草專賣局商州分局＃＃年工作會議在＃＃市錦都酒店召開，會上傳達(dá)學(xué)習(xí)了市局（公司）局長、經(jīng)理、黨組書記梁培榮同志代表黨組作了題為《抓住機遇奮力開拓強力推進(jìn)＃＃煙草突破發(fā)展》的工作報告。報告在總結(jié)回顧＃＃年及“十一五”工作的同時，認(rèn)真總結(jié)出了五個方面的寶貴經(jīng)驗；全面客觀地查找出了目前存在的問題和不足；深刻分析了當(dāng)前面臨的形勢；在明確“十二五”和＃＃年奮斗目標(biāo)的同時，安排部署了今年5個方面的工作任務(wù)。梁局長的工作報告主題鮮明、思路清晰，內(nèi)容深刻、重點突出，是市局（公司）黨組班子站在新的歷史起點上，著眼＃＃煙草持續(xù)健康快速發(fā)展的戰(zhàn)略思考，充分體現(xiàn)了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的成效，具有很強的針對性和可操作性，對我們認(rèn)清發(fā)展形勢，把握發(fā)展規(guī)律，破解發(fā)展難題，制定和完善發(fā)展的新思路、新舉措，進(jìn)一步提升發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展水平，抓好當(dāng)前乃至“十二五”各項工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。

周局長代表商州分局作了題為《明確目標(biāo)奮力開拓以良好精神狀態(tài)推動“卷煙上水平”》的工作報告。周局長報告從5個方面回顧了＃＃年工作取得的成就，在總結(jié)成績的同時，分別從卷煙營銷、煙葉生產(chǎn)、專賣管理和人力資源管理方面分別指出了存在的10各方面的問題，在分析問題的同時，從3個方面分析指明了商州煙草發(fā)展的諸多機遇和條件，為我們干好各項工作增強信心。周局長報告從5個方面全面安排部署了＃＃年工作，為＃＃年各項工作明確了具體奮斗目標(biāo)。

在認(rèn)真聽取并學(xué)習(xí)了梁局長工作報告和周局長工作報告后，感覺到兩個報告鼓舞人心、催人奮進(jìn)，為我們干好＃＃年各項工作指明了方向，明確了目標(biāo)。下面我就如何做好＃＃年專賣管理工作，談一下自己的想法。

＃＃年商州分局專賣監(jiān)督管理工作，要以打假破網(wǎng)和市場監(jiān)管為目標(biāo)，力爭做到把握方向，實現(xiàn)監(jiān)管目標(biāo)；加強溝通配合、營造社會化大專賣格局；突出重點、提升內(nèi)部監(jiān)管水平；面向市場、實施監(jiān)管創(chuàng)新；網(wǎng)上辦證、做到公開透明；注重管理、加強隊伍建設(shè)；強化學(xué)習(xí)、提升人員素質(zhì)；依法行政、提升專賣執(zhí)法水平。、以打假破網(wǎng)為重點，全面完成打假破網(wǎng)任務(wù)。（一)

1、加強卷煙市場調(diào)研，摸清市場存在的問題和關(guān)鍵，理清全年專賣管理思路，制定全年專賣管理工作計劃和月度專賣工作重點。

2、按照工作目標(biāo)制定工作考核考評細(xì)則，簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書，全面分解工作任務(wù)到人頭，并進(jìn)行嚴(yán)格考評和獎懲，使人人肩上有擔(dān)子，各個工作崗位有壓力，月月工作有動力。

3、加強市場信息員的聯(lián)系和培養(yǎng)，定期召開市場信息員聯(lián)系會議，充分掌握市場各類信息，加強專賣管理人員“眼線”培養(yǎng)工作，加強“三員互通互享”信息反饋制度，為全面完成網(wǎng)絡(luò)案件任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。

4、堅持“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯”的工作方針，借鑒溫縣“12.16”網(wǎng)絡(luò)案件偵破經(jīng)驗，追根溯源，精心經(jīng)營，全面完成打假破網(wǎng)任務(wù)。

（二）積極探索和創(chuàng)新市場綜合監(jiān)管體系，形成社會化大專賣格局。

1、加強和當(dāng)?shù)卣?、職能部門聯(lián)系溝通和配合；加強和周邊市縣聯(lián)系溝通，定期組織聯(lián)合檢查；加強輿論宣傳，延伸監(jiān)管的觸角，擴(kuò)大監(jiān)管的范圍，形成社會化大專賣格局。

2、搞好《專賣管理服務(wù)手冊》填寫工作，實行卷煙零售戶動態(tài)管理。

3、定期召開專賣管理員、客戶經(jīng)理、送貨員聯(lián)席會議，做到信息互通互享，形成全員專賣格局，確保商州卷煙市場高度凈化。

4加強與工商管理部門的合作，聯(lián)合開展“無證經(jīng)營”專項取締活動，使商州卷煙市場無證經(jīng)營基本取締。、做到“四到位、四突出”（三)，促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)督管理工作上水平。

1、做到四個到位：思想認(rèn)識到位、工作落實到位、組織協(xié)調(diào)到位、自查自糾到位。

2、做到四個突出：突出對內(nèi)管信息系統(tǒng)的應(yīng)用，通過精細(xì)化帶動內(nèi)管工作提升；突出對管理中存在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管，使專賣內(nèi)管工作制度化、規(guī)范化、流程化；突出網(wǎng)上監(jiān)管與實地核查相結(jié)合，確?！皟蔁煛鄙a(chǎn)經(jīng)營秩序良好；突出痕跡化管理工作，確保監(jiān)督管理工作過程資料的完整性、系統(tǒng)性和可追溯性。

（四）、整合零售市場有效資源，確保網(wǎng)上辦證系統(tǒng)應(yīng)用流暢、公開透明。

1、注重數(shù)據(jù)整理及時準(zhǔn)確，卷煙零售戶坐標(biāo)、代碼等信息真實有效；合理化布局區(qū)域可辦理許可證數(shù)量、辦證流程、法律法規(guī)等政務(wù)內(nèi)容公開透明。

2、注重網(wǎng)上辦證前期宣傳工作廣泛到位，擴(kuò)大社會知曉面，并接受社會監(jiān)督，使群眾充分了解網(wǎng)上辦證的公開性和便捷性。

3、注重及時總結(jié)經(jīng)驗做法，查找工作中的不足并及時改進(jìn)，確保網(wǎng)上辦證系統(tǒng)應(yīng)用便捷流暢。

（五）、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)隊伍建設(shè)。

1、制定年度學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，確保專賣管理人員全年理論學(xué)習(xí)和技能學(xué)習(xí)時間不低于48學(xué)時。

2、注重培養(yǎng)會檢查、會微機、會寫作、會宣傳、會辦案、會鑒別專賣管理復(fù)合型人才。

3注重培養(yǎng)具備符合現(xiàn)代專賣管理工作要求的公文寫作能手、真假煙鑒別能手和案件查辦能手。

4、按照標(biāo)準(zhǔn)化稽查隊建設(shè)，合理分工，精心安排，探索建立專賣管理隊伍建設(shè)體系，把商州分局專賣管理隊伍建設(shè)成為一支管理制度化、工作流程化、執(zhí)法規(guī)范化、監(jiān)督檢查日?；?、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的“五化”隊伍；

5、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使所有專賣管理人員取得技能鑒定資格。

（六）、實行依法行政，推進(jìn)文明執(zhí)法。

1、所有專賣管理人員要自覺遵守職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格遵守。煙草專賣執(zhí)法行為的“六條禁令”

2、所有專賣人員在日常工作中，要嚴(yán)格履行文明執(zhí)法行為規(guī)范，做到執(zhí)法嚴(yán)格、行為合法、政務(wù)公開、服務(wù)熱情、用語文明、衣裝整潔。

3、所有專賣人員要嚴(yán)格執(zhí)行辦案程序和辦案要求，做到辦事公開、公正透明。

＃＃年工作目標(biāo)已經(jīng)明確，任務(wù)已經(jīng)得到了落實，任務(wù)雖然艱巨，但我相信在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體專賣人員的共同努力下，我將帶好隊伍、抓好落實，面對困難與挑戰(zhàn)，以飽滿的熱情和干勁，全面完成工作任務(wù)，為商州分局的“卷煙上水平”做出新的貢獻(xiàn)，為全面完成商州分局＃＃年專賣監(jiān)督管理工作努力奮斗。

第二篇：煙草專賣系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作報告心得體會

煙草專賣系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作報告心得體會

在近日閉幕的全國煙草專賣局長、公司總經(jīng)理座談會上，國家局姜成康局長明確要求：領(lǐng)導(dǎo)干部要始終保持飽滿的學(xué)習(xí)熱情，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，每天至少要拿出1小時時間認(rèn)認(rèn)真真讀點書，不斷擴(kuò)大自己的知識面，努力提高理論思維、戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維能力。姜局長的講話，充分體現(xiàn)了對全行業(yè)干部職工的關(guān)心和愛護(hù)。筆者以為，在全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項

工作落實的大環(huán)境下，不僅僅對各級領(lǐng)導(dǎo)干部，進(jìn)一步倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)之風(fēng)更加重要。

大力倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)之風(fēng)，前提是要做到“想學(xué)”。想不想學(xué)習(xí)，集中表現(xiàn)為時刻把學(xué)習(xí)放在心上、落實在行動上，是一個人責(zé)任感和主動性的“試金石”。尤其是在行業(yè)上下“講責(zé)任講奉獻(xiàn)講紀(jì)律”教育活動深入推進(jìn)的新形勢下，“想學(xué)”集中體現(xiàn)了一名煙草員工特別是部門負(fù)責(zé)同志的思想政治素質(zhì)。對此，必須要進(jìn)一步強化“學(xué)習(xí)只有現(xiàn)在進(jìn)行時”的全面學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)意識，自覺地把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任和精神追求，讓想學(xué)成為一種生活的常態(tài)。對于行業(yè)干部職工而言，要做到“想學(xué)”，當(dāng)前最緊要的是認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會總書記在中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進(jìn)一步提升思想認(rèn)識，把深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會“七一”重要講話精神作為當(dāng)前首要任務(wù)來抓。

大力倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)之風(fēng)，重點是要做到“善學(xué)”。我們要確保全員學(xué)習(xí)富有成效，不僅要有強烈的學(xué)習(xí)愿望，更有要善于學(xué)習(xí)的能力和本領(lǐng)。善于學(xué)習(xí)，就是要在切實解決好“不想學(xué)、不會學(xué)、學(xué)不好”等問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展學(xué)習(xí)渠道，不僅向書本學(xué)，而且要向同事學(xué)；進(jìn)一步擠出學(xué)習(xí)時間，不僅要捧著書本認(rèn)真學(xué)，而且要搶抓機會自覺學(xué)；進(jìn)一步豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，不僅學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文件、學(xué)講話，更要做到趕超先進(jìn)比著學(xué)、查找不足破題學(xué)、深入基層干著學(xué)、創(chuàng)新手段靈活學(xué)、健全制度促著學(xué)。通過把握學(xué)習(xí)規(guī)律，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式，積極消化吸收，形成具有自身特色的學(xué)習(xí)機制，為推進(jìn)本職工作上水平不斷注入新的活力。如此，才會學(xué)到點子上，學(xué)得有意義，學(xué)得有價值。

大力倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)之風(fēng)，關(guān)鍵是要做到“真學(xué)”。要讓學(xué)習(xí)真正融入到工作中，沒有“真學(xué)”的思想認(rèn)識和嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格，所學(xué)便很難發(fā)揮功效。為此，一要在“認(rèn)真學(xué)”上下功夫。全體從業(yè)人員必須要從“兩個至上”的政治高度，把學(xué)習(xí)作為確保基業(yè)長青的重要基石，把學(xué)習(xí)作為成就事業(yè)、開創(chuàng)未來的一項緊迫政治任務(wù)。二要在“具體學(xué)”上下功夫。就是要緊密結(jié)合部門、崗位的特點，確立學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)學(xué)習(xí)從技術(shù)層面向戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)移，推進(jìn)學(xué)習(xí)從相對單一向系統(tǒng)綜合延伸，推進(jìn)學(xué)習(xí)從局部向全局拓展。三要在“反復(fù)學(xué)”上下功夫。“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署的本質(zhì)內(nèi)涵決定了學(xué)習(xí)不可能一蹴而就，更不可能一勞永逸。對此，全體從業(yè)人員必須要進(jìn)一步鞏固長期學(xué)習(xí)、反復(fù)研究的思想觀念，在學(xué)習(xí)的目標(biāo)牽引機制、組織實施機制和上下聯(lián)動機制上下功夫，自覺做到學(xué)習(xí)常態(tài)化、工作學(xué)習(xí)融合化、質(zhì)量效益最優(yōu)化。如此，才能更好地確保姜局長提出的“保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展”的部署真正落到實處并取得實效。

大力倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)之風(fēng)，根本是要做到“能學(xué)”。無論是學(xué)習(xí)還是工作，其最終目的都應(yīng)落在提升突破上，而再提升突破上是否有新作為，其標(biāo)準(zhǔn)就是職責(zé)范圍內(nèi)的事情是否得到切實的提高和改善。因此，所謂“能學(xué)”，就是要做到“鉆進(jìn)去、出得來，用得上，能管用”。筆者以為，就行業(yè)干部職工而言，要做到“能學(xué)”，至少要處理好三個方面的關(guān)系。一是要正確處理好“學(xué)什么”與“怎么學(xué)”之間的關(guān)系，做到“動真格”；二是要正確處理好“主動學(xué)”與“要求學(xué)”之間的關(guān)系，做到“真管用”；三是要正確處理好“我要學(xué)”與“快樂學(xué)”之間的關(guān)系，做到快樂學(xué)習(xí)、快樂工作、快樂生活。

總之，倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí)之風(fēng)，不是照抄照轉(zhuǎn)、照拿照搬，而是要通過把學(xué)習(xí)貫穿于細(xì)節(jié)中、貫穿于節(jié)點上、貫穿在過程里，真正做到“學(xué)得進(jìn)、掌握了、做得好”。惟此，才會通過學(xué)習(xí)促使自己不斷動腦筋、想辦法，切實解決處理好發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，從而進(jìn)一步堅定信心，不斷把保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展推向新的前進(jìn)。

第三篇：煙草專賣系統(tǒng)客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)工作報告心得體會

聯(lián)系實際

提升水平

認(rèn)真學(xué)習(xí)范總的《全面規(guī)范，推動成長，持續(xù)發(fā)展，為做實做強安慶煙草而努力奮斗》的工作報告后，有了很多感想。關(guān)于如何提升工作質(zhì)量，提高工作的協(xié)調(diào)性，從而體現(xiàn)出一個整體的合力效應(yīng)。我認(rèn)為作為客戶經(jīng)理應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行考慮：

一、要有全局觀念、要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想境界。我們是一個整體，一個團(tuán)隊。在平時的工作當(dāng)中，絕對不能孤軍奮戰(zhàn)，要充分發(fā)揚團(tuán)隊精神，團(tuán)結(jié)一致，相互學(xué)習(xí)、相互信任、共同進(jìn)步、共同提升。鄧小平同志所論述的“共同富?！钡睦碚摚瑯銓嵍志俚年U述了一種團(tuán)隊的精神和大局觀念。目前，我們在經(jīng)營當(dāng)中，普遍存在這種現(xiàn)象：雖然我們有些人通過了自己的努力把業(yè)績做上去了，但一個公司、一個市場部總體進(jìn)度很差，那也是沒有多大意義的。只有以點帶面、全面推進(jìn)、整體提升，才是真正的進(jìn)步和發(fā)展。我們的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也是如此，面對行業(yè)的激烈競爭，面對市場的不斷開放，要調(diào)整心態(tài)、放遠(yuǎn)眼光，共同應(yīng)對外界的挑戰(zhàn)。

二、重視自己、明確職責(zé)。在現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，客戶經(jīng)理所肩負(fù)的責(zé)任是重大的。既要做好煙草專賣法律法規(guī)的宣傳、核定銷量、培育品牌、了解廠家、客戶、消費者對市場的品牌意見和需求信息，又要全心全意做好服務(wù)，幫助客戶排憂解難，分析商情和誠信等級管理等等，集多項重任于一身。因此，在工作中客戶經(jīng)理要始終把“成就客戶，實現(xiàn)自我”作為經(jīng)營理念，在日常的客戶商情活動中，做個

有心人，尤其在零售終端，要掌握與零售戶、消費者溝通與交流的技巧，善于調(diào)查研究，不斷提升發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，把優(yōu)質(zhì)、科學(xué)服務(wù)作為一門藝術(shù)來追求，把自己推向市場，真正成為廠家、零售戶和消費者心目中的朋友。

三、重視信息的收集與應(yīng)用。作為一名客戶經(jīng)理要用敏銳的眼光去看市場、要洞察一切可能要發(fā)生的情況和預(yù)知的信息，要善于把握和釋放信息，盡可能的向客戶提供好有利于他們經(jīng)營銷售的市場信息，讓他們有一定的空間和余地去梳理他們的經(jīng)營思路，進(jìn)一步提高贏利度，并在此基礎(chǔ)上建立起與他們的友誼，增進(jìn)他們的信任。同時，從客戶手中收集第一手可參考的信息，來輔助自己工作的繼續(xù)開展和深入，更好的為市場為客戶服務(wù)。

四、尊重客戶、關(guān)心客戶，提倡個性化服務(wù)。客戶是我們網(wǎng)建工作的寶貴資源，也是整個網(wǎng)絡(luò)的主體?？梢哉f，他們的好壞將直接影響網(wǎng)建工作的質(zhì)量和效果。作為客戶經(jīng)理一定要重視客戶關(guān)系的培養(yǎng)和鞏固，真正了解客戶需求什么，希望得到什么？這也是我們的工作重點。在平時做市場，做服務(wù)的同時，要始終以“成就客戶”，以客戶的需求和意愿出發(fā)，尤其是在貨源這一根本性問題上，切實有效的幫助客戶解決品牌的需求。我們拓展網(wǎng)絡(luò)的目的就是更好的利用網(wǎng)絡(luò)，來發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的功能，最終還是服務(wù)于客戶。目前，卷煙到貨時間相對不穩(wěn)定，這一點與客戶每天的安排訂貨時間有一定的沖突，在走訪客戶的時候，經(jīng)常能夠聽到卷煙經(jīng)營戶的抱怨。要解決這個問題，只有通過我們客戶經(jīng)理起到聯(lián)系橋梁的作用，耐心的解釋和說明，同時，一定的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行貨源的相互補充和調(diào)劑。這樣不僅盤活了整個市場，也進(jìn)一步優(yōu)化整個網(wǎng)絡(luò)的運行。例如在二代白沙銷售中，該煙在本轄區(qū)的大楓鎮(zhèn)是非常熱銷的，而他們的訂貨時間安排在每周一一次。但每次白沙到貨的時間基本都不在周一，而且該煙到貨數(shù)量少，各片區(qū)基本都是比較好銷的。所以即使是周五這一天到貨，等到下周一也是所剩無幾。久而久之客戶意見很大，嚴(yán)重影響了市場工作的開展和客戶關(guān)系的穩(wěn)定。為此，我想到了聯(lián)動片區(qū)的其它客戶，利用他們的訂貨時間和公司到貨時間段。相應(yīng)做好牽線工作，讓其盡可能的進(jìn)購該煙。事后通過與送貨員的溝通和協(xié)調(diào)做好貨源的補給，解決了他們的實際問題，也就解決了同一片區(qū)的市場的供應(yīng)。這一方法在實際操作當(dāng)中很管用，也是實實在在服務(wù)于客戶的一種營銷方法和手段，有助于提升客戶經(jīng)理在客戶當(dāng)中的信任度、依存度。

客戶經(jīng)理

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第四篇：煙草專賣系統(tǒng)員工明示承諾學(xué)習(xí)心得體會

煙草專賣系統(tǒng)員工明示承諾學(xué)習(xí)心得體會

為進(jìn)一步增強煙草行業(yè)干部員工的法紀(jì)意識，規(guī)范全體員工的工作行為，努力踐行“兩個至上”，促進(jìn)＃＃煙草的和諧穩(wěn)定發(fā)展。根據(jù)《＃＃市煙草專賣局（公司）關(guān)于印發(fā)推行明示承諾制度工作實施方案的通知》文件精神的要求，＃＃組織學(xué)習(xí)了市局《明示承諾實施方案》以及明示承諾相關(guān)的內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)，我對明示承諾制度有了全新的認(rèn)識，對勞動法和煙草專賣法有了更深的了解。作為＃＃煙草的一名員工，有責(zé)任更有義務(wù)積極參加到明示承諾工作中來，自覺履行崗位職責(zé)，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

明示承諾制度，是煙草系統(tǒng)自覺遵守《煙草專賣法》，作為行業(yè)干部員工取得從業(yè)資格的基本條件，并以簽訂承諾書的形式予以確立，若違反承諾內(nèi)容，則解除勞動合同關(guān)系的一項預(yù)警制度。明示承諾制度，以規(guī)范崗位職責(zé)和工作程序為重點，以全員明示承諾為載體，全面規(guī)范行業(yè)干部員工從業(yè)行為，著力解決規(guī)范經(jīng)營、規(guī)范管理中存在的問題。

通過學(xué)習(xí)，使我們進(jìn)一步認(rèn)識到了明示承諾制度的重要性和必要性，從而形成共識。在各項工作中，都要自覺遵守國家法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度，不違法、不違紀(jì)、不違規(guī)，做一個遵紀(jì)守法的合格員工；對照明示承諾制對以前自身存在的一些過失，自覺樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，不失職、不瀆職、不給單

位造成損失，做一個愛崗敬業(yè)的稱職員工。在工作的行為規(guī)范，為自己時刻做到提醒作用，為個人良好綜合素質(zhì)的實現(xiàn)提供了一個好的前提要求。通過各項法律法規(guī)的重溫和學(xué)習(xí)，我的法律意識得到進(jìn)一步提升，對各項法律法規(guī)的內(nèi)涵有了質(zhì)的認(rèn)識，同時也提高了守法意識，規(guī)范了從業(yè)行為，確保行業(yè)秩序穩(wěn)定健康發(fā)展。

第五篇：煙草專賣股工作報告

新榮區(qū)煙草專賣局（營銷部）專賣監(jiān)督管理股工作報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好，下面我代表新榮區(qū)局專賣監(jiān)督管理股做工作匯報，請予審議。

一、2010年新榮區(qū)局專賣監(jiān)督管理股主要工作情況：

2010新榮區(qū)煙草專賣局專賣監(jiān)督管理股在市局和區(qū)局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實省局“市場監(jiān)管上水平、卷煙打假深推進(jìn)”會議精神，按照國家局張輝副局長提出的“毫不放松，守土有責(zé)，鞏固成果，防止反彈”的打假16字方針和省、市局部署，結(jié)合轄區(qū)市場監(jiān)管實際，相繼開展了四次專項行動，均取得了顯著成效，全年各項工作順利完成。

（一）鞏固專賣管理成果，著力雙優(yōu)創(chuàng)建，卷煙市場建設(shè)實現(xiàn)新

突破。

全年組織專賣隊伍參加集中培訓(xùn)80課時，專賣信息系統(tǒng)測驗、考試、知識競賽16次，落實《專賣稽查隊伍準(zhǔn)軍事化管理條例》，制定分解到崗的專賣管理人員行為規(guī)范，進(jìn)一步加強專賣隊伍建設(shè)。開展“無假卷煙示范街、示范村”創(chuàng)建活動，制定了名煙、精品煙店等特殊業(yè)態(tài)管理辦法，認(rèn)真解決市場監(jiān)管難點問題。把握四個“不放松”和四個“不放過”的工作重點，全年相繼開展了集中清理公開擺賣假煙專項行動、“夏季攻勢”、“國慶、中秋”整頓卷煙市場專項行動、“ 元旦春節(jié)”打假專項行動，不斷掀起整治高潮，使我區(qū)域卷煙市場始終保持了良好的秩序。

1、在打假工作方面，我局始終保持打假高壓態(tài)勢，通過四部門聯(lián)合出擊，毫不松懈的開展了卷煙打假工作。引深打假打私破網(wǎng)絡(luò)，不斷促使市場凈化有新突破。我局堅持以“主動尋找線索、主動聯(lián)合出擊、主動跨區(qū)協(xié)作”的“三主動”打假工作思路，積極拓展打假工作的深度和寬度，在市局統(tǒng)一部署下開展了一系列打假行動，2010年全年共查扣卷煙違法案件26起，查獲涉案卷煙1901.7條，其中1萬元以上案件6起，5萬元以上案件1起。罰沒款1.99萬元

2、著力“雙優(yōu)”創(chuàng)建，市場監(jiān)管有突破。我局要求各部門制定出了詳細(xì)的創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)并按照實施細(xì)則進(jìn)行了詳細(xì)的安排與部署，采用細(xì)分責(zé)任，全員參與的原則把每一項工作落到實處，全員積極開展最終使創(chuàng)建活動取得扎實明顯的成效，確保全面實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)。

3、大力實踐“市場監(jiān)管上水平”。建立市場聯(lián)防機制，完善了市場監(jiān)管外部聯(lián)動體系，創(chuàng)新構(gòu)建了日常化、制度化的打、防、控一體化的市場監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)；我局在認(rèn)真抓好轄區(qū)市場監(jiān)管的同時，加強與兄弟單位的協(xié)作，聯(lián)片聯(lián)動，嚴(yán)密防守大同“北大門”有效提升了市場控制能力。

（二）認(rèn)真探索，內(nèi)部管理監(jiān)督有成效。

認(rèn)真探索實踐“規(guī)范上水平”。嚴(yán)格執(zhí)行專賣內(nèi)管長效機制，緊貼監(jiān)管實際，大力推進(jìn)專賣內(nèi)管工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化；我們根據(jù)國標(biāo)和省標(biāo)對六大方面各種異常情形的判斷標(biāo)準(zhǔn)，全面開展了網(wǎng)上監(jiān)管和卷煙配送實地監(jiān)管，及時處理了內(nèi)管系統(tǒng)提示的各類預(yù)警信息共3259條，實時發(fā)現(xiàn)和處理了違規(guī)問題12起；并對主動監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的異常情況按流程做了相應(yīng)處理。我局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督股共下發(fā)檢查函36份，形成工作底稿共36份，工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，共下發(fā)整改通知書10份；認(rèn)真開展自查、整改和“回頭看”工作，進(jìn)一步引深了嚴(yán)格規(guī)范建設(shè)。

二、2011年主要工作任務(wù)：

圍繞發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，我局按照全市行業(yè)的總體要求具體要抓好以下方面的工作：

（一）、深化“雙優(yōu)”創(chuàng)建。以深化“雙優(yōu)”創(chuàng)建活動為載體，進(jìn)一步加強基層建設(shè)。強化縣級局職能，優(yōu)化程序、落實標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮縣級局在市場監(jiān)管、卷煙打假、行政管理、內(nèi)部管理監(jiān)督工作中的主體作用。進(jìn)一步理清職能、健全制度，改進(jìn)流程、完善標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮好基層營銷部在維護(hù)市場、培育品牌、服務(wù)客戶的作用。

（二）、充分發(fā)揮內(nèi)部管理監(jiān)督作用。進(jìn)一步充實細(xì)化內(nèi)容，健全考評機制，加大執(zhí)行力度，持續(xù)創(chuàng)新實踐，不斷完善嚴(yán)格規(guī)范的預(yù)防和懲治體系；強化工作職責(zé)，明確規(guī)范責(zé)任；狠抓制度落實，提高執(zhí)行能力；要進(jìn)一步加大內(nèi)部管理監(jiān)督工作力度，不斷完善自律機制，強化控制、興利除弊。

（三）、提升專賣隊伍整體素質(zhì)，推進(jìn)市場監(jiān)管上新水平。

專賣隊伍素質(zhì)的高低決定了專賣整體工作的質(zhì)量和水平，要始終把提升專賣隊伍整體素質(zhì)作為加強專賣管理工作的基本點，以執(zhí)法隊伍專業(yè)化能力的持續(xù)提升，推進(jìn)市場監(jiān)管上水平。

1、通過學(xué)習(xí)提升執(zhí)法隊伍專業(yè)化水平。

（1）、以全員教育大講臺活動為契機，利用集中培訓(xùn)、專題講座和班前、班后學(xué)習(xí)等形式，強化對專賣人員的思想教育、廉政教育、法

制教育和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)專賣人員良好的職業(yè)道德和高尚的職業(yè)情操，為隊伍素質(zhì)的提升奠定扎實的思想基礎(chǔ)；

（2）、要加強專賣人員的作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真落實《專賣稽查隊伍準(zhǔn)軍事化管理條例》，強化專賣隊伍的日常訓(xùn)練，嚴(yán)格組織紀(jì)律，規(guī)范工作和駐隊人員的生活行為，錘煉一支政治素質(zhì)過硬、作風(fēng)頑強、紀(jì)律嚴(yán)明、能打硬仗、善打勝仗、富有戰(zhàn)斗力的規(guī)范化、專業(yè)化的專賣隊伍，進(jìn)一步提升隊伍的整體形象；

（3）、要加強專賣人員的崗位技能培訓(xùn)。要圍繞工作重心，結(jié)合隊伍實際，繼續(xù)有針對性地開展法律法規(guī)知識培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和崗位練兵活動。

2、加強市場監(jiān)管、規(guī)范市場建設(shè)。加強日常監(jiān)管。進(jìn)一步完善打、防、控一體化的市場監(jiān)管格局，繼續(xù)強化內(nèi)部聯(lián)片、外部聯(lián)合、部門聯(lián)席、整體聯(lián)動長效機制，加強對重點區(qū)域、重點市場、重點人員的監(jiān)管，切實提高市場凈化率。密切關(guān)注市場動態(tài)，繼續(xù)開展對非法煙行、名煙、精品煙店等特殊業(yè)態(tài)的集中整頓。發(fā)揮與工商部門建立的長效機制，取締無證經(jīng)營行為，嚴(yán)把許可證發(fā)放關(guān)，切實提高市場掌控能力和規(guī)范化水平。要繼續(xù)深入推進(jìn)“無假卷煙示范街”和“無假卷煙示范村”創(chuàng)建活動，加大對創(chuàng)建活動的投入力度，做好轄區(qū)卷煙市場的規(guī)范化建設(shè)。

2011年任務(wù)艱巨，我們?nèi)w專賣人員要繼續(xù)發(fā)揚不怕難，不怕險的精神，勇往直前、奮力拼搏，用我們搏擊云中的激情，來迎取2011年的全面勝利。

謝謝大家。