第一篇：醫(yī)院6S管理的作用和工作方案

醫(yī)院 6S 管理的作用和工作方案

醫(yī)院推行 6S 管理的作用：

一、6S 管理在醫(yī)院的應(yīng)用

1、醫(yī)院內(nèi)部統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，醫(yī)院中的各級領(lǐng)導(dǎo)必須對 6S 管理工作高度關(guān)注與支持，并始終將 6S 管理活動納入醫(yī)院重要議事日程之中。在 6S 管理活動推行初期醫(yī)院和科室重視 6S 管理的知識宣傳和培訓(xùn)，并明確醫(yī)院推行 6S 管理的目的和意義，使醫(yī)院從上到下都能夠達成共識：6S 管理是促進醫(yī)院規(guī)范化管理、科學(xué)化管理、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

2、認(rèn)真制訂并貫徹執(zhí)行醫(yī)院 6S 管理工作計劃和達標(biāo)措施嚴(yán)格按照 6S 管理評價體系堅持月檢查和督查，季度小結(jié)，年度總結(jié)評價。獎懲分明，有效激勵和促進 6S 管理工作穩(wěn)步提高。

3、不斷完善各項規(guī)章制度 不斷完善工作制度、技術(shù)操作規(guī)程、員工行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)和結(jié)果質(zhì)量控制；重點是信息反饋和各環(huán)節(jié)的質(zhì)控；促進醫(yī)患溝通和交流；確?；颊甙踩唾|(zhì)量提高。

4、重視員工素養(yǎng)培訓(xùn)，提升全員素質(zhì)、提升員工素養(yǎng)是 6S 管理的核心。醫(yī)院每年有計劃地開展禮儀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等多形式多內(nèi)容的培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)院開展“滿意服務(wù)從我做起”競賽活動、形象素養(yǎng)年、醫(yī)院管理年、文明崗位達標(biāo)活動等，以此改變?nèi)w員工舊的觀 念，樹立以患者為中心、人本管理的新理念，增強員工工作責(zé)任心，培育團隊精神，重視醫(yī)院文化建設(shè)和特色科室文化，營造良好的文化氛圍和學(xué)習(xí)氛圍，有利于員工成長成才，為建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，實施人才戰(zhàn)略、提高醫(yī)院核心競爭能力產(chǎn)生積極的促進作用。

5、重視患者滿意度評價體系建設(shè)是服務(wù)規(guī)范的重要舉措，醫(yī)院從 2016 年開始實施門診和各科室、住院患者滿意度調(diào)查，每季度評價，產(chǎn)生患者評選的服務(wù)明星和明星科室；臨床醫(yī)務(wù)人員評價醫(yī)技、后勤輔助科室工作人員；全體員工評價機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。將各科室季度綜合滿意度納入年度醫(yī)院綜合目標(biāo)管理考核細(xì)則中，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和營銷理念，規(guī)范服務(wù)行為，積極實施人性化、情感化、個性化服務(wù)，簡化就診程序，優(yōu)化就醫(yī)流程，廣泛開展健康教育，使患者和家屬真正體驗到我們的溫馨、真心和真情。

6、重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化就醫(yī)環(huán)境，為整齊清潔創(chuàng)造良好條件。醫(yī)院在2015年來改造擴建住院樓、門診樓、綠化草地、道路修建等投入較大，使醫(yī)院面貌煥然一新。保潔服務(wù)人員，實行全天候保潔。大力開展“無煙病區(qū)”、“無煙門診”活動，為塑造醫(yī)院良好形象奠定了基礎(chǔ)。6S 管理的作用與效果 6S 管理的作用有：

1、有利于提高醫(yī)院形象，增強醫(yī)院信譽度和美譽度，使醫(yī)院更好地參與市場競爭。醫(yī)院就診患者人數(shù)就會持續(xù)增多，業(yè)務(wù)量增大，發(fā)展態(tài)勢良好。

2、有利于提高醫(yī)院員工的素質(zhì)，增強員工的歸屬感和榮譽感，使員工自我價值實現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展相統(tǒng)一。醫(yī)院吸引人才的優(yōu)勢增強，吸引人才。

3、有利于改善和提高醫(yī)院管理水平，醫(yī)療和各項工作更趨規(guī)范，提高工作效率和效益。各科室、行政部門的檢查，加大醫(yī)院管理督查，提高指標(biāo)達標(biāo)率。

4、有利于提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，提高競爭能力。開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高臨床應(yīng)用效果。

5、有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進醫(yī)患和諧?；颊咄对V率逐步降低，綜合滿意率不斷提高達。

6、有利于降低服務(wù)成本和醫(yī)療成本，減輕患者負(fù)擔(dān)。醫(yī)院推行 6S 管理

推進 6S 管理，是國內(nèi)外眾多企業(yè)經(jīng)過實際實踐證明，6S 管理不但可以發(fā)展醫(yī)院建設(shè)還可以夯實醫(yī)院基礎(chǔ)，提升科室員工的綜合自身素養(yǎng)，保障安全，優(yōu)化流程，提高效率，創(chuàng)出品牌。6S 管理工作經(jīng)驗告訴我們，做好6S 管理工作必須從以下幾方面著手：

1、要有強有力的領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。醫(yī)院成立 6S 管理委員會，下設(shè)辦公室，分設(shè)五個專業(yè)督導(dǎo)檢查組；各科室也成立了 6S 管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)有兼職督查員。實行一把手（科室主任）負(fù)責(zé)制。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。既要保證日常醫(yī)療工作，又要持續(xù)推進 6S 管理工作各項措施落實。

3、明確標(biāo)準(zhǔn)、制訂方案，措施得力，執(zhí)行有力。

4、以素養(yǎng)為核心，培訓(xùn)是重點，人是第一要素。

5、強化 6S 管理意識，人人從我做起，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，自覺成為 6S 管理踐行者。今后措施：持續(xù)推進，鞏固提高；加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)；嚴(yán)格督查，毫不松懈；扎實工作，務(wù)求實效；不斷探索，勇于創(chuàng)新。

醫(yī)院應(yīng)如何制定 6S 管理工作方案：

6S 管理方法在制造、電子、機加工、重工等行業(yè)運用得廣泛。它是當(dāng)前企業(yè)推行最多的一種管理方式，成功推行 6S 管理才是當(dāng)前企業(yè)的重點，6S 管理是日本企業(yè)的一種獨特管理方法。成立 6S 管理組織機構(gòu)

成立 6S 管理領(lǐng)導(dǎo)小組：推行 6S 管理，高層領(lǐng)導(dǎo)的決心是活動成功的關(guān)鍵。院長擔(dān)任組長，副院長擔(dān)任副組長，部分職能部門主任為成員。小組成員職責(zé)明確，即為 6S 推行的直接窗口，負(fù)責(zé)規(guī)劃所有與 6S 推行相關(guān)之項目。制定 6S 管理活動計劃和實施方案：任何一項活動的導(dǎo)入，必然有一個循序漸進的過程，6S 活動的開展自然也不例外，什么時候開展活動，什么時候進行人員的教育訓(xùn)練，什么時候舉辦說明會等，要有專人負(fù)責(zé)。

全員培訓(xùn)

要聘有經(jīng)驗的顧問對全院進行 6S 的培訓(xùn)，開展 6S 前需對全體員工進行 6S 培訓(xùn)，讓大家都清楚什么是 6S 管理及為什么要做 6S，使廣大員工充分開展 6S 活動能給自己帶來的好處，從而主動去做。

管理標(biāo)準(zhǔn)

在推行 6S 活動錢，第一件事情就是先到醫(yī)院各科室及現(xiàn)場周圍環(huán)境拍照存證，在全院職工培訓(xùn)會上將拍照的灰鏡頭曝光，讓大家有所共識，將來推行 6S 活動后，在拍照比較，可以立即看出推行的成效。根據(jù)推行 6S 活動前拍照的存在的問題制定 6S 管理標(biāo)準(zhǔn)，墻上物品標(biāo)準(zhǔn)：墻上張貼文件必須使用雙面膠粘貼，且保持與墻沿平行；過期文件或通知要及時清理，清理時要做到不留痕跡；墻上懸掛物品要保持整齊，錦旗等物品要保持與墻上沿平行，隨時進行清理、整頓。

推行6s管理，降低醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)療人員應(yīng)遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。保持機器性能的運轉(zhuǎn)正常，物品擺放有序，不再浪費時間去找物品，減少失誤、減少大意的發(fā)生、減少安全隱患和人際關(guān)系的改善，增進與病人之間的溝通。

文件資料標(biāo)準(zhǔn)：文件資料的擺放要合理、整齊、美觀；各類資料、物品要編號，貼標(biāo)簽做標(biāo)記；保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時進行清理整頓。

工作椅標(biāo)準(zhǔn)：人離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置；人離開辦公室短時間外出，座位半推進；人離開辦公室時間外出或下班休息，座位完全推進。

辦公室標(biāo)準(zhǔn)：辦公桌水平擺放，桌沿與墻面保持平行；辦公桌上物品要分門別類，很粗那些物品常用，那些不常用，哪些天天用；物品擺放位置要體現(xiàn)順手、方面、整潔、美觀、有利于提高工作效率；與工作無關(guān)的物品不要放在辦公桌上；桌面所有物品都要放在標(biāo)簽所 標(biāo)記的位置；桌面物品擺放要求；中上測擺放臺歷等，右側(cè)擺放文件筐、等待處理的管理資料；桌面上放置的左右矩形物品應(yīng)桌沿平行；辦公桌下方的物品要擺放整齊、貼標(biāo)簽注明名稱；抽屜內(nèi)的物品要按類別擺放整齊。設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：各科室設(shè)備要依照整齊、方便使用的標(biāo)準(zhǔn)擺放；設(shè)備在使用完之后要貼墻整齊地擺放在標(biāo)簽所標(biāo)示的位置；各科室對設(shè)備每周清潔一次。

科室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：各科室物品要按使用順序依次擺放，做到干凈、整齊、美觀、舒適、大方； 辦公室內(nèi)與工作無關(guān)的物品，一律清理；三天以上的報紙（除對科室有用的外），由科室自己統(tǒng)一回收，每周處理一次；文件資料柜要貼墻擺放；文件資料柜的每類物品都要貼上標(biāo)簽，標(biāo)明物品名稱，擺放整齊；文件資料柜上方不能放置其他物品；不拉窗簾的狀態(tài)下，窗簾應(yīng)用掛鉤掛起，禁止打結(jié)或纏在窗戶上；禁止在門窗玻璃上張貼報紙；門窗玻璃要定期清潔； 科室內(nèi)禁止懸掛黑板；輪流安排值日，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品擺放情況，地面上出現(xiàn)垃圾、液體痕跡要及時清理；飲水機、冰箱等生活用品上方禁止放置其他東西，每天清潔一次，科室內(nèi)所有辦公電器及放置在過道的體重秤等每天打掃一次；下班后關(guān)閉不使用的電腦，最后離開的人員關(guān)燈后離開。辦公樓內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：辦公樓要隨時保持干凈、整齊；樓道內(nèi)的廢棄物品、設(shè)備要及時護養(yǎng)； 樓道、墻面等有損壞的地方要及時處理；有施工過程的地方在施工完成后分恢復(fù)原貌，樓道內(nèi)的宣傳板要懸掛整齊，且要不定期清潔；樓內(nèi)設(shè)備物品要不定期清潔。

藥房標(biāo)準(zhǔn)：各種藥品要分類擺放；藥品的擺放應(yīng)按“先到先走”的原則擺放，減少過期藥品的生產(chǎn)；過期藥品及時處理，禁止與使用的藥品擺放在一起；藥房保持干凈、整潔；藥房玻璃要定期清潔；紙箱、紙盒、塑料袋等物品要定期處理；下班后窗戶內(nèi)的工作臺上要保持沒有任何藥品及其他物品。

懲罰

1.獎罰條例采取積分制，每人每月基準(zhǔn)分 100 分，凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī) 范一次者扣 2 分，違反《醫(yī)院日常管理規(guī)定》者扣 5 分?？剖?100 分，達不到標(biāo)準(zhǔn)要求的扣科室一次 3 分。（每分扣款10元，三次警告和初步扣款不改者，扣科室主任1000元）

2.督察小組每天抽查，每周進行檢查，對違規(guī)者在辦公室自働化上予以公布。月末進行統(tǒng)計，對被扣分者的個人及科室按院部有關(guān)規(guī)定進行扣罰。

3.每月得分高的科室及個人給予精神、物質(zhì)獎勵。（另外的按行政管理檢查細(xì)則實施）

體會

推行 6S 管理，使醫(yī)院整齊劃一，樹立了醫(yī)院主頁化形象，有了一個安全的、高效的、高品質(zhì)、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作環(huán)境，營造良好的工作氛圍，我們在工作中。一是：對工作場所物品進行整理，收拾層井然有序的狀態(tài)，區(qū)分必需品和非必需品，對必需品 進行分類管理，及時處理非必需品，騰出空間，防止誤用、誤送丟失。二是：對工作場所進行 清掃、保持清潔。明確和細(xì)化清掃區(qū)域，將責(zé)任落實到具體工作人員，清除塵源、污染源、衛(wèi)生死角，創(chuàng)建明亮、整潔、賞心悅目的工作環(huán)境，用 6S 給病房和辦公室面貌一新。

推行 6S 管理咨詢項目，是管理水平的提升、員工意識的改進和形象的改善，醫(yī)院管理逐步規(guī)范化，6S活動對效益的貢獻是一個長期的過程，既然是基礎(chǔ)就不能可有可無。過去養(yǎng)成的不適合現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的一些行為、習(xí)慣，在進入到新的醫(yī)院實施 6S 管理后。要改變過去那些臟亂觸目可及，物品亂擺放，小推車在狹窄的空間里游走，機械設(shè)備無人維護；而員工在工作中也顯得松松垮垮，規(guī)定的事項只有起初兩三天遵守而已，有頭無尾。最根本的一點就是員工做事不認(rèn)真不到位。而 6S 就是根治這些頑癥的良藥，通過 6S 活動，建立標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范行為，給員工不斷灌輸責(zé)任感和紀(jì)律性，人人都能自主管理。

推行 6S 管理，工作效率顯著提高。6S 管理的核心是提高工作效率。按照 6S 管理“三 定”（定點、定量、定容）和“三要素”（場所、方法、標(biāo)識）。一是：對需要的物品分門別類 放置，明確數(shù)量，有效標(biāo)識，容易取用，容易歸為，使用時不需花費“時間”去尋找，取物 路徑最短，取物時間最短，有效地縮短了工作準(zhǔn)備時間，提高工作效率，達到安全、優(yōu)質(zhì)、高效的目的；二是：經(jīng)常梳理工作目標(biāo)，規(guī)范工作流程和對流程進行優(yōu)化，使工作流程省時、合理、高效；三是：加強制度建設(shè)，重新修訂晚上醫(yī)院工作制度及制訂 6S 管理制度，使工作有章可循，管理人員督查有據(jù)可依，避免管理過程中的人為因素，保證各項工作的順利開展。

推行6S管理，降低醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生，醫(yī)療人員應(yīng)遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持各種器械性能運轉(zhuǎn)正常，各種物品擺放有序，不在浪費時間去尋找物品，減少失誤、減少大意的發(fā)生、減少安全隱患，增進與病人的溝通，減少醫(yī)療事故糾紛。

推行6S管理，醫(yī)療質(zhì)量考評體系日趨完美，為確保6S管理取得成效，我們將建立一套科學(xué)的監(jiān)督（約束）機制，激勵、獎勵的考評機制，將對科室和中層管理干部的績效考評融入6S管理中，日常督查和年終考核相結(jié)合，年終依據(jù)考評結(jié)果，評出先進集體和先進個人，獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進，鞭策落后，在全院形成爭創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，有力推動年度工作目標(biāo)的全面落實。

6S：

1、整理：Seiri

2、整頓：Seitou

3、清掃：Serso

4、清潔：Seiketsu

5、素養(yǎng)：Shitsuke

6、安全：Safety

第二篇：醫(yī)院應(yīng)如何制定6S管理工作方案

醫(yī)院應(yīng)如何制定6S管理工作方案

6S管理方法在制造、電子、機加工、重工等行業(yè)運用得廣泛。它是當(dāng)前企業(yè)推行最多的一種管理方式，成功推行6S管理才是當(dāng)前企業(yè)的重點，6S管理是日本企業(yè)的一種獨特管理方法。

成立6S管理組織機構(gòu)

成立6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組：推行6S管理，高層領(lǐng)導(dǎo)的決心是活動成功的關(guān)鍵。院長擔(dān)任組長，副院長擔(dān)任副組長，部分職能部門主任為成員。小組成員職責(zé)明確，即為6S推行的直接窗口，負(fù)責(zé)規(guī)劃所有與6S推行相關(guān)之項目。

制定6S管理活動計劃和實施方案：任何一項活動的導(dǎo)入，必然有一個循序漸進的過程，6S活動的開展自然也不例外，什么時候開展活動，什么時候進行人員的教育訓(xùn)練，什么時候舉辦說明會等諸如此類的日程規(guī)劃建議先用甘特圖的形式表現(xiàn)出來。

全員培訓(xùn)

有聘任的顧問對全院進行6S的培訓(xùn)，開展6S前需對全體員工進行6S培訓(xùn)，讓大家都清楚什么是6S管理，及為什么要做6S，使廣大員工充分開展6S活動能給自己帶來的好處，從而主動去做。

管理標(biāo)準(zhǔn)

在推行6S活動錢，第一件事情就是先到醫(yī)院各科室及現(xiàn)場周圍環(huán)境拍照存證，在全院職工培訓(xùn)會上將拍照的灰鏡頭曝光，讓大家有所共識，將來推行6S運動后，再拍照比較，可以立即看出推行的成效。

根據(jù)推行6S活動前拍照的存在的問題制定6S管理標(biāo)準(zhǔn)，墻上物品標(biāo)準(zhǔn)：墻上張貼文件必須使用雙面膠粘貼，且保持與墻沿平行；過期文件或通知要及時清理，清理時要做到不留痕跡；墻上懸掛物品要保持整齊，錦旗等物品要保持與墻上沿平行，隨時進行清理、整頓。

文件資料標(biāo)準(zhǔn)：文件資料的擺放要合理、整齊、美觀；各類資料、物品要編號，貼標(biāo)簽做標(biāo)記；保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時進行清理整頓。

工作椅標(biāo)準(zhǔn)：人離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置；人離開辦公室短時間外出，座位半推進；人離開辦公室時間外出或下班休息，座位完全推進。

辦公室標(biāo)準(zhǔn)：辦公桌水平擺放，桌沿與墻面保持平行；辦公桌上物品要分門別類，很粗那些物品常用，那些不常用，哪些天天用；物品擺放位置要體現(xiàn)順手、方面、整潔、美觀、有利于提高工作效率；與工作無關(guān)的物品不要放在辦公桌上；桌面所有物品都要放在標(biāo)簽所標(biāo)記的位置；桌面物品擺放要求；中上測擺放臺歷等，右側(cè)擺放文件筐、等待處理的管理資料；桌面上放置的左右矩形物品應(yīng)桌沿平行；辦公桌下方的物品要擺放整齊、貼標(biāo)簽注明名稱；抽屜內(nèi)的物品要按類別擺放整齊。

設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：各科室設(shè)備要依照整齊、方便使用的標(biāo)準(zhǔn)擺放；設(shè)備在使用完之后要貼墻整齊地擺放在標(biāo)簽所標(biāo)示的位置；各科室對設(shè)備每周清潔一次。

科室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：各科室物品要按使用順序依次擺放，做到干凈、整齊、美觀、舒適、大方；辦公室內(nèi)與工作無關(guān)的物品，一律清楚；三天以上的報紙（除對科室有用的外），由科室自己統(tǒng)一回收，每周處理一次；文件資料柜要貼墻擺放；文件資料柜的每類物品都要貼上標(biāo)簽，表明物品名稱，擺放整齊；文件資料柜上方不能放置其他物品；不拉窗簾的狀態(tài)下，窗簾應(yīng)用掛鉤掛起，禁止打結(jié)或纏在窗戶上；禁止在門窗玻璃上張貼報紙；門窗玻璃要定期清潔；科室內(nèi)禁止懸掛黑板；輪流安排值日，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品擺放情況，地面上出現(xiàn)垃圾、液體痕跡要及時清理；飲水機、冰箱等生活用品上方禁止放置其他東西，每天清潔一次，科室內(nèi)所有辦公電器及放置在六道的體重秤等每天打掃一次；下班后關(guān)閉不是用的電腦，最后離開的人員關(guān)燈后離開。

辦公樓內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：辦公樓要隨時保持干凈、整齊；樓道內(nèi)的廢棄物品、設(shè)備要及時吃力；樓道、墻面等有損壞的地方要及時處理；有施工過程的地方在施工完成后分恢復(fù)原貌，樓道內(nèi)的宣傳板要懸掛整齊，且要不定期清潔；樓內(nèi)設(shè)備物品要不定期清潔。

藥房標(biāo)準(zhǔn)：各種藥品要激勵選哪個分類擺放；藥品的擺放應(yīng)按“先到先走”的原則擺放，減少過期藥品的生產(chǎn)；過期藥品及時處理，禁止與使用的藥品擺放在一起；藥房保持干凈、整潔；藥房玻璃要定期清潔；紙箱、紙盒、塑料袋等物品要定期處理；下班后窗戶內(nèi)的工作臺上要保持沒有任何藥品及其他物品。

懲罰

1.獎罰條例采取積分制，每人每月基準(zhǔn)分100分，凡違反上述整理、整

頓、清掃管理規(guī)范一次者扣2分，違反《醫(yī)院日常管理規(guī)定》者扣5分。科室100分，達不到標(biāo)準(zhǔn)要求的扣科室一次3分。2.督察小組每天抽查，每周進行檢查，對違規(guī)者在辦公室自働化上予以公布。月末進行統(tǒng)計，對被扣分者的個人及科室按院部有關(guān)規(guī)定進行扣罰。3.每月得分高的科室及個人給予精神、物質(zhì)獎勵。

體會

推行6S管理，使醫(yī)院整齊劃一，樹立了醫(yī)院主頁化形象，有了一個安全的、高效的、高品質(zhì)、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作環(huán)境，營造良好的工作氛圍，我們在工作中，一是對工作場所物品進行整理，收拾層井然有序的狀態(tài)，區(qū)分必需品和非必需品，對必需品進行分類管理，及時處理非必需品，騰出空間，防止誤用、誤送丟失。二是對工作場所進行清掃、保持清潔。明確和細(xì)化清掃區(qū)域，將責(zé)任落實到具體工作人員，清除塵源、污染源、衛(wèi)生死角，創(chuàng)建明亮、整潔、賞心悅目的工作環(huán)境，用6S給病房和辦公室面貌一新。

推行6S管理咨詢項目，是管理水平的提升、員工意識的改進和余元形象的改善，醫(yī)院管理逐步規(guī)范化，6S活動對效益的貢獻是一個長期的過程，既然是基礎(chǔ)就不能可有可無。在舊醫(yī)院讓每一個員工養(yǎng)成良好的6S習(xí)慣，丟棄不良行為，進入到新的醫(yī)院時實施6S容易得多。沒有實施6S之前，臟亂觸目可及，物品亂擺放，小推車在狹窄的空間里游走，機器無人維護；而員工在工作中也顯得松松垮垮，規(guī)定的事項只有起初兩三天遵守而已，有頭有尾。最根本的一點就是員工做事不認(rèn)真不到位。而6S就是根治這些頑癥的良藥，通過6S活動，建立標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范行為，給員工不斷灌輸責(zé)任感和紀(jì)律性，人人都能自主管理。

推行6S管理，工作效率顯著提高。6S管理的核心是提高工作效率。按照6S管理“三定”（定點、定量、定容）和“三要素”（場所、方法、標(biāo)識），一是對需要的物品分門別類放置，明確數(shù)量，有效標(biāo)識，容易取用，容易歸為，使用時不需年費“時間”去尋找，取物路徑最短，取物時間最短，有效地縮短了工作準(zhǔn)備時間，提高了工作效率，達到了安全、優(yōu)質(zhì)、高效的目的。二是經(jīng)常梳理工作目標(biāo)，規(guī)范工作流程和對流程進行優(yōu)化，使工作流程省時、合理、高效，三是加強制度建設(shè)，重新修訂晚上了醫(yī)院工作制度及制訂6S管理制度，使工作有章可循，管理人員督查有據(jù)可依，避免了管理過程中的認(rèn)為因素，保證了各項工作的順利開展。

推行6S管理，降低醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員遵守規(guī)定的事情，保持機器性能運轉(zhuǎn)正常，物品有序，不再浪費時間找物品，減少失誤，減少大意的發(fā)生，減少大意的發(fā)生，減少安全隱患。人際關(guān)系改善，增進與病人的溝通，減少醫(yī)療糾紛。

推行6S管理，醫(yī)療質(zhì)量考評體系日趨完善。為確保6S管理取得成效，我們建立了一套晚上科學(xué)的監(jiān)督約束、激勵真正的考核獎罰機制，將對科室和中層管理者的績效考核融入6S管理，日常督查和年終考核相結(jié)合，年終一句考評結(jié)果，評出先進集體和先進個人，獎優(yōu)罰劣，鼓勵先進，鞭策落后，在全院形成真想創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，有力地推動了工作目標(biāo)的全面落實。

第三篇：6S管理的作用

6S管理的作用

5S管理是指在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、設(shè)備、物料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管理的一種活動，它起源于日本，來自日語的“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”，其羅馬拼音的第一個字母均為“S”，統(tǒng)稱為“5S”。安全是現(xiàn)場管理的重中之重，6S管理是在5S基礎(chǔ)上加上安全（safety）一項擴展而來。6S管理對企業(yè)的作用是基礎(chǔ)性的，也是不可估量的：

（1）降低安全事故發(fā)生的概率。企業(yè)實施6S管理，可以從消防設(shè)施齊全、安全通道無阻塞、遵守設(shè)備操作規(guī)程、生產(chǎn)設(shè)備定期安檢等方面將安全生產(chǎn)的各項措施落到實處，比如通道上不允許擺放物料，保證了通道的暢通，從而降低安全事故發(fā)生的可能性。

（2）節(jié)省尋找物料的時間，提升工作效率。6S管理要求清理與生產(chǎn)無關(guān)的、不必要物品，并移出現(xiàn)場；要求將使用頻率較高的物料存放距離工作較近的位置，從而達到節(jié)省尋找物料的時間，提高生產(chǎn)效率。在6S管理的整頓環(huán)節(jié)，其金牌標(biāo)準(zhǔn)是30秒內(nèi)就能找到所需的物品。

（3）降低在制品的庫存。6S管理要求將與生產(chǎn)現(xiàn)場有關(guān)的物料都進行定置定位，并且標(biāo)識企業(yè)內(nèi)唯一的名稱、圖號、現(xiàn)存數(shù)量，最高與最低限量等，這就使得在制品的庫存量始終處于受控狀態(tài)，并且能夠滿足生產(chǎn)的需要，從而杜絕了盲目生產(chǎn)在制品的可能性。

（4）保證環(huán)境整潔，現(xiàn)場寬敞明亮。6S管理要求將與生產(chǎn)有關(guān)的物料定置定位管理，并限制在制品的庫存，其結(jié)果使得生產(chǎn)現(xiàn)場利用空間增大，環(huán)境整潔明亮。

（5）提升員工歸屬感。6S管理的實施可以為員工提供一個心情舒暢的工作環(huán)境，在這樣一個干凈、整潔的環(huán)境中工作員工的尊嚴(yán)和成就感可以得到一定程度的滿足，從而提升員工的歸屬感，使員工更加敬業(yè)愛崗。

6S管理實施的原則

為確保6S管理長期有效地推行下去，企業(yè)在通過開展安全、整理、整頓等形式化的基本活動，使之成為行事化的清潔，最終在提高員工職業(yè)素養(yǎng)后，成為制度化、規(guī)范化的現(xiàn)場管理，因此在實施6S管理時，應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：

（1）持之以恒的原則。6S管理是基礎(chǔ)性的，所以開展起來比較容易，并且能在短時間內(nèi)取得一定的效果，正因為這個原因，6S管理在取得一定效果后，也容易流于表面的形式，無法做到不斷優(yōu)化和不斷提高生產(chǎn)效率。因此將6S管理作為日常工作的一部分，天天堅持，才能將其持之以恒地進行下去。（2）持續(xù)改進的原則。隨著新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用以及市場的變化，使得生產(chǎn)現(xiàn)場也隨著不斷的變化。這就要求所進行的6S管理也應(yīng)當(dāng)隨之不斷的改進，以滿足其生產(chǎn)的需要。

（3）規(guī)范、高效的原則。6S管理通過對現(xiàn)場的整理、整頓，將現(xiàn)場物料進行定置定位，打造一個整潔明亮的環(huán)境，其目的是要實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的高效、規(guī)范。只有實現(xiàn)不斷提高生產(chǎn)效率的6S管理才是真正有效的現(xiàn)場管理。

（4）自己動手的原則。管理有限、創(chuàng)意無限，良好的工作環(huán)境需要現(xiàn)場員工的創(chuàng)造和維護。只有充分激發(fā)員工的創(chuàng)造性，自己動手改造現(xiàn)場環(huán)境，同時也改變自己對現(xiàn)場管理的看法，從而不斷提升自身的素養(yǎng)。

（5）安全的原則。安全是現(xiàn)場管理的前提和決定因素，沒有安全，一切管理都失去意義。重視安全不僅可以預(yù)防事故發(fā)生減少不必要的損失，更是關(guān)心員工生命安全、保障員工生活幸福的人性化管理要求。

6S管理的實施

6S管理活動的對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”與“人”，它對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境全局進行綜合考慮，尤其是要重點考慮生產(chǎn)現(xiàn)場的安全問題，并制定切實可行的方案與措施從而達到規(guī)范化管理。

就6S管理中的6個“S”而言，并不是獨立的，尤其是安全、整理與整頓這個3個S，對于需要推行6S管理的企業(yè)來說，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌考慮：首先安全這一要素是對原有5S的一個補充，卻是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重中之重，既關(guān)系到操作人員的人身安全，也關(guān)系到產(chǎn)品、設(shè)備的安全；安全管理的實質(zhì)就是要針對企業(yè)生產(chǎn)制造過程的安全問題，運用有效的資源，實現(xiàn)產(chǎn)品制造過程中人與機器設(shè)備、物料、環(huán)境的和諧，達到安全生產(chǎn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的，即對生產(chǎn)現(xiàn)場的安全隱患進行識別，確定安全通道，布設(shè)安全設(shè)施，以及進行必要的安全培訓(xùn)和安全演習(xí)等。整理是指區(qū)分生產(chǎn)現(xiàn)場需要與不需要的物品，在對不需要的物品加以處理；其關(guān)鍵在于確定物品的“要與不要”、“場所所在”以及“廢棄處理”的原則。整頓是指把生產(chǎn)現(xiàn)場所需要的物料加以定置定位，即對所留下的物品進行科學(xué)合理的布置和擺放，可以快捷地取得所要物品，達到合理生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率的目的；物品的定置定位，是指對留下的物品明確場所、明確放置方法、明確標(biāo)識，是使用者一目了然，達到節(jié)省尋找物料、實現(xiàn)目視管理的目的。

6S宣傳標(biāo)語管理中的清掃是生產(chǎn)現(xiàn)場“零故障”和保持良好的工作環(huán)境的基礎(chǔ)工作，不僅指例行清理灰塵、臟污等，還包括對生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備進行日常清理、檢查和維修；清掃看似簡單，做起來也不容易，首先要確定清掃的方法、設(shè)備檢查的方法以及實施維修的方法，并逐步將清掃滲透到日常工作、將檢查滲透到清掃工作，最后將維修滲透到檢查工作中。清潔是在4S管理之后，為認(rèn)真維護已取得的成果，使生產(chǎn)現(xiàn)場始終保持完美和最佳狀態(tài)，將成果進行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，使不同的人在完成相同的工作時能夠達到相同的結(jié)果；清潔的過程還在于就生產(chǎn)現(xiàn)場不斷產(chǎn)生的一些不要的物品及時進行處理、對不斷增加的新物品及時進行定置定位，納入管理，其目的就是要實現(xiàn)預(yù)防安全、預(yù)防整理、預(yù)防整頓和預(yù)防清掃的最終結(jié)果，以推動6S管理的持續(xù)改進。

素養(yǎng)不同于其他幾個“S”，其對象是“人”，即直接提升人的素質(zhì)。6S管理始于素養(yǎng)，也終于素養(yǎng)，也就是說人可以改造環(huán)境，環(huán)境也可以培養(yǎng)一個人，人與環(huán)境的關(guān)系是一個相互影響的過程。素養(yǎng)這個“S”的推行，與其他幾個“S”相互滲透，可以通過培訓(xùn)同時進行，也可通過日常例會逐漸滲透到生產(chǎn)的日常工作中，在不知不覺中提升員工的素養(yǎng)。

6S標(biāo)語管理的過程控制

6S管理標(biāo)語要獲得預(yù)期的效果，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時進行必要的過程控制，以充分暴露生產(chǎn)現(xiàn)場中的不足與問題，及時采取必要的糾正措施，促使其不斷改進并持之以恒地進行下去。

（1）安全管理控制

安全管理控制一般從三個方面進行。一是現(xiàn)場安全管理，就是依據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、企業(yè)的規(guī)章制度、安全技術(shù)操作規(guī)程等，通過對人員、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境的安全管理與監(jiān)督，以保證現(xiàn)場的安全。二是人員現(xiàn)場管理，其重點在于合理安排工作時間，嚴(yán)格控制加班加點，防止疲勞作業(yè)，通過對作業(yè)人員安全行為的約束和管理，促進員工在作業(yè)中相互監(jiān)督、相互保護，提高自我管理、自我約束和自我改進的能力。三是設(shè)備現(xiàn)場管理，其重點是監(jiān)督檢查現(xiàn)場生產(chǎn)人員是否嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程使用、維護設(shè)備，這是確保安全生產(chǎn)物質(zhì)基礎(chǔ)的有效手段；在實際作業(yè)中，操作人員要切實掌握加工工藝方法，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對不合理的或不安全的加工方法應(yīng)及時反映，通過不斷改進，使之更加條理化和安全化。

（2）現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境控制，就是檢查作業(yè)現(xiàn)場是否保持清潔安全、布局合理，設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)完好、物流暢通等，這不僅反映出現(xiàn)場人員的日常工作習(xí)慣和素養(yǎng)，還反映出現(xiàn)場6S管理的水平。

（3）定置定位的控制

現(xiàn)場物料定位定置一旦確定，管理工作就相對穩(wěn)定，應(yīng)及時納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，解決現(xiàn)場定置管理的“長期保持”問題，同時還應(yīng)當(dāng)建立與定置管理運作特點相適應(yīng)的、按定置圖核查圖、物料是否相符的現(xiàn)場抽查制度?，F(xiàn)場抽查時，不允許有任何“暫時”存放的物料，這種“暫時”一般暴露兩個方面的問題：一是可能該物料沒有按定置管理的規(guī)定存放到規(guī)定的位置；二是可能該物料沒有列入定置管理。

（4）持續(xù)改進的控制，就是指對生產(chǎn)現(xiàn)場管理中存在的缺陷與問題進行分析研究，采取必要的糾正措施，加以改進，以達到提升企業(yè)現(xiàn)場管理水平的目的。通常有下列兩個方面的問題需要改進：一是現(xiàn)場抽查中暴露的問題，如有些物料沒有列入定置管理，或定置不合理；二是隨新產(chǎn)品生產(chǎn)的需要，新工藝的應(yīng)用，原有的定置管理已經(jīng)不適用，這種改進需要根據(jù)新的生產(chǎn)流程，重新設(shè)計部分現(xiàn)場物料的定置，方能保證現(xiàn)場定置管理的長期有效地進行下去。

管理的提升是一個積累的過程，只有打牢扎實的管理根基，企業(yè)才能發(fā)展壯大；現(xiàn)在國內(nèi)許多企業(yè)都在推行6S管理標(biāo)語，也有的企業(yè)在6S管理的基礎(chǔ)上，增加節(jié)約(saving)、服務(wù)（service）、客戶滿意（atisfaction）等擴展為7S、8S、9S管理；就企業(yè)而言，推行的是幾S管理并不重要，重要的是所做的管理內(nèi)容和所評估的業(yè)績應(yīng)當(dāng)是在持續(xù)優(yōu)化和規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場的同時，達到不斷提高生產(chǎn)效率和降低生產(chǎn)成本的目的。

第四篇：6S管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的作用

6S管理在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要作用

6S管理是現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種科學(xué)的，行之有效的組織管理方法，許多家醫(yī)院的實踐效果充分證明這一點。6S管理對醫(yī)院外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起著積極作用。

推行以整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全為主要內(nèi)容的6S管理，需要全院干部職工積極廣泛參與，有計劃、有步驟、全方位在各領(lǐng)域逐漸落實6S管理，為醫(yī)院發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

6S管理的概念及范疇

1.1

6S管理的概念

6S管理是指在工作場所中，按定置管理要求，對辦公和作業(yè)環(huán)境、設(shè)備、工裝、工具、材料、工件、人員等要素進行相應(yīng)的整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全管理活動。它具有廣泛性、潛隱性、持久性、直觀性、全員性的特點。

1.1.1

整理

只要是與工作無關(guān)的物品，如私人用品、報廢的原材料、工裝、設(shè)備、儀器、零件、過期文件等都是整理的對象。臨時需要的存放在臨時停放區(qū)，進行標(biāo)識管理。簡單地說就是把必要的物品留下，把不必要的物品統(tǒng)統(tǒng)清除。

1.1.2

整頓

對留用的生產(chǎn)要素加以定置、定位，簡言之，就是物品周轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。可使用整齊、潔凈的工作器具儲存，用最佳方法擺放，并用標(biāo)記加以標(biāo)識，做到定位、定品、定量。

1.1.3

清潔

將工作現(xiàn)場的環(huán)境、設(shè)備、儀器、材料、工裝的臟物清掃干凈，排除設(shè)備、管道、閥門的漏油、漏水現(xiàn)象，掉漆、銹蝕現(xiàn)

象，使整個環(huán)境隨時保持良好的狀態(tài)。簡單地說就是清除污物，保持工作區(qū)干凈整潔。

1.1.4

規(guī)范

有健全的規(guī)章制度，并納入每個員工的崗位責(zé)任之中，成為對每個人績效考核的內(nèi)容之一。工作現(xiàn)場實施定置管理并有定置管理圖，對各種規(guī)章制度的執(zhí)行情況有定期的檢查和考核。簡單地說一切行為要規(guī)范，按章辦事。

1.1.5

素養(yǎng)

員工具有良好的禮貌、儀表、組織紀(jì)律和作風(fēng)，著裝整潔，佩戴胸牌且端正，工作責(zé)任心強，效率高，能夠自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度；團隊協(xié)作、相互支持，共同努力，確保工作質(zhì)量和工作效率，出色完成任務(wù)。簡言之，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，摒棄不良習(xí)性和陋習(xí)。

1.1.6

安全

安全生產(chǎn)制度健全，并配有專職機構(gòu)和人員，安全標(biāo)記規(guī)范，重點部位安全設(shè)施齊全，并保持良好的可用狀態(tài)，工作現(xiàn)場無安全隱患，操作人員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范，無違章作業(yè)現(xiàn)象，各種勞動保護完備，并按規(guī)定使用。簡言之是確保工作中的人身、設(shè)備、設(shè)施安全。

1.2

6S管理的范疇

6S管理是廣泛引入國家機關(guān)、企事業(yè)單位等各種組織的一種先進的、科學(xué)的管理方法，6S管理是對人和物實施具體管理的一種實踐行為，也非常適合于醫(yī)院。

“6S管理”工作規(guī)范

2.1

基本要求

辦公環(huán)境清潔肅靜、無多余物；室內(nèi)物品按圖定置不錯位；桌面資料當(dāng)日使用不雜亂；桌內(nèi)物品簡潔有序有標(biāo)識。

2.2

班前四要求

按時上班，衣著整潔，佩戴胸卡，清潔衛(wèi)生。

2.3

班中四做到

優(yōu)質(zhì)、高效、及時、可靠。

2.4

班后四件事

整理桌面，清倒垃圾，歸攏物品，熄燈關(guān)電。

6S管理在醫(yī)院的應(yīng)用

3.1

統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識

醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視6S管理工作，始終將6S管理納入醫(yī)院重要議事日程而貫穿整體工作之中。初始階段醫(yī)院和科室重視6S管理知識的宣傳和培訓(xùn)，明確6S管理的目的和意義，全院上下達成共識：6S管理是促進醫(yī)院規(guī)范化管理、科學(xué)化管理、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

3.2

認(rèn)真制訂并貫徹執(zhí)行醫(yī)院6S管理工作計劃和達標(biāo)措施

嚴(yán)格按照6S管理評價體系堅持月檢查和督查，季度小結(jié)，總結(jié)評價。獎懲分明，有效激勵和促進6S管理工作穩(wěn)步提高。

3.3

不斷完善各項規(guī)章制度

不斷完善工作制度、技術(shù)操作規(guī)程、員工行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)和終末質(zhì)量控制；重點是信息反饋和各環(huán)節(jié)的質(zhì)控；促進醫(yī)患溝通和交流；確?；颊甙踩唾|(zhì)量提高。

3.4

重視員工素養(yǎng)培訓(xùn)，提升全員素質(zhì)

提升員工素養(yǎng)是6S管理的核心。醫(yī)院每年有計劃地開展禮儀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等多形式多內(nèi)容的培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)院開展“滿意服務(wù)從我做起”競賽活動、形象素養(yǎng)年、醫(yī)院管理年、文明崗位達標(biāo)活動等，以此改變?nèi)w員工舊的觀念，樹立以患者為中心、人本管理的新理念，增強員工工作責(zé)任心，培育團隊精神，重視醫(yī)院文化建設(shè)和特色的科室文化，營造良好的文

化氛圍和學(xué)習(xí)氛圍，有利于員工成長成才，為建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，實施人才戰(zhàn)略、提高醫(yī)院核心競爭能力產(chǎn)生積極的促進作用。

6S管理的作用與效果

6S管理的作用有：（1）有利于提高醫(yī)院形象，增強醫(yī)院信譽度和美譽度，使醫(yī)院更好地參與市場競爭。（2）有利于提高醫(yī)院員工的素質(zhì)，增強員工的歸屬感和榮譽感，使員工自我價值實現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展相統(tǒng)一。醫(yī)院吸引人才的優(yōu)勢增強，先后引進大批人才。（3）有利于改善和提高醫(yī)院管理水平，醫(yī)療和各項工作更趨規(guī)范，提高了工作效率和效益。（4）有利于提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，提高競爭能力。（5）有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進醫(yī)患和諧。患者投訴率逐年降低，綜合滿意率不斷提高達96%。（6）有利于降低服務(wù)成本和醫(yī)療成本，減輕患者負(fù)擔(dān)。

措施

做好6S管理工作必須從以下幾方面著手：（1）要有強有力的領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)。醫(yī)院成立了6S管理委員會，下設(shè)辦公室，分設(shè)專業(yè)督導(dǎo)檢查組；各科室成立6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)有兼職督查員。實行一把手負(fù)責(zé)制。（2）領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。既要保證日常醫(yī)療工作，又要持續(xù)推進6S管理工作各項措施落實。（3）明確標(biāo)準(zhǔn)、制訂方案，措施得力，執(zhí)行有力。（4）以素養(yǎng)為核心，培訓(xùn)是重點，人是第一要素。（5）強化6S管理意識，人人從我做起，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，自覺成為6S管理踐行者。

第五篇：超市6S管理詳解及作用

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超市6S管理詳解

6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、自檢（SELF-CRITICISM）六個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S。

6S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的賣場環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個細(xì)節(jié)。），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺維護賣場環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。

6S的6大效用

6個S: Sales、saving、safety、standardization、satisfaction、self-advancement

6S是最佳推銷員（Sales）

＊被顧客稱贊為干凈整潔的企業(yè)、對這樣的企業(yè)有信心，樂于購物并口碑相傳

＊利于來客數(shù)的提升

6S是節(jié)約家（Saving）

＊降低很多不必要的空間的占用，減少顧客“尋找”的浪費，利于客單價的提升

＊提高商品效率和工作效率

6S對安全有保障（Safety）

＊寬廣明亮，視野開闊的職場，一目了然

＊遵守陳列限制，不安全處一目了然

＊通道明確，不會造成雜亂情形而影響顧客購物的順暢

6S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者（Standardization）

＊“3定、3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)

＊大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)

＊程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定

6S形成令人滿意的職場（Satisfaction）

＊明亮、清潔的工作場所

＊員工動手做改善、有成就感

＊能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛

6S是員工自我發(fā)展的培養(yǎng)者（self-advancement）

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＊大家都養(yǎng)成良好的習(xí)慣

＊不斷的自我檢討，促進個人素質(zhì)的不斷提升

整理（SEIRI）

將賣場的商品及物品分類，并把滯銷品定期淘汰，殘次品、過期品即時下架和將不用的物品即時清理。

◇將賣場商品區(qū)分為：

正常品：能夠為顧客提供價值并為公司創(chuàng)造效益，可以正常銷售的商品

促銷品：正常品的一種，是為了提升業(yè)績、吸引顧客進行低價銷售、買贈或有其它活動配合銷售活動的商品

暢銷品：正常品的一種，通常為A類、B類商品

普通品：正常品的一種，通常為C類商品

滯銷品：連續(xù)一周無業(yè)績或月銷售排行后十名的商品

非正常品：不能為顧客提供價值或為公司創(chuàng)造效益的商品

殘次品：商品及包裝有毀損，影響正常銷售的商品

過期品：超過保質(zhì)期商品

◇將賣場物品區(qū)分為：

即刻使用的：放置在賣場不影響銷售的位置或貨架隱蔽處且容易取到的位置，以便隨手可以取到，使用過即時移走

不是即刻使用的：儲存在賣場外專有的固定位置

不再使用的：要盡快處理掉。

整理的目的

騰出空間，發(fā)揮更大的價值

●提高商品效率

●塑造清爽、整潔的賣場環(huán)境，提升賣場形象

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由于種種原因，賣場經(jīng)常會有滯銷品、殘次品、過期品產(chǎn)生，既占據(jù)正常品的陳列空間、增加庫存，又會引起顧客投訴，影響賣場形象，而且不能產(chǎn)生任何業(yè)績。

營業(yè)過程中經(jīng)常有一些沒在使用的物品滯留在賣場，既占據(jù)了地方又妨礙顧客購物，包括一些工具，如果不及時清除，會使賣場變得凌亂。

注意點

＊要有決心，把滯銷品、殘次品、過期品以及不即刻不使用的物品應(yīng)斷然地加以處置。

＊正確的賣場空間價值意識——「即時使用價值」，賣場的空間是為了服務(wù)顧客而設(shè)置的，而不是簡單地堆放貨物。

實施要領(lǐng)

自己的賣場所轄范圍全面檢查,包括看得到和看不到的

制定商品淘汰、下架及物品即時「使用」和「不用」的判別基準(zhǔn)

將不用物品清除出賣場

對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常使用次數(shù)及放置位置

制訂賣場商品管理辦法

制訂賣場物品管理辦法

每日自我檢查

整頓（SEITON）

對整理之后賣場的商品或顧客取走商品后排面的陳列空位應(yīng)定時按規(guī)定添貨并整理排面即：陳列的維護。

檢查標(biāo)價簽是否準(zhǔn)確。

杜絕亂堆亂放，標(biāo)識不清，導(dǎo)致顧客找不到商品等現(xiàn)象發(fā)生。

目的

＊賣場商品及標(biāo)識一目了然

＊整整齊齊的賣場環(huán)境

＊消除找尋物品的時間

＊有效降低商品的庫存

注意點

這是提高效率的基礎(chǔ)

正確的方法——「3要素、3定」+ 整頓的技術(shù)

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實施要領(lǐng)

前一步驟整理的工作要落實

流程布置,確定放置場所

規(guī)定放置方法、明確數(shù)量

場所、物品標(biāo)識

整頓的“3要素”

場所

＊商品的陳列以及物品的放置位置原則上要100%設(shè)定

＊商品的陳列以及物品的保管要定點、定容、定量

＊賣場只能陳列能產(chǎn)生效益的商品和擺放真正即時需要的物品

陳列或放置方法

＊易取

＊不超出所規(guī)定的范圍

＊在陳列方法上多下工夫

標(biāo)識

＊陳列區(qū)域位置和商品原則上一對一標(biāo)識

＊商品的標(biāo)識和陳列位置區(qū)域的標(biāo)識

＊某些標(biāo)識方法要統(tǒng)一

＊在標(biāo)識方法上多下工夫

整頓的“3定”原則

定點：放在哪里合適

定容：用什么道具

定量：規(guī)定合適的數(shù)量

清掃（SEISO）

將賣場清掃干凈

保持賣場干凈、亮麗的環(huán)境

目的

消除贓污，保持賣場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮

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穩(wěn)定整理、整頓品質(zhì)

減少安全隱患

注意點

責(zé)任化——明確崗位6S責(zé)任

制度化

實施要領(lǐng)

建立清掃責(zé)任區(qū)(地面、墻、天花板并包括設(shè)備、工具、道具的清理)

執(zhí)行例行掃除，清理臟污

建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范

清潔（SEIKETSU）

將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果

目的

維持上面3S的成果

注意點

制度化及考核——6S時間

定期檢查

稽查、競爭、獎罰

實施要領(lǐng)

落實前面3S工作

制訂考評方法

制訂獎懲制度，加強執(zhí)行

主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視

教養(yǎng)（SHITSUKE）

通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。

培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。

開展6S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。

目的

培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工

提高員工文明禮貌水準(zhǔn)

營造團隊精神

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注意點

長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣

通過晨會、禮儀守則培訓(xùn)

實施要領(lǐng)

嚴(yán)格執(zhí)行服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)

共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

制訂禮儀守則

教育訓(xùn)練（新進人員強化6S教育、實踐）

推動各種精神提升活動（晨會、禮貌活動等）

自檢（SELF-CRITICISM）

每日下班前作自我反省與檢討

目的

總結(jié)經(jīng)驗與不足

判定一至兩種改進措施。

培養(yǎng)自覺性、韌性和耐心

注意點

注意細(xì)節(jié)

做好記錄

堅持不懈

實施要領(lǐng)

對當(dāng)日所做事項進行回憶、反思、翻閱記錄

對重點細(xì)節(jié)及關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行檢討

將6S執(zhí)行不好的地方記錄下來

訂出明日的改進計劃

檢查要點

排面有沒有缺貨

有沒有滯銷品沒有及時淘汰

有沒有價格不明的商品

有沒有商品標(biāo)價錯誤

有沒有殘次、過期的商品

所轄區(qū)域是否有零亂的商品或顧客遺棄的非本區(qū)域的商品

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同一種商品是否散置在幾個不同的地方陳列

有沒有閑置的容器、紙箱

有沒有沒有正在使用的物品

有沒有亂放個人的東西

有沒有把東西放在通道上

正在使用的物品有沒有和道路平行或直角地放

包裝箱等有否破損（容器破損）

地面有無垃圾、紙屑、水污

貨架、商品上有無灰塵

用后須即時移走的物品

正在使用的臺車、推車

正在使用中的工具

即刻使用的棧板、道具及其配件

使用中的清潔用品

須即時清理掉的物品

地板上的

A、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂

B、油污

C、不再使用的設(shè)備、工具、道具

D、不再使用的垃圾筒

E、破墊板、紙箱、抹布、破籃框

墻壁上的

A、蜘蛛網(wǎng)

B、過期POP

吊著的

A、過期的價格標(biāo)牌

B、過期POP

C、陳列調(diào)整前的引導(dǎo)標(biāo)識

員工的6S活動中之責(zé)任

自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，商品按規(guī)定陳列、物品不可亂放

不用的東西要立即處理，不可使其占用賣場空間

通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通

物品、工具等要放置于規(guī)定場所

滅火器、配電盤、開關(guān)箱等周圍要時刻保持清潔

商品、物品、道具要仔細(xì)的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層

保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理

紙屑、紙箱等要即時清理

不斷清掃，保持清潔

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注意上級的指示，并加以配合

主管在6S活動中之責(zé)任

全力支持與推行6S 參加有關(guān)6S教育訓(xùn)練，吸收6S技巧

研讀6S活動相關(guān)書籍，搜集廣泛資料

部門內(nèi)6S之宣導(dǎo)

規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作

依6S規(guī)定，全面做好賣場管理作業(yè)

協(xié)助部屬克服6S之障礙與困難點

熟讀[關(guān)于6S的實施方法]并向部屬解釋

進行考核評分工作

6S評分缺點之改善和申述

督促所屬執(zhí)行定期之清掃點檢

上班后之點名與服裝儀容清查，下班前之安全巡查與確保

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