第一篇：關(guān)于醫(yī)院應(yīng)實(shí)施6S管理工作方案的討論

關(guān)于醫(yī)院實(shí)施6S管理工作方案的討論

血液科一病區(qū)

郭侃

6S管理方法在制造、電子、機(jī)加工、重工等行業(yè)運(yùn)用得廣泛。它是當(dāng)前企業(yè)推行最多的一種管理方式，成功推行6S管理是單位運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

首先，成立6S管理組織機(jī)構(gòu)，成立6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組：推行6S管理，高層領(lǐng)導(dǎo)的決心是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，部分職能部門主任為成員。小組成員職責(zé)明確，即為6S推行的直接窗口，負(fù)責(zé)規(guī)劃所有與6S推行相關(guān)之項(xiàng)目。

其次，制定6S管理活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案：任何一項(xiàng)活動(dòng)的導(dǎo)入，必然有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，6S活動(dòng)的開展自然也不例外，什么時(shí)候開展活動(dòng)，什么時(shí)候進(jìn)行人員的教育訓(xùn)練，什么時(shí)候舉辦說明會(huì)等諸如此類的日程規(guī)劃建議先用甘特圖的形式表現(xiàn)出來。主要包括以下幾個(gè)方面。

培訓(xùn)，有聘任的顧問對(duì)職工進(jìn)行6S的培訓(xùn)，開展6S前需對(duì)員工進(jìn)行6S培訓(xùn)，讓大家都清楚什么是6S管理，及為什么要做6S，使廣大員工充分開展6S活動(dòng)能給自己帶來的好處，從而主動(dòng)去做。

制定管理標(biāo)準(zhǔn)，在推行6S活動(dòng)錢，第一件事情就是先到醫(yī)院各科室及現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境拍照存證，在全院職工培訓(xùn)會(huì)上將拍照的灰鏡頭曝光，讓大家有所共識(shí)，將來推行6S運(yùn)動(dòng)后，再拍照比較，可以立即看出推行的成效。

墻上物品標(biāo)準(zhǔn)：墻上張貼文件必須使用雙面膠粘貼，且保持與墻沿平行；過期文件或通知要及時(shí)清理，清理時(shí)要做到不留痕跡；墻上懸掛物品要保持整齊，錦旗等物品要保持與墻上沿平行，隨時(shí)進(jìn)行清理、整頓。文件資料標(biāo)準(zhǔn)：文件資料的擺放要合理、整齊、美觀；各類資料、物品要編號(hào)，貼標(biāo)簽做標(biāo)記；保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時(shí)進(jìn)行清理整頓。工作椅標(biāo)準(zhǔn)：人離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置；人離開辦公室短時(shí)間外出，座位半推進(jìn)；人離開辦公室時(shí)間外出或下班休息，座位完全推進(jìn)。辦公室標(biāo)準(zhǔn)：辦公桌水平擺放，桌沿與墻面保持平行；辦公桌上物品要分門別類，很粗那些物品常用，那些不常用，哪些天天用；物品擺放位置要體現(xiàn)順手、方面、整潔、美觀、有利于提高工作效率；與工作無關(guān)的物品不要放在辦公桌上；桌面所有物品都要放在標(biāo)簽所標(biāo)記的位置；桌面物品擺放要求；中上測(cè)擺放臺(tái)歷等，右側(cè)擺放文件筐、等待處理的管理資料；桌面

上放置的左右矩形物品應(yīng)桌沿平行；辦公桌下方的物品要擺放整齊、貼標(biāo)簽注明名稱；抽屜內(nèi)的物品要按類別擺放整齊。

科室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：各科室物品要按使用順序依次擺放，做到干凈、整齊、美觀、舒適、大方；辦公室內(nèi)與工作無關(guān)的物品，一律清楚；三天以上的報(bào)紙（除對(duì)科室有用的外），由科室自己統(tǒng)一回收，每周處理一次；文件資料柜要貼墻擺放；文件資料柜的每類物品都要貼上標(biāo)簽，表明物品名稱，擺放整齊；文件資料柜上方不能放置其他物品；不拉窗簾的狀態(tài)下，窗簾應(yīng)用掛鉤掛起，禁止打結(jié)或纏在窗戶上；禁止在門窗玻璃上張貼報(bào)紙；門窗玻璃要定期清潔；科室內(nèi)禁止懸掛黑板；輪流安排值日，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品擺放情況，地面上出現(xiàn)垃圾、液體痕跡要及時(shí)清理；飲水機(jī)、冰箱等生活用品上方禁止放置其他東西，每天清潔一次，科室內(nèi)所有辦公電器及放置在六道的體重秤等每天打掃一次；下班后關(guān)閉不是用的電腦，最后離開的人員關(guān)燈后離開。

體會(huì)，推行6S管理，使醫(yī)院整齊劃一，樹立了醫(yī)院主頁(yè)化形象，有了一個(gè)安全的、高效的、高品質(zhì)、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作環(huán)境，營(yíng)造良好的工作氛圍，我們?cè)诠ぷ髦?，一是?duì)工作場(chǎng)所物品進(jìn)行整理，收拾層井然有序的狀態(tài)，區(qū)分必需品和非必需品，對(duì)必需品進(jìn)行分類管理，及時(shí)處理非必需品，騰出空間，防止誤用、誤送丟失。二是對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行清掃、保持清潔。明確和細(xì)化清掃區(qū)域，將責(zé)任落實(shí)到具體工作人員，清除塵源、污染源、衛(wèi)生死角，創(chuàng)建明亮、整潔、賞心悅目的工作環(huán)境，用6S給病房和辦公室面貌一新。推行6S管理，降低醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員遵守規(guī)定的事情，保持機(jī)器性能運(yùn)轉(zhuǎn)正常，物品有序，不再浪費(fèi)時(shí)間找物品，減少失誤，減少大意的發(fā)生，減少大意的發(fā)生，減少安全隱患。人際關(guān)系改善，增進(jìn)與病人的溝通，減少醫(yī)療糾紛。

推行6S管理咨詢項(xiàng)目，是管理水平的提升、員工意識(shí)的改進(jìn)和余元形象的改善，醫(yī)院管理逐步規(guī)范化，6S活動(dòng)對(duì)效益的貢獻(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，既然是基礎(chǔ)就不能可有可無。在舊醫(yī)院讓每一個(gè)員工養(yǎng)成良好的6S習(xí)慣，丟棄不良行為，進(jìn)入到新的醫(yī)院時(shí)實(shí)施6S容易得多。沒有實(shí)施6S之前，臟亂觸目可及，物品亂擺放，小推車在狹窄的空間里游走，機(jī)器無人維護(hù)；而員工在工作中也顯得松松垮垮，規(guī)定的事項(xiàng)只有起初兩三天遵守而已，有頭有尾。最根本的一點(diǎn)就是員工做事不認(rèn)真不到位。而6S就是根治這些頑癥的良藥，通過6S活動(dòng)，建

立標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范行為，給員工不斷灌輸責(zé)任感和紀(jì)律性，人人都能自主管理。然而任何一種制度或者方案的落實(shí)，都必須與自身的所處的環(huán)境和所具備的條件相結(jié)合，只有這樣才能發(fā)揮它本身的優(yōu)勢(shì)。

第二篇：醫(yī)院應(yīng)如何制定6S管理工作方案

醫(yī)院應(yīng)如何制定6S管理工作方案

6S管理方法在制造、電子、機(jī)加工、重工等行業(yè)運(yùn)用得廣泛。它是當(dāng)前企業(yè)推行最多的一種管理方式，成功推行6S管理才是當(dāng)前企業(yè)的重點(diǎn)，6S管理是日本企業(yè)的一種獨(dú)特管理方法。

成立6S管理組織機(jī)構(gòu)

成立6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組：推行6S管理，高層領(lǐng)導(dǎo)的決心是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，部分職能部門主任為成員。小組成員職責(zé)明確，即為6S推行的直接窗口，負(fù)責(zé)規(guī)劃所有與6S推行相關(guān)之項(xiàng)目。

制定6S管理活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案：任何一項(xiàng)活動(dòng)的導(dǎo)入，必然有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，6S活動(dòng)的開展自然也不例外，什么時(shí)候開展活動(dòng)，什么時(shí)候進(jìn)行人員的教育訓(xùn)練，什么時(shí)候舉辦說明會(huì)等諸如此類的日程規(guī)劃建議先用甘特圖的形式表現(xiàn)出來。

全員培訓(xùn)

有聘任的顧問對(duì)全院進(jìn)行6S的培訓(xùn)，開展6S前需對(duì)全體員工進(jìn)行6S培訓(xùn)，讓大家都清楚什么是6S管理，及為什么要做6S，使廣大員工充分開展6S活動(dòng)能給自己帶來的好處，從而主動(dòng)去做。

管理標(biāo)準(zhǔn)

在推行6S活動(dòng)錢，第一件事情就是先到醫(yī)院各科室及現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境拍照存證，在全院職工培訓(xùn)會(huì)上將拍照的灰鏡頭曝光，讓大家有所共識(shí)，將來推行6S運(yùn)動(dòng)后，再拍照比較，可以立即看出推行的成效。

根據(jù)推行6S活動(dòng)前拍照的存在的問題制定6S管理標(biāo)準(zhǔn)，墻上物品標(biāo)準(zhǔn)：墻上張貼文件必須使用雙面膠粘貼，且保持與墻沿平行；過期文件或通知要及時(shí)清理，清理時(shí)要做到不留痕跡；墻上懸掛物品要保持整齊，錦旗等物品要保持與墻上沿平行，隨時(shí)進(jìn)行清理、整頓。

文件資料標(biāo)準(zhǔn)：文件資料的擺放要合理、整齊、美觀；各類資料、物品要編號(hào)，貼標(biāo)簽做標(biāo)記；保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時(shí)進(jìn)行清理整頓。

工作椅標(biāo)準(zhǔn)：人離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置；人離開辦公室短時(shí)間外出，座位半推進(jìn)；人離開辦公室時(shí)間外出或下班休息，座位完全推進(jìn)。

辦公室標(biāo)準(zhǔn)：辦公桌水平擺放，桌沿與墻面保持平行；辦公桌上物品要分門別類，很粗那些物品常用，那些不常用，哪些天天用；物品擺放位置要體現(xiàn)順手、方面、整潔、美觀、有利于提高工作效率；與工作無關(guān)的物品不要放在辦公桌上；桌面所有物品都要放在標(biāo)簽所標(biāo)記的位置；桌面物品擺放要求；中上測(cè)擺放臺(tái)歷等，右側(cè)擺放文件筐、等待處理的管理資料；桌面上放置的左右矩形物品應(yīng)桌沿平行；辦公桌下方的物品要擺放整齊、貼標(biāo)簽注明名稱；抽屜內(nèi)的物品要按類別擺放整齊。

設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：各科室設(shè)備要依照整齊、方便使用的標(biāo)準(zhǔn)擺放；設(shè)備在使用完之后要貼墻整齊地?cái)[放在標(biāo)簽所標(biāo)示的位置；各科室對(duì)設(shè)備每周清潔一次。

科室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：各科室物品要按使用順序依次擺放，做到干凈、整齊、美觀、舒適、大方；辦公室內(nèi)與工作無關(guān)的物品，一律清楚；三天以上的報(bào)紙（除對(duì)科室有用的外），由科室自己統(tǒng)一回收，每周處理一次；文件資料柜要貼墻擺放；文件資料柜的每類物品都要貼上標(biāo)簽，表明物品名稱，擺放整齊；文件資料柜上方不能放置其他物品；不拉窗簾的狀態(tài)下，窗簾應(yīng)用掛鉤掛起，禁止打結(jié)或纏在窗戶上；禁止在門窗玻璃上張貼報(bào)紙；門窗玻璃要定期清潔；科室內(nèi)禁止懸掛黑板；輪流安排值日，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品擺放情況，地面上出現(xiàn)垃圾、液體痕跡要及時(shí)清理；飲水機(jī)、冰箱等生活用品上方禁止放置其他東西，每天清潔一次，科室內(nèi)所有辦公電器及放置在六道的體重秤等每天打掃一次；下班后關(guān)閉不是用的電腦，最后離開的人員關(guān)燈后離開。

辦公樓內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：辦公樓要隨時(shí)保持干凈、整齊；樓道內(nèi)的廢棄物品、設(shè)備要及時(shí)吃力；樓道、墻面等有損壞的地方要及時(shí)處理；有施工過程的地方在施工完成后分恢復(fù)原貌，樓道內(nèi)的宣傳板要懸掛整齊，且要不定期清潔；樓內(nèi)設(shè)備物品要不定期清潔。

藥房標(biāo)準(zhǔn)：各種藥品要激勵(lì)選哪個(gè)分類擺放；藥品的擺放應(yīng)按“先到先走”的原則擺放，減少過期藥品的生產(chǎn)；過期藥品及時(shí)處理，禁止與使用的藥品擺放在一起；藥房保持干凈、整潔；藥房玻璃要定期清潔；紙箱、紙盒、塑料袋等物品要定期處理；下班后窗戶內(nèi)的工作臺(tái)上要保持沒有任何藥品及其他物品。

懲罰

1.獎(jiǎng)罰條例采取積分制，每人每月基準(zhǔn)分100分，凡違反上述整理、整

頓、清掃管理規(guī)范一次者扣2分，違反《醫(yī)院日常管理規(guī)定》者扣5分?？剖?00分，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的扣科室一次3分。2.督察小組每天抽查，每周進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)者在辦公室自働化上予以公布。月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)被扣分者的個(gè)人及科室按院部有關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣罰。3.每月得分高的科室及個(gè)人給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

體會(huì)

推行6S管理，使醫(yī)院整齊劃一，樹立了醫(yī)院主頁(yè)化形象，有了一個(gè)安全的、高效的、高品質(zhì)、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作環(huán)境，營(yíng)造良好的工作氛圍，我們?cè)诠ぷ髦校皇菍?duì)工作場(chǎng)所物品進(jìn)行整理，收拾層井然有序的狀態(tài)，區(qū)分必需品和非必需品，對(duì)必需品進(jìn)行分類管理，及時(shí)處理非必需品，騰出空間，防止誤用、誤送丟失。二是對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行清掃、保持清潔。明確和細(xì)化清掃區(qū)域，將責(zé)任落實(shí)到具體工作人員，清除塵源、污染源、衛(wèi)生死角，創(chuàng)建明亮、整潔、賞心悅目的工作環(huán)境，用6S給病房和辦公室面貌一新。

推行6S管理咨詢項(xiàng)目，是管理水平的提升、員工意識(shí)的改進(jìn)和余元形象的改善，醫(yī)院管理逐步規(guī)范化，6S活動(dòng)對(duì)效益的貢獻(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，既然是基礎(chǔ)就不能可有可無。在舊醫(yī)院讓每一個(gè)員工養(yǎng)成良好的6S習(xí)慣，丟棄不良行為，進(jìn)入到新的醫(yī)院時(shí)實(shí)施6S容易得多。沒有實(shí)施6S之前，臟亂觸目可及，物品亂擺放，小推車在狹窄的空間里游走，機(jī)器無人維護(hù)；而員工在工作中也顯得松松垮垮，規(guī)定的事項(xiàng)只有起初兩三天遵守而已，有頭有尾。最根本的一點(diǎn)就是員工做事不認(rèn)真不到位。而6S就是根治這些頑癥的良藥，通過6S活動(dòng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范行為，給員工不斷灌輸責(zé)任感和紀(jì)律性，人人都能自主管理。

推行6S管理，工作效率顯著提高。6S管理的核心是提高工作效率。按照6S管理“三定”（定點(diǎn)、定量、定容）和“三要素”（場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)），一是對(duì)需要的物品分門別類放置，明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)，容易取用，容易歸為，使用時(shí)不需年費(fèi)“時(shí)間”去尋找，取物路徑最短，取物時(shí)間最短，有效地縮短了工作準(zhǔn)備時(shí)間，提高了工作效率，達(dá)到了安全、優(yōu)質(zhì)、高效的目的。二是經(jīng)常梳理工作目標(biāo)，規(guī)范工作流程和對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，使工作流程省時(shí)、合理、高效，三是加強(qiáng)制度建設(shè)，重新修訂晚上了醫(yī)院工作制度及制訂6S管理制度，使工作有章可循，管理人員督查有據(jù)可依，避免了管理過程中的認(rèn)為因素，保證了各項(xiàng)工作的順利開展。

推行6S管理，降低醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員遵守規(guī)定的事情，保持機(jī)器性能運(yùn)轉(zhuǎn)正常，物品有序，不再浪費(fèi)時(shí)間找物品，減少失誤，減少大意的發(fā)生，減少大意的發(fā)生，減少安全隱患。人際關(guān)系改善，增進(jìn)與病人的溝通，減少醫(yī)療糾紛。

推行6S管理，醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)體系日趨完善。為確保6S管理取得成效，我們建立了一套晚上科學(xué)的監(jiān)督約束、激勵(lì)真正的考核獎(jiǎng)罰機(jī)制，將對(duì)科室和中層管理者的績(jī)效考核融入6S管理，日常督查和年終考核相結(jié)合，年終一句考評(píng)結(jié)果，評(píng)出先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，在全院形成真想創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，有力地推動(dòng)了工作目標(biāo)的全面落實(shí)。

第三篇：醫(yī)院6S管理的作用和工作方案

醫(yī)院 6S 管理的作用和工作方案

醫(yī)院推行 6S 管理的作用：

一、6S 管理在醫(yī)院的應(yīng)用

1、醫(yī)院內(nèi)部統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，醫(yī)院中的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì) 6S 管理工作高度關(guān)注與支持，并始終將 6S 管理活動(dòng)納入醫(yī)院重要議事日程之中。在 6S 管理活動(dòng)推行初期醫(yī)院和科室重視 6S 管理的知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，并明確醫(yī)院推行 6S 管理的目的和意義，使醫(yī)院從上到下都能夠達(dá)成共識(shí)：6S 管理是促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理、科學(xué)化管理、可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

2、認(rèn)真制訂并貫徹執(zhí)行醫(yī)院 6S 管理工作計(jì)劃和達(dá)標(biāo)措施嚴(yán)格按照 6S 管理評(píng)價(jià)體系堅(jiān)持月檢查和督查，季度小結(jié)，總結(jié)評(píng)價(jià)。獎(jiǎng)懲分明，有效激勵(lì)和促進(jìn) 6S 管理工作穩(wěn)步提高。

3、不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度 不斷完善工作制度、技術(shù)操作規(guī)程、員工行為禮儀規(guī)范、安全防范措施及質(zhì)量控制體系；加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全督查；加強(qiáng)基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)和結(jié)果質(zhì)量控制；重點(diǎn)是信息反饋和各環(huán)節(jié)的質(zhì)控；促進(jìn)醫(yī)患溝通和交流；確保患者安全和質(zhì)量提高。

4、重視員工素養(yǎng)培訓(xùn)，提升全員素質(zhì)、提升員工素養(yǎng)是 6S 管理的核心。醫(yī)院每年有計(jì)劃地開展禮儀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等多形式多內(nèi)容的培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)院開展“滿意服務(wù)從我做起”競(jìng)賽活動(dòng)、形象素養(yǎng)年、醫(yī)院管理年、文明崗位達(dá)標(biāo)活動(dòng)等，以此改變?nèi)w員工舊的觀 念，樹立以患者為中心、人本管理的新理念，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心，培育團(tuán)隊(duì)精神，重視醫(yī)院文化建設(shè)和特色科室文化，營(yíng)造良好的文化氛圍和學(xué)習(xí)氛圍，有利于員工成長(zhǎng)成才，為建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，實(shí)施人才戰(zhàn)略、提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

5、重視患者滿意度評(píng)價(jià)體系建設(shè)是服務(wù)規(guī)范的重要舉措，醫(yī)院從 2016 年開始實(shí)施門診和各科室、住院患者滿意度調(diào)查，每季度評(píng)價(jià)，產(chǎn)生患者評(píng)選的服務(wù)明星和明星科室；臨床醫(yī)務(wù)人員評(píng)價(jià)醫(yī)技、后勤輔助科室工作人員；全體員工評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。將各科室季度綜合滿意度納入醫(yī)院綜合目標(biāo)管理考核細(xì)則中，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和營(yíng)銷理念，規(guī)范服務(wù)行為，積極實(shí)施人性化、情感化、個(gè)性化服務(wù)，簡(jiǎn)化就診程序，優(yōu)化就醫(yī)流程，廣泛開展健康教育，使患者和家屬真正體驗(yàn)到我們的溫馨、真心和真情。

6、重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美化就醫(yī)環(huán)境，為整齊清潔創(chuàng)造良好條件。醫(yī)院在2015年來改造擴(kuò)建住院樓、門診樓、綠化草地、道路修建等投入較大，使醫(yī)院面貌煥然一新。保潔服務(wù)人員，實(shí)行全天候保潔。大力開展“無煙病區(qū)”、“無煙門診”活動(dòng)，為塑造醫(yī)院良好形象奠定了基礎(chǔ)。6S 管理的作用與效果 6S 管理的作用有：

1、有利于提高醫(yī)院形象，增強(qiáng)醫(yī)院信譽(yù)度和美譽(yù)度，使醫(yī)院更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)院就診患者人數(shù)就會(huì)持續(xù)增多，業(yè)務(wù)量增大，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。

2、有利于提高醫(yī)院?jiǎn)T工的素質(zhì)，增強(qiáng)員工的歸屬感和榮譽(yù)感，使員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展相統(tǒng)一。醫(yī)院吸引人才的優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)，吸引人才。

3、有利于改善和提高醫(yī)院管理水平，醫(yī)療和各項(xiàng)工作更趨規(guī)范，提高工作效率和效益。各科室、行政部門的檢查，加大醫(yī)院管理督查，提高指標(biāo)達(dá)標(biāo)率。

4、有利于提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高臨床應(yīng)用效果。

5、有利于安全生產(chǎn)和保障患者安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧。患者投訴率逐步降低，綜合滿意率不斷提高達(dá)。

6、有利于降低服務(wù)成本和醫(yī)療成本，減輕患者負(fù)擔(dān)。醫(yī)院推行 6S 管理

推進(jìn) 6S 管理，是國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)經(jīng)過實(shí)際實(shí)踐證明，6S 管理不但可以發(fā)展醫(yī)院建設(shè)還可以夯實(shí)醫(yī)院基礎(chǔ)，提升科室員工的綜合自身素養(yǎng)，保障安全，優(yōu)化流程，提高效率，創(chuàng)出品牌。6S 管理工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們，做好6S 管理工作必須從以下幾方面著手：

1、要有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)院成立 6S 管理委員會(huì)，下設(shè)辦公室，分設(shè)五個(gè)專業(yè)督導(dǎo)檢查組；各科室也成立了 6S 管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)有兼職督查員。實(shí)行一把手（科室主任）負(fù)責(zé)制。

2、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。既要保證日常醫(yī)療工作，又要持續(xù)推進(jìn) 6S 管理工作各項(xiàng)措施落實(shí)。

3、明確標(biāo)準(zhǔn)、制訂方案，措施得力，執(zhí)行有力。

4、以素養(yǎng)為核心，培訓(xùn)是重點(diǎn)，人是第一要素。

5、強(qiáng)化 6S 管理意識(shí)，人人從我做起，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，自覺成為 6S 管理踐行者。今后措施：持續(xù)推進(jìn)，鞏固提高；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)；嚴(yán)格督查，毫不松懈；扎實(shí)工作，務(wù)求實(shí)效；不斷探索，勇于創(chuàng)新。

醫(yī)院應(yīng)如何制定 6S 管理工作方案：

6S 管理方法在制造、電子、機(jī)加工、重工等行業(yè)運(yùn)用得廣泛。它是當(dāng)前企業(yè)推行最多的一種管理方式，成功推行 6S 管理才是當(dāng)前企業(yè)的重點(diǎn)，6S 管理是日本企業(yè)的一種獨(dú)特管理方法。成立 6S 管理組織機(jī)構(gòu)

成立 6S 管理領(lǐng)導(dǎo)小組：推行 6S 管理，高層領(lǐng)導(dǎo)的決心是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，部分職能部門主任為成員。小組成員職責(zé)明確，即為 6S 推行的直接窗口，負(fù)責(zé)規(guī)劃所有與 6S 推行相關(guān)之項(xiàng)目。制定 6S 管理活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案：任何一項(xiàng)活動(dòng)的導(dǎo)入，必然有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，6S 活動(dòng)的開展自然也不例外，什么時(shí)候開展活動(dòng)，什么時(shí)候進(jìn)行人員的教育訓(xùn)練，什么時(shí)候舉辦說明會(huì)等，要有專人負(fù)責(zé)。

全員培訓(xùn)

要聘有經(jīng)驗(yàn)的顧問對(duì)全院進(jìn)行 6S 的培訓(xùn)，開展 6S 前需對(duì)全體員工進(jìn)行 6S 培訓(xùn)，讓大家都清楚什么是 6S 管理及為什么要做 6S，使廣大員工充分開展 6S 活動(dòng)能給自己帶來的好處，從而主動(dòng)去做。

管理標(biāo)準(zhǔn)

在推行 6S 活動(dòng)錢，第一件事情就是先到醫(yī)院各科室及現(xiàn)場(chǎng)周圍環(huán)境拍照存證，在全院職工培訓(xùn)會(huì)上將拍照的灰鏡頭曝光，讓大家有所共識(shí)，將來推行 6S 活動(dòng)后，在拍照比較，可以立即看出推行的成效。根據(jù)推行 6S 活動(dòng)前拍照的存在的問題制定 6S 管理標(biāo)準(zhǔn)，墻上物品標(biāo)準(zhǔn)：墻上張貼文件必須使用雙面膠粘貼，且保持與墻沿平行；過期文件或通知要及時(shí)清理，清理時(shí)要做到不留痕跡；墻上懸掛物品要保持整齊，錦旗等物品要保持與墻上沿平行，隨時(shí)進(jìn)行清理、整頓。

推行6s管理，降低醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)療人員應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。保持機(jī)器性能的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，物品擺放有序，不再浪費(fèi)時(shí)間去找物品，減少失誤、減少大意的發(fā)生、減少安全隱患和人際關(guān)系的改善，增進(jìn)與病人之間的溝通。

文件資料標(biāo)準(zhǔn)：文件資料的擺放要合理、整齊、美觀；各類資料、物品要編號(hào)，貼標(biāo)簽做標(biāo)記；保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時(shí)進(jìn)行清理整頓。

工作椅標(biāo)準(zhǔn)：人離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置；人離開辦公室短時(shí)間外出，座位半推進(jìn)；人離開辦公室時(shí)間外出或下班休息，座位完全推進(jìn)。

辦公室標(biāo)準(zhǔn)：辦公桌水平擺放，桌沿與墻面保持平行；辦公桌上物品要分門別類，很粗那些物品常用，那些不常用，哪些天天用；物品擺放位置要體現(xiàn)順手、方面、整潔、美觀、有利于提高工作效率；與工作無關(guān)的物品不要放在辦公桌上；桌面所有物品都要放在標(biāo)簽所 標(biāo)記的位置；桌面物品擺放要求；中上測(cè)擺放臺(tái)歷等，右側(cè)擺放文件筐、等待處理的管理資料；桌面上放置的左右矩形物品應(yīng)桌沿平行；辦公桌下方的物品要擺放整齊、貼標(biāo)簽注明名稱；抽屜內(nèi)的物品要按類別擺放整齊。設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：各科室設(shè)備要依照整齊、方便使用的標(biāo)準(zhǔn)擺放；設(shè)備在使用完之后要貼墻整齊地?cái)[放在標(biāo)簽所標(biāo)示的位置；各科室對(duì)設(shè)備每周清潔一次。

科室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：各科室物品要按使用順序依次擺放，做到干凈、整齊、美觀、舒適、大方； 辦公室內(nèi)與工作無關(guān)的物品，一律清理；三天以上的報(bào)紙（除對(duì)科室有用的外），由科室自己統(tǒng)一回收，每周處理一次；文件資料柜要貼墻擺放；文件資料柜的每類物品都要貼上標(biāo)簽，標(biāo)明物品名稱，擺放整齊；文件資料柜上方不能放置其他物品；不拉窗簾的狀態(tài)下，窗簾應(yīng)用掛鉤掛起，禁止打結(jié)或纏在窗戶上；禁止在門窗玻璃上張貼報(bào)紙；門窗玻璃要定期清潔； 科室內(nèi)禁止懸掛黑板；輪流安排值日，負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃及檢查物品擺放情況，地面上出現(xiàn)垃圾、液體痕跡要及時(shí)清理；飲水機(jī)、冰箱等生活用品上方禁止放置其他東西，每天清潔一次，科室內(nèi)所有辦公電器及放置在過道的體重秤等每天打掃一次；下班后關(guān)閉不使用的電腦，最后離開的人員關(guān)燈后離開。辦公樓內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)：辦公樓要隨時(shí)保持干凈、整齊；樓道內(nèi)的廢棄物品、設(shè)備要及時(shí)護(hù)養(yǎng)； 樓道、墻面等有損壞的地方要及時(shí)處理；有施工過程的地方在施工完成后分恢復(fù)原貌，樓道內(nèi)的宣傳板要懸掛整齊，且要不定期清潔；樓內(nèi)設(shè)備物品要不定期清潔。

藥房標(biāo)準(zhǔn)：各種藥品要分類擺放；藥品的擺放應(yīng)按“先到先走”的原則擺放，減少過期藥品的生產(chǎn)；過期藥品及時(shí)處理，禁止與使用的藥品擺放在一起；藥房保持干凈、整潔；藥房玻璃要定期清潔；紙箱、紙盒、塑料袋等物品要定期處理；下班后窗戶內(nèi)的工作臺(tái)上要保持沒有任何藥品及其他物品。

懲罰

1.獎(jiǎng)罰條例采取積分制，每人每月基準(zhǔn)分 100 分，凡違反上述整理、整頓、清掃管理規(guī) 范一次者扣 2 分，違反《醫(yī)院日常管理規(guī)定》者扣 5 分?？剖?100 分，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的扣科室一次 3 分。（每分扣款10元，三次警告和初步扣款不改者，扣科室主任1000元）

2.督察小組每天抽查，每周進(jìn)行檢查，對(duì)違規(guī)者在辦公室自働化上予以公布。月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)被扣分者的個(gè)人及科室按院部有關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣罰。

3.每月得分高的科室及個(gè)人給予精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（另外的按行政管理檢查細(xì)則實(shí)施）

體會(huì)

推行 6S 管理，使醫(yī)院整齊劃一，樹立了醫(yī)院主頁(yè)化形象，有了一個(gè)安全的、高效的、高品質(zhì)、人際和諧、精神狀態(tài)朝氣蓬勃的工作環(huán)境，營(yíng)造良好的工作氛圍，我們?cè)诠ぷ髦?。一是：?duì)工作場(chǎng)所物品進(jìn)行整理，收拾層井然有序的狀態(tài)，區(qū)分必需品和非必需品，對(duì)必需品 進(jìn)行分類管理，及時(shí)處理非必需品，騰出空間，防止誤用、誤送丟失。二是：對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行 清掃、保持清潔。明確和細(xì)化清掃區(qū)域，將責(zé)任落實(shí)到具體工作人員，清除塵源、污染源、衛(wèi)生死角，創(chuàng)建明亮、整潔、賞心悅目的工作環(huán)境，用 6S 給病房和辦公室面貌一新。

推行 6S 管理咨詢項(xiàng)目，是管理水平的提升、員工意識(shí)的改進(jìn)和形象的改善，醫(yī)院管理逐步規(guī)范化，6S活動(dòng)對(duì)效益的貢獻(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，既然是基礎(chǔ)就不能可有可無。過去養(yǎng)成的不適合現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的一些行為、習(xí)慣，在進(jìn)入到新的醫(yī)院實(shí)施 6S 管理后。要改變過去那些臟亂觸目可及，物品亂擺放，小推車在狹窄的空間里游走，機(jī)械設(shè)備無人維護(hù)；而員工在工作中也顯得松松垮垮，規(guī)定的事項(xiàng)只有起初兩三天遵守而已，有頭無尾。最根本的一點(diǎn)就是員工做事不認(rèn)真不到位。而 6S 就是根治這些頑癥的良藥，通過 6S 活動(dòng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范行為，給員工不斷灌輸責(zé)任感和紀(jì)律性，人人都能自主管理。

推行 6S 管理，工作效率顯著提高。6S 管理的核心是提高工作效率。按照 6S 管理“三 定”（定點(diǎn)、定量、定容）和“三要素”（場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)）。一是：對(duì)需要的物品分門別類 放置，明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)，容易取用，容易歸為，使用時(shí)不需花費(fèi)“時(shí)間”去尋找，取物 路徑最短，取物時(shí)間最短，有效地縮短了工作準(zhǔn)備時(shí)間，提高工作效率，達(dá)到安全、優(yōu)質(zhì)、高效的目的；二是：經(jīng)常梳理工作目標(biāo)，規(guī)范工作流程和對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，使工作流程省時(shí)、合理、高效；三是：加強(qiáng)制度建設(shè)，重新修訂晚上醫(yī)院工作制度及制訂 6S 管理制度，使工作有章可循，管理人員督查有據(jù)可依，避免管理過程中的人為因素，保證各項(xiàng)工作的順利開展。

推行6S管理，降低醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生，醫(yī)療人員應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持各種器械性能運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各種物品擺放有序，不在浪費(fèi)時(shí)間去尋找物品，減少失誤、減少大意的發(fā)生、減少安全隱患，增進(jìn)與病人的溝通，減少醫(yī)療事故糾紛。

推行6S管理，醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)體系日趨完美，為確保6S管理取得成效，我們將建立一套科學(xué)的監(jiān)督（約束）機(jī)制，激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)的考評(píng)機(jī)制，將對(duì)科室和中層管理干部的績(jī)效考評(píng)融入6S管理中，日常督查和年終考核相結(jié)合，年終依據(jù)考評(píng)結(jié)果，評(píng)出先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，在全院形成爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，有力推動(dòng)工作目標(biāo)的全面落實(shí)。

6S：

1、整理：Seiri

2、整頓：Seitou

3、清掃：Serso

4、清潔：Seiketsu

5、素養(yǎng)：Shitsuke

6、安全：Safety

第四篇：6s管理實(shí)施步驟

6s管理實(shí)施步驟

前言：實(shí)施6s管理，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程、復(fù)雜工程，該工作涉及時(shí)間較長(zhǎng)、任務(wù)量較大、資金投入較多；該項(xiàng)工作的實(shí)施，需要公司全方位支持，需要各部門配合、理解，才能達(dá)到應(yīng)有的效果。按照學(xué)習(xí)內(nèi)容，結(jié)合新東谷公司的現(xiàn)狀，建議采取以下實(shí)施步驟。

一、理論知識(shí)概述： 6s管理的基本知識(shí) 1、6s含義：

整理（seiri)—整頓（seiton）—清掃（seisou）—清潔（seiketsu）——安全（safety）—素養(yǎng)（sitsuke）

2、推行6s的目的及效用：

（1）改善和提升企業(yè)形象

虧損為零（2）促成效率的提高

不良為零（3）縮短作業(yè)時(shí)間，確保交貨

浪費(fèi)為零（4）改善產(chǎn)品在庫(kù)周轉(zhuǎn)率

故障為零（5）減少直至消除故障，保障質(zhì)量

切換為零（6）降低生產(chǎn)成本

事故為零（7）保障企業(yè)安全生產(chǎn)

投訴為零（8）改善員工精神面貌，使組織活力化

缺勤為零 6s的效用可歸納為“八大作用”或“八零工廠”。

（一）整理（seiri）

1、定義：在工作現(xiàn)場(chǎng)分開有用物品和無用物品，及時(shí)處理無用物品。

2、對(duì)象：主要清理工作現(xiàn)場(chǎng)所占用的有效“空間”。

3、目的：

（1）騰出寶貴的時(shí)間。（2）防止誤送、誤用。（3）防止變質(zhì)與積壓資金。（4）制造清爽的工作場(chǎng)所。

4、整理的要點(diǎn)

整理的實(shí)施要點(diǎn)就是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中擺放和停置的物品進(jìn)行分類，然后按照判斷基準(zhǔn)區(qū)分出物品的使用等級(jí)?？梢?，整理的關(guān)鍵在于制定合理的判斷基準(zhǔn)。在整理中有三個(gè)非常重要的基準(zhǔn)：（1）“要與不要”的基準(zhǔn)。（2）“場(chǎng)所”的基準(zhǔn)。（3）廢棄處理的原則。

5、整理的實(shí)施步驟（1）現(xiàn)場(chǎng)檢查。

（2）區(qū)分必須品和非必須品。（3）清理非必須品。（4）處理廢棄物品。（5）每天循環(huán)整理。

（二）整頓

1、定義

對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門別類放置，排列整齊，明確數(shù)量，有效標(biāo)識(shí)。

2、對(duì)象

主要減少工作現(xiàn)場(chǎng)所浪費(fèi)的“時(shí)間”。

3、目的

（1）使工作場(chǎng)所一目了然。（2）整整齊齊的工作環(huán)境。（3）消除找尋物品的時(shí)間。（4）消除過多的積壓物品。

3、整頓的“三定”原則

定點(diǎn)——定容——定量

4、整頓的“三要素”

場(chǎng)所——方法——標(biāo)識(shí)

5、整頓的實(shí)施步驟 落實(shí)整理工作——決定放置場(chǎng)所——決定放置方法——?jiǎng)澗€歸位——標(biāo)識(shí) 三（清掃）

1、定義：隨時(shí)打掃和清理垃圾、灰塵和污物。保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗。

2、對(duì)象：主要是消除工作場(chǎng)所各處所發(fā)生的“臟污”。

3、目的：（1）減少工業(yè)傷害（2）保證質(zhì)量（3）塑造高作業(yè)率的工作場(chǎng)所

4、清掃的“三原則”

掃黑——掃漏——掃怪

5、清掃的實(shí)施步驟

（1）確定清掃對(duì)象（設(shè)備、空間、料、地面...）（2）安排清掃人員（值日表、分工圖）（3）確定清掃方法（工具、時(shí)間、頻率、程序）（4）準(zhǔn)備清掃工具（掃把、拖把、抹布等等）（5）清掃

6、清掃推行要領(lǐng)

員工教育——制定“清掃”責(zé)任區(qū)域制——從工作場(chǎng)所掃除一切垃圾——對(duì)清掃后進(jìn)行立即檢查——整修發(fā)現(xiàn)的問題

（四）清潔

1、定義：將上面3s的實(shí)施制度化、規(guī)范化，并維護(hù)效果。

2、對(duì)象：主要透過整潔美化的廠區(qū)與環(huán)境發(fā)現(xiàn)“異?！?。

3、目的：維護(hù)前3s成果——塑造潔凈的工作場(chǎng)所——提升公司形象

4、清潔的實(shí)施步驟：落實(shí)前期工作——制定目視管理與顏色管理標(biāo)準(zhǔn)——編制“清潔”手冊(cè)——制定檢查方法，制定獎(jiǎng)懲制度并認(rèn)真執(zhí)行——保持6s管理意識(shí)

5、清潔的原則

堅(jiān)持（不恢復(fù)臟亂）

維持（不制造臟亂）

保持（不擴(kuò)散臟亂）

（五）素養(yǎng)

1、定義：個(gè)人衛(wèi)生、品德行為、身體及規(guī)律性比較良好，并且遵守規(guī)定、規(guī)則，養(yǎng)成依照上司的方法做事，對(duì)待工作無條件服從。

2、對(duì)象：主要透過持續(xù)不斷的4s活動(dòng)，改造人性，提升人的品質(zhì)。

3、目的：（1）養(yǎng)成良好習(xí)慣（2）塑造守紀(jì)律的工作場(chǎng)所（3）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神

4、素養(yǎng)的實(shí)施步驟

落實(shí)持續(xù)推動(dòng)前4s活動(dòng)——建立共同遵守的規(guī)則或約束——將各種規(guī)則或約定目視化——實(shí)施各種教育訓(xùn)練——違反規(guī)則或約束給予糾正——接受指責(zé)糾正，立即改正——推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)

（六）安全

1、定義：就是將個(gè)人、團(tuán)體會(huì)發(fā)生不安全、危險(xiǎn)的物品及動(dòng)作習(xí)慣，減至最少。

2、安全的要點(diǎn)

（1）電源開關(guān)、風(fēng)扇、燈管損壞及時(shí)報(bào)修。

（2）物品堆放、懸掛、安裝、設(shè)置不存在危險(xiǎn)狀況。（3）特殊工位無上崗證嚴(yán)禁上崗。（4）正在維修或修理設(shè)備貼上標(biāo)識(shí)。

（5）危險(xiǎn)物品、區(qū)域、設(shè)備、儀器、儀表特別提示。

3、目的：保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、保證員工在生產(chǎn)過程中的健康與安全。杜絕事故苗頭，避免事故發(fā)生。

二、6s在我公司實(shí)施步驟

1、廠區(qū)公共區(qū)域：

（1）聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)季節(jié)變化，結(jié)合苗木生長(zhǎng)特性，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)栽、替換、修剪、殺蟲、施肥、澆灌、割草、松土、清理雜草雜物等工作，根據(jù)季節(jié)的不同，制定相應(yīng)的維護(hù)計(jì)劃，以期達(dá)到枝繁葉茂、四季常青的綠化效果；對(duì)公司內(nèi)樹木掛牌，綠化帶設(shè)置提醒標(biāo)志；廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽、寵物等，確保廠區(qū)環(huán)境整潔。

（2）專人對(duì)廠區(qū)內(nèi)廁所定期進(jìn)行清理，做好滅蠅工作；對(duì)廠區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生區(qū)域及時(shí)清理。

（3）專人對(duì)廠區(qū)公共管網(wǎng)及時(shí)疏通，確保水路暢通。廢棄物品劃線存放并及時(shí)變賣或清理出廠。

2、餐廳：

（1）對(duì)就餐桌椅進(jìn)行編號(hào)并擺放整齊。每餐結(jié)束后，餐廳工作人員及時(shí)清理桌面、地面衛(wèi)生，將桌面上雜物、剩余飯菜及時(shí)清理倒入垃圾桶并清運(yùn)出廠。

（2）所使用的原輔料擺放規(guī)范有序。使用的菜品按照類別規(guī)范安全存放。操作完畢，將操作臺(tái)全部清理一次，確保整潔有序，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。

（3）夏季溫度較高時(shí)，將風(fēng)扇（空調(diào)）提前半小時(shí)開啟，待員工就餐結(jié)束，及時(shí)關(guān)閉電源；員工餐具使用后及時(shí)清洗放入櫥柜內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置，嚴(yán)禁剩余的飯菜隨意亂扔亂倒。（4）增加消毒設(shè)施，確保使用安全。

3、車輛停放、人員出入：

（1）劃線標(biāo)識(shí)小車停放區(qū)（公司車輛按照車號(hào)進(jìn)行標(biāo)識(shí)）、貨車停放區(qū)；所有車輛（包括外來車輛）必須按照公司規(guī)定的劃線區(qū)域規(guī)范停放，嚴(yán)禁亂停亂放，嚴(yán)禁將小型車輛（非裝卸任務(wù)車輛）停放在辦公樓后任何區(qū)域（公司批準(zhǔn)的臨時(shí)施工車輛除外）。

（2）廠區(qū)內(nèi)不同路段設(shè)置限速和提醒標(biāo)志。所有車輛進(jìn)入公司必須限速行駛，確保行車及人員安全。電動(dòng)車、自行車、三輪車等非機(jī)動(dòng)車輛（包括外來人員車輛）規(guī)范停放在車棚內(nèi)。（3）其它無業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的車輛禁止入廠。門崗人員負(fù)責(zé)出入車輛、人員的登記工作，做到“一車一檢、一人一核”發(fā)現(xiàn)可疑車輛或人員要及時(shí)上報(bào)，必要時(shí)直接撥打110報(bào)警。在下班后及時(shí)關(guān)閉電動(dòng)門。

4、辦公區(qū)域：

（1）對(duì)公司責(zé)任區(qū)進(jìn)行規(guī)劃并進(jìn)行公示和懸掛區(qū)域圖。各部門衛(wèi)生責(zé)任區(qū)要堅(jiān)持每日徹底打掃，清理責(zé)任區(qū)綠化帶雜物、垃圾等，確保責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清潔，垃圾桶垃圾及時(shí)清理清運(yùn)；禁止垃圾亂堆亂放，甚至堵塞通道；清理工具使用后存放在合適位置。

（2）各自辦公室辦公用物品要規(guī)范擺放，無關(guān)物品、閑置物品、廢棄物品和不應(yīng)存放的物品要及時(shí)清理出辦公區(qū)域，始終保持辦公區(qū)域的規(guī)范整潔，提高辦公空間的利用率。

（3）桌面、地面、檔案櫥、工作臺(tái)等衛(wèi)生要及時(shí)打掃，打掃工具要規(guī)范存放。堅(jiān)持每天對(duì)辦公用設(shè)備外部衛(wèi)生進(jìn)行清理，真正達(dá)到整潔、規(guī)范的效果。

（4）對(duì)部門負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)、辦公區(qū)各墻壁灰塵、蜘蛛網(wǎng)等進(jìn)行打掃清理，制止亂貼、亂畫、亂涂現(xiàn)象，確保提供良好的辦公和生活環(huán)境。（5）員工著裝要規(guī)范、得體；嚴(yán)禁穿奇裝異服。季節(jié)允許的情況下，要按照公司規(guī)定，統(tǒng)一穿工作服。

5、成品庫(kù)、材料庫(kù)區(qū)域：

（1）堅(jiān)持每天對(duì)所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清掃，落地面及時(shí)回收處理。（2）產(chǎn)品碼放、存放要規(guī)范有序，確保通道暢通。面粉托盤上下碼放要協(xié)調(diào)一致，確保碼放安全。（3）產(chǎn)品歸類存放并設(shè)置產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，提高發(fā)貨的效率和準(zhǔn)確性。（4）保管室整體衛(wèi)生堅(jiān)持每天清掃，垃圾及時(shí)清理外運(yùn)。（5）物品、臺(tái)賬等要規(guī)范存放，確保整齊、安全。堅(jiān)持每月底配合財(cái)務(wù)科對(duì)在庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，賬實(shí)相符。（6）材料庫(kù)備品備件要按照功能不同分類合理存放，設(shè)置相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，提高領(lǐng)用的效率和準(zhǔn)確性；要嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)合規(guī)性審核，確保備品備件庫(kù)存符合限量要求，滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。領(lǐng)用程序要合規(guī)。袋皮要按照類別、規(guī)格做好標(biāo)識(shí)規(guī)范存放并按照規(guī)定領(lǐng)用，提高發(fā)貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（7）空托盤暫時(shí)存放在成品庫(kù)內(nèi)合適位置，碼放整齊有序。面粉托盤按照類別整齊排放，有利于裝車和發(fā)貨的準(zhǔn)確。叉車工要堅(jiān)持每日上班前或下班后對(duì)叉車外部衛(wèi)生、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理，不使用叉車時(shí)，及時(shí)關(guān)閉油門將鑰匙取下保管好，將叉車放在合適位置。（8）成品庫(kù)內(nèi)退貨產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品、破袋、落地面要及時(shí)和車間聯(lián)系回機(jī)，確保成品庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品合格，存放安全。

（9）成品庫(kù)始終保持通風(fēng)，經(jīng)常查看溫度計(jì)、濕度計(jì)，確保符合產(chǎn)品存放條件。

（10）各裝車用輸送帶、拖帶等設(shè)備待裝車完畢后，及時(shí)關(guān)閉電源，放置在合理區(qū)域，不得影響道路暢通或亂扔亂放。輸送帶下懸掛“嚴(yán)禁站人”的安全提醒，防范安全事故的發(fā)生。

6、生產(chǎn)車間：

（1）各樓層（中控室）的地面、設(shè)備、管道、樓梯（扶手）、門窗、消防設(shè)備等堅(jiān)持及時(shí)打掃、清理，下班前將責(zé)任區(qū)衛(wèi)生全部清理一遍，做好交班前的準(zhǔn)備工作。衛(wèi)生清理工具分類存放，認(rèn)真做好交接班工作。

（2）維修后現(xiàn)場(chǎng)要及時(shí)清理，確?，F(xiàn)場(chǎng)的整潔規(guī)范。使用電氣焊維修作業(yè)時(shí)，要隨身攜帶滅火器。車間開機(jī)時(shí)，嚴(yán)禁明火作業(yè)。（3）各種維修保養(yǎng)記錄、工作交接班記錄、添加記錄、巡查巡檢記錄等要填寫清晰、完整，存放規(guī)范，便于復(fù)查。各設(shè)備檔案資料及工藝技術(shù)信息資料等要規(guī)范安全存放。

（4）員工著裝要得體、大方、規(guī)范，要按照公司的規(guī)定統(tǒng)一著工裝。嚴(yán)禁員工穿奇裝異服，嚴(yán)禁穿戴有礙工作安全和企業(yè)形象的外套、首飾、拖鞋、短褲、超短裙；做到言語文明、待人禮貌。

（5）員工隨身攜帶的衣物、錢包等一律存放在更衣室內(nèi)。更衣室實(shí)行輪流值日制，確保更衣室環(huán)境整潔，無垃圾、廢物存在。（6）卸糧處及周邊衛(wèi)生做到每日清掃，落地小麥及時(shí)清掃入倉(cāng)。每日卸糧工作結(jié)束后，及時(shí)關(guān)閉卷簾門。

（7）添加物、回機(jī)面要擺放整齊，回機(jī)面要及時(shí)安排回機(jī)。（8）托盤、塑料筐、推拉車輛做到整齊有序放置。

（9）車間內(nèi)嚴(yán)禁私拉亂扯、亂堆亂放、繩捆索綁。徹底解決設(shè)備跑冒滴漏，提升車間整體管理水平。

（10）各種標(biāo)識(shí)牌、警示標(biāo)志、告知牌的張貼、懸掛要符合要求，也是展現(xiàn)車間規(guī)范化管理的重要一面。

（11）各樓層設(shè)備實(shí)行“設(shè)備管理卡”制度。定崗、定人對(duì)所管理的設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)。設(shè)備出現(xiàn)按照“正常損毀、非正常無意損毀、非正常有意損毀”進(jìn)行處理、處罰，增強(qiáng)員工大局意識(shí)，最大限度降低企業(yè)內(nèi)損，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2017.10.29

第五篇：醫(yī)院隨訪工作方案(討論)

醫(yī)院隨訪工作方案（討論稿）

醫(yī)院各部門、各科室：

為了定期了解患者病情變化，指導(dǎo)患者后續(xù)治療，建立醫(yī)務(wù)人員與患者成朋友和諧醫(yī)患關(guān)系。經(jīng)醫(yī)院研究決定，修訂 號(hào)文件，對(duì)曾在醫(yī)院就診的患者采用通訊等多種方式，為患者提供醫(yī)療追蹤服務(wù)，開展一對(duì)一、三級(jí)隨訪制度，通過隨訪使患者的院外康復(fù)和繼續(xù)治療得到科學(xué)、專業(yè)、規(guī)范、便捷的指導(dǎo)和醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。一、三級(jí)隨訪制度及工作責(zé)任人

以科室為單位，對(duì)所有出院患者進(jìn)行系統(tǒng)有計(jì)劃性的隨訪，由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和經(jīng)管醫(yī)師共同承擔(dān)隨訪工作。

一級(jí)隨訪：責(zé)任人為經(jīng)管醫(yī)師，根據(jù)隨訪情況，經(jīng)管醫(yī)師報(bào)告科主任，是否與上級(jí)醫(yī)師、科主任一起進(jìn)行隨訪。

二級(jí)隨訪：由科主任、護(hù)士長(zhǎng)（或責(zé)任護(hù)士）抽查。三級(jí)隨訪：考核辦、醫(yī)務(wù)科抽查，抽查結(jié)果匯總給考核辦。

二、隨訪范圍

1、所有住院患者，出院后無論是否后續(xù)治療都應(yīng)隨訪。

2、出院后需院外繼續(xù)治療（含康復(fù)治療）以及需定期復(fù)診復(fù)治的患者、手術(shù)治療患者、慢性疾患患者為重點(diǎn)隨訪對(duì)象。

三、住院信息檔案的建立

各臨床科室必須建立《出院患者信息登記表》，由患者住院期間的經(jīng)管醫(yī)師完成，采用電子表格式保存在電腦上，內(nèi)容包括：姓名、性別、年齡、單位、詳細(xì)住址、電話號(hào)碼、聯(lián)系人姓名及電話號(hào)碼、門診診斷、住院治療結(jié)果、出院診斷等內(nèi)容。

四、隨訪時(shí)間及隨訪間隔期限

1、一般患者隨訪，出院后3天內(nèi)完成。

2、病情復(fù)雜和危重的患者，出院后1周內(nèi)完成首次隨訪，此后根據(jù)病情、家屬的要求，在1-3天內(nèi)繼續(xù)隨訪。

3、手術(shù)治療后的患者，出院后1周內(nèi)開始隨訪，每1-2個(gè)月隨訪一次，共半年，特殊情況持續(xù)隨訪一年以上；

4、罕見疾病、疑難疾病、慢性疾病出院后2周內(nèi)完成首次隨訪，視病情1-2個(gè)月1次，需定期終生隨訪。

五、隨訪方式及對(duì)象

根據(jù)患者情況，進(jìn)行以下三種方式分類隨訪：電話隨訪、微信（短信）隨訪、上門隨訪：

1、電話回訪：主要針對(duì)常見病患者，通過電話對(duì)患者的健康進(jìn)行全面指導(dǎo)。

2、微信（短信）回訪：節(jié)假日（端午、中秋、元旦、春節(jié)）對(duì)患者節(jié)假日問候和祝福，加強(qiáng)與患者的溝通，增進(jìn)對(duì)患者的服務(wù)。

3、上門回訪：針對(duì)出院后的患者情況，先與患者進(jìn)行電話溝通，視患者狀況且經(jīng)患者同意，進(jìn)行預(yù)約上門回訪。需要上門回訪的有：

A、中重度慢性病，需要長(zhǎng)期康復(fù)治療； B、重大手術(shù)或新開展手術(shù)治療的患者；

C、有后續(xù)治療價(jià)值，因家庭原因可能中斷治療的患者； D、對(duì)治療效果不完全理解，通過溝通可能繼續(xù)治療的患者； E、治療效果較好，在當(dāng)?shù)赜行麄饔绊懥Φ幕颊撸?F、來我院就診后又轉(zhuǎn)院的患者。

六、隨訪內(nèi)容

1.了解患者出院后的療效、病情變化和康復(fù)的情況； 2.對(duì)患者藥物治療及康復(fù)進(jìn)行指導(dǎo)； 3.對(duì)患者飲食忌口、運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度等給予指導(dǎo)； 4.對(duì)病情變化的處置及返院復(fù)診提出建議；

5.聽取患者及親屬對(duì)返院繼續(xù)治療的要求、顧慮及困難。

七、隨訪要求及注意事項(xiàng)

1、回訪前要充分了解患者的病情和治療情況，做好心態(tài)和情緒調(diào)適，做到自信、誠(chéng)懇、不急不躁、有禮有節(jié)、耐心傾聽，確保回訪達(dá)到預(yù)期效果。必須本著人文關(guān)懷及專業(yè)負(fù)責(zé)的精神，執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和遵守回訪禮儀要求；

2、電話回訪采用統(tǒng)一的隨訪用語：“你好！我是***醫(yī)院**科室**經(jīng)管醫(yī)生（護(hù)士）或科主任（護(hù)士長(zhǎng)），你**時(shí)間因患**病在我院治療，出

院后現(xiàn)在身體健康狀況如何？有什么我可以幫您的！”結(jié)束語：“有問題請(qǐng)及時(shí)來電！祝你身體健康！再見！”

3、對(duì)需后期再治療患者，可以同步宣傳醫(yī)院相應(yīng)技術(shù)及治療發(fā)展方向，為患者樹立信心和醫(yī)院服務(wù)口碑；

4、每個(gè)醫(yī)生專用一本登記本，每次回訪后必須詳細(xì)填寫回訪登記表，較大影響的上門回訪可邀請(qǐng)運(yùn)營(yíng)管理部全程參與并及時(shí)做好相關(guān)報(bào)道和宣傳；

5、需要上門隨訪的患者，由科主任提前兩天將出行計(jì)劃表上報(bào)到運(yùn)營(yíng)管理部，統(tǒng)一安排車輛及司機(jī)出行。

八、隨訪工作的督查

1、科主任對(duì)經(jīng)管醫(yī)師的隨訪工作情況以及隨訪記錄本，每月至少檢查一次，對(duì)重點(diǎn)隨訪對(duì)象要親自進(jìn)行隨訪，對(duì)沒有按要求進(jìn)行隨訪的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)督促其完成，并檢查隨訪工作質(zhì)量。

2、科主任、護(hù)士長(zhǎng)要定期抽查，督促、檢查回訪工作的落實(shí)執(zhí)行情況。

3、考核辦每月5日前與各經(jīng)管醫(yī)師核對(duì)上月回訪情況、數(shù)量。

九、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

原則上要求經(jīng)管醫(yī)師對(duì)住院患者出院后的回訪率達(dá)到100%（特殊情況除外，但須說明情況）。每回訪一例病人，給予經(jīng)管醫(yī)師獎(jiǎng)勵(lì)5元/次，每例患者逾期回訪不予獎(jiǎng)勵(lì)。逾期1-10天回訪，處罰5元/例；逾期10-15天回訪，處罰10元/例，逾期15-30天回訪，處罰20元/例。

二0一八年五月十日