第一篇：上海學(xué)習(xí)心得體會(huì)——余佳杰

滿載而歸的上海學(xué)習(xí)考察之行

——赴上海學(xué)習(xí)心得體會(huì)

雙流縣棠湖小學(xué) 余佳杰

2015年1月9日，我有幸能去上海參加 “第十三屆中國(guó)班主任大會(huì)”的學(xué)習(xí)的活動(dòng)。帶著激情，帶著憧憬，更是帶著自己在工作中的困惑，我們一行21人來(lái)到上海。羅崇明教授、馮恩洪校長(zhǎng)、謝小雙老師等12位經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩為我們帶來(lái)精彩的講座。他們都以自己深刻、感人肺腑的教育內(nèi)容帶領(lǐng)我們走進(jìn)他們的教育天地。翟平校長(zhǎng)對(duì)做好班主任的方方面面的建議，讓我感動(dòng)之余，也豁然開朗，蔣雯瓊老師對(duì)建設(shè)優(yōu)秀班主任團(tuán)隊(duì)的探索也給了我很大的啟發(fā)。同時(shí)，與我同行的21位老師也在幾天的朝夕相處中，讓我體會(huì)到同事之間的情誼，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的快樂(lè)。

這幾天的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，對(duì)我影響最大的有以下幾點(diǎn)：

一、羅崇明教授給我的啟發(fā)：

1、班主任要講政治，牢牢把握教育方向

羅教授給我們列舉了美國(guó)中央情報(bào)局搞垮中國(guó)的“十條誡令”和美國(guó)為何壓人民幣升值的材料，告訴我們要培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)情感和憂患意識(shí)。從國(guó)家、社會(huì)的層面談班主任的責(zé)任，作為一個(gè)只是美術(shù)老師的我來(lái)說(shuō)都是深受啟發(fā)，讓我覺得不管我是教什么學(xué)科的老師，都應(yīng)該抱有一顆如同班主任的心。孩子是國(guó)家的希望，對(duì)孩子的教育關(guān)系到國(guó)家和民族的未來(lái)?；氐綄W(xué)校，我在上美術(shù)課的同時(shí)，把美國(guó)中情局的十條誡令告訴了學(xué)生，所有的學(xué)生都認(rèn)真地聽著，那些平時(shí)沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲的孩子此刻也若有所思地低下了頭。我知道，孩子們已受到教育，那種與生俱來(lái)的民族自尊心已在思考。

2、班主任的愛是喚醒

羅教授認(rèn)為：教師的愛，使得 “良藥”不苦口，“忠言”不逆耳。大愛無(wú)聲，教育無(wú)痕。原來(lái)，專家們倡導(dǎo)的理念我們也在做呀，只是我們少了一種思想的提升，如此一來(lái)，瞬間豁然開朗了許多。也堅(jiān)定了自己的嘗試和做法，頓時(shí)信心百倍。

3、班主任的愛是寬容 羅教授舉了“2007年4月16日美國(guó)弗吉尼亞理工大學(xué)發(fā)生了震驚世界的槍擊案 ”發(fā)生后，美國(guó)民眾對(duì)兇手趙承熙的寬容，讓我聯(lián)想到我們平時(shí)的工作，對(duì)學(xué)生特別是問(wèn)題學(xué)生不理解，甚至責(zé)罵是常有的事，有責(zé)任感的老師會(huì)用寬容和智慧化解與學(xué)生的怨恨，但也有少數(shù)老師放不下老師的面子，跟學(xué)生慪氣。羅教授讓我明白：班主任對(duì)學(xué)生要有寬容之心，從大愛的角度去幫助問(wèn)題學(xué)生。

二、馮恩洪校長(zhǎng)建設(shè)優(yōu)秀班主任團(tuán)隊(duì)帶給我的啟示：

1、利用微博，促進(jìn)班主任的專業(yè)成長(zhǎng)

為促進(jìn)班主任的專業(yè)成長(zhǎng)，他們建立了班主任微博，鼓勵(lì)班主任發(fā)博文，寫教育心得體會(huì)，交流教育經(jīng)驗(yàn)等。同行的老師都覺得這種交流方式很好，決定回學(xué)校以后都建立起自己的交流平臺(tái)。

2、倡導(dǎo)多讀書，在讀書中提升班主任的綜合能力

“學(xué)高為師，德高為范”。作為教師應(yīng)該如此，作為班主任更應(yīng)如此。提高個(gè)人涵養(yǎng)是做好班主任工作的關(guān)鍵。對(duì)照這些優(yōu)秀的班主任，我深知自己的不足，我知道只有養(yǎng)成讀書的習(xí)慣，才能使自己的“一桶水”變成源源不斷的“活水”。只有多讀書，不斷吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，在借鑒別人智慧的基礎(chǔ)上提升自己的專業(yè)能力?！耙槐竞脮褪且粋€(gè)好老師！”回到家，拿起已經(jīng)放置很久未動(dòng)過(guò)的書，我如饑似渴地看了起來(lái)，想這些好書推薦給了其他老師，我希望我受到的啟發(fā)能感染身邊的每一個(gè)人，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)水平，做個(gè)智慧、幸福的老師。

三、金正昆教授和同行的老師給我的啟發(fā)：

1、金正昆教授的“潮”是我們大家公認(rèn)的，紳士、大氣的儀表加上淵博的知識(shí)把我們吸引住，我聯(lián)系起老師的人格魅力的理論和金正昆教授對(duì)我們說(shuō)的班主任要注意小節(jié)、注重儀表。金教授用自己的言行給我們做了一個(gè)很好的示范教育:一個(gè)優(yōu)秀的老師除了淵博的知識(shí)，也要注重儀表。

2、我有幸與很多老教師同行，很是竊喜。見縫插針地向她們請(qǐng)教了許多班級(jí)管理的知識(shí)，特別是她們對(duì)班級(jí)團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)的建議，結(jié)合培訓(xùn)時(shí)專家給我們上的課，收獲頗多，還待慢慢消化。

3、雷主任在我們考察學(xué)習(xí)期間沒有休息過(guò)，陪著我們一起學(xué)習(xí)，還像媽媽一樣細(xì)心叮囑我們各種注意事項(xiàng)，還給我們的激烈的討論獨(dú)到的點(diǎn)評(píng)，這種負(fù)責(zé)任、顧全大局的學(xué)者風(fēng)范給了我無(wú)聲的教育，為師者真的需要這種精神。4、21位老師，不同的學(xué)科，不同的教育理念，每個(gè)人在班級(jí)管理方面都有自己的精彩之處，大家都是毫無(wú)保留的分享著自己的見解，沒有一個(gè)人吝嗇自己的經(jīng)驗(yàn)。這次學(xué)習(xí)，大家并都抓緊時(shí)間“狂購(gòu)”特產(chǎn)，而是一有時(shí)間便圍坐一圈，交流著聽了專家講座后的心得體會(huì)。我從每個(gè)老師身上都學(xué)到了很多自己缺乏的東西，一個(gè)好老師，至少心中時(shí)刻都應(yīng)該裝著學(xué)生，這樣肯定也會(huì)是個(gè)受學(xué)生愛戴的老師。終于明白：優(yōu)秀是一種品質(zhì)、一種習(xí)慣。

為期五天的學(xué)習(xí)中，在思想與思想的交流過(guò)程中，我學(xué)到了許多許多，我會(huì)用心體會(huì)，借鑒每位老師的智慧來(lái)指導(dǎo)自己的今后工作，進(jìn)而形成自己的風(fēng)格，自己的理論，成長(zhǎng)為一名智慧、幸福的“班主任”老師。

第二篇：余杰-畢業(yè)生

畢業(yè)生

---余杰

北大的夏天，只有記憶是潮濕的。我們不是植物，不能在這塊土地上生生不息。青春在窗邊的風(fēng)中飄逝了。玻璃做的風(fēng)鈴摔下來(lái)，發(fā)出最后短暫的呼救聲。

誰(shuí)來(lái)救我們呢?水瓶躺在床腳，布滿灰塵。大四了，沒有人像以前那樣勤勞，跑到水房去 打水。寧可渴著，要么喝涼水。床頭女明星的笑容已經(jīng)蒼白，像一朵枯萎的忘憂草。錄音機(jī)里還是那首令人心惱意亂的老歌，劣質(zhì)的磁帶，快要轉(zhuǎn)不動(dòng)了。

畢業(yè)論文上的字，像螞蟻，各自回自己的家。我們或留下或離開，這座城市，我們呆了四年，尚未熟悉。某某人出國(guó)了，某某人上研了，某某人找到了一個(gè)肥得流油的工作，某某人被遣返回偏遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)。一切都以平靜的口氣訴說(shuō)，一切都不能引發(fā)一點(diǎn)激動(dòng)。大四的最后幾個(gè)月是一潭死水。

一位費(fèi)了九牛二虎之力才考上研的朋友誠(chéng)懇地對(duì)我說(shuō)：“沒意思?！彼玫侥菑垑?mèng)寐以求的通知書后，靜靜地端著一盆衣服，到水房中沖洗去了。水房中嘩嘩的流水，總有好心的同學(xué)去關(guān)上。而時(shí)間是關(guān)不上的，雖然我們誰(shuí)也不說(shuō)。

蟬還沒開始鳴，我們的心便開始鳴了。畢竟我們還年輕。那支煙一直燃到盡頭也沒有吸一口，那根琴弦寂寞了一個(gè)星期也沒有彈一下。許多老房子消失了，校園里正在大興土木。老房子留在照片里，我們呢?我們也能留在照片里嗎?包括那些做作的微笑和夸張的“V”形手勢(shì)?

深夜，一長(zhǎng)排自行車嘩啦啦地倒了，是個(gè)喪盡天良的家伙干的。樓上傳來(lái)幾聲遙遙的咒罵，卻像是上帝在說(shuō)話。翻個(gè)身，又迷迷糊糊地睡去。把憤怒留給新生們，把倦怠留給自己。

快畢業(yè)了，粉刺一點(diǎn)也不理會(huì)這個(gè)變化，依然肆無(wú)忌憚地生長(zhǎng)，在我們胡須還未茂盛的臉上。隨身攜帶的小鏡子摔了好幾個(gè)缺口，還是舍不得扔進(jìn)垃圾堆里。照來(lái)照去，這個(gè)臉龐怎么也不能讓女孩喜歡。月光都是傷人的，在一個(gè)接一個(gè)的不開心的夜晚。

昆德拉說(shuō)，聚會(huì)都是為了告別。還在想江南嗎?還在寫那些關(guān)于江南的詩(shī)嗎?還在為那個(gè)江南的女孩子牽腸掛肚嗎?“沒有”——說(shuō)沒有的時(shí)候，有氣無(wú)力。大講堂拆除了，沒地方看電影了。而那最后一場(chǎng)電影，恰恰又是看過(guò)的。

愛和被愛，似乎都沒有發(fā)生。自行車騎得太快了，驀然發(fā)覺該停下來(lái)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)停在沒有方向的十字路口。同窗們比陌生人還陌生，即使是那位睡在上鋪的兄弟。一直都搞不清楚他的發(fā)型是怎么梳出來(lái)的。好多次想問(wèn)，卻沒有問(wèn)。

大家都躺在床上看書，不再去教室了。不再去聽課，盡管講課的是妙語(yǔ)連珠的教授，也不去圖書館，盡管圖書館里有460萬(wàn)冊(cè)藏書。躺在床上是自由的，看不下去的時(shí)候，便隨手把武俠和愛情扔到床下。

宿舍的墻也會(huì)寫詩(shī)，受詩(shī)人們的熏陶，墻上爬滿甲骨文，等待著下一屆的古文字學(xué)家們來(lái)解讀。他們想象得出，自己所住的鐵架床上曾住過(guò)怎樣的一位前輩嗎??女生樓前的白楊樹，聽?wèi)T了那五花八門的呼喊，或悠長(zhǎng)，或短促，或如巨鐘，或如電子琴，或深情，或絕望。那些呼喊的男生站在樹下，日復(fù)一日地呼喚一個(gè)個(gè)女生的名字和名字后 面的如花似玉。以后，還是同樣的場(chǎng)景，同樣的呼喊，只是換了不同的名字。白楊樹拱衛(wèi)著女生樓，一言不發(fā)，一對(duì)戀人靠著它接吻。另一邊，是另一對(duì)戀人。

這座寬敞而狹小的校園。男生都在打撲克，女生都在織毛衣。打撲克不是為了打撲克，織毛衣不是為了織毛衣。畢業(yè)前的日子，必須找一種辦法來(lái)“打發(fā)”。前途是否如意，不是我們所能決定的。對(duì)于離開，多少有點(diǎn)恐懼，雖然豪言努力地掩飾著恐懼。畢業(yè)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)了彼此的不同，水底的魚浮到了水面，水面的魚沉到了水底。

校園是不能縮到鞋底帶走的。被單已經(jīng)洗得發(fā)白。系領(lǐng)帶的時(shí)候依然覺得別扭。教授的批評(píng)和表?yè)P(yáng)都忘記了，因?yàn)槲覀儗⑸钤诒颂帯Ｏs鳴的時(shí)候，行李都打點(diǎn)好了。上路吧，畢業(yè)生。

二

長(zhǎng)城外，古道邊，芳草碧連天。唱到一半，就已淚流滿面。僅僅是為了這座圓明園廢墟上的校園，為了我們未曾燃燒的青春?

畢業(yè)前夕的小飯館里擠滿了畢業(yè)生，大聲嚷嚷著勸酒的，默默地一杯杯喝光的。酒是青春的象征。那些最撕心裂肺的話，是剛剛喝醉的時(shí)候從心里流出來(lái)的。

第一次喝醉酒。原來(lái)醉酒的滋味這么難受，睡又睡不著，站又站不穩(wěn)，大腦是停止轉(zhuǎn)動(dòng)的風(fēng)車。

老板娘說(shuō)，每年6月，都會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)面，她已習(xí)以為常。而對(duì)這一茬畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這是最后的狂歡。

剩下的錢剛夠點(diǎn)一盤花生米，那就來(lái)一盤花生米吧。有人提議焚燒教科書，可沒有多少人響應(yīng)。走道里真的有焚燒的痕跡，紙灰在風(fēng)中飛舞，像是香港鬼片里的鏡頭。塵埃落定。把多余的自薦材料揉成一團(tuán)，扔到屋角里。那些美麗的字句痛苦地呻吟著，它們的主人又爬到床上去了。世界上有這么小的床嗎，書占去了一半的空間，剩下的不到一尺。簡(jiǎn)陋的床上往往會(huì)做出美麗的夢(mèng)來(lái)，因此我們將永遠(yuǎn)懷念它們。畢業(yè)生是最早光顧食堂的一群。學(xué)弟學(xué)妹們都還乖乖地坐在教室里聽課，他們就趿著拖鞋走進(jìn)食堂，一邊皺眉頭，一邊挑選能夠下咽的菜。從涼拌海帶里吃出一只壁虎的尸體來(lái)的經(jīng)歷，以后將成為一個(gè)流傳不衰的典故。大學(xué)食堂里，好吃的就只有典故了。

畢業(yè)生不再給家里寫信。每次在電話里，懶洋洋地應(yīng)付幾句。這并不能說(shuō)明他們不愛父親和母親了，他們只是找不到更好的表達(dá)方式。畢業(yè)生比新生更愛母親。新生最愛的是女朋友，而經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣的畢業(yè)生們明白，最可愛的還是母親。畢業(yè)生們更多地談?wù)撈鸸枢l(xiāng)，無(wú)論回鄉(xiāng)還是不回鄉(xiāng)的，無(wú)論語(yǔ)氣是炫耀還是鄙薄。談故鄉(xiāng)好像在談校園，談校園又好像在談故鄉(xiāng)，談著談著就談混了。校園，即將成為另一座島嶼，另一個(gè)故鄉(xiāng)。故鄉(xiāng)的小屋和校園的宿舍，兩張照片重疊在一起。哪里才是真正的家?

哪里才有家的感覺?圍墻外，車水馬龍?！?32路，開往頤和園。”這是我們出門必坐的公共汽車。以后還會(huì)坐么?

一生何求，這是陳百?gòu)?qiáng)的歌。

一生何求，這是畢業(yè)生的歌。

那么多的哲學(xué)著作，還是沒有解答這個(gè)問(wèn)題。兩點(diǎn)一線間匆忙的日子里，也沒有時(shí)間思考這個(gè)問(wèn)題。考試分?jǐn)?shù)、名次、獎(jiǎng)學(xué)金，這是一部分人的生活。及格、無(wú)所謂、糊弄過(guò)關(guān)，這是另一部分人的生活。

兩種生活都是一樣的。嘲諷對(duì)方不如嘲諷自己。試卷就像枯草，綠了又黃，黃了又綠?；叵肫鸾g盡腦汁向老師套題時(shí)的情形來(lái)，每個(gè)畢業(yè)生都想笑。怎么就到大四了?能夠標(biāo)識(shí)大四的，是蚊帳上的洞洞眼眼，是飯盒上坑坑洼洼的摔掉 瓷的地方。而我們自己，失去了什么呢?可惜我們不是蚊帳，也不是飯盒，鏡子里還是那張不英俊的臉。

領(lǐng)到畢業(yè)證書之后，再看一眼校園，才發(fā)現(xiàn)校園陌生得像大觀園。照不照一張穿學(xué)士袍、戴學(xué)士帽的照片?分辨是莊重多一些還是滑稽多一些?

翻開那些讀過(guò)的書，密密麻麻的批語(yǔ)是自己寫的嗎?怎么自己也讀不懂了?

每本書都代表著某些時(shí)間某些場(chǎng)合某些心情。世界上再也找不到兩個(gè)像“書”與“學(xué)生”一樣親近的名詞了，大學(xué)里，我們做過(guò)的事情中，相同的只有讀書。6點(diǎn)鐘，等待在圖書館的門口。門衛(wèi)一開門，便像一群瘋狂的股民沖了進(jìn)去，其實(shí)里面不是阿里巴巴的寶庫(kù)，里面只有書和看書的座位。有一次，嘩啦一聲，門上的玻璃被擠得粉碎。

在圖書館的電腦前查自己的名字，查自己所借過(guò)的書的名字，像跟遙遠(yuǎn)的老朋友打電話。第一本書是冰心的《致小讀者》。那一瞬間，淚眼朦朧。

畢業(yè)了，沒有揮手，那太矯情。駝著背，背上背著沉重的行囊。記得來(lái)的時(shí)候，行囊沒有這么重。

三

那輛騎了四年的自行車該傳給師弟們了，師弟們還看得上傷痕累累的自行車嗎?曾經(jīng)坐在自行車后座上的女孩遠(yuǎn)在天涯，天涯真的很遠(yuǎn)，不是心靈所能包孕的距離。

自行車的輪軸發(fā)出悠長(zhǎng)的聲音，像江南水鄉(xiāng)的槳聲。江南，江南，詩(shī)里夢(mèng)里的江南，在北國(guó)凜冽的風(fēng)中凝結(jié)成一塊透明的琥珀。

冬天，校園的小路上多冰雪，騎車摔跤是常事。有時(shí)，一長(zhǎng)串趕去上課的學(xué)生摔成一堆。大家笑笑，爬起來(lái)拍拍雪花，又疾馳而去。

只是因?yàn)槟贻p。那些垂垂老矣的高官，在帶有恒溫裝置的高級(jí)轎車?yán)?，真的比我們舒服?他們昏濁的眸子注視著這群在雪地上滾爬的青春的軀體，心里會(huì)是怎樣的感受呢?燕園里，“老人”只有西校門的銀杏樹，它的年齡肯定比這座學(xué)校還要大。從什么時(shí)候起，它就在天空與大地之間抖出一片燦爛的輝煌?銀杏葉的那種舒展流暢的生命本色，比黃金不知要?jiǎng)尤硕嗌俦丁?/p>

畢業(yè)生們都要到銀杏樹下拍照。人是名，樹是影。人的名是虛幻的，花名冊(cè)一年一換；樹的影是真實(shí)的，這是天空對(duì)大地的給予。什么叫做“成熟”，到銀杏樹下去找答案。銀杏樹還會(huì)燦爛下去，因?yàn)檫€會(huì)有夏天；畢業(yè)生們還會(huì)燦爛下去，因?yàn)樗麄兊男睦镅b著這個(gè)校園。

那么，回首的人，自己站在什么地方?我們擁有的只有青春，但這足夠了。青春意味著鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章，那是李大釗的青春。魯迅卻說(shuō)，青年中也有昏蛋，有懦夫，有叛徒?？磥?lái)，青春也值得懷疑。

他們的青春在昏睡著，他們自稱“九三學(xué)社”——上午9點(diǎn)起床，下午3點(diǎn)起床。宿舍里各自為政，找不到“公共空間”。唯有睡覺能夠達(dá)成默契。在痛苦的哲學(xué)家與快樂(lè)的豬之間往往選擇后者，鼾聲組成一曲澎湃的大合唱。我短暫的睡夢(mèng)，時(shí)常被鼾聲所驚醒。

畢業(yè)生們睡眼朦朧地坐在樓前。負(fù)暄瑣話，只談舊聞，不談新聞，大家只對(duì)舊聞?dòng)信d趣，即使只是一些平淡得像白開水的往事。畢業(yè)前夕的日子宛如在夢(mèng)中。畢業(yè)生不屬于校園，也不屬于他方，兩處茫茫皆不見，腳下踏的是一塊浮冰，浮冰正在融化。

堅(jiān)持或背叛，認(rèn)同或否定，這不是一個(gè)問(wèn)題，到了哪個(gè)村子，便入鄉(xiāng)隨俗。電影院和錄像廳里，有一半以上是畢業(yè)生，無(wú)所事事的畢業(yè)生。

坐在電影院里和錄像廳里，并不意味著喜歡看電影，只是氛圍投合心情罷了。在黑暗中，軟弱的部分都被精細(xì)地包裹起來(lái)，屏幕上有一個(gè)玫瑰色的世界。故事本身編造得很拙劣，但畢業(yè)生們已不再像大一時(shí)那樣挑剔地批評(píng)。他們能體味出導(dǎo)演的無(wú)奈。他們是導(dǎo)演，他們也會(huì)這么拍。

在黑暗的、封閉的空間里，時(shí)間不存在了。凝視著活動(dòng)的畫面，心里卻在想著自己。說(shuō)甚么脂正濃，粉正香，如何轉(zhuǎn)眼零落成泥?電影里的主人公在笑，在哭，在愛，在殺戮，而畢業(yè)生們靜靜地觀看，坐成古代英雄的石像，臉上沒有什么表情。那些表情，留給告別的那一天。弘一大師坐化之前，揮筆寫下“悲欣交集”四個(gè)字，畢業(yè)生們離開之前，臉上的神情也可以用這四個(gè)字來(lái)形容。

有位年輕的博士調(diào)侃說(shuō)，中文系的學(xué)生與其老老實(shí)實(shí)地聽四年課，不如痛痛快快地看四年電影。聽課聽不出才氣和靈感，看電影或許能夠看出才氣與靈感。

每一個(gè)畢業(yè)生想說(shuō)的心里話也就是這一句。然而，校園生活畢竟不是一部類似于《愛情故事》的電影。當(dāng)圖書館前面的大草坪被抹掉后，歌者們移師到靜園里。

我不喜歡靜園的草坪，在周圍院落的包圍下，喪失了草坪應(yīng)有的從容。但畢業(yè)生們顧不上這么多了，在那些沒有繁星的夜晚，圍成一圈，在角落里自彈自唱。記得剛到北京時(shí)，還能看到滿天繁星。后來(lái)，日漸稀少，到了畢業(yè)的時(shí)候，居然一顆也沒有了。不是繁星消失了，是心靈蒙上了塵埃。怎么擦也擦不去。今夜，有月皎然，他們?cè)诔ū咎氐母?。我坐在另一個(gè)角落，歌聲從草尖上傳來(lái)，這首歌從大一聽到大四，從進(jìn)校聽到畢業(yè)。也許只有逝者能如此準(zhǔn)確地把握生命的本質(zhì)，也許只有畢業(yè)生才會(huì)真正眷戀這座已經(jīng)不可愛的校園。

《舊約·傳道書》說(shuō)：“一代過(guò)去，一代又來(lái)，地卻永遠(yuǎn)長(zhǎng)存。日頭出來(lái)，日頭落下，急歸所出之地。風(fēng)往南刮，又往北轉(zhuǎn)，不住的旋落，而且返回轉(zhuǎn)行原道，江河都往海里轉(zhuǎn)，海卻不滿，江河從何處流，仍歸何處。”這是畢業(yè)生們唯一的信念。

第三篇：民杰學(xué)習(xí)心得體會(huì)

篇一：民杰平臺(tái)心得體會(huì) 心得體會(huì)

學(xué)習(xí)民杰平臺(tái)雖然不到一個(gè)月，但是里面的內(nèi)容卻是夠我學(xué)習(xí)一輩子的，每一個(gè)章節(jié)每一個(gè)小點(diǎn)都是一門學(xué)問(wèn)，都關(guān)乎著以后我們職場(chǎng)上的成功與失敗。有許多人都說(shuō)：成大事者不拘小節(jié)，但是我卻認(rèn)為細(xì)節(jié)才能決定成敗。在許多年前的雜志上曾看到過(guò)這樣一則新聞，一位大學(xué)生畢業(yè)了出去找工作，各方面條件都很符合，雙方都十分滿意，但在考官告訴這位大學(xué)生已經(jīng)被錄取的時(shí)候，這位大學(xué)生高興的打了一個(gè)響指，然后考官們一致認(rèn)為此人過(guò)于浮夸，不能沉下心來(lái)做事，于是又失掉了這么一個(gè)機(jī)會(huì)。

雖然很多人都覺得商務(wù)禮儀很假很做作，約束了自己的個(gè)性，讓自己戴著面具生活。但是考官第一次見到你，能真實(shí)判斷你實(shí)力的機(jī)會(huì)很小，你認(rèn)真多一點(diǎn)得到你想要工作的機(jī)會(huì)也就越大?；蛘邠Q位思考一下，假如你是一個(gè)考官，你會(huì)錄取一個(gè)穿著邋遢談吐粗魯?shù)娜诉€是一個(gè)著正裝條理清晰說(shuō)話大方自信的人成為你的員工呢？答案是顯而易見的，你的員工在工作的時(shí)候是代表了你的公司，一個(gè)好的形象無(wú)疑會(huì)給你的公司加分，更能贏取對(duì)方的信任，所以每個(gè)公司在面試的時(shí)候都是十分慎重和重視的。

現(xiàn)在越來(lái)越多的人注重解放天性，他們希望能夠過(guò)自己想過(guò)的生活，在面對(duì)一些自己無(wú)法理解的事情時(shí)，他們就會(huì)選擇辭職或者跳槽，所以越來(lái)越多的人一年一個(gè)工作或者更頻繁。他們總是把工作和生活混為一談，工作是為了生活的一個(gè)手段，所以工作不會(huì)像生活那樣自由自在，若是連工作中的一些困難都不能克服，遇到一點(diǎn)問(wèn)題就要辭職，這是想當(dāng)不負(fù)責(zé)任的。不僅會(huì)使自己的生活還沒有著落，還會(huì)使得公司蒙受一定的損失，你的突然離職導(dǎo)致該你做的工作沒人做，公司也不可能因?yàn)槟阋粋€(gè)人的職務(wù)空缺而浪費(fèi)人力物力去重新招聘，這樣你之前的公司對(duì)你也不會(huì)留有好印象，對(duì)你之前的同事來(lái)說(shuō)，還要多分擔(dān)一部分原本屬于你的工作，也會(huì)讓你之前的同事感到不滿，在職場(chǎng)上消息的流通也是非常的快，你的不好也會(huì)傳到你下一個(gè)就職單位去，印象一旦形成就很難再改變，這樣你不僅沒有任何一點(diǎn)好處，反而得罪了許多的人，與之相比較，忍一忍反而風(fēng)平浪靜。有許多人都跟我說(shuō)過(guò)一句話，不要把和你一起工作的人當(dāng)成朋友，雖然至今我還是不大理解，不夠較之從前還是有些許進(jìn)步了。和你一起工作的人大多和你有直接的利益關(guān)系，因?yàn)槔娑?lián)系在一起的人當(dāng)然不如讀書時(shí)期一窮二白遇到的朋友來(lái)的那么純粹，平時(shí)井水不犯河水倒還好，一旦與你的同事有經(jīng)濟(jì)糾紛或者升職加薪時(shí)，平時(shí)偽善的面孔就可能立馬顯出原形，所以同事只是一群和你一起上班的人，并不能算作是你的朋友，當(dāng)然也有個(gè)被例外。

俗話說(shuō)的好：槍打出頭鳥，在職場(chǎng)上鋒芒畢露也是會(huì)遭人嫉妒遭人陷害的。我曾經(jīng)一度懷疑電視上的情節(jié)十分過(guò)于夸張，但是當(dāng)我問(wèn)了已經(jīng)工作的親戚朋友們，都告訴我，那并不是空穴來(lái)風(fēng)，有些甚至更嚴(yán)重，雖然拍領(lǐng)導(dǎo)的馬屁很討厭，但是能像唐太宗那樣能聽進(jìn)去逆耳的話的領(lǐng)導(dǎo)真的太少太少了，千萬(wàn)不要和領(lǐng)導(dǎo)作對(duì)是工作了的人對(duì)我的忠告。雖然民杰里面的東西很重要，但是真正的結(jié)合實(shí)際也是很重要的，再加上民杰里的許多例子都來(lái)源于國(guó)外，相比之下還是有很多出入的，所以怎么取其精華去其糟粕就看個(gè)人的理解和實(shí)踐了，希望以后在職場(chǎng)上能夠真正的用上在民杰學(xué)習(xí)的平臺(tái)上學(xué)習(xí)的東西。篇二：民杰課程學(xué)習(xí)心得 民杰課程學(xué)習(xí)論文

通過(guò)這次的課程學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了許多或是與我的專業(yè)相關(guān)，或是在今后的工作中大有用處的知識(shí)，以下就是我在學(xué)習(xí)之后經(jīng)過(guò)研究討論之后的一些研究成果。

我認(rèn)為辦公室的安全規(guī)則的制定應(yīng)該本著“預(yù)防為主，杜絕隱患，確保員工人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全”的原則，來(lái)特制制度，其中應(yīng)該包括消防、防盜和用電等方面的安全管理。制度應(yīng)該適用于公司全體人員，各部門應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。公司全體員工應(yīng)樹立安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，配合公司各項(xiàng)安全管理工作。公司全體員工都必須提高警惕，防止不法分子闖入室內(nèi)。辦公室的鑰匙不得轉(zhuǎn)交公司以外的人員使用，嚴(yán)禁將與公司無(wú)關(guān)的外來(lái)人員單獨(dú)留在辦公室。個(gè)人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶，現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜，人離時(shí)注意確認(rèn)門窗是否關(guān)閉。進(jìn)辦公室隨帶的小包、脫卸的衣服內(nèi)應(yīng)取掉個(gè)人手機(jī)、現(xiàn)金等，防止被外來(lái)人員順手牽羊造成損失。注意防火和安全用電，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張，不準(zhǔn)亂接電源，燒電爐，人離時(shí)注意關(guān)閉電源，以消除事故隱患。未經(jīng)公司安全委員會(huì)同意，辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁使用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危險(xiǎn)物品。屬于公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)明專利、專有技術(shù)、軟件、圖紙資料等重要的文件、資料要及時(shí)送交保險(xiǎn)柜保存，未經(jīng)許可，不得對(duì)外泄露。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)給公司造成損失的程度對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。公司部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督管理公司網(wǎng)絡(luò)安全工作，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)管理規(guī)定。嚴(yán)禁任何人違反有關(guān)規(guī)定，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)給國(guó)家和公司利益造成損害。

如用電安全管理，公司辦公室區(qū)域應(yīng)配電容量配置設(shè)施設(shè)備，并留有余地。員工使用各類設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的操作程序和要求，禁止違規(guī)操作，以保障用電安全。員工不得擅自使用電熱器具；下班時(shí)應(yīng)切斷辦公設(shè)施設(shè)備的電源。我對(duì)“呈現(xiàn)你的方案”的有一些研究歸納: 明確銷售方案呈現(xiàn)的目的－—推動(dòng)銷售實(shí)現(xiàn) 需要說(shuō)服性的演講內(nèi)容設(shè)計(jì)方法

需要現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)準(zhǔn)備、開場(chǎng)、內(nèi)容演講、回答提問(wèn)和交流、收?qǐng)龅募记?需要提高個(gè)人演講感染力的方法

需要設(shè)計(jì)一個(gè)專業(yè)呈現(xiàn)方案的技能!展示您在眾人面前呈現(xiàn)時(shí)的專業(yè)、自信的形象，獲得眾人的好評(píng)與合作； 了解個(gè)人專題演示過(guò)程中的障礙，了解聽眾的權(quán)利與需求；

需要如何明確演示項(xiàng)目的背景狀況，如何起草演示的內(nèi)容情節(jié)和設(shè)計(jì)溝 通策略；

準(zhǔn)備有效開場(chǎng)白和計(jì)劃達(dá)成共識(shí)的結(jié)尾，習(xí)慣于面對(duì)及回答問(wèn)題

演講前彩排與行政準(zhǔn)備 內(nèi)容組織技巧 結(jié)構(gòu)技巧／聯(lián)系技巧 回答提問(wèn)和處理客戶反對(duì)意見 常見的問(wèn)題和反對(duì)意見分類 如何克服緊張情緒

聲音運(yùn)用技巧(發(fā)聲/節(jié)奏感/克服口頭語(yǔ))肢體語(yǔ)言技巧(基本姿態(tài)/手勢(shì)/目光注視/移動(dòng))提高演講感染力的方法 如何運(yùn)用開場(chǎng)

目的、重要性、結(jié)構(gòu)說(shuō)明 個(gè)人提案設(shè)計(jì)與展示——題案展示觀察與輔導(dǎo) 結(jié)尾，就像開場(chǎng)白一樣 如何確認(rèn)達(dá)成共識(shí)自我判斷自己的主題是否達(dá)到銷售影響力

而在學(xué)習(xí)之中，我對(duì)企業(yè)文化的的一些研究也比較感興趣。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。1.企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

2.價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)選擇自己的行為。

3.英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。4.文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè)”之中。5.文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

企業(yè)文化本質(zhì)，是通過(guò)企業(yè)制度的嚴(yán)格執(zhí)行衍生而成，制度上的強(qiáng)制或激勵(lì)最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)在東堂策《企業(yè)文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細(xì)道出企業(yè)文化產(chǎn)生機(jī)理意義。企業(yè)文化有著巨大的作用，我歸納了一下5項(xiàng)

一．企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源。

二．企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播，讓一群來(lái)自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢(mèng)想。三．企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感。企業(yè)要通過(guò)大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識(shí)，危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要讓大家清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。

四．企業(yè)文化能賦予員工的榮譽(yù)感。每個(gè)人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn)，多出成績(jī)，多追求榮譽(yù)感。

五．企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感。一個(gè)企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個(gè)公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會(huì)引以為豪，會(huì)更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。在所有課程之中我最喜歡得就是雙贏談判法，但這篇論文篇幅較小無(wú)法完全展示只能簡(jiǎn)單的討論我的研究結(jié)果，我會(huì)在ppt中進(jìn)行詳細(xì)的解釋與研究討論。“雙贏談判”是把談判當(dāng)作一個(gè)合作的過(guò)程，談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾，需要通過(guò)談判來(lái)化解矛盾，并嘗試和對(duì)手像伙伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使沖突更少、費(fèi)用更合理、風(fēng)險(xiǎn)更小?！半p贏談判”強(qiáng)調(diào)的是：通過(guò)談判，不僅化解矛盾，同時(shí)找到最好的方法去滿足雙方的需要，解決權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的分配，如成本、風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)和利潤(rùn)的分配?！半p贏談判”的結(jié)果是你贏了，但我也沒有輸。

而在對(duì)“客戶的聲音”這一課題的研究討論中我也收獲良多。

客戶導(dǎo)向的第一步就是聆聽。這是廣義的聽，并不局限于呼叫中心的座席。企業(yè)和客戶的每一次接觸都是一個(gè)傾聽的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于企業(yè)是否明白自己需要什么。作為一線客服部門最容易聽到客戶的聲音，但往往需要不同部門的配合才能進(jìn)行響應(yīng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，每家企業(yè)都把“以客戶為中心”、“客戶導(dǎo)向”作為了自己的方向，但是從戰(zhàn)略到執(zhí)行究竟落實(shí)了多少呢?這其中的差距也決定了企業(yè)的優(yōu)秀程度，甚至于能否生存。目前，有些企業(yè)在談到客戶聲音的時(shí)候，動(dòng)輒就請(qǐng)調(diào)研公司，設(shè)計(jì)問(wèn)卷、找人填表、繪制圖表，花費(fèi)了大量的人力物力，然后據(jù)此建立相應(yīng)的策略、活動(dòng)、產(chǎn)品等，但卻忽略了客戶日常接觸中的顯性和隱性反饋。同時(shí)，也沒有足夠的關(guān)心客戶對(duì)于所發(fā)起的策略、活動(dòng)、產(chǎn)品的反饋，從而無(wú)法形成經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀，總是在嘗試和探索。對(duì)于科學(xué)研究，不斷的嘗試和探索是一件好事;對(duì)于商業(yè)管理，更需要在嘗試中找到成功的關(guān)鍵，并且通過(guò)不斷地復(fù)制規(guī)?；找妗Ｆ鋵?shí)，企業(yè)和客戶的每一次接觸都是一個(gè)傾聽的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于企業(yè)是否明白自己需要什么。我們?cè)跒榭蛻籼峁┳稍兎?wù)的時(shí)候，時(shí)常會(huì)聽到公司中不同部門抱怨看不到有價(jià)值的信息，但是信息需求部門和收集部門之間卻沒有一個(gè)順暢的溝通機(jī)制，使信息收集部門的工作更加有的放矢。比如，在客戶互動(dòng)頻率密集的電信行業(yè)，客戶的使用行為就是對(duì)產(chǎn)品的最好的反饋，每次新的資費(fèi)方案出臺(tái)都會(huì)有營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行推廣，客戶的訂購(gòu)數(shù)則是對(duì)產(chǎn)品以及其宣傳活動(dòng)有效性的直接反映。另外，也有一些領(lǐng)域需要客戶更為感性的反饋，對(duì)于這些客戶聲音的傾聽往往需要用循序漸進(jìn)的方式，首先打開傾聽的渠道給客戶發(fā)言的機(jī)會(huì)，然后對(duì)客戶發(fā)散性的反饋進(jìn)行梳理和集中，逐步引導(dǎo)式的反饋框架便于后續(xù)的信息規(guī)?；幚?，以幫助企業(yè)的改進(jìn)、決策和優(yōu)化工作。這在產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)中尤為明顯，客戶購(gòu)買的行為表述了他(她)的接受度，但了解他(她)為什么接受或不接受則需要直接的感性回答，常見的會(huì)從開放式問(wèn)題開始進(jìn)行，然后逐步形成聚焦選項(xiàng)群，進(jìn)而再對(duì)這些聚焦選項(xiàng)群進(jìn)行不斷的探索和細(xì)化，以幫助相關(guān)部門刨根問(wèn)底的了解客戶聲音。

以上便是我對(duì)這次課程的理解與研究成果。篇三：學(xué)習(xí)心得

姓名：雷佳玉 學(xué)號(hào)：41200616 班級(jí)：2012級(jí)行政6班 學(xué)習(xí)心得

在民杰平臺(tái)文化素質(zhì)的課程選修中，我一共選修了建設(shè)企業(yè)執(zhí)行力文化，企業(yè)執(zhí)行力基礎(chǔ)，實(shí)施改革創(chuàng)新想法，未來(lái)的經(jīng)理能力，引導(dǎo)及提升你的員工這五門課程。其實(shí)不難看出我選修的五門課程都是同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理方面有關(guān)的，不管是對(duì)企業(yè)執(zhí)行力文化，還是對(duì)人員的管理我覺得我自己對(duì)這方面還是很感興趣的。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我很認(rèn)真的看每一個(gè)課程的視頻，并且記下每一個(gè)視頻中所提到的我認(rèn)為很重要的關(guān)鍵點(diǎn)的地方。然后通過(guò)自己獨(dú)立完成課后練習(xí)題來(lái)檢驗(yàn)自己是否是真的理解和掌握了這些課程。下面是我學(xué)習(xí)完了這些課程，從不同的課程中學(xué)到的一些知識(shí)。首先我先學(xué)習(xí)建設(shè)企業(yè)執(zhí)行力文化，這門課程主要講了企業(yè)執(zhí)行力文化的內(nèi)涵以及我們?nèi)绾螛?gòu)建和提高企業(yè)執(zhí)行力。企業(yè)執(zhí)行力文化是基于執(zhí)行力之上的文化形態(tài) ,是圍繞執(zhí)行力的提高而培育存在于企業(yè)內(nèi)部的思想理念和行為價(jià)值。企業(yè)執(zhí)行力文化是由支撐企業(yè)執(zhí)行力提升的思想、理念、行為準(zhǔn)則等構(gòu)成的。通俗一點(diǎn)說(shuō) 執(zhí)行力文化就是把 執(zhí)行力 作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。我們?cè)跇?gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的時(shí)候主要從以下幾個(gè)方面來(lái)構(gòu)造：

1.從文化的核心層面構(gòu)建執(zhí)行力文化首先提煉出有利于提高企業(yè)執(zhí)行力的企業(yè)核心價(jià)值觀沒有核心文化就談不上企業(yè)精神 沒有企業(yè)精神 就不可能有企業(yè)凝聚力。

2.從文化的制度層面入手構(gòu)建執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化的構(gòu)建需要企業(yè)能夠建立起相對(duì)完善的制度支持系統(tǒng) 比如企業(yè)的各項(xiàng)有效管理制度行政財(cái)務(wù)薪資激勵(lì)等有效支持系統(tǒng)。從創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制層面入手構(gòu)建執(zhí)行力文化科學(xué)合理的激勵(lì)制度和完善的福利項(xiàng)目。對(duì)員工有著最直接的作用。打造企業(yè)的執(zhí)行力營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行力文化必須依靠物質(zhì)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)了什么是企業(yè)執(zhí)行力以后，我接下來(lái)學(xué)習(xí)的課程便是企業(yè)力基礎(chǔ)，因?yàn)檫@兩門課程都是關(guān)于企業(yè)管理方面的。在學(xué)習(xí)完了第一門課程后因?yàn)橐矊?duì)企業(yè)管理有了一定的了解所以學(xué)習(xí)第二門課程也是很容易并且很有效率的。

任何事情都需要一個(gè)基礎(chǔ)的，而不是可以一步登天，立馬見效。而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)缺少的正是這樣一種心態(tài)，做一件事，應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，而不能急功近利。就象創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，打造知名企業(yè)，在國(guó)外，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，在國(guó)外的某些名牌，每年的廣告投放至少需要3000萬(wàn)美元，至少需要三到五年的時(shí)間，而在國(guó)內(nèi)，很少有企業(yè)在做名牌時(shí)一開始就有這樣的認(rèn)識(shí)和心態(tài)，似乎做了一段時(shí)間，投了那么多的錢，品牌知名度還沒達(dá)到一定高度，就急不可待，而做出來(lái)一定知名度的，往往又是過(guò)不了多長(zhǎng)時(shí)，就又蹤影全無(wú)了。企業(yè)執(zhí)行力也是一樣，這是人的工作，而人的工作又是最難做的工作，需要更長(zhǎng)的時(shí)間和更長(zhǎng)的過(guò)程，所以，企業(yè)在提高企業(yè)執(zhí)行力的過(guò)程中，一定要重視企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)。作為一個(gè)企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。要加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)，就要在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效的結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個(gè)安全、有效、可控的整體，并利用在制度上減少管理漏洞，在目標(biāo)上設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)上有效監(jiān)督，借此，企業(yè)執(zhí)行力度自然就會(huì)得到有效提高。第三門課程我學(xué)習(xí)的是改革創(chuàng)新想法，其實(shí)這一章的學(xué)習(xí)和前面的學(xué)習(xí)也是密不可分的。因?yàn)樵谄髽I(yè)管理的方面，要做好企業(yè)管理，企業(yè)執(zhí)行力固然是一個(gè)很重要的方面但是要發(fā)展企業(yè)還有一個(gè)重要的方面便是創(chuàng)新。社會(huì)就是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的平臺(tái)，尤其是對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和技術(shù)的企業(yè)，為更好地滿足市場(chǎng)需求，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)設(shè)計(jì)工作流程，信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級(jí)減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價(jià)值觀的重要部分。企業(yè)中的管理實(shí)踐變革，必然帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來(lái)的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式改變了，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新。在變革過(guò)程中我們還要注意企業(yè)文化要支持企業(yè)技術(shù)和觀念意識(shí)的發(fā)展變革，與時(shí)俱進(jìn)。但文化有很強(qiáng)的慣性力量，變革過(guò)程中會(huì)遇到各種障礙和阻力，因?yàn)楝F(xiàn)存的價(jià)值取向、行為模式、管理作風(fēng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)都可能成為變革的目標(biāo)。企業(yè)文化變革是人的變革，是人的觀念和行為的改變。變革對(duì)員工意味著未來(lái)的不確定性，與生俱來(lái)的對(duì)變化的恐懼心理和反抗心理形成的文化慣性阻力；企業(yè)中的既得利益集團(tuán)在利益受到損害為維護(hù)自身的利益會(huì)反對(duì)變革。因此，企業(yè)文化的變革會(huì)遭遇來(lái)自各個(gè)層面和各個(gè)方向上的阻力。企業(yè)文化的變革阻力是無(wú)法完全排除的，但在變革實(shí)踐中人們探索出一套有效的策略，可以將變革的阻力減少到最小。

第四門課程我學(xué)習(xí)的是未來(lái)的經(jīng)理能力。這門課程我認(rèn)為更多的方面是偏向于人員資源管理的方面。一個(gè)單位或者一個(gè)企業(yè)要搞好，除了有一對(duì)優(yōu)秀的員工以外，最重要的是還有一隊(duì)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人物。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人物是企業(yè)和單位的核心。而未來(lái)的經(jīng)理能力就是一個(gè)怎樣管理好企業(yè)的能力。在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高。未來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術(shù)專家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專家。他們不僅要?jiǎng)偃闻f有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)：

一、影響力：

我們認(rèn)為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人首先必須具備良好的影響力，而要達(dá)到這點(diǎn)，必須是以德為先、以德為本，注重個(gè)人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動(dòng)都要從大局、整體的利益出發(fā)，不能以個(gè)人的小算盤和私心去考慮或處理問(wèn)題，處處要以身作則、嚴(yán)于律己，起到表率作用。在多年的工作體會(huì)中，我們要始終堅(jiān)持這樣一個(gè)準(zhǔn)則：即單位或部門工作做好了，取得了成績(jī)應(yīng)該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動(dòng)和共同努力的結(jié)果，但是，如果是單位或部門工作出差錯(cuò)、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔(dān)責(zé)任，并善于從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事件或錯(cuò)誤的再次發(fā)生。假如說(shuō)是下屬真的做錯(cuò)了，一般應(yīng)私下單個(gè)找他談話，指出錯(cuò)誤，正確引導(dǎo)他今后如何處理類似的問(wèn)題及注意事項(xiàng)，避免再犯同樣的錯(cuò)誤，只有這樣，下屬有問(wèn)題才愿找上司反映或溝通談心。這樣一來(lái)就會(huì)在員工中樹立了一個(gè)良好的形象。從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養(yǎng)要深，觀念要新，眼光要明，服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，懂得自尊、自重、自強(qiáng)和自愛，是塑造職業(yè)經(jīng)理人良好形象的一個(gè)重要組成部分，能增強(qiáng)自己的影響力、感染力和號(hào)召力。

二、創(chuàng)造力：

職業(yè)經(jīng)理人要有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，要勇于引進(jìn)新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運(yùn)作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、品牌經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎(chǔ)工作做起，扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢(shì)的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。如果一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人沒有創(chuàng)造力、開拓力，不進(jìn)行觀念革命、思維突破，是很難打開工作局面，創(chuàng)造力的爆發(fā)是靠知識(shí)、閱歷和素質(zhì)的綜合積累，沒有廣博的學(xué)識(shí)、扎實(shí)的功底和深厚的專業(yè)技能是無(wú)法支承的。職業(yè)經(jīng)理人的隊(duì)伍建設(shè)和開發(fā)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)嶄新的課題，對(duì)我們大家都是新的挑戰(zhàn)！這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識(shí)面廣、專業(yè)水平高、綜合素質(zhì)好、

第四篇：民杰學(xué)習(xí)心得體會(huì)

民杰學(xué)習(xí)心得體會(huì)

這一學(xué)期的民杰學(xué)習(xí)，我選擇了成功應(yīng)對(duì)壓力等課程的學(xué)習(xí)，對(duì)于這次的學(xué)習(xí)，就我個(gè)人看來(lái)，我認(rèn)為收獲頗豐。

民杰課程與我們平時(shí)在課堂上時(shí)所學(xué)習(xí)的課程不同，它顯得比較靈活，并且所學(xué)內(nèi)容可以說(shuō)對(duì)將來(lái)的我們來(lái)說(shuō)一定是一筆不可多得的巨大財(cái)富。就拿成功應(yīng)對(duì)壓力這一門課來(lái)說(shuō)，對(duì)于我現(xiàn)在，以及將來(lái)面對(duì)生活、學(xué)習(xí)、及工作中的各種壓力我相信一定是有作用的。

通過(guò)學(xué)習(xí)了《成功的應(yīng)對(duì)壓力》這門課，我能夠很好的緩解的自己的壓力，自己感覺很輕松，做事情也更加的有效率。再接再厲，鍥而不舍。大多數(shù)學(xué)生有一個(gè)共同心病，就是害怕失敗，一些很小的挫折常使人舉足不前。讓學(xué)生了解人生之路鋪滿大大小小無(wú)法預(yù)料的挫折，跌倒了，爬起來(lái)。一而再，再而三地嘗試，就會(huì)成為一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的成功者。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我收獲了很多，我會(huì)好好的利用我所學(xué)到的知識(shí)。要對(duì)壓力有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到壓力的本質(zhì)是什么，認(rèn)識(shí)到壓力的必然性與必要性。尤其是不僅要認(rèn)識(shí)到它的消極面，還要認(rèn)識(shí)到它的積極面。著名心理學(xué)家羅伯爾說(shuō)得好：“壓力如同一把刀，它可以為我們所用，也可以把我們割傷。那要看你握住的是刀刃還是刀柄?！被乇芄ぷ魅フ劀p壓，工作壓力是減了，生活壓力又來(lái)了，發(fā)展的壓力又到了。正所謂“按下葫蘆起了瓢”。工作是必須的，我們的所有減壓措施只能在不低于現(xiàn)有績(jī)效、甚至超過(guò)現(xiàn)有績(jī)效的前提下才有現(xiàn)實(shí)意義，才有可行性。與此同時(shí)，我也有了自己的收獲與感悟，作為一個(gè)即將步入社會(huì)的大學(xué)生，如果我擁有了一份工作，我認(rèn)為在工作中應(yīng)對(duì)壓力首先應(yīng)該設(shè)計(jì)好職業(yè)生涯規(guī)劃。一個(gè)人不可能適合做所有的工作；也不可能所有的工作都適合你。找到自己最恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)定位點(diǎn)，面對(duì)工作可能會(huì)樂(lè)此不疲，干起事來(lái)則是游刃有余；會(huì)贏得尊重，會(huì)獲得自尊；當(dāng)然也能得到應(yīng)得的高額報(bào)償，壓力在你面前只是一個(gè)接一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)，而不是能夠壓垮你的負(fù)擔(dān)。其次則是提升工作能力。一個(gè)真正活得踏實(shí)的人是獲得“個(gè)人安全感”的人。個(gè)人安全感的最主要的成份就是對(duì)自身工作的高度勝任。俗話說(shuō)：“藝高人膽大”。藝高人也自信、也充實(shí)。的確，如果我對(duì)工作高度勝任之時(shí)，我的面前就不會(huì)有很大的壓力，即使有壓力也能坦然面對(duì)。當(dāng)然更需要扮演好自己在工作中的角色。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都在其中扮演一定的角色。角色扮演得成功與否，直接關(guān)系到一個(gè)人的生活質(zhì)量，社會(huì)關(guān)系狀態(tài)以及自我的內(nèi)心感受。從諸多實(shí)例中，我發(fā)現(xiàn)，許多職場(chǎng)人士的工作壓力在很大程度上來(lái)自于工作中沒能正確扮演好自己的角色，即角色混亂所至。當(dāng)然，應(yīng)該去挖掘工作中的積極面。如果僅把工作作為謀生的手段，對(duì)之毫無(wú)興趣，體驗(yàn)不到任何的樂(lè)趣與成就感，那是夠累的。工作是繁重的，也是枯躁的，但也未必沒有一點(diǎn)樂(lè)趣。我想我應(yīng)該努力去尋找這種樂(lè)趣，去體驗(yàn)其中的快感。我相信，在這短時(shí)間中，我學(xué)到的也僅是皮毛，真真的知識(shí)需要我以后去慢慢實(shí)踐。

第五篇：蔡余杰語(yǔ)錄 (36)

世界集團(tuán)總裁中國(guó)十大實(shí)力派講師蔡余杰主題演講

《承諾的力量》

蔡余杰：大家早上好！為什么我要說(shuō)早上好？我希望每天有早上的感覺。很多人說(shuō)張老師我很想成功，也想學(xué)到很多東西。站在臺(tái)上的這個(gè)人，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，只有53平方米辦公室，那時(shí)候我好不容易招到三個(gè)員工，經(jīng)過(guò)一整天的培訓(xùn)告訴她，雖然我們現(xiàn)在辦公室很小，但5年之后一定搬到上海，一定有自己的奔馳，一定是億萬(wàn)富翁。吹完之后，那三個(gè)人都不來(lái)了。我問(wèn)為什么，他說(shuō)老板我感覺你有點(diǎn)像瘋子，事實(shí)證明，這個(gè)瘋子用三年的時(shí)間都實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。（聚海千舸）

今天我告訴大家，我不是講師，我把自己定位一個(gè)企業(yè)家，我經(jīng)過(guò)十年時(shí)間，做到集團(tuán)公司的副總裁，蔡余杰走到今天，我一直用一個(gè)企業(yè)家的角度要求我自己，講師和企業(yè)家有什么不同？講師永遠(yuǎn)講自己知道的，但企業(yè)家永遠(yuǎn)講的是做的到。

很多人問(wèn)我，蔡余杰，你講的內(nèi)容是什么？今天我講的課題是《承諾的力量》，每個(gè)人知道，一個(gè)人成功，首先要學(xué)會(huì)做人，如果人都做不好，干一切都等于零。如果你說(shuō)我想成功，可是你自己基礎(chǔ)的東西都沒有掌握，一切都是零。所以承諾的力量是很關(guān)鍵的。想不想具備有一個(gè)具有能力的人？各位，舉手的人那么多，但只有一少部分走上講臺(tái)。我想問(wèn)大家，每個(gè)人都覺得承諾很重要，但為什么只有一部分人領(lǐng)到禮物？這句話很關(guān)鍵，承諾只有主動(dòng)出擊才有效果，否則照樣會(huì)失敗。

大家很多人做企業(yè)或者領(lǐng)導(dǎo)，在貢斯當(dāng)管理層的舉手，大部分人想到執(zhí)行。有沒有發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)每個(gè)月達(dá)成不了目標(biāo)，就是因?yàn)閳?zhí)行力不夠好。寫下一句話，承諾是執(zhí)行的基礎(chǔ)。當(dāng)執(zhí)行好，為什么執(zhí)行不夠好，員工認(rèn)為你做的是公司的事情，跟我沒有關(guān)系，所以不會(huì)做，只有自己承諾了我一定做好，這時(shí)候他才認(rèn)為這是自己的問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)如何打造一個(gè)承諾的文化？我們先了解一下執(zhí)行的定義。執(zhí)行的定義就是不服一切代價(jià)，不折不扣的那到成果，要把每一個(gè)人的目標(biāo)讓自己深深的意識(shí)到承諾的力量。打造承諾的文化對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)重要不重要？如何打造承諾文化？我個(gè)人認(rèn)為有三個(gè)要點(diǎn)，第一個(gè)關(guān)鍵：凡是都要做書面或公眾的承諾。承諾的時(shí)候有兩個(gè)關(guān)鍵，第一做到了有什么好處？也就是獎(jiǎng)勵(lì)。做不到有什么懲罰？就是壞處。獎(jiǎng)勵(lì)怎么獎(jiǎng)呢？一定是下屬想要的。如果不是他想要的是沒有動(dòng)力的，每人格之喜歡想要的。懲罰一定是是他最怕的，只有怕什么的時(shí)候才能得到好的結(jié)果。只有這樣的獎(jiǎng)罰清楚，才可以做的更好。有科學(xué)家做過(guò)一個(gè)小實(shí)驗(yàn)，讓小狗往前動(dòng)有兩個(gè)方式，一個(gè)是面前擺一塊肉，另一個(gè)踢上兩腳。每個(gè)人都是趨利避害的，這個(gè)承諾要想辦法員工和你達(dá)成共識(shí)（聚海千舸），只有達(dá)成共識(shí)，把公司業(yè)績(jī)目標(biāo)轉(zhuǎn)成他個(gè)人的時(shí)候，這時(shí)候才愿意做。

第二，承諾一定要兌現(xiàn)，要想打造執(zhí)行文化，首先要說(shuō)到做到，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)要第一時(shí)間兌現(xiàn)，懲罰要在預(yù)期中兌現(xiàn)。為什么？過(guò)去為什么公司沒有達(dá)成承諾文化？為什么員工不相信你，是因?yàn)槔习遄鞒龅某兄Z忘記了。那你的員工就受到傷害，不要說(shuō)別人，我也有過(guò)這樣的現(xiàn)象，有一個(gè)員工，我發(fā)現(xiàn)他表現(xiàn)很好，我后天晚上請(qǐng)你吃飯?？墒呛筇煜掳嗟臅r(shí)候他一直不走，我忘了，他在外面等著。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)家一定要說(shuō)到做到，而懲罰也要兌現(xiàn)，否則過(guò)了一個(gè)月兌現(xiàn)是不好的結(jié)果。企業(yè)家說(shuō)我這個(gè)人優(yōu)點(diǎn)就是心態(tài)好，我的缺點(diǎn)也是心態(tài)好。員工經(jīng)常達(dá)不成任務(wù)，但每天都很努力、用心，他覺得員工那么辛苦就不管了。如果你的員工很努力很用心，但是沒有得到結(jié)果，如果你原諒他的話，沒有人為成果負(fù)責(zé)任。所以這個(gè)企業(yè)家下屬不夠好的時(shí)候，一定要記住，該處罰的時(shí)候一定要懲罰，懲罰不是為你自己，是為他自己著想，對(duì)他未來(lái)是非常有幫助的。我發(fā)現(xiàn)為員工著想的時(shí)候，他擬稿懲罰他，他也是開心的。在一年之前，我上了一個(gè)課，第二天的時(shí)候，被老師拉出去當(dāng)乞丐，有六個(gè)人全部是億萬(wàn)富翁，當(dāng)我們當(dāng)乞丐的時(shí)候，挑戰(zhàn)我們的承受力，讓我們徹底放下，每個(gè)人都承諾達(dá)成500元，學(xué)員問(wèn)我，你做教育，應(yīng)該比我們強(qiáng)的多，你要設(shè)定多少目標(biāo)？我隨口說(shuō)，從九點(diǎn)要到明天六點(diǎn)種，要要到5000塊。你覺得第二天早上有沒有達(dá)成目標(biāo)？我們達(dá)成了9700元。蔡余杰個(gè)人8700元。很多人跟我說(shuō)，怎么那么厲害？那時(shí)候我心中只想一點(diǎn)，如果一個(gè)人如果連乞丐都做不好，還能做什么？第二句話，如果你連乞丐都可以做好，沒有做不成的事。很多人不可思議，我告訴自己，蔡余杰這輩子不會(huì)失業(yè)了。當(dāng)我學(xué)到這個(gè)東西，我決定給我團(tuán)隊(duì)有一個(gè)培訓(xùn)，讓他們體會(huì)一下，有五個(gè)小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)要求他們完成1000塊，而且我對(duì)他們進(jìn)行了激勵(lì)，第二天有一些干部參與了這次活動(dòng)，第二天早上他們有三個(gè)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，有兩個(gè)隊(duì)沒有。要不要了解一下懲罰的結(jié)果？當(dāng)時(shí)對(duì)我觸動(dòng)很大，工作人員可以放一下短片。我想表達(dá)的是，他們每個(gè)人沒有懷恨于我，而是感謝我。

第三個(gè)關(guān)鍵，承諾一定從領(lǐng)導(dǎo)做起，要讓你的生命捍衛(wèi)承諾。什么是領(lǐng)導(dǎo)呢？就是戰(zhàn)略方向，沒有領(lǐng)導(dǎo)力就沒有方向感。（聚海千舸）我記得很清楚，當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)結(jié)果的時(shí)候，我們?nèi)w員工共同招生沒有達(dá)成承諾。一定要達(dá)成，不可以降目標(biāo)，而且如果達(dá)不成300人，我跪下來(lái)磕三個(gè)響頭。我對(duì)他們說(shuō)，如果達(dá)不成，我雙膝跪下給自己50個(gè)耳光。我記得，在我們共同努力下，第三期我們付出很多代價(jià)，提前5天的時(shí)候，我們達(dá)到了300人，我很開心。我必須達(dá)成這個(gè)結(jié)果，我記得我的員工全部在哭，我們大家齊心協(xié)力，最后不但達(dá)成300人，我們達(dá)到350以上的學(xué)員。

可以看一下我們現(xiàn)場(chǎng)的照片。我只想告訴大家，一個(gè)企業(yè)家如果想拿到結(jié)果，首先要做承諾，打造承諾型文化，老板首先要自己敢于承諾，為什么每一年目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)？原因只有一個(gè)，問(wèn)問(wèn)自己，今年的決心程度有多少，對(duì)全體員工做出什么承諾呢？所以今天我歸納起來(lái)，打造承諾文化最關(guān)鍵三個(gè)要點(diǎn)，第一凡是都要做書面或公眾的承諾，第二承諾一定要兌現(xiàn)，第三想達(dá)成承諾，必須要從領(lǐng)導(dǎo)人做起。

感謝各位，謝謝大家！

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