第一篇：工作總結格式一般分為

工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。

(1)標題。一般是根據(jù)工作總結的中心內容、目的要求、總結方向來定。同一事物因工作總結的方向——側重點不同其標題也就不同。工作總結標題有單標題，也有雙標題。字跡要醒目。單標題就是只有一個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說，工作總結的標題由工作總結的單位名稱、工作總結的時間、工作總結的內容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995年度生產工作總結”“××市××研究所1995年度工作總結”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結”，省略了單位名稱。毛澤東的《關于打退第二次反共高潮的總結》，其標題不僅省略了總結的單位名稱，也省略了時限。雙標題就是分正副標題。正標題往往是揭示主題——即所需工作總結提煉的東西，副標題往往指明工作總結的內容、單位、時間等。例如：辛勤拼搏結碩果——××縣氮肥廠一九九五年工作總結——

(2)前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題;或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過;或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。

(3)正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。

1)成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現(xiàn)為物質成果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要轉載自百分網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標記用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。

2)存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。

寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。

(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。

(5)署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。

簡而言之：

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。那么，工作總結怎么寫?個人工作總結的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。

(一)基本情況

1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。

2.成績和缺點。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。

3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。

(二)寫好總結需要注意的問題

1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。財務類半年工作總結

2011年初，XXXX有限公司正式進入項目運營，財務部在做好前期核算的基礎上積極配合公司各部門的運營工作，從會計核算和財務管理兩方面做好公司領導層的參謀。隨著公司推出財務資金計劃管理，財務部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來;公司內部、對成本費用的核算與控制的要求不斷提升、對各部門經濟業(yè)務發(fā)生的準確反映和有效管控的要求也越來越高，公司外部、隨著國家宏觀經濟政策的緊縮、國家稅收政策調整及稅務機關對房地產企業(yè)的重點檢查、金融機構對房地產行業(yè)的貸款緊縮與重點監(jiān)管，這些都是財務部工作的重中之重。在上半年里全體財務人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作努力做好，下面做具體的總結與匯報。

一、財務職能的完善與擴展

由于XX公司是由2011年8月份收購過來的，原有的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在整個財務職能上進行了積極的完善。

1、建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。

2、建立和完善各項報銷單據(jù)，為加強內部管理做好前期工作。

3、設置了資金計劃表格及辦法，為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基矗

公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的匯總與分析工作并及時上報公司決策層。

4、根據(jù)房地產行業(yè)的特殊性結合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致。

5、對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內容進行再調整、增加了各項內部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細致反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。

6、為了使會計核算工作規(guī)范化，從基礎工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務檔案進行系統(tǒng)化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。

7、財務知識的培訓，通過納稅XXXX及XXXX稅務事務所的培訓與交流，提高全體財務人員對新的稅務政策和知識的了解和掌握。

二、具體職能管理

(一)財務核算工作

財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。轉載自百分網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標記

1、財務審核

財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據(jù)的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅持原則、杜絕人情關。

如對一些票據(jù)不完善、未列入資金計劃內支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關。

2、成本核算

隨著公司“XX”項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對XXXXX建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，并要求對方及時開具工程款項發(fā)票。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本。

3、銷售核算

上半年公司累計推出X棟多層、共X戶進行銷售，在公司決策層的營銷政策和營銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現(xiàn)銷售X戶，銷售額X萬元。財務部在整個銷售流程中積極做好認籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據(jù)按公司要求進行把關、對銷售合同進行專人歸檔保管。按揭放款環(huán)節(jié)由財務部與銷售部門進行積極溝通，并催促銀行放款，保證資金及時到位。

5月份公司加強了財務部銷售核算力量，確定專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售臺帳的統(tǒng)計工作，做好財務銷售明細的編制。

財務部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤。

4、會計電算化

2011年1月份財務部采取用金蝶軟件標準版進行賬務處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準確性。但由于標準版的功能局限性，不能適應公司財務核算需要，財務部于6月份聯(lián)系金蝶軟件公司對財務軟件進行專業(yè)升級。目前這一工作還在進行中。

5、合同管理

財務部對存放的付款合同進行集中的歸檔管理，并建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執(zhí)行情況等做出詳細準確的反映。

6、納稅申報

由于房地產行業(yè)的特殊性，國家稅務總局在稅款征收上是按預售款來作為計稅依據(jù)的的，1-6月公司應繳納各項稅收X萬元左右，財務部在嚴格按照稅法進行核算與申報的基礎上，積極與稅務部門溝通，采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。

回顧上半年雖然為公司項目營運做出積極的工作，但也存在一些不足，表現(xiàn)在部分財務人員的工作能力需要進一步提高，財務部分工作還需要進一步完善。對于下半年，財務部做出以下計劃和部署：

1、推進會計標準化工作，從基礎核算到日常流程進行細則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標準。

2、加強內部財務管理工作，采取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。

3、提高財務人員的核算水平和管理服務意識，加強財務人員的定期培訓。

4、做好資金統(tǒng)籌計劃，保障項目運營。

財務經理季度工作總結

一、公司的銷售業(yè)績穩(wěn)居西南地區(qū)第一在兩位老總的領導下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個好的開端。

二、公司的內部管理較往年有進一步的提升在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務;在人事管理上加強了員工思想素質和業(yè)務素質的培訓，經過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。

三、財務管理工作上，做好財務工作計劃，加強財務管理，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。在公司規(guī)模不斷擴大的這一年，門市的開張，產品的增多，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：

(1)嚴格執(zhí)行財務制度，規(guī)范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結，與產品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類產品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。

(2)各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕。

(3)公司的利益高于一切，增強轉載自百分網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標記員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。四.堅持以人為本，加強經營管理公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問題，那么在市場經濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內部來看，員工的積極性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調性降低;從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的;怎樣才能解決員工的問題，1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用;

2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點是實行崗位責任制，崗位責任制的優(yōu)點是責，權、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務、工作質量和完成時間，切實做到事前有準備、事中有協(xié)調、事后有匯報，總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結果不看過程;

人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來，做好下半年工作計劃，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力。

第二篇：成人教育分為

成人教育分為：自學考試，成人高考，中央電大和遠程教育幾種形式，成人高考的學歷現(xiàn)在已經在逐步淘汰了，如果你已經工作了，建議不要上這種形式的，成人高考的學歷分為三種：脫產、函授、業(yè)余。其中脫產的基本上已經全部取消了，函授和業(yè)余的是每學期集中授課一到兩周，但是現(xiàn)在的面授課已經被扭曲了，老師根本不講課，都是給你畫一下考試重點就完了，你根本學不到東西。而且成人高考的學歷畢業(yè)也慢，從你成人高考名開始到你開學就要經過大半年的時間了，然后從入學時間算起，還要學兩年半才能畢業(yè)。等你拿到畢業(yè)證還要再拖幾個月，所以全部耗時下來要三年半的時間了。太浪費時間了。

建議你可以選擇中央電大或者網(wǎng)絡教育的學歷，一年兩次注冊，注冊就直接入學了，然后兩年半準時畢業(yè)，每個專業(yè)的每一門課網(wǎng)上都有教學視頻，只要你有時間還能上網(wǎng)，你就能自主學習，教學站一般也都會有面授課，考試也比較簡單。自學考試時所有成人學歷考試中 最難的一種，耗時也是比較長的，基本上你考完需要三到五年的時間。所以如果你沒有足夠的時間去看書備考的話，建議不要選擇自考的。

有什么不明白的可以詳細咨詢我

第三篇：工作總結內容分為以下幾部分

工作總結內容分為以下幾部分：

1．基本情況

這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人 員數(shù)量、主要工作任務等；形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。

2．成績和做法

工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。

3．經驗和教訓

通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理 性認識。

4．今后打算

下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內容。

編輯本段特點

1．自我性

總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特征。

2．回顧性

這一點總結與計劃正好相反。計劃是設想未來，對將要開展的工作進行安排?？偨Y是回顧過去，對前

技術工作總結

按時間分，有月份總結、季度總結、半年總結、總結、一年以上的時期總結等。

按內容分，有全面總結、專題總結等。

區(qū)分以上總結的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。如《××大學1999工作總結》，按性質講是工作總結，按范圍講是單位總結，按時間講是總結，按內容講是全面總結。同時，大學的工作總結不可能不涉及教學和科研，那么它也包容了教學總結和科研總結的成份。這說明在總結的分類上，應靈活掌握，不必過于拘泥。

編輯本段結構形式

年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

編輯本段工作總結的PPT幻燈片基本格式

1、封面-最好是公司的形象在上面，照片等。要有主題、匯報人、日期。如“XXX公司銷售部半工作總結”第二排小字體“匯報人：XXX”第三排或在頁底“年月日”

2、第一頁-目錄。主要匯報的內容：

（1）工作概述

（2）半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實際數(shù)，拆線表示增長率

（3）去年或前半年同期比較。

（4）既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉率、超長庫存的原因分析等。

（5）銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析

（6）銷售短板分析-不同的產品，暢銷或滯銷的原因分析

（7）銷售團隊的培訓與考核

（8）下期的工作計劃

3、根據(jù)以上內容每個項目做個一至兩頁即可，并且可根據(jù)情況將老總想要關注的信息進行適當?shù)恼f明。

4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內容

5、最后做一個漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”或“THANKS”之類的話語。結束

編輯本段寫法

(一)總結的標題

總結的標題分為單標題和雙標題兩種。單標題又可分為公文式標題和文章式標題。公文式標題：單位名稱十時限十總結內容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。文章式標題一般是直接標明總結的基本觀點，常用于專題總結。雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題

技術工作總結

采用公文式標題，補充說明單位、時限、內容等。

總結的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結》、《××廠2000年上半年工作總結》。有的總結標題中不出現(xiàn)單位名稱，如《創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結》、《1999年教學工作總結》。

有的總結標題只是內容的概括，并不標明“總結”字樣，但一看內容就知道是總結，如《一年來的談判及前途》等。

還有的總結采用雙標題。正標題點明文章的主旨或重心，副標題具體說明文章的內容和文種，如《構建農民進入市場的新機制——運城麥棉產區(qū)發(fā)展農村經濟的實踐與總結》、《加強 醫(yī)德修養(yǎng)樹立醫(yī)療新風——南方醫(yī)院惠僑科精神文明建設的經驗》。

(二)總結的正文

和其他應用文體一樣，總結的正文也分為開頭、主體、結尾三部分，各部分均有其特定的內容。

1．開頭

總結的開頭主要用來概述基本情況。包括單位名稱、工作性質、主要任務、時代背景、指導思想，以及總結目的、主要內容提示等。作為開頭部分，應以簡明扼要的文字寫明在本總結所包括的期限內的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內容。它是工作總結的引言，便于把下面的內容引出來，只要很短

總結文本的一段文字就行了。

2．主體

這是總結的主要部分，內容包括成績和做法、經驗和教訓、今后打算等方面。這部分篇幅大、內容多，要特別注意層次分明、條理清楚。

2.1 主體常見結構

工作總結主體部分常見的結構形態(tài)有三種。要根據(jù)實際需要選擇好。第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要著眼于工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。

第二，橫式結構。按事實性質和規(guī)律的不同分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢。這種寫法的優(yōu)點是各層次的內容鮮明集中。

第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先后順序，體現(xiàn)事物的發(fā)展過程，又注意內容的邏輯聯(lián)系，從幾個方面總結出經驗教訓。這種寫法，多數(shù)是先采用縱式結構，寫事物發(fā)展的各個階段的情況或問題，然后用橫式結構總結經驗或教訓。具體寫法是總結經驗教訓為主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別為闡明觀

點服務，顯得零散。為了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的了解。

主體部分的外部形式，有貫通式、小標題式、序數(shù)式三種情況。貫通式適用于篇幅短小、內容單純的總結。它像一篇短文，全文之中不用外部標志來顯示層次。小標題式將主體部分分為若干層次，每層加一個概括核心內容的小標題，重心突出，條理清楚。

序數(shù)式也將主體分為若干層次，各層用“一、二、三??”的序號排列，層次一目了然。

2.2 主體常見內容

（1）工作回顧。要詳細地敘述工作任務、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問題。特別是對步驟和措施，要寫得詳細、具體，對取得的成效要表達得形象、生動。在寫工作回顧的過程中，還要有意識地照應到下一部分的經驗教訓，使之順理成章地引出來，不至于造成前后不一的感覺。

（2）經驗教訓。應從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫得豐富、充實，并選用具體事例適當?shù)卣归_議論。使總結出來的經驗和教訓，有論點，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動，確實能給人以啟發(fā)和教益。

3．結尾

結尾是正文的收束，應在總結經驗教訓的基礎上，提出今后的方向、任務和措施，表明決心、展望前景。這段內容要與開頭相照應，篇幅不應過長。有些總結在主體部分已將這些內容表達過了，就不必再寫結尾。結語部分。主要寫明的打算，也只需寫很短的一段話。寫得長了，反而沖淡了主題?？偨Y正文寫完以后，應該在正文的右下方(指橫行文字)，寫上總結單位的名稱和總結的年月日。

第四篇：執(zhí)行力分為四層

執(zhí)行力分為四層：總裁執(zhí)行力，高層執(zhí)行力，中層執(zhí)行力，基層執(zhí)行力。

總裁執(zhí)行力是戰(zhàn)略執(zhí)行力，戰(zhàn)略就是執(zhí)行。所以，一家公司的總裁如果沒有戰(zhàn)略，這家公司最大的執(zhí)行力其實已經沒有了?；蛘哒f，一家公司的總裁如果有戰(zhàn)略，員工與管理者就不會那么辛苦了。

結論：如果一家公司強調執(zhí)行力到了偏執(zhí)的地步，只能說明總裁的戰(zhàn)略能力不足夠！

高層執(zhí)行力是領導力，領導力就是執(zhí)行力。所謂領導力，不是權力，是影響力，是人們自愿跟從的能力。而所謂領導者，是那些能夠帶領人們去創(chuàng)造奇跡的人，所以，一個組織如果沒有執(zhí)行力，當領導者沒有凝聚人心的時候，執(zhí)行力就出問題了。

結論：人們不會跟從一個人，人們只會跟從自己的內心，所以，重要的是獲得員工的心，而不是某個具體的人。

中層執(zhí)行力是流程，流程就是執(zhí)行，流程是把說的變成做的唯一的通道，一個團隊沒有流程，就會十分強調權力，用權力來代替流程，政府組織與公共組織時常使用這種“權力”資源來實現(xiàn)自己的目的。權力實際上是毒品，會讓人們喪失服務意識，忘記自己從哪兒來，又要到哪兒去！

結論：如果沒有結果，那就是因為沒有一個實現(xiàn)結果的流程。如果沒有執(zhí)行力，那是因為沒有一個執(zhí)行力的流程。中旭的3S執(zhí)行力系統(tǒng)，就是從這個原理出發(fā)的。

基層員工就是行動，行動就是執(zhí)行力！員工是具體的實施者，如果一家公司沒有執(zhí)行力，那很可能是員工談得多，做的少，聰明戰(zhàn)勝了認真，理由戰(zhàn)勝了結果。論語說，“民可，使由之，不可，使知之”，我深以為然！

結論：行動不一定有結果，但不行動，一定沒有結果！

曾經在日本企業(yè)崛起中起到關鍵作用的管理大師戴明說，企業(yè)發(fā)生的問題，99%是因為系統(tǒng)，而不是員工。但我們大多數(shù)人卻認為，企業(yè)發(fā)生的問題，99%發(fā)生的問題是員工的問題，不是系統(tǒng)問題。因為系統(tǒng)問題的最大短板是老板，管理的目標是達成系統(tǒng)的目標，而最容易影響系統(tǒng)目標的就是老板。一個員工對系統(tǒng)目標影響的程度是微乎其微的。

企業(yè)目標是盈利率與競爭力與執(zhí)行力。系統(tǒng)的目標是什么？從股東的角度看，目標是盈利，即盈利率，而從客戶的角度看，目標是價值，為什么客戶會選擇我們的產品，這是競爭力。從內部看，是員工滿意度，這是執(zhí)行力。管理者的任務，就是在這三個方面設定目標，然后去看實際的執(zhí)行中[實際結果與目標之間的差距，差距的背后是問題，企業(yè)家與管理者天生是為了解決問題而存在的。

問題的定義：現(xiàn)實與目標之間的差距才是問題，如果目標都可以實現(xiàn)，那你就沒問題。企業(yè)家把目標提高，就存在問題了。你選擇了什么目標，就選擇了發(fā)現(xiàn)問題的角度，等于選擇了什么樣問題，比如選擇盈利目標有三個：利潤（賺了多少），投資回報率（多少投入），現(xiàn)金流（賺的是現(xiàn)金還是帳面指標），這些盈利目標，都等于在說，企業(yè)所有的問題都是投入產出問題.目標決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定流程，流程決定結果。從這種邏輯來看，提高結果等于流程的優(yōu)化，而流程的優(yōu)化取決于戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略目標是什么？我們的目標不是盈利，因為所有的盈利對應的是客戶價值的增量，正確的提問是：多采購我們的產品，提高支付價格，不與競爭對手合作，客戶對我們有什么新要求？而這個新要求就是我們的目標，約束我們實現(xiàn)目標的阻礙因素是什么。

一般的成本會計認為，產品成本=變動成本+固定分攤，而變動成本與分攤是與規(guī)模對應的，所以，這種觀點認為，企業(yè)要贏利，就大量生產吧。但生產就會產生庫存，庫存是萬罪之源，庫存是殺手，所以，我們要的并不是大量生產的規(guī)模利潤，我們要的是贏利的生產。

這就是TOC管理會計的理論，真正實現(xiàn)現(xiàn)金銷售的產出才是真正的效的產出，也就是說，有效產出=銷售收入-變動成本。利潤（NP）=有效產出-運營費用（OE）=SR（銷售收入）-VC-OE。所謂運營費用（OE），就是為賺錢而花的錢，有了這樣一種新的管理視角，然后我們來看一下如何提高利潤？提高利潤的很重要的前提是有效產出，而提高有效產出的前提在于從客戶出發(fā)，比如說，好賣的產品沒有貨，比如客戶要的貨不及時，這都會影響銷售。在中國，大量制造性企業(yè)的問題是不能夠及時交貨，如果我們的制造業(yè)能夠保證準時交貨，那么，銷售額會大大增加。

有效產出是一個什么游戲，有效產出是一個“拉動式”游戲，意思就是說，通過客戶價值來決定競爭力的因素。因為銷售額等于客戶明確認知的價值+客戶沒有明確認知的價值，所以，把企業(yè)創(chuàng)造價值的過程做透明，讓客戶清楚知道他付的價格中，那一些是你創(chuàng)造的價值，這樣一來，客戶就愿意與你形成戰(zhàn)略伙伴而不是購買了。

什么是責任？

所有的管理都建立在一個基本的假定之下，那就是每個人都承擔自己的責任。但什么是責任？當我們講責任的時候，我們事實上是在這樣兩個前提下進行的：

一：事情與自己有沒有聯(lián)系，與自己沒有聯(lián)系，就沒有責任。

二：事情的發(fā)生過程中，自己是不是能夠控制？不能夠控制的，就沒有責任。

所以，當我們說一個人不在責任狀態(tài)的時候，事實上是在說明，第一，他認為這件事與自己沒有關系，第二，這件事的發(fā)生過程，他認為自己是無能為力。

為什么越重要的事，越沒有人做？

在實際執(zhí)行中，有很多管理者都是這種責任稀釋現(xiàn)象的受害者。因為他們想當然地以為，一件事情越重要越緊急，就會有越多的人來處理。因此，他習慣于向員工不停地說明這項工作有多么多么的重要，要大家重視。

不幸的是，員工就像那些圍觀的群眾，紛紛在猜測：“到底發(fā)生什么事情？”

當管理者只關注“要不要做”，“為什么一定要做？”“做了有多大好處”這一類戰(zhàn)略問題，執(zhí)行就出問題了，因為員工發(fā)現(xiàn)“越是重要的事”，越要搞清楚“你做還是我做”？

這就是責任稀釋定律在作祟――每個人都知道事情很重要，但是沒有人會主動承擔這個沒有指向“我”的責任。

由此，我們也就不難理解執(zhí)行中常見的誤區(qū)，管理者通常會本能地認為，重要的事=大家做，大家做=人人做；員工卻認為，大家做=別人做，都這么想，結果就是，大家做=沒人做。

責任稀釋定律：人越多，越沒有責任！

心理學家曾經做過一個研究，他們讓一個人在大街上，模擬癲癇病發(fā)作，如果只有一個旁觀者在場時，病人得到幫助的概率是85%，而有五個旁觀者時，他得到幫助的概率卻會降低到31%。

在另外一次實驗中，他們讓一座建筑屋的門底冒煙，如果只有一個人的時候，這個人會有75%的概率報警。然而同樣的冒煙事件中，如果看見冒煙的人是三個人，報警的概率就會降到38%。

這樣的實驗似乎與我們的常識相反。在我們看來，千斤重擔眾人挑呀，人多，自然出現(xiàn)問題的時候，就愈容易解決。比如在大街上，有人追殺你，你呼喊救命，大街上人越多，你獲救的機會就越大。

但科學實驗得出的結論與我們的常識相反：在旁觀者越多的情況下，你得救的幾率越小。

為什么？這涉及到群體或組織環(huán)境中的責任界定問題。從責任的兩個維度，我們很容易看到問題的真相：

人越多的情況下，人越感到這件事與我無關。

當周圍有很多可能幫忙的人時，每一個人會覺得的責任感都會降低：“其他人一定會幫忙的，說不定他們已經打電話叫警察了?！泵恳粋€人都以為責任是別人的，結果卻是沒有人擔負起責任來。

人越的多的情況下，人越感到事件的發(fā)生過程越難控制

在形勢模糊不清的時候，每個人都希望看看別人會怎么做，以此來決定自己的行為。這種傾向就是“多元無知”：每個人都不采取措施，每個人都觀察別人，每個人都在猜測：你們是在嬉戲玩耍？還是在拍電影？你們倆誰對誰錯？

這就是責任稀釋定律——責任在人多的環(huán)境中，就會像化學溶劑一樣會被稀釋，人越多，個人責任感就越淡薄。

在我所接觸的企業(yè)家中，談到企業(yè)中存在的浪費，特別是一些去過日本企業(yè)參觀學習過的企業(yè)家，他們都承認，在消除浪費層面，企業(yè)中至少有50%的利潤空間。而在管理層面，我們的浪費就更多了，在與他們交流中，我總結出企業(yè)管理行為的七大浪費：

1，偏離目標（價值定位）的行為

2，不講投資回報率的行為

3，沒有客戶細分的行為

4，沒有獨特價值的行為

5，不聚焦地域，產品與客戶的行為

6，偏離有效產出的行為

7，偏離員工滿意度的行為

當我問到這些浪費消耗了企業(yè)多少利潤空間時，他們回答至少也有50%的利潤空間。所以，我的看法是，中國民營企業(yè)的轉型根本出路在于一個根本，兩個方向。一個根本是：從以低成本的產品制造為中心，轉向客戶需求為中心，兩個方向是，一是消除生產浪費，二是消除管理浪費。消除了這兩種浪費，我覺得即使原材料與員工工資上漲50%，他們仍然可以贏利。

我想，這就是從企業(yè)實際出發(fā)得到的一個簡簡單單的結論，我覺得經濟轉型一個簡單的邏輯是，如何讓廣大的中小型民營企業(yè)在轉型中獲益而不是受損，如何讓他們在轉型的過程中找到一些簡單而有效的辦法，也許這才是真正轉型的真正出路。畢竟改革開放30年的實踐告訴我們，改革的活力在于企業(yè)的創(chuàng)造性，而不是源于專家的設計。

什么叫人性化管理呢？人性化管理最大的特點就是對人性的尊重。尊重一個人的自我意愿，尊重他不同的價值觀，思想及不同的需求。把平等、自由等這些人性公理作為基點，運用愛與智慧的力量來管理。

很多企業(yè)家會問：“為什么狼性管理這么重要，但很多企業(yè)在做人性化管理呢？”要弄清楚這個問題，首先要從領導力的角度來思考。

首先要明確的是，領導力是一種自愿服從的能力，是自愿的不是強迫的。那什么情況下別人會自愿服從你呢？領導是一種投資，接受是一種義務，回報是一種責任。只有當人們接受了好處時，才會回報你，才會服從你！

所以讓人自愿就是一種人性化的管理方式，自愿服從就是尊重人性最大的體現(xiàn)，這跟在狼性執(zhí)行上的絕對服從形成鮮明對比。因為狼性執(zhí)行是絕對服從，是必須服從，沒有條件的服從，而人性化管理卻是一種讓人自愿服從，自愿跟從的領導方式。

領導力從投資需求開始，人性化對應的是中高層

記住，當人們接受你的好處時才會跟從你！那什么叫好處？給錢是一種好處，贊美也是一種好處，獲得快樂也是一種好處。好處就是一種需求，每個人的需求又是不一樣的，而需求有無數(shù)種。

做企業(yè)有兩套原理，一個是經濟原理，就是交換利益，打一份工賺一份工資，這個是底線。這相當于馬斯洛的生理需求和安全需求。這是最基本的需要，也是員工層面的需求，因為員工的位置是處于需求最低層（生理上）。但是人的需求還有更高的層次，那就是對成就感的需要。

企業(yè)的中高層大部分處于領導者位置，而領導者通常是成就感決定成就。成就感在前，成就在后，成就感就是你的價值觀，你的成功的信念和意志，以及遠大的遠景與目標等，這些是作為領導者必不可少的。因為領導力就是讓別人自愿服從的能力，如何讓別人服從，領導是先有成就感后有成就，用自己的成就感來贏得別人的跟從，比如遠景、戰(zhàn)略目標，價值觀等，這才有所謂的人性化管理。因為人性化管理是一種在成就感上的管理，是一種讓人自愿服從，跟從的能力，更是一種領導力。人們只會跟從共同的價值觀、目標與遠景。

同時進入公司的三個同學，薪水為何如此不同？

——只有結果才能獲得高薪！

小張、小李、小王不僅是中學同班同學，而且是大學同班同學，更是同一天進入了同一家公司。但是他們的薪水卻大不相同：小張的月薪是5000元、小李月薪3500元、小王月薪1500元。

有一天，他們的中學老師來看望他們，得知他們的薪水的差距之后，老師就去問總經理：“在學校，他們的成績都差不多呀，為什么畢業(yè)一年就會有這么大的差距？”

總經理聽完老師的話，笑著對老師說：“在學校他們是學習書本知識，但在公司里，卻是要行動，要結果。公司與學校的要求不同，員工表現(xiàn)也與學校的考試成績不同，薪水作為衡量的標準，就自然不同呀！’

看到老師疑惑不解地皺著眉頭，總經理對老師說：“這樣吧，我現(xiàn)在叫他們三人做相同的事情，你只要看他們的表現(xiàn)，就可以知道答案了。”

總經理把這三個人同時找來，然后對他們說：“現(xiàn)在請你們去調查一下停泊在港口邊的船。船上皮毛的數(shù)量、價格和品質，你們都要詳細地記錄下來，并盡快給我答復?！币恍r后，他們三人都回來了。小王先做了匯報：“那個港口有一個我的舊識，我給他打了電話，他愿意幫我的忙，明天給我結果。我為了保證明天他給我結果，我準備今晚請他吃飯，請您放心，明天一定給您結果。”接著，小李把船上的毛皮數(shù)量、品質等詳細情況給了總經理。輪到小張的時候，他首先重復報告了毛皮數(shù)量、品質等情況，并且將船上最有價值的貨品詳細記錄了下來。然后表明，他已向總經理助理了解到總經理的目的，是要在了解了貨物的情況后與貨主談判。于是，他在回程中，又打電話向另外兩家毛皮公司詢問了相關貨的品質、價格等。此時，總經理會心一笑，老師恍然大悟。

在上面的故事中，小張顯然是現(xiàn)在眾多公司喜歡的員工類型。因為他不僅是去做任務，也就是老板“吩咐”他做的事，而且更懂得老板和公司需要的是結果，只有結果才有價值，結果才是公司和老板真正需要的東西。所以一個人是否獲得高薪，惟一標準是你能否為企業(yè)創(chuàng)造好的結果！

為什么只有結果才能獲得高薪，改變命運呢？這是由企業(yè)與員工之間的本質決定。

企業(yè)是一個商業(yè)關系，員工與企業(yè)之間是一個商業(yè)交換關系。什么叫商業(yè)關系？舉個例子，你要快遞公司送一封信，大致是10元錢，無論刮風下雨，都是10元，甚至是下大雪，交通極其困難，也是10元錢。

如果是送信的員工碰到天氣很差，信沒有送到，你會不會給快遞公司付錢？不會，為什么？因為10元錢交換的是你把信送到的結果，價格是你自己定的，所以信送到，就付錢，信送不到，無論你的員工有多少苦勞，我們都不會付錢！

這就是赤裸裸的商業(yè)關系，商業(yè)關系的本質就是一種結果，或者叫利益交換關系，或者叫買賣關系。員工與企業(yè)之間是一種什么關系？本質上是一種買賣關系，企業(yè)付你工資或薪酬，你提供相應的結果。

請記住，企業(yè)購買的是結果，也就是勞動的結果，而不是勞動。勞動是不值錢的，只有勞動的結果才值錢。也就是說，功勞是價值，勞苦卻不是價值。

為什么企業(yè)要這樣？因為只有每個人提供的是結果，企業(yè)才有錢賺，才能夠生存。但現(xiàn)在，我們不少員工卻把上班當成結果，以為只要上班就可以領工資，這種觀念大大扭曲了員工與企業(yè)的關系。

我們是不可以用上班來交換工資的，上班的結果才可以交換工資。這就像睡覺一樣，睡覺沒有價值，睡著才有價值，睡覺但睡不著叫什么？叫失眠。失眠不僅沒有價值，而且還是一種病。

如果我們工作的時候，是完成任務，而不是追求結果，那么就是在睡覺，卻沒有睡著，處于睡眠狀態(tài)。

當上級布置給我們一個工作時，很多人只對工作本身負責，即：我只要去做這項工作就可以了。比如老總要開會，讓助理通知所有人員來開會。于是助理就立即拿起電話給每一個部門打電話，并逐一通知。但是到開會時間時，卻還有幾位沒有到。于是老總就問助理：“怎么還有幾位沒有到呢？”助理回答說：“我已經通知他們了，他們自己沒來也沒辦法?！?/p>

這就叫做任務，打電話通知是任務，人到才是結果。

那什么叫結果呢？結果就是一種可以量化、有價值的、是客戶所需要的東西。比如老總的結果就是每一個部門的員工都來參加會議，打電話通知不是結果，只是任務，結果是他們在開會時能到會議室。這才是結果，因為只有所有人員都來到會議室，老總才能舉行會議，這就是老板要的結果。

結果第一標準：結果必須可量化結果與任務首先的區(qū)別是結果是可以量化的，而任務卻是比較含糊，比較籠統(tǒng)。比如買車票，從任務的角度來看，我的任務就是去買車票，這就是一件事，一個任務。而從結果的角度來看，買票不可以量化，買到了票，買了多少張票才是可量化的，這才是結果。這是結果的第一標準，即：可量化。任何不可量化，不可描述的都不是結果。

結果第二標準：結果必須有價值結果的第二標準是必須要有價值。什么叫有價值呢？就是要有用，能給客戶來來好處，而且是客戶想要的。比如買票，可能你買到了票，但是這張票是不是客戶所需要的？票的價格是否客戶所接受的等，這就價值的體現(xiàn)，即結果必須滿足客戶價值，沒有價值的不算結果，結果必須有價值，必須是客戶需要的。

結果第三標準：結果必須可以交換結果最大的特點是可交換！什么叫可交換？就是客戶愿意用錢來交換，愿意付錢給你的才是結果?？蛻舨辉敢飧跺X的，或者不能進行商業(yè)交換的都不是結果。比如你買衣服，只有當你掏錢出來買下這件衣服，這件衣服對你來說才是你要的結果，因為你愿意跟它進行交換，愿意付錢來買它。

很多大學生在就業(yè)中抱怨社會不公、抱怨企業(yè)不惜人才、甚至哀嘆生不逢時，而市場經濟就是這樣，無論你如何抱怨都不會改變你現(xiàn)狀，而唯一能夠改變的是按照市場經濟的規(guī)律，為客戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)提供結果，才是改變自己命運的根本出路

“許霆案”誰之過？――總裁周圍,有多少程序錯誤的ATM機?北京錫恩企業(yè)管理顧問公司 首席顧問姜汝祥好人為什么變壞? ——紐約地鐵殺人案。在美國紐約曾經發(fā)生過一個震驚一時的“戈茨殺人案”。一天，身材修長、穿著得體的戈茨乘坐地鐵。他是一個工程師,經常坐地鐵上班,正好碰到了四個人在對乘員進行搶劫。令人吃驚的是，平常溫文而雅的戈茨突然掏出槍，對搶劫犯連開四槍后向警察自首。事后，戈茨曾這樣痛苦陳述當時的狀態(tài)：“在那樣的環(huán)境下，我的思維，甚至記憶都不正常了。你就像受了刺激。我當時的反應就像一只被堵住的老鼠，唯一想做的，就是企圖反擊”！是什么讓戈茨變得如此殘暴？新上任的紐約警察局長布拉頓認為，是紐約惡劣的地鐵環(huán)境！他認為，一個好的環(huán)境，可以讓壞人變好；一個壞的環(huán)境，可以讓好人變壞。于是他從地鐵的車箱開始治理：車箱干凈了，站臺干凈了，階梯干凈了，最后街道也整潔了，整個社區(qū)也變得干凈了！當這一切改變之后，令人吃驚的是，地鐵的犯罪率急劇下降。紐約成為全美國治理最出色、最安全的都市之一。

第五篇：繼承分為兩種

繼承分為兩種，一是法定繼承，二是遺囑繼承。如果有合法有效遺囑的則首先應當遺囑處理遺產，則不存在法定繼承的問題。法定繼承是指在被繼承人沒有對其遺產的處理立有遺囑的情況下,由法律直接規(guī)定繼承人的范圍、繼承順序、遺產分配的原則的一種繼承形式。法定繼承一般在如下情況下發(fā)生：

① 被繼承人生前沒有訂立任何遺囑及遺贈撫養(yǎng)協(xié)議;

② 遺囑繼承人放棄繼承，為明示放棄;

③ 受遺贈人放棄受遺贈，如不放棄需明示;

④ 遺囑繼承人因殺害被繼承人等法定事由喪失繼承權;

⑤ 遺囑繼承人、受遺贈人先于遺囑繼承人死亡;

⑥ 遺囑全部或無效部分后，無效部分所處分的遺產;

⑦ 遺囑或遺贈協(xié)議沒有處分的遺產。

一、法定繼承的順序。

首先由第一順序繼承人等額平分繼承，包括：

⒈ 配偶，同居、去世時已離婚的“配偶”不具有繼承權。

⒉ 子女，包括婚生、非婚生子女、養(yǎng)子女、有扶養(yǎng)關系的繼子女(繼父母與繼子女之間形成扶養(yǎng)教育關系的，相互之間享有繼承權)、對公婆或岳父母盡了主要贍養(yǎng)義務喪偶兒媳、喪偶女婿。如果沒有第一順序繼承人或其不繼承則由第二順序繼承人繼承等額繼承，包括：

1、兄弟姐妹(婚生、非婚生、收養(yǎng)、有扶養(yǎng)關系的繼兄弟姐妹)。

2、祖父母和外祖父母。

二、遺產分割的方式，是指繼承人取得遺產應繼份的方法。

關于遺產分割的方式，如果遺囑中已經指定了分割方式，則應按遺囑指定的方式分割遺產;遺囑中沒有指定遺產分割方式的，由繼承人具體協(xié)商遺產的分割方式;繼承人協(xié)商不成的，可以通過調解確定遺產分割的方式;調解不成的，則通過訴訟程序，由人民法院確定遺產的分割方式。我國《繼承法》第二十九條第二款規(guī)定“不宜分割的遺產，可以采取折價、適當補償或者共有等辦法處理”。

在遺產分割過程中，同一順序繼承人繼承遺產的份額一般應均等，即同一順序的法定繼承人應該平均分配遺產。但是特殊情況下法定繼承人的繼承份額可以不均等。

根據(jù)繼承法的有關規(guī)定，“特殊情況”主要是指：

(1)對生活有特殊困難又缺乏勞動能力的繼承人，分配遺產時應給予照顧;

(2)對被繼承人盡了主要扶養(yǎng)義務或者與被繼承人共同生活的繼承人分配遺產時，可以多分;

(3)有扶養(yǎng)能力和扶養(yǎng)條件的繼承人，不盡扶養(yǎng)義務的，分配遺產時，應該不分或少分。