第一篇：客戶信息安全學(xué)習(xí)感想

客戶信息安全學(xué)習(xí)感想

業(yè)務(wù)營銷管理部

2011年4月25日，業(yè)務(wù)營銷管理部開展了《中國移動北京公司信息安全-重點崗位篇》的學(xué)習(xí)沙龍。此次學(xué)習(xí)涉及了重點崗位客戶信息安全的重要性、深入剖析重點崗位員工警示案例和重點崗位員工提升自我管理素養(yǎng)三個方面的內(nèi)容。

在移動公司，重點崗位是指“有自由裁量權(quán)的重點崗位”，即有一定決定、分配或推薦權(quán)的崗位，決定、分配或推薦權(quán)越大，崗位越重要。重點崗位事項包括資金分配重點崗位和資源分配重點崗位兩類事項。目前業(yè)務(wù)營銷管理部的重點崗位包括：業(yè)務(wù)管理、營銷策劃及營銷支撐，權(quán)限主要涉及稽核稽查、權(quán)限管理、風(fēng)險把控、營銷數(shù)據(jù)的管理等。

崗位越高，權(quán)限就越大，處于重點崗位的員工一定要嚴格按規(guī)定執(zhí)行。如有違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴懲不貸！此次學(xué)習(xí)涉及到營業(yè)廳和客服中心兩個部門的違規(guī)案例，都是利用職務(wù)之便，在利益的驅(qū)動下嚴重違規(guī)，使公司利益受損，在社會上給公司造成了很大的負面影響，敗壞了移動公司良好的工作風(fēng)氣。

客戶信息包括客戶基本資料、客戶身份鑒權(quán)信息、客戶通信信息、客戶通信內(nèi)容信息等四大類?？蛻粜畔踩芾砗w客戶信息的產(chǎn)生、傳輸、存儲、處理、銷毀等各個環(huán)節(jié)?？蛻粜畔⒌妮d體包括電子和紙質(zhì)兩種形式。保護客戶信息安全及其合法權(quán)益是中國移動北京公司應(yīng)承擔(dān)的企業(yè)社會責(zé)任，我們每一們員工都要嚴格遵守“五項禁令”的要求，保護客戶信息安全，嚴禁以各種形式泄露、交易和濫用客戶信息。我們也有義務(wù)對于任何可有危害客戶信息安全的行為向上級領(lǐng)導(dǎo)舉報。若移動公司內(nèi)部員工發(fā)生泄密事件，應(yīng)根據(jù)信息安全事件造成的影響及相關(guān)責(zé)任主體的態(tài)度，作出以下處理措施：1.批評教育；2.書面檢查；3.通報批評；4.績效處分；5.行政處分；6.法律責(zé)任。

保護客戶信息安全是我們中國移動北京公司的一項長期任務(wù)，業(yè)務(wù)營銷管理部全體員工承諾：堅決執(zhí)行“五項禁令”的要求，對客戶的信息安全負責(zé)，打擊一切有可能危害客戶信息安全的行為！

第二篇：客戶信息安全規(guī)范

客戶資料保密制度

第1章 總則

第1條 為維護公司的權(quán)益，尊重客戶的隱私權(quán)，確?？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄?，特制定本制度。

第2條 客戶資料保密工作，實行既確保秘密不被泄露，又保證工作順利進行的方針。

第3條 客戶資料是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。第4條 客戶資料秘密包括以下內(nèi)容。（1）公司與客戶重要業(yè)務(wù)的細節(jié)。（2）公司主要客戶的重要信息。第2章保密措施

第5 條 對于密級的客戶資料和文件，應(yīng)采取以下措施。（1）在設(shè)備完善電腦中保存。（2）非經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得復(fù)制。

第6條 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資300--1000元。（1）已泄露客戶資料秘密，但采取了補救措施的。

（2）泄露了客戶資料秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的。第7條 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。（1）利用職權(quán)強制他人違反客戶資料保管保密規(guī)定的。

（2）違反保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司客戶 資料秘密的。

（3）故意或過失泄露公司重要客戶資料，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失 的。

第3章 附 則 第8條 本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一。

（1）使公司客戶資料秘密與重要客戶信息超出了限定的接觸范圍，而不 能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。

（2）使公司客戶資料秘密與重要客戶信息被不應(yīng)知悉者知悉的。

本制度由部門制定和補充，呈報總經(jīng)理審閱、審批后頒布執(zhí)行。

第三篇：客戶信息安全責(zé)任書

信息安全責(zé)任書

根據(jù)中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部、公安部等部委關(guān)于加強在公共信息服務(wù)中傳播信息管理的有關(guān)規(guī)定及國家有關(guān)部門的相關(guān)精神，特作加強信息管理，禁止在公共信息服務(wù)中違反傳播的有關(guān)規(guī)定。從事信息服務(wù)的單位或公司，在信息內(nèi)容管理上必須遵守以下規(guī)定：

一、不得制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有下列內(nèi)容的信息：

（一）反對憲法所確定的基本原則的；

（二）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；

（三）損害國家榮譽和利益的；

（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；

（五）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

（六）散布謠言，擾亂社會秩序和經(jīng)濟秩序，破壞社會穩(wěn)定的，特別是不得播放渲染群眾過激行為的、影響證券期貨交易或者

其他擾亂金融秩序的、銷售偽劣產(chǎn)品或者對商品服務(wù)作虛假宣傳的；

（七）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的，包括建立網(wǎng)站、提供站點鏈接服務(wù)的；

（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

（九）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的；

（十）違反國家法律的政治性新聞（包括從INTERNET上下載的信息內(nèi)容）。

二、在INTERNET上播發(fā)的信息內(nèi)容是經(jīng)當(dāng)?shù)匦麄鞴芾聿块T批準(zhǔn)的；不得擅自下載境外INTERNET的信息在國內(nèi)站址上發(fā)布。

三、要對執(zhí)行信息內(nèi)容管理制度組織自查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，切實落實信息安全責(zé)任制，并加強從事信息管理工作人員的教育檢查工作。

四、有義務(wù)按照我公司的要求提供網(wǎng)絡(luò)使用情況（如IP地址、域名等），填寫我公司要求提供的資料，接受電信部門的檢查。

五、對于由我公司分配的IP地址，用戶只有使用權(quán)，不可轉(zhuǎn)讓他人使用，用戶退出時IP地址使用權(quán)自動取消。用戶有義務(wù)接受我公司對IP地址使用情況的調(diào)查，如果用戶提供虛假資料，我公司有權(quán)處理直至收回所分配的IP地址。

六、依據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)備案管理辦法》第二十三條規(guī)定，未備案網(wǎng)站一律不得接入互聯(lián)網(wǎng)，如備案信息不真實，將關(guān)閉網(wǎng)站并注銷備案。請您承諾并確認：您提交的所有備案信息真實有效，當(dāng)您的備案信息發(fā)生變化時請及時到備案系統(tǒng)中提交更新信息，如因未及時更新而導(dǎo)致備案信息不準(zhǔn)確，我公司有權(quán)依法對接入網(wǎng)站進行關(guān)閉處理。

七、對于違反上述規(guī)定，將接受處罰直至中斷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。我作為主機托管、虛擬主機用戶，同意遵守“用戶上網(wǎng)信息安全責(zé)任書”中的各項規(guī)定，如違反規(guī)定，將接受處罰直至承擔(dān)法律責(zé)任。

用戶名稱：（簽名或蓋章）

日期：年月日

第四篇：客戶服務(wù)信息安全保密制度

XX中心客戶服務(wù)信息安全保密制度

1.嚴格執(zhí)行公司制定的各項保密制度，增強保密觀念，不得隨意增刪、泄漏、更改相關(guān)客戶資料、檔案。

2.各種涉及公司內(nèi)部的資料、文件及數(shù)據(jù)（包括各項上報的分析報表）等由專人管理，未經(jīng)同意，任何人不得任意查看。3.因工作、業(yè)務(wù)需要，將公司內(nèi)部資料提供給公司以外人員時，應(yīng)上報分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，并采取相應(yīng)的保密措施。4.不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)公司客戶活動計劃、方案、經(jīng)費等信息。

5.員工在辦理離職手續(xù)前，須交回屬于公司的全部資料、客戶數(shù)據(jù)等才能給予離職手續(xù)辦理。

6.不得利用服務(wù)平臺進行與公司無關(guān)的商業(yè)活動。

7.對泄密者公司將追究其法律責(zé)任，并在其檔案中注明其因職業(yè)道德問題脫離本公司。

第五篇：安全學(xué)習(xí)感想

安全學(xué)習(xí)感想

日前,公司組織學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)知識》和近年來發(fā)生的各類《安全事故通

報》，事故主要原因是:作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按規(guī)程作業(yè)，抱

有僥幸心理，員工安全意識淡薄，作業(yè)安全管理不嚴，未嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任

制等,。諸多事故的發(fā)生，暴露了安全生產(chǎn)管理的一系列問題，通過學(xué)習(xí)，再次

強化了大家的安全生產(chǎn)意識。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實落到日常工作中。

水泥廠作為一個高溫、高空、高壓的特殊行業(yè)，現(xiàn)場環(huán)境復(fù)雜，安全管理的任務(wù)艱巨。安全月活動以來，我廠以安全理念宣貫為核心，大力推進安全文化

“入眼、入腦、入心”建設(shè)。一是以陣地建設(shè)實現(xiàn)“入眼”。我廠將安全理念印

刷成標(biāo)語，懸掛到顯著位置，將安全親情提示語印制成警示牌，懸掛在人員密集

崗位上，讓職工進入廠區(qū)后處處可以看到安全警示語和安全提示語。二是以安全

文體活動實現(xiàn)“入腦”。我廠舉辦了安全月知識學(xué)習(xí)活動，啟動了安全文化學(xué)習(xí)

進車間，部門還專門出了一期安全知識黑板報，還通過安全培訓(xùn)、安全隱患排查

競賽，營造了濃厚的安全月氛圍。三是通過典型案例學(xué)習(xí)實現(xiàn)“入心”，血的教

訓(xùn)使安全理念滲透到每個人的心靈深處。

下面談?wù)勎业母惺?，在談?wù)摪踩拔蚁胝埓蠹蚁胂笠幌略谶@樣的一個六

月，陽光明媚，淡淡花香，我們在盡情的享受這份平靜；健康的生活。但是正當(dāng)

這時候，如果一個變形的身體，一張滿是鮮血的臉，一個流露著對生命渴望的眼神出現(xiàn)在你的面前，你會有如何的感想，你還會感到陽光明媚嗎？你還會感到

花香淡淡嗎？我想答案肯定是兩個字“不會”。

又試問，哪一個人不愿笑語長在，哪一個家庭不愿幸福美滿，哪一個企業(yè)不

愿興旺發(fā)達，哪一個國家不愿繁榮昌盛。安全就如一根七彩的絲線把我們這一個

個美好的愿望連接起來，構(gòu)成一個穩(wěn)定、祥和、五彩繽紛的美好世界。

當(dāng)你擁有它時，好像不覺得它有什么了不起；當(dāng)你失去它時，才會真正覺得

擁有它是多么地幸福。它便是我們?nèi)f分關(guān)注的一個永恒的話題——安全。

作為生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)是任務(wù)，而這項任務(wù)的前提便是“安全”。我們的政府

制定了安全生產(chǎn)的第一方針。因此，我們說安全責(zé)任重于泰山，職工生命高于一

切。安全生產(chǎn)是永遠的護身符。安全不需要太多的理由，生命已足以使之永恒。

我們不能因為產(chǎn)量而輕視安全，不能因為效益而忽視安全，更不能因為工作條件

稍好一些就藐視安全。

我更想說的是工作在生產(chǎn)一線的工人責(zé)任重大，我們每一個人都關(guān)系著一個

家庭的幸福，我們的安全，牽系著母親的心，牽系著兒女的心，更是維系著幸福

家庭的紐帶！我真心期望，每一位水泥工人，在工作的時候，千萬要注意安全，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護好自己，杜絕一切悲劇發(fā)生，千萬不要違

章作業(yè)，真正的做到：“高高興興上班去，安安全全回家來”。

安全意識的淡化，薄弱是導(dǎo)致事故發(fā)生的首因。每一次事故的發(fā)生，我們都

后悔莫及，那么在事故發(fā)生之前，我們的隱患排除了嗎？我們的防范措施到位了

嗎？千里之堤潰于蟻穴，早防早治才能確保安全。而抓安全，就必須時刻如履薄

冰，如臨深淵。安全工作來不得半點馬虎，只有提高警惕，居安思危，防患于未

然，努力做到緊繃安全弦，才能確保公司的長治久安。

前車之鑒，后事之師”，安全工作永遠是‘從零開始，向零進軍’ 一幕幕悲

劇，猶在昨天；一片片血淚，近在咫尺。驚醒麻木的靈魂，喚起的是對生命濃濃的眷戀?！靶枰钡奶炱缴?，經(jīng)濟需求與安全需要在較量，懶惰僥幸與規(guī)章教訓(xùn)在挑戰(zhàn)。艱苦的作業(yè)環(huán)境，瞬間的違章冒險，事故乘虛而入，悔之已晚。

朋友，生命對于每個人來說只有僅僅的一次，我們沒有理由不珍愛自己的生

命？難道你真的就愿意愧對那日夜翹首盼你平安歸來的老父老母？難道你真的就忍心撇下那愛你、疼你、想你的妻兒嗎？為了使整個世界少一點悲哀，多一份

歡笑。讓我們時刻記?。赫鋹凵踩谝?！

人的生命僅有一次，一旦喪失就無法復(fù)生。我們要尊重生命，就要敬畏規(guī)章。

遵守規(guī)章是責(zé)任，也是道義；是權(quán)力，更是義務(wù)。只有遵章才能保安全，這是安

全生產(chǎn)的經(jīng)驗昭示。安全源于長期警惕，事故出于瞬間麻痹。思想上的松懈麻痹

必然會導(dǎo)致安全隱患的存在和違章現(xiàn)象的發(fā)生；讓我們從精細化管理、落實安全

生產(chǎn)責(zé)任制著手；從創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化崗位做起，我們用“猛藥”治“三

違”，用“重錘”砸“隱患”，我們要用行動告訴大家：杜絕三違，遠離事故。

我們的目標(biāo)是：讓安全成為一種習(xí)慣，讓行為變得更安全。

遵章二字，正是水之源，樹之根，安全之本。萬丈高樓起于一磚一木，千里

長堤筑于一土一石，安全大廈立于一舉一動，安全巨壩源于一人一事。從個人無

違章做起，安全的基礎(chǔ)如磐之堅；從班組無事故做起，安全的長青樹根壯脈連。

愿我們每個人用責(zé)任筑起安全的鐵壁銅墻。我們腳踏實地，我們信心百倍，因

為我們心中永遠有一個不變的理念“安全為天、生命至尊”。

近年來，華潤安全生產(chǎn)管理工作還有許多的不足和漏洞，我們每一個華潤職

工都不能高枕無憂，一定要不斷地加以改進。華潤企業(yè)是不畏艱苦、團結(jié)協(xié)作、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實際行動筑成一道道安全網(wǎng)，讓我們在平凡的工作崗

位上努力踐行，為了公司美好的明天唱響安全的主旋律。

“安全月”即將過去，但是作為我來說，會把每一天、每一月當(dāng)作安全天、安

全月。工作中以科學(xué)的態(tài)度老老實實地干，因為安全生產(chǎn)的改進和提高是無止境的，只有這樣才能保證企業(yè)的生產(chǎn)安全，才能不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，才能為

自己在工作中提供保證。并且在以后的工作中，繼續(xù)做好安全生產(chǎn)工作，將安全

生產(chǎn)月延續(xù)到以后的每個月、每一天。

2011.6.18