第一篇：管理學(xué)讀書(shū)心得體會(huì)

《管理學(xué)》讀書(shū)心得體會(huì)

通過(guò)其他人來(lái)完成工作的藝術(shù)。

——題記

管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力水平。管理學(xué)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科。管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)的目標(biāo)的活動(dòng)；管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；管理工作普遍存在組織中；管理工作重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理就是制定、執(zhí)行、檢查和改進(jìn)。

偉大詩(shī)人杜甫說(shuō)過(guò)：“讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神。”在工廠黨委“讀書(shū)活動(dòng)”的號(hào)召下，我閱讀了周教授主編的《管理學(xué)》，該書(shū)是“面向21世紀(jì)課程教材”和高等學(xué)校工商管理類各專業(yè)核心課程教材。周教授借助長(zhǎng)期從事管理學(xué)基礎(chǔ)研究與教學(xué)所累積的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的辦法，汲取了古今中外人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所積累的管理思想與管理理論的精華，闡釋了管理學(xué)的基本理論，探討了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下管理者的倫理道德，分析了全球化背景下企業(yè)管理的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以及創(chuàng)新等職能。

近百年來(lái)，人們?yōu)榱颂岣呱a(chǎn)效率，不斷的分析、研究生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，逐步形成管理的基本理論及方法。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體必不可少的因素了。由于人們?cè)絹?lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因?yàn)楣芾碚弑仨毦?/p>

/ 4

有敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，還要有解決突發(fā)事件的能力，最重要的是靠得住，會(huì)辦事，能辦事，不出事等各方面因素。

通過(guò)近一年的質(zhì)量管理工作，有了一些自己的心得體會(huì)。管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過(guò)程。我認(rèn)為管理同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種規(guī)模的組織，盈利與非盈利企事業(yè)單位，制造業(yè)及服務(wù)性行業(yè)等。

管理主要由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成，這四部分既相互區(qū)別，又相互滲透；每一項(xiàng)都有特定的目標(biāo)宗旨，而計(jì)劃作為管理理論的基礎(chǔ)，讓我有了更深的體會(huì)。

管理藏于人類生活的各個(gè)角落，在日常的工作和生活中，我們經(jīng)常聽(tīng)到或看到“計(jì)劃”這個(gè)詞。大到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展五年計(jì)劃，小到個(gè)人的周末旅游攻略。一件事情想做的很完美，必須通過(guò)制定一份詳盡周全的計(jì)劃，然后組織、實(shí)施、再調(diào)整。計(jì)劃是組織成功的核心，它存在于組織各層的管理活動(dòng)中，一個(gè)組織能否適應(yīng)未來(lái)各種激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取決于能否準(zhǔn)確地制定戰(zhàn)略目標(biāo)和各種規(guī)劃。

管理人員為了讓每個(gè)人在崗位上有效地完成任務(wù)，就要努力使每個(gè)人理解群體的職責(zé)和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能是最基本的。然而許多管理人員總是強(qiáng)調(diào)日常的管理工作而忽略做計(jì)劃，這是造成他們?nèi)蘸蟮教帯熬然稹钡闹饕颉，F(xiàn)在有很多人認(rèn)為“計(jì)劃趕不上變化”，做了

/ 4

計(jì)劃也是在做無(wú)用功而已，所以都不愿意做計(jì)劃，其實(shí)不然，我認(rèn)為計(jì)劃是為了有備無(wú)患，做了總比沒(méi)做好。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要準(zhǔn)確的決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制定分為：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬定前提計(jì)劃→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略，則是指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo)，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。一個(gè)好的完善計(jì)劃必定能幫助我們更快更有效的制定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。

綜上所述，計(jì)劃是管理的心臟。要想做成某件事，就必須先制定計(jì)劃。

“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。一名優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系，首先，人際關(guān)系是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)；其次，處理好人際關(guān)系能提高工作效率。管理者通過(guò)影響他人的能力，激發(fā)他們?yōu)榻M織工作的積極性，去實(shí)現(xiàn)自己為組織制定的目標(biāo)；要實(shí)現(xiàn)組織的活動(dòng)目標(biāo)，就必須設(shè)法讓組織成員提供有效的工作貢獻(xiàn)。管理者不僅要根據(jù)組織活動(dòng)的需要和個(gè)人素質(zhì)與能力差異，將不同的人安排在不同的工作崗位上，為他們規(guī)定不同的職責(zé)和任務(wù)，還要分析他們的行為特點(diǎn)和影響因素，創(chuàng)造并維持一種良好的工作環(huán)境，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，改變和引導(dǎo)他們的行為。

大至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族；小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再到一個(gè)人都處在管理的范圍之內(nèi)并受其影響；所以說(shuō)管理充溢著整

/ 4

個(gè)人類社會(huì)。正如在管理學(xué)中提到，管理活動(dòng)所引起的一切問(wèn)題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步?？傊?，管理學(xué)是一門(mén)值得深入學(xué)習(xí)、研究并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科。盡管，管理學(xué)形成理論的時(shí)間較短；但是，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的。

1965年新加坡獨(dú)立以后，在不到30年的時(shí)間里迅速崛起，20世紀(jì)90年代從第三世界跨入第一世界，進(jìn)入世界發(fā)達(dá)國(guó)家行列，創(chuàng)造了“新加坡奇跡”。國(guó)際上對(duì)其評(píng)價(jià)是：“新加坡站在最小的國(guó)土面積上，創(chuàng)造了最大的發(fā)展空間，贏得了最大的經(jīng)濟(jì)成果，同時(shí)也得到了最大的國(guó)際聲望”。30年對(duì)于一個(gè)國(guó)家歷史來(lái)說(shuō)，就是白駒過(guò)隙一般；但，就是這短短30年，新加坡一直處于合理的管理模式中高速發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇跡。由此可見(jiàn)，一個(gè)組織要想實(shí)現(xiàn)全體既定目標(biāo)須通過(guò)優(yōu)秀的管理實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于這門(mén)應(yīng)用學(xué)科，只有深入的學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、累積和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工廠實(shí)際情況，獨(dú)立思考，研究并去實(shí)踐、解決問(wèn)題，才能使自己成為成功的管理者，才能進(jìn)一步了解這一門(mén)博大精深的管理藝術(shù)。

/ 4

第二篇：讀書(shū)心得《管理學(xué)》

王冠星 20091527102

《管理學(xué)》讀書(shū)心得

管理學(xué)是當(dāng)前非常熱門(mén)的學(xué)科，對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很大引導(dǎo)作用，對(duì)個(gè)人或企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展也有很大的促進(jìn)作用。當(dāng)今時(shí)代，我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)行了三十年，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展，強(qiáng)大的社會(huì)空間和社會(huì)需求促進(jìn)這我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，但在增長(zhǎng)的同時(shí)，我們也面臨著管理能力下降的制約。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種缺陷表現(xiàn)的愈發(fā)明顯，從一種行業(yè)蔓延至另一行業(yè)，從領(lǐng)導(dǎo)延伸至員工，使得社會(huì)生產(chǎn)中效率低下，資源浪費(fèi)，負(fù)面效應(yīng)增大，以及貪污腐敗等現(xiàn)象嚴(yán)重。因此，提高管理能力是改變這種負(fù)面影響的好方法，掌握正確的管理方法，有利于促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，提高政黨的執(zhí)政能力。使得社會(huì)和諧發(fā)展。

在人類歷史上，自從有了有組織的活動(dòng)，便有了管理行為，人們?cè)趯?shí)際活動(dòng)中收獲經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其總結(jié)匯總，便形成了簡(jiǎn)單的管理思想。隨著歐洲工業(yè)革命的產(chǎn)生和發(fā)展，人類文明前進(jìn)了很大一步。公司興起并迅速發(fā)展，一些類似的規(guī)模經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，使得一個(gè)完整的，有組織的，高效的管理方法發(fā)展和傳播，逐步形成現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)。在政治方面，隨著封建制度的衰落和現(xiàn)代的政治制度的興起，政府的職能和形式有了較大改變，管理方法在政治活動(dòng)中凸顯起重要性，也逐漸形成了現(xiàn)代的政治管理學(xué)。

管理學(xué)包括多個(gè)方面，其比較流行的定義是:“通過(guò)信息獲取，決策，計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配，血條包括個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。” 因此，管理學(xué)綜合起來(lái)有四個(gè)表現(xiàn)，即決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，并在此基礎(chǔ)上不斷改善管理系統(tǒng)中活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境變化的需要，這就是管理中的創(chuàng)新。

管理學(xué)中的決策與計(jì)劃。這是任何組織活動(dòng)中必須而且是首先要面對(duì)的情況。決策作為一個(gè)過(guò)程，主要有以下幾個(gè)步驟：診斷問(wèn)題，明確目標(biāo)，擬定方案，執(zhí)行方案，評(píng)估結(jié)果。計(jì)劃是決策組織的落實(shí)過(guò)程，決策是計(jì)劃的前提。任何組織的活動(dòng)，通過(guò)計(jì)劃的形式將任務(wù)分給組織的每個(gè)部門(mén)或者個(gè)人，以便其各司其職，高效運(yùn)作，每個(gè)人或者是每個(gè)部門(mén)雖然只是完成整個(gè)活動(dòng)的一部分工作，但有效的決策和計(jì)劃卻可以使每個(gè)單獨(dú)的事整合起來(lái)，形成一個(gè)整體。

組織是兩個(gè)及以上的人，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。決策和計(jì)劃一

旦確定，就需要我們利用手中有效并且有限的資源，想著組織活動(dòng)規(guī)定的目標(biāo)安排活動(dòng)，因此，管理者必須設(shè)計(jì)合理的組織構(gòu)架，整合這個(gè)構(gòu)架種不同員工在不同環(huán)境的工作并使之轉(zhuǎn)化為對(duì)整體有用的貢獻(xiàn)。管理者在組織設(shè)計(jì)中，必須遵守一些必要的原則，并考慮相關(guān)因素的影響。

領(lǐng)導(dǎo)是指揮，帶領(lǐng)，引導(dǎo)個(gè)鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備是三個(gè)要素。一是領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下和追隨者。二是領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力，三是領(lǐng)導(dǎo)者要有明確的目標(biāo)。簡(jiǎn)言之，就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)上行使其領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。比如領(lǐng)兵打仗的將領(lǐng)，組織，指揮打出一場(chǎng)勝仗，便是好的領(lǐng)導(dǎo)才能的體現(xiàn)?？刂剖枪芾磉^(guò)程中不可分割的一部分，是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，不論任何完美的決策和計(jì)劃，在實(shí)際的組織實(shí)施過(guò)程中，或是由于外部環(huán)境的影響，或是由于人為因素的影響，在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)與計(jì)劃不一致的情況，因此控制是必要的。控制貫穿于整個(gè)組織活動(dòng)實(shí)施過(guò)程，確保組織活動(dòng)想既定的目標(biāo)發(fā)展，使組織活動(dòng)順利完成。

管理學(xué)作為一門(mén)應(yīng)用學(xué)科，在實(shí)踐中起明顯作用，學(xué)習(xí)管理學(xué)要結(jié)合自身，獨(dú)立思考，研究病區(qū)實(shí)踐。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，全面提高自己的管理能力。

第三篇：管理學(xué)讀書(shū)心得

《高級(jí)管理學(xué)》讀書(shū)心得

管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包括4個(gè)含義：1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)目標(biāo)的活動(dòng)；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理可以分為很多種類的管理，比如行政管理、社會(huì)管理、工商企業(yè)管理、人力資源管理等等。每一種組織都需要對(duì)其事務(wù)、資產(chǎn)、人員、設(shè)備等所有資源進(jìn)行管理。每一個(gè)人也同樣需要管理，比如管理自己的起居飲食、時(shí)間、健康、情緒、學(xué)習(xí)、職業(yè)、財(cái)富、人際關(guān)系、社會(huì)活動(dòng)、精神面貌（即穿著打扮）等。

管理無(wú)處不在，在我們生活中，不管做什么事情，從事何種行業(yè)，都有存在著管理與被管理，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)。因此管理是人類各種活動(dòng)中最普遍的、最重要的活動(dòng)之一。高級(jí)管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它是人類近代史上發(fā)展最迅速、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響最大的一門(mén)學(xué)科。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。

在人類社會(huì)五千年發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中，人類都在不斷的完善自己，不斷的活動(dòng)，而人類的一切活動(dòng)都是經(jīng)過(guò)大腦思考，是為了達(dá)到預(yù)期的目的而進(jìn)行的。并為了實(shí)現(xiàn)其目的而不斷努力，經(jīng)過(guò)不斷的勞動(dòng)、思考、合作，進(jìn)而不斷的發(fā)展生產(chǎn)力；人類的生存在各種環(huán)境因素的影響下，人類自身必須與周邊的環(huán)境相互依存，隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，人類就不斷的試圖改變周邊的環(huán)境，在不斷的失敗或成功的同時(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的知識(shí)，掌握各種生活和改造社會(huì)的技能。隨著人類知識(shí)的不斷完善，各種生活，工作的組織，機(jī)構(gòu)，方式，制度不斷發(fā)展形成一定形態(tài)的管理機(jī)構(gòu)，逐步發(fā)展為管理系統(tǒng)，并使用于當(dāng)今信息瞬息萬(wàn)變的時(shí)代。雖然管理的制度不斷改革推進(jìn)，但是再完善的系統(tǒng)也離不開(kāi)人類的相互協(xié)作，無(wú)論是若干千年前的原始社會(huì)或信息瞬息萬(wàn)變的今天，人類的各種特征為管理學(xué)形成提供了

客觀的條件。至此高級(jí)管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。

首先管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新等工作對(duì)組織所擁有的資源（人、物、財(cái)、時(shí)間、信息等）進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，首先就一個(gè)人而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃（或長(zhǎng)期或短期），然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃，取得成功；又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無(wú)為；大至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族，小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再者到每一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響。

所以說(shuō)管理充溢著整個(gè)人類社會(huì)，正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問(wèn)題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，正在并將長(zhǎng)期影響著人類社會(huì)。誰(shuí)是管理者？什么樣的人能稱為管理者？又或者有人會(huì)問(wèn)：什么是總經(jīng)理，總經(jīng)理是總（攬大局），經(jīng)（始大業(yè)），理（事自若），在普通人的印象中，那些所謂的一些企業(yè)的經(jīng)理，董事或一些職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或一些政府部門(mén)的處長(zhǎng)、部長(zhǎng)、廳長(zhǎng)等等。而這些觀點(diǎn)都是對(duì)的，但是也是不全面的，不完全的。那怎樣定義管理者，根據(jù)管理學(xué)的概念，管理者應(yīng)該是這樣的人，他通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，應(yīng)此管理者的工作可能意味著協(xié)調(diào)一個(gè)部門(mén)的工作，也可能意味著監(jiān)督幾個(gè)單獨(dú)的人，還可能包含協(xié)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，具體到生活，一些經(jīng)營(yíng)的小部市門(mén)，或一個(gè)幾個(gè)人組成的商店的老板，又或是一個(gè)家庭的決策者，大至大公司的經(jīng)理，理事，董事都是管理者。

管理者必須達(dá)到幾種境界：第一，自知不能；第二，不知有能；第三，能在卓越。必須有自己的一套理念，俗話說(shuō)：理念為“體”，能力為“用”，“用”不足可找人幫忙，無(wú)“體”則為無(wú)頭蒼蠅。企業(yè)管理者亦是如此。

在《易經(jīng)》中有一種說(shuō)法：生生之謂易，易是指太極，太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，這即是指變化，天地萬(wàn)物隨時(shí)隨地地

在一定的自然規(guī)律下不斷變化的，在這些規(guī)律下產(chǎn)生了很多的思想、學(xué)派，管理學(xué)也隨之誕生（管理學(xué)是在人類活動(dòng)發(fā)展、變化過(guò)程中孕育出來(lái)的）。人類活動(dòng)的一切表明“變化”的重要，缺少了“變化”世界、人類的發(fā)展將寸步難行。那么在企業(yè)管理的過(guò)程中，能否缺乏“變化”這一因素呢？回答響亮而肯定：這是不行的，企業(yè)管理宛若一條大河，而變化就是其流動(dòng)的動(dòng)力，河流缺乏了動(dòng)力就變?yōu)橐惶端浪?，如果企業(yè)管理缺乏了變化，那么企業(yè)管理將無(wú)法正常，那么，變化在企業(yè)管理中又是如何體現(xiàn)的呢？即一個(gè)企業(yè)圍繞著一個(gè)基本的企業(yè)理念、文化為中心不變，而在一定的社會(huì)條件內(nèi)，適當(dāng)?shù)母淖兤髽I(yè)的決策和戰(zhàn)略，即企業(yè)的權(quán)變關(guān)系（在一定的社會(huì)條件下，企業(yè)根據(jù)國(guó)際格局、形式，世界經(jīng)濟(jì)變化或國(guó)家的政策、法令調(diào)整，適當(dāng)?shù)母淖冏约旱臓I(yíng)銷管理策略、方法，以便更好的盈取經(jīng)濟(jì)效益）；或者在同一對(duì)象下，為達(dá)到企業(yè)的盈利目的，在法律范圍內(nèi)改變企業(yè)自身的銷售策略，例如：有一個(gè)以銷售梳子作為盈利的企業(yè)要求自己的銷售員去一個(gè)和尚廟里推銷梳子，開(kāi)始第一個(gè)推銷員認(rèn)為和尚怎么可能買(mǎi)梳子呢？于是他懷著疑惑去了廟里，而和尚沒(méi)有頭發(fā)拒絕了他，結(jié)果一把也沒(méi)賣(mài)出；第二個(gè)推銷員去了廟里見(jiàn)到和尚，說(shuō)沒(méi)有頭發(fā)也可以梳頭，這樣可以促進(jìn)血液循環(huán)，還可以止癢，于是和尚們買(mǎi)了十多把；第三個(gè)推銷員去了，見(jiàn)到了和尚，他便對(duì)和尚說(shuō)：你看香客們那么虔誠(chéng)的叩拜以至于把頭發(fā)弄亂和香灰落在發(fā)上，為了表示寺廟對(duì)香客的關(guān)心，應(yīng)該在桌上擺放些梳子，結(jié)果賣(mài)出幾十把；第四個(gè)推銷員去了廟里，說(shuō)明來(lái)意后又說(shuō)寺廟都有很多虔誠(chéng)的香客，他們燒香敬佛，寺廟應(yīng)該有所回贈(zèng)，特別是在梳子上刻上“積善梳”三個(gè)字，以便更好的留念，結(jié)果一次賣(mài)出一千多把，還達(dá)成了長(zhǎng)期供貨的協(xié)議。這一例子告訴我們：改變企業(yè)自身的銷售策略，可以更好的為企業(yè)賺取利潤(rùn)。

可見(jiàn)變?cè)谄髽I(yè)中的重要性，但要注意什么在變，什么不變（中心不變，規(guī)律不變，但方式發(fā)生變化，現(xiàn)象發(fā)生變化），即以不變應(yīng)萬(wàn)變。

首先，管理學(xué)新的發(fā)展是中外管理理念的結(jié)晶。

在古代的中國(guó)，存在著相當(dāng)多的管理理念和哲學(xué)。比較有影響力的儒家學(xué)派認(rèn)為管理應(yīng)該是“以人為本，道德教化，以仁愛(ài)治天下”；

而道家學(xué)派提出的是“以道為中心，以德治國(guó)，無(wú)為而治”，老子是怎樣闡述這個(gè)理念的呢？他極力反對(duì)“有為”，他認(rèn)為國(guó)家的禁令越多，人民越貧困；政府規(guī)定越多，社會(huì)越混亂。不能為了管理而“管理”，不知所謂“管理”。而他認(rèn)為“無(wú)為”就是：不任意妄為，“無(wú)不為”就是：為而不恃，為而不爭(zhēng)；而法家則認(rèn)為管理應(yīng)“以法為中心，依法治國(guó)”，其理念衍發(fā)了法律規(guī)則面前人人平等。種種說(shuō)法不一，眾說(shuō)紛紜。在當(dāng)今中國(guó)注重的是一種“和諧”、“含蓄”的管理理念，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)以情感為基調(diào)的傳統(tǒng)社會(huì)，尊重人，以人為本，強(qiáng)調(diào)人的重要性。在西方國(guó)家，同樣存在與中國(guó)頗為相似的觀點(diǎn)——哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧（Elton Mayo）的霍桑試驗(yàn)，即：“從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動(dòng)力，不斷提高效率?！痹摾碚撟⒁獾搅巳说闹匾匀说谋举|(zhì)出發(fā)，提出了“社會(huì)人的假設(shè)”，我們應(yīng)該辯證的看待梅奧與泰羅（以效率為中心，注意力只放在盈余增加之上，不重視人，把人看為工具、經(jīng)濟(jì)人）的觀點(diǎn)。在新的歷史發(fā)展時(shí)期，管理的概念也應(yīng)該隨之發(fā)展，即古今中外管理思想的結(jié)晶、整合和發(fā)展。

其次，管理學(xué)的新的發(fā)展在于創(chuàng)新。

法約爾提出的觀點(diǎn)：把工業(yè)、企業(yè)，全部的活動(dòng)做了科學(xué)的分類（技術(shù)工作、財(cái)務(wù)工作、會(huì)計(jì)工作、安全工作、管理工作），從而將管理活動(dòng)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中分離出來(lái)并貫穿其中。繼而世界上較大的軟件公司甲骨文駐中國(guó)區(qū)總裁曾提出五力學(xué)說(shuō)，即：學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力、發(fā)展力、執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力。那么這是什么意思呢？首先企業(yè)里的每一個(gè)人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，不斷的豐富和完善自己，只有這樣才能創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的創(chuàng)造力，一旦企業(yè)的創(chuàng)造力得以提高，企業(yè)就能更好的在市場(chǎng)站住腳，以至于更好的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展了，執(zhí)行力自然會(huì)提升，如果上述的各種都得以提高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)提高，從而進(jìn)行五力循環(huán)。

總之，高級(jí)管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是它對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。

第四篇：管理學(xué)讀書(shū)心得

<<管理學(xué)>>讀書(shū)心得

摘 要

本書(shū)是“面向21世紀(jì)課程教材”和高等學(xué)校工商管理類各專業(yè)核心課程教材。編寫(xiě)者借助長(zhǎng)期從事管理學(xué)基礎(chǔ)研究與教學(xué)所累積的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的辦法，汲取了古今中外人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所積累的管理思想與管理理論的精華，闡釋了管理學(xué)的基本理論，并探討了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下管理者的倫理道德，同時(shí)分析了全球化背景下企業(yè)管理的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以及創(chuàng)新等職能。本書(shū)的用途很廣泛，它不僅僅只限于經(jīng)管系的學(xué)者，它對(duì)其他方面的學(xué)者也是相當(dāng)有用。因?yàn)閺谋緯?shū)中你可以學(xué)到很多有關(guān)財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理、人力資源管理的知識(shí)。拜讀了本書(shū)會(huì)讓你在將來(lái)步入社會(huì)時(shí)從事管理類工作還是投資等工作都會(huì)多少有點(diǎn)了解，大致有點(diǎn)方向，不會(huì)走過(guò)多的彎路?！娟P(guān)鍵詞】決策 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 創(chuàng)新

目 錄 《管理學(xué)》的主要內(nèi)容............................................................................................3

1.1 管理的任務(wù)......................................................................................................2 1.2 管理中的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制..............................................................3 1.3 管理中的創(chuàng)新..................................................................................................4 2 管理中的決策............................................................................................................5

2.1 決策過(guò)程及影響因素......................................................................................5 2.2 管理學(xué)中的決策方法......................................................................................6 3 管理組織....................................................................................................................7

3.1 組織的部門(mén)化..................................................................................................8 3.2 組織的層級(jí)化..................................................................................................8 4 管理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)........................................................................................................9

4.1 領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)......................................................................................................9 4.2 領(lǐng)導(dǎo)的效果....................................................................................................11 5 心得體會(huì)..................................................................................................................11

在學(xué)習(xí)周教授著作《管理學(xué)》一書(shū)當(dāng)中，自己受益良多。明白了許多關(guān)于管理的知識(shí)和道理?！豆芾韺W(xué)》的主要內(nèi)容

在《管理學(xué)》一書(shū)當(dāng)中共寫(xiě)了六篇，包括十八章，而且全面的闡述了管理學(xué)的精華。分別寫(xiě)了以下幾點(diǎn)：管理的活動(dòng)與理論，在管理中的所涉及的道德與社會(huì)責(zé)任，以及面臨著時(shí)代的進(jìn)步，管理的要求也越來(lái)越高，對(duì)全球化管理以及信息與信息化管理；其次在管理當(dāng)中，作為管理者在管理當(dāng)中需要決策與計(jì)劃，尋找決策與決策方法，做好計(jì)劃與計(jì)劃的工作，得戰(zhàn)略性計(jì)劃與對(duì)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)行；再次，本書(shū)中的第三篇深刻的反應(yīng)出管理中的組織，其組織是對(duì)參與管理中的任何一種資源，對(duì)其進(jìn)行合理的組織，優(yōu)化配置，讓資源得到合理的利用，對(duì)此詳細(xì)介紹了組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、組織變革與組織文化；另外，本書(shū)講述了管理的職能——領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的概論，以及作為領(lǐng)導(dǎo)需要的方法：溝通和激勵(lì)。此外，在書(shū)的第五篇當(dāng)中，對(duì)管理的另一個(gè)職能做了詳細(xì)的介紹，那就是管理當(dāng)中的控制，詳細(xì)的介紹了控制與控制過(guò)程和方法，讓一個(gè)管理者怎樣去采用合適的控制方法，在管理控制過(guò)程當(dāng)中做的恰到好處。最后這本書(shū)，還提倡管理者們需要有創(chuàng)新的精神，不僅需要對(duì)管理的職能創(chuàng)新，也需要對(duì)企業(yè)技術(shù)和組織的創(chuàng)新。但是，這本書(shū)始終逃脫不了管理的五大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。

1.1 管理的任務(wù)

管理的任務(wù)也是管理者的任務(wù)：設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。管理者在管理中承擔(dān)以下五種基本職能：計(jì)劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制。管理的層次分為上中下三層。盡管每層管理者擁有的權(quán)利大小不同，關(guān)注處理問(wèn)題的類型方式不同，但他們的基本職能是相同的。

管理作為一項(xiàng)工作的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出(包括人力、物力、財(cái)力等等)，去實(shí)現(xiàn)他們既定的目標(biāo)。管理活動(dòng)是通過(guò)人來(lái)進(jìn)行的，人是進(jìn)行管理活動(dòng)的主體，因此把執(zhí)行管理任務(wù)的人統(tǒng)稱為“管理人員”、“管理者”(manageral people)。管理的任務(wù)當(dāng)然也就是管理人員的任務(wù)。這里所說(shuō)的管理人員，沒(méi)有主管領(lǐng)導(dǎo)(executive)、行政人員(administrator)，以及基層領(lǐng)導(dǎo)者(supervisor)這些等級(jí)之分。雖然這些管理人員可能因?yàn)楦髯运幍慕M織類型和所進(jìn)行的具體工作不同而處于不同的地位和級(jí)別，擔(dān)任不同的管理職務(wù)，擁有不同的權(quán)力范圍，擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任；但是他們的任務(wù)都是相同的，都必須為組織及其所有成員創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，使人們?cè)谄渲锌梢园l(fā)揮自己的最大才能，通過(guò)努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這是管理人員共同的任務(wù)，他們的工作比組織中其他工作更重要，因此我們將這個(gè)意義上的管理人員統(tǒng)稱為“主管人員”(manager)。例如在一個(gè)公司中，不論是總裁還是經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管等，都屬主管人員之列。

管理作為一個(gè)過(guò)程，管理者在其中要發(fā)揮的作用，就是管理者的職能，也就是通常說(shuō)的管理職能。對(duì)管理的職能，早期的管理理論一般認(rèn)為，管理有計(jì)劃、執(zhí)行、控制三大基本職能。法國(guó)的法約爾認(rèn)為，管理有五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。美國(guó)的古利克提出，管理有七項(xiàng)職能，即計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算。美國(guó)管理學(xué)家孔茨的觀點(diǎn)，即管理包括計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制五項(xiàng)職能。而本書(shū)的管理職能主要分為五個(gè)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。

管理和管理人員的基本職能是相同的，即包括計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。但由于主管人員在組織中所處的層次不同，他們?cè)趫?zhí)行這些職能時(shí)也就各有側(cè)重。組織中的主管人員一般分為三個(gè)層次，即上層主管(top

manager)、中層主管(middle maneger)和基層主管(first line manager或 supervisor)，根據(jù)所處的不同層次，他們將各有側(cè)重地執(zhí)行其職能。

1.2 管理中的決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

管理中的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)到和控制，在管理當(dāng)中起著重要的作用，對(duì)管理者造成了深刻的影響，四者缺一不可，每一個(gè)都相輔相成，每一項(xiàng)都影響著對(duì)方。

決策是管理的關(guān)鍵職能，管理者的職責(zé)是運(yùn)用其權(quán)限范圍內(nèi)的資源，動(dòng)員其他人完成工作，從而達(dá)到預(yù)期目的，計(jì)劃職能在管理中居于首要的地位。就是為實(shí)現(xiàn)未來(lái)預(yù)期目標(biāo)而預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排，制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的工作過(guò)程。計(jì)劃促使管理者參與到目標(biāo)制定和戰(zhàn)略決策的有效途徑，給予組織關(guān)于方向和目的的意識(shí)。它有助于協(xié)調(diào)組織不同部門(mén)，確保為同一目標(biāo)而努力工作，控制管理人員的一種工具，彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題有助于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理和控制。

組織職能是指按計(jì)劃對(duì)企業(yè)的活動(dòng)及其生產(chǎn)要素進(jìn)行的分派和組合。組織職能對(duì)于發(fā)揮集體力量、合理配置資源、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率具有重要的作用。管理學(xué)認(rèn)為，組織職能一方面是指為了實(shí)施計(jì)劃而建立起來(lái)的一種結(jié)構(gòu)，該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計(jì)劃能否得以實(shí)現(xiàn)；另一方面，是指為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)所進(jìn)行的組織過(guò)程。它的任務(wù)是：首先要明確完成目標(biāo)所需的活動(dòng)并加以分類，其次對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要活動(dòng)進(jìn)行分組，再次把各組分派給有權(quán)利的管理人員領(lǐng)導(dǎo)，另外確定有關(guān)協(xié)調(diào)的規(guī)定，最后根據(jù)環(huán)境變化及組織發(fā)展行組織變革。

管理中的領(lǐng)導(dǎo)包括領(lǐng)導(dǎo)職能和領(lǐng)導(dǎo)者，指揮、帶領(lǐng)和引導(dǎo)組織成員與自己一起滿懷信心地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力的活動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，作為領(lǐng)導(dǎo)具有個(gè)人影響力和信服力，通過(guò)群體努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。作為領(lǐng)導(dǎo)者是走在群體的前面引導(dǎo)方向、作出榜樣，鼓舞和幫助群體最大限度地發(fā)揮其全部才能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。它的影響力是引導(dǎo)和制約他人行為、信仰或活動(dòng)方向的能力，擁有和運(yùn)用各種影響力是領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。使得領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的雙向互動(dòng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。讓管理中的領(lǐng)導(dǎo)達(dá)到效果。

控制工作就是使組織每一項(xiàng)工作都按預(yù)定計(jì)劃、預(yù)定次序和預(yù)定原則進(jìn)行，并且指出錯(cuò)誤，分析原因，從而改正錯(cuò)誤，避免錯(cuò)誤的再度發(fā)生，以確保組織目

標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是對(duì)于組織的不同，控制的的對(duì)象各不相同，控制工作的要求也不一樣，但控制工作的工程基本是一致的，大致包括三個(gè)基本步驟：確定標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)衡量工作績(jī)效，糾正偏差。對(duì)于這三個(gè)步驟需要有序的結(jié)合，才能構(gòu)成完整的管理控制過(guò)程。

1.3 管理中的創(chuàng)新

創(chuàng)新作為管理的基本職能，它是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的時(shí)間，是一種原則以及在這種原則下的具體活動(dòng)。而創(chuàng)新工作是管理過(guò)程的重要一環(huán)、是重要的管理活動(dòng)，而且具有邏輯的結(jié)構(gòu)。相對(duì)于管理的另一個(gè)基本職能，創(chuàng)新是維持基本上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)，維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。對(duì)于創(chuàng)新的類別分為以下幾類：從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度分：局部創(chuàng)新與整體創(chuàng)新；從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分：消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新；從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期分：系統(tǒng)初建的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新；從創(chuàng)新的組織程度上分：自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新。其次創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容為：目標(biāo)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新：要素創(chuàng)新（材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新）、要素組合方法的創(chuàng)新（生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織）、要素組合結(jié)果創(chuàng)新(產(chǎn)品品種和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，這是技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容）。制度創(chuàng)新。組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新（橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)）。環(huán)境創(chuàng)新（改造和引導(dǎo)環(huán)境，主要為市場(chǎng)創(chuàng)新，即指通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求。）

此外還有企業(yè)技術(shù)和組織的創(chuàng)新，在對(duì)企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新上，它可以導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)是否能意外的成功或者失敗，調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化、人口結(jié)構(gòu)的變化、觀念的改變以及新知識(shí)的產(chǎn)生。而技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的貢獻(xiàn)就是一方面通過(guò)降低成本而使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上更具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，另一方面通過(guò)增加用途、完善功能、改進(jìn)質(zhì)量以及保證使用而使產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者更具特色吸引力，從而在整體上推動(dòng)著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。即通過(guò)影響產(chǎn)品的成本、特色而促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。然而對(duì)于企業(yè)組織的創(chuàng)新，在引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)方向的選擇，引導(dǎo)資源的配置和使用；誘導(dǎo)各類參加者提供符合企業(yè)要求的貢獻(xiàn)；通過(guò)制度安排，使各類參與者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同時(shí)空朝著共同的方向努力。

總之，創(chuàng)新在管理當(dāng)中，一是目的性。任何創(chuàng)新活動(dòng)都有一定的目的,這個(gè)

特性貫徹于創(chuàng)新過(guò)程的始終。二是變革性。創(chuàng)新是對(duì)已有事物的改革和革新，是一種深刻的變革。三是新穎性。創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有的不合理事物的揚(yáng)棄，革除過(guò)時(shí)的內(nèi)容，確立新事物。四是超前性。創(chuàng)新以求新為靈魂，具有超前性。這種超前是從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的超前。五是價(jià)值性。創(chuàng)新有明顯、具體的價(jià)值，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)具有一定的效益。管理中的決策

《管理學(xué)》中的決策，是指指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。而它的目的是解決問(wèn)題、利用機(jī)會(huì)，決策要解決問(wèn)題（既可以是組織或個(gè)人活動(dòng)的選擇，亦可以是對(duì)這種活動(dòng)的調(diào)整；決策選擇或調(diào)整的對(duì)象，既可以是活動(dòng)的方向和內(nèi)容，也可以是在特定方向從事某種活動(dòng)的方式）。本書(shū)且詳細(xì)的闡述決策過(guò)程及影響因數(shù)和決策方法。

2.1 決策過(guò)程及影響因素

在管理學(xué)中，決策要求管理者們?cè)跊Q策過(guò)程中靈活運(yùn)用和實(shí)施。積極發(fā)現(xiàn)組織活動(dòng)中存在的不平衡。如果組織內(nèi)部活動(dòng)與外部環(huán)境之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)而導(dǎo)致的組織內(nèi)部活動(dòng)內(nèi)容和方向的改變。作為管理者需要明白這種不平衡是組織在何時(shí)何地已經(jīng)或?qū)⒁l(fā)生的何種不平衡？這種不平衡可能產(chǎn)生何種影響？找出不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？從而確定不平衡的性質(zhì)，指出是否有必要改變或調(diào)整組織活動(dòng)的方向和內(nèi)容。在此期間，管理者們需明確目標(biāo)：針對(duì)不平衡，研究將要采取的措施應(yīng)符合哪些要求，必須達(dá)到哪些效果，即明確決策目標(biāo)。積極明確決策目標(biāo)的作用：保證組織內(nèi)部各種目標(biāo)的一致性；為動(dòng)員組織各種資源提供依據(jù)；為分配資源提供依據(jù)；形成一種普遍的思想狀況或組織氣氛，如促成一種井井有條的工作秩序；為那些能夠和組織目標(biāo)保持一致的人形成一個(gè)工作核心，同時(shí)為阻止那些不能與之保持一致的進(jìn)一步參與組織活動(dòng)提供一種解釋；促成把組織總目標(biāo)和不同階段目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一種分工結(jié)構(gòu)，包括在組織內(nèi)部把任務(wù)分配到各個(gè)責(zé)任點(diǎn)上；用一種能夠?qū)M織各項(xiàng)活動(dòng)的成本、時(shí)間和成效等參數(shù)加

以確定和控制的方式，提供一份關(guān)于組織目的和把這種目的轉(zhuǎn)化為分階段目標(biāo)的詳細(xì)說(shuō)明。另外，對(duì)于識(shí)別目標(biāo)要完成以下工作：提出目標(biāo)；明確多元目標(biāo)之間的相互關(guān)系；限定目標(biāo)。

而對(duì)于管理者的決策對(duì)我們有哪些影響呢？而哪些因數(shù)講影響我們的決策呢？這本書(shū)都給了我詳細(xì)的解釋，讓我能明白影響我們的決策因素有這幾個(gè)因素：1.環(huán)境因素，環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇，以及對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式影響著組織的活動(dòng)選擇。而具體的環(huán)境因素主要有：環(huán)境的穩(wěn)定性；市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)中的地位。2.組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息化程度、組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式、過(guò)去決策。3.決策主體的因素，包括個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀、決策群體的關(guān)系融洽程度。管理者在面對(duì)這些因素的時(shí)候需要我們采取適當(dāng)?shù)臎Q策方法，指定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確實(shí)施；確保與方案有關(guān)的各種指令被所有有關(guān)人員充分接受和徹底了解；應(yīng)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人；建立重要的工作報(bào)告制度，以便及時(shí)了解方案進(jìn)展情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

2.2 管理學(xué)中的決策方法

在管理當(dāng)中，不一樣的決策方法將會(huì)給你帶來(lái)不一樣的效果。如果決策方法找對(duì)了，將會(huì)對(duì)你需要做的事情達(dá)到事半功倍。在《管理學(xué)》這本書(shū)當(dāng)中，講述了好幾種決策方法，例如定性決策法，它又包括集體決策法和有關(guān)活動(dòng)方向的決策。決策時(shí)需要對(duì)別人的建議不做任何評(píng)價(jià)，將討論限制在最低限度內(nèi)；建議越多越好，在這個(gè)階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說(shuō)出來(lái)；鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立低靠，廣開(kāi)思路，想法越新穎、奇異越好；可以補(bǔ)充和完善已有的建議以使它更具有說(shuō)服力。

然而對(duì)于定量決策方法，就像線性規(guī)劃一樣，在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。在建立數(shù)學(xué)模型的時(shí)候，需要確定影響目標(biāo)大小的變量；列出目標(biāo)函數(shù)方程；找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；找出使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)的可行解，即最優(yōu)解。這樣才能達(dá)到定量決策的方法，達(dá)到預(yù)期的效果。另外對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法可以預(yù)知一種行為會(huì)出現(xiàn)多種結(jié)果，并且每種結(jié)果出現(xiàn)的概率已知，但具體出現(xiàn)哪種結(jié)果未知的現(xiàn)象。而在不確

定型決策方法上，如果管理者不知道未來(lái)情況有多少種，或雖然知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率時(shí)。管理組織

對(duì)于組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體，為了保證目標(biāo)與計(jì)劃的有效實(shí)現(xiàn)，管理者就必須設(shè)計(jì)合理的組織架構(gòu)，整合這個(gè)架構(gòu)中不同員工在不同時(shí)空的工作并使之轉(zhuǎn)換成對(duì)組織有用的貢獻(xiàn)，而組織設(shè)計(jì)主要設(shè)計(jì)橫向的管理部門(mén)設(shè)計(jì)和縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)。它是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)通過(guò)通過(guò)創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求。能夠在組織演化成長(zhǎng)的過(guò)程中，有效積聚新的組織資源。同時(shí)協(xié)調(diào)好組織中部門(mén)與部門(mén)之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應(yīng)有的權(quán)力和應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。且有效地保證組織活動(dòng)的開(kāi)展，最終保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門(mén)的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。而管理者對(duì)職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)，和部門(mén)設(shè)計(jì)以及層級(jí)設(shè)計(jì)，達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果。

但是在組織設(shè)計(jì)當(dāng)中，也有許多影響它的因素，例如受環(huán)境的影響、受戰(zhàn)略的影響、受技術(shù)的影響以及組織規(guī)模與周期的影響。所以我們應(yīng)該對(duì)傳統(tǒng)的職位和職能部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計(jì)不同類型的組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性，通過(guò)組織間合作盡量減小組織自身要素資源對(duì)環(huán)境的過(guò)度依賴性。而且高度的集權(quán)和專業(yè)化分工以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)活動(dòng)，柔性、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)，一方面需要實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的作業(yè)；另一方面，需要通過(guò)建構(gòu)柔性靈活、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)。這種戰(zhàn)略很明顯是低效率的，組織往往面臨強(qiáng)大的變革壓力。還要明白不同的技術(shù)類型和公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)性，而且組織的績(jī)效與技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間的“適應(yīng)度”密切相關(guān)。

3.1 組織的部門(mén)化

組織的部門(mén)化是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門(mén)的管理部門(mén)。它的任務(wù)是按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個(gè)部門(mén)內(nèi)，然后配以專職的管理人員來(lái)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。遵循因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則，分工與協(xié)作相結(jié)合的原則，精簡(jiǎn)高效的部門(mén)設(shè)計(jì)原則。而對(duì)于組織設(shè)計(jì)的部門(mén)化分為職能部門(mén)化、產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化、地域部門(mén)化、顧客部門(mén)化、流程部門(mén)化、矩陣型結(jié)構(gòu)以及動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。

這些組織設(shè)計(jì)的部門(mén)化和結(jié)構(gòu)都是存在著優(yōu)點(diǎn)和缺陷。而每種部門(mén)化和結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都是不一樣的。例如職能部門(mén)化，它的優(yōu)點(diǎn)就是能夠突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動(dòng)；符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性；簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，強(qiáng)化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而缺陷就是不利于開(kāi)拓遠(yuǎn)區(qū)市場(chǎng)或按照目標(biāo)顧客的需求組織分工；可能助長(zhǎng)部門(mén)主義風(fēng)氣，使得部門(mén)之間難以協(xié)調(diào)配合；部門(mén)利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會(huì)影響到組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手”式的人才成長(zhǎng)。而對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的部門(mén)化，它的優(yōu)點(diǎn)就是可以把責(zé)權(quán)下放到地方，鼓勵(lì)地方參與決策和經(jīng)營(yíng)；地區(qū)管理者可以直接面對(duì)本地市場(chǎng)的需求靈活決策；通過(guò)在當(dāng)?shù)卣心悸毮懿块T(mén)人員，既可以緩解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)壓力，爭(zhēng)取寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，又可以充分利用當(dāng)?shù)赜行У馁Y源進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，同時(shí)減少了許多外派成本，也減小了不確定性風(fēng)險(xiǎn)。而缺點(diǎn)就是企業(yè)所需的能夠派赴各個(gè)區(qū)域的地區(qū)主管比較稀缺，且比較難控制；各地區(qū)可能會(huì)因存在職能機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊而導(dǎo)致管理成本過(guò)高。

3.2 組織的層級(jí)化

組織的層級(jí)化是指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終形成一個(gè)能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)反應(yīng)的有效組織結(jié)構(gòu)形式。擁有職權(quán)跟組織層

級(jí)化設(shè)計(jì)中的職位緊密相關(guān)，跟個(gè)人特質(zhì)無(wú)關(guān)的特征。而在組織的層級(jí)化這章中，也講述了管理幅度設(shè)計(jì)受工作環(huán)境，工作內(nèi)容和性質(zhì)，工作能力和工作條件的影響。

適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)，由于在管理當(dāng)中他們的來(lái)源不一樣，以至于有在層級(jí)組織中居于某一特殊職位所擁有的命令指揮權(quán)、由于個(gè)人具備某些核心專長(zhǎng)或高級(jí)技術(shù)知識(shí)而擁有的技術(shù)能力職權(quán)、由于個(gè)人能夠有效地激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和影響他人而擁有的管理能力職權(quán)。另外在影響組織分權(quán)成都的主要因素有五個(gè)：組織所處的成長(zhǎng)階段、組織的可控性、員工數(shù)量和基本素質(zhì)、政策的統(tǒng)一性、組織規(guī)模的大小。

然而對(duì)于組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。讓信息共享，提高授權(quán)對(duì)象的知識(shí)和技能，使得充分放權(quán)，達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)的績(jī)效。但是它得遵循重要性、適度、全責(zé)統(tǒng)一、級(jí)差制授權(quán)的原則。管理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。要求領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；擁有影響追隨者的能力或力量；領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)部下來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)。而領(lǐng)導(dǎo)與管理之間是有相應(yīng)的區(qū)別的：從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，但更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)及模范作用的基礎(chǔ)上。管理者是被任命的，擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)懲，其影響力來(lái)自于他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從某一群體中產(chǎn)生的。領(lǐng)導(dǎo)的柿子是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從。領(lǐng)導(dǎo)起到指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)的作用。

4.1 領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)

作為一名領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力是必不可少的，因?yàn)闄?quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者影響他人行為的能力和控制力的。要求領(lǐng)導(dǎo)具有高尚的品質(zhì)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的人際關(guān)系、善

于關(guān)心人等。而領(lǐng)導(dǎo)者的類型又可以分為集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者與民主式領(lǐng)導(dǎo)者、維持型領(lǐng)導(dǎo)者與創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者。而對(duì)于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者是把管理的制度權(quán)力相對(duì)牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。這類領(lǐng)導(dǎo)者把權(quán)力的獲取和利用看成上自我的人生價(jià)值。對(duì)于民主是領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)管理制度權(quán)力的分解，激勵(lì)下屬去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。表現(xiàn)出：向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并主要依賴于其個(gè)人權(quán)力影響下屬。在維持型領(lǐng)導(dǎo)者上，他們通過(guò)明確角色和任務(wù)要求，激勵(lì)下屬朝著既定的目標(biāo)活動(dòng)，并且盡量考慮和滿足下屬的社會(huì)需要，通過(guò)協(xié)作活動(dòng)提高下屬的生產(chǎn)率水平。

可是在創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者上，本書(shū)把它細(xì)分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者，就是有著鼓勵(lì)下屬超越他們的預(yù)期績(jī)效水平的能力.魅力型領(lǐng)導(dǎo)致力于構(gòu)建共同遠(yuǎn)景，發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造機(jī)會(huì)，并努力增強(qiáng)下屬進(jìn)行自我管理的愿望.其次就是變格型領(lǐng)導(dǎo)者，他們積極鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益.注重培養(yǎng)下屬能力.關(guān)心部下個(gè)人的需求；為激發(fā)及創(chuàng)造學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)，尊重每一位部屬。最后是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，他們一般是指組織的高層領(lǐng)導(dǎo)者.特征是用戰(zhàn)略思維進(jìn)行決策。作為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者要求他是一個(gè)胸懷全局，環(huán)境大趨勢(shì)的掌握者；是高瞻遠(yuǎn)矚，企業(yè)方向的指引者；要統(tǒng)籌全局、內(nèi)部分工；調(diào)兵遣將，權(quán)責(zé)體系的制定者。；建立共識(shí)，各方利益平衡者；居安思危，企業(yè)革新之發(fā)動(dòng)者。；樹(shù)立形象，外界資源爭(zhēng)取者；身先士卒，團(tuán)隊(duì)精神建立者。

此外領(lǐng)導(dǎo)的類型還可以氛圍以下四種：其一：剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)（利用－－命令式）管理層對(duì)下級(jí)缺乏信心，下級(jí)不能過(guò)問(wèn)決策的程序，決策由上層作出，并以命令的方式，甚至以威脅和強(qiáng)制方法執(zhí)行，上下級(jí)間的接觸在一種互不信任的氣氛中進(jìn)行。其二：仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)（溫和－－命令式）決策權(quán)仍控制在最高一級(jí)，下級(jí)能在一定的限度內(nèi)參與，但仍受高層的制約，對(duì)職工的激勵(lì)有獎(jiǎng)勵(lì)也有懲處。上下級(jí)間雖然態(tài)度謙和，但下屬仍小心翼翼。其三：協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)（商議式方法）上級(jí)對(duì)下級(jí)有高度的信任，但不完全信任。雖然主要的決策權(quán)掌握在最高層手里，可是下級(jí)也能作具體問(wèn)題的決策。雙向溝通在十分信任的情況下進(jìn)行。其四：參與式的民主管理（集體參與方法）管理階層對(duì)部屬完全的信任，決策采取高度的分權(quán)化;既有自上而下的溝通，也有自下而上的溝通，還有平行溝通。正式組織與非正式組織融為一片。對(duì)其最有用的是第四種，因?yàn)檫@種領(lǐng)導(dǎo)方式在設(shè)置和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。

4.2 領(lǐng)導(dǎo)的效果

不同的領(lǐng)導(dǎo)方式將產(chǎn)生不一樣的領(lǐng)導(dǎo)效果。而領(lǐng)導(dǎo)方式有哪些類型呢，而又產(chǎn)生什么樣的效果呢？在《管理學(xué)》一書(shū)當(dāng)中講了領(lǐng)導(dǎo)方式的類型為：一是專制型領(lǐng)導(dǎo)：它它要求權(quán)力集中在領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中。領(lǐng)導(dǎo)者是以力服人，即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從。民主型領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力集中群體之中。領(lǐng)導(dǎo)者是以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)人。放任型領(lǐng)導(dǎo)：工作事先無(wú)布置，事后無(wú)檢查，權(quán)力完全給予個(gè)人，毫無(wú)規(guī)章制度。對(duì)此得出一個(gè)結(jié)論，放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最低，只能達(dá)到組織成員的社交目標(biāo)，但完不成工作目標(biāo)。專制式的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過(guò)嚴(yán)格管理能夠達(dá)到目標(biāo)，但組織成員沒(méi)有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落。民主式領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高，不但能完成工作目標(biāo)，而且組織成員之間關(guān)系融洽、工作積極主動(dòng)，有創(chuàng)造性。

當(dāng)采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式更有效取決于領(lǐng)導(dǎo)所處的環(huán)境和各種領(lǐng)導(dǎo)方式。以至于我們應(yīng)該怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性呢？首先，替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)新環(huán)境。其次，改變環(huán)境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。（有可能的條件下設(shè)法改變領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的具體情況以便發(fā)揮自己所固有的領(lǐng)導(dǎo)方式。）例如領(lǐng)導(dǎo)方式是否被下屬所接受，使下屬產(chǎn)生工作上的滿足感，取決于下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的認(rèn)識(shí)和擁護(hù)程度，即取決于下屬是將 這種領(lǐng)導(dǎo)行為視為獲得當(dāng)前滿足的即時(shí)源泉，還是作為未來(lái)滿足的手段。好的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)當(dāng)是激勵(lì)性的。它可以使下屬的需要得到滿足取決于其有效的工作績(jī)效。心得體會(huì)

管理學(xué)包括多個(gè)方面，其比較流行的定義是:“通過(guò)信息獲取，決策，計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配，血條包括個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。”

因此，管理學(xué)綜合起來(lái)有四個(gè)表現(xiàn)，即決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，并在此基礎(chǔ)上不斷改善管理系統(tǒng)中活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)社會(huì)環(huán)境變化的需要，這就是管理中的創(chuàng)新。

管理學(xué)中的決策與計(jì)劃。這是任何組織活動(dòng)中必須而且是首先要面對(duì)的情況。決策作為一個(gè)過(guò)程，主要有以下幾個(gè)步驟：診斷問(wèn)題，明確目標(biāo)，擬定方案，執(zhí)行方案，評(píng)估結(jié)果。計(jì)劃是決策組織的落實(shí)過(guò)程，決策是計(jì)劃的前提。任何組織的活動(dòng)，通過(guò)計(jì)劃的形式將任務(wù)分給組織的每個(gè)部門(mén)或者個(gè)人，以便其各司其職，高效運(yùn)作，每個(gè)人或者是每個(gè)部門(mén)雖然只是完成整個(gè)活動(dòng)的一部分工作，但有效的決策和計(jì)劃卻可以使每個(gè)單獨(dú)的事整合起來(lái)，形成一個(gè)整體。

組織是兩個(gè)及以上的人，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。決策和計(jì)劃一旦確定，就需要我們利用手中有效并且有限的資源，想著組織活動(dòng)規(guī)定的目標(biāo)安排活動(dòng)，因此，管理者必須設(shè)計(jì)合理的組織構(gòu)架，整合這個(gè)構(gòu)架種不同員工在不同環(huán)境的工作并使之轉(zhuǎn)化為對(duì)整體有用的貢獻(xiàn)。管理者在組織設(shè)計(jì)中，必須遵守一些必要的原則，并考慮相關(guān)因素的影響。

領(lǐng)導(dǎo)是指揮，帶領(lǐng)，引導(dǎo)個(gè)鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備是三個(gè)要素。一是領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下和追隨者。二是領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力，三是領(lǐng)導(dǎo)者要有明確的目標(biāo)。簡(jiǎn)言之，就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)能力的基礎(chǔ)上行使其領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。比如領(lǐng)兵打仗的將領(lǐng)，組織，指揮打出一場(chǎng)勝仗，便是好的領(lǐng)導(dǎo)才能的體現(xiàn)?？刂剖枪芾磉^(guò)程中不可分割的一部分，是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，不論任何完美的決策和計(jì)劃，在實(shí)際的組織實(shí)施過(guò)程中，或是由于外部環(huán)境的影響，或是由于人為因素的影響，在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)與計(jì)劃不一致的情況，因此控制是必要的?？刂曝灤┯谡麄€(gè)組織活動(dòng)實(shí)施過(guò)程，確保組織活動(dòng)想既定的目標(biāo)發(fā)展，使組織活動(dòng)順利完成。

管理學(xué)作為一門(mén)應(yīng)用學(xué)科，在實(shí)踐中起明顯作用，學(xué)習(xí)管理學(xué)要結(jié)合自身，獨(dú)立思考，研究并去實(shí)踐。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，全面提高自己的管理能力。

第五篇：管理學(xué)心得體會(huì)

管理學(xué)心得體會(huì)

管理學(xué)這 1 門(mén)學(xué)科對(duì)我們土木專業(yè)的學(xué)生無(wú)疑是陌生而向往學(xué)習(xí)的，由于大家都知道自從人類有了共同勞動(dòng)，就有了管理，管理是人類最基本的活動(dòng)之 1。它廣泛的存在于現(xiàn)實(shí)生活中，管理是 1 切有組織活動(dòng)中必不可少的組織部份。也就意想到了管理學(xué)這 1 門(mén)學(xué)科對(duì)我們今后工作和生活的重要性和對(duì)管理學(xué)的好奇與向往，我們完成了為期 8 周的學(xué)習(xí)。

第 1 節(jié)課剛開(kāi)始的時(shí)候，陳老師就要求我們要保持空杯心態(tài)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)科。陳老師以她獨(dú)特的見(jiàn)解和親身的工作經(jīng)歷贏得了同學(xué)們的 1 致認(rèn)可，對(duì)管理學(xué)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了史無(wú)前例的興趣。

甚么是管理?科學(xué)管理之父——泰勒認(rèn)為：管理是 1 門(mén)怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)到達(dá)的藝術(shù)。法約爾認(rèn)為：管理就是計(jì)劃,組織,控制,指揮,調(diào)和。西蒙：管理就是決策。課本上的定義：管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，調(diào)和以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。我個(gè)人認(rèn)為管理就是讓他人完成自己想要完成的任務(wù)。但是陳老師簡(jiǎn)單的將管理定義為：我說(shuō)你做。是我對(duì)管理的定義有了更好的記憶和了解。

在中華 5 千年的歷史長(zhǎng)河中，通過(guò)歷史的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，中國(guó)有著自己獨(dú)特的管理思想，主要包括順道、重人、人和、取信、對(duì)策、法治、利器、求實(shí)等?！皟?nèi)事不明問(wèn)張昭外事不明問(wèn)周瑜,國(guó)事不明問(wèn)魯肅,家事不明問(wèn)老母”，從孫權(quán)的話中，我們其實(shí)不難看出管理者其實(shí)不 1 定要有超出平凡人的能力和過(guò)人的見(jiàn)解，只要管理好手下的人，也能將國(guó)家統(tǒng)治好，實(shí)現(xiàn)自己的大業(yè)。從小我就喜歡看 1 部電視劇《楚漢爭(zhēng)霸》，電視劇中項(xiàng)羽的英雄氣勢(shì)、雄心壯志深得我們觀眾的喜歡，而不喜歡平庸、地位低下的劉邦。就算最后獲得天下的是

劉邦而不是項(xiàng)羽，我喜歡的仍舊還是西楚霸王項(xiàng)羽，以為劉邦能獲得天下完全就是運(yùn)氣好。學(xué)了管理學(xué)以后，我的見(jiàn)解也有了大轉(zhuǎn)變，劉邦之所以得天下用他自己的話就是：夫運(yùn)籌帷幄當(dāng)中，決勝千里以外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給糧餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。劉邦的能力遠(yuǎn)不及這 3 個(gè)人，但他卻能讓他們?yōu)樗?，替他打天下，但是?xiàng)羽妒賢嫉能，有1 范增而不能用，不善用人之道?？梢?jiàn)劉邦得天下其實(shí)不只是運(yùn)氣而已。

通過(guò)各種例子，管理的重要性就不言而喻了，但是管理學(xué)觸及的東西還很多，短暫的 8 周時(shí)間是遠(yuǎn)不能將其包括手中。但也通過(guò)陳老師學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到了很多知識(shí)，在今后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中集合實(shí)際生活應(yīng)用管理學(xué)知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題起到了很大的作用。

最后，真心的感謝陳老師這段時(shí)間的教導(dǎo)，感謝你帶我們了解學(xué)習(xí)管理學(xué)這門(mén)學(xué)科，也感謝你送我們的“能”、“敢”、“會(huì)”、“能”、“成”。今后，我將記住老師的這 5 個(gè)字，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做個(gè)能做事的人。

本學(xué)期所學(xué)的高級(jí)管理學(xué)，分為 7 章，主要由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這 4 大部份組成，這 4 部份既相互區(qū)分，又相互聯(lián)系。而管理學(xué)中的有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作方面的內(nèi)容讓我有了很多體會(huì)。

團(tuán)隊(duì)合作指的是 1 群有能力，有信心的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了 1 個(gè)共同的目標(biāo)相互支持、奮斗的進(jìn)程。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員所有的資源和才干，增強(qiáng)相互間的信任，從而有效地解決問(wèn)題，提高工作效力。

雖然團(tuán)隊(duì)合作對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生來(lái)講具有非常重要的作用，但是當(dāng)前的學(xué)校教育體系對(duì)“團(tuán)隊(duì)合作”的教育不夠重視，也沒(méi)有開(kāi)設(shè)

相干的課程。而在《高級(jí)管理學(xué)》這門(mén)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)程中，老師通太小組討論案例、小組分工完成 PPT 的情勢(shì)，將“團(tuán)隊(duì)合作”教育融入到了這門(mén)課程的教學(xué)中，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了自己的認(rèn)識(shí)。

這里，我以小組做 PPT 的例子進(jìn)行分析。老師剛下發(fā)這個(gè)任務(wù)時(shí)，我們組選了 1 個(gè)代表，我們都以為這個(gè)代表能將所有的事都完成，就沒(méi)有我們的事了。最后，發(fā)現(xiàn)僅靠 1 個(gè)人來(lái)完成這個(gè) PPT 工作量有點(diǎn)大，因而我們小組課落后行討論決定每一個(gè)人完成其中的 1 部份，有人搜集材料、有人專門(mén)制作 PPT、有人專門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并制作圖表。在這個(gè)分工的進(jìn)程中，我就學(xué)到了很多。首先，對(duì)人員進(jìn)行分工，都是根據(jù)每一個(gè)成員的長(zhǎng)處進(jìn)行分配的，計(jì)算機(jī)比較好的同學(xué)制作圖表，打字速度快的同學(xué)制作 PPT，擅于搜集材料的同學(xué)通過(guò)各種途徑查找所需的資料，而不是隨意進(jìn)行分配的。其次，學(xué)會(huì)相互寬容，由于分工的每一個(gè)部份內(nèi)容有多有少，我們不能由于分配不均而抱怨，或覺(jué)得吃虧，我們應(yīng)相互包容。最后，團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)程中溝通比較重要，在溝通中肯定我們所要講的大概內(nèi)容、我們所要解決的問(wèn)題是甚么和重點(diǎn)是甚么等內(nèi)容，如果我們之間都不相互交換，各做各的，不但浪費(fèi)時(shí)間和精力，做出來(lái)的東西也不是我們想要的。

在小組成員的共同努力下，這個(gè) PPT 完成了，但是效果不是很好。我對(duì)其緣由進(jìn)行分析大致表現(xiàn)在以下方面：是，為了完成任務(wù)，沒(méi)有做到精益求精。這主要是前期沒(méi)有做好準(zhǔn)備工作，小組成員間也沒(méi)有進(jìn)行交換，認(rèn)為只要有人做就行了。是，對(duì)所要解決的問(wèn)題不明確，剛開(kāi)始我們組準(zhǔn)備做管理移植方面的，后來(lái)覺(jué)得難度有點(diǎn)大換成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，最后又改成了食品安全問(wèn)題，這樣換來(lái)?yè)Q去也會(huì)影響我們的成果。3 是對(duì)高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)認(rèn)識(shí)不足，楊文士在《管理學(xué)》1 書(shū)中指出，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

主要有：有效的領(lǐng)導(dǎo)、靈活和適應(yīng)、延續(xù)地學(xué)習(xí)、高效的工作程序、共同目標(biāo)、相互信任和尊重、充分的溝通、揚(yáng)長(zhǎng)避短。我們小組雖然進(jìn)行了交換，但沒(méi)有到達(dá)有效的溝通，這與團(tuán)隊(duì)合作中“個(gè)性過(guò)去突出”也有 1 定的關(guān)系。

通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，并對(duì)管理學(xué)又產(chǎn)生了 1 些興趣。在老師的教導(dǎo)下，不但增強(qiáng)了我們有關(guān)管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，同時(shí)為我們以后展開(kāi)集體或社團(tuán)活動(dòng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次的小組合作，讓我明白成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)分工的重要性。以后，我們可以將這類“團(tuán)隊(duì)合作”的精神滲透到大學(xué)學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面。

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們都是生活在各種不同組織當(dāng)中的，如工廠、學(xué)校、醫(yī)院、軍隊(duì)、公司等等，人們依賴組織，組織是人類存在和活動(dòng)的基本情勢(shì)。沒(méi)有組織，僅憑人們個(gè)體的氣力，沒(méi)法征服自然，也不可能有所成績(jī)的;沒(méi)有組織，也就沒(méi)有人類社會(huì)今天的發(fā)展與繁華。組織是人類征服自然的氣力的源泉，是人類取得 1 切成績(jī)的主要因素。但是，僅唯一了組織也還是不夠的，由于人類社會(huì)中存在組織就必定有人群的活動(dòng)，有人群的活動(dòng)就有管理，有了管理，組織才能進(jìn)行正常有效的活動(dòng)，簡(jiǎn)而言之，管理是保證組織有效地運(yùn)行所必不可少的條件。我認(rèn)為對(duì)有效的管理，沒(méi)有 1 種固定的模式，首先擺在第1 位的必須是實(shí)際，對(duì)不同的情況，不同的目的，都會(huì)有很多個(gè)管理的選擇，我們要從中間選擇 1 種最有效，最節(jié)儉，又或是最易實(shí)現(xiàn)的辦法，都不是容易到達(dá)的事情。因而，我們必須要首先明確 1 個(gè)最核心最本質(zhì)的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)管理，那就是使最少的投入換回最多的回報(bào)。我認(rèn)為工作和人是管理的兩個(gè)重要部份。

首先是對(duì)工作。所有的企業(yè)都是由無(wú)數(shù)人來(lái)?yè)?dān)負(fù)無(wú)數(shù)職位然后構(gòu)成的，因此所有的企業(yè)都有 1 定的組織結(jié)構(gòu)和工作方式。同時(shí)每個(gè)

職位的人，不論是管理者、技術(shù)人員、工人，他們需要完成的工作也是 1 定的計(jì)劃內(nèi)的，這些都是需要在企業(yè)運(yùn)作前設(shè)計(jì)計(jì)劃好的內(nèi)容。因此管理的第 1 項(xiàng)也是最重要的任務(wù)便是把這些工作的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容計(jì)劃安排好。單從工作的角度看，如果 1 個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)到達(dá)了最公道最科學(xué)，而企業(yè)中每一個(gè)人的工作也是最恰當(dāng)最精準(zhǔn)，那末這個(gè)企業(yè)就可以做到已最少的投入換回最多的回報(bào)?，F(xiàn)實(shí)中這是不可能的，由于永久找不到 1 個(gè)最完善的工作方式，同時(shí)實(shí)際情況也是變化萬(wàn)千，現(xiàn)實(shí)的要求在不斷改變，如果要“最完善”，那就必須不停的改變，這對(duì)管理者來(lái)講也是極不現(xiàn)實(shí)的。因此管理學(xué)家只是致力于更大地提高工作效力，而非求 1 個(gè)“最完善”。在這方面，20 世紀(jì)初出現(xiàn)的科學(xué)管理思想有著很大的成績(jī)。泰羅提出的科學(xué)管理思想，包括肯定公道的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作方法標(biāo)準(zhǔn)化、公道配備工人、實(shí)行有差別的計(jì)件工資制、實(shí)行職能工長(zhǎng)制。這些理論本身對(duì)有效管理起了很大作用，同時(shí)也令人們更加重視對(duì)工作的科學(xué)設(shè)計(jì)和改造，從而提高效力。每個(gè)管理者都應(yīng)當(dāng)從科學(xué)管理思想中收獲更本質(zhì)的內(nèi)容，那便是通過(guò)科學(xué)有效的管理，令人們的工作效力不斷提高。

泰羅在這 1 方面只是為人們開(kāi)了個(gè)頭，后來(lái)的管理者需要發(fā)揮創(chuàng)造力，面對(duì)各種情況，科學(xué)理性地設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、工作方式等，從而使效力到達(dá)最大。這便是對(duì)工作的 1 部份，固然不只是科學(xué)管理思想對(duì)其有積極作用，但終究目標(biāo)還是通過(guò)調(diào)劑工作，來(lái)使效力到達(dá)最大。第 1 部份無(wú)疑是管理中最重要的部份，但是如果沒(méi)有第 2 部份的話，第 1 部份無(wú)疑會(huì)大打折扣。

這第 2 部份是對(duì)人。如果說(shuō)對(duì)工作的設(shè)計(jì)和調(diào)劑是屬于比較固定和硬性的話，那末對(duì)人的工作是充滿彈性和不固定因素的。由于人和工作工具是不同的，人的心理和生理上的各種因素會(huì)影響人工作的效力。如果想提高工作效力，對(duì)人的關(guān)注是絕對(duì)不能忽視的。如果不這樣，光靠改良第 1 方面內(nèi)容會(huì)使其效果大大下降。如果久長(zhǎng)忽視對(duì)人的關(guān)注，則會(huì)產(chǎn)生更消極的影響。對(duì)人，管理者要做到的是，令人的工作效力到達(dá)最大，這需要人對(duì)工作有很大的積極性，并且 1 切工作因素都是利于人發(fā)揮出他們的最大工作效力。工作環(huán)境、人際關(guān)系、人文氣氛等方面都是非常重要的。在這 1 方面，梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)首創(chuàng)了這 1 領(lǐng)域。他通過(guò)著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，提出了與科學(xué)管理不同的新概念，包括社會(huì)人的假定、士氣的概念、非正式組織。梅奧的理論令人們開(kāi)始關(guān)注工作中的“人”。1 個(gè)和諧愉快的工作環(huán)境、1 群和睦競(jìng)爭(zhēng)的工人、1 股積極向上的工風(fēng)格氣，能產(chǎn)生的工作效力將會(huì)很大地超過(guò) 1 般情況下的工作環(huán)境。這 1 方面明顯不同與工作方面，充滿著很大的彈性和變化，也對(duì)管理者有更高的要求。不同類型的管理者也許會(huì)營(yíng)建截然不同的工作環(huán)境，即便是優(yōu)秀的管理者也是 1 樣。好的工作環(huán)境沒(méi)有特定的標(biāo)準(zhǔn)，只要能更好地增進(jìn)人們工作就算是。管理者需要有很強(qiáng)的人際交往和溝通能力，才能把對(duì)人的工作做好，這 1 點(diǎn)也是相當(dāng)?shù)牟蝗菀??？偟膩?lái)講，對(duì)人這 1 方面，雖然不及對(duì)工作那 1 方面重要，但是它產(chǎn)生的效果可能更顯著，同時(shí)也會(huì)給 1 個(gè)企業(yè)帶來(lái) 1 些不能靠改良工作帶來(lái)的內(nèi)容。

我認(rèn)為企業(yè)中的管理，大致可分為這兩個(gè)方面的內(nèi)容，對(duì)工作和對(duì)人。而管理所包括的計(jì)劃、組織、控制、鼓勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo) 5 方面工作，都可以包括在這兩方面的具體任務(wù)當(dāng)中。管理是 1 種藝術(shù)，它需要管理者有各方面的能力，同時(shí)其具體操作方法又不局限和拘束，需要有很好的創(chuàng)造力。

市場(chǎng)的生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生了很大變化，房地產(chǎn)公司面臨著轉(zhuǎn)型和調(diào)劑。向土地要效益的發(fā)展思路致使企業(yè)管理者過(guò)量地把注意力集中在企業(yè)外部，巨額的土地增值收益足以保障房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的生存和快速發(fā)展，公司的內(nèi)部管理常常是粗放式的、缺少科學(xué)性，只有部份公司提出精細(xì)化管理的目標(biāo)，只有少數(shù)公司將精細(xì)化管理的理念轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的流程、策略、制度等，而只有極少數(shù)公司的精細(xì)化管理得到了較好的履行。向土地要效益的思路要從根本上轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)而向管理要效益。精細(xì)化管理指的是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化，應(yīng)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同運(yùn)行。

實(shí)行精細(xì)化管理的進(jìn)程中，比較突出的障礙在于以下幾方面。是，中庸思惟方式構(gòu)成的企業(yè)文化土壤不利于精細(xì)化管理。在中國(guó)久長(zhǎng)以來(lái)構(gòu)成的人治大于法治的社會(huì)環(huán)境下，推動(dòng)精細(xì)化管理睬遇到無(wú)形的阻力。精細(xì)化管理最早是工業(yè)化的產(chǎn)物，要求對(duì)管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)履行力。但是大多數(shù)企業(yè)內(nèi)的人員將管理視作藝術(shù)而非科學(xué)，對(duì)細(xì)致規(guī)范的流程缺少認(rèn)真履行的動(dòng)力和習(xí)慣。是，過(guò)度強(qiáng)調(diào)情勢(shì)，過(guò)度量化，流程設(shè)計(jì)不公道，致使效力反而下降。精細(xì)化管理需要細(xì)化的流程來(lái)保障，但是如果設(shè)計(jì)的流程過(guò)于細(xì)致，過(guò)于依賴數(shù)字來(lái)進(jìn)行量化管理，那末就會(huì)從科學(xué)性走向另外一個(gè)極端。數(shù)字其實(shí)不能表現(xiàn)出所有的問(wèn)題，對(duì)數(shù)字的尋求更不能解決所有的管理問(wèn)題。精細(xì)化管理在提高管理水平和質(zhì)量的同時(shí)，也會(huì)增加企業(yè)管理的復(fù)雜程度，如果超過(guò) 1 定的界限，就會(huì)適得其反。是，對(duì)流程設(shè)計(jì)的要求很高，如果流程設(shè)計(jì)的可操作性不強(qiáng)，履行環(huán)節(jié)就難以推動(dòng)。精細(xì)化管理對(duì)流程的設(shè)計(jì)和重組提出了很高的要求，1 個(gè)看起來(lái)完善的流程設(shè)計(jì)或許存在可操作性不強(qiáng)的硬傷，而能夠得到較好履行的流程設(shè)計(jì)常常其實(shí)不是無(wú)可挑剔的。也就是說(shuō)，流程設(shè)計(jì)需要的方案其實(shí)不是可能最好的，而是最好可能的。這實(shí)際

上是 1 個(gè)很高的要求，要充分立足于企業(yè)現(xiàn)狀，透徹分析企業(yè)問(wèn)題。管理首先要強(qiáng)化相干的理念，培養(yǎng) 1 支專業(yè)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，構(gòu)成重視規(guī)范的企業(yè)核心理念。精細(xì)化管理需要由職業(yè)經(jīng)理人式的思惟方式來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化，通過(guò)組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管理等手段來(lái)監(jiān)督和催促精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)，并且構(gòu)成 1 個(gè)嚴(yán)格的履行體系。

其次，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)是以最少的資源投入，獲得最大的產(chǎn)出效力，在各個(gè)環(huán)節(jié)和模塊之間，做出系統(tǒng)最優(yōu)的組合。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，控制管理費(fèi)用，下降沒(méi)必要要的本錢(qián)支出。房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)充分斟酌房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，這里可以應(yīng)用的工具是業(yè)務(wù)流程價(jià)值鏈分析模型，針對(duì)性地找出企業(yè)價(jià)值鏈增值大的環(huán)節(jié)，進(jìn)行鞏固和加強(qiáng)，分析和優(yōu)化流程。

再次，項(xiàng)目管理信息化也是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的 1 個(gè)重要手段。如果為核心業(yè)務(wù)搭建 1 個(gè)信息化平臺(tái)，資源就會(huì)得到更好的整合，對(duì)節(jié)點(diǎn)的控制會(huì)更加科學(xué)有效。項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)可以有效提高管理的集約性，在項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)借助于信息化平臺(tái)提升精細(xì)化管理的水平。

最后，精準(zhǔn)營(yíng)銷也是精細(xì)化管理的重要體現(xiàn)。對(duì)房地產(chǎn)公司來(lái)講，精準(zhǔn)營(yíng)銷重點(diǎn)是兩個(gè)方面：客戶服務(wù)的精準(zhǔn)化與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)化。為了實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的客戶服務(wù)，需要對(duì)不同客戶進(jìn)行有效細(xì)分和研究，關(guān)注客戶服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，還把精準(zhǔn)的客戶服務(wù)反應(yīng)到精準(zhǔn)化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。例如很多房地產(chǎn)公司都針對(duì)不同的客戶，構(gòu)成了特點(diǎn)鮮明的產(chǎn)品系列，正是面向客戶進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷的 1 種嘗試。客戶服務(wù)的精細(xì)化意味著從售前、售中、售后各個(gè)階段和進(jìn)程都充分斟酌客戶的需求。例如，當(dāng)前在房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中，普遍存在著會(huì)所的設(shè)計(jì)更多只是為了推動(dòng)銷售的問(wèn)題，常常忽視了后期運(yùn)營(yíng)使用進(jìn)程中的本錢(qián)費(fèi)用，設(shè)計(jì)階段也很少聽(tīng)取物業(yè)管理人員的意見(jiàn)。在精準(zhǔn)營(yíng)銷的要求下，相干問(wèn)題就應(yīng)得到充分重視，客戶的聲音也應(yīng)得到充分體現(xiàn)。

古今成大事業(yè)、大學(xué)問(wèn)者，必經(jīng) 3 種境地，后人歸之為：知、行、得，用它來(lái)描寫(xiě)項(xiàng)目管理應(yīng)是，在管理中突出項(xiàng)目管理的重要性，在學(xué)習(xí)中獲得智慧，在生活和工作中掌控客觀的規(guī)律，明確做人做事的基本原則。

做事多靠能，做人多靠德。而做事容易做人難，職位越高，做人越比做事重要，由于他大多是通過(guò)做人來(lái)做事的。因此 1 個(gè)管理者，特別是 1 個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，德比能更重要。以專業(yè)技能和人格魅力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，重視思想工作和人文關(guān)懷，這樣才能服眾，下屬才能心甘甘心、自覺(jué)主動(dòng)地做事。以此認(rèn)識(shí)，我們清楚在項(xiàng)目中要相信團(tuán)隊(duì)合作才可能把項(xiàng)目做到最好。

從全部項(xiàng)目的進(jìn)程來(lái)看，團(tuán)隊(duì)合作中需要溝通、分工、協(xié)作和監(jiān)督。

溝通的目的就是讓他人了解你的想法，由于每一個(gè)人斟酌問(wèn)題的時(shí)候總會(huì)有各種各樣的偏差，我們只有通過(guò)很好的溝通來(lái)綜合所有人的好的想法，才能減少走彎路，才能讓事情進(jìn)行的更順利。而分工則是使各組依照每人的工作量來(lái)評(píng)估績(jī)效，均勻地分配任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

在項(xiàng)目組中各成員都明確了任務(wù)后，需要大家單獨(dú)工作同時(shí)去配合其他人。組員相互之間相互協(xié)作，不但可以提高各個(gè)任務(wù)進(jìn)行的速度，也利于對(duì)項(xiàng)目中別的模塊的了解。這樣既節(jié)省了大量的時(shí)間，也能通過(guò)討論和幫助，減少毛病的可能性。項(xiàng)目管理的人員，處理和

調(diào)配資源的能力是必須具有的，如何通過(guò)溝通與調(diào)和為項(xiàng)目組贏得組織的支持和理解，有時(shí)關(guān)系著項(xiàng)目的成敗。不同的項(xiàng)目相繼而至，孰重孰輕，孰急孰緩，風(fēng)險(xiǎn)如何，所需多少，項(xiàng)目管理者必須心中有數(shù)，手中有賬，只有對(duì)項(xiàng)目的基本情況了熟于心，管理者才能妥善處理進(jìn)程中的問(wèn)題，做出適合的決策，使項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)行下去。

項(xiàng)目經(jīng)理的監(jiān)督是必不可少的。1 個(gè)團(tuán)隊(duì)中，難免有人會(huì)偷懶或拖延，或完成任務(wù)的質(zhì)量不理想，項(xiàng)目經(jīng)理就要對(duì)這些人進(jìn)行催促和提出公道的建議。通過(guò)監(jiān)督了解項(xiàng)目的進(jìn)展、質(zhì)量、問(wèn)題等并及時(shí)的調(diào)劑資源利用情況，以保證項(xiàng)目的成功。管理是 1 門(mén)平衡的藝術(shù)，它考驗(yàn)的是管理者綜合的素質(zhì)和能力，看他是不是可以在窘境中處變不驚，靈活應(yīng)對(duì)，能否因地制宜，因人而異的制定策略和計(jì)劃，又是不是意志堅(jiān)定，使計(jì)劃得到真實(shí)的貫徹實(shí)行，而不因他人詬病，中途而廢。項(xiàng)目經(jīng)理的工作觸及范圍廣，不可能事必躬親，因此曉得借勢(shì)和用人的領(lǐng)導(dǎo)才能更出色的完成工作。要學(xué)會(huì)創(chuàng)造 1 種氛圍為項(xiàng)目推動(dòng)減少阻礙，爭(zhēng)取他人的認(rèn)可和支持，用人用在關(guān)鍵處，取他人之長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己知識(shí)或精力上的不足，以便抽出時(shí)間做更有價(jià)值的事情。

團(tuán)隊(duì)的合作雖有助于項(xiàng)目的成功，但項(xiàng)目的真正實(shí)行必須依托詳細(xì)制定的計(jì)劃，和嚴(yán)格的履行。

定義項(xiàng)目活動(dòng)、任務(wù)、活動(dòng)排序、每項(xiàng)活動(dòng)的公道工期估算、制定項(xiàng)目完全的進(jìn)度計(jì)劃、資源同享分配、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的成功是格外重要的，只有進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃，才能做到公道地安排項(xiàng)目時(shí)間，保證按時(shí)完成項(xiàng)目、公道分配資源、發(fā)揮最好工作效力，組員才會(huì)有緊急感，主動(dòng)要求自己抓緊時(shí)間完成當(dāng)天的任務(wù)。一樣的道理，具有詳細(xì)而完全的計(jì)劃，才能確保項(xiàng)目本錢(qián)不超過(guò)已批準(zhǔn)的預(yù)算，乃至有所節(jié)儉。如此來(lái)看，計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的意義在于 1 方面有助于

保證項(xiàng)目的實(shí)行進(jìn)度，在項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)程中掌控工作的優(yōu)先級(jí)，另外一方面實(shí)現(xiàn)高效而節(jié)儉的完成項(xiàng)目。

課堂管理的好壞直接影響著課堂教學(xué)的效果。只有常常反思和提高課堂管理水平，才能不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量。下面，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，就課堂管理，談幾點(diǎn)體會(huì)：

第 1、管理的條件，課前老師要備學(xué)生 ?

備學(xué)生不只是備學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，而且要備對(duì)學(xué)生的管理，老師要事前斟酌到課堂上可能出現(xiàn)甚么情況，應(yīng)當(dāng)如何處理，課前老師都應(yīng)當(dāng)心中有數(shù)，這樣上課管理學(xué)生時(shí)才能得心應(yīng)手。例如，上課鈴打響了，教室里依然很亂，這類情況如何管理；學(xué)生沒(méi)有按時(shí)完成作業(yè)，應(yīng)當(dāng)怎樣去處理。個(gè)別學(xué)生搗亂，老師應(yīng)當(dāng)怎樣制止，等等 1 系列的問(wèn)題，老師都應(yīng)當(dāng)預(yù)感到，如果課前老師對(duì)這些問(wèn)題早有準(zhǔn)備，課堂上再處理這些問(wèn)題，就可以得心應(yīng)手。

第 2、關(guān)注每位同學(xué)是課堂管理的重要 1 環(huán) ?

每位學(xué)生都希望老師能關(guān)注自己，重視自己。所以老師就應(yīng)當(dāng)盡量的關(guān)注每位學(xué)生，關(guān)注同學(xué)們的辦法有很多，例如：可以用眼神掃視他，也能夠走到他旁邊，也能夠拍 1 下他的肩膀，也可發(fā)問(wèn)他發(fā)言，總之，只有你關(guān)注他，他才可能高度集中注意力。同時(shí)，老師才能發(fā)現(xiàn)這位同學(xué)的學(xué)習(xí)情況，才能了解這位學(xué)生。如果，老師只是自我陶醉地講，其實(shí)不關(guān)心學(xué)生的表情，就有學(xué)生不認(rèn)真聽(tīng)講，同時(shí)，老師也不能及時(shí)掌握學(xué)情。

第 3、有趣的課堂，有益于課堂管理 ?

枯燥的課堂，容易使同學(xué)們分神、疲勞，不利于課堂的管理。相反，如果是有趣的課堂，就有益于課堂的管理。

目前，隨著素質(zhì)教育的推行，課堂改革勢(shì)在必行。素質(zhì)教育就

是提高學(xué)生的能力。如果再將課本的知識(shí)硬灌給同學(xué)們，同學(xué)們不能用來(lái)理論聯(lián)系實(shí)際，就達(dá)不到素質(zhì)教育的目的。如何才能指點(diǎn)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，就要求老師不要照本宣科，應(yīng)將課本知識(shí)講活，只有這樣，課堂才會(huì)有吸引力，才能真正成為有趣成心義的課堂。

第 4、課堂有效的教學(xué)管理還離不開(kāi)課外與學(xué)生的溝通和交換 ?

教學(xué)之余，發(fā)現(xiàn)和學(xué)生的溝通和交換在于平時(shí)的 1 點(diǎn) 1 滴地積累，平時(shí)和班里學(xué)生的溝通和交換讓他們意想到學(xué)習(xí)的重要性，平時(shí)重視與學(xué)生的溝通和交換，特別是利用本身的年齡優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，也有益于良好的師生關(guān)系的構(gòu)成，自然減輕了課堂教學(xué)管理的壓力，終究對(duì)授課是大有裨益的。

總之，課堂教學(xué)管理的方法很多，教師要根據(jù)教學(xué)對(duì)象與課堂環(huán)境的具體情況，靈活選擇應(yīng)用并加以創(chuàng)新。只有這樣，才能集中學(xué)生的注意力，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的自我控制能力和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，到達(dá)課堂管理的目的。

“每一個(gè)人所作的工作，都是由 1 件 1 件的小事構(gòu)成的??所有的成功者，他們與我們都做著一樣簡(jiǎn)單的小事，唯 1 的區(qū)分就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡(jiǎn)單的事”。這是《沒(méi)有任何借口》中的1 段話，聽(tīng)來(lái)平實(shí)無(wú)華卻語(yǔ)重心長(zhǎng)。其實(shí)，人生就是由這許許多多的微不足道的小事構(gòu)成的。智者善于以小見(jiàn)大，從平淡無(wú)奇的雜事中參悟深邃的哲理。他們不會(huì)將處理瑣碎的小事當(dāng)作是 1 種負(fù)累，而是當(dāng)作 1 種經(jīng)驗(yàn)的積累進(jìn)程，當(dāng)作是做 1 番雄圖偉業(yè)的豫備。不厭其煩地拾起細(xì)碎的石塊，日積月累構(gòu)筑起來(lái)了卻是挺拔雄偉的城堡。只有站在城堡俯瞰腳下的壯美風(fēng)景時(shí)，你才會(huì)體味到這些小事的重要。所謂“不積跬步，無(wú)以致千里。不積細(xì)流，無(wú)以成江?！保沁@類道理?！?S”活動(dòng)正是從工作中最簡(jiǎn)單的清潔打掃入手，通過(guò) 1 步步的深

入，從教養(yǎng)入手，終究教養(yǎng)、品格，以增進(jìn)工作效力的提高，為個(gè)人的職業(yè)生涯奠定良好的品格基礎(chǔ)。在開(kāi)始“5S”活動(dòng)之初，我還存在1 定的消極思想的，認(rèn)為我們不應(yīng)當(dāng)每天都花時(shí)間在清算衛(wèi)生上，所以開(kāi)始的整理在我這里仿佛成了 1 種情勢(shì)。但是，整理的效果讓我在工作中收獲頗豐，自己的工作效力在不知不覺(jué)中得到了提高，花在找東西上的時(shí)間大大地減少了。后來(lái)看到《共好 5S》中的 1 句話：“種下思想，?

收獲行動(dòng)；種下行動(dòng)，收獲習(xí)慣；種下習(xí)慣，收獲品格；種下品格，收獲命運(yùn)”，更是感覺(jué)到自己的浮淺。我們展開(kāi)“5S”活動(dòng)，不正是這類不斷播種與收獲的進(jìn)程，只不過(guò)由于這類播種和收獲是通太小事來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以很輕易被我們忽視，直到有 1 天忽然嘗到那果實(shí)的甜蜜。

自 3 月團(tuán)體公司開(kāi)始“5S”活動(dòng)以來(lái)，第 1 個(gè)“S”整理階段已結(jié)束，第 2 個(gè)“S”整理階段也已進(jìn)行了 1 個(gè)月。經(jīng)過(guò)這 1 階段的整理、整理，工作環(huán)境產(chǎn)生了很大的變化，而且不單單是環(huán)境衛(wèi)生上產(chǎn)生了變化，最為重要的是工作效力、團(tuán)隊(duì)精神的進(jìn) 1 步提升。下 1 步，如何順勢(shì)將“5S”活動(dòng)更向前推動(dòng) 1 步，是我們要思考的。但是不管下 1 階段的“5S”活動(dòng)怎樣進(jìn)行，我認(rèn)為 1 個(gè)“?！弊质俏覀儜?yīng)當(dāng)重視的，通過(guò)常常地整理、整理、打掃、清潔，使之成為 1 種工作習(xí)慣，進(jìn)而逐漸提高個(gè)人素養(yǎng)，使我們受益畢生。

通過(guò)學(xué)習(xí)和推行“5S”，我熟習(xí)到，做好每件事都是不容易的，即便是在“5S”活動(dòng)最初的看似最簡(jiǎn)單的“整理”活動(dòng)中，要想做好也是不輕易的，在整理的進(jìn)程中，不但要?jiǎng)邮?、更重要的是?dòng)腦，要思考沒(méi)必要要的物品、文件、資料等產(chǎn)生的緣由，要思考留下的是不是是必要的，清算掉的是不是確切不需要了，每次的整理、整理、打

掃、清潔都不是簡(jiǎn)單的情勢(shì)，而是對(duì)自己業(yè)務(wù)和工作的回顧、改進(jìn)和總結(jié)。我相信每件我們經(jīng)過(guò)思考所做的工作都是成心義的，要害在于能否重視自己所從事的工作，我認(rèn)為重視自己的工作進(jìn)而做好每項(xiàng)工作是最自己的重視、是對(duì)自己的尊重。所以，從我本身而言，既然已 ?

認(rèn)可了 “5S”管理，我就會(huì)努力地做好每項(xiàng)有關(guān)的工作?！?s”活動(dòng)的對(duì)象是現(xiàn)場(chǎng)管理，他對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境全局進(jìn)行了綜合斟酌，并制定了切實(shí)可行的計(jì)劃與措施，從而到達(dá)規(guī)范化管理?！?s”活動(dòng)的核心和精華是素養(yǎng)，只有我們職工隊(duì)伍素養(yǎng)的提高，“5s”活動(dòng) 才可以展開(kāi)和堅(jiān)持下去。

我相信，我也深信，在我們建設(shè)公司人共同努力下，經(jīng)濟(jì) 1 定會(huì)騰飛，“團(tuán)結(jié) 1 致，眾志成城”就 1 定會(huì)克服席卷全球的金融風(fēng)暴。

3.30 公司統(tǒng) 1 組織了 1 次中層管理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)《李強(qiáng)說(shuō)管理》的視頻學(xué)習(xí)，本人最大的感觸就是 4 個(gè)字：事在人為!是不是想為?為什么而為?怎樣為?為的程度?為的結(jié)果如何?全在意于為的心態(tài)!甚么是為?-----為就是履行力!也就是按質(zhì)按量完成工作的能力，履行力的強(qiáng)弱不是取決于單 1 的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。

中層管理者要提高履行力，最少需具有兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層理念的能力和管理好部門(mén)工作的實(shí)行能力。那末，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程和個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來(lái)著手提高履行力：

第 1、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好 1 個(gè)高層信息轉(zhuǎn)達(dá)者的重要任務(wù)。不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在履行的進(jìn)程當(dāng)中，小小偏差、會(huì)在不斷的履行中，不斷放大，終究致使整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，乃至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，有可能給公司造成沒(méi)法彌補(bǔ)的’損失?？梢哉f(shuō)只有明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋。要不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠從更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考;?

第 2，榜樣作用。作為 1 個(gè)中層干部，不能只靠說(shuō)他人，也要靠自己做，打鐵先要本身硬，一馬當(dāng)先、百折不撓的建立起自己的榜樣形象。只有成為手下的員工心悅誠(chéng)服的榜樣，中層管理者的管理才更有說(shuō)服力和履行力。

第 3，主動(dòng)積極。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交代，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好平常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題和各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門(mén)的基礎(chǔ)工作開(kāi)始，將部門(mén)打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過(guò)不斷的審視自己部門(mén)該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng)，才會(huì)打造 1 個(gè)主動(dòng)積極的部門(mén)，履行力也就有了保證。

第 4，工作到位。

1、頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部屬; ?

2、嘴巴到位——在管理中就是要上下溝通，既要及時(shí)匯報(bào)，又要隨時(shí)催促; ?

3、眼睛到位——細(xì)致視察環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并解決問(wèn)題; ?

4、耳朵到位——廣泛聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工對(duì)工作的意見(jiàn)和建議; ?

5、腿腳到位——常常深入現(xiàn)場(chǎng)，保持第 1 手資料的搜集。

工作到位與否是衡量履行力的標(biāo)尺，掌控住這個(gè)尺度，要靠勤奮的磨練本身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源。

第 5，不講借口。問(wèn)題眼前不講借口，不給履行力留缺口?！敖?/p>

口”的實(shí)質(zhì)就是推辭責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋覓借口之間，體現(xiàn)了 1 個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠(chéng)信的工作的態(tài)度。問(wèn)題眼前首先想到的是借口，那就根本談不上履行力。不但培養(yǎng)本身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推委，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第 1 時(shí)間找到對(duì)應(yīng)的責(zé)任人開(kāi)始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和轉(zhuǎn)達(dá)。

第 6，團(tuán)隊(duì)合作。中層管理者作為 1 個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)要多接觸每一個(gè)員工，了解每一個(gè)員工，以便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培養(yǎng)成 1 種相互信任、相互支持、相互尊重、相互鼓勵(lì)、相互交換的積極向上的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。團(tuán)隊(duì)外，各部門(mén)之間應(yīng)各司其職，補(bǔ) ?

位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，構(gòu)成公司協(xié)力。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)者能力的放大效應(yīng)，履行力的提高才能落到部門(mén)工作的各個(gè)角落。

第 7，公平公正。公平公正是激起員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之 1。作為中層干部要公平公正對(duì)待下屬的工作事跡、表現(xiàn)，正確的做事。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要 1 視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局動(dòng)身，公道正直、是非分明、1 身正氣，能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記使命，這樣才能激起員工的工作熱忱和創(chuàng)造力，放心工作的決心和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，能建立正氣，保證履行力不偏離。

第 8，總結(jié)檢討。作為中層管理者針對(duì)履行力要做到常常自我檢討，“磨刀不誤砍柴工”，總結(jié)檢討是推開(kāi)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)、尋覓工作規(guī)律、提高工作能力、吸取教訓(xùn)的重要途徑。強(qiáng)化履行力就是1 個(gè)不斷提升和積累的進(jìn)程，通過(guò)定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和總結(jié)，在反思中豐富經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，明確公司、部門(mén)、個(gè)人的不足，在解決問(wèn)題和準(zhǔn)備解決問(wèn)題的進(jìn)程中，履行力也將在不斷的審視和反思中得到了提高。

第 9，開(kāi)辟創(chuàng)新。在原有模式上提升履行力不應(yīng)是中層管理者的目標(biāo)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和開(kāi)辟新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡(jiǎn)，務(wù)實(shí)高效的履行工作，更好的達(dá)成使命才是履行力提升的目的，可以說(shuō)開(kāi)辟創(chuàng)新才是履行力的動(dòng)力。這就要培養(yǎng)對(duì)新工作方法、思路的敏感性，把實(shí)行決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統(tǒng) 1 起來(lái)，在可控的范圍內(nèi)，多做嘗試和探索，積累相干改進(jìn)的數(shù)據(jù)，參考相干的素材，待時(shí)機(jī)成熟，提出切實(shí)可行的實(shí)行思路和具體措施，創(chuàng)造性地展開(kāi)工作。

第 10，中層管理者的履行力的提升進(jìn)程，源泉就是來(lái)自于不斷的學(xué)習(xí)，而且是有方向的學(xué)習(xí)，通過(guò)理論的、實(shí)踐的、內(nèi)部的、外部的、歷史的、現(xiàn)實(shí)的等等諸多方面的積累和吸收，為我所用，在提高本身專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)的同時(shí)，履行力的提升引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的增長(zhǎng)，讓中層管理者自但是然的升華成 1 種部門(mén)員工支持的領(lǐng)導(dǎo)力氣質(zhì)，履行力的提升也就不再困難。

中層管理者在企業(yè)中起著承上啟下的作用，作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的 1 座橋梁，實(shí)現(xiàn)順暢溝通，到達(dá)天塹變通途的效果;發(fā)揮得差，就是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的 1 堵墻，極易構(gòu)成政令不通、低效工作的溝通頑疾。履行力在中層發(fā)揮管理作用中起著決定性的作用，由此說(shuō)提高中層管理者的履行力在企業(yè)各個(gè)時(shí)期的發(fā)展中都有著非常重要的意義。

通過(guò)這 1 個(gè)學(xué)期對(duì)《快意管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，讓我了解到管理學(xué)是 1 門(mén)很深?yuàn)W的知識(shí)，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某 1 特定組織進(jìn)行并為該組織服務(wù)的。

管理是 1 門(mén)科學(xué)，是有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客

觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識(shí)和方法，它是 1 套管理理論體系，它為指點(diǎn)管理實(shí)踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識(shí)，就有可能對(duì)組織中存在的問(wèn)題提出可行的、正確的解決辦法。由于管理的對(duì)象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。管理要到達(dá)預(yù)期的目的，就必須靈活地、奇妙地應(yīng)用管理理論、方法和技術(shù)。

在學(xué)習(xí)了快意管理學(xué)后,我更深入的意想到了 1 個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功需要具有多方面的綜合素質(zhì),因此，管理不但是 1 種知識(shí)，也是 1 種實(shí)踐，還是 1 門(mén)科學(xué)。

當(dāng)初之所以選這門(mén)課，是由于我認(rèn)為，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有給自己當(dāng)老板的意識(shí)。就算以后不選擇創(chuàng)業(yè)，畢業(yè)去了公司做職員，也要有 1 定的管理學(xué)知識(shí)儲(chǔ)備，才能在大團(tuán)隊(duì)中做好好自己的工作，同時(shí)與同事和上司良好的相處。所謂 “天時(shí)不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說(shuō)明了管理的重要性和關(guān)鍵性。因此，我選修了這門(mén)課。

光陰似箭，學(xué)習(xí)了 16 周的快意管理學(xué)，這門(mén)課也行將修完?；赝暗拿看紊险n，會(huì)想老師講的各種管理理論和實(shí)例，和課上看的視頻，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)作為自己的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)：

第 1：了解了甚么是管理學(xué)，和管理學(xué)的重要性。在生活中和工作中管理學(xué)的利用無(wú)處不在。其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。1 個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是 1 個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。再次，分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。而這其中又能總結(jié)到以下的幾點(diǎn)：

?

1：自我超出（pemonal mastey）;?

2：改良心智模式（improving mental modls）;?

3：建立共同的欲望（building shared vision）； ?

4：團(tuán)體學(xué)習(xí)（team leaning）;?

5：系統(tǒng)思考（systems thinking）。

第 2：了解了這門(mén)課的 1 些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”，我想不管是那門(mén)課，這都是非常非常重要的，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈的社會(huì)，“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀，價(jià)值觀，價(jià)值取向也被提到了。其次，全球化管理。這 1 點(diǎn)是現(xiàn)今社會(huì)非常流行的，由于現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界，面向未來(lái)，面向 21 世紀(jì)。還有就是“信息管理”，這是 1 個(gè)新觀念，由于以往沒(méi)有，這也是為了適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)的發(fā)展而提出的。Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時(shí)也改變了人類的行動(dòng)模式，這就不斷要求現(xiàn)代人要專門(mén)化的從事這門(mén)管理。

第 3：管理的幾個(gè)方面：決策與計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時(shí)，老師曾說(shuō)了兩句他人的名言：“做 1 件事情，在沒(méi)有最好意見(jiàn)之前最好不要做決定（即群策群力）。如果 1 件事情，看上去只有 1 種方法，則此種方法多是毛病的。”我想這便說(shuō)明了我們?cè)谧?1 件事情決策時(shí)候應(yīng)掌控的兩個(gè)基本 ?

觀點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”，同時(shí)自己也要有自己的觀點(diǎn)！同時(shí)老師不拘書(shū)本上的知識(shí)，概括地提出了以下 6W 和 3H 的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了這些，我們便能更好的決策 1 件事了！

另外，組織，老師也是作了非常詳實(shí)的論述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之

前必須具有以下 4 點(diǎn)：1，在做決定時(shí)，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容；2，在做決定時(shí)，下屬必須堅(jiān)信他的要求和組織的主旨是 1 致的；3，在做決定時(shí)，下屬必須堅(jiān)信他的要求跟他本人的興趣是 1 致的；4，在做決定時(shí)，下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán)，就是為了同享內(nèi)部權(quán)利，鼓勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)利或職權(quán)授與下級(jí)。授權(quán)時(shí)必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級(jí)差授權(quán)”等原則。

最后，我用前人總結(jié)的世界上最偉大的 10 大管理原則作為這次心得的結(jié)束語(yǔ)：可靠的方案而非倉(cāng)促應(yīng)急的彌補(bǔ)； ?承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)而非躲避風(fēng)險(xiǎn)； ?實(shí)用的創(chuàng)造而非盲目地遵從； ?行動(dòng)果斷而非多謀寡斷； ?以智找事而非勞力而作； ?簡(jiǎn)潔明了而非繁冗復(fù)雜； ?少說(shuō)多做而非夸夸其談； ?質(zhì)量至上而非速度至上； ?虔誠(chéng)穩(wěn)定的員工而非頻繁活動(dòng)的隊(duì)伍； ?協(xié)作而非對(duì)峙。

讀了由中山東大學(xué)學(xué)出版，夏書(shū)章主編的《行政管理學(xué)》后，對(duì)第 103 章行政公共關(guān)系與行政調(diào)和比較感興趣，下面就談?wù)劰补芾韺W(xué)與行政管理學(xué)在以下幾個(gè)方面存在著差別：

第 1，公共管理學(xué)的研究領(lǐng)域不單單是作為“純潔的”公共部門(mén)的政府組織的管理及其規(guī)律問(wèn)題，而且還應(yīng)包括作為“準(zhǔn)”公共部門(mén)的第 3 部門(mén)的管理及其規(guī)律性問(wèn)題，而行政管理學(xué)的研究領(lǐng)域僅僅限

于“純潔的”公共部門(mén)即政府組織的管理及其規(guī)律性問(wèn)題。僅就這 1點(diǎn)而言，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)就存在著明顯的區(qū)分：前者的研究范圍要大于后者的研究范圍，或說(shuō)，前者所探討的范圍是后者的 1 部份。從這個(gè)意義上說(shuō)，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究范圍之間的關(guān)系可以看成是整體與部份的關(guān)系。

第 2，公共管理學(xué)所研究的是“純潔的”公共部門(mén)與“準(zhǔn)”公共部門(mén)管理進(jìn)程中共有的規(guī)律性問(wèn)題。在公共部門(mén)中，“純潔的”公共部門(mén)與“準(zhǔn)”公共部門(mén)之間是存在著明顯區(qū)分的，既然 2 者之間存在著區(qū)分，它們各自的管理方式及其規(guī)律也是有所不同的，也就是說(shuō)，它們各自都有特殊的管理方式和管理規(guī)律。研究這些特殊的管理方式和規(guī)律其實(shí)不是公共管理學(xué)的任務(wù)，而是行政管理學(xué)、公共事業(yè)管理學(xué)等學(xué)科的研究任務(wù)。同時(shí)，我們還應(yīng)看到，“純潔的”公共部門(mén)和“準(zhǔn)”公共部門(mén)既然都是公共部門(mén)，因此，它們除具有各自特殊的管理方式和管理規(guī)律外，還應(yīng)有共同的管理方式和管理規(guī)律，研究各種公共部門(mén)所共有的管理方式和管理規(guī)律才是公共管理學(xué)的任務(wù)。由此看來(lái)，公共管理學(xué)的研究對(duì)象是全部公共部門(mén)所共有的管理方式與管理規(guī)律，而行政管理學(xué)的研究對(duì)象則僅僅是“純潔的”公共部門(mén)所獨(dú)有的管理方式和管理規(guī)律。從這個(gè)意義上說(shuō)，公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的研究對(duì)象之間的關(guān)系可以看成是 1 般與個(gè)別的關(guān)系。

第 3，公共管理學(xué)所關(guān)注的是公共部門(mén)如何高效力地利用現(xiàn)有公共資源為社會(huì)提供更多的公共服務(wù)和公共產(chǎn)品，它在研究“純潔的”公共部門(mén)即政府組織時(shí)，也是把政府組織當(dāng)做 1 個(gè)為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)的，研究的重點(diǎn)是如何把政府機(jī)構(gòu)本身管理好，以便更有效地為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共產(chǎn)品;在公共管理學(xué)看來(lái)，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門(mén)都是管理的客體，至于政府機(jī)構(gòu)作

為管理社會(huì)公共事務(wù)的主體地位，公共管理學(xué)則關(guān)心不多，而這 1 點(diǎn)正是行政管理學(xué)所 10 分強(qiáng)調(diào)的。行政管理學(xué)把政府機(jī)構(gòu)既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的客體時(shí)，它所強(qiáng)調(diào)的是要把政府機(jī)構(gòu)本身管理好;當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的主體時(shí)，它所強(qiáng)調(diào)的是要求政府把社會(huì)公共事務(wù)管理好。而在公共管理學(xué)的視野里，政府組織與工商企業(yè) 1 樣，只是性質(zhì)和方式不同罷了。因此，公共管理學(xué)更強(qiáng)調(diào)公共部門(mén)本身的管理，而行政管理學(xué)則更強(qiáng)調(diào)公共部門(mén)(“純潔的”公共部門(mén))對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理，這也是公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的區(qū)分。