第一篇：管理學(xué)的讀書(shū)報(bào)告

管理學(xué)讀書(shū)報(bào)告 管理學(xué)是一門(mén)極富挑戰(zhàn)性的科學(xué)，它既充滿了無(wú)數(shù)先賢和大眾的傳統(tǒng)智慧，更包含著后來(lái)者對(duì)無(wú)數(shù)未知領(lǐng)域的艱辛探索。僅從21世紀(jì)初的經(jīng)歷的幾年來(lái)看，人們無(wú)不深刻地感受到今天來(lái)自各方面管理的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。管理科學(xué)是人類(lèi)各種活動(dòng)中最重要的科學(xué)理論之一，它出現(xiàn)于人類(lèi)社會(huì)生活的各個(gè)方面。大至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族；小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭；甚至到每一個(gè)人，都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響，可以說(shuō)管理現(xiàn)象遍布著整個(gè)人類(lèi)社會(huì)。自從人們開(kāi)始組成一個(gè)群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)群體中個(gè)體努力必不可少的因素。作為當(dāng)代大學(xué)生，學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)，提升管理技能，不斷深化對(duì)管理的認(rèn)識(shí)，是在21世紀(jì)成長(zhǎng)成才的重要一步，因此我們應(yīng)該高度重視管理科學(xué)的學(xué)習(xí)。我所閱讀的管理學(xué)教材是由本校曾坤生教授擔(dān)任主編的《管理學(xué)》（應(yīng)用型），而恰好這本教材也是我“4+0”雙學(xué)位課程的教材，目前正處在學(xué)習(xí)的進(jìn)程當(dāng)中?！豆芾韺W(xué)》這本教材，全書(shū)分為十八章，每個(gè)章節(jié)論述一個(gè)管理學(xué)的重要知識(shí)點(diǎn)。第一章的總論，對(duì)管理進(jìn)行了概述，什么是管理？用比較正式的說(shuō)法就是，管理是在特定的環(huán)境下，組織對(duì)其所擁有的有限資源進(jìn)行有效配置，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)的一系列創(chuàng)造性活動(dòng)及其過(guò)程。管理通過(guò)計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制等行為活動(dòng)對(duì)資源進(jìn)行有效整合。管理的本質(zhì)也在于對(duì)資源的有效配置。然后介紹了管理學(xué)的基本特征和二重性，現(xiàn)代管理學(xué)及其知識(shí)體系和學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的主要方法：建模和實(shí)踐。管理學(xué)是一門(mén)高度重視實(shí)踐的學(xué)科，這也是由管理學(xué)的性質(zhì)決定的，脫離實(shí)際高談闊論，不僅做不好管理工作，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新與發(fā)展。學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)，就是要學(xué)習(xí)好管理理論基本概念、基本方法，并嘗試運(yùn)用這些方法去解決實(shí)際問(wèn)題。本書(shū)第二章和第三章分別介紹了管理思想的演進(jìn)和管理道德，自第四章開(kāi)始，就開(kāi)始逐步介紹管理學(xué)的概念、原理和方法。本書(shū)的每一章，都以一個(gè)管理的故事出發(fā)，生動(dòng)形象地表達(dá)了管理科學(xué)原理的應(yīng)用。第四章，管理決策，書(shū)中強(qiáng)調(diào)決策的重要作用，無(wú)論是進(jìn)行計(jì)劃、組織還是領(lǐng)導(dǎo)和控制，各項(xiàng)管理職能的開(kāi)展都離不開(kāi)決策。通過(guò)各種標(biāo)準(zhǔn)劃分決策類(lèi)型，提供多種情況下適用的決策方法。接著通過(guò)對(duì)管理環(huán)境的分析，著重闡述管理決策的一般過(guò)程和一般方法。第五章，書(shū)本介紹了管理基本原理，并通過(guò)聯(lián)想集團(tuán)的人才資本管理案例來(lái)介紹系統(tǒng)原理的基本原則和人本管理的基本原理，我們?cè)诠芾淼倪^(guò)程中，要重視職工這一企業(yè)最重要的資源，而這個(gè)原理在風(fēng)險(xiǎn)管理中的人力資本風(fēng)險(xiǎn)暴露中也有相應(yīng)提及，引入了以人為本的概念，在后面又相繼介紹了責(zé)任管理原理、效益和效率管理原理和權(quán)變管理原理，從明確職責(zé)，提高效率和注重管理工作彈性三個(gè)方面闡述了管理原理思想。第六章和第七章分別闡述了管理 主體和管理客體，管理主體就是管理者，是履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)富有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的和影響力的人，是管理活動(dòng)的出發(fā)者和執(zhí)行者。管理客體是管理活動(dòng)的作用對(duì)象，這個(gè)概念的范圍比較大，并且具有不穩(wěn)定性。這兩章通過(guò)對(duì)這兩類(lèi)角色的分析闡述，從而揭示出管理活動(dòng)中主客體的相互關(guān)系和管理本質(zhì)。第八章現(xiàn)代管理系統(tǒng)及其環(huán)境，運(yùn)用現(xiàn)代理論分析方法，闡述了現(xiàn)代管理系統(tǒng)的構(gòu)成，所謂管理系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。接著分析管理組織面對(duì)的環(huán)境，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，書(shū)中特別強(qiáng)調(diào)在面對(duì)國(guó)際環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等外部環(huán)境時(shí)，也要同步進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境特別是企業(yè)文化的建設(shè)。組織內(nèi)部的文化環(huán)境研究就是要分析該企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為規(guī)范能否被組織成員接受，對(duì)員工的日常行為是否起到了凝聚、引導(dǎo)、約束、激勵(lì)和輻射的作用。系統(tǒng)分析，就是對(duì)一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的基本問(wèn)題用邏輯的思維推理和科學(xué)分析的方法計(jì)算，書(shū)中十分詳細(xì)地介紹了各種分析方法如蘭德型系統(tǒng)分析，問(wèn)題分析技術(shù)和潛在問(wèn)題分析技術(shù)。第九章到第十二章，本書(shū)開(kāi)始逐個(gè)分析第一章中提到的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種管理職能，計(jì)劃，就是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)機(jī)器實(shí)現(xiàn)途徑的策劃與安排，組織概念中介紹了組織的結(jié)構(gòu)特性，所謂組織結(jié)構(gòu)就是組織中正式確定的使工作任務(wù)得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念，亨利.法約爾將管理的職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。中國(guó)學(xué)者周三多認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)就是指導(dǎo)、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和激勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。”國(guó)外的學(xué)者哈羅德.孔茨和西里爾.奧唐奈的定義為：“一般可以簡(jiǎn)單地解釋為影響力，或?qū)θ藗兪┘佑绊懙乃囆g(shù)或過(guò)程?！辈徽摳鞣N表述如何，這些定義都肯定了一個(gè)現(xiàn)象就是領(lǐng)導(dǎo)趨向于創(chuàng)新，管理者習(xí)慣正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者注意做正確的事。在這個(gè)方面上對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能給出了很高的評(píng)價(jià)。什么是控制？控制就是對(duì)組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行的衡量和校正，其目的是確保組織的目標(biāo)及為此而擬定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)?？刂企w現(xiàn)在管理過(guò)程中的方方面面，通過(guò)控制保證了所有行動(dòng)的正常開(kāi)展與進(jìn)行，從而達(dá)到組織追求的目標(biāo)。第十三章介紹了現(xiàn)代管理方法。管理方法是豐富管理思想和理論的重要手段，也是管理理論轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的中介；管理方法是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高績(jī)效的手段；管理方法能夠使管理過(guò)程得到有效的控制；管理方法體現(xiàn)了管理者的管理藝術(shù)；管理方法也是調(diào)動(dòng)被管理者能動(dòng)性的紐帶。通過(guò)各種管理方法的不斷運(yùn)用，才能實(shí)現(xiàn)管理職能，完成管理目標(biāo)，保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行。

截止到此文完成，我閱讀《管理學(xué)》這本教材只進(jìn)行到十三章，后面還剩有十四章目標(biāo)管理，第十五章創(chuàng)新管理，第十六章管理效率，第十七章全球化視野下的新管理四章還未完成。一是源于在報(bào)了雙學(xué)位的情況下，各科課程相對(duì)較緊，學(xué)習(xí)任務(wù)相對(duì)重一點(diǎn)，確實(shí)抽不出更多時(shí)間來(lái)細(xì)細(xì)研讀；二是管理學(xué)作為一門(mén)交叉性的社會(huì)科學(xué)，它匯集了經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科的內(nèi)容，內(nèi)容比較跨度大而且相對(duì)而言某些管理學(xué)知識(shí)不容易理解，比如系統(tǒng)工程方

法和層次分析法，需要一定的數(shù)學(xué)功底，一些管理學(xué)概念也需要不斷揣摩才能領(lǐng)悟到真正的意思?？偨Y(jié)前面十四章的閱讀所得，我認(rèn)識(shí)到管理科學(xué)在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的重要性，并且初步學(xué)習(xí)到了基本的管理學(xué)知識(shí)。本書(shū)中令我印象最深刻的莫過(guò)于對(duì)人的定位和企業(yè)的改革創(chuàng)新機(jī)制。從泰勒的科學(xué)管理理論中的“經(jīng)紀(jì)人”到霍桑試驗(yàn)和人際關(guān)系學(xué)說(shuō)中的“社會(huì)人”概念，體現(xiàn)在管理過(guò)程中對(duì)職工，對(duì)管理客體的認(rèn)識(shí)在不斷提高，從而相應(yīng)的管理職能和管理方法也隨之不斷變革，更加適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和進(jìn)步。書(shū)中所列舉的案例，都具有很強(qiáng)的代表性，其中也含有大量經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)，通過(guò)管理機(jī)制的改革創(chuàng)新，一舉扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，化險(xiǎn)為夷，并讓公司得到了更大的發(fā)展。由此觀之，中國(guó)的企業(yè)在現(xiàn)今改革開(kāi)放程度日益加深的大背景下，應(yīng)該積極關(guān)注企業(yè)的職工和管理機(jī)制，不斷吸取同類(lèi)型企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，改革創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)不斷變化的國(guó)際國(guó)內(nèi)的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，在挑戰(zhàn)中不斷取得進(jìn)步和成功。

參考書(shū)目：主編/曾坤生副主編/李軍《管理學(xué)》清華大學(xué)出版社 2009年出版（21世紀(jì)管理學(xué)教材）篇二：管理學(xué)讀書(shū)報(bào)告范例

課程名稱(chēng) 管理學(xué)

任課教師 邢以群

題 目 《企業(yè)的人性面》讀書(shū)報(bào)告

姓名學(xué)號(hào) 楊曦 3110101975 年級(jí)專(zhuān)業(yè) 人文科學(xué)試驗(yàn)班1106 所在學(xué)院 求是學(xué)院丹青學(xué)園 2012-10-24 《企業(yè)的人性面》讀書(shū)報(bào)告

楊曦

1、書(shū)目：

書(shū)名：《企業(yè)的人性面》

作者：[美]道格拉斯·麥格雷戈

出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社 版次：2008年3月第1版。

2、全書(shū)提要：

《企業(yè)的人性面》（the human side of enterprise）一文，最初是由美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家、行為科學(xué)家、人性假設(shè)理論創(chuàng)始人、x-y理論創(chuàng)立者道格拉斯·麥格雷戈(douglas mcgregor，1906～1964)于1957在麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院第五屆校友聚會(huì)日上發(fā)表的演講，隨后發(fā)表在美國(guó)《管理評(píng)論》雜志上，后于1960年出版成《企業(yè)的人性面》一書(shū)，進(jìn)一步闡釋了其基于人性假設(shè)的管理思考。在科學(xué)管理思想暴露不足、勞資關(guān)系緊張的社會(huì)背景下，它極大地推動(dòng)了人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的研究熱潮和行為管理思想學(xué)派的發(fā)展。

全書(shū)主體共分三部分：管理的理論假設(shè)、y理論在實(shí)踐中的應(yīng)用、管理能力的開(kāi)發(fā)。層層緊扣，環(huán)環(huán)貫通，由理論到實(shí)踐，由傳統(tǒng)到創(chuàng)新，始終圍繞著“最有效地管理人員的方式是什么？”這一根本命題。除主體外，前部分為資深學(xué)者格爾圣菲爾德的注釋和埃德加·沙因、沃倫·本尼斯等管理大師的題序；后部分為結(jié)語(yǔ)、附錄等。這些字字珠璣、精辟入里的評(píng)注和補(bǔ)充，對(duì)于深入、全面、客觀地理解麥格雷戈的理論起到了重要作用。

3、心得評(píng)論

“未來(lái)二十五年，最偉大的科學(xué)發(fā)展將產(chǎn)生在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，而不是自然科學(xué)領(lǐng)域”、“工業(yè)已擁有為人類(lèi)的物質(zhì)利益而利用自然科學(xué)和工藝技術(shù)的基本訣竅，我們現(xiàn)在必須學(xué)習(xí)如何利用社會(huì)科學(xué)來(lái)使我們的人的組織真正成為有效?！?? 讀著這些話，不免令人心中充滿激動(dòng)的憧憬。的確，這是工作和責(zé)任的時(shí)代，是市場(chǎng)的世紀(jì)，更是管理的世紀(jì)。只有通過(guò)有效的管理，才能實(shí)現(xiàn)以最少資源成本來(lái)最大程度地滿足人類(lèi)無(wú)限欲望，才能實(shí)現(xiàn)借助組織力量來(lái)更好達(dá)成個(gè)體目標(biāo)同時(shí)借助人力資源來(lái)更好達(dá)成組織目標(biāo)，才能讓經(jīng)濟(jì)全球化大背景下的整個(gè)市場(chǎng)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，讓每一個(gè)市場(chǎng)參與者最大化地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。

那么，究竟怎樣的管理方式是最有效的呢？這一簡(jiǎn)單而深刻的問(wèn)題為歷代管理學(xué)家、企業(yè)家所孜孜不倦地探求，也是我們當(dāng)代青年學(xué)子需認(rèn)真思考的。麥格雷戈在本書(shū)中開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地提出了它。他認(rèn)為，由于人有尋求需要滿足的特性，因而最適當(dāng)?shù)墓芾矸绞绞莿?chuàng)造一種能滿足人需要的組織環(huán)境，借以影響或誘導(dǎo)其為組織目標(biāo)服務(wù)。根據(jù)馬斯洛需要層次理論，當(dāng)下一級(jí)需要獲得基本滿足后，追求上一級(jí)需要就成了驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力。在現(xiàn)代社會(huì)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)科技等發(fā)展進(jìn)步，員工的低級(jí)需要已得到相當(dāng)程度的滿足，傳統(tǒng)管理手段已無(wú)法再充分發(fā)揮激勵(lì)作用，因而有效管理的關(guān)鍵便在于激發(fā)和滿足其高級(jí)需要?；诖耍岢隽酥膞-y理論：傳統(tǒng)的“x理論”基于完全“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，主張?zhí)幜P、獎(jiǎng)賞及“嚴(yán)格而公平的管理”；“y理論”則基于完全“社會(huì)人”假設(shè)，主張激勵(lì)的方式，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合。

誠(chéng)如其學(xué)生評(píng)價(jià)：“麥格雷戈總能理解那些打動(dòng)實(shí)際工作者的東西。”y理論的應(yīng)用即是如此：1）分權(quán)與授權(quán)；2）擴(kuò)展工作范圍；3）參與式管理與咨詢式管理；4）績(jī)效考核；5）其他

方法（如：改善職工關(guān)系等）。

在生活、學(xué)習(xí)、工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值。以我個(gè)人的校會(huì)經(jīng)歷為例：校團(tuán)委布置整個(gè)大任務(wù)給主席團(tuán)，主席團(tuán)分配給各部門(mén)，各部長(zhǎng)又分派相應(yīng)工作小組完成；分權(quán)與授權(quán)有效實(shí)現(xiàn)了人盡其用、各盡其長(zhǎng)，在執(zhí)行上級(jí)任務(wù)的同時(shí)也能享有一定自主發(fā)揮權(quán)，而指引者就是對(duì)組織目標(biāo)的共同追求。每周定期舉行例會(huì)，每位成員都參與協(xié)商，充分表達(dá)自我意愿，得到充分尊重，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。每月末進(jìn)行干事考評(píng)，自我鑒定考評(píng)表分設(shè)“上月工作回顧、心得體會(huì)建議、給部長(zhǎng)的話、部長(zhǎng)寄語(yǔ)”四欄，有效培養(yǎng)了成員的主人翁意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自我掌控能力，也加強(qiáng)了溝通和凝聚力。在這樣的組織環(huán)境下，成員的高層次需要被激發(fā)出來(lái)，工作成為了個(gè)人需要滿足的源泉。當(dāng)然，從“x”向“y” 的轉(zhuǎn)變，其進(jìn)步性自不必言說(shuō)。但“x理論”絕非一無(wú)是處，“y理論”也非盡善盡美。我認(rèn)為這兩種觀念都是基于人性假設(shè)的管理思想，都是實(shí)現(xiàn)有效管理這一目標(biāo)的方法，視情況協(xié)調(diào)運(yùn)用方是正道。在我看來(lái)，它們?cè)诠餐瑔l(fā)社會(huì)、啟發(fā)學(xué)者、管理者去關(guān)注“人”這一因素。管理活動(dòng)是人、事、物的有機(jī)統(tǒng)一體，個(gè)體的人是構(gòu)成組織的核心要素，很大程度上決定了管理績(jī)效。管理的本質(zhì)就在于通過(guò)對(duì)人的正確認(rèn)知，采取相應(yīng)方法，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)?！俺晒芾淼囊蛩毓倘环倍?，但最重要的莫過(guò)于擁有預(yù)見(jiàn)及控制人性行為的能力。”

4、結(jié)語(yǔ)

與其說(shuō)《企業(yè)的人性面》為我們提供了說(shuō)明書(shū)般的答案，不如說(shuō)它為世界提供了回答不完的極富價(jià)值的問(wèn)題。至今讀來(lái)，仍為其思想的前瞻性、邏輯的嚴(yán)密性、理論的應(yīng)用性而由衷地感到贊佩。怪不得主編楊斌稱(chēng)之為“心作”，也怪不得該著作被看成是學(xué)者的理論標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員的行動(dòng)手冊(cè)。它帶給我的最大震動(dòng)是使我真切感受到了社會(huì)科學(xué)特別是管理學(xué)對(duì)人類(lèi)文明已經(jīng)作出和即將作出的巨大貢獻(xiàn)，帶給人們美好的展望和與強(qiáng)大的激勵(lì)，“只要我們將同樣的熱情投入到企業(yè)的人性面建設(shè)中，不僅能獲得卓越的物質(zhì)成果，還將加快邁進(jìn)美好社會(huì)的步伐”。是的，面對(duì)這樣的前進(jìn)，我們一定會(huì)采取行動(dòng)。

同時(shí)，它也讓我進(jìn)一步明白了管理思想的重要性：指導(dǎo)思想的正確與否直接關(guān)乎管理績(jī)效。我也意識(shí)到，不論何種思想何種理論，都有其存在、流行的社會(huì)環(huán)境背景；管理活動(dòng)是具體的、運(yùn)動(dòng)的，在應(yīng)用思想時(shí)也要與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)事求是、靈活變通，一切以目標(biāo)為導(dǎo)向。

當(dāng)今世界，企業(yè)的人性面建設(shè)已取得很大進(jìn)展，人本主義的管理思想在商、政、學(xué)各界都得到一定貫徹。但相信我們可以做的還有很多很多。

5、參考資料

1、[美]道格拉斯·麥格雷戈：《企業(yè)的人性面》，中國(guó)人民大學(xué)出版社.2008年3月第1版。

2、邢以群：《管理學(xué)》，高等教育出版社.2007年9月第1版。

3、楊東濤:《人性洞察：管理的一個(gè)重要維度——評(píng)<企業(yè)的人性面>、<超y理論>》，載于《管理學(xué)家》.2008年8月刊。

4、楊吉：《<企業(yè)的人性面>：你讀懂了嗎？》，載于《偉大ceo必讀的50本書(shū)》.南京大學(xué)出版社.2009年7月版。篇三：管理學(xué)名著讀書(shū)報(bào)告 管理名著導(dǎo)讀

讀書(shū)報(bào)告

題 目： 《質(zhì)量免費(fèi)》的讀書(shū)報(bào)告

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學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào)：

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目 錄 1.文獻(xiàn)來(lái)源信息...............................................................................................................3 1.1 來(lái)源信息簡(jiǎn)介.....................................................................................................................3 1.2 外界對(duì)本書(shū)的評(píng)價(jià).........................................................................................................4 2.文獻(xiàn)主要內(nèi)容和作者主要貢獻(xiàn)..........................................................................5 2.1 作者的成長(zhǎng)背景，主要作品，觀點(diǎn)...................................................................6 2.2 文獻(xiàn)主要內(nèi)容....................................................................................................................9 2.3 文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)............................................................................................................................11 3.問(wèn)題的拓展及思考..................................................................................................12 3.1 作者所討論問(wèn)題、觀點(diǎn)和論證方法的總結(jié)...............................................12 3.2 與此問(wèn)題有關(guān)的新聞報(bào)道、學(xué)術(shù)論文對(duì)此問(wèn)題的看法..................16 3.3 自己的觀點(diǎn)、評(píng)價(jià)和提出依據(jù)..........................................................................26 4.結(jié)論..................................................................................................................................29 1文獻(xiàn)來(lái)源信息

1.1來(lái)源信息簡(jiǎn)介

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《質(zhì)量免費(fèi)》 菲利浦?克勞士比（philip b.crosby）著 “零缺陷之父”、”世界質(zhì)量先生”、”偉大的管理思想家” 楊鋼 林海 譯 典藏大師克勞士比作品 年5月第一版 中國(guó)人民大學(xué)出版社平裝 開(kāi) 9787300072524 2006 300 16 1.2外界對(duì)本書(shū)的評(píng)價(jià) 《質(zhì)量免費(fèi)》：引發(fā)美國(guó)、歐洲的質(zhì)量革命 被譯成25種語(yǔ)言，全球銷(xiāo)量達(dá)250余萬(wàn)冊(cè)。

《質(zhì)量免費(fèi)》是管理學(xué)的經(jīng)典名著，也是哈佛、沃頓、耶魯?shù)壬虒W(xué)院mba的必讀物。在20世紀(jì)80年代，《財(cái)富》評(píng)出的世界500強(qiáng)中，大約40%的企業(yè)要就質(zhì)量管理方面的問(wèn)題求教于菲利普·克勞士比的咨詢公司。

“在克勞士比的倡導(dǎo)下，“零缺陷”已經(jīng)成為國(guó)際卓越企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)。本套叢書(shū)是克勞士比“零缺陷”心路旅程的全息記錄，是大師智慧在中國(guó)的第一次完美呈現(xiàn)。它將為關(guān)注質(zhì)量管理的讀者展現(xiàn)知名企業(yè)的成功案例，為那些雄心勃勃致力于提高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)企業(yè)解析“零缺陷”的奧妙，掌握利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源！hpa的傳奇故事更是詳細(xì)而完整地解剖了管理層如何運(yùn)用14個(gè)步驟

推動(dòng)組織改進(jìn)的全過(guò)程，而質(zhì)量管理成熟度方格又提供了一種讓管理者決定其組織的質(zhì)量過(guò)程何去何從的方法。由此你將理解質(zhì)量不僅是免費(fèi)的，它還是一棵貨真價(jià)實(shí)的搖錢(qián)樹(shù)。當(dāng)追求更高的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為商業(yè)和制造業(yè)的一股蒸蒸日上的革新動(dòng)力的時(shí)候，菲利普·克勞士比寫(xiě)下了《質(zhì)量免費(fèi)》這本暢銷(xiāo)書(shū)。

克勞士比先生至今在全球已出版 15本暢銷(xiāo)書(shū)著作，《質(zhì)量免費(fèi)》（quality is free）由于引發(fā)一場(chǎng)美國(guó)以及歐洲的質(zhì)量革命而備受稱(chēng)贊，該書(shū)的銷(xiāo)量已超過(guò)250萬(wàn)冊(cè)，被譯成16種文字。2 文獻(xiàn)主要內(nèi)容和作者主要貢獻(xiàn) 菲利浦?克勞士比（philip crosby）對(duì)世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被尊為“本世紀(jì)偉大的管理思想家”、“品質(zhì)大師中的大師”、“零缺陷之父”、“一代質(zhì)量宗師”。在半個(gè)多世紀(jì)的質(zhì)量管理文獻(xiàn)中，克勞士比是這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)被引用得最多的作者之一?？藙谑勘鹊闹鞅还J(rèn)為是質(zhì)量與管理科學(xué)中最好的著作。

美國(guó)《時(shí)代》雜志譽(yù)為“本世紀(jì)偉大的管理思想家”，是他開(kāi)創(chuàng)了現(xiàn)代管理咨詢?cè)谫|(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域的新紀(jì)元。

克勞士比先生在管理領(lǐng)域的卓越貢獻(xiàn)，以至于美國(guó)哈佛商學(xué)院、沃頓商學(xué)院、耶魯大學(xué)管理學(xué)院等專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了“克勞士比管理哲學(xué)”（crosbyism）課程，美國(guó)多所著名機(jī)構(gòu)也把克勞士比先生譽(yù)為 “全美首席管理咨詢大師（在品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域）”。更重要的是，由于率先提出“第一次就做對(duì)”理念，并掀起了一個(gè)時(shí)代至上而下的零缺陷運(yùn)動(dòng)。

克勞士比“改變了美國(guó)人做人做事的方式” ——美國(guó)《 奧蘭多哨兵報(bào) 》 克勞士比先生影響了美國(guó)二十世紀(jì)眾多的質(zhì)量領(lǐng)袖和企業(yè)家，在今天，為了繼續(xù)推進(jìn)克勞士比先生提倡的現(xiàn)代管理理念，眾多組織如美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力協(xié)會(huì)及美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)都分別設(shè)立“克勞士比獎(jiǎng)”以鼓勵(lì)那些為質(zhì)量事業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的個(gè)人和組織。

作為管理大師，克勞士比先生率先引發(fā)了全球工商界的質(zhì)量革命

對(duì)克勞士比先生的評(píng)價(jià)，一直都存在著兩種聲音：質(zhì)量控制理論與統(tǒng)計(jì)學(xué)派的不解與不屑之音、商界和管理實(shí)踐派的擁戴與呼喚之聲。這一點(diǎn)都不奇怪，正如福布斯集團(tuán)主席把它稱(chēng)之為“管理理論的一次偉大的跨躍”——當(dāng)人們熱衷于用“傳統(tǒng)的智慧”爭(zhēng)論“針尖上到底能站幾個(gè)天使”的時(shí)候，克勞士比卻當(dāng)頭棒喝：天使本來(lái)就不應(yīng)該站在針尖上；當(dāng)人們?cè)谮に伎嘞搿暗?3 次做對(duì)與第 5 次做對(duì)誰(shuí)更經(jīng)濟(jì)”的時(shí)候，克勞士比卻快刀斬亂麻：第一次做對(duì)是最便宜的?？藙谑勘认壬破鸬氖且粓?chǎng)席卷全球的“質(zhì)量革命”浪潮，深具顛覆性的力量。

美國(guó)《秘書(shū)》雜志是這樣描述的，“克勞士比是全球最知名的工商界哲學(xué)家，是他推動(dòng)了全球的質(zhì)量運(yùn)動(dòng)?！?/p>

而耶魯大學(xué)管理學(xué)院 a.t.斯維思教授卻這樣表達(dá)的，“克勞士比在質(zhì)量運(yùn)篇四：管理學(xué)讀書(shū)報(bào)告

讀書(shū)報(bào)告

近期，我閱讀了陳春花所著的《中國(guó)管理10大解析》，通過(guò)對(duì)這本書(shū)的仔細(xì)研讀，我學(xué)到了許多更有實(shí)踐性的管理知識(shí)以及這些知識(shí)如何在中國(guó)企業(yè)中加以利用。該書(shū)分10個(gè)章節(jié)，每個(gè)章節(jié)闡述一個(gè)問(wèn)題。下面就是對(duì)這本書(shū)的一個(gè)內(nèi)容概括：

第一章：管理的解析

在這一章開(kāi)始作者就提出如何正確理解管理，主要從5個(gè)方面理解：管理是決策制定者；管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)；管理是一個(gè)過(guò)程；衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合而為一；管理就是讓一線的員工得到資源并可運(yùn)用資源。對(duì)于企業(yè)管理中比較重要的組織管理，作者說(shuō)，組織要是一個(gè)實(shí)體，在組織中需要用目標(biāo)、責(zé)任、權(quán)力來(lái)連接；組織里的人是公平而不是平等，這一點(diǎn)是與人在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的地位所不一樣的；分工是組織管理的根本方法，分工主要是分配責(zé)任和權(quán)力。本章中作者還提出了她自己所提倡的管理觀：（1）管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，就是要功勞不要苦勞，要關(guān)注能力不要關(guān)注態(tài)度，要關(guān)注才干，把品德作為基本條件；（2）管理是一種分配，分配權(quán)力、責(zé)任和利益，而且必須是等分，成為一個(gè)平衡的等邊三角形；（3）管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，經(jīng)營(yíng)定位決定管理定位，要確保管理水平匹配經(jīng)營(yíng)水平，不能讓管理水平超過(guò)經(jīng)營(yíng)水平。作者覺(jué)得正確的管理思維定式應(yīng)該是;向上管理，向下負(fù)責(zé)。即要對(duì)老板進(jìn)行管理獲得資源，對(duì)員工要負(fù)責(zé)任，提供成長(zhǎng)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。本章最后，作者對(duì)企業(yè)的5項(xiàng)管理內(nèi)容進(jìn)行了羅列和說(shuō)明：計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理和文化管理。

第二章：組織的解析

在這章中作者始終圍繞的是組織關(guān)系的問(wèn)題：組織內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)這一的關(guān)系必須做到：第一，工作評(píng)價(jià)來(lái)源于工作的相關(guān)者；第二，“絕不讓雷鋒吃虧”；第三，激勵(lì)和宣揚(yáng)組織的成功而不是個(gè)人的成功。在此，作者引出了“組織生態(tài)環(huán)境”這一概念，主張個(gè)人與組織共建生態(tài)系統(tǒng)，個(gè)體要與組織環(huán)境有良好的關(guān)系并要產(chǎn)生持續(xù)且穩(wěn)定的價(jià)值。在對(duì)組織外部環(huán)境加以分析的基礎(chǔ)上，作者總結(jié)出如今的企業(yè)組織面臨的全新事實(shí)：（1）組織不再是一個(gè)封閉的系統(tǒng)；（2）組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已不再是穩(wěn)定的狀態(tài)；（3）組織中不再存在明確地杠桿。所以，作者給企業(yè)提出以下幾點(diǎn)建議：（1）管理者要學(xué)會(huì)混沌的思維方式；（2）組織需要構(gòu)建自己的彈性能力；（3）在組織內(nèi)部要打破均衡的狀態(tài)；（4）實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)。

第三章：組織結(jié)構(gòu)的解析

首先，作者分析了組織結(jié)構(gòu)的重要性和局限性。組織結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)是否能夠長(zhǎng)壽，但現(xiàn)在的企業(yè)或其他組織都面臨著“追求效率和追求長(zhǎng)期適應(yīng)能力”這兩者間的深刻矛盾。作者提出，組織結(jié)構(gòu)需要做全新的調(diào)整，企業(yè)才會(huì)具備面向市場(chǎng)的能力穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)可以帶來(lái)高效率，但是我們除了要關(guān)心效率之外還要關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期適應(yīng)能力，穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)反而會(huì)削弱企業(yè)面向市場(chǎng)環(huán)境的長(zhǎng)期適應(yīng)能力。其次，組織結(jié)構(gòu)也發(fā)揮一定的管理作用，它所要解決的是權(quán)力與責(zé)任關(guān)系是否匹配的問(wèn)題，組織結(jié)構(gòu)要依據(jù)責(zé)任而不是權(quán)力來(lái)設(shè)定（中國(guó)的很多企業(yè)都會(huì)在這里犯錯(cuò)誤），組織結(jié)構(gòu)可以重新建立組織和個(gè)人之間的心理契約。再者，作者對(duì)現(xiàn)如今比較流行的兩種組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)的分析探討：總部與分部組織結(jié)構(gòu)和存在海外分支機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)。對(duì)這兩種組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)分別提出了建議。

第四章：企業(yè)文化的解析

本章開(kāi)篇就提出了優(yōu)秀中國(guó)本土企業(yè)一貫體現(xiàn)的企業(yè)文化：中國(guó)理念，西方標(biāo)準(zhǔn)。理念是建立在文化背景基礎(chǔ)之上的，在我國(guó)特有的背景之下，我們只能選擇中國(guó)理念，至于標(biāo)準(zhǔn)，我們應(yīng)該向西方學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)西方人做事的一絲不茍、遵照流程、不講人情、完全符合標(biāo)準(zhǔn)。因此作者認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)這樣的文化關(guān)鍵是要進(jìn)行3個(gè)轉(zhuǎn)變：從“以人為本”向“以執(zhí)行為本”轉(zhuǎn)變；“以崗位為本”向“以目標(biāo)為本”轉(zhuǎn)變；“以職能導(dǎo)向”向“以流程導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，兩者 兼容。在本章的第二部分作者以圖表的形式歸納出企業(yè)文化之旅：企業(yè)家文化→團(tuán)隊(duì)文化→企業(yè)文化→競(jìng)爭(zhēng)性文化，企業(yè)也經(jīng)歷從生存導(dǎo)向到規(guī)則導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、再到愿景導(dǎo)向這5個(gè)階段。中國(guó)的企業(yè)文化大體上是企業(yè)家文化，是一種偽文化。在企業(yè)管理之中文化管理處于最高層次，只有做好基礎(chǔ)工作才能涉及文化建設(shè)，所以，作者指出中國(guó)企業(yè)應(yīng)該把“企業(yè)文化熱”先放一放，回到企業(yè)管理的基本問(wèn)題上來(lái)努力。第四部分作者羅列了她在教學(xué)過(guò)程中人們經(jīng)常提出關(guān)于企業(yè)文化的九個(gè)問(wèn)題。最后，作者闡述了對(duì)文化的認(rèn)識(shí)與理解:文化可由載體看出；生活的狀態(tài)是文化的標(biāo)志；文化就是思維方式；文化就是達(dá)成共識(shí)；企業(yè)文化最終是企業(yè)員工的行為習(xí)慣；企業(yè)責(zé)任也是其文化的一部分。

第五章：企業(yè)轉(zhuǎn)型的解析 市場(chǎng)一直處于不斷的變化和轉(zhuǎn)型中，為此企業(yè)也必須不斷地轉(zhuǎn)變和改革，要生存，就要為變革做好準(zhǔn)備，作者探析我國(guó)的一些變革效果不是很好的企業(yè)得出原因：變革沒(méi)有放在市場(chǎng)上，沒(méi)有了解市場(chǎng)需求和顧客的變革要求。因此，作者提出轉(zhuǎn)型需要重新定義企業(yè)的管理方式，相對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言要從以下的四個(gè)方面來(lái)考慮企業(yè)轉(zhuǎn)型：戰(zhàn)略要素、文化要素、產(chǎn)品要素、組織及制度要素。企業(yè)要學(xué)會(huì)放棄自己的習(xí)慣，否則市場(chǎng)會(huì)放棄你。在“中國(guó)的‘大象’能夠跳舞”這一標(biāo)題之下作者列舉了聯(lián)想和tcl轉(zhuǎn)型的成功案例。企業(yè)轉(zhuǎn)型中最重要的一部分就是企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，在本章中，作者花了較多筆墨闡述了企業(yè)文化如何產(chǎn)生企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)家如何領(lǐng)導(dǎo)出企業(yè)的文化以及利用企業(yè)文化轉(zhuǎn)型來(lái)創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。

第六章：企業(yè)領(lǐng)袖的解析

作者給中國(guó)的企業(yè)家精神定義為：“從無(wú)到有，從小到大”，在本章中她認(rèn)為最為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)袖必須要具備以下10個(gè)方面的優(yōu)良素養(yǎng)：腳踏實(shí)地；承擔(dān)，承擔(dān)，再承擔(dān)；做能做之事；充滿激情；執(zhí)著而不固執(zhí)；從小做起；執(zhí)著于質(zhì)量；自省、自勵(lì)、自學(xué)、自律；要有政治素養(yǎng)；永遠(yuǎn)保持一個(gè)積極地心態(tài)?？偨Y(jié)1984-2004年得英雄領(lǐng)袖時(shí)代，作者還總結(jié)出中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家群體的特征：在外部，他們始終走在行業(yè)的前端，主動(dòng)引領(lǐng)行業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略；不斷創(chuàng)造新市場(chǎng)，把握新動(dòng)機(jī)；同時(shí)，他們尊重每一個(gè)決策，不以個(gè)人意愿為導(dǎo)向；在內(nèi)部，他們表現(xiàn)出“發(fā)展自己，發(fā)展他人”和“企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的使命感”的根本特質(zhì)。最后，作者提出，作為企業(yè)家，創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，各種能力都需要具備，但是企業(yè)家有一個(gè)最根本的東西就是實(shí)干性，要引領(lǐng)“務(wù)實(shí)管理”。第七章：經(jīng)理人的解析

本章，作者以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人為例，對(duì)經(jīng)理人的角色加以定位：經(jīng)理人不是思想者而是實(shí)踐者。這里的核心內(nèi)容就是經(jīng)理人要從管理者的角色轉(zhuǎn)變到行動(dòng)者。圍繞這一點(diǎn)，作者提出了職業(yè)經(jīng)理人所需的“七項(xiàng)修煉”：管理道德修煉；管理職能修煉；核心能力修煉；實(shí)干家修煉；角色轉(zhuǎn)換修煉；管理老板修煉；培育人才的修煉。

第八章：企業(yè)特性的解析

任何管理都需要符合企業(yè)的特性，根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段的不同，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該出現(xiàn)不同的特點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)階段（直線型組織架構(gòu)的特點(diǎn)）、成長(zhǎng)階段（職能型的特點(diǎn)）、發(fā)展階段（事業(yè)部制的特點(diǎn)）、持續(xù)發(fā)展階段（董事會(huì)制的特點(diǎn)）。本章中，作者還重點(diǎn)探討了韓國(guó)的三星集團(tuán)，從中總結(jié)出我們可以向三星學(xué)習(xí)的東西：以品質(zhì)取勝；產(chǎn)品設(shè)計(jì)以人為本；用人之道；取他人之長(zhǎng)；危機(jī)意識(shí)；重視對(duì)社會(huì)的回報(bào)。

第九章：戰(zhàn)略的解析

戰(zhàn)略不能解決所有問(wèn)題，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于戰(zhàn)略變?yōu)樾袆?dòng)的能力，所以，戰(zhàn)略要回歸到經(jīng)營(yíng)的基本元素上，回歸到戰(zhàn)略的思維上，回歸到最基本的層面上。作者界定的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)的基本元素包括：顧客價(jià)值、有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本、有效的規(guī)模、具有深度人性關(guān)懷的盈利。至于戰(zhàn)略的思維就是要回答自己要做什么并選擇不做什么。最終戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)本，以歸零的思想思考基本面，做最基本的項(xiàng)目，讓基本面成為企業(yè)團(tuán)體的力量。第十章：中國(guó)企業(yè)未來(lái)的解析 本章中作者分析了中國(guó)企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題和中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)方向。對(duì)于企業(yè)我們只需要一個(gè)指標(biāo)：持續(xù)的獲利能力；在專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)上做到多元化；企業(yè)文化建設(shè)要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向和愿景導(dǎo)向的逐步提升；在企業(yè)內(nèi)部要保證價(jià)值分享成為可能；中國(guó)的企業(yè)不要一味追求做大，在空間坐標(biāo)中做正確的事情，成長(zhǎng)就是自然而然的事了。最后，作者提出中國(guó)企業(yè)要建立在8項(xiàng)商業(yè)本質(zhì)之上：行事基于戰(zhàn)略、謙卑的英雄領(lǐng)袖；適應(yīng)變革和基于知識(shí)的管理；基于價(jià)值鏈的營(yíng)銷(xiāo)方式；強(qiáng)調(diào)一致性的利益共同體；造就基于創(chuàng)新的企業(yè)文化；基于創(chuàng)造顧客價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力；善于體認(rèn)趨勢(shì)的快速反應(yīng)機(jī)制；開(kāi)放而敏感的辨認(rèn)航向。我的感受與體會(huì)： 此前，我讀過(guò)的很多管理類(lèi)的書(shū)籍都是偏向于理論性的，難免會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)枯燥乏味，但是《中國(guó)管理10大解析》這本書(shū)給了我不一樣的感受，它雖然也是建立在理論基礎(chǔ)之上，但是作者精辟的分析和她獨(dú)到的觀點(diǎn)深深地吸引我，使我一氣呵成地將其讀完仍意猶未盡。首先，我覺(jué)得作者之前從事的企業(yè)管理工作對(duì)這本書(shū)的寫(xiě)作有很大的幫助，這樣的經(jīng)歷滲透在書(shū)本中給讀者一種很真實(shí)的感覺(jué)，里面的許多觀點(diǎn)以及案例分析都很有實(shí)踐性。比如，作者在提到企業(yè)情感問(wèn)題時(shí)將中國(guó)的企業(yè)和美國(guó)企業(yè)進(jìn)行了對(duì)比，中國(guó)的企業(yè)往往會(huì)以情感為導(dǎo)向，而美國(guó)企業(yè)則以績(jī)效為依據(jù)，以情感為導(dǎo)向會(huì)造成組織機(jī)構(gòu)的不嚴(yán)謹(jǐn)以及執(zhí)行力度的不到位，最終造成企業(yè)的渙散?？梢?jiàn)這些都是作者在她的企業(yè)管理工作中不斷觀察、總結(jié)和歸納出來(lái)的。

通過(guò)這本書(shū)的閱讀，我還對(duì)一些不曾熟悉的管理名詞有所掌握，讓我印象最深刻的就是“心理契約”這一概念，它是指?jìng)€(gè)人根據(jù)員工與組織之間的關(guān)系而形成的關(guān)于雙方責(zé)任的各種信念。結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在不斷尋求新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，很多時(shí)候，組織無(wú)法履行或者不能很好的履行所有它們承諾給員工的責(zé)任，從而導(dǎo)致心理契約違背現(xiàn)象的產(chǎn)生，這不僅會(huì)對(duì)員工造成情感上的傷害，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也非常有害。員工是企業(yè)的根本，所以企業(yè)要想方設(shè)法提高雙方的良性互動(dòng)，如可以建立開(kāi)誠(chéng)布公的溝通體系、確定公平的結(jié)構(gòu)準(zhǔn)則等。我覺(jué)得上面這一點(diǎn)是十分重要的，也是我國(guó)的很多企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)及小企業(yè)等普遍忽視的問(wèn)題，很多情況下，它們利潤(rùn)的攫取是建立在壓榨員工的基礎(chǔ)上的，員工的利益得不到很好的保障，在企業(yè)中不能以主人公的身份存在，這加大了管理難度也有礙于企業(yè)創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了很大的阻力。本書(shū)作者的觀點(diǎn)對(duì)我的思想也產(chǎn)生了較大的影響。此前，我一直都比較認(rèn)同我國(guó)很多優(yōu)秀企業(yè)提出的做大做強(qiáng)的口號(hào)，可是經(jīng)過(guò)作者的分析，我也覺(jué)得那樣的思維不是很科學(xué)。企業(yè)的成長(zhǎng)其實(shí)是自然而然的事情，不用去可以追求每年的利潤(rùn)率提高多少，也不用咬著牙說(shuō)一定要在幾年之內(nèi)擠進(jìn)世界500強(qiáng)，企業(yè)所遵循的規(guī)律其實(shí)應(yīng)該是相信宿命論，真正需要做的事情不是做大做強(qiáng)，而是應(yīng)該了解市場(chǎng)規(guī)律，懂得價(jià)值規(guī)律；在時(shí)間和空間的坐標(biāo)中都做好正確的事情就足夠了，成長(zhǎng)是必然也是順其自然地進(jìn)行著的。讀這本書(shū)以前，我一直都將企業(yè)戰(zhàn)略理解為一種很深?yuàn)W的高層的構(gòu)想，其實(shí)，戰(zhàn)略就是要搞清楚企業(yè)要做什么和什么不能做，明確了“做什么”這個(gè)問(wèn)題，才不會(huì)在企業(yè)發(fā)展中掉入陷阱，引發(fā)失誤；而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)際不能做的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于能做的事，所謂“有所不為才能有所為”，就是不做別人手里的事情，有些事一定要砍掉，保證一兩件事能夠做成功，即做到專(zhuān)而精?！吨袊?guó)管理10大解析》 陳春花著 北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006 學(xué)生姓名：仇慧

學(xué)號(hào)：20114210045篇五：管理學(xué)讀書(shū)報(bào)告 關(guān)于學(xué)習(xí)《管理學(xué)》的讀書(shū)報(bào)告 《管理學(xué)》第二版這本書(shū)是由周三多教授（主編）和陳傳明教授（副主編）合著，該書(shū)于2005年11月有高等教育出版社出版。該書(shū)是面向21世紀(jì)教材和高等學(xué)校工商管理類(lèi)各專(zhuān)業(yè)核心教材。該書(shū)運(yùn)用理論和實(shí)際相結(jié)合的方法，汲取古今中外人類(lèi)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所積累的管理思想和管理理論的精華，系統(tǒng)的闡釋了管理的基本原理和職能，建立了信息決策計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新的管理學(xué)新體系。全球化、知識(shí)化、人本化和信息化是21世紀(jì)的時(shí)代特征，為了適應(yīng)時(shí)代的要求和21世紀(jì)工商管理類(lèi)人才的基本知識(shí)素養(yǎng)，該書(shū)還特別闡釋了全球化管理、管理理論、決策方法、企業(yè)資源計(jì)劃。結(jié)合20多年來(lái)中國(guó)的企業(yè)管理實(shí)踐，該書(shū)在每一篇結(jié)束時(shí)均列舉有相應(yīng)的中國(guó)企業(yè)管理的小案例。該書(shū)既吸取了當(dāng)今世界管理學(xué)的前沿成果，有緊密結(jié)合中國(guó)企業(yè)實(shí)際，既體現(xiàn)教材的科學(xué)性和系統(tǒng)系，有突出了管理學(xué)的時(shí)代性和實(shí)用性。

首先該書(shū)對(duì)管理作的定義為：管理是指為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。

本書(shū)是依據(jù)多數(shù)人的做法，根據(jù)管理職能來(lái)編排本書(shū)內(nèi)容。所不同的是本書(shū)講述的管理職能有五種：決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。因此全書(shū)內(nèi)容由六篇構(gòu)成，其中第一篇總論篇討論了管理學(xué)的研究基礎(chǔ)；其余五篇—— 決策與計(jì)劃篇、組織篇、領(lǐng)導(dǎo)篇、控制篇、創(chuàng)新篇，依次介紹五種管理職能。

第一章管理活動(dòng)與管理論。主要介紹了一些基本的管理職能、管理者角色和管理者技能；接著闡述古今中外早期的管理思想，主要有亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)、馬薩諸塞車(chē)禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離；第三節(jié)主要介紹管理理論的形成與發(fā)展——古典管理理論主要包括科學(xué)管理理論、組織管理理論；行為管理理論；數(shù)量管理理論；系統(tǒng)管理理論；權(quán)變管理理論。

第二章道德與社會(huì)責(zé)任。首先介紹一些基本的道德觀念和影響管理者道德的因素；接著又提出一些提高員工道德的途徑。最后主要圍繞兩種社會(huì)責(zé)任觀進(jìn)行論述，古典觀認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并且能從有所收益。

第三章只要介紹全球化經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵、動(dòng)機(jī)和特征以及影響企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)的因素，最后闡述幾個(gè)有代表性的全球化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略模式。

第四章信息與信息化管理。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息在管理中的作用越來(lái)越突出，本章主要介紹了信息的內(nèi)涵及特征，以及管理過(guò)程中獲取信息的手段和過(guò)程。最后例舉了幾種典型的信息化管理模式：mrp、erp等。

第五、六、七章主要介紹決策與計(jì)劃職能。關(guān)于決策書(shū)中主要說(shuō)了兩種決策觀，我個(gè)人比較認(rèn)同第二種決策觀即西蒙的“有限理性”決策模式。人們的決策要受到諸多因素的影響。主要有環(huán)境因素、組織自身因素、決策問(wèn)題的性質(zhì)、決策主體因素。既然決策要受到這么多因素的影響，那么人們就應(yīng)該盡可能的科學(xué)決策以保證決策的正確性，因此選擇正確的決策方法也尤為重要。該書(shū)中，對(duì)決策的各種類(lèi)型，決策模式、決策方法等也都做了詳細(xì)了講解。決策不僅存在于企業(yè)的運(yùn)行中，也存在于各種團(tuán)體機(jī)構(gòu)里，甚至對(duì)我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，每天可能都要做一個(gè)對(duì)自己的發(fā)展有意義的決策，可以說(shuō)決策無(wú)處不在又非常重要。

有了決策之后企業(yè)就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃編寫(xiě)過(guò)程，計(jì)劃可以有長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃、戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。計(jì)劃的制定也要考略組織所處的環(huán)境如何，待計(jì)劃編制好了之后就要進(jìn)行計(jì)劃的執(zhí)行階段了，在執(zhí)行計(jì)劃這個(gè)階段，有幾種重要的執(zhí)行方法：目標(biāo)管理、滾動(dòng)計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。

第八、九、十章主要論述管理的組織職能 第八章組織設(shè)計(jì)。主要圍繞如何來(lái)進(jìn)行組織的設(shè)計(jì)來(lái)論。首先說(shuō)明組織設(shè)計(jì)必須遵循一定的原則：專(zhuān)業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責(zé)對(duì)等、柔性經(jīng)濟(jì)原則。其次，組織設(shè)計(jì)還要受到諸多因素的影響，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)，第三，組織的部門(mén)化這一節(jié)主要介紹幾種典型的組織部門(mén)化的基本形式和特征，主要包括：職能部門(mén)化、產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化、地域部門(mén)化、顧客部門(mén)化、流程部門(mén)化、矩陣型結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。最后，還介紹了管理幅度與組織層級(jí)的關(guān)系以及組織層級(jí)設(shè)計(jì)中的授權(quán)問(wèn)題。

第九章人力資源管理。主要從四個(gè)大的方面來(lái)作論述，分別是：根據(jù)組織需求制定人力資源計(jì)劃、組織招聘員工、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、績(jī)效考核。

第十章組織變革與組織文化。首先講述組織變革的動(dòng)因、類(lèi)型和目標(biāo)。其次，由于組織變革是組織發(fā)展的必然趨勢(shì)，那么我們就有必要采取一系列的管理措施對(duì)組織變革進(jìn)行引導(dǎo)。書(shū)中主要講述了組織變革過(guò)程中會(huì)遇到壓力和阻力以及解

決這些問(wèn)題的措施。第三節(jié)主要說(shuō)明組織文化的功能和特征以及組織文化對(duì)組織的成長(zhǎng)發(fā)展具有重要作用，另外，還介紹了一些塑造組織文化的途徑。

第十一、十二、十三章主要論述管理的領(lǐng)導(dǎo)職能 第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論。管理的組織職能是對(duì)組織資源進(jìn)行配置，但如何讓他們運(yùn)作起來(lái)就需要管理的領(lǐng)導(dǎo)職能來(lái)完成。首先首先說(shuō)明什么是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的作用有哪些。第二節(jié)主要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類(lèi)型，這個(gè)根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為多種類(lèi)型。第三節(jié)對(duì)比較有代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。主要有：領(lǐng)導(dǎo)特性論、管理方格論、菲德勒權(quán)變理論、路徑—目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。

第十二章激勵(lì)理論。主要講了激勵(lì)的需要理論和激勵(lì)的過(guò)程理論。前者主要包括：需要層次論、雙因素理論、成就需要理論、x理論和y理論；后者主要包括：公平理論、期望理論、強(qiáng)化理論。

第十三章主要講溝通。溝通對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的作用。組織中存在著各種各樣的溝通類(lèi)型，他們對(duì)組織有利也有弊。同時(shí)受到多種因素的影響，組織中的溝通可能會(huì)溝通不暢而引發(fā)一些組織沖突，如何有效管理沖突是管理者面臨的一個(gè)重要任務(wù)。

第十四、十五章講述管理的控制職能

盡管組織的決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)職能都付諸了實(shí)施，但是仍然不可避免組織的活動(dòng)會(huì)出現(xiàn)偏差，這時(shí)就需要組織的控制職能?？刂瓶梢苑譃槎喾N類(lèi)型。

第二節(jié)主要講述控制的過(guò)程，第三節(jié)講如何進(jìn)行有效控制。第十五章主要講控制方法。分別講述了：預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)控制。綜合控制方法主要包括：標(biāo)桿控制和平衡計(jì)分卡控制。

第十六、十七、十八章論述管理的創(chuàng)新職能。本篇主要講創(chuàng)新的作用、企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)組織創(chuàng)新

個(gè)人認(rèn)為這些章節(jié)可不去做詳細(xì)的論述。因?yàn)楣芾碚叨记宄仃愐?guī)必然會(huì)導(dǎo)致失敗，都懂得創(chuàng)新的力量，所以他們自然會(huì)想著如何去進(jìn)行創(chuàng)新。而且管理者在執(zhí)行其他管理職能的過(guò)程中都有創(chuàng)新的的影子，比如，引進(jìn)新的生產(chǎn)技術(shù)、研發(fā)新產(chǎn)品、組織變革等，都可以看成是組織在進(jìn)行創(chuàng)新。

在這里我要引用其他教科書(shū)里的一些觀點(diǎn)：“管理有規(guī)律，管理無(wú)定式。有規(guī)律反映了管理的科學(xué)性的一面，而無(wú)定式則反映了管理的藝術(shù)性的一面，也正

是從這個(gè)意義上來(lái)講，管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)”。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等這些幾乎每天我要接觸也非常熟悉的東西，但我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)它們?cè)谖覀兊纳钪姓加惺裁礃拥囊饬x，甚而一點(diǎn)也不了解到底是個(gè)什么概念。但是看完《管理學(xué)》這本書(shū)后，我明白了管理學(xué)確確實(shí)實(shí)與我們的日常生活密不可分，不管是從事什么行業(yè)的人，只要他需要學(xué)習(xí)，需要工作，需要和人打交道，就必然涉及到管理學(xué)的領(lǐng)域。我們不僅要學(xué)習(xí)管理學(xué)的理論，還要學(xué)會(huì)在生活中靈活的應(yīng)用它，這對(duì)促進(jìn)自身的發(fā)展，更好的與人交往、更好的生活等方面都會(huì)有很多的好處。

第二篇：管理學(xué)讀書(shū)報(bào)告

讀書(shū)報(bào)告

近期，我閱讀了陳春花所著的《中國(guó)管理10大解析》，通過(guò)對(duì)這本書(shū)的仔細(xì)研讀，我學(xué)到了許多更有實(shí)踐性的管理知識(shí)以及這些知識(shí)如何在中國(guó)企業(yè)中加以利用。該書(shū)分10個(gè)章節(jié)，每個(gè)章節(jié)闡述一個(gè)問(wèn)題。下面就是對(duì)這本書(shū)的一個(gè)內(nèi)容概括：

第一章：管理的解析

在這一章開(kāi)始作者就提出如何正確理解管理，主要從5個(gè)方面理解：管理是決策制定者；管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)；管理是一個(gè)過(guò)程；衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合而為一；管理就是讓一線的員工得到資源并可運(yùn)用資源。對(duì)于企業(yè)管理中比較重要的組織管理，作者說(shuō)，組織要是一個(gè)實(shí)體，在組織中需要用目標(biāo)、責(zé)任、權(quán)力來(lái)連接；組織里的人是公平而不是平等，這一點(diǎn)是與人在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的地位所不一樣的；分工是組織管理的根本方法，分工主要是分配責(zé)任和權(quán)力。本章中作者還提出了她自己所提倡的管理觀：（1）管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，就是要功勞不要苦勞，要關(guān)注能力不要關(guān)注態(tài)度，要關(guān)注才干，把品德作為基本條件；（2）管理是一種分配，分配權(quán)力、責(zé)任和利益，而且必須是等分，成為一個(gè)平衡的等邊三角形；（3）管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，經(jīng)營(yíng)定位決定管理定位，要確保管理水平匹配經(jīng)營(yíng)水平，不能讓管理水平超過(guò)經(jīng)營(yíng)水平。作者覺(jué)得正確的管理思維定式應(yīng)該是;向上管理，向下負(fù)責(zé)。即要對(duì)老板進(jìn)行管理獲得資源，對(duì)員工要負(fù)責(zé)任，提供成長(zhǎng)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。本章最后，作者對(duì)企業(yè)的5項(xiàng)管理內(nèi)容進(jìn)行了羅列和說(shuō)明：計(jì)劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理和文化管理。

第二章：組織的解析

在這章中作者始終圍繞的是組織關(guān)系的問(wèn)題：組織內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系。要實(shí)現(xiàn)這一的關(guān)系必須做到：第一，工作評(píng)價(jià)來(lái)源于工作的相關(guān)者；第二，“絕不讓雷鋒吃虧”；第三，激勵(lì)和宣揚(yáng)組織的成功而不是個(gè)人的成功。在此，作者引出了“組織生態(tài)環(huán)境”這一概念，主張個(gè)人與組織共建生態(tài)系統(tǒng)，個(gè)體要與組織環(huán)境有良好的關(guān)系并要產(chǎn)生持續(xù)且穩(wěn)定的價(jià)值。在對(duì)組織外部環(huán)境加以分析的基礎(chǔ)上，作者總結(jié)出如今的企業(yè)組織面臨的全新事實(shí)：（1）組織不再是一個(gè)封閉的系統(tǒng)；（2）組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已不再是穩(wěn)定的狀態(tài)；（3）組織中不再存在明確地杠桿。所以，作者給企業(yè)提出以下幾點(diǎn)建議：（1）管理者要學(xué)會(huì)混沌的思維方式；（2）組織需要構(gòu)建自己的彈性能力；（3）在組織內(nèi)部要打破均衡的狀態(tài)；（4）實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)。

第三章：組織結(jié)構(gòu)的解析

首先，作者分析了組織結(jié)構(gòu)的重要性和局限性。組織結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)是否能夠長(zhǎng)壽，但現(xiàn)在的企業(yè)或其他組織都面臨著“追求效率和追求長(zhǎng)期適應(yīng)能力”這兩者間的深刻矛盾。作者提出，組織結(jié)構(gòu)需要做全新的調(diào)整，企業(yè)才會(huì)具備面向市場(chǎng)的能力穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)可以帶來(lái)高效率，但是我們除了要關(guān)心效率之外還要關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期適應(yīng)能力，穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)反而會(huì)削弱企業(yè)面向市場(chǎng)環(huán)境的長(zhǎng)期適應(yīng)能力。其次，組織結(jié)構(gòu)也發(fā)揮一定的管理作用，它所要解決的是權(quán)力與責(zé)任關(guān)系是否匹配的問(wèn)題，組織結(jié)構(gòu)要依據(jù)責(zé)任而不是權(quán)力來(lái)設(shè)定（中國(guó)的很多企業(yè)都會(huì)在這里犯錯(cuò)誤），組織結(jié)構(gòu)可以重新建立組織和個(gè)人之間的心理契約。再者，作者對(duì)現(xiàn)如今比較流行的兩種組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)的分析探討：總部與分部組織結(jié)構(gòu)和存在海外分支機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)。對(duì)這兩種組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)分別提出了建議。

第四章：企業(yè)文化的解析

本章開(kāi)篇就提出了優(yōu)秀中國(guó)本土企業(yè)一貫體現(xiàn)的企業(yè)文化：中國(guó)理念，西方標(biāo)準(zhǔn)。理念是建立在文化背景基礎(chǔ)之上的，在我國(guó)特有的背景之下，我們只能選擇中國(guó)理念，至于標(biāo)準(zhǔn)，我們應(yīng)該向西方學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)西方人做事的一絲不茍、遵照流程、不講人情、完全符合標(biāo)準(zhǔn)。因此作者認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)這樣的文化關(guān)鍵是要進(jìn)行3個(gè)轉(zhuǎn)變：從“以人為本”向“以執(zhí)行為本”轉(zhuǎn)變；“以崗位為本”向“以目標(biāo)為本”轉(zhuǎn)變；“以職能導(dǎo)向”向“以流程導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，兩者

兼容。在本章的第二部分作者以圖表的形式歸納出企業(yè)文化之旅：企業(yè)家文化→團(tuán)隊(duì)文化→企業(yè)文化→競(jìng)爭(zhēng)性文化，企業(yè)也經(jīng)歷從生存導(dǎo)向到規(guī)則導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、再到愿景導(dǎo)向這5個(gè)階段。中國(guó)的企業(yè)文化大體上是企業(yè)家文化，是一種偽文化。在企業(yè)管理之中文化管理處于最高層次，只有做好基礎(chǔ)工作才能涉及文化建設(shè)，所以，作者指出中國(guó)企業(yè)應(yīng)該把“企業(yè)文化熱”先放一放，回到企業(yè)管理的基本問(wèn)題上來(lái)努力。第四部分作者羅列了她在教學(xué)過(guò)程中人們經(jīng)常提出關(guān)于企業(yè)文化的九個(gè)問(wèn)題。最后，作者闡述了對(duì)文化的認(rèn)識(shí)與理解:文化可由載體看出；生活的狀態(tài)是文化的標(biāo)志；文化就是思維方式；文化就是達(dá)成共識(shí)；企業(yè)文化最終是企業(yè)員工的行為習(xí)慣；企業(yè)責(zé)任也是其文化的一部分。

第五章：企業(yè)轉(zhuǎn)型的解析

市場(chǎng)一直處于不斷的變化和轉(zhuǎn)型中，為此企業(yè)也必須不斷地轉(zhuǎn)變和改革，要生存，就要為變革做好準(zhǔn)備，作者探析我國(guó)的一些變革效果不是很好的企業(yè)得出原因：變革沒(méi)有放在市場(chǎng)上，沒(méi)有了解市場(chǎng)需求和顧客的變革要求。因此，作者提出轉(zhuǎn)型需要重新定義企業(yè)的管理方式，相對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言要從以下的四個(gè)方面來(lái)考慮企業(yè)轉(zhuǎn)型：戰(zhàn)略要素、文化要素、產(chǎn)品要素、組織及制度要素。企業(yè)要學(xué)會(huì)放棄自己的習(xí)慣，否則市場(chǎng)會(huì)放棄你。在“中國(guó)的‘大象’能夠跳舞”這一標(biāo)題之下作者列舉了聯(lián)想和TCL轉(zhuǎn)型的成功案例。企業(yè)轉(zhuǎn)型中最重要的一部分就是企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，在本章中，作者花了較多筆墨闡述了企業(yè)文化如何產(chǎn)生企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)家如何領(lǐng)導(dǎo)出企業(yè)的文化以及利用企業(yè)文化轉(zhuǎn)型來(lái)創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。

第六章：企業(yè)領(lǐng)袖的解析

作者給中國(guó)的企業(yè)家精神定義為：“從無(wú)到有，從小到大”，在本章中她認(rèn)為最為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)袖必須要具備以下10個(gè)方面的優(yōu)良素養(yǎng)：腳踏實(shí)地；承擔(dān)，承擔(dān)，再承擔(dān)；做能做之事；充滿激情；執(zhí)著而不固執(zhí)；從小做起；執(zhí)著于質(zhì)量；自省、自勵(lì)、自學(xué)、自律；要有政治素養(yǎng)；永遠(yuǎn)保持一個(gè)積極地心態(tài)?？偨Y(jié)1984-2004年得英雄領(lǐng)袖時(shí)代，作者還總結(jié)出中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家群體的特征：在外部，他們始終走在行業(yè)的前端，主動(dòng)引領(lǐng)行業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略；不斷創(chuàng)造新市場(chǎng)，把握新動(dòng)機(jī)；同時(shí)，他們尊重每一個(gè)決策，不以個(gè)人意愿為導(dǎo)向；在內(nèi)部，他們表現(xiàn)出“發(fā)展自己，發(fā)展他人”和“企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的使命感”的根本特質(zhì)。最后，作者提出，作為企業(yè)家，創(chuàng)新能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，各種能力都需要具備，但是企業(yè)家有一個(gè)最根本的東西就是實(shí)干性，要引領(lǐng)“務(wù)實(shí)管理”。

第七章：經(jīng)理人的解析

本章，作者以營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人為例，對(duì)經(jīng)理人的角色加以定位：經(jīng)理人不是思想者而是實(shí)踐者。這里的核心內(nèi)容就是經(jīng)理人要從管理者的角色轉(zhuǎn)變到行動(dòng)者。圍繞這一點(diǎn)，作者提出了職業(yè)經(jīng)理人所需的“七項(xiàng)修煉”：管理道德修煉；管理職能修煉；核心能力修煉；實(shí)干家修煉；角色轉(zhuǎn)換修煉；管理老板修煉；培育人才的修煉。

第八章：企業(yè)特性的解析

任何管理都需要符合企業(yè)的特性，根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段的不同，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該出現(xiàn)不同的特點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)階段（直線型組織架構(gòu)的特點(diǎn)）、成長(zhǎng)階段（職能型的特點(diǎn)）、發(fā)展階段（事業(yè)部制的特點(diǎn)）、持續(xù)發(fā)展階段（董事會(huì)制的特點(diǎn)）。本章中，作者還重點(diǎn)探討了韓國(guó)的三星集團(tuán)，從中總結(jié)出我們可以向三星學(xué)習(xí)的東西：以品質(zhì)取勝；產(chǎn)品設(shè)計(jì)以人為本；用人之道；取他人之長(zhǎng)；危機(jī)意識(shí)；重視對(duì)社會(huì)的回報(bào)。

第九章：戰(zhàn)略的解析

戰(zhàn)略不能解決所有問(wèn)題，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于戰(zhàn)略變?yōu)樾袆?dòng)的能力，所以，戰(zhàn)略要回歸到經(jīng)營(yíng)的基本元素上，回歸到戰(zhàn)略的思維上，回歸到最基本的層面上。作者界定的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)的基本元素包括：顧客價(jià)值、有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本、有效的規(guī)模、具有深度人性關(guān)懷的盈利。至于戰(zhàn)略的思維就是要回答自己要做什么并選擇不做什么。最終戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)本，以歸零的思想思考基本面，做最基本的項(xiàng)目，讓基本面成為企業(yè)團(tuán)體的力量。

第十章：中國(guó)企業(yè)未來(lái)的解析

本章中作者分析了中國(guó)企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題和中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)方向。對(duì)于企業(yè)我們只需要一個(gè)指標(biāo)：持續(xù)的獲利能力；在專(zhuān)業(yè)化的基礎(chǔ)上做到多元化；企業(yè)文化建設(shè)要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向和愿景導(dǎo)向的逐步提升；在企業(yè)內(nèi)部要保證價(jià)值分享成為可能；中國(guó)的企業(yè)不要一味追求做大，在空間坐標(biāo)中做正確的事情，成長(zhǎng)就是自然而然的事了。最后，作者提出中國(guó)企業(yè)要建立在8項(xiàng)商業(yè)本質(zhì)之上：行事基于戰(zhàn)略、謙卑的英雄領(lǐng)袖；適應(yīng)變革和基于知識(shí)的管理；基于價(jià)值鏈的營(yíng)銷(xiāo)方式；強(qiáng)調(diào)一致性的利益共同體；造就基于創(chuàng)新的企業(yè)文化；基于創(chuàng)造顧客價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力；善于體認(rèn)趨勢(shì)的快速反應(yīng)機(jī)制；開(kāi)放而敏感的辨認(rèn)航向。我的感受與體會(huì)：

此前，我讀過(guò)的很多管理類(lèi)的書(shū)籍都是偏向于理論性的，難免會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)枯燥乏味，但是《中國(guó)管理10大解析》這本書(shū)給了我不一樣的感受，它雖然也是建立在理論基礎(chǔ)之上，但是作者精辟的分析和她獨(dú)到的觀點(diǎn)深深地吸引我，使我一氣呵成地將其讀完仍意猶未盡。

首先，我覺(jué)得作者之前從事的企業(yè)管理工作對(duì)這本書(shū)的寫(xiě)作有很大的幫助，這樣的經(jīng)歷滲透在書(shū)本中給讀者一種很真實(shí)的感覺(jué)，里面的許多觀點(diǎn)以及案例分析都很有實(shí)踐性。比如，作者在提到企業(yè)情感問(wèn)題時(shí)將中國(guó)的企業(yè)和美國(guó)企業(yè)進(jìn)行了對(duì)比，中國(guó)的企業(yè)往往會(huì)以情感為導(dǎo)向，而美國(guó)企業(yè)則以績(jī)效為依據(jù)，以情感為導(dǎo)向會(huì)造成組織機(jī)構(gòu)的不嚴(yán)謹(jǐn)以及執(zhí)行力度的不到位，最終造成企業(yè)的渙散?？梢?jiàn)這些都是作者在她的企業(yè)管理工作中不斷觀察、總結(jié)和歸納出來(lái)的。

通過(guò)這本書(shū)的閱讀，我還對(duì)一些不曾熟悉的管理名詞有所掌握，讓我印象最深刻的就是“心理契約”這一概念，它是指?jìng)€(gè)人根據(jù)員工與組織之間的關(guān)系而形成的關(guān)于雙方責(zé)任的各種信念。結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在不斷尋求新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，很多時(shí)候，組織無(wú)法履行或者不能很好的履行所有它們承諾給員工的責(zé)任，從而導(dǎo)致心理契約違背現(xiàn)象的產(chǎn)生，這不僅會(huì)對(duì)員工造成情感上的傷害，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也非常有害。員工是企業(yè)的根本，所以企業(yè)要想方設(shè)法提高雙方的良性互動(dòng)，如可以建立開(kāi)誠(chéng)布公的溝通體系、確定公平的結(jié)構(gòu)準(zhǔn)則等。我覺(jué)得上面這一點(diǎn)是十分重要的，也是我國(guó)的很多企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)及小企業(yè)等普遍忽視的問(wèn)題，很多情況下，它們利潤(rùn)的攫取是建立在壓榨員工的基礎(chǔ)上的，員工的利益得不到很好的保障，在企業(yè)中不能以主人公的身份存在，這加大了管理難度也有礙于企業(yè)創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了很大的阻力。

本書(shū)作者的觀點(diǎn)對(duì)我的思想也產(chǎn)生了較大的影響。此前，我一直都比較認(rèn)同我國(guó)很多優(yōu)秀企業(yè)提出的做大做強(qiáng)的口號(hào)，可是經(jīng)過(guò)作者的分析，我也覺(jué)得那樣的思維不是很科學(xué)。企業(yè)的成長(zhǎng)其實(shí)是自然而然的事情，不用去可以追求每年的利潤(rùn)率提高多少，也不用咬著牙說(shuō)一定要在幾年之內(nèi)擠進(jìn)世界500強(qiáng)，企業(yè)所遵循的規(guī)律其實(shí)應(yīng)該是相信宿命論，真正需要做的事情不是做大做強(qiáng)，而是應(yīng)該了解市場(chǎng)規(guī)律，懂得價(jià)值規(guī)律；在時(shí)間和空間的坐標(biāo)中都做好正確的事情就足夠了，成長(zhǎng)是必然也是順其自然地進(jìn)行著的。讀這本書(shū)以前，我一直都將企業(yè)戰(zhàn)略理解為一種很深?yuàn)W的高層的構(gòu)想，其實(shí)，戰(zhàn)略就是要搞清楚企業(yè)要做什么和什么不能做，明確了“做什么”這個(gè)問(wèn)題，才不會(huì)在企業(yè)發(fā)展中掉入陷阱，引發(fā)失誤；而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)際不能做的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于能做的事，所謂“有所不為才能有所為”，就是不做別人手里的事情，有些事一定要砍掉，保證一兩件事能夠做成功，即做到專(zhuān)而精。

《中國(guó)管理10大解析》陳春花著北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006

學(xué)生姓名：仇慧

學(xué)號(hào)：20114210045

第三篇：《質(zhì)量管理學(xué)》讀書(shū)報(bào)告

《質(zhì)量管理學(xué)》讀書(shū)報(bào)告

——ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生及企業(yè)中實(shí)施

著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士在1995年提出了 “21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”。正如其所言，質(zhì)量和質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的永恒主題，學(xué)習(xí)質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本知識(shí)是新世紀(jì)每一個(gè)人的素質(zhì)要求之一。時(shí)至今日，質(zhì)量管理學(xué)的研究及展開(kāi)已成為現(xiàn)代組織包括政府或企業(yè)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)成功的共識(shí)。

而在質(zhì)量管理學(xué)中ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是不容忽視的。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指“由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”。該標(biāo)準(zhǔn)可幫助組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。本文是根據(jù)從網(wǎng)上及書(shū)中的認(rèn)識(shí)對(duì)于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生及企業(yè)實(shí)施進(jìn)行展開(kāi)的。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的社會(huì)背景和基礎(chǔ)：

社會(huì)基礎(chǔ)：優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)：消除國(guó)際貿(mào)易中的質(zhì)量體系注冊(cè)/認(rèn)證等方面的技術(shù)壁壘（市場(chǎng)準(zhǔn)入），促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易順利發(fā)展。

技術(shù)基礎(chǔ)：高科技產(chǎn)品的質(zhì)量要求。

法律基礎(chǔ)：世界各國(guó)制定與頒布的質(zhì)量責(zé)任、法令、法律、法規(guī)，把質(zhì)量保證體系的建立與實(shí)施作為強(qiáng)制性的社會(huì)要求。

群眾基礎(chǔ)：各國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動(dòng)的廣泛深入開(kāi)展。

實(shí)踐基礎(chǔ)：源于40年代的美國(guó)軍工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的實(shí)踐，逐步發(fā)展成國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)乃至國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，在發(fā)展過(guò)程中它吸納了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，為各類(lèi)組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。根據(jù)實(shí)踐可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證具有重要意義：

1.可以完善組織內(nèi)部管理，使質(zhì)量管理制度化、體系化和法制化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性；

2.表明尊重消費(fèi)者權(quán)益和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴(lài)，使消費(fèi)者放心，從而放心地采用其生產(chǎn)的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并可借此機(jī)會(huì)樹(shù)立組織的形象，提高組織的知名度，形成名牌企業(yè)；

3.ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，是政府采購(gòu)等招投標(biāo)項(xiàng)目的入場(chǎng)券，是組織向海外市場(chǎng)進(jìn)軍的準(zhǔn)入證，是消除貿(mào)易壁壘的強(qiáng)有力的武器；

4.通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系的建立，可以舉一反三地建立健全其它管理制度；

5.通過(guò)ISO9000認(rèn)證可以-舉數(shù)得，非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比，具有綜合效益；還可享受?chē)?guó)家的優(yōu)惠政策及對(duì)獲證單位的重點(diǎn)扶持。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)不僅在全部發(fā)達(dá)國(guó)家推行，發(fā)展中國(guó)家也正在逐步加入到此行列中來(lái)，ISO已成為—個(gè)名副其實(shí)的技術(shù)上的世界聯(lián)盟，造成這種狀況的原因，除上述它能給組織帶來(lái)的巨大的實(shí)際利益之外，更為深刻的原因在于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是人類(lèi)文明發(fā)展過(guò)程中的必然之物。因此，在一個(gè)組織或一個(gè)國(guó)家實(shí)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并非是一個(gè)外部命令，而是現(xiàn)代組織的本質(zhì)要求。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的推行，與我國(guó)實(shí)行的現(xiàn)代企業(yè)改革具有十分強(qiáng)烈的相關(guān)性。兩者都是從制度上、體制上、管理上入手改革，不同點(diǎn)在于前者處理組織的微觀環(huán)境，后者側(cè)重于組織的宏觀環(huán)境。由此可見(jiàn)，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)非常適宜我國(guó)國(guó)情。因此，國(guó)家明文規(guī)定“九五”期間全面推行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在實(shí)踐中2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)使各類(lèi)企業(yè)組織都競(jìng)相采用這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但實(shí)施結(jié)果卻大相徑庭。有的企業(yè)取得了非常好的管理效果，而更多的企業(yè)實(shí)施的最終結(jié)果只是“一紙文書(shū)”，整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績(jī)效并沒(méi)有什么改善。換句話講，這些企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理體系的有效性不足。那么又是什么原因?qū)е逻@些企業(yè)實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性不足，怎樣才能保證這些企業(yè)實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的效果呢？（這里的有效性指的是企業(yè)質(zhì)量管理體系實(shí)施的有效性。按照ISO9000（2000）《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中對(duì)質(zhì)量的定義，質(zhì)量即“一組固有特性，滿足要求的程度”，質(zhì)量的主體包括產(chǎn)品、過(guò)程和體系。）顯然，一個(gè)有效的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。這里包含著對(duì)有效性的最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)顧客和相關(guān)方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強(qiáng)。

其中審核是確保企業(yè)所實(shí)施的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并且能夠自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不斷自我完善的基本手段。對(duì)質(zhì)量管理體系的審核結(jié)論主要包括兩方面，一是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法規(guī)的符合性判斷，另外一方面就是對(duì)體系的有效性的判斷。通常在認(rèn)證審核中，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性判斷結(jié)論來(lái)自以下幾個(gè)方面：一是對(duì)顧客及相關(guān)方的需要滿足的程度；二是能夠?qū)崿F(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)；三是企業(yè)內(nèi)部形成了一個(gè)自我完善的機(jī)制；四是質(zhì)量過(guò)程得到了控制，質(zhì)量損失減少，質(zhì)量成本逐漸降低。

而影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行的因素有可以分為兩大方面，即為外部和內(nèi)部?jī)纱笠蛩?。外因主要是指企業(yè)所選擇的咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證結(jié)構(gòu)。一個(gè)水平較高、責(zé)任心較強(qiáng)的咨詢機(jī)構(gòu)，能夠從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，幫助企業(yè)建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系并不斷改進(jìn)質(zhì)量體系，不斷提高運(yùn)行的有效性。一個(gè)客觀、公正的認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面系統(tǒng)的科學(xué)審核，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)不斷改進(jìn)，進(jìn)而提高體系運(yùn)行的有效性。反之，如果咨詢機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)將經(jīng)濟(jì)利益擺在首位，降低對(duì)企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，放松對(duì)企業(yè)的審核要求，只能使認(rèn)證企業(yè)產(chǎn)生放松思想，對(duì)認(rèn)證的目的產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，自然不利于有效性的保持和提高。

內(nèi)部因素主要有領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)、質(zhì)量體系文件的適用性、組織機(jī)構(gòu)的合理性、人員的素質(zhì)以及所配備的資源等。真正影響企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性，同時(shí)也起決定性作用的因素是內(nèi)部因素。在諸多內(nèi)部因素中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)水平和態(tài)度又是關(guān)鍵性因素。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)組織方針和目標(biāo)的制定者，是組織任務(wù)分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對(duì)組織質(zhì)量管理體系的有效性有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貫標(biāo)認(rèn)證工作應(yīng)有一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)，就是以此提高本企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，而不是迎合潮流，為拿證而貫標(biāo)。只有樹(shù)立了這樣的認(rèn)證觀，才會(huì)積極推動(dòng)貫標(biāo)工作，使之持續(xù)有效地開(kāi)展下去。

當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立了正確的認(rèn)識(shí)后，其他諸如組織機(jī)構(gòu)合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問(wèn)題，在正確的指導(dǎo)思想指引下，采用正確的方法，實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系，各種難題自然會(huì)迎刃而解。

第四篇：管理學(xué)讀書(shū)報(bào)告范例

課程名稱(chēng)管理學(xué)任課教師邢以群題目《企業(yè)的人性面》讀書(shū)報(bào)告姓名學(xué)號(hào)楊曦3110101975年級(jí)專(zhuān)業(yè)人文科學(xué)試驗(yàn)班1106所在學(xué)院求是學(xué)院丹青學(xué)園

2012-10-2

4《企業(yè)的人性面》讀書(shū)報(bào)告

楊曦

1、書(shū)目：

書(shū)名：《企業(yè)的人性面》

作者：[美]道格拉斯·麥格雷戈

出版社：中國(guó)人民大學(xué)出版社

版次：2008年3月第1版。

2、全書(shū)提要：

《企業(yè)的人性面》（The Human Side of Enterprise）一文，最初是由美國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家、行為科學(xué)家、人性假設(shè)理論創(chuàng)始人、X-Y理論創(chuàng)立者道格拉斯·麥格雷戈(Douglas McGregor，1906～1964)于1957在麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院第五屆校友聚會(huì)日上發(fā)表的演講，隨后發(fā)表在美國(guó)《管理評(píng)論》雜志上，后于1960年出版成《企業(yè)的人性面》一書(shū)，進(jìn)一步闡釋了其基于人性假設(shè)的管理思考。在科學(xué)管理思想暴露不足、勞資關(guān)系緊張的社會(huì)背景下，它極大地推動(dòng)了人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)的研究熱潮和行為管理思想學(xué)派的發(fā)展。

全書(shū)主體共分三部分：管理的理論假設(shè)、Y理論在實(shí)踐中的應(yīng)用、管理能力的開(kāi)發(fā)。層層緊扣，環(huán)環(huán)貫通，由理論到實(shí)踐，由傳統(tǒng)到創(chuàng)新，始終圍繞著“最有效地管理人員的方式是什么？”這一根本命題。除主體外，前部分為資深學(xué)者格爾圣菲爾德的注釋和埃德加·沙因、沃倫·本尼斯等管理大師的題序；后部分為結(jié)語(yǔ)、附錄等。這些字字珠璣、精辟入里的評(píng)注和補(bǔ)充，對(duì)于深入、全面、客觀地理解麥格雷戈的理論起到了重要作用。

3、心得評(píng)論

“未來(lái)二十五年，最偉大的科學(xué)發(fā)展將產(chǎn)生在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，而不是自然科學(xué)領(lǐng)域”、“工業(yè)已擁有為人類(lèi)的物質(zhì)利益而利用自然科學(xué)和工藝技術(shù)的基本訣竅，我們現(xiàn)在必須學(xué)習(xí)如何利用社會(huì)科學(xué)來(lái)使我們的人的組織真正成為有效。”??

讀著這些話，不免令人心中充滿激動(dòng)的憧憬。的確，這是工作和責(zé)任的時(shí)代，是市場(chǎng)的世紀(jì)，更是管理的世紀(jì)。只有通過(guò)有效的管理，才能實(shí)現(xiàn)以最少資源成本來(lái)最大程度地滿足人類(lèi)無(wú)限欲望，才能實(shí)現(xiàn)借助組織力量來(lái)更好達(dá)成個(gè)體目標(biāo)同時(shí)借助人力資源來(lái)更好達(dá)成組織目標(biāo)，才能讓經(jīng)濟(jì)全球化大背景下的整個(gè)市場(chǎng)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，讓每一個(gè)市場(chǎng)參與者最大化地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。

那么，究竟怎樣的管理方式是最有效的呢？這一簡(jiǎn)單而深刻的問(wèn)題為歷代管理學(xué)家、企業(yè)家所孜孜不倦地探求，也是我們當(dāng)代青年學(xué)子需認(rèn)真思考的。麥格雷戈在本書(shū)中開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地提出了它。他認(rèn)為，由于人有尋求需要滿足的特性，因而最適當(dāng)?shù)墓芾矸绞绞莿?chuàng)造一種能滿足人需要的組織環(huán)境，借以影響或誘導(dǎo)其為組織目標(biāo)服務(wù)。根據(jù)馬斯洛需要層次理論，當(dāng)下一級(jí)需要獲得基本滿足后，追求上一級(jí)需要就成了驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力。在現(xiàn)代社會(huì)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)科技等發(fā)展進(jìn)步，員工的低級(jí)需要已得到相當(dāng)程度的滿足，傳統(tǒng)管理手段已無(wú)法再充分發(fā)揮激勵(lì)作用，因而有效管理的關(guān)鍵便在于激發(fā)和滿足其高級(jí)需要。基于此，他提出了著名的X-Y理論：傳統(tǒng)的“X理論”基于完全“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，主張?zhí)幜P、獎(jiǎng)賞及“嚴(yán)格而公平的管理”；“Y理論”則基于完全“社會(huì)人”假設(shè)，主張激勵(lì)的方式，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合。

誠(chéng)如其學(xué)生評(píng)價(jià)：“麥格雷戈總能理解那些打動(dòng)實(shí)際工作者的東西?！盰理論的應(yīng)用即是如此：1）分權(quán)與授權(quán)；2）擴(kuò)展工作范圍；3）參與式管理與咨詢式管理；4）績(jī)效考核；5）其他

方法（如：改善職工關(guān)系等）。

在生活、學(xué)習(xí)、工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值。以我個(gè)人的校會(huì)經(jīng)歷為例：校團(tuán)委布置整個(gè)大任務(wù)給主席團(tuán)，主席團(tuán)分配給各部門(mén)，各部長(zhǎng)又分派相應(yīng)工作小組完成；分權(quán)與授權(quán)有效實(shí)現(xiàn)了人盡其用、各盡其長(zhǎng)，在執(zhí)行上級(jí)任務(wù)的同時(shí)也能享有一定自主發(fā)揮權(quán)，而指引者就是對(duì)組織目標(biāo)的共同追求。每周定期舉行例會(huì)，每位成員都參與協(xié)商，充分表達(dá)自我意愿，得到充分尊重，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。每月末進(jìn)行干事考評(píng)，自我鑒定考評(píng)表分設(shè)“上月工作回顧、心得體會(huì)建議、給部長(zhǎng)的話、部長(zhǎng)寄語(yǔ)”四欄，有效培養(yǎng)了成員的主人翁意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和自我掌控能力，也加強(qiáng)了溝通和凝聚力。在這樣的組織環(huán)境下，成員的高層次需要被激發(fā)出來(lái)，工作成為了個(gè)人需要滿足的源泉。

當(dāng)然，從“X”向“Y” 的轉(zhuǎn)變，其進(jìn)步性自不必言說(shuō)。但“X理論”絕非一無(wú)是處，“Y理論”也非盡善盡美。我認(rèn)為這兩種觀念都是基于人性假設(shè)的管理思想，都是實(shí)現(xiàn)有效管理這一目標(biāo)的方法，視情況協(xié)調(diào)運(yùn)用方是正道。在我看來(lái)，它們?cè)诠餐瑔l(fā)社會(huì)、啟發(fā)學(xué)者、管理者去關(guān)注“人”這一因素。管理活動(dòng)是人、事、物的有機(jī)統(tǒng)一體，個(gè)體的人是構(gòu)成組織的核心要素，很大程度上決定了管理績(jī)效。管理的本質(zhì)就在于通過(guò)對(duì)人的正確認(rèn)知，采取相應(yīng)方法，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)?！俺晒芾淼囊蛩毓倘环倍?，但最重要的莫過(guò)于擁有預(yù)見(jiàn)及控制人性行為的能力?！?/p>

4、結(jié)語(yǔ)

與其說(shuō)《企業(yè)的人性面》為我們提供了說(shuō)明書(shū)般的答案，不如說(shuō)它為世界提供了回答不完的極富價(jià)值的問(wèn)題。至今讀來(lái)，仍為其思想的前瞻性、邏輯的嚴(yán)密性、理論的應(yīng)用性而由衷地感到贊佩。怪不得主編楊斌稱(chēng)之為“心作”，也怪不得該著作被看成是學(xué)者的理論標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員的行動(dòng)手冊(cè)。

它帶給我的最大震動(dòng)是使我真切感受到了社會(huì)科學(xué)特別是管理學(xué)對(duì)人類(lèi)文明已經(jīng)作出和即將作出的巨大貢獻(xiàn)，帶給人們美好的展望和與強(qiáng)大的激勵(lì)，“只要我們將同樣的熱情投入到企業(yè)的人性面建設(shè)中，不僅能獲得卓越的物質(zhì)成果，還將加快邁進(jìn)美好社會(huì)的步伐”。是的，面對(duì)這樣的前進(jìn)，我們一定會(huì)采取行動(dòng)。

同時(shí)，它也讓我進(jìn)一步明白了管理思想的重要性：指導(dǎo)思想的正確與否直接關(guān)乎管理績(jī)效。我也意識(shí)到，不論何種思想何種理論，都有其存在、流行的社會(huì)環(huán)境背景；管理活動(dòng)是具體的、運(yùn)動(dòng)的，在應(yīng)用思想時(shí)也要與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)事求是、靈活變通，一切以目標(biāo)為導(dǎo)向。

當(dāng)今世界，企業(yè)的人性面建設(shè)已取得很大進(jìn)展，人本主義的管理思想在商、政、學(xué)各界都得到一定貫徹。但相信我們可以做的還有很多很多。

5、參考資料

1、[美]道格拉斯·麥格雷戈：《企業(yè)的人性面》，中國(guó)人民大學(xué)出版社.2008年3月第1版。

2、邢以群：《管理學(xué)》，高等教育出版社.2007年9月第1版。

3、楊東濤:《人性洞察：管理的一個(gè)重要維度——評(píng)<企業(yè)的人性面>、<超Y理論>》，載于《管理學(xué)家》.2008年8月刊。

4、楊吉：《<企業(yè)的人性面>：你讀懂了嗎？》，載于《偉大CEO必讀的50本書(shū)》.南京大學(xué)出版社.2009年7月版。

第五篇：管理學(xué)讀書(shū)心得

《高級(jí)管理學(xué)》讀書(shū)心得

管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包括4個(gè)含義：1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)目標(biāo)的活動(dòng)；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理可以分為很多種類(lèi)的管理，比如行政管理、社會(huì)管理、工商企業(yè)管理、人力資源管理等等。每一種組織都需要對(duì)其事務(wù)、資產(chǎn)、人員、設(shè)備等所有資源進(jìn)行管理。每一個(gè)人也同樣需要管理，比如管理自己的起居飲食、時(shí)間、健康、情緒、學(xué)習(xí)、職業(yè)、財(cái)富、人際關(guān)系、社會(huì)活動(dòng)、精神面貌（即穿著打扮）等。

管理無(wú)處不在，在我們生活中，不管做什么事情，從事何種行業(yè)，都有存在著管理與被管理，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)。因此管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普遍的、最重要的活動(dòng)之一。高級(jí)管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它是人類(lèi)近代史上發(fā)展最迅速、對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響最大的一門(mén)學(xué)科。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。

在人類(lèi)社會(huì)五千年發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中，人類(lèi)都在不斷的完善自己，不斷的活動(dòng)，而人類(lèi)的一切活動(dòng)都是經(jīng)過(guò)大腦思考，是為了達(dá)到預(yù)期的目的而進(jìn)行的。并為了實(shí)現(xiàn)其目的而不斷努力，經(jīng)過(guò)不斷的勞動(dòng)、思考、合作，進(jìn)而不斷的發(fā)展生產(chǎn)力；人類(lèi)的生存在各種環(huán)境因素的影響下，人類(lèi)自身必須與周邊的環(huán)境相互依存，隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，人類(lèi)就不斷的試圖改變周邊的環(huán)境，在不斷的失敗或成功的同時(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的知識(shí)，掌握各種生活和改造社會(huì)的技能。隨著人類(lèi)知識(shí)的不斷完善，各種生活，工作的組織，機(jī)構(gòu)，方式，制度不斷發(fā)展形成一定形態(tài)的管理機(jī)構(gòu)，逐步發(fā)展為管理系統(tǒng)，并使用于當(dāng)今信息瞬息萬(wàn)變的時(shí)代。雖然管理的制度不斷改革推進(jìn)，但是再完善的系統(tǒng)也離不開(kāi)人類(lèi)的相互協(xié)作，無(wú)論是若干千年前的原始社會(huì)或信息瞬息萬(wàn)變的今天，人類(lèi)的各種特征為管理學(xué)形成提供了

客觀的條件。至此高級(jí)管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。

首先管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新等工作對(duì)組織所擁有的資源（人、物、財(cái)、時(shí)間、信息等）進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，首先就一個(gè)人而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過(guò)制定一份計(jì)劃（或長(zhǎng)期或短期），然后通過(guò)這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃，取得成功；又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)仔細(xì)的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無(wú)為；大至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族，小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再者到每一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響。

所以說(shuō)管理充溢著整個(gè)人類(lèi)社會(huì)，正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問(wèn)題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)的進(jìn)步，這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，正在并將長(zhǎng)期影響著人類(lèi)社會(huì)。誰(shuí)是管理者？什么樣的人能稱(chēng)為管理者？又或者有人會(huì)問(wèn)：什么是總經(jīng)理，總經(jīng)理是總（攬大局），經(jīng)（始大業(yè)），理（事自若），在普通人的印象中，那些所謂的一些企業(yè)的經(jīng)理，董事或一些職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或一些政府部門(mén)的處長(zhǎng)、部長(zhǎng)、廳長(zhǎng)等等。而這些觀點(diǎn)都是對(duì)的，但是也是不全面的，不完全的。那怎樣定義管理者，根據(jù)管理學(xué)的概念，管理者應(yīng)該是這樣的人，他通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，應(yīng)此管理者的工作可能意味著協(xié)調(diào)一個(gè)部門(mén)的工作，也可能意味著監(jiān)督幾個(gè)單獨(dú)的人，還可能包含協(xié)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，具體到生活，一些經(jīng)營(yíng)的小部市門(mén)，或一個(gè)幾個(gè)人組成的商店的老板，又或是一個(gè)家庭的決策者，大至大公司的經(jīng)理，理事，董事都是管理者。

管理者必須達(dá)到幾種境界：第一，自知不能；第二，不知有能；第三，能在卓越。必須有自己的一套理念，俗話說(shuō)：理念為“體”，能力為“用”，“用”不足可找人幫忙，無(wú)“體”則為無(wú)頭蒼蠅。企業(yè)管理者亦是如此。

在《易經(jīng)》中有一種說(shuō)法：生生之謂易，易是指太極，太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，這即是指變化，天地萬(wàn)物隨時(shí)隨地地

在一定的自然規(guī)律下不斷變化的，在這些規(guī)律下產(chǎn)生了很多的思想、學(xué)派，管理學(xué)也隨之誕生（管理學(xué)是在人類(lèi)活動(dòng)發(fā)展、變化過(guò)程中孕育出來(lái)的）。人類(lèi)活動(dòng)的一切表明“變化”的重要，缺少了“變化”世界、人類(lèi)的發(fā)展將寸步難行。那么在企業(yè)管理的過(guò)程中，能否缺乏“變化”這一因素呢？回答響亮而肯定：這是不行的，企業(yè)管理宛若一條大河，而變化就是其流動(dòng)的動(dòng)力，河流缺乏了動(dòng)力就變?yōu)橐惶端浪绻髽I(yè)管理缺乏了變化，那么企業(yè)管理將無(wú)法正常，那么，變化在企業(yè)管理中又是如何體現(xiàn)的呢？即一個(gè)企業(yè)圍繞著一個(gè)基本的企業(yè)理念、文化為中心不變，而在一定的社會(huì)條件內(nèi)，適當(dāng)?shù)母淖兤髽I(yè)的決策和戰(zhàn)略，即企業(yè)的權(quán)變關(guān)系（在一定的社會(huì)條件下，企業(yè)根據(jù)國(guó)際格局、形式，世界經(jīng)濟(jì)變化或國(guó)家的政策、法令調(diào)整，適當(dāng)?shù)母淖冏约旱臓I(yíng)銷(xiāo)管理策略、方法，以便更好的盈取經(jīng)濟(jì)效益）；或者在同一對(duì)象下，為達(dá)到企業(yè)的盈利目的，在法律范圍內(nèi)改變企業(yè)自身的銷(xiāo)售策略，例如：有一個(gè)以銷(xiāo)售梳子作為盈利的企業(yè)要求自己的銷(xiāo)售員去一個(gè)和尚廟里推銷(xiāo)梳子，開(kāi)始第一個(gè)推銷(xiāo)員認(rèn)為和尚怎么可能買(mǎi)梳子呢？于是他懷著疑惑去了廟里，而和尚沒(méi)有頭發(fā)拒絕了他，結(jié)果一把也沒(méi)賣(mài)出；第二個(gè)推銷(xiāo)員去了廟里見(jiàn)到和尚，說(shuō)沒(méi)有頭發(fā)也可以梳頭，這樣可以促進(jìn)血液循環(huán)，還可以止癢，于是和尚們買(mǎi)了十多把；第三個(gè)推銷(xiāo)員去了，見(jiàn)到了和尚，他便對(duì)和尚說(shuō)：你看香客們那么虔誠(chéng)的叩拜以至于把頭發(fā)弄亂和香灰落在發(fā)上，為了表示寺廟對(duì)香客的關(guān)心，應(yīng)該在桌上擺放些梳子，結(jié)果賣(mài)出幾十把；第四個(gè)推銷(xiāo)員去了廟里，說(shuō)明來(lái)意后又說(shuō)寺廟都有很多虔誠(chéng)的香客，他們燒香敬佛，寺廟應(yīng)該有所回贈(zèng)，特別是在梳子上刻上“積善梳”三個(gè)字，以便更好的留念，結(jié)果一次賣(mài)出一千多把，還達(dá)成了長(zhǎng)期供貨的協(xié)議。這一例子告訴我們：改變企業(yè)自身的銷(xiāo)售策略，可以更好的為企業(yè)賺取利潤(rùn)。

可見(jiàn)變?cè)谄髽I(yè)中的重要性，但要注意什么在變，什么不變（中心不變，規(guī)律不變，但方式發(fā)生變化，現(xiàn)象發(fā)生變化），即以不變應(yīng)萬(wàn)變。

首先，管理學(xué)新的發(fā)展是中外管理理念的結(jié)晶。

在古代的中國(guó)，存在著相當(dāng)多的管理理念和哲學(xué)。比較有影響力的儒家學(xué)派認(rèn)為管理應(yīng)該是“以人為本，道德教化，以仁愛(ài)治天下”；

而道家學(xué)派提出的是“以道為中心，以德治國(guó)，無(wú)為而治”，老子是怎樣闡述這個(gè)理念的呢？他極力反對(duì)“有為”，他認(rèn)為國(guó)家的禁令越多，人民越貧困；政府規(guī)定越多，社會(huì)越混亂。不能為了管理而“管理”，不知所謂“管理”。而他認(rèn)為“無(wú)為”就是：不任意妄為，“無(wú)不為”就是：為而不恃，為而不爭(zhēng)；而法家則認(rèn)為管理應(yīng)“以法為中心，依法治國(guó)”，其理念衍發(fā)了法律規(guī)則面前人人平等。種種說(shuō)法不一，眾說(shuō)紛紜。在當(dāng)今中國(guó)注重的是一種“和諧”、“含蓄”的管理理念，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)以情感為基調(diào)的傳統(tǒng)社會(huì)，尊重人，以人為本，強(qiáng)調(diào)人的重要性。在西方國(guó)家，同樣存在與中國(guó)頗為相似的觀點(diǎn)——哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧（Elton Mayo）的霍桑試驗(yàn)，即：“從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動(dòng)力，不斷提高效率。”該理論注意到了人的重要，以人的本質(zhì)出發(fā)，提出了“社會(huì)人的假設(shè)”，我們應(yīng)該辯證的看待梅奧與泰羅（以效率為中心，注意力只放在盈余增加之上，不重視人，把人看為工具、經(jīng)濟(jì)人）的觀點(diǎn)。在新的歷史發(fā)展時(shí)期，管理的概念也應(yīng)該隨之發(fā)展，即古今中外管理思想的結(jié)晶、整合和發(fā)展。

其次，管理學(xué)的新的發(fā)展在于創(chuàng)新。

法約爾提出的觀點(diǎn)：把工業(yè)、企業(yè)，全部的活動(dòng)做了科學(xué)的分類(lèi)（技術(shù)工作、財(cái)務(wù)工作、會(huì)計(jì)工作、安全工作、管理工作），從而將管理活動(dòng)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中分離出來(lái)并貫穿其中。繼而世界上較大的軟件公司甲骨文駐中國(guó)區(qū)總裁曾提出五力學(xué)說(shuō)，即：學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力、發(fā)展力、執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力。那么這是什么意思呢？首先企業(yè)里的每一個(gè)人都應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，不斷的豐富和完善自己，只有這樣才能創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的創(chuàng)造力，一旦企業(yè)的創(chuàng)造力得以提高，企業(yè)就能更好的在市場(chǎng)站住腳，以至于更好的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展了，執(zhí)行力自然會(huì)提升，如果上述的各種都得以提高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)提高，從而進(jìn)行五力循環(huán)。

總之，高級(jí)管理學(xué)是一門(mén)值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是它對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門(mén)學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書(shū)都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國(guó)和外國(guó)的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。