第一篇：港澳游經驗和心得

港澳游體驗心得

當旅游成為一種時尚，針對旅行者設置的陷阱也越來越名目繁多，花樣翻新，讓人防不勝防。日前，記者隨旅行社去港澳旅游，親身體驗了港澳旅游行程中的系列騙局。

火車抵達廣州后，我們被當地的導游接到旅游大巴上。這個一路很少說話的導游，當車快到深圳時開始活躍起來。她問我們，從北方來到南方，是不是適應？然后很關切地對我們說，深圳氣溫高，一定要多喝水。她還透露，在香港一支水要賣18元，所以要在深圳多買幾支水帶過去。這樣比較劃算。說著，車停了下來，導游說大家坐車很長時間了，下來活動活動，上上洗手間。洗手間在一個小型賣場的最里面，賣場貨柜上擺的基本上是水和方便面。一瓶農夫山泉的標價是三元五角。晚上吃飯時，飯店旁邊有個超市，我們進去看價，同樣的水這里只賣一元錢。

第二天早上，旅行社派來了一位報關員送我們出境。在車上，這位報關員給我們講去香港的注意事項，要我們多換點港幣。她告訴大家，香港光自己發(fā)行的貨幣就有好幾種，還流通美元、英鎊，所以人民幣不能用?！叭绻心敲炊喾N貨幣流通，那香港政府能管理過來嗎？”這位報關員說，她們公司的財務人員就在羅湖口岸，可以幫大家的忙，每106元人民幣兌換100港幣。有人問：“國家的兌換價不是103兌換100嗎？”報關員回答：“那是國家牌價，你能換出來嗎？”到香港后，大家發(fā)現(xiàn)，除了公交汽車、公用電話這類必須投幣的消費外，其他場所人民幣是通用貨幣，而且兌換點隨處可見，基本上都是同國家的匯率同步。

在香港我們共逗留三天，第一天游覽市容和海洋公園，第二天安排的全是購物點。有人計劃不隨團了，要去迪斯尼樂園。晚上去酒店時，導游說，今天我們住這個賓館，明天這個賓館可能拿不到，要換地方住，具體住什么地方，要等公司通知。因為大家都沒有開通香港的電話，如果離團獨自行動，就無法知道晚上住什么地方，所以第二天大家只好跟著導游，從珠寶店逛到名表店、電器店、化妝品店。晚上導游告訴大家，還回原來的酒店。大家才明白，又遭涮了。

到了澳門，導游說，你們運氣好，今天星期二，賽馬和賽狗同時進行，一共有兩場賽馬，一場賽狗。如果要看，一張門票130元。大家都想去開開眼界。到了賽馬場才知道，賽狗是在另一個地方，在賽馬場看的是轉播。另一個旅游團的幾個人同我們團的人交流過后，差點把他們團的導游打一頓，因為他們交了150元的門票錢?；鼐频旰?，才知道賽馬共有七場。至于門票究竟多少錢，到現(xiàn)在還是一個謎。

在珠海遇到的騙局更是精心設計好的。盡管大家心存十二萬分的警惕，但許多人還是被騙子高明的伎倆所蒙蔽。

在離開珠海前的最后半小時，我們被珠海的導游帶到一個十分偏僻的珠寶店。

因為沒有人想要在這里買東西，大家都不愿意下車。導游央求我們一定要進去，因為這是他的工作。于是，我們被領進店內一個小隔間。一位工作人員好象很隨意地問：你們是從哪里來的呀？當得知我們來自甘肅，他立刻說：“哎呀，真巧呀。我們老板就是甘肅人啊。他曾經告訴過我們，只要是甘肅老鄉(xiāng)來了，一定要告訴他?！闭f著，他出門去了。

不到三分鐘的樣子，門開了，一位油頭粉面的人走了進來，看見我們，顯得非常高興的樣子，一面大聲說：“聽說甘肅老鄉(xiāng)來了，我一定要來和大家見個面?！彼贿吅痛蠹矣H熱地握手，一面滔滔不絕：“我叫楊炳坤，我父親叫楊某某，是蘭州榆中縣三角城人。我母親是皋蘭縣人。在榆中提起我父親的名字，沒有人不知道。我父親文革期間被打成反革命，偷渡到緬甸，后來又去了泰國。但他一直沒有忘記自己的家鄉(xiāng)啊。今天他去了澳門，我來接待家鄉(xiāng)的朋友。”聽了他的話，大家警惕的心情一時都放松了。

此人接著很關心地問：“你們是導游帶過來的嗎？”收到肯定的答案后，楊炳坤很生氣地說：“你們不知道，導游帶你們到我的店里來，我每人要給他20元人頭費，你們30人，我就要給他600塊啊?！痹诖蠹业捏@訝聲中，楊炳坤慷慨激昂地說：“你們不要在我店里買東西，你看我的標價都很高，那是騙外國人的?！贝蠹矣X得這個人真好，都情不自禁地鼓掌。楊炳坤又同大家拉起了家常：“你們在香港買東西了吧？我告訴你們，香港的導游是最壞的，你們在店里買東西，他們的回扣是30-50%。”幾乎每個人都在香港購買了東西，聽他這么說，大家的心里都不怎么舒服了?？匆姶蠹仪榫w都不怎么樣了，楊炳坤熱情地說：“今天你們不要走了，住在我的酒店，我請你們吃海鮮?！贝蠹叶颊f不了，出來很久了。楊炳坤說：“既然這樣，我送大家一份小禮物吧?！彼尫諉T拿著一堆小紅袋，一人發(fā)了一個。打開一看，是一個平安扣。楊炳坤說：“這是我家玉器廠的邊角余料，不值錢，如果喜歡，就拿回家，如果不喜歡，就扔了?！贝蠹叶紝λ硎靖兄x。楊炳坤說：“我?guī)銈內タ纯次壹业膶氊??！彼盐覀冇诸I到另一個小隔檔，神秘兮兮地拉上簾子。他先拿出一個戒指，說是紅寶石的，然后告訴大家，判別紅寶石真假的方法很簡單，用小孩子玩的紅外線小手電一照，如果是玻璃，就一下子穿透了，如果是真寶石，就會折射出光彩。說著，他讓服務員關了燈，在墻上用紅外線小手電照戒指，只見戒指折射出幾十道光來。然后，他又拿出一串時來運轉的項鏈，問我們：“你們在香港，導游是不是帶你們去買這種項鏈的？”大家都說是。他就問：“是不是一條2000多3000塊？你們上當了。你們知道成本是多少錢嗎？只有200塊?！甭犓@么一說，大家心里都十分難受，覺得自己吃虧上當得實在太厲害了。楊炳坤又說：“既然你們是我家鄉(xiāng)來的，這樣吧，我就成本價賣給你們。一條200塊，彌補一下你們的損失。”大家聽了，真的感覺十分溫暖，有人就去買。這時，楊炳坤把我們團隊里年齡最大的一對老夫妻拉到另一柜臺，拿出一個盒子，里面有項鏈、戒指、耳環(huán)、手鏈五件套。他說這就是范冰冰做廣告戴的紅寶石套裝，價值19800元，看老人家苦了一輩子了，老伴也沒戴個什么好首飾，就900元把這套買回去吧，但他有個條件，不要賣給別人，要么自己戴，要么留著升值。這位在香港也沒買什么東西的老人非常感動，找別人借錢買下了這一套首飾。另外有人也想要，楊炳坤說只有四套，誰想要就900元一套，但有個條件，就是不能轉賣，買的每個人都要留下電話和姓名。四套很快就被搶了，這時，導游一個勁地來催，說要趕不上火車了。大家慌忙交了錢，拿過服務員開的發(fā)票，來不及看就被帶著快速離開了。

在車上，大家一邊感慨這位楊炳坤對家鄉(xiāng)的感情，一邊打開剛買的首飾查看?？粗粗几杏X不對勁了，紅寶石的色澤好象有點發(fā)黃，又有人說發(fā)票也有問題，給大家開的只是收據，也沒有寫明買的什么，只是編號。大家明白是上當了，但此時返回去退貨已經沒有時間了。沒有正規(guī)發(fā)票，也沒有辦法找旅行社退貨。

上了火車，大家總結這次旅行，真是上了一當又一當，當當上得不一樣啊。

我把這個過程記錄下來，是為了讓更多的人少上一些當。因為，無論是誰，不管在什么地方，今后外出旅行的機會將會越來越多。只要出行，就有可能會遇到各種各樣的圈套和騙局。我們寄希望于國家對旅游市場的監(jiān)管和規(guī)范，但更重要的是，當你外出旅游時，一定要捂緊自己的錢袋，不要在導游帶進的店里買東西。買了東西一定要店家出具正規(guī)的發(fā)票，上面寫清楚自己所買商品的品質。只有這樣，才能讓不法分子少些可乘之機。

第二篇：港澳游心得(定稿)

港 澳 游 心 得

澄江縣人民醫(yī)院急診科 張瓊花

比起早八輩子就紅火的港澳游參與者，我是個落伍者，到今年我才有幸參加醫(yī)院組織的香港、澳門參觀學習，與同事一起踏上了赴港澳的愉快旅程。通過本次外出參觀學習，我們領略到了中國香港、澳門等亞熱帶地區(qū)的地理風光、城市建設、風土人情等，大家在輕松愉快的旅途中感受到了不同于家鄉(xiāng)的生活體驗，更為重要的是從旅程中得到了很大的激勵。這次參觀學習使我眼界大開，思想解放，收獲很多，體會也很深。

在香港，坐公交車人人都排隊依次上車，公交車上沒人吃東西，即使自己再餓，但沒人在吃東西，也只好作罷。香港是在島嶼邊上，地勢層次比較懸殊，道路比較窄（兩車道），但不堵車。因為是免稅的，開的都是寶馬，奔馳；街上看到的出租車全是豐田，可能車子性能比較好；人和車沒有搶紅燈的，當綠燈亮時，有嘟嘟嘟嘟的聲音，行人走的速度好快，體現(xiàn)了香港人生活節(jié)奏比較快，香港街上經?？匆娨恍┠贻p打扮怪異的年輕人圍在一起抽煙，但仔細一看，他們中間放著一個垃圾桶；香港飯菜好貴，在街邊小攤上，一碗魚丸面，共5個魚丸，能數清的面條數，23元港幣，大概100元人民幣能換115元港幣；出租車起步價16元，在一家小飯店門口招人；8000港元一個月工資——是端盤子的那種；房子小，租金貴，寸土寸金，相當于50平方米的房子要4000港元一個月租金，有錢人才能買起帶陽臺的房子；高官、大富豪、明星都依山傍水而??；各家都有兩條進水管道，一條是咸水管道，一條是淡水管道，咸水供打掃衛(wèi)生處理生活垃圾用，淡水供日常生活飲用，這些淡水均為內地供應，香港人喜愛那個我們南大街那種。店面不到10點是不開門的，起早的有兩種人：一是碼頭工人，二是學生；維多利亞港很漂亮，化妝品，金銀首飾比較便宜，相當于大陸3---6折；在澳門，中午十一點，大街上沒人，沿街店鋪不開門，夜生活，晚上賭場很多人??

通過六天港澳外出參觀學習，給我留下了許多難忘的回憶。香港也稱為“東方明珠”，在世界經濟、金融、貿易、政治等方面占有重要地位。那里的環(huán)境衛(wèi)生是相當地好，由于那里的市民非常愛護花草樹木，整個城市街道衛(wèi)生整潔，空氣清新，無浮塵，公共場所一塵不染，也沒有人亂扔垃圾、隨地吐痰的現(xiàn)象。雖說香港是繁華的大都市，市區(qū)卻很安靜，街道上沒有噪音，聽不到汽車高音喇叭和大聲喧嘩的聲音，馬路雖然窄小，卻非常井然有序，人們都自覺的遵守交通規(guī)則。為什么世界各地大量人士到香港、澳門旅游，我想不僅僅是因為香港、澳門的名氣，更重要的是他們那里的旅游環(huán)境、消費環(huán)境太吸引人。

港澳外出參觀學習不僅給我?guī)砻赖南硎?，心情的放松，而且?guī)Ыo我更多的是思考。

這次港澳之旅，港澳人的工作作風給我印象最深，一是他們的勤奮，二是港澳服務業(yè)的專業(yè)程度及其優(yōu)質的服務態(tài)度。

在香港，所有人給我的印象就是快、效率高。無論是街上還是地鐵里，都是急匆匆的人群。在商場里，一進門，就有服務員上前問好、打招呼、熱心介紹，而且態(tài)度誠懇熱心，服務周到，即使你只是隨便看看不買任何東西，服務人員也不會對你愛理不理。

在香港、澳門我們發(fā)現(xiàn)當地政府和民眾求真務實，辦事效率高，不管是司機還是導游都有嚴格的時間觀念，服務意識很強，人員素質很高。來的都是客，想方設法用友好的“微笑服務”，而我們無論從時間觀念、服務意識、以及人員素質都與港澳相比差距較大，我們應該向他們學習，進一步增強服務意識。目前我們存在工作效率不夠高、服務不夠到位的問題，解決這個問題的關鍵，在于我們必須要有勤奮的態(tài)度和專業(yè)的服務水平。我們要通過學習來提高自我的業(yè)務水平，業(yè)務水平提高了，才能更好地提供更優(yōu)質的服務。服務水平上去了，我們的工作滿意度自然會提高。港澳同胞良好的服務意識和服務態(tài)度是值得我們學習的。

總之，通過此行，我們看到了發(fā)達地區(qū)的做法和經濟，看到了差距，找到了差距，看到了港澳人勇于實踐，搶抓機遇，加快發(fā)展的開闊思路，也增強了我們加快發(fā)展的緊迫感。這次的外出學習使我領悟到了不斷學習的重要性，感謝院領導給了我們這次機會，自己以后要更加努力地工作，為全縣人民的健康付出自己的微薄之力，重塑“白衣天使”形象。

第三篇：港澳游感想

港澳游感想

2011年6月19日至23日我參加了由公司組織的港澳游，首先感謝王總給我這次參觀學習的機會，我深感榮幸。通過這幾日的參觀學習，我感受到了港澳所特有的文化和精神。

香港是亞洲繁華的大都市，地區(qū)及國際金融中心之一，條件優(yōu)越的天然深水港，1842年至1997年是英國的殖民地，1997年7月1日回歸祖國。香港面積約1104平方公里，人口超過700萬，主要產業(yè)包括零售業(yè)、旅游業(yè)、地產業(yè)、銀行及金融服務業(yè)、工貿服務業(yè)、社會和個人服務業(yè)。香港把華人的智慧與西方社會制度的優(yōu)勢合二為一，以廉潔的政府、良好的治安、自由的經濟體系以及完善的法治聞名于世。

港澳一游，雖說走馬觀花，不少知名景點沒有看到。但有限的見聞也使我涌生諸多感慨。

盡管在去香港之前，我就在心理也有了一些準備，比如要改變自己平時的一些惡習，告誡自己千萬要注意形象，不隨便亂丟垃圾，不隨地吐痰等等，但真正踏入香港之后，才知道香港人的文明遠不止我所想象的不隨便丟垃圾，不隨地吐痰那么簡單。香港的整體文化素質、個人修養(yǎng)，確實是內地大多數地方無法相比的。

當旅游車開到市中心經過一個公交站點時，若在內陸等車的人扎堆在站牌邊是常見的景象，而我此時所見到的是一條二十幾米的長隊，各自站在自己的位置，無人隨意走動。雖然這只是我在香港期間見到的一件小事，但這樣的小事隨處可見。進公園要排隊，玩游戲要排隊，吃飯要排隊。單從這點就能感受到香港人的素質和文明層次。一個地區(qū)的文明水準往往是通過一些細節(jié)來體現(xiàn)的，走進香港這個現(xiàn)代化的大都市，你就會發(fā)現(xiàn)，盡管整個香港城市面積不大，人口眾多，但是整個城市繁華而不嘈雜，小巧而不零亂，生活在這里人們文明有序，彬彬有禮，文明的許多細節(jié)稍作留意到處你都可以發(fā)現(xiàn)。

其實，有很多這樣的細節(jié)香港人恐怕連他們自己都沒有意識到，只是大家都按照一種約定俗成做法在行事，按照他們的做人原則在行動著。從香港社會的小細節(jié)里，我看到了秩序。沒有人反抗秩序，沒有人逞英雄。當所有人都自覺臣服于秩序之下的時候，這個社會就不再需要英雄。

此次港澳之行，讓我受益非淺，不只是開闊了眼界，更使我真正認識到國際化城市的文明，從思想上有了根本的轉變。與之相比，自己需要學習的東西太多。

技術部：*** 2011-6-26

第四篇：港澳游感想

港澳游感想

9月25日，集團組織了優(yōu)秀員工赴港澳旅游。這是集團對優(yōu)秀員工的獎勵，我作為集團的一員，也有幸參加了此次旅游，在興奮的同時，首先感謝集團領導和部門領導給我這次旅游學習的機會，我深感榮幸。通過這幾日的參觀學習，我感受到了港澳所特有的文化和精神。

在此之前，我一直認為香港、澳門是一個充滿著國際大都市繁華喧鬧的地方，是一個花花世界，但真正踏上了這塊曾經離別了祖國百年之久的土地才發(fā)現(xiàn)，雖然它的街道窄小，但卻到處綠意盎然、鮮花盛開、街道干凈、高樓林立。在香港，所有人給我的印象就是節(jié)奏快，效率高。街道上、地鐵里，周圍都是行色匆匆的人，只有我們游客不緊不慢地走，一路觀看著風景。

好玩的地方實在是太多了，然而給我印象最深的要數香港迪士尼樂園。它位于山海相依的大嶼山，是全球第五個迪士尼樂園，環(huán)抱山巒，與南中國海遙遙相望，是一座融合了美國加州迪士尼樂園及其他迪士尼樂園特色于一體的主題公園。香港迪士尼樂園包括四個主題區(qū)：美國小鎮(zhèn)大街、探險世界、幻想世界、明日世界。每個主題區(qū)都能給游客帶來無盡的奇妙體驗。在美國小鎮(zhèn)大街，可以乘坐迪士尼火車到幻想世界，欣賞美國街市的懷舊建筑，各款典雅的古董車，品嘗各種中西佳肴美食；探險世界里，沿著一條條巨大的河流，穿過非洲大草原，進入亞洲神秘森林，到達泰山小島，勇敢的領航員會帶領游客探索大自然的神奇密境；充滿歡樂的幻想世界，是夢幻中的童話世界，美麗善良的白雪公主、純真活潑的小飛象、天真可愛的小熊維

第五篇：港澳游合作協(xié)議

合 作 協(xié) 議

甲方： 乙方：

甲乙雙方本著互利合作，平等自愿之原則，通過友好協(xié)商，共同擬定如下合作協(xié)議：

一、合作目標、內容和期限

1、目標：

雙方本著長期合作之目標，特訂立此協(xié)議。通過二個月合作磨合，如甲乙雙方都很認可彼此之履約能力和服務質量，雙方可以簽定長期合作合同，在港澳游、出境游等領域深度合作；

2、內容：

2.1 甲乙雙方就“港澳珠五日游”項目開展合作；

2.2 甲方負責招募客戶組織成團（滿16人即可成團），并安排工作人員全程同行，負責與乙方對接，并監(jiān)督乙方按照約定標準開展服務工作；

2.3 乙方負責按照約定的流程和標準，接待和服務好甲方組織的旅游團，并承擔全部相關費用；

2.4 項目分“火車團”項目流程和標準以雙方簽字蓋章確認的附件為準。具體附件1：《“火車團”流程和標準》。

3、期限

本協(xié)議期限為，自

年

月

日始，至

年

月

日。

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1宿標準：

乙方保證甲方組團客戶住宿標準，最低為三星級酒店。

2、隨團工作人員食宿標準：

乙方保證甲方安排的隨團工作人員的食宿標準與游客一致，全部費用由乙方負責。

4、火車出行標準：

乙方保證“火車團”成員及隨團的甲方工作人員，乘坐的標準是4人間軟臥。

5、購物相關條款：

乙方保證旅途購物商品為非假冒偽劣產品，如果出現(xiàn)，則負責退換貨期限為三個月至六個月，退貨手續(xù)費為百分之十到百分之十五。

三、保證金條款

1、為確保甲方在向客戶承諾各項服務及組織成團后，不因為意外情況造成客戶投訴和其他損失，在本協(xié)議雙方簽字蓋章生效后，乙方應在三日內向甲方指定賬戶打款2萬元，作為風險保證金；

2、違反以下任一情況，保證金全部不予退還：

2.1 乙方保證與甲方合作過程中，對待甲方組織的旅游團成員，無強制購物或變相強制購物（包含但不限于通過語言恐嚇、羞辱、誤導、脅迫等行為促使購物）；

2.2 乙方保證在與甲方合作過程中，無導游或其他人員，對客戶有不尊重行為（包含但不限于打罵或語言侮辱等行為）；

2.3 乙方保證在與甲方合作過程中，乙方的工作人員盡最大努力做好服務工作，2 / 4

最大化避免旅游團成員產生不滿情緒。乙方承諾不會因為其服務質量原因，導致旅游團成員向

或相關部門投訴；

2.4 乙方承諾按照雙方約定的服務流程和標準，為甲方組織的旅游團提供服務，未獲得甲方同意（書面文件證明），乙方不得改變協(xié)議規(guī)定之流程和降低食宿及服務標準。

3、出現(xiàn)以下情況，保證金將按照約定比例扣留，不予退還：

3.1 甲方在對旅游團客戶后期回訪中，客戶投訴抱怨率如超過20%，甲方按照每個抱怨客戶500元標準，扣留乙方保證金，不予退還。

4、乙方向甲方支付的2萬元保證金，如未出現(xiàn)被扣除情況，則自動轉為下一團保證金；如出現(xiàn)被扣留情況，乙方應在收到甲方通知七日內，補足保證金。

五、其他條款

1、進港旅游團成員年齡限制在30-55周歲之間，且屬于首次進港；不符合上述年齡規(guī)定的區(qū)間人員，或屬于二次及二次以上進港人員，需每人交300元附加費；30歲以下和55歲以上附加費用300月

2、本協(xié)議未盡事宜以附件方式補充，效力等同于本協(xié)議。本協(xié)議附件經雙方簽字蓋章后生效，內容發(fā)生沖突的，以最近一次簽署的內容條款為準；

3、甲乙雙方未按照本協(xié)議相關條款規(guī)定執(zhí)行，視為違約。

4、雙方就協(xié)議內容及執(zhí)行發(fā)生爭議，可友好協(xié)商解決。無法協(xié)商解決的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

5、本協(xié)議經甲乙雙方簽字蓋章后生效。

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甲方或代表人（簽章）：

乙方或代表人（簽章）：

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****年**月**日

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