第一篇：威高護(hù)理管理培訓(xùn)心得體會(huì)

威高《中國護(hù)理管理人才培養(yǎng)》課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)

這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有幸得到這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為一名年輕的護(hù)士長，剛剛走上護(hù)理管理崗位才一年多的時(shí)間，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識(shí)，在管理方面處于一片空白，對(duì)如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，如何做好科室護(hù)理工作計(jì)劃，如何做好時(shí)間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習(xí)就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。通過近一年威高管理學(xué)院各位老師講授的包括《建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理“三部曲”》《醫(yī)院護(hù)理品牌的建設(shè)與管理》、《壓力與時(shí)間管理》、《有效溝通與病患投訴處理》、<演講的藝術(shù)》、《創(chuàng)造高績效的輔導(dǎo)與激勵(lì)》、《建立高效的護(hù)理團(tuán)隊(duì)》、《情景領(lǐng)導(dǎo)》、《辯才之道》、《六頂思考帽》、《績效管理》、《風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理》、《獲得支持的影響力》、《如何留住人才》、《領(lǐng)導(dǎo)成功的變革》《護(hù)理管理中的六西格瑪》、《流程管理的旋律》、《項(xiàng)目管理》十八門課程，讓我深刻領(lǐng)悟到：護(hù)士長必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護(hù)理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù),不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程,運(yùn)用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力；實(shí)施柔性管理、績效管理、護(hù)理崗位管理,激發(fā)護(hù)士工作熱情,提高護(hù)理工作滿意度;持續(xù)流程改進(jìn),運(yùn)用精細(xì)化管理,實(shí)施有效監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于如何建立護(hù)理團(tuán)隊(duì)和護(hù)士長創(chuàng)新思維有一定認(rèn)識(shí)：現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

一、增強(qiáng)護(hù)士長核心競爭力 做為一名護(hù)理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的人格，保持清醒的頭腦、果斷的決策能力。要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當(dāng)、持久。

二、獲得支持的影響力

人作為社會(huì)的人，我們時(shí)刻在影響著別人也被別人影響著，如何運(yùn)用好“喜好、互惠、社會(huì)認(rèn)同、權(quán)威、承諾和一致、短缺”這六種武器，更好的服務(wù)于工作，既能皆大歡喜，又能提高效率，怎樣才能權(quán)利的嘴幫我們說話？怎樣能讓非權(quán)力影響力帶來恒久的個(gè)人魅力，讓影響力成為一種認(rèn)可、自覺、追隨？怎樣讓我們的服務(wù)獲得“社會(huì)認(rèn)同”，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益？怎樣才能互惠互利雙方共贏？這是我們每一個(gè)管理者應(yīng)該思考的問題，1、“互惠”應(yīng)主動(dòng)的給對(duì)方一些好處，而且是非常自然的，“情感賬戶”的第一筆款應(yīng)該是自己存入的，而不是預(yù)先透支的。2.、影響是一種行為，而影響力是一種去影響他人行為方式的能力。

3、“知彼知己”了解要影響的人，根據(jù)性格、了解對(duì)方當(dāng)下潛在需求是什么，從滿足對(duì)方需求到改變立場到產(chǎn)生行為行動(dòng)的改變。

4、“影響別人，先影響自己”作為一個(gè)管理者，個(gè)人要具備誠實(shí)的品質(zhì)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、良好的溝通能力、必備的管理能力、足夠高的情商指數(shù)和非凡的個(gè)人魅力等。

5、認(rèn)清自己的籌碼，了解對(duì)方的需求，利用一定的方法與技巧，達(dá)成互利共贏的目的。

三、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合力

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有六條原則：

1、賞識(shí)團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)。

2、發(fā)展并達(dá)成意義的目的，團(tuán)隊(duì)必須共同發(fā)展，并且要共同完成一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)可以使團(tuán)隊(duì)的成員向相同的方向努力，能夠激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的積極型，并且使他們行動(dòng)一致。

3、團(tuán)隊(duì)必須要發(fā)展一個(gè)完善的能力組合包括技術(shù)能力，解決問題能力和人際交流能力，在工作剛剛開始的時(shí)候，不必要就有所有的能力，但是，團(tuán)隊(duì)必須給各成員提供技能發(fā)展的機(jī)會(huì)，使團(tuán)隊(duì)有互補(bǔ)的技能組合，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

4、團(tuán)隊(duì)要將總體的目標(biāo)分解為具體的、可度量的、可行的行動(dòng)目標(biāo)，這些具體的目標(biāo)要和總體的目標(biāo)緊密結(jié)合，并且要根據(jù)情況隨時(shí)相應(yīng)地修正。

5、團(tuán)隊(duì)成員有互補(bǔ)相對(duì)的獨(dú)立的責(zé)任以完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和行動(dòng)的計(jì)劃，互補(bǔ)的責(zé)任是至關(guān)重要的并且與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)及工作方法的發(fā)展相輔相成的。

6、團(tuán)隊(duì)必須先制定計(jì)劃，并將計(jì)劃貫穿于任務(wù)當(dāng)中，以決定每日的工作方法，及團(tuán)隊(duì)成員如何在團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)的同時(shí)，提供及發(fā)展他們的技能，每個(gè)成員除了做建議、評(píng)估和決策以外，也要做具體的工作。在交流方面，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持一致。

護(hù)士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員，把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分，要有豁達(dá)的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴(yán)明，又要有人情味。多多激勵(lì)每位員工的閃光點(diǎn)，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識(shí)和善用人才的胸襟與膽識(shí)，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺(tái)，像磁鐵一樣，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣

四、創(chuàng)新思維

護(hù)士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識(shí)，也不知道護(hù)理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過培訓(xùn)，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護(hù)理工作中，對(duì)科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，應(yīng)用科學(xué)的方法（頭腦風(fēng)暴法等）對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生，在今后的工作中也可以運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念和護(hù)理用具，更好的為患者服務(wù)。

通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會(huì)到，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿，用“堅(jiān)持不懈”做支點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者。

第二篇：威高培訓(xùn)心得

威高之行——心得體會(huì)

一座美麗的城市，一個(gè)魅力的企業(yè)，威海，威高，面朝大海，春暖花開。

時(shí)光匆匆，歲月如流，不知不覺已過去一個(gè)禮拜啦，但仍記憶猶新，歷歷在目。很榮幸也很珍惜這次威高之行，有這么好的機(jī)會(huì)去總部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從廠區(qū)到管理學(xué)院到威高廣場，到威高閣再到威高文化村，無不充滿著濃厚的威高文化氣息，作為威高人特自豪，有種回家的感覺，特溫馨。首先感謝公司組織這次培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)啦不少新同事，也感恩這次為我們授課的每一位領(lǐng)導(dǎo)的精彩演講，通過這次學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解啦公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，也深深意識(shí)到啦自己的不足，還有好多好多要去學(xué)習(xí)的東西，無論專業(yè)知識(shí)銷售能力為人處世等等，都需要我在今后的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高，不斷武裝自己，腳踏實(shí)地，不卑不亢，能夠獨(dú)擋一面，就像劉總所說：“要有位，就要有為，要有位，就得累?！笔堑模腋?，是靠奮斗出來的，接下來繼續(xù)努力前進(jìn)，相信我們威高會(huì)更上一層樓，自己也會(huì)越來越好。

最后，相信在陳書記的領(lǐng)導(dǎo)下，我們每個(gè)威高人以“偕同白衣使者，開創(chuàng)健康未來”為使命，樹立良心、誠心、忠心的企業(yè)核心價(jià)值觀，打造百年常青基業(yè)，向“進(jìn)軍世界強(qiáng)企之列、亞洲領(lǐng)先、中國最強(qiáng)，最受人尊敬的醫(yī)療器械和醫(yī)藥企業(yè)”的愿景目標(biāo)闊步前進(jìn)，為促進(jìn)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：護(hù)理管理培訓(xùn)心得體會(huì)

護(hù)理管理培訓(xùn)心得體會(huì)

為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部十三五護(hù)理事業(yè)發(fā)展綱要，提高我省護(hù)理管理人員的整體素質(zhì)，在護(hù)理部的關(guān)心支持下，2016年6月16日至18日，我非常榮幸地參加了“貴州省第九期護(hù)理管理干部崗位培訓(xùn)班”。經(jīng)驗(yàn)豐富、德高望重的護(hù)理前輩們講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，僅僅三天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)護(hù)理管理有了新的認(rèn)識(shí)，更新了觀念、拓寬了思路，進(jìn)一步明確了今后工作的方向。

通過這次培訓(xùn)，我懂得了，身為一名護(hù)士長，不但要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和奉獻(xiàn)精神，還要有綜合能力，有競爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)。只有通過不斷的學(xué)習(xí)，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應(yīng)不斷發(fā)展的現(xiàn)代護(hù)理工作需要。

護(hù)士長必須具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用自身的人格魅力來團(tuán)結(jié)并影響科室成員，使我們的團(tuán)隊(duì)成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識(shí)，并按照各人所長進(jìn)行科學(xué)分工，做到人人參與管理。

社會(huì)在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對(duì)我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細(xì)處入手，開展護(hù)理工作。同樣，精細(xì)化管理勢在必行。細(xì)節(jié)決定護(hù)理質(zhì)量；細(xì)節(jié)確保護(hù)理安全；細(xì)節(jié)融洽護(hù)患關(guān)系；細(xì)節(jié)增進(jìn)醫(yī)護(hù)友誼；細(xì)節(jié)決定成敗！

“無危為安，無損為全。”安全管理是護(hù)理管理工作的重中之重。沒有安全意識(shí)，醫(yī)療糾紛就會(huì)不斷出現(xiàn)。護(hù)士長作為科室的領(lǐng)頭人，應(yīng)該組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心，提高安全意識(shí)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。護(hù)士長應(yīng)做好護(hù)理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。每天對(duì)急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護(hù)理措施的實(shí)施、查對(duì)制度的落實(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題，及時(shí)討論分析，查找原因，持續(xù)改進(jìn)、追蹤檢查，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，并進(jìn)行理論及操作考核，協(xié)助護(hù)士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立其敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會(huì)到，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理者，在今后的工作中，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿，用“堅(jiān)持不懈”做支點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者。

第四篇：護(hù)理管理培訓(xùn)心得體會(huì)

第15期護(hù)士長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)個(gè)人小結(jié)

這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，有幸得到這次參加護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為一名年輕的護(hù)士長，剛剛走上護(hù)理管理崗位才一年多的時(shí)間，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識(shí)，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河——邊干邊學(xué)，對(duì)如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)，如何做好科室護(hù)理工作計(jì)劃，如何做好時(shí)間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習(xí)就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護(hù)士長必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護(hù)理服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù),不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程,運(yùn)用綜合管理方式,提高服務(wù)質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力；實(shí)施柔性管理、績效管理、護(hù)理崗位管理,激發(fā)護(hù)士工作熱情,提高護(hù)理工作滿意度;持續(xù)流程改進(jìn),運(yùn)用精細(xì)化管理,實(shí)施有效監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量。尤其對(duì)護(hù)士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

1、作為一名護(hù)理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會(huì)做，別人會(huì)做的自己做得更好；要具備良好的個(gè)人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當(dāng)、持久。

2、作為一名護(hù)士長，應(yīng)具備對(duì)工作的高度熱情，高度的責(zé)任心，這樣才能感染圍在您身邊的人；還應(yīng)具備甘愿犧牲的奉獻(xiàn)精神，這樣才能在隊(duì)伍中樹立威信與典范；更要自覺自律、以身作則、有堅(jiān)定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起；榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護(hù)士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。

3、護(hù)士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護(hù)士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實(shí)，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。

4、護(hù)士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預(yù)，杜絕不良事件發(fā)生。

5、護(hù)士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識(shí)，也不知道護(hù)理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動(dòng)有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護(hù)理工作中，對(duì)科室護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，應(yīng)用科學(xué)的方法（頭腦風(fēng)暴法等）對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運(yùn)而生，在今后的工作中也可以運(yùn)用創(chuàng)新的管理理念和護(hù)理用具，更好的為患者服務(wù)。

5、護(hù)士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級(jí)、同級(jí)、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患、護(hù)工間的人際關(guān)系，起到上傳下達(dá)的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。

6、護(hù)士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)成員，把他們當(dāng)成是家庭成員的一部分，要有豁達(dá)的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴(yán)明，又要有人情味。多多激勵(lì)每位員工的閃光點(diǎn)，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識(shí)和善用人才的胸襟與膽識(shí)，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺(tái)，像磁鐵一樣，吸引、帶動(dòng)科室人員在共同的目標(biāo)下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。

通過這次培訓(xùn)，讓我深深的體會(huì)到，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識(shí)、科研能力、科學(xué)的管理能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿，用“堅(jiān)持不懈”做支點(diǎn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進(jìn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護(hù)理管理者。

2014年7月1日

第五篇：中國衛(wèi)生人才管理(威高)培訓(xùn)有感

中國衛(wèi)生人才管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)

手足外科 晉棟棟

4月18日至4月21日我非常榮幸的參加了衛(wèi)生部主辦的“中國護(hù)理管理人才培養(yǎng)項(xiàng)目”的課程，為期4天的課程真是讓我獲益匪淺，學(xué)到了許多知識(shí)，受到很多感悟。

剛剛接到培訓(xùn)通知的時(shí)候，映入腦海的就是這是一座繁華又美麗的城市，到達(dá)高鐵站后，有專門的工作人員指引，接著我們坐了一個(gè)多小時(shí)的專車來到了威高管理學(xué)院，到達(dá)了一個(gè)世外桃源般的地方，在這里處處充滿了春天的氣息，各處繁花似錦，高山流水，遠(yuǎn)處傳來的陣陣狗叫和蛙鳴聲，瞬間讓人心神寧靜，遠(yuǎn)離了世間的喧囂，大家的心情似乎也都逐漸安靜了下來，接下來是正式的課程，不同于以往的培訓(xùn)，此次課程分為小班制講授，進(jìn)入教室后每個(gè)課桌上都有個(gè)人的名牌，而且以小組為單位，即提高了大家聽課和發(fā)言的積極性，提高了聽課效率，同時(shí)又讓來自不同地域的護(hù)理同仁逐漸相識(shí)，相知，也為大家日后的互相交流奠定了基礎(chǔ)。我所在的班級(jí)第一天是由王國謐老師給我們講了醫(yī)院護(hù)理品牌的建設(shè)與管理，王老師首先從企業(yè)的角度給我們講解了什么是品牌，有品牌的好處，而且運(yùn)用我們現(xiàn)實(shí)生活中的案例：提到海飛絲，我們就想到去屑；提到飄柔，我們就想到柔順??學(xué)品牌的目的，最終是用品牌達(dá)到事半功倍的效果，就好像我們所熟知的葛明玉護(hù)士站，冬梅護(hù)理，武警總醫(yī)院的護(hù)士鄧馨將禮儀培訓(xùn)納入到護(hù)理工作，這些都是我們的護(hù)理工作品牌，但是這樣的案例卻非常少，在現(xiàn)實(shí)中，醫(yī)院往往沒有把企業(yè)的這種品牌意識(shí)真正納入到臨床護(hù)理工作中，閑暇之余。我們發(fā)現(xiàn)威高企業(yè)隨處可見自己的logo，吃飯的餐碗，酒店用具，哪怕是衛(wèi)生間的防滑標(biāo)示都有自己的logo，不放過每一個(gè)機(jī)會(huì)去宣傳自己，這何不是一種宣傳自己品牌的方式，課間交流的時(shí)候，有護(hù)理同仁說他們醫(yī)院的媒體也無不在做著自己的宣傳，電梯，大廳，包括房間的電視也是，只有看完醫(yī)院規(guī)定的介紹才可以正式播放節(jié)目。反觀我們醫(yī)院，隨處可見的各種標(biāo)示能否加入我們自己的logo呢。一個(gè)成功的企業(yè), 無不具有一個(gè)知名品牌。我國醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)直面市場, 一方面醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品更是趨向同質(zhì)化, 差異性越來越小, 另一方面就醫(yī)患者已經(jīng)開始用心理感受來選擇醫(yī)院, 醫(yī)院將在面臨一個(gè)理性消費(fèi)時(shí)代、微利時(shí)代和競爭時(shí)代。面對(duì)日益激烈的競爭, 醫(yī)院只有加強(qiáng)品牌建設(shè), 實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略, 才能在激烈競爭中贏得患者, 才能創(chuàng)造優(yōu)勢, 才能可持續(xù)發(fā)展。

接下來第二天的課程是陳曉淵老師給我們講解了情境領(lǐng)導(dǎo)，《情境領(lǐng)導(dǎo)》 的學(xué)習(xí)感悟最多。課程先由管理者角色導(dǎo)入，引領(lǐng)我們?nèi)ニ妓饕粋€(gè)深刻的問題：領(lǐng)導(dǎo)的定義是什么？領(lǐng)導(dǎo)與管理者的區(qū)別？為什么你是管理者？優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備哪些條件？使我深刻明白“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功只同自己的成長有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長有關(guān)！你之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)槿藗兿嘈拍?，你能夠同時(shí)處理好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，以及為將來的發(fā)展打基礎(chǔ)”。這是我在聽完此門培訓(xùn)課程對(duì)之所以成為管理者最深刻的感知。但這簡

簡單單的幾句話卻蘊(yùn)涵著深刻、廣博的內(nèi)容，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須懂得如何發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用，如何去把握好管理的尺度。盡管對(duì)管理有了深刻的認(rèn)知，但對(duì)于這個(gè)抽象的概念，課程給予了我們更豐富的實(shí)戰(zhàn)素材，這也是該課程的一大特色：針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，有極大的指導(dǎo)性。課程中告訴我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是什么樣子，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的必須要素：相互信賴－共同目標(biāo)－分工協(xié)作。管理很大程度上是管事理人，如何讓人發(fā)揮應(yīng)有的作用就成為了我們最值得深思的問題。情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是將人分為四種發(fā)展級(jí)別，管理者對(duì)應(yīng)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。對(duì)待熱情的初學(xué)者，指令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以幫助她們發(fā)展相應(yīng)的知識(shí)和技能，鼓勵(lì)她們的熱情，加以表揚(yáng)通用技能，確定好的標(biāo)準(zhǔn)并告訴她們工作流程；對(duì)待憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者，教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格重點(diǎn)要多她們多關(guān)心，多花心思，肯定她們的進(jìn)步以提高她們的激情和信心；對(duì)待能干但謹(jǐn)慎的執(zhí)行者，支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須讓她們堅(jiān)信自己，提高信心，幫助她們排除障礙，給予工作上的支持；對(duì)待最高級(jí)別的自我實(shí)現(xiàn)者，應(yīng)用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，表揚(yáng)她們的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮潛能，可以使她們達(dá)到超出自己認(rèn)為可能的極限。課程從不同方面對(duì)我們進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)的演練，告訴我們因人制宜，重視并參與溝通，與團(tuán)隊(duì)成員建立一對(duì)一的伙伴關(guān)系，如何去聆聽護(hù)士的聲音，如何去明辨是非，如何獎(jiǎng)懲等等，內(nèi)容分析得非常到位，聯(lián)系臨床工作，我感同身受，非常值得我深入學(xué)習(xí)與借鑒。

第三天的課程是張淳老師為我們講解的辯才之道，聽課之前給我觸動(dòng)的是一進(jìn)教室，大家都往各自原來的位置走去，走進(jìn)一看，卻發(fā)現(xiàn)原

來的自己的位置已經(jīng)被換過了，這就告訴我們一個(gè)道理：每項(xiàng)改革措施實(shí)施時(shí)，一定會(huì)有重重阻礙。這項(xiàng)舉措給我的震撼很大，接下來張老師從識(shí)人-養(yǎng)人-用人-評(píng)估人各方面對(duì)我們進(jìn)行了講解，沒想到如此年輕的一位老師竟然有著如此多的閱歷，他告訴我們，21世紀(jì)，什么最貴，人才最貴，企業(yè)的管理最終是人才的管理，本次課程著重學(xué)習(xí)了九型人格的行為特質(zhì)，其實(shí)，工作中我們的團(tuán)隊(duì)成員也恰如這九型人格。對(duì)于性格為“完美者”的下屬我們應(yīng)該給予更多的表揚(yáng)、肯定，而且還要鼓勵(lì)她幫助其它成員追求“完美”；對(duì)于“忠誠者”的隊(duì)友，需要得到支持及安全感，因?yàn)樗偸悄芎芎玫耐瓿深I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)指令；如果你的團(tuán)隊(duì)中有了“多面手”，你完全可以發(fā)揮她的特質(zhì)，多去幫助年輕的、能力弱的隊(duì)友；“和平者”性格的成員往往能更多的看到別人的優(yōu)點(diǎn)、包容別人，也常常是我們團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量。通過學(xué)習(xí)九型人格各類型的基本特征,體會(huì)各型的優(yōu)劣,使自我認(rèn)知得到提高.進(jìn)一步了解和認(rèn)知他人, 學(xué)會(huì)對(duì)他人的理解能夠讓團(tuán)隊(duì)的工作效率更高。分析各型人格的優(yōu)缺點(diǎn),為護(hù)士長協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)方式提供參照，發(fā)掘潛力、也增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，護(hù)士長是醫(yī)院工作目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃的組織者、管理者和實(shí)施者,在完成科室的組織管理和義務(wù)管理中,護(hù)士長發(fā)揮著核心樞紐作用，九型人格理論為管理對(duì)象的人格歸屬、性格特征、性格鍛煉、性格改造提供有益的幫助,從而加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理。同時(shí)對(duì)護(hù)士長合理利用和分配人才,實(shí)施有效的管理也有很大的幫助。

4天的課程下來，我卻有了深深的不舍，不舍這份難得的寧靜，不舍這份來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更不舍這種濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，再次感謝組織能夠給我學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì),也希望自己自己能夠在未來的職業(yè)生涯能夠?qū)W(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用,總之一句話:執(zhí)行合一．